Régie des Lumières

Expérience négative: Appartement en location géré par La régie des lumières. La situation actuelle est totalement inadmissible. Nous restons sans réponse à nos nombreux appels. On nous promet systématiquement un rappel sous 5 minutes, qui n’arrive jamais. Ce manque de professionnalisme est inacceptable. Nous sommes aujourd’hui dans une situation financièrement embarrassante du fait de votre incompétence manifeste et de votre incapacité à assurer les missions qui vous incombent. Rien n’avance. RAPPELER DES FAITS: aucun loyers perçu depuis avril 2025.

Expérience négative: Je paie 270 € de charges par mois, et cela comprend le gaz dans la copropriété. La semaine dernière engie nous prévient d’une coupure de gaz car ils n’ont pas été payé par la régie. Rassemblon-nous et portons plainte contre cette Régie, et je peux vous garantir qu’on va trouver du pétrole. car ça ne m’a pas l’air clair cette histoire. pour la peine, j’ai dû acheter une plaque électrique pour nourrir mes enfants.

Expérience négative: Bonjour, vous le sauriez si vous vous occupiez réellement de l'immeuble dont je suis copropriétaire. Cette régie est à fuir et je ne comprends pas comment ils peuvent avoir une telle note. La propriétaire doit avoir un tas d'amis...

Expérience négative: Il serait beaucoup trop long d'exposer la liste des manquements. Un seul mot résume bien cet établissement : CATASTROPHIQUE !!!

Expérience négative: Il semblerait que seul les avis négatifs vous font réagir, ça ne sera jamais que le deuxième, donc allons-y! Cette régie répond présente avant la signature du contrat et après il n’y a plus personne. Tous nos mails et appels restent sans réponses. La gérante a quand même trouvé le moyen de dire qu’à cause des ponts du mois de mai il y avait du retard de traitement, pour un mail du 28/03!!!! Le gestionnaire est aux abonnés absent, à se demander si il est encore là. Les visites ne sont pas respectées, voire non effectuées. Il faut se battre en permanence pour obtenir une réponse. Nous attendons toujours la réparation du portillon d’entrée, grand ouvert donc depuis plus d’un mois! Ah oui un électricien devait passer, pas vu en tout cas! Et je ne parle pas des vandalismes à répétitions dans le sous-sol avec un portail littéralement arraché: où en est ce sinistre d’ailleurs? Allez savoir… Nous sommes toujours en attente des travaux d’étanchéité par la DO… Nous devons vous menacez de mettre un avis négatif pour avoir une réponse, est-ce normal d’en arriver là? Nous avions fait l’effort de faire un point en nous déplaçant dans vos locaux, vous nous aviez promis des améliorations, c’est pire!!! Vous avez même fait la pleureuse à dire que mon 1er avis négatif vous faisait du tort, faites votre boulot en fait!!! Je vous rappelle qu’on vous paye pour ça accessoirement!! À la lecture de vos avis, il semblerait que vous demandiez même à vos salariés de mettre des avis positifs pour rehausser la note. Personne n’est dupe et c’est plus que limite déontologiquement parlant… Et si vous passiez plus de temps à traiter vos dossiers qu’à vous préoccuper de votre image, peut-être que les choses avanceraient dans le bon sens. Vous insistez sur le fait que vous souhaitez une relation de confiance, comment voulez-vous que ce soit le cas? Et oui je suis client, avant que vous ne disiez le contraire: conseil syndical Pierre Blanche Lyon8. Et oui, je mettrais autant d’avis négatif que j’ai de comptes Google, cela vous incitera peut-être à vous bouger!

Expérience fantastique: Super régie Je recommande a 100%

Expérience fantastique: Très satisfaite !

Expérience fantastique: Agence sérieuse et réactive. La Régie des Lumières a su nous accompagner correctement dans notre démarche. Les échanges ont été professionnels et les informations claires. Bonne gestion du dossier du début à la fin. Expérience satisfaisante.

Expérience fantastique: Très à l'écoute ! Je recommande !

Expérience négative: Ne vous fiez pas a tous les faux commentaires gratifiants postés par les amis et la famille de Mme BENSAFI qui est la cheffe d’orchestre de cette entité opaque appelée régie des Lumières… ils « gerent » (facturent est un terme plus approprié) notre copropriété du 53 avenue garibaldi a Vaulx en Velin c’est une catastrophe depuis que l’on a signé avec eux rien n’a avancé sur aucun sujet… Impossible d’organiser une AG depuis 2 ans, aucuns retours aux mails ou courriers…même les travaux d’urgences suite a des sinistres sont gerés et payés directement par nos soins car impossible d’avoir la moindre réponse de Mme BENSAFI ou de ses collaborateurs, et encore moins des documents ou des livres de comptes… J’ai pour ma part envoyé des courriers a l’URSSAF et a la DGCCRF et a la brigade financière du parquet de Lyon pour les informer des pratiques douteuses et l’intention de Mme BENSAFI de masquer les comptes et de nous empêcher l’accès aux documents. Je ne sais pas combien de dizaines de milliers d’euros sont détournés auprès des copropriétés sous leur gestion opaque mais cela vaudrait le coup de se plonger dans leurs livres comptables et leurs comptes bancaires. PS : je ne comprends pas votre réponse je ne sais pas qui est M. CLETTE, je suis propriétaire d’un logement au 53 qui est occupé par un locataire (mes initiales sont M.P.)

