Domofrance

Expérience négative:

Expérience fantastique: Bonjour , je suis madame aub. J'ai était contacter par l'agence de Bayonne en numéros inconnus donc impossible de pouvoir rappeller, le numéros 09 me dise que je ne peut pas contacter directement l'agence de Bayonne . Donc oui je suis toujours à la recherche d'un logement . L'adavem prend contacte avec plusieurs bailleur social car ma situation est urgente . J'attend de nouveau votre appelle . Cordialement

Expérience négative: Une honte !!!! Cela fait des mois que nous sommes plusieurs personnes de ma résidence à signaler un souci de porte métallique qui se ferme trop vite et du coût tape fort et fait un bruit qui n' est pas acceptable au quotidien et surtout la nuit , et là je tombe sûr une personne qui me dit qu'elle n'a jamais eu de signalement de ce problème !!!!! Non mais je rêve !!!! . Je signale un souci de Vmc qui fait également depuis son changement, un vacarme que nous sommes plusieurs à avoir constaté et que j'ai signalé également et là encore une réponse qui ne même à rien, du style la demande à été clôturé donc se n'est pas une demande en cours !!!! Mais est ce que dans cette société on va prendre les locataires au sérieux ??? Pouvez vous mettre des personnes compétentes aux postes qui gèrent ces litiges ? Vous savez plus vite c'est résolu plus vite on vous laisse tranquille !. Merci de prendre note !!!!

Expérience négative: 1 étoile parce qu’on ne peut pas mettre 0…. Gestion locative CATASTROPHIQUE !! Des mois pour traiter des demandes administratives, jamais de réponse par mail, les interlocuteurs au téléphone du centre d’appels sont toujours très gentils mais à part « laisser une note » au gestionnaire, ils ne peuvent rien faire. Gestionnaire qui par ailleurs ne rappelle absolument jamais, gère tout mais surtout rien au final !

Expérience négative: Non mais j'ai un soucis le mec viens et plus de nouvelle ou quoi. Quand sa parle de refaire quelque choses a leurs frais ben il y a plus personne .. ils ne répondent jamais au mail etc...

Expérience fantastique: Je suis locataire depuis 1 an. Ce sont des incapables et des grossiers personnages. Aucune réponse aux mails. L entretien extérieur porté dans les charges n existe pas. Du vol ni plus ni moins.. Celà frise l insalubrité alors que la résidence a 3 ans. J espère trouver rapidement autre chose dans le privé car cela use la santé et le moral

Expérience négative: Domofrance est un bailleur catastrophique. Plus de 3 ans que je signale de la moisissure dans mon logement avec photos, vidéos et e-mails à répétition, et ils ne font quasiment rien. Les locataires sont laissés dans des conditions honteuses pendant qu’eux continuent d’encaisser les loyers sans aucun problème. Il faut supplier pour avoir une réponse, relancer sans arrêt et perdre son énergie pour au final n’obtenir que du vent. Aucun vrai suivi, aucune urgence, aucune considération pour la santé ou le quotidien des habitants. Vivre avec de la moisissure pendant des années est inadmissible, et le pire reste leur indifférence totale. On a clairement l’impression que tant que le loyer tombe, le reste ne les intéresse pas. Gestion lamentable, mépris des locataires et abandon complet face aux problèmes signalés.

Expérience négative: Si vous avez besoin de rien appelez cette société...et qd vous vous déplacez l'hôtesse d'accueil est juste exécrable...hautaine et parfaitement irrespectueuse...heureusement que d'autres employés relèvent le niveau

Expérience fantastique: Accueil très sympathique. Renseignements très clairs. délais toujours respectés pour être rappelé. Je ne comprends pas certains commentaires agressifs.

Expérience fantastique: Nous avons eu la chance d’être accompagnées par Mme Louiset dans le cadre d’un projet d’achat d’appartement. Son professionnalisme, sa disponibilité et sa bienveillance ont été précieux. Elle a su répondre à toutes nos questions avec clarté et réactivité, tout en nous guidant sereinement dans les démarches. Un grand merci pour cet accompagnement de qualité, que nous recommandons vivement.

