Crédit Agricole Normandie-Seine

Crédit Agricole Normandie-Seine
37 Rue Jeanne d'Arc
76000, Rouen
+33969393001

Horaire d'ouverture

  • Dimanche: (closed)
  • Lundi: (closed)
  • Mardi: 9:30-12:30, 14h-18h
  • Mercredi: 9:30-12:30, 14h-18h
  • Jeudi: 9:30-12:30, 14:30-18h
  • Vendredi: 9:30-12:30, 14h-18h
  • Samedi: 9:30-13h, 14h-16h

Votre agence bancaire de ROUEN vous accompagne
dans tous les moments de votre vie et vous propose une large gamme
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sont à votre écoute pour vous accompagner dans tous vos projets !
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société.

Notre commentaire de RankingImmo.fr sur Crédit Agricole Normandie-Seine :

Le Crédit Agricole Normandie-Seine est une banque qui cherche à établir des relations de confiance avec ses clients, bien que certaines expériences aient révélé des domaines à améliorer. Voici un aperçu des points forts et des points à prendre en compte :

  • Points positifs :
    • Un personnel accueillant et à l'écoute, notamment des conseillers comme Mme Mercier et M. Lefevre, qui sont souvent mentionnés pour leur professionnalisme et leur disponibilité.
    • Une ambiance chaleureuse et une bonne réactivité, avec des clients exprimant leur satisfaction quant à la qualité du service.
    • Des conseillers attentifs aux besoins et qui apportent des solutions adaptées, offrant un accompagnement constant dans divers projets financiers.
    • Des horaires d'ouverture flexibles et un accueil sans rendez-vous pour plus de commodité.
  • Points à améliorer :
    • Certaines réclamations concernant des difficultés à joindre le service client, avec des délais d'attente prolongés.
    • Des expériences négatives avec des conseillers perçus comme désinvoltes ou peu informés sur certains produits.
    • Des préoccupations au sujet de l'organisation interne et des erreurs dans le traitement des demandes pouvant frustrer les clients.

En résumé, bien que le Crédit Agricole Normandie-Seine offre un service souvent loué pour son accueil et sa compétence, des améliorations dans la communication et le traitement des demandes sont souhaitées pour assurer une satisfaction client optimale.

Crédit Agricole Normandie-Seine: Des avis

3.8/5 (88 Des avis)
Mathilde Pain 2 months ago

Expérience négative: Je déconseille Mr Simon LHEUREUX qui a pris le relai en l’absence de ma conseillère. Cet homme est méprisant. J’appelle en lui demandant de faire le nécessaire pour une réclamation, il dit qui m’envoie des documents. Je suis au téléphone avec lui, il me dit qu’il n’a pas que ça à faire de m’expliquer où sont les documents sur mon application CA. Il répète en me coupant la parole que le CA entretient une relation de confiance avec leurs clients…. Comme un robot. Je suis en même temps sur mon application mais je ne vois aucun document. Il me dit qu’il m’enverra un tuto ce banquier ne connaît même pas l’application et ne prend pas le temps de m’expliquer aimablement et respectueusement

Crédit Agricole Normandie-Seine
Crédit Agricole Normandie-Seine

Bonjour Madame,

Je suis navrée d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je tiens toutefois à souligner que nos conseillers s'engagent au quotidien pour offrir une expérience de qualité et accompagner au mieux chaque client. Si votre perception diffère, nous en sommes désolés. Soyez assurée que l'ensemble de l'équipe travaille chaque jour à offrir le meilleur service possible.

Comme évoqué lors de notre entretien téléphonique de ce jour, j'ai bien pris en compte vos remarques et je suis soulagé que vous ayez réussi, par l'intermédiaire de notre service, à signer votre requête en ligne qui était bien l'objet de votre appel. Conscient que nos outils peuvent toujours s'améliorer, nous essayons de mettre en œuvre des solutions pour que nos clients ne pouvant se rendre en agence pour signer leurs documents puissent malgré tout le faire à distance.

Cordialement,

patrick bodinier 3 months ago

Expérience fantastique: Clients depuis 1994 ! Toujours satisfaits Et notre première rencontre avec notre nouveau conseiller a totalement répondu à nos attentes

Crédit Agricole Normandie-Seine
Crédit Agricole Normandie-Seine

Bonjour M.Bodinier,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre fidélité depuis 1994. Votre satisfaction sur le long terme est notre priorité et nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre établissement reste positive après toutes ces années.
Nous sommes particulièrement heureux d'entendre que votre première rencontre avec votre nouveau conseiller a répondu à vos attentes. C'est le résultat de nos efforts constants pour maintenir un service de qualité et une relation de confiance avec nos clients.
Soyez assuré que nous continuerons à tout mettre en œuvre pour mériter votre confiance dans les années à venir.
Nous restons à votre écoute et à votre disposition pour répondre à vos besoins futurs.
Bien à vous.
Helene Gille
Directrice d'Agence

Volodymyr Matvieiev 4 months ago

Expérience fantastique: Un grand merci à l’équipe pour sa réactivité et sa gentillesse ! L’espace d’attente est confortable et le service vraiment agréable.

Crédit Agricole Normandie-Seine
Crédit Agricole Normandie-Seine

Bonjour Monsieur Matvieiev,
Je vous remercie de votre compliment.
Je vais faire passer votre message à mon équipe qui est mobilisée chaque jour pour vous satisfaire.
C'est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens!
Au plaisir de vous revoir dans notre agence .
La Directrice d'Agence

Mickaël Damerval 4 months ago

Expérience fantastique: Bon accueil avec une conseillère fort sympathique

Crédit Agricole Normandie-Seine
Crédit Agricole Normandie-Seine

Bonjour Monsieur,
Je vous remercie pour votre compliment ! C’est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens.
Je vais personnellement faire passer ce message à votre conseillère.
Bien à vous.
La Responsable d'Agence

Emeraude Ikauno 4 months ago

Expérience fantastique: Un grand MERCI à Mr LEFEVRE pour son professionnalisme, sa réactivité et son honnêteté. Toujours à l'écoute et de bon cœur

Crédit Agricole Normandie-Seine
Crédit Agricole Normandie-Seine

Bonjour Madame
Je vous remercie pour votre compliment !
C’est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens.
Je vais personnellement faire passer ce message à votre conseiller.
La Directrice d'Agence

Christiane Jacob 5 months ago

Expérience fantastique: Entretien agréable, précis clair courtois . MrThomann est disponible et s'assure que son client a bien compris .

Crédit Agricole Normandie-Seine
Crédit Agricole Normandie-Seine

Bonjour Madame, merci pour cet excellent retour que nous avons plaisir de transmettre à votre conseiller Mr THOMANN.

aline rosse 5 months ago

Expérience positive: Banque accueil souriante, direct,et a l'écoute merci

Crédit Agricole Normandie-Seine
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Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et suis ravi que vous soyez satisfaite de nos services. Bien cordialement.

