Billon G.I.P.S.A.

Expérience négative: comme la plupart des avis positifs sont faux , je vais rétablir la vérité. très mauvais relationnel avec leurs clients

Expérience négative: depuis le rachat de Bonnamour par Foncia c est une catastrophe je reçois plus aucun courrier de mes charges et ils sont envoyés a une mauvaise adresse Personne vous rappel on se moque du monde quand j'explique ma demande au service client il me réponds qu' on a d autre chose a faire qu'il on d autre demande ca raccroche au nez Honte à Foncia merci de vous remettre en question

Expérience fantastique: Merci à Marie Sophie du service client qui a su me répondre rapidement pour plusieurs lots .

Expérience négative: 6 mois que je les harcèle pour avoir ma caution. Aucune nouvelle de ma gestionnaire… Rendez moi ma caution !

Expérience négative: À fuir !! Aucun suivi, à la limite du manque de respect au téléphone. Propriétaire, ils prendront votre argent sans rien gérer. Locataire, si vous avez une demande, passez par recommandé, ce sera peut-être traité !

Expérience négative: Agence à fuir absolument. Presqu’un an que l’unique volet de la pièce principale de mon appartement nécessite une réparation et que la gestionnaire à laquelle j’ai affaire ne fait pas le moindre effort pour résoudre le problème. Aucune communication, aucune résolution, malgré une mise en demeure. La caricature de l’agence sur laquelle on ne souhaite pas tomber.

Expérience négative: nous sommes plus de 150 avoir été mentis, volés et menacés par le cabinet. Une procédure est en cours de constitution. rejoignez-nous !

Expérience négative: je suis propriétaire de divers apparts donc j'ai une relation avec autant d'agences que d'apparts. jamais vu une agence aussi nulle ! des frais sans raison, des dossiers perdus, un mauvais rapport avec les locataires, une impression de supériorité (alors qu'ils sont juste une agence) et une pression inadmissible sur les propriétaires. Une instruction de plus de 100 clients (locataires et proprios) est en cours contre eux (79 bis cours Vitton CS 40344 69455 Lyon Cedex 06)

Expérience négative: c'est une agence d'escrocs qui utilisent de faux documents pour vous mêttre la pression. rejoignez les plaintes en cours, contactez-moi

Expérience négative: Agence à fuir, rien de positif à retenir tant dans l'amabilité que dans le service ! Passez votre chemin

Expérience négative: À fuir ! postulant à 2 en cdi pour un logement à 820€, la conseillère nous dit " vous n'êtes pas marié ni pacsé ?, vous ne pourrez pas avoir de logement au delà de 800€ chez foncia ". Donc maintenant on va nous obliger à nous marier pour avoir un appartement ? Est-ce légal au moins ? Je ne crois pas.

Expérience négative: Suite au rachat de la régie Billon par le groupe Foncia, nous avons constaté une détérioration significative dans la gestion de notre copropriété. Les problèmes sont multiples et concrets : rotation constante des gestionnaires, retards de paiement des prestataires, absence de documentation des réunions, et erreurs comptables que le conseil syndical a dû rectifier au prix de nombreuses heures de travail bénévole. Face à un logiciel de suivi défaillant, nous avons été contraints de créer notre propre système de gestion via Excel pour assurer le suivi des dossiers et sinistres. Il semble que les améliorations promises par le projet Millenum n'aient pas été déployées dans l'agence de l'avenue de Saxe. Comble de cette situation, c'est le conseil syndical qui a dû rédiger les comptes rendus de réunions à la place du chargé de gestion, sans aucune compensation. Par respect professionnel, je ne nommerai pas les collaborateurs concernés, mais il apparaît clairement que la priorité donnée à la rentabilité immédiate a supplanté les principes d'une gestion efficace et rigoureuse de notre copropriété.

Expérience négative: Etant locataire via cette agence, je vous déconseille fortement de faire comme moi... Aucune réponse, une hotte hors service et toujours pas remplacée depuis la 1ere demande (il y a maintenant 2 mois). Obligé de relancer l'agence, aucune réponse par mail, aucune réponse via MyFoncia, aucune réponse en appelant directement. C'est impossible d'avoir un retour, incompétent, très mauvaise expérience client. On ne comprend pas comment elle peut continuer à tenir debout.

Expérience négative: Cette agence ne fait absolument rien pour les locataires mais sait parfaitement décrocher le téléphone pour vous demander de l’argent . Il ne réponde jamais quand on en a besoin, aucun suivi de l’administratif ils sont à la ramasse complet… On fait passer les intérêts financiers avant l’humain et on ne vous aidera en aucun cas si l’appartement que vous louez a des défauts ou devient insalubre. ️ Si vous pouvez vous passer de cette agence n’hésitez pas !

Expérience positive: Ma gestionnaire prend bcp de temps à me répondre mais le service est fiable

Expérience négative: Agence extrêmement mal honnête ! Personnes injoignables. Opère des retenues sur la caution lors de notre sortie de location alors que le pv d'état des lieux de sortie n'avait aucune différence avec celui d'entrée.

Expérience négative: À fuir absolument ! Agence totalement inexistante en matière de service clientèle. Aucune réactivité, des demandes laissées sans réponse pendant des semaines, et un profond sentiment d’abandon dès qu’un problème survient. Impossible de les joindre par téléphone ou par mail, et quand, par miracle, on obtient un retour, c’est souvent vague, inutile ou à côté de la plaque. En tant que copropriétaire, on est en droit d’attendre un minimum de sérieux, de suivi et de professionnalisme — ici, c’est tout simplement le désert. À éviter si vous tenez à votre tranquillité et à une gestion saine de votre immeuble.

Expérience négative: GESTION CATASTROPHIQUE ! Vous recontactent deux ans après que vous ayez quitté le logement pour une régularisation de charges d’un montant exhorbitant ! Se permettent d’intituler leur mail « relance » alors qu’ils ne nous ont jamais contactés une seule fois en deux ans en ayant possession de notre nouvelle adresse postale, de nos adresses mails et numéros de téléphone ! Ont même eu le culot de contacter nos garants avant nous ! De plus, pour réclamer de l’argent des années après ils savent nous trouver, mais pour régler un problème qui était une erreur de leur part quand on habitait encore l’appartement et qui nous a coûté 50€ il n’y a PERSONNE ! A FUIR ABSOLUMENT !!! 1 étoile car on ne peut pas en mettre zéro ce qui serait mérité !!!!!

