FONCIA | Agence Immobilière | Location-Syndic-Gestion Locative | Craponne | Pl. Andrée Marie Perrin
Foncia Lyon Ouest, votre agence immobilière de confiance à Craponne (69290). Nos agents immobiliers experts vous accompagnent dans vos projets de location de maison et d'appartement, ainsi que dans la gestion locative de votre bien. En tant que syndic de copropriété, nous assurons également la gestion de votre immeuble. Que vous soyez à la recherche d'un bien ou que vous souhaitiez confier la location ou la gestion de votre bien, notre agence immobilière à Craponne est là pour vous guider et vous conseiller au mieux de vos intérêts.
Heures d'ouverture
- Dimanche: (closed)
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FONCIA | Agence Immobilière | Location-Syndic-Gestion Locative | Craponne | Pl. Andrée Marie Perrin: Avis
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3,0 sur 5 sur 132 avis
Expérience négative: Si une caricature de l’incompétence devait être appliquée aux agences immobilières, Foncia Craponne serait un cas d’école. Aucun suivi professionnel dans la gestion locative des biens, impossibilité de les contacter pour des travaux de nécessité dans l’appartement, un délai monstrueusement long dans leurs réponses (si réponse il y a), absence de remboursement de caution 5 après avoir quitté le logement. Absence de remboursement des frais de retards engendré par les 3 mois de retard (prévu par la lois) et une caution amputée de moitié sans justifier adéquat. Agence totalement hors la lois dirigée par des incompétents. Locataire ou futur locataire, je vous conseille de fuir cette agenre Foncia Lyon Ouest. Si une note négative pouvait être donnée, je les aurais noté moins 5 étoiles. Nous voici 6 mois après mon départ du logement, les pénalités de retard n’ont toujours pas été réglés malgré le fait de leurs avoir envoyé une lettre avec accusé de réception, je pense pouvoir être en mesure de dire que FONCIA CRAPONNE ne respectent pas la loi.
Bonjour monsieur Bachellerie,
Je suis navré d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Votre retour est pris avec sérieux et mérite toute notre attention pour améliorer la qualité de notre service.
Cordialement,
Marie - FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Craponne | Pl. Andrée Marie Perrin
Expérience fantastique: Très satisfaite de mon expérience avec Madame GUERIN Nathalie ! Elle a été d’une grande gentillesse, très à l’écoute, réactive et professionnelle. Grâce à son efficacité, j’ai pu trouver mon appartement très rapidement. Je recommande vivement !
Bonjour,
Merci pour ce partage ! Chez Foncia, chaque retour client compte. Vos mots sont une belle récompense pour nos collaborateurs et nous touchent sincèrement. Votre équipe Foncia Craponne
Expérience positive: Bien sûr ❤️ Tu peux mettre : Je recommande Guerin Nathalie les yeux fermés ! Elle a été vraiment exceptionnelle avec moi, très à l’écoute, disponible et surtout très efficace. Grâce à son accompagnement et à son aide, j’ai pu trouver mon appartement très rapidement, alors que ma situation était assez urgente. Je lui suis vraiment reconnaissante pour tout ce qu’elle a fait pour moi. Merci beaucoup Nathalie pour votre professionnalisme, votre gentillesse et votre investissement ! ❤️ Je vous recommande à 100 % !
Bonjour,
Merci pour ce témoignage ! Vos retours sont précieux et récompensent l'investissement quotidien de nos collaborateurs. Nous restons à votre disposition. Votre équipe Foncia Craponne
Expérience fantastique: Merci à madame GUERIN Nathalie qui a été parfaite mon Dossier a été validé j’ai eu une réponse rapide , je suis vraiment très contente et satisfaite de ces services merci encore je vous la recommande fortement les 5 étoiles sont méritées
Bonjour,
Merci pour ce retour positif ! Nos collaborateurs seront touchés de lire votre témoignage. Nous sommes ravis que votre expérience ait répondu à vos attentes. À bientôt ! Votre équipe Foncia Craponne
Expérience fantastique: Étant sur Paris, j’ai rencontré de nombreuses déconvenues et difficultés dans ma recherche de logement à Lyon, ce qui a rendu les démarches particulièrement compliquées et parfois décourageantes. J’ai finalement eu la chance d’être accompagnée par Nathalie Guérin, et l’expérience a été tout autre ! Professionnelle, réactive, disponible et toujours joignable, elle a su répondre à mes questions et m’accompagner avec sérieux et bienveillance tout au long des démarches. Un grand merci à elle pour son efficacité, son écoute et son professionnalisme. C’est vraiment appréciable de pouvoir compter sur une personne aussi investie, surtout dans le cadre d’une recherche de logement à distance. Je recommande vivement Foncia et tout particulièrement Nathalie Guérin pour la qualité de son accompagnement !
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre retour est particulièrement valorisant pour nos collaborateurs et un encouragement précieux au quotidien. À bientôt ! Votre équipe Foncia Craponne
Expérience fantastique: Parfait merci à Nathalie
Bonjour,
Nous sommes sincèrement heureux que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Votre confiance est ce qui compte le plus pour nous. À très bientôt chez Foncia ! Votre équipe Foncia Craponne
Expérience négative: Mise en agence d'un premier appartement complètement chaotique, obligée de gérer en direct avec ma locataire les problèmes rencontrés alors que je paie pour ne pas avoir à le faire. Demande d'intervention d'un plombier pour un manque d'eau alors que l'eau était coupée au compteur, qui fait ça ? C'est beaucoup trop cher pour une telle gestion, à fuir !
Bonjour Sandra Caillet,
Je comprends votre frustration face à ces désagréments et je regrette sincèrement que l'expérience ait été en deçà de vos attentes. Votre retour est précieux pour améliorer la qualité du service.
Cordialement, Marie de FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Craponne | Pl. Andrée Marie Perrin
Expérience fantastique: Je recommande, à l’écoute et très bon accompagnement tout au long des démarches. Madame Guerin a été d’une grande aide tout au long de mes démarches au sein de la résidence des Théorèmes.
Bonjour Camille Néel,
Je vous remercie sincèrement pour votre recommandation et votre appréciation concernant l'accompagnement durant vos démarches. Votre satisfaction est essentielle et je suis ravi que vous ayez bénéficié d'une aide précieuse.
Cordialement, Sebastien de FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Craponne | Pl. Andrée Marie Perrin
Expérience fantastique: Un grand merci à Monsieur Guillaume Carvalho pour son implication et sa réactivité dans la gestion de notre copropriété. Il est venu rapidement sur place lors d'un sinistre sur lequel les pompiers ont dû intervenir. Sa présence nous a permis de gérer efficacement ce sinistre. Merci encore pour votre collaboration.
Bonjour Mireille Murillon,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Il est essentiel pour nous de réagir efficacement lors des situations délicates et nous sommes heureux que notre intervention ait pu vous apporter du soutien.
Cordialement, Sebastien, FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Craponne | Pl. Andrée Marie Perrin
Expérience fantastique: Réactivité et professionnalisme.......
Bonjour Philippe Gauchey,
Je vous remercie pour votre commentaire positif soulignant la rapidité d'exécution et le sérieux. Votre satisfaction est essentielle et nous réjouit.
Cordialement, Sebastien de FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Craponne | Pl. Andrée Marie Perrin
Expérience fantastique: Nous avons reçu un très bon accueil de Mme Bloyon de l'agence Foncia de Lyon Craponne. Très à l'écoute et efficace, elle a su nous aider dans notre démarche pour la recherche d'un studio pour notre fils étudiant. C'est la 2nde fois que nous avons fait appel à ses services et nous la remercions vivement à nouveau.
Bonjour A & H MAHFI-ZATOVIC,
Nous vous remercions pour ce chaleureux retour. Il est très gratifiant de savoir que l'accompagnement vous a satisfait à nouveau et que la recherche du logement de votre fils s'est bien déroulée. Votre confiance renouvelée nous honore.
