Citya Saint Laud

Expérience fantastique: Très bon service de Matteo ! Je recommande fort cette agence !

Expérience fantastique: Très bon accueil de la part de Monsieur Poilane !! Un professionnel comme on en voit rarement.

Expérience fantastique: J’ai rarement vu un professionnel aussi professionnel. Matteo

Expérience fantastique: Au top! Matteo est vraiment génial!

Expérience négative: Expérience déplorable tant pour nous qui avons signé en tant que propriétaire un mandat de gestion locative que pour nos locataires . _Pas de réactivité , absence de rigueur et facturation abusive . Apres 3 ans, nous avons mis un terme au contrat qui nous liait et nous sommes soulagé. Un échange avec la direction sur ces failles aurait été appréciée.

Expérience fantastique: Monsieur Poilane a été très professionnel. Très content de l’accueil

Expérience fantastique: Très pro, très efficace, je recommande !!

Expérience fantastique: Je suis très étonnée de lire certains avis négatifs concernant cette agence. Pour ma part, j’ai trouvé une équipe très réactive et à l’écoute de mes besoins. Je tiens à remercier chaleureusement Madame FREULON qui a su me trouver un appartement rue des Hauts Chênes, parfaitement adapté à ma recherche. Je suis ravi et je recommande vivement cette agence !

Expérience négative: J'ai loué un appartement géré par l'agence pendant 1 an. J'ai eu beaucoup de problèmes non résolus par l'agence... L'état des lieux d'entrée s'est très mal passé avec un individu incompétent qui faisait tout extrêmement vite. Aucun professionnalisme. J'ai découvert que la cave de mon appartement était encombrée, 1an après l'agence n'a rien fait pour changer cela. De plus, la caution ne m'a pas été rendue entièrement suite à des "dommages" que je n'ai évidemment pas causés. Une tringle de rideau aurait apparemment disparu alors même qu'il n'y en a jamais eu.

Expérience fantastique: Très satisfait de l'accompagnement fourni par Madame FREULON, une personne à la fois très aimable et professionnelle. Je recommande cette agence !

Expérience fantastique: Agence immobilière de confiance et d’une réactivité inégalable. Communication parfaite avec une écoute attentive. Jamais trouvé cela ailleurs et ce n’est pas sans expérience. Mille mercis pour tout . Katia Chateau

Expérience négative: Nous avons loué un appartement via Citya Immobilier Angers et avons découvert des méthodes très discutables. ➤ Lors de l’acceptation de notre dossier, il nous a été imposé, comme « condition d’attribution », de souscrire à l’assurance habitation Citya MRH. Or, l’article 4 de la loi n°89-462 du 6 juillet 1989 (relative aux rapports locatifs) interdit formellement au bailleur ou à son mandataire d’imposer un contrat d’assurance habitation déterminé. Le plus ironique : Citya l’indique clairement sur son propre site internet, mais pratique malgré tout l’inverse. ➤ Lorsque nous avons exprimé notre refus, l’agent nous a répondu que cela pouvait entraîner le retrait de notre dossier. Une pression totalement injustifiée et contraire à la législation. ➤ Deuxième point problématique : Citya a lourdement insisté pour que nous acceptions le prélèvement automatique par mandat SEPA. Nos demandes répétées pour obtenir le RIB de l’agence afin de payer par virement ont d’abord été ignorées, avant d’aboutir finalement. Là encore, la loi (article 4 de la loi n°89-462 du 6 juillet 1989) précise qu’un bailleur ne peut imposer un moyen de paiement particulier. Nous signalons ces pratiques aux associations de consommateurs ainsi qu’à la DGCCRF, afin qu’elles soient examinées. En résumé : Citya Immobilier exploite la méconnaissance des droits des locataires et adopte des méthodes abusives. Locataires, soyez vigilants.

Expérience négative: Expérience très décevante avec cette agence. Les frais sont extrêmement élevés, et pour ce prix, le service ne suit pas. Nous avons loué un appartement pendant un an : globalement propre, sauf la douche dont les joints étaient moisis. Nous avons signalé ce problème à l’agence, mais aucune intervention n’a jamais été programmée. L’état des lieux d’entrée et de sortie n’a même pas été réalisé par eux, mais par un prestataire indépendant. Lors de la rédaction du bail, il y avait même des erreurs. Le pire reste le dépôt de garantie : légalement, il doit être restitué sous un mois, mais nous l’attendons encore. Le seul point positif : ils répondent rapidement aux mails… et sont particulièrement réactifs lorsqu’il s’agit de relancer pour le paiement du loyer. Franchement, à fuir.

Expérience négative: CITYA n’a pas respecté ses engagements lorsque ma fille a voulu rentrer dans son logement. CITYA n’a jamais voulu changer la porte d’entrée défoncée et nous en avons eu pour 1400€ de frais avec l’hébergement d’urgence. Je ne fais pas de délation car je mets les photos à l’appui. Ce logement était également moisi par manque de VMC et s’est dégradé entre la visite et l’état des lieux. Nous avons attendu 2 mois, mai et juin 2025, sans que rien ne se passe. Ma fille n’a jamais pu y habiter et elle n’a pas eu d’autre choix que de fuir ce logement non sécurisé, taché et noirci par l’humidité. Je mets cet avis avec photos et je les enlèverais si CITYA daignait prendre en charge tous les frais inhérents ainsi que les loyers prélevés sur la période des menus travaux de peintures par-dessus la tapisserie et les toiles d'araignée. Je veux revenir dans mes frais et empêcher la remise en location de ce logement dans cet état, car CITYA se glorifie de m'annoncer qu'elle avait déjà trouvé preneur. C’est un aT2 au rdc du 33 rue du Haut de Chêne à Angers (quartier grand Maine) Devant ces photos, notre assurance logement a radié instantanément notre contrat sans prise d’effet. Ma fille est soupçonnée d’avoir fait une fausse déclaration à l’assurance ! J'alerte sur ces méthodes odieuses ou ces personnes vous promettent des aménagements pour que vous vous engagiez ceci juste après la visite, mais qui ne font finalement aucuns travaux pour ne pas engager de frais pour le propriétaire. Je ne leur accorderai plus jamais ma confiance.

