NICOLAS LANTERI IMMOBILIER

Expérience négative: Agence qui vous laisse tomber lorsque vous avez besoin d’eux, mais qui sont bien là pour réclamer l’argent des loyers. À fuir absolument.

Expérience négative: Désagréable au possible

Expérience négative: A fuir, ne passez jamais par eux ! Gestion inexistante, personne ne répond jamais, ni au téléphone, ni aux mails (ou une fois tout les 3 mois), rien n'avance jamais, quasiment un an avec un dégât des eaux dans la chambre, plafond moisi provoquant des problèmes de santé réguliers, heureusement que le propriétaire de l'appartement occupé est réactif LUI ! Ne passez JAMAIS par eux, et surtout n'écoutez jamais les agents immobiliers qui ne connaissent ni leur sujet, ni les biens qu'ils "gèrent". Si on pouvait mettre 0 étoiles je l'aurais fait ! C'est impensable de devoir encore tomber sur gens aussi incompétents, vraiment ça me dépasse, à ce stade c'est un talent rare !

Expérience fantastique: J’ai été très bien accompagnée tout au long de mes démarches pour la location de mon appartement. L’agence a été réactive, professionnelle et à l’écoute, notamment Laëtitia, qui m’a suivie du début à la fin avec beaucoup de bienveillance. Même après la remise des clés, l’équipe reste disponible et efficace pour traiter les éventuels petits soucis. Je recommande sans hésiter !

Expérience fantastique: J’ai loué un appartement chez eux il y a 10 ans tout s’est très bien passé, et lorsque j’ai eu besoin d’un document 9ans après suite à la demande je l’ai reçu 24h après. J’en suis satisfait

Expérience négative: Parce qu’on ne peux pas mettre 0, à fuir !!!!!!

Expérience négative: Agence à fuir. Ne fait pas respecter l'encadrement des loyers à ses propriétaires. Par exemple précédemment le loyer était de 1500€ au lieu de 950€. Nous sommes partis, et l'agence se permet d'afficher le nouveau loyer à 950€ + 450€ de charges !!! Du grand n'importe quoi. Ou encore dire aux locataires qu'il y a la fibre dans le bâtiment mais pas du tout, il aura fallu attendre 3 mois alors que nous étions en télétravail.

Expérience négative: Une étoile est encore trop généreux pour cette agence. Je déconseille vivement cette agence immobilière, qui incarne tout ce qu’un locataire redoute. Mon expérience a été un cauchemar : Humidité insoutenable (80 %) et moisissures apparentes dans l’appartement, mettant en danger ma santé. Absence totale de communication : l'agence ne répond ni aux appels ni aux messages. Lorsqu’on signale les problèmes, on m’a tout simplement conseillé de "partir" au lieu de résoudre les soucis. J’ai vécu trois mois en hiver avec une fenêtre cassée avant qu’elle soit réparée. En somme, c’est une arnaque complète, une agence à fuir absolument si vous ne voulez pas voir votre expérience de location devenir un enfer.

Expérience fantastique: J’ai fait appel à cette agence dans le cadre de la vente de mon appartement. Réactivité dans la prise en compte de mon logement, de la publication de l’annonce sur les sites ainsi que dans la vitrine, simplicité pour organiser les visites en fonction de nos disponibilités. Nous avons reçu de bons conseils pour mettre toutes nos chances de notre côté pour réussir la vente de notre appartement. Je recommande les services de cette agence sans hésiter !

Expérience fantastique: Très bon contact lors de la mise en location de notre bien et rapidité de mise en annonce. Toujours disponible pour répondre a nos interrogations ainsi qu’à la constitution de notre dossier. Bien toujours en location dans leur agence et aucun problème. Recommande ++

Expérience fantastique: Très bonne agence, j'ai trouvé mon appart en quelques semaines grâce à leur accompagnement. L'équipe est sympa et très réactive pour résoudre les problèmes de locataire !

Expérience fantastique: Très bien

Expérience fantastique: Agence sérieuse, disponible et réactive Je recommande !