Cordialement, Sebastien de FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Craponne | Pl. Andrée Marie Perrin
Expérience fantastique: accueil sympathique ,franc et chaleureux Visite de l’appartement bien commentée mais en laissant la liberté de découvrir les lieux Bonnes explications des démarches à effectuer
Bonjour martine huguet,
Je vous remercie pour votre appréciation positive concernant l'accueil et la visite. Votre satisfaction quant aux explications des démarches est très encourageante.
Cordialement, Marie, FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Craponne | Pl. Andrée Marie Perrin
Expérience négative: La gestion de notre copropriété a été chaotique( pour ne pas dire catastrophique voir inexistante) jusqu'à l'arrivée de Mr Carvalho en avril. Le sérieux et le dynamisme de Mr Carvalho nous a convaincus de ne pas quitter Foncia comme nous l'avions prévu. Nous avons enfin un interlocuteur joignable réactif et qui nous tient informé des interventions sur la copro.
Expérience fantastique: Enfin un responsable clientèle digne de ce nom, susceptible de redorer l’image de Foncia !!! Merci Mr Carvalho pour votre compétence,votre engagement et votre efficacité.
Bonjour daniéle babey,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et vos encouragements. Votre reconnaissance valorise notre engagement à offrir un service irréprochable et motivant.
Cordialement, Sebastien de FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Craponne | Pl. Andrée Marie Perrin
Expérience fantastique: Nous collaborons régulièrement sur les copropriétés dont Mr CARVALHO assure la gestion. Les échanges sont toujours réactifs et efficaces, permettant un suivi rigoureux des interventions. Une collaboration de qualité que je recommande. Ricci Plomberie
Bonjour Eva Ricci,
Je vous remercie sincèrement pour votre retour positif concernant la gestion des copropriétés. Votre satisfaction quant à la réactivité et à l'efficacité des échanges nous encourage à maintenir un suivi rigoureux.
Cordialement, Sebastien - FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Craponne | Pl. Andrée Marie Perrin
Expérience fantastique: Je suis ravie de mon expérience avec l’agence Foncia. J’ai été accompagnée par Madame Nathalie Guerin qui a été à l’écoute,gentille,professionnelle tout au long du processus.
Bonjour Camille Bée,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Il est gratifiant de savoir que l'accompagnement a répondu à vos attentes et que vous avez apprécié la qualité de notre service.
Cordialement, Sebastien de FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Craponne | Pl. Andrée Marie Perrin
Expérience fantastique: ravie d'avoir eu à faire avec une professionnelle qui maîtrise son métier et son secteur ! à garder assurément dans ses contacts ! encore un grand merci !
Bonjour Thierry Ajax,
Je vous remercie chaleureusement pour vos mots encourageants. Il est essentiel pour moi de vous offrir un service de qualité dans notre domaine. Je suis ravie que votre expérience ait été positive.
Cordialement, Sebastien de FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Craponne | Pl. Andrée Marie Perrin
Expérience fantastique: Bonjour , sympathique et reactif
Bonjour Ulrich Moussavou,
Nous vous remercions pour votre appréciation positive. C'est un plaisir de savoir que notre réactivité et notre accueil chaleureux ont répondu à vos attentes.
Cordialement, Sebastien de FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Craponne | Pl. Andrée Marie Perrin
Expérience fantastique: Nous avons eu le plaisir d'être accompagnés par Aline pour la visite d'un logement et nous tenions à la remercier pour son professionnalisme. Aline a été très réactive, disponible et à l'écoute tout au long de nos échanges. Elle a pris le temps de répondre à toutes nos questions avec clarté pendant la visite et par la suite aussi. Nous sommes ravis d'avoir pu concrétiser ce projet grâce à son accompagnement. Merci encore !
APAYDIN Cihan
Nous sommes enchantés d'apprendre que l'accompagnement a été à la hauteur de vos attentes et que votre projet a pu avancer positivement grâce à une attention constante. Votre satisfaction nous honore.
Cordialement, Sebastien, FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Craponne | Pl. Andrée Marie Perrin
Expérience fantastique: Madame Guerin nous a accueilli a Lyon avec une grande professionnalisme et sympathie pour la location d'un studio pour notre fille. Visite "guidée " de l immeuble, du studio. Explications et réponses a nos questions très claires. Merci .
Bonjour Pietro Pesce,
Je vous remercie chaleureusement pour votre aimable retour. Il est très encourageant de savoir que l'accueil et l'accompagnement pour la location ont répondu à vos attentes.
Cordialement, Sebastien de FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Craponne | Pl. Andrée Marie Perrin
Expérience fantastique: Merci pour votre accompagnement,votre bienveillance et votre sourire ! Ne changez rien !
Bonjour gisele mangin,
Nous vous remercions chaleureusement pour vos mots si positifs. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes.
Cordialement, Sebastien de FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Craponne | Pl. Andrée Marie Perrin
Expérience fantastique: Nous tenons à remercier Madame GUERIN pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle s’est montrée très disponible, à l’écoute et réactive. Notre dossier a été pris en charge rapidement et nous avons particulièrement apprécié la qualité de son accompagnement ainsi que sa disponibilité pour répondre à nos questions. Une expérience très positive que nous recommandons sans hésitation.
Bonjour Claire Kuhn,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire si positif. Il est réjouissant de savoir que l’aide apportée a su répondre à vos attentes avec diligence et attention.
Cordialement, Sebastien de FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Craponne | Pl. Andrée Marie Perrin
Expérience positive: Je remercie Angélique CAMUS pour le sérieux de son suivi pour cette mise en location.
Bonjour Marie Chantal MALE,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant le suivi de votre mise en location. Votre satisfaction est importante et nous espérons continuer à vous accompagner efficacement.
Cordialement,
Sebastien, FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Craponne | Pl. Andrée Marie Perrin
Expérience négative: Il n’y a pas pire agence, depuis que non par choix je suis client, ce n’est que problème sur problème, tentative de vol et incompétence totale, aucun suivi, aucune réponse mais des courriers qui vous demande toujours plus d’argent, ils ne sont même pas capables de faire une facture pour les services qu’ils proposent, ils n’ont aucune communication interne donc ils savent jamais rien de vous et de votre bien. Dernièrement ils exigent qu’on paye pour les mauvais payeurs en faisant des majorations et sans explication qu’il faut quémander, alors que c’est interdit par la loi. Vous êtes une honte tout simplement mise à jour décembre 2024 : toujours rien, aucune demande n'est traitée, et ils demandent des documents qu'eux même sont censés nous fournir, enfin le conseiller m'appelle madame désormais x) Mise à jour décembre 2025 : après le changement de gestionnaire les dossiers ne sont pas transmis toutes les démarches doivent être refaites c’est formidable. Le nouveau conseiller réponds après 40 jours également Mise à jour juin 2026 : Gestion de dossier catastrophique. Plus d’un an pour obtenir une explication sur un appel de fonds exceptionnel, malgré plusieurs relances, un recommandé et des échanges répétés. Pendant ce temps, des frais de relance, de mise en demeure et de recouvrement ont continué à s’accumuler. Au final, Foncia reconnaît elle-même que la décision aurait dû être ratifiée en assemblée générale mais que le dossier est “passé entre les mailles du filet”. Beaucoup de temps perdu, un stress important et une communication très insuffisante. J’attends désormais une régularisation complète de ma situation, mais le silence demeure et la nouvelle gestionnaire ne réponds plus depuis des mois.
Bonjour Mantis Passion,
Nous regrettons sincèrement le ressenti très négatif que vous exprimez et la fatigue qui transparaît au fil de vos messages, notamment face aux changements d’interlocuteurs, aux délais de réponse et aux incompréhensions évoquées. Ces situations, lorsqu’elles s’accumulent, génèrent légitimement de l’exaspération.
Afin de poser clairement les points en attente et d’en assurer une lecture structurée malgré les évolutions d’intervenants, votre espace personnel MyFoncia reste le canal le plus adapté.
