Agence Etoile Aix-en-Provence

Expérience positive: Je tiens à remercier Cindy pour son professionnalisme et sa réactivité. Mon fils est ravi de son nouvel appartement !

Expérience fantastique: Mlle Journes a parfaitement su nous accompagner dans notre recherche de studio pour notre fille: très agréable et professionnelle, elle a su nous mettre en confiance et s est montrée efficace. Encore merci pour votre suivi personnalisé !

Expérience fantastique: Un grand merci à Cindy Journes, pour sa réactivité et sa gentillesse. C’est un réel plaisir de traiter le dossier pour ma fille avec elle

Expérience fantastique: Cindy nous a suivi de la visite à l’aménagement et ça s’est super bien passé. Elle a su nous accompagner avec beaucoup de bienveillance. Elle a toujours été disponible pour nos questions. Nous sommes vraiment très contents de l’agence étoile et encore merci à Cindy pour son accompagnement de qualité !

Expérience négative: Je déconseille tout propriétaire de traiter avec cette agence tant que Mme Journes est à la location.Elle ne répond jamais au téléphone et quand finalement vous arrivez à l'avoir ,elle vous fait peur de part son agressivité. Je suis sûre qu'elle ne fait aucun compte rendu réel aux propriétaires, elle doit bien se moquer d'eux.

Expérience fantastique: Nous venons d acheter un appartement pour notre fille par le biais de l agence Etoile .Julie, l agent immobilier, est une excellente commerciale, très compétente et professionnelle. Merci à elle.

Expérience négative: Agence etoile est le syndic qui s occupe de la gestion de ma résidence. Ascenseur en panne 8 mois par an, des rappels de charges démesurés avec pour motif "nouvelles charges" sans aucune explication. Depuis peu je suis en situation de handicap. Ça tombe bien, plus d ascenseur, la porte et le portail électrique de la résidence ne fonctionne plus depuis plusieurs jours. Je dois quitter mon appartement pour vivre chez des amis. Merci syndic agence étoile.

Expérience négative: Je déconseille cette agence !!!

Expérience négative: J'ai loué un appartement au centre ville. Dès l'entrée des lieux, le ménage n'avait pas été fait : murs crasseux, poussière, tout le système de douche cassé... Nous avons du insister pour avoir le service d'une femme de ménage et le remplacement des pièces. Au fur et à mesure de la location, j'ai remarqué que l'appartement était extrêmement humide alors que j'aérais souvent. En conséquence, quelques temps plus tard, des mycoses sont apparues sur mon visage et j'ai du consulter un dermatologue pour me faire soigner avec des antibiotiques. Après avoir acheté un détecteur d'humidité, l'appartement était effectivement à 80% d'humidité en permanence. Malgré les nombreux mails échangés, le personnel de l'agence ne répond pas, il faut les harceler pour obtenir une réponse, bien qu'elle soit peu satisfaisante. Même débat pour la caution qui nous a été rendue partiellement alors que nous avons apporté des améliorations... Je ne vous conseille absolument pas l'agence.

Expérience négative: Surtout faites attention il s'agit d'une agence de voleurs. 3 ans de location, jamais eu l'aide de personne, soit disant gestion locative.. M'ont pris pour un abruti droit dans les yeux et se sont servis sur ma caution à mon départ alors que j'ai remis l'appartement que l'ont m'a loué dans un état impeccable, à mon arrivée l'appartement était totalement délabré, trous dans les murs fenêtres qui ne ferment pas, chauffage au gaz hyper onéreux. Et osent se servir sur la caution. Impossible de discuter car on vous prends pour un idiot constamment, ils font ce qu'ils veulent et tournent les lois dans leur sens. Ne passez surtout pas par eux !!

Expérience négative: C’est beau d’avoir des appartements en locations mais faut s’en « occuper » Location d’un « studio » sale refait à neuf. - dès les premier jour nous avons signalé un problème de chasse d’eau - signaler un problème de fenêtre qui ne se ferme pas correctement. Et nous sommes resté comme ça 3 ans, avec plusieurs relance, aucun agent ne s’est inquiété. (Une galère pour les joindre car personne répond) . Par contre pour vous prendre de l’argent (loyers, surtout caution) là ils sont bons ! ;)

Expérience négative: Pour rappel depuis le 1er janvier 2021, déposer sa pub dans les boîtes aux lettres indiquant le logo stop pub est passible d'une amende de 1500€. Pourtant l'agence Étoile d'Aix s'en fiche et le fait quand même.