Expérience négative: La dame qui gère les locations d'appartement ne veut rien savoir, impossible de visiter sans réelles raisons, essaye de vous décourager, vous fait comprendre que c'est totalement bloqué pour louer et que ça ne changera pas. Les concurrents vous traiteront mieux.

Expérience négative: Très déçu par citya immobilier. Je devais visiter un appartement un mardi après-midi à 350 km de chez moi, l'agent immobilier m'appel le mardi 10 h pour me dire que l'appartement venait d'être loué sans me donner la chance de pouvoir donner mon dossier. Heureux que j'avais d'autres appartements à visiter, sinon j'aurais fait la route pour rien.

Expérience fantastique: J'ai eu une très bonne expérience avec Citya en 6 année de location. J'ai aujourd'hui changé de région mais je garde un très bon souvenir de Monsieur Poux, un agent de Citya, très professionnel, et très humain. Merci à lui.

Expérience fantastique: Nous travaillons depuis plusieurs années avec Citya Saint Laud. Avis très favorable sur les gestionnaire et leurs assistants(es). communication rapide, agréable et avec le sourire. Bonne continuation. Johanna Fournier

Expérience fantastique: Une agence à votre écoute, toujours disponible et réactive, je conseil vivement, vous ne serez pas déçu

Expérience négative: Une expérience locative décevante, marquée par un manque de professionnalisme. Dès l’encaissement de notre dépôt de garantie et de nos premiers loyers, l’agence s’est montrée pratiquement inexistante. Aucun suivi, aucune réactivité… sauf lorsqu’il s’agit de nous envoyer les échéances de paiement, toujours à l’heure, bien sûr ! Nous avons également été confrontés à de nombreux cafouillages administratifs qui nous ont induits en erreur, ainsi qu’à des problèmes dans notre appartement que nous avons dû résoudre par nos propres moyens. Et pourtant, nous avons versé des frais d’agence censés couvrir ce type de service… Je ne recommande absolument pas l’agence Citya, que je trouve loin d’être à la hauteur de ses engagements.

Expérience négative: Première fois que je passe par citya pour ma location, plus jamais! Une fois le dossier validé, il n’y a plus personne de présent, ne compter pas sur eux pour quelque démarche que ce soit c’est à vous de faire le travail à leur place… Agence à fuir.

Expérience négative: Il y a environ 3 mois, nous avons repéré un appartement via l’agence Citya. Nous avons rapidement organisé une visite. La visite s'est très bien passée, nous étions très intéressé et donc nous avons fourni tous les documents demandés. On nous a informés que notre dossier était en cours d'étude et qu’un retour serait fait rapidement. On nous a même conseillé d’anticiper notre installation en contactant leur service de conciergerie pour le déménagement. À ce stade, tout semblait bien engagé. Mais depuis, plus aucune nouvelle, malgré nos nombreuses relances (mails, appels, messages vocaux). Nous comprenons tout à fait que notre dossier n’ait pas été retenu, mais la moindre des choses aurait été de nous tenir informés. Il aurait suffi d’un simple message pour nous éviter des semaines d’attente inutile. Laisser les candidats dans l’attente sans réponse est un manque de considération.

Expérience fantastique: Maud m'a accompagnée tout au long de mon achat immobilier. Très gentille et arrangeante, elle fut tres réactive a mes nombreuses sollicitations et aussi de bon conseil.

Expérience négative: Un problème de copropriété non résolu depuis presque un an maintenant . Malgré de nombreuses relances téléphoniques et mails : rien ne bouge.

Expérience fantastique: Je tiens à remercier chaleureusement Madame Freulon pour son accompagnement lors de notre recherche d’appartement. Elle a su être à l’écoute de nos besoins et nous a trouvé le bien idéal. Très professionnelle, réactive et impliquée. Je la recommande vivement !

Expérience négative: Forte dégradation de la relation client et des services de Citya. Réunion annuelle fixée délibérément un mardi à 16h pour éviter les actifs et les échanges. Alors que depuis 25 ans la reunion avait lieu en fin de journée. Prix sans cesse croissant pour moins de services et de relationnel client.

Expérience négative: Agence à fuir. Cela fait un mois que j'essaye d'avoir des infos sur mon appartement qui a subi des dégradations et impossible d'avoir la moindre info: personne au téléphone, mail sans réponse. Et tout ceci avec des honoraires exorbitants et obligé de subir puisque ce sont des contrats de 3 ans ! Ne pas s'engager avec eux !

Expérience fantastique: Merci à Madame Caroline Molle, qui a su nous accompagner dans nos recherches et qui est restée à disposition pour toute demande. Je recommande !

