Alogea

Rue du Poitou, 11100, Narbonne
Depuis 1912, ALOGEA (ex-SAAHLM) est l'acteur historique de l'habitat social dans l'Aude et l'Ariège. En tant qu'Entreprise Sociale pour l'Habitat (ESH), notre mission d'intérêt général s'articule autour de la gestion de plus de 4 600 logements et de la valorisation du patrimoine locatif et social. Nous mettons à disposition de nos locataires et futurs propriétaires des services numériques simplifiés : espace personnel, paiement des loyers en ligne et gestion des demandes. Engagés pour la transition écologique, nous menons des projets ambitieux de réhabilitation énergétique soutenus par le FEDER, tout en favorisant le vivre-ensemble via des initiatives participatives locales. Que vous cherchiez à louer, acheter ou simplement bénéficier d'un logement de qualité, ALOGEA vous accompagne avec professionnalisme, transparence et proximité pour construire un habitat durable et apaisé.

Heures d'ouverture

  • Dimanche: (closed)
  • Lundi: 8:30-12h, 13:30-17h
  • Mardi: 8:30-12h, 13:30-17h
  • Mercredi: 8:30-12h, 13:30-17h
  • Jeudi: 8:30-12h, 13:30-17h
  • Vendredi: 8:30-12h
  • Samedi: (closed)

Photos de Alogea

Alogea

Notre commentaire de RankingImmo.fr sur Alogea :

Un service hétérogène mais une approche humaine valorisée

Alogea se présente comme un office de logement social offrant un choix varié de logements, avec une réputation pour une attribution parfois rapide. Les clients qui ont bénéficié d'une expérience positive mettent particulièrement en avant l'accueil chaleureux reçu dès les premières interactions. De nombreuses avis soulignent que le personnel est souvent à l'écoute, sympathique et capable d'offrir de bonnes explications sur les démarches à suivre. Pour ceux qui ont trouvé un logement adapté à leurs besoins, la satisfaction est au rendez-vous, avec des témoignages de locataires satisfaits depuis plusieurs années et même des retours positifs concernant la qualité des logements après réfection.

Une réactivité et un accompagnement qui varient selon les cas

L'efficacité du service semble fluctuer considérablement d'un profil de client à l'autre. D'un côté, certains résidents témoignent d'une réactivité exemplaire, notant que le personnel est humain, disponible et capable de résoudre les problèmes avec pragmatisme. D'autres, en revanche, expriment une grande frustration face aux délais d'attente téléphonique, aux barrages téléphoniques et à un manque de suivi dans certaines situations urgentes. Il ressort néanmoins une admiration persistante pour certains agents spécifiques qui faisaient preuve d'un sens exceptionnel de la communication et de la bienveillance, laissant aux clients un souvenir durable de leur professionnalisme.

Des points forts en matière de relations publiques

  • Accueil physique : Les locaux sont décrits comme accessibles, avec des facilités de parking, bien que la fréquentation puisse y être élevée.
  • Disponibilité relationnelle : Lorsque le contact est établi, l'attitude du personnel est souvent saluée pour sa gentillesse et sa capacité à écouter les besoins des locataires.
  • Efficacité dans certaines attributions : Le processus d'attribution de logements est jugé rapide par une partie de la clientèle, permettant une installation rapide.

Des axes de progression pour l'expérience client

Pour optimiser la perception de l'agence, il apparaît essentiel de harmoniser la qualité du service. Les critiques se concentrent notamment sur la gestion des réclamations techniques (fuites, chauffage, nuisibles) qui peuvent être longues et sources de stress, ainsi que sur la gestion administrative qui doit gagner en transparence. L'objectif pour Alogea serait de garantir que chaque locataire, qu'il soit en période de recherche ou déjà installé, bénéficie d'un traitement équitable, rapide et respectueux, à l'image de ceux qui louent déjà des logements modernes et agréables grâce à leurs services.

Alogea: Avis

3.2/5 (82 Avis)

Les avis n'engagent que leurs auteurs. Nous ne vérifions pas que l'auteur ait été client. Ils sont affichés du plus récent au plus ancien.

Avis sur Google

3,2 sur 5 sur 82 avis

ludovic escobedo Publiée sur Google

Expérience positive: Bonjour tout le monde j'habite à Las Palme alogea je demande à faire des travaux porte-fenêtre qui fuites on a la porte en bois d'origine impossible d'enfermer on n'a pas extincteur c'est incroyable comment ça se dégrade je demande à faire une réclamation impossible de la faire

Annabel Adam Publiée sur Google

Expérience négative: Lisez mon livre *paradoxe *aux éditions Baudelaire disponible à cultura sur ce que alogea m a fait : violation de mes droits de mes droits fondamentaux suite à un accident survenu dans leur bâtiment c est de la cruauté humaine Et lisez-le rapport de l.ancol disponible sur internet

Fanny Publiée sur Google

Expérience négative: Mauvaise communication avec une agente au nom commençant par G..... cette dernière, je l'ai trouvée agressive au téléphone au point qu'elle s'est étouffée. Madame, une communication saine est la base..

