Sergic

Expérience fantastique: L'achat de mon appartement c'est très bien passé, disponible, transparente, rien à dire !

Expérience fantastique: J'ai eu recours à SERGIC pour l'achat de mon appartement. L'agente immobilière a été de très bon conseil, disponible pour répondre à mes questions, et réactive. Je recommande cette agence.

Expérience fantastique: Très bonne expérience avec Mme Lugnier de Sergic. Un accompagnement de bout en bout, réactivité et disponibilité à tout moment ainsi que la présence au RDV chez le notaire. Parfait!

Expérience négative: Sergic gestion a réussi à louer mon bien au bout de 6 mois, sur Orléans . Aucun retour pour savoir ce qui se passait. Je les ai quitté. Pitoyable !

Expérience positive: Agence sérieuse, la gestion locative de mon appartement a toujours été bien faite malgré des difficultés pour communiquer. La partie vente est très bien gérée avec une interlocutrice toujours disponible, aimable et de bon conseil.

Expérience négative: Oh lala que dire hormis une incompétence un désintéressement total une méprise des locataires je ne vous félicite pas monsieur Boissière et même mieux changer de métier pour le bien de la planète

Expérience fantastique: Très bonne expérience accompagné de Mme Kelly Da Luz. Très disponible et professionnelle.

Expérience négative: Syndic catastrophique. À fuir.....

Expérience fantastique: Bjr. Je ne me suis pas rendu sur les lieux. Toutes mes transactions se font par mail, tel, sms ou Whatsapp. Le service vente est disponible et très aimable, ils sont très efficaces et très réactifs.

Expérience négative: Très mauvaise expérience avec SERGIC Orléans qui n’a pas hésité à nous louer un appartement malgré un dégât des eaux. Lors de l’entrée des lieux mon fils n’a pu que constater qu’il manquait une dizaine de lattes du parquet (lors de la visite préalable on lui avait assuré que les réparations seraient faites avant l’entrée des lieux). Voyant qu’il n’y avait pas d’eau, le pseudo agent immobilier lui a remis les clés et le n° de téléphone du plombier car il n’avait pas le temps de rester. Après ouverture de l’arrivée de l’eau, mon fils a constaté une fuite importante du ballon d’eau chaude. Rappel du plombier qui confirme qu’il faut refermer l’arrivée d’eau et qu’il ne peut intervenir que sur commande de SERGIC. Appel immédiat à SERGIC où un collaborateur indique qu’il s’en occupe mais 1h plus tard pas de nouvelles et impossible de joindre l’agence. Bref, mon fils a eu les clés à 16h le vendredi et s’est retrouvé sans eau courante pour le week-end. Inadmissible, j’ai donc fait les 500 Kim’s qui nous sépare pour lui amener des seaux et le réconforter. J’ai attendu le lundi matin devant l’agence pour exprimer mon mécontentement et demander la réparation immédiatement de ce problème. Aucune réponse positive des collaborateurs qui nous disaient attendre le feu vert du propriétaire. Après plusieurs appels et beaucoup d’insistance, c’est le directeur de l’agence qui a commandé le plombier et réglé le problème à 16h le lundi. Malgré plusieurs relances (il faut vraiment s’armer de patience pour joindre quelqu’un) le parquet a été réparer plus de 4 mois après l’entrée des lieux. Aucune réduction de tarif pour autant et ce malgré ces désagréments. En revanche 2 mois après la sortie des lieux toujours pas de remboursement de la caution. Après appel, échange de mail et autres messages sur leur application nationale on nous annonce que l’appartement n’était pas en état et que la totalité de la caution serait retenue. On a l’impression que l’on veut nous faire payer pour les erreurs commises avant notre entrée dans les lieux. Lamentable, autant vous dire qu’une procédure est en cours mais j’ai bien peur que SERGIC est un meilleurs service juridique que celui de gestion. Ils joue le pourrissement et cela semble bien rodé à Orléans et même au niveau national (vu que tous les échanges sur leur site son visible au national). Le seul conseil que j’ai à vous donner c’est de fuir au plus vite cette agence autant pour les locataires que pour les propriétaires. Regardez plusieurs sites concernant les avis de SERGIC et notamment celui de l’UFC QUE CHOISIR. Vous comprendrez à qui vous avez à faire.

Expérience négative: On m'a attribué un appartement (meublé) dans la résidence Pythagore a Orléans. Même un animal n'oserait pas y vivre, rouille substance jaunâtre dans le frigo. Des moucherons mort éparpillés dans l'appartement, de la moisissure et de la boue sur les matelas et les draps tout les robinets de l'appartement fuis. Service des agents sergic détestable, après deux semaines ils ont "oublié" de faire nettoyer l'appartement et changé le mobilier désastreux. Aucune information remonté au proprio.

Expérience négative: Bonjour, Je tente de vous contacter via les avis car il est impossible de vous joindre par mail ou téléphone... Vous avez repris la copropriété de notre résidence depuis plus de 8 mois mais nous sommes sans nouvelles de votre part et n'avons aucun contact pour votre agence. Où en sont les appels de fonds pour les charges, l'entretien, un conseillé référent... N'habitant pas à côté, je peux difficilement venir directement à votre agence. Malgré plusieurs tentatives, tous les mails envoyés via le service client reviennent en échec...