Expérience négative: Vous cherchez un syndic professionnel, réactif, à l’écoute des copropriétaires ? Cherchez ailleurs ! Nuls !

Expérience négative: Déçue déçue déçue … menteurs! Malgré un mail écrit par la directrice de l’agence, la promesse n’a pas été tenue depuis… 5 mois! Une honte! Aucune parole! Dommage qu’il faille cocher une étoile car cela n’en mériterait pas!

Expérience négative: Gestion locative catastrophique depuis le rachat par Foncia. Impolitesses répétées, manque de professionnalisme, on nous crit littéralement dessus lorsqu’on appelle, sans parler des irrégularités et des procédures douteuses. L’espace my Foncia ne fonctionne pas, impossible d’envoyer une demande lorsque nous avons un problème. Lorsqu’on appelle au standard on nous invective de faire une demande via cet espace, et il faut insister pour être mis en relation avec son gestionnaire locatif. La personne du standard nous prend toujours de haut se permet des remarques désobligeantes. Quand nous avons enfin un gestionnaire locatif au bout du fil, celui-ci est différent à chaque fois : il y a eu 3 changements depuis le passage à Foncia, même leur site n’est pas à jour, c’est incompréhensible. Pour au final avoir une employée qui se dit être « au bord du burn-out » en nous criant dessus, perdant tout professionnalisme encore. Les méthodes de Foncia sont bien connues, ils maltraitent leurs employés et cela fait mal au coeur. Enfin bo , peut-être qu’au bout d’un an nous recevrons enfin notre bail. ‍♀️

Expérience négative: Fuyez!!!! Qualité du service client catastrophique, les interlocuteurs par téléphone raccrochent au nez, coupent la parole sans cesse, évoquent uniquement qu'ils relancent en interne, se plaignent d'avoir passé trop de temps au téléphone avec nous... Formez vos équipes, apprenez leur à être réactives, à apporter des réponses claires !! Dès lors que l'occasion se présentera je ferai le nécessaire pour changer de syndic de copropriété. Tout mon entourage m'avait averti de la piètre qualité de leurs services (oui parce qu'en plus on les paye pour qu'ils nous prennent pour des chèvres !!!!), je préférais m'en faire mon propre avis et cela se confirme dès mes premiers échanges avec eux !!

Expérience négative: Vous appeler cette régie....vous attendez plus de 5 minutes au téléphone pour finalement raccrocher car personne décroche et quand vous les avez enfin!!!! Et que la personne au bout du fil vous dit je demande a ma collègue de vous rappeler....elle ne rappelle jamais. Perte de temps...incompétence et irrespectueux...

Expérience négative: Je viens de sortir de l'appartement. EDS non conforme, donc 1 mois après, la caution, elle a disparue comme votre sens des responsabilités. Une honte. Communication catastrophique et ajout de complément de loyer sans aucune raison, incapable de tenir une comptabilité correcte. L'appartement est certes bien, mais le côté organisation est vraiment à revoir. Il s'agirait de faire mieux. Vous inventez des sommes, et vous ne répondez JAMAIS. 1 mois que mon problème dure sans aucune réponse. A un moment, je commence a en avoir marre.

Expérience négative: Quand vous n'avez besoin de rien, appelez Foncia, vous êtes sûrs d'être servis ! On est proche du niveau 0 en termes de qualité de service client ! Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone pour lui signaler une intervention urgente, et bien entendu, personne ne répond aux demandes que vous faites sur l'intranet ! Qui gère cette entreprise ???

Expérience négative: Je suis récemment devenue locataire d’un appartement. Malheureusement, la qualité des échanges a été très décevante. J’ai été vivement poussée à signer le bail sans avoir obtenu l’ensemble des réponses à mes questions, et la gestion locative s’est révélée particulièrement approximative, voire inexistante — alors même que des honoraires sont censés couvrir ce service. À mon arrivée dans le logement, j’ai pris l’initiative de poser quelques questions suite à l’état des lieux et aux points problématiques signalés. Les réponses reçues ont été tout simplement inacceptables, frôlant l’aberration. Cela fait désormais deux mois que j’occupe l’appartement, et une demande importante reste toujours sans réponse... En résumé, cette expérience locative est extrêmement décevante

Expérience négative: Avis aux propriétaires, étant donné le mode de sélection des dossiers, je vous conseille de fuir l’agence Bouvet foncia si vous tenez à vos biens

Expérience négative: Agence à éviter Facturation non justifiée, personnel injoignable, gestion calamiteuse, client depuis plus de 30 ans complètement méprisé

Expérience négative: Dommage que l’on puisse pas mettre zéro depuis un certain temps, c’est silence radio avec cette agence et encore plus avec le chargé clientèle pour la gestion de ma copropriété. Est-ce normal qu’ils se permettent ce genre de choses on a beau envoyer des mails qui sont toujours sans réponse. On a beau essayer de téléphoner mais bizarrement il n’y a jamais personne de disponible pour nous répondre.

Expérience négative: Cette agence cumule les problèmes : incompétence flagrante, manque de transparence et une communication quasi inexistante. Impossible de les joindre quand il y a un souci, et quand on y parvient enfin, les réponses sont évasives ou insatisfaisantes. Une gestion désastreuse qui cause plus de stress qu’elle n’apporte de solutions. À éviter absolument !

Expérience négative: Je ne mettrai ni d étoiles ni de noms. La gestion locative chez Foncia Lyon est une gestion inexistante côté syndic et côté location ! Je relance, je relance, je relance toutes les semaines sans succès. Personne au téléphone ni par mail ! Erreurs sur erreurs... J'ai payé des frais de gestion locative alors que j'ai tout géré en direct avec mon locataire très exigeant ! On a toujours trouvé des solutions, ça fait partie de l'aventure des locations. Maintenant je dois personnellement envoyer le dépôt de garantie à mon ex locataire... Pourquoi foncia ne le fait pas... Je suis tellement déçue et choquée de ce manque de considération et de professionnalisme ! Surtout ne mettez pas vos bien en location chez eux ! Trop de locations et les équipes sont débordées, elles ne peuvent pas suivre ni les propriétaires ni les locataires ! Peut être un manque de formation ou des logiciels obsolètes ? Très déçue et tres en colère... Je dois faire leur job... Alors que j'ai toujours payé !

