Agence immobilière Domiris

Expérience fantastique: Nous avons eu une très bonne expérience avec l’agence Domiris de Lannoy. Notre maison a été vendue en exclusivité en trois semaines. Nous remercions tout particulièrement Mickaël Wojciechowski pour son implication, ses conseils et son professionnalisme, sa réactivité et sa bienveillance. Il nous a accompagné tout au long de la vente jusqu’à la signature finale chez le Notaire. Un grand merci et « longue vie » à toute l’équipe Domiris.

Expérience négative: Une expérience désastreuse avec cette agence et en particulier avec Mr Deseint Alexis ! Agence a fuir... Délais d'acquisition decalé de 1 mois et demi car l'agent immobilier n'avait pas connaissance que l'extension n'avait pas été déclarée achevée et qu'en plus le rendu final n'était pas conforme a la demande initiale de travaux. Travaux de tout à l égout dissimulés. Aucun suivi après nous avoir mis la pression pour signer un compromis sans attendre que notre notaire le consulte. Demande d'enlèvement de matériels validée sans même l'avoir transmise aux propriétaires, d'où l'enlèvement de ces matériels par l'agence 2 semaines avant la signature. Aucune aide, ni bienveillance. Monsieur n'apprécie pas qu'on le mette face a ses erreurs et responsabilités. S'en est suivi une rupture des échanges cordiaux en nous laissant comme seul interlocuteur le notaire. Nous sommes conscients que des erreurs peuvent arriver, que des délais peuvent être reportés mais qu'on ne nous accompagne pas, qu'on ne nous tienne pas au courant de ce qui se passe et qu'on se permette de nous raccrocher au nez et de nous menacer alors que nous sommes les principaux lésés, ça c'est inacceptable ! Pour cela nous ne remercions absolument pas Mr Deseint. N'est pas agent immobilier qui veut... EN REPONSE A VOTRE COMMENTAIRE : merci déjà pour le retour sur expérience d'une personne qui n'a pas suivi le dossier et avec qui nous n'avons jamais échangé. En effet cela ne représente pas du tout la situation que nous avons vécue avec votre agence. - aucune solution securisante apportée de votre part. Nous avons juste pu compter sur la réactivité des anciens propriétaires et nos multiples appels au service de l'urbanisme pour tenter d'accélérer les choses. - les planches ont été enlevées car nous avons insisté auprès de votre notaire et apporté des preuves de nos echanges avec Monsieur Deseint qui a du assumer ses prises de décisions, sinon il m'avait clairement dit que ca resterait la et que ce n etait que 4 planches a enlever (message a l'appui) - Nos propos n'ont jamais depassé le cadre cordial, nous avons exprimé notre mecontentement et notre inquietude qui etait legitime au vu de la situation alarmante vu que nous pouvions nous retrouver sans logement avec nos enfants. Ce qui a eu pour résultat un appel de sa part ou il a vociféré menaces et frustration avant de raccrocher a mon nez puis disparaître. Enfin, oui j'en sais quelque chose de me donner a fond pour suivre mes clients tous les jours (même le dimanche) avec bienveillance respect et professionnalisme qu'ils soient locataires, propriétaires vendeurs ou acquéreurs. Mais vous avez dû oublier cette partie du métier aussi

Expérience fantastique: Je suis enchantée de l’agence Domiris ! Toute l’équipe est très sympathique, ils conseillent très bien et sont à l’écoute. Mickaël a su trouver le bien qui me correspondait, merci à lui ! N’hésitez pas à contacter l’agence, ils sont très professionnels :-)

Expérience fantastique: Grace à Clément nous avons une superbe vente , merci à lui pour son efficacité et son professionnalisme

Expérience fantastique: Merci beaucoup Clément pour votre investissement dans la vente de ma maison ainsi que pour votre professionnalisme et gentillesse. Je recommande votre agence. Bien à vous.

