Erilia

Expérience fantastique: Je recommande vivement l’agence Erilia de Nice. Locataire depuis dix ans, j’ai toujours été très satisfait de la qualité de leurs services. Et je souhaite particulièrement remercier Madame Bodard pour son excellent travail de gestion : sa réactivité, son sérieux et son professionnalisme méritent d’être soulignés.

Expérience négative: Une belle image mais seulement en façade… Dans mon immeuble il y a toute l’année cafards. La société mandatée par Erilia pour traitement ne sert à rien, ils mettent deux gouttes de produits en 20 secondes chrono, il y a maintenant des souris, on change de gestionnaire d’immeuble tous les 3 mois et quand on en a une impossible de la joindre et bien sur on la voit jamais ici… LE PIRE DANS TOUT ÇA c’est qu’au 24 novembre le chauffage collectif n’est toujours pas activé, ils repoussent toutes les années la date (pour gratter un billet) alors qu’il fait froid comme jamais dans les appartements.

Expérience négative: Le problème n a pas été résolu je suis tomber dans cette flotte et j ai du mal à marcher la souffrance est atroce et j ai appelé personne répond celà deviens pénible . Même cette gestionnaire Moreira donne aucune explication et une personne pas humaine du tout elle a vu la galère que J ai vécut à ramasser l eau mais préfère balayer chez certains !!!!

Expérience fantastique: Je suis content avec cette personne aimable, compétente qui résout les problèmes. Merci.

Expérience fantastique: Content de la rapidité. Merci à vous

Expérience négative: Appartement est humide, moisi et des rats entrent dans les chambres,en hiver il fait froid 14-15 degrés.Il y a eu une attaque de rats dans notre famille avec de jeunes enfants.Notre famille est tombée malade d'asthme en raison de conditions insalubres, les médecins ont reconnu que la santé de notre famille était en danger, tous les documents des médecins, de HISTOLOGIE, de l'ADIL ont été fournis. Il y a une personne handicapée dans la famille.La directrice Erilia, madame QUEULIN accuse faussement notre famille et répond à l'histologie que l'humidité et la moisissure sont de notre faute, prétendument nous n'ouvrons pas les fenêtres (absurde).Mais les rats rongent les murs tous les jours, toute la famille avec enfants est stressée, et son adjointe.Madame TRANCHIDA, a trompé notre famille lors de la conclusion d'un contrat, affirmant qu'il n'y avait ni humidité ni problèmes dans cet appartement, bien qu' TRANCHIDA a déménagé les locataires précédents à cause d'une attaque de rat sur un enfant, ce qui a été confirmé par tous les voisins. L'agence ne respecte pas. les lois de la France et ignore l'invitation à une réunion de l'ADIL, ils ont des relations amicales avec notre assistant, et l'assistant ne s'occupe pas de ce problème. L'affaire a été portée devant les tribunaux et le seul espoir est un tribunal équitable P.S La réponse d'Erilia à mon commentaire est un mensonge. Je suis allé à leur bureau deux fois le mois dernier et j'ai signalé que des rats avaient creusé des trous dans les chambres, et aucun employé n'est venu les boucher pendant un an.

Expérience positive: Réactive au demande. C’est parfait

Expérience fantastique: La.dame.au téléphone très gentille et à resolu mon.probleme

Expérience fantastique: Accueil parfait, la jeune femme, Latifa, est très souriante très aimable et fait un travail efficace et rapide, des qualités nécessaires mais rares alors bravo !

Expérience fantastique: Merci pour rapidité suite à mon appel.

Expérience fantastique: Je tiens à remercier Madame Laval, chargée de clientèle, pour son professionnalisme et sa réactivité. Elle a su répondre à toutes mes questions avec clarté et a résolu mon problème très rapidement. Merci encore pour votre efficacité et votre écoute.

