
Giboire Immobilier Location Gestion Rennes

Informations sur Giboire Immobilier Location Gestion Rennes
Horaire d'ouverture
- Dimanche: (closed)
- Lundi: 9h-12:30, 14h-18:30
- Mardi: 9h-12:30, 14h-18:30
- Mercredi: 9h-12:30, 14h-18:30
- Jeudi: 9h-12:30, 14h-18:30
- Vendredi: 9h-12:30, 14h-17:30
- Samedi: (closed)
Forts d'environ 1800 locations réalisées par an et d'un portefeuille de 6000 logements en gestion, nous vous accompagnons dans votre projet de location ou de mise en location en toute sérénité. Proximité, qualité et satisfaction clients sont au cœur de nos préoccupations. Votre agence immobilière location à Rennes se tient à votre disposition en plein centre-ville pour répondre à vos demandes sur tous les quartiers de Rennes et les communes limitrophes. Maison, appartement, nous étudions votre recherche afin de vous proposer les solutions les plus adaptées.
Vous êtes propriétaire d'un bien ? Confiez-le nous en gestion.
Notre commentaire de RankingImmo.fr sur Giboire Immobilier Location Gestion Rennes :
Giboire Immobilier Location Gestion Rennes est une agence qui se distingue par son professionnalisme et sa réactivité dans la gestion locative. De nombreux clients soulignent la qualité de l'accueil et le suivi personnalisé tout au long de leur expérience de location.
Les points forts de l'agence incluent :
- Agents disponibles et réactifs qui répondent à vos questions et vous accompagnent dans vos démarches.
- Visites organisées et claires, avec des agents qui prennent le temps de bien expliquer les biens proposés.
- Service de gestion efficace, avec des retours rapides sur les demandes des clients.
Cependant, certaines expériences négatives ont été signalées :
- Des retards dans la restitution des dépôts de garantie et des frais additionnels parfois contestés.
- Une difficulté à joindre l'agence par téléphone, rendant la communication parfois frustrante.
- Un état des lieux de sortie jugé plus strict que celui d'entrée, ce qui peut mener à des retenues sur les dépôts de garantie.
En conclusion, bien que Giboire Immobilier offre un service globalement satisfaisant et professionnel, il est conseillé aux locataires de bien documenter l'état des lieux et de s'assurer d'une bonne communication tout au long de leur expérience.
Giboire Immobilier Location Gestion Rennes: Des avis
Expérience fantastique: Lors de l'État des lieux de sortie tout se passe bien, on me tend la tablette pour les noter (alors que le chèque/virement de caution n'est toujours pas redonné) Donc par pitié et du fait que ça se passe plutôt bien on note bien (5 étoiles). Quelle fut ma joie d'apprendre par mail le lendemain que je dois payer 90€ de frais de désinstallation d'un boîtier sur radiateur qui m'a été imposé il y a quelques mois auparavant (décision prise par le PROPRIÉTAIRE). Je mettrais 5 étoiles si on ne me les fait pas payer, les procédures sont en cours.
Expérience négative: État des lieux Fissure au mur (parole de l'agent immobilier (AVEC EPONGE MAGIQUE CELA VA PARTIR )humidité dans l'appartement pour cache on repeint cache misère breff agence à fuire il prenne 95 € pour un état de lieux de sorti ce tarif ..moi je le fait tous les jours
Expérience négative: Locataire pendant presque 2 ans dans un appartement géré par Giboire. Obligée de quitter l’appartement du à la présence de nuisibles (punaises de lit) venant des parties communes. J’ai vécu pendant 8 mois un enfer avec la venue de ces nuisibles dans mon appartement. J’ai dû trouver un logement tampon. Après 400€ de dépense pour lutter contre ces nuisibles qui venaient des parties communes et d’un voisin. Aucune solution de prise au niveau du syndic et des voisins. Je rends l’appartement en très bon état, et je ne demande aucun indemnisation pour tous les frais engendrés pour lutter contre les nuisibles (appareil vapeur, produits insecticides, terre de diatomée…) Giboire me retient 500€ de régularisation de charges (local poubelle et une soi-disant une surconsommation d’eau chaude). En effet je trouve cela intriguant car je ne logeais plus dans mon appartement à cause des nuisibles et n’allait plus dans le local poubelle qui était sur infesté (envoi de photos pour preuve). Je vous ai envoyé des recommandés (mise en demeure) et activé ma protection juridique. Visiblement c’est une façon de faire récurrente chez Giboire : garder les cautions et ne plus répondre aux sollicitations et demandes de preuve. A fuir
Expérience négative: Me faire remettre en place par une agence immobilière au téléphone c'est la goutte de trop. - 3 ans que j'ai des pb de chauffage dans mon appartement cette année j'ai oublié de préciser dans mon mail qu'il s'agissait d'un chauffage au sol, et je reçois donc un appel pour me dire "ah bah oui mais sans toutes les informations on va pas faire grand chose" (plus méprisant tu meurs) et certainement que ce genre d'information se trouve dans mon dossier. Il serait bien de rester informé des dossiers de ses clients, cela s'appelle savoir faire son travail c'est la moindre des choses, et je devrais même pas à avoir le dire mais arrêtez d'être odieux au téléphone parce que à part recevoir un mauvais commentaire ça ne vous apportera rien.
Expérience négative: Manque total de professionnalisme et d’empathie. Odieux au téléphone. Ne communique aucune information. Contrat demandé en août pour un début en novembre et suite à de nombreux appels et mails de relance découverte que celui ci démarre en décembre et donc 1 mois d’APL en moins. Découverte de cette information sur le contrat (aucune mention dans les mails et appels précédents) envoyé un vendredi après midi avant un long week-end. Pas la moindre trace d’excuse dans leur conversation.
Expérience négative: Après avoir passé 48h à faire le ménage et repeint l'appartement ... l'agence nous retient 500€ de frais de nettoyage ! A noter que pendant l'état des lieux, la personne nous disait de na pas être trop exigeant sinon ils le seraient à l'état des lieux de sortie. A fuir absolument !
Expérience négative: Conseiller dédié injoignable, caution non rendue sans justification valable.
Expérience négative: Agence pas chiante, jusqu'à l'état des lieux de sortie où elle m'a arnaquée. Les détecteurs de fumée n'ont pas été vérifiés à l'entrée et ils n'ont en fait jamais fonctionné. Or, lors de la sortie on m'a reproché de pas avoir de piles dans les détecteurs alors qu'il y avait même un détecteur qui était décroché lors de mon entrée ! Alors que deux piles ça coûte même pas 5 euros on m'a facturé ça 80e... Bref une belle arnaque.
Expérience fantastique: Travail sérieux ,explications limpides et pré visite avant l état des lieux.je recommande!
Expérience négative: Impossible de joindre l agence fait 2 dossiers au même nom et rien au bout je déconseille l agence personne très désagréable pas du tout commercial surtout pour un étudiant et les parents paie le logement ont a le droit à 2 visites de logements par semaines sachant que nous faisons 1 heures aller 1heures retour les annonces sont actualiser à 12h j envoie mon mail pour faire des visites à 12h30 j ai la réponse 4 jours après très mauvaise expérience
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons tout à fait votre insatisfaction. Nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées pour nous joindre et organiser les visites. Notre équipe s'efforce de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais, mais en période de forte demande, il peut y avoir des retards indépendants de notre volonté. Cordialement,
Expérience fantastique: Super des agents réactifs, disponibles qui ont su cerner notre besoin et répondre à toutes nos questions. Merci beaucoup pour votre efficacité !