Expérience négative: Derniers compte approuvés 2021, on est en 2025. Allo ? J appelle j envoye des mails et pas de réponse. Obligé de passer sur place dans vos horaires restreints, on tombe sur une équipe d alternants, qui met 20min à retrouver un badge d immeuble. Ne dites pas que je suis pas client chez vous, je suis au 18 rue G. G. Lyon 8.

Expérience négative: a fuir

Expérience négative: Collègue artisan, fuis cette régie !!! Si tu as de la chance (petite com’ versée en liquide ?), tu ne seras payé au mieux (pour ceux qui le sont) dans 1 an ! Comme on lit tous les avis Google avant de faire des devis, celui-ci va t’être très utile. J’habite et suis conseiller syndical à la Cité de la Rive à Vaulx-en-Velin (bien placé pour voir ces histoires de paiements aux prestataires). Ce bien « géré » par ces amateurs de la régie des lumières. Je suis réparateur de toiture (Auto-entreprise SIRET 4365 3619 553 00051 - Assurance garantie décennale AXA 0000021804904504). La tempête du 23 novembre 2024 a causé des dégâts importants. Dans le silence de ces rigolos, j’ai proposé un devis, qui a été accepté avec signature et tout carré. Travaux exécutés en janvier et février (2 mois après la tempête tellement ils s’en foutent, avec des infiltrations répétées dans des appartements !), factures envoyées avec photos en janvier, février, mars et avril. Travaux validés définitivement par les copropriétaires à l’AG du 22 avril. Toujours pas payées. Tandis que la régie a touché l’argent de l’assurance ET celui des propriétaires qu’elle a fait payer aussi (tu vois le double jackpot crapuleux déjà ?). Tu vas voir la réponse hallucinante et hystérique de la « gérante » à cet avis. Elle va illustrer son incompétence par son fameux : c’est pas moi, c’est lui, complété par un "cette entreprise n'existe pas" (societe.com est ton ami) :-D Et aussi dans les heures qui suivent tous les avis 5* des gens qui portent sont nom de famille, ou son nom de jeune fille, ou son entourage… Cette « régie » a été "créée" en 2021, moins de 5 ans, et traîne d’énormes problèmes très douteux avec se clientèle, sa trésorerie, et son amateurisme.

Expérience fantastique: Très bon professionnalisme et à très bien su me conseiller.

Expérience fantastique: Excellent cabinet de gestion immobiliere

Expérience fantastique: Nous avons confié la gestion de notre appartement à Amandine, je tiens à faire part de mon expérience car la gestion de mon dossier a été excellente et la mise en location a été efficace. Je recommande !

Expérience fantastique: Je remercie Mon gestionnaire Monsieur Sabri pour sa réactivité !!!!!

Expérience fantastique: Je tiens a remercier La régie des Lumière et surtout le pôle gestion copropriété pour la qualité de la prise en charge de notre copropriété avec sérieux et professionnalisme. L equipe a effectué un travail de fond et permis une reprise des comptes désastreuse de notre ancien syndic. L 'ensemble des membres du conseil syndical se joint moi pour un grand Merci. Mme Châtain.

Expérience négative: Je suis conseiller syndical à la Cité de la Rive, 49-53 avenue Garibaldi à Vaulx-en-Velin. Remarque : pour chaque avis négatif, plein d’avis positifs qui s’enchainent. Avec des noms reconnus de l’entourage de la « gérante ». C’est extraordinaire, la vie, non ? L’illusion, la ventriloquie et la prestidigitation. La seule lumière de cette régie… Mais soyons factuels. Voici l’extrait du courrier rédigé par et pour les co-propriétaires avant notre AG, 1 an et demi après la dernière, listant les fautes graves et lourdes (accrochez-vous, digne d’un film) : - Des factures de plusieurs milliers d’euros sont payées sans autorisation de qui que ce soit, pour couvrir des erreurs de gestion de la régie (…) - Refus de présenter le grand livre (de comptes) et l’état des mouvements bancaires qui permettent de contrôler les (comptes des années précédentes), et au cours de la réunion préparatoire de l’AG, et par la suite dans de nombreuses demandes écrites dont recommandé. C’est pourtant obligatoire. La régie souhaite activement cacher des choses (tout en faisant du chantage pour valider des comptes cachés très louches). - Pas d’assurance sur les immeubles en 2023 ! - Augmentation des honoraires de la régie sans vote des copropriétaires au cours d’une AG. - Prestataires extérieurs non payés ou payés 1 an après. Détournement des remboursements d’assurance . - Demande d’appels de fonds effectués et encaissés par un autre syndic (…) - Non respect (des) résolutions de l’AG de janvier 2024. - Résolutions demandées par la majorité du CS pour la prochaine AG et envoyées en recommandé non inscrites (…) - Non poursuite (…) des anciens syndics (complicité active ou passive de la disparition des fonds de travaux). - (Silence total) du risque de la mise en péril du 53 depuis 2023 par la Métropole du Grand Lyon (même pas un courrier pour leur répondre). - Charges de mutation non régularisées (…) - Chantage sur un propriétaire : il a du retirer un avis Google en échange du traitement de son dégât des eaux venant des parties communes !!! (…) Une procédure d’administrateur judiciaire avec expertise-comptable va être mise en place par notre avocat. Nous avons également réussi à virer la régie au cours de la dernière AG (on peut vous expliquer comment ! ). Et pour prouver notre bonne foi, et si vous avez besoin détails pour comparer avec votre situation, ou envisager des actions communes : citedelarivecs(at)gmail.com Nous pouvons vous faire suivre quelques échanges qui sont parfois hallucinants (insultes, réponses lunaires, etc.). En réponse à cet avis, vous allez assister à un chef d’œuvre de whataboutisme : rejets, refus, reniements, reproches, détournement d’attention, retournement de situations, etc. :-D