Expérience négative: Expérience en tant que locataire. Nous avons eu un coup de cœur sur un bien proposé par l’agence et après une première visite, tout nous a plu. Nous décidons donc de prendre le logement. Les ennuis commencent. Passé le moment où nous sommes acceptés dans le logement, les réponses se font beaucoup plus lentes (si elles existent) et plus évasives. L’état des lieux d’entrée est fait n’importe comment et il est mentionné l la saleté environnante du logement mais rien est fait, à nous de nettoyer, mais rien ne mentionne la très mauvaise qualité des peintures. Nous demandons donc à changer les états de la peinture de bon à moyen, l’agence quant à elle veut les faire passer à neuf car elles ont été refaites avant notre arrivée (mais refaites avec les pieds il faut croire). Le déroulé dans le logement se passe bien, nous avons eu un souci traité par l’agence et un second laissé sans retour, mais qui n’était pas critique pour nous, pour le propriétaire si. Nous demandons congé du logement après avoir commencé l’achat d’un bien. L’état des lieux a changé trois fois d’horaire. Nous avons demandé la fin des prélèvements car notre compte était clôturé suite à l’ouverture d’un autre compte dans le cadre de notre prêt. Demande apparemment prise en compte et nous ferons le dernier paiement de loyer manuellement. Tout se passe plutôt bien lors de l’état des lieux, nous rendons le logement beaucoup plus propre qu’à l’entrée mais nous avons oublié de nettoyer la hotte (utilisée pendant dix mois sans produit gras), donc nous avons logiquement le prix de deux changements de filtre (une vingtaine d’euros) dans l’état des lieux de sortie. Nous nous en sortons plutôt bien au vu des autres commentaires. Cependant, le dépôt de garantie nous a été restitué sur notre ancien RIB, qui n’existe plus, malgré leur avoir dit deux mois plus tôt. Nous l’avons reçu ce jour, soit plus de deux mois après la remise des clés, le délai légal est dépassé. À l’image des autres commentaires : une gestion catastrophique et qui est hors des clous de la légalité, mais ils sont intouchables. Vous aurez beau être complètement correct avec eux, ils réussiront à vous la mettre à l’envers et à mal faire leur travail.

Expérience fantastique: Un grand merci tout particulier à Mme FREULON qui nous a accompagnés durant la recherche d'un appartement en location! Tout s'est très bien passé. Je recommande à 100%. Agence sérieuse et à l'écoute de ses clients.

Expérience fantastique: Merci a Mr De Mascureau pour nous avoir accompagné dans la vente de notre appartement à Avrillé. Un très bon relationnel et professionnalisme qui nous a permis d'aboutir à cette vente dans un temps relativement court.

Expérience négative: À fuir absolument expérience locative catastrophique L’agence City Saint-Laud à Angers ne se soucie absolument pas du bien-être de ses locataires. En revanche quand il s’agit de récupérer le loyer même quand l’erreur vient de leur incapacité à prélever correctement les fonds, ils n’hésitent pas à vous envoyer des courriers recommandés et à menacer d’huissiers. J’ai payé plus de 900 € de loyer mensuel pour un appartement situé rue Botanique et ce depuis plus d’un an. Résultat ? Une porte de toilettes cassée dès l’état des lieux d’entré, jamais réparée malgré mes nombreuses relances. Aucune intervention, aucun suivi, aucun respect du locataire. Le pire reste les mensonges dans l’annonce ce logement est décrit comme “calme” alors qu’il donne directement sur une rue très passante de jour comme de nuit. On a littéralement l’impression de dormir sur le trottoir. L’isolation est catastrophique, aucune aération possible, ce qui provoque de l’humidité et des moisissures sur les murs. Bien entendu, l’agence n’a jamais pris cela au sérieux. Je pourrais écrire un livre sur tout ce qui s’est mal passé. À éviter absolument, et ne louez surtout pas l’appartement situé rue Botanique à ce tarif honteux⚠️

Expérience négative: Syndic ne répond pas a des demandes simples malgré plusieurs relances. Par contre très prompt à vous adresser des mises en demeure de payer Premier oubli en 6 ans d'appel de charges (montant inférieur à 200 €)

Expérience négative: Ce syndic de copropriété ne remplit pas ses missions et obligations d'information. Il est totalement opaque dans la justification de règles de calcul pour certaines charges. Ses représentants sont particulièrement sourds à cette demande et manquent totalement de correction élémentaire. Fortement déconseillé. Vous trouverez un meilleur syndic, très facilement.

Expérience fantastique: Agence très professionnelle mettant en avant l'humain et la satisfaction du client. Merci à Elisa FREULON pour sa bonne gestion de ma recherche de logement.

Expérience négative: À fuir absolument, cash machine … Copropriétaires dépités : prévoir les procédures judiciaires … calamiteux, à peine croyable. Mais comme bien mal, acquis, ne profite jamais… la fermeture administrative viendra probablement bientôt…

Expérience négative: Gestion calamiteuse. Quasi impossible à joindre malgré les problèmes rencontrés. Quand on arrive enfin à les avoir au téléphone: blablabla. Aucune relation client, prélèvement d'une partie de la caution alors que pendant l état des lieux tout était parfait. Sans parler des reponses lunaires ou meme non reponses des responsables. Quand je vois les autres commentaires je comprends. A fuir.

Expérience fantastique: Lors de l'achat d'un studio, M. De Mascureau a été très efficace et disponible. Du début à la fin. Il nous a donné de bons conseils. A recommander

Expérience fantastique: Merci à caroline Molle, du premier contact à la visite puis à la location de l'appartement, elle nous a accompagné avec professionnalisme et est restée disponible pour les questions. Je recommande

Expérience négative: À fuir directement, mes premières recherches d'appartement étaient avec eux et c'était misérable. Une agence qui a une légère tendance à vous rabaisser si vous ne gagnez pas assez... Aucun suivi de leur locataire, gare à vos biens, car s'ils sont abîmés, même après de nombreux appels et mails, l'agence ne fera rien pour répondre à vos besoins avec valeur. (La franchise entière est à fuir, même jusqu'à Paris, mes proches s'en plaignent.)

Expérience fantastique: Nous sommes très satisfaits de l’accompagnement de M. De Mascureau pour la vente de notre bien. Son professionnalisme, sa disponibilité et ses précieux conseils nous ont permis de vendre dans les meilleures conditions et en toute sérénité. Il a su être à l’écoute et nous guider à chaque étape avec une grande réactivité. Un immense merci pour son travail et son engagement ! Nous le recommandons sans hésitation.

Expérience négative: Nous sommes en attente depuis juillet 2024 d'un retour du service comptabilité, qui est dans l'incapacité de nous donner des explications au sujet des charges de copropriété qui nous sont demandées, malgré de multiples relances ... Agence à fuir absolument.