Expérience fantastique: Accueil parfait !!!super gentille efficace et réactive!! Je suis très contente car le papier demande était très important

Expérience positive: Par Mail très réactifs

Expérience fantastique: Enfin ! Merci à cette gentille dame dont je ne peux pas dire le nom pour sa réactivité et son efficacité. 20 ans que je réclamais inlassablement des modifs sur mes quittances de loyer et hop ! La bonne personne au bout du mail et enfin ma demande a été prise en compte. MERCI infiniment à cette personne qui travaille à Nice pour son efficacité et sa réactivité

Expérience négative: Très mauvaise expérience avec l’agence Erilia. Je vis dans un logement neuf depuis moins de deux mois, et les problèmes sont déjà nombreux. Le plus grave : une infiltration d’eau au niveau de la baignoire, qui provoque de la moisissure dans le placard d’entrée. C’est totalement inacceptable pour un logement neuf. J’ai signalé le problème à mon gestionnaire, mais à chaque fois, on me dit qu’on va me rappeler, qu’on attend la GPA, etc. Et maintenant, il m’annonce qu’il part en vacances sans même me dire qui le remplace. Et au téléphone, on me parle comme à une copine, pas comme à une locataire. Zéro professionnalisme. À chaque pluie, le hall d’entrée de l’immeuble est complètement inondé. L’eau coule de partout, ça devient carrément dangereux. On doit limite utiliser un parapluie et des bottes pour passer, sinon c’est les pieds trempés. Les escaliers sont glissants et inutilisables, mais rien n’est fait. Concernant le parking, il est éloigné de l’immeuble, alors qu’on paie un supplément pour ce service. Et cette information n’est donnée qu’à la remise des clés. Dès l’arrivée, il y a eu aussi des problèmes d’aménagement : le frigo, la machine à laver et le lave-vaisselle ne rentrent pas dans les emplacements prévus, alors que ce sont des tailles standards. Tout est mal conçu. On nous demande une caution importante dès le départ, pour soi-disant un logement décent. Mais on prend notre argent et c’est tout ce qui compte. Par contre, si je ne paie ne serait-ce qu’un mois de loyer, je suis sûre qu’ils seront les premiers à me contacter. Franchement, fuyez cette agence. Aucun suivi, aucun respect, aucune fiabilité.

Expérience fantastique: Je n'arrivais pas à me connecter au site de Erilia et ce depuis la création du site et Latifa a su résoudre le problème en 5mn merci beaucoup pour sa bienveillance et sa disponibilité

Expérience fantastique: Un grand merci à Mme Tranchida pour son professionnalisme son écoute et son côté humain Elle a suivi mon dossier du début à la fin je la remercierai jamais assez .

Expérience négative: Madame Ingrid Tranchida n'a aucun respect pour les locataires,les problèmes de rats et d'humidité ne la dérangent pas du tout, elle parle grossièrement, la directrice de l'agence, Madame Stéphanie Quelin, n'a pas répondu du tout depuis plusieurs années. Ils ne se soucient pas de la santé des locataires et de leurs enfants.Je suis choqué.

Expérience fantastique: Rien à dire très professionnelle Merci pour le logement

Expérience positive: Bien reçu

Expérience fantastique: Le personnel est très disponible et a l’écoute ,et intervient rapidement. Merci

Expérience positive: Réponse très aimable et efficace

Expérience négative: Pire agence, poubelles, rats, humidité, moisissures, fuites d'eau, les appels à la directrice Madame Stéphanie Quelin et à son adjointe Ingrid Tranchida n'apportent pas de résultats, ils mentent constamment.

Expérience fantastique: Bien

Expérience fantastique: Madame Laval est très agréable , patiente et m’a très gentiment renseignée et aidée Merci beaucoup

Expérience fantastique: Agence Erilia réactive et à l'écoute .Dès qu'il y a un petit souci, ils ont été prompts à trouver une solution. Ils connaissent bien

Expérience fantastique: Très professionnel et réactif

Expérience fantastique: Très agréable et réactive à toute mes demandes merci madame

Expérience fantastique: Très bon accueil Petit problème résolu en un clin d’œil Merci Mme. Laval

Expérience fantastique: Mme M Laval très efficace pour mon problème de connexion à votre site merci

Expérience fantastique: Mon compte locataire était bloqué et le problème a été réglé immédiatement. J'ai demandé d'autres renseignements et j'ai été très satisfaite des renseignements fournis. La personne était très agréable et compétente

Expérience fantastique: Merci pour votre sérieux et votre rapidité à me transmettre les documents que je vous ai réclamés. Cordialement,

Expérience négative: Residence BELLI de VENANSON Nice dans un état lamentable.Saleté,incivilité,gestionnaire non compétant.