Expérience fantastique: Efficacité, réactivité, honnêteté et courtoisie. Locataire très satisfaite après deux années passées dans un logement géré par cette agence. Merci à toute l'équipe !
Expérience fantastique: Un grand merci à Alix Porée du Breil qui est sympathique, efficace et très professionnelle !
Expérience négative: Je rejoins les autres commentaires l'état des lieux de sortie et beaucoup plus strict que celui d'entrée. Ça donne l'impression qu'ils en profitent pour optimiser les logements entre chaque location et nous prendre la totalité de notre caution. Je déconseille ou alors soyez extrêmement strict pour votre edl d'entrée ne leur faîtes pas confiance sinon vous le payerai cher à la sortie. >> Pour faire suite à la réponse. L'idéal serais d'avoir la même rigeur aussi bien pour l'edl d'entrée que de sortie. Ce qui serait plus juste pour le locataire car ce qui est acceptable de votre part à l'entrée du logement (vous, en tant que professionnel de l'immobilier), devrait l'être tout autant à la sortie et non pas élever votre exigeance. Ce qui se termine forcément par une perte pour le locataire. (Escroquerie?) Donc la location chez Giboire, plus jamais !
Bonjour madame, Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec l'état des lieux de sortie. Je comprends parfaitement votre frustration concernant la différence de rigueur entre l'état des lieux d'entrée et celui de sortie. Il est vrai qu'à l'état des lieux d'entrée, les locataires disposent de 10 jours pour signaler par écrit toute anomalie non relevée initialement. Cela permet d'ajuster l'état des lieux d'entrée pour qu'il soit plus précis et reflète fidèlement l'état du logement. En revanche, l'état des lieux de sortie est un constat immédiat de l'état du logement à la fin de la location. Toute dégradation ou différence notable par rapport à l'état des lieux d'entrée peut être retenue contre le locataire, ce qui explique pourquoi il peut paraître plus strict. Encore une fois, je suis désolé pour cette expérience et j'espère que vos prochaines locations se dérouleront de manière plus sereine. Bien cordialement.
Expérience fantastique: Je remercie l'agence Giboire, ainsi que ces conseillers, deuxième expérience avec vous et toujours très satisfaite, de la visite, et de la rapidité de traitement des dossiers malgré la dose de travail que requiert ce métier ! Merci encore à vous
Expérience fantastique: Réactivité et sérieux sont les atouts de cette agence! Je vais bientot emmenager dans une chouette location grâce à vous ;)
Expérience fantastique: Je tiens à remercier et à saluer le service effectué par E. Clerget du service gestion locative notamment pendant cette période de l’année qui est la plus intense. Son implication et son professionnalisme ont contribué à réaliser dans les plus brefs délais la mission que je lui avais confiée.
Expérience fantastique: Mathilde a été une professionnelle a l’écoute et très réactive pour notre intégration dans l’appartement. Équipe pro et sérieuse. Je commande
Expérience négative: Si tu veux un appartement c'est pas giboire qu'il faut aller voir. Peut être votre prochain slogan. Et oui pas de réponse à nos mails, coups de téléphones .Finalement j'ai passé ma route et j'ai trouvé
Bonjour, Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos appels et mails. Nous mettons tout en œuvre pour répondre aux demandes de nos candidats à la location. Actuellement, nous recevons un grand nombre de demandes en raison des recherches étudiantes (plus de 700 appels par jours). Malgré le renforcement de nos équipes, nous ne pouvons malheureusement pas répondre à toutes les sollicitations. Veuillez nous excuser pour ce désagrément et nous espérons que vous trouverez le logement qui correspond à vos attentes. Cordialement, Le service relation client
Expérience négative: Dommage, que l'on ne peut pas mettre de note encore plus négatif. Premier contact par e-mail tout va bien, puis 2eme email disant qu'elle est en vacance et la recontacté a son retour... genre il y a que 1 personne qui se charge des location personnes pour prendre le relais pendant son absence ?. Bref le temps 1 semaine passe, la date de relance arrive j'appelle ils sont encore "occuper" personne répond malgré le fait d'appeler tout les 10 minute car j'en ai mare d'attendre dans l'ignorance. On me dit que le bien est louer mais d'ici 2 jours d'appeler pour savoir si le dossier est accepter par le proprio ? Comment il peut être accepté par le proprio si le bien est louer ! Bref je patiente je rappel encore aucune réponse.. puis mail faut que j'attendent 3 j pour une réponse et ensuite la réponse de vous l'avez visiter ? Non mais c'est se fiche de ma poire clairement ! Plus de 3 semaines à attendre une réponse une visite avec des réponse incompréhensible ! J'ai l'impression qu'il y a pas d'organisation parce que me demander si je l'ai visiter alors que non car aucune communication de leurs part.. et venez pas me dire que le téléphone est occuper h24 ?! Parce que appeler tout les 10 minutes de l'ouverture à la fermeture sans aucune personne qui décroche c'est à se demander où est le professionnalisme.. Faudrait peut être penser à changer la manière de travailler.. Chez les concurrents ça répond vite, c'est agréable, c'est organisé. C'est une énorme déception je voulais pas écouté les avis négatif ben mon dieu. Si vous voulez perdre votre temps dans un espoir dérisoire vous etes bien tombé.
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas répondu à vos attentes. Conscient de la difficulté à joindre notre standard mais aussi afin d’assurer le suivi de votre dossier, notre collaboratrice vous a donné la possibilité de la joindre directement via son numéro de portable, numéro disponible dans vos échanges par mails. En son absence, un email de suivi de dossier vous a été envoyé pour maintenir le contact avec notre équipe de location. Nous regrettons sincèrement votre expérience. Nos conseillers ont habituellement à cœur de répondre au mieux aux attentes de nos clients. Le marché de la location est actuellement très tendu et nous recevons un grand nombre d'appels, ce qui peut parfois saturer notre standard téléphonique. Notre collaboratrice demeure à votre disposition pour vous accompagner dans votre recherche de location. Cordialement, Le service relation client
Expérience fantastique: Merci pour le professionnalisme de Madame Abrial et Monsieur Foucault qui nous ont accompagné parfaitement dans notre recherche d'appartement. Nous les avons beaucoup sollicités par téléphone, mail et ils nous ont toujours répondu! Belle équipe, jeune et dynamique!
Expérience négative: Il suffit de regarder les commentaires, comme beaucoup je ne laisse rarement d'avis défavorable et j'ai tendance à préférer un échange constructuf. Aucun accompagnement pendant nos 5 ans de location, nos demandes ont souvent attendues un an. Attention aux futurs locataires : un etat des lieux à l'entrée très laxiste a contrario de l'etat des lieux de sortie qui lui est drastique.