Expérience négative: AGENCE À ABSOLUMENT FUIR ! Du début à la fin, cela a été très compliqué : en premier lieu, il est impossible de joindre un interlocuteur (au moins une centaine d'appel et de mail envoyé dans l'année) et si par miracle nous réussissions à avoir une réponse, personne ne s'activait pour traiter les problèmes (des mois et des mois avec les mêmes problèmes sans prise en compte de la part de Sergic). Ensuite, des documents non transmis pour la CAF entrainant un non- paiement des aides pendant 5 mois. Et le clou du spectacle attention ... une facturation de presque 200 euros pour je cite "Forfait ménage + Pressing kit". Forfait ménage ? tout l’appartement a été nettoyé avant la remise des clefs, et rendu bien plus propre que nous ne l’avons trouvé. La personne qui a fait l’état des lieux a juste constaté un peu d’eau de dégivrage au niveau du frigo, car c’était la fin du dégivrage. Et donc, quelques gouttes d’eau du dégivrage entrainent une tarification d’un forfait ménage complet ? Pressing ? A aucun moment nous n’avons été informés qu’il fallait passer la couette et oreiller au pressing. Nous avons fait le nettoyage nécessaire en machine à laver. Je ne les ai même pas utilisés de toute l’année car j'avais ma propre couette personnelle, oreiller et linge de lit … D’ailleurs, nous ne les avons même trouvés sous emballage pressing à notre arrivée. La visite de pré-état des lieux n’a pas eu lieu et apparemment c’est à ce moment que nous aurions dû être informés. Un rendez- vous avait été fixé et bien entendu personne ne s’est déplacé, sans bien sûr nous prévenir. Nous vous avons envoyé un mail similaire à cet avis mais comme personne nous répond, j'ai été obligé d'écrire ceci afin d'obtenir une réponse.

Expérience fantastique: Très bon accueil et professionnalisme.

Expérience négative: Très mauvaise expérience cela fait presque 1 mois que j'ai déposer mon dossier de candidature en ligne et impossible d'avoir un retour après de multiples appels et être passer à l'agence d'Orléans. On doit me rappeler mais aucune nouvelle dossier complet et aucun contact absolument rien malgré l'urgence de ma situation

Expérience fantastique: Agence très professionnelle, toujours présente pour répondre aux questions. Disponible, serviable et efficace je recommande vivement.

Expérience positive: Je le recommande. Il est très gentil et très professionnel.

Expérience fantastique: Le logement est très bien et les gens de l'agence était très gentil

Expérience fantastique: Super accueil, très aimable :) Merci beaucoup!

Expérience fantastique: Super efficace et rapide Merci pour jason et mikael pour leur efficacité

Expérience fantastique: J'apprécie votre diligence

Expérience fantastique: Réactivité et efficacité ! Le personnel s'est empressé de prendre en compte mes demandes pour les satisfaire que ce soit via le service client ou à l'agence même. Rien à redire sur l'accueil de l'agence, avec des conseiller(e)s qui font tout leur possible pour trouver des solutions à vos problèmes avec amabilité et empathie. Une agence sur qui on peut compter !

Expérience fantastique: État des lieux conforme. Accueil et visite du logement très correct avec M. Berger

Expérience fantastique: Sergic (en particulier Sylvie Lugnier) nous a accompagnés avec beaucoup de professionnalisme dans l'achat d'un appartement à Olivet (45).

Expérience négative: En réponse à Monsieur BOISSIÈRE : ce mail était pour avoir un signe de vie de votre part concernant l'appartement de mon fils. Nous sommes le 11 avril, et pas d'appel ni de mail de votre part!! Si en effet, j'avais eu réellement besoin de vos services pour lui trouver un nouvel appartement, ma demande n'aurait pas été traitée... Et pour conclure, les faits relatés ci-dessous ne sont pas des inepties mais des réalités. Que dire... Par quoi commencer...L' agence d'ORLÉANS regroupe tous les aspects négatifs que l'on peut rencontrer dans une agence immobilière. Mon fils occupe une location dans la résidence OXFORD depuis Juillet 2023. "Jamais joignables" est leur devise : je ne compte plus les mails envoyés, les appels émis et restés sans réponse, lors de son entrée dans l'appartement. Pour avoir le diagnostic électrique et le DPE (il n'y a pas une loi qui précise qu'ils doivent être annexés au bail..?), il a fallu que je me déplace en personne à l'agence. 1H30 de route, ça se fait!!! Seul le mail envoyé à M. BOISSIÈRE le 27/09/23 a eu reçu une réponse le 09/10/2023... Bon entre les 2, mails de relance, échanges téléphoniques.... On va commencer par l'état des lieux. Zéro prise de tête, on fait en 4 secondes, on survole et ça ira bien. Mais bien sûr!!!! La stratégie st rodée : à l'entrée c'est un commercial, à peine formé, qui s'en charge, mais la sortie, c'est une entreprise qui va tout détaillé à la loupe. SERGIC s'étonne après de lire des commentaires négatifs avec des retenues sur caution. Le nôtre a duré, un temps infini, chaque petit détail a été noté. Nous avons eu droit à "il faut se dépêcher car j'ai un autre RDV après!!!". Et bien non M. HAKTAY, quand on propose une location dé.... on accepte que TOUT soit scruté et noté. Bref, après 4 litres de sanytol, 12 bouteilles de nettoyant à moquette et 26 éponges magiques, l'appartement à retrouver toute sa dignité. Arrive l'appel de taxe d'ordures ménagères. Je fais un mail à la nouvelle gestionnaire, demandant le justificatif du montant demandé (petite précision : l'ancienne est partie et le temps d'en retrouver une nouvelle, c'est un BTS qui a repris le relais pendant plusieurs mois... normal ! Cette info m'a été communiquée par un commercial de cette agence). Ce mail a été envoyé via l'application, puis en mail direct le 1er décembre 2023... AUCUNE RÉPONSE, ni justificatif, bien sûr! Ah et sur l'application : l'onglet Signalements, une merveille. Vous faites des signalements, ils n'apparaissent nul part et le plus fantastique : rien n'est fait!!! C'est bien connu, quand on signale un problème, ça n'est pas pour avoir une solution/réparation, voyons. C'est pour passer le temps. Je me décide maintenant à mettre un avis très défavorable, car je sature : j'ai refait un mail à M. BOISSIÈRE, ainsi que sur le mail de l'agence, personne ne daigne rappeler.... Aucune considération !!! La conclusion de cette expérience : les résidences Oxford et Stanford, malgré des équipements TRÈS sommaires (on vous loue un studio meublé mais sans aucun respect de la liste imposée par la loi), ont une localisation top, par rapport à l'Université. Privilégiez un étage plutôt qu'un RDC pour la conso de chauffage (radiateurs de 1999, classés Z), mais surtout, oui surtout, passez par un bailleur particulier. Ça ne changera rien à l'appartement, si ce n'est que vous économiserez des honoraires (l'incompétence à un prix) et des frais d'état des lieux. Dernière info : certaines annonces de SERGIC sont publiées, sur le bon coin, avec la mention "honoraires de location offerts", allez-y et téléchargez la fiche : s'ils refusent envoyez la photos à la répression des fraudes, ils ne pourront pas faire autrement que respecter leur annonce!!! Et si la réponse de SERGIC à ce dernier point est "c'est une erreur", ça illustrera très bien leur travail!!!