Expérience négative: Régie qui ne répond jamais aux mails ou aux messages laissés. Aucun suivi possible et absence de communication (pas d'AG, de régularisation des charges,...)

Expérience négative: **REPONSE : J'attends toujours que vous répondiez à mes deux lettres recommandées, dont une mise en demeure, plutôt que de vous attarder à répondre à des avis Google, chose que vous devriez normalement reléguer au second plan quand il y a autant d'échos négatifs sur votre agence. Concernant les deux visites supplémentaires, je vous rappelle qu'elles étaient essentielles car PERSONNE n'a réussi à faire un état des lieux complet ainsi qu'un listing des meubles et équipements. Je vous rappelle, d'une part, que vous avez vous même avoué, en voyant le premier état des lieux produit par vos deux "collaborateurs", qu'il était catastrophique et pas professionnel et, d'autre part, que j'ai dû moi même produire un état des lieux et me déplacer pour le faire signer (3 de vos employés étaient d'ailleurs présents, y compris celui qui normalement ne devait plus s'occuper de mon dossier étant donné l'incompétence avec laquelle il l'a géré depuis le début). De plus, le bail amené ce jour-là par vos employés n'était pas correct, faute de vous avoir demandé de m'envoyer le bail en amont pour éviter cela. À l'heure d'aujourd'hui, JE N'AI TOUJOURS PAS EU LE BAIL "REMIS AU PROPRE" (POURTANT LA VISITE DATE D'IL Y A MAINTENANT 1 MOIS ET L'ENTREE DE LA LOCATAIRE DU 22 JANVIER). J'attends également toujours de voir le DPE que vous deviez avoir réalisé avant la mise en location, car oui, je vous avais aussi précisé que ce DPE était à réaliser, les échanges par mail avec l'une de vos collègues sont là pour le prouver. Pour ma visite dans vos locaux, vous semblez être étonnée que le ton soit monté parce que vous ne semblez pas déceler la gravité dans le fait de devoir se déplacer en personne à maintes reprises pour réclamer des documents OBLIGATOIRES. Cela aurait été évité si vous aviez daigné répondre à mes appels et mails ou tout simplement faire votre travail de gestionnaire locatif. Par ailleurs, sachez que la DGCCRF a été informée de vos agissements car cette mascarade ne peut plus durer. Et pour finir, c'est bien beau de proposer des remises commerciales, mais le travail reste tout de même pas fait au point où, depuis que j'ai mis mon logement en gestion chez vous, je suis retourné plus souvent sur Lyon en l'espace de quelques mois que sur une année entière. Permettez moi donc de vous dire qu'au vu de tous ces éléments, on est bien loin du tableau que vous cherchez à dresser sous vos "25 ans d'expérience en gestion locative". **AVIS : Une gestion locative déplorable, un manque total de professionnalisme et un mépris inacceptable ! Mon expérience avec la Régie des Lumières à Lyon est tout simplement catastrophique. Dès le début, l’état des lieux de mon bien a été bâclé, le bail comportait des erreurs, et le mandat de gestion était rédigé à la va-vite (numéro 001, sans aucune précision sur le bien ou le montant des loyers !). Depuis 1 mois et demi, j’attends toujours loyer LOYER RECU 2 MINUTES APRES LE DEPOT DE CET AVIS (besoin de mettre la pression via google avis pour debloquer la situation), les documents (on parle du BAIL et d'un ETAT DES LIEUX DECENT ET COMPLET) corrigés qu’ils me promettent d’envoyer despuis des semaines… mais qui ne viennent jamais ; il y a toujours une excuse pour ne pas l'avoir fait. Lorsque je me suis déplacé pour obtenir des réponses, ils ont osé rejeter la faute sur leurs stagiaires et alternants ! Encadrant moi-même des alternants, je trouve cela inadmissible : c'est au tuteur de contrôler et de s'assurer que le travail est bien fait. Ce manque de rigueur et de sérieux est révélateur de leur gestion désastreuse. Pire encore, lors de mon passage en agence, ils se sont permis de manquer de respect à ma compagne sous prétexte qu’elle n’était pas propriétaire. Un comportement inadmissible, totalement irrespectueux et injustifié. Fuyez cette agence ! Ils prennent le temps de repondre des avis internet, mais ne repondent pas a vos mails !