Expérience négative: Très mauvaise expérience client, le suivi des dossiers est faible, peu de détails sont donnés, les requêtes ne sont pas toutes honorées
Expérience négative: Bon, je n'ai pas tendance à laisser d'avis. Mais pour la mauvaise expériences que j'ai vécu je vais en laisser un. Honnêtement, visite de l'appartement super la petite dame adorable, bref top c'est un appartement loué pour 2, on a loué l'appartement pendant 2 ans et demi. La mauvaise expériences viens à la sortie, j'étais exceptionnellement seule pour l'état des lieux, la personne responsable n'était pas la même qu'à l'état des lieux d'entrée je précise, et sont venues à deux pour faire une bonne pression finalement. A ce moment là, je n'étais pas spécialement bien psychologiquement, j'étais bien entendu au courant de certaines dégradation (chat). Cette personne n'a pas arrêter de me faire des REPROCHES sur REPROCHES sur REPROCHES. Forcément, j'ai pleurer toute la durée d'états des lieux. Malgré cela ça continuait et n'a pas du tout chercher la discussion. Elle prend des photos et reproches, bien sur amené de façon pas du tout cordiale, et comme si je n'était pas au courant de griffure de chat. Je précise que j'ai bien entendu fait une crise d'angoisse après l'état des lieux une fois qu'elles sont parties pour vous dire la violence. De plus, je n'était pas apte à négocier sur quoi que ce soit vu mon état psychologique mais ils ont pris plus de 10 h de ménage ce qui est complétement indécent sachant que 3 h aurait suffit car les pièces ont eut les carreaux lavé plus propres qu'à l'état d'entrée, serpillère passée, etc... Je ne critiques absolument pas le reste des devis. Quand on n'a pas la fibre pour dialoguer avec les humains, on ne fait pas ce genre de métier.
Expérience fantastique: Très comptant d'avoir fait confiance à cette agence pour la gestion de mon appartement. Équipe sérieuse et proche du client. Je recommande.
Merci pour votre retour extrêmement positif ! Nous mettons un point d'honneur à satisfaire nos clients. Cordialement.
Expérience négative: A fuir, je suis loué un appartement au boulevard Sébastopol, je l’ai occupé pendant presque deux ans, ils m’ont pas rendu ma caution de 650 euros pour prétexte que les charges ont augmenté. Sans oublier aussi un personnel désagréable et aucun professionnalisme.
Expérience fantastique: Je recommande vivement cette agence de part la réactivité de l’équipe avec qui j’ai pu échanger! Victoire Simonneaux et Margot Mouezy ont été super dès le début ! Je suis ravie d’avoir pu trouver l’appartement en location via leur intermédiaire ! Merci à vous
Merci pour ce gentil retour d'expérience ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans votre recherche. Cordialement.
Expérience négative: À fuir. Nous avons eu un soucis au niveau de la plomberie de la salle d’eau et Giboire n’a rien fais malgré nos multiples relances. Nous sommes restés sans douche durant 4 MOIS. Les conseillers sont injoignables, on ne répond pas à vos appels / mails / courriers. Aucun défraiement sur les charges de leur part non plus. Le logement dans lequel nous sommes locataires a été vendu et ils se sont bien gardés de notifier au nouveau propriétaire les dégâts en cours. Scandaleux !
Expérience fantastique: Monsieur Marty a été très bienveillant et professionnel. Tout était clair dans ses explications et conseils afin de rendre l’appartement proprement. Je le remercie pour son accompagnement M Piriou
Expérience négative: C’est un scandale ! Je suis extrêmement déçue de cette agence et de son service. J’ai loué un appartement sur Rennes pendant un an. Je n’y été pas souvent pour des raisons professionnelles, l’appartement a été rendu dans un très bon état, les peintures ont même étaient refaites car on ne voulait pas un magnifique papier peint. C’est absolument dingue et j’ai joué les jeux pour que tout soit nickel. L’agence sans réponse sans rien dire me retire la quasi totalité de ma caution. J’ai reçu juste 17€ sur une caution de presque 800€ pour un pauvre néon qui manquait apparemment et une petite coulure sur une plainte. C’est complètement dingue !! Je suis effarée de ce manque de communication et de la manière dont on m’a considéré. J’ai toujours payé et j’ai toujours été honnête. UNE AGENCE A FUIR ABSOLUMENT !!!
Bonjour Madame, Je prends connaissance de votre commentaire et je suis assez surprise car, à mon sens, il ne reflète pas nos différents échanges. En effet, suite à la réception de votre préavis en juillet 2023, nous avions pris rendez-vous afin d’anticiper votre état des lieux de sortie et partager les points de contrôle. Comme indiqué dans la conclusion de votre état des lieux, et précisé en amont à l’orale et à l’écrit, les retenues sont liées à différents éléments : de nombreux trous sur la faïence de la cuisine, un joint de silicone manquant, la fixation d’une butée de porte et du dévidoir, la reprise peinture à droite de l’évier et les coulures au niveau des plinthes dans les deux chambres. A cela s’est ajouté une importante régularisation de charge, nous en avons parlé lors de notre échange téléphonique du 4 décembre dernier. Je reste toutefois à votre disposition si vous souhaitez que nous échangions à nouveaux. Bien cordialement, Le Service Relation Client [email protected]
Expérience négative: Quel regret d avoir le déménagement de la femme de mon amie qui a rendu l appartement très propre et à été prélevé de 700e sur de sa caution pour des réparations d un néon et du plinthe Toutes les mêmes ces agences ...
Expérience négative: Pré état des lieux de sortie qui ne sert à rien. On m'indique qu'il n'y a aucun travaux à effectuer pour récupérer ma caution. Au final ... si! Un changement de pile dans un détecteur de fumée qui n'a certainement jamais fonctionné (vu qu'il n'a jamais sonné pour me prévenir de piles faibles ...) Un déplacement pour nettoyer des dalles de ma terrasse .. idem au pré état des lieux cela ne m'a pas été dit . J'ai récupéré cet appartement dans un état lamentable il y a 5 ans .. sale et odeur de cigarette, un four qui ne fonctionnait pas (1 mois pour en avoir un nouveau) Dégât des eaux (chez mon voisin) où je n'ai pas vraiment été accompagnée par mon agence Je ne conseillerai pas Giboire Location Rennes à mon entourage pro et perso !!!
Expérience fantastique: Une agence sérieuse et efficace ! Nous avons trouver un très bon appartement rapidement grâce à Giboire. La visite effectuée par Mathilde Heligon nous a mis tout de suite en confiance et nous ne regrettons aucunement notre choix d'avoir choisi ce bien et cette agence.
Expérience négative: Ayant été dans différentes location depuis 12 ans, c'est la première fois que je trouve une agence immobilière aussi mauvaise. Cela ne représente peut-être pas l'ensemble des personnes qui travaillent au sein de cette agence mais celles auxquelles nous avons eu à faire étaient particulièrement mauvais. Nous avons eu beau remonter de nombreux problèmes (lié autour de l'humidité en grande majorité), jamais aucun n'a été réellement pris en compte. Tout le contraire de l'agence Lenoir qui s'occupait préalablement de notre logement. Entre venues inutiles pour constater les problèmes où on se contentait de nous indiquer de tamponner avec de la Javel l'apparition des tâches et entre mensonges pour finalement nous faire payer à leur place, les 3 années de location avec Giboire ont été catastrophiques. Des demandes qui n'avaient aucune chance d'aboutir puisque la personne en charge des problèmes des locations à Giboire essaie d'amadouer les locataires en ventant son travail acharné alors qu'il ne fait absolument rien derrière. Première fois que je rencontre un tel clown au niveau professionnel. Je souhaite bien du courage à ces collègues qui doivent le supporter au quotidien car son arrogance n'est battue que par son incompétence. Une telle incompétence que l'on est rappelé que 3 semaines plus tard après l'envoi d'un mail où je liste l'ensemble des problèmes rencontrés et la difficulté de communiquer avec cette agence. Malgré leur discours de ne pas être là pour l'argent c'est bien ce qu'il s'est passé puisque presque l'intégralité de notre caution a été récupéré alors que l'appartement rendu était impeccable. Alors que nous étions disposés à faire une éventuelle retouche au dernier moment, ce fameux clown nous indique que tout est OK pour finalement nous annoncer bien plus tard qu'il nous prélève un frais de nettoyage. Une histoire parmi tant d'autres qui ont marqué notre location. Agence immobilière à fuir au possible !!!