Expérience positive: Sa fait plusieurs jours j’essaye de vous contacter comme quoi j’ai des punaise de lit aucune réponse !!

Expérience négative: d'après mon expérience récente avec l'agence Malheureusement, j'ai rencontré plusieurs problèmes : Manque de professionnalisme. Frais cachés non divulgués. En raison de ces problèmes, je vous déconseille vivement de faire affaire avec cette agence. Je vous recommande d'explorer d'autres options de location plus fiables et transparentes.

Expérience négative: Passez votre chemin pour la location de logements ! Agence déplorable à tous points de vue : injoignable par téléphone, service client qui n'en a que le nom, absence totale de gestion (impossible d'obtenir la clé de la boîte aux lettres du logement) et, cerise sur le gâteau, retenue de 150 euros sur la caution alors que le logement a été rendu en bien meilleur état (sécurité électrique, propreté) qu'à l'arrivée. En gros, vous installez les protections nécessaires pour éviter que votre enfant s'électrocute, vous passez une journée à récurer un logement crasseux et cette prestation vous est facturée ! Honteux.

Expérience fantastique: Un accompagnement parfait avec l'agence Sergic. Les agents sont à l'écoute,et très disponibles. Ils ont suivi notre projet du début jusqu' àprès la transaction. merci pour votre patience et vos conseils.

Expérience fantastique: Très efficace, bonne conscience professionnelle, disponible et très gentille.

Expérience négative: FUYEZ! Une agence injoignable. Les conseillers sont toujours « en entretien et vous rappelleront ». Chaque année à plusieurs reprises on vous déclare une erreur de l’agence et vous devez régulariser AU PLUS VITE. Des problèmes dans votre logement ? Ils ne tentent de les règler que quand vous les harcelez de message dans l’espace locataire, ET ENCORE, SI VOUS ETES CHANCEUX. Vraiment, à fuir, même pour les étudiants.

Expérience négative: Agence à fuir. Déjà pour louer l'appartement (logement en résidence étudiante) il nous a fallu nous armer de patience face à un agent qui nous a donné 4 prix différents en l'espace de deux jours (+-70€), difficilement joignable et qui n'avait pas le badge le jour de l'état des lieux... Il s'est également permis de s'énerver sur moi, jeune étudiante, au téléphone. Depuis mai, on nous prélève une taxe en trop, non notée sur le bail et impossible de régler le problème. Agence injoignable par le biais de l'espace client, difficilement par téléphone et qui nous a dit à maintes reprises que le problème allait être réglé. On a quand même osé nous dire "oui mais le loyer n'est pas cher", et alors ??? Ce n'est pas moi qui l'ai fixé, cela justifie-t-il de payer une taxe en plus ? Je reçois cependant tous les mois des messages disant que nous leur devons de l'argent (puisque nous payons désormais par chèque pour ne pas être prélevé en trop). Le problème sera-t-il ENFIN réglé un jour ???

Expérience négative: Je suis très déçu de cette agence pour ma première expérience de logement étudiant pour mon fils tout à commencé par un logement autre que celui attribué à la visite qui était dans un piteux etat que l'on a quand même pris car pas le choix faute de temps ( à 1 semaine de la rentrée) je passe les étapes où j'ai eu de grosses difficultés à les joindre pour des documents des travaux à effectuer. Et pour couronner le tout m'a caution toujours pas rendu depuis l'année dernière. Impossible de les joindre au mieux on tombe sur une soi disant stagiaire ou remplaçant qui ne peut rien faire !!! Ne pas rendre son dû c'est du vol!! Mousalli Saida

Expérience négative: Que dire de cette agence ?! A FUIR à grand pas… Service téléphonique injoignable ou inexistant Service gestion/retour de mail de même inexistant ou injoignable Service client et bien lui aussi indisponible ou inexistant Bref, on fait court ? Mise a part réclamer les loyers, augmenter des loyers sans aucun raison valable… ils ne savent pas faire grand chose ! des bon rien à fuir

Expérience négative: Que des voleurs, agence à fuir !

