Alliade Habitat

Expérience négative: Très mauvaise expérience avec l’accueil. La personne en charge s’est montrée irrespectueuse et a tenu des propos racistes et insultants, ce qui est inacceptable de la part d’un service public/social. Un bailleur HLM devrait garantir un accueil digne et respectueux de tous les usagers. Je serais ravis de pouvoir en échanger de vive voix, avec une personne compétente.

Expérience négative: Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant le service d’Alliade Habitat. Non seulement votre service client est désagréable au téléphone, mais il est également totalement inefficace face aux demandes des locataires. À chaque sollicitation, aucune aide concrète n’est apportée, et les problèmes restent non résolus. Il est inacceptable qu’un organisme censé accompagner ses locataires fasse preuve d’un tel manque de professionnalisme. Pour toutes ces raisons, je déconseille vivement Alliade Habitat à toute personne cherchant un service fiable et réactif.

Expérience négative: Depuis le 10.03.2025 je contact Alliade pour signaler une fuite dans les toilettes… rien d’urgent selon eux.. vendredi 14.03.2025 je signale que le toilettes a cassé en mon absence qu’il y a de l’eau partout ont me répond que ce n’est pas urgent pas très grave. Le vendredi soir le samedi toute la journée je contact ALLUR qui rigole de la situation un Monsieur me répond « prenez vos enfants et allez dans les toilettes publiques » ou encore « bah si il y’a un dégâts des eaux chez le voisins vous ferez connaissance et utiliserais ses toilettes » c’est grave ce qui c’est passé ce n’est pas normal c’est inadmissible de laisser une famille avec de tel réponse! INADMISSIBLE !!!! Lundi 17.03.2025 toujours rien de prévu je suis obligé de relancer, j’ai signalé que le lino était taché irrattrapable mais ce n’est gênant visiblement !!!

Expérience fantastique: Bel accueil par une dame sympathique, pour le reste la communication et l’efficacité sont à améliorer

Expérience négative: Bonjour, Madame et monsieur Je suis déçu depuis 25 septembre 2024 je ne pas d’eau chaude au niveau de la salle d’eau, le chaudière faite un devis depuis le 2 décembre 2024, tout jour problème no résolu. J’ai contacté plus de 20 fois par téléphone. Dommage pour mes enfants. merci alliade habitat

Expérience négative: Bonjour, ça va faire environs 3 mois que j'ai de l'eau qui coule du voisin du dessus dans mon appartement, il on envoyer un technicien qui n'a rien trouver et il est reparti sans rien faire !!! je les ai relancer plusieurs foi pour qu'il fasse quelque chose pour ça, apparemment il ne sont pas pressé, j'ai contacter mon assurance pour les dégât causé pour l'instant, comme ça je suis couvert. En attendant l'appartement se dégrade et mauvaise odeur d'humidité, moisissure ect .... HBVS c'était bien mieux et plus rapide et on nous écoutait au moins !!!! ça fait 28 ans que j'habite cet appartement . J'estime avoir droit à un logement en bon état sans fuite d'eau !!!

Expérience négative: Bonjour donc voilà sa fait 1 an que jabite dans un logement de aliad et que des soucis. Sa fait 10 moi con signal un problème de volet roulant qui et tomber et on reste sans nouvelle. Depuis 3 cemaine je suis sans douche car ta une fuite au niveau de la baignoire et personne pour nous aider. Par compte j'ai pris un rdv avec mon avocat et vous allez voir le résultat par la suite je vous tiens au jus.

Expérience négative: Bonsoir, Je me retrouve sans chauffage et au chaude l'astreinte ne répond pas j'ai appelé au moins une 100 de fois ça fait des années qu'on leur demande de régler se problème qui se produit généralement la nuit mais rien n'y fait quand c'était HBVS y avait un technicien qui intervenait et remettait en marche le dysfonctionnement. Alliade a décidé de mettre un cadenas et personne ne peut intervenir à part leur prestataire. Merci à vous de nous laissez dans le froid avec des enfant de bas âge.

