Citya Cogim

Expérience négative: Une agence qui fais perdre du temps au gens rien d’autre. Des agent immobilier qui pensent faire correctement leur travail mais qui sont juste incompétent et savent que s’excusez pour leurs erreurs. Refaite une formation les gars c’est mieux… plutôt que s’excusez à chaque erreur que vous faites c’est embêtant à force

Expérience négative: Irrespectueux ! Il est évident que je mette un commentaire pour ce manque de respect. Visite prévu une semaine à l’avance, je me suis organiser de façon à être disponible ce jour car le locataire pouvais être disponible seulement à une date et un créneau horaire.. . Aucun problème je pose ma journée de travail pour cette visite à 11h et on me préviens à 9h45 que la visite est annulé car un dossier a déjà été accepté. Excusez moi, preuve du contraire on ne doit pas attendre que toutes les visites soient faite pour le choix du dossier ? Pardonnez moi mais où est le respect et le professionnalisme pour prévenir la personne une heure avant pour l’annulation du rendez-vous ? Le seule point positive, et je dis bien le seule. La jeune demoiselle de l’accueil a été très agréable pour le dépôt de mon dossier en mains propre. Un conseil ne leur faites pas confiance

Expérience fantastique: Super agence

Expérience fantastique: Excellent accueil

Expérience négative: L’étoile c’est parce que on peut pas mettre zéro. Une agence incompétente, c’est aberrant ils se trompent sur les prélèvements , ils sont lents. Un service catastrophique , quand on leur parle ils écoutent le temps de la discussion mais tout sort à la seconde où ils raccrochent , ils ne retiennent rien de nos échanges et on se retrouve dans des situations inconfortables. JE DÉCONSEILLE CETTE AGENCE !!!!!!!

Expérience négative: A fuir, agence inutile, qui pose plus de problèmes qu’elle n’en règle. Ne répondent pas au téléphone, ne répondent pas aux mails et ne répondent pas aux lettres recommandées non plus. Bien évidemment ils ne sont pas à l’agence le samedi. Ne fournissent pas les documents obligatoires et ne connaissent même pas les lois en vigueur. Quadruplent les charges et font les morts quand on demande un justificatif, font une erreur de 800 euros sur un rattrapage, l’enfer. Bref, désespérant. Si vous êtes propriétaire, ne travaillez pas avec eux, gardez votre argent et si vous êtes locataire, et bien bon courage !

Expérience négative: Citya bondy/le raincy est une catastrophe. mon gestionnaire M. Kesic est d'une incompétence rare . je me bats depuis 9 mois pour régulariser un dossier très simple à gérer. Délais non tenu, parole non tenue, problèmes non gérés. Fuyez.

Expérience négative: Syndic à fuir !!!! 1 mois pour faire passer un chauffagiste ! Ne répond jamais au téléphone c’est une catastrophe cet agence !!! Remettez vous en question un peu !!

Expérience négative: Agence à fuire , personnel vraiment antipathique, aucune communication, incapable de régulariser leurs problèmes de gestion des prélèvements de loyers , Aucun sens de la relation client Vraiment déçu de cette enseigne !!!! Fuyez !!!!

Expérience fantastique: Merci à Mme Vossen pour son professionnalisme.

Expérience fantastique: Merci à Mme Vossen pour son professionnalisme.

Expérience fantastique: Merci à Mme VOSSEN pour ses bons conseils et son professionnalisme.

Expérience fantastique: Merci à Madame VOSSEN pour son accompagnement !

Expérience négative: Ne réponds jamais aux courriels. On nous dit que le gestionnaire va nous rappeler mais il ne le fait jamais. On nous envoie dès régularisations de charges pour des périodes avant notre arrivée dans l’appartement. 3 ans pour procéder à des travaux suite à un dégât des eaux alors que le propriétaire avait perçu l’argent de l’assurance. Un mois et demi que l’on n’a plus d’ascenseur et aucune réponse à nos sollicitations. Bref, on cherche ailleurs et on vous déconseille de louer chez eux ou de leur confier votre bien.