Cordialement
Violaine G. - Foncia Craponne
Expérience fantastique: Nous avons été très bien accompagné par Mme Nathalie Guérin qui a fait preuve de professionnalisme et de bienveillance. Je la recommande vivement !
Bonjour
Nous vous remercions sincèrement pour vos mots aimables concernant l'accompagnement professionnel et attentionné que vous avez reçu. Votre recommandation est très appréciée.
Cordialement, Marie de FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Craponne | Pl. Andrée Marie Perrin
Expérience négative: Mon avis sera très simple en un mot : FUIR PS: je suis obligé de laisser une étoile !
Expérience fantastique: Mme Natalie GUERIN a été géniale du début jusqu’à la fin dans ma démarche de dépôt de dossier locatif. Elle a été réactive, efficace et m’a été d’une grande aide !
Bonjour Delia Serhani,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Votre satisfaction nous encourage à maintenir un service réactif et efficace afin de vous accompagner au mieux dans vos démarches. Nous transmettons votre retour à notre collaboratrice, Nathalie.
Cordialement,
Marie, FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Craponne | Pl. Andrée Marie Perrin
Expérience fantastique: Très satisfaite d'avoir pu obtenir l'appartement en location qui correspond à ma recherche à Tassin. C'est par l'intermédiaire d' Aline Bloyon, Négociatrice Location de Foncia Marcy de Craponne. Elle est très professionnelle et agréable. Je la remercie sincèrement.
Bonjour LILIANE DEMASSU,
Merci pour votre message positif concernant votre location à Tassin. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé un logement répondant à vos attentes.
Cordialement, Sebastien de FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Craponne | Pl. Andrée Marie Perrin
Expérience fantastique: Nous avons pu trouver l'appartement parfait pour nous grâce à Foncia ! Merci beaucoup Aline BLOYON !!
Bonjour Elodie Lischetti,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé l'appartement idéal. Vos remerciements nous touchent profondément et nous encouragent à poursuivre nos efforts pour satisfaire nos clients.
Cordialement,
Sebastien - FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Craponne | Pl. Andrée Marie Perrin
Expérience fantastique: Je tiens à remercier chaleureusement l’agence ainsi que Mme Nathalie Guérin pour leur accompagnement tout au long de mon projet de location. Grâce à leur professionnalisme, leur disponibilité et leurs précieux conseils, j’ai pu obtenir mon appartement dans les meilleures conditions. Mme Guérin a su être à l’écoute, réactive et très efficace à chaque étape. Je recommande vivement cette agence à toute personne recherchant un accompagnement sérieux et de qualité. Merci encore pour votre aide.
Bonjour MLHT Design,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Votre satisfaction souligne l'importance d'une écoute attentive et d'un suivi réactif lors d’un projet de location.
Cordialement, Sebastien de FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Craponne | Pl. Andrée Marie Perrin
Expérience fantastique: Expérience tout à fait concluante avec cette agence, plus particulièrement avec Madame Guerin qui fait preuve d’une grande disponibilité et s’est montrée d’une grande amabilité lors des visites. Je recommande.
Bonjour Stef Lyon,
Nous vous remercions beaucoup pour ce commentaire positif. Il est très gratifiant de savoir que notre équipe a pu vous accompagner efficacement et avec courtoisie durant vos visites.
Cordialement,
Sebastien de FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Craponne | Pl. Andrée Marie Perrin
Expérience fantastique: Très satisfaite de Aline Bloyon : Agent très a l'écoute, et réponses rapides
Bonjour Pires Dominique,
Nous vous remercions pour votre évaluation positive et sommes heureux que notre service ait répondu à vos attentes avec attention et réactivité.
Cordialement,
Sebastien de FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Craponne | Pl. Andrée Marie Perrin
Expérience fantastique: Très bon accueil physique et téléphonique, visite du logement facilitée. Je recommande !
Bonjour Edouard Pacory,
Je vous remercie pour vos commentaires positifs concernant notre accueil et la visite du logement. Votre recommandation est très appréciée.
Cordialement, Sebastien de FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Craponne | Pl. Andrée Marie Perrin
Expérience fantastique: Mme Nathalie GUERIN, qui m'a fait la visite de l'appartement, m'a très bien reçu, a été très clair et complète dans le détail de chacune des pièces et des annexes. De plus, je suis très satisfaite du suivi de mon dossier.
Bonjour zl zl,
Je vous remercie sincèrement pour votre retour positif. Il est très gratifiant de savoir que l'accueil et le suivi ont répondu à vos attentes avec autant de clarté et de précision.
Nous vous remercions également pour ce très bon signal vis à vis de notre collaboratrice Nathalie.
Cordialement, Marie de FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Craponne | Pl. Andrée Marie Perrin
Expérience positive: Merci Guillaume pour votre écoute, professionnalisme, votre réactivité, disponibilité. Des qualités appréciables.
Bonjour Christiana Chouvenc,
Je vous remercie pour vos aimables mots. Il est très encourageant de savoir que nos efforts pour être attentifs et disponibles ont été reconnus.
Cordialement, Sebastien de FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Craponne | Pl. Andrée Marie Perrin
Expérience fantastique: Residence Le Vallon 19 Ave V.Hugo 69160 TASSIN. Notre nouveau gestionnaire Guillaume.carvalho est très apprécié dans la résidence par son relationnel, ses compétences et sa disponibilité .Les résidents ont apprécié également la façon dont il à présenté la dernière A,G d’avril 26. Merci d'en prendre note Cordialement, Marc Rochet
Bonjour marc rochet,
Nous vous remercions pour votre aimable retour concernant Guillaume Carvalho. Nous sommes ravis que ses qualités et son engagement aient été positivement perçus lors de la dernière assemblée générale.
Cordialement, Sebastien de FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Craponne | Pl. Andrée Marie Perrin
Expérience fantastique: Professionnel et chaleureux
Bonjour Njiayem Joel,
Nous vous remercions vivement pour votre commentaire positif. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous encouragent à maintenir un service convivial et de qualité.
Cordialement, Sebastien de FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Craponne | Pl. Andrée Marie Perrin
Expérience fantastique: Professionnel, merci
Bonjour Amine Belgherbi,
Merci pour votre appréciation de notre professionnalisme. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et restons à votre disposition pour tout besoin futur.
Cordialement, Sebastien de FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Craponne | Pl. Andrée Marie Perrin
Expérience fantastique: Mme GUERIN a été trés réactive et trés facilitatrice. Egalement disponible un samedi matin ! Un grand merci !
Bonjour Marianne Gallion,
Nous vous remercions sincèrement pour ce retour positif. Nous sommes heureux d'avoir pu vous assister efficacement et de manière accessible, même un samedi matin.
Cordialement, Sebastien de FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Craponne | Pl. Andrée Marie Perrin
Expérience fantastique: Excellente expérience avec l’agence. Madame Guerin a été très professionnelle, à l’écoute et efficace. Un accompagnement de grande qualité, merci beaucoup !
Bonjour 王林,
Je vous remercie sincèrement pour vos compliments. Nous sommes heureux que l'accompagnement ait répondu à vos attentes et vous ait apporté satisfaction.
Cordialement,
Sebastien - FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Craponne | Pl. Andrée Marie Perrin
Expérience négative: Incompétence totale dans le suivi des dossiers Gestionnaire impossible à joindre directement, on passe par une plateforme téléphonique qui n'a aucune connaissance du dossier et qui ne peut jamais nous passer le gestionnaire (et les personnes au téléphone sont en plus vraiment désagréables) A fuir !
Bonjour Florent Tronel,
Je suis navrée d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante en raison des difficultés rencontrées avec le suivi et la communication. Votre ressenti est pris très au sérieux et nous espérons pouvoir améliorer ce point à l'avenir.
Cordialement,
Marie de FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Craponne | Pl. Andrée Marie Perrin
Expérience fantastique: Un grand merci à toute l’équipe de l’agence pour leur réactivité et leur professionnalisme. Grâce à eux, j’ai trouvé un appartement rapidement et sans stress.