Expérience fantastique: Objectif de vendre l'appartement tenu !!!

Expérience négative: Je me suis fait avoir en 2018 par cette agence qui prend des frais fictifs, et qui sont à la charge du propriétaire. A éviter. Un appartement rendu propre et confirmer c'est vu gratifié de frais de nettoyage sans jamais avoir vu la facture ....

Expérience négative: AGENCE D ESCROCS Ne Rendent pas la caution!!! Préleve de l'argent sur la caution malgré l'état des lieux qui ne le justifie pas Utilise une société de nettoyage pour vous faire payer par exemple 35euros un bouchon dévier! Non seulement ne tient pas compte de l'insalubrité de l'appartement humide mais fait payer le nettoyage de la moisissure et le pot de peinture Ne tiennent pas compte de nos appels Manque total d'honnêteté et d'intégrité Je n'ai jamais eu affaire à une telle sournoiserie! A FUIR

Expérience fantastique: Nous sommes locataires chez l'agence Étoile et nous avons rencontré un problème au niveau du chauffe eau . Nous les remercions pour leur réactivité et efficacité. Une agence au top

Expérience fantastique: J'ai eu à faire au service de gestion locative ainsi qu'au responsable de copropriétés. Je recommande vivement cette agence pour leur sérieux et leur accompagnement de qualité !

Expérience fantastique: En 3 jours l’ Agence a été efficace et reactive pour me permettre de trouver un appartement pour ma fille. Merci beaucoup surtout à Cindy et on a hâte de venir pour la remise des clefs.

Expérience négative: Agence malhonnête, A FUIR!!! L'agence a profité de la faiblesse de mon père, âgé de plus de 80 ans, pour lui prélever sur sa caution 180 euros de frais de ménage et 400 euros de travaux sans facture à l'appui, alors qu il n est resté qu un mois dans un résidence senior de 35metres carrés.... Et lorsque l on demande des explications à l'agence, elle nous dit que les frais de ménage correspondent à un forfait, sans plus d'explication. Cela est d autant plus étrange que la société de ménage ne semble meme pas exister....

Expérience négative: agence qui vous laisse dans le silence malgré de multiples relances concernant les cautions. Elle vous prend votre caution sans aucun explication ni aucun justificatif. Et quand vous leur demandez de fournir une preuve de ce qu’ils avancent, ils font les morts et vos mails finissent dans leurs corbeilles. Résultat = plus de caution et une nouvelle preuve de l’incompétence et d’un manque d’humanité/honnêté de cette agence. Bref, passez votre chemin ou dites adieu à votre caution.

Expérience fantastique: Un processus d'achat de qualité et un accompagnement bienveillant de la part de Raphaël que nous remercions vivement. Agence fortement recommandée

Expérience fantastique: Je suis passée par l'agence Etoile pour mon premier achat et je suis plus que ravie ! Mention spéciale pour Raphaël GUILLERME qui est d'un professionnalisme et d'un sérieux rare de nos jours : il a tout de suite su me mettre en confiance et m'as accompagnée à chaque étape de mon projet, je referai appel à lui sans hésiter !

Expérience négative: Un gros manque de professionnalisme et d’engagement ! J’ai mis une étoile car je ne pouvais pas mettre 0. J’ai eu affaire à cette agence dans le cadre de l’achat d’un appartement. Une agente immobilière qui se contente d’ouvrir la porte et qui est aux abonnés absents quand il s’agissait de faire un retour lorsque la vente se complique. Ajouté à cela, une visite de courtoisie avortée car elle ne s’était pas assurée que l’appartement soit bien vidé de ses meubles et surtout de bien disposer de toutes les clefs pour faire la visite ! Résultat, un déplacement de mon conjoint et moi-même pour rien, un rendez-vous de signature chez le notaire annulé et une grosse frustration/déception ! Et évidemment, aucune négociation des frais d’agence possible ni excuses pour ce service lamentable. Je ne recommande donc pas cette agence ! En réponse au commentaire de l’agence : - le compromis stipulait que l’appartement était acheté vide de meubles. Les propriétaires ne souhaitant finalement pas le débarrasser, l’agent immobilier de Bel Art Immobilier S’EST PROPOSÉ de s’en occuper afin de débloquer la situation. Et oui, le jour de la remise des clefs, je l’ai remercié pour son initiative et lui ai dit que je m’en chargerai. - mon offre de prêt et le virement des fonds étaient prêts dans un temps record d’1 semaine au mois de décembre. Le rendez-vous de signature du 23 janvier a bel et bien été annulé par ma notaire car la visite de courtoisie n’a pas pu être réalisée à cause de la négligence de votre employée et le non respect des conditions suspensives ! Quant à votre argument de la vidéo, elle m’a été envoyée le 27 février le jour du 2e rendez-vous de signature ! La vérité étant rétablie, j’espère ne plus jamais avoir affaire à vous !

