Citya Gatfic

Expérience négative: Syndic totalement irresponsable. Odeur d’égout non résolue depuis un an et demi, coupures d’électricité sans préavis, et depuis le décès d’un voisin âgé il y a plusieurs mois, l’odeur de décomposition persiste dans l’immeuble. Aucune action concrète malgré de nombreuses relance!

Expérience fantastique: Madame De Freitas (agence de Taverny dans le Val d'Oise) gère mon bien depuis des années. Une PERLE !! je la recommande vivement pour son sérieux, son implication et sa disponibilité.

Expérience négative: Depuis la reprise de notre copropriété par ce syndic, aucune présentation des comptes n’a été réalisée et aucune date d’assemblée générale n’a été communiquée. Le manque de transparence et de suivi est très préoccupant pour une copropriété. Expérience très décevante. Syndic à fuir.

Expérience positive: Satisfaisant dans l’ensemble. Merci !

Expérience fantastique: Très satisfaits de l’accompagnement de l’agence Cynthia Gatfic depuis 2 ans. Un grand merci à Mme de Freitas, notre gestionnaire locative, pour sa réactivité, son professionnalisme et son suivi toujours efficace. C’est un vrai plaisir d’avoir une interlocutrice aussi disponible et à l’écoute. Je recommande vivement !

Expérience négative: Expérience catastrophique avec Citya Taverny Très décevant pour une agence censée accompagner ses clients sérieusement.

Expérience fantastique: Nouveau cabinet de gestion suite à un changement, prise en charge rapide et opérationnelle du changement, cabinet à l'écoute du propriétaire. PARFAIT

Expérience fantastique: Cette note concerne Me BIGAS qui remplit son rôle à la perfection. Elle fait de son mieux pour nous aider, relayer nos demandes. Je ne peux que la remercier

Expérience négative: L'état général de la copropriété laisse à désirer. Pour inverser la tendance, il est urgent que les copropriétaires s'unissent afin de confier la gestion à des professionnels plus compétents et respectueux du bâti

Expérience fantastique: Je recommande fortement cette agence. La gestion de notre résidence est parfaite.

Expérience fantastique: Agence très réactive. Prend bien le temps de répondre à toutes nos problématiques. Très bonne connaissance du cadre légale. Je recommande fortement cette agence pour la partie Syndic. Mme Caron, notre gestionnaire est exemplaire, réactive, rien à redire.

Expérience négative: Gestion de copropriété non conforme aux obligations légales en effet, la gestion de notre copropriété est géré par Citya et appelle de très sérieuses réserves. Depuis la livraison de la résidence, une seule assemblée générale a été organisée en décembre 2023. Or, conformément au décret n°67-223 du 17 mars 1967 (article 7), il doit être tenu au moins une assemblée générale par an. Par ailleurs, l’article 14-1 de la loi n°65-557 du 10 juillet 1965 impose que les comptes soient soumis à l’approbation de l’assemblée générale dans un délai maximal de six mois suivant la clôture de l’exercice, ce qui rendait obligatoire la tenue d’une assemblée au plus tard en juin 2025. À ce jour, aucune assemblée générale n’a été convoquée, plaçant la copropriété dans une situation irrégulière, et empêchant notamment le vote du budget prévisionnel pour l’année 2026, pourtant légalement requis. L’agence justifie cette absence par le changement répété du gestionnaire en charge du dossier (turn-over interne). Toutefois, conformément à l’article 18 de la loi du 10 juillet 1965, le syndic, en tant que personne morale, demeure pleinement responsable de l’administration de la copropriété et du respect de ses obligations légales, indépendamment de son organisation interne ou de ses difficultés de personnel, lesquelles ne sauraient être opposées aux copropriétaires. S’agissant des relations avec les copropriétaires, plusieurs échanges avec la directrice d’agence ont été marqués par une absence de dialogue constructif, une attitude fermée à toute contestation, et des ruptures unilatérales d’échanges téléphoniques, mettant fin aux conversations de manière abrupte. Ces pratiques sont incompatibles avec le devoir de diligence, de loyauté et de respect attendu d’un syndic dans l’exercice de son mandat. ➡️ Au regard de ces éléments factuels et juridiques, je ne recommande pas Citya Taverny pour la gestion d’une copropriété.