Expérience négative: Je confirme c est une agence d'une incompétence rare !! Incapable de régler des problèmes basiques. Pas de service clients... Injoignable... La gestionnaire comme par hasard tjours en réunion et l accueil qui vous raccroche au nez... À fuir absolument !!

Expérience négative: Le service est catastrophique ,mon appartement en gestion chez eux depuis 3 ans n'a pas été remis en location depuis Juillet 2024 sans mon intervention en Octobre 2024 rien ne se passait . Foncia est incompétent . Il ne mérite pas un étoile

Expérience négative: impossible à joindre par téléphone. Je fais des demandes par l'application, mais leur incompétence dépasse l'entendement... 6 mois pour que ça n'aboutisse toujours pas... j'essaye donc de les joindre mais y'a personne... Pourquoi rachetez vous des Régie si c'est pour être aussi incompétent ??? Vous êtes NUL de chez NUL !

Expérience négative: Si vous voulez une régie qui fait n'importe quoi en compta, ou les gestionnaires sont aux abonnés absents, qui payent des factures de copros qui ne vous concerne pas, qui se fiche de la relation client, ..... (et je peux en dire encore), alors choisissez FONCIA Billon ou tous ces autres agences rachetées par FONCIA, vous regretterez amèrement vos choix. Ils ne méritent que tous les Conseils Syndicaux les virent.

Expérience négative: Dommage que l’on soit obligé de mettre minimum 1 étoile. Franchement à fuir, des délais monstrueux pour résoudre des problèmes (je suis toujours dans l’attente d’un retour pour une prise électrique depuis 7 mois). D’autres agences Foncia sont très bien, mais alors eux surtout n’y mettez pas les pieds. Bref, on vous la recommande pas.

Expérience négative: En procédure judiciaire après seulement 2 mois de location. Joli score.

Expérience négative: Agent immobilier très dur a contacter j’attendais une réponse depuis plus de 2 semaines on m’as carrément ignoré et j’ai dû contacter l’agence pour que la personne au téléphone demande un retour de cet agent. Et là je reçois un mail générique que le logement a été attribué à une autre personne. Même pas le peine de répondre à mon message depuis des jours. Je trouve pas ça sympa surtout que lors de la visite l’agent était très gentil et surtout de bons conseils. Très déçue …

Expérience négative: S'il y avait une note de zéro ou négative c'est la note que je donnerais. Cette agence à une gestion lamentable et manque cruellement de personnes compétentes sur la partie gestion locative. Ils sont de mauvaise foi et ne prennent pas le temps de répondre pour indiquer ne serait-ce qu'une prise en compte. Nous avons eu une entrée dans l'appartement catastrophique : - Absence de ménage de fin de chantier (et on parle d'un état lamentable des sanitaires avec des lunettes wc jaunes et traces d'urine au sol) - Problème de chauffage en plein mois de Février pendant 4j sans jamais avoir de retour de FONCIA. La gestionnaire ne nous a jamais rappelée. Il a fallu que nous les appelions 4 fois en 2 jours + faire 2 demandes pour que la demande sois transmise au propriétaire. FONCIA a été de mauvaise foi et a refusé une déduction sur le loyer pour le dommage - La gestionnaire nous demande à nous locataire d'aller chercher une télécommande de garage sur nos heures de travail à sa place à elle - Gestionnaire qui ne travaille pas les lundis et vendredis et ainsi selon elle les délais de 48h d'engagement pour fournir une réponse ne "compte pas" car elle est absente.

Expérience négative: Foncia qui fait du Foncia...C'est à dire absolument rien à part enfreindre la loi. Pas d'AG organisée en 2024 malgré de nombreuses demandes du conseil syndical et des copropriétaires. Malgré tout, ça ose envoyer des appels de fonds alors que le budget n'a pas été voté. Et ça ose encore facturer 58€ de mise en demeure car nous, nous connaissons la loi et ne payons pas des sommes injustifiées. Une blague jusqu'au bout. Ca en serait presque risible si ce n'était pas pathétique. Locataires, propriétaires : FUYEZ !!!!

Expérience positive: Très bonne gestion. Bonne application de gestion en ligne. Conseillère efficace, rapide et cordiale. Juste une petite suggestion : il serait plus pratique d'avoir une durée d'anticipation plus longue en nombre de jours pour les epaiements. Aujourd'hui c'est 5 jours, J'aurais aimé le double.

Expérience négative: La pire des agences qui soit ne doivent s'occuppé que des gros client, remetté tous au pauvre proprio sur le dos, ne vous réponde jamais, jamais de nouvelle un an aprés réalise qui ne s'occuppe pas de vos dossier !

Expérience négative: En tant que propriétaire bailleur, gestion absolument catastrophique depuis le rachat par Foncia. Tous mes interlocuteurs habituels ont démissionnés, et il est à présent quasi impossible d'avoir une réponse par mail, ou bien même de joindre un gestionnaire. Ils sont tout le temps indisponibles. Je lis les avis des locataires, et me désole de ne pas avoir de retour de l'agence lorsque je valide la prise en charge de travaux de remise en état et que ces derniers sont faits à moitié. Personne ne vérifie le travail fait par les artisans, obligé de passer en direct par ma locataire qui m'informe des difficultés avec les artisans. Très très compliqué depuis l'association avec Foncia. Edit de 01/2025: - la mise en place FONCIA étant terminée, ma gestionnaire Mme LE BOURHIS est assez réactive par suivi mail. Le standard reste toujours injoignable et personne ne sait a qui s'adresser, mais par mail, pour le moment, ca fonctionne bien. Cela reste en revanche toujours compliqué d'avoir un suivi de ce qui se passe dans mon appartement, je passe en direct par la locataire pour avoir des infos.

Expérience négative: Je devais récupérer des clés soit disant disponible à l’agence depuis le 23/01.Arrive sur place le 24/01 une hôtesse d’accueil plus qu’incompétente me signale que c’est impossible de récupérer les clés, ne souhaite appeler personne pour essayer de solutionner la situation. A fuir

Expérience négative: Dommage que je ne puisse pas mettre 0. En temps que syndic de ma copropriété, c'est une catastrophe. A fuir absolument.

