CENTURY 21 PRESTIMMO CONSEIL

Madame,
Ainsi que je l’ai déjà écrit dans les deux courriels que je vous ai envoyés, vous me voyez désolé de vous savoir mécontente de nos services. Je comprends tout à fait votre déception de n’avoir pas eu de chances de louer l’appartement que vous convoitiez. Mais comment faire sans frustrer personne, lorsque nous avons ne serait-ce que dix personnes différentes qui veulent un unique bien ? Et parfois il faut multiplier ce rapport par deux, trois voire plus ? Il nous est hélas dans ces conditions, impossible de traiter individuellement chaque cas. Contrairement à ce que vous ne craignez pas d’affirmer, nous ne sommes pas insensibles à ce problème et nous essayons de faire preuve le plus possible de « justice » dans notre traitement des demandes. En dix jours, je vous ai proposé QUATRE fois (deux courriels et deux messages vocaux) de m’appeler. Vous n’y avez donné AUCUNE suite, même un simple accusé de réception (peut-être parce que vous avez trouvé votre bonheur et que, donc, vous n’avez plus besoin des services d’un agent immobilier ?).
Ne croyez-vous pas que la considération que vous avez évoquée, devrait, en toute équité, aller dans les deux sens ?
Avec mes regrets et mes salutations distinguées, FL

Merci Mouna pour votre avis qui fait plaisir à recevoir et à lire. Effectivement, nous nous attachons à comprendre les attentes de nos clients pour pouvoir y répondre au mieux. Comment faire autrement ? La réalisation d’un projet immobilier est tellement importante pour celui qui l’entreprend…Et puis dans votre cas, ce fut encore plus facile : vous avez été tellement agréable à tous les stades de l’opération, que je n’ai pas vraiment de mérite ! Un seul regret toutefois (que vous connaissez déjà) : en vous aidant à réaliser votre achat…je suis devenu coresponsable du départ d’une Boulonnaise qui nous manque déjà !

Merci pour votre avis et votre recommandation de nos services (ou, plus exactement, ceux d'Amine Dardouri, mais ses collègues n'ont de cesse que de l'imiter !).

J'espère que vous ne me tiendrez pas rigueur de n'avoir pas été aussi réactif qu'Amine Dardouri pour vous répondre, mais sachez qu'il a été ravi de vous lire !

Merci, Chère Mademoiselle, pour vos (cinq !) étoiles, qui me font TRES plaisir. Travailler pour vous ne fut pas difficile : vous avez fait preuve, tout au long du processus, d’une tranquille détermination (d’autant plus remarquable qu’il s’agissait de votre première acquisition) et d’une souriante courtoisie qui en a illuminé chaque étape. Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter la bienvenue à Boulogne, et plein d'années de bonheur parmi nous !

En quelques mots, vous avez, Cher Monsieur, parfaitement résumé notre raison d'être. Mille mercis.

Merci, Cher Monsieur, pour votre avis, dont nous sommes d'autant plus fiers qu'il émane d'un "spécialiste" de la maison, qui nous "pratique" depuis 10 ans...déjà. Alors, nous sommes bien d'accord, ne changeons rien à cet attelage qui fonctionne si bien, et continuons ensemble pour 10 années encore...et plus si affinités !

Mr Dardouri and myself are very grateful for your kind review, that can be read by people who can't read french language. So, with your precious help, we can now hope for a worlwide reputation of excellence ! Best regards.

Merci, Cher Monsieur, pour votre aimable témoignage, qui nous comble d'autant plus d'aise qu'il émane d'un fidèle de la maison, qui a donc eu tout loisir de mesurer dans la durée notre engagement et notre travail.

Merci, Chère Madame, pour cet avis qui a rempli de bonheur l'intéressé...et le reste de l'équipe !

Merci, Chère Madame, pour votre aimable commentaire, sur lequel, je l'espère, ceux qui le liront ne fermeront pas les yeux, eux ! Dans le même esprit, nous les incitons tous à venir nous...voir à l'agence : nous serons très heureux de leur apporter notre aide dans la réalisation de leur projet immobilier. Dans un registre plus personnel, sachez que travailler pour vous, Chère Madame, fut une source de joie sans mélange.