Expérience négative: A mon avis il faudrait signaler comme fraude. Déjà le numéro de téléphone n'est pas attribué. Pas de réponse aux messages. Si l'agence existe c'est vraiment prendre les "locataires" avec mépris

Expérience négative: Que dire…wow. À fuir ! Une belle bande de bons à rien ! Autant d’incompétence au m2 dans une agence, ça relève de la prouesse. Locataires d’un T2, nous avons eu des infiltrations d’eau et moisissures sur les murs dans l’appartement en novembre (début du froid + de la pluie à Bordeaux…) : nous avons dû courir après eux pour avoir quelqu’un qui nous réponde enfin (au bout de 2 semaines…). RIEN n’a été fait de la part de l’agence. Le monsieur qui gère les travaux dans les locations est un bon à rien qui ne connaît pas son travail (il nous a demandé de faire un constat à l’amiable alors que les infiltrations venaient de l’extérieur -étanchéité morte-, et que par conséquent c’était à l’assurance du propriétaire de gérer ça ! Nous avons dû faire appel à notre protection juridique pour qu’il comprenne enfin qu’il ne connaissait rien à son travail. Fin janvier rien n’était pris en charge, aucun expert n’est passé pour constater les dégâts…grâce à cette agence, nous avons eu le temps de gagner des soucis respiratoires grâce à l’humidité et à la moisissure. Nous avons donc décidé de partir de la location. L’état des lieux s’est parfaitement bien passé, nous avons même rendu l’appartement plus propre que nous l’avions récupéré 2 ans auparavant. Surprise, comme beaucoup de leurs locataires, l’agence ne voulait pas nous rendre la caution, prétextant « du calcaire sur le robinet de la cuisine » ! Oui oui, 900€ de caution non rendu pour du calcaire qui n’existait pas ! Protection juridique à nouveau appelée, nous avons fini par la récupérer (ne vous laisser surtout pas faire, battez vous et harcelez l’agence jusqu’à récupérer ce qui vous est du). La comptable de l’agence, Sandrine, est vraiment nulle et est de mauvaise foie ! Du jamais vu. Puis 2 mois après notre départ, l’agence nous a fait un courrier pour nous demander de l’argent, les fameuses « régularisations de charges ». Connaissant les façons de faire de l’agence, nous demandons les factures qui prouvent ces frais/régul. L’agence n’a pas voulu nous les envoyer par mail ou courrier (ils sont obligés de vous les envoyer si vous les demandez). Nous avions la possibilité de les « lire » seulement sur rendez-vous dans leur agence (ils n’ont pas le droit!). La comptable, toujours d’une mauvaise foie incroyable, essayait de nous induire en erreur et nous traitait de fous car nous ne voulions pas lâcher l’affaire. Nous demandons un rendez-vous, le rendez-vous est pris…puis quelques jours plus tard, nouvelle surprise : l’agence annule le rendez-vous… tiens donc. Nous avons à nouveau fait appel à notre protection juridique pour régler l’histoire. Bref, c’est une agence d’escrocs, et d’incompétents comme rarement vu ! L’agence est aux abonnés absent quand on a besoin d’eux pour une urgence, mais est toujours là pour voler de l’argent qu’on ne leur doit pas. Ne vous faites pas avoir par eux, et prenez une protection juridique si vous avez affaire à eux !

Expérience négative: "Le numéro demandé n'est pas attribué"

Expérience négative: Aucune réactivité, même pas un peu, 0, scandaleux pour un professionnel. Quand on sait à quel point le monde de l'immobilier que ce soit à la vente ou l'achat est exigent, c'est inadmissible.

Expérience négative: Une Agence FANTÔME !!! 1 semaine où nous essayons TOUS les jours d’avoir le service location. TOUJOURS le même discours : On vous rappelle !!! Injoignable ni par téléphone ni par le biais de leur site ! Bref ….. pour moi c’est une agence à FUIR !

Expérience négative: Injoignable sur tous les numéros mais toujours présent pour réclamer des documents ou le loyer (déjà payé par ailleurs). Aucune gestion locative. A fuir!

Expérience négative: La comble de l'incompétence et de la malhonnêteté ! Aucune prise en charge des travaux et des problèmes de la résidence malgré plusieurs appels. Pour finir plusieurs mois à rendre la caution et le dépot de garantie avec des justifications de retenue complètement bidons. UNE HONTE! À FUIR !!

