Citya Immobilière Comtoise

Expérience négative: Monsieur De Cock, Je tiens à vous informer de dysfonctionnements majeurs et d’un manque de professionnalisme manifeste au sein de votre agence. Sans citer ni les collaborateurs concernés ni la copropriété en question, je souhaite porter à votre attention qu’il y a désormais plus d’un mois que mon diagnostiqueur et moi-même sollicitons une information pourtant simple concernant les caractéristiques d’une chaudière, indispensable à l’édition d’un DPE. Malgré quatre relances supplémentaires, effectuées par téléphone et par e-mail, nous n’avons à ce jour obtenu aucun retour. Ce manque de réactivité est difficilement acceptable, d’autant plus que nous sommes clients de votre groupe. Je me permets également d’attirer votre attention sur un point stratégique : la performance de votre activité transaction dépend étroitement de la qualité de vos services de syndic et de gestion. Or, lorsque je reçois des sollicitations commerciales de vos conseillers en transaction, l’expérience que j’ai actuellement avec votre service syndic ne m’incite absolument pas à confier des biens immobiliers de mon parc en mandat à votre agence. Je vous remercie par avance de l’attention que vous porterez à ce signalement et des mesures correctives que vous jugerez nécessaires. Cordialement,

Expérience négative: Vos réponses confirme exactement ce que dénoncent de nombreux avis : une incapacité totale à entendre la critique et à assumer la moindre responsabilité. Qualifier systématiquement les avis de « faits isolés », « sortis de leur contexte » ou les discréditer au motif qu’ils seraient « anonymes » relève d’une stratégie d’évitement bien connue. Le fonctionnement d’un compte Google avec pseudonyme est public, encadré et accepté par votre établissement. Il ne remet en aucun cas en cause la légitimité d’un retour client. Lorsque les mêmes reproches reviennent de manière récurrente (absence de suivi, manque de réponses concrètes, gestion approximative) il ne s’agit plus d’opinions isolées, mais d’un signal clair de dysfonctionnement. Au lieu d’apporter des réponses factuelles ou de reconnaître d’éventuelles marges d’amélioration, vous préférez systématiquement nier les faits, contredire les clients, déplacer la responsabilité sur autrui. À vous lire les clients ont toujours tort, et votre gestion serait irréprochable. Ce déni permanent explique précisément l’accumulation d’avis négatifs. Il est également regrettable de constater que le terme « diffamatoire » est employé de manière répétée et inappropriée, alors même que sa définition juridique semble manifestement être mal maîtrisée, ce qui donne surtout l’impression d’un manque d’arguments face aux critiques … Un avis public n’est ni une attaque ni une diffamation c’est un retour d’expérience légitime. Le balayer d’un revers de main ne fait que confirmer ce que beaucoup constatent déjà. À la lecture de vos réponses systématiquement défensives, l’effet produit est malheureusement contre-productif et tend davantage à vous décrédibiliser publiquement qu’à rassurer les lecteurs. La remise en question est parfois bien utile

Expérience fantastique: Très bon accueil de la part de Solène !

Expérience négative: Ayant été locataire d’un appartement géré par cette agence pendant des années, je constate avec les avis que la gestion est toujours aussi calamiteuse ! Je suis resté des mois sans VMC jusqu’à ce que l’appartement moisisse et que ma propriétaire intervienne personnellement pour éviter les dégradations de son appartement. Je vous invite à consulter les différents avis des locataires pour vous rendre compte des manquements de cette agence !

Expérience négative: Quelques avis plus bas, votre réponse à mon fils Antoine, également propriétaire ; est comme habituellement, complètement inadaptée. Vous écrivez « C’est votre maman (moi …) qui était en relation avec la gestionnaire en charge du dossier, et à aucun moment vous n’avez rencontré de difficulté jusqu’à ce début d’année », consultez les mails que nous vous avons adressé ; les problèmes débutent en juin 2019 alors que nous avons signé le contrat en mars 2019 et ils n’ont jamais cessé au fil du temps, preuve en sont les plus de 80 mails adressés à votre agence, sans parler des LRAR. Absences de réponses, incohérences, manque de rigueur et de réactivité, erreurs de la part de l’agence diverses et multiples, contractuelles, comptables (toujours à votre avantage), etc …. Nous tenons à votre disposition , ainsi qu’à toute personne souhaitant les consulter, l’ensemble de nos échanges. Quant à l’avis que vous m’attribuez au travers d’un autre compte, il émane de ma fille Claire, également propriétaire. Vous écrivez « Je peux comprendre votre mécontentement et je m’en suis déjà excusée et expliquée » où et quand ? Votre service qualité m’indiquait que je recevrai de votre part "un retour circonstancié et exhaustif" Je l’attends toujours ainsi que le solde de tous comptes promis pour fin novembre. Une nouvelle promesse non tenue ?