Expérience négative: J’essaye de vous joindre à plusieurs reprises pour des logements neuf situé à Bayonne mais en vain savez-vous comment je pourrais vous joindre s’il vous plaît

Expérience positive: Bonjour, Je vous partage un témoignage pour donner mon soutient à Domofrance pour les commentaires aux-quels ils font face, sa doit pas être évident de recevoir des commentaires de colère et d'incompréhension. Une société n'a pas qu'une seule résidence et 1 seule locataire à s'occuper. Nous avons tous des pensées à améliorer. Faisons des efforts pour rénover notre façon de penser et opérer les changements nécessaires. Et il ne s'agit pas d'une opération ponctuelle, mais d'un processus continu. Analysons-nous plutôt pour déterminer si c'est la bonne pensée.

Expérience négative: Il y a effectivement enormément de soucis !moi ce qui me pèse le plus les tarifs de l'eau et du gaz les charges sont énormes Il va falloir finir par régulariser cette situation ce n'est pas normal de payer à 40€ euros d'eau par moi pour 1 personne seul, Ne parlons pas du prix du gaz . D'ailleurs normalement et c'est la loi les décomptes de charges sont à remettre une fois par an pas tous les quatre ans et pendant ce temps-là! c'est pour nous de l'argent perdu...

Expérience positive: Comme beaucoup de commentaires, mon avis sur Domofrance Bayonne était déplorable. Leur credo devait être si vous avez besoin de rien, on est là. J'ai bien eu besoin et effectivement, ils étaient aux abonnés absents. Depuis peu, il y a une nouvelle équipe sur Bayonne et je dois dire qu'après avoir eu des échanges avec 3 personnes, c'est le jour et la nuit comparé à avant. Les personnes ont été dispo et sympa. Il faut savoir souligner quand il y a du mieux et aujourd'hui c'est le cas voilà pourquoi je laisse un petit commentaire.

Expérience négative: 5 ans que je vis dans un appartement qui prend l’eau, une fenêtre qui ferme mal et un volet roulant qui est cassé.. 5 ans. Ils ignorent les e-mails, ne répondent pas au telephone. Cette société est une honte.

Expérience négative: Domofrance a Bayonne ne réponds jamais aux emails, n'expliquerai rien Ils ne disent rien, que faire, quelles étapes, si le paquet de documents est prêt ou non, très peu professionnel. si vous lisez ce message, vous Domofrance Bayonne faites-moi savoir à quel point vous avez honte de ne pas aider les gens…!!!!!

Expérience négative: Domofrance Bayonne et la plateforme tel ne répondent jamais aux demandes des locataires que ce soit par tel, courrier, emails. C’est absolument scandaleux. Ils prenent les locataires pr des idiots avec un mépris incroyable et prétendent a chaques fois ne pas recevoir les courriers. C’est une honte. Un organisme aussi menteur, irrespectueux et malhonnête ne devrait pas recevoir d’argent public. C est une honte nationale et le directeur un menteur professionnel

Expérience négative: Si je pouvais mettre moins d’étoile je l’aurais fait, ce bailleur est une honte. 2 Énormes dégâts des eaux résidence eden lorategia a Bayonne en 6 mois avec intervention des pompiers et rien n’est fait malgré des relances de nombreux locataires. Sans parler de la chaleur insupportable ds les couloirs due à une mauvaise isolation des tuyaux d’eau chaude. Un collectif de locataires est en train de se monter et nous irons en justice

Expérience fantastique: a l'écoute avec bienveillance et professionnels

Expérience positive: Bailleur Social, accueil vraiment sympathique, à l'écoute de leur Locataire.

Expérience négative: Pas contente du tout

Expérience négative: Pire encore que ce que j'avais écrit. Alors que Domofrance, par un message standard, propose "d'échanger" pour améliorer son service, personne n'aura daigné répondre à mes mails ou prendre contact. Vraiment un service client qui frôle le zéro absolu. Cela ne semble poser aucun problème à leurs dirigeants. Est-ce que c'est parce qu'il s'agit de logements sociaux!! Catastrophique, une relation ubuesque qui n'a d'autre finalité que de ne pas donner suite à la demande. Il faut rappeler 3 fois pour que la demande passe au niveau supérieure etc. etc. Bien loin des valeurs mises en avant sur leur site ou dans la presse...