Expérience négative: Comme beaucoup l’on dit sur ce site agence qui tarde à redonner les cautions et s’octroie le droit de ponctionner sans raison une bonne partie sur la somme due!!!!! De plus etat des lieux d’entrée plus qu’inexistant par contre à la sortie on te prend une heure et demie de ton temps pour détailler chaque petite éraflure microscopique!!! Honteux ! Agence plus que nulle!!!

Expérience fantastique: Super

Expérience négative: Nul

Expérience fantastique: La location de l'appartement a pris du retard mais ça valait le coup d'attendre. M.Chieu a toujours été présent pendant ces mois d'attente. C'est un agent très gentil, de bon conseil et à l'écoute de nos attente.

Expérience fantastique: M. Chieu David a fait preuve de professionnalisme. Merci pour ses conseils, son implication et sa bienveillance. Un agent immobilier au Raincy que je vous conseille fortement.

Expérience négative: Je réponds à votre commentaire. J'ai déjà envoyé un mail mais je n'ai pas eu de réponse. Entre répondre à un mail d'un client plutôt qu'un commentaire j'aurais choisi de répondre au mail. Surtout venant d'un client respectueux. Qui lorsqu'on lui a demandé un service il a répondu présent. On m'a envoyé un mail pour me demander ce que je pense du service de l'agence je réponds au niveau de la réponse que j'ai eu. Cordialement

Expérience fantastique: Très très bonne agence , je vous le recommande très fortement , très réactif niveau communication et analyse de dossier Merci infiniment a l’agence David Chieu

Expérience négative: Une horreur !! Un cauchemar ce syndic !! Les mots me manquent... Le toit (partie commune)de ma résidence n'est plus étanche et ça fuit par mon lustre à l'intérieur de chez moi et chez le voisin d'en face depuis 3 semaines et Citya cogim le Raincy ne lève pas le petit doigt (et ce malgré les multiples rapports de couvreurs professionnels qui leur sont envoyés). Les réponses données par leurs standardistes sont aussi grotesques que révoltantes Ce syndic manque cruellement d'humanité d'intelligence et de professionnalisme De toute façon je viens de faire constater tout ça par huissier...

Expérience négative: 5 jours sans ascenseur, des personnes âgées et enceinte qui monte 4-5 voir 6 etages a pied. Mais sa n’a pas l’air de les déranger…. Il va falloir attendre encore et encore pour que cela se traite. Jamais de leur faute. A fuir tres vite. A CHAQUES APPEL LA DIRECTRICE JAMAIS DISPO OU PRESENTE..

Expérience négative: Beaucoup trop de problemes ! L’agence gere super mal la residence. 2 fois que l’ascenseur tombe en panne, il faut 3 a 5 jours pour le refaire fonctionner. Toujours la meme escuses « il y a un probleme avec le contrat » blablabla a fuir pour les propriétaires.

Expérience fantastique: Très belle expérience avec l’agence Nous avons été pris en charge mon conjoint et moi par David Il a été d’un très bon professionnalisme Que ça soit dans les échanges fluides Présentation du logement vraiment disponible on a apprécié encore merci à l’équipe dans sa globalité !

Expérience fantastique: Très professionnel

Expérience fantastique: J’etai suivie par Madame Ghislaine Hernandez pour l’achat d’un appartement. Elle est très professionnelle compétente avec une grande gentillesse, patience et disponibilité. Un grand merci à cette dame pour sa patience de répondre a mes milles questions tous les jours surtout que je connaissais rien à l’achat d’un appartement. Elle ma aider et suivi jusqu’à l’achat grace à elle et son notaire excellente également j’ai peu avoir mon appartement plus rapidement que prévu et les réponses à toutes mes questions. Je la conseille fortement pour l’achat d’un appartement cette dame elle est exceptionnelle.

Expérience fantastique: Tout est parfait. Bonne année à l’équipe !

Expérience négative: Soit disant ils me gèrent la location de mon bien.........Impossible de les avoir, je me suis même déplacer sur place (accueil catastrophique ça ne te donne même pas envie de remettre les pieds chez eux), j'ai donnée tout les documents demandés pour régler le problème rien n'est fait je ne sais même pas pourquoi je passe par eux et qu'ils prennent de frais de gestion mais enfaîte quelle gestion, ils ne me servent à rien . J'étais très patiente avec eux mais j'ai décider de leurs retirer la gestion. Si je pouvais mettre 0 étoile je l'aurai fait 1 étoile c'est trop pour eux . Les 5 étoiles que vous voyez j'en suis sûr que c'est eux même qui les mettent pour rattraper le tire. Je vous déconseille.