Expérience fantastique: Je viens féliciter la nouvelle gestionnaire de l'agence, pour son dévouement et son investissement dans le règlement de problèmes sérieux avec mon locataire. Je ne ferai pas les mêmes compliments concernant le service administratif et financier de cette agence, qui ne cherche pas à régler les problèmes des propriétaires et qui les laisse sans réponse, malgré des relances et des mails. Je trouve cette situation lamentable et inadmissible vis à vis de clients depuis des années.

Expérience fantastique: Je voudrais féliciter madame Rosat qui a résolu mon problème technique et assume avec succès le suivi de de la gestion des biens dont elle a la charge. C'est une personne persévérante et compétente.

Expérience positive: Johanna, qui est à l'accueil et répond aux appels, est vraiment sympathique, toujours le sourire et compréhensive, au top.

Expérience fantastique: Johanna à la réception est compréhensive,professionnelle,prévenante,elle sait conserver autant son sérieux que son sourire,ce qu'elle donne à voit est un régal pour me yeux,quant à ceux,celles que je n'ai pas su citer,veuillez me pardonner,non, madame Leclerc,je ne vous oublie pas,et reviendrai avec plaisir payer ce que je dois!

Expérience négative: Agence à fuir. Des incompétents qui se rejettent la balle et n’assument rien.

Expérience négative: Très mauvaise expérience, agréable quand vous cherchez un appartement, très malhonnête quand vous le quittez, je rejoins beaucoup d avis concernant l état des lieux de sortie, totalement malhonnête !

Expérience négative: Il est probable que la réponse à cet avis suivra la ligne habituelle de l’agence : expliquer que nous n’avons pas communiqué simplement les problèmes, comme si plusieurs années de mails détaillés, de relances, de pièces justificatives et de courriers recommandés relevaient de l’ésotérisme. C’est d’ailleurs ce qui rend cette expérience si particulière : tout était documenté, transmis, répété, expliqué… mais jamais traité. L’agence a su maintenir un silence constant, ou des réponses qui se contredisent, des délais qui se réinventent… un flou total qui semble être ici une véritable stratégie de gestion, aussi médiocre soit-elle. Et lorsque, après tant d’efforts, on demande des explications, voici la conclusion magistrale de la directrice : Le 8 déc. 2025 à 17:11, JACQUOT Aureline a écrit : « Je peine toutefois à saisir l’objectif de ce courrier, dans la mesure où vous avez fait le choix de ne plus travailler avec nous. Il ne me paraît pas opportun de m’auto-incriminer ni de répéter que notre gestion aurait été défaillante : nous avons accompli nos missions conformément au mandat qui nous avait été confié. Le dossier étant clos, il ne saurait y avoir de nouvelles discussions sur ces éléments. » Ce passage résume à lui seul l’approche de l’agence : il faudrait presque s’excuser de demander des explications après une accumulation d’erreurs. Et que penser de l’argument selon lequel, puisque nous avons décidé de partir, il n’y aurait plus rien à justifier ? Depuis quand un professionnel n’aurait-il de comptes à rendre qu’avant que son client ne soit victime de ses manquements ? Une manière admirable de ne jamais répondre à des problématiques, tout simplement. Le plus ironique est sans doute ceci : après des années à ne rien résoudre, on parvient encore à s’étonner que le propriétaire finisse par partir. Si vous cherchez une agence qui maîtrise l’art d’éviter les questions tout en reprochant au client de les avoir posées, vous êtes au bon endroit. Pour ma part, j’ai tourné la page — l’agence l’avait manifestement fait bien avant moi.

Expérience négative: J'ai déposé un dossier pour la location d'un garage et je n'ai jamais eu de nouvelles. J'ai appelé plusieurs fois et jamais on m'a dit que je n'aurais pas le garage.

Expérience négative: Très mauvaise expérience avec cette agence immobilière

Expérience fantastique: Nous avions un RDV le 29/10/2025 pour faire le point sur une location d'appartement gérer par l'agence Citya de Besançon. Nous avons rencontré Mathilde et on peut dire que cet entretien a été constructif. Mathilde a sue répondre à nos différentes interrogations avec une clarté exemplaire. La suite des réponses nous a été donné dans la soirée et le lendemain. Cette personne est vraiment compétente et accueillante gracieuse, nous sommes vraiment ravis d'avoir Mathilde comme conseillère.

Expérience fantastique: Madame Rosat est une personne très gentille et surtout très compétente. Je la remercie infiniment d'avoir repris mon dossier après une de ses collègues et qu'elle a résolu en 2 semaines un problème qui était en cours depuis 3 mois. Merci

Expérience négative: bof.....dans la gestion de soucis....pas au rendez vous

Expérience fantastique: Un grand merci à Mme Jacquot qui nous a reçus pour organiser à l’improviste une visite pour trouver l’appt d’étudiante de ma nièce.