Claire Tessier 5 months ago

Expérience fantastique: Toujours bien accueillie avec beaucoup de bienveillance et de compétence. Merci ! J'ajoute que Quentin, Constance, Bérénice ainsi que tous les conseillers ont été au top ! Merci !

Crédit Agricole Normandie-Seine
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Bonjour Madame,
Je vous remercie pour votre compliment ! je suis ravie de vous savoir satisfaite de la compétence de nos conseillers.
N'hésitez pas à les recommander à vos proches, ils seront heureux de les recevoir.
Bien à vous.
La Responsable d'Agence Rouen

Yassin Houari 6 months ago

Expérience négative: La pire agence que j'ai jamais vu, cela fait 9 mois qu'ils me font tourner en rond pour m'envoyer ma nouvelle carte bancaire, malgré une dizaine de relance, je ne sais pas s'ils se rendent compte du délai en big 2025 ! Je vous déconseille fortement d'ouvrir votre compte ou de faire quoi que se soit dans cette agence !

Crédit Agricole Normandie-Seine
Crédit Agricole Normandie-Seine

Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience que vous décrivez.
L'échange que vous avez eu récemment avec notre manager a déjà permis d'apporter de premiers éléments de réponse concernant votre situation.
Votre réclamation a bien été enregistrée par notre service, et nous reviendrons vers vous dans ce cadre afin de poursuivre le traitement de votre demande.
Nous vous remercions d'avoir partagé vos retours, qui contribuent à l'amélioration de nos services.
Cordialement,
Le service Qualité

charlène decaens 6 months ago

Expérience fantastique: Merci à Me Mercier qui est toujours disponible et à l'écoute

Crédit Agricole Normandie-Seine
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Bonjour Madame,
Je vous remercie pour votre compliment et je suis ravie que vous soyez pleinement satisfaite.
Si l'un de vos proches souhaite bénéficier de ses conseils, n'hésitez pas à la recommander, elle sera heureuse de le recevoir.
Bien à vous.
Le Responsable d'Agence de Rouen

Marie Véronique Lemeteil 7 months ago

Expérience fantastique: un conseiller très à l écoute , attentif à la parole et aux souhaits ou objectifs du client .

Crédit Agricole Normandie-Seine
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Bonjour Madame,
Je vous remercie pour votre compliment et je suis ravie que vous soyez pleinement satisfaite.
Si l'un de vos proches souhaite bénéficier de ses conseils, n'hésitez pas à le recommander, il sera heureux de le recevoir.
Bien à vous.
La Responsable d'Agence Rouen

Maxime JACQUELET 7 months ago

Expérience négative: Dossier d'éco prêt a taux zéro mal réalisé par la conseillère qui s'est occupé de nous. Ne connaît pas les pièces a fournir dans ce cadre et en enlève certains après notre validation. Résultats : Nous ne pouvons pas débloquer la totalité des 50k auxquels nous avons le droit et pas pour toutes les entreprises qui interviennent dans notre projet. Aucune solution de proposée si ce n'est nous refaire un autre crédit (lol). Je regrette vraiment d'avoir été renvoyé vers cette conseillère par ses collègues de sotteville... Je ne sais pas si son directeur d'agence est informé de ces problèmes mais je n'ai pas eu de contact avec lui et je trouve cela dommageable surtout que la conseillère en question ne travaille plus sur les prêts. Edit : très bien je vous laisse me contacter.

Crédit Agricole Normandie-Seine
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Bonjour Monsieur, suite à l'échange téléphonique que vous avez eu avec Mr HOUIS, il se tient à votre disposition pour tout échange ultérieur.
Le Responsable d'Agence.

Mohamed BEN CHEIKH 7 months ago

Expérience fantastique: Je tiens à remercier sincèrement mon conseiller M. Hugo LEFEVRE pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi à l’écoute, bienveillant et efficace. Il prend toujours le temps d’expliquer clairement les choses, avec le sourire, et on sent qu’il a vraiment à cœur d’aider ses clients. Un grand merci à lui, c’est un vrai plaisir d’avoir un tel accompagnement !

Crédit Agricole Normandie-Seine
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Bonjour Monsieur,

Merci pour votre commentaire, je suis très heureux que vous soyez satisfait des services de votre conseiller.

lomirulac 7 months ago

Expérience fantastique: Très satisfaite du service dans cette agence Crédit Agricole. Le personnel est courtois, attentif et toujours prêt à aider. Ils répondent rapidement à toutes mes questions, expliquent tout de manière claire et professionnelle. Un grand merci pour leur patience et leur approche personnalisée. Je recommande ! ⭐⭐⭐⭐⭐

Crédit Agricole Normandie-Seine
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Bonjour, je suis très heureux que vous soyez satisfaite de nos services. Nous serons toujours heureux de vous accueillir.

Eva Fenoglio 7 months ago

Expérience fantastique: Le meilleur conseiller : Hugo LEFEVRE La perfection incarnée ‍♀️

Crédit Agricole Normandie-Seine
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Bonjour, je suis ravi que vous soyez satisfaite des services de votre conseiller. Bien cordialement.

Sébastien 8 months ago

Expérience fantastique: Un vrai service clients, comme on en voit peu aujourd’hui ! Merci à Madame Mercier de l’agence de Rouen pour son professionnalisme et son excellente réactivité !

Crédit Agricole Normandie-Seine
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Bonjour Monsieur,
Je vous remercie pour votre compliment ! C’est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens.
Je vais personnellement faire passer ce message à Mme Mercier.
Bien à vous.
La Responsable d'Agence Rouen

Bastien Gopois 9 months ago

Expérience négative: En difficulté financière. J'envoie des mail, à mon conseiller, aucune réponse, donc j'ai envoyé un mail directement à l'agence qui n'a même pas pris le temps de me réponde non plus. Fuyez cette banque Mon conseiller actuel, qui ne sois disant peut rien faire pour ma situation. J'ai pris rdv pour clôturer tout les comptes. Merciiii crédit agricole

Crédit Agricole Normandie-Seine
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Bonjour,
Je vous remercie pour notre échange téléphonique.
Cordialement.

Ange DJEGAN 9 months ago

Expérience fantastique: Belle expérience client avec Mme Mercier.

Crédit Agricole Normandie-Seine
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Bonjour Monsieur,
Je vous remercie pour votre compliment ! C’est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens.
Je vais personnellement faire passer ce message à Mme Mercier.
Bien à vous.
La Responsable d'Agence Rouen

Le Phenix 10 months ago

Expérience fantastique: Agence du Crédit Agricole 37 rue Jeanne d Arc....The Best Les conseillers sont très motivés ..Très compétents Tjrs de Bon Conseil L Équipe est dynamique tjrs souriante Trés polie...Bienveillante Très Efficace Et avec bcp d Empathie Opérationnelle dès 9h30 du matin....Et avec le Smile Mille Mercis à cette Super Équipe très pro et tjrs au top Et très belle continuation Je recommande et je valide cette Agence Crédit Agricole ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Crédit Agricole Normandie-Seine
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Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire, je suis très heureux que vous soyez satisfait de nos service. Très cordialement.
Pascal HENRI, Directeur ce l'agence.