Expérience négative: Un niveau d’incompétence lunaire quant à la résolution de problématiques mineurs au sein de la résidence. La télécommande d’accès qui doit ouvrir les portails du garage ne fonctionne plus. On me demande 70€ pour changer la télécommande et 3 semaines de délais. Alors en attendant je dois me stationner dans la rue alors que je possède un emplacement sécurisé en garage souterrain. Le but d’habiter dans une résidence est de pouvoir accéder à un haut niveau de sécurité, de bien être et de service. Ce n’est pas le cas chez Billon Gipsa / Foncia. Déplorable.

Expérience négative: Je ne recommande pas, un propriétaire qui n’entretien pas son logement et qui laisse sa locataire sans chauffage pendant deux hivers et quand je relance la régie, aucune réactivité. Et je trouve un abus sur les charges locatives retenues sur la caution pour un appartement en DPE G qui se dégrade. Des facturations de régularisation datant de deux ans, rien d’illégal bien sûr mais toutefois malhonnête et cavalier. Je regrette de ne pas avoir poursuivi mes démarches auprès de L’ A.D.I.L.

Expérience négative: FUYEZ !!!! Bailleur anciennement Billon Bouvet Bonhammour de son vrai nom, une vraie arnaque. Bien plus occuper de traîner en justice une gamine de 20 ans pour des soit disant loyer impayés qu'ils ont juste seulement jamais encaisser, que de s'occuper de fournir un service du. Le propriétaire est bien plus préoccupé en Suisse que de faire tourner sa société apparemment. De ce que je vois il continue d'arnaquer les locataires et propriétaires c'est beau cette "justice" Française qui donne raison à des escrots de la sorte. NB: N'oubliez pas de dégivré votre frigo sinon ils vous facturons 30€ pour une soit disant une société de nettoyage effectue par la suite. À bon entendeur.

Expérience négative: Agence totalement incompétente et bien sûr injoignable. Des montants exorbitants retenus sur ma caution pour des réparations sur des problèmes déjà signalés à mon entrée. Gestion tout au long de ma location inadmissible (1 mois sans chauffage en plein hiver) À fuir absolument. ---

Expérience négative: Depuis que Foncia est devenu notre syndic de copropriété c'est juste un cauchemar. Après la série de livres tant passionnante "Ou est Charlie?" Je cherche à mon tour le respect, l’honnêteté, l’efficacité et la gestionnaire Madame Atlan. Tout les services font la sourde oreille depuis plus de 6 mois. Agence injoignable par téléphone, e-mails, lettre recommandé Je paie des charges pour que les problèmes soient réglés. Ce n’est pas pour rien, encore moins pour rester sans réponse et sans prise en charge de nos demandes sur des sujets qui détériorent mon appartement ainsi que la copropriété. Je vois n'être pas la seule à trouver votre agence honteuse. Nous avons des vrais travails et pas que ça à faire de devoir se battre avec vous, peut-être est-il temps de prendre en considération les humains. Merci

Expérience négative: Les trois "i" qui définissent cette agence immobilière : Incompétents, injoignables, irrespectueux 8 mois que j'attends un retour de leur part concernant mes problèmes de chauffage, les lettres recommandées et la séquestration des loyers ne leur font pas peur. Locataires et propriétaires, fuyez

Expérience négative: Agence injoignable par téléphone et par e-mail. Nous avons été victime d'un vol de 3 vélos en septembre due au dysfonctionnement de la porte du garage que nous louons. Réparation de la porte 3 mois après, soit aujourd'hui le 26 novembre, préjudice de 4000€ avec factures et dépôt de plainte envoyés au gestionnaire. Foncia ne répond pas à nos multiples demandes, Madame Barreau la gestionnaire idem, aucun retour à date. Nous n'abandonnerons pas, Foncia possède une assurance et une responsabilité civile pro pour ce type de litige afin de protéger les clients, garantir la sécurité du matériel, dans un garage que nous louons. Le service client est égal à 0, je ne recommande pas cette agence, incompétence totale, malgré notre bonne volonté. Pour le principe, nous ferons appel au service d'un avocat pour défendre nos intérêts si cela n'avance pas. Charlotte Guyard-Brot

Expérience négative: FONCIA, est une agence qui ne réagit que si l'on passe en amont par le propriétaire, s'il n'est pas joint au mail, les locataires ne sont pas respectés. On reçoit des textos nous demandant de les joindre par téléphone, 10 minutes d'attente (X2), on nous demande de rappeler… ALLO ! il y a des gens qui ont un vrai travail… PS, on ne peut pas mettre 0 étoiles ! Je peux donner plein d'exemples concrets aux personnes qui se poseraient la question de travailler avec eu... un indice si vous avez un minimum de respect pour vos locataires n'y allez pas!

Expérience négative: Agence incompétente tout ça pour un badge de garage… il a fallu que je les appelle une première fois, j’ai fait ma demande mais elle n’a pas été prise en compte, je suis ensuite passé à l’agence pour reformuler ma demande mais elle n’a pas été prise en compte, j’effectue alors une nouvelle demande sur l’application encore pas prise en compte il a fallu que je les rappelle deux fois Pour enfin, être rappelé par celui qui gère les badges des immeubles. De plus une fois reçu, ils me l’ont facturé deux fois. De la perte de temps et de l’épuisement à chaque démarche. Je déconseille fortement cette agence pour la gestion des copropriétés

Expérience négative: Franchement je n'ai plus les mots à force... Ils font vivre un enfer! Mensonges, vols, mépris... Avec eux vous êtes sûr de repartir avec pleins de problèmes et les poches vides.

Expérience négative: L'incompétence et la malhonnêteté de cette agence bat tous les records! J'ai rendu le logement tel qu'il a été lors de l'état des lieux (même mieux car j'ai refait la peinture avant de partir). Résultat: ils m'ont facturé la quasi-totalité de la caution pour des travaux qui n'ont même pas été fait à l'arrivée des nouveaux locataires. Quand on essaie de les contacter aucune explication! De vrais charognards!