Expérience fantastique: C'est grâce à l'agence CITYA que j'ai trouvé un logement qui me convient parfaitement. Leur conseiller Monsieur Plazanet a fait preuve de beaucoup de tact et de professionnalisme. Je l'en remercie. Je recommande vivement l'agence CITYA.

Expérience négative: Syndic d une nullité absolue!Pas d ecoute ,lors d un problème de canalisation, l hôtesse d accueil répond très mal et dit ne pas savoir quoi faire!!!!! Je sais pas moi ,transmet à tes supérieurs c est juste un conseil, sinon change de travail.

Expérience fantastique: Avec mon compagnon nous recherchions un appartement pour notre premier emménagement. D'abord un coup de cœur sur l'annonce du site Citya puis confirmé par la visite réalisée par la compétente Léane, nous venons tout juste de signer le bail! Un grand merci à elle particulièrement pour sa patience et son écoute.

Expérience positive: Nous sommes très satisfait du travail de Madame Jacquot, qui grace à son écoute et la connaissance du marché a su trouver « Le » bien que nous cherchions pour notre investissement locatif. Merci

Expérience négative: Syndic inefficace à part réclamer les fonds. Ne vient jamais voir la copropriété.

Expérience négative: Lorsqu'un problème technique survient, il n'y a plus personne. C'est déplorable. Elles attendent toujours après le proprio...au secours...dans tous les cabinets il existe une comptabilité spécifique. Ça ne m'étonne plus que les locataires laissent dégrader leur location...On empoche l'argent et on fait les autruches.Bravo.Heureusement que j'ai une nouvelle agence digne de ce nom.A bon entendeur salut. 1 étoile par obligation sinon 0

Expérience négative: Pas étonnant cette note de 3. 4, quand on ne veut pas bosser.

Expérience négative: À la restitution du logement, on m’a facturé des dégradations déjà présentes à mon arrivée, état des lieux et photos à l’appui. Ils ont même osé me mettre des traces sur le plafond… comme si j’avais grimpé pour aller abîmer ça ! Et de plus, les états des lieux sont réalisés par une société externe qui facture ce qu’elle veut à des prix hallucinants. Résultat : 200 € de nettoyage pour un appartement rendu dans un état impeccable. Une véritable arnaque organisée. Le logement m’a en plus été livré défectueux : volets en panne, chasse d’eau hors service, et une plaque de cuisson inutilisable pendant deux mois. Deux mois sans pouvoir cuisiner, sans aucune solution ni réactivité de leur part. Côté communication, c’est le néant. Réponses partielles, mails mal lus ou ignorés, et un sentiment constant qu’ils se moquent royalement de vos problèmes. Bref : mauvaise foi, désorganisation totale et système fait pour vous soutirer le maximum d’argent. Au vu des autres avis, je comprends que je ne suis pas un cas isolé. Si vous voulez perdre du temps, de l’argent et vos nerfs, foncez chez eux. Sinon, fuyez et vite.

Expérience négative: Agence à éviter ! À la restitution du logement, on nous a facturé des dégradations qui étaient déjà présentes à notre arrivée, état des lieux et photos à l’appui. Baignoire entartrée, meubles abîmés, VMC sale, machine à laver poussiéreuse, traces sur les murs : tout était déjà noté, mais visiblement, la comparaison entre l’entrée et la sortie n’est pas leur point fort. Le logement a également été livré avec des volets vétustes et des réparations jamais effectuées. La solution proposée ? Des rideaux occultants en plein été pour « compenser ». Pour la communication, préparez-vous : réponses partielles, incompréhension répétée des mails, et un sentiment constant que vos remarques passent à la trappe. Bref, un exemple parfait de mauvaise foi et de désorganisation ! Compte tenu des avis précédents, nous voyons que nous ne sommes pas les seuls ! Si vous aimez perdre du temps, de l’argent et votre patience, vous êtes à la bonne adresse.

Expérience négative: Bonjour, je suis locataire d'un bien concernant cette agence. Cela fait 1 an que mes fenêtres fuient et abîment mes sols, 1 an que j'appelle, que j'envoie des photos et des mails... toujours rien.. Très peu de réactivité et c'est dommage... J'entends les soucis de démarches avec les proprios mais là... Mise à part cela je n'ai pas de problème particulier cela reste correcte Merci pour votre compréhension

Expérience fantastique: La relation client est juste exceptionnelle. Merci sincèrement !

Expérience fantastique: Super conseils, surtout Solene.

Expérience fantastique: Je tiens à remercier Monsieur Plazanet pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse tout au long de notre recherche d’un appartement étudiant. Son accompagnement attentif et efficace a grandement facilité nos démarches. Nous sommes pleinement satisfaits du service rendu et recommandons cette agence sans réserve.

