Immobilière du Palais

Expérience négative: Agence sans aucun sérieux; état des lieux entrant fait à la "va vite " pour mieux tromper son monde ; de nombreux problèmes qui s’en suivent : une plaque de cuisson qui n’a fonctionné qu’en surchauffe , des tuyaux d’evacuation d’eau bouchés depuis des années , une fenêtre de véranda mal posée qui fait entrer un air froid l’hiver Et une caution qui n’est pas rendue dans le mois , puisque celui ci était identique à celui d’entrée

Expérience fantastique: Présentation attentive avec le temps nécessaire et les réponses aux questions posées.

Expérience fantastique: visite en adéquation avec ma recherche

Expérience fantastique: Très très aimables et très complets sur les informations de l'appartement visité. Merci !

Expérience fantastique: Had an amazing time trying to find a house specifically Garou was my agent incharge super helpful in finding the house and setting up everything related to paperwork such as electricity , internet and insurance

Expérience fantastique: réactive, sympathique, compétente

Expérience fantastique: Une super agence et surtout agents et plus particulièremen Garance avec qui nous avons géré notre demande de location. Très réactive, disponible à l' écoute nous recommandons vivement cet établissement

Expérience fantastique: Au top ! Mme. GAMOND a été super ! Gentille et agréable ! Tout ce qu’on attend quand nous cherchons un nouvel endroit où vivre

Expérience fantastique: Interlocutrice sérieuse ayant été sincère dans les échanges et consciencieuse dans le processus du rendez-vous et le déroulé de la visite.

Expérience fantastique: Très sympathique et professionnel

Expérience négative: Je prend le temps de vous partager mon avis en espérant qu’il fera usage. Je déconseille vivement cette Agence ne sont pas du tout à l’écoute de la personne de mauvaise fois, inhumain etc…. Après plusieurs e-mails envoyés jamais aucune réponse de leur part. Mr le directeur il vous faut impérativement contrôler votre Agence car l’équipe est entièrement à refaire.

Expérience fantastique: Une agence à l'écoute et très réactive ! Je recommande vivement.

Expérience fantastique: Equipe au top. Je recommande !!!!

Expérience fantastique: Très bonne expérience. Bon accueil, très attentif et à l'écoute. Je recommande cette agence.

Expérience négative: Accueil déplorable suite visite studio étudiant.

Expérience fantastique: Bel accueil dans cette agence immobilière, écoute et efficacité!

Expérience fantastique: Personnel très sympathique, merci à M Rochette pour son implication et sa sympathie :)

Expérience fantastique: Réactif, à l'écoute, disponible , la visite s'est très bien passée avec Garance.

Expérience fantastique: J’ai trouvée Garence , extrêmement à l’écoute et disponible , tout à été fait très rapidement et sans accroches , je suis très satisfaite.

Expérience négative: Très mal géré, a part vous réclamer de l'argent ils ne sont pas qu'à ça. Et quand vous leur demander quoique ce soit là d'un coup il y a plus personne. Attention a eux ils sont vraiment pas clean, vivement que la police se penche sur leurs cas cela devient urgent d'arrêter ces voyous de l'immobilier qui sont juste des vendeurs de sommeil.Prenez l'avis de Gérard qui est le mari d'une commerciale de cette agence, imaginez de quoi ils sont capables s'ils y font postés de faux avis a leurs proches pour avoir un peu de réputation positive car ils sont tjrs négatif. Vive les brouteurs du net car sans eux ils auraient une étoile. Lisez leur réponse et vous avez compris a qui vous avez a faire. Des racailles un point c tout. Cette agence est bien comme à l'image de sa propriétaire Mme Remmazeille.

Expérience fantastique: Bon accueil bienveillant et bel endroit

Expérience fantastique: Super stage merci !!