Expérience fantastique: J'ai traité la vente du logement de mes grands parents qui ce situe à Angers avec monsieur Mascureau agents immobiliers de city location malgré notre distance il a était d'une efficacité incroyable l'appartement à était vendu très rapidement grâce à cet agent très professionnel je vous le recommande pour tous vos biem immobiliers merci à lui

Expérience fantastique: Mr De Mascureau de l'agence Cytia Angers nous a été d'une précieuse aide , toujours disponible afin de répondre à nos questions. Merci Frédéric

Expérience négative: Conformément aux posts précédents, A fuir absolument !!!! Interlocuteurs systématiquement injoignables par téléphone. Pas de réponse aux nombreux mails! Même sur la ligne accueil( 20 mn d'attente en moyenne), pire que les plates formes des Impots ou de la Carsat. Application de pénalités et mise en demeure systématique, malgré des accords téléphoniques avec la comptable pour des courriers croisés. Lamentable !!!!!! Courage fuyez !

Expérience négative: Le mot du propriétaire sur Google indique : " Blabla.. votre partenaire confiance... " Diantre, s'il y a bien une agence en laquelle je n'ai pas confiance, c'est bien celle là et leur comptable qui ne fait pas son taff et préfère se générer du travail que de vérifier s'il y a bien des impayés. Que de lettres reçues inutilement pour une personne dont j'étais caution et qui avait déjà payé où avec problème de la Caf. Bref, un système qui ne réfléchi pas et qui ne sait pas modifier ses process en bonne intelligence. Si vous voulez être embêté pour pas dire autre chose, allez dans cette agence, vous ne serez pas déçu.

Expérience négative: A fuir, directrice malveillante envers ses clients, engagements non respectés et de très mauvaise foi… perte d’argent et de temps garanti. Très déçu.

Expérience négative: Direction désinvolte et service décevant. Mon expérience avec l’agence Citya st Laud a été largement décevante. Mme Devillerohé Isabelle, censée incarner le poste de directrice, semble loin d’être à la hauteur de ses responsabilités : froide, immuable et incapable de répondre efficacement aux besoins des clients. Une gestion qui laisse franchement à désirer. À éviter si vous espérez un service professionnel et attentionné

Expérience négative: suite a mon appel de ce jour impossible de joindre la comptable c'est vraiment lamentable et personne rappel cependant l'agence n'hésite pas en envoyer des mis en demeure et facture des frais pour des prélèvements qui n'ont pas été effectuer par vos services. de qui se moque t'on ? en espérant que ce message ai l'effet escompter.

Expérience négative: Un premier passage en matinée où toute l'équipe était en pause café devant l'entrée, sous le porche. Malgré ma présence, personne ne m'a accueilli. Lors d'un deuxième passage un peu plus tard, la femme à l'accueil me demande seulement ce que je cherche et mon budget. D'emblée elle me dit "on n'a rien". Quand je demande s'ils peuvent approfondir la recherche, réponse d'un air niais : « Euhhh nooon, on n'a rien. » Aucune autre question que sur le budget, aucune volonté d'aider ni de prendre mes coordonnées. Une honte pour la profession !

Expérience fantastique: Un service de qualité, rapide, et efficace, vraiment très satisfait. Un grand merci à Mme Molle pour sa gentillesse et son efficacité.

Expérience négative: Mon épouse est passée dans cette agence pour avoir quelques renseignements concernant un décompte de charges. L'accueil est affreux voir méprisant, quand on arrive a rencontrer une comptable il n'est pas possible d'avoir tous les renseignements et quand celle ci vous dit qu'elle vous les enverra par mail c'est manifestement la seule façon qu'elle aura trouvé pour se débarrasser de vous.

Expérience négative: Bientôt 1 mois et demi que mes mails et appels à différents interlocuteurs restent sans suite ! C'est ça votre sens de l'écoute et du service client ? Même sans la réponse exacte à ma demande d'information, j'attendais au minimum un retour de votre part, c'est la moindre des politesses ! Les appels de fonds fonctionnent beaucoup mieux

Expérience fantastique: Je voulais remercier Polfer Camille pour son aide précieuse dans la recherche de mon nouveau logement. Elle a été d'une grande aide et je suis vraiment heureuse. Merci beaucoup. Je vous conseille cette agence et plus particulièrement cette superbe agent.

Expérience fantastique: Merci à Camille Polfer pour sa bienveillance et ses précieux conseils ! Super ravie de la location, encore un grand merci de m’avoir aidé !

Expérience fantastique: J’ai eu plusieurs fuites dans ma location et Marius Cosnau a été très réactifs dans la gestion de celles-ci. Merci à lui je reccomande

Expérience fantastique: Bon service même si les réparations de mon sinistre ont pris du temps. Sinon, M. Cosneau a été très professionnel en nous assurant un suivi.

Expérience fantastique: Un grand merci à M.Cosneau pour sa réactivité dans mes demandes. Je recommande le service gestion locative

Expérience fantastique: J’ai eu un dégât des eaux et Marius Cosnault a vraiment été top. Il a tout géré de A à Z et tout s’est réglé rapidement.

Expérience fantastique: Je tiens à remercier chaleureusement Caroline Molle pour son professionnalisme et son accompagnement lors de la recherche de mon appartement. Dès le début elle s'est montrée disponible et surtout à l'écoute de mes besoins. Elle a su répondre à toutes mes questions de manière claire et pertinente. Grâce à son efficacité, j'ai pu trouver rapidement un logement qui correspondait parfaitement à mes critères. Pour toute recherche de location, vous serez entre de bonnes mains!

Expérience fantastique: Merci à Lilou Guyard du service syndic pour sa réactivité et son professionnalisme. Une gestion efficace et toujours à l’écoute. Je recommande !!

