Citya Descampiaux Flandres

Expérience fantastique: Je viens de signer mon bail grace à la conseillère Noée Joho et jusqu’ici tout s’est bien passé ! Personne réactive et efficace. À voir comment les choses se déroulent pour la suite :)

Expérience négative: Je me suis retrouvée à la rue hier soir car citya avait changé les badges qui permettent de rentrer dans l’immeuble. Soit disant des communications par mail avaient été faite, mais après vérification auprès d’eux… je n’etais pas dans leur « boucle de mail », c’est la faute à l’informatique évidement MDR Aucune excuses ni dédommagement de leur part, juste des personnes qui vous rient au nez et vous demande de vous calmer. J’espère vous ne serez jamais à la rue un soir dans l’incapacité de rentrer chez vous alors que vous êtes propriétaire du logement De plus, leur gestion est réellement à revoir ils ne répondent jamais et quand ils daignent à vous répondre, ils ne savent pas ils n’ont aucune information A quoi sont ils payés ?

Expérience fantastique: Rapidité, efficacité, bons conseils et accompagnement dans notre déménagement, un merci tout particulier à Madame JOHO pour son accueil et sa disponibilité.

Expérience fantastique: Merci à Noée pour son professionnalisme et son efficacité. Le suivi a été rapide, clair et précis. Une conseillère compétente et à l’écoute, qui a rendu mon expérience vraiment agréable. Merci encore !

Expérience négative: Avis un peu tardif, étudiant j’ai loué un studio de septembre 2023 à mars 2024, je vais raconter mon expérience assez aberrante, allant jusqu’à de sérieux problèmes de santé. Studio très propre au premier abord, agence très professionnelle, arrive l’hiver je me rends compte d’un grand manque d’isolation, entrainant moisissures (murs, sommier, paires de chaussures, vêtements) allant jusqu’à me causer des problèmes de santé. Outre ce studio littéralement insalubre, j’ai eu affaire à une conseillère désagréable, à un manque de réactivité me contraignant à me déplacer à CHAQUE problème (au dela des moisissures, du froid régnant dans l’appartement, j’ai eu un important dégât des eaux). Gestion absolument honteuse, par contre pour des impayés de quelques euros suite à une erreur, le mail arrive très vite. Contact humain à revoir, étudiant de 19 ans je ne valais pas grand chose, selon la conseillère qui, en me parlant comme a un enfant me suggérais simplement « d’allumer plus souvent le chauffage », appartement tellement bien équipé que la facture montait vite, même sans chauffer. Dommage que ces pratiques malsaines touchent des gens dans ma situation chaque année, cette agence ne devrait même pas exister.

Expérience fantastique: Le premier contact s’est établi rapidement. J’ai pu faire la visite en visioconférence avec CITYA. La conseillère que j’ai eu a été de bons conseils et les démarches ont été très rapide. J’ai pu aménager à temps. Je recommande fortement

Expérience négative: Agence immobilière avec un manque de professionnalisme flagrant. J'ai contacté l'agence maintes et maintes fois pour de la location, et à chacun de mes appels on me dit que je vais être rappelé, parce que la conseillère location n'est pas disponible. Elle répond néanmoins aux mails, mais que quand ça l'arrange et aux mails qui l'arrangent. Résultat, le bien en question n'est plus en location. Mais bon, a priori c'est récurrent chez eux ce genre de comportement. Un manque de considération profond pour les personnes. Agence immobilière à éviter. Sur Lille ce n'est pas ce qu'il manque.

Expérience fantastique: Tres satisfait du service, je recommande

Expérience négative: Très déçu de mon expérience avec madame Semet. Je déconseille.

Expérience négative: Premiers contact très poli mais je devais être rappeler en priorité et plus de nouvelle j'ai rappeler à plusieurs reprises sans réussir à avoir un agent je devais toujours rappeler et quand c'était a eux de me rappeler plus de nouvelles jusqu'à ce que le bien ne soit plus disponible. Très déçue.