Expérience fantastique: Cela fait plus de 5 ans que j'habite dans mon logement loué et géré par l'Agence Etoile, et je n'ai jamais eu à m'en plaindre. L'équipe est réactive et disponible. Dernièrement j'ai eu un souci avec l'appartement du dessus où, lors de travaux, des ouvriers ont posé des vis qui ont traversé le plafond de ma salle de bain. L'équipe de l'Agence est très rapidement intervenue pour constater et faire les réparations nécessaires. Je recommande les yeux fermés.

Expérience fantastique: Nous avons été enchantés de collaborer avec l'agence étoile d'Aix-en-Provence et notamment Marine. Professionnelle, disponible, compréhensive. Nous avons trouvé notre bonheur.

Expérience positive: Equipe compétente et disponible qui connaît le marché de l'immobilier. Petit point faible, l'accueil en agence est un peu froid. Je les recommande vivement pour ce qui concerne la location ou la vente d'un bien immobilier.

Expérience positive: Equipe compétente et disponible qui connaît le marché de l'immobilier. Petit point faible, l'accueil en agence est un peu froid. Je les recommande vivement pour ce qui concerne la location ou la vente d'un bien immobilier.

Expérience négative: Très compliqué à avoir au téléphone, discours très agressif voire insultant alors que je ne faisais que rappeler pour avoir des précisions complémentaires suite à une demande de rappel de leur part, quant aux mails, il faut leur écrire plusieurs fois pour enfin avoir une réponse... c'est dommage

Expérience négative: LOCATAIRES A FUIR !!!!!! Si j’avais pu mettre 0 étoile, je l’aurais fait. Quand on doit de l’argent ils sont très réactifs mais quand c’est dans le sens contraire vous pouvez toujours attendre. Ils ont eu presque 1 mois de retard dans le délai légal pour nous restituer notre argent. Et ce, malgré de nombreux mails et appels laissés sans réponse. J’ai du même envoyer une lettre recommandée pour les menacer de porter plainte (ce que j’aurais fait, et ferai encore car l’histoire n’est pas terminée). Heureusement que nous connaissons le propriétaire, c’est grâce à son mail que ça a avancé. (Bah oui ils perdent de l’argent si les proprios enlèvent leurs biens chez eux) Aujourd’hui nous attendons encore les 90 euros qui nous aient du en raison du retard de la remise de caution. Mais nous pouvons toujours rêver ! A fuir réellement !!

Expérience fantastique: Très bonne interlocutrice. Compétente et à l écoute. Toujours disponible. Je recommande vivement.

Expérience négative: J'ai louer un appartement pendent 4 ans et au moment de partir il s'apperçoive qu'il non pas fait leurs travail et me demande donc de payer 1000 euro de charge + me font croire que ma caution va mettre réstituer pour que au final il la garde merci agence etoile pire agence de tout departement a fuir.

Expérience fantastique: Agence réactive, ils sont tous facilement joignables, je confirme. Suite à une de leurs annonces, je les ai contactés pour la location d'un appartement sur Aix, la visite s'est faite dans la foulée et la réponse fut très rapide, la réception du bail également. Merci Cindy et Laurie, c'est appréciable.

Expérience négative: Je devais visiter un de leur studio, et le jour même, ayant appelé tout de même 5 fois la personne en charge de la visite, je n'ai eu aucune nouvelle ! Absence total de professionnalisme

Expérience fantastique: Quelle merveille !!!

Expérience fantastique: Bonne expérience et bon service dans le cadre de ma recherche de logement !

Expérience fantastique: Bravo pour l'originalité de votre savoir-faire et de votre opiniâtreté (Le bien vendu n'étant pas prévu à la vente immobilière, puisque mis en offre de location selon notre habitude depuis plus de 20 ans). Chez le notaire, nous avons apprécié votre vigilance, remarques et contrôles très pertinents à la préservation de nos intérêts. Dans la réalisation de notre projet, nous avons été parfaitement accompagnés par Julie et Marine.