Expérience négative: Une catastrophe cette agence, désolé du peu. Je suis locataire chez eux depuis 5 ans, j'ai découvert que le recalcul de mon loyer depuis 3 ans était faux, donc qu'ils me volaient de l'argent de manière exponentielle chaque année, et même pas un mot d'excuse. Alors que le calcul est d'une simplicité affligeante. Sans compter qu'on ne peut rien leur demander, un voisin s'est vu forcer sa serrure en son absence pendant les vacances, quand on leur a demandé de le contacter pour le prévenir, rien n'a été fait, et à son retour de vacances, il s'est vu obligé de trouver quelque part où dormir ailleurs que chez lui. Bref, une véritable catastrophe, hâte de pouvoir quitter leurs services déplorables, honteux

Expérience négative: Hyper déçue ... Je repère une annonce sur le site, j'envoi mon dossier dans les minutes sur le site Citya et j'appelle de suite ... on me dit de rappeler le lendemain entre 9h00 et 12h, ce que je fais pile à 9h ! Au final non je dois rappeler à 11h30 car personne de disponible, 11h30 pas de réponse, j'appelle à midi, on me dit que je dois rappeler à 14h, pour au final me dire " il y a déjà deux visites de prévues donc c'est trop tard il fallait appeler dans les premiers ! " Ce que j'ai fait comme j'ai appelé à 9h !!! Il faut appeler à quelle heure pour être dans les premiers ? Dans la nuit ?

Expérience fantastique: Un grand merci à Caroline de l'agence ! Son professionnalisme et sa disponibilité ont rendu tout le processus de location beaucoup plus facile. Elle a été à l'écoute de mes besoins et a su me guider avec bienveillance à chaque étape. Je recommande vivement ses services pour une expérience immobilière sans stress ! Et avec de la disponibilités et de la réaction ! Merci encore Caroline pour ton excellent travail !

Expérience fantastique: Très bonne expérience dans la recherche d’un appartement sur Angers centre. Merci à Mme Charline Derouin pour son implication et son efficacité dans la gestion du dossier.

Expérience fantastique: Très bon contact avec Mr Moreau je recommande je recommande vivement cette agence pour leurs rapidité et efficacité Ils ont su répondre à toutes mes demandes, j’en suis très satisfaite

Expérience fantastique: Bonne gestion de copro par Citya ! Je remercie plus particulièrement Madame Masson et Madame Fernandez pour leur suivi et leur communication.

Expérience négative: Mon logement prend l'eau depuis 3 semaines, tous les plafonds ont pris l'eau, Citya ne me répond même pas. Gestionnaire totalement injoignable. Le standard est injoignable 80% du temps. Gestion déplorable, à fuir.

Expérience négative: A fuire cela fait depuis le mois de décembre 2023 que mes plaque éclectique ne fonctionne pas coupure de courant dès que je les allumes cela fait donc 9 mois que je me bataille avec eux pour faire les travaux sachant que 4 monsieur pour un dévie sont venue chez moi sans compter sur la cours commune qui n’es pas entretenu je trouve sa vraiment frustrant que nous payons des frais mais que rien ne soit fait pour améliorer cela sans compter que cytia ne répond jamais au téléphone et quand nous avons une réponse et que nous leur fesons comprendre que nous en avons assez de cela il nous dire que il vont couper la communication et ne réponde plus par derrière sachant que j’ai fait appel à mon assurance justifiait pour que cela bouge le plus vite possible mais rien est fait je ne vous conseil pas du tout cette agence qui n’en a rien à faire des locataires….

Expérience négative: Je déconseille fortement cette agence . Je donne mon cas pour exemple: Pour commencer, Ils sont injoignable ( en vacance d’été peut être ) Pour mon cas , j’ai donné mon préavis afin de déménager à Cytia . Le lendemain ils me contactent, m’annoncent que le propriétaire a changé et qu’ils ne s’occupent plus de la gestion du logement . 1 ère nouvelle . Merci de m’avoir prévenue!!!! Quand je demande les coordonnées du nouveau propriétaire j’essuie un refus . En gros: - aucun suivi - Peu joignable - l’assurance habitation prise avec eux Pas de nouvelle. - ils ne vous informent de rien.( alors que c’est eux qui devraient vous informer) Ils prétendent être des professionnels , pour moi c’est des amateurs . Plus jamais .

Expérience fantastique: Merci à Mme C. Molle qui m'a accompagné dans mes démarches de recherches d'appartement. Elle a su faire preuve d'un grand professionnalisme en répondant à toutes mes questions vis-à-vis du bien et de la procédure de location. Avec une parfaite connaissance du bien et des conseils opportuns (notamment sur le stationnement).

Expérience fantastique: Un grand merci à madame Caroline MOLLE qui de part son professionnalisme, sa patience et son grand sens de l'écoute m'a permis d'avoir un logement assez rapidement. Résidant dans les DOM c'était un calvaire de communiquer avec la métropole mais madame MOLLE a fait preuve d'une efficacité sans pareil et toujours avec courtoisie. Encore merci

Expérience négative: A FUIR Nous avons eu le malheur de vendre notre appartement dont Citya est syndic et je peux vous dire que je compte bien conseiller à notre conseil syndical de changer d'agence ! - 1ère déconvenue : les frais d'états daté sont légalement fixés à 380€, Citya nous a facturé 90€ de supplément pour quelques documents soit disant "hors état daté". Certes vous êtes dans votre bon droit, la pratique est légèrement abusive mais soit ... - 2ème déconvenue : la vente de notre bien était fixée et malheureusement les acquéreurs ont eu un souci de création de SCI ce qui a entraîné un retard de signature d'un mois : vous nous facturez 470€ d'état daté pour une remise à jour !!! Nous avons vendu un autre bien dans le même cas de figure et le syndic ne l'a pas refacturé. Cette pratique même si légale est juste déplorable : 900€ pour quelques documents en publipostage, soyons sérieux ! - 3ème déconvenue : cela fait à peu près 1 mois que j'essaye de joindre le standard ou la responsable de notre copropriété pour avoir des explications sur leurs pratiques commerciales : IMPOSSIBLE, ça ne répond pas malgré des tentatives à plusieurs heures de la journée. Obligée de me déplacer sur Angers pour aller en agence, la personne au secrétariat m'ayant assuré qu'elle transmettrait le message et que je serai recontactée "dès lundi ou mardi" : j'attends toujours depuis 2 semaines que l'on me recontacte ! Je mets rarement des avis négatifs mais cette agence a clairement une estime très faible pour ses clients, et des pratiques commerciales qui sont de mon point de vue abusives. J'espère pour vous que votre service client national saura mieux me répondre.