Expérience fantastique: Je suis très satisfait de la gestion locative de Citya Le Raincy et en particulier des services de Mme Da Silva !

Expérience négative: Agence a fuir, si vous ne voulez pas entrer en dépression. Aucune réactivité, aucun implication, aucune empathie, inhumain, menteur et tout ce qui vous passeras de négatif en tête ! Perdez pas votre temps, sur Le Raincy, il y a plein d’autres agences bien plus sérieuse et bien plus investit.

Expérience fantastique: Je suis tres satisfaite mon dossier a été pris en charge par Mr CHIEU DAVID il est tres a l écoute ,disponible ,sérieux ,il connaît bien son métier et est tres agréable

Expérience fantastique: Du début à la fin du projet de location, M.Chieu,l'agent Citya, m'a suivi pas à pas. Avec humanité, bienveillance et professionnalisme.

Expérience positive: De façon globale plutôt satisfait. Les personnes jugeant sur le temps de réponses n'ont jamais travaillé ou ne sont pas conscient de la réalité dans laquelle on vit. Mme Badid est quelqu'un de très compétente, humaine et souriante !

Expérience négative: Catastrophique! Impossible de les avoir au téléphone. Des tonnes de mails envoyés aucune réponse ! Sinistre à ouvrir depuis des mois, le cabinet fait le mort… A éviter !

Expérience positive: J'ai été extrêmement satisfait des services de cette agence immobilière, et en particulier de mon conseiller immobilier Mr David Il a été professionnel, réactif .... Je recommande vivement leurs services."

Expérience négative: Locataire via cette agence pendant 4ans, je peux affirmer que ce sont des escrocs qui sont capables d'inventer des charges locatives quand ils le souhaitent pour s'en mettre plein les poches. (Des rappelés datant de plus de 2 ans parfois) Je serais naïve, ils m'auraient soutiré plus de 2000€! J'ai rendu mon appartement dans un état plus qu'impeccable et pour autant j'ai pu récupéré que 30€ sur les 800€. (En plus de ne pas avoir honoré le rdv pour l'état des lieux de sortie et de m'avoir envoyé un huissier en urgences...) pas professionnels du tout! En plus de certaines employées qui vous prennent de haut... à fuir

Expérience négative: Il y’a une fenêtre qui est troué depuis mon arriver dans le logement et depuis je demande une intervention et personne viens .Cela a fait de la moisissure et met en danger mon nourrisson . Pour que vous louez le logement tout le monde est là , mais pour les réparations , il y a personne

Expérience négative: Ne répondent presque jamais au téléphone, en attente de la caution depuis 1 an et demi. Toujours des excuses.... J'ai beau laisser des messages personne ne rappelle jamais. Mon expérience avec cette agence est catastrophique.

Expérience fantastique: Un grand merci à David pour son écoute et son professionnalisme. Agence Citya du Raincy.

Expérience négative: Tout simplement désastreux de bout en bout . Des interlocuteurs non seulement peu professionnels mais qui en plus manquent cruellement de savoir vivre. Quand il s’agit de vous louer et le plus vite possible il y a du monde par contre le jour de la dédite préparez vous à ramer. Accrochez vous pour programmer un état des lieux et récupérer votre caution! Si vous y arrivez , préparez vous à ce que tous les prétextes possibles et imaginables soient utilisés pour justifier de ne pas vous la rendre dans son intégralité même pour un appartement finalement non habité et rendu neuf immaculé comme il avait été loué . A fuir.

Expérience fantastique: Personnellement j’ai été suivi par Mr David CHIEU et Mme Amélie ROCUET. Un très bon accompagnement du début à la fin. J’ai réussi à avoir un très bon logement.

Expérience fantastique: Accueil super et très disponible je suis ravi

Expérience fantastique: Une agence au top , mille merci à Mr CHIEU David , qui est très réactif et qui m’a bien accompagné.

Expérience fantastique: J'ai trouvé mon logement grâce à l'accompagnement de David Chieu. Communication très facile, toujours disponible, proposition de biens similaires pour me permettre de faire un meilleur choix et professionnalisme hors-pair ! Je recommande !