SOPHIE ETIENNE 10 months ago

Expérience fantastique: Une conseillère bancaire très efficace, compétente et très à l'écoute de ses clients, afin d'apporter les réponses personnalisées les plus pertinentes : MERCI Séverine MERCIER !

Crédit Agricole Normandie-Seine
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Bonjour Madame,
Je vous remercie pour votre compliment ! Je suis ravie de vous savoir satisfaite, et cette information nous encourage à continuer dans ce sens.
Je vais personnellement faire passer ce message à votre conseillère.
Bien à vous.
La Responsable d'Agence de Rouen

creeps_moustache 11 months ago

Expérience négative: Carte bloquée, essayant de contacter mon conseiller par tout les moyens possible aucune réponse. Une personne de l'accueil me réponds et me donnant la ligne supposée être la ligne personnelle de mon conseiller, toujours aucune réponse. Je retente d'appeler l'agence, 18min d'attente pour un robot qui me dit "au-revoir". J'ai dû appeler l'agence de Bernay qui ont pu régler le problème à distance. Moins de robots, plus d'humains serait bien mieux, notre argent est entre vos mains le minimum serait de répondre où d'au moins s'excuser et revenir vers nous plus tard, car je comprends néanmoins que l'on puisse être occupé.

Crédit Agricole Normandie-Seine
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Bonjour, je regrette votre insatisfaction actuelle. Votre pseudonyme ne me permet pas de vous identifier directement et de vous contacter. Je suis à votre écoute au sein de notre agence. Je vous propose de me contacter pour un échange téléphonique au 02.32.19.94.04.
Le responsable du bureau de Rouen

Mahamat Jida 11 months ago

Expérience fantastique: Où vous êtes comme ça

Crédit Agricole Normandie-Seine
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Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de nous déposer votre avis, nous sommes ravis de vous savoir satisfait.
C'est une information précieuse que je vais communiquer à votre conseiller.
Bien à vous.
Le Responsable d'Agence - Rouen

N 11 months ago

Expérience positive: Cliente depuis un an suite à plusieurs refus de prêt pour ouvrir une entreprise, j’ai réussi à avoir un prêt familial. J’appelle donc Mme Fiess Amelie pour prendre rendez-vous et ouvrir mon compte professionnel, je précise que je ne fais aucun prêt et là elle me dit qu’elle peut refuser mon dossier que le Crédit Agricole ne me suivra. Peut-être pas alors que j’ai juste besoin d’ouvrir un compte pro. Je n’ai jamais vu cela Bizarrement, j’ai contacté d’autres banques, et là il y a aucun problème pour ouvrir un compte pro. Je basculerais tout mes comptes et ceux de mes enfants dans ma future banque. Cordialement Lefrançois NASTASIA

Crédit Agricole Normandie-Seine
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Bonjour Madame,
Nous regrettons les circonstances qui ont conduit à votre mécontentement.
Suite à votre échange récent avec le Directeur Adjoint du pôle Professionnel, nous espérons que vos interrogations ont été éclaircies. Nos équipes restent disponibles pour toute assistance supplémentaire.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir.
Cordialement,
Le service Qualité

Alix Bouxaguet 11 months ago

Expérience fantastique: Fatima Deflinne du CA est extrêmement réactive et professionnelle, je la recommande ! Toujours un plaisir de l’avoir en conseillère.

Crédit Agricole Normandie-Seine
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Bonjour Monsieur,
Je vous remercie pour votre compliment et je suis ravie que vous soyez pleinement satisfait.
Si l'un de vos proches souhaite bénéficier de ses conseils, n'hésitez pas à la recommander, elle sera heureuse de le recevoir.
Bien à vous.
La Responsable d'Agence Rouen

Romain Masurel 11 months ago

Expérience fantastique: Pleine satisfaction de l’accompagnement de mon conseiller Monsieur Lefèvre, toujours à l’écoute et apporteur de solutions sur tous types de sujets.

Crédit Agricole Normandie-Seine
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Bonjour Monsieur,
Je vous remercie pour votre compliment ! C’est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens.
Je vais personnellement faire passer ce message à votre conseiller.
Bien à vous.
La Responsable d'Agence

Sophie Graillot 11 months ago

Expérience fantastique: Conseiller bancaire au top Hugo Lefevre, un vrai professionnel, je remercie sa bienveillance et son écoute ce qui permet une confiance réciproque. Un grand merci à lui.

Crédit Agricole Normandie-Seine
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Bonjour Madame,
Je vous remercie pour votre compliment et je suis ravie que vous soyez pleinement satisfaite.
Si l'un de vos proches souhaite bénéficier de ses conseils, n'hésitez pas à le recommander, il sera heureux de le recevoir.
Bien à vous.
La Responsable d'Agence

Julien Suzé 1 year ago

Expérience fantastique: Je suis très satisfait de ma conseillère Madame Mercier, elle fait toujours preuve d’un bon accompagnement, cherche toujours des solutions et est également de très bon conseil. Elle est vraiment top!

Crédit Agricole Normandie-Seine
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Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je vais partager vos compliments avec votre conseillère. Je suis ravie que vous soyez pleinement satisfait de ses services. Si l'un de vos proches souhaite bénéficier de ses conseils, n'hésitez pas à la recommander, elle sera heureuse de le recevoir.
Bien à vous.
La Responsable d'Agence de Rouen

Dylan Rattier 1 year ago

Expérience négative: Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, après avoir été raccroché dessus.

Crédit Agricole Normandie-Seine
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Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. J'ai prends bonne note de votre difficulté à rentrer en contact avec notre Agence.
Je vous prie d’accepter mes plus sincères excuses : toute l’équipe et moi même avons à cœur d’être le plus disponible possible pour nos clients.
Je vous propose de me contacter pour un échange au 02.32.19.94.04.
Le Responsable d'Agence Rouen

Oli Vier 1 year ago

Expérience fantastique: Bien que client Crédit Agricole hors de Rouen, je me suis adressé à l'agence de la rue Jeanne d'Arc pour un problème de règlement par carte. Merci à toute l'équipe pour son aide et tout particulièrement à son Directeur Mr Pascal qui par leurs interventions m'ont permis de régler ce problème.

Crédit Agricole Normandie-Seine
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Bonjour Monsieur,
Je vous remercie pour votre compliment ! C’est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens.
Je vais personnellement faire passer ce message à toute l'équipe.
Bien à vous.
Le Responsable d'Agence Rouen

Fanny Pruvost 1 year ago

Expérience positive: Mme Loubet est une Conseillère à l'écoute, réactive, disponible qui nous a bien accompagnés dans notre projet immobilier

Crédit Agricole Normandie-Seine
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Bonjour Madame,
Je vous remercie pour votre compliment ! C’est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens.
Je vais personnellement faire passer ce message à Malika Loubet.
Bien à vous.
S.TENEUR -Adjoint à Directeur d'Agence

Léa 1 year ago

Expérience fantastique: Nous sommes très satisfaits de notre établissement bancaire et souhaitons remercier particulièrement notre conseillère, Mme VERDIER, pour son professionnalisme et son efficacité. Elle est toujours réactive, de bon conseil, et à su nous accompagner en trouvant des solutions adaptées. L'agence dans son ensemble est également remarquable. Contrairement à certaines banques, l'attente à l'accueil est inexistante, et nous sommes pris en charge rapidement. C'est un vrai plaisir d'avoir un service aussi fluide et efficace. Merci à Mme VERDIER et à toute l'équipe pour leur excellent travail !