Expérience négative: Par où commencer ? Je n'ai pas l'habitude de laisser des avis négatifs mais parfois cela est nécessaire quand à l'erreur s'ajoute l'irrespect. Notre expérience avec giboire commence mi août. Notre dossier est retenu, nous envoyons les pièces justificatives par mail et attendons un retour de leur part. Aucune réponse, malgré les nombreux mails de relance (PS : ne comptez pas sur l'appel téléphonique, giboire ne répond pas... pratique). Mon compagnon en déplacement sur Rennes pour le travail passe à l'agence pour savoir où en est notre dossier... les pièces justificatives et les mails ne sont jamais arrivés... on renvoie donc la totale à la même adresse mail qui cette fois ci fonctionne... bizarre. On demande quand on pourra visiter l'appartement, on nous donne une date le lundi d'après, travaillant tous les deux et habitant à 500km, nous lui demandons de réserver le créneau et qu'on lui donne confirmation le lendemain si on a pu échanger de planning avec les collègues et poser des jours. M. TJ nous donne sa ligne téléphonique pro où il "facilement joignable"... je passe donc mon mercredi, mon jeudi, mon vrendredi à l'appeler pour confirmer le rendez vous et savoir l'heure de la visite. Il me répond enfin le vendredi à 15:30. Je confirme que je suis disponible. Je vais donc à Rennes , 1000km, 2 nuits d'hôtel... et le lundi alors que je suis à Rennes, il est midi, visite annulée les locataires sont absents (ou peut être avait il oublié de les contacter... personne ne le sait vraiment). Je vais donc à l'agence l'après midi pour négocier une visite visio et je suis reçu par M TJ, grand sourire condescendant, qui préfère regarder par derrière la vitre de son bureau ce qu'il se passe dans le hall plutôt que de répondre à mes questions sur le bien. Puis alors que je lui demande des autres informations sur les autres appartements, le monsieur se lève, m'ouvre la porte et me souhaite une bonne journée... quel professionnalisme
Expérience négative: Agence non professionnelle Je louais un appartement en collocation ils ne m’ont pas signalé le fait que pendant 1 ans je versais trop d’argent pour payer le loyer car je ne prenais pas en compte les APL. De plus, un de mes colocataire n’a pas payer par erreur le loyer pendant 3 mois et ils ne s’en sont même pas rendu compte !
Expérience négative: Agence pas capable de restituer le dépot de garantie dans les délais légaux - essaye en plus de nous faire croire que nous ne savons pas lire les textes de lois ! Après 10 ans de location, on nous a demandé de faire des travaux - ce que nous avons fait - afin de remettre en état les murs et le sol. A noter que le sol était mal posé (un espace de 1 à 2 cm entre les lattes de stratifié, ce qui a mené à une usure précoce dans les zones humides ! Devant la salle de bain et l'évier de la cuisine). De bonne foi, nous avons dépensé du temps et de l'argent pour remettre en état. L'état des lieux de sortie est moralement discutable. On nous dit que la dame fait des "photos" mais que ce n'est pas elle qui décidera ce qui est de la dégradation ou de l'usure. Nous devons signer sans même voir ce qu'elle a écrit ! Au final : on a bien signé un état des lieux (nous sommes proches de la manipulation). De plus nous devons relancer, plus d'une semaine après afin d'en avoir une copie. Ensuite le délai légal pour nous rendre le dépot est de 2 mois MAXIMUM, après la remise des clefs. L'attente d'un devis ne justifie pas un retard. Des intérêts de 10% sont dus à chaque mois de retard entamés. Cette information est disponible facilement sur l'importe quel site internet évoquant la location immobilière, dont le gouverement lui-même (loi de 1989). Ce délai étant passé, nous avons patiemment attendu une semaine supplémentaire avant de les contacter, un jeudi. Ils nous ont affirmé nous donner une réponse le lendemain dernier délai. Le lendemain, rien. Les jours suivants, nous rappelons, ils sont toujours "en rendez-vous, en déplacement" (y aurait-il une-seule personne dans cette entreprise ???). De plus, on nous raccroche au nez plusieurs fois ! Nous finissons par dire que nous laissons jusqu'au lendemain midi, ou nous enverrons une mise en demeure ! Comme prévu nous envoyons le recommandé à midi. Nous rappelons encore. On nous raccroche au nez. Encore un appel. Cette fois, monsieur nous dit qu'il a jusqu'au 29 septembre (date pochette surprise, cela ne correspond à rien) pour nous facturer. Hors : Lorsque l’état des lieux de sortie révèle des dégradations, le propriétaire a l’obligation de restituer la caution au locataire, minorée du montant des travaux à effectuer et sur présentation d’un justificatif. Le délai pour rendre une caution dans ce cas est de 2 mois maximum à compter de la remise des clés. En aucun cas le délai ne peut être étendu : l’attente d’un devis ne justifie pas le retard de restitution. Il y a clairement un manque d'honnêteté et de bonne foi de la part de cette agence qui essaye de se faire un maximum d'argent. On aurait pu s'attendre à un meilleur traitement envers des locataires de 10 ans n'ayant jamais réclamé quoi que ce soit et n'ayant jamais eu d'impayé. La mise en demeure a été émise, nous irons au conciliateur de justice ci-besoin.
Expérience fantastique: Très bonne gestion de l'agence pour la location de mon appartement tant sur l'administratif que sur la visite. La gestionnaire a été extrêmement réactive, très agréable et à l'écoute. Je recommande !
Expérience fantastique: Tout s’est très bien passé, l’équipe est très accueillante et présente (moins par téléphone, je conseille plutôt de se rendre directement en agence).
Expérience négative: Cette agence fait preuve d’amateurisme; manque de communication et surtout un manque de professionnalisme dans la gestion de mon appartement (bail truffé d'erreurs, ) manque de réactivité de ma conseillère ! (propriétaire d'un bien )
Expérience fantastique: Belle expérience, bonne communication. Madame C, ma conseillère pour la location de mon appartement a pris le temps de faire à mes côtés la remise des clés avec plus de 181 photos ! Je recommande
Expérience négative: Cette agence est un zéro !!!Je cherche un appartement depuis trois mois, j'écris un e-mail car le contact téléphonique n'est pas possible, ils promettent de rappeler et aucun contact.
Expérience négative: Si vous voulez perdre votre temps, présentez vous à cette agence. Ils sauront vous accorder un rendez-vous, vous faire espérer une visite et ne jamais vous rappeler. Une forte demande ne justifie pas le fait de prendre les gens pour des cons. C'est une question de respect ! Visiblement, je ne suis pas la seule à avoir eu des soucis avec eux ces dernières semaines, c'est désolant...
