Sergic

316 Av. de Dunkerque, 59130, Lambersart
316 Av. de Dunkerque
59130, Lambersart
+33366192626

Horaire d'ouverture

  • Dimanche: (closed)
  • Lundi: 9h-12h, 14h-18h
  • Mardi: 9h-12h, 14h-18h
  • Mercredi: 9h-12h, 14h-18h
  • Jeudi: 9h-12h, 14h-18h
  • Vendredi: 9h-12h, 14h-18h
  • Samedi: (closed)

Sergic vous propose de découvrir son agence située à Lambersart, avenue de Dunkerque, pour vous accompagner dans la réalisation de votre projet immobilier : vous cherchez une location ? Vous êtes propriétaire et souhaitez vendre votre logement ? Vous êtes locataire et souhaitez devenir propriétaire ? Vous souhaitez investir dans l’immobilier et mettre en gestion locative votre logement ? Vous recherchez un syndic de copropriété pour votre immeuble ? Ne cherchez plus, l’équipe de Sergic Lambersart est là pour répondre à vos besoins.

Notre commentaire de RankingImmo.fr sur Sergic :

Sergic est une entreprise immobilière reconnue pour son professionnalisme et son écoute. De nombreux clients ont salué la réactivité et la compétence de l'équipe, notamment de Madame Gaëlle Huyghe et de Monsieur Pierre Fremy, qui sont souvent mentionnés pour leur efficacité et leur attention particulière aux besoins des clients.

Parmi les points forts de Sergic, on note :

  • Réactivité : Les équipes de Sergic sont souvent louées pour leur rapidité à répondre aux demandes et pour leur suivi des requêtes des clients.
  • Professionnalisme : De nombreux clients se sont déclarés satisfaits du accompagnement donné lors de leurs projets, tant en matière d'acquisition que de gestion locative.
  • Écoute : Les agents sont perçus comme amicaux et disponibles, contribuant à un environnement de confiance lors des interactions.

Cependant, certains avis signalent des préoccupations concernant la gestion des demandes de maintenance et des délais d'attente prolongés pour les réparations urgentes, ce qui a parfois entraîné des frustrations chez les clients. Des problématiques de communication ont également été signalées, affectant l'expérience client.

En dépit de ces défis, Sergic s'efforce d'améliorer ses services et reste à l'écoute des retours de ses clients.

Sergic: Des avis

2.8/5 (137 Des avis)
lylou Paul 7 months ago

Expérience négative: Vous attendez quoi pour réparer votre porte de garage que toute nos voitures soient volée et vandalisée, après vu votre note google ça me surprend pas mais il faut se bouger les gars

Sergic
Sergic

Bonjour Monsieur. Nous accusons réception de votre avis. Pourriez vous nous préciser vos coordonnées et l'adresse de votre résidence pour que nous puissions vous répondre? Merci. Vous pouvez nous contacter par mail sur [email protected]. Merci

Evelyne Leblanc 7 months ago

Expérience fantastique: Je voulais remercier Mme Gaëlle Huyghe pour son efficacité et ses compétences, très à l’écoute , elle est très réactive et très professionnelle

Sergic
Sergic

Bonjour Mme Leblanc, nous vous remercions chaleureusement pour votre avis. Nous le faisons suivre de suite à l'intéressée. Elle sera surement très touchée par votre marque de confiance. Merci encore. Bonne journée

Justin JUDE 7 months ago

Expérience fantastique: Je travaille avec SERGIC et l'agence de LAMBERSART de manière régulière à titre professionnel. Je suis très satisfait de la réactivité des équipes et de la compétence de mes interlocuteurs.

Sergic
Sergic

Un grand merci Mr Jude pour votre avis sympathique. Ravis que vous appréciez la réactivité et le professionnalisme de notre équipe :-) Merci pour votre confiance. Bonne journée !

jean herdyl 9 months ago

Expérience négative: J’ai une expérience très décevante de ce syndic qui ne résout que peu des problèmes survenant au sein de la résidence, ne répond pas aux interrogations posées par ses clients et n’est absolument pas dans le dialogue avec eux

Sergic
Sergic

Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre alerte. Pourriez vous nous préciser sur [email protected] l'adresse de l'immeuble que nous gérons pour vous afin que nous puissions identifier votre gestionnaire et faire le point avec lui sur les sujets en cours ? Merci

Anais 9 months ago

Expérience fantastique: Service copropriété à l'écoute des attentes de ses clients. Equipe dynamique, pro et agréable ! Je recommande !

Sergic
Sergic

Bonjour et un grand merci pour votre avis que je ne manquerai pas de communiquer à mes équipes. L Louguet

Norbert Urmet 9 months ago

Expérience fantastique: Mr Ringot a été à l'écoute en vu de satisfaire toutes les prestations requises concernant la Résidence du Domaine D'Hestia sur Saint André.

Sergic
Sergic

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que M. Ringot a su être à l’écoute et répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et ce type de retour est une belle reconnaissance pour notre équipe. N’hésitez pas à nous solliciter si besoin, L'équipe Sergic

Corinne Blanchard 9 months ago

Expérience fantastique: Je suis satisfaite de l'agence Sergic Lambersart et en particulier de madame Gaelle Huyghe qui est très sérieuse et très compétente.

Sergic
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Bonjour Mme Blanchard, nous vous remercions chaleureusement pour votre avis 5 étoiles ! Nous faisons suivre votre gentil message à l'intéressée. Merci beaucoup !

Christopher DESMARCHELIER 9 months ago

Expérience négative: UNE HONTE !!!

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Sergic
Sergic

Bonjour Monsieur, nous accusons réception de votre avis. Nous sommes à votre écoute par mail pour comprendre ce qui vous amène à porter une telle appréciation de nos services. Bonne journée

Laura Vandeputte 9 months ago

Expérience positive: Je suis locataire depuis un an à Wambrechies, à la résidence Hexagone. Le personnel est très réactif et à l'écoute ; nous arrivons souvent à les joindre rapidement, sans avoir à les appeler plusieurs fois de suite. Il est très agréable de discuter avec eux des problématiques, et ils essayent d’y répondre au mieux. Cependant, le seul petit problème concerne le portail, qui se bloque très régulièrement. Du coup, la résidence n’est pas vraiment sécuritaire, malgré les nombreuses interventions pour le réparer et les nombreuses heures passées à le réparer.

Sergic
Sergic

Merci beaucoup pour votre avis positif et détaillé. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre réactivité et notre écoute. Votre satisfaction est notre récompense :-) Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le portail. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous nous excusons pour les désagréments causés. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème de manière durable et améliorer la sécurité de la résidence. Merci encore pour votre retour constructif. Bonne journée

Dominique We 9 months ago

Expérience fantastique: Merci à Mme BAL de l'agence de Lambersart pour sa gentillesse et son investissement à apporter une réponse à nos demandes.

Sergic
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Bonjour Dominique We. Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis bienveillant. Nous le faisons suivre de suite à l'intéressée. Elle sera touchée par votre marque de confiance. Merci encore, et bonne journée !

