POZZO IMMOBILIER LOCATION - Caen

Expérience fantastique: Efficacité, rapidité, réactivité tout était parfait 10/10 pour Hélene et pour l'agence Pozzo

Expérience négative: Je mets une étoile car on ne peut pas en mettre zéro ou en reculer. Plusieurs remontés sur des déchets régulièrement présents sur mon balcon, rien de fait. Problématique de canalisation centrale bouchée et de matière fécale qui remontent traitées par dessus le bras avec une entreprise mandatée à midi contre une problématique déclarée à 9h tapante. Pire, ils ont refusé une entreprise que nous avions trouvé et qui était prête à agir. Des ricanements au téléphone en nous qualifiant entre eux "de l'appart avec du caca partout". Une honte.

Expérience fantastique: Je recommande vivement l'entreprise Pozzo qui a su me conseiller au mieux et m'a accompagné au plus près tout au long du processus, de la visite de l'appartement à la mise en place du contrat locatif.

Expérience fantastique: Ayant eu Laurice comme conseillère je suis très satisfaite. Laurice est très professionnelle, accueillante et chaleureuse. Elle a su bien nous conseiller sur le bien.

Expérience fantastique: Professionnalisme, ponctualité et diligence dans les échanges entre l'agence et le client.

Expérience fantastique: Très bon (1er) accueil téléphonique et écoute , j'ai apprécié les critères honnêtes d'attribution d'une location (1er sur la liste) et non une mise en concurrence avec d'autres dossiers Notre conseillère Me Lemmonier nous a ensuite parfaitement accompagnés pour la visite, la constitution du dossier et l'état des lieux.

Expérience négative: A fuir. Nous avons donné un logement à gérer. Le logement a été des mois sans locataires, quand on sait comment la location étudiante est tendue sur Caen... Il se sont peu occupés de récupérer un logement propre. Quand on les appelle, quelle que soit la personne que vous avez au téléphone, même la responsable régionale, personne ne donne suite à vos remarques. On s'aperçoit que notre porte a été forcée, on nous répond qu'on a eu une tentative d'effraction il y a 2 mois! Bien sûr nous n'avons pas été prévenu. Je ne peux tout dire ici mais les agences Pozzo de Caen, car ici nous avons eu à faire à deux agences, sont à déconseiller.

Expérience négative: Très mauvaise expérience. Agence que nous ne recommandons absolument pas. - Pas de suivi dans la location du bien: des visites très rares, qui n'aboutissent pas et dont vous n'êtes pas même mis au fait. - Une efficience des plus discutables : personne n'est au courant de rien quand vous donnez votre nom, celui/ celle que vous appelez n'est jamais concerné(e) par le pbm soulevé, on vous promet de vous rappeler alors qu'il n'en est rien. On dit vous comprendre mais l'affaire en reste là...jusqu'à l'appel suivant qui ne résout rien non plus... - Manque de professionnalisme : l'appartement rendu par les locataire et après passage d'un service de nettoyage était fort sale et il a fallu que le propriétaire se rende sur les lieux pour le constater et comprenne mieux pourquoi son bien peinait à être reloué.... 6 mois d'attente sans nouvelle, ménage fait par le propriétaire lui-même!! Conclusion: le bien a été retiré de l'agence ( loué 6 mois sur 11 ) et a trouvé locataire 3 jours après, suite à une annonce faite par le propriétaire en personne.

Expérience négative: J'ai (encore) essayé de contacter pendant TRENTE MINUTES au téléphone l'agence, pour qu'au final, une fois que j'arrive en première sur la liste d'attente, ils me raccrochent au nez !! Ça fait 3 mois que le cabinet MOZES a été racheté par POZZO, et 3 mois que j'ai des soucis avec l'appel de loyer et la quittance que je ne reçois pas ! Chaque mois je les contacte pour qu'ils me disent que "c'est bon c'est réglé" pour qu'au final il n'y ait aucune différence ! Donc maintenant je ne ferais plus aucun effort. Soit vous m'envoyez l'appel de loyer et la quittance par mail comme ça devrait être fait tous les mois, soit vous attendez de l'argent dans le vide sans bronché, puisque même en le voulant, je ne peux pas payer puisque je n'ai pas le montant. J'ajoute : Ils viennent de m'envoyer un sms pour me demander le loyer.... sans l'appel de loyer, le niveau est haut.