Expérience fantastique: Très satisfaite du travail effectué par Amelie et David dans ma quête d’appartement, belle équipe sérieuse et dévouée!

Expérience fantastique: Très bon accompagnement, très réactif, efficace. Bravo! J'ai été accompagné par David Chieu que je félicite ici.

Expérience fantastique: Je lis le mécontentement de certaines personnes, et je comprends, me concernant j’ai été suivi par madame ROCUET, et je n’ai rien à dire, très professionnelle, des conversations avec de la transparence complète, un vrai savoir faire et elle se bat pour que votre dossier soit accepté!

Expérience négative: Bonjour J ai été locataire via l agence citya cogim du raincy j ai toujours payé mes loyers et charges pendant trois ans. Le 21 mars 2023 j ai fait un états des lieux et j'ai remis les clés . Tout est nickel mais à ce jour j ai pas pu récupérer mon dépôt de garantie malgré plusieurs relances ,je me suis balader d une semaine à l autre en me disant qu il allait m envoyer un chèque puis un virement mais à ce jour rien. J ai été obligé de leur envoyer une lettre recommandée et de les attaquer en justice. C est une àgence à éviter aucune compétence ce sont des voleurs.

Expérience négative: véhicule occupant ma place de parking depuis des semaines. Je ne cesse de relancer Citya, je suis allé à la police déposer une main courante... aucune réaction, aucune réponse. C'est plus que décevant

Expérience négative: Un syndic inefficace qui préfère ne plus répondre que gérer les problèmes et les affronter.

Expérience positive: Pas mal sauf pouf pour joindre un conseiller

Expérience négative: Est il possible de faire pire comme syndic ? Un accueil téléphonique déplorable Pas de réponse lors de sollicitations suite à des dégats des eaux dans les parties communes. A fuir de toute urgence (ce qui a été fait pour la gestion de notre immeuble)

Expérience négative: Vraiment nul aucun suivi ni retour de leur part malgré plusieurs appels depuis 2 semaines !

Expérience fantastique: Syndic de mon immeuble ! RAS, la gestionnaire est présente et à l'écoute

Expérience négative: Aucun professionnalisme, pas de conscience professionnel. Je recommande absolument pas

Expérience négative: Agence a fuir !! Des personnes incompétentes. Cela fait maintenant plus de 1 mois que j’appelle pour vérifier l’avancement de mon dossier locataire et depuis tout ce temps mon dossier n’a toujours pas été validé ! Une personne au téléphone très désagréable. De plus, il faut appeler au minimum 5 fois avant qu’on nous réponde au téléphone !

Expérience négative: Suite à un désaccord sur la gestion des comptes, mes questions restent sans réponse depuis 5 mois. Impossible d'avoir quelqu'un de la comptabilité au téléphone, on ne répond pas à mes mails. Passée à l'agence en janvier, j'ai pu rencontrer Mr Reine qui m'a promis une réponse dans les 5 jours. Ca fait un mois et demi !!!

Expérience négative: Catastrophique. Les gestionnaires donnent des reponses evasives et ne sont pas corrects. A FUIR !

Expérience fantastique: Un grand merci pour Mme ROCUET pour son professionnalime et pour tout elle est au toop Mme et Mr JALLOUZ

Expérience négative: Pire agence

Expérience fantastique: Amélie fait preuve d'un grand professionnalisme avec de la réactivité et du feedback régulier. Je recommande

Expérience positive: Répondent facilement au téléphone....la secrétaire est très agréable et comprehensive....et bienveillance également....

Expérience fantastique: Professionnels extraordinaires !

Expérience fantastique: Agence au top pour une recherche d appartement a l écoute du client et des besoins .je suis ravie je recommande cette agence personnelle très pro !! Merci l équipe citya!

Expérience négative: L'absence de professionnalisme total, le premier jour de la visite 15min de retard (cette personne Hernandez) même pas elle s'excuse, Elle m'a dit si vous achetez sans passer par le crédit bancaire je suis propriétaire par apport au autres acheteurs !! J'ai fermé tous mes épargne pour regrouper l'argent dans un seul compte à cause de la personne citée ci-dessus. En conclusion, même un mail ou un appel et pire elle répond même pas au téléphone ( minimum 15 appel+ des messages) comportement inadmissible c'est une du temps avec vous !!!! Je vous conseille de fermer la boutique au lieu de prendre le temps des clients !