Expérience fantastique: Satisfaite de l'accueil et du service demandés. Interlocuteur réactifs et toujours agréable afin de rétablir ou répondre à nos demandes ou nos soucis techniques

Expérience fantastique: J'étais très bien reçu à l'agence la personne a su me conseiller m'expliquer très bon accueil

Expérience négative: ca fait deux mois que j attends pour mes stores qui s ouvrent plus et 12 mois pour me changer mon evier. j ai beau relancer xfois madame bodart silence radio. cette dame ne sert a rien

Expérience négative: Les appartements à Erilia sont froids, humides, avec des rats. Après avoir déménagé à Erilia, rien ne sera réparé, ils vous mentiront. Ingrid Tranchida est la maîtresse du mensonge à Erilia. Déception totale, je ne recommande à personne cette organisation Erilia.

Expérience fantastique: Merci pour votre professionnalisme madame Muriel

Expérience fantastique: L’equipe que cois l’accueil ou gestionnaire est a l’écoute et au top Merci :)

Expérience positive: Super contente de mon appartement !! Juste 2 bémols, il n'y a pas de retour de béton sur la terrasse pour nous les locataires situé au dernières étages. Si on laisse la fenêtre ouverte quand il pleut c'est très compliqué la pluie entre dans l'appartement et le soleil tape sur les volets. Pas moyens de profiter du balcon avec le soleil qui tape à longueur de journée. L'aménagement de la cuisine un vrai casse tête... Après super j'ai un bon contacte avec la conseillère, qui m'a bien rassuré et répondu à mes questions

Expérience fantastique: Leur aide est très bien et chaque fois j'avais besoin de leur aide ils étaient à l'écoute.

Expérience fantastique: trés bon accueil téléphonique

Expérience fantastique: Un grand Merci a Mme Laval chargée d'accueil et a Mme Tranchida qui m'ont aider pour mes demarches a faire pour mon dossier toujours a l'ecoute tres professionnel merci a vous ...

Expérience fantastique: Un grand merci a Erelia Et aux personnes qui s'occupent de la gestion de l'appartement Equipe professionnelle et a l'écoute Merci

Expérience positive: Lenteur des exécutions des demandes de réparations

Expérience fantastique: La conseillère à qui j'ai parlé aujourd'hui était au top, elle a répondu à toutes mes questions et elle m'a aidé avec plaisir merci beaucoup et bonne continuation

Expérience négative: Je ne sais pas comment fonctionnent les branches d'Erilia au travers la France, mais ici, c'est une vraie farce. Je suis arrivé chez ma maman qui habite un immeuble Erilia après quelques déboires dans la vie. Depuis que je suis là, je constate des conflits constants, des incivilités, les gens viennent me trouver pour m'alpaguer dans leurs conflits avec X ou Y personnes, tout le monde tire dans les pieds de tout le monde, sans jamais venir voir le ou la concerné(e) Le rapport avec Erilia ? C'est qu'ils vous disent de les avertir de toute situation contraignante par mail, et quand vous le faite, ils vous font convoquer au poste de police pour demander de cesser votre harcèlement (3 mail en 1 an, un harcèlement insoutenable s'il en est) tout en vous accusant d'être le problème de voisinage vu que vous vous plaignez. Pire encore, ils vous disent qu'ils faut ignorer les insultes et incivilité (mégots jetés sur notre store, eau sale su notre balcon, insultes, diffamation, harcèlement moral), tout en vous demandant de ne pas proférer d'insulte ou commettre d'incivilité. Faites ce que je dis, pas ce que je fais. j'imagine que quand vos voisins ont de la famille au CCAS ou autres bons amis pas trop mal placés, les mêmes règles ne s'appliquent pas. Je ne parle même pas du fait que le bailleur nous demande de respecter les gens insultants et nous parle de respect... Alors que nous payons des charges d'entretiens de jardin pour un jardin autant entretenu qu'une vieille cabane à l'abandon. No comment. Je n'ai rien contre l'agence en elle-même, mais je préfère notifier aux gens de se méfier, si tous les logements Erilia affiliés à la branche de Nice fonctionnent comme le notre, ce n'est pas un cadeau pour les locataires.