Expérience négative: J'ai visiter un bien envoyer tout les documents appeler et envoyer des mails aucune réponse et dernière réponse le bien n'est plus à louer le propriétaire vend bizarrement mais sa personne me préviens très mauvaise foi la prochaine fois je regarderais les avis de cette agence je retrouve les même désagrément

Expérience positive: Caroline Mollé de l'agence Cytia Angers : efficace, rapide et très agréable! un atout pour son agence et pour les duos propriétaires - locataires! Rectification... la note baisse de 5 à 3 pour erreur dans le descriptif de l'appartement : loué avec un garage fantôme... A suivre!

Expérience négative: Aujourd'hui lundi 10 juin 2024, je décide de me rendre directement à l'agence Citya saint laud pour rencontrer Mme Delphine RAIMBAULT. Car la semaine précente avions eu contact ensemble pour un appartement. Elle me dit au tel que d'ici la fin de semaine je vous donne une reponse pour une visite de l'appart. Semaine passée je décide donc d'appeler, 1ER appel (13H53) on me dit de rappeler a 14H car est sortie pour une visite. Je rappelle donc à 14H22 pas de réponse. Je prend donc l'initiative de rappeler à 14H52 et la une dame de l'agence me répond puis je demande de parler à Mme RAIMBAULT puis me dit de rappeler à 15. Je lui ai donc rétorquer es ce que c'est sure qu'elle sera la car c'est la 3EME fois que j'appelle et elle me répond bah écoutez madame je n'y peux rien, je lui dis donc ne me dites pas de rappeler a 15H alors si vous ne savez pas si vous n'etes pas sure qu'elle soit la à 15H. Je décide de me rendre à l'agence puis un autre conseiller très sympa m'annonce que l'appartement que je devais visiter à été vendu. Bon la ok je suis d'accord. Puis me propose d'autres appartements suivant nos critères de recherches. Puis la Mme RAIMBAULT nous reçoit entre temps et m'annonce en me disant "Je suis désoler Madame nous n'avions rien pour vous". Non mais pas le même discours du tout que le conseiller qui nous a reçu juste avant. Je ne sais pas comment travaille cet agence mais pas du tout de coordination entre les conseillers. C'est un gros bordel CITYA SAINT LAUD à ne pas recommander du tout!! !

Expérience fantastique: Un grand merci à Mme C. MOLLE, Chargée de Location, qui m'a accompagné sans faille et de bout en bout, dans la recherche de mon appartement sur ANGERS alors que je résidais hors département : conseils précieux, envois de photos de l'immeuble en construction, visite préalable, conseils sur les documents nécessaires, formalités rapides et claires. Tout a pu être finalisé sans stress jusqu'à la remise des clés dans un appartement qualitatif neuf et très propre. Je recommande l'agence pour la compétence, les conseils et la relation clients.

Expérience négative: Une agence à fuir ! Cette agence n'est absolument pas fiable et ne suis en rien leurs biens en gestion locative. J'ai quitté mon logement avril 2024, comme pour mon entrée l'état des lieux de sortie était sous- traiter à une agence qui n'est certainement pas qualifié. Le monsieur chargé de L'état des lieux arrive sans l'état des lieux d'entrée pourtant ce dernier avait été réalisé par son agence 1 an plus tôt. Il n'a rien pour comparer l'état du logement à la rentrée et la sortie. Après 1 mois cytia me rends mon dépôt de garantie avec moins 270 euros pour frais de ménage. Tout l'appartement était à refaire au propre. Surpris car j'avais laissé le logement dans un état similaire voir mieux qu'à mon entrée. Aucun salarié de cytia n'est passé dans le logement durant toute la période de location. Aucun suivi sur leurs propres biens. Malgré des mails et des relances aucun retour de leur part, cette situation était similaire tout le long du bail. C'est pourquoi je considère que ce sont de véritables escrocs.

Expérience négative: Cela fait maintenant 3 semaines que j’essaye d’avoir quelqu’un qui me répond au téléphone ! Personne n’est jamais disponible… Je pensais trouver mon bonheur dans cette agence, mais sans personne pour répondre à mes questions je n’irais pas très loin.. Je n’imagine même pas les personnes qui on loué un bien avec cette agence ! Plus que honteux.

Expérience fantastique: Je tiens à partager mon expérience très positive avec l'agence immobilière Citya, et plus particulièrement avec Madame Mollé. Grâce à son professionnalisme et à sa réactivité, j'ai pu trouver un logement rapidement et dans des conditions optimales. Madame Mollé a su comprendre mes besoins et a été efficace dans sa recherche, ce qui a grandement facilité le processus. Je recommande vivement Citya et Madame Mollé à tous ceux qui recherchent un service immobilier de qualité et une assistance rapide et efficace.