Expérience négative: Depuis le mois de février (nous sommes aujourd’hui le 1er juin) que j’attends que quelqu’un daigne me répondre pour le problème d’humidité/moisissure que je rencontre dans mon appartement. Deux mails, deux appels, un texto, rien n’y fait… En revanche, j’ai eu un problème avec le virement automatique du loyer une fois le mois dernier, je reçois sans plus attendre une relance m’indiquant que celle ci est gratuite, et que la prochaine sera facturée ! Quelques mois auparavant, je reçois un mail m’informant que je dois fournir chaque année une pièce justificative du paiement d’une assurance et que c’est un engagement prévu dans le bail. Or cela faisait, à cette date, 6 mois que j’étais dans le logement. Je vois qu’il y a des réponses aux commentaires sur google… Aurais-je une chance grâce à cela d’avoir une réponse ? À voir… Dommage, cela avait pourtant bien commencé avec la visite qui s’est très bien passée, puis la signature du bail etc… Mais pour la gestion après je ne comprends vraiment pas cette inconsidération/ignorance totale des locataires. Bien que cela dit, le sol devait être refait AVANT mon emménagement, ce qui n’a pas été le cas. M’obligeant à vivre en « camping » une fois emménagée pendant les travaux pour ce sol et payer 400€ afin de pouvoir garder mes meubles et affaires dans le logement pendant cette pose…

Expérience fantastique: Visite très professionnelle.

Expérience fantastique: Top

Expérience négative: Agence peu fiable ! En juillet, je suis venue de Paris pour visiter un Studio d'étudiant avec mon fils. Nous passons en fin de matinée à l'agence pour vérifier que les visites de 14h00 sont bien maintenues. Confirmation du RDV par l'agence. Sous une chaleur caniculaire, nous nous présentons à l'adresse indiquée. Pas de commerciale ! Elle finit par arriver en retard en nous annonçant que les deux appartements étaient loués ! Par respect pour les clients qui se déplacent de loin il, il serait correct 1) d'attendre que les visites soient toutes effectuées avant d'attribuer le bien, surtout lorsqu'on se déplace de Paris et que l'on prend la peine de se faire confirmer le rdv en allant à l'agence le jour même. 2) de prévenir les clients et d'annuler le RDV lorsque le bien n'est plus disponible. Agence à fuire !.

Expérience négative: Par où commencer ? Dès mon entrée dans l’appartement j’ai eu des soucis avec les évacuations d’eau (machine à laver et douche) des mois à être traiter. En attendant, tout se vide dans l’appartement. Ensuite, une entreprise intervient et il s’est avéré que les deux messieurs ne se sont pas gênés sur les sous entendus et "compliments" sur moi. Dans mon appartement. Seule. Génial. Pour en plus, ne pas régler le problème à deux reprises. Ensuite suite à des évacuations dans un très mauvais état je me retrouve avec des insectes dans l’appartement, évidemment. L’agence se dédouane de tout et ne veut rien faire. Et le meilleur pour la fin, un appartement avec des travaux bâclé. Les fenêtres mal isolées, l’hiver arrive. Je chauffe l’extérieur et les murs commencent à moisir. Un plaisir. Les communs on déjà subis la moisissure, au tour de mon apparement. Pareil, malgré de nombreux échange et photos à l’appuis toujours rien de l’agence. Un an d’horreur dans un apparement pourtant "refait à neuf" selon eux. Du jamais vu en 6ans de location Un désastre, a fuir.

Expérience négative: A noter: Si vous faites un Etat des Lieux de Sortie, attention aux frais de ménage. posez bien la question de la facturation. Etudiants, soyez clairs avec l'agent afin de ne pas avoir de mauvaises surprises. Nous en avons fait les frais; Pas satisfaite de cette démarche évidemment, cavalière

Expérience fantastique: Appartement obtenu en moins d'une semaine après la visite, personnel très réactif ! Thanks you ;)

Expérience fantastique: Agence très professionnelle. Les agents immobiliers sont très à l écoute.