Expérience fantastique: Un grand merci à madame Rocuet pour son amabilité, sa disponibilité et son professionnalisme

Expérience négative: Parfait quand il n'y a rien à demander

Expérience négative: Je n'aime pas du tout

Expérience négative: En synthèse et si vous en avez encore la possibilité je vous invite à fuire cette agence vous vous epargnerez bien des déconvenues. Contraint de laisser la gestion d'un bien à cette agence, je dois dire que c'est la pire expérience que jai connu dans ce domaine. La liste des points noirs est telle qu'on peut se demander si nous avons affaire à des professionnels de l'escroquerie ou des amateurs de gestion immobilière. S'il y a bien une chose qu'ils maîtrisent c'est de vous soutirer votre argent. Pour le reste n'attendez rien d'eux. Gestionnaire aussi aimable qu'une porte de prison, aux abonnés absents qui ne répond jamais aux mails, relances et vous demande sans cesse les mêmes documents que vous avez déjà envoyés. Aucun sujet avance avec eux, à croire qu'ils sont bloqués dans un autre espace/temps.

Expérience négative: L'agence LE RAINCY gère la location de mon appartement. Franchement, je me demande quel est leur rôle dans cette location car c'est à moi de tout gérer. La seule réponse du gestionnaire de mon dossier il y a peu de temps " franchement j'ai trop de travail. " Quelle déception ! En tant que propriétaire, j'aimerais retirer la gestion de ma location et faire le job moi-même : résultats identiques pour 0€ ! Il est 16h53 j'essaye de joindre l'agence depuis ce début d'après-midi, ça sonne dans le vide. L'agence se dit ouverte jusqu'à 19h00 ... C'est catastrophique !

Expérience positive: Madame DA SILVA gère les biens d’une façon très satisfaisante et est très professionnelle, malheureusement n’est pas aidée par son entourage car en son absence il est impossible d’avoir quelqu’un au téléphone, aucune réponse aux mails, et c’est bien dommage.

Expérience négative: Syndic a fuir ! Des gestionnaires qui ne font pas leur travail, ne répondent pas aux mails ni aux appels pas plus que la directrice de l’agence. Au delà de leur incompétence l’absence d’intervention de leur part met en danger les biens et les habitants des immeubles dont ils ont la gestion. Les avis négatifs sont amplement justifiés.

Expérience négative: Si vous pouvez éviter cette agence, faites-le. Je n’avais pas regardé les avis mais maintenant je comprends mieux. Je ne sais pas si c’est les propriétaires ou les agents commerciaux qui imposent des critères faramineux mais en tout cas j’ai fait mon choix ce matin. Il y a de bien meilleures agences qui vous prendront pas pour un porte monnaie, GLI ou pas Amélie mdr. (PS: vous parlez trop mal aux clients, à 11h pour être autant énervée faut être aigrie.)

Expérience fantastique: De passage à l’agence début juillet, j’ai été accueillie par Madame Rocuet pour une recherche d’appartement. Elle a été très à l’écoute et m’a très bien expliqué les démarches à suivre. Malheureusement, aucun bien ne correspondait à ma recherche. De plus, l’agence est très jolie. Je recommande.

Expérience fantastique: Bonjour je voudrais vous faire part de mon expérience avec l’agence Citya le Raincy pour la gestion de mon appartement. J’ai été agréablement surpris par le professionnalisme ,la réactivité et surtout la gentillesse de ma conseillère ROCUET Amélie … Je remercie aussi sa directrice Ouassila Ziane pour son approche Commercial.

Expérience négative: Après 2h07 d'attente, toujours personne alors qu'il ferme à 12h pour une ouverture à 9h ...? Agence injouable ni téléphone ni mail et ni en agence....