Expérience négative: l'agence de taverny est un vrai désastre, je n'ai jamais vu autant d'incompétence réuni dans un même endroit c'est un record! Aucune réponse au mail, aucune action de leur part, des prestations facturé mais non réalisé et un comptable qui a du arrêter l'école au CP

Expérience positive: Bonjour, Si j’attribue malgré tout 3 étoiles à Citya Gatfic, c’est avant tout pour remercier Mme Bigas à l’accueil. Cette dame fait preuve de beaucoup de patience, d’attention et d’écoute. Elle s’investit réellement pour répondre aux demandes et fait toujours preuve de bonne volonté afin de satisfaire les clients, même lorsque les questions dépassent son rôle ou ses compétences. Merci à vous.

Expérience fantastique: Bonne équipe de gestionnaire

Expérience fantastique: J'ai demandé des renseignements, les gestionnaires sont très professionnels.

Expérience fantastique: La nouvelle équipe en place est professionnelle et à l'écoute. Les réponses aux mails sont rapides, de très bons échanges. C'est un métier difficile, merci pour votre implication.

Expérience négative: Je mets une étoile uniquement parce qu’il est impossible d’en mettre zéro. Citya est un syndic catastrophique, totalement dépassé et désintéressé de la gestion réelle de ses copropriétés. Trois ans de “gestion” et le résultat est désastreux : changements constants de gestionnaires, absence totale de suivi, dossiers perdus, aucune communication, et des travaux d’étanchéité signalés comme mal faits, restés sans aucune réaction. Pire encore, certaines interventions semblent arrangées avec des entreprises peu scrupuleuses, au détriment des copropriétaires. Pendant que les problèmes s’accumulent, eux se contentent d’encaisser les charges, sans jamais assumer leurs responsabilités. Un syndic à éviter absolument — incompétent, négligent et indigne de confiance.

Expérience négative: Syndic qui facture l'état daté à 440 € alors que la loi fixe un maximum de 380 €. Devis pas clair, manque de transparence ! J'ai dû leur écrire pour réclamer le remboursement. C'est inadmissible qu'un professionnel meconnaisse où ignore la réglementation. Et pour couronner le tout Mme Slibele, comptable, vous accueille de manière très désagréable et hurle au téléphone. Bravo !!!

Expérience négative: Envoie de mail incendiaire pour les copropriétaires qui doivent payer au 1er du mois ( et pas le 3 ) avec en dessous du mail leur pub pour dire qu'ils sont 2e au palmares de la relation client 2025 ! Je pense qu'il n'y avait que 2 compétiteurs ! MDR

Expérience négative: Honte à vous de ne respecter ni les morts ni le deuil des vivants. Nous avons prévenu STÉPHANIE DOS SANTOS du décès de notre maman et lui avons demandé de nous donner accès à son compte, étant donné les circonstances, pour pouvoir régler les charges de copro de sa maison. Non seulement l’accès nous a été refusé mais en plus cela a été fait de manière plus que désagréable. Nous avons donc décidé de ne régler tout ça qu’à la clôture de la succession c’est à dire 6 mois après le décès. En 6 mois nous n’avons pas fait notre deuil mais madame DOS SANTOS, elle, a bien travaillé puisqu’elle a adressé à notre notaire deux mises en demeure. Notaire qui elle même était choquée de telles pratiques et nous a conseillé de ne régler que les charges et en aucun cas les ridicules frais de mise en demeure. Madame, j’ai téléphoné et tenté de vous joindre, j’ai laissé mes coordonnés mais dans cette agence personne ne s’est donné la peine de me rappeler. Alors je laisse à ceux qui voudraient savoir si faire appel à vous est une bonne idée, juger par mon histoire si moralement cela vaut la peine de passer par les services de ce Citya. Honte à vous.

Expérience négative: Nos charges de copropriété sont disproportionnées pour un petit studio, alors que la résidence Marianne souffre d'une gestion défaillante sur plusieurs points : - Entretien négligé : Parties communes mal nettoyées et éclairage défectueux (ampoules non remplacées). - Sécurité compromise : Portail du parking constamment en panne (intrusions et stationnement sauvage), et porte d'entrée souvent ouverte. - Services absents : Pas d'ascenseur, pourtant les charges restent anormalement élevées. - Dépenses injustifiées : Entretien excessif des espaces verts (interventions de jardinage trop fréquentes). Cette situation nécessite une révision urgente des priorités et de la transparence dans la gestion

Expérience fantastique: Excellent contact et très bon suivi de notre gestionnaire, Mme Nora Bentaleb. L'équipe est très sympa et réactive.