Expérience négative: J'ai appelé de nombreuses fois depuis 1 mois, à chaque fois on dit qu'on va me rappeller, et toujours RIEN !!! De plus, beaucoup de problèmes dans mon logement et rien n'est fait pour arranger les choses...

Expérience fantastique: Je n’ai pas pour habitude de laisser des avis mais je voulais remercier la gentillesse, le professionnalisme, et l’implication de Madame Cindy CHARNOIS et de Monsieur David BOISSIÈRE, qui nous ont accompagnés pour trouver un locataire pour notre appartement. Monsieur BOISSIÈRE s’est rendu disponible, à l’écoute de nos interrogations et a bien voulu s’adapter à nos demandes. Malgré les nombreux avis négatifs, nous avons voulu faire confiance à Sergic et leur confier notre appartement en gestion locative, ce que nous ne regrettons pas pour l’instant.

Expérience négative: Déconseillé fortement, un an de location des multiples problèmes jamais résolu, un service téléphonique injoignable ! Des mails sans jamais aucune réponse. Des gestionnaire qui sont jamais les même d’une semaine à l’autre .. Des bon à rien !!!

Expérience négative: Agence à fuir ! J’ai actuellement une fuite d’eau depuis 2 mois qui n’est toujours pas réparée malgré mes nombreux coups de téléphone (où l’agence ne répond pas bien sûr) et lorsque je fini par me déplacer le personnel est mal aimable et vous promet une réaction rapide qui n’a pas lieu. De plus, lors de l’état des lieu plusieurs points étaient défaillants comme une porte enfoncée et un lit cassé que l’agence s’est engagée à changer mais toujours rien au bout de 3 mois d’occupation de cet appartement. Je trouve ça bien malheureux de trouver des agences aussi peu professionnelles aujourd’hui…

Expérience négative: INCOMPETENCE et NON Professionnel sont les qualificatifs du service location d'Orleans , cela fait plusieurs mois que je signale plusieurs litiges et je n'ai toujours pas de réponse malgré plusieurs mails et message dans mon espace client. Suite à mon avis dans Google j'ai écrit a l'adresse fournie , j'ai eu une réponse qui ne correspond pas à mes questions , la gestionnaire n'y connaît rien et elle est incompétente. Mes litiges : 1 ) Etat des lieux entrant facturé 52,77 euros mais je ne l'ai pas dans mon espace client , a t il était fait ? 2 ) L'état des lieux de sortie ( facturé 121 euros ) qui a été fait est incorrect , il signale un matelas et une alèse usés et déchirés alors qu'ils sont neufs. 3 ) Plus d'un mois pour mettre une annonce pour loué mon appartement donc 1 mois de loyer perdu 4 ) J'ai un bail qui concerne un garage que je n'ai pas mais je n'ai pas celui de mon appartement , cela fait plus de 6 mois que j'ai signalé cette erreur et j'ai fait plusieurs relances. A FUIR , si vous avez besoin de rien appelez les

Expérience négative: Une agence à éviter absolument ! Depuis le tout début, ma fille n'a enchainé que des soucis, plate-forme de location qui dysfonctionne, réservation du studio qui disparaît à moins de 10 jours de l'emménagement. On vous répond gentiment que ce n'est pas si grave et qu'il suffit de refaire une demande et qu'il ne peut y avoir de favoritisme ...après 4 mois de démarches! Pas d'état des lieux car la tablette ne fonctionne pas. État des lieux que l'on veut toutefois vous facturer alors que c'est à vous de le transmettre. L'agence n'est jamais joignable par téléphone et ne peut recevoir de messages sur son répondeur. Outre ces problèmes pseudos techniques, la personne en charge du dossier de ma fille s'est révélée incompétente, car ne sachant pas où se situent les biens, ne trouvant pas les clés, arrivant en retard aux rdv, mentant à plusieurs reprise, notamment quant aux mails soi-disant non reçus mais que l'on retrouve comme par hasard quand on est en face de lui. Le bilan : ma fille se retrouve dans un studio qu'elle n'avait pas choisi situé côté tram et route, ce qui était rédhibitoire, sans chauffage, avec une chasse d'eau qui fuit...et en ayant payé le loyer sans que les APL ne soient déduites. Mais pas de problème ca va être régularisé! Nous attendons un miracle car après les heures passées en agence, les mails et appels infructueux...on sature. Ne me demandez pas en retour le nom de ma fille, j'espère que le résumé de ces faits non exhaustifs vous aura permis de la retrouver. Si tel est le cas, merci de répondre aux mails transmis. Je suis ravie de voir que vous répondez aux avis. Serait-il possible que vous répondiez au fait que l'appartement n'est pas chauffé? Les températures ont fortement chuté, ce qui n'était qu'anecdotique ne l'est plus. Deuxième interrogation de ma part, quant à la non déduction des APL sur le loyer dernier.

Expérience négative: Une étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins. Je n'ai jamais vu ça, j'habite à la résidence OXFORD à Olivet et je dis qu'il y a mise en danger de la vie d'autrui : j'ai signalé à l'oral à une gestionnaire et à l'écrit sur leur demande d'intervention que mes plaques de cuisson avaient un faux contact et qu'il fallait agir vite car ça peut finir en incendie résultats ça fait deux mois et j'ai beau appeler sur 10 numéros différents, refaire des signalements PERSONNE ne répond. Aujourd'hui j'ai voulu allumer les plaques pour faire à manger : fumée et étincelles. Je pourrais faire une liste longue comme le bras de disfonctionnements.