Expérience négative: Quel intérêt d'avoir un telephone si on ne répond pas? J'ai essayé de les appeler pour une location mais pas de réponse et en mail non plus si c'est pour pas répondre aux futurs clients autant ne pas faire une agence immobilière... ou alors c'est uniquement le service location qu il n y a personne mais vu les avis des gens j'ai l'impression qu il n y a personne dans l agence. Si on se déplace a l agence y aura t il quelqu'un pour nous accueillir ? C'est vraiment dommage car il y avait un bien qui était intéressant...

Expérience négative: La paroxisme de l'incompétence et de la malhonnêteté Pas d'état des lieux entrant, aucun suivi ni service (et pourtant une facturation), des relances incessantes pour des paiements qui ont déjà eu lieu. Aucune prise en charge des travaux essentiels (sécurité, insalubrité) et aucune communication avec les propriétaires. L'agence est, de surcroit constamment, injoignable. Pour finir plusieurs mois à rendre la caution et le dépot de garantie avec des retenues fictives. À FUIR !! NB : une seule personne, la comptable de l'établissement, peut se pré-valoir de faire son travail.

Expérience négative: On va faire simple. Des mois sans réponse suite à la présentation de faux documents pour retenir quelques centaines d'euros sur une caution. Donc plainte déposée + signalement sur la base d'un article 40 au Procureur de la République. Cette agence est une vaste escroquerie.

Expérience négative: Agence injoignable et inefficace sauf quand il a été question de retirer des sous sur ma caution. Des gros rats.

Expérience négative: Je mets une seule étoile car on ne peut pas mettre moins. Si seulement ils n'étaient qu'injoignables..... mais ce sont des incompétents et des escrocs A FUIR ABSOLUMENT !!!

Expérience négative: Impossible à joindre, plusieurs appels téléphoniques restés sans réponse, contacts par mail et par le biais du site internet en sus depuis 1 mois et aucun retour (sauf pour envoyer des quittances de loyer) Ne recommande vraiment pas

Expérience négative: En attente d'une réponse concernant une contestation de non-rendu de caution depuis maintenant plus d'un an. Après plusieurs recommandés de la part de ma protection juridique, aucune nouvelle de cette agence. De plus l'agence est tout bonnement injoignable comme indiqué par les nombreux avis negatifs. Un des numeros de téléphone inscrit sur le site a à ce jour un repondeur automatique avec un message datant du Covid 19....

Expérience négative: L’AGENCE A FERMER SANS PRÉVENIR NI LOCATAIRE NI PROPRIÉTAIRE !!!!!!!!! Une honte on se retrouve coincée !!!!!!! Personne ne peux rien pour nous !!!!!!!!! SVP SI VOUS ÊTES CONCERNÉS PAR CETTE SITUATION QU’EST CE QUON DOIT FAIRE, quelle sont les procédures à mettre en œuvre

Expérience négative: Du début à la fin de notre location nous n'avons eu que des problèmes avec cette agence. C'est une honte ! Aucun professionnalisme, aucun sérieux, de l'incompétence totale à tous les niveaux. Les collaborateurs n'assurent aucun suivi dans les dossiers, sont méprisants et incapables de trouver des solutions à vos problèmes (lorsqu'ils daignent vous donner signe de vie). Agence malhonnête qui ne restitue pas les cautions dans les délais légaux et fait preuve d'une immense mauvaise foi (décompte faux et aucun justificatif à l'appui...). Je partage les autres avis : N'hésitez pas à saisir votre protection juridique et à entamer des poursuites judiciaires si cela apparaît nécessaire. De l'escroquerie pure et dure.

Expérience négative: J'étais intéressée pour une location de parking, après un mail et plusieurs appels depuis 1 semaine personne ne me répond. Tant pis !

Expérience négative: Des personnes très malhonnêtes a éviter.

Expérience négative: agence a fuir nul pas recommandable

Expérience négative: J'ai fait un mail le 27 02 2023, concernant les charges exorbitantes générées par le locataire, pour solliciter que ces charges soient répercutées sur ce dernier. Puis j'ai relancé via une réclamation le 27 03 2023. Idem, j'ai fait un mail le 06 3 2023, puis une relance le 27 03 2023, pour avoir des nouvelles de la procédure judiciaire en cours contre mon locataire. Une semaine plus tard, soit le 10 04 2023, je n'ai toujours aucune réponse concernant les deux points. Un scandale. J'espère que cet avis fera bouger les choses, sinon je saisirai un association de consommateurs.