Expérience négative: Fuyez aussi loin que vous le pourrez!!!

Expérience négative: Ayant pris une location pour mon fils qui a duré 4 mois … la régie ne m’a toujours pas restitué le dépôt de garantie ainsi que le surplus de loyer. Deux courriers ,plusieurs mails et appels,jamais la gestionnaire ne prends la communication et préfère nous laisser en attente pendant 15 mn et passer le bébé à ses employés ou il y a un turnover impressionnant…. À deux reprises le virement devait être fait le matin à la première heure, cette gestionnaire nous prends pour des guignols et je le dit haut et fort c’est une voleuse… voilà 3 mois que nous sommes en attente. Je vais faire appel à un avocat pour récupérer ce qu’il nous est du. A fuire aussi bien en locataire que propriétaire.

Expérience négative: Expérience extrêmement décevante en tant que propriétaire. J’ai confié la gestion locative de mon bien à cette agence en 2023. Résultat : retards de paiement, absence de réponse à mes relances, et surtout le loyer de décembre 2023 que j’attends toujours aujourd’hui. Malgré de nombreux appels et emails restés sans réponse, aucune action concrète n’a été prise. Le seul moment où quelqu’un m’a appelée, c’est après que j’ai posté un premier avis négatif sur Google : la responsable m’a immédiatement contactée pour me promettre un règlement… qui n’a jamais eu lieu. J’ai eu droit à des excuses peu professionnelles, allant du "virement déjà effectué" à "nous avons saisi un mauvais RIB", mais aucun remboursement réel. Et pour couronner le tout, je reçois aujourd’hui des appels de fonds à régler pour une période où l’agence était mandataire, alors que c’était à elle de gérer ces charges avec les loyers perçus. Cela montre un manque total de sérieux, voire un abus. Je partage mon histoire telle quelle, dans les faits. À ce jour, toujours aucune réponse, ni régularisation. Je déconseille très fortement cette agence à tout propriétaire souhaitant confier son bien en gestion locative

Expérience négative: À fuire! Régis absente. La responsable temporise constamment les demandes et leur numéro ne répond jamais au téléphone … C’est triste mais la responsable d’agence a clairement quelques soucis mentaux, ses réactions ne sont pas celles d’une personne normale…. Je vous invite vivement à prendre quelque congé madame.

Expérience fantastique: Très bel accueil, toujours à l'écoute, professionnalisme au rendez-vous !!!

Expérience négative: Régie des Lumières? Plus comme Régie de l’Obscurité, en ce qui me concerne. Une agence d’une incompétence totale. Après plusieurs relances pour des documents manquants ou erronés, c’est un vrai coup de chance si vous arrivez à obtenir une réponse. Et quand vous allez sur place pour leur signaler leur incapacité à faire leur travail, la gérante vous traite avec un mépris total. Elle se permet même de m’ignorer et de poser des questions à mon conjoint comme "C'est qui elle?" et "Elle est propriétaire au moins?", comme si c'était une condition pour qu'on puisse les rappeler à l’ordre. Si vous cherchez une agence qui laisse volontiers ses clients dans le noir, sans aucune compétence ni respect, la Régie des Lumières est faite pour vous. Mais attention, les seules lumières que vous y trouverez sont celles de la déception.

Expérience fantastique: Une réactivité client de la part du gestionnaire et de son assistante.

Expérience fantastique: Je recommande cette régie réactive. Mme Gomez est disponible pour toutes questions a chaque appel effectuer. Contrairement à notre ancienne agence...

Expérience fantastique: Je remercie toute l équipe très professionnel et réactif. J aurais pu mettre une note j aurais mis 100/100 je recommande vivement merci à vous tous

Expérience fantastique: Une expérience client parfaite ! L’équipe de cette entreprise est très professionnelle, accueillante et à l’écoute. Les servicessont de grande qualité et le suivi est impeccable. Je recommande cette entreprise les yeux fermés pour leur sérieux et leur savoir-faire. Merci pour votre excellent travail !

Expérience négative: Bonjour, Je tenais à apporter mon avis concernant ce syndic, j'ai été propriétaire dans une copropriété gérée par le syndic régie des lumières pendant plusieurs années. Après une gestion déplorable et catastrophique, en plus de 5 ans seulement 2 AG et de plus pas dans les conditions légales. Vient enfin le moment de vendre mon appartement, c'est alors que les choses se gâtent encore plus, impossible d'obtenir les éléments nécessaires sans plusieurs relances de ma part. Les boîtes aux lettres ainsi que la porte d'entrée qui avaient été détériorées, non jamais été remplacées ou réparées malgré une déclaration de sinistre auprès de l'assurance, la régie nous indique qu'elle s'en occupe mais rien n'est fait. Très mauvaise gestion de notre copropriété. La régie est totalement absente et ne répond jamais à nos mails, ni à nos appels!!! À éviter absolument si vous recherchez une gestion efficace et réactive.