Expérience négative: Je déconseille vivement cette agence! Sa gestion locative est désastreuse depuis son rachat par Foncia. Lorsque l’on souhaite contacter son ou sa gestionnaire c’est impossible, on tombe sur des charges de clientèle qui ne peuvent absolument rien faire, peu importe le degré d’importance du problème. Et malgré cela ils se permettent parfois d’être odieux et de faire preuve d’aucune compassion alors que on les paye chaque mois pour ces genre de soucis. On vous promet de vous rappeler, cela n’est jamais fait évidemment. Les mails n’en parlons pas… là porte d’entrée de notre immeuble était cassé ce qui a causé de gros sentiments d’insécurité de la part de nous locataire (foncia était le bailleur et le syndic de tous les appartements). Elle a été réparée au bout de 2 MOIS! Nous n’étions informé de rien et obligé de les harceler au téléphone tous les jours pour que ça avance. Puis nous nous sommes rendu compte avec nos voisins de palier que nous avions les mêmes serrures et clés d’appartements. Face à ça également aucune réaction ni compréhension. Cerise sur le gâteau ils nous ont chiffrés l’état des lieux de sortie à la moitié de notre dépôt de caution alors que l’appartement était Niquel. Je ne conteste pas tout mais juste le fait qu’il ait été vraiment abusif dans les montants demandés. Vraiment une très mauvaise expérience, pour rien au monde je ne souhaite retourner dans cette agence

Expérience négative: La personne qui gère le standard est désagréable, ne répond pas aux questions et est très désobligeante. Mr il va falloir penser à changer de métier ou apprendre la politesse envers les clients.

Expérience négative: Cette agence utilise des pratiques de margoulins. Julien LOIACONO m’a ouvertement menti pour obtenir un rendez-vous et ce malgré mes avertissements. Encore un agent immobilier qui entache toute une profession…

Expérience négative: Un manque de compétences et de gestion inouïe ! Je ne laisse jamais d’avis mais sur ce coup c’est vraiment une honte ! Cet établissement brille par son manque de sérieux. Ça doit être un sacré bordel niveau organisation en interne. Que des merdes dans la copropriété !

Expérience négative: La pire agence par laquelle je suis passé, à fuir. N'hésitent pas à louer des logements insalubres en profitant de la détresse des gens qui n'arrivent pas à trouver de logement à cause du flux très tendu de la région. Logement dans lequel malgré le chauffage et d'énormes régulations d'électricité (au total 2000€ d'électricité pour un T2 de 46 mètres carré) nous n'attenions pas les 18°C dans l'appartement. Gardent la caution sans aucun détail fournit au locataire. L'agence qu'il sous traitent pour les états des lieux de sortie et d'entrée appartiennent au groupe Foncia donc ne voit que l'aspect financier, tout pour vous faire payer.

Expérience négative: Agence qui se veut professionnelle et au plus près de ses locataires.... Gestionnaire inexistante, que ce soit me Barro ou Hoareau, inconnue au bataillon lorsqu'il s'agit de rendre une caution aux étudiants. Une honte, depuis le 1er mai les 2 jeunes colocataires attendent leur caution.... De plus l'agence essaie de diminuer cette caution pour travaux soi disant réalisé :lors de l'état des lieux ces mêmes travaux n'étaient pas fait à l'entrée des jeunes. Impossible d'avoir accès au dossier, impossible d'avoir une gestionnaire au téléphone. C'est une agence à fuir !!!!! Les comptables se renvoient la balle... Bref... Des voleurs.... Et voler des étudiants :honte à vous !!

Expérience négative: Une honte Sortie de l.appartement le 7 aout avec état des lieux parfait toujours pas de caution. Ils mentent et répondent quand ils ont le temps. Je vais les.mettre en demeure et porter plainte

Expérience négative: Y a t-il un interlocuteur dans cette agence ? 18 mn d'attente puis un personnage malpoli qui vous raccroche au nez...sympa non ? Où est passé sarah novak personne très compétente Qu'elle reprenne vite son poste

Expérience négative: Malhonnête en tous points Partie de la caution retenu pour des usures déjà présentes + surplus conservé lors de la restitution de la caution + caution rendu au bout de 2mois et demi à la suite de 2 recommandés NON ACCEPTE par l'agence Je vous épargne également les nombreux problèmes durant la location du bien

Expérience négative: La pire agence immobilière à laquelle j'ai pu avoir affaire : injoignables, désagréables, ne font pas leur travail. Je suis restée 9 mois dans un appartement dont le volet ne fonctionnait pas (il était fermé et ne s'ouvrait plus), il n'a jamais été réparé malgré les multiples demandes et relances. J'ai pris l'appartement sale (que jai nettoyé seule à mon arrivée), je l'ai rendu propre et ils m'ont facturé des frais de nettoyage ! Un comble ! Évidemment je ne les ai pas payé car je suis sûre que le fameux ménage n'a jamais eu lieu. Ils facturent également des frais pour l'envoi de leurs courriers (ce qui est illégal). Bref, à fuir. Cette agence ternit totalement l'image du métier d'agent immobilier.

Expérience négative: Je souhaite entamer une action en justice groupée avec tous ceux qui sont en litige avec cette « agence ». Ensemble nous aurons plus de poids pour une résolution rapide. Si vous aussi êtes intéréssés ecrivez moi par email

Expérience négative: PIRE AGENCE DE FRANCE, ils vont rien faire si jamais vous rencontrez un problème dans votre appartement. Ils veulent juste votre argent. Ils ne vous répondront pas, ni au téléphone, ni par mail. À fuir absolument, vraiment.

Expérience négative: A fuir, de l'humidité à hauteur de 85% dans la chambre de ma fille de 2 ans , depuis mars j'attends leur appel, ils vont me rappeler ils vont me rappeler ... etc etc, et toujours rien ! Je demande juste une expertise du toit de notre copropriété pour la bonne santé de ma fille, mais pas d'humanité.. Cest bien triste ..