Kevin Chuin 11 months ago

Expérience fantastique: Fathia, Dominique et Selly m’ont reçu avec beaucoup de gentillesse

Sergic
Sergic

Bonjour Kevin, Un grand merci pour avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience ! Fathia, Dominique et Selly seront ravis de savoir que leur accueil a égayé votre visite. La gentillesse est l'un de nos petits ingrédients magiques pour vous mettre à l’aise, et nous sommes ravis que cela vous ait plu. À très bientôt pour d'autres sourires ! Bien cordialement L'équipe Sergic

Léa RICHARD 11 months ago

Expérience négative: Locataire depuis plus de 3 ans maintenant, j'ai rarement vu une agence aussi peu efficace. J'ai signalé une panne de chaudière en Décembre 2022, je n'ai pas eu d'eau chaude ni de chauffage pendant 5 semaines consécutives, sans réaction de l'agence. Nous avons dû nous déplacer personnellement pour demander à notre gestionnaire d'appeler DEVANT NOUS l'entreprise de maintenance, afin de régler ce problème que nous avons remonté 5 SEMAINES AUPARAVANT. Nous n'avons eu aucune excuse et discours de Sergic : c'est la faute de l'entreprise de maintenance. De plus, nous avons payé pendant 2 ans une société afin de procéder à la maintenance de notre chaudière, et lors de notre entretien annuel, notre société nous a informé que normalement un contrat était établi entre notre immeuble et une société externe. Nous en avons informé notre agence immobilière et les employés N’ÉTAIENT PAS AU COURANT. Nous avons payé pendant deux années DANS LE VENT, et bien sûr aucune excuse de la part de Sergic. Malgré les interventions de l'entreprise de maintenance de chaudière, notre chaudière est en panne très régulièrement depuis 2 ans, et bon courage pour avoir quelqu'un au téléphone !! A ce jour (18 Octobre 2024), notre chaudière est en panne depuis plus d'une semaine, nous devons comme d'habitude attendre que le devis envoyé en URGENCE soit accepté par les propriétaires afin que l'entreprise de maintenance puisse seulement commander la pièce qui ne marche plus, pour attendre de la recevoir, que le technicien prenne rdv avec nous et qu'il puisse intervenir chez nous. Nous sommes à deux doigts d'intenter une action en justice contre Sergic. Avis aux potentiels futurs locataires : FUYEZ !!

Manoka Thierno 11 months ago

Expérience fantastique: Personnel très à l'écoute, comptent, et surtout très efficace sur différentes demandes. Big Merci à Madame Selly Bal pour sa disponibilité.

Sergic
Sergic

Bonjour Manoka Thierno, Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la disponibilité et l'efficacité de notre équipe. Notre collaboratrice, Madame Selly Bal sera touchée par vos compliments, et nous ne manquerons pas de lui transmettre votre retour d'expérience. Merci encore pour votre confiance ! Bien cordialement L'équipe Sergic

Vanessa Legrand 1 year ago

Expérience négative: Pas un bon accueil.

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Sergic

Bonjour Mme Legrand, nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas été bien accueillis. Nous sommes à votre disposition sur [email protected] si vous souhaitez nous préciser davantage votre expérience client et que nous fassions le point ensuite avec l'agence. Merci. Bonne journée

Margaux Nadot 1 year ago

Expérience négative: J’ai constitué un dossier pour un appartement, le dossier a été validé et j’ai essayé de contacter les agents immobiliers pour la suite et personne ne m’a jamais répondu pendant 3 jours. Aujourd’hui je viens de recevoir un mail qui me dit d’accepter la location sinon le logement sera attribué à quelqu’un d’autre mais personne ne me réponds et je ne peux rien faire sur mon espace client. Extrêmement déçue

pierre tavernier 1 year ago

Expérience fantastique: Accueil sympa.avec le sourire et efficacité. Problème résolu rapidement

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Sergic

Bonjour Mr Tavernier. Nous vous remercions chaleureusement pour votre appréciation. Bonne journée !

Julie Albert 1 year ago

Expérience fantastique: Merci à sergic pour leur rapidité, leur professionnalisme, merci à Mme Molet pour la visite et l’état des lieux, honnête et professionnel !

Sergic
Sergic

Bonjour Mme Albert, nous vous remercions chaleureusement pour votre avis. Nous sommes très contents que vous ayez apprécié les services de Mme Molet, elle sera touchée de prendre connaissance de votre message. Bonne installation à vous !

Marie Christine Demol 1 year ago

Expérience fantastique: Lambersart merci

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Bonjour Marie Christine, Nous tenions à vous remercier chaleureusement pour votre avis 5 étoiles. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins futurs. Bien cordialement, L'équipe Sergic

Brandon 1 year ago

Expérience fantastique: Super agence qui suis et répond à vos demandes et reste l'écoute du locataire

Sergic
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Bonjour Brandon, nous vous remercions beaucoup pour votre avis. Cela fait très plaisir à recevoir. Ravis que vous soyez satisfait de nos services. Merci pour votre confiance. Bonne journée

Mallo Dlr 1 year ago

Expérience fantastique: Rapide et à l’écoute, rien à dire. ☺️

Sergic
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Bonjour Mallo Dlr. Nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles et sommes très contents de savoir que vous êtes satisfaits de nos services. Votre avis est notre récompense. Merci

Nasim Btl 1 year ago

Expérience fantastique: Je remercie selly et Paul pour leurs accueil chaleur toujours souriant ils m’ont très bien accompagné et très bonne qualité de travail

Sergic
Sergic

Bonjour Nasim Btl. Merci beaucoup pour votre avis. Nous le faisons suivre de suite à Selly et Paul qui seront touchés d'en prendre connaissance. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Bonne journée

Cécile TRIBOUT 1 year ago

Expérience positive: Suite à une demande urgente. Mme Willay de l'agence sergic de Lambersart a été très réactive et s'est vite mise en relation avec ma propriétaire. J'ai donc eu un retour positif à ma demande. Un grand merci

Sergic
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Bonjour Mme Tribout, nous vous remercions pour votre avis positif. Ravis de lire que Mme Willay a su vous accompagner rapidement. Merci encore. Bonne journée

Laurence BAYART (“Lilian_og”) 1 year ago

Expérience fantastique: Je tenais vivement à remercier Madame MOLET Julie de l'agence SERGIC de Lambersart pour son écoute, son professionnalisme et sa bienveillance. Elle a compris mes attentes et a parfaitement répondu à celles-ci. La prise en charge des formalités administratives est efficace et simplifiée. Je remercie également l'agence de Lambersart pour leur suivi et leur très grande réactivité. Je vous les conseille vivement et leur exprime mon immense gratitude.

Sergic
Sergic

Bonjour Mme Bayart, nous sommes très touchés par votre avis chaleureux. Nous le faisons suivre de suite à Mme Molet, la voilà récompensée de son professionnalisme. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Bonne journée !

annie chihab 1 year ago

Expérience positive: Julie qui s'est occupée de la visite, état des lieux et remise des clés est charmante, très agréable, très compétente et très bonne conseillère. Par contre j'ai été déçue par les très nombreuses imperfections du studio,(entrée, salle de bain et cuisine) non décelées lors d'une 1ère visite et ce studio aurait vraiment besoin d'être rénové.

Sergic
Sergic

Bonjour Mme Chihab, merci pour votre avis. Avez vous bien remonté à notre équipe les petits soucis qui méritent une amélioration de votre logement ? Nous sommes à votre écoute. Bonne journée

EURL IMMO MULTISERVICES 1 year ago

Expérience fantastique: Agence avec laquelle nous travaillons régulièrement, bonne communication, Mme Willay et Mme Molet répondent à toutes nos interrogations. C'est un plaisir de collaborer avec elles. L'Equipe IMS

Sergic
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Bonjour l'équipe IMS. Un grand merci pour votre retour positif. Cela fait très plaisir à l'équipe ! Bonne journée

Sylvie BOYE 1 year ago

Expérience fantastique: J'adresse un grand merci à Mme Marion Willay pour son conseil et sa gestion efficace du projet de changement de convecteurs à mon domicile. Les convecteurs, de haute qualité, ont été installés par une entreprise sérieuse, organisée, soignée.

Sergic
Sergic

Bonjour Mme Boye, merci pour votre avis ! Il fera plaisir à Marion Willay ! Merci pour votre confiance

Linda Menouer 1 year ago

Expérience fantastique: Toujours un plaisir de rencontrer Madame BOUYAHIAOUI Fathia lors de l'assemblée générale. Très Réactive ,à l'écoute et se rends disponible facilement afin que la gérance de notre copropriété se fasse dans des conditions très agréables et surtout un portefeuille hautement géré. Bravo et merci encore de votre professionnalisme.