Expérience négative: J'ai eu l'occasion ces dernières années d'avoir affaires à plusieurs agences immobilières à travers la France, et ça n'a jamais été vraiment facile, mais là nous avons le ticket gagnant ! Franchement c'est une prouesse d'incompétence. Un problème dans l'appartement qui nécessite une intervention, vous n'aurez jamais de réponses à vos mails malgré les relances... Ha si, par contre si vous avez un retard de paiement, là vous serez contacté dans la journée. Enfin non pas directement vous, mais plutôt vos garants, par téléphone puis par lettre recommandée. Tant qu'à faire, autant ne pas d'adresser directement au concerné... Tout ça pour se rendre qu'au final c'est eux qui avaient oublié d'activer le prélèvement automatique, bien qu'ils avaient confirmé que ça allait être le cas. Si c'était arrivé une seule fois, mais non, quasiment chaque mois il y a un problème. Après 6 mois passés dans un de leur bien, plusieurs échanges par mail (pour les derniers remontant à 4j...), mon colocataire reçoit la demande de leur renseigner MON adresse mail, car ils auraient "égaré" mon dossier. Au final, ils m'ont redemandé l’ensemble des document signés 1 mois auparavant... Bref, je passe les nombreux rebondissements et anecdotes prouvant le professionnalisme de cette agence... Si vous avez le choix je vous déconseille ABSOLUMENT cette agence. A fuir en courant et avec de bonnes chaussures...

Expérience fantastique: Madame Torres s’est occupée de mon dossier. Elle a été géniale, très reactive et à l’écoute. Encore merci à elle. Je recommande cette agence !

Expérience fantastique: Merci beaucoup à Mme Saumet pour son accompagnement lors de l’achat mon logement. Très professionnelle !

Expérience fantastique: Très bon échange avec Mme Joho

Expérience fantastique: Super agence avec de très bon agents, très pros. Je recommande un très grand merci à l'accueil.

Expérience fantastique: Je remercie et recommande Madame Decultot qui a su m’aider dans mes recherches et me répondre avec professionnalisme !!

Expérience fantastique: Le professionnalisme de Mme SMET a permis une excellente transaction. Toujours à l'écoute et disponible.

Expérience fantastique: Dans le cadre d'un achat immobilier, j'ai été accompagnée par cette agence. C'est un 5 pour ma part et si j'avais pu mettre plus je l'aurais fais : il faut dire que Mme SEMET relève la qualité de la relation client au regard de ce que l'on peut lire dans les avis. Malgré de nombreuses contraintes administratives et organisationnelles (qui n'ont pas été du fait de citya) adaptation, positivité et persévérance ! Bref, un sans fautes qui permet de dire qu'il existe encore des professionnels rigoureux et engagés dans cette agence, Merci !

Expérience fantastique: Très réactif, disponible et de bons conseils par rapport à nos besoins.

Expérience fantastique: Très bonne expérience avec les services locations, comptabilité et gestion !

Expérience négative: Dommage qu'il ne soit pas possible de mettre un 0 ! Nous avons confié notre bien en septembre 2023 à Citya. Si c'était à refaire jamais nous ne signerions. La locataire en place règle son loyer quand bon lui semble, avec les montants qu'elle détermine elle même.... notre banque elle nous réclame toujours une mensualité régulière ! Nous avons souscrit une GLI mais elle ne s'applique qu' à 120 % d'impayés...nous pouvons donc pendant des mois avoir un décalage de trésorerie (mais ça CITYA sans moque totalement). Nous avons demandé accès au dossier de la locataire, fait les démarches de vérification que CITYA n'a jamais fait et OH SURPRISE tout le dossier est faux (contrat - bulletins de salaire etc...). La vérification incombe pourtant au personnel CITYA dont c'est le métier..... Pour nous non professionnels, les faux grossiers nous ont sautés aux yeux à la lecture des éléments remis. En plus de tous les mails depuis septembre, nous dénonçons tous ces désagréments en courrier RAR. Il a fallu plusieurs relances pour que la direction de Lille daigne nous répondre par un mail déplorable au bout d'un mois. Aucune excuse sur toutes les erreurs, absence de vérification, retard de réponse RIEN ! Nous faisons état d'un préjudice : balayé d'un revers de main. Nous sommes pieds et poings liés avec CITYA car avec une telle locataire aucun gestionnaire ne voudra nous accepter avec une GLI. En résumé CITYA encaisse ses frais, n'assume aucune des tâches basiques de vérification des dossiers locataires, ne prête aucune attention à ses clients et ne daigne même pas prendre son téléphone après avoir reçu un RAR détaillé et circonstancié. Un des propriétaire dans le même immeuble nous a indiqué avoir "viré" CITYA pour des absences de vérification de dossier locataire... Réfléchissez bien avant de confier votre bien en gestion : ici le propriétaire est une vache à lait qui permet d'encaisser des rémunérations rien de plus. Mis à part la personne en charge de la comptabilité nos autres interlocutrices sont d'un non professionnalisme affligeant. Où est passé le sens du travail professionnel? Il n'est pas rue Nationale à Lille de toute évidence.