Expérience positive: Bonjour, pourriez-vous éteindre les lumières de votre vitrine la nuit ? J'ai remarqué en passant qu'elle restait allumée après le soir. C'est un beau geste solidaire pour la solidarité sur la sobriété énergétique

Expérience négative: bonjour a tous effectivement ,ma fille est dans le même cas que vous ,le problème c'est que l'agence ne répond pas au tel ,et quand ont se déplace a l'agence il n'y a pas de responsable les réponses sont évasives je pense que je vais porter plainte moi aussi car se sont des gens peut scrupuleux .

Expérience négative: Gros problème de communication, à fuir !

Expérience négative: Après presque 2 mois d'attente, je n'ai toujours pas reçu mon dépôt de garantie. Alors que l'état des lieux s'était extrêmement bien passé. La personne en charge des restitutions des cautions étant en arrêt maladie depuis plusieurs semaines et ce, à durée indéterminée, personne ne peux remplacer cette personne apparemment. Dommage pour eux, je suis donc dans l'obligation d'entamer des poursuites judiciaires, afin d'obtenir dommages et intérêts. Ne vous faites pas avoir vous avez le droit de réclamer une majoration de 10% / mois de retard de ce qu'ils vous doivent en cas de retard. Et le délais est bien de 1 mois et non 2 comme me soulignait l'agence qui ne connaît pas la loi (ou surtout essaie de vous induire en erreur). Complètement incompétent du début à la fin. Même le service travaux est défaillant, puisque je suis restée avec une fuite à mon chauffe-eau jusqu'à mon départ de l'appartement. En fait tout est défaillant chez eux. Fuyez.

Expérience négative: Un des seuls cirques qui ne présente que des numéros de clowns tristes; une dame nous a contacté pour un appartement via notre boite vocale. Malgré des dizaines de tentatives nous n'avons pu obtenir un suivi. De l'incompétence à l'état pur...

Expérience négative: ESCROQUER, ARNAQUER, VOLER….. PROPOSER DES LOGEMENTS INSALUBRES ! Voilà ce que cette agence vous vend. 6 mois de procédure face à ces médisants. A FUIR

Expérience négative: N'allez jamais dans cette agence, si tel est le cas à cause de la pénurie de logement sur la région et non par choix, alors faites attention à votre caution et faites les démarches nécessaires pour la récupére

Expérience négative: Si le zéro étoile était possible …. Cette agence lamentablement gérée. Impossible de les joindre! Lorsqu’on est face à une problématique bizarrement il n’y a plus personne. C’est une honte! Si vous souhaitez éviter tout litige, et si vous refusez de vous faire prendre votre caution sans justificatif je vous conseille de passer votre chemin!!

Expérience négative: Plus de 2 mois après l’Etat des Lieux de sortie, pas de nouvelles. Après multiples appels, nous arrivons finalement à avoir quelqu’un qui nous informe qu’une partie de la caution ne nous sera pas rendue… sans fondement (états des lieux d’entrée et de sortie conformes). Toute cette attente pour un travail bâclé et pour apprendre cela ! Un scandale ! N’hésitez pas à faire jouer votre assurance Protection Juridique et/ou à aller voir un conciliateur. Il faut contester, on ne peut pas s’en sortir impunément… de l'escroquerie !

Expérience négative: Cette agence est une arnaque et ne rend pas les cautions. A fuir si vous n'avez pas de temps à passer au tribunal pour récupérer votre argent.

Expérience négative: Même chose que les commentaires précédents : agence injoignable, par téléphone comme par mail Update : sur place, on vous donne le numéro de portable des responsables de la location. Téléphone éteint 24h/24, pas de réponse aux appels ni aux SMS

Expérience négative: Fuyez ! 22 septembre, appart quitté le 19 mai toujours pas rendu la caution... Aucune réponse, ni aux mails ni au tél... de la malhonnêté ...

Expérience négative: Malgré ma trentaine d’appels passés, pas un seul n’a pu aboutir. (Aux heures d’ouverture de l’agence et à différents créneaux). Je rejoins les autres commentaires pour dire que lorsque l’on ouvre une agence immobilière la moindre des choses et de répondre aux potentiels clients. Doit on envoyer un pigeon voyageur ? Ou peut être faut il sortir une boule de cristal pour deviner à quel moment « il se pourrais que » « peut être que » « si la personne veut bien faire l’effort », l’appel pourrait aboutir ? Aucun professionnalisme, comme beaucoup de vos confrères Bordelais.