Expérience négative: A fuir !!! c’est un euphémisme pour décrire cette agence. Mon mécontentement va au delà de l’agacement, je suis restreins dans mes droits les plus fondamentaux d’un locataire c’est à dire avoir un frigo qui fonctionne et une plaque qui chauffe. Suite à cela,de bonne fois j’appelle à de nombreuses reprises et par grâce de leur part on me répond qu’un mail sera envoyé dans les minutes qui suivent (problème assez important puisque je suis privée de moyen de conserver ma nourriture et de me nourrir car je ne peux rien cuire).Je leur laisse donc le temps de me l’envoyer. J’attends… depuis 6jours aucune nouvelle. Serait-ce possible que tout les membres de cette agence soit partie en vacances en même temps, je m’interroge ?

Expérience fantastique: J'ai demandé des informations à MMe Lugnier concernant des studios étudiants à vendre: réponse professionnelle, rapide et efficace. Merci

Expérience négative: Il me paraît essentiel de partager mon expérience désastreuse avec l'agence Sergic, une institution qui semble s'être égarée dans les méandres de l'incompétence et de l'indifférence. Dès notre première interaction, un manque criant de professionnalisme s'est dévoilé, promettant un parcours tumultueux. L'incompétence manifeste de l'équipe Sergic s'illustre non seulement dans leur incapacité à répondre dans des délais raisonnables, mais également dans la qualité médiocre des réponses finalement fournies, quand réponses il y a. L'absence de réponses semble être la norme, reflétant une méconnaissance alarmante des sujets traités. Je vous déconseille réellement de passer par l'agence Sergic. Il est préférable pour vous d’être patient afin de trouver autre chose que d'accepter de travailler avec eux. Le manque de professionnalisme et la négligence qui caractérisent leur approche peuvent transformer une simple location immobilière en un parcours du combattant semé d'embûches et de frustrations. Leur incompétence semble être enracinée à tous les échelons de l'organisation, ce qui rend toute collaboration avec eux non seulement improductive, mais potentiellement préjudiciable. Prenez le temps de chercher ailleurs, où le respect du client et l'efficacité sont valorisés.

Expérience négative: Cela fait maintenant plus d'un an qu'il y a une infestation de cafards. Des cafards sont retrouvés partout dans les locaux, escaliers, couloirs, ascenseurs et dans les appartements. Malgré cela, Sergic n'a toujours pas résolu ce problème d'infestation !

Expérience négative: A fuir, comme beaucoup de témoignages je suis toujours en attente de la restitution du dépôt de garantie d'un logement dont l'état des lieux sortant a eu lieu le 6 août 2023 ! Il faut constamment se battre pour justifier de ses droits et c'est usant, manque de professionnalisme de la part de cette agence.

Expérience négative: Quel blague... Intéressé par un logement j'ai demandé à le visiter, ce qui a été fait avec M. HAKTEY Harun le 11 août 2023. Comme mon dossier était le plus intéressant selon eux, on m'a dit que je serai recontacté au plus tard la semaine suivante... ce qui n'a pas été fait. J'ai donc dû batailler plusieurs semaines pour les contacter par téléphone, mail, ils sont INJOIGNABLE. Par trois fois, quand j'ai réussi miraculeusement à les avoir pour pouvoir finalisé mon dossier, on m'a répondu "on vous rappellera" , "Je le note dans l'agenda". (Si vous trouver des agendas perdus, vous savez à qui ils appartiennent...). Autre chose. On m'appel (incroyable) pour me prévenir que le loyer à augmenté (de 409€ à 507€). Bon soit. Quel ne fut pas ma surprise quand deux semaines plus tard je découvre que le loyer est redescendu à 409€, quelque jours plus tard à 361€ et encore quelques jours plus tard à 409€ et aujourd'hui à l'heure j'écris ce commentaire, il est à 361€. Tout ça sur une durée d'un mois. C'est très louche, surtout quand on a aucune explication de la part de l'agence. Conclusion: J'abandonne et je pense qu'il est mieux de ne pas prendre de location en passant par cher eux car au vu des autres commentaires nous sommes d'accord, ils sont injoignable. Donc je n'imagine même pas le jour où j'aurais eu un problème dans l'appartement qui, au lieu d'être résolu en quelques jours/semaines, ce serai étalé sur des mois. Peut être que l'agence va répondre à mon commentaire en me conseillant de contacter le service client mais désolé, je n'ai pas encore 3 mois de ma vie à vous consacrer.

Expérience négative: Je vous déconseille très fortement, comme beaucoup de personnes sur les avis, de "pactiser avec cette PITOYABLE ET TOTALEMENT INCOMPETENTE AGENCE ORLÉANAISE" : le directeur, Mr. BOISSIERE David est à la hauteur du "pseudo travail" fourni par son équipe, c'est à dire 380 euros facturés pour une simple "photo de la lune", qui constituait un dossier "totalement vide d'état daté" lors d'une vente immobilière! Le pire, c'est que ce "grand Monsieur" se permet en toute IRONIE de vous MEPRISER quand il daigne vous répondre au téléphone... SERGIC : A FUIR ABSOLUMENT+++++++++

Expérience positive: Très bon accompagnement pour la vente de notre appartement!

Expérience négative: Horrible ! Travaux d’état des lieux d’entrée pas effectué ! Plaque de cuisson défectueuse 4 mois pour réparer ! Impossible de cuisiner et maintenant on me facture 150€ de frais de nettoyage ! Ce ne sont que des voleurs à fuir !