Crédit Agricole Normandie-Seine
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Bonjour Madame,
Je vous remercie pour votre compliment et je suis ravie que vous soyez pleinement satisfaite. Je transmets votre message à votre conseillère.
Si l'un de vos proches souhaite bénéficier de ses conseils, n'hésitez pas à la recommander, elle sera heureuse de le recevoir.
Bien à vous.
Le Responsable d'Agence Rouen

Olivier TOURON 1 year ago

Expérience fantastique: Très satisfait de la réactivité de madame Mercier et de madame Zamochnikoff. De très bonne conseillères très compétentes et agréables. Merci à vous

Crédit Agricole Normandie-Seine
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Bonjour Monsieur,
Je vous remercie pour votre compliment et je suis ravie que vous soyez pleinement satisfait de leurs services.
Si l'un de vos proches souhaite bénéficier de leurs conseils, n'hésitez pas à les recommander, elles seront heureuses de le recevoir.
Bien à vous.
La Responsable d'Agence

Angélique Belgarde 1 year ago

Expérience fantastique: Bon établissement bancaire. Ma conseillère bancaire, Mme MERCIER, est très réactive et compréhensive. Elle sait apporter des solutions pour aider à régler certaines difficultés.

Crédit Agricole Normandie-Seine
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Bonjour Madame,
Je vous remercie pour votre compliment et je suis ravie que vous soyez pleinement satisfaite de votre conseillère. Je vais lui transmettre votre message.
Si l'un de vos proches souhaite bénéficier de ses conseils, n'hésitez pas à la recommander, elle sera heureuse de le recevoir.
Bien à vous.
La Responsable d'Agence.

François Fontaine 1 year ago

Expérience négative: Agence super active pour vous prendre votre argent par contre quand il faut faire un geste pour son client de longue date il y a plus personne. Plus jamais merci et bye. PS, la gestion interne c'est une catastrophe chez eux.

Crédit Agricole Normandie-Seine
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Bonjour Monsieur,
Votre remarque m'interpelle. J'aimerai échanger avec vous sur votre insatisfaction.
Je suis à votre écoute, vous pouvez me joindre à l'agence 37 rue Jeanne d'arc.

Pascal HENRI
Directeur de l'agence.

gilles mjm 1 year ago

Expérience fantastique: Très bonne expérience.Une conseillère en or

Crédit Agricole Normandie-Seine
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Bonjour Monsieur,
Je vous remercie pour votre compliment. C’est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens.
Bien à vous.
La Responsable d'Agence - Rouen

Kurt Nos 1 year ago

Expérience fantastique: Je suis pleinement satisfait de l'écoute attentive et l'accompagnement de Mme MERCIER. Sa disponibilité constante et la clarté de ses explications, toujours très concrètes, ont été d'une grande aide. Son professionnalisme et son approche bienveillante font vraiment la différence. Merci.

Crédit Agricole Normandie-Seine
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Bonjour Monsieur,
Je vous remercie pour votre compliment et je suis ravie que vous soyez pleinement satisfait.
Si l'un de vos proches souhaite bénéficier de ses conseils, n'hésitez pas à la recommander, elle sera heureuse de le recevoir.
Bien à vous.
La Responsable de l'Agence - Rouen

Emna Gamada 1 year ago

Expérience fantastique: Merci à madame Mercier pour son accueil toujours aussi chaleureux et bienveillant, ainsi que pour ses conseils et son professionnalisme. C’est toujours un plaisir !

Crédit Agricole Normandie-Seine
Crédit Agricole Normandie-Seine

Bonjour Madame,
Je vous remercie pour votre compliment et je suis ravie que vous soyez pleinement satisfait.
Si l'un de vos proches souhaite bénéficier de ses conseils, n'hésitez pas à la recommander, elle sera heureuse de le recevoir.
Bien à vous.
La Responsable d'Agence Rouen

Yassine Ameziane 1 year ago

Expérience fantastique: Conseillère (Mme M.S) a l’écoute et réactive.

Crédit Agricole Normandie-Seine
Crédit Agricole Normandie-Seine

Bonjour Monsieur,
Je vous remercie de votre avis et je suis très heureuse que vous soyez satisfait de nos services.
Vous nous donnez l'envie de continuer dans notre démarche.
La Responsable de l'Agence Rouen

Louay Al Masri 1 year ago

Expérience fantastique: Personnel très accueillant

Crédit Agricole Normandie-Seine
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Bonjour Monsieur,
Je vous remercie pour votre compliment !
Je vais personnellement faire passer ce message à mon équipe.
Bien à vous.
La Responsable d'Agence - Rouen

Mélanie Buron 1 year ago

Expérience fantastique: Super agence ! Avec de très bons conseillers, je recommande vivement !

Crédit Agricole Normandie-Seine
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Bonjour Madame,
Je vous remercie pour votre compliment! Je suis ravie que vous soyez pleinement satisfaite, cela nous encourage à continuer dans ce sens. Je vais personnellement faire passer ce message à mon équipe.
Bien à vous.
La Responsable d'Agence de Rouen

Cedric Hette 1 year ago

Expérience fantastique: Très bonne accueil je n'y connais pas grand chose dans le domaine bancaire mais il m'a tout bien expliqué et trouver des solutions à mais attentes

Crédit Agricole Normandie-Seine
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Bonjour Monsieur,
Je vous remercie pour votre compliment ! C’est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens.
Bien à vous.
Le Responsable d'Agence

Leila Louison 1 year ago

Expérience fantastique: Une banque à qui parler . Des conseillers à l'écoute et forts de propositions.

Crédit Agricole Normandie-Seine
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Bonjour, merci pour votre commentaire, je suis très heureux que vous soyez satisfaite de nos services.
Cordialement.

JOUBERT Pauline 1 year ago

Expérience fantastique: Très satisfaite de mes échanges avec les différents conseillers.

Crédit Agricole Normandie-Seine
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Bonjour Madame,
Je vous remercie pour votre compliment et je suis ravie que vous soyez pleinement satisfaite.
Si l'un de vos proches souhaite bénéficier de nos conseils, n'hésitez pas à nous le recommander, nous serons très heureux de le recevoir.
Bien à vous.
La Responsable d'Agence de Rouen

Dusan Tomic 1 year ago

Expérience fantastique: Nous sommes très satisfaits de notre conseillère Mme Mercier! Toujours très accueillante,avec patience,elle répond de manière réactive et reste à l'écoute des besoins professionnels. Nous recommandons vivement son travail!!