Expérience négative: Cela fait 1 ans que j’ai emménagé et l’appartement que je loue a toujours des problèmes que alliade n’as pas réglé. 1 volet roulant bloquer depuis 1 ans en position basse , problème de chaudière qui dure depuis 1 ans aussi , 1 radiateur changer et qui fuit , toilette qui coule 24h/24 . Personne n’intervient après 50 appel chez les prestataires.

Expérience négative: C'était mieux HBVS !!!

Expérience négative: Ce bailleur est une CATASTROPHE!! Les conseillers clients ne savent pas lire et surtout ne savent pas COMPRENDRE le français! (enzo, sylvain et tous les autres) vous répondent par une réponse automatique par manquement de formation ou de professionnalisme. Je leur demande un simple DÉCOMPTE DES CHARGES ANNUELLES (détail) qui est OBLIGATOIRE chaque année mais ceux-ci me répondent tout bêtement: vos charges apparaissent tous les mois sur votre loyer Les neurones sont en voie de disparition. La résidence existe depuis 4ans et c est vraiment pas top: les luminaires extérieurs ne fonctionnent pas les soirs, nous sommes 30logements et avont un parking de 10 misérables places de stationnement où toutes personnes extérieures viennent se garer... Les luminaires et détecteurs de mouvement des parties communes sont régulièrement disfonctionnels, le ménage y est fait occasionnellement et au minimum alors qu il doit être fait journalièrement. Les logements identiques de même surface et de même orientation n ont pas la même isolation. Les chaudières à problèmes et les réducteurs de pression d eau qui pètent au fur et à mesure... L entretien des espaces verts, catastrophique également, les gars soufflent les feuilles mais ne les ramassent pas! Bref, c est le 1er bailleur social aussi médiocre chez qui je loue...

Expérience négative: Catastrophe Fuite d’eau suite à l’intervention d’un technicien sur un tuyeau soudure mal faite mur abîmé plan de travail fissuré Alliade dois intervenir depuis plus d’une semaine malgré les appels et courriers déplacement sur place toujours aucune réponse ….

Expérience négative: Horrible pire agence de l'habitat depuis que ça a changer. J'ai jamais vu ça locataire depuis 24 ans. Ils sent fous completement des locataires ta beau les appeller 1000 fois personnes intervient!!! C'est inadmissible!!! Pour le loyer vous êtes la Hbvs c'était vraiment mieux. En plein décembre on doit les appeler 50 fois pr avoir du chauffage, et encore si ils veulent bien bouger leurs culs. J'en ai vraiment marre de devoir les appeler en plein hiver pr se chauffer c'est grave quand même alors qu'on paie le chauffage toute l'année!!! A FUIIIIRRRRR

Expérience négative: Cela fait des mois que la lumière de l allée extérieure de l immeuble est en panne et malgré plusieurs signalements de mes voisins toujours pas réparé. Tous les matins je pars très.tot pour ma fille à la gare et je suis tombée car je n y voit rien. Résultat des courses je me retrouve immobilisée pendant 10 jours car entorse des métacarpiens et du petit doigt. Faut il que je porte plainte pour que les choses avancent ? C est lamentable. Et a côté de ça on nous envoie des courriers pour des choses qui nous concernent pas.

Expérience négative: Les horaires d'ouverture sont pas respectées, accueil téléphonique déplorable et désagréable, il faut changer leur service de maintenance.tout problème est résolu par le locataire lui même.

Expérience négative: Je suis dans une petite résidence de 2 ans de 13 appartements,!vous avez beau aller à l'agence dire ce qu'il ne va pas et rien ne se fait ! Exemple espace vert ne sont jamais fait et croyez moi il y en pas des tonnes à faire et plus ont paie des fantômes autre problème le ménage est fait vite fait et prévenir les locataires qui ont rien à faire des règlements même si ils reçoivent des courriers ! Je suis vraiment déçu part Aliade !