Expérience fantastique: Personnels au top

Expérience fantastique: Je remercie l'agence immobilière du Palais pour son accompagnement. Nous sommes très heureux d'avoir effectué notre premier achat au sein de cette agence, un grand merci à Aurélie pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité. Je recommande vivement.

Expérience négative: Leurs façons de traiter la clientèle est inacceptable. C'est à se demander si quelqu'un gère les boîtes mails. Aucune réponse , aucun accompagnement dans une demande. À éviter

Expérience négative: À FUIR (surtout si vous êtes étudiants) De la même teneur que les autres commentaires ci-dessous : Impossible d’obtenir des travaux de réparations pour des choses leur incombant, travaux imaginaires de 1600 euros de peinture sur le devis post état des lieux de sortie, et non-renvoi d’un loyer trop perçu par erreur. Depuis c’est silence complet malgré la tentative de joindre différentes personnes dans l’agence, en mode arnaque organisée. La honte, je déconseille plus que vivement

Expérience négative: Un dégât des eaux provenant du toit, le logement devenu insalubre et dangereux, de l'eau qui coule sur le tableau électrique, sur le lit, le long des murs, des fissures dans les murs qui apparaissent au bout d'1 an dans un appartement refait à neuf, des moisissures dans toutes les pièces malgré l'aération quotidienne... Pour nos 2 enfants étudiants ultramarins, le ressenti d'un réel désintérêt de l'agence, tant qu'on paye tout va bien... Appels, mails, rien n'y a fait. Il aura fallu l'intervention d'une amie juriste travaillant dans l'immobilier pour que cette agence comprenne ses responsabilités pénales et se déplace en urgence pour constater et engager des travaux. Aucun relogement proposé à proximité même à un prix plus élevé, aucune réduction de loyer, des frais annexes d'entretien injustifiés pendant 1 an. Des réponses par mail éparses et incomplètes, des interlocuteurs multiples, un réel désintérêt pour nos étudiants. Une étoile toutefois, pour l'agent très pro qui a présenté l'appartement rénové au printemps 2019 mais a quitté l'agence quelques mois après, et pour cette dame qui a fait l'état des lieux de sortie en mars 2021, compétente, aimable et à l'écoute semble t-il. Pour le reste, cela ne suit pas et ce n'est vraiment pas sérieux.

Expérience fantastique: Une super agence, avec un personnel de qualité, très humain, dynamique et compétent ! Je vous les recommande les yeux fermés ;)

Expérience fantastique: Au top. Visité le jeudi, dossier conclu le jour même. Accueil sympathique par un personnel dynamique et à l'écoute, pour un appartement spacieux, lumineux, calme et proche de toutes commodités.

Expérience fantastique: Super agence, a bien traité ma demande et répond très vite si il y a le moindre questionnement. Merci

Expérience négative: Voilà maintenant 1 an et demi que nous essayons d'obtenir des travaux de première nécessité dans l'appartement (ex : un evant qui est censé donné vers l'extérieur qui se termine : dans notre sdb , résultats : une odeur d'égout permanente dans notre appartement) 1 an et demi de mail et de relance et de "nous nous en occupons de suite" . Je ne conseille cette agence a personne. Mise à jour 2021 : La gestion de l'agence aillant changé, les réponses faites aux locataires concernant les problèmes divers sont maintenant rapide et efficaces. Cela ne change pas notre précédentes expériences mais améliore le quotidien c'est sûr !

Expérience fantastique: Une équipe réactive et très professionnelle. Une des rares agences immobilières où j'ai été entièrement satisfaite du service, notamment grâce à Garance, qui est une agente immobilière qui maitrise parfaitement son travail, une personne très chaleureuse et à l'écoute de ses clients. Au début comme durant ma location, le service est parfait, la communication est top, une grande réactivité. Je recommande vivement cette agence de qualité.

Expérience fantastique: Equipe professionnelle du début jusqu'à la fin des visites. Merci Garance pour votre disponibilité, vos conseils et votre efficacité. Je vous les recommande.