Expérience négative: Je suis propriétaire de plusieurs biens en gestion chez MaRegie, filiale de Billon Bouvet Bonnamour. La gestion de la relation client de cette société est totalement dépassée et catastrophique pour rester courtois. Message et sms adressés, relances sans réponses, une collaboratrice du service client qui ne vous écoutes pas et vous raccroche au nez, des outils inadaptés et erreurs de gestion importantes. Le rachat par Foncia ne laisse pas présager un avenir serein. Brice Lafaye

Expérience négative: Une étoile c'est encore trop pour cet établissement. Agence a fuir, déplorable. J'ai été remboursé 26 euros sur un total de 435 de caution. Sans aucune raison, j'ai du batailler pendant 6 mois pour récupérer mon dû. Ils sont injoingnable, vous font tourner en bourrique. Enfin fuyez !

Expérience négative: Fraîchement locataire d'un appartement dont la régie est l'agence Foncia Bouvet Bonnamour. J'essaie désespérément de les joindre par téléphone pour changer le numéro associé à l'interphone. Première fois, pas de réponse. Deuxième fois, réponse au bout de 5 min d'attente. J'explique la situation, on me demande mon nom, je réponds, puis on me raccroche au nez. Troisième fois, je rappelle juste après, je retombe sur le même monsieur, je lui explique que je viens d'appeler et qu'il m'a raccroché au nez. Il me dit "ah bon ?" Et là, plus de réponse. D'un coup, silence radio. Il finit par raccrocher au bout de quelques minutes de silence.

Expérience négative: Aline ATLAN aura été totalement incapable de gérer correctement notre copropriété, ne s’occupant pas des travaux à faire exécuter, et ne respectant pas les délais pour transmettre au notaire les documents indispensables à une vente : c’est une catastrophe absolue, à fuir absolument !

Expérience négative: Copropriétaire d'un immeuble géré par Foncia ex Billon Bouvet Bonnamour, j'essaie en vain de les joindre pour un souci d'identifiants et de connexion à mon espace. A force, je pense connaître par coeur leur annonce d'accueil et toutes ses promesses, mais invariablement le même message après 4'20 d'attente : "Tous nos collaborateurs sont en ligne, nous vous invitons à renouveler votre appel ultérieurement." Aucun mail indiqué sur mon appel de fonds, pas de RIB pour faire un virement, juste le paiement par chèque proposé. J'ai tenté d'envoyer un message via leur site ; j'ai bien eu un accusé de réception mais pas plus de résultat. Tout simplement inadmissible !

Expérience négative: En tant que locataire, un mois que j'essaye de régler un soucis de virement, ils savent demander mais perdent la trace de virements mais ne répondent jamais au téléphone et ne comprennent pas l'urgence d'avoir des justificatifs à jour et de régler le problème.. Erratum : j'enlève une étoile parce qu'on me ment au téléphone, toujours en attente d'un papier qu'on m'a certifié m'envoyer

Expérience négative: Responsable de gestion des locataires . Très mauvaise accueil, dame hautaine, limite agressive, je déconseille clairement cette régie et encore plus Foncia. Que des mauvais retours c’est incroyable…. Et en plus de ça ils savent envoyer des mails pour vous mettre en attente pendant des semaines et des mois … tout simplement scandaleux .

Expérience négative: Des gens incompétents et jamais disponibles et du travail d'amateurs à la limite de la légalité. Près de deux mois pour récupérer les clés d'une location soit disant disponible immédiatement, des prélèvements automatiques sans mandat d'autorisation et alors qu'on m'avait demandé de faire des virements donc paiement en double et impossible de les joindre pour réctification.

Expérience négative: Agence d’une rare incompétence pour les propriétaires. Je suis dans l’attente depuis plus d’un an pour une modification de contrat à cause d’une GRAVE erreur de leur part. Après une vingtaines de mails, des appels, RIEN ne change. Il y a un sérieux manque de professionnalisme. La mise en demeure va peut être faire bouger les choses?

Expérience négative: A fuir ! 1mois et demi sans eau chaude à l’entrée dans le logement en juillet 23 Vmc qui n’aspire pas signalé à l’état des lieux, réponse l’expert n’a pas relevé de dysfonctionnement c’est ok Conscient du manque d’aspiration je ne ferme jamais la porte lors de mes douches.. Malgré tout 10mois après : de la moisissure noire qui apparaît en hauteur sur les murs de la sdb. Des Travaux indispensables suite à des manquant après rénovation partielle de l’appartement prévus à l’entrée tjrs pas réalisés presque 1an après…. (Ni l’entreprise mandatée, ni l’agence ne se bouge) Injoignables, aucun suivi des dossiers, aucune aide ni réactivité lorsque que l’on signale un problème Depuis 1mois mon volet roulant ne se ferme plus je vis h24 avec la lumière du jour ou éclairage public pour les heures tardives! Et j’en passe …. C’est TROP !

Expérience négative: Sûrement la pire régie de Lyon un personnel incompétent dans la gestion locative des biens. Je vous déconseille fortement de leurs confier un bien à la gestion. Et je souhaite bien du courage au locataire qui devront contacter l’agence.

Expérience négative: Syndic inutile. Passons le fait que nous attendons des réponses suite à la dernière AG datant de juin 2023… le rachat par foncia n’excuse en rien le manque de communication et de réponse ! Nous rencontrons un énorme dégâts des eaux lié à une canalisation d’évacuation des eaux usées de l’immeuble, l’eau s’infiltre par le plafonnier mettant en péril le système électrique. Le plafond et les cloisons sont gorgés d’eau. L’infiltration va jusqu’au 2e niveau du sous-sol. Mais non… pas de réponse de la part de Madame Marie-Laure ZUBAL (gestionnaire « Senior »). Que doit-on faire pour que réalisez le nécessaire, c’est à dire votre travail pour lequel vous êtes payée ?? Doit-on attendre que notre plafond s’effondre ?

Expérience négative: Pire agence de France. Ils ne répondent presque jamais aux appels, et quand ils répondent ils ne connaissent même pas les lois et essaient d'arnaquer les locataires " en toute sérénité ". Ils ne font rien pour nous aider et contacter les agents qui peuvent régler les problèmes rencontrer dans notre logement. Problèmes qu'ils se sont bien gardés de cacher pendant la visite et l'état des lieux. Ce sont des voleurs, menteurs et ils fuient leurs responsabilités.