Expérience fantastique: Mme Luna claire patiente et efficace Je suis très satisfaite de mon appel avec elle

Expérience négative: Le système de détection des véhicules, essentiel pour le fonctionnement du portail de la résidence Marianne, a été vandalisé (voir photo jointe). Question sur la solution proposée : Lors d'une précédente assemblée générale, l'installation d'une caméra a été votée. Cependant, je m'interroge sur son utilité réelle : - Ces intrus agissent souvent cagoulés, rendant l'identification difficile. - Cela entraînera des coûts supplémentaires pour la copropriété, sans garantie de résultats. Solution alternative : Ne serait-il pas plus efficace de : 1. Numéroter les places de parking pour clarifier leur attribution ? 2. Installer des arceaux pour bloquer physiquement les accès non autorisés ? Ces mesures me semblent plus concrètes pour mettre fin aux intrusions répétées.

Expérience négative: Une catastrophe, ils sont chers pour des gestionnaires fantômes qui sont injoignables. Bilan après 1 an et demi de gestion : - Pas de lumière dans le porche depuis 1 an demi qu'ils gèrent la copropriété la copro ressemble à un coupe-gorge - Pas de réparation de la porte principale (du coup les gens viennent uriner dans la copro et se driguer) - Des rats morts dans la court alors qu'ils prennent en charge soi-disant le ménage.

Expérience fantastique: Mille merci à madame Laurence BIGAS qui ajoute toujours et toujours beaucoup d'attention et d'humanité à chacun de nos appels malheureusement trop nombreux. Gardez le contact nous en avons tant besoin. Je vous réitère mes vifs remerciements

Expérience négative: Plusieurs véhicules à l’état d’épave (pneus dégonflés, sans assurance et ct, rouille) stationnent depuis des années dans le parking de la résidence Marianne, occupant des places inutilement et dégradant les lieux. Merci d’intervenir rapidement pour: -Identifier les propriétaires -Afficher un avertissement -Faire enlever ces véhicules Sans action, une alerte sera faite en AG ou auprès de la mairie.

Expérience négative: Impossible d’obtenir la moindre information sur les biens : aucune réponse aux mails (fait avec cordialité et patience pourtant) et appels, aucune transparence sur les disponibilités, et un silence radio total malgré les relances qui fait perdre du temps aux gens. Un service client inexistant, une réactivité nulle, et un professionnalisme qui semble avoir pris des vacances prolongées

Expérience fantastique: Je tiens à remercier Madame BENTALEB pour son implication et son engagement dans la résidence Marianne à Argenteuil. Elle nous aidé à avancer sur de nombreux sujets.

Expérience négative: En tant que syndic de copropriété, ne vous sentez-vous pas concerné par la problématique du squat dans le parking de la résidence Marianne

Expérience négative: Catastrophique

Expérience fantastique: Je tiens à exprimer mon entière satisfaction concernant ce syndic de copropriété que j’ai eu le plaisir de côtoyer. Ils sont véritablement efficaces, réactifs et toujours disponibles pour répondre à nos préoccupations. Chaque appel est pris en charge rapidement, ce qui témoigne d’un grand professionnalisme et d’une véritable écoute envers les copropriétaires. Je tiens à souligner particulièrement le travail exemplaire de Madame Andrea Biel Pires, dont le professionnalisme et l’engagement sont remarquables. Elle, ainsi que ses collaborateurs et collaboratrices, font preuve d’une grande compétence et d’une véritable attention aux besoins de chacun. Leur accueil est toujours chaleureux et leurs conseils sont précieux. Je recommande vivement ce syndicat de copropriété pour leur sérieux, leur efficacité et leur réactivité sans faille. Un vrai plaisir de travailler avec une équipe aussi compétente !

Expérience négative: Une agence qui crée des mandats de prélèvements frauduleux ! Je ne les connais pas, je vis a Paris et pourtant ils ont essayé de me prélever 800 euros....voilà pour le sérieux

Expérience négative: Le parking de la résidence Marianne (que vous êtes censé gérer) à Argenteuil ressemble à un terrain vague tellement il est mal fréquenté. Des gens non résidents abandonnent leurs épaves, d'autres font de la mécanique... J'ai même vu un jeune couple f.o.r. n. i.q.u.e.r. dans la peugeot 206 abandonné, incroyable. Je confirme, mais véridique !

Expérience négative: Catastrophique Ne réponds pas au téléphone Aucune gestion Encaisse l'argent sans retard

Expérience négative: Des épaves laissées à l'abandon depuis plusieurs années dans la résidence M./Argenteuil Ce syndic ne fait rien pour améliorer la situation Le jour où il n'y aura plus de place pour les résidents on fera comment ? Un conseil numéroter les places et installer un portique opaque

Expérience fantastique: Super contact et suivi professionnel de notre gestionnaire Mme Nora Bentaleb ...