Expérience négative: Agence à fuir sa fait 10 piges qu'on demande un logement car le nôtre est trop petit,personne à l'écoute en plus au 4eme étage sans ascenseur j'ai été opéré 3 fois du genoux je ne peux plus monter les escaliers comme avant ils en ont rien à foutre .Je suis passé des dizaines de fois pour une demande d'appartement en vain .l'encaissement des loyers il y a rien que sa qui les intéresses

Expérience négative: J ai des travaux de SDB depuis 2 semaines toujours pas terminés aucune annonce de ces travaux d une et de de deux on m annonce que ma machine à laver le linge ne tiendra plus car l évier prendra de la place que fais je ? Si vous voulez louer fuyez absolument cette régie c'est lamentable.

Expérience négative: Ça vaut même pas 1 étoile mais je suis obligéd en mettre une!! Impossible de joindre l agence que des plates-formes téléphoniques.

Expérience négative: Il n'y a plus de bureau sur Villefranche sur Saône, Accueil téléphonique désagréable et en plus on vous laisse régler votre problème seul. De même pour leurs boîtes email plus aucune réponse. Il y a t'il un pilote à Bord ??? A fuir.

Expérience négative: un organisme qui n'est meme pas a l'ecoute de ses locataires. des voleurs par contre pour encaisser des loyers ils sont la. mais des qu'il y a des soucis dans l'immeuble y a plus personnes

Expérience négative: Service location inexistant

Expérience négative: Toujours fermé ne ne peu pas y aller l'après-midi quel dommage.

Expérience négative: Un organisme d’une rare incompétence. Aucune considération pour ses locataires. Manque de sérieux à part pour encaisser les loyers.

Expérience négative: Service déplorable! Lieu peu accueillant. Impossible de joindre directement la personne concernée et il y a 1 mois d’attente pour un contact par mail, m’informe la secrétaire!!

Expérience négative: Incompétent. Après 2 semaine sans électricité ils me laisse une semaine sans eau chaude, enfants à charge mais il en ont rien à battre. Rien n’est au norme dans le logement depuis 2018, si ça continue je ferais venir un huissier pour qu’il constate l’état du logement !!

Expérience négative: Plus d'un an pour rembourser la caution. Demande de pénalité de 10% conformément à la loi et rien ne sepasse. Vraiment les responsables s'en foutent royalement.

Expérience négative: Ce sont des marchands de sommeil, des incompétents pour ne pas dire plus...cette régie est une HONTE ! Elle me dégoute.

Expérience négative: A un moment donné faut savoir avec qui vous travaillez c’est honteux ! Je conseille pas les gens de vivre dans les logement de Alliad vite que je parte c’est lamentable !

Expérience négative: Un mois que j'ai déclaré un dégât des eaux dans mon garage et toujours pas de prise de contact à ce jour malgré mes relances par mail et par téléphone. In croyable !!!

Expérience fantastique: Rien a dire

Expérience positive: Le co directeur de l agence de Villefranche est à l'écoute ainsi que la personne qui s'occupe du social bravo après à ce jour je suis pas dessus

Expérience négative: Service médiocre. Jamais satisfait des réponses et les personnes au bout du fil nonchalantes

Expérience négative: Bailleur social insouciant de ses locataires , où il n’y a aucun interlocuteur, qui ne s’occupe en aucun cas de ses locataires, infiltration depuis 1 an et demi, rien qui bouge malgré les courriers recommandés et messages sur l’espace client … Déconseille fortement!!!

Expérience négative: Nul depuis que le système a changer lorsque l'on appelle pour un problème personne ne daigne nous recontacter quel mépris pour les locataires mais pour demander de l'argent vous savez nous relancer par voix postale. Et vos logements à louer sont où ? Cacher dans vos dossier en tout cas pas pour les demandeurs dans le besoin mais plus pour ceux qui ont du piston chez vous...