Expérience négative: Une agence de VOLEURS et je pèse mes mots sachant que j'ai fait beaucoup de logements en France et à l'étranger durant mes études et n'ai jamais eu le moindre souci. Plus de 1.5 an après mon départ du logement, je viens enfin de récupérer les 135€ de ma caution (ils ont gardé plus de 30% de ma caution ce qui est illégal) et ce sans aucune justification (je m'étais mise le gestionnaire de mon dossier à dos car en arrivant dans mon logement, la ventilation était très bruyante (il manquait du matériel=> pas vu car les locataires avaient bouché le trou), le chauffage de ma chambre était cassé, en effet il fonctionnait à fond et je ne pouvais pas le baisser ni l'éteindre, obligée de dormir la fenêtre ouverte pour ne pas mourir de chaud => écologiquement mauvais et financièrement une grosse dépense, et j'avais demandé à ce qu'on vienne réparer cela => réponse du gestionnaire : vous avez qu'à dormir la fenêtre ouverte ! De plus, j'avais dû le relancer 3 fois sur 1.5 mois pour avoir la télécommande du portail pour accéder à ma place de parking que je payais dans mon loyer !). Agence absente en cas de besoin, personnel de mauvaise foi, si vous avez un souci dans l'appart, c'est à vous de contacter les entreprises pour venir faire les travaux, normalement c'est à l'agence de le faire, une honte. Lors de l'état des lieux de sortie, le gestionnaire a voulu me faire payer l'usure de l'évier (c'est au propriétaire et non à moi, locataire de seulement 11 mois, de payer). Cette agence se fait de l'argent sur le dos des locataires lorsqu'ils partent. L'agent immobilier était très sympa lors de ma 1ère visite, donc j'étais en confiance, si j'avais su ce qui m'attendait... A fuir, vous allez perdre beaucoup d'argent !!!!! (première fois que je laisse un commentaire aussi négatif sur internet).
Expérience négative: Suite à la publication d'une annonce de logement, ma conjointe et moi même nous rendons à l'agence le jour même pour connaître les conditions de dépôt d'un dossier (site internet inexploitable pour déposer une candidature, et agence injoignable par téléphone). Dès le lendemain, nous déposons le dossier avec toutes les pièces demandées (attention, on vous demandera bientôt votre bilan sanguin). Malgré des relances par mail, aucune réponse. C'est lors d'un passage forcé à l'agence que le "gestionnaire" nous apprend qu'il n'a pas fait son travail, que notre dossier et nos mails sont passés à la trappe, et que les visites sont déjà toutes programmées. Préférez Square Habitat, avec qui tout est plus pro et transparent.
Expérience négative: Impossible de contacter ma conseillère en un an et demi, elle est injoignable. De plus mon appartement a subit 2 fuites d’eau, la première sur les canalisations d’eau chaude et la deuxième sur les canalisations d’eau froide et pour ces deux fuites, j’ai été dépanné seulement 1 mois et 1 mois et demi après le problème déclaré (imaginez-vous vous retrouver autant de temps sans eau chaude et eau froid ! douche, machine à laver, ménage…). Le frigidaire est également tombé en panne, ils ont mis 3 semaines à me le remplacer, résultat : un plein de course de perdu + une glacière a acheter. Bref incompétent. Et encore j’ai vraiment abrégé. Honteux.
Expérience fantastique: J'ai particulièrement apprécié la réactivité de Mathilde qui a su me proposer un appartement qui correspondait en tout point à mes attentes pour ma fille. Merci !
Expérience négative: Après une visite concluante et les dossiers transmis dans les 24h, pas de nouvelles pendant 3 semaines (pas de retours numériques ni téléphoniques). Au final, nous nous retrouvons, avec mon amie, sans logement car soit disant il a été loué à un ami du propriétaire. Cette agence fait preuve d’amateurisme; manque de communication et surtout un manque de professionnalisme.
Expérience fantastique: Nous avons particulièrement apprécié la réactivité de Mathilde dans le cadre de nos échanges pour la location de notre futur appartement ! La visite était claire et professionnelle. Nous avons hâte d'emménager...
Expérience positive: En avril 2022 j'ai visité un appartement sur Rennes avec Giboire. J'avais déjà fourni un dossier de candidature et je me suis positionné sur le logement. J'ai relancé par au moins 2 appels téléphoniques, après la visite, pour avoir du nouveau concernant le choix du propriétaire parmi les candidatures. Le choix ne semblait pas être fait, on devait me recontacter. Plus de 8 jours après, je n'avais toujours par de retour. J'ai fini par partager cette expérience négative ici, avec une mauvaise note. C'est alors que j'ai reçu un appel téléphonique pour me présenter des excuses, et m'apprendre ce que j'avais déjà deviné concernant ma candidature pour le logement. Mais aussi pour m'inviter à bien vouloir retirer mon avis négatif. Trop sympathique, j'ai retiré l'avis, ce qui aujourd'hui m'apparaît comme une erreur. Toutes les expériences, négatives comme positives, doivent être mises à disposition des uns et des autres. Cela peut encourager, et aider à faire connaitre, de bons professionnels qui proposent des services et des expériences de qualités. Cela peut aussi éviter à d'autres de perdre leur temps, ou leur argents, avec certains professionnels moins recommandables, que ce soit le commerçant du coin, ou une grande entreprise privée. C'est pourquoi je tiens à ajouter une expérience, plus ancienne, mais très positive, avec Giboire. J'ai loué de 2017 à 2019 un appartement, sur Rennes, via Giboire. De mon 1er accueil dans l'agence, avec l'équipe commerciale, à la visite, puis à la signature du bail + état de lieux, et le suivi avec le service technique ensuite (appartement neuf, possibles malfaçons à signaler...), jusqu'à mon état des lieux de sortie, et la restitution de ma caution, tout s'est passé de manière top niveau. Est-ce que la qualité de services s'est dégradée en quelques années ? Il faut mesurer tous les avis, bons et mauvais. Ce que je sais c'est que par le passé j'ai pu bénéficier de supers services de la part de Giboire, alors j'encourage son personnel à viser ce niveau de qualité. Bonne journée, Julien Jablonski.
Expérience fantastique: Bonjour, l'état des lieux de sortie il s'est très bien passé. Monsieur Marty très professionnel, sympathique . Je mets 5 étoiles pour cette personne. Cordialement
Expérience positive: Bonjour agence avec des annonces intéressantes mais aucune réponse.pour un logement étudiant annonce pourtant toujours en ligne ! Quand on est st pas de la région c'est un parcours de combattant... Bon courage à tous
Expérience fantastique: Très bon service de gestion locatif : rapidité à trouver un locataire. Daphné était très réactive et disponible.
Expérience positive: Gestion au top pour la location de notre appartement .Notre gestionnaire est extrêmement réactive , proche de ses clients et soucieuse de gérer au mieux notre location. Toujours vigilante dans le choix des locataires et de surcroît très sympa ! Un grand plus! Petit bémol pour la gestion comptable pas toujours au top
Expérience fantastique: Je suis entièrement satisfaite de la gestion de Giboire Immobilier. Daphné Le Blohic est très claire dans ses explications, répond toujours rapidement à mes demandes et est de bon conseil.
Expérience fantastique: Depuis + de 10 ans nous sommes accompagné par le service gestion locative qui réalise une prestation exemplaire tant en terme de recherche de locataire , de gestion administrative ,de suivi de travaux, de suivi de la relation client. L’équipe, stable,dans la durée aligne des competences complémentaires, avec une écoute et des propositions qui permettent de gérer des locations dans la durée en veillant bien à l’intérêt du propriétaire tout en tenant compte des enjeux des locataires. Bravo pour ces actions
Expérience négative: Catastrophique, rdv pour visite non honoré, appel a 11h45 standard fermé (ouvert jusqu’à 12h30 théoriquement). Pas de retour par mail pour dépôt de dossier...
Expérience négative: Fais trainer l'envoi des dossiers, il manque toujours un document, puis finit par refuser la location sans explication. De plus, conseillère injoignable, n'en a que faire de laisser l'appartement non loué. Et dire qu'on doit payer près de 500€ pour ces services...