Expérience négative: Tous les bons avis que vous voyez sont des avis du personnel qui s'en met plein les poches grâce à vos cautions <3

Expérience négative: Nombreux appels téléphoniques, sans réponse !!!! Vraiment pas sérieux

Expérience négative: Très mauvaise expérience avec cette agence immobilière sur Bordeaux. Du jamais vu. La communication avec le personnel est très difficile même impossible. Sauf quand il est question de verser le dépôt de garantie, les frais d’agence et le rappel du paiement du loyer. Ils ne répondent jamais aux mails et au téléphone. Nous avons rapidement quitté le logement ( très sale à notre arrivée avec un dégât des eaux ). Nous avons perdu beaucoup d’argent

Expérience négative: Aucune réponse après de multiples appels afin d'avoir des renseignements sur un appartement.... Incompétence ou manque de rigueur ? Bref très déçu.

Expérience négative: Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai. Pour attirer les clients et demander de l’argent ils sont fort par contre pour récupérer une caution et joindre l’agence impossible ! J’ai laissé plein de mails personne ne répond c’est inadmissible de leur part. A fuir !

Expérience négative: impossible à joindre

Expérience négative: Impossible à contacter

Expérience négative: Impossible à joindre, on se fait même raccrocher au nez! Cela ne sert à rien de poster des annonces si il est impossible d'avoir des renseignements dessus. Changez de métier!!

Expérience négative: Agence à fuir

Expérience positive: Aucun problème. Gestion sérieuse et bon contact.

Expérience négative: Agence fantôme il est impossible de les joindre

Expérience fantastique: Donne de Très bons conseils beaucoup d’expérience très belle agence

Expérience négative: Dépôt de garantie non rendu >2 mois après mon état des lieux de sortie, malgré relances téléphoniques/mails/recommandé et être allée sur place, où on m'a assuré que ce serait fait d'ici quelques jours... Je n'ai jamais eu AUCUN retour de leur part !! J'ai contacté la FNAIM Gironde chez qui je dépose un dossier de litige avec cette agence pour récupérer mon dépôt de garantie + 10% du loyer en indemnité par mois écoulé en trop. Si cela ne fonctionne pas, je saisirai la commission départementale de conciliation (CDC). J'invite toutes les personnes ayant des soucis avec cette agence à contacter la FNAIM puisqu'ils font partie de leur réseau.

Expérience négative: Si vous n’avez besoin de rien, cette agence est faite pour vous. Injoignable, irrespectueux, inefficace, jamais disponible (toujours un répondeur ou un message demandant de rappeler ultérieurement). Laisser apparaître des biens sur leur site constituerait presque une escroquerie. Rendez-vous service : passez votre chemin.

Expérience négative: Bonjour, Agence qui ne répond pas aux mails. Je devais visiter un appartement mais aucune nouvelle. Pas très professionnel je trouve. Changer de métier si vous ne l'aimez pas. Cordialement. Partenaire du FASTT mais ne fait rien qui correspond.

Expérience négative: passez votre chemin, vous n'arriverez jamais à les joindre au téléphone.. Puis si vous avez la chance de les avoir ils vous répondent qu'ils vous rappellent dans la journée mais ne le feront jamais..

Expérience négative: Passer votre chemin ! Cela vous évitera bien des ennuies. Il faut malheureusement mettre une étoile pour laisser un avis. Monsieur le directeur de cette agence , changer de métier au lieu d’insulter les clients par téléphone !

Expérience négative: À FUIR ! Le directeur Monsieur Nicolas Lanteri est un personnage ignoble. Il a insulté ma femme puis lui a raccroché au nez. Elle qui voulait juste avoir un retour sur tous les problèmes de travaux qu’ils n’ont jamais effectué. Ils ne répondent pas depuis plusieurs mois par téléphone et par mail. Agence immobilière très irrespectueuse, je déconseille fortement.

Expérience négative: J'ai confié la gestion locative de ma maison à cette agence. Je suis totalement insatisfait de la prestation. Impossible de les joindre en raison d'un standard constamment en attente, collaborateurs peu aimables, voire arrogants et impolis. Le dernier état des lieux de sortie a été bâclé. J'ai tenté de joindre le patron M. Nicolas Lanteri a plusieurs reprises en vain et il ne me rappelle pas. Un manque total de professionnalisme. Une agence à éviter absolument !