Expérience fantastique: Gestion efficace de la location (côté locataire) par Mme Laura DESMYTTER

Expérience négative: Madame, Monsieur, Je suis très mécontente de la gestion de mon dossier par votre agence immobilière. Voici les détails de ma situation : 1. Visite et première prise de contact : - En février, j’ai effectué la visite de mon appartement avec Mme DECULTOT. Elle a été très réactive et professionnelle, et je n'avais rien à redire. 2. Suivi par Mme LAURA DESMYTTER : - Depuis plus d’un mois, j'essaie en vain de joindre Mme DESMYTTER. J’ai également téléphoné plusieurs fois au cabinet pour que l’information lui parvienne, sans succès. 3. Problèmes dans la résidence neuve : - BIP de portail cassé : Le BIP du portail a cessé de fonctionner après moins d’un mois d’utilisation en raison d’une mauvaise soudure. Je suis toujours dans l’attente d’une réponse pour sa réparation. - Place de parking : La place de parking que je paie dans les charges a été achetée par un propriétaire d’un autre bâtiment. Résultat, je ne sais plus où garer ma voiture. - Entretien du jardin : On m'avait dit que l’entretien du jardin ne relevait pas de ma responsabilité, ce qui reste un point à clarifier (bien que ce soit un détail moindre). 4. Intrusion dans mon logement : - Les premiers mois après mon emménagement, des ouvriers sont entrés chez moi pour des travaux alors que j'avais déjà effectué la remise des clefs et l'état des lieux. - J'ai pu récupérer ma clef manquante lorsque des ouvriers sont entrés chez moi alors que j’étais présente. J'avais déjà signalé à l’agence par recommandé qu’il n’était pas normal que je ne possède qu’une seule clef de logement et que des signes montraient que quelqu’un était entré chez moi. Je suis prête à reconsidérer mon avis si une réponse rapide et efficace est apportée à ces problèmes. Je vais également rédiger un courrier recommandé à la direction dans l’espoir que l’agence réagira plus promptement. Bien à vous, CLAEYSEN FÉLICIE

Expérience négative: Je mets une étoile parce qu’on peut pas mettre de zéro (malheureusement) Je loue un logement géré par citya et à chaque fois que je rencontre un problème je n’ai pas de réponse et je n’arrive même pas à joindre la conseillère au téléphone. Je ne parle pas de panne simple mais plutôt critique notamment ma chaudière HS depuis 2 semaines maintenant. Je reviendrai régulièrement remettre un rappel sur l’incompetence de cette agence et leurs conseillers

Expérience fantastique: Je suis parfaitement satisfait des échanges que j'ai pu avoir avec l'agence Citya Flandres. Facilement joignable et à l'écoute, l'agence m'a guidé pas à pas dans mes démarches dans le cadre d'une location d'appartement. La constitution du dossier de location a notamment été facilitée par une interface très ergonomique et intuitive.

Expérience fantastique: Pour la location de notre appartement a Lille Constance nous a énormément aidé. Tres professionelle et tres serviable. Nous habitons aux Pays-Bas et ne sommes pas habitués au procédures francaises. Elle nous a guidé a la perfection! Merci!!!!

Expérience fantastique: une agence extrêmement professionnelle et à l'écoute de ses clients, notamment madame Decultot, une super conseillère en location d'un professionnalisme rare. Rare sur lille !

Expérience positive: Première impression positive. Mais par la suite, plusieurs mails et appels restés sans suite.