Expérience fantastique: Personnel très sympathique, réponse rapide aux mails, très professionnel

Expérience négative: Je pense que l'état des logements est lamentable car très mal isolés, ce sont de vraies passoires thermiques. Le parking est très mal éclairés, les interphone ne sont pas éclairés ni mis à jour. Les gens que j'ai rencontrés en faisant le recensement sont très mécontents

Expérience négative: Personne n’est à l’écoute, certaines choses sont déclarer depuis des mois mais pourtant rien n’avance. Par contre pour prendre l’argent la, alliade habitat n’attend pas. Si c’était à refaire je me passerai d’eux ! Faire du social c’est bien encore faut-il être derrière au lieu de lire les mails et jamais y répondre.

Expérience négative: C'est simple, la résidence est à l'abandon le plus total, Alliade n'en a que faire, du jamais vu en plus de 10 années de location.

Expérience négative: Ne veut pas travailler.

Expérience négative: C’est simple je ne me suis jamais sentie aussi rabaissée de toute ma vie … me faire prendre de haut, incapable de nous expliquer une facture de remise de clefs de notre père décédé, et le summum s’enfuire de la cabine d’accueil sans même me dire aurevoir! En bref choisissez un autre bailleur si vous voulez un minimum d’humanité !

Expérience négative: Impossible de les revoir par téléphone...

Expérience négative: J’ai un problème de fuit d l’eau âpre mon compteur depui06/2022 j’apel tou les jours pour intervenir mai personne s’occupe il son fou

Expérience négative: Ma fille a acquis depuis peu un logement social au Fil'anthrope à Villefranche sur Saône. Nous avons trouvé de nombreux Psoques (petites bêtes noires de 2 MM), dans celui-ci. Une personne est venue pour faire le nécessaire à nos frais, d'après lui, ce sont des bêtes de platre, les murs ne devaient pas être secs quand ils ont emménagé. Ils ont 3 enfants dont un bébé de 3 mois, c'est vraiment pas sain ! Impossible de joindre Alliade et quand ils font une nouvelle demande de logement, on leur signifie qu'ils ne sont plus prioritaires bien évidemment, alors qu'ils devraient trouver une solution. De plus, le balcon des chambres de mes petits enfants est abordable depuis la route puisqu'il suffit de l'enjamber pour se retrouver dans la rue de Tarare. C'est super dangereux pour leurs loulous et n'importe qui peut y accéder, ils sont donc obligés de laisser les volets fermés, pour ne les ouvrir uniquement pour aérer. Ceci est inacceptable, ils attendent encore quelques jours avant de faire constater tous les défauts de ce logement social par un huissier si aucune solution n'est trouvée,nous ferons le nécessaire.

Expérience négative: Nulle

Expérience négative: Des escrocs! Ils font tout pour retarder votre dédite et en plus de ça ils vous font payer dans le vent. Je déconseille fortement.

Expérience positive: Fraîchement arrivé chez ALLIADE en tant que locataire je n'en dirais pas grand chose pour l'instant, par contre une chose est sûre, ils ont été très à l'écoute, rassurant, pour le reste seul le temps le dira

Expérience négative: Très désagréable et injoignable, fausses promesses de travaux

Expérience négative: On peut jamais les joindre ce sont des gros voleurs soi-disant logement social logement communiste plutôt

Expérience négative: Bientôt 1 mois que j'attends pour un état des lieux suite au décès de ma mère, plusieurs relances, toujours rien, la compétence n'est pas leur crédo.

Expérience négative: Le service est inexistant, ils n'existent que pour nous prélever le loyer. Ça fait 5 mois que j'essaye de les appeler pour régler (TOUS) LES PROBLEMES de mon appartement et impossible. Quand ils décrochent ils ne règlent pas le problème et quand ils ne décrochent pas ils ne rappellent pas. Sans parler des mails . Je ne conseil pas cette agence .

Expérience négative: Je suis déçu

Expérience négative: Je suis avec un problème sans mon immeuble depuis le 29/09/21 dernier 10 appels et 6 mails et le problème n'est toujours pas réglé impossible de rencontrer quelqu'un car c'est toujours fermé ! C'est scandaleux pour moi.