Expérience négative: deja 3 ans et c est moi que je doit chercher la police pour regler le probleme des voisin que jeter tout de le balcon au dessus de mes voiture jamais lea domofrance fait quelque chose ,plus la grillade tout les jours pas un voisin mais deux comme hier é 22h30 je me reveiller avec l odeur dans l aappartement j etais oblige de mettre une bougis, est interdit je ne peux pas vivre dans l appartement mais ca va aller d autre facon ,quel manque de respect et de education ici .

Expérience négative: Locataire depuis janvier 2023 je vous ai contacté plusieurs fois pour des infiltrations sur ma terrasse. Il a fallu plusieurs mois avant que vous passiez le message a la personne concernée en l occurence Mr Durand qui s occupe de ces problèmes chez domofrance. Cette personne m'a appelé me disant je vous rappelle demain pour convenir d un rdv pour constater les dégâts. Résultat 3 mois après j attend encore ..... J appelle ça se moquer du monde. Par contre dans pas longtemps c est mon loyer que vous allez attendre longtemps. Mr Cuevas. Résidence Argi. Anglet.

Expérience négative: 4 ans que j'habite dans un logement sur Bidart. 4 ans qu'il y a des fuites dans mon salon, ma chambre et la chambre de mon fils! Quand il pleut dehors il pleut dans mon logement !! 4 ans que je vous contacte par mails, téléphone, par l'application ! Et vous ne faites toujours rien!! C'est une réelle honte!!!

Expérience positive: Je trouve certains non compétant mais pas tous

Expérience négative: Rassurée de voir autant d'avis négatifs et de constater que je ne suis pas la seule à rencontrer de sérieux problème avec domofrance. Fuite d'eau dans mon logement depuis 3 mois et rien n'est fait, personne est capable de trouver l'origine du problème, infiltration dans les murs, lino decollé, et j'en passe. Bizarrement à chaque appel téléphonique, conseillère toujours absente, et quand enfin elle me contacte la seule réponse "je sais pas, je comprend pas" vraiment lamentable. Par contre quand c'est à leur avantage là il y'a du monde...

Expérience négative: Ça fait au moins 3 mois que j'essaye de les contacter par téléphone ainsi que par mails, et je n'ai aucune réponse à ma demande ! Mais quand c'est dans leur intérêt, ils savent nous contacter. Inadmissible !!

Expérience négative: à rester dans leurs bureaux, le popotin sur leur chaise toute la journée et à volontairement ignorer les réclamations il est évident qu ils ne risquent pas de savoir ce qui se passe dans les résidences. des amis ont récemment emménagé à Baiona Bihotza et il y a déjà le foutoir.. la Résidence est dégueulasse, les gens se garent sur des places qui ne sont pas à eux, beaucoup de véhicules ne sont pas assurésdans, les poubelles dégueulent et s'envolent sur la route, les installations sont déjà défaillantes et le syndic a toujours été aux abonnés absents... sauf pour encaisser les loyers et les charges. ça sent pas bon. Nota Bene: chers locataires, refusez le paiement par prélèvement (la Loi vous l'autorise) et payer par chèque, espèces ou virement.

Expérience positive: Accueil téléphonique très bien malgré l'heure tardive (10 minutes avant fermeture) et solution au problème exposé, merci et bravo

Expérience fantastique: Loved

Expérience négative: Trop d'indifférence et très peu de réactivité dans la résolution des problèmes

Expérience négative: Peu mieux faire, parce que je ne suis pas passé encore Commission pour avoir un t4

Expérience négative: si vous avez des problemes avec votre logement,comptez sur eux pour faire le nécéssaire!au bout de 1mois et demi dans le logement: fuites d'eau, eviers qui ne s'evacuent pas, murs pourris, infiltrations d'eau, probleme de débit dans la douche et aujourd'hui TADAMMMMMMMMMM INONDATION DANS LA CUISINE? MES NOUVEAUX MEUBLES DE CUISINE COMPLETEMENTIMBIBés,BON A JETER A LA POUBELLE!.........INCOMPETENCE A TOUS LES NIVEAUX! FUYEZ!!!!!!