Jose Font Publiée sur Google

Expérience fantastique: Il faudrait que Gerome revienne Il manque

Frederic Saura Publiée sur Google

Expérience négative: Très mauvais contact, personnel désagréable, à éviter.

cat junca Publiée sur Google

Expérience positive: Bonjour Alogea, es-ce normal que l'on attribue des logements a des personnes qui ne vivent même pas dedans !!! Part contre le weekend des gens viennent avec des valises s'installer dans le logement passes des vacances !!!, et lundi la soit disant locataire et son fils viennent faire le ménage !!!! Je trouve ça lamatable qu'il n'y ait pas de contrôle. Car beaucoup de gens attendent des logements sociaux.

Fatemi Fad Publiée sur Google

Expérience positive: Merci pour ce super T4 que vous m'avez attribué il y as 5 ans . Ceci dit que je recherche un logement T3 mes jumeaux on pris leur indépendance. Ce logement est trop grand

Salima Ablaoui Publiée sur Google

Expérience négative: Appartement complètement pourri moisissures avec des champignons dans m'a chambre de l'eau qui à coulé à côté du compteur des fuites partout et quand on les appelle ils vous disent faite un dégâts avec votre voisin alors que la fuite est à l'intérieur il on jamais cherché d'où sa venait la peinture qui se décolle dans la salle de bain et pour couronner le tout il nous ont ramené une folle qui fait que craché et insulté tout le monde et quand vous allez les voir soit la secrétaire ne passe jamais l'information et si vous avez la chance de voir quelqu'un c'est pour qu'il en rigole

Audrey D. Publiée sur Google

Expérience négative: En commission d attribution de logement c'est les copains d abord...comme tous les bailleurs sociaux de narbonne. Vous pouvez toujours attendre, au mieux vous aurez un logement degueux dans une cité craignos au bout de 7 ans.

Angélique Nadia Publiée sur Google

Expérience négative: Tout était parfait a l'époque ou Jérôme qui était employé pour Alogea, il réglait au mieux les problèmes et avait un sens de la communication hors paire mais malheureusement il est partie suite a la mauvaise éducation de certains locataires et a été remplacé par un homme arrogant sans aucun sens du relationnel qui trouve toujours des réponses a tous même quand il a tord, il est menaçant, rabaissant et irrespectueux. C'est vraiment dommage car tous les autres employés sont parfaits et de plus le loyer est pas cher et depuis que les travaux de rénovation ont été fait le logement est vraiment agréable.

Kako Vladimir Publiée sur Google

Expérience positive: Bone renseignements

Mohamed Bouras Publiée sur Google

Expérience négative: Le compartiment a vélo à été condamné, pour cause de squat par des enfants du bâtiment. A ce jour nous avons qu'une sortie, principale. Nous sommes pas en sécurité car les autres porte ont été condamné par Alogea. Nous avons pas de sortie de secours pour notre sécurité!!!

luka perello Publiée sur Google

Expérience négative: Nous avons rendu l’appartement en meilleur état que nous l’avion eu et ils nous demande 800€ en plus de la caution hors nous avons rien signer comme papier ils ce sont permis d’imité ma signature sous le nom de ma conjointe… pitoyable!

Marian Scutelnicu Publiée sur Google

Expérience fantastique: A la recherche d'un logement je suis reçu comme un roi ..TOUS ALOGEA ET MARCU HABITAT SUPER ÉQUIPÉS..

sylvie bada Publiée sur Google

Expérience négative: On m'y a déconseillé de déposer une demande de logement. Alors, où aller ? C'est urgent !!

Nathalie Bocquet Publiée sur Google

Expérience fantastique: 2 ans chez alogea rien du tout a dire mais rien! Personnel a l écoute , réactif, et trés humain ainssi que les societes qui travaillent avec felicitation a vous tous cordialement md bocquet

Nathalie Bertho Publiée sur Google

Expérience positive: Toujours un bon accueil.. Facile d'accès avec parking.