Expérience négative: Cette agence concentre de nombreux exemples d'incompétence: aucune réponse auprès des locataires pour des demandes répétées de travaux (fuite d'eau), documents règlementaires non transmis (bail erroné, transmis un mois après la signature) Depuis l'état des lieux de sortie le 12 juillet 2023, aucune nouvelle et ils ont plus d'un mois de retard pour me rendre la caution. Ce manque de professionnalisme est affligeant. Je viens d'envoyer une mise en demeure, après les relancés début septembre.

Expérience négative: Pire agence avec laquelle j’ai eu affaire… en location chez eux depuis qques années je déclare en décembre 2022 une infiltration, rien n’a été fait. Je pose mon préavis, 3 rendez vous ont été soit non Honoré soit annulés, et depuis 1 mois silence total alors que je dois rendre le logement … bien entendu impossible de les joindre par téléphone et ne réponds sent pas aux mails A éviter , pas pro du tout

Expérience négative: Quelle honte !! Je ne suis pas du genre à laisser des avis mais là , je me sens obligé afin de le faire, afin de peut être ... faire réagir SERGIC . Ma fille étudiante est locataire chez SERGIC Orléans ( Logement à OLIVET ). Depuis plus de 2 mois , le Gestionnaire ERA avec l'appui du propriétaire a commandé un second Vigik .mais rien ne se passe , Sergic est aux abonnés absents, les différents mails reviennent sans suite, impossibilité de les joindre au téléphone ....malgré 6 numéros affichés dans les parties communes. Nos déplacements chez Sergic ou bien chez la régisseuse nous précisent que nous serons contactés ...d'ici peu. Donc avant de me répondre que vous êtes désolé de ce désagrément, faites un audit de votre organisation, accueil, prise en charge client car malheureusement , il y a beaucoup de travail et après surtout , ne soyez pas étonné de l'image que vous renvoyez des Agents Immobiliers .

Expérience fantastique: Très réactif

Expérience négative: Je rejoins malheureusement les nombreux étudiants qui se retrouvent sans réponse suite à l'ignorance de Sergic !!!! Je suis bailleur... avec les mêmes problèmes... impossible de les joindre par téléphone ou mail... je paie des frais pour un appartement mis en location... mon locataire est parti, personne ne m 'informe, l'appartement n'est pas remis en location depuis mi-juillet ! et impossible de les joindre pour avoir des informations. C'est véritablement une honte... agence à fuir !!!! Ils sont peut être compétents, mais inactifs, ce qui revient au même !

Expérience négative: Service ridicule. Ils ne savent pas décrocher quand on les appelle. Ils ne savent faire qu'une chose : vous voler votre argent

Expérience fantastique: Tres bien on a trouvé l appartement pour notre fils grâce à Kelly Da Luz...

Expérience fantastique: Professionnalisme, disponibilité et extrême gentillesse de la part de Mme DA LUZ pour la vente de mon studio. Elle a su concilier mes attentes et celles du vendeur.

Expérience négative: Il y a effectivement un problème chez Sergic concernant les locations étudiantes. Nous avons créé un compte sur leur site dans l'espoir de visiter des logements. Mais nous n'avons jamais pu déposer les justificatifs du garant. Leur site internet soit a un gros problème, soit c'est voulu... nous nous sommes déplacé 2 fois à l'agence pour évoquer le problème. Mais tant que le dossier informatique n'a pas été validé, on ne peut rien visiter. Pour régler ce problème, on nous a invité à effacer notre dossier pour le recréer. Le problème, c'est qu'on ne peut pas le supprimer !! Une impasse totale, une situation ubuesque. Je ne comprends absolument pas que des propriétaires leur confient leurs biens, car franchement il y a bien mieux.

Expérience négative: Agence incompétente !!! J’ai loué un studio pour mon petit frère qui est étudiant. Jusqu’à la signature du bail, nickel, ils sont très présents. Mais une fois le bail signé, quand vous avez des soucis plus personne pour vous répondre ! On vous fait balader de jour en jour. Des escrocs qui sourient aux nouveaux clients mais qui se foutent totalement des personnes déjà locataires ! C’est vraiment malheureux ! Je donnerais 0 étoile si c’était possible !!!!

Expérience négative: J’ai effectué l’état des lieux de mon appartement il y a déjà plus de deux mois. D’une part, il a fallu que je leur demande de m’envoyer l’état des lieux sortant, d’autre part, je n’ai toujours pas de nouvelles concernant ma caution. Je trouve ça scandaleux de ne jamais pouvoir les joindre au téléphone, où quand on a la chance qu’ils décrochent, de simplement répondre « nous faisons au plus vite », alors même que les étudiants comme moi avons besoin de cet argent afin de se reloger à la rentrée. Je suis agacée de devoir courir après cette agence pour quelque chose qui m’est dû. En espérant qu’après de nombreux appels sans succès et un mail envoyé au service client, je puisse avoir une réponse.

Expérience négative: Pas pro du tout, très compliqué d'avoir un interlocuteur, après choix d'un studio, attente deux jours pour nous dire que notre dossier n'est pas retenu, et cela trois fois de suite, j'ai finalement réussi à avoir un super studio grâce à une agence immobilière, merci à eux!

Expérience fantastique: Je n'ai eu aucun souci pour la vente de mon studio. Sylvie a été très rapide à le vendre et j'ai eu toutes les informations nécessaires à chaque visite.

Expérience négative: Agence d'escrocs qui font des retenues systématiques sur les cautions des locataires, et se font de l'argent sur le dos des jeunes étudiants.. Un conseil, ne payez pas le dernier mois de loyer et engagez systématiquement des actions contre eux. Et surtout évitez cette agence !!