Expérience négative: Agence immobile... Oui oui c'est bien le qualificatif le plus approprié. Voici 4 mois que nous cherchions un appartement 3/4 pièces en location mais malgré notre inscription sur les alertes de leur site, nos relances téléphoniques, nos mails et même nos déplacements physiques à l'agence pour des biens vus sur internet... Nous n'avons jamais eu un appel pour visiter un logement correspondant pourtant à nos critères. Alors oui ce ne sont pas les seuls incompétents sur le terrain mais ils ne sont pas loin d'être sur la 1ère marche ! Déplorable...

Expérience fantastique: Très pros. Très bon accueil. Très à l'écoute.

Expérience fantastique: Nous souhaitons infiniment remercier Mme HAREL pour le bien qu'elle a pu nous présenter et nous accorder. Merci pour sa disponibilité, sa bienveillance et son professionnalisme !

Expérience négative: Expérience d'une amie en situation de handicap et avec des désaccords réguliers avec sa propriétaire, l'agence Pozzo a repris la gestion en cours de bail et a rassuré mon amie sur le fait qu'elle allait faire l'intermédiaire. Mai 2023, mon amie signale que la propriétaire laisse sa poubelle devant sa porte, chaleur donc petits vers blancs qui se baladent partout... pas forcément agréable mais ce n'est que l'une des nombreuses mésaventures parmi tant d'autres. Heureusement elle peut compter sur Pozzo et envoie un mail. Je vous laisse apprécier la réponse de la responsable commerciale location: " Bonjour madame, Après 13 ans d'immobilier je n'ai jamais vu ce genre de situation, vous êtes sans cesse en conflit avec la propriétaire et vous cherchez systématiquement des points comparatifs à des situations. donc stop clairement STOP! On est pas dans une cour d'école et la situation n'évoluera jamais! Je vous propose de vous mettre en recherche active afin de quitter le logement et que cette situation cesse De plus je suis actuellement en vacances !" Qui de la locataire ou de la propriétaire a raison ou pas, à la limite .... mais se permettre ce genre de mail.... Pas de problème, quand elle aura fini sa rééducation et que la vie aura repris un cour à peu près normal, elle cherchera un nouveau logement. Pardonnez la d'avoir perturbé vos vacances. PS: pas la peine de mettre le copié-collé du message comme quoi dans le cadre d'une démarche d'amélioration continue blablabla, à ce stade un coup de fil à la personne pour vous excuser d'un manque de tact et de professionnalisme serait plus opportun.

Expérience fantastique: Tout s'est extrêmement bien passé, l'accompagnement pour trouver l'appartement et réaliser les démarche était excellent.

Expérience fantastique: J'ai pu bénéficier d'un très bon suivi, que du positif!

Expérience fantastique: Je recommande Pozzo, c'est top!

Expérience négative: Je donne 1 étoile, car impossible de mettre -5/5 Après remise des clés, l'agence devient une agence fantôme. Impossible à contacter ni par mail, ni téléphone. Nous sommes restés un an dans une location. À notre entrée le logement n'avais pas été nettoyer correctement et 1 chauffage ne fonctionnait pas. Diverses réparations et améliorations devait être faite (chauffage à réparer, embase dangereuse dans le jardin, meubles de cuisine vétuste à remplacer, ect) et pendant 1 an, nous avons attendu. Dans l'année, une poignée de chauffage nous a lâchée. En l'occurrence ledit chauffage nous a fait avoir une facture de gaz de 1500 € (oui, car ledit chauffage était au max, et la poignée étant cassé impossible de le réglé, il a donc tourné plein régime tout l'hiver et personne n'est intervenu!) Après différent litige, ils nous proposent de quitter le logement plus tôt. Ce que nous avons fait. Et surprise ! Juste après notre départ, le meuble cuisine était neuf, et les chauffages réparés ! Avantages que les nouveaux locataires ont la chance d'avoir ! Nous n'avons pas eu la même chance ! Et je ne parle même pas de l'EDL ! Un gros manque de sérieux à l'entrée (puisque logement presque insalubre) et beaucoup trop pointilleux à la sortie ( alors que le logement a été rendu plus propre ). Nous avons dû lessiver de la saleté qui ne daté pas de nous, et sur un total de 1200 € que pozzo nous doit ( caution + loyer ) On nous rend 845 €, car 215 € d'ordures ménagères, et 200 € pour une barre de penderie… Et tout ça sans justificatifs ! Ah oui et j'oubliais de parler de l'entretien de chaudière qui incombé à l'agence, qui n'a jamais été effectué en 1 an ! Par contre, la facture a été prélevée sans problème ! Nous n'avons pas vu l'ombre de plombier… Dois-je détailler ? Parce que j'ai de quoi écrire un roman sur l'incompétence de cette agence. Mais non en reste pas là. L'ADIL a été contacté. À fuir !