Expérience fantastique: Conseillère réactive, disponible et professionnelle. Merci pour cet accompagnement qui m’a permis de déménager sereinement dans mon nouvel appartement.
Expérience positive: Nos biens sont en gestion chez Giboire depuis 2 ans, nous avons eu quelques mésaventures sur la remise en location d’un appartement en juin, apparemment peu de réactivité des commerciaux pour organiser des visites ou analyser les dossiers… notre appartement a été vacant pendant un certain moment.. puis des mésaventures comptables par la suite… Hormis ces 2 points, tout est ok sur des questions du quotidien ou techniques, ils sont très réactifs ! Le site de gestion en ligne, est également très pratique et appréciable. Et puis pas de nouvelle, bonne nouvelle !
Expérience négative: Insupportable, ils ne répondent jamais à leurs téléphones. Le service est jamais joignable, quelque soit le jour, l'heure ou la minute. Pareil sur leurs sites, tu demandes à ce qu'on te recontacte pour un bien PERSONNE NE RAPPEL. Sacre bleu, vaut mieux ne pas être dans l'urgence pour trouver un logement avec eux.
Expérience négative: Des frais d'agence élevés sans même permettre aux futurs locataires de visiter l'appartement, sous prétexte qu'il est neuf. Des questions indiscrettes sur le dossier. Des demandes de papiers et justificatifs d'une autre personne sur la taxe d'habitation, qui n'a rien à voir avec le dossier, pour le mettre à son insu comme garant.... C'est la loi du plus fort, à qui craquera en premier, et comme il y a un contexte immobilier sur Vannes compliqué... forcément, les locataires plient.
Expérience fantastique: Depuis plus de 40 ans l'agence Giboire gère la location de mon appartement et j'en suis totalement satisfait, elle est toujours là pour régler au mieux les problèmes qui peuvent se présenter. Merci pour votre efficacité et votre professionnalisme.
Expérience négative: Après une mauvais expérience avec eux en 2013, j'ai décidé de leur laisser une seconde chance pour ma recherche de location. Outre les difficultés à joindre l'agence, les garanties demandées sont exagérées même lorsque vous êtes en CDI et que vous gagnez correctement votre vie. Mon premier avis est donc confirmé : ce n'est pas une agence respectueuse des locataires
Expérience négative: Impossible de louer un appartement si vous n'êtes pas pacsé ou marié, c'est extrêmement discriminatoire. Pour votre information la clause de solidarité n'oblige pas le pacs ou le mariage non plus... Merci de vous renseigner....
Expérience fantastique: Agence sérieuse et soucieuse de satisfaire ses clients. Même en habitant à l'étranger, je me sens accompagnée et sereine quant à la gestion de mon appartement. Bonne communication avec ma conseillère et réactivité en cas de besoin.
Expérience fantastique: Tout s’est très bien passé lors de ma location d’appartement auprès de Giboire. J’ai pu avoir quelques soucis au sein de mon appartement qui ont été très vite réparés. Merci à l’ensemble de l’équipe Giboire pour votre réactivité!
Expérience fantastique: Une professionnelle engagée et efficace. Le contact est toujours fluide et rapide. Un grand merci pour cet excellent suivi.
Expérience négative: Aucun respect du client, pas de réponse aux mails envoyés pour des infos d'offres locatives, mais ces rapaces de l'immobilier profite de la conjoncture, mais attention les gens ont de la mémoire.
Expérience négative: De bons contacts au départ. Une fois le préavis déposé, impossible de joindre l’agence, à croire qu’ils bloquent notre numéro. Faites très attention à l’état des lieux d’entrée, ils marquent le minimum de choses pour qu’à la sortie ils vous disent qu’il y a des défauts, et gardent une partie du chèque de caution. Attention à cette agence, ce sont des voleurs. Cependant j’ai eu un problème de chauffage, et je remercie Mr Marty, qui a réglé ce problème très rapidement avec un grand professionnalisme.
Expérience négative: A FUIR . Je me suis tourné vers ce groupe afin de louer un appartement en centre ville de rennes. A mon arrivée et pour des questions de commodités j’ai racheté l’îlot central de la cuisine à l’ancien locataire ainsi que le mobilier penderie tout intégré dans la chambre. En effet cet appartement était loué avec une cuisine à moitié finie à savoir : 1) aucun plan de travail ni même retour pour manger 2) aucun rangement/ penderie dans la chambre. J’ai donc joué le jeu et racheté cela. Ensuite la peinture de la cuisine ( parlons en un peu .. , a la base blanche , était limite jaune par endroit . J’ai donc pris l’initiative de repeindre le tout à ma charge par un professionnel du bâtiment afin de rentrer dans un logement décent . J’ai relancé également maintes fois par mail et téléphone l’agence qu’un écrou du garde corps de la terrasse était parti (très dangereux tout de même) mais personne n’est jamais venu pour le re-sceller ou le remplacer ni même rappele pour s’inquiéter de la possibilité d’une chute mortelle du 3 eme etage qui aurait été forte possible. Lors de la remise de cet appartement à la société giboire et plus particulièrement a madame EVEILLARD rien n’allait selon elle (alors que j’avais passé deux jours entier a récurer l’appartement pour le rendre propre pour leur futur locataire. RÉSULTAT: on m’a conservé entièrement ma caution et de plus on m’a facturé 240 euro de frais supplémentaires car j’avais fait repeindre la cuisine, que soi disant je n’avais pas nettoye l’appartement ?? et perdu des clés ??? UNE HONTE . Un bon conseil FUYEZ À TOUTES JAMBES pour vos locations futures ou à venir. Je précise tout de même en ma qualité d’honnête citoyen que j’ai réglé à ce jour les montants réclamés en sus et sans raisons réellement valable. Fait et écrit pour faire valoir ce que de droit et ainsi peut être protéger d’autres personnes à l’avenir de ce groupe de location sur rennes. Pour info : les preuves de paiements sont envoyés ce jour à mon assurance juridique afin que mes droits soient protégés si jamais l’envie vous prenez à nouveau de me réclamer des sommes pour le changement climatique par exemple ! Malhonnêteté, devis sur travaux sur cotés … Vous êtes sur une belle logique entrepreneuriale c’est bien continuez ainsi. Ceci dit je vous souhaite une très belle année et mes meilleurs vœux pour cette année
Expérience négative: Agence malhonnête, salariés pas agréables et qui font tout pour enlever un maximum d'argent de caution (voire plus) des locataires sortants. Fuyez !
Expérience négative: Lamentable. Appartement livré neuf et bourré de malfaçons, loué dans l'urgence avec une cuisine installée en va-vite la veille sans même un coup d'aspirateur. L'eau de pluie rentre dans l'appartement par 2 fenêtres depuis l'aménagement mais cela n'a pas l'air d'inquiéter la personne responsable du dossier malgré plusieurs relances quotidiennes sans réponse. D'une manière générale avec les agents immobiliers, une fois le chèque en main vous n'existez plus : cette personne ne fait pas exception à la règle. Dommage, mais surtout pour le propriétaire dont l'appartement neuf en 10 jours a pris 10 ans.
Expérience fantastique: Service impeccable sur toute la ligne, de la recherche du bien, en passant par la visite avec Marc (très pro, efficace et vraiment avenant), puis les aspects administratifs avec un service backoffice toujours à l'écoute) et enfin l'état des lieux avec Marine également très professionnelle et sympathique. Merci à toute l'équipe
Expérience négative: Giboire a éviter, le pire promoteur que j’ai pu connaître. Voleur et manipulateur. Acheter un bien avec eux n’est pas faire du bénéfice mais en perdre. Avalanche de calamités sur vous si vous croisez leur chemin.