Expérience fantastique: J'ai été suivie par Julie, de la première visite jusqu'à après l'installation. Elle est très pro, disponible, aimable et sympathique. A l'installation j'ai eu un soucis d'électricité du à un mauvais branchement, le problème a été réglé à une vitesse éclair par Philippe qui a été très réactif. Service au top !

Expérience fantastique: Agence très efficace et compétente ! Dans le cadre du projet d'achat de ma résidence principale, j'ai eu affaire au directeur monsieur MARC. Analyse complète, expertise au top et conseils d'une grande aide. Je recommande l'agence les yeux fermés.

Expérience fantastique: Professionnels compétents et très disponibles.

Expérience fantastique: Un immense merci à Marine pour ses conseils, sa pédagogie, sa réactivité et son accompagnement, même à des heures où beaucoup auraient éteint leur téléphone! Nous recommandons vivement cette agence.

Expérience fantastique: Trés bon achat. Trés pro et bon suivi de l'acheteur.

Expérience fantastique: Marine et Cédric sont 2 professionnels très compétents, diligents et gentils. Alors que nous n'avions qu'un jour pour trouver un studio, ils n'ont pas hésité une seconde à mettre leur travail de côté pour s'occuper de mon fils et moi. Un très grand merci à vous deux. Michèle et Andréa

Expérience négative: LOCATAIRES FUYEZ !!! Je pensais tomber sur une bonne agence, mais en fait elle est à fuir. Etant maniaque, j'ai très bien entretenu l'appartement que je louais durant 3 ans, mais apparement cela ne suffit pas pour récupérer son Dépot de Garantie. A l'état des lieux de sortie ils notent comme étant de votre faute les choses dues aux intempéries, ou étant de l'usage normal de l'appartement, et après vous payez le prix FORT, car ils ne vous préviennent même pas des coûts et vous découvrez la FACTURE Salé au bout de deux mois quand ils daignent enfin vous rendre un peu de votre argent car la limite légale arrive... On ajoute à ça des régularisations qui sont censées être faite chaque année, et non avenues si oubliées, qu'ils vous font quand même, et une taxe d'ordure ménagère de 65€ qui sort de nulle part et qui n'est justifier nulle part. Agence très bien si vous être proprio, c'est sur vous en aurez pour votre argent puisque c'est celui des locataires qui est volé !!

Expérience fantastique: Une équipe de grands professionnels, jeunes, dynamiques, performants, arrangeants et à l’écoute de tous. Soyez assurés de ma sincérité. JP Couralet

Expérience fantastique: Quel plaisir par les temps qui courent d'avoir à faire à des professionnels compétents rassurants et humains. Nous remercions Marine en qui nous avions toute confiance. Ne changez rien à votre équipe

Expérience négative: Très difficile à joindre. Obligé de relancer a plusieurs reprises pour récupérer juste une partie de ma caution sans aucune explication, pour la partie retenue

Expérience fantastique: L'Agence Etoile a su preuve de réactivité, de rigueur et professionnalisme dans un dossier complexe. Un grand bravo à toute l'équipe !

Expérience fantastique: Agence compétente qui a réalisé une médiation active avec le vendeur de l'appartement que nous avons acquis à Aix et qui était très disponible. Merci à l'équipe.

Expérience fantastique: Accueil chaleureux, service et suivi irréprochable, je recommande cette agence immobilière au centre de Aix qui a su me trouver un bel appartement dans un délai très court

Expérience fantastique: Une prise en charge rapide, une agence chaleureuse avec beaucoup de bienveillance. J’ai été conquise par leurs services. Encore merci pour votre patience et votre gentillesse.

Expérience fantastique: L'agence Etoile à su m'accompagner au mieux depuis de nombreuses années tant en gestion location avec Cedric qu'à la vente avec Marine et Philippe. Dernièrement ils m'ont vendu mon appartement et mon studio quartier Encagnane. Je recommande fortement cette agence !

Expérience fantastique: Services réactifs, sérieux et dignes de confiance

Expérience négative: Malheureusement cette agence applique des pratiques discriminatoires envers les personnes d'origine étrangère. Très déçu !!!

Expérience fantastique: Agence très sérieuse. En charge initialement la gestion locative de l'appartement puis de sa vente. Mise en location très rapides (quelques jours) et vente réalisée en quelques semaines. Équipe très réactive, facilement joignable et agréable. Je recommande fortement. Un grand merci.

Expérience fantastique: Réactif et professionnel ! Bon accompagnement durant toutes les étapes de la vente.