Ce fut, Cher Monsieur, un plaisir constant de travailler pour vous. Bon, c'était encore mieux à partir du moment où c'est notre agence que vous avez choisie pour vendre votre bien ! mais, à la vérité, même avant, dès le stade de la consultation et de la mise en concurrence, vous avez toujours été d'une exquise amabilité, et ça, ça change tout. Ce sont nos clients qui nous incitent, par leur comportement, à donner le meilleur de nous-mêmes. Dit autrement, si vous nous avez trouvés "bons"...c'est parce que vous l'avez été, vous aussi, en tant que client. Mille mercis et, je l'espère, au plaisir de vous entendre ou revoir un de ces jours.
FL

Merci, Cher Monsieur, pour votre aimable message. Amine Dardouri vous est aussi reconnaissant de votre soutien, qui nous fait plaisir à tous.

Amine Dardouri, l'équipe et moi-même vous remercions vivement pour votre témoignage, qui nous encourage à persister dans notre façon de faire.

Un bonheur ne vient jamais seul, c'est bien connu. En l'occurence, ce fut celui de travailler pour vous ET pour votre futur mari, aussi aimable et agréable que vous l'avez toujours été, Chère Madame (qui a dit "qui se ressemble s'assemble" ?).
Dans ces conditions, mes mérites doivent être relativisés, car il est facile d'être au top avec des clients qui sont top !
Merci aussi de valoriser notre façon de travailler : nous considérons en effet qu'un achat immobilier (ou une vente, d'ailleurs) est un opération trop importante pour qu'on la complique en n'étant pas aussi clairs que possible avec nos clients.
Aves mes sentiments LES MEILLEURS,
FL

Enfin ! Mes mérites personnels sont reconnus ! (D'habitude ce sont ceux de mes collaborateurs qui sont mis en avant : je m'en réjouis certes, mais parfois une petite pointe de jalousie me taraude...). Pour ne rien gâter, vous avez l'amabilité de souligner le longévité de l'agence, qui effectivement ne porte pas à rire (notamment nos concurrents...).
Plus sérieusement (encore que...) mille mercis Cher Monsieur pour votre TRES aimable message qui m'a fait, ainsi que je vous l'ai dit de vive voix, TRES plaisir.

Amine Dardouri aura été plus réactif que je ne l'aurai été pour vous remercier de votre message, qui nous a néanmoins, n'en doutez pas un seul instant, fait à tous très plaisir.

Cher Monsieur,
Vous me permettrez de partir du principe que votre avis n'est pas un poisson d'avril ! Je vous en remercie alors d'autant plus vivement qu'il est la conclusion d'une relation d'affaires qui aura duré...14 ans tout de même (précisons à toutes fins utiles et à l'attention de nos lecteurs les plus vigilants que ce n'est pas là le temps qu'il nous aura fallu pour vendre votre bien...). Nous avons été heureux de vous compter parmi nos clients et nous vous souhaitons de tout coeur bonne chance pour la suite.
Bien à vous.
FL

Toute l'équipe de l'agence se joint à moi pour vous remercier de votre avis, qui nous permet de commencer l'année 2024 en beauté. Nous espérons que vous vous plairez dans votre nouvelle région d'adoption et vous invitons à ne jamais hésiter à nous consulter pour obtenir des renseignements qui pourraient vous être utiles.

Thanks for your kind advice. As I don't speak / write fluent english I can't answer you as I would liked to, but be sure "le coeur y est", as we say in french ! Best regards.

Peut-être un peu moins ponctuellement que je ne l'aurais voulu, mais néanmoins très sincèrement, je vous remercie d'avoir pris la peine de faire part de votre satisfaction. Bien à vous,
FL

La réactivité, c'est notre fort...la plupart du temps. Pour ce qui est de la mienne lorsqu'il s'est agi de répondre à votre gentil message - dont je vous suis très reconnaissant - je sollicite votre mansuétude. Sachez toutefois que l'équipe est à votre écoute pendant toute la durée du bail, prête à vous apporter son aide autant qu'il le faudra.
Avec mes salutations distinguées,
FL

Merci pour votre aimable avis, qui a fait plaisir à l'intéressé ainsi qu'à toute l'équipe.

Merci Madame, votre avis est un rayon de soleil qui s'a&joute à ceux qui sont de saison ! Au plaisir de vous revoir, à n'importe quel moment de l'année.

Merci, Madame, pour votre superbe avis, qui nous touche beaucoup, Joël Ilango, moi-même et le reste de l'équipe. Gageons, puisque nous gérons l'appartement qui est désormais le vôtre...que vous aurez encore l'occasion d'apprécier nos services !
FL

Joël Ilango se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris la peine de faire connaître votre satisfaction, délicate attention qui nous fait 100% plaisir.