Expérience fantastique: je souhaite souligner ici l’accueil constructif ainsi que la compétence dont Madame Laura Desmytter a fait preuve lors de nos récents contacts

Expérience fantastique: Mon interlocutrice Laura Desmytter m’a bien conseillé. L’appartement est loué rapidement. Je recommande

Expérience fantastique: Personnel très gentil et réactif à nos mails. Ils nous ont bien aidé pour la validation de notre dossier. Ma fille très contente de son futur logement.

Expérience négative: Très mauvais suivi au niveau de cette agence, la notion de client n’existe pas . La gestion syndicale n’est pas non plus à la hauteur (peu de suivi des dossiers et pour cause les gérants changent régulièrement) Quant aux frais n’en parlons pas … ceux ci sont exhorbitants . Un Exemple pour la vente d’un appartement facture de 380 € pour un état prédaté et deux mois après même facture de 380 € pour l’état daté (identique bien sûr puisqu’aucune AG n’a eu lieu entre temps ! ) ..cherchez l’erreur !

Expérience fantastique: Mon appartement est suivi par Laura Desmytter et le service est réactif, quand il y a des soucis, ils sont pris en charge dans la journée

Expérience fantastique: Excellente qualité de service ,le suivi des biens ainsi que l’information aux propriétaires sont parfaits .Mon interlocutrice M Laura Desmytter , nous guide et propose des services d'assurances correspondant à nos besoins.

Expérience fantastique: Mme Desmytter Laura est réactive et très professionnelle. Je recommande vivement !

Expérience fantastique: Ma maman est locataire d’un Appartement Citya Flandres est tout ce passe très bien, elle est en lien avec Mme Laura Desmytter qui fait du très bon travail et qui super gentille.

Expérience fantastique: Laura DESMYTTER s'occupe de mon dossier et je dois dire que ses réponses sont rapides, claires et toujours adaptées à mes demandes, merci à elle

Expérience positive: Très bonne expérience suite à la vente de mon appartement. accompagnement de qualité de la part de mme Semet ainsi que de la part de mme Dallery. Transaction facile et rapide.

Expérience fantastique: Un grand merci à l'agence Citya qui m'a beaucoup aider dans l'acquisition de la maison où j'étais locataire. Je remercie en particulier Aline SEMET pour son accompagnement, ses conseils et son investissement dans ce projet.

Expérience fantastique: Je met un 5 étoiles pour la disponibilité et la compréhension de l'agence de Lille via à vis de ses locataires. Laura Desmytter, tout particulièrement... qui répond aux mails, et se déplace si besoin est... Je suis locataire depuis 9 ans via Citya Lille et je recommande pour leur professionnalisme et leur écoute !

Expérience négative: J’ai emménagé dans un très bel appartement il y a près de deux ans mais suite à un défaut d’installation l’une des douches est inutilisable. Ce problème a été communiqué à l’agence en Juin 2023 et absolument rien n’a été fait. Presque 8 mois plus tard je ne peux toujours pas utiliser une partie de mon logement. C’est inacceptable !!

Expérience négative: Je suis propriétaire depuis deux ans et il est très compliqué d'avoir une simple réponse par mail de Citya. Les assistants que je ne citerai pas ne semblent pas lire les mails !! Ils ne répondent pas au téléphone non plus !! Comment font-ils pour répondre à vos interrogations ? Très simple ils ne répondent pas. Les appels de fonds, quant à eux sont bien envoyés ! Vivement le changement de Syndic, je vote pour !

Expérience négative: Une mauvaise foi extraordinaire pour ne pas rendre la caution au locataire .

Expérience fantastique: Excellent service de la part de Madame Constance Decultot de l'agence Citya Descampiaux Flandres. Très professionnelle et très carré dans les procédures, j'avais un retard pour réunir l'ensemble des documents, elle a quand-même été très patiente avec moi. Je recommande fortement

Expérience fantastique: Laura, notre interlocutrice, est très réactive et très professionnelle. Nous recommandons cette personne pour la gestion de biens.

Expérience fantastique: Chez eux depuis plusieurs années aucun problème à signaler. Tjr une prise en charge rapide et sérieuse. Laura DESMYTTER a encore fait un super suivi ces jours-ci suite problème cumulus et robinetterie. Très réactive et professionnelle.

Expérience négative: Suis propriétaire, syndic incompétence totale,ne défend pas ses clients, il y a d autres syndics sur la Métropole beaucoup plus efficaces et compétents je suis obligé de faire leur travail, manque total de dynamisme, à FUIR.