Expérience fantastique: Accompagnement chaleureux et réactivité au rendez-vous.

Expérience fantastique: Personnel à l'écoute et très aimable

Expérience fantastique: Je recommande vivement l'Agence Étoile d'Aix-en-Provence pour la grande compétence, la patience et la gentillesse de son personnel. Cette agence a l'immense mérite d'être présente dans les bons comme dans les mauvais moments. Elle a géré mon bien dans des conditions difficiles jusqu'à sa vente finale. Un grand bravo !

Expérience fantastique: Agence Etoile recently sold a client of mine's flat in Aix-en-Provence. The property's marketing and subsequent conveyancing process took place in a complex and hard context, but Agence Etoile's efforts resulted in my client's property being successfully sold. Over my dealings with Agence Etoile, I was able to appreciate the competence and professionalism of the entire team. A big congrats to this estate agent, which is exceptional in every way.

Expérience fantastique: Agence de l'étoile très sérieuse à qui vous pouvez faire confiance!

Expérience fantastique: Après une bonne expérience en tant que locataire avec cette agence, j'ai franchi le pas d'investir dans l'achat d'un appartement qui est aujourd'hui parfaitement géré par Cédric Lamberto J recommande cette agence sans aucune hésitation

Expérience négative: Je ne recommande pas cette agence immobilière. J'ai loué durant deux ans un appartement à Aix via cette agence et j'ai eu des problèmes majeurs (coupures d'eau et d'électricité, dégât des eaux...) qui ne préoccupaient pas du tout les agents. J'ai dû me débrouiller seule pour contacter un plombier ou edf. Une mauvaise expérience en somme.

Expérience fantastique: Excellente visite organisée le 26/06 à Aix par Sophie Carle - très bonne connaissance du marché local - de très bon conseil - très professionnelle et sympathique

Expérience fantastique: Agence sérieuse Accueil sympathique et professionnel

Expérience négative: Bonjour, Il y a un vrai manque de professionnalisme au sein de cette agence. Premièrement, L'agence ne rappelle jamais, répond rarement au téléphone sauf si on appelle 15 fois d'affiler. Deuxièmement, Une fois que l'on a une personne au téléphone elle n'a rien de professionnel, j'ai eu l'impression d'être avec une adolescente au téléphone qui parle très mal et n'a aucun respect. Leur travail c'est vendre des biens immobiliers, malheureusement je ne vois pas comment ils peuvent y parvenir car leur discours n'est pas persuasif, et les éléments demandés, comme, le DPE, la gestion du Syndic, ainsi que la taxe foncière ou même des renseignements comme les surfaces ne sont pas données. Petit teaser : Moi: Bonjour, je vous appelle car j'ai vu un bien à vendre dans votre agence. L'adolescente : ouai,... Laisse un vent.. Moi : je répète ma phrase L'adolescente : ouai le quel !! Moi : c'est le bien à tel prix etc L'adolescente :.... Ne dis rien... Moi: Je pose des questions concernant le bien. L'adolescente : euh ouai je sais pas... Ha oui je crois que c'est... Elle reste au téléphone pendant 6 MINUTES sans parler... J'attends une réaction, rien du tout, je lui dis excusez moi mais je vous entend pas, Ha mais j'ai rien à dire monsieur. Bref, Si vous voulez des stages ou une formation de communication clientèle pour vos "négociateurs" il y a pôle emploi qui en propose gratuitement...

Expérience fantastique: Julie s'est occupé de tout.J'étais incapable de gérer la moindre choses suite à un dècés.Julie m'a représenté et bien plus encore. Visites, vente, trouver la meilleur entreprise pour débarasser le local niveau tarif. Elle s'est occupé personnellement d'u dégat des eaux et j'ai pu etre remboursé.Merci Beaucoup .

Expérience fantastique: J'ai contacté cette agence car j'étais à la recherche d'un bien locatif sur Aix. Sophie a tout de suite été à l'écoute de mon besoin et a parfaitement su comprendre mes attentes. Philippe s'est ensuite chargé de la partie administrative qu'il a fort bien géré. J'ai eu le sentiment d'être un client privilégié.

Expérience fantastique: Bonjour, Très bonne agence que je recommande fortement par le professionnalisme et la qualité de suivit que l'on peut avoir avec. Cela me fait doucement rire quand je vois certaines personnes s'acharnée sur cette agence située de l'autre côté de la mer Méditerranée. Je suis client de cette agence depuis 2 ans je n'ai jamais eu aucun problème. Toujours présent, très pro et j'en passe. Cordialement,

Expérience fantastique: Très bonne agence sur Aix, le service location a été vraiment très professionnel, à l'écoute, et de bons conseils. Vraiment rien à redire je recommande.