Bonjour Laila Ali Abdallah,
Je vous remercie sincèrement pour vos paroles aimables. C'est une grande satisfaction de savoir que notre efficacité vous a aidé à trouver un appartement rapidement et sans tracas.
Bien cordialement, Sebastien de FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Craponne | Pl. Andrée Marie Perrin
Expérience négative: Suite à une erreur de la part de l'agence lors du décompte pour le rendu de la caution, l'agence me certifie qu'ils vont faire un virement de la somme due. 5 mois plus tard le montant n'a toujours pas été remboursé et l'agence m'annonce qu'ils sont dans l'incapacité de le faire sans apporter aucune autre solution. Je déconseille cette agence.
Expérience fantastique: Notre dossier locatif a été géré par Aline BLOYON. Nous sommes ravis, l'agence est réactive et notre demande a été traitée avec efficacité. Merci !
Valentine Gotte
Nous vous remercions pour votre retour positif. C'est un plaisir de savoir que notre réactivité et notre traitement rapide ont répondu à vos attentes.
Cordialement, Sebastien de FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Craponne | Pl. Andrée Marie Perrin
Expérience négative: Depuis que j'ai fait mon état des lieux de sorties ils font les morts. Personne ne m'a envoyé le contre rendu de l'état des lieux; après 2 mois de silence je les mets en demeure, ils signent la LRAR mais toujours pas de caution. Obliger d'attenter un recours judiciaire. Fuyez ! Durant mon bail aucun professionnalisme. Ils ne savent même pas où j'habitais ! Ils envoyaient des courriers aux mauvaises adresses (ou pas du tout). Ils ont essayé de faire payer mon assurance pour un problème qui était de leur ressors. Ils ne respectent pas le cadre légal. Faites attention !! Je viens modifier mon avis. Après 2mois de relance ils ont fini par m'envoyer une facture bien salée comprenant la vétusté et des dégradations déjà présentes lors de mon entrée. Jamais reçu d'état des lieux de sortie seulement une facture frauduleuse qui correspond parfaitement au montant qu'ils devaient me restituer. Obligé de saisir un conciliateur et une procédure judiciaire sera engagée prochainement !!!
Bonjour Axelle Roulet,
Nous regrettons vivement votre expérience, tant sur le suivi de votre état des lieux de sortie que sur la communication tout au long de votre bail. L’absence de retour et les difficultés rencontrées ne correspondent pas au niveau de service attendu.
La restitution du dépôt de garantie est encadrée par des délais réglementaires.
Votre retour met en évidence des dysfonctionnements que nous prenons en compte dans notre démarche d’amélioration continue.
Bien cordialement
Violaine G. - Foncia Craponne
Expérience fantastique: Je tiens à souligner la réactivité et le professionnalisme à toutes les étapes de notre projet
Bonjour adrien amsellem,
Nous vous remercions pour votre appréciation. Votre retour positif souligne l'engagement que nous mettons à accompagner chaque étape avec rigueur et efficacité.
Cordialement,
Sebastien de FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Craponne | Pl. Andrée Marie Perrin
Expérience fantastique: Très bonne expérience, Nathalie GUÉRIN, négociatrice immobilière a montré tout son professionnalisme. Sa disponibilité, son accueil et sa gentillesse ont fait le reste. Je recommande, très satisfait !
Bonjour Jean-Sé PERON,
Je vous remercie pour votre retour positif. Il est gratifiant de savoir que le service et l'attention reçus ont répondu à vos attentes. Votre recommandation est grandement appréciée.
Cordialement,
Sebastien de FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Craponne | Pl. Andrée Marie Perrin
Expérience négative: Copropriétaire d’un logement gérée par cette agence. Aucune réponse apporter aux questions concernant le détail des charges, des sommes à payer. Nous ne savons pas ce que nous réglons. Personnel très désagréable impossible d’avoir un interlocuteur au téléphone et les personnes de l’accueil se permettent de raccrocher au nez. À fuir
Bonjour Alice RAVINET,
Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis.
La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes et votre avis nous aide à améliorer la qualité de nos services.
Cependant, étant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous faire suivre votre avis par le biais de votre espace MyFoncia , afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution.
Nous vous remercions à l’avance de votre compréhension et restons à votre écoute.
À bientôt,
Violaine G. - Foncia Craponne
Expérience fantastique: Super agréable madame Nathalie merci beaucoup pour votre réponse rapide
Bonjour Massimo Sagrado,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité et votre encouragement nous motive à maintenir la qualité de notre service.
Cordialement, Sebastien de FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Craponne | Pl. Andrée Marie Perrin
Expérience fantastique: Un grand MERCI à Madame Guerin pour son professionnalisme et son amabilité. Mon dossier à été pris en charge parfaitement!!!
Bonjour David Dinho,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que le traitement de votre dossier vous a pleinement satisfait.
Cordialement, Sebastien de FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Craponne | Pl. Andrée Marie Perrin
Expérience fantastique: Professionnel Réactif Parfait
Bonjour pat yvel,
Merci beaucoup pour vos compliments sur notre professionnalisme et notre réactivité. Nous sommes ravis que tout ait été parfait pour vous.
Cordialement,
Sebastien de FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Craponne | Pl. Andrée Marie Perrin
Expérience fantastique: Très bonne expérience avec l'agence Foncia Craponne tout au long de notre location de 3 ans. Merci à notre gestionnaire Anaïs Dorier qui a suivi notre dossier parfaitement et a été réactive.
Bonjour Rémy CHILLET,
Nous sommes ravis d'apprendre que la gestion de votre location a répondu à vos attentes durant ces trois années. Votre satisfaction est une grande source de motivation pour nous.
Cordialement, Sebastien de FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Craponne | Pl. Andrée Marie Perrin
Expérience fantastique: Accompagnés par Aline Bloyon, nous avons été plus que satisfaits. Souriante, réactive et arrangeante, nous avons trouvé l’appartement de nos rêves en seulement quelques jours. Merci beaucoup
Bonjour Camille NEVERS,
Je vous remercie sincèrement pour ce retour très positif. Il est toujours gratifiant de savoir que nos efforts ont contribué à votre satisfaction et à la réalisation de votre projet immobilier.
Cordialement, Sebastien de FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Craponne | Pl. Andrée Marie Perrin
Expérience fantastique: Note de satisfaction 5 étoiles pour le Service Gestion des locations , en particulier pour Mme Amparo Fernandez. Par sa qualité d’écoute et sa réactivité elle a su répondre à mes attentes .
Bonjour Mija RS,
Je vous remercie pour ce retour positif. Il est gratifiant de savoir que l'attention portée à vos besoins a été à la hauteur de vos attentes.
Cordialement, Sebastien de FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Craponne | Pl. Andrée Marie Perrin
Expérience fantastique: Merci à Julie ,pour avoir été réactive . A l’écoute de ma demande .tout est bien rétabli.
Bonjour patricia lopez,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre demande a été traitée rapidement et que tout a été remis en ordre selon vos attentes.
Cordialement,
Sebastien de FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Craponne | Pl. Andrée Marie Perrin
Expérience négative: Agence à fuir aucun service client Manque de professionnalisme, toujours injoignable
Bonjour Lucas Arcos,
Nous regrettons sincèrement votre ressenti concernant le manque de disponibilité et de professionnalisme que vous évoquez. La difficulté à joindre nos équipes ne correspond pas à la qualité de service attendue.
Cependant, étant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous faire suivre votre avis à notre agence par le biais de votre espace MyFoncia, afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution.
Nous vous remercions à l’avance de votre compréhension et restons à votre écoute.
À bientôt,
Violaine G. - Foncia Craponne
Expérience fantastique: Très satisfaite des services de Mme Dorier. Elle a été très réactive et aisée à contacter. Un grand merci pour la qualité du traitement de notre dossier.
Bonjour Annick COURTADON,
Je vous remercie sincèrement pour votre retour positif. Il est gratifiant de savoir que notre efficacité et notre disponibilité ont répondu à vos attentes lors du suivi de votre dossier.