Sergic
Sergic

Bonjour Mme Menouer, un très grand merci pour votre avis chaleureux. Nous faisons suivre de suite votre message à Mme Bouyahiaoui, qui sera touchée par votre recommandation. Nous vous souhaitons une belle journée !

FLORENCE MENSIER 1 year ago

Expérience fantastique: Si vous voulez un agent plus que compétent adorable et fiable n hésitez à contacter mR Fremy de l agence sergic Lambersart pour toute transaction !!! Des personnes comme lui sont tellement rares qu il faut le dire et les encourager !!!!

Sergic
Sergic

Bonjour Florence, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis chaleureux et enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accompagnement de notre collaborateur. Nous lui transmettrons avec plaisir votre retour d'expérience, qui lui fera très plaisir. Votre satisfaction et vos encouragements sont une véritable source de motivation pour nous permettre de continuer à offrir un service de qualité. Nous vous remercions également pour votre recommandation de notre agence et de M. Frémy. Bien cordialement, L'équipe Sergic

thea blottiaux 1 year ago

Expérience fantastique: Agence au top ! J’ai pu trouvé mon appartement très rapidement grace à Sergic. Ils sont très réactifs aux demandes. Je recommande les yeux fermés !

Sergic
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Bonjour Thea Blottiaux, un grand merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez été bien accompagnée dans votre recherche de logement. Bonne installation !

Coraline Souaré 1 year ago

Expérience négative: Une gestion locative fantôme : injoignable et ayant un sens du service client à la petite semaine. J'ai passé l'hiver dernier 20 jours sans eau chaude et depuis 4 semaines, j'essaie en vain de les joindre au sujet d'un WC défectueux (chasse d'eau cassée et irréparable) qui doiit être remplacé. Que vous soyez locataire ou propriétaire : fuyez !

Sergic
Sergic

Bonjour Pourriez vous me donner plus d'informations afin de me permettre d'identifier votre gestionnaire et comprendre ou est le problème ? Merci d'avance

JACQUELINE Messien 1 year ago

Expérience fantastique: Très satisfaite du travail fournit par madame Bouyahiaoui. Très reactive facilement joignable et très compétente

Sergic
Sergic

Bonjour JACQUELINE Messien, nous vous remercions chaleureusement pour ce beau retour d'expérience . Nous nous réjouissons de vous savoir satisfaite et vous remercions de votre confiance. Votre commentaire ravira notre collaboratrice. Madame Bouyahiaoui reste naturellement à votre disposition ainsi qu'à votre écoute, la satisfaction de nos clients étant au cœur de ses préoccupations.​​ Nous vous souhaitons une très belle journée.

Nicolas Vermote 1 year ago

Expérience négative: Sergic est le syndic au domaine d'Hestia à Saint André lez Lille. Cette société est complètement à la ramasse dans la gestion (?) du domaine.

Sergic
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Bonjour Nicolas Vermote, nous regrettons de lire votre insatisfaction et aimerions vous identifier afin de pouvoir faire le point avec vous sur votre situation. Pourriez-vous nous envoyer un message avec vos coordonnées personnelles par mail à l’adresse suivante : [email protected] ? Merci

charles hurtevent 1 year ago

Expérience fantastique: Très satisfait de la gestion de la copropriété grace à notre gestionnaire Fathia Bouyahiaoui qui est une personne humaine, arrangeante, réactive et compétente. Fathia a repris la gestion de notre copropriété l’année dernière et elle a assuré la transition sans difficulté, elle a su apporté son expérience et son savoir-faire. Elle est rassurante et elle a été très bonne négociatrice pour les mises en concurrence de nos contrats. Nous sommes satisfait et nous espérons que cela continue et que Fathia reste notre gestionnaire pour le futur.

Sergic
Sergic

Bonjour Un grand merci pour cet avis qui met du baume au cœur et récompense les efforts de mes collaborateurs comme Fathia. Encore merci pour elle. Bien à vous

Roms N 1 year ago

Expérience négative: Très déçu de la façon de gérer une copropriété. J'ai l'impression que l'agence se cache derrière une plateforme internet. Il y a un manque de réactivité, d'anticipation, de communication, d'écoute, de connaissances dans les démarches administratives. Par contre, il est facile d'augmenter les charges/ frais administratifs liés de l'agence SERGIC: injustifiés. On veut bien payer mais pour un meilleur service. En espérant voir une amélioration

Sergic
Sergic

Bonjour. En tant que directeur de l'agence, votre message m'interpelle. Puis je vous demander sur quelle copropriété vous êtes ? N'hésitez pas à me faire un mail à [email protected] afin d'éclaircir la situation. Au plaisir de pouvoir vous aider. Luc LOUGUET

jacques derym 1 year ago

Expérience fantastique: Agence très réactive. Aucun problème en ce qui concerne la gestion de notre résidence.

Sergic
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Bonjour jacques derym , nous vous remercions pour votre retour très positif que nous transmettons à notre équipe. Elle sera ravie de lire votre satisfaction. Merci pour votre confiance. Nous vous souhaitons une excellente journée !

Perrine Mannechez 1 year ago

Expérience fantastique: Nous sommes une petite copropriété et nous avons souhaité trouver un syndic qui nous correspondrait mieux. En choisissant Viva Syndic, la reprise du compte n'a pas été simple en raison d'un historique lourd mais nos interlocuteurs de l'agence de Lambersart, en particulier Mme Bouyahiaoui, ont su prendre les sujets un par un pour rétablir la sérénité et la stabilité de la copropriété. Merci pour votre mobilisation et l'ensemble des conseils partagés !

Sergic
Sergic

Bonjour Perrine Mannechez , Nous vous adressons nos plus sincères remerciements pour ce retour d'expérience positif. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Votre commentaire sera accueilli avec joie par toute notre équipe en particulier par Madame Bouyahiaoui , qui demeure pleinement engagée à votre service. La satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue!

Coraliescn3 1 year ago

Expérience négative: Une catastrophe ! Aucun suivi, aucun retour, des mois et des mois d’attente sur une demande pour ne toujours pas avoir de retour à l’heure actuelle.

Sergic
Sergic

Bonjour Coraliescn3n Nous nous prenons connaissance de votre commentaire. Celui-ci ne nous permettant pas de vous identifier, il nous est difficile de pouvoir répondre précisément aux griefs que vous nous portez. Nous vous invitons donc à envoyer votre réclamation avec vos coordonnées personnelles à l'adresse mail : [email protected] afin que nous puissions vous répondre sur les raisons de votre insatisfaction. Cordialement

Morgan Aubert 1 year ago

Expérience négative: Je suis extrêmement insatisfait de la relation client que nous vivons avec votre agence , je souhaite vivement régler la situation qui est très compliqué depuis le début !! Chargé de copropriété mal calculé, retenu sur loyer ,…. Aucune réponse ni par mail ni par téléphone. Le seul intérêt semble de gagner de l’argent sur le dos des propriétaires. !! Inadmissible !! La réponse est facile cela fait des mois que j’envoie des mail au service client pour régler le problème sans réponse !! Sans solution avec des prélèvements sur notre compte sans bons accord. Vous avez mes coordonnées c’est à vous de revenir vers moi et de répondre. C’est grâce au propriétaire et locataire que vous existez, vous êtes la pour nous aider et non pour nous prendre de l’argent de manière injustifiée. Je suis toujours extrêmement insatisfait du service.

Sergic
Sergic

Bonjour Morgan Aubert , Pourriez-vous nous contacter sur [email protected] afin que nous puissions comprendre ce qui justifie la mauvaise appréciation que vous nous portez ? Nous sommes à votre disposition. Votre service Relation Client

Romain Dermejean 1 year ago

Expérience fantastique: Très satisfait de l'accueil et du traitement de ma demande par l'agence Sergic de Lambersart, j'ai pu trouver un bien facilement dans un contexte tendu avec en un temps très court

Sergic
Sergic

Merci Romain Dermejean pour votre excellent retour sur votre expérience avec notre agence. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner rapidement. Nos collaborateurs seront sensible à votre avis et restent naturellement à votre disposition ainsi qu'à votre écoute. Cordialement.