Expérience fantastique: Accueillant, efficace, professionnel et surtout tellement sympathique !

Expérience positive: Je mets 4* pour améliorer mon avis d il y a plusieurs mois car j'ai trouvé une agence ouverte et qui nous a accueillis comme des clients et non comme des curieux. Nous verrons par la suite si ils ont a nous proposer ce que nous cherchons en matière d appartement.

Expérience fantastique: Un accueil et un suivi au top de la part de l’agence !

Expérience positive: Je recommande vivement. Le suivi tout au long des démarches est très satisfaisant !

Expérience négative: La pire agence pour un locataire ! A éviter. Une fois les clés reçus, c'est impossible de contacter l'agence. Votre caution est perdue d'avance et ne suffira même pas à couvrir les frais. Quand vous trouvez un accord orale, vous pouvez vous assoir dessus

Expérience fantastique: L'agence est bien. Bon accueil, tout s'est bien passé.

Expérience fantastique: Très bon accueil de Frédéric Porc, agence Pozzo de Caen. Merci pour son professionnalisme, son efficacité et sa sympathie.

Expérience fantastique: A la recherche d'un appartement pour la période de l'internat en colocation, nous avons eu la chance de trouver une équipe sympathique très accueillante et professionnelle, très efficace, tout s'est merveilleusement bien passé

Expérience fantastique: Tout au long de l'expérience la société nous a guidé et aide pour les démarches. Ils ont été très permissif.

Expérience fantastique: Très bon accompagnement par Pozzo Immobilier qui a su être professionnel avec un bon accompagnement tout au long du processus

Expérience négative: Très déçue de l'agence Pozzo qui présente pourtant de nombreux biens. Visite d'un appartement, mail pour me voir confirmer les frais, charges, etc .. jamais eu de réponse. Je recontacte la personne quelques jours plus tard pour un autre bien qui me semble plus en adéquation avec ma demande, je relance sans nouvelles et là elle me répond qu'il va falloir attendre la semaine d'après car j'arrive pas à joindre le locataire en place. (c'était le mardi). Pourquoi pas fin de semaine ou week-end, là est la question. Je n'ai jamais vu une agence faire poireauter plus de 8 jours pour une visite. J'ai dû rappeler pour avoir des nouvelles et là elle m’annonce qu'une offre a été faite. Agent et agence qui manque de sérieux.

Expérience fantastique: Très bonne réactivité et grand professionnalisme au sein de cette agence !

Expérience négative: Je suis locataire chez vous, l’année dernière il vous a fallu quasi un mois afin de faire déplacer quelqu’un car le chauffage dans notre chambre ne fonctionnait pas bien. Déplacement d’un technicien qui nous a été facturé. Cette année le volet de la chambre de ma fille ne se levait plus / un mois plus tard toujours rien - heureusement mon conjoint a réussi à le refaire marcher. Chaque fois j’ai laissé des messages, eu des personnes qui me disent que je vais être rappelé et rien … Par contre la maison en location où nous vivons à été vendu … On m’appelle dans la journée afin que je sois dispo dans la journée. ( on parle d’une famille de 5 personne avec un bébé de 4 mois). On a une vie - des projets pour nos enfants - C’est une honte … j’ai été locataire 7 fois dans ma vie dans différentes régions / avec différentes agences / propriétaires privé, je n’ai jamais vécu aussi peu de professionnalisme - aussi peu d’humanité … Ce n’est pas parce que je suis locataire que je n’ai aucun droit / ou qu’on a le droit de nous traiter comme si on n’était rien !