Merci, Cher Monsieur, pour votre très aimable avis, qui nous comble. Sachez en retour que travailler pour vous fut, notamment du fait de votre extrême courtoisie, un plaisir sans mélange. Aussi c'est très sincèrement que je vous invite à ne jamais hésiter à nous consulter, même pour un simple avis ou conseil, dans les domaines de compétence qui sont les nôtres (pour mémoire, une plus de la vente, la location et la gestion immobilière. Bien à vous, FL

Cher Monsieur,
Enfin un avis émanant d'une personne..que nous connaissons ! Est-ce à dire que nous essayer c'est nous adopter ?
En tout état de cause, merci beaucoup pour votre très aimable message qui nous donne encore plus de coeur à l'ouvrage pour satisfaire encore plus de clients (dont nous espérons qu'ils seront nombreux à suivre votre excellent exemple...avec le moins d'hésitation possible de préférence !).
Bien à vous,
FL

Madame,
Merci beaucoup pour votre aimable commentaire. Ce fut un plaisir de travailler pour vous, et cela le sera de continuer de le faire, puisque nous avons la chance de gérer l'appartement que vous occupez désormais. Bien à vous, FL

Cher Monsieur,
Cela fait plaisir de recevoir un avis émis par une personne que nous connaissons ! (Ce qui nous change de la mystérieuse vague de "une étoile" distribuée par de courageux anonymes comme de juste inconnus de nos services. Morale de l'histoire : "Nous essayer, c'est nous adopter" ?)
Nous vous remercions vivement d'avoir partagé votre expérience dont je comprends qu'elle est positive avec un bémol. Le délai trop court dans lequel le bail signé vous a été founi tient peut-être, précisément, à la rapidité générale du processus, dont vous vous félicitez par ailleurs ? Quoi qu'il en soit, soyez certain que, grâce à vous, nous allons porter nos efforts dans la direction que vous pointez !
Avec mes sentiments les meilleurs.
FL

Madame,
Croyez bien que nous regrettons l'avis pour le moins défavorable que vous avez émis à notre sujet...et plus encore de ne pas avoir l'heur de vous connaître ! En effet, nous avons beau avoir cherché partout dans nos fichiers et autres courriels échangés avec notre clientèle, et nulle part votre nom n'a pparaît. C'est pourquoi nous vous invitons à nous appeler pour dissiper ce qui ne peut être qu'une méprise. Avec nos salutations distinguées.

Monsieur,
Nous sommes très surpris par votre commentaire et ne sommes pas certains qu’il nous soit réellement destiné. En effet, votre perception ne reflète pas le respect et la bienveillance envers nos clients qui sont le moteur de notre équipe et ce, au quotidien. Avec nos salutations distinguées.

Monsieur,
Merci pour votre avis. Nous n’avons malheureusement aucun moyen de vous identifier. Aussi pourriez-vous vous rapprocher de nos équipes afin de partager votre expérience de manière plus précise. Nous avons en effet à cœur d’apporter une pleine et entière satisfaction à tous clients et tout retour constructif nous est utile. Restant à votre disposition.

Chère Madame,
Merci pour votre formidable avis, qui est un encouragement de plus à faire chaque jour, du mieux que nous pouvons, notre formidable métier (avis à ceux qui songent à une reconversion : foncez !).
Je vous recommande à mon tour très volontiers en tant que cliente : c’est tout simplement un bonheur de vous servir . Une exception toutefois : je ne vous recommande PAS aux autres agences immobilières. Non, non, non : nous préférons vous garder rien que pour nous !
Soyez heureuse dans votre nouvel appartement et n’oubliez pas que nous sommes désormais presque voisins. Au plaisir donc, de vous revoir.
FL

Chère Madame,
Une rentrée trépidante, une absence d'alerte (ou bien une étourderie…), et voilà le résultat : je ne réponds que maintenant, ce dont je vous prie de ne pas me tenir rigueur, à votre très aimable avis, dont je vous remercie vivement ! Est-il utile de préciser que nous avons tous été ravis de travailler pour vous, tant, si vous me permettez cette audace, votre engageant patronyme est bien porté ?
N'hésitez jamais à passer nous voir en voisine (nous ne sommes qu’à 300 m de chez vous !), pour nous demander quelque chose ou bien pour rien, tout simplement pour le plaisir : ce sera toujours une joie de vous revoir à l'agence.
Très sincèrement,
François Lamballais

Cher Monsieur,

La nuit porte conseil, c’est bien connu. Si j’en juge par l’heure à laquelle vous avez laissé votre avis que je ne découvre pour ma part qu’à l’instant (désolé d’être, sinon moins matinal que vous, en tout cas pas aussi prompt à me reconnecter au monde que vous ne l’êtes), vous vous êtes réveillé les yeux plein d’étoiles (ce qui peut sembler paradoxal, mais vous m’autoriserez, je l’espère ,cette licence poétique dont le sens ne va pas tarder à s’éployer). Mieux : vous avez décidé d’en faire descendre quelques unes sur nous ! 5, si mon compte est juste. C’est beaucoup, merci autant.