Nadia Tarcy 1 year ago

Expérience fantastique: Le Service est parfait et les contacts toujours disponibles pour répondre aux questions.

Sergic
Sergic

Bonjour Nadia Tarcy, merci pour ce retour si positif ! Ravis de lire votre satisfaction. Merci pour votre confiance. Bonne journée

Fred 1 year ago

Expérience fantastique: Bonjour, Je suis très satisfait de l'accompagnement et du suivi de négociation mené rondement avec Mr Fremy conseiller immobilier chez Sergic . Merci de votre gentillesse et pour votre compétence

Sergic
Sergic

Bonjour Fred, nous sommes ravis de lire ce beau retour d'expérience avec notre collaborateur M. Fremy. Nous lui transmettons ce bel avis qui le touchera certainement. Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement.

Christophe ROBIN 1 year ago

Expérience fantastique: Très satisfait de l'accompagnement, grande disponibilité et ponctualité, très bon contact avec le vendeur, M. F. Je recommande sans hésiter.

Sergic
Sergic

Bonjour Christophe ROBIN, nous vous remercions pour votre retour positif et nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans votre projet immobilier. Nos collaborateurs restent bien évidement à votre disposition. Cordialement.

Camille D 1 year ago

Expérience positive: Très bon accompagnement, gestionnaire très disponible.

Sergic
Sergic

Bonjour Lux Wolf, merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Cordialement.

Francois B 1 year ago

Expérience fantastique: Une équipe sympa et dynamique qui m a bien accompagné sur ma recherche +++

Sergic
Sergic

Bonjour François B, un grand merci pour votre retour encourageant, c'est toujours un plaisir d'accompagner nos clients. Cordialement.

D. 2LAVAL 1 year ago

Expérience négative: Fuyez, fuyez et fuyez cette agence ! La seule chose qu'ils sachent gérer sont leurs frais et honoraires. 3 ans que rien est de leur fait mais de la faute à pas de chance (circonstances ou prestataires).

Sergic
Sergic

Bonjour D. 2LAVAL,Nous avons pris connaissance de votre réclamation suite à votre expérience avec notre agence de Lambersart. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de pouvoir traiter votre réclamation de manière plus approfondie, nous vous invitons à contacter notre service Relation Client en envoyant un message avec vos coordonnées personnelles par mail à l’adresse suivante : [email protected]

Jonathan Legon 1 year ago

Expérience négative: Se sont des gros voleurs, ils ne paient pas les artisans, j'ai nettoyé avant de partir et j'ai payé de ma poche un entrepreneur pour l'humidité car ils ne sont jamais intervenus et ne m'ont pas rendu ma caution

Sergic
Sergic

Bonjour Jonathan, Nous prenons connaissance de votre commentaire et nous vous remercions de bien vouloir respecter nos collaborateurs et leur travail au quotidien. Nous avons procédé à une vérification approfondie de votre dossier et nous avons constaté que des retenues ont effectivement été effectuées sur votre dépôt de garantie. Ces retenues de nettoyage correspondent aux constatations effectuées lors de l'état des lieux de sortie comparativement à l'état des lieux d'entrée. La société de nettoyage est d'ailleurs intervenue courant de semaine dernière chez la nouvelle locataire. Concernant les traces moisissures, comme il vous a été précisé sur votre espace en ligne par votre gestionnaire en accord avec le propriétaire, celles-ci étant causées exclusivement par de la condensation, il vous appartenait de les nettoyer. Nous tenons à spécifier que les documents des états des lieux d'entrée et de sorties sont des documents officiels qui décrivent en détail l'état du logement à la signature du bail et à la date sortie. Ces documents sont réalisés avec soin et précision par nos services, alimentés par des photos, afin de garantir les droits de chacun. Nous tenons à vous assurer que nous accordons la plus grande importance à la satisfaction de nos locataires. Si vous avez des questions ou des remarques, nous restons à votre disposition. Cordialement

Veronique AUBRY 1 year ago

Expérience négative: Nullissime en gestion de copropriété. Je ne parle pas seulement des changements de gestionnaire mais rien n est fait dans le suivi des dossiers clients. Mise à jour non faite dans leurs dossiers. Les différents interlocuteurs promettent par téléphone. Mais rien. Personne ne répond aux mails. C est consternant. Pour avoir connu différents syndics : Sergic à fuir !

Sergic
Sergic

Bonjour Veronique, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations concernant notre gestion de copropriété. Nous sommes désolés d'apprendre l'inadéquation entre nos services et vos attentes. Afin de comprendre au mieux les raisons de votre mécontentement, nous vous invitons à contacter notre service Relation Client qui fait le lien avec les équipes en agence. Pour cela, vous pouvez nous envoyer un message avec vos coordonnées personnelles par mail à l’adresse suivante : [email protected]. Cordialement

Marie Galassi 1 year ago

Expérience négative: Une agence et un syndic qui ne répondent pratiquement jamais au téléphone ni au mail. J'ai toutes mes informations de mes voisins et quand on arrive par miracle à les joindre ils vous répondent "je ne sais pas, merci d'envoyer un mail". Fuyez

Sergic
Sergic

Bonjour Marie, Nous avons pris connaissance de votre réclamation suite à votre expérience avec notre agence de Lambersart. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de pouvoir traiter votre réclamation de manière plus approfondie, nous vous invitons à contacter notre service Relation Client en envoyant un message avec vos coordonnées personnelles par mail à l’adresse suivante : [email protected] Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement

T T 1 year ago

Expérience négative: Notre résidence a SERGIC comme syndic. Une agence immobilière à fuir !

Sergic
Sergic

Bonjour Monsieur T.T, Nous avons pris connaissance de votre commentaire et vous remercions d'avoir pris le temps de nous en faire part. Avant toute chose, nous vous remercions de bien vouloir supprimer le nom de notre collaborateur de votre avis. En effet, citer le nom d'une personne sur Internet est contraire à la loi, notamment en cas d'attaque personnelle. Merci pour votre compréhension. Bien que votre commentaire ne nous permette pas de vous identifier, la connaissance parfaite de nos clients par nos équipes a permis de pouvoir le faire. Faisant suite à votre demande, une réunion a effectivement été organisée. Vous avez été accueilli par trois de nos collaborateurs en charge de la gestion de votre immeuble, dont le directeur d'agence. Lors de cette réunion, des réponses ont été apportées à chacune de vos questions, même sur celles qui n'avaient pas de réel impact et qui ne reflétaient pas un problème de gestion récurrent. Par terminer, bien que certaines de vos remarques aient surpris nos collaborateurs, ceux-ci n'ont eu qu'un seul objectif : répondre à l'intégralité de vos questions, même si les réponses apportées n'étaient pas celles que vous attendiez, car juridiquement inapplicables. Nous restons cependant à votre disposition pour poursuivre un dialogue constructif et respectueux. Cordialement

Dimitri Canonne 1 year ago

Expérience négative: Sergic est notre syndic depuis un an et demi pour une résidence neuve. Je ne parle pas pour le groupe, mais juste pour cette agence de Lambersart. Ils sont nuls! En faisant partie du groupe Sergic, l'outillage est bon, la plateforme pour signaler les problèmes et contacter Sergic est OK, mais le reste, rien de va. Première assemblée générale, pas de mise en concurrence du syndic, c'est obligatoire mais la loi ne prévoit pas de sanction en cas de manquement. Pendant cette première année, des délais de résolution très long, aucun suivi des sujets, les signalements que vous allez faire sur la plateforme seront vite "pris en compte" et après ... bah c'est tout. Lors de notre réunion de préparation à notre seconde assemblée générale, gros mea culpa de la part de monsieur de directeur d'agence. Ils sont débordés: en effet, trop d'activité et passer assez de temps pour chaque résidence (en effet RIEN entre juillet et mi septembre, même pas de réponse au téléphone. Sauf que nos problèmes eux n'ont pas pris de vacances). Finalement après cette réunion, l'assemblée déjà en retard a encore été décalée "à cause d'un partenaire". Ce partenaire, c'est AR24, le service de la poste qui envoie les recommandés électroniques. Sauf que AR24 n'a eu aucun problème, et les copropriétaires qui devaient recevoir le recommandé papier n'ont rien eu non plus. Bref, fuyez cette agence dont le directeur, malgré son mea culpa, ne renégociera pas votre engagement de 3 ans, non non non.