Expérience négative: Bonjour, Prensente sur place depuis 9h31 et il n'y a personnes. J'ai attendu 1h, 3 autres personnes sont arrivé entre temps et sont reparti 20 mins et 30 mins plus tard . Ouverte normalement de 9h à 12h bin là 1h non présent. Et ne sont pas ouvert l'après midi comme marquer sur internet, en tout cas sur leurs panneaux d'horaire ya marqué que le matin pour le samedi . Ticket de stationnement à l'appui

Expérience négative: Ancienne locataire, j’en suis à ma 3ème relance pour récupérer la caution de mon logement, après une dizaine de tentatives d’appels quelqu un décroché enfin le téléphone: « en effet on a oublié, je le note pour que ce soit remboursé mercredi »… c’était le 18 juin… presque 3 semaines plus tard toujours pas de remboursement ni de nouvelles, les mails restent vains, tout comme les appels… En espérant que cet avis les réveille…

Expérience positive: Prestations de qualité. Belle reprise de la nouvelle l'équipe qui a solutionner nos problèmes dans notre résidence. A recommander les yeux fermés. Merci +++

Expérience fantastique: Nouvelle direction au top et a l'écoute du client. Ouassila ziane est présente à chacune de mes questions. Un service impeccable A recommander M. Merbah

Expérience fantastique: Réactivité et efficacité. Merci à Amélie Rocuet pour son professionnalisme et sa gentillesse. Très bonne écoute et compréhension de mes attentes.

Expérience négative: Très mauvaise expérience au sein de cette agence. J’ai notamment pu échanger avec Mme Rocuet Amélie, qui a été très désagréable lors de nos discussions. Suite à cela, je n’ai pas décidé de poursuivre mes recherches avec cette agence. Il y a des manières de parler aux clients et celles ci sont clairement à revoir.

Expérience négative: Cela fait 2 semaine es que nous essayons de les joindre impossible et pourtant super urgent Franchement je n ai jamais vu cela on sait t appeler quand tu oublis de signer le chèque mais pour vous joindre aucun décrochage

Expérience négative: On me demande sechement de déposer un dossier sans me proposer de visiter le bien auparavant. J'ai été surprise ! Ce dossier contient des données confidentielles que je n'ai pas forcément de communiquer à tout le monde.

Expérience négative: Agence que je ne recommande pas du tout. injoignable et ne répond jamais aux mails malgré plusieurs relances. Malhonnête et incorrecte alors que nous avons toujours été droit avec eux.

Expérience négative: Plusieurs relances pour obtenir des documents, aucune réponse, manque de professionnalisme flagrant. Évitez de traiter avec eux.

Expérience fantastique: Agence très sérieuse et personnel agréable. Bonne fête.

Expérience négative: Plus d'eau chaude ni de chauffages depuis 10 jours au 37 avenue thiers a Le Raincy ne traite pas la demande en urgence et ne répond pas au mails icf ni au appels, un syndic qui gère très mal les urgence ce n'est pas la première fois qu'on rencontre ce type de problème c'est inadmissible de resté sans eau chaude et chauffages.

Expérience négative: Agence catastrophique, il ne répondent pas au mail ni appels et quand ils le font c’est pour nous rabaisser comme si on connaissait rien. Agence à éviter c’est vraiment pas pour rien qu’il y’a des avis défavorables.

Expérience négative: Je demande comment faire pour changer de syndic ils sont vraiment trop nuls si je peux mettre 0 etiole je met

Expérience négative: De nombreux Mails, mais aucunes réponses, que ce soit la "Gestionnaire" de Copropriété ou du "Responsable d'Agence", Sur tous les sujets abordés. On se demande si les personnes existent vraiment. Pourtant payées en partie pour le Gestion, euh, la non gestion de Copropriété.

Expérience positive: Depuis juillet 2020 porte du parking HS. Expert intervenue le 3/12/2020 et la porte toujours HS. Aucune information aux propriétaires.. et pas de réponses aux mails ??