Expérience négative: Locataire depuis quelques mois déjà avec ma conjointe. Nous sommes entrés dans un logement en état moyen d'apparence, mais rien qui ne me semblait insurmontable. Une rambarde d'escalier bancale, un trou dans le mur des toilettes, la VMC encrassée et bouchée, aucune clé pour le barillet principal de la porte d'entrée, un volet du séjour cassé... Le logement ayant beaucoup de charme et travaillant dans le bâtiment, nous avons décidé de le prendre malgrès tout. Quelques débacles d'entrée de jeu, le balon d'eau chaude complétement corrodé qui lâche, une fuite d'eau dans la salle de bain ainsi que le radiateur/sèche serviette qui rend l'âme... Au début, ça se passait relativement bien. Nous signalions le problème, les travaux étaient faits. Le trou dans le mur des toilettes fut rebouché (même si j'ai dû m'occuper des finitions), le ballon d'eau chaude changé... et en petit jeune crédule et motivé, je me suis chargé moi-même de nettoyer la VMC, réparer la rambarde d'escalier et changer le barillet. Cependant, cela fait maintenant 4 mois que nous n'avons plus que des réponses vagues "nous attendons l'accord du propriétaire", "nous le voyons la semaine prochaine" voire, pas de réponse du tout. Après 7 mails, de multiples appels, une visite en agence et même un recommandé, rien n'y fait. Nous arrivons donc dans la période hivernale sans radiateur dans la salle de bain, ni volet au rez-de chaussée. La prochaine étape sera donc la mise en demeure si la situation continue. Comme m'as dit un des conseillers lors d'un de mes premiers appels "Monsieur, si on travailles main dans la main c'est beaucoup plus simple." Je suis bien d'accord, mais au bout d'un moment, à force de garder la main tendue sans personne pour la saisir on attrape une crampe! En bref, je ne vous recommande pas d'emménager dans un de leur logement, surtout s'il présent des travaux à réaliser.

Expérience négative: "Stop pub" ca veut dire "pas de pub"

Expérience fantastique: Je connais cette agence depuis l’an dernier, je leur ai confié la gestion de l’un de nos biens. J’apprécie leur professionnalisme et leur réactivité. Est-ce que nous sommes satisfaits : nous venons de leur confier une deuxième affaire. Je vous invite à leur faire confiance à votre tour !

Expérience fantastique: Manon de l'agence Domiris a été de très bons conseils. Elle a été à mon écoute et à su répondre à mes attentes. Je recommande.

Expérience négative: Je VAIS RÉPONDRE ICI VUE QUON NE PEUT PAS RÉPONDRE À VOTRE COMMENTAIRE Afin de rectifier vos dires , c'est vous qui m'avez rappelé plusieurs fois avec 2 numéros différents afin d'avoir des explications sur mon AVIS Google., si vous le souhaitez vous pouvez portez plainte , mais sachez que Le harcèlement qu'il soit physique ou téléphonique est puni par la loi . J'ai bien entendu l'historique de mes appels entrants et sortants qui pourront prouver mes dires. Ma visite chez vous a était très Cordiale , et j’espère constructive mais votre avis prouve encore une fois votre manque de professionnalisme malgré nos explications,qui je pense est dû à un manque de formation. N'hésitez pas à vous former, il y a beaucoup de formation qui pourront vous apprendre à gérer vos relations avec les clients et les limites à ne pas dépasser. J'espère sincèrement que vous arriverez à évoluer et adopter une attitude professionnelle. Bonne Continuation ✌️ Premier Avis Très mauvaise expérience lors d’un appel téléphonique , L’agent immobilier nous a mal reçus, avec un ton désagréable et pas professionnel. , Nous souhaitions simplement obtenir des informations , mais Mr ne voulait pas nous écoutez !!! Dommage, cela ne donne pas envie de poursuivre avec cette agence

Expérience fantastique: Mon compagnon et moi sommes ravis d’avoir eu affaire à DOMIRIS. Mickael a été professionnel du début à la fin, réponses à nos questions, il a su rassurer nos attentes, toujours clair dans les délais et sur la date de remise des clefs. De plus, le courtier qui travaille avec eux est tout aussi professionnel et disponible. Nous recommandons vraiment DOMIRIS, merci à eux pour leur accompagnement, professionnalisme et disponibilité

Expérience négative: Je précise que je ne suis pas cliente de cette agence, en même temps ça ne me donne pas envie. Comment faire confiance à une agence qui ne répond ni au téléphone ni à un simple mail. Vous dîtes que je suis une menteuse, vous devriez plutôt vérifier votre ligne téléphonique et vos mails que de citer le code civil. Apparemment il est plus facile de faire des reproches que des excuses envers de potentiels clients. Pourquoi pas .....