Cordialement, Sebastien de FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Craponne | Pl. Andrée Marie Perrin
Expérience négative: Expérience catastrophique, incompétence... FONCIA Craponne s'occupe désormais de l'appartement que mon père loue depuis +20 ans. Le service comptabilité est à la ramasse, des réguls sont faites sur plusieurs années, avec des factures à 4 chiffres, sans même prévenir le client. La comptabilité ne sait pas gérer les versements de la CAF ?! C'est pas grave, on annule les encaissements et on envoie les huissiers... C'est honteux ! La note Google n'est pas volée, fuyez !
Bonjour Benjamin Michel,
Nous regrettons sincèrement le ressenti très négatif que vous exprimez concernant la gestion comptable et les régularisations évoquées. Ces situations peuvent être particulièrement difficiles à vivre lorsqu’elles manquent de lisibilité ou surviennent tardivement.
Lorsque des écarts apparaissent (CAF, régularisations pluriannuelles), ils s’inscrivent dans un cadre réglementaire strict, mais méritent en effet des explications claires. L’espace personnel MyFoncia permet de consulter le détail des écritures et des échanges associés au dossier.
Cordialement
Violaine G. - Foncia Craponne
Expérience négative: Communication défaillante, manque de suivi et absence de transparence. Nous avons dû multiplier les relances pour obtenir des réponses sur des travaux impactant directement notre bien, sans jamais avoir accès aux devis ni aux décisions prises en notre nom. Les engagements évoqués en assemblée générale ne sont pas respectés, et le sentiment d’un traitement inégal est réel. Gestion approximative et peu respectueuse des copropriétaires concernés. Très mauvaise expérience.
Expérience négative: Puisque l’agence qui a géré mon bien a déménagé ici. Je laisse mon avis sous Foncia Craponne: Mon expérience avec Foncia en gestion locative a été catastrophique. Manque de professionnalisme flagrant, aucun suivi sérieux, erreurs répétées dans la gestion des prestataires, des appels de fonds et aucune réactivité en terme de la mise en place d’un plan d’action. Des facturations non conformes au mandat, absence de coordination et fin de contrat très mal gérée. Une gestion médiocre pour un groupe censé être référent. À éviter absolument.
Expérience négative: Aucune compétence. 15 jours que je cherche a joindre ma conseillère par mail et par téléphone. Je passe par 3 personnes différentes qui n'ont pas les mêmes méthodes et les mêmes informations. A fuir aucun sérieux ni professionnalisme. Je le ferai remonter lors de la prochaine réunion afin de changer de syndic.
Bonjour Mélody Rivoire,
Nous regrettons sincèrement les difficultés que vous décrivez pour joindre votre interlocutrice ainsi que le manque de cohérence ressenti dans les échanges. Une continuité claire et des informations fiables sont essentielles à un accompagnement de qualité.
Afin de permettre un traitement structuré et identifiable de votre situation, votre espace personnel MyFoncia reste le canal le plus adapté pour préciser vos demandes et en assurer le suivi.
Bonne journée
Violaine G. - Foncia Craponne
Expérience négative: Ce Syndic envoie tout le temps des mises en demeure et question de répondre aux commentaires nul Je me demande pourquoi
Bonjour Therese Barjot,
Nous prenons note de votre ressenti concernant les mises en demeure et le manque de retour perçu. Ces courriers répondent à un cadre réglementaire précis, mais nous comprenons que cela puisse paraître excessif sans explication. Votre retour nous aide à renforcer la clarté de nos communications auprès des copropriétaires.
Belle journée
Violaine GARELLI - Responsable Expérience Client - Foncia Craponne
Expérience négative: Copropriétaire dans une résidence à Craponne, je suis très insatisfait du suivi et du comportement du gestionnaire de copropriété chez Foncia Lyon Ouest. J’ai formulé deux demandes très simples : un badge supplémentaire pour le garage et la mise à jour du nom sur l’interphone. - Aucun tarif ne m’a été communiqué avant la réalisation, je les pensais donc incluses dans le contrat - Les prestations ont été mal exécutées (nom incomplet sur l’interphone, badge qui n’ouvre que la porte principale mais pas la mienne), et cela avec des délais de plusieurs mois - Et elles ont été facturées après coup, 60 € et 45 €, sans aucun accord préalable. Suite à un mail de contestation de ces charges, j’ai reçu une réponse au ton condescendant et agressif, remettant en cause mon attitude au lieu de répondre sur le fond. Impossible d’obtenir un appel téléphonique malgré plusieurs demandes. Je constate aussi un manque total de transparence sur les tarifs et les prestataires choisis, avec des montants étonnamment élevés pour des interventions aussi simples. Cela entretient des pratiques opaques et contestables, dans lesquelles le copropriétaire n’a aucune visibilité ni contrôle sur les décisions. Ma copropriété étant composée majoritairement de personnes âgées, souvent peu informées de leurs droits, cette opacité est d’autant plus préoccupante et laisse une impression d’abus de confiance. Entre les délais, les erreurs, le ton déplacé et ce manque flagrant d’éthique et de transparence, l’expérience est indigne d’un syndic professionnel. J'en ai informé la DGCCRF et suis en attente d'actions contre cette régie. J’espère que Foncia prendra enfin ses responsabilités et rétablira un fonctionnement respectueux des copropriétaires.
Bonjour Monsieur SCHNEIDER,
Nous regrettons sincèrement que le ton de nos échanges ait pu vous sembler inadapté. Nos collaborateurs sont sensibilisés à la qualité de la relation client, et ce type de ressenti fait l’objet d’un rappel individuel.
Votre remarque est prise en compte avec attention pour renforcer l’écoute et la bienveillance dans nos contacts.
Votre espace MyFoncia reste le meilleur canal pour un suivi professionnel de vos prochaines demandes.
Bien cordialement,
Violaine Garelli – Responsable Expérience Client - Foncia Craponne
Expérience négative: Foncia ne paye pas les factures d’électricité des parties communes de notre bâtiment. 2 fois le même problème en 2 mois. Plus de chaudière (plus d’eau chaude ni de chauffage). Les parties communes sont plongées dans le noir. Personne pour nous répondre au téléphone ou nous donner des informations claires.
Expérience négative: Agence médiocre , le gestionnaire est incompétent et très désagréable il faudrai qu’il change de métier tout est à revoir , une honte pour les charges payer. Un service client déplorable HONTEUX
Expérience fantastique: Bonnes prestations.... Personnel à l'écoute....
Bonjour Serge Riboulet,
Je vous remercie pour votre commentaire positif. Il est essentiel pour nous d'être attentifs et de fournir un service de qualité. Votre satisfaction est une vraie source de motivation pour l’ équipe.
Cordialement,
Violaine GARELLI - Responsable Relation Client - FONCIA LYON | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Craponne | Pl. Andrée Marie Perrin
Expérience négative: Très déçue par l’agence Foncia. En tant que propriétaire, je suis extrêmement insatisfaite de leurs services. Il est très difficile de les joindre : il faut rappeler de nombreuses fois, et lorsqu’on réussit enfin à avoir quelqu’un au téléphone, les interlocuteurs ne sont ni disponibles ni compétents. On a l’impression de ne jamais être écouté ni pris en charge. J’ai heureusement pu louer mon appartement moi-même, sans passer par leur intermédiaire, car vu leur manque de professionnalisme, je n’ose même pas imaginer les complications supplémentaires. En lisant d’autres témoignages, je constate que je ne suis pas la seule : certains propriétaires disent même que Foncia ne leur reverse pas les loyers perçus. Une agence à éviter absolument pour quiconque cherche sérieux, réactivité et fiabilité.
bonjour monsieur, bonjour madame
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti sur le contact et la gestion est pris très au sérieux. Votre retour met en lumière des points importants à considérer pour améliorer la qualité des échanges.