Expérience fantastique: J ai été accueilli à l agence citya par une équipe au top pour avoir régler mon problème en comptabilité Un grand merci à la nouvelle comptable madame Isabelle Leserre et la standardiste car on voit un réel un changement depuis quelques mois

Expérience fantastique: Très content de vos services, Madame Heletufe Hélène, vous êtes à l écoute et réactive. AGENCE EFFICACE !

Expérience négative: J'ai été locataire d'un appartement Citya Flandres pendant 2 ans, état des lieux de sortie impeccable mais des frais sont quand même retenus. En demandant les factures des frais je n'obtiens aucune réponse, ni par mail, ni par téléphone de la part de la gestionnaire, Mme Dallery. En la relançant je n'obtient que condescendance et incompétence... Très bonne gestion immobilière bravo!

Expérience positive: Je tiens à exprimer ma gratitude envers Madame SEMET Aline, elle a été très à l'écoute, elle m'a beaucoup rassuré dans mes moments d'incertitude et d'inquiétude. Elle m'a très bien accompagné et expliqué avec des mots simple. Elle est très souriante et avenante. Merci encore pour votre professionnalisme. Je vous recommande.

Expérience fantastique: Je suis locataire chez Citya depuis maintenant 2 ans avec comme gestionnaire Madame Laura DESMYTTER. Elle a toujours été tres réactive et tres professionnelle. Je recommande cette agence les yeux fermés.

Expérience fantastique: Très bonne expérience avec Citya et notamment Aline avec qui nous avons pu trouver notre maison. Agence sérieuse et professionnelle, je recommande !

Expérience négative: Un logement insalubre (moisissure partout dans la salle de bain + fenêtres plus aux normes, laissant passer le vent) nous a été loué pendant 1 an. Aucune réaction de Citya malgré des relances permanentes dés la remise des clés. Nous quittons enfin le bien et une partie de la caution ne nous est pas rendue. Peut être une manière de punir 2 jeunes trop insistants de par leurs e-mails, qui voulaient juste ne pas avoir les yeux rouges, qui grattent à chaque douche ? Nous n’avons jamais eu de justification sur le montant retenu. La technique (avérée car c’est arrivé à notre entourage également) de cette entreprise est de récupérer un bout de caution d’étudiant sans justification. Les étudiants n’ont ni l’argent ni le temps de partir en procédure avec et cela marche parfaitement pour eux.

Expérience fantastique: Je tiens à remercier madame Hélène HELETUFE pour son accueil convivial et son professionnalisme pour toutes les démarches administratives qu’elle a réalisé concernant mon dossier. Merci aussi pour le fait d’être disponible et à l’écoute par rapport à mes diverses demandes qui ont été traité avec beaucoup de réactivité. Super

Expérience fantastique: J ai visité un appartement à la location avec Mme DECULTOT. Le bien était conforme à la description, sans mauvaise surprise. Ça fait du bien d être en contact avec des gens compétents... Merci également à l hôtesse d accueil de cette agence, qui m a reçu avec une très grande gentillesse et sourire

Expérience fantastique: Un grand merci à Mme Semet pour son professionnalisme et ses conseils judicieux pour la vente de l'appartement de ma maman situé à Croix Grand Place, je vous la recommande.

Expérience fantastique: Nous avons, pour la première fois, rencontré aujourd'hui Marion DALLERY qui a repris, depuis quelques mois, la gestion locative de notre studio. A notre grande satisfaction. Très réactive, très professionnelle, elle a fait faire les quelques travaux de remise en état en un temps record. Et a trouvé immédiatement une nouvelle locataire. Merci Marion !

Expérience fantastique: Très grand professionnalisme de mon gestionnaire Mme Dallery. Écoute, dynamisme et efficacité!

Expérience fantastique: Je recommande cette agence, merci à Madame Eletufe pour professionnalisme.

Expérience fantastique: Après mon passage de ce jour, je recommande vivement l'agence Citya ! Le personnel est très professionnel et a l'écoute. J'ai été particulièrement satisfaite de la clarté et de la réactivité de l’hôtesse d’accueil . Elle a pris le temps de m'expliquer en détail les différentes options et a répondu à toutes mes questions de manière précise. Merci

Expérience fantastique: Un accompagnement efficace qui nous a permis de trouver un logement et signer le bail en moins de 48h. Agence facile à joindre et équipe impliquée. Nous remercions particulièrement Constance pour son suivi.