Expérience négative: Escroquerie en bande organisée!! A fuir! N'est pas capable d'envoyer des avis d'échéance a deux colocataires! Personnel désagréable quand on arrive à les contacter car ne répond pas au mail.Ne prévient pas quand le dossier d'appartement passe à la charge d'un nouvel agent. Erreur dans le prélèvement de sommes sur le compte bancaire on a dû faire opposition à la banque!! Est seulement réactif lorsqu'il s'agit de demander le paiement du loyer !!! Sans oublier les 536€ demandés juste pour changer un nom sur le bail quand on veut céder l'appartement à un ami une fois que l'on quitte les lieux et les 3 MOIS de préavis alors que le loi française en prévoit qu'un seul. Très étrange de nous faire payer alors qu'on permet à l'agence de faire des économies puisqu'aucune visite d'appartement ou de mise en ligne d'annonce est à effectuer! Si tu as envie de perdre de l'argent, va voir CITYA!!!

Expérience négative: Service Lamentable, Accueil déplorable, je rejoins nombre de commentaires sur l'accueil téléphonique avec l'agence, la personne qui répond est totalement hautaine, désobligeante... Je rappelle à toutes fins utiles que son travail reste l'accueil et que si c'est déplaisant ou plus dans son domaine, qu'elle cède sa place..

Expérience négative: A fuir ! 3 mois avant de recevoir la caution… mais ce n’est pas le pire ! 2 ans après avoir quitter le logement on reçoit un recommander nous demandant plus de 120€ !… soit disant une régularisation et comme par hasard ils ont 3 ans pour se manifester. Bref agence CITYA D’Angers à fuir !!!!!

Expérience fantastique: Très bien accueilli à l’agence, ma recherche de location a été bien plus efficace avec leur service que seul avec les particuliers… merci à la conseillère pour le suivi !

Expérience négative: Je me suis vu contraint de quitter l'appartement en raison de l'absence de réaction de l'agence face à plusieurs problèmes sérieux, notamment des infiltrations d'eau, de l'humidité et des rideaux électriques défectueux. Malgré mes multiples tentatives pour résoudre ces problèmes, comprenant l'envoi de plus de 15 e-mails, de nombreux appels téléphoniques et trois visites en personne à l'agence, aucune action concrète n'a été entreprise. Cette situation m'a contraint à déménager, engendrant des dépenses imprévues. Je suis profondément déçu par le niveau de service fourni, qui est tout simplement inacceptable.

Expérience négative: J'ai attendu 2 mois avant de me motiver à rédiger un avis à propos de votre agence. Car ayant cassé par inadvertance la faïence du lavabo, l'agence m'envoi la facture 2 mois après que je sois partie, comme quoi je leur doit 1 545€. Soit 900€ de réparation pour un lavabo ??? Et bien sur 380€ de ménage pour un 41m carré, car je n'ai pas passé l'aspirateur et la serpillère ? De plus mon état des lieux d'entrée a pris 15 min, aucune preuve des photos prises, juste "signer merci". Et l'état des lieux de sortie quant à lui, a duré 2h... Et quand j'ai envoyé un mail à Monsieur SAMELOR, pour contester plusieurs éléments de l'état des lieux de sortie il ne m'a pas répondu jusqu'à ce que je reçoive une lettre m'indiquant que je dois leur payer très vite 945€ (lavabo cassé, coup d'aspirateur + serpillère - ma caution). Egalement, lors de la visite de l'appartement avec Madame Polfer, elle avait mis, une heure à trouver les clés de l'appartement... Et avait essayé de rentrer chez quelqu'un d'autre en pensant que c'était le bon appartement... La personne était drôlement confuse. Donc bien sur, je ne recommande pas du tout cette agence ni toutes les autres, car confirmé par l'entièreté de mon entourage ainsi que par tous les commentaires laissés. Ne donner pas votre confiance à cette agence, qui ne propose rien de correct en terme de service mais n'hésite pas à vous quémander l'argent avec des montants totalement excessifs. Faites la recherche, sur une vingtaine d'agences immobilières sur Angers c'est la moins bien notée, je vous laisse là-dessus.

Expérience fantastique: Visite d'un appartement avec Camille. Parfaite professionnelle. Réponse à toutes mes questions ou interrogations dans l'heure. Une fois le logement validé par le service gestion, je suis informée rapidement. A noter son côté humain, il y a tellement d'agents immobiliers pour lesquelles nous ne sommes que des dossiers.

Expérience fantastique: Avec Caroline comme agent immobilier j'ai trouvé un appartement de qualité très rapidement. Elle a été très réactive et professionnelle. Merci à elle pour son efficacité !

Expérience négative: Comportement malhonnête du syndic de copropriété ! Envoies les appels de fonds en retard: c'est à dire après le début de la période à payer et moins de 15 jours après cet envoi, envoie une mise en demeure avec des frais à payer car je n'ai pas payé mes charges 3 semaines avant la période ! Mais comment j'aurai pu faire n'ayant pas reçus l'appel de fonds!!!!

Expérience négative: A fuir totalement, 4 ans que j'occupais un logement Citya en tant qu'etudiante et la gestion locative à été inexistante du début à la fin : pas de réponse quand au problèmes de moisissures (hormis mettez de l'eau de javel), où dès lors qu'il y avait n'importe quel problème. Nous sommes restés 1 mois et demi avec une poignée de porte d'entrée cassée (la propriétaire avait pourtant géré les choses le jour même, c'est citya qui n'avancait pas)... je ne conseille pas, surtout pour les propriétaires, de confier votre logement à Citya. Mise à jour décembre 2023 : 2 mises en demeures reçues (alors que je n'avais jamais eu de facture avant), quand on essaye de les joindre par la suite aucun retour. Obligé d'envoyer des lettres recommandées pour que l'on me dise : la première fois, désolé c'est une erreur, et la deuxième que je dois bien payer une facture suite à une régularisation de charge. J'ai donc demandé les documents, refait les calculs et il s'avère que oui je dois bien payer : mais 130 euros de moins que prévu.... Pourquoi envoyer des mises en demeure sans facture svp ? Le comptable est vraiment incompétent

Expérience négative: Grosse déception, réunion de présentation où l'on présente l'agence sous son meilleur jour, en tant que client on se dit que tout va bien et en fait non! Hôtesse au téléphone très désagréable, prend les gens de haut, et nous dit qu'ils ont autres choses à faire. (Elle devrait écouter le message qui nous est rabâché durant l'attente téléphonique, car ce qu'il se passe c'est tout l'inverse) Vous vendez un service et pour l'instant on en voit pas la couleur !! A chaque appel c'est entre 5 et 8min d'attente, relance depuis plus d'un mois pour obtenir un document et toujours rien. Pour les autres contrats nous irons ailleurs c'est sûr !