Expérience négative: Meme pas capable de telephoner (ou d'envoyer) un email quand on ne viens pas a une visite!!! Resultat le client qui c est deplacé attend comme un con. De vrai incompetant/malpolie /non professional qui devrai peut être prendre leur retraite. J'ai eu a faire à Garance (pas sur de l'orthographe mais sans grande importance aprà) pour visite d un bien hier à 14:30 à Aix. Je vous remercie encore de m avoir fait perdre Mon temps (qui est moins precieux que le votre ; ) ) et de l'argent (deplacement en bus allé retour du luberon, etc). Frederic

Expérience négative: L'appartement était beaucoup trop cher pour ce que c'était, il y avait des fourmis partout (je les ai informés rien n'a était fait), la personne a l'accueil est très désagréable, ment et se moque de vous, une plaque sur 2 marchait comme les radiateurs, l'interphone ne marchait pas non plus.

Expérience fantastique: Professionnelle, active et dynamique, jamais en manque de propositions. Nul doute que vous trouverez votre bonheur dans l'Agence Immobilière du Palais de Stephanie Vila.

Expérience fantastique: Une agence à taille humaine, compétente, et un accueil agreable et serviable.

Expérience fantastique: Personnellement je ne peux que faire des éloges de cette agence, personnel très sympa et très humain. Un suivi par le conseiller immobilier jusqu'au bout pour l'achat de mon appartement, (passage chez le notaire etc.. et 1 an après, le conseiller m'a téléphoné pour savoir si tout se passait bien dans mon nouvel appart ! ) C 'est la première fois que je trouve normal et justifier les frais d'agence. Je n'hésiterai pas à repasser par eux si besoin merci encore !

Expérience positive: En ce qui concerne l'achat de mon appartement ils ont été très bien. Mais quand j'ai voulu mettre en location cet appartement.. ils n'ont jamais répondu, et j'y suis allée plusieurs fois pour faire la démarche... donc avis partagé.

Expérience fantastique: J'ai acheter ma maison il y a peu, la transaction c'est faite rapidement. très professionnel, je recommande. Merci beaucoup

Expérience négative: 1 étoile car je ne peux mettre zéro. Sympa au 1er abord pour signer les papiers et encaisser le chèque mais ensuite silence radio pour tout ! Ne donne pas les quittances à temps, réclament un supplément financier sorti de nul part, trop souvent car erreur de calcul sur les loyers, et quand on leur demande des justificatifs ou de l'aide pour contacter les proprio et réparer des choses là y a plus personne ! Plus d'1 mois pour répondre à un mail urgent car collègue en vacances ! Plusieurs fois par an ! C'est inadmissible ! Au téléphone l'équipe de gestion est hautaine et désagréable au possible ! Aucune empathie et aucun professionnalisme. Cela fait plus d'un an que nous somme locataires et nous n'avons toujours pas eu la feuille d'état des lieux entrant rectifié avec les noms biens orthographiés et le rajout de certaines choses malgré les innombrables requêtes écrites. Lamentable ! Ne louez ou n'achetez jamais chez eux avec ce service déplorable qui nuit à toute l'agence.

Expérience négative: Je ne veux pas pas faire de généralités mais il serait dommage qu'une personne travaillant en son sein salisse la réputation de toute une agence. Ce serait plus qu'honorable de la part du DIRECTEUR de cette agence de ressaisir son équipe quant aux manières et à la façon de parler aux clients. Il est vraiment grave certains dits "professionnels" ne font aucune preuve de respect, de compréhension et d'intelligence émotionnelle face aux clients. Je ne peux que souhaiter une amélioration de l'accueil fait aux clients

Expérience fantastique: A l'écoute, attentionné et inscrit dans Une démarche de personnalisation client : enfin ça change des confrères!

Expérience fantastique: Agence sérieuse. Equipe souriante et à l'écoute. Mon achat c'est très bien passé.