Vous aurez remarqué que j’ai souverainement décidé de considérer que celles-ci célébraient, en plus de l’excellente Louise Ngatsongo, toute l’équipe (que vous me me permettrez de remettre au singulier car…elle est unique, dans tous les sens du terme). Là encore, je veux croire que vous m’accorderez cet ultime privilège.

Je vous souhaite de tout cœur d’être heureux dans votre nouveau logement, ce qui vous permettra de répandre vos bienfaits auprès d’autres que nous (en espérant toutefois que nous bénéficierons de l’exclusivité lorsqu’il s’agira d’agences immobilières à Boulogne-Billancourt !).

Bien à vous,

François Lamballais

MERCI. Vos compliments nous remplissent de joie : nous avons rudement bien fait d'être professionnels, prompts et aimables. Et en plus nous serions exceptionnels ?! C'est presque trop ! Mais bon...puisque c'est vous qui le dites.., c'est sûrement vrai !

Merci pour votre aimable avis, Chère Consoeur. Disons que ce fut d'autant plus aisé detravailler en bonne intelligence avec vous que...vous êtes épatants vous aussi ! Mais je vous propose de continuer de nous congratuler mutuellement dans le secret de nos conversations professionnelles : d'aucun pourrait finir par imaginer qu'il y a comme un procédé à s'envoyer ainsi, à tour de rôle, des fleurs devant tout le monde !

Tout arrive ! Il n'était que temps : me voici , enfin ! cité nommément, après des années à ne voir célébrer que mes collaborateurs ! Plus sérieusement, vous me voyez particulièrment content de constater que tout le "staff" a été à la hauteur de vos attentes. Résultat des courses : nous avons désormais la chance de vous compter parmi nos locataires. Parfois, la vie est bien faite...
FL

Il est vrai qu’elle est épatante, Louise, nous sommes bien d’accord avec vous. C’est pour cela, du reste, qu’il y a…toute une équipe derrière elle, qui travaille d’arrache-pied à lui faciliter la tâche pour qu’elle puisse rendre le meilleur service à notre clientèle.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions.

Vu le moment où il est arrivé, j’ai d’abord cru que votre avis portait sur l’équipe de France de rugby. Et puis, très vite, les deux prénoms évoqués ne correspondant pas vraiment avec cette dernière formation, j’ai réalisé avec joie que c’est de l’agence qu’il s’agissait !
Quoi qu’il en soit, merci beaucoup de votre recommandation. Nous essayons toujours d’être les plus réactifs possibles, apparemment, avec vous nous y sommes parvenus, et c’est tant mieux.
Signé : un autre membre de l’équipe (François, tout sourire)

Votre avis nous fait (très) plaisir, forcément. Et m'oblige à vous répondre sans tarder ! (Ce qui n'a pas toujours été mon fort sur Google, mais j'essaye de m'améliorer.)
Mille mercis, donc, Chère Madame, ce fut un plaisir de travailler pour vous.
Nous allons d'ailleurs continuer de le faire, puisque nous gérons l'appartement que vous occupez désormais. C'est Kevin Royer qui s'occupera de vous , n'hésitez jamais à le consulter en cas de besoin : nous sommes là pour ça.
Bien à vous,
FL

Cher Monsieur,
Merci pour vos compliments qui nous vont droit au(x) cœur(s). C’est avec grand plaisir que l’équipe s’est mobilisée pour vous trouver un bon locataire, ce qui a été facilité, soyons honnêtes, par le fait que votre appartement…n’a que des atouts ! Nous allons maintenant nous occuper de le gérer au mieux des intérêts de tous.
FL

Merci pour cet aimable commentaire, qui est allé droit aux coeurs de nos deux héroïnes. Nous attendons de pied ferme les fonceurs. FL

Merci beaucoup d'avoir pris la peine de rédiger cet avis qui nous fait bien plaisir. Précisons toutefois (l'inspection du travail nous lit peut-être...) que c'est sous sa seule responsabilité et de sa propre initiative, et non parce qu'elle subit la pression d'une direction tyranique, que notre inoxydable Louise travaille en dehors des heures d'ouverture ! Mais si tel est son karma, il ne faudrait pas l'en décourager, n'est-ce pas ?
Signé : La direction