Expérience négative: Tout ce qui sera dit ci-dessous est donné à titre informatif et ne relève que de mon expérience personnelle. Au tout début, l'agence a été très efficace, joignable, à l'écoute et réactive lorsqu'il s'agissait de signer le contrat de bail. En revanche, une fois le contrat de bail signé, ça n'était vraisemblablement plus le cas. En effet, compte tenu de la crise sanitaire du Covid-19, j'ai dû quitter l'appartement en urgence (ne pouvant rester seule isolée pendant une durée indéterminée, chose qu'on ne peut moralement me reprocher). J'ai donc laissé derrière moi des affaires. Dès que j'ai su que je n'allais pas pouvoir revenir, j'ai envoyé mon préavis de départ. Je me suis donc organisée avec l'agence pour que mes amies puissent ranger mes affaires et les débarasser de l'appartement, ce qui a été fait. Les clefs ont été envoyées du Maroc, ce qui peut expliquer le retard à les recevoir, mais ça ne devait pas poser problème puisque l’agence en avait le double. L'état de sortie des lieux a ensuite été fait. Ce qui m'a surpris, c'est qu'on m'a accusé d'avoir dégradé plusieurs choses dans l'appartement qui n'étaient pas de ma responsabilité. Par exemple, l'appartement avait des rideaux dégradés menaçant de tomber (ce qui figurait dans l'entrée des lieux). A maintes reprises, j'ai contacté l'agence pour les faire réparer, en vain. Les rideaux ont fini par tomber. Ce qui m' a assez étonné, c'est que lors de la sortie des lieux, il m’a été reproché d'avoir dégradé ces rideaux-là. L'agence a par la suite contacté une agence de nettoyage, pour des frais exorbitants de 240 euros pour le nettoyage d'un appartement "APPARREMMENT "honteusement sale"" (l'ont-ils visité?) de 40m2, qui m’ont été imputés+CF PHOTOS JOUR SORTIE DES LIEUX ! Si on m’avait contacté préalablement, j’aurai demandé à une amie de nettoyer l’appartement pour moi gratuitement. Pourquoi engager des frais exorbitants à ma dépense sans mon consentement? Par ailleurs, je tiens à préciser à titre informatif que mon appareil photo d’une valeur de près de 360 euros et un sac de 100 euros ont disparu. J'ai bien évidemment demandé à mes amies si elles les avaient vu puisqu'elles avaient eu accès à l'appartement pour quatre journées. Mais je tiens à préciser que pendant toute l'année, l'agence avait un double des clés. Plus tard, l’agence contacte mon assurance de garantie sans me prévenir pour leur réclamer un montant de 1200 Euros en estimant que j'aurai dégradé l'appartement et que je n'ai pas payé le loyer pour les mois d'avril et de mai. J'aimerai préciser que l'agence avait gardé les 750 Euros de caution, que nous n'avons pas réclamé car correspondant au loyer du mois d’avril. Ce qui m'étonne, c'est qu'alors même que j'ai eu l'amabilité d'accueillir les visiteurs souhaitant acheter l'appartement (on ne m'a d'ailleurs même pas prévenu que l'appartement était en vente, l'ayant appris par le biais d'une pub), l'agence n'a même pas pris la courtoisie de m'appeler et d'essayer de résoudre le problème entre nous. J'ai pourtant répondu à leurs mails dès que je les recevais (ce qui n'a pas été le cas pour eux puisque nous avons dû les relancer plusieurs fois avant de recevoir une réponse), et j'ai fait tout ce qu'ils me demandaient de faire. Je suis déçue et ne comprends pas l’issue de ce problème... On aurait pu croire qu’au vu des circonstances actuelles, qui sont particulièrement difficiles pour les étudiants comme moi, on aurait été un peu plus compréhensifs... Je ne vous recommande donc pas cette agence. Suite à la réponse de l'agence: je n'ai rien à ajouter, tout a été dit dans mon commentaire et j'ai bien précisé que tout a été donné à titre informatif, sans aucune accusation. Je trouve simplement cela désolant qu'il ait fallu que j'écrive un tel commentaire pour que l'agence réagisse enfin. Et encore, tout ce que je souhaitais, c'est de communiquer. Quant aux commentaires, je trouve ça ironique que vous vérifiez la véracité des seuls "faux" commentaires négatifs et non pas les nouveaux commentaires positifs qui ont été étonnemment postés juste après mon avis.