Expérience négative: Nous avons constaté un dégât lié à de l’humidité dans l’appartement et avons informé l’agence le 22/12/2021. En effet, beaucoup de moisissure était présente dans différentes pièces de l’appartement, notamment dans la chambre. Notre gestionnaire nous avait dit avoir fait le nécessaire en appelant une entreprise néanmoins au 3 janvier 2022 nous n’avions toujours pas de nouvelles de l’entreprise pour une visite et lorsque je le contactais régulièrement pour avoir des nouvelles, il nous répondait simplement que c’était à l’entreprise de nous contacter (ne répondant même pas à chaque mail) mais en même temps pourquoi faire, nous respirons juste des spores. L’entreprise est bien venue le 3 janvier mais seulement grâce à l’intervention du propriétaire lui-même qui les a appelés (j’ai une connaissance qui le connaît et qui a eu la gentillesse de l’appeler pour accélérer les choses). D’ailleurs, l’entreprise a sonné non pas à l’appartement mais directement sur le lieu de travail de ma connaissance, ce qui prouve bien que leur venue est uniquement liée à cet appel ! Cela fait maintenant 10 jours que l’entreprise est venue et que nous n’avons aucune nouvelle pour les travaux (le propriétaire a accepté d’en faire rapidement) et je doute que l’agence du Raincy sollicite l’entreprise (déjà que répondre à un mail sur 3 s’avère compliqué). Nous nettoyons continuellement les moisissures qui vont d’ailleurs réapparaître. D'ailleurs, « Non traitée, la moisissure est potentiellement responsable d’allergies, de maladies respiratoires, d’infections pulmonaires, d’asthme et de toux » or mon conjoint a une toux inexpliquée depuis plusieurs semaines maintenant (testé négatif à plusieurs reprises au covid) mais visiblement ce n'est pas grave !!!! Non seulement nous avons eu une perte financière liée aux objets abîmés par l’humidité et nous respirons également des spores nocifs pour la santé. Le loyer est cher et finalement l'appartement n'est pas isolé comme il faut, et aucune réactivité de l'agence qui nous laisse dans cette situation. Nous sommes très déçus et insatisfaits du temps que cela prend et de la gestion de notre cas et (même si Amélie quant à elle a fait preuve de professionnalisme et de bienveillance lors de l'étape visite / constitution et validation du dossier) nous ne recommanderons ABSOLUMENT PAS cette agence !!!! C'est notre première location en tant que jeunes personnes et jeune couple, et une très mauvaise expérience....

Expérience négative: Une honte, service lamentable : à fuir. Des personnes devant sans nul doute changer de métier.

Expérience négative: Je pense qu’il serait difficile de faire plus froid comme accueil. Le contact humain n’est pas le fort de cette agence. Je vous déconseille de louer chez eux, d’autres agences présentes dans la zone, sauront vous accueillir et répondre à vos questions dignement.

Expérience négative: Étant passés par cette agence pendant 3 ans de location, je ne pensais pas que les nombreux mauvais avis étaient fondés, jusqu'à ce que l'on décide de déménager. Maintenant je comprends. Faites surtout attention lors de l'état des lieux d'entrée qui est fait succinctement sans vous (et par eux), alors que celui de sortie est fait par une autre société (soit disant extérieure) qui va se charger de TOUT vérifier. Du coup, à la sortie, vous vous retrouvez avec des défauts qui n'ont même pas été relevés à l'entrée, pourtant bien présents. Pensez bien alors à vérifier le moindre détail (comme la fixation du thermostat par exemple) car ils n’hésiteront pas à le facturer à la fin. La dite société étant soit disant extérieure, mais en faisant quelques recherches, il s'avère que SNEXI appartient à CITYA. Nous comprenons mieux maintenant. Le plus fort étant la phrase notée sur le chiffrage "Il est rappelé que ces sommes sont destinées à indemniser le propriétaire pour la dépréciation de son bien, il reste libre d'effectuer ou non les travaux correspondants". Donc en gros, on nous facture des choses qui peuvent ne pas être effectués. Magnifique. Ah, et bien sûr, vous allez devoir passer du temps pour obtenir ces documents, avec des excuses "ah mais nous n'avons pas votre nouvelle adresse" alors qu'elle est spécifiée noir sur blanc sur le préavis de départ.

Expérience négative: Réclamation déposée le 17 mai 2021, plus d'un mois après, aucune réponse. Je vous laisse juger du service client. Globalement un très important manque de réactivité pour ce syndic.

Expérience négative: Dommage on peut pas mettre 0 une agence a fuir depuis de mois je pa encore reçue la cotion on est mois juin

Expérience fantastique: Locataire professionnel depuis plus de 7 ans chez eux, et en relation avec Madame Da Silva très professionnelle et à l'écoute, je ne peux que recommander cette agence !