Sergic
Sergic

Bonjour Mr Canonne. Nous prenons connaissance de votre avis et regrettons que notre service ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Comme vous le savez, vous aviez la possibilité de nous mettre en concurrence, vous pouvez comprendre que cette mise en concurrence n'incombe pas au syndic provisoire. Concernant la convocation à la prochaine AG, nous vous confirmons avoir rencontré dans notre logiciel un souci technique qui bloquait l'envoi dématérialisé des convocations. Cela a décalé l'envoi de la convocation le temps que le bug soit résolu. Nous ne comprenons pas pourquoi vous mettez en doute nos propos. Nos équipes restent à votre disposition pour répondre à vos questions concernant la gestion de votre résidence. Bonne journée

Noam Salome 1 year ago

Expérience négative: Gestion déplorable. Ne signez pas avec eux si vous avez le choix.

Sergic
Sergic

Bonjour Mr Salome. Nous avons déjà répondu à l'avis de Mr Canonne, en lien avec votre avis. Bonne journée

Stanislas Jaillant 1 year ago

Expérience négative: À quoi servent ils ? Le téléphone est injoignable depuis maintenant 6 mois. Personne ne fait rien ? A quoi sert l’argent qui part dans les «  charges » qu’en est t’il de l’entretien ?

Sergic
Sergic

Bonjour Mr Jaillant, nous prenons connaissance de votre note et aimerions vous contacter pour comprendre les raisons de votre insatisfaction. Pour cela, vous pouvez nous envoyer un message avec vos coordonnées personnelles par mail à l’adresse suivante : [email protected]. Merci d'avance

federico caracciolo 1 year ago

Expérience négative: Cela fait presque trois ans qu'ils sont désignés comme administrateurs de la résidence où je vis à Lomme et ils n'ont pas été capables de résoudre les problèmes les plus simples, alors imaginez les plus complexes, de la copropriété. C'est justement pour cette raison que nous avons décidé de changer d'administration de copropriété l'année prochaine. Je vous conseille vivement de ne pas leur faire confiance, ils n'ont aucune compétence, ni technique ni administrative.

Cet avis a été traduit automatiquement. | Voir le texte original
Frédéric BOMPARD 1 year ago

Expérience fantastique: Achat du bien: infos claires, réponses aux questions rapides et précises, bonne disponibilité pour la visite, un accompagnement jusqu'à la signature chez le notaire. Contrat de bail: Bon accueil, bonne mise en place du contrat, infos claires, une App rapidement en place... Bref, que du bon !

Sergic
Sergic

Bonjour Fréderic, nous vous remercions chaleureusement pour ce beau retour d'expérience. Nous nous réjouissons de vous savoir satisfait et vous remercions pour votre confiance. Votre commentaire ravira toute l'équipe qui reste naturellement à votre disposition ainsi qu'à votre écoute, la satisfaction de nos clients étant au cœur de ses préoccupations.

Isir Elor 1 year ago

Expérience négative: Médiocre ! Gestion déplorable ! C'est une honte. Ne répond pas au téléphone ou très rarement. Les problèmes ne sont pas gérés sauf en cas de menaces de procédure judiciaire.

Sergic
Sergic

Bonjour Isir, pourriez-vous nous contacter sur [email protected] afin que nous puissions comprendre ce qui justifie la mauvaise appréciation que vous nous portez ? Nous sommes à votre disposition. Votre service Relation Client

Samir khelif 2 years ago

Expérience fantastique: Je vous conseille cette agence, ils sont vraiment sérieux et le traitement des dossiers est rapide, très satisfait.

Sergic
Sergic

Bonjour Samir, nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience, C'est un réel plaisir pour nous de vous savoir entièrement satisfait. Nous vous remercions pour votre confiance. Votre avis ravira toute l'équipe qui reste naturellement à votre disposition ainsi qu'à votre écoute.

Bc Bc 2 years ago

Expérience négative: Alors comment dire!!! Suite à une séparation avec ma concubine Ils m'ont foutu en service de recouvrement alors que le paiement a été effectué de mon côté et bizarrement on s'en prend qu'à une seule personne.. ? Avec pour prétexte qu'ils n'ont pas les coordonnées de celle-ci . J'appelle ça de la malhonnêteté et du manque de respect. Une plainte sera également déposé contre le service.

Sergic
Sergic

Bonjour Djéma, nous nous prenons connaissance de votre commentaire. Celui-ci ne nous permettant pas de vous identifier, il nous est difficile de pouvoir répondre précisément aux griefs que vous nous portez. Nous vous invitons donc à envoyer votre réclamation avec vos coordonnées personnelles à l'adresse mail : [email protected] afin que nous puissions vous répondre sur les raisons de votre insatisfaction.

sophie houssard 2 years ago

Expérience fantastique: Tout le traitement de mon dossier a été parfait. Les réponses rapides et adaptées. Mon emménagement s est déroulé sans encombres. Je remercie l ensemble de l équipe

Sergic
Sergic

Bonjour Sophie, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager un avis si complet et si positif. C'est un réel plaisir pour nous de vous savoir entièrement satisfaite. Nous vous remercions pour votre confiance. Votre avis ravira toute l'équipe qui reste naturellement à votre disposition ainsi qu'à votre écoute, la satisfaction de nos clients étant au cœur de ses préoccupations.

tommy levasseur 2 years ago

Expérience négative: Aucun retour suite à différents messages laissés pour visiter des logements

Sergic
Sergic

Bonjour Tommy, nous prenons connaissance de votre commentaire et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Néanmoins, après vérification, nous n'avons retrouvé aucune demande de visite à votre nom. Notre groupe ayant opté pour un parcours candidat locataire digitalisé veuillez noter qu'il faut d'abord cliquer sur le bouton "Ce bien m'intéresse" sur l'annonce qui vous intéresse sur notre site https://www.sergic.com/. Vous serez alors invité à faire une demande de visite, qui vous permettra ensuite de créer votre espace personnel candidat locataire pour y déposer votre dossier de candidature. Restant à votre disposition. Le Service Client

Hélène Herbin 2 years ago

Expérience négative: Bonjour, comment faisons nous pour vous contacter, svp, quand personne ne répond, que les messageries vocales sont saturées et que l'espace numerique sur lequel on laisse des messages nous demande de contacter l'agence....? Merci de votre prochaine réponse puisse qu'il semble que ce soit le seul endroit où il soit possible d'en avoir une

Sergic
Sergic

Bonjour Helène, Comme précisé lors de notre réponse faite également par mail, nous avons transmis votre réclamation à l'équipe en charge de votre dossier afin qu'une réponse puisse vous être apportée rapidement. Nous restons naturellement à votre disposition. Votre service Client

Raphaël Terwagne 2 years ago

Expérience négative: Vous êtes des incapables

Sergic
Sergic

Bonjour Raphaël Terwagne. Nous regrettons l'esprit peu constructif de votre avis, qui en plus, manque de respect vis à vis de nos équipes. Nous nous tenons à votre disposition par mail sur [email protected] si vous souhaitez que nous échangions ensemble sur l'objet de votre insatisfaction, dans l'objectif de trouver une solution, dans un climat de respect mutuel. Bonne journée

Alexandra 2 years ago

Expérience négative: Je partage les avis précédents, il y a vraiment un problème non seulement avec le site (impossible de créer son dossier locataire), l’agence en elle même et le personnel (aucune amabilité), le téléphone injoignable et les annonces de logements disponibles, vous devriez vous poser des questions quand même, ça fait des mois voire des années quand on regarde les commentaires qu’il y a un problème et rien n’est fait. Ça ne vous choque pas plus que ça tous ces avis négatifs. Moi et mon conjoint avons une première impression très négative.