Expérience fantastique: Je tenais à vous exprimer ma plus sincère gratitude pour l'excellent service dont j'ai bénéficié lors de ma recherche immobilière. Votre professionnalisme et votre engagement ont largement dépassé mes attentes. J'ai particulièrement apprécié votre écoute attentive de mes besoins et votre capacité à me proposer des biens parfaitement adaptés à mes critères. La disponibilité et la réactivité dont vous avez fait preuve tout au long du processus ont été remarquables. Votre expertise du marché immobilier local et vos conseils avisés m'ont permis de prendre des décisions éclairées en toute confiance. La transparence de vos informations et la clarté de vos explications ont grandement facilité ma compréhension des différentes étapes. Je n'hésiterai pas à recommander vos services à mon entourage, car vous incarnez parfaitement les valeurs de professionnalisme, d'intégrité et d'excellence que l'on attend d'une agence immobilière de premier plan. Merci encore pour cette expérience exceptionnelle.

Expérience fantastique: Chère équipe de régie des lumières Je tenais à prendre un moment pour vous exprimer ma sincère gratitude et mes compliments pour le travail remarquable que vous accomplissez. Votre professionnalisme, votre écoute attentive et votre connaissance approfondie du marché immobilier font toute la différence. Grâce à votre expertise, j’ai pu trouver le bien de mes rêves en toute sérénité. Chaque membre de votre équipe se distingue par sa disponibilité et son engagement à satisfaire vos clients. Vous avez su rendre ce processus souvent stressant, agréable et fluide. Je n'hésiterai pas à recommander vos services autour de moi. Merci encore pour votre excellent travail et votre dévouement !

Expérience fantastique: Cliente chez régie des lumières , je suis très satisfaite de leur prise en charge et de leur qualité d’écoute.. à la reprise de notre copropriété, ils ont toujours été présent depuis la mise en concurrence jusqu’à l’Ag.

Expérience fantastique: Après toutes mes expériences,auprès de plusieurs regie lyonnaise pour s'occuper de nos biens,la regie des lumières à été la seule à vraiment s occupée correctement de la copropriété ou nous avons plusieurs biens.Il sont trait réactif font tous ce qu'il faut pour que tout le monde soit pleinement satisfait, ce sont vraiment de grands professionnels je recommande vivement .

Expérience fantastique: Régie très réactive Très a l écoute Un grand merci a la régie des lumières

Expérience fantastique: Bonne gestion de notre copropriété, travail serieux et nos demandes sont comblés

Expérience fantastique: Nous sommes ravie d'être dans cette régie immobiliere , entouré de professionnels a l'écoute et disponible. Je recommande fortement

Expérience fantastique: Un grand merci à Emma qui a su résoudre mon problème rapidement !

Expérience fantastique: Nous sommes satisfaite de notre nouvelle régie. Une régie réactive et à l’écoute de leur client !

Expérience négative: Inactifs, inexistants et non professionnels, ils nous tiennent en otage depuis des années sans organiser d'AG. Fuyez ! Tous les avis positifs sont faux.

Expérience fantastique: Super expérience avec la régie des lumières, une équipe de professionnels franchement au top en tout point de vue. Merci à eux !

Expérience fantastique: Nous avons confié notre appartement en gestion à la Régie des Lumières. Loué en un jour et une très bonne prise en charge. Merci !!!!

Expérience fantastique: Nous sommes ravis d avoir choisi la régie des lumières comme syndic. Très bonne gestion de notre copropriété, une prise en charge de qualité. Communication excellente. Je recommande vivement cette agence.

Expérience négative: En tant que propriétaire je suis extrèmement déçu et mécontent de la gestion de "La régie des Lumières". Aucune réactivité pour des travaux sur les communs donc de leurs responsabilités, avec un siniestre qui rend l'appartement insalubre et ceux depuis 6mois. Aucune réponse aux mails et réponse "vide" au téléphone.Je décommande fortement.

Expérience fantastique: Une équipe très réactive !

Expérience fantastique: Equipe à l'ecoute et tres reactive lorsque vous avez besoin d'eux

Expérience fantastique: Nous avons fait le choix de la Régie des lumières. Les AG sont tenues en temps et en heures. Visites régulières (1 fois par mois). Une équipe honnête avec qui nous avons plaisir à travailler. Nos charges ont diminué et nous entamons une rénovation avec des subventions demandé pour nous aider. Je ne peux que recommander cette régie. De vrais professionnels !!!