Cordialement,
Marie – FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Craponne | Pl. Andrée Marie Perrin
Expérience négative: Un naufrage de gestion depuis le rachat par Foncia Après 12 années de gestion irréprochable par la régie Gindre & Lozano, nous avions une relation fondée sur la compétence, la transparence et le respect des copropriétaires — exactement ce que l’on attend d’une régie sérieuse. Mais depuis le rachat par Foncia, tout a basculé : Travaux inutiles proposés, comme le changement des câbles d’ascenseur, avec un devis largement surestimé, évité de justesse Des dépenses votées à la hâte auprès de copropriétaires âgées et vulnérables Aucune mise en concurrence des devis, toujours confiés aux mêmes "partenaires privilégiés" Un interlocuteur (qui se reconnaîtra), suffisant, méprisant et incompétent, totalement déconnecté des attentes des copropriétaires Ce changement d’état d’esprit est flagrant et profondément regrettable. Foncia incarne aujourd’hui ce que les copropriétaires dénoncent de plus en plus : un système fermé et intéressé, bien loin de l’intérêt collectif. Au nom des co-propriétaires de notre résidence, je partage publiquement cette mauvaise expérience afin d’éviter que d’autres tombent dans l' escroquerie Foncia. La fin de votre mandat approche. C’est le seul point positif. Sébastien FERNANDEZ
Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d'améliorer constamment la qualité de notre service, nous vous invitons à nous contacter par mail à l’adresse suivante : [email protected], afin que nous puissions échanger plus en détail sur votre situation.
Bien cordialement,
Lionel Galeon
Directeur Général Délégué – FONCIA Lyon
Expérience négative: Agence qui oublie de payer les factures d’électricité des parties communes, donc le garage plongé dans le noir, plus d’ascenseur, plus de digi code, plus d’eau chaude pour tous les habitants depuis 1 semaine et nous avons le droit juste à un mot d’excuse. Quelle honte…
Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d'améliorer constamment la qualité de notre service, nous vous invitons à nous contacter par mail à l’adresse suivante : [email protected], afin que nous puissions échanger plus en détail sur votre situation.
Bien cordialement,
Lionel Galeon
Directeur Général Délégué – FONCIA Lyon
Expérience fantastique: Les Bons avis sur L'Agence FONCIA Craponne qui à la charge de la gestion de notre Copropriété , repose UNIQUEMENT sur Mme.Kelly BRAUN ! Son investissement personnel sa patiente , son Professionalisme et son extrème gentillesse , en fond un èlèment incontournable d'une grande valeur indispensable pour notre Copro. Merci à Mme BRAUN pour votre aide si précieuse !
Bonjour Claus Gérard,
Nous vous remercions pour ce retour qui met en lumière un aspect important de notre gestion. Votre reconnaissance de l'engagement et du professionnalisme est très appréciée et nous motive à poursuivre dans cette voie. Nous ne manquerons pas d'en faire part à Madame Kelly BRAUN.
Cordialement, Lionel GALEON Directeur Général Délégué de FONCIA LYON | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Craponne | Pl. Andrée Marie Perrin
Expérience fantastique: Bon accueil et compréhension avec gentillesse et humanisme . Merci d'avoir considéré ma demande. Et pour votre réactivité. C'est rassurant.
Bonjour lita paris,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d expérience. Il est essentiel pour nous de répondre avec attention et respect à chaque demande. Votre satisfaction est une grande source de motivation pour notre équipe.
À bientôt,
Violaine GARELLI - Responsable Service Client -
FONCIA LYON | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Craponne | Pl. Andrée Marie Perrin JB
Expérience négative: J aurais aimé mettre 0 helas! je ne peux pas Pire que lozano proprietaire je n ai pas mes loyers depuis 2 2025, j attends un dossier pour les assigner en justice c est honteux! Je n ai jamais vu une telle incompétence!
bonjour monsieur Fraisse,
Nous avons pris bonne note de votre message en revanche il doit y avoir un malentendu au sujet de vos loyers que nous souhaitons dissiper au plus vite,Nos services vont vous contacter au plus vite.
cordialement
Marie COLONNA-LAGRESLE Directrice générale déléguée FONCIA | Agence Immobilière | Location-Syndic-Gestion Locative | Lyon |
Expérience négative: Incompétent je suis propriétaire impossible d être payer tout les mois y faut réclamer. En plus quand y vous règle pas comme par hasard y a eu des charges ( 1000 euro un peu chère les charges 4 fois par an )
Expérience fantastique: J’ai mis mon bien en location, chez Foncia Craponne ,tout s’est bien deroule grace a Mme AMPARO FERNANDEZ. Personne professionnelle et a l’ecoute.Elle m’a accompagne au debut, ma tenue au courant regulierement et a repondu a mes questions.
Cher Sam Sam,
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs sur l'accompagnement de Mme Amparo Fernandez, notre chargée de développement locatif. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience s'est bien déroulée. Nous serons toujours là pour répondre à vos questions et vous assister.
Belle journée,
Violaine GARELLI - Responsable Service Client -
FONCIA LYON | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Craponne | Pl. Andrée Marie Perrin
Expérience négative: A FUIR ! Une agence qui essaye d'escroquer les gens en faisant passer des dégâts structurels sur la caution d'origine et qui une fois confrontée à la justice vous redonne finalement une somme retenue sans aucun droit en prétextant un "bon vouloir du propriétaire", car oui c'est plus facile d'arnaquer des gens qui se laissent faire, dommage pour vous "vous avez PERDU" pour cette fois.
Madame, Monsieur,
Nous avons pris connaissance avec attention de votre avis ci-dessous.
N'étant pas en mesure de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter au 04 72 56 25 52 ou via votre espace MyFoncia pour que nous puissions vous répondre.
Dans cette attente,
Bien cordialement,
Xavier GUIBERT
Foncia SAINT LOUIS
Expérience négative: Une incompétence au plus haut point !! A fuir au plus vite Des mails sans réponses des salariés qui comprennent rien Ne passez même pas la porte de chez eux Mandat à résilier au plus vite Si Foncia a perdu 150 clients sur 300 c’est pas pour rien
Madame, Monsieur,
Nous sommes dans l'incapacité de vous identifier. Aussi nous vous invitons à nous contacter directement .
Toutefois si l'expression de votre avis est tout à fait légitime cela ne vous exonère pas de rester courtois.
Cordialement
Xavier GUIBERT
Expérience positive: Ces 4 étoiles sont destinées à Mme Sagrado, qui malgré la complexité de travailler chez Foncia, a toujours fait de son mieux pour faire avancer les dossiers de notre copropriété.
Chère Mme Joly,
Je vous remercie pour votre confiance en nos services. Nous sommes heureux d'avoir pu aider dans la gestion de votre copropriété. Nous apprécions votre retour et sommes ravis de voir que nos efforts ont été reconnus. Nous continuerons à tout faire pour répondre à vos attentes et vous accompagner dans vos projets.
Cordialement,
FONCIA | Agence Immobilière | Location-Syndic-Gestion Locative | Craponne | Pl. Andrée Marie Perrin
Expérience négative: ils sont incompétents et ne ne répondent pas à nos questions posées et impossible de les joindre au téléphone
Bonjour , nous sommes navrés d'éventuelles difficultés à nous joindre par téléphone. En effet, le nombre d'appels réceptionnés par notre agence peux sur certains créneaux horaires générer un délai d'attente. Mais nous sommes toujours là pour répondre à vos demandes. Merci de nous préciser vos coordonnées directes car vos présentes références Google ne permettent pas de vous recontacter par le biais de notre fichier clients enregistrés. Nous vous invitons donc à nous contacter par téléphone au 04,72,56,42,45 ou par mail [email protected] pour traiter toute demande de votre part. Cordialement, Serge | FONCIA | Agence Immobilière | Location-Syndic-Gestion Locative | Craponne | Pl. Andrée Marie Perrin.
Expérience négative: Impossible de les avoir au téléphone et quand par miracle on y arrive ont me raccroche au nez et plus aucune réponse
Bonjour Cédric Clerc
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu une expérience positive avec notre entreprise. Nous prenons chaque commentaire au sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services.