Expérience fantastique: Très bonne agence, professionnelle et efficace !

Expérience fantastique: N’hésitez pas à leur faire confiance pour la vente de votre bien Immobilier. Sérieux et efficace. Maison vendue en exclusivité en deux Visites.

Expérience négative: Mon fils devait avoir les clés de sa nouvelle maison vendredi dernier mais ce n'est pas le cas ! Nous sommes tous très déçus et inquiets de cette situation. Agent immobilier ne connaît pas son sujet, à affirmé plusieurs fois qu'il allait se renseigner sur les plans de l'extension. Il ne l'a pas fait, résultat les travaux ne sont pas conformes d'où le report de signature. Et pour couronner le tout il ne répond même plus aux appels. A éviter ! "Bon dimanche "

Expérience négative: Nous devions signer l'acte de vente ce jour pour notre future maison. Organisation catastrophique, manque de professionnalisme et de compétences. Les travaux de l'extension n'ont pas été déclarés achevés à l'urbanisme, maison en non conformité, la surprise est tombée la veille de la signature. Report de la vente et aucune visibilité sur le delai alors que nous serons sans logement dans quelques temps. L'agence nous a pressés pour signer sous 24h un compromis incomplet. Alexis Deseint ne prend même plus la peine de répondre à nos appels. Il prend des engagements sans se concerter avec les vendeurs et n'assume pas ses erreurs (un "quiproquo" selon lui). Nous devions déménager dans quelques jours, nous et nos cartons attendons impatiemment une issue favorable à cette situation désastreuse. En espérant pouvoir emménager dans cette maison sous peu...

Expérience négative: Aucune étoile es méritée pour cette agence! Mais obligé de cliquer au moins pour publier et prévenir tout de même l’incompétence de cette agence! Et quand je vois le nombre d’avis négatifs, nous aurions dû consulter Google avant de signer quoi que ce soit!!! Je ne recommande pas du tout cette agence , sur qui nous avons confié nos bien en location à madame DOURY , depuis juillet 2024, je trouve son travail qui n’est vraiment pas professionnel. Injoignable autant pour nous propriétaires des biens que pour les locataires en bail actuellement. Nous avons des retards de loyer,et loyer impayé depuis le début de l’emménagement et actuellement avec un locataire dont cette agent immobilière, nous a certifié que ce monsieur était solvable avec un très bon dossier , il se fut à ce jour qu’il ne paie plus son loyer car ce monsieur nous a certifié par un appel téléphonique qu’il s’est fait plaisir à Noël… Ni même la GLI nous es versé!! Cela fait des mois que l’on essaie d’avoir un retour de cette agent immobilière mais en vain, et quand on a la chance d’avoir une réponse c’est pour nous dire qu’elle ne peut pas s’occuper du dossier car elle a une gastro , je trouve cela vraiment aberrant pour une soit disante professionnelle, sur qui nous avons reposer toute notre confiance . Nous avons et continuons à payer des frais pour ces biens auprès de cette agence , pour n’avoir aucun retour de leur part , on doit tout gérer à distance , pour les compteurs , travaux de ville , et même soucis de voisinage . Donc je déconseille vivement cette agence immobilière. En tant que propriétaire nous savons pertinemment que les lois française ne sont pas avec nous , mais en prenant une agence nous pensions tout de même avoir un peu plus de tranquillité mais tout compte fait on avais moins de soucis quand c’était nous qui avais la gestion de nos bien !!!!! Nous sommes propriétaire et non gagnant au loto, nous avons donc besoin de cette argents pour continuer nos projets. En attendant c’est cette agence qui bénéficie de leur APL, la GLI !!! Que fait cette agence à travailler avec l’argent de leur clients Un agence vraiment DÉPLORABLE !!!! A ÉVITER!!!!!

Expérience fantastique: Très bonne agence immobilière, agent sérieux et dynamique. Je recommande

Expérience négative: Non respect multiple d'un autocollant STOPPUB. Malgré le signalement, les équipes Domiris ne tiennent pas compte de la réglementation.

Expérience fantastique: Excellent !!! Je vous recommande cette agence, très professionnel, tant dans l’accompagnement dans le projet de ses clients que dans la communication et le suivie avec les clients. Une équipe jeune et dynamique qui met énormément d’investissement. N’hésitez pas à leurs faire confiance.