Expérience fantastique: Erilia Un groupe où on a besoin de quoi que ce soit ils sont là pour aider et répondre à des situations indilicates à certains moments toujours aux services et aux besoins des locataires Bien cordialement Soufiane Bouacha

Expérience fantastique: L’accueil est au top . J’ai toujours eu satisfaction à toutes mes demandes. Très bonne équipe.

Expérience négative: Mme Gabet gestionnaire qui ne gère rien du tout ! Au téléphone quand on l’appelle nous envoie balader, raccroche au nez c’est du manque de respect , aucune relation clientèle, aucun professionnalisme ! Il serait temps qu’une autre personne plus compétente et ayant une bonne relation avec nous locataires, vienne la remplacer. J’ai une fuite d’eau à la maison qui traîne depuis un certain moment mon mobilier a été endommagé et aucune avancée de mon dossier !

Expérience négative: Alors par où commencer tellement de point négatif à énumérer dans cette agence. Mon appartement est toujours inondé par temps de pluie, du mobilier a été endommagé, à plusieurs reprise je demande une prise en charge de cette situation mais impossible d’avoir une personne au téléphone pouvant m’aider. Après avoir essayé maintes et maintes fois, je tombe sur une dame se prénommant Mme Gabet qui est la gestionnaire de mon bâtiment. Alors comment dire que j’ai eu une très mauvaise expérience, Mme Gabet est très très très exécrable au téléphone, agressive et j’en passe. Me parle d’une manière très hautaine, j’ai été surprise et choquée par les termes employés par celle ci, je me demande ce qu’elle fait dans cette fonction et dans cette agence !!!!!!!

Expérience négative: 13 ans que j'attends ma réparation de ma fuite d'eau dans mon garage, moisissure, salpêtre au plafond, Erilia ne fait RIEN !

Expérience positive: Bon accueil merci a vous

Expérience négative: Je me demande à quoi sert Mme Gabet dans sa fonction des années que j’habite là jamais eu de soucis avec les gérants d’agence tout est en gère en temps raisonnable Je ne vous parle même pas de l’accueil au téléphone et en physique c’est lamentable o étoile c’est tout ce que vous méritez mme Changer o svp

Expérience négative: Franchement, on se demande ce que vous faites dans cette agence, ça commence à bien faire, personne ne répond au téléphone !!! Des mois que je demande la modification de mon e.mail !!! Et il est inutile de répondre à ce message en postant votre réponse qui doit être automatique car cela ne sert à rien !!!

Expérience négative: Bonjour, es t il normal de supporter des nuisances d'animaux en journée.

Expérience négative: Alors je commence par dire que c'est une agence de menteur et voleurs, a chaque fois ils disent que il y a une probleme mais ce pas vrai, ils coupent l'eau chaude le vendredi soir et les chauffages qui sont presque toujours inactifs. Dalkia pareils Bref j'aurais donne 0

Expérience fantastique: Faite sortir Leila

Expérience fantastique: J'ai eu une personne qui se trouve à l''ariane super sympa j'espère qu'elle va tenir sa parole et régler le problème de chauffage de mais beau parents qui ont les deux 90 ans

Expérience fantastique: Personnel Très accueillant

Expérience fantastique: Une entreprise bonne et respectable avec de très bons employés, en particulier Madame Christina

Expérience négative: Je me suis installé dans le logement il y a maintenant 3 mois , je m’étais arrangé avec l’ancien locataire pour lui récupérer sa clim ( gestionnaire orlandini au courant ) . Preuve à l’appui . A l’entrée des lieux la Clim a disparu , le trou dans le mur pas rebouché , le chauffage posé dans le coin du balcon . Impossible de les contacter pour avoir un remboursement , même en allant sur place il nous envoie balader . Ça fait 3 mois que les harcèle , ils font les morts alors que pour mon entrée dans le logement il m’appelait 10 fois par jour pour avoir les documents nécessaires . Je vous déconseille fortement cette agence qui n’en a rien à foutre dès locataires . Ils font semblant de vous appeler une fois en disant qu’il rappelle ensuite plus de nouvelle

Expérience négative: Nice est la direction régionale ERILIA, aucun soutien et prise en compte des dysfonctionnements des agences de leur périmètre

Expérience négative: quelque soit le jour , l'heure ou le service demandé , personne ne répond jamais !