Sergic
Sergic

Bonjour Alexandra. Cela fait "des mois voire des années", pour reprendre vos mots, que le marché locatif est extrêmement tendu et que l'offre est nettement inférieure à la demande. Nous avons mis en place un process de validation de dossier entièrement digitalisé pour organiser ces demandes. Nos biens sont en ligne sur sergic.com et leur disponibilité est mise à jour instantanément sur notre site. Dès que 3 dossiers sont déposés et en cours d'étude, il n'est plus possible de faire de demande de visite ni de soumettre de dossier de location. Nous comprenons que cela soit frustrant si vous arrivez après d'autres candidats, mais nous trouvons plus logique de vous éviter des démarches fastidieuses si votre chance de pouvoir réserver le logement est infime. Croyez nous, nous rêverions d'avoir beaucoup plus de logements à louer pour satisfaire tout le monde. Soyez assurée que nos équipes sont mobilisée pour vous servir au mieux compte tenu du très grand nombre de sollicitation qu'elles reçoivent.

Laurent STEVENY 2 years ago

Expérience négative: Impossible à joindre pour des problèmes électriques et autre. Cela fait plusieurs années que l'interphone ne fonctionne plus malgré des dizaines de relances. L'ascenseur est régulièrement en panne. La fuite de toit, nous ne savons pas si elle est colmatée. Bref, EVITER ce syndic si possible.

Sergic
Sergic

Bonjour Mr Steveny. Nous prenons note de vos réclamations. Nous les faisons suivre à l'agence de Lambersart pour qu'un retour vous soit fait au plus vite. Bonne journée

Marthe Lefebvre 2 years ago

Expérience négative: Nul

Cet avis a été traduit automatiquement. | Voir le texte original
Sergic
Sergic

Bonjour Marthe Lefebvre, nous prenons connaissance de votre note et aimerions vous contacter pour comprendre les raisons de votre insatisfaction. Pour cela, vous pouvez nous envoyer un message avec vos coordonnées personnelles par mail à l’adresse suivante : [email protected]. Bonne journée

Jr Des 2 years ago

Expérience négative: Impossible à joindre par n'importe quel moyen, et sur place on nous dit d'aller sur le site, à la suite de cela pas de retour. QUEL PROFESSIONNALISME !!!!!!!!!

Sergic
Sergic

Bonjour , nous regrettons de lire votre insatisfaction et aimerions vous identifier afin de pouvoir faire le point avec vous sur votre situation. Pourriez-vous nous envoyer un message avec vos coordonnées personnelles par mail à l’adresse suivante : [email protected] ? Merci

Alexandre Traisnel 2 years ago

Expérience fantastique: Je remercie Mme Leclercq C. Pour ses précisions concernant ma régularisation de charges, j'y vois plus clair.

Sergic
Sergic

Bonjour Alexandre Traisnel, nous vous remercions vivement pour votre partage d'expérience et sachez que notre collaboratrice est sensible à votre avis, la satisfaction de nos clients étant au cœur de ses préoccupations. Votre équipe Sergic,

Gregory (Grégory G) 2 years ago

Expérience fantastique: Adrien m'a donné excellents conseils. Je vous le recommande !

Sergic
Sergic

Bonjour Grégory, nous vous remercions vivement pour votre partage d'expérience et sachez que notre collaborateur est sensible à votre avis, la satisfaction de nos clients étant au cœur de ses préoccupations.​ Votre équipe Sergic

annie warin 2 years ago

Expérience fantastique: Je remercie MrDannelle pour sa disponibilité pour les visites de l'appartement que je viens d'acheter . C'est agent immobilier très consciencieux et très aimable

Sergic
Sergic

Bonjour Annie Warin, nous vous remercions pour votre retour très positif que nous transmettons à notre collaborateur qui sera ravie de votre satisfaction, celle de nos clients étant au cœur de nos préoccupations. Nous vous souhaitons une excellente journée

Jonathan Picquette 2 years ago

Expérience fantastique: Merci Mme Simoens.

Sergic
Sergic

Bonjour Jonathan Picquette, nous vous remercions pour votre retour très positif que nous transmettons à notre collaboratrice qui sera ravie de votre satisfaction, celle de nos clients étant au cœur de nos préoccupations. Nous vous souhaitons une excellente journée

Christian Slembrouck 2 years ago

Expérience fantastique: Agence au Top !!! prestations, services et professionnalisme ont été les maîtres mots pour réaliser mon projet. Enfin une agence qui agit POUR ses clients.

Sergic
Sergic

Bonjour Christian Slembrouck, nous vous remercions pour votre retour très positif que nous transmettons à nos équipes qui seront ravies de votre satisfaction, celle de nos clients étant au cœur de nos préoccupations. Nous vous souhaitons une excellente journée

Romina Thuillier 2 years ago

Expérience fantastique: Très satisfait

Sergic
Sergic

Bonjour Romina Thuillier, nous vous remercions chaleureusement pour votre appréciation.​ Nous vous souhaitons une excellente journée

Caroline Virique 2 years ago

Expérience négative: 1 étoile car pas le choix.. Syndic "imposé" plus ou moins... Heureuse d'avoir quitté la copro après 1 An 1/2 .. livraison de nos logements en juillet 2021... un carnage... Absence de retours, absence d'actions rapides. Constructeur & syndic peuvent se serrer la main ! bon courage à ceux qui subissent ou subiront ! Sergic aura beau faire une "jolie réponse" à mon commentaire... je sais très bien ce que j'ai "subi".

Sergic
Sergic

Bonjour Caroline Virique, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre réclamation et vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuser pour votre insatisfaction. Nous vous invitons si vous le souhaitez, à contacter notre service Relation Client qui fait le lien avec les équipes en agence. Pour cela, vous pouvez nous envoyer un message avec vos coordonnées personnelles par mail à l’adresse suivante : [email protected]. Cordialement

Sébastien A 2 years ago

Expérience négative: Impossible de les joindre, pas d'eau chaude plusieurs fois cette semaine. Comment faire pour laver son enfant en bas âge ? Pas satisfait du tout...

Sergic
Sergic

Bonjour Sébastien A, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre réclamation et vous invitons à contacter notre service Relation Client qui fait le lien avec les équipes en agence. Pour cela, vous pouvez nous envoyer un message avec vos coordonnées personnelles par mail à l’adresse suivante : [email protected]. ​Cordialement

Camille Hyvart 2 years ago

Expérience fantastique: Monsieur Dallenne m’a accompagnée dans mon projet, il s’est montré réactif, disponible. Grâce à lui j’ai pu mener ce projet à terme. Encore merci à lui!

Sergic
Sergic

Bonjour Camille Hyvart, nous vous remercions pour votre retour très positif que nous transmettons à notre collaborateur qui sera ravi de votre satisfaction, celle de nos clients étant au cœur de nos préoccupations. Nous vous souhaitons une excellente journée

Dominique Chantoin 2 years ago

Expérience négative: Les responsables de gestion ne répondent pas au mails sur l'application et impossible d'avoir un correspondant au téléphone et le répondeur ne prends pas les messages.

Sergic
Sergic

Bonjour Dominique Chantoin, nous prenons connaissance de votre note et commentaire et vous invitons à contacter notre service Relation Client qui fait le lien avec les équipes en agence. Pour cela, vous pouvez nous envoyer un message avec vos coordonnées personnelles par mail à l’adresse suivante : [email protected]. ​Cordialement

Sophie Anatohon 2 years ago

Expérience négative: A fuir !!! Retiennent des régularisations de charges déjà payées, nous impose de payer des frais de 150 euros concernant les ordures alors que nous n'avons eu aucun accès au local poubelle! La demande de travaux d'entrée n'a jamais été réalisée.. Appartement où nous avons dû changer la plaque et le four des l'entrée car ils étaient défectueux et impossible d'utilisation sans parler de la propreté du four.