Expérience négative: Bonjour, dommage que l’on ne peut pas mettre des étoiles en NÉGATIF ! Voilà 6 mois de collaboration avec l’agence DOMIRIS IMMOBILIER…. Nous avons fait confiance à Mme DOURY pour la gérance de nos 3 biens immobilier, malheureusement aucune communication, les locataires mis en places par la société sont un calvaire, paiement de leur loyer quand bon leurs semblent, c’est un échec total. Très déçu d’avoir fait confiance à cette agence. C’est mon premier avis que je poste c’est pour vous dire mon état d’esprit l’encontre de Domris immobilier, fatigué des relances des couriers électroniques, obligé de communiquer en lettre recommandé. À titre personnel je ne vous recommande pas cette société, que ce soit en tant que propriétaire ou locataire. Je veux bien être contacté par un collaborateur du siège pour en discuter ! Cordialement Mr BLANPAIN

Expérience négative: communication déplorable avec cette agence qu’on relance depuis deux mois pour obtenir une quittance de loyer !! Manon ne répond JAMAIS; ni au e-mail; ni aux sms; ni aux appels!

Expérience négative: Très déçue, le mieux si vous partez pour de la location, est d’éviter de passer par une agence. Ça vous évitera de vous faire arnaquer au niveau de la caution à la sortie, et voir directement avec votre propriétaire en direct, je n’aime pas du tout les magouilles… Nous pouvons d’ailleurs le constater ici, rien qu’en regardant le nombre d’avis que les propriétaires de cette agence se sont laissés à eux même, en se répondant: à eux même … Très trompeur pour les futurs clients potentiels. Ps: la réponse que vous venez de me faire ci - dessous n’a aucun sens. Mon commentaire est plus que légitime vis à vis de mon conjoint, qui a effectivement été client et arnaqué par votre agence. Nous avons donc été tout deux impactés financièrement que je sache! Aussi, nous ne maîtrisons pas le bouche à oreille. Vous parlez de faux avis ? Alors commencez par appliquer vous même les textes de loi cités, en supprimant par exemple vos nombreux commentaires 5 étoiles laissés par vous même, à vous même ou par votre entourage ou vos collaborateurs. Car quand il s’agit de faux avis à 5 étoiles cela ne vous dérange étrangement pas ?! Là vous n’envoyez pas de courrier de votre avocat bizarrement ! Je veux tout simplement que les gens sachent où ils mettent les pieds quand ils franchissent la porte de votre agence.

Expérience fantastique: Très bonne agence, la maison s'est vendue rapidement, les visites organisées selon mes disponibilités et regroupées dans la mesure du possible. Un retour a été fait après chaque visite. Mr Deseint très professionnel et à l'écoute. Nous avons cherché ensemble les meilleures option pour la vente du logement. Merci à eux pour leur professionnalisme.

Expérience fantastique: J’ai eu une très bonne expérience avec l’agence Domiris. L’équipe est incroyablement à l’écoute et accompagne vraiment leurs clients. Ils prennent le temps de comprendre les besoins. Je recommande vivement cette agence pour tout vos besoins immobiliers.

Expérience fantastique: Une très bonne agence, qui donne de très bons conseils !! Je recommande

Expérience négative: Visiblement une agence qui n' pas. Besoin de client , ne rappel pas . Au moins je ne perds pas mon temps avec des vendeurs de nougats . Je cherche de vrais professionnels.

Expérience fantastique: aller a cette agence accueillent convivial et un super professionnalisme de cette agence, allez-y

Expérience fantastique: J ai vendu mon bien très rapidement, une agence a l écoute , dynamique et très sérieuse .

Expérience fantastique: travail de prospection bien fait, on voit ces affiches blanches et vertes un peu partout. Je vais prochainement faire appel à leurs services

Expérience fantastique: Personnel accueillant et impliqué.

Expérience négative: Catastrophe a éviter

Expérience négative: Attention aux locataires ou propriétaires...Ne pas travailler avec cette agence ou méfiez vous. A peine 1an chez eux pour une maison que nous avons mis en location et ils ne sont même pas capable de gérer les problèmes. La gérante est non chalante avec tout le monde et se preoccupe pas des problèmes, elle se soucit simplement d'encaisser l'argent. Même les entreprises du bâtiment ne veulent pas travailler avec eux.