Même ceux qui n'ont pas droit à la mention spéciale vous remercient d'avoir choisi notre agence et d'avoir fait connaître votre appréciation positive. Faire notre travail pour la plus grande satisfaction de nos clients nous remplit de joie.
François Lamballais

Eh bien merci d'avoir exprimé votre ravissement ! Nous sommes tout aussi contents que vous, et très reconnaissants que vous nous ayez fait confiance. Nous accueillerons avec les honneurs dus à leur rang tous ceux qui se recommanderont de vous (et les autres aussi...).
FL

Chère Madame,
De votre part aussi je sollicite la compréhension pour le long délai qu'il m'a fallu pour vous répondre et vous remercier de votre avis très favorable. Je me console de ma propre lenteur en me disant qu'au moins mes collaborateurs sont plus réactifs que moi.
Avec mes sentiments les plus dévoués,
FL

Monsieur,
Vous me voyez désolé de vous avoir tant mécontenté...même si votre signature et l'image que vous avez choisie en tant qu'icône ne nous ont permis que de supputer sur qui vous pouviez bien être. Comme de longs mois se sont écoulés entre le moment où vous avez émis votre avis et celui où je vous réponds, sûrement êtes-vous passé à autre chose, mais si ce n'était pas le cas, n'hésitez pas à m'appeler à l'agence pour que nous discutions de ce qui vous a tant déplu. Même avec du retard, soyez certain que je m'attacherai à dissiper d'éventuels malentendus.
François Lamballais

Merci, Cher Monsieur, pour votre avis. Les particularités de votre situation devaient bien sûr être prises en compte, et votre affaire a, du reste, ensuite "fait jurisprudence", si je puis dire, à l'agence. Grâce à vous, nous avons appris quelque chose, et, de cela aussi, nous vous sommes reconnaissants.
FL

Merci, merci, pour votre avis, qui a fait bien plaisir à Christophe Petot...et à moi aussi ! Notre ambition a toujours été de faire tout ce qu'il est possible de faire pour que tous nos clients se sentent bien accompagnés dans la réalisation de projets qui sont toujours parmi les plus importants d'une vie. Un mot de remerciement est l'assurance que notre objectif est atteint, rien ne peut nous donner plus de coeur à l'ouvrage.
FL

Toute l'équipe de Prestimmo Conseil se joint à moi pour vous remercier de cet avis si positif et détaillé. Comme celui-ci le donne à voir, si je puis dire, l'immobilier, en effet, c'est bien loin de n'être que de la pierre...
N'hésitez pas à venir nous (re)voir pour constater qu'une première expérience peut en cacher une autre...c'est à dire dire une deuxième !

Vous joignez le geste à la parole et le nombre de vos étoiles est égal au nombre de points que vous nous distribuez ! Le compte est bon, c'est formidable. Mille mercis.

Et rapidité ? Si la date de ma réponse s'affiche à côté de celle de la vôtre, on pourrait en douter. Et pourtant...

Cher Monsieur,
"Tout a été très vite"...sauf de répondre à votre si gentil avis. J'en suis d'autant plus marri que, d'une part je suis seul responsable de cet état de fait, et d'autre part que je garde une excellent souvenir de notre collaboration. Travailler pour vous et votre épouse a été un plaisir, en même temps que l'occasion d'apprendre plein de choses (du fait des vies assez aventureuses qui ont été les vôtres). Précisément tout ce qui rend notre travail passionnant.
Encore une fois merci.
FL

Votre avis nous a désolés au plus haut point...et au point de nous rendre muets pendant (trop) longtemps. Car ce que vous déplorez, nous le déplorons aussi. Rien de ce que vous évoquez ne nous laisse indifférents : ni le fait de faire attendre, ni la qualité de notre service (évidemment), ni le respect dû à tous (y compris, soit dit au passage, à ceux qui ne seraient pas de "potentiels acquéreurs" : tout le monde, s'il se comporte correctement, a le droit d'être traité correctement). Pensez-vous d'ailleurs que l'agence serait encore ouverte si nous étions aussi médiocres que vous le dites ? Certes, tout est possible, mais quand même. Quoi qu'il en soit, je me tiens toujours personnellement à la disposition de tous ceux qui auraient des suggestions à nous faire pour nous améliorer.
François Lamballais