Expérience négative: Un dégât des eaux qui dure depuis le mois de mai , un conseiller gestion locative qui ne réponds qu'une fois sur 4, malgré les appels, sms, mail, passages en agence, et message à la secrétaire. Aucunes nouvelles des assurances et des travaux qui ne commencent pas. Nous voulons juste des réponses, des nouvelles, un appel, un sms, une suivi de ce qu'il se passe ! En attendant il n'y a plus de loyers, plus de locataires et l'appartement ne peut même pas être vendu. Nous sommes désespérés et désemparés

Expérience négative: Agence à éviter. Ils font payer des frais de gestion avec une case qu'on ne peut pas décocher ("pour nous fournir les quittances de loyer" alors que c'est obligé par la loi de les envoyer gratuitement). Ils font tout pour faire sauter le plus de choses de la caution : - Ils donnent un justificatifs des montants retenus 3 mois après la remise de caution - Ils rendent la caution à la fin des 2 mois réglementaires - Ils nous ont fait facturer des choses rendu en l'état d'entrée sous prétexte de saleté alors que c'est pas indiqué sur l'état des lieux de sortie - Il y a un trou de 50€ dans les sommes des cautions rendues non justifié -... Dans une colloque pour 4 nous n'avons eu que 3 clés pendant 1 an et demi et la serrure était cassée. Ils n'ont rien fait pour changer cela malgré les multiples relances. Très peu aimable, tout pour vous soutirer de l'argent et faire trainer les démarches. Ils cherchent à vous avoir à l'usure et ça marche... et source de fatigue et de stress. Je déconseille fortement cette agence.

Expérience négative: Pas de mots pour décrire l'incompétence profonde qui réside dans cette agence. A part la secrétaire de l'accueil qui court partout pour passer les messages..il n'y a aucune personne qui résoud les problèmes.

Expérience fantastique: Nous sommes très satisfaits du travail de Citya. Nous avons beaucoup apprécié le professionnalisme et l'efficacité de SR : écoute attentive, conseils judicieux, négociation menée avec intelligence, un accompagnement et un suivi du dossier très professionnels.

Expérience négative: Le seul mot qui me vient en tête est honteux. Nous sommes entrés dans un logement plus que sale, de nombreuses réparations non faite et surtout pas aux normes au niveau de l’électricité. Aucune honte de louer un tel logement et la seule réponse de l’agence était « vous devriez être content d’avoir un logement comme ça ». Une agence qui manque de respect complètement, je ne recommande en aucun cas. Bon courage pour les nouveaux locataires.

Expérience négative: Bon courage pour avoir quelqu'un en ligne même au bout de plusieurs mois. Si vous avez 500 appels par jour en plus de rendez-vous peut-être est-ce le moment d'engager une deuxième personne ?

Expérience négative: NUL NUL NUL, Je suis étudiante sur Angers et j'ai contacté cette agence par le biais d'une collègue à moi qui voulait rendre son logement donc elle à envoyé son préavis avec mes coordonnés pour que je reprenne le logement derrière et l'agence à bien acceptée de me débloquer le logement. J'ai eu affaire avec madame Polfer pour le dossier, j'ai envoyé tous les documents qu'elle m'a demandé et chaque semaine elle me renvoi un mail pour rajouter des pièces manquantes et moi comme j'étais dans l'urgence j'étais au taquet je renvoi tout et après une semaine d'attente, elle me demande de changer le garant "motif du refus de mon garant": Il cumul beaucoup d'heurs de travail donc pas accepté. Ok pas de soucis, je change de garant je renvoi toutes les pièces nécessaires et à ma grande surprise je reçoit un autre mail pour me dire qu'il manque 40€ dans le salaire de mon garant pour qu'elle puisse acceptée mon dossier, et moi qui suis étudiante , les cours ont commencé, ils m'ont trainés 1 mois pour qu'à la fin pour balancer un motif que je trouve incompréhensif et totalement à l'arrache vis à vis de mon garant alors qu'il a un CDI et qu'il touche + de 2000€ par mois + moi qui est en alternance et je suis au smic... j'en rajoute aussi qu'il y a aucune communication interne entre les membres de l'agence, ça répond ni aux mails ni aux appels..... Je vous conseille de passer votre chemin, vous allez trop galérer avec cette agence

Expérience négative: Très très déçu de notre expérience. Pas d’informations quant au déroulé des procédures. Rendez-vous pour l’état des lieux établi, à notre arrivée, personne. 2h de route pour notre plus grand bonheur et demi tout 1h après notre arrivée. Manque de communication entre les collaborateurs et incompétences de certains. Malgré le travail fourni nous restons très déçu de l’agence. UPDATE DU 14/09/2023 Ils nous ont prélevé la totalité des sommes dues sur mon compte, mais également la moitié sur le compte de mon compagnon !!! Erreur assumée mais ça fait 1 semaine que nous avons un trou de plus de 700€ dans notre porte feuille. Nous sommes étudiants mais notre situation n’a pas l’air de les déranger !! Aucun geste commercial à part une personne « gênée » au téléphone et que nous avons eu du mal à avoir. Que va-t-il se passer au prochain épisode ?

Expérience positive: Ça fait des années que CITYA gère mon appartement. J'ai vu l'amélioration du service rendu au fil des années. Il y a une dizaine d'années je les trouvais décevants et envisageais de changer. Depuis il y a vraiment eu un professionnalisme efficient.