Crédit Agricole Normandie-Seine
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Bonjour Monsieur,
Je vous remercie pour votre compliment et je suis ravie que vous soyez pleinement satisfait.
Si l'un de vos proches souhaite bénéficier de ses conseils, n'hésitez pas à la recommander, elle sera heureuse de le recevoir.
Bien à vous.
La Responsable d'Agence/Rouen

clhoë Pie 1 year ago

Expérience positive: J'ai très bien été reçu par monsieur Lefevre. Ils a su répondre à toutes mes demandes.

Crédit Agricole Normandie-Seine
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Merci Mme Pie, je suis très heureux que vous soyez satisfaite de nos services.
Très cordialement.

Franck Castel 1 year ago

Expérience fantastique: Madame Berenice Verdier conseillère, est à l écoute, disponible et agréable, je recommande cette conseillère Merci au credit agricole Cordialement

Crédit Agricole Normandie-Seine
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Merci Monsieur Castel, je suis très heureux que vous soyez satisfait des services de votre conseillère.

Pascal HENRI
Directeur de l'agence.

Arlette Vezie 1 year ago

Expérience fantastique: Monsieur THOMANN mon conseiller, est à mon écoute. Agreable, il m'a accompagné pour mes différentes questions. Il a été de bon conseils lors de la souscription de ma mutuelle. Je recommande ce conseiller.

Crédit Agricole Normandie-Seine
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Bonjour Madame, je suis trè_s heureux que vous soyez satisfaite des conseils de M Thomann.
Bien cordialement.
Pascal HENRI
Directeur de l'agence.

Moussa Coulibaly 1 year ago

Expérience fantastique: Perssonnel très accueillant et gentil et attentionné

Crédit Agricole Normandie-Seine
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Bonjour Monsieur Coulibaly, je vous remercie pour votre commentaire et suis très heureux que vous soyez satisfait de vos contacts avec nos collaborateurs. Bien cordialement.

Mohsine Zerhouni 1 year ago

Expérience fantastique: c’est le meilleur banque

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Bonjour monsieur,
je suis très heureux que vous soyez satisfait de nos services.
Très cordialement.

Maty Fall 1 year ago

Expérience fantastique: Vraiment cool

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Merci.

Marjorie Dupire 2 years ago

Expérience fantastique: Une banque et un conseiller très à l'écoute.

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Merci Madame pour votre commentaire, je suis très heureux que vous soyez satisfaite de nos services.
Pascal HENRI, Directeur de l'agence.

Kévin Abd 2 years ago

Expérience fantastique: Nous sommes toujours très bien accompagnés sur divers projet tel que projets immobilier (Par Mr Canu), ainsi que par notre conseillère (Mme Mercier) pour la gestion de nos comptes. Merci le crédit agricole de nous suivre dans nos projets de vie.

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Bonjour Monsieur,
Je suis ravi que vous soyez satisfait des services de vos conseillers.
Je leur transmets vos compliments.
Bien cordialement.

Pascal HENRI
Directeur de l'agence.

Hugo Muro 2 years ago

Expérience fantastique: Très content de l'accompagnement par mon conseillé.

Crédit Agricole Normandie-Seine
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Bonjour Monsieur Muro,
Je vais faire passer votre message à mon équipe qui est mobilisée chaque jour pour vous satisfaire.
Au plaisir de vous revoir dans notre agence ,
Alexia DUMAS
Responsable adjointe de l'agence de Rouen Jeanne d'Arc

LARA FRIBOULET 2 years ago

Expérience fantastique: Très bonne réactivité de la part de ma conseillère qui m'a proposé de travailler à distance avec une signature électronique. Très confortable.

Crédit Agricole Normandie-Seine
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Bonjour, je suis très heureux que les services de vote conseillère soient à la hauteur de vos attente.
Bien cordialement.

Olivier Jacob 2 years ago

Expérience fantastique: Très bien accompagné sur divers projets. Immo, auto, besoin de trésorerie, placements ou assurances. Équipe réactive, sérieuse et à l'écoute. Contact toujours agréable. Le site internet est bien conçu et l'application aussi. Je recommande cette banque qui m'accompagne depuis 6 ans.

Crédit Agricole Normandie-Seine
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Bonjour Monsieur Jacob,
Je vous remercie chaleureusement pour ces mots, votre satisfaction est notre priorité. Je ne manquerai pas de transmettre votre message à l'équipe. Au plaisir de vous revoir dans notre agence ou d'échanger avec vous par téléphone.

Alexia DUMAS
Responsable adjointe de l'agence de Rouen Jeanne d'Arc

Thierry PELAZZA 2 years ago

Expérience négative: Accueil téléphonique inexistant. J’ai attendu plus de 20 minutes jusqu’à l’heure de fermeture sans avoir eu d’interlocuteur ! Vous avez répondu : " nous rencontrons ces derniers jours, des soucis informatiques et de téléphonie. " Pourtant, lorsque j'ai évoqué cette problématique avec votre collègue, il m'a dit répondu que c'était compliqué les mardis, et particulièrement en période estivale.

Crédit Agricole Normandie-Seine
Crédit Agricole Normandie-Seine

Bonjour monsieur, je suis désolé que vous n'ayez pas réussi à joindre un interlocuteur, nous rencontrons en effet ces derniers jours quelques soucis informatiques et de téléphonie. ceux ci semble être résolu depuis ce début d'après midi, je vous invite à renouveler votre appel.
Bien cordialement

Esther CLERC 2 years ago

Expérience fantastique: Merci beaucoup à Mr Quentin Fosse, pour sa compréhension et sa gentillesse

Crédit Agricole Normandie-Seine
Crédit Agricole Normandie-Seine

Merci Madame pour vos compliments. Très heureux que vous soyez satisfaite.

Laurent Hamès 2 years ago

Expérience fantastique: Une très bonne écoute et réponses à mes demandes. Le service est très bien assuré. Les conseillers sont très disponibles et répondent parfaitement aux attentes. Les horaires de l’agence permettent de si rendre facilement.

Crédit Agricole Normandie-Seine
Crédit Agricole Normandie-Seine

Bonjour Monsieur Hamès
Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire et pour vos remarques . Je transmets vos compliments à Quentin Fosse. Nous mettons tout en œuvre pour répondre aux besoins de nos clients afin de les satisfaire dans la durée.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.
Au plaisir de vous revoir au sein de notre agence.
Bien Cordialement,
Alexia DUMAS
Responsable adjointe de l'agence de Rouen Jeanne d'Arc

Alex 2 years ago

Expérience négative: Pratique la vente forcée sans complexe. Si finalement vous ne voulez pas souscrire aux 50 assurances annexes on vous répond ceci " Le taux de votre crédit immobilier n'est pas encore validé vous savez ? Et finalement on ne va peut être pas pouvoir vous faire la partie à 0% pour les primo accédant ". Bref une vente forcée complètement assumée par le conseiller. On prend en otage les clients qui ont forcément besoin d'emprunter pour acheter un bien immobilier. C'est dommage d'entretenir cette mauvaise image du banquier voleur avec de telles pratiques.