Expérience négative: Nous avons eu affaire à l'agence Pozzo dans le cadre d'une location d'appartement. Après avoir fait une heure de route pour visiter un appartement le mardi 23 août, la conseillère en location nous dit que nous pouvons réserver l'appartement s'il nous convient mais qu’il faut être rapide, nous confirmons alors notre intérêt pour l'appartement le jour même. Nous déposons les documents demandés sur la plateforme dédiée le lendemain de la visite. Elle nous assure donc qu'elle nous donnera la réponse le vendredi 26 août. Aucune nouvelle malgré de multiples relances de notre part, lorsque l'on réussit enfin à la joindre elle nous assure que l'appartement est bien réservé pour nous (le 1er septembre). Elle nous rappelle quelques semaines plus tard nous assurant encore qu'il est bien bloqué mais qu'il manque quelques pièces, elle n'avait donc jamais regardé notre dossier auparavant. On est donc environ mi-septembre pour une entrée dans le logement mi-octobre . Nous tentons donc de la joindre une fois de plus à de multiples reprises pour avoir enfin une réponse définitive, évidemment elle ne répond pas. Ce vendredi 23 septembre, nous avons donc appelé l'agence pour savoir où elle se trouvera le lendemain pour avoir des explications, elle nous rappelle enfin en nous disant que l'appartement a déjà été loué et en prétextant que nous n'avons pas déposé les documents à temps, tandis que les documents demandés par la plateforme initialement avaient été déposés au lendemain de la visite, Heureusement que nous n'avions pas rendu notre préavis Je vous déconseille donc cette agence qui manque cruellement de professionnalisme

Expérience négative: Si vous avez du temps à perdre, allez chez Pozzo. Attente de deux mois pour un trousseau de clefs, 3 pour réparer une fuite. Vous payez des services que vous n’avez pas. A fuir.

Expérience négative: Je ne sais pas qui sont ces gens mais en tout cas pas des professionnels c’est sûr ! Une annonce mise en ligne le vendredi soir pour un appartement, impossible de joindre l’agence puisque l’annonce est mise juste avant la fermeture. Le lendemain (donc samedi) première heure on appelle l’agence, qui nous dit que oui c’est encore disponible bien sûr et prends donc nos coordonnées afin de soit disant nous recontacter. On reçoit un mail nous indiquant que nous pouvons être les premier à visiter et nous envoyant sur un site pas clair afin de transmettre des justificatifs, le site ne fonctionne pas, j’appelle donc l’agence de nouveau afin de leur demander si je peux envoyer les pièces par e-mail directement, et là on nous dis que « c’est pas comme ça que ça se passe, il faut que quelqu’un d’autre de l’agence nous rappelle et c’est tout ou rien soit c’est libre sois c’est déjà loué » ce qui n’est pas possible puisque nous avons été les premiers à appeler pour cette annonce et que l’agence est fermé le dimanche, et c’est le lundi matin que nous avions rappelé donc je ne comprends pas leur logique. Au final là on reçoit un mail, ils n’ont même pas prit la peine de nous rappeler pour nous dire que l’appartement n’était plus disponible. Notre dossier était prêt et complet, et ils n’ont même pas prit la peine de vouloir recevoir les pièces justificatives et d’analyser celui ci. Pathétique, et quand j’ai vu les commentaires après, j’ai vite compris de qui il s’agissait. Des gens hautains et malhonnêtes.

Expérience positive: J’ai eu du mal à contacter l’agence pour mon préavis jusqu’à ce que Madame Virginie DOLLEY, nouvelle gestionnaire très attendue s’occupe de mon dossier ! Cette dame est très réactive, très agréable et professionnelle, au top, je vous la recommande à 100%

Expérience négative: La gestion locatif est une honte, zéro réponse par mail ni par appel et ceci même en laissant un message vocal. C’est pesant de payer le loyer en temps et en heure mais de n’avoir zéro réponse lorsqu’il y a un soucis dans le logement. Vraiment déçue de cette agence.

Expérience négative: Aucune réponse ni aucun rappel de leur part après avoir laissé un message vocal concernant un problème, pas de réponse aux mails non plus (même après 1 semaine), suivi locatif inexistant mise à part pour demander l’argent du loyer bien évidemment !!!!!