Expérience négative: Obligée de mettre une étoile car autrement on ne peut pas mettre de commentaires ! A fuir, ne répond jamais au téléphone ! Ne rappelle pas ! Aucun service client, on regrette HBVS

Expérience positive: Amélioration du service client mais y a encore du boulot à faire.

Expérience négative: Pas professionnel du tout, les appels ne sont jamais pris en compte, ni les mails d'ailleurs, eux savent très bien vous contacter par contre quand ils le veulent. Aucunes compétences, aucune réactivité. A bannir !

Expérience positive: Bon accueil, les renseignements ont été donnés..

Expérience négative: vous êtes tous complètement inutiles; covid est une nouvelle excuse pour que vous soyez encore plus paresseux; ces personnes ne répondent même pas au téléphone lorsqu'elles ont un papier sur leur mur qui vous dit de prendre rendez-vous par téléphone car sinon, il est impossible de parler à quelqu'un

Expérience négative: Plus nul que vous je ne connais pas. Pas fichu de répondre au tel Agence toujours fermer Vous servez a quoi? Loyer payer (preuve en main) mais vous envoyer des lettres de recouvrements

Expérience négative: Il n’aide pas du tout à la recherche d’un logement, toujours fermer et le service client ne répond jamais

Expérience négative: mais c'est quoi cette agence? Je sais que c'est devenu Alliade mais quand même. Pas de réponse, pas de correspondant. Changez de métier !!!! Je mets une étoile parce que sans ça, je ne peux pas publier !

Expérience négative: Mis en attente plusieurs fois en pleine conversation la secrétaire ma coupé 3 fois pendant que jetai en ligne avec elle vraiment irrespectueux exprès pour terminer l'appel au plus vite et s'emdebarssé cest qoi ça ? il faut que sa change ! On est bientôt en 2020 de plus on viens pas mendier chez vous on vien faire des réclamations de nos droits des travaux non fais jamais fais même incroyables l'état de l'entrée la ou j'habite comment elle est ! Pour loué cher cest pas normal ni accueil ni service a fuire franchement

Expérience fantastique: Bonne relation

Expérience négative: Secrtary à l'accuil Dommage et avec le visage en colère et elle parle comme si vous travailliez sous sa main et elle n'aide jamais rien avec son mauvais visage....

Expérience fantastique: Très réactif, dossier bien géré

Expérience négative: Cela fait des heures et des heures que je patiente !!!!Vous serait il possible de me repondre merci!!!!!

Expérience négative: Tout est fait pour qu'on ne puisse pas les joindre ! 20 minutes d'attente au tel et toujours personne ne répond, horaires d'ouverture au public totalement inadaptées aux gens qui travaillent. Ils me doivent de l'argent depuis presque 2 mois et j'attends toujours. Ils ne sont pas du tout professionnels. Ne passez pas par eux !

Expérience négative: Secrétaire à l'accueil, très désagréable ! C'est pas parce qu'il fait chaud qu'il faut se défouler sur les clients.. Un sourire ne va pas lui coûter cher ... bref je ne recommande pas.

Expérience négative: Ça fait plus d'1h30 que j'essaie de les joindre et toujours personne

Expérience négative: Pas satisfait pour plusieurs raisons

Expérience négative: Bonjour. PROBLÈME DE SALUBRITÉ j'ai un problème de refoulement, je récupère les eaux usées de mes voisins du dessus. La colonne étant bouché. J'ai des odeurs d'égouts chez moi mon logement présente un problèmes de salubrité. Des eaux refoulés stagnes chez moi depuis plusieurs jours dans ma baignoire problème signalé depuis le 23/11/2017

Expérience fantastique: Logement très abordable , qualité/prix excellent

Expérience négative: c'est une honte on vous envois une mise en demeure lorsque votre loyer et payé BRAVO bonjour l'attente au tel je viens de me faire raccrocher le tel au nez au bout de 19mn

Expérience négative: impossible de joindre un conseiller.....service déplorable....sonne dans le vide...

Expérience négative: Cette régie est nulle on paye aussi cher que dans le privé aucune prise en charge des problèmes ne répond jamais c'est une honte à éviter surtout