Expérience fantastique: Je tiens à exprimer ma gratitude envers Madame Laura DESMYTTER pour son professionnalisme, son dévouement et son expertise remarquable. Elle fait preuve d'une grande écoute et se montre extrêmement serviable.Merci !

Expérience négative: Manque de réactivité Ne prend pas en compte les demandes urgentes , exemple, porte régulièrement coincée de la résidence) impossibilité de rentrer chez soi ! A plusieurs reprises, réparations à minima, aucune considération pour les locataires .Residence la gorgue

Expérience négative: A fuir : Réparations non effectuées suite à l'état des lieux il y a plus d'un an et arnaque à la taxe d'ordure ménagère sur la facturation sans régularisation des provisions pour charges annuelles

Expérience fantastique: Très bonne expérience. Avec un résultat très satisfaisant puisque j'ai enfin trouvé le logement dont je rêvais. Merci à Maxime Denis pour avoir su apporter un suivi précieux dans ma démarche. Efficace, réactif et bienveillant . Je vous souhaite une bonne continuation.

Expérience fantastique: Je suis en relation avec Laura Desmytter qui gère les locations de mes biens,je lui donne mes 5 étoiles pour la qualité,la réactivité et l'efficacité de ses actions.

Expérience positive: Je tiens à souligner ma très grande satisfaction d'avoir comme gestionnaire de mon bien Mme Marion Dallery, d'autant plus qu'elle reprenait ce dossier dans un cadre complexe et délicat (passage chez Citya, suite à la gestion défaillante de mon gestionnaire précédent et relation compliquée avec le syndic). Je ne peux que louer le professionnalisme de Mme Dallery, sa proactivité et sa rigueur dans le suivi.

Expérience négative: Que dire ? Un logement loué pendant un an m'a été remis dans un état sale, avec des restes alimentaires dans les placards, des champignons et de l'eau stagnante dans le frigo. Malgré les promesses faites lors de la visite initiale, l'agence a refusé de procéder au nettoyage. Je cite "vous vous doutez bien qu'on va pas nettoyer tous les logements" Un an plus tard, lors de la remise du logement, il était propre et dans un état bien meilleur qu'à mon arrivée. On m'a soutenu que le délai pour la restitution de la caution est de deux mois, qui témoigne juste de leur "compétences" "Article 3.2.2 du code pénal, le dépôt de garantie doit être restitué dans un délai maximal de deux mois à compter de la remise des clés par le locataire, avec déduction le cas échéant des sommes dues. Si l'état des lieux de sortie correspond à celui d'entrée, ce délai est réduit à un mois." Surprise ! l'état des lieux de sortie était dans un meilleur état qu'a l'entrée. La caution a été restituée deux mois après, avec des retenues injustifiées probablement pour éviter les pénalités dues à leur retard de restitution et ceux malgré les photos et justifications fournies. Face à cette situation, la seule réponse de l'agence, par le biais de M. DALLERY en 2023, a été : "si j'ai le droit"." Un seul mot me vient "WOUAH, un professionnalisme vreuuuuumeeent" Suite à ce litige, le siège m'a assuré un rappel dans les 48 heures. Six jours plus tard, je suis toujours en attente, sans surprise évidemment. Peut-être que ce commentaire recevra enfin une réponse de leur part, ou peut-être cela évitera-t-il à certains d'entre vous de tomber dans le même piège, ce sera déjà une belle victoire pour ma part.

Expérience fantastique: Bonne expérience dans le cadre d'une location d'appartement J'ai été en relation avec Mme Decultot. A l'écoute, communicante et réactive. Impeccable :)

Expérience fantastique: Je tiens à exprimer ma grande satisfaction à l'égard du travail réalisé par Marion. Sa compétence et son professionnalisme m'ont véritablement marqué. Je suis particulièrement reconnaissant pour l'aide et le suivi apporté lors d'un litige de location.