Expérience négative: Je ne peux rien dire ils ne répondent jamais au téléphone.....

Expérience négative: Une honte des bureaux pratiquement neuf et aucun suivis pour notre immeuble locataire depuis 20 ans

Expérience négative: Fuite d'eau pendant plusieurs années réparé il y a 6ans ont attend toujours le passage de l'assureur de erilia afin de faire les travaux et je ne parle du reste à faire il y aurait pas assez de place

Expérience négative: Bonjour j essaye désesperemment de signaler un problème via mon espace locataire depuis 3 jours et toujours pas réussi car un message d erreur s affiche, a croire que C est un fait exprès, d ailleurs je dois perdre mon temps pour rien car il n y a jamais de suite apportée au problème.... Des demandes légitimes formées sans aucune suite donnée silence radio d erilia

Expérience fantastique: Super agence rien à dire ils sont réactifs et très gentils.

Expérience fantastique: Chargé de clientèle a l'écoute agréable et très professionnelle de même que la standardiste qui fait le maximum pour satisfaire ses clients je voulais remercier infiniment Mme Ameli Monnier a l'écoute et très professionnelle des réponses rapides merci beaucoup.

Expérience fantastique: Personne a l'accueil très aimable merci

Expérience fantastique: Chargé de clientèle a l'écoute agréable et très professionnelle de même que la standardiste qui fait le maximum pour satisfaire ses clients

Expérience positive: La personne que j'ai eu au téléphone à été très gentille et très sympathique. Cela fait très plaisir.

Expérience fantastique: Je n'arrivais pas à me connecter à mon espace client ERILIA donc j'ai appelé et je suis tombé sur une dame merveilleuse, Yasmina, très sympathique, à l'écoute et qui a régler mon problème très rapidement. Merci pour son professionnalisme et sa grande gentillesse!

Expérience fantastique: Tres bien accueillie et suivi par yasmina tout au long de mes démarches dut à un soucis APL. Tres professionnel, empathique et a l'ecoute des locataires Dommage qu'elle ne se trouve pas l antennes guiglionda de Sainte Agathe elle m aurai été encore d une plus grande aide. Merci encore

Expérience fantastique: Je remercie Yasmine pour l écoute , et professionalime et réponses guidées à mes questions pour une amie âgée , dans l handicap afin qu elle puisse aboutir à ses démarches . Un grand merci

Expérience fantastique: Très bien accueilli par la secrétaire Yassmina. À l'écoute, réactive, elle a su répondre à mes questionnements. Malgré mes problèmes d'audition, elle a su me faire passer les messages en toute sympathie et l'échange a été fructueux. Merci pour son professionnalisme.

Expérience fantastique: la secrétaire yasmine est très sympathique et très réactive surtout que le site bug sans cesse pour avoir les quittances. C'est très agréable et rare d'avoir une personne aussi cordiale. Surtout gardez-la...

Expérience fantastique: Accueil très chaleureuse souriante donne les renseignements nécessaires à l'écoute

Expérience positive: Très bel accueil , personnel sympathique

Expérience fantastique: Efficace

Expérience négative: Jamais il sont à l'écoute appartement sale filtration d'eau J'ai réclamé plusieurs fois sans réponse je vis au cauchemar dit qui commence à pleuvoir

Expérience fantastique: Nous sommes trés bien accueilli . Ils sont aimables et essaie de nous comprendre dans nos situations pour avoir un logement . C'est un bailleur respectable qui n'agis pas de façon inconvenante. Merci a vous

Expérience fantastique: Ok

Expérience positive: Des rêves