Expérience négative: Propriétaire d'un appartement à Besançon nous avions confié la gestion à Citya et le regrettons amèrement. Les derniers relevés de gestion ( après vente du bien) font apparaitre des frais importants ( 3 fois des "vacations suite clôture mandat" et "aide DRF suite clôture mandat" pour un total de 791€...ainsi que d'autres anomalies. Aucune réponse à nos mails (comme d'habitude)et courrier en RAR. Nous envisageons un recours en justice. A bon entendeur...

Expérience fantastique: Je conseille, fortement, cette agence, Mr Blanchard ,conseiller en location, ainsi que la gentille et belle dame de l'accueil. Leurs sourires naturelles ,non pas commerciales ,et leurs grande patience,est très agréable à recevoir, d'autant plus, très rare.

Expérience fantastique: J’ai eu une excellente expérience avec Monsieur Plazanet de l’agence immobilière Citya. Il a été très professionnel, réactif et à l’écoute tout au long du processus de location. Son accompagnement a rendu les démarches simples et efficaces. En plus de son professionnalisme, il est très sympathique, ce qui est un vrai plus ! Je recommande vivement ses services.

Expérience négative: Pas grand chose à dire à par que leurs services sont incompétents et que la gestion est catastrophique. Hors M.CHEVASSUS qui sait luit faire preuve de professionnalisme.

Expérience fantastique: Bonne agence qui vous fait un accompagnement très professionnel

Expérience fantastique: Le professionnalisme du personnel de cette agence n’est plus à discuter. La directrice Auréline JACQUOT et Patricia JOBIN ainsi que leurs collègues rencontrés ont été d’une extrême gentillesse et leur disponibilité au TOP. Pour le peu que j’en ai demandé, la rapidité de réponse ainsi que les explications claires m’ont pleinement satisfait. Bravo à vous, bonne continuation et certainement à très vite pour un prochain bien.

Expérience fantastique: Tout d'abord je tiens à remercier Me Patricia Jobin pour sa disponibilité et la rapidité avec laquelle elle gère les locations et les travaux dans les appartements qu'elle dirige avec les entreprises. Je fais appel à ses services depuis des années et je ne peux que la féliciter. Il en va de même de Neila Zaboud qui est son assistante très réactive, toujours disponible, qui fait un très bon lien avec Me Jobin et qui résout les problèmes quand il s'en présente. L’accueil à l'agence est fait par Johanna Santoro très chaleureuse et compétente dont le contact, à l'agence ou au téléphone, est toujours aimable et très souriant. Elle sourit au téléphone et ça s'entend tout à fait, très agréable accueil. Bravo à toute les trois.

Expérience fantastique: Etant à la recherche d'une location d'appartement j'ai contacté cette agence. Monsieur Plazanet, personne très agréable et professionnelle à rapidement compris mon besoin et trouvé le bien correspondant. Je le remercie encore et recommande vivement cette agence.

Expérience négative: Je suis choquée par tant de lenteur pour ne pas dire autre chose … je demande un décompte de charge pour 2023 depuis 3 mois et personne ne daigne répondre , mise en demeure envoyée par mes soins , idem pas de réponse … ma fille a vécu 15 mois sans chauffage et l interphone dysfonctionne depuis 18 mois et idem aucune réponse de leur part … gérance à fuir malgré le montant conséquent des frais demandés à l entrée

Expérience fantastique: Nous avons une très bonne relation avec Mr Salcedas gestionnaire de notre copropriété. Sérieux, très réactif et toujours disponible. Merci.

Expérience fantastique: Je suis la présidente de la copropriété rue Tristan Bernard Madame Abraham Annie Je tenais à vous signaler que Isabelle vandroux et ainsi que Johanna et quelques-unes à l'accueil sont des personnes formidables Isabelle et Johanna travail extrêmement bien Une satisfaction totale sur chaque demande Une compétence irréprochable C'est vraiment de personnes à garder elles sont à l'écoute elles ont une gentillesse que j'adore ces deux personnes et j'adore les rencontrer

Expérience négative: Fuyez cette agence ! Des pratiques complètement malhonnêtes : aucune transparence, promesses non tenues et des frais cachés qui surgissent de nulle part. Ils profitent clairement de la confiance des clients pour arnaquer. Une véritable honte pour le secteur immobilier. À éviter absolument si vous voulez éviter de vous faire avoir.

Expérience négative: Demande d appel de fond exceptionnel pour la 2eme fois de l année a chaque fois après avoir touché le mois d avant 3 mois d avance ou passe l argent bien-sûr il faut payer sans délai l appel de fonds exceptionnel

Expérience négative: Profil locataire créé sur le site web le 11/09/2024. Suite à la création du profil et à l'ajout de deux logements dans la "liste de voeux", un message apparaît et indique "Merci pour votre candidature, nous reviendrons vers vous dès qu'elle aura été étudiée". Le 23/09/24, n'ayant pas de nouvelles, j'utilise le formulaire de contact pour demander où en est ma demande et s'il est possible de savoir le délai moyen d'étude de dossier. A part le mail de confirmation de message reçu, rien. Pas d'info, pas de retour, rien. Je ne vous remercie donc pas pour l'appartement que j'ai pu trouver par mes propres moyens.