Expérience négative: Je crois que le fameux: si je pouvais mettre zéro je l’aurais fait, s’applique plutôt deux fois qu’une pour cette régie. Il semblerait que le seul moyen pour obtenir une réponse soit de mettre un commentaire négatif, donc allons-y! Nous avons été berné par les belles paroles de Mme Bensafi, qui nous a vendu du rêve, littéralement. Elle disait avoir l’habitude de gérer des copro comme la nôtre, qu’elle était ravie de récupérer des clients de la concurrence (Citya), que tout se passerait bien. Une fois élue, c’est tout autre chose… il a fallu plus de 4 mois après la fin du contrat de l’ancien syndic pour enfin actionner les choses. Et je parle de là que de demander les appels de fonds. Par contre, pour le reste, le contrat jardinier, les factures courantes, les travaux en suspens et provisionnés depuis septembre 2023, rien n’est fait. Nous faisons de multiples mails, relances, et nous n’avons aucun retour!!! Il semblerait que nous ayons une facture d’électricité pour les communs non payés puisqu’un bâtiment se retrouve dans le noir. Nous avons des actes de vandalisme sur lesquels nous n’avons aucun retour, des extincteurs vidés, des véhicules endommagés et de la poussière blanche qui reste sur le sol. Ils ont été prévenus et bien évidemment aucun retour. Je n’aurais qu’une dernière recommandation: fuyez pauvres fous! Pour éviter que dans votre réponse vous osiez avancer que je ne suis pas cliente: conseil syndical de la copro pierre blanche Lyon 8. Nous attendons vos actions dans les plus brefs délais!!

Expérience fantastique: Je suis copropriétaire et je suis très content de la gestion de l équipe Régie des Lumières. Très bonne équipe

Expérience fantastique: Je travaille avec la régie des Lumières depuis plusieurs années, et je dois reconnaitre c'est une régie à taille humaine, bienveillante et réactive.

Expérience fantastique: Une régie de proximité , répond aux besoins des habitants !

Expérience négative: Très déçu, impossible de les joindre au téléphone, des papiers importants qui ne sont pas arrivés alors que nous aurions dû les recevoir il y a plusieurs mois. Et la seule information que certains arrivent à avoir est "il y a du retard".

Expérience négative: Fuyez!!!!! Régie incompétente!!!!!! Les derniers locataires sont partis avec la moitié du mobilier mais pas de problème pour la régie, ils on restitué les chèques de caution aux locataires. Quelle belle gestion !!!!!

Expérience fantastique: Je recommande fortement cette agence notamment Mme Diani qui a su me trouver un appartement rapidement dans mon budget et proche de toutes commodités. Je vous remercie infiniment pour votre réactivité, votre disponibilité, votre gentillesse et votre professionnalisme.

Expérience fantastique: Nous sommes très satisfaits de la prise en charge de notre appartement par la Régie des Lumières. Depuis quelques temps, nous n'avons rencontré aucun problème.

Expérience fantastique: Bonne gestion de notre appartement.

Expérience fantastique: Bonne prise en charge de notre copropriété, mes relations avec l équipe gestion est excellent et les dossiers avancent. Merci l'équipe RDL

Expérience négative: -- Fuyez cette régie d'un niveau d'incompétence inouï -- A ce jour, aucune AG malgré de multiples appels/mails, mandat et obligations non respectés : - Absence de visite (une seule visite honorée après de multiples relances) - Absence de contre-rendu de visite de la seule visite réalisée - Non respect des obligations légales de tenue de l'AGO. Rassurez-vous, ils sont organisés pour continuer à facturer quand bien même le contrat n'est pas respecté. Vous aurez également droit à des tentatives de placer des prestataires sans accord ou demande des membres du syndic de copropriété. N'écoutez donc aucune des promesses, elles ne seront que mensonge

Expérience fantastique: Par la présente, je remercie Madame DIANI d’avoir aidé mes parents qui étaient dans la difficulté d’avoir un logement. Merci pour votre écoute et votre gentillesse.

Expérience fantastique: Je recommande vivement cette régie ! Bientôt 5 ans que REGIE DES LUMIERES gère notre copropriété et reste très réactif. Encore aujourd’hui, le pôle gestion 1, Mr SABRI et Mme GOMEZ ont répondu à toutes mes questions

Expérience négative: Gestion de copropriété déplorable. Tous nos mails restent sans réponse et cette année l'AG n'a même pas eu lieu. On ne sait pas si les contrats d'assurance sont toujours bon. Des frais d'avocat nous on était facturé mais aucune occasion n'a été engagé par le syndicat. On ne sait plus quoi faire pour rentrer en contact avec eux. Par contre les demandes de paiement sont toujours bien envoyé. (sdc verger) En gros fuyez

Expérience négative: Malgré plusieurs mail resté sans réponse

Expérience fantastique: Très bonne régie, réactive, à sue trouver un locataire assez rapidement

Expérience négative: Nous avons eu la régie Des lumières comme syndic pendant une année est cela a été aussi catastrophique que pénible. En résumé : ce syndic s’est fait élire chez nous sur des mensonges et des fausses promesses. Depuis ça a été la croix et la bannière pour lui faire exécuter les travaux, consulter les comptes, lui faire faire l’assemblée générale. Quasiment rien ne s’est fait sans plusieurs relances, parfois même en étant obligé de lui envoyer des mises en demeures. En fait, la seule chose que faisait vraiment ce syndic était d’essayer de placer ses partenaires à lui, qu’ils soient bon ou mauvais. Et pour se défendre de son manque d’implication, il proférait de nouveaux mensonges, en général en se déchargeant de toute responsabilité sur quelqu’un d’autre, et cela sans aucun scrupule. C’est dans cet esprit que ce syndic a tenté de se faire réélire au bout d’un an, en attisant la haine dans notre copropriété, en nous montant les uns contre les autres, en se faisant passer pour victime, ce toujours dans le but de cacher son inaction. Diviser pour mieux régner, voilà sa devise. Au final, ce syndic nous a fait perdre beaucoup d’énergie, du temps, et de l’argent sur certains projets qui ont étés mis de côté. Enfin bref, La Régie des Lumières a un mépris total pour ses clients. En réponse à la réponse de la Régie de Lumieres : je n'ai évidemment pas peur d'éventuelles poursuites judiciaire, je sais ce que j'ai dit car j'ai été au cœur de notre conseil syndical pour constater la manière de faire de ce syndic. On a là une tentative d'intimidation, bien dans l'esprit de la Régie des Lumieres en fait. J'ai publié cet avis car ça peut éviter d'autres copropriétés de se faire embobiner par ce syndic, ça me fait mal de penser que d'autres personnes peuvent vivre ce que l'on a vécu