Expérience négative: Nous avons visiter un bien avons fait une proposition qui a été accepté malheureusement les banques ne nous on a pas suivi pour emprunt . Après plusieurs messages et appels à l’agence pour « signer « le document que nous nous désengageons sans pénalité on nous a répondu on vous rappel on vous rappel au final plus aucune nouvelle, nous avons nous même contacter le notaire qui nous a répondu pas besoin de signer de document. Il leur faut 3 jours pour signer un compromis mais après il y a plus personnes Agence très décevante

Expérience négative: Bof

Expérience fantastique: Excellente agence avec des chargées et chargés d’affaires compétents et proches des dossiers. Merci à Domiris pour la vente de notre bien immobilier.

Expérience fantastique: Une équipe très professionnelle, dynamique et ce qui n'enlève rien à la satisfaction du travail accompli agréable et souriante. Vous pouvez compter sur eux

Expérience fantastique: Superbe agence ! Travail extraordinaire de leurs parts. Je ne passerai jamais plus part une autre agence.

Expérience fantastique: Très bon contact avec Corinne Bruno. Une vraie professionnelle

Expérience fantastique: Équipe dynamique et réactive! Foncez!

Expérience fantastique: Je n’ai pas était déçu, tout était correcte. Ils ont répondu aux mieux à mes attentes Avec un très bon accueil. Réactif et très professionnel Très efficace, je recommande vivement !

Expérience positive: bonne agence

Expérience fantastique: Très bon accueil

Expérience fantastique: Des supers agents immobiliers, une super équipe adorable Mercii à vous tous

Expérience fantastique: Nous sommes passés par eux pour l’achat et la vente de nos maisons, tout s’est très bien déroulé, bon contact avec nos agents , c est aussi une expérience humaine et très pro agence sérieuse.

Expérience fantastique: Nous avons eu l'occasion de travailler avec Laurent Jouglet en ce début d'année 2023. Disponible, à l'écoute et sympathique, il a su nous trouver un bien qui correspondait à nos attentes.

Expérience négative: Compliqué la communication surtout quand on nous prend de haut. je ne mettrais pas ma maison chez vous. pas très honnête les avis positif de vos collègues.

Expérience négative: Décevant l accueil, j ai appelé pour une maison et j ai été expédié on me répond que c est vendu et ça raccroche. Notez que c est vendu dans vos annonces ça nous éviteras de vous déranger. Pas terrible cette agence.

Expérience négative: Pas très sérieux. Quand je lis les avis beaucoup (20 environ) viennent de votre agence ou de vos collègues. Pas sérieux . Trompeur pour le consommateur. ET quel image donnez vous ! DD

Expérience négative: Alexis DESEINT ne répond jamais ni à vos appels ni à vos messages . J’ai par la suite contacté un autre agent pour avoir des infos concernant un bien immobilier Mr Lounis Hamadi et pareil aucune réponse ! C’est dommage car j’étais très intéressé par un bien mais impossible de discuter avec eux . Je ne recommande pas du tout . J’ai démarché plusieurs agences qui ont toujours étaient à l’écoute contrairement à Domiris qui vous laisse sans aucune réponse depuis le moi de janvier ! C’est plus DOMIRIS c’est DORMIRIS ! Ils ont dù oublier la lettre R ! Plus jamais !

Expérience fantastique: Très bonne agence immobilière

Expérience fantastique: L'agence Domiris fait preuve d'une grande écoute et accompagne ses clients (vendeurs et acquéreurs) en fonction de leurs besoins. Je vous la recommande

Expérience fantastique: Dès les premiers contacts, une très bonne mise en confiance. Un grand merci à Manon pour sa bienveillance, son soutien ,ses conseils, son accompagnement du début à la fin, sa disponibilité. Des relations commerciales mais également humaines. Manon est une professionnelle hors pair. Très belles prestations tout au long de notre projet. Je recommande !

Expérience fantastique: Très bonne agence immobilière

Expérience fantastique: Merci pour la vente de mon appartement, on ne manquera pas de vous recommander.

Expérience fantastique: Une super équipe dynamique et sérieuse. Je recommande !