Expérience négative: Je mets une étoile psk je ne peux pas mettre moins. Irrespectueux, hautains et non professionnels. C est une honte a fuir.

Expérience fantastique: Agence au Top !!! Agents immobiliers hyper sérieux !!! Rigueur professionnalisme. ..Merci à John pour son ecoute son enthousiasme et sa volonté a trouver le bien de nos rêves ...je recommande vivement cette agence ...bonne continuation !!!

Expérience négative: A FUIR

Expérience négative: Tres déçu. Promettent . Pas de paroles Aucuns professionnalisme A fuir

Expérience positive: +1 Rien à dire pour la recherche d'appartement. C'est allé très vite (suite à ma demande) et l'on m'a aidé à constituer le dossier. +1 Les personnes en agence sont accueillantes, disponibles et serviables (il faut y aller physiquement). +1 Rien à dire non plus pour la sortie de l'appartement. MAIS : -1 étoile pour les travaux/changements que l'on m'avait annoncé avant mon entrée dans l'appartement et qui n'ont jamais été effectués, malgré relances -1 étoile pour avoir mis 3 mois à récupérer ma caution suite à un malentendu

Expérience négative: Fuyez! Ils sont sympa de premier abords, puis plus rien! Les réactions aux travaux... sont nulles! Aux devis idem, Que cela soit pour les petites réparations ou les grosses vu leur manque de réactivité... Ils perdent les papiers, vous oublient.... Ne rappelle jamais, se trouvent des excuses... Fuyez!

Expérience positive: Je tenais à féliciter cette agence par son professionnalisme, sa gentillesse, une devanture qui en jette, les visites qui se sont déroulées à la perfection, une conseillère au top, hyper sympa qui se prénomme Emilie, toujours dans l'attente d'un bien que je veux louer avec mon compagnon et qui je suis sur sera TRES positif et après avoir déposer notre dossier, tout concorde en croisant les doigts. Je comprends pas les avis négatifs surtout quand ils ou elles viennent d'apprendre qu'il y a un refus :-( Faite comme moi, ne désespérer JAMAIS, il y a toujours une solution. Je rajouterais une étoile quand ce bel appartement qui nous a fait flashés sera pour nous LOL.

Expérience négative: Ayant été deux années durant dans une colocation, j'ai pu très vite me rendre compte du manques de professionalisme de cette agence, et ce dès le debut car lors du 1er rdv pour signer le bail de mon appartement, je signe le papier cependant n'avais pas le droit d'en avoir une copie pour le moment !! Comprenez la reaction de mes parents qui leur a tout de suite dit que ce n'etait pas normal, la reponse de l'agent? "si vous n'etes pas contents tant pis on a plein de demandes pour cet apart rendez moi les clefs !" Et ce n'est qu'un exemple parmis tant d'autre, l'agence a (suite a plusieurs changement de colocataires je l'avoue, 3 en tout) decidé de nous interdire de remplacer le colocataire qui venait de partir car soit disant le proprietaire n'etait plus d'accord , nous aurions donc du payer le total du loyer a deux plutot qu'a trois! apres un echange de mails de ma mere avec l'agence leur suppliant de negocier avec le proprio car nous etions en derniere année d'etude, l'agence a finalement accepté du jour au lendemain! Nous pensons donc qu'elle en avait seulement marre de toute la paperasse!!! J'ai encore beaucoup d'exemples en tete mais je pense que vous aurez compris à peu près que cette agence vaut bien la note qui lui est accordée !

Expérience négative: une honte a fuir de toute urgence !!! une agence qui est la juste pour prendre votre argent et qui ne dit meme pas merci. je suis locataire depuis un peu plus d'un an et je le regrette chaque jour ! je n'arrive pas a comprendre comment une tel agence peut elle exister en plein centre ville d'aix en Pce du debut avec un agent du nom de EMILIE qui ne bouge pas plus que sa et prenant les jeunes couples de haut a jusqu'a aujourd'hui ou une demande de decompte des charges (normalement obligatoire chaque annee locative) dont la demande et restez sans reponse au bout de 2 emails dont un qui a disparu mystérieusement lol ainsi 3 appel dont le dernier datant de ce matin ou la personne qui s'occupe normalement des transactions etait a la location nous a litteralement envoyez chiez ! il n'ont aucun professionnalisme et aucun respect A FUIR DE TOUTE URGENCE !!!!