Expérience positive: Avant de me prononcer, j'attends de voir le temps de réaction de l'agence suite à ma demande. Ceci dit le conseiller était aimable.

Expérience fantastique: Très bonne agence, diplomate et à l'écoute des gens.

Expérience fantastique: Je recommande Mme Lugnier tout particulièrement, très sérieuse, disponible , honnête, en clair très professionnelle.

Expérience négative: J'ai acheté un appartement (déjà loué) par l'intermédiaire de l'agence Sergic. La personne qui m'a accompagnée est très compétente, réactive et agréable. Par contre, en ce qui concerne le service gestion locative, c'est autre chose ! J'ai souhaité reprendre la gestion de la location derrière l'ancien propriétaire. Mais, devant leur immobilisme et leur silence face à mes questions, j'ai fini par renoncer à ce service. Du coup, Sergic doit me rembourser le dépôt de garantie, et un prorata de loyer, depuis le 21 juin 2023. Nous sommes le 14 septembre 2023! Impossible de les avoir au téléphone, ni Mme Pizzaro, ni Mme Promteau ne répondent à mes mails. "Silence radio " C'est quoi ce service ??? Du coup, je vais être obligé de séquestrer le montant sur les charges de copropriété, jusqu'au remboursement ? C'est pas sérieux du tout.

Expérience négative: Service des copropriété A FUIR...

Expérience fantastique: Nous avons rencontré il y a peu Mme Lugnier de l'agence Sergic pour l'achat d'un appartement. Elle s’est montrée consciencieuse, disponible et à l’écoute de toutes nos questions. Enfin une vraie professionnelle ! A très vite pour une prochaine transaction peut-être ?!

Expérience positive: Pas très fluide pour la navigation sur ce site

Expérience fantastique: NICKEL

Expérience négative: Ayant pris SERGIC ORLEANS quand j’habitais sur Orléans, le bilan est mitigé. Il m’est arrivé de devoir me déplacer jusqu’à l’agence car personne ne me répondait malgré mes plusieurs appels. J’ai également dû insister plusieurs fois pour que l’on intervienne dans mon logement. Après il y a des points positifs, par exemple les conseillers que j’ai rencontrés ont fait leurs maximum pour m’aider. Pour conclure, SERGIC ORLEANS pourrait être une bonne agence mais les moyens de rentrer en communication avec eux reste parfois compliqué.

Expérience fantastique: Merci beaucoup pour le professionnalisme de Madame LUGNIER A très bientôt

Expérience fantastique: j'ai pu apprécier les qualités de gestionnaire de l'Agence SERGIC d'Orléans pour mes locations et ventes d'appartements notamment celui de Madame Sylvie Lunier

Expérience négative: Agence très rapide et efficace... Non je blague... Début de la recherche novembre 2019. 1er contact avec Sergic en décembre 2019. Temps de réponse 1 mois et collecte des informations sur notre projet seulement fin janvier 2020... parmis les informations, la localisation, Olivet, St Jean le Blanc ou St Pryvé... 0 proposition en 2020... 0 contact suite à cet échange... nous avons signé en mars 2020 avec une autre agence... coup de fils ce soir pour nous faire enfin une proposition... sur Fleury donc diamétralement à l'opposé du secteur de recherche... heureusement qu'on ne les a pas attendu...

Expérience fantastique: Mme Lugnier a été à notre écoute, s'est montrée disponible et très réactive. Nous recommandons ses services.

Expérience fantastique: Sergic nous a parfaitement accompagné pour la vente de notre bien immobilier. Nous avons reçu un compte rendu à chacune des visites effectuées. La personne chargée de la vente était d'une grande disponibilité. Nous sommes vraiment satisfaits de la manière dont Sergic a géré le mandat que nous lui avions confié. Je recommande vivement cette agence. Famille B.

Expérience fantastique: Nous avons rencontré il y a peu Mme Lugnier de l'agence pour l'achat d'une place de stationnement, elle s'est montrée consciencieuse, à l'écoute et réactive à chaque instant !

Expérience fantastique: Satisfait de la réactivité de Sergic pour répondre à nos demandes. Nous tenions particulièrement à remercier Mme LUGNIER pour son professionnalisme et sa disponibilité.

Expérience négative: Pas de réponse. Depuis un mois impossible de joindre l'agence, nous sommes obligés de nous déplacer sans plus de succès. Impossible de convenir d'un état des lieux de sortie et notre bien n'est pas disponible à la location. Il faut avoir du temps pour espérer avoir une prise en charge. Edit : cet avis a été rédigé avant le rdv d'état des lieux. Depuis, nous avons obtenu des réponses de l'agence.

Expérience négative: Manque de professionnalisme, injoignable et ne tiennent pas leurs engagements ! Nous avons essayé de les joindre par tous les moyens ( mail, téléphone, déplacement à l’agence) pour demander le remboursement de notre dépôt de garantie depuis 7mois !!! Personne n’est capable de nous renseigner. Nous avons demandé à être rappelé par le manager de l’agence mais aucune nouvelle. Nous savons plus quoi faire pour simplement récupérer notre dépôt de garantie. C’est honteux et inadmissible !!!