Sergic
Sergic

Bonjour Sophie Anatohon, sachez que nos équipes sont étonnées de prendre connaissance de votre réclamation. En effet, quelques mois après votre entrée dans le logement, la plaque du four de votre location a rendu l'âme. Toutefois, le propriétaire n'a pas souhaité la remplacer malgré les demandes de nos équipes. Vous avez donc remplacé vous-même la plaque, ce qui est dans votre droit. En ce qui concerne les charges, il s'agissait d'un réajustement lié à l'inflation et non d'une régularisation de charges, point qui vous avait été expliqué par votre gestionnaire lors de la prévisite du logement. Ensuite, pour le local poubelle, ce dernier est accessible avec les clés de l'immeuble et les clés du logement, vous y aviez donc accès. Nos équipes ont donc effectué leur travail dans le cadre de votre location. Merci pour votre compréhension.

nathalie bougeard 2 years ago

Expérience fantastique: Nous avons été parfaitement conseillés durant toutes les étapes de notre projet d’acquisition. Nous avons apprécié le sérieux, la compétence, la réactivité et la transparence de notre conseiller Adrien. Merci à lui

Sergic
Sergic

Bonjour Nathalie Bougeard, nous vous remercions pour votre retour très positif que nous transmettons à notre collaborateur qui sera ravi de votre satisfaction, celle de nos clients étant au cœur de nos préoccupations. Nous vous souhaitons une excellente journée

Antoine Kupietzky 2 years ago

Expérience négative: Lammentable. Le site internet est à refaire, et en ce qui concerne le service client, c'est la pire expérience de ma vie. Ils sont impossible à contacter, ni par mail, ni par téléphone (dont la boite vocale est complète depuis des mois). Je suis passé en agence, mais ils avaient perdu mon dossier et "n'avait pas le temps de s'occuper de moi". Ils ont même réussi à ignorer notre mise en demeure (car ils nous doivent plus de 600 euros depuis 8 mois), mais nous trainerons cette histoire en justice. Sincèrement, à éviter.

Sergic
Sergic

Bonjour Antoine Kupietzky, nous vous prions de nous excuser pour votre insatisfaction et aimerions vous identifier afin de vous contacter pour faire le point sur votre situation. Pour cela, vous pouvez nous envoyer un message avec vos coordonnées personnelles par mail à l’adresse suivante : [email protected].​ Cordialement

Elle Elleelle 2 years ago

Expérience négative: Gestionnaire de copropriété incompétent, qui ne fait pas le travail qui est prévu dans le contrat de syndic, des demandes de documents ou le suivi des dossiers sans cesse relancés, sans réponse. Vraiment honteux.

Sergic
Sergic

Bonjour Elle Elleelle, nous prenons connaissance de votre note et commentaire et vous invitons à contacter notre service Relation Client qui fait le lien avec les équipes en agence. Pour cela, vous pouvez nous envoyer un message avec vos coordonnées personnelles par mail à l’adresse suivante : [email protected]. ​Quelle que soit la situation, nous vous remercions de bien vouloir respecter les équipes et leur travail au quotidien. Cordialement.

Emma DINGER 3 years ago

Expérience négative: A fuir !! Même 1 étoile c’est trop pour eux ! Le service est nul ! Ne vous attendez pas à ce qu’on vous réponde au téléphone ou par mail. La seule chose qu’ils les intéressent c’est l’argent.

Sergic
Sergic

Bonjour Emma, nous prenons connaissance de votre commentaire et vous invitons à contacter notre service Relation Client qui fait le lien avec les équipes en agence. Pour cela, vous pouvez nous envoyer un message avec vos coordonnées personnelles par mail à l’adresse suivante : [email protected]

T DD 3 years ago

Expérience fantastique: Merci pour votre professionnalisme Mme Simoens.

Sergic
Sergic

Bonjour T DD, nous vous remercions chaleureusement pour votre appréciation. Bonne journée.

Cindy Jennequin 3 years ago

Expérience fantastique: Excellent accueil. A l'écoute des clients. Toutes les explications sont fournies

Sergic
Sergic

Bonjour Cindy Jennequin, nous vous remercions chaleureusement pour cette marque de confiance. Très belle fin de journée

gladys saez 3 years ago

Expérience fantastique: Du personnel compétent, qui répond aux sollicitations par mails et au téléphone rapidement! Exposition du besoin, proposition de l agence, Une visite complète et un dossier traité rapidement.Merci

Sergic
Sergic

Bonjour Gladys Saez, nous vous remercions chaleureusement pour cette marque de confiance. Nous vous souhaitons un très bon emménagement Très belle journée

Nabil SADIKI 3 years ago

Expérience négative: MANQUE DE COMPÉTENCE. MANQUE DE RESPECT Je suis locataire chez eux depuis novembre 2018 et je déconseille totalement. Aujourd'hui le 24/06/2022 j'avais l'état des lieux de sortie et la conseillère ne s'est pas présenté au RDV. Elle m'envoie un prestataire de réalisation de l'état des lieux de sortie SANS me prévenir, voilà la première faute GRAVE. Le prestataire que je connais pas et que je ne peux pas lui faire confiance pour lui donner les clefs se présente sans l'état de lieux d'entrée. Il m'a dit que c'est Sergic qui fait la comparaison seul et sans ma présence après. Puis elle me demande de signer électroniquement sur des documents que je n'ai pas pu lire. Voilà la deuxième faute GRAVE. Je n'ai pas signé biensur, et j'appel la conseillère par téléphone, elle ne reponds pas. L'agence ne répond pas. C'est une vraie Catastrophe, j'ai fais 300 km aller-retour pour ne rien faire. Je vous déconseille cette agence

Sergic
Sergic

Bonjour Nabil Sadiki, nous prenons connaissance de votre et sommes surpris par vos propos. En effet, nous déléguons une partie de nos états des lieux à un prestataire extérieur, toutefois, vous avez bien eu l'information car vous avez même refusé de réaliser l'état des lieux de sortie avec eux. Sachez que ce genre de démarche est tout à fait légale. Vous avez réalisé tout de même l'état des lieux en présence des propriétaires du logement à qui vous avez manqué de respect. De plus, le logement a été rendu dans un état déplorable et nécessite une remise en état de la part de nos équipes avant une remise en location. La procédure mise en place par notre agence pour les états des lieux, bien qu'elle ne vous plaise pas, est tout à fait conforme à la loi. Merci donc de respecter nos équipes, leur travail ainsi que les logements que vous prenez en location pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise. Merci pour votre compréhension.

Justine Willart 3 years ago

Expérience négative: Gestion de la copropriété inexistante ! Nous avons une nouvelle copropriété, depuis 6 semaines maintenant. Aucune gestion : - Problème au niveau des poubelles avec les prestaires : nous avons du le résoudre nous même entre copropriétaire ! - Panne d'eau chaude tous les weekend depuis 6 semaines aucune prise en charge du syndic ! INADMISSIBLE, nous avons des enfants dans la résidence ! - L'entretien des espaces verts doit être fait toutes les deux semaine pour le moment rien est fait ! SYNDIC A FUIR !!!!!

Sergic
Sergic

Bonjour Justine, nous prenons connaissance de votre commentaire et vous prions de nous excuser pour ces désagréments et vous invitons à contacter notre service Relation Client qui fait le lien avec les équipes en agence. Pour cela, merci de renvoyer votre message par mail à l'adresse suivante : [email protected]. Merci pour votre retour et votre compréhension.

Jonathan Troch 3 years ago

Expérience négative: Bonjour, le service location n'est pas joignable, nous sommes redirigés vers votre messagerie qui contient trop de messages, en espérant que vos formulaires soient bien fonctionnels Je réévaluerais ma note et avis si vous me recontactez.