Expérience fantastique: Après des mois de recherches, c’est grâce à Constance Decultot que j’ai réussis à trouver un appartement à moins d’une semaine. Je la remercie infiniment pour son professionnalisme, sa réactivité et sa gentillesse. C’est la deuxième fois que je signe chez Citya et je ne suis pas déçu, je recommande.

Expérience positive: Un grand merci à la sympathique personne de l’ accueil de l’agence Cytia Lille Flandre, qui m’a répondu avec beaucoup de bienveillance et m’ a bien conseillée lors de la perte de clés de l appartement.

Expérience fantastique: Je suis extrêmement satisfait de la solution immobilière qui m'a été apporté par ma gestionnaire Mme Hélène ELETUFE. Un grand merci pour son professionnalisme et sa bienveillance.

Expérience fantastique: J’ai apprécié la disponibilité et la rapidité avec laquelle j’ai pu trouver mon bien en location , un grand merci à Lucas pour son professionnalisme.

Expérience négative: Incompétent Nous avons eu notre caution à rendre 3mois après l’état des lieux en les appelant souvent, si on ne réagit pas ils ne font rien. Impossible d’avoir notre gestionnaire au téléphone, nous avons demandé à ce qu’elle nous rappelle et nous lui avons envoyé des mails, elle n’a jamais répondu. Nous avons dû appeler le siège pour que notre dossier soit traité.

Expérience fantastique: J’ai été en contact avec Madame Decultot pour la location d’un appartement et cela c’est très bien passé. Les échanges ont été fluides, simples et efficaces. Je recommande !

Expérience fantastique: Après des difficultés avec ma locataire ( pas de versement )je dois dire que la conseillère Mme Desmyter Laura est vraiment professionnelle, très à l'écoute. C'est une belle personne

Expérience fantastique: Pour trouver un appartement je recommande cette agence, j'ai été très bien accompagné, je remercie particulièrement Monsieur Lucas Swnivort pour son professionnalisme et son amabilité.

Expérience fantastique: On sait comment trouver un logement est stressant et comment en changer l’est tout autant. Citya est pour moi une référence. J’ai trouvé un logement en parfait état grâce à une agence a l’écoute, qui a su être là à toutes les étapes d’emménagement et de déménagement. Depuis l’accueil téléphonique toujours aimable jusqu’à Mme Laura DESMYTTER ma gestionnaire qui ont su me rassurer et m’écouter, en restant patiente, compréhensive et arrangeante. Je recommande fortement. Merci merci merci pour votre aide !

Expérience positive: Je recommande finalement cette agence car, après un premier contact qui m'a déçue, Hélène s'est montrée très à l'écoute et très professionnelle. Un grand merci à elle !

Expérience négative: L'agence est injoignable peut importe le jour de la semaine ! Le téléphone de l'accueil doit être éteint. Il nous faut nous battre plusieurs jours pour un simple renseignement !

Expérience fantastique: Excellente agence, merci à Madame Moulart pour sa réactivité.

Expérience fantastique: Merci à Mme Eletufe pour son suivi et son sérieux Recommande cette agence

Expérience fantastique: Merci à l équipe citya flandres pour leur accueil et bienveillance dans ma recherche d appartement Monsieur Denis et Mme Eletufe ont fai preuve d écoute de bienveillance et de professionnalisme dans la quête de mon logement merci à eux Je recommande

Expérience fantastique: Un grand merci à Mme Decultot pour sa réactivité et sa compréhension de mon projet ! Très satisfaite de mon appartement, je recommande !

Expérience fantastique: Très bonne agence. Madame Constance Decultot m'a été d'une grande aide dans la recherche de mon bien grâce à son professionnalisme. Je recommande !

Expérience fantastique: Très bon contact avec l'agence. Efficacité et rapidité mis à l'oeuvre.

Expérience fantastique: Un grand merci à Madame DALLERY pour son accompagnement dans la gestion de mon bien , sa disponibilité et son professionnalisme.

Expérience fantastique: Merci à Mr Denis et Mme Eletufe pour leur sérieux et professionnalisme dans le cadre de notre location. Nous étions en recherche depuis des mois afin de quitter un logement insalubre et leur écoute de nos besoins ainsi que leur réactivité nous a grandement facilité. Nous avons eu un soucis avec une fenêtre peu de temps après notre arrivée et Mme Eletufe a immédiatement fait les démarches nécessaires afin de régler le problème rapidement. Nous sommes ravis de notre nouveau logement et de la qualité de leurs services.