Expérience négative: Agence dont la réputation est construite vraisemblablement sur de faux avis... Réactifs à l'heure de chercher de nouveaux clients et de répondre aux nouveaux soudains avis positifs... Ils se montrent paradoxalement très discrets pour contester les abus sur étudiants. Il faut néanmoins leur reconnaitre un savoir-faire et une expertise remarquables dans l'escroquerie. Ils se montreront extrêmement sympathiques et disponibles jusqu'à la signature du bail. Une fois celui-ci signé, l'autre facette ne tardra pas a apparaître, et ils se serviront de tous les moyens possibles pour vous soutirer votre argent . Fuyez tant qu'il est encore temps Concernant votre réponse: Je suis le frère de la personne concernée par le problème, j'étais présent non seulement lors de la signature du contrat mais aussi lors des visites. Je suis aussi au courant de toute l'histoire. Mon avis est donc tout à fait légitime, beaucoup plus légitime en tout cas que les 4 avis extrêmement positifs qui ont été rajoutés les 24 dernières heures ( cet ajout soudain de 4 commentaires en 24 heures semble d'ailleurs étrangement beaucoup moins vous déranger ). Mon commentaire a au moins le mérite d'être basé sur une expérience réelle et respecte tout à fait les conditions de Google Maps( ces conditions vous arrangent bien mieux lorsqu'elles permettent d'ajouter plusieurs nouveaux avis positifs en quelques heures seulement ) La baisse de votre note ne représente que l'absence de qualité ( après la signature du contrat) concernant notre expérience avec vous. Étant donné l'absence totale de professionnalisme de votre part, il était nécessaire et tout à fait naturel de partager cette expérience et de montrer que malgré les circonstances, à aucun moment vous n'avez été conciliants , tout au contraire. Vous connaissiez la situation aussi bien que nous ( fermerure des frontières etc) et vous saviez que ma soeur a toujours tout fait pour être en règle. Malheureusement elle s'est confrontée à une malhonnêteté et à une incompétence qui contrastaient avec l'image donnée au début. Vous feriez mieux de vous remettre en question sur certains points au lieu de vous plaindre des commentaires, qui se basent sur des expériences réelles.

Expérience fantastique: Agence à recommander! L'équipe gestion locative est toujours disponible et intervient rapidement lorsqu'un problème est rencontré dans le logement.Des conseils sont donnés avant l'état des lieux de sortie, afin d'éviter des retenues sur la caution. Je vous recommande ces professionnels sans hésiter, vous ne serez pas déçu du service qu'ils proposent, ils ont à cœur de satisfaire leurs locataires

Expérience fantastique: Un grand merci à Cédric pour son professionnalisme et ses bons conseils pour ma location à Aix en Provence

Expérience fantastique: Très bien accueillis, un personnel souriant , A l'écoute et qui connaît son métier nous avons eu à faire à Clément et Cédric et ces deux personnes sont vraiment professionnels et prennent le temps de trouver le bien qui nous correspond, merci à eux je recommande cette agence !

Expérience fantastique: Une agence immobilière avec un personnel qualifié et compétent. Bonne réactivité Des professionnels au petit soin pour ses clients Merci à Laurie pour ses réponses qualitatives à mes questions et a sa réactivité Je vous recommande cette agence ! Merci pour votre sérieux et votre bon travail

Expérience négative: Abus d'étudiants. À fuir avec votre argent. En attente de réponse et surtout de professionnalisme de leur part...

Expérience négative: Professionnels jusqu'à la signature du contrat. Une fois ce dernier signé, ne comptez plus sur eux et surtout faites attention à vos poches ( et à vos affaires!). Des dégradations signalées plusieurs fois (dès l'état des lieux d'entrée ) qu'on vous facture à votre sortie, des soit disant heures de ménage facturées à un salaire de footballeur professionnel et cerise sur le gateau vos affaires et pas n'importe lesquelles qui disparaissent comme par magie.Au final le préjudice ne se compte pas en centaines, mais en milliers d'euros! Sympathique de prime abord, leur mauvaise foi et leur grande cupidité risquent de vous jouer de mauvais tours... Ne vous faites pas piéger, ils iront jusqu'à enfreindre la loi pour vous dépouiller A fuir et à dénoncer.