Sergic
Sergic

Bonjour Jonathan . Nous regrettons que vous n'arriviez pas à nous joindre par téléphone et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Nous proposons à nos candidats locataires un parcours digital. Nos annonces location sur sergic.com comprennent 2 liens : - le bouton bleu "Visiter" pour faire une demande de visite en ligne ce qui vous permettra de déposer votre dossier en ligne afin qu'il soit étudié au plus vite - et le bouton "Une question?" pour tout autre renseignement

MICHEL SANCHEZ 3 years ago

Expérience fantastique: Si vous souhaitez vendre votre appartement contactez P-A.F, vous ne serez pas déçu. Il est sérieux et efficace.

BEATRICE DELEU 3 years ago

Expérience positive: Très bonne accueil. Équipe très compétente qui vous accompagne même lorsque internet n'est pas votre ami pour vous expliquer ! Merci beaucoup

Sergic
Sergic

Bonjour Béatrice Deleu, nous vous remercions chaleureusement pour cette marque de confiance

Cédric 3 years ago

Expérience négative: Ne répondent ni aux appels téléphoniques ni aux e-mails alors que je demande simplement des renseignements sur le rendu de ma caution (dont le montant très bas me parait injustifié). Impossible donc d'avoir une explication. Je trouve cette attitude irrespectueuse et plutôt malhonnête.

Sergic
Sergic

Bonjour Cédric, nous vous prions de nous excuser pour votre insatisfaction et aimerions vous identifier afin de vous contacter pour faire le point sur votre situation. Pour cela, vous pouvez nous envoyer un message avec vos coordonnées personnelles par mail à l’adresse suivante : [email protected].​ Bien cordialement

Basile D 3 years ago

Expérience négative: Gestion des locations catastrophiques. Le sdf dans la cage d'escalier ne s'en plain pas (depuis 3 mois). La sécurité est déplorable et rien n'est jamais fait malgré les nombreuse déplacement en boutique. Et pour ce qui est du contacte par téléphone, à 16h c'est déjà impossible de les joindres malgré le 18h décoratifs de votre devanture Google. À fuire absolument !

Sergic
Sergic

Bonjour Basile D, nous vous prions de nous excuser pour votre insatisfaction et aimerions vous identifier afin de vous contacter pour faire le point sur votre situation. Pour cela, vous pouvez nous envoyer un message avec vos coordonnées personnelles par mail à l’adresse suivante : [email protected]. Bien cordialement

N O 4 years ago

Expérience négative: Un seul mot : DESATREUX, A FUIR !!! Aucune gestion que ce soit du côté prioritaire ou locataire... Ils méritent amplement leur réputation exécrable, juste bons à encaisser l'argent... En réponse à votre retour: Cela fait plusieurs mois que nos demandes sont restées sans réelles réponse de la part de notre "gestionnaire".. Je ne vois pas ce qu'un mail au service lient changerait....

Sergic
Sergic

Bonjour N O, nous vous prions de nous excuser pour votre insatisfaction et aimerions vous identifier afin de vous contacter pour faire le point sur votre situation. Pour cela, vous pouvez nous envoyer un message avec vos coordonnées personnelles par mail à l’adresse suivante : [email protected]. Nous ferons notre maximum pour vous accompagner au mieux

Hugues Dequidt 4 years ago

Expérience positive: L'accueil n'est pas très chaleureux

Sergic
Sergic

Bonjour Hugues Dequidt, merci pour votre message. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques au directeur de notre agence de Lambersart.

William Arnaud 4 years ago

Expérience fantastique: J'ai été bien accompagné, bien conseillé par M Dallenne de Sergic. Rien à dire sur son professionnalisme. Je le recommander vivement.

Sergic
Sergic

Bonjour Arnaud William, merci pour votre confiance ainsi que pour votre commentaire que nous transmettrons avec grand plaisir à notre collaborateur. Excellente Journée

Nicolas Caroen 4 years ago

Expérience positive: Très bonne expérience pour ce qui concerne la vente de mon appartement avec un certain Monsieur P.A.F. La gestion locative a pendant quelques années été un peu plus compliquée, dû à une rotation et disponibilité des agents du service de gestion.

Sergic
Sergic

Bonjour Nicolas Caroen, merci pour votre confiance

Thomas C. 4 years ago

Expérience négative: - Aucune réponse aux appels, pas de réponses quand on les contacte par le service dédié de messagerie. - Des décisions prises pour la copropriété avec la complicité du président du conseil de copro, sans respecter les orientations prises par les copropriétaires en assemblée. - Des conflits permanent avec le président du Conseil de copro et certains résidents prit en grippe par celui-ci et ils ne font rien (avec menaces et intimidations ...) - Du matériel en panne et ça traine. - Un bon concierge remit en cause par le syndic car il ne plaît pas au (surprise) président du conseil des copropriétaires. Et ça n'est le bilan que pour l'année écoulée. 9 ans de Sergic, 9 ans de problèmes.

Sergic
Sergic

Bonjour Lours Fou, nous prenons connaissance de votre note et aimerions vous contacter pour comprendre les raisons de votre insatisfaction. Pour cela, vous pouvez nous envoyer un message avec vos coordonnées personnelles par mail à l’adresse suivante : [email protected]. Merci pour votre retour et votre compréhension

Robert Entwistle 4 years ago

Expérience fantastique: Je suis très contente de la prestation de Monsieur Pierre Fremy concernant la vente de mon appartement et n'hésite pas à recommander ses services. Le processus de vente m'a été tres bien expliqué et toutes les promesses respectées. L'appartement a été vite vendu, le tout dans la bonne humeur. Merci

Sergic
Sergic

Bonjour Robert Entwistle, merci pour votre confiance et pour votre commentaire que nous ne manquerons pas de transmettre à notre collaborateur.

Sophie 4 years ago

Expérience négative: Un manque de professionnalisme énorme !! On nous réclame a de multiples reprises des sommes déjà versées, nous devons effectuer le travail du comptable. Ne surtout pas laissé votre rib et autorisé le prélèvement vous pouvez avoir des grosses surprises comme des loyers prélevés à 1500 euros

Sergic
Sergic

Bonjour Sophie, nous vous prions de nous excuser pour votre insatisfaction et aimerions vous identifier afin de vous contacter pour faire le point sur votre situation. Pour cela, vous pouvez nous envoyer un message avec vos coordonnées personnelles par mail à l’adresse suivante : [email protected]. Merci pour votre retour et votre compréhension

Sylvie Bulteau 5 years ago

Expérience négative: La Sergic : Trop longs à la détente ! 1 an pour faire les réparations du portail d'une résidence dite "sécurisée "et nous donner le nouveau code des badges ! Pendant ce temps, 2 voitures ont été volées sur les parkings de la Résidence ! Bravo Sergic !! Publicité mensongère. Résidence Non sécurisée et mal entretenue......

Sergic
Sergic

Bonjour Sylvie Bulteau, nous vous prions de nous excuser pour votre insatisfaction et aimerions vous identifier afin de vous contacter pour faire le point sur votre situation. Pour cela, vous pouvez nous envoyer un message avec vos coordonnées personnelles par mail à l’adresse suivante : [email protected]. Parallèlement à cela, nous ne manquerons pas d’en informer le directeur d’agence et vous remercions pour votre alerte. Merci pour votre retour et votre compréhension

Camille Charlet 5 years ago

Expérience fantastique: Professionnels, réactifs et à l’écoute du client !

Sergic
Sergic

Bonjour Camille Charlet, merci pour votre appréciation.

Frédéric Dumortier (“PERSO”) 5 years ago

Expérience positive: Rien à vendre en vitrine du moins

Sergic
Sergic

Bonjour Frédéric Dumortier, nous prenons connaissance de votre message. N'hésitez pas à entrer en agence pour faire part de votre projet auprès de l'un de nos gestionnaires, le portefeuille de logement à vendre se renouvelle régulièrement. Merci pour votre compréhension.

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