Expérience négative: Autant dire qu’ils se foutent de la gueul du monde. Aucun professionnalisme, même commander un badge est hors de leurs compétences… c’est dire à quel point je vous déconseille leurs « services » La gestionnaire ne sait pas récupérer le numéro d’un sms reçu … Ils ne suivent pas leurs dossiers … Et c’est à vous de les relancer à chaque dates annoncées … sans que ce soit régler bien sûr Enfin bref , un sketch mélangé à un film dramatique, ça nous donne la Régis des Lumiere. (Lumières qu’ils ne sont pas) Sans compter les menaces et tentatives d’intimidation de la part de la responsable d’agence… c’est malheureux. (Pour info mon proprio est mon beau-père)

Expérience négative: Très mauvaise gestion de notre copropriété. La régie est totalement absente et ne répond jamais à nos mails. Nous avons relancé à plusieurs reprises mais rien se passe, ils ont même pas organisé l'assemblée générale de juin alors que nous avons réclamé.Notre façade tombe en morceaux et il y a danger, nous avons envoyé un mail et toujours rien. Franchement nous sommes dépité!!!À éviter absolument si vous recherchez une gestion efficace et réactive

Expérience fantastique: Très bonne régies avec des gestionnaires compétents merci à vous de votre professionnalisme Je recommande !!

Expérience négative: Très mauvaise gestion de notre copropriété. La régie est totalement absente et ne répond jamais à nos demandes. Les problèmes s'accumulent et aucune solution n'est apportée. À éviter absolument si vous recherchez une gestion efficace et réactive.

Expérience négative: Après trois mois d'attente et de nombreuses relances, aucune réponse de leur part à notre demande. Par contre, dès que nous avons décidé de changer de syndic, ils ont réagi très rapidement pour nous informer qu'ils ne traiteraient plus notre demande puisque nous avions changé de syndic. C'est assez ironique ! Et le comble, ils ne comprennent pas pourquoi je laisse un avis négatif sur Google alors qu'ils ne sont plus notre syndic. Et oui je suis propriétaire de mon appartement

Expérience négative: La Régie des Lumières est un acteur indépendant issu de personnel Century 21 SAT, devenu Notre Agence Immo (SARL IMMOGER) et enfin la Régie des Lumières. Notre copropriété a été globalement très mal gérée par cet enchainement de syndics professionnel malgré la constance des personnes en charge (Kenza Bensafi). Une lutte permanente pour avoir la tenue des Assemblées Générales (souvent une toutes les deux ans vu l'incapacité à produire des comptes à temps). Un manque de professionnalisme incroyable sur les charges les plus importantes de la copropriété (notamment une tacite reconduction d'un P3 de chaudière à des montants faramineux alors que la chaudière venait d'être refinancée). Un dossier assurance avec des déclarations fausses (pas de couverture ascenseur ou chaudière par déclaration erronée), et des sinistres non ouverts. Des travaux de ravalements avec un dépassement de plus de 20 pourcents du budget avec paiement sans sourciller des factures, et l'encaissement des honoraires de syndic lié alors que le conseil syndical a fini par tout gérer en direct. Bref, nous avons provoqué une AGE pour résilier leur mandat et là nos peines étaient loin de se terminer Entrave à la communication des archives, et lorsque cela a bougé sous la menace d'un référé, le dossier a été transmis intégralement en papier et incomplet, contrairement aux exigences légales. Bref, si nous pouvons vous éviter des tracas futurs, honnêtement, passez votre chemin. Je sais qu'une réponse sera faite sur ce commentaire par les intéressés, car ils n'assument absolument pas leurs défaillances. Dites vous juste : quel intérêt à mettre de l'énergie pour écrire ce message et à essayer de restituer une réalité qui ne me fera rien gagner car le mal a été fait? Le seul but est d'inviter les potentiels clients qui pourraient se laisser séduire par les beaux discours de l'équipe dirigeante et qui risquent de le regretter.

Expérience fantastique: Nous sommes gérés par l'équipe Régie des Lumières depuis deux ans. Nos comptes sont biens tenus, notre rénovation a été gérée avec brio et nos subventions ont été obtenues dans la totalité. Merci pour votre efficacité et professionnalisme.