Expérience positive: Très bien installée grâce au professionnalisme de votre équipe.

Expérience négative: Nul dans sa gestion de la résidence à Argenteuil. Tout se détériore mais les charges augmentent. Le parking est open à toute la ville parce qu'ils ne veulent pas numéroter les places. Je regrette amèrement le départ de Foncia

Expérience fantastique: Cette note concerne Mme ROGER "Je tiens à remercier Madame ROGER, notre interlocuteur chez le syndic CITYA pour ses efforts pour améliorer la gestion courante, la situation qu’elle a reprise à son arrivée étant loin d’être idéale. Je lui souhaite bonne chance pour la continuation de sa vie profession- nelle."

Expérience fantastique: Bonjour Cette note s adresse à me rogers qui hélas quitte son poste. Me rogers est quelqu'un qui a le sens de l ecoute et qui en plus a une bonne connaissance de son domaine d expertise. Je donne cette note en mon nom propre Françoise Jamois.

Expérience négative: C'est vraiment l'anarchie dans la résidence Marianne Argenteuil que gère ce syndic Portail de l'immeuble régulièrement détériorer, encombrants déposer n'importe où, saleté....même les ampoules qui ne fonctionnent plus ne sont pas remplacer A quoi vous servez au juste ?

Expérience fantastique: L'accompagnement expert de notre gestionnaire de copropriété, Madame Céline ROGER, dans une période compliquée avec le promoteur est à souligner.

Expérience négative: Un oubli de ma part: devinez qui a assigné le syndic CITYA GATFIC en justice. C'est… moi ! Ajouté le 27/12/2023 C’est de pire en pire chez CITYA GATFIC ! Désormais, si vous tentez d’intervenir verbalement lors d’une assemblée générale de copropriété, la nouvelle représentante du syndic perd ses nerfs, vous bondit dessus et vous menace d’appeler la police pour vous faire expulser ! Elle déclare également qu’elle ne répondra à aucune de vos questions ! Un conseil donc : continuez imperturbablement à vous exprimer, prévoyez un avocat, des témoins et une action en justice pour faire valoir vos droits ou plus simplement… fuyez à toute force ce syndic ! Sommes-nous en France ou en Corée du Nord ? Octobre 2021: GATFIC s’appelle désormais CITYA GATFIC. Aucun changement en revanche dans les prestations fournies caractérisées par le manque de professionnalisme, de réactivité et de sérieux. Syndic A FUIR absolument. Il est regrettable que le système me contraigne à attribuer au moins une étoile ! CITYA GATFIC ne mérite pas un tel honneur !

Expérience négative: Ajouté le 02/07/2024: Le moins que l'on puisse dire, c'est que le syndic Citya Gatfic ne s'est pas amélioré, loin de là ! Voir mon commentaire ci-dessous datant d'octobre 2021, malheureusement toujours d'actualité… Dommage que le système me contraigne à attribuer au moins une étoile !!!! Syndic à FUIR absolument en raison notamment de son manque total de réactivité et de professionnalisme.

Expérience fantastique: Compétent et rapide, bravo. Je recommande.

Expérience fantastique: L'équipe en charge de la gestion de notre copropriété fait preuve de beaucoup de réactivité et de rigueur. Il est très appréciable de pouvoir s'appuyer sur leur compétence.

Expérience fantastique: Spectaculaire le changement, grâce au professionnalisme et à ses compétences, Madame ROGER a réglé en une journée toutes les demandes de notre copropriété, que nous attendions de voir être traitées depuis 1 an. Collaborer avec le conseil syndical est une réalité avec elle. Sa réactivité et disponibilité permet de gagner un temps considérable. Merci de nous avoir réconcilier avec le syndic alors que nous étions sur le départ. Bon courage à elle.

Expérience fantastique: Très satisfait de notre nouvelle gestionnaire, Mme ROGER. Très réactive suite à des désordres dans notre copropriété : Bordenave à Herblay sur Seine. Merci.

Expérience fantastique: Excellent job de Mme Roger dans une situation très difficile sur notre copropriété. Pourvu que cela dure jusqu'à la résolution de nos soucis.

Expérience négative: C'est vraiment l'anarchie au parking du 88 rue de la République Argenteuil Des gens non résidents dans l'immeuble dépose leurs voitures pendant plusieurs jours-mois-voir année C'est dû au fait que ce "syndic" ne veut pas numéroter les place de parking Bientôt on sera contraint de stationner à l'extérieur

Expérience négative: Le fait de ne pas numéroter les places de parking favorise le squat et le vandalisme du portail. Vous êtes donc responsable de ces détériorations à répétitions

Expérience fantastique: Pleinement satisfait de mes contacts avec Madame de Freitas, de son écoute chaleureuse et de ses conseils.