Expérience négative: Accueil téléphonique Bayonne zéro Accueil téléphonique Bordeaux idem

Expérience fantastique: Rien à redire sur mon habitation où même sur les prestations de domofrance faudrait juste implanté des panneaux d'interdiction pour les besoins des chiens autour de notre bâtiment,car pas agréable quand ont est sur le balcon en journée chaude. Merci de votre compréhension

Expérience négative: je suis locataire dans une résidence de Biarritz et le gestionnaire ne répond jamais aux émails qui lui sont adressés pour lui signaler le comportement inadapté de certains locataires ou le fait que le ménage ne soit jamais fait..c'est inadmissible de traiter les locataires ainsi!!!

Expérience négative: Bailleur qui n'a rien de social. Je vous déconseille de devenir propriétaires si vous être locataires chez eux, alors que rien ne les empêche de réduire la durée du préavis à 1 mois dans une zone dite comme non-tendue, la direction refuse catégoriquement alors que des familles en grande difficulté sont dans l'attente. Des conseillers très compréhensifs qui ne comprennent pas eux même une telle décision... Quand l'Économie sociale et solidaire devient une économie de profit à tout prix. C'est une honte !

Expérience négative: Aujourd'hui ma douche à pris fin précipitamment car plus d'eau ne coule, il me reste qu'un filet d'eau . Mais que je me rassure , avec les infiltrations qu'il y a dans mon salon, je pourrais prendre un bain. J'ai eu la visite d'un expert il ya 2 ans, un autre passe en Janvier, qu'elle chance ! L'équipe de Domofrance m'assure qu'ils font le nécessaire mais il n'y a pas de suivis. Le dernier artisan qui est venu s'est retrouvé devant une porte close et personne capable de lui donner la clef . C'est une récurrence ! Un écran d'information fort cher, installé dans l'entrée qui ne fonctionne pas , les digicodes non plus d'ailleurs et des places visiteurs que s'octroient les propriétaires avec barrières.. J'ai envie de payer mon loyer comme ils gèrent "Mendi Artean " à St Jean de luz .

Expérience négative: Dommage que sur le site de Bayonne ils négligent autant leur locataire

Expérience négative: Domofrance está muito mal não fazem nada por nós a respeito da limpeza e manutenção de toda a residência e manutenção de equipamentos dos apartamentos

Expérience fantastique: Super accueil et les filles sont à l'écoute et réactive

Expérience fantastique: Au top

Expérience négative: Aucunes réponses ni en email ni appli, service injoignable, situation sanitaire critique actuellement et Nettyage casi absent et fait que en rez de chaussée, plus d entretiens des locaux , dégradations....tous cela depuis la reprise par domofrance ,car avant pas de soucis.

Expérience négative: Domofrance ne se déplace même pas lors de l'assemblée générale pour représenter ses locataires . De plus domofrance refuse (en toute illégalité) de respecter les décisions de l'AG. Un tel mépris, mérite un triple zéro. LAMENTABLE

Expérience négative: Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile...

Expérience négative: Je vie dans une résidence privée qui a été fermée par le maire de ma commune pour non respect du code de la construction et de l'habitation avec risque d'incendie réel et les H.L.M ne veulent pas me reloger!!!!!

Expérience négative: Logements loués à des '' non français '', qui, de plus, sont mal élevés, BRUYANTS, insupportables... Qd on appelle pour signaler dégâts sur notre voiture, on nous répond d'appeler la police !!!!!! Et, je ne parle pas des voitures abandonnées, des locaux dégueulasses, (escaliers, caves, paliers) Drogue, bruit, pire que la banlieue parisienne ! La mairie sera avertie des nuisances... Les enfants de 10 ans seuls dehors à 23h, hurlant,... Bref, n'y allez pas !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!