Expérience négative: Agence à fuir !!!!!!!!! Ne répondent jamais aux appels téléphoniques lorsqu’il y a des soucis avec les logements. Interlocuteurs + que médiocres.

Expérience négative: Première visite annulée à la dernière minute car pas de nouvelles des locataires de la part de l’agence. Prévenus le matin même alors que la visite était prévue depuis le début de la semaine. Visite reportée. Quand nous nous positionnons sur l’appartement, l’employée me dit qu’elle m’enverrait les papiers à donner pour le dossier en début d’après midi. Une semaine après, toujours rien reçu, pas de nouvelles de l’agence entre deux et l’appartement n’est plus à louer.

Expérience fantastique: Je recommande. Commerciales supers gentilles et agréables.

Expérience négative: Pff agence pas professionnel ,2 visites en 1 semaine les 2 annulée par prétexte ne pas avoir l’es clef et le deuxième l’es apparemment déjà réservé et puis prévenir le jour même une fois arrivée sur les lieux c’est pas professionnel , faire déplacer les gens alors pour annuler au dernier moment plus jamais je regarder ce site c’est inadmissible .

Expérience négative: J'ai une location depuis juin 2022. Après plusieurs appels téléphoniques, envoi de mail, déplacements à plusieurs reprises, je n'ai toujours pas obtenu satisfaction pour régler quelques problèmes techniques. Ils sont injoignables ou toujours en réunion. Je ne recommande absolument pas cette agence sur la place de Caen. Incompétents et non professionnels.

Expérience négative: Service déplorable. Conseillère injoignable pour signaler les problèmes suite à l’état des lieux, double des clés non remis, informations non communiquées concernant la cave et l’interphone.

Expérience fantastique: Très professionnel, un peu compliqué pour la procédure de transmission du dossier via la nouvelle plate-forme

Expérience négative: Les responsables location se succèdent et ne gèrent aucun problème des locataires.C est lamentable.Il n y a aucune gérance Pozzo n est là que pour encaisser les loyers.

Expérience fantastique: Rien à redire sur cette agence. Nous avons pu trouver l’appartement qui correspondait parfaitement à nos attentes, tout s’est fait rapidement et sans encombres. L’agent qui s’est occupée de notre dossier et qui s’occupe de l’appartement est adorable. Encore merci Estelle!

Expérience négative: Vous ne répondez pas quand il s’agit de signaler un problème dans l’appartement vous ne décrochez jamais. Je ne recommande pas cette agence, Les anciens locataires s'étaient bien gardés de cacher tous les problèmes qui existait dans l’appartement vu que les états de lieux se faisait avec les meubles des locataires sachant que l’appartement de base n’est pas meublé, logiquement on peut pas détecter les défauts , et pour répondre a votre commentaire , justement vous avez profité de mon absence pour facturé tous ce que vous voulez vu que la personne qui m’as remplacé ne connait pas votre passé avec les locataires et l’histoire d’état des lieux non signés de ma part. agence qui fait preuve d'une extrême mauvaise foi en plus d'être médiocre mon expérience et de plusieurs personnes avec cette agence a été catastrophique de A à Z et le pire Des frais d'honoraires hors de prix pour un service pitoyable.

Expérience négative: Pas sérieux. A fuir !!!!

Expérience positive: Accueil sympathique et chaleureux. Personnel disponible et professionnel.

Expérience négative: à éviter, j'ai appelé pour demander des renseignements sur une maison, pour laquelle ils parlaient de travaux, sans préciser quel genre ou le montant approximatif (comme le font les agences sérieuses), mais ils ne se sont jamais donné la peine de rappeler. A se demander sur leurs annonces ne sont pas aussi fantômes que leur professionnalisme. Je plains les propriétaires qui leur confient leur vente

Expérience fantastique: Equipe très professionnelle, qualité de la prise en charge, facilité des démarches.