Expérience négative: Vu que vous ne voulez pas numéroter les places, je vais moi aussi tous comme ce voisin, installé un arceau sur ma place de parking. Vous croyez sincèrement que je vais payer des charges pour que des personnes étrangères à l'immeuble prennent ma place ?!

Expérience fantastique: Je tiens à remercier Madame De Freitas qui suit la location de mes biens et ses locataires depuis plus de 10 ans. Elle est extrêmement professionnelle, compétente et toujours disponible et d'excellents conseils.

Expérience négative: Syndic que je déconseille ils sont incompétents les copropriétaires ne sont pas satisfaits du tout

Expérience négative: Déçue de ce syndic qui ne prend pas la peine de communiquer en direct avec ses copropriétaires et vous inflige des frais démesurés !!!

Expérience négative: Service locatif vraiment nul. Une chargée de gestion locative qui manque de franchise et hyper meprisante, qu'il faut relancer je ne sais combien de fois avant qu'elle daigne répondre, et que je soupçonne même de trier les dossiers selon la tête du client. Je déconseille

Expérience fantastique: Reçue et gérée par Mme DE FREITAS, toujours à l'écoute, joignable et avec son beau sourire .

Expérience négative: Ensemble assez peu satisfaisant, assemblée générale non conforme aux intérêts de chacun, mauvaise gestion des questions et des prises de parole. Doit s'améliorer

Expérience négative: Aucune réponse au appel

Expérience fantastique: Equipe aimable, professionnelle, à l'écoute qui répond rapidement (Chose rare pour un syndic!).

Expérience négative: Interlocuteurs qui ne répondent pas au téléphone, ni aux mails. Impossible de les joindre !

Expérience fantastique: Equipe TRES aimable et TRES professionnelle !

Expérience fantastique: Excellent syndic tant au niveau de l'accueil de Laurence Bigas, très à l'écoute et professionnelle, que pour Monsieur Wuarme et Madame Jacquemin qui ont toujours répondu à mes questions. bombonne continuation à vous tous !

Expérience négative: si on peut encore appeler ça un syndic ne répondent pas aux appels. ni aux mails

Expérience fantastique: Madame Bigas est très réactive, un échange très sympathique. Océane - Directgestion

Expérience fantastique: Étant notre syndic, accueil très sympathique, discussion avec notre référant très agréable.

Expérience négative: Pas de rappel et pas de suivi des demandes. C'est dommage pour un syndic

Expérience négative: A fuir ,dois me recontacter depuis plusieurs semaines, toujours rien...pas professionnelle du tous

Expérience fantastique: Pour une fois, nous avons trouvé un syndic efficace car, depuis de nombreuses années plus aucun soucis avec nos locataires. GATFIC prend en charge tous nos problèmes avec un grand professionnalisme. Tous nos comptes sont clairs et réguliers. Une société intéressante et efficace.

Expérience négative: Un syndic manquant totalement de professionnalisme. Leur équation ? Copropriétaire = pigeon.

Expérience fantastique: Après avoir subi 3 syndics incompétents en 8 ans, le travail sérieux de ce Syndic très efficace et à l'écoute est très apprécié. L'accueil est sympathique, la comptabilité est rigoureuse. Les dossiers sont suivis avec intelligence, en bonne collaboration avec le Conseil Syndical du NOVISSIM. SYNDIC à RECOMMANDER

Expérience fantastique: En tant que professionnel du batiment nous avons régulièrement l'occasion de travaillé avec cette société dans le cadre d'interventions dans des copropriétés. Gatfic fait partie des syndics de copropriétés parmi les plus sérieux. C'est toujours un plaisir de travailler pour eux.

Expérience négative: Aucune efficacité de leur part. Mécontente de cette agence. Jamais de réponse et surtout ne rappelle jamais! Mais vous promet toujours de vous rappelez! Plus de 2 mois que nous attendons des réponses suite à notre dommage dans notre résidence. Merci à Mr Delaporte et bien sûr c’est ironique...

Expérience négative: voleur surfacturation vous prendre de l argent ca oui faire leur boulot ca reste a voir voila de la vrai pub et ce n'est qu'un debut

Expérience négative: Pas très dynamique comme agence. Ne répond pas aux emails par correction.