Expérience fantastique: Super agence, à l'écoute, je recommande !!

Expérience fantastique: Bonne expérience, avec une pensée particulière à Hugo, qui a su nous guider du début à la fin de notre projet, avec sympathie et professionnalisme.

Expérience fantastique: Je tenais à recommander cette agence qui est accueillante, ainsi que Mme Ahlonsou et Mr Gandolfi qui ont su nous accompagner dans nos différentes démarches. Encore merci et a bientôt !

Expérience fantastique: Merci à Mrs Gandolfi pour son relationnel client et sa pédagogie ! Je recommande cette agence.

Expérience fantastique: Superbe experience , bon accueil et personnel trés pro .

Expérience fantastique: La gestion des dégâts des eaux à mon logement a été rapide et efficace et j'en remercie Madame VANDROUX et Monsieur GANDOLFI. Il s'agit d'une agence compétente que je recommande vivement.

Expérience fantastique: Merci à Monsieur GANDOLFI, d'avoir pris le temps de m'expliquer les démarches à effectuer dans le cadre de notre AG, je recommande vivement cette agence !

Expérience négative: Particulièrement incompétent en tant que syndic. À fuir absolument. Aucun respect de la légalité : assemblée des copropriétaires non convoquées, décisions votées non appliquées, erreurs de gestion (ex : facturation des frais de réfection d'une toiture à la mauvaise copropriété). Bouquet final : on change de syndic mais Citya Immo Comtoise n'envoie pas le détail de nos charges au nouveau syndic. On touche le fond. Complément : Je pense que vous savez très bien de quelle copropriété il s'agit. C'est sans doute la plus proche de vos locaux que vous ayez eu à gérer, à moins de 100m sur le trottoir d'en face. Il y a deux copropriétés à la même adresse, l'une sur rue, l'autre sur cours. Vous étiez le syndic pour les deux et c'est ainsi que vous avez commis l'erreur de nous faire payer à nous la facture des autres. J'ajoute qu'il y a eu un turnover important avec une nouvelle gestionnaire tous les 6 mois et aucun suivi des dossiers de l'une à l'autre. Vous avez été rachetés plusieurs fois et la qualité du service n'a fait qu'empirer. Bref, une catastrophe.

Expérience négative: ENFER. Les avis positifs que vous voyez sont sans doute ceux des salariés, des oncles, des soeurs ou des frères, ce n'est pas possible autrement. Locataire pour la première et dernière fois chez eux, une des pires agences immobilières qui ne répond pas aux besoins. Un logement insalubre (chaudière de plus de 20 ans, qu'il fallait entretenir à nos frais alors qu'elle nous lâchait tous les 4 mois, qu'il y aurait fallut changer complètement, sans réponse ; isolation défectueuse au niveau d'une baie vitrée et donc consommation élevée en gaz, sans réponse non plus) dont le loyer ne faisait qu'augmenter. Des lettres vindicatives pour payer un loyer qui avait été payé en temps et en heure. Une incompétence qui frôle l'irrespect des locataires. Et bien sûr, je terminerai par l'état des lieux de sortie qui est simplement abusif. Tout bonnement du racket. Idem que les autres avis, la seule raison d'une étoile, c'est qu'on ne peut pas mettre ZERO.

Expérience fantastique: Je tenais à remercier toute l’équipe pour sa disponibilité et son accueil. Très bonne relation client et un véritable suivi assuré par M. SALCEDAS. Encore merci !

Expérience fantastique: Merci pour la réactivité de M. Salcedas et à son professionnalisme dans la résolution de mon problème de commun

Expérience fantastique: Équipe jeune et dynamique, qui a sus traiter mon dossier avec professionnalisme ! Une mention toute particulière à monsieur Salcedas qui a pris en main la copropriété où je réside !

Expérience fantastique: Une hôtesse d’accueil très agréable,à l’écoute ,avec une excellente communication et avant tout très réactive.Merci pour son professionnalisme!

Expérience fantastique: Agence compétente et accueillante !! Je tenais à souligner l’amabilité de l’hôtesse d’accueil et la réactivité de Mr Gandolfi.

Expérience fantastique: Je recommande cette agence, j’ai appelé ce samedi pour des renseignements et l’agent d’accueil a su répondre à mes questions et m’a grandement conseillé.

Expérience fantastique: Je tenais à remercier Mr Gandolfi pour la patience et les réponses qu’il m’a apporté lors de mon appel de la semaine dernière. Je recommande fortement cette agence

Expérience fantastique: Un grand merci à Ludovic FELLMANN pour son professionnalisme et son accompagnement dans notre acquisition immobilière ! Etant novice dans l'investissement locatif Ludovic a su nous conseiller et nous orienter vers le bien que nous n'aurions pas réussi à trouver tout seul ! Un vrai travail de pro ! Nous le recommandons les yeux fermés et referons appel à lui pour nos prochains investissements !