Expérience fantastique: Très satisfaite du professionnalisme et de l’écoute de Mme Hélène Eletufe lors de nos échanges. Je suis ravie d’avoir confier la gestion de mon appartement à l’agence après plusieurs mésaventures

Expérience fantastique: Difficile de trouver plus merveilleuse que Hélène dans une agence Expertise, honnêteté, débrouillardise, gentillesse, empathie Merci pour tout ce que vous nous avez apportée

Expérience fantastique: Citya Flandres remplit la fonction de syndic d'un immeuble où je possède un appartement, et gère la location de mon bien. Je n'ai eu que de bonnes expériences avec eux. Depuis 2015, l'immeuble a souffert inondations, squatteurs, incendies et champignons: Citya a toujours su agir promptement et efficacement. L'agence a également entrepris diverses procédures juridiques à l'encontre des copropriétaires créanciers. Année après année, l'immeuble gagne en allure et en valeur. En ce qui concerne le conseil syndical, Carole Dieu a été particulièrement proactive et diligente. Du côté de la gestion locative, Marion Dallery a récemment repris mon dossier et a fait preuve d'initiative et d'assiduité dans son suivi. Merci à elles deux.

Expérience positive: A la rechercher d'un appart depuis un bon moment, j'ai appelé l'agence sans grande conviction. La gestionnaire avec qui j'ai communiqué à tout de suite compris mes besoins et m'a accompagné comme il se doit. Merci beaucoup

Expérience négative: Madame Constance Decultot est d'une incompétence déconcertante propose des rendez-vous pour la visite de bien et une fois sur place personne. Obligez de la rappelez pour avoir une raison bidon. J'ai eu le tour 2 fois... J'en ai déjà eu des personnes incompétente mais là c'est le graal et apprendre la politesse ce ne serait pas du luxe. Agence à éviter de ce fait.

Expérience fantastique: Je mets 5 étoiles uniquement grâce à l'arrivée de Marion Dallery qui gère notre compte depuis 3 mois. Avant son arrivée c'était catastrophique, pas de suivi, pas de réponse de la direction malgré des courriers, bref, un vrai changement! merci à elle pour son professionnalisme et son implication.

Expérience négative: je suis dégoûté de cette agence citya flandres de lille . Tres mauvaise expérience avec eux Les commerciaux n ont pas de parole, Ils vous disent qu ils vous rappellent mais que du mensonge !!!!!!!!!!!!! Service très long , on m’a traîné pendant 25 jours et au final , ils m appellent meme pas pour me dire que le dossier a été refusé par leur assurance qui mets 1 mois pour traiter un dossier . Ils m adressent un mail pour me dire que c est refusé sans explication. Il jouent avec les mots tous le temps. Canstance decultot vous n etes pas du tout au niveau de votre travail, Et meme denis C est vraiment grave

Expérience négative: Après plusieurs relances par téléphone et mail après avoir reçu une lettre de mise en demeure pour un rehaussement de charges 2ans et demis après avoir quitté mon logement j'ai été accueilli par Mme eletufe avec mépris, condescendance et irrespect, me raccroche au nez et même après plusieures tentatives de ma part pour calmer la situation le mépris était toujours de mise en ajoutant des propos choquant ("je ne fais pas de "téléphone arabe" moi monsieur"). Je suis extrêmement déçu et je ne conseille pas cette agence.

Expérience négative: N'appelez pas 15 minutes avant les horaires de fermeture, ils ne répondront pas. J'ai demandé une intervention pour une prise ne fonctionnant pas, 1 an après, j'attends toujours... Ils m'ont prélevé une mensualité de loyer alors que j'avais quitté le logement et rendu les clés...et prétendent ne me rendre ce loyer que dans deux mois...autant vous dire qu'ils me mettent dans la panade financièrement...pour une errer qui n'est même pas la mienne. Bref à fuir.

Expérience fantastique: Grace à la grande efficacité de Madame Aline Semet(par ailleurs très aimable et disponible),notre appartement de Lille a été particulièrement rapidement vendu : un grand merci. JG.et M. Anagnostidès.