Crédit Agricole Normandie-Seine
Crédit Agricole Normandie-Seine

Bonjour Monsieur,

Je regrette les circonstances qui vous ont amenées à partager votre mécontentement.

Je n’ai malheureusement pas la possibilité de vous identifier.

N’hésitez pas à me contacter au 02.27.76.71.36 afin d’échanger sur votre retour d’expérience suite à votre passage en agence.

Le directeur adjoint de l’Agence Habitat Rouen

Irina Philippe 2 years ago

Expérience fantastique: J'apprécie cette agence par leur sens d'écoute et les disponibilités des conseillers. Il est possible de parler à un conseiller sans prendre de rdv. Si nécessaire, vous pouvez être reçu sans rdv dans les bureaux à côté de l'accueil pour plus de discrétion. La plage horaire d'ouverture d'agence est très large

Crédit Agricole Normandie-Seine
Crédit Agricole Normandie-Seine

Bonjour Madame,
Je vous remercie pour votre commentaire qui reflète très bien l'engagement de l'ensemble de l'équipe.

Julien Frigoul 2 years ago

Expérience fantastique: Merci à notre conseiller Quentin FOSSE qui fait preuve d'une amabilité sans faille en plus de nous donner des conseils pertinents. Nous nous sentons totalement accompagnés dans nos démarches bancaires C'est un véritable partenaire dans nos projets.

Crédit Agricole Normandie-Seine
Crédit Agricole Normandie-Seine

Bonjour Monsieur, je suis très heureux que vous soyez satisfait des conseils de Monsieur Fosse.
Je luis transmets votre compliment.

Pascal HENRI
Directeur de l'agence.

Mel R 2 years ago

Expérience négative: Posté le 9 mars BANQUE MINABLE!!!! Rdv pour un dépôt de capital pour ouverture compte pro. On finance tout nous meme, on ne demande pas de prêt mais la banque veut connaitre toute notre vie comme si on leur demandait un prêt. Une banque même pas capable de faire un dépôt de capital de 1000€. Amélie F. N’EST MEME PAS AU COURANT QUE L’ON PEUT ETRE PRESIDENT D’UNE SAS ET AUTO ENTREPRENEUR. FAUDRAIT REVOIR LES BASES DE VOS CONNAISSANCES PLUTOT QUE DE CONTREDIRE DE TOUTE EVIDENCE LES COMMERÇANTS MIEUX RENSEIGNÉS QUE VOUS!!! N’a de banque que le nom! Edit le 11/3 : 45mn après mon avis le responsable d’agence m’a contacté suite à mon avis pour savoir ce qu’il s’est passé, il devait faire un point avec sa conseillère et me recontacter dans la journée. J’attends encore depuis 2 jours. Quoiqu’il en soit la Société Général bien plus professionnelle m’a ouvert mon compte pro sur place. Donc comme dis dans d’autres avis ils sont plus préoccupés par les avis google que par la clientèle. Edit 2 le 11/3. 15h un samedi après midi. Le responsable me recontacte à nouveau suite à mon edit car il est surpris de mon Edit rajouté ce matin mais mdrrr c’est un vrai cirque cette agence. Mr inutile de me harceler par téléphone sinon ca se fini au commissariat de police je préfère autant vous prévenir. On a plus rien à se dire!!! Vous ne contactez les personnes que pour leur commentaire pour qu’on les retire MAIS JE NE RETIRERAI RIEN!!! Donc faites donc votre réponse avec votre service communication, grand bien vous fasse, je vous ferai aussi une réponse. HALLUCINANT. Je n'ai jamais vu ca auparavant. La Direction Générale su Credit Agricole doit mettre le nez dans cette agence.

Crédit Agricole Normandie-Seine
Crédit Agricole Normandie-Seine

Madame,

Je vous remercie pour notre échange d’hier.

Comme convenu, je vous transmets un courrier.

Je vous confirme que les avis de nos clients nous sont précieux et contribuent à nos réflexions en terme de satisfaction clients.

Avec toute mon attention, bien cordialement

Valérie du service Voix des Clients. 

Daniel Roumi 3 years ago

Expérience fantastique: Accueil très professionnel, une très bonne écoute du client.

Crédit Agricole Normandie-Seine
Crédit Agricole Normandie-Seine

Merci Monsieur pour votre compliment.

Philippe Mougin 3 years ago

Expérience positive: Contact aisé (téléphone, mail, RDV), compétence et professionnalisme, qualité de l'accueil et de l'écoute. Seul bémol, le rendement négatif de l'assurance vie, dont ma conseillère n'est pas responsable, ayant été conseillé par une autre personne sur les choix de placement.

Crédit Agricole Normandie-Seine
Crédit Agricole Normandie-Seine

Merci pour votre commentaire sur la qualité de l'accueil et de l'écoute.
Le contexte géopolitique et économique perturbe en effet depuis le printemps les marchés financiers, avec des conséquences sur le rendement des fonds. N'hésitez pas à solliciter votre conseillère pour faire le point sur la composition de vote contrat.
Bien cordialement.

bidault thierry 3 years ago

Expérience fantastique: Les échanges avec ma conseillère est très constructifs et répond à mes écoutes et difficultés

Crédit Agricole Normandie-Seine
Crédit Agricole Normandie-Seine

Bonjour Monsieur Bidault,
Je vous remercie chaleureusement pour ces mots, votre satisfaction est notre priorité. Je ne manquerai pas de transmettre votre message à mon équipe . Au plaisir de vous croiser dans nos agences ou d'échanger avec vous par téléphone.
Alexia DUMAS
Responsable adjointe de l'agence de Rouen Jeanne d'Arc

Alex Bri 3 years ago

Expérience négative: Je ne peux répondre à votre réponse précisant que vos lumières s'eteindraient à 20h. Aussi je re créé un nouveau commentaire. Votre commentaire me semble cavalier et laisse induire que j'affirme de fausses informations. Je serai ravie de vous transmettre les photos de chaque étage allumé, avec date et horaire puisque nous sommes vos.voisins. Merci de me fournir votre mail. (Vos horaires ne coïncidant pas avec les miens, je serai déjà sinon venue à votre rencontre pr vous faire remarquer cette anomalie). Je vous invite donc à vous renseigner avant d'écrire de fausses informations. En tant que sociétaire, j'aimerai que ma banque soit cohérente. Merci

Crédit Agricole Normandie-Seine
Crédit Agricole Normandie-Seine

Je n'insinue en aucun cas que vous diffusez de fausses informations, je suis simplement surpris par vos constats qui m'interpellent et qui semble détecter une anomalie dans le fonctionnement des programmateurs de lumières sur certains jours, car il m'arrive aussi de constater que tout est bien éteint le soir.
Les jours et heures auquel vous avez constaté l'éclairage de l'immeuble m'intéressent, vous pouvez me les communiquer à l'adresse suivante : [email protected]
Bien cordialement.

Courtois Patrick 3 years ago

Expérience fantastique: Rouen Jeanne d ar

Crédit Agricole Normandie-Seine
Crédit Agricole Normandie-Seine

Bonjour Monsieur Courtois,
Merci pour votre notation, je suis très heureux que vous soyez satisfait de nos services.