Expérience fantastique: Très satisfait des relations avec le service comptable (Mme Gouillot) pour le contrôle des comptes de la copropriété Stanford Personne très réactive et très professionnelle

Expérience négative: Alors, faut déposer un dossier en ligne, ensuite zéro nouvelle, malgré un dossier accepté. Même pas un coup de fil rien. Pour ensuite recevoir plus de 3 semaines après un message pour dire que le logement est réservé… bref, jamais eu l’occasion de commencer l’expérience vraiment avec sergic, mais je vais éviter de passer par sergic pour les prochaines fois…

Expérience négative: 27/12/2022: J'ai envoyé 3 emails sans retour de votre part. Vous gérez des biens que j'ai mais le service n'est pas la. Entre le changement d'employés, vos changements d'emails etc.... on ne sait plus qui contacter, donc on envoi des emails à tous ce qu'on a pour espérer un retour.... en vain.... Je pense que je vais poster 1 à 1 tous les soucis que je vais rencontrer avec vous à partir de maintenant. Il faut assumer son rôle de gestionnaire et pas juste encaisser vos frais et ne pas être réactif et pertinent dans votre travail. Sinon, à quoi bon prendre un ''professionnel'' pour gérer nos biens ? UPDATE : 03/01/2023. Suite à envoye d'emails à pleins de personnes différentes chez Sergic et avis postés ici et là, j'ai eu semaine dernière la personne en charge de mes miens (que j'ai appris à ce moment là) qui à dit prendre en charge mes divers points sous 1 à 2 jours... cela fait une semaine et 0 retours...M. Patarata

Expérience négative: Agence à fuir, Aucun suivi, injoignable, et pas pro du tout. État des lieux toujours pas conforme après 4 mois d'attente,clés remises après 1 mois d'attente, studio sale et la trappe de baignoire tiens avec du carton, je loue un meublé dans lequel on m'a retiré une chaise défectueuse qui nedt toujours pas remplacées, bz lattes cassées et lors ce que j'ai eu le logement la porte du freezer était cassé et posée dedans. Surtout n'hésitez pas allez dans une autre agence ça ne peut pas être pire que celle ci

Expérience fantastique: chère Sylvie Lugnier, bonjour, je vous écris pour vous exprimer ma gratitude pour votre temps et votre gentillesse pour m'aider à vendre mon appartement, merci beaucoup, cordialement, Mme Viviane Zohhadi.

Expérience fantastique: Avons confié à SERGIC notre appartement à la location durant plusieurs années sans aucun problème. Appartement vendu ce mois-ci avec l’aide de SERGIC et notamment Mme Sylvie Lugnier qui a tout géré parfaitement. Un grand merci à elle. Nous recommandons vivement. Sylvie et Patrick

Expérience fantastique: TB

Expérience négative: Manque de professionnalisme avec une escalade de problèmes rencontrés pour la location d'un appartement. Cela a commencé par la remise des clefs non effectuée et ça a continué avec un document promis depuis septembre et que nous devrions récupérer 3 mois plus tard. En plus, l'agence est impossible à joindre que ce soit par mail, téléphone, etc. Et la cerise sur le gâteau... Plus d'électricité au bout de 2 mois dû à l'incompétence d'une de vos collaboratrices qui, selon moi, nuit fortement à la réputation de cette agence et évidemment qui ne répond pas au mail...

Expérience négative: J’ai quitter mon logement depuis 18 juillet. J’ai galéré pour avoir le montant du dépôt de garantie. Je les appelle par téléphone , les conseillers sont injoignables , ils ne répondent pas au mails, ni au messages. Finalement, après 2 mois (fin du mois de septembre) j’ai récupéré mon argent mais il manquait 52 euros. J’ai envoyé des messages, j’ai essayé des les appeler téléphone pour m’expliquer pour ils ont prélevé 52 euros mais ils sont injoignables. Enfin, le service comptable me répond en me disant que c’est la taxe d’ordures ménagères et il va m’envoyer les justificatifs. Mais jusqu’à maintenant j’ai rien reçu. Cela faisait 4 mois depuis mon départ et je galère avec le montant du dépôt garantie.

Expérience fantastique: Je remercie Sandra et Laura pour leurs professionnalisme,très à l'écoute, deux personnes très investie,le BONUS, très souriante,un véritable plaisir d'avoir eu affaire à ces deux femmes pour trouver un logement, un très très grand merci à elles

Expérience fantastique: Agence très sérieuse,personnel réactif,merci.

Expérience négative: 0 étoiles mon conjoint à louer un appartement chez vous. 0 gérance ! Problème d’eau chaude pendant très longtemps et encore aujourd’hui a notre départ ! Mme B nous dit que nous n’avions pas de préavis et quand on n’a annoncé notre départ 3 mois de préavis on été notifié ! Appartement rendue plus neuf que quand on la eu et dépôt de garantie rendue au bout de 3 mois et même pas intégralement ! Et encore bien d’autres choses qui ne vont pas. Je vous conseille de vous diriger vers Foncia.

Expérience fantastique: Très bon contact. Renseignements fournis rapides et précis.

Expérience fantastique: Professionnalisme particulièrement apprécié de la négociatrice immobilière qui m'a donné tous les renseignements justifiés concernant la valeur du bien , réglementation en vigueur...etc. Je recommande cette personne pour toute transaction. De plus l'agence d'Orléans est très bien située,ce qui est un plus

Expérience fantastique: Je tenais à féliciter Madame LUGNIER du service transaction d'avoir été une excellente professionnelle pour un achat parfait du début à la fin. Sa réceptivité et son écoute m'ont entièrement satisfaite. Je vous remercie une nouvelle fois sincèrement. Mme Bisdorff

Expérience fantastique: Je viens de vendre via le Sergic un studio que j'avais depuis 22 ans. Concernant la vente tout c'est passé rapidement, efficacement et avec un grand professionnalisme. La location était gérée également par le Sergic. Aucun problème en 22 ans

Expérience positive: Je ne connais encore que le standard téléphonique. Mais accueil très agréable et personnel a l'écoute