Expérience négative: Je rends un appartement avec un etat des lieux de sortie 99% égal à celui d'entrée, ils essayent en première intention de me délester de 450€ sur la caution. Finalement, ils me prennent 175€ sur la caution pour 3 ampoules manquantes alors qu'il y en a des neuves dans le tiroir de la cuisine.. Première fois que je me retrouve confronté à ce genre de situation avec une agence. Interlocutrice à l'agence qui me prend de haut et n'a pas de gêne à essayer de grater un maximum sur la caution. Pratiques malveillantes. J'ai rendu mon appartement le 31/01, ma caution m'est restituée le 1/06. A fuir, cette agence et ses employés sont malhonnêtes.

Expérience négative: Une catastrophe. Mes parents sont dans cette Régis d’incapable. Ils prélèvent des chèques après le 15 mettant mes parents dans une galère financière. Pour ce qui est des travaux lors de sinistre ? Ne comptez pas sur eux ils répondront jamais. A fuir cette agence une honte ! Une fois ils ont prélevés 2 chèques

Expérience négative: Je ne laisse jamais d'avis mais là... J'ai juste envie de dire de fuir face à ces escrocs. Je sais que face au flux tendu du locatif sur Lyon, nous sommes contents lorsque nous trouvons un logement mais si vous pouvez éviter cette agence, fuyez! Ils facturent les quittances de loyer alors que c'est un du et totalement gratuit. Pendant 1 an et demi dans le logement, j'ai signalé des signes de moisissure où on m'explique comment aérer un logement. Cela donne envie de rire. (ou pleurer je ne sais pas). Nous avons rendu le logement bien plus propre que nous l'avons eu. Bien évidemment une agence grapille l'argent où elle peut lors de la restitution des clés. Et la caution est rendue hors délai avec des nouveaux frais qui sortent de nulle part pour en rendre le moins possible. Je vais contacter ma protection juridique car là c'est trop. Bon courage à toutes les personnes qui ont affaire avec cette agence. Je n'ai jamais vu cela alors que j'en ai loué des logements.

Expérience négative: Des incompétents notoires. J’attends l’envoi de mon dépôt de garantie depuis 2 mois, ils sont injoignables par mail ou par téléphone. J’ose espérer qu’une mise en demeure les fera réagir pour récupérer ce qu’ils me doivent. Affaire à suivre. Mise à jour : Après harcèlement quotidien (4O coups de téléphone en une après-midi) et une mise en demeure par lettre recommandée, j'ai fini par obtenir mon dépôt de garantie.. Avec une retenue de 100 euros pour nettoyer 4 plinthes et 2 sols. J'attends toujours les pénalités retard "oubliées" dans mon remboursement...

Expérience négative: Foncia Bouvet Bonnamour était mon bailleur. Mais mon propriétaire a changé et a décidé de ne plus passer par Foncia pour la location de son bien. Or, Foncia continuait et continue à percevoir mes aides sociales depuis des mois. À la suite de nombreux appels pour leurs expliquer la situation, leur retours étaient sans solution (« migration du logiciel comptable » ou bien « congés »). Maintenant un mois après, ils ne décrochent plus mes appels et conserve mes aides sociales qui sont importantes dans ma vie d’étudiant.

Expérience négative: Mon compagnon est resté 2 ans dans un appartement que j’ai surnommé et que je surnomme encore « le taudis ». Condensation sur les vitres et sur les murs, ce qui faisait moisir le sol, et ce malgré 10 min d’aération quotidienne, mais aussi murs et sol abîmés, avec la présence de nombreux trous laissés par l’ancien locataire. Tout avait été signalé lors de l’état des lieux d’entrée, photos à l’appui. Lors du départ, l’agence a prélevé une grande partie de la caution à cause des trous laissés par la personne précédente. En clair, ne passez jamais par Billon Bonnamour. Ces gens louent des biens insalubres, en toute connaissance de cause, et séquestrent votre caution sans raison valable.

Expérience négative: Je suis extrêmement mécontente du service fourni par l'agence Foncia Bouvet Bonnamour. Après avoir quitté mon logement depuis maintenant 8 mois, cela fait des mois que je patiente pour recevoir mon chèque de caution. Malgré mes nombreuses relances, aucun membre de l'équipe n'a pu me donner de réponse claire sur la date de restitution de celle-ci. On me fait tourner au rond pendant des mois, pour finalement me dire que je vais devoir attendre un an en espérant que le syndicat de l'appartement fasse son travail. C'est inacceptable et je constate que je ne suis pas la seule dans cette situation, malheureusement je conseille vivement à tous ceux qui sont dans la même situation de ne pas se laisser faire et d'envisager des poursuites judiciaires pour récupérer leur argent. De plus, les conseillères sont désagréables et sont rapidement sur la défensive. Je déconseille fortement cette agence et vous conseille de privilégier la location en passant par des particuliers. Après de nombreuses locations, c’est bien la première fois que je me retrouve dans cette situation.

Expérience négative: fuyez de cette agence !!!!ce sont des voleurs de caution . Facturation de choses qui sortent de nulles parts pour ne pas nous rendre la caution , des régulations de charges inventées , aucune régularisation reçu en 4 ans et bizarrement 600 déduit de la caution lors du départ... L'agence encaisse le cheque lors de l'emménagement , et fait tout pour ne pas nous le rendre lors du départ ! c'est trop facile ! l'agence a tellement l'habitude de voler les cautions que lorsque j'ai téléphoné Mme rodriguez m'a directement répondu " bonjour vous appelez pour contester la caution " Des personnes incapables de répondre aux questions Même le propriétaire ne sais pas quoi dire sur cette agence ... Je ne sais pas quoi rajouté sur cette agence ... si je pouvais mettre 0 étoiles ce serait super pour cette agence qui mérite d'être trainée en justice !

Expérience négative: FUYEZ, NE LEUR FAITES SURTOUT PAS CONFIANCE !! Une étoile parce que 0 n’existe pas. Si vous regardez les avis 5 étoiles, ce ne sont que des gens qui entrent (d’ailleurs, ça ne m’étonnerait pas qu’il y en ait des fakes, vu la malhonnêteté de cette agence). Ce sont des voleurs. 6 mois après ma sortie, toujours sans caution rendue, après avoir menacé de prendre un avocat, on me donne des réponses d’escroc pour me dire qu’on ne me la rendra pas (pour des erreurs du syndic uniquement, puisque j’ai retapé l’appartement entièrement). Prenez une autre agence, parce que Foncia = problèmes.