L'équipe dirigeante de Foncia SAINT LOUIS
Expérience négative: Zéro pointé pour la compétence et la disponibilité des "salariés" de cette agence. Vous n'avez qu'un seul recours pour déposer une plainte, c'est la gendarmerie, Foncia ne réagit pas. C'est scandaleux !
Bonjour catherine henquel,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre agence. Nous prenons très au sérieux tous les problèmes signalés par nos clients. Nous sommes navrés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes et nous vous assurons que nous allons en tenir compte pour améliorer notre service. Cependant, n'arrivant pas à vous trouver, pouvez-vous faire suivre votre avis à l'agence sur l'adresse suivante : [email protected].
Cordialement,
Violaine GARELLI - Responsable Service Client - FONCIA LYON | Agence Immobilière | Location-Syndic-Gestion Locative | Craponne | Pl. Andrée Marie Perrin
Expérience négative: Dommage que je ne puisse mettre zéro étoile. Nous avons eu des problèmes a chaque etape du début a la fin. Personne n’assume ces responsabilités et rejette la faute sur ces collègues. Aucune ecoute ni soutien pour un logement insalubre. A FUIR!
Bonjour auphelie lopez,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous sommes une entreprise responsable et nous prenons toutes les précautions nécessaires pour corriger nos erreurs. Nous serons heureux de discuter avec vous pour comprendre ce qui s'est passé. Merci pour votre feedback.
Cordialement,
Violaine GARELLI - Responsable Service Client - FONCIA LYON | Agence Immobilière | Location-Syndic-Gestion Locative | Craponne | Pl. Andrée Marie Perrin
Expérience négative: Très déçue de Foncia qui q repris l'agence Lozano. Manque de professionnalisme et erreurs récurrentes, sans parler du paiement des loyers effectués en fin de mois lorsque le locataire paie lui en début de mois. J'ai repris la gestion de mon bien et je cours maintenant après le dépôt de garantie de mon locataire. La réponse de Foncia étant "Il n'y a pas de délai légal pour renvoyer la caution; l'agence a pour habitude de le faire suivre sous un trimestre après la fin du mandat de gestion." En résumé je déconseille fortement d'utiliser les services de cette agence.
Bonjour Virginie Luppé Schaffert, nous sommes navrés que vous ayez rencontré des problèmes avec notre agence. Nous comprenons votre frustration concernant la gestion de votre bien et nous en sommes désolés. Nous allons prendre en compte vos commentaires et étudier ce qu'il s'est passé pour que cela ne se reproduise plus. Cordialement, Violaine GARELLI, Responsable Service Client, FONCIA LYON | Agence Immobilière | Location-Syndic-Gestion Locative | Craponne | Pl. Andrée Marie Perrin
Expérience fantastique: Nous remercions Mme BELEY
Bonjour Alain Sanchez,
Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Je transmets vos remerciements à Madame BELEY !
À bientôt,
Violaine GARELLI - Responsable Service Client - Foncia Lyon
Expérience négative: Agence minable. Services incompétent .. sauf pour facturer...ça ils savent faire( et encore, parfois des problèmes de traçage des paiements.) Mais ils sont apparemment incapable de suivre une résidence en copropriété, mais aussi Incapables de gérer des locataires de manière saine. Je conseille a tout le monde de fuire cette agence. Ce n'est plus la qualité de gindre et lozano... Loin de la.... Alors fuyez, vivement que ça change ... Ce n'est pas parce que Foncia est une grosse boîte Qu'ils faut se laisser faire. J'espère que mon avis sera entendu par tous... Soyons solidaire et fuyons ces entreprises qui font du mal a la France ... Et qui nous entraîne dans des gestions contentieuse sans fin... Nous devons les mettre face a leur responsabilité et leur apprendre à se remettre en question.
Bonjour Harvey SPECTRE,
Merci de nous avoir remonté votre situation.
Nous nous trouvons, malheureusement, dans l'impossibilité de vous identifier. Nous vous invitons à nous faire suivre votre avis à l'adresse [email protected], afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution.
Nous vous remercions à l'avance de votre compréhension et restons à votre écoute.
À bientôt, Violaine GARELLI - Responsable Service Client - Foncia Craponne
Expérience négative: Je cherche à acheter un bien en copropriété depuis un an et l’agence Foncia de Craponne a le bien en gestion. J’ai donc à faire à la responsable en charge de la copropriété chez Foncia Mme Bonnet qui chaque fois que je l’appelle à son bureau est indisponible ou en réunion. Le message lui est passé elle ne me rappelle jamais. !!! Ce matin, après 24 minutes d’attente au standard, j’ai réussi à avoir une personne à l’accueil totalement dépassé Qui ne sait plus quoi me donner comme excuse pour ne pas me la passer! Plusieurs personnes ont essayé de m’Aider Le maire de mon village des copropriétaires Rien n’y fait, mon dossier n’avance pas!! Un tel degré d’incompétence me désole si vous souhaitez confier vos biens en gestion à cette agence fuyez!!!!
Cher client,
Nous vous remercions de nous avoir remonté ce dysfonctionnement que nous regrettons.
Notre directeur d'agence Serge Buonfino se tient à votre disposition pour vous aider.
A bientôt
Expérience négative: Pire qu'incompétents.
Bonjour JF,
Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis.
La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes et votre avis nous aide à améliorer la qualité de nos services.
Cependant, étant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous faire suivre votre avis à notre agence à l’adresse [email protected], afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution.
À bientôt,
Violaine GARELLI - Responsable Relation Client - Foncia Lyon
Expérience fantastique: Un grand merci a Mr Gauthier pour sa disponibilité et son travail. Excellent interlocuteur a l écoute de ses copropriétaires. Merci a vous je recommande
Bonjour,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous et sommes ravis que vous ayez trouvé notre entreprise digne d'un score de 5 étoiles.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe dirigeante
Expérience fantastique: Mr Gauthier est Disponible et à l’écoute. Très bon relationnel et professionnel Je recommande.
Bonjour,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous et sommes ravis que vous ayez trouvé notre entreprise digne d'un score de 5 étoiles.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe dirigeante
Expérience négative: Malhonnêtes et escrocs! Agence qui profite de voler les personnes décédées et en deuil. Depuis 2022 en attente du remboursement du trop versé de notre père, ancien locataire et décédé. Foncia Craponne nous informe et nous promet depuis presque 2 ans d'un paiement... inexistant. Honteux!! Personnel incompétent et sans empathie.
Bonjour,
Nous sommes désolés de constater que votre expérience avec notre enseigne n'ait pas été satisfaisante.
Sachez que nous sommes constamment à la recherche de solutions pour améliorer nos services et c'est notamment pour cette raison que nous aimerions comprendre ce qui vous a conduit à laisser cette évaluation de 1 étoile et ce commentaire.
Nous vous invitons donc à nous contacter directement en agence ou à nous faire part de toute information en renseignant le formulaire présent sur cette page https://relation-client.fr.foncia.com/
Cordialement,
L'équipe dirigeante
Expérience négative: La gestion de foncia est une catastrophe !!! En plus d'être injoignables, ils ne sont pas compétents. A fuir absolument !!! Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins.
Bonjour,
Nous sommes désolés de constater que votre expérience avec notre enseigne n'ait pas été satisfaisante.
Sachez que nous sommes constamment à la recherche de solutions pour améliorer nos services et c'est notamment pour cette raison que nous aimerions comprendre ce qui vous a conduit à laisser cette évaluation de 1 étoile et ce commentaire.