Catherine Publiée sur Google

Expérience fantastique: Très accueillant et a l écoute

Jennifer Cabrol Publiée sur Google

Expérience positive: dur des les avoir au téléphone, mieux vos se déplacer malheureusement. Mais il y a souvent beaucoup de monde

Roufaida TH Publiée sur Google

Expérience fantastique: Office de logement social privé . Accessible , choix varié et rapide de logement

dorothee bitton Publiée sur Google

Expérience fantastique: Je suis locataire chez eux depuis des années et j'en suis ravie

Mayda delacruz Publiée sur Google

Expérience négative: Alogea aime les.piston

Aubertin Christel Publiée sur Google

Expérience fantastique: Très bon accueil, très bonne explications

Mohamed Sncf Publiée sur Google

Expérience négative: Bonjour ça fait plus de 2 ans que je demande à alogea de réparer la baie vitrée ils ne sont pas réactifs et le froid rentre toujours par la baie vitrée qui est bien éventré quand le vent souffle

Justin Avis Publiée sur Google

Expérience négative: Locataire chez cet opérateur, les factures vont bon train et un certain Ripoul, en charge du contentieux, est en fait plus sadique que gestionnaire, le politesse n'existe pas pour cette ''chose'', globalement, à éviter

madeleine lamache Publiée sur Google

Expérience fantastique: Très agréable à l'écoute ,fait du mieux pour trouver une meilleure solution.

Doukhal Fatiha Publiée sur Google

Expérience fantastique: Très bien

Emilie Ligneres Publiée sur Google

Expérience négative: Ne prenne pas en compte le problème des gens la difficulté dans la qu'elle ils ce trouvent.

Aubert Franck Publiée sur Google

Expérience fantastique: Très bon accueil des professionnels à l'écoute

David Angelique Publiée sur Google

Expérience positive: très bien

Doptee Doptee Publiée sur Google

Expérience négative: entre l'accueil qui fait barrage des messages, le service d'attribution qui ne regarde pas les dossiers, je vous les deconseille ! ils preferent attribuer aux pistons plutot que de faire par rapport aux urgences UNE HONTE !

Nana Boubou Publiée sur Google

Expérience fantastique: Très bien reçu personnel très gentil il son au tops

Giri Laila Publiée sur Google

Expérience positive: C'est bien pour faire un dossier de logement social

David Gonzalez Publiée sur Google

Expérience fantastique: J'étais locataire chez eux il y a plus de 2 ans ils ont été parfait avec moi au niveau de la communication, très réactif à mes demandes . Je leurs ait laissé un appartement propre et tout repeint lors de la remise des clefs et ils m'ont même dit que si je voulais revenir chez eux qu'il n'y aurais aucun souci pour une autre attribution car ils était très content de moi .

Truqui Patrick Publiée sur Google

Expérience négative: Des gens qui ce moque complètement de la santé des locataires ..une chambre pleins de moisissures..il faut pleurez pendant des jour est des jours pour qui vous font des travaux c est une honte de voir ça...apars dire c est noté c est tous ce qui font ...

Orange Mikatchu Publiée sur Google

Expérience négative: Inadmissible à lezignan cité beau soleil les ouvriers étrangers qui bossent sans masques ni gants crachent par terre et un travail dégueulasse vraiment et aucune sécurité alors que l'on ai en confinement..... Vraiment pitoyable et irresponsable de la part du bailleur... Idem pour le nettoyage des partis communes vraiment une HONTE

Sandrine Jeoffroy -Rouanet Publiée sur Google

Expérience négative: À déconseiller

BRAND florence Publiée sur Google

Expérience négative: Trop de monde n’est pas pue entré j’attendais dehors sous la pluie au bout de 3 quart d’heure je suis parti

Alain Azema Publiée sur Google

Expérience négative: Attente téléphonique très longue

André Ruiz Publiée sur Google

Expérience négative: Vous demandez une personne au téléphone depuis 4 mois c'est toujours la même chanson " elle vous rappellera ou elle est en réunion " honteux.

karima hadjoudja Publiée sur Google

Expérience négative: Barrage secrétaire à croire que T'APPELLES la NASA

Myriam MCouture Publiée sur Google

Expérience négative: Franc maçonnerie comme les autres

celine morhain Publiée sur Google

Expérience négative: 2 ans chez alogea, chaque mois le même problème pas d'eau chaude , ou sinon brûlante, ils savent très bien que la chaudière est cassé mais refuses de les changer. Je doit tout les mois faire venir le chauffagiste qui me bidouille la chaudière comme il me dit . La chambre de mes enfants à de la moisissure partout , ils sont au courant mais ne bouge pas , la standardiste me dit oui oui ils vont venir . Mais personne. Pourtant loyer payer en temps et en heure .une honte . Les services d'hygiène de la ville en sont informés ainsi que les avocats que haï contacter j'espère que ils vont fermer c'est bâtiment insalubre. Une honte

branchard michel Publiée sur Google

Expérience fantastique: Bien

Semat Cédric Publiée sur Google

Expérience positive: Actif et réactif

KARIM Publiée sur Google

Expérience positive: Sympathique

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