Expérience négative: Bouvet bon amour est le Syndic d une copropriété a Corbas . Leur seule compétence vous raquetter. Vous n’avez besoin de rien , aucune réponse , vous avez trouvé le bon syndic . Personne vous rappelle, personne ne sait vous répondre . Un chargé clientèle inexistant . C est une honte . Vivement que vous perdiez ce contrat et qu’on puisse avoir un syndic digne de ce nom

Expérience négative: Escroquerie de caution. Alors que nous avons été de bons locataires pendant 3 ans, lors du solde tout compte, nous nous faisons arnaquer. Apres un rachat de la cuisine que nous avons faite dans l'appart,vu avec le proprio pour 700euros et la caution a restituer nous attendons au total un peu plus de 1400euros....quel ne fut pas mon étonnement de recevoir 440euros au bout de 2mois d'attente. (J'ai du les relancé 3 ou 4 fois) Prétextant des travaux pour plus de 400euros et une regulation de charge de 600 euros sur 3 ans car "la compta n'avait pas eu le temps de le faire annee par année." A notre decharge seulement une clef cassée a refaire de 120euros normalement (qui etait deja un peu fendue a la remise des clefs d'ailleurs). S'en suit un debat de 4mois ou j'argumente sur l'absurdité des travaux prétextés alors que nous avons laissé gratuitement des amelioration dans l'appart (evier de douche, barre de douche ou encore cellier fait sur mesure) Ils me disent finalement faire un geste sympa en partageant 50/50 sur certains frais, donc je reçois un autre cheque de 120... Au final une bataille de 6mois pour avoir 560euros au lieu des 1400 que nous aurions eu si cette regie faisait du travail correct. Pendant 3 ans j'ai eu par telephone une dame charmante (etait-elle charmante pour mieux faire passer la pillule je ne sais pas) mais ces derniers temps elle ne cessait de me dire qu'elle etait débordée,qu'elle n'avait pas le temps, que elle faisait du travail supplémentaire car moins de collègues etc.... Mensonge ou pas, si vous avez le choix, ne confiez pas votre appart a cette agence et ne loué pas chez eux non plus.

Expérience négative: Ne faites pas confiance à cette agence ! -Sortie d’appart et plus de nouvelles pendant 6 mois. Pas d’état des lieux et toujours les clefs en notre possession. -Se retrouver à faire agent immobilier et faire visiter un appartement dans lequel on ne vit plus depuis SIX MOIS. (Laissé à vide pendant ce temps, avec la crise des logement lol) -État des lieux enfin fait et il faut se batailler pour récupérer sa caution. Récupérée plus de 2 mois après (limite de la légalité). -Jour de l’état des lieux, rien à déclarer et -130€ au moment de recevoir le remboursement de caution. -Injoignables !! Quand il y a un retard de paiement pas de problème mais à l’inverse bizarrement ça ne répond plus aussi vite. Contente d’en avoir finis avec eux.

Expérience négative: Catastrophe totale vis-à-vis du service location. Cela fait plus de deux mois que j'ai quitté l'appartement et le dépôt de garantie ne m'a toujours pas été rendu et je n'ai recu aucune explication et aucun mail ... Un état des lieux facturé 200€, que font les agents immo de cette agence parce qu'ils sont injoignables ? Quand par miracle, ils répondent au téléphone, c'est le mauvais service ou je tombe sur une ligne vide ... De toutes mes expériences de location, c'est de loin la plus détestable, même si j'ai l'impression que cela devient la norme dans le secteur du Monopoly (de l'immobilier pardon) Bravo à nos agents immobiliers d'avoir transformer ce secteur en partie de Monopoly pour rentiers et spéculateurs dégénérés ...

Expérience négative: En tant que propriétaire, je n’ai personne qui me rappelle au téléphone (Mme BUZAL) ni qui répond aux mails pour gérer un sinistre. Notre appartement se détériore et tout le monde s’en fiche. Les comptes et approvisionnements ne sont pas à jour alors que l’argent est versé…. Bref, aucune gestion de votre part et aucun contact. Nous changeons donc de régie.

Expérience négative: Suite à un règlement par chèque avec erreur de l’ordre dont je me suis aperçue de suite j’ai porté directement au service comptabilité un autre chèque le lendemain. La personne m’a assurée que le premier chèque serait détruit d’autant que vu l’erreur de nom sur l’ordre légalement il ne pouvait être encaissé… et bien je viens royalement d’être débité de ce chèque d’un montant de 1000€ me mettant dans une situation compliquée !!!! Comme par hasard le service compta est fermé ou il faut rappeler Je vais déposer plainte ! Des escrocs !

Expérience négative: Ce syndic ne prend pas en compte les changements d adresse de ses clients....enfin ....mon changement.... résultat. Frais de relance 1 fois 58 € 1 fois 45€...le même mois... J appelle ça de la malhonnêteté....de l escroquerie...

Expérience négative: Comme les autres avis, agence plus que malhonnête, on veut vous faire payer des prestations qui ne sont pas notés sur l'état des lieux de sortie, personnes hautaines qui vous met des bâtons dans les roues pour tout, et de nombreuses irrégularités pendant la durée de la location... (À la personne qui répond aux avis, pas besoin de faire votre message automatique dénué d'humanisme, je ne donnerai pas suite... )

Expérience négative: Agence à fuir. Des gens malhonnêtes. - À l’EDLE, vous avez essayé de me facturer le double (on parle là de 400€ en plus, et pour un étudiant, je vous le rappelle) de ce que je vous devais, à cause d’une soi-disant erreur entre surface et surface Carrez. Admettons que ce fut seulement une erreur… Heureusement que j’ai vérifié. - À l’EDLS, vous essayez de me facturer 150€ travaux de rénovation à la charge du propriétaire. Heureusement que je vérifie encore une fois. - Je vous passe les détails du siphon (3 mois pour répondre à mes mails de relance et daigner m’envoyer un plombier) . Je rappelle aussi le pitoyable état dans lequel vous m’avez laissé l’appartement, poussiéreux, plein de toiles d’araignées, et l’état où je vous l’ai laissé, parfaitement nettoyé.