Expérience fantastique: Honnêtement ! Un grand merci à la personne qui et aux commande de cette agence. D'avoir recruter des personnes compétentes avec une réactivité surprenante et vraiment au petit soins de vrais professionnels ! Et c'est très rare d'en trouver de nos jours les points forts de cette agence réactivité ,écoute ,action ! Merci à cindy

Expérience négative: Location appartement : -Pas de chauffage à l'arrivée en Février pendant plusieurs semaines. -Des charges supplémentaires en fin de contrat qui n'ont pas été mentionnées clairement à l'oral lors de la visite d'arrivée: ordures ménagère + mauvaise estimation des charges de copro. Nous avons payé 32€ de plus par mois que la somme initiale. -Cependant personnel réactif et agréable

Expérience fantastique: Pour une fois qu'une agence immobilière est aux petits soins pour ses locataires, ça se souligne ! De véritables professionnels à l'extrême réactivité. Je recommande !

Expérience négative: Procédures administratives compliquées et communiquées au compte goutte sur demande. Surprise en fin de bail lors de la restitution de la caution puisque la provision sur charges est manifestement sous-évaluée et induit le locataire en erreur par rapport au coût réel de location.

Expérience négative: Après avoir pris rendez-vous pour plusieurs visites car nous venions de loin,n'a pas annulé les rendez-vous, d'une mauvaise foi incroyable ,n'a laissé aucun message.Une grande perte de temps pour nous,comment faire ce métier en ayant aussi peu de communication,de relationnel,c'est un mystère. Heureusement la seule personne dans les agences sur Aix a avoir été aussi peu professionnelle et désagréable, je n'ai pas eu affaire aux autres personnes travaillant dans l'agence .

Expérience fantastique: Je connaissais déjà cette agence pour avoir fait appel à elle pour des prestations de gestion locative. Grâce a sa rigueur, son implication et son professionnalisme, le bien que j’avais à vendre a pu trouver un acquéreur dans un délai très raisonnable malgré une situation compliquée tant sur le plan technique que juridique. Monsieur Philippe Marc le directeur de l’agence a accompagné toutes les étapes de la vente jusqu’à la signature de l’acte définitif, n’hésitant pas à accompagner et faciliter l’intervention des experts et professionnels du bâtiment qui ont dû être sollicités.

Expérience fantastique: Pour ce qui me concerne toute ma confiance à cette équipe si sympathique et dynamique n'hésitant pas à faire plus pour rendre service pour une bonne négociation dans l'intérêt des deux parties donnant de son temps de sa patience et de sa compétence - Je recommande en toute confiance

Expérience fantastique: Pro, rapides, sympathiques, sérieux,... Super.

Expérience fantastique: Agent sympa qui s'est montré disponible pendant toute la vente pour nous conseiller et répondre à nos questions de primo-acheteurs angoissés !

Expérience fantastique: C'est Une agence par laquelle je suis passé pour un achat immobilier, la personne qui c'est occupé de notre affaire est Mr Philippe Marc, un agent très conscentieux et très professionnel, à l'écoute des besoins de ses clients. Sans sa patience et sa compréhension, ainsi que celui de la proprietaire du bien, cette transaction n'aurait certainement pas aboutie, mille Merci !

Expérience fantastique: Agence professionnelle

Expérience fantastique: Une équipe syndic au top très réactive Nous venons d'acheter un bien dans le neuf l'agence étoile en est le syndic et malgré les nombreux problèmes dans la résidence lié à la livraison Mlle Froment est toujours disponible et à l'écoute.

Expérience négative: Ma femme et moi avons eu à faire à cette agence sur Aix en Provence pour trouver une location, une certaine Mme Valparaiso ... on a bien perdu notre temps.

Expérience fantastique: Equipe très agréable, toujours réactive et à votre service

Expérience fantastique: Une équipe sérieuse qui répond à vos questions

Expérience négative: Personnel infectes

Expérience négative: Après avoir pris la liberté d'enlever des biens m'appartenant au sein d'une copropriété, cette agence pratique le chantage : elle en a jeté certains malgré leur valeur marchande; pour ceux qu'elle a conservé (matériel neuf), elle refuse purement et simplement de me les restituer si je ne paye pas la facture (alors que je n'ai accepté ni un devis ni le principe même de cette prestation). Le personnel du syndic n'a pas pris la peine de m'appeler ne serait ce qu'une fois. Leur pratiques sont tout bonnement scandaleuse, je vous déconseille vivement de travailler avec eux.