Cédric Attignon 3 years ago

Expérience fantastique: Madame MERCIER est une excellente conseillère, elle est gentille, rapide, prend de son temps et surtout très efficace. Elle me propose les meilleurs avantages pour que je puisse faire des économies. C’est un réel plaisir d’être conseiller par cette agence, mais surtout par Madame MERCIER, je recommande fortement l’agence du Crédit Agricole Normandie-Seine.

Crédit Agricole Normandie-Seine
Crédit Agricole Normandie-Seine

Merci Monsieur pour ce commentaire.
Je suis très heureux que vous soyez satisfait des services de votre conseillère.
Très cordialement.

Samyr KARABADJA 3 years ago

Expérience fantastique: Je suis très satisfait du traitement de ma demande par ma conseillère Madame Zamochnikoff. Les explications sont toujours claires et les propositions adaptées à ma situation Je la recommande vivement.

Antonin Alexandre 4 years ago

Expérience positive: Un mois après avoir déposé un chèque de 2500e, celui ci n'est pas sur mon compte. Je vais les voir pour demander de l'aide, la personne à l'accueil me prends toutes mes infos et me dit qu'ils me rappelleront dans la journée. 4 jours après sans nouvelles j'y retourne pour que le monsieur à l'accueil (très professionnel merci à lui !) me dise qu'aucune démarche n'a été enregistrée et qu'il faut juste tout recommencer mais sans me mentir cette fois et en me donnant les détails de comment ça va se passer. Enfin tout ça pour qu'ils me disent qu'ils n'ont aucune idée d'où est le chèque... Génial, je n'ai plus qu'a essayer d'avoir mon ex employeur avec qui ça s'était mal fini de faire un geste pour m'aider à savoir où est ce fameux chèque ! Je ne sais pas si vous êtes au courant mais au milieu d'une pandémie et sans emploi tout le monde ne peut pas jeter de l'argent par les fenêtres ! Surtout que la banque n'a clairement l'air d'en avoir assez peu à faire de tout ça. Edit au 12/10: Le lendemain d'avoir posté cet avis plusieurs personnes de l'agence ont tout mis en œuvre pour résoudre le problème et l'ont fait extrêmement rapidement ce qui donc était possible depuis le début. Vaut-il donc mieux se plaindre sur la place publique plutôt qu'aller directement en agence ?

Crédit Agricole Normandie-Seine
Crédit Agricole Normandie-Seine

Bonjour Monsieur,
Je suis heureuse d'avoir pu échanger avec vous, comme évoqué par téléphone, nous sommes en cours de traitement de votre demande.
A bientôt
Cordialement
La responsable adjointe de l'agence.

Pauline Henri-Leforestier 4 years ago

Expérience fantastique: Très bonne agence, personnel sympathique et accueillant. Je recommande !

Crédit Agricole Normandie-Seine
Crédit Agricole Normandie-Seine

Bonjour Madame,

Je vous remercie de votre avis. Je vais faire passer votre message à mon équipe mobilisée chaque jour pour vous satisfaire.
Au plaisir de vous revoir au sein de notre agence Rouen Jeanne d'Arc.

La responsable adjointe de l'agence

Pierre Vauquelin 4 years ago

Expérience négative: Erreur sur erreur. Je suis venu car ma carte ne marchait qu'une fois sur deux ,on me la bloque et on envoie la nouvelle a une mauvaise adresse. Le probleme identifier il en renvoi une encore a la mauvaise adresse ... resultat 3 semaine sans cb si jamais ils reussisse par miracle la 3eme tentative. Ke croise les doigts...

Crédit Agricole Normandie-Seine
Crédit Agricole Normandie-Seine

Bonjour Monsieur,

Je comprends et regrette les désagréments que provoque cette situation. Je cherche à vous joindre , pourriez vous me recontacter au 09.69.39.30.01, je vais moi même essayer de vous recontacter demain samedi 14 Août 2021.

La responsable adjointe de l'agence de Rouen Jeanne d'Arc

claire seytor 4 years ago

Expérience négative: Peut on m' expliquer pourquoi après une opération bancaire en faveur de mon compte il n 'est toujours pas crédité 2 jours après Je suis venue sur place .On m ' a dit dans la journée ça sera fait .Le Lendemain toujours rien j appelle on me dit ça sera fait dans la journée aussi ben aujourd'hui toujours rien et j 'aurais a coup sûr des frais alors merci première et dernière fois pour la part !

Crédit Agricole Normandie-Seine
Crédit Agricole Normandie-Seine

Bonjour Mme Seytor,

Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de nos clients et je vous remercie de nous avoir écrit. Suite à un échange téléphonique avec l'un de mes collaborateurs, j’ai le plaisir de vous confirmer que votre compte a bien été crédité. Dans le cadre d’une remise de chèque ou d'un versement d'espèces d’un client ayant un compte au Crédit Agricole d’une autre caisse régionale comme c’est votre cas, il est nécessaire de saisir votre IBAN en entier ou de fournir un RIB. Sans quoi nous ne pouvons effectuer l’opération. J’espère avoir répondu à votre question et vous présente une nouvelle fois tous mes regrets pour la gêne occasionnée.

Je reste à votre disposition au sein de notre agence.

Cordialement
La responsable adjointe du bureau de Rouen Jeanne d’Arc

Manono 4 years ago

Expérience positive: très correct ! un conseiller un peu étourdi mais très sympathique horaires d’ouverture trop étroites comme toutes les banqus

Crédit Agricole Normandie-Seine
Crédit Agricole Normandie-Seine

Merci pour votre commentaire.
Une équipe est à votre écoute de 9h à 18h tous les jours.

Wata Gwaan 4 years ago

Expérience négative: RDV pour prêt personnel avec ma "conseillère". Ultra agressive, aucune bonne volonté et désinvolte parce que j'avais osé quelques mois avant lui demander à quoi correspondait les différents frais qui m'étaient ponctionnés tous les mois. J'ai depuis résilié tous ces services inutiles et m'en porte beaucoup mieux. La conseillère ? Elle devrait changer de métier... Pire agence de la région, jamais été reçu comme cela...

Crédit Agricole Normandie-Seine
Crédit Agricole Normandie-Seine

Bonjour,
Je regrette l'expérience que vous venez de vivre au Crédit agricole de Rouen.
Je vous invite à me contacter en direct afin de m'apporter des précisions.

Pascal HENRI
Directeur de l'agence Crédit Agricole Rouen Jeanne d'Arc.

Mathildou 5 years ago

Expérience négative: Je me suis rendue dans cette agence car ma carte bancaire ne fonctionne plus en sans contact. On me propose une nouvelle carte que je dois recevoir une semaine plus tard. La conseillère m'assure que ma carte actuelle fonctionnera en attendant. Et bien non !!!!! Paiement refusé dans les magasins et sur internet. Je me retrouve donc sans moyen de paiement pendant une semaine. La conseillère qui a fait l'erreur ne l'assume même pas et assure qu'il s'agit d'un bug informatique. Elle me met en attente sans arrêt lors de mon appel sans me trouver de réelles solutions. Heureusement mon conseiller d'une autre agence a fait le nécessaire. Je ne reviendrai plus dans cette agence, le personnel est incompétent. C'est une erreur qui ne devrait pas arriver sachant qu'elle me met énormément dans l'embarras.