Expérience négative: 10 ans à supporter les erreurs et les manquement de cette agence de location, 10 ans durant lesquels ils ne répondaient pas, où ils traitaient les demandes avec des semaines de retard, ils n'intervenaient pas quand on les appelait encore et encore... et après 10 ans dans le même appartement ils me bloquent deux mois ma caution pour une usure de lino sur un endroit de passage et une ampoule grillée sur une hôte 1er prix... Alors que le reste de l'appart a toujours été entretenu et est rendu nickel. Une agence avec aucun relationnel humain, qui vous traite comme un numéro, aucune écoute et surtout aucune communication, à part pour demander leur loyer... A fuir ABSOLUMENT! je n'ai pas d'autres mots
Expérience fantastique: Une agence où tous le monde est à l écoute des besoins,tout poste confondu.Merci à Daphné pour son professionnalisme et sa bonne humeur.je recommande l'agence GIBOIRE. CORDIALEMENT. MME Brulé
Expérience négative: Une des employés complètement hystérique quand on ne va pas dans son sens. Irrespectueuse et absolument pas professionnelle il est temps qu'elle prenne ses vacances.
Expérience fantastique: Une accueil de grande qualité. Tres bonne compréhension de nos besoins par une réelle écoute. Disponible, réactif et efficace. Ça change de la quinzaine d’agences rennaises que nous avons approchées ;) Merci l’équipe Giboire!
Expérience négative: Nous nous sommes tournés vers Giboire pour de la location en pensant que cela nous garantissait un bien de qualité mais les déceptions se sont enchaînées. 1- nous avons dû lessiver nos murs en arrivant à cause de l’odeur. 2- les radiateurs sont tombés en panne un à un, sans que Giboire n’oblige le propriétaire à changer les radiateurs vétustes et donc amenés à ne plus fonctionner prochainement. 3- 45€ pour une hotte non nettoyée (alors que le reste de l’appartement était parfaitement propre) sans intervention de professionnel de l’entretien avant le prochain locataire. En conclusion, des frais d’agence plus élevés que la moyenne sans service supplémentaire.
Expérience négative: Aucune considération des demandeurs, pas moyen de les joindre par téléphone. Nous fonds monter un dossier de candidature pour chaque annonce qui nous intéresse mais ne donne pas suite , et au bout de 3 semaines, on reçoit un mail qui nous signal que si on a pas eu de réponses dans les 15 jours c 'est que notre dossier n ' est pas retenu et que nous pouvons continuer à poser d' autres candidatures. Il y a pénurie de logement....? ou bien entretenu par des agences peu scrupuleuses.
Madame, Le marché de la location est très tendu en ce moment et encore plus durant la période estivale. Très peu de biens sont disponibles à la location pour beaucoup de demandes. A cette période de l’année nous embauchons d’ailleurs des conseillers supplémentaires pour répondre au mieux à la demande. Face au volume d’appels entrant, en moyenne 800 appels par jour nous avons mis en place des formulaires pour pouvoir candidater directement en ligne sur les biens intéressés. En conséquence, les délais de traitement et des réponses à apporter s’en trouvent fortement allongés... Ainsi, au vu du contexte actuel nous n’apprécions pas la fin de votre commentaire, que nous trouvons déplacé. Si vous avez la possibilité nous vous invitons à venir en agence, nous essayerons de trouver ensemble le bien correspond à vos attentes Le Service Relation Client
Expérience fantastique: Très bon accueil , agents très aimables ayant trouvé un bien adéquat à toutes mes demandes et ceci en un temps record!!! Nous les avons sollicités plusieurs fois et ont toujours répondu présents !!! Je recommande vivement !!!!
Expérience fantastique: Excellent accueil, Mlle Rolland a été très professionnelle lors de l'état des lieux d'entrée. L'équipe administrative également, tout s'est extrêmement bien passé pour nous. Je suis étonné de certains avis négatifs, pour notre part, nous recommandons !
Expérience négative: 4 mois que j'ai un logement chez eux, toujours pas internet dans le logement, pas de prise FIBRE alors que sur le contrat de location c'était bine mentionné FIBRE pour au final NI avoir la fibre NI l'adsl ni meme aucun raccordement internet, après 4 techniciens venus dans mon logements, toujours impossibilité d'avoir quoi que ce soit et ces incompétents chez GIBOIRE impossible de m'aider sans me faire attendre ou m'aide pas du tout sinon, génial les gars. A FUIR des vrais incompétents qui se foutent de votre gueule
Nous prenons connaissance de votre message et comprenons votre mécontentement. Aussi, nous vous invitons à nous recontacter afin de poursuivre les investigations et trouver ensemble une solution pérenne. Cordialement, [email protected]
Expérience négative: Injoignable ! Suite à un dysfonctionnement nous nous retrouvons avec la facture d’eau de l’ancienne locataire à payer, cela fait 3 mois que nous demandons de l’aide et une régularisation de la part de l’agence Giboire de rennes, rien n’est fait ! Agence à éviter
Monsieur, Le nécessaire a été fait auprès de l'Eau Bassin Rennais, nous vous invitons, comme précisé dans notre dernier mail, à les contacter afin d'obtenir votre remboursement. Cordialement, Le Service Relation Client
Expérience négative: A fuir. Une catastrophe cette agence. Nous appellent par les mauvais noms au téléphone. Sont impossible à joindre quand on a besoin d’eux. Appellent et envoient des mails sans cesse pour les loyers avant le début du mois! Mauvaise explication du bout de caution qui nous est rendu. A fuir. Allez voir Blot, ils sont beaucoup plus pro et respectueux
Monsieur, Vous receviez effectivement en fin de chaque mois, vers le 25, l'avis d'échéance pour information du paiement exigible le 1er du mois suivant, il s'agit d'une obligation légale. Concernant les retenues sur votre dépôt de garantie, elles correspondent aux frais de nettoyage qui ont été nécessaires et constatés lors de l'état des lieux de sortie et à la taxe d’ordure ménagères. Tout cela est précisé dans sur le décompte de sortie, les justificatifs correspondants vous ont été envoyés. De plus, veuillez nous excuser pour les difficultés que vous avez pu rencontrer pour nous joindre, à cette période de l’année nous devons faire face à un afflux d’appels téléphoniques, dû à une forte demande de locations. Le Service Relation Client
Expérience fantastique: Très bonne agence. Ils sont réactifs et très pro. Très bon suivi des dossiers et conseils pertinents.
Expérience négative: L'agence GIBOIRE de Rennes est incompétente et discourtoise. J'avais rendez-vous pour visiter un appartement à la location et personne de l'agence ne s'est présenté. J'ai immédiatement contacté l'agence - par email puisque personne ne répond au téléphone. Personne n'a pris la peine de me répondre, ni même de s'excuser, alors que j'avais fait 100 kilomètres pour venir à ce rendez-vous. A fuir donc.