Expérience fantastique: Je n'ai rien a dire ! interlocuteurs à l'écoute et réactif !

Expérience négative: un vrai bordel pour les joindres et ça fais 1 mois que j'attends que l'on me rappelle à propos d'une annonce... j'attends toujours je ne recommande vraiment pas les 2 de agences

Expérience négative: Fuyez cette agence , pour ma part je suis propriétaire et me suis retrouvé devant un tribunal pour une caution retenue par Lanteri , le pauvre ancien locataire n’a jamais eu de réponse par l’agence et moi qui ai confié la gestion aucun soutien de leur part . J’ai résilié avec eux , mes amis vont faire de même .

Expérience négative: Impossible à joindre !!!! Ne répond pas aux mails ! Pourquoi mettre des annonces quand on est pas capable de répondre au téléphone ???

Expérience fantastique: J'ai mis il y a plusieurs mois en gestion chez Nicolas Lanteri Immobilier un appartement dont je suis propriétaire. Je suis particulièrement satisfait de la manière dont le suivi de mon dossier est fait, tant dans le reporting des infos, que dans la gestion au quotidien de la location. Je recommande fortement.

Expérience négative: C'est honteux de manquer de professionnalisme à ce point.. Impossible à joindre et aucune implication auprès de ses clients. A éviter à tout prix !

Expérience négative: Filtrent les appels lorsqu'on a un problème avec l'appartement, aucune réactivité... Bref, ils se moquent de leurs clients

Expérience négative: A eviter a tout prix - gestion tres mauvaise, pas de reactivite, lorsqu on recoit des emails, pas de nom, de numero de telephone dans la signature, personne ne repond au telephone - bref - passez votre chemin.

Expérience négative: agence trés peu scrupuleuse et malhonnete voir a la limite de l escroquerie je ne ferais absolument pas de pub concernant cette agence a éviter totalement

Expérience négative: La personne en charge des locations est très difficile à joindre.Elle ne répond pas aux appels. Lors de la visite, les photos de l'annonce ne correspondent pas au bien loué, il y a tromperie. La personne qui fait visiter (la même qui ne répond pas au tel) est incapable de répondre aux questions qu'on lui pose. Agence à éviter absolument

Expérience négative: impossible à joindre. l'annonce est en ligne dans une des agences du groupe mais celle ci ne s'occupe pas de la location. on vous donne alors le téléphone de l'agent immobilier mais celui ci ne répond ni aux appels ni aux sms et ceux malgré les relances. comment travaille cette agence?

Expérience négative: Agence impossible à joindre. Des dizaines d’appels des mails, pour avoir enfin le numéro du gestionnaire des locations. Des dizaines d’appels sur son portable, des messages sur la messagerie, et toujours rien ! Comment envisager de mettre un bien en gestion locative dans une agence qui reste lettre morte comme en témoignent les nombreux avis négatifs. Ce ne sont pas les agences sérieuses qui manquent sur Bordeaux

Expérience négative: Nous nous étions positionné avec une grande détermination (mail, messages, appel...) sur une location. Nous étions censé être les premiers à le visiter aujourd'hui, dossier prêt. Une heure avant la visite on nous contact, sa collègue l'aurais fait visité la veille et il n'est désormais plus disponible alors que nous attendions de visiter cette location depuis plus d'une semaine. Épuisant, extrêmement décevant, sentiment d'injustice. Merci Mr S....Z pour ce grand manque de réactivité il a fallu vous appeler un nombre incalculable de fois avant de vous avoir pour rien finalement. Bien trop de pouvoir pour si peu de talent...

Expérience négative: Agence qui doit vous rappeler et ne le fait jamais, même après que vous soyez passé les voir en direct. Manque de professionnalisme et de relation client.

Expérience négative: Ne répond jamais au téléphone J’ai du passer 2 fois sur place: 1ère fois l’appartement est dispo on devait me booker un rdv, plus de nouvelles. 2nde fois sur place après les avoir harcelé d’appels on m’annonce que c’est loué... N’étant pas de la région c’est agaçant de devoir systématiquement passer à l’agence pour avoir des info, le téléphone existe pour éviter ça normalement...