Expérience fantastique: Équipe compétente et réactive. Merci notamment à Mr Salcedas pour sa disponibilité sur la suivi de mon dossier.

Expérience fantastique: Nous avons choisi Citya pour le Syndic de l’immeuble où se situe notre appartement et sommes très satisfaits de leurs services.

Expérience fantastique: Un grand merci à l'hôtesse d'accueil pour son professionnalisme et son écoute !

Expérience fantastique: Merci à M. Salcedas pour son efficacité et le traitement rapide de mon sinistre

Expérience négative: A fuir, des voleurs et une gestion inexistante !! Plusieurs points sont dommageables : - L'entrée dans l'appartement loué qui a du être différée d'1 semaine à cause de l'état sale de l'appartement, que nous avons dû nettoyer a nos frais, avec en plus des dépenses liées à la nécessité de se loger ailleurs pendant cette semaine. Nous avons également dû demander nous même au propriétaire d'ouvrir l'eau car l'agence n'avait pas vérifié que l'appartement était préparé pour l'arrivée de locataires. - Tout au long de notre bail (3ans) nous avons reporté des problèmes (fuites, chauffage qui ne fonctionne pas, malfaçons dans la rénovation de l'appartement) : rien n'a été fait, aucun élément n'a été communiqué au propriétaire. Je vous laisse imaginer un hiver sans chauffage dans cette région. - Ayant quitté notre location à la fin du préavis nous avons découvert qu'un intervenant DPE envoyé par l'agence était entré dans notre appartement sans que nous en soyons prévenus. Il a également permis a notre propriétaire de rentrer dans l'appartement; sauf que nous avions laissé des affaires pour pouvoir faire un dernier ménage, dont certaines nous ont été volées, sans aucune explication de notre propriétaire et de l'agence. - Enfin pour un état des lieux réalisé le 10 juin, et un appartement rendu bien plus propre que lorsque nous l'avions reçu, nous avons pu récupérer le dépôt de garantie le 10 septembre après avoir harcelé l'agence pendant 3 mois, et leur ayant délivré (ainsi qu'au propriétaire) une mise en demeure. En bref et après 3ans d'échange avec cette agence, une impression qu'ils prennent les locataires pour des idiots, qu'il n'y a aucun problème à encaisser les dépôt de garantie ainsi que les frais alors qu'aucun travail de gestion n'est fait. Soyez tenaces si vous passez par cette agence. Pour répondre au commentaire de l’agence : C’est faux en 3ans vous n’avez jamais été ouverts à la discussion avec nous. Pour le rendu du dépôt de garantie vous ne répondiez même plus aux mails et je me suis fait raccrocher aux nez plusieurs fois. Dois-je ajouter la qualification de menteur à votre CV ?

Expérience fantastique: J'apprécie la qualité des relations entretenues avec Citya : j'ai toujours obtenu des réponses rapides et claires. Je peux leur faire confiance.

Expérience fantastique: Équipe au top et réactive . Je conseille vraiment ce Syndic !

Expérience fantastique: Je tiens à remercier toute l'équipe de Citya immobilière pour sa professionnalité. Toujours à l'écoute de mes demandes, je ne peux que conseiller. Je tiens à remercier particulièrement Madame Santoro qui à su me guider vers le bon interlocuteur à chaque étapes de mon projet.

Expérience fantastique: Bien reçu par le personnel ! Tout c et très bien passé pour notre part Je recommande leurs services de plus le suivie après appartement se déroule vraiment bien ! Encore merci à l'équipe citya

Expérience fantastique: Au top, vu avec Mme Berning rien à redire. Le professionnalisme est là.

Expérience fantastique: Très satisfaite. Très bien conseillé par Mme Berning, ouverte et à l'écoute. Très bon professionnalisme

Expérience positive: La nouvelle équipe est très sympathique. Compétents, réactifs et joignables. J'ai toujours eut satisfaction lors de mes différentes demandes. Ce n'était pas le cas des anciens gestionnaires. Je recommande vivement.

Expérience positive: Un changement de direction plus que bénéfique !! Et une une équipe qui ne ménage pas ses efforts, bravo!

Expérience fantastique: Depuis plus de 20 ans,notre appartement est en location chez Citya Immobilière Comtoise,nous sommes très satisfaits des prestations de cette agence

Expérience fantastique: Je tenais à remercier Monsieur GANDOLFI pour sa disponibilité et sa réactivité. Nous savons qu'il est parfois compliqué d'obtenir des réponses de la part du syndic, ce n'est pas le cas avec Hugo! Je recommande!!

Expérience fantastique: Rien à redire, équipe au top. Mention spéciale pour notre interlocutrice au service comptabilité qui se reconnaitra.