Expérience négative: Pas beaucoup de réactivité, et de grosses lenteurs pour le traitement administratif.

Expérience négative: copie du courrier envoyé a la FNAIM qui retrace la façon de faire de cette agence immobilière du palais. on fleurte avec l'escroquerie semble t'il Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser ce jour une plainte relative aux services assurés par l'agence immobilière du palais, située au 5 bis rue Bueno Carriero à Aix en Provence. En effet, étant originaire du Pas de Calais et recherchant un logement pour ma fille, Chloé G...., sur Aix en Provence, j'ai fait confiance à cette agence à propos d'un studio de 26m2, situé au 15 rue des cordeliers, dont on m'a par téléphone toujours assurée de la qualité. Lorsque je suis arrivée hier soir dans cette agence, l'agent immobilier Émilie m'a fait signer de suite le contrat de bail sans procéder à aucune visite, ni en ne m'informant d'aucun vice apparent affectant le bien, alors qu'elle avait procédé à l'état des lieux de sortie avec l'ancien locataire le matin même. Lors de l'état des lieux j'ai constaté avec stupeur l'état de délabrement de ce logement ; dizaine de trous de chevilles dans les murs, trous au plafond, fils dénudés et prises décollées, sol fissuré, murs tachés et fissurés, plaques électriques décollées et inutilisables, frigo rouillé, moisi dans la salle de bain, plafond avec présence d'un dégât des eaux, toilettes défectueuses, et j'en passe. J'ai, en m'a possession, un état des lieux témoignant de la vétusté et de la non conformité de ce logement aux normes de sécurité. Je vos joins par ailleurs dans un second mail des photos. J'invoque un manquement de cette agence, pourtant référencée fnaim, à son obligation de conseil vis à vis du client. La dite Émilie aurait, en effet, dû nous informer, lors de nos précédentes conversations téléphoniques, ou tout au moins avant la signature du bail, des vices apparents affectant ce bail et dont elle avait connaissance. Je n'aurais, dans ce cas, jamais contracté. Des travaux ont été proposés, mais ne m'intéressent pas car ils ne serviraient qu'à masquer des vices bien plus profonds (on m'a par exemple parlé de repeindre le plafond présentant des traces de dégât des eaux). Je ne peux laisser ma fille vivre dans de telles conditions. C'est pourquoi j'aimerais annuler ce contrat de bail au plus vite. Je vous laisse mon numéro de téléphone : 07....... J'espère avoir de votre part une réponse rapide, digne de la qualité fnaim, que cette agence ne revêt en aucun cas. Cordialement, Sylvaine G.

Expérience négative: Agence où incompétence et mauvaise foi se confondent! Je n'ai jamais vu une agence qui manquait autant de professionnalisme. Par contre leurs longs discours creux pour nous endormir, ils sont très fort! Je ne recommande à personne cette agence, car lorsqu'il y a des problèmes, ça les ennuie, ça leur donne du travail en plus et font comme si ça n'étaient pas leurs affaires. Bonne chance pour ceux qui sont locataires dans cette agence et faites attention à votre caution!

Expérience négative: Dans l'ordre : aucune réponse aux demandes de travaux nécessaires dans l'appartement loué, ils oublient qu'on leur a donné le double des clés, ils perdent un chèque de loyer, ils posent 2 lapins dans la même journée pour un état des lieux de sortie, et ils retiennent une partie de la caution pour des motifs non évoquées dans les états des lieux, et ne répondent pas aux contestations. Au top !