Crédit Agricole Normandie-Seine
Crédit Agricole Normandie-Seine

Bonjour Madame,

Je comprends vos remarques et regrette les difficultés que vous décrivez.
Je n’ai pas la possibilité de vous identifier avec votre pseudonyme. N’hésitez pas à me contacter au 02.32.19.94.29 afin d’échanger sur votre retour d’expérience à la suite de votre passage à notre agence.
Alexia DUMAS
Responsable adjointe de l'agence de Rouen Jeanne d'Arc

A ziz 5 years ago

Expérience négative: Je voulais mettre 5 étoile pour leurs niveaux d'incompétence mais ça mérite même pas une étoile. Des conseillers très bas niveaux, 3h30 pour ouvrir un compte pour le fermé 2 jour après sans raison sans justificatif, Je déconseille fortement

Crédit Agricole Normandie-Seine
Crédit Agricole Normandie-Seine

Bonjour,
Je comprends vos remarques et regrette les difficultés que vous décrivez.
Je n’ai pas la possibilité de vous identifier avec votre pseudonyme. N’hésitez pas à me contacter au 02.32.19.94.29 afin d’échanger sur votre retour d’expérience à la suite de votre passage à notre agence.

Alexia DUMAS
Responsable adjointe de l'agence de Rouen Jeanne d'Arc

Mathilde BLG 5 years ago

Expérience négative: Une conseillère m'a un peu forcé la main à propos d'un placement. Quand j'en ai pris conscience, j'ai envoyé le bulletin de rétractation (qu'on ne m'avait pas donné en main propre, évidemment) lié au contrat dans les délais légaux prévus. Soit disant, j'aurai envoyé le bulletin au mauvais service, bien que j'ai reçu à cela un accusé de réception. En faisant pression, j'ai bel et bien récupéré mon capital sans frais. Depuis on me snobbe (j'ai du faire sauter une ou deux primes), j'ai réclamé pendant trois mois une nouvelle carte moins chère à laquelle j'avais le droit, je n'ai jamais eu de réponse de mon conseiller attitré, j'ai fini par laisser tomber. Pas de nouvelles non plus de mon renouvellement de chéquier, commandé depuis deux mois. J'étais au CA Sotteville avant ça, ils étaient bien plus humains, compétants et à l'écoute.

Crédit Agricole Normandie-Seine
Crédit Agricole Normandie-Seine

Bonjour, je comprends votre situation et pour nous permettre de vous accompagner, je vous invite à nous envoyer un message privé via Facebook ou à écrire à notre service Voix des Clients et Qualité qui prendra en charge votre demande : https://www.credit-agricole.fr/ca-normandie-seine/particulier/informations/reclamation-mediation.html
Bonne journée,
Nicolas.

Holderbaum Madeleine 5 years ago

Expérience fantastique: Bonne banque avec des conseillers de qualité. Conseillère réactive et toujours de bon conseil. J'en suis ravie.

Mathilde D (Mathilde) 5 years ago

Expérience négative: Dans cette banque depuis déjà quelques années, après avoir envoyé un mail à ma conseillère pour obtenir un rdv avec le service responsable des prêts habitat. Celle-ci me prévoit un Rdv téléphonique avec elle même en m'annonçant qu'elle ne gère pas pas cette partie là, mais qu'elle va tenter une simulation, et m'annonce des montants digne d'une plaisanterie. Je demande à être rappelé par le service compétent - 3 semaines plus tard toujours aucun appel.

Betty Legentil 6 years ago

Expérience négative: Un service client qui laisse à désirer, 3 semaines, que j'ai perdue ma carte bancaire, et toujours aucun signe d'envoie de cette dernière. Après avoir expliqué à trois personnes différentes que j'avais changé d'adresse, et qu"il ne fallait pas envoyer la carte à cette adresse. Je me rends à la banque la semaine dernière, soit une semaine et trois jours sans carte, personne ne savait ou avait été envoyé ma carte. Une communication qui semble t-elle doit être revue. Aujourd'hui, 2 semaines et plus 2 jours sans carte bleue, après une enième relance de ma part, j'apprends que ma carte bleue a été envoyé à mon ancienne adresse. Alors que j'ai notifié à trois personnes différentes que j'avais changé d'adresse, sous mes yeux on l'avait noté. On me propose un geste commerciale qui n'est à mon sens pas du tout à la hauteur du préjudice, puisque j'apprends que je ne vais recevoir ma carte que dans une semaine, soit 3 semaines et 3 jours après la perte de ma carte. J'ai comme une impression qu'on me prend en considération. Je suis cliente fidèle depuis de nombreuses années, je trouve ça honteux de votre part! Ce n'est pas la première fois que je me rends compte que ce service n'est pas à la hauteur, en effet il y a quelques années je me suis retrouvée un mois sans carte bleue, parce que les personne n'avait remonté les bonnes informations aux bonnes personnes. Je trouve ça ni professionnel, et honteux, d'une banque d'une telle ampleur, il ne faut pas oublier que vous proposez et vendez des services,et que nous payons tous les mois un service, il doit être donc à la haute. Votre système de fidélisation est à revoir, ce n'est pas comme ça que je deviendrais fidèle.

NAHYLA GOLVET 6 years ago

Expérience négative: J'applaudirais pas cette agence. Je m'y suis rendu le 12 septembre pour ouvrir un compte courant aujourd'hui j'appelle pour savoir où en sont les démarches et l'agent qui me répond me dit qu'il a pas de démarches en cours hors que la personnes qui m'a accueilli le 12 septembre à fait la photocopie de mes documents ! !! Ou sont donc passés mes documents !!!??? Affaire à suivre sa ne va pas se passer comme sa

Terry Hilbert 6 years ago

Expérience fantastique: Tom Joly a une connaissance pointue du système et mettra sur la table tout ce qu'il a pour pouvoir vous aider ! Je suis entre les mains d'un expert !

Daniel Nordberg 7 years ago

Expérience négative: Don't expect any favors from this bank. They are there to take as much of your money as possible!

Manon Robin 7 years ago

Expérience fantastique: Toujours très bien reçue par les conseillés. Agence moderne.

Johan Savreux 7 years ago

Expérience négative: Plus de 20 minutes au téléphone pour avoir l'accueil...

Julien Souvay 7 years ago

Expérience négative: Une étoile parce que je peut pas mettre 0. Pose des questions d'ordre personnel, quand ta du fric il pose des questions, quand ta pas de fric il t'en prenne, enfaite rien ne va. Banque à fuir.. l'accueil client est très moyen, tout le monde fait la gueule.

Tom Boulenger 7 years ago

Expérience négative: L'accueil des clients s'est dégradé

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