Expérience négative: Pire expérience de ma vie avec une agence immobilière... Surtout pour un montant si élevé d'honoraires. Après des visites qui se sont bien passées, nous nous sommes positionnés sur un bien. Tous les 3 jours nous sommes obligés de téléphoner à l'agence pour avoir des informations sur l'avancement du dossier. A chaque appel (lorsque nous avions la chance d'avoir la personne qui s'occupait de notre dossier au bout du fil), on nous demandait un document supplémentaire. Nous nous y étions pris en avance pour prévoir notre déménagement, seulement, un mois plus tard, toujours rien. La seule chose que cette agence a été capable de faire c'est demander de nouveaux documents, sans donner de réponse. Aucune réactivité, sauf pour demander le premier du mois suivant, les bulletins de paie du nouveau mois. Si vous avez 3 mois devant vous et que vous n'êtes pas stressé ni par le temps qui passe sans avoir de nouvelle, ni par l'impossibilité de joindre la personne concernée (par mail ou téléphone) alors Citya peut vous correspondre. Sinon, si vous voulez avoir une expérience normale avec des gens qui vous respectent, allez voir ailleurs, votre cœur et votre porte feuille vous remercieront.

Expérience fantastique: Très bon accueil, je vous recommande fortement monsieur Blanchard qui a su répondre à toutes nos attentes et a été très reactif et très sympathique !

Expérience négative: Annonce non conforme à la réalité. Après avoir fait 3h30 de route, nous découvrons un appartement en mauvaise état : non conforme ( porte avec 1 seul verrou, pas de détecteur de fumée), seul meublé cassé, sol sale et NE correspond PAS à l annonce. Sur les photos on s attendait à une cuisine équipée comme décrit dans l annonce, mais arrivée sur place il ne restait seulement que l évier de la cuisine... frigo cassé ne fonctionnnant plus, aucun meuble, pas de hôte, rien. Le représentant Citya n était pas du tout impliqué et ne cherchait pas à résoudre le problème, je DÉCONSEILLE.

Expérience fantastique: Accueil et conseils excellents pour une recherche en locatif. Nous n'avons pas conclu avec Citya mais c'est une des rares agences qui prend le temps d'écouter et de comprendre les potentiels clients. Merci Interlocutrice. Mme Texeira

Expérience fantastique: Agence compréhensive. Merci beaucoup pour votre aide !

Expérience négative: En gérance d’une copropriété, c’est gens sont d’une réactivité complètement lunaire, à la limite de l’irrespect.

Expérience négative: Comment pouvez vous proposer à la location un appartement manifestement dangereux aux prises toutes arrachées du mur, aux fils électriques apparents, aux murs couverts de champignons, au plafond et à la baignoire MARRON de crasse et aux toilettes bouchées par... Voilà. C'est incompréhensible. Ce n'est pas juste un manque de respect envers les locataires, c'est carrément de la complicité dans les risques sanitaires, domestiques et dans le mal logement. La honte, vraiment.

Expérience négative: Passer votre chemin. C’est la première fois de ma vie qu’une agence dites « professionnelle » m’appelle à 14h (après que j’ai fait deux heures de route) pour annuler une visite programmés à 14h car « ils n’ont pas les clés » et la fois suivant « ne trouve pas la porte ». On me dit prioritaire pour cet appartement, mais il est finalement loué à d’autres dans mon dos… Sans compter tout les problèmes de gestion que j’ai rencontré auparavant (une fenêtre ouverte en plein hiver qu’on a mis cinq mois à me changer). Plus jamais.

Expérience négative: A fuir, Envoi des recommandés pour payer votre loyer alors qu'il a été prélevé.. Et aucune excuse quand on le signale.. Pas de réponse aux mails quand on signale des soucis dans la copro..

Expérience négative: Je lui ai donné une note de 5* lorsque j'ai emménagé, mais lorsque j'ai déménagé, c'était pire que ce que j'aurais pu imaginer. + Le temps de traitement était trop long après mon déménagement, mes emails étaient presque sans espoir. + Le fait de ne pas comparer soigneusement avec le dossier d'enregistrement a entraîné une compensation incorrecte. + Compensations ridicules : j'ai dû payer 2 euros pour nettoyer un carrelage un peu sale, et ils m'en ont facturé plusieurs comme ça ; ainsi que 2 euros pour le nettoyage d'une prise électrique et j'ai eu plusieurs prises électriques comme ça. Le coût total du ménage était de 120 euros pour quelques taches dans une pièce de seulement 27m^2. Même si j'engageais quelqu'un pour nettoyer toute la pièce, ce ne serait pas si mal. J'ai passé 4 heures à nettoyer la pièce et j'ai généralement jugé la pièce propre. + Ne résolvez pas les plaintes lorsque je commente une compensation. J'écris des emails en continu depuis plus d'un mois mais mes commentaires n'ont pas été résolus. + Pendant le processus de location, des erreurs et des retards dans la résolution des problèmes financiers ont causé de la fatigue à la fois pour moi et pour le propriétaire de l'appartement (et le propriétaire a également choisi de ne plus coopérer avec CityA après mon déménagement). Par conséquent, je conseille à toute personne ayant l’intention de louer une maison ou de envoyer son appartement de ne pas choisir CityA. Veuillez noter que la plupart des avis 5* sont des avis à la réception de la maison, mais au retour de la maison, la plupart sont des avis 1*. Quel désastre pour une entreprise.