Nous vous invitons donc à nous contacter directement en agence ou à nous faire part de toute information en renseignant le formulaire présent sur cette page https://relation-client.fr.foncia.com/
Cordialement,
L'équipe dirigeante
Expérience négative: Foncia est simplement inexistant. Quelques exemples de problèmes rencontrés avec Foncia : - lors des AG annuelle de la copropriété, la moitié des comptes annuels présentés sont faux depuis plusieurs années. Les annexes présentés sont faux également. - Foncia ne réalise aucun suivi et ne mets pas en relation avec les artisans pour réalisation de travaux : vitre de la porte d'entrée de l'immeuble cassée. Plus d'un mois pour intervention (en plein mois de décembre) Effectivement les prix de Foncia sont bas mais tout autant que leurs prestations..... A fuir
Bonjour,
Nous sommes désolés de constater que votre expérience avec notre enseigne n'ait pas été satisfaisante.
Sachez que nous sommes constamment à la recherche de solutions pour améliorer nos services et c'est notamment pour cette raison que nous aimerions comprendre ce qui vous a conduit à laisser cette évaluation de 1 étoile et ce commentaire.
Nous vous invitons donc à nous contacter directement en agence ou à nous faire part de toute information en renseignant le formulaire présent sur cette page https://relation-client.fr.foncia.com/
Cordialement,
L'équipe dirigeante
Expérience fantastique: Notre nouveau Syndic FONCIA est vraiment très performant, le suivi et l'engagement de Mr T. Gauthier est fort et très appréciable. Le plus : il est réactif et toujours joignable ! Je recommande vivement ! Catherine
Bonjour,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous et sommes ravis que vous ayez trouvé notre entreprise digne d'un score de 5 étoiles.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe dirigeante
Expérience négative: Je ne peux malheureusement que confirmer les mauvais commentaires. Etant locataire, je n'ai pas de nouvelles de mes demandes depuis plusieurs mois. Les artisans soit disant mandatés ne répondent pas non plus. En revanche je suis relancé pour le paiement du loyer alors qu'il a été versé. Les commentaires de la direction sur les avis Google sont mensongers car ils ne prennent même pas la peine de contacter les plaignants alors qu'ils sont dans leurs fichiers. Agence à fuire...
Bonjour,
Nous sommes désolés de constater que votre expérience avec notre enseigne n'ait pas été satisfaisante.
Sachez que nous sommes constamment à la recherche de solutions pour améliorer nos services et c'est notamment pour cette raison que nous aimerions comprendre ce qui vous a conduit à laisser cette évaluation de 1 étoile et ce commentaire.
Nous vous invitons donc à nous contacter directement en agence ou à nous faire part de toute information en renseignant le formulaire présent sur cette page https://relation-client.fr.foncia.com/
Cordialement,
L'équipe dirigeante
Expérience négative: Service HONTEUX. Ils ne sont jamais disponibles. À chaque fois qu’on a un souci et on appelle, on tombe sur la centrale. On a des retours que des semaines après. Cependant pour demander de l’argent ils relancent à la minute. On paye pas mal de frais d’agence pour rien. Malheureusement je suis locataire et je ne peux pas changer.
Bonjour,
Nous sommes désolés de constater que votre expérience avec notre enseigne n'ait pas été satisfaisante.
Sachez que nous sommes constamment à la recherche de solutions pour améliorer nos services et c'est notamment pour cette raison que nous aimerions comprendre ce qui vous a conduit à laisser cette évaluation de 1 étoile et ce commentaire.
Nous vous invitons donc à nous contacter directement en agence ou à nous faire part de toute information en renseignant le formulaire présent sur cette page https://relation-client.fr.foncia.com/
Cordialement,
L'équipe dirigeante
Expérience négative: 4 mois après notre entrée dans une location gérée par Mmes Latorre et Caluori et malgré de nombreuses relances, nous attendons toujours des réponses à nos emails, des clés supplémentaires pour rentrer dans notre logement... Tirage au sort de qui reste dans la rue entre les enfants et les parents au lieu de rentrer chez soi pendant que les autres sont à leurs occupations. Idem pour une installation électrique... Service déplorable. Et comme le disent d'autres personnes : pour encaisser ou réclamer pas de problème. Par contre, ils ne répondent pas à leurs obligations. Propriétaires loueurs de bien, ne leur confiez pas vos biens, le turnover leur va bien pour continuer à encaisser des commissions.
Bonjour,
Nous sommes désolés de constater que votre expérience avec notre enseigne n'ait pas été satisfaisante.
Sachez que nous sommes constamment à la recherche de solutions pour améliorer nos services et c'est notamment pour cette raison que nous aimerions comprendre ce qui vous a conduit à laisser cette évaluation de 1 étoile et ce commentaire.
Nous vous invitons donc à nous contacter directement en agence ou à nous faire part de toute information en renseignant le formulaire présent sur cette page https://relation-client.fr.foncia.com/
Cordialement,
L'équipe dirigeante
Expérience négative: Ne répond que très difficilement au téléphone, pour signaler une fuite d'eau 47mn pour enfin une réponse ! Cela était mieux du temps de Gindre et Lozano !
Bonjour,
Nous sommes désolés de constater que votre expérience avec notre enseigne n'ait pas été satisfaisante.
Sachez que nous sommes constamment à la recherche de solutions pour améliorer nos services et c'est notamment pour cette raison que nous aimerions comprendre ce qui vous a conduit à laisser cette évaluation de 1 étoile et ce commentaire.
Nous vous invitons donc à nous contacter directement en agence ou à nous faire part de toute information en renseignant le formulaire présent sur cette page https://relation-client.fr.foncia.com/
Cordialement,
L'équipe dirigeante
Expérience négative: Syndic catastrophique, 1 an sans portail automatique, service de gestion inexistant. A fuire
Bonjour,
Nous sommes désolés de constater que votre expérience avec notre enseigne n'ait pas été satisfaisante.
Sachez que nous sommes constamment à la recherche de solutions pour améliorer nos services et c'est notamment pour cette raison que nous aimerions comprendre ce qui vous a conduit à laisser cette évaluation de 1 étoile et ce commentaire.
Nous vous invitons donc à nous contacter directement en agence ou à nous faire part de toute information en renseignant le formulaire présent sur cette page https://relation-client.fr.foncia.com/
Cordialement,
L'équipe dirigeante
Expérience fantastique: Je remercie madame Latorre pour son professionnalisme. Elle est à l'écoute, sérieuse et efficace, c'est un plaisir d'avoir à traiter avec elle.
Bonjour,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous et sommes ravis que vous ayez trouvé notre entreprise digne d'un score de 5 étoiles.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe dirigeante
Expérience négative: Service déplorable et hors de prix … équipe clairement en sous effectif qui ne suit pas les dossiers… et ne me répondez pas avec votre message type comme quoi vous êtes désolé et qu’il faut contacter l’agence car ils sont injoignables !!!
Bonjour,
Nous sommes désolés de constater que votre expérience avec notre enseigne n'ait pas été satisfaisante.
Sachez que nous sommes constamment à la recherche de solutions pour améliorer nos services et c'est notamment pour cette raison que nous aimerions comprendre ce qui vous a conduit à laisser cette évaluation de 1 étoile et ce commentaire.
Nous vous invitons donc à nous contacter directement en agence ou à nous faire part de toute information en renseignant le formulaire présent sur cette page https://relation-client.fr.foncia.com/
Cordialement,
L'équipe dirigeante
Expérience négative: Cela fait maintenant 1 mois que j'essaie de les joindre via un numéro sur une pancarte de location dans mon quartier , j'ai ensuite essayé plusieurs numéros donné par d'autres agences mais apparemment " tout leurs collaborateurs et collaboratrices sont en ligne" de l'ouverture à la fermeture de cette agence. Bien dommage je vais donc chercher ailleurs.
Bonjour,
Nous sommes désolés de constater que votre expérience avec notre enseigne n'ait pas été satisfaisante.
Sachez que nous sommes constamment à la recherche de solutions pour améliorer nos services et c'est notamment pour cette raison que nous aimerions comprendre ce qui vous a conduit à laisser cette évaluation de 1 étoile et ce commentaire.
Nous vous invitons donc à nous contacter directement en agence ou à nous faire part de toute information en renseignant le formulaire présent sur cette page https://relation-client.fr.foncia.com/
Cordialement,
L'équipe dirigeante
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