Expérience négative: Je mets la note de 1 car il n’est pas possible de mettre 0, ce qui est bien dommage. Pozzo est pour moi la pire agence immobilière connue à ce jour, nous sommes allés de surprises en surprises (toujours mauvaises) concernant l’incompétence des employées. Tout simplement, rien ne s’est bien passé : les rideaux n’étaient pas installés à notre arrivée (pas de volets non plus), et le ménage n’était pas fait non plus. L’agent nous a dit qu’une équipe de ménage viendrait la semaine d’après, de même pour l’installation des rideaux. Résultat nous attendons encore l’agence de ménage et l’installation des rideaux a pris 3 mois, malgré les nombreuses relances ! Surtout que l’artisan était ivre et a pris la journée entière pour installer 4 paires de rideaux. De plus nous avons du demander un document pas moins de 5 fois pour l’avoir sans erreur malgré des explications on ne peut plus claires, encore 1 mois d’attente pour cela. Le meilleur : le rendez-vous d’état des lieux oublié par l’agence, aucune nouvelle de leur part, après quelques jours enfin des excuses mais le culot de nous demander de revenir pour rectifier quelques points qui ne leur convenaient pas (nous avions emménagé à l’étranger entre temps). Sans oublier le manque de respect de la part des agents. Je recommande donc de fuir cette agence à tout prix.

Expérience fantastique: Professionnels, honnêtes et efficaces: en gestion ou à la vente, je suis très satisfait des agents Pozzo.

Expérience négative: Nous sommes extrêmement déçus de POZZO et de la gestion réalisée par ses équipes. Sur la relation client : A l'entrée dans le logement, on nous a fait signer des papiers en nous assurant qu'on nous enverrait la copie. Résultat, malgré un an de courriels et d'appels on ne vous répond jamais à vos demandes, on ne vous envoie pas les copies et on vous parle de manière hautaine lorsque vous avez quelqu'un au téléphone. Sur le dépôt de garantie : Etat des lieux de sortie bien plus sévère que celui d'entrée. La personne ne s'est quasiment pas caché de vouloir trouver absolument quelque chose pour garder le plus possible de notre dépôt alors même qu'il nous a été précisé que nous rendions l'appartement dans un très bon état. Au final, un joint considéré comme noirci sur 15 cm dans la cuisine mais on nous facture l'intégralité de la réfection des joints de la cuisine. et des joints de douches - dans le même état qu'à l'arrivée- mais que POZZO souhaite maintenant refaire entièrement à nos frais. Résultat 225 € retenus pour des joints. Bien sûr, nous n'avons eu aucune réponse à notre contestation. Le bail prévoit que si le dépôt de garantie n'est pas été restitué dans le délai de 2 mois, POZZO doit 10% du loyer. Ce délai a été dépassé, on nous a pris 225 € pour des joints mais cette partie n'a pas été honorée par POZZO. Je vous déconseille très fortement POZZO qui va chercher à garder votre argent à tout prix, et à voir tous les autres commentaires, je ne suis malheureusement pas le seul. Nous déconseillons très fortement POZZO !

Expérience négative: La satisfaction des clients resterait la priorité de ce cabinet... on croit rêver. Relation client inexistante. Malgré mails, rappel de mails, appels téléphoniques quand le service daigne décrocher car si vous avez le malheur d'être considéré comme un client "embarrassant" vous êtes dirigés sur la messagerie sans espoir d'être rappelés. Puis si vous avez la chance d'obtenir enfin un interlocuteur et que vous manifestez votre agacement on hésite pas à vous rabrouer. Plus de 5 mois que nous attendons des réponses claires documents à l'appui que nous avons fournis. Trois interlocuteurs différents incapables d'y donner suite. Une nouvelle gestionnaire gérance qui se démarque par son incompétence , son manque de courtoisie, ses réponses innapropriées par manque de volonté d'étudier le dossier. Constat pitoyable et inadmissible

Expérience négative: Prend les locataires de haut , ils faut les harceler pour qu'ils fassent leurs travail , 7 mois que mon devis de salle de bain est déposé mais il n'a toujours pas était ouvert malgré les promesses les mails et les appels il n'a toujours pas était ouvert par celle qui s'en charge. Mes mails restent sans réponses .

Expérience négative: Frais abusifs, aucun suivi, procédures délictuelles, ne respecte pas la législation en vigueur..