Expérience fantastique: Le changement de direction est bénéfique pour cette agence. Auparavant, malgré des demandes de rdv , des mails, lettre recommandée , etc , aucune réponse, aucune communication. Un mépris consternant. La nouvelle direction écoute et fournit les réponses adéquates . Merci et continuez dans cette voie. Gérard Pernin.

Expérience négative: À fuir. Il n’y a pas d’autres mots. Une agence tenue par des têtes en l’air (qui ne sont pas fichues de mentionner tous les locataires d’un même appartement sur un document important) ou des personnes volontairement flemmardes qui n’agissent pas quand les locataires ont des soucis de chauffage en plein hiver. Qui ne daignent pas non plus donner des coordonnées pour que les choses s’arrangent. Mais quand on doit de l’argent ça réagit de suite. Nous avons même reçu une mise en demeure pour un loyer que nous n’avions pas à leur donner car changement de propriétaire. Un manque de professionnalisme flagrant. Et très peu sympathique pour la plupart. bon débarras je ne reviendrai plus chez vous et je ne vous conseillerai à personne.

Expérience fantastique: Très bonne agence, réactive et d’une grande gentillesse et surtout très patiente Un grand merci à Clara qui nous a accompagné et qui a su faire preuve de professionnalisme !

Expérience fantastique: Super accueil de la part de l’hôtesse d’accueil qui a très bien me su me renseigner et ce avec le sourire. Je recommande fortement

Expérience positive: Copropriété gérée par l'agence depuis 1985 au moins et valorisée par les travaux réalisés selon les besoins. Un relationnel satisfaisant avec des réponses à nos demandes.

Expérience négative: Fuyez ... l incompétence incarnée, préfère vous ignorer que d admettre leurs manque de professionnalisme ! Une mauvaise fois à toute épreuve ! Des charges exorbitantes pour le rien qu ils propose ! Je reste poli, mais ce que j ai envie de dire en réalité l est beaucoup moins.

Expérience négative: Je reviens sur mon expérience. J'avais mis 5 étoiles car ils m'ont suggérer de le faire au départ quand on a emménager mais vous comprendrez bien que je retire toute formes positive de votre agence qui s'amuse à demander de l'argent à chaque personne qui partent de chez vous . Les avis sont biens la preuve que vous n'avez aucune morales.

Expérience négative: Bonjour, Depuis 2006 que Citya s’occupe de mon syndic… Au fil des années la gestion est de pire en pire! Cela fait plus de 3 ans que je réclame l’isolation des combles de la sous toiture pour l’isolation thermique de mon appartement au dernier étage. Rien ne bouge, c’est fatiguant et énervant … je ne vous parle même pas de l’amabilité de certaines personnes. Très réactif pour prélever les charges mais il n’y a plus personne quand il faut agir. Je ne recommande pas du tout ce Syndic … une catastrophe !

Expérience négative: Je ne recommande pas cette agence. Après avant rendu un appartement refait, très propre, vous trouve des du improbables (un peu de tartre au robinet 2€, une petite tache 6€, porte serviette à mettre un léger coup de tourne vis 10€ ... une micro poussière ....) Un abus pour ne jamais rendre les caution et leur devoir de l'argent. Je n'ai jamais jamais eu de soucis pour les appartements que j'ai eu, bien au contraire. Si vous voulez passez par une agent, ne vivez pas des le logement. NE PASSEZ PAS PAR UNE AGENCE

Expérience négative: Syndic à fuir... incompétent, inaccessible, inabordable, injoignable, la seule chose qu'il sait faire facturer des frais excessifs par rapport au travail réel et il est à déplorer que la directrice d'agence ne prends justement pas ses responsabilités

Expérience négative: trés mécontente de citya , j'ai des problemes avec ma voisine , si elle ce plaint auprès de l'agence on nous envoie tout de suite des lettres, si nous on ce plaint il nous rappellent meme pas , nous avons des chats cela fait 3 fois qu'ils nous envoie l'hygiene , agence à éviter à tous prit, il me tarde de partir

Expérience fantastique: Appartement géré par immobilière Comtoise et Citya depuis 35 ans. Toujours réactifs et professionnels,. Bravo à Mme JOBIN pour la gérance et à Mme COURTOIS. Lors de la vente, excellent contact avec M. Fellmann. Bien vendu en 3 mois, excellente prestation. Toujours disponible, efficace et aimable malgré mes nombreuses sollicitations. Remerciements sincères