Expérience négative: Nul

Expérience négative: Agence à éviter pour de la location ! Je n’ai pas récupéré ma caution pour des raisons totalement inventées. L’appartement était nickel, je n’ai quasiment jamais vécu dedans (début du bail 09/02/2022 et pas 2021 comme vous l’avez stipulé dans votre courrier par erreur = pas professionnel du tout !). Je vivais quasiment tous les jours chez ma copine donc j’ai très vite rendu cet appartement (6 mois après). J’ai juste fait un coup dans le mur durant le déménagement et on nous envoie un devis de 480 euros ???!!! Devis, qui plus est, vient de la société appartenant au propriétaire de la maison. Aussi, on m’envoie un devis pour du nettoyage (poussières sur les plinthes, vitres : je suis ok mais le reste est une pure invention). Sachant que l’appartement n’était pas reloué de suite donc la poussière sur les plinthes …. Très abusif ! Est-ce une vengeance parce que je ne travaille plus avec vous ??? Bref… personnes très malhonnêtes! Ne vous faites pas avoir !

Expérience fantastique: J'ai été agréablement surprise par l'accueil de l'agence, tres bon feeling avec votre negociatrice de Wattrelos, je recommande vivement. N'hesitez pas, vous ne serez pas déçu !

Expérience fantastique: J'ai contacté l'agence Domiris pour une estimation. j'ai trouvé l'accueil, le professionnalisme excellent. Très satisfait, je recommande

Expérience fantastique: Mme moulin est un agent tres professionnel avons apprécié son dynamisme et son efficacité. Nous la recommandons fortement

Expérience fantastique: Une équipe sait réellement prendre soin d’une coloc : Suivi des locataires, gestion administrative ainsi que suivi des travaux au top. Je suis à Paris et je dors sur mes deux oreilles avec ma coloc que Domiris gère dans le nord. Ils sont toujours disponibles et on peut vraiment leur faire confiance :)

Expérience fantastique: L'équipe Domiris m'a donné entière satisfaction pour la vente de ma maison. Ils sont super pros, réactifs, et de très bon conseil.

Expérience fantastique: Endroit chaleureux où s'y trouve des personnes competentes qui seront vous denicher un bien qui vous sied.

Expérience fantastique: Superbe agence ! Des conseillers disponibles, accueillants et à l'écoute des besoins qu'on leur présente. Je recommande

Expérience fantastique: Nous avons apprécié l'accueil, les conseils et le suivi de la vente de notre maison ! Très professionnel sur toute la démarche. Nous recommandons vivement de passer par eux.

Expérience fantastique: Superbe agence. Manon et Alexis sont très à l’écoute et réactifs quant à notre recherche de bien. Je recommande les yeux fermés de passer par eux pour vos projets immobiliers ! N’hésitez vraiment pas !! Très professionnels !

Expérience fantastique: Super agent immobilier, très professionnel à l écoute, attentif je recommande totalement avec confiance !

Expérience fantastique: Agence sérieuse tout c'est très bien passé. Je recommande.

Expérience fantastique: 5 étoiles méritées ! Merci à Manon Doury pour son professionnalisme, sa réactivité, sa disponibilité et ses conseils avisés. Je recommande vivement cette agence !

Expérience fantastique: Équipe très professionnelle dans une recherche de locataires

Expérience fantastique: A l'écoute, réactive, très professionnelle et sympathique, Manon a pris le temps de répondre à nos nombreuses sollicitations avec gentillesse et bienveillance. Une agence humaine et disponible. La vente de notre appartement s'est déroulée avec succès en 2 visites.

Expérience fantastique: Après avoir connu Alexis, il y a plus de 2 ans, nous avons décidé de lui faire confiance pour gérer la vente de notre bien ! Et comme à l’époque, nous n’avons pas été déçu ! Mots clés : rapidité, compréhension, sérieux et professionnalisme ! Merci Alexis pour ces 2 expériences ! Bonne continuation

Expérience fantastique: Nous avons acheté notre première maison avec Alexis qui a su être disponible de très bon conseils et à l’écoute. N’hésitez pas à lui faire confiance !

Expérience fantastique: Agence très sérieuse. Alexis est très professionnel et de très bon conseil. Je recommande fortement.

Expérience fantastique: Je recommande cette agence. Après leurs avoir confiés la vente de mon bien ainsi que ma recherche immobilière, je n’ai jamais été déçu. C’est une mission réussi et ils sont très professionnels.