Expérience fantastique: Très bonne agence vente un temps record je vous l'a conseille elle est géniale félicitations

Expérience fantastique: Super bien reçu par votre conseillère

Expérience négative: gestion locative catastrophique ! aucun professionnalisme, un personnel hautain et incompétent ! surtout ne pas laissé la gestion de vos biens vous allez le regretter amèrement, agence à fuire absolument ! dégât des eaux pas géré (laissé pendant 1 mois et personne ne répond), impayés qui trainent alors qu'il y a des garants (2ans), les appartements sont rendu dans des états catastrophique mais c'est absolument normal et on ne prend surtout pas sur la caution, voici quelques exemples ...

Expérience négative: Impossible à joindre (agence centre ville Caen) Agence Venoix a pris mes coordonnées depuis plus rien !!

Expérience fantastique: Réactif, Mme Camus notre agent immobilier a su nous tiré d'une situation délicate, et dans l'urgence.

Expérience fantastique: Un grand merci à mme Harel , pour sont professionnalisme, la rapidité à faire en sorte que je puisse avec l’appartement rapidement Merci encore

Expérience fantastique: Agence réactive et très professionnelle. Merci à Nicolas Reisch de m'avoir accompagné pour ma première acquisition. Je recommande fortement.

Expérience fantastique: Agence immobilière de qualité. Conseillers sérieux, disponibles et très professionnels. Je recommande !

Expérience fantastique: Très bonne agence, réactifs et disponibles, avant comme après la vente, je n'ai rencontré aucun souci ce qui est rare et â souligner, je recommande donc vivement!

Expérience fantastique: Agence immobilière offrant un service de qualité, professionnel et réactif. Je suis amplement satisfait du déroulement de ma transaction confiée à Monsieur Roussel.

Expérience fantastique: Agence incontournable sur Caen. Sérieux et professionnel au rendez vous. Je recommande.

Expérience fantastique: Très bon contact avec mr Jeremy roussel bien à l’écoute de nos besoin et très réactif . Je recommande cette agence et ce négociateur très professionnel.

Expérience négative: Nous regrettons sincèrement moi et ma conjointe d'avoir visité notre bien avec cette agence. Nous avons malheureusement appris longtemps après la signature beaucoup de choses non déclarées par le vendeur et dont l'agence était au courant (travaux et réalisations non déclarés à la mairie). Il leur incombait en tant que professionnel de demander des justificatifs mais rien n'a été fait. quand on les appelle pour avoir des précisions, ils refusent de nous répondre!!!!! j'espère que ce post servira à alerter d'autres clients éventuels! Ne leur faites pas confiance! ce sont des escrocs (tout comme le notaire qui était également au courant).

Expérience fantastique: Équipe professionnelle et engagée auprès de ses clients. Vous pouvez franchir l’agence les yeux fermés

Expérience fantastique: Équipe sérieuse et professionnelle. Je ne comprends absolument pas les mauvais avis. Je recommande vivement

Expérience fantastique: Agence de qualité. Le suivie est parfait. Mon appartement s'est vendu en une semaine. Écoute très professionnelle et disponible. Je recommande

Expérience négative: Dommage nous avons fait une offre au prix sur une maison en vente en exclusivité, celle ci ne devait pas nous échapper, hélas des amis des propriétaires quelques jours après nous et le propriétaire a décider de leur vendre. A quoi sert un agent immobilier pour acheteur ? Il n'y a aucun droit et recours.D'autant plus que c'est l'acheteur qui le paye indirectement. C'est vraiment dommage que personne ne respecte ses engagements.

Expérience fantastique: Agente très réactive, à l'écoute et efficace. J'ai eu à faire a Louise Camus je recommande cette personne.

Expérience fantastique: Très bon accueil et très bon contact. Personne avenante , gentille et compétente. Agence très sérieuse, nous recommandons.

Expérience fantastique: Hélène a tout bonnement était parfaite : efficace, rapide, chaleureuse et précise.

Expérience négative: Personnel pas trop pressés pour répondre au questions urgentes. Savent encaissé les loyer et faire des messages de rappel. Dossier traité par jamais la même personne. Ne donne pas suite au messages

Expérience fantastique: Accueil et conseils très fréquents et professionnels!

Expérience positive: Très bien pour le service location. La personne qui s'est occupée de la visite et de l'état des lieux est efficace, sympathique et professionnelle. Parcontre pour la gestion, le service est moins performant, j'attends toujours que l'agence change mon nom sur le visiophone et me change le détecteur de fumée (3 mois...)