Monsieur, Nous comprenons votre mécontentement tout à fait justifié et nous vous présentons nos sincères excuses. Il y a effectivement eu une mauvaise synchronisation au niveau de la gestion interne de nos agendas et la visite a été annulée sans qu’on vous ait prévenu… Concernant votre e-mail, nous l’avons bien reçu et un conseiller a dû vous laisser un message sur votre répondeur. Nous renouvelons à nouveau nos excuses et vous souhaitons bonne chance dans vos recherches Le Service Relation Client
Expérience fantastique: Bonne expérience, reçu par un jeune monsieur souriant et sympathique ayant pris le temps de me recevoir à un bureau pour me montrer les différents biens. Même si aucun n’a su répondre à mes critères, je recommande cette agence pour sa qualité d’accueil ce qui est loin d’être le cas dans beaucoup d’autres agences.
Expérience fantastique: Entièrement satisfaite, un accompagnement de qualité (disponible, réactif, agréable)... Agence qui a sû répondre à mes attentes rapidement. Merci
Expérience négative: L’unique point positif de cette agence, la pluralité des biens, cependant faudrait-il encore que l’on puisse joindre l’agence ou encore que vos agents soient ponctuels lors des visites. Néanmoins avant cette étape il faudrait déjà que les agents prennent en compte vos candidatures sans les oublier car je cite : « l’agent qui s’en occupe est parti en vacances ». 2 candidatures oublier alors que nous avions eu le mail de confirmation de visite. Le manque de professionnalisme de l’agent en question est inquiétant. Quand vous fermez votre ligne téléphonique, l’essentiel est de répondre au mail. Une cliente déçue.
Expérience négative: Agence immobilière qui ne fait qu'une visite par jour prétextant qu'après 3 visites le bien est statistiquement loué. Résultat: nous n'avons pas pu visité les 2 autres appartements qui nous plaisaient et ils sont toujours disponibles sur leboncoin 10 jours plus tard. Giboire champion de la théorie fumeuse ? De plus, un dossier avec au minimum preuve d'identité et avis d'imposition est prérequis or ce dossier de candidature est demandé à la signature normalement pas pour les visites. Cerise sur le gateau, pendant l'unique rendez-vous donc, il manquait une clé sur deux, impossible de voir les parties communes, parking ou cave. Très mauvaise expérience.
Expérience fantastique: Je ne comprends pas trop les mauvais commentaires. Avec mon mari nous avons trouvé un logement sur le bon coin, nous avons donc contacté Giboire par téléphone qui nous a de suite calle une visite de ce logement. Après la visite j’ai expliqué que j’étais intéressé et que je souhaitais ce logement, j’ai donc envoyé mes documents et tout est allé très vite -1 semaine. Après ma visite Giboire avait enlevé l’annonce et à tout fait pour que mon dossier soit complet. Certe ça peut parfois être compliqué de les joindre mais ils ont énormément de travail entre les visites l’es dossier les clients qui appel… une fois qu’on les a ils sont très à l’écoute et prenne le temps de répondre à nos questions et de nous aider. Je tien à remercier plus particulièrement MME FERREIRA et MME PEREZ et madame CHALMEL Pour leur rapidité et leur professionnalisme Mme FERREIRA a tout fait pour qu’on est ce logement rapidement et l’équipe a été très très réactive. Nous avons eu les clefs ce matin a 10h tout s’est bien passé, il y avait un défaut sur une des baie vitré j’ai été contacté le jour même par une entreprise qui vient les changer dans 3 jours. Au top
Expérience positive: clients propriétaires depuis 20 ans chez Giboire je suis très satisfait de leur prestation sur St Malo et un peu moins sur Rennes Très réactif au niveau de la comptabilité Aucun impayé en 20 ans Thierry Duchesne
Expérience négative: Ayant eu une question au niveau de la comptabilité à propos du loyer et des allocations logement, la comptable de cette agence a été tout simplement impolie. En effet, lorsque j'ai voulu essayer d'expliquer ma situation ainsi que mes interrogations, celle-ci n'a cessé de me couper la parole ainsi que de parler en même temps que j'essayais de parler sans même prendre le temps de me répondre réellement. Son agressivité verbale et sa non politesse est déplorable. J'espère que vous n'aurez pas à vivre cette même expérience qui laisse un goût amer. Surtout quand on loue un bien chez eux.
Expérience fantastique: En recherche d'appartement, j'ai contacté le groupe GIBOIRE. J'avais trouvé un bien qui me correspondait, malheureusement lors de la contre visite, je n'ai pas finalisé mon dossier de location. La réaction de GIBOIRE fut parfaite car ils ont compris ma position. Effectivement il est difficile de les contacter par téléphone mais soyons un peu indulgent car il n'est pas toujours simple de jongler entre les appels, les visites et la gestion des dossiers. La situation sanitaire actuelle et les protocoles qui en découlent ne sont pas sans conséquences comme dans notre propre quotidien professionnel. Pour ma part, je mets une mention spéciale d'écoute , de bienveillance et de professionnalisme à Mathilde PEREZ et Camille COROUGE. Merci mesdames de faire passer le conseil avant la vente, vous faites honneur à votre profession. Au plaisir.
Expérience négative: Un conseil : FUYEZ! Lors de la signature du contrat de location et suite à la visite de l’appartement l’agence n’a pas voulu me restituer les clefs du garage (alors que je payais des charges dessus, qu’il était mentionné sur l’annonce et que la place de parking a été montrée lors de la visite). Leur réponse : « si vous n’êtes pas contente, vous pouvez donner votre préavis » / ET ils souhaitaient me remettre les clefs d’un garage situé place de Bretagne (l’appartement était situé au Thabor, visualisez vous la distance…?) J’ai été dans l’obligation de faire un appel à un avocat (j’ai ensuite pu avoir les clefs comme par hasard…). Lors de la restitution de l’appartement (3 ans de vie à l’intérieur) la quasi totalité de la caution a été encaissée (soit 457€ sur 500€) en raison de traces de rouleau de peinture (j’avais pris le soin de repeindre les murs de l’appartement suite à des affiches accrochées dessus). L’appartement n’était en aucun cas dégradé. J’ai pris le soin également de faire appel à une entreprise de nettoyage le jour de mon départ afin de rendre l’appartement propre. Des frais de nettoyage m’ont été facturés en raison d’une hotte et d’une bouche d’aération non nettoyées !! UNE HONTE! Agence malhonnête, pas du tout réactive lorsque vous les appelez par téléphone! Passez votre chemin!
Expérience négative: Agence qui n'est pas à recommander, le service téléphonique est à revoir. J'ai essayé plusieurs fois de les appeler pour une location d'appartement, sans réponse malheureusement. La seule fois où j'ai eu une réponse, la conseillère se permet de me dire que Giboire est victime de son succès...
Expérience négative: J'avais déjà contacté l'agence Giboire lorsque je cherchais une première location à Rennes et j'en avais gardé un souvenir mitigé, car ils n'avaient pas été très réactifs. Cette année, pour mon deuxième appartement, je les ai recontacté et je dois dire que je suis encore plus déçue que la première fois. J'ai eu l'impression de mener un parcours du combattant pour n'avoir au final aucune visite avec eux. Je les ai contacté pour plusieurs de leurs annonces dès qu'elles étaient publiées, par téléphone et mail. J'ai envoyé mon dossier plusieurs fois pour des visites pour être recontactée quinze jours après en me disant que les appartements étaient loués ou ne pas avoir de réponse du tout. Je peux comprendre qu'ils soient débordés, mais là, ce n'est clairement pas professionnel. J'ai donc fait appel à une autre agence qui m'a apporté une entière satisfaction.
Expérience positive: super agence, nous payons les frais pour avoir un très bon service et accompagnement dès que j’ai un soucie dans mon logement, la demande est tout de suite traitée !
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