Expérience fantastique: Des professionnels sérieux et honnêtes avec lesquels la commercialisation de mon appartement a pu être effectuée de manière réfléchie et sereine, sans que l'on me "force la main". Cette manière de travailler dans le respect réciproque, en bonne intelligence, a permis d'aboutir à un résultat tout à fait satisfaisant.

Expérience fantastique: Belle accueil, beau suivi ! Tout cela malgrés les conditions sanitaires qui n'ont pas facilités la tâche !

Expérience fantastique: Très sympas et motivés

Expérience fantastique: Une équipe très professionnelle avec un suivi de qualité et un négociateur sachant s'adapter et répondre à l'ensemble nos demandes. Mr Marin est d'une grande disponibilité. Nous recommandons l'agence Pozzo Caen

Expérience fantastique: Personnel très réactif et compétent.

Expérience fantastique: Très bon suivi du projet par M. Helguera. Très professionnel, disponible et réactif. Vente rapide. Merci encore.

Expérience négative: Voici le deuxième bien ou nous appelons plusieurs fois pour une visite mais personne ne rappel. Le mieux c'est qu'on nous envoi bouler quand on insiste. A fuir

Expérience fantastique: Equipe réactive et à l'écoute du client. Très bon accompagnement du début à la fin. Je recommande vivement.

Expérience négative: Décevant. Aucun professionnalisme de la part de votre équipe. Nous avons appelé a plusieurs reprises pour visiter une maison en location. La personne qui s'occupe de ce bien n'est a priori JAMAIS disponible, sa collègue nous balade .. et ose une remarque déplacée envers mon conjoint. Et le problème est que ce n'est pas la première fois que nous faisons face à cette situation avec votre agence. C'est désolant.

Expérience fantastique: L'agence a su mettre en place les moyens nécessaires pour que nous réalisions un achat à distance dans les meilleures conditions. Très bonne réactivité et un très bon relationnel.

Expérience positive: L'agence immobilière a su répondre à nos questions dans des délais convenables.

Expérience fantastique: Madame Hélène Harel est une personne conviviale, à l'écoute et qui fait très bien son travail. Je recommande l'agence Pozzo

Expérience fantastique: J'ai emménagé dans mon appartement en Septembre. Louise s'est occupée de mon dossier. Je tiens particulièrement à la remercier car elle s'est rendue très disponible et à répondu à toutes mes interrogations. C'était pour moi mon premier emménagement et il était important d'être bien accompagnée. Merci pour son accueil !

Expérience fantastique: Un commercial disponible, à l'écoute et réactif. La gestion du dossier a été impeccable de la visite à la signature. Je recommande à 100%.

Expérience fantastique: Agent très professionnel, avec une vraie connaissance de l'immobilier, du marché, de la construction, et un sens de l'écoute et de l'accueil. Le suivi des opérations à chaque étape a été très efficace.

Expérience fantastique: Je recommande +++!!!

Expérience fantastique: Très satisfait par les biens proposés et par l'accompagnement du début à la fin du projet de Jérémy Roussel qui est un véritable professionnel, réactif et sympathique.

Expérience négative: Prendre le temps de différencier les avis qui concernent la location ou la vente pour se faire une idée précise de la prestation de cette agence pour les futurs locataires et leurs propriétaires. Expérience de location d'un an (appartement à Caen) extrêmement décevante malgré un début de mandat correct. Manque d'organisation (ex: relance de l'agence pour chèque de loyer déjà payé etc..) - de communication (ex: pas de rappels téléphoniques de l'agence malgré les nombreux messages laissés par mes soins pour demander suivi ou réparations) - de réactivité (ex: pour réparations à effectuer). Ne pas hésiter à contacter votre propriétaire directement en cas de besoin, ça peut aider grandement! Bonne journée!

Expérience positive: Interlocuteur très professionnel : à l’écoute et performant pendant la négociation, disponible, a facilité la communication entre les parties. Connaissance des entreprises caennaises, un plus dans notre projet de rénovation. Points perfectibles : une meilleure connaissance technique des produits et les tarifs d’agence

Expérience fantastique: Très satisfait de cette agence.

Expérience fantastique: Ne connaissant pas la ville de Caen, j’ai été vraiment très bien conseillé !!