Expérience fantastique: Après passage dans leur agence, Eva et Clara ont très bien su estimer mon bien et à un prix défiant toute concurrence! Je recommande vraiment leurs services

Expérience négative: Régie absente depuis sa désignation, et manque à tous ses engagements en ne traitant pas la moindre de nos demandes et en feignant de ne pas voir que notre AG de copro (Lyon 7ème) a voté contre sa nouvelle désignation, et pour son remplacement par une nouvelle régie, qui ne pourra être que plus compétente. A fuir absolument.

Expérience fantastique: Je suis copropriétaires à PRESSENSE et je suis satisfait de la gestion de notre immeuble par ce SYNDIC . Tout est transparent , les travaux sont effectués quand les fonds des copropriétaires sont disponibles. Pour l’instant rien à dire , je recommande ce syndic .

Expérience négative: Il a été très facile de se faire harponer par eux, par contre bien difficile de s en deplâtrer. Aujourd'hui c est fait . Ouf !

Expérience fantastique: Une équipe réactive et bienveillante. Merci le pôle gestion 1.

Expérience fantastique: Notre copropriété est très bien gérée et nous sommes très satisfaits. A recommander.

Expérience fantastique: Très bon accompagnement et gestion de notre grande copropriété, régie totalement à l’écoute. Un grand merci.

Expérience fantastique: Cette régie est proche de ses clients et au service des propriétaires. Les conseils sont judicieux et le suivi des dossiers efficace. C'est donc un établissement qui saura vous accompagner dans la gestion de votre bien immobilier. Merci à Mme Bensafi et toute son équipe pour ça réactivité

Expérience négative: il s'agit d'un syndic ne respectant pas les textes légaux et réglementaires, près à tout pour essayer de se maintenir.

Expérience négative: Fuyez ! Toujours pas d'AG tenue pour la clôture des comptes 2022 début 2024 malgré des dizaines de relance. Des promesses d'envoi des convocations puis ensuite des mails d'excuse, mais toujours pas de convocation à cette date, apparemment l'agence ne tourne plus quand la responsable est absente pour arrête maladie ce qui est fréquent. Un contrat de maintenance pour une chaudière neuve à 7000 € par an qui devait être mis en concurrence en décembre 2021 ce qui n'est toujours pas fait. 5 mois sans ascenseur, des mois sans entretien des parties communes, un devis de réparation pour un dégât des eaux envoyé à l'assurance d'un propriétaire qui n'est pas concerné. Face à ma colère je me suis fait accusée d'avoir bu et surtout menacer de garder la propriété en gérance malgré notre souhait de changer de structure à la prochaine AG ! Prise d'otage et informations contradictoires usantes ! Je viens même de recevoir un appel qui me menace de ne pas envoyer les convocations si je ne retire pas mon avis google !!!! Si seulement cette régie suivait les dossiers en souffrance comme elle suit les avis google, ça éviterait des crises de nerfs !

Expérience fantastique: Je travaille avec beaucoup de Regie dans le cadre de mes fonctions et c’est pas toujours simple ! Je suis ravie de travailler avec cette regie qui est et qui se démène pour ses clients. Merci à Monsieur SABRI et l’équipe !

Expérience fantastique: Excellente expérience avec Emma, très professionnelle, je recommande vivement !

Expérience fantastique: Très bon syndic capable de fournir des conseils judicieux autant sur l’aspect financier de la copropriété que sur l’aspect technique de celle ci. Cela renforce la qualité de leur service

Expérience fantastique: Je recommande vivement cette régie lyonnaise pour son approche à la fois humaine et compétente. L’équipe est attentive aux demandes et besoins des copropriétaires ce qui fait d’eux un choix que l’on ne regrette pas. Merci la Régie des Lumières !

Expérience fantastique: Mon expérience avec La Régie des Lumières a été très positive. Leur équipe se distingue par leur professionnalisme et leur réactivité. Je recommande vivement cette régie à toute personne recherchant fiabilité et compétence !!

Expérience fantastique: Très bonne régie, que ce soit dans la forme ou dans le fond. Une équipe sympathique et réactive à votre écoute. Je recommande vivement.

Expérience fantastique: Très satisfaite. Les personnels sont a l'écoute et très souriants. je recommande !!

Expérience fantastique: Super écoute , je recommande fortement

Expérience négative: Manquement à ses engagements Un premier contact très encourageant pour un changement de syndic. Malheureusement, un mois sans retour de la part de Madame Bensafi ou même de son équipe qui aurait pu prendre le relai.
Je me suis engagée en envoyant un recommandé à mon syndic comme me l’a préconisé Madame Bensafi pour au final, n’avoir aucun accompagnement comme prévu initialement.
Une perte de temps et d’argent pour ma part. Je ne recommande pas.

Expérience fantastique: Très bonne régie, le personnel courtois et de très bon conseil la qualité du travail et de la rapidité des gestionnaires est parfaite. Rien à redire merci à toute l’équipe et à la directrice.

Expérience négative: Aucun suivi et personne pour réellement régler les soucis.

Expérience fantastique: Régie fiable, travail de qualité. Merci l'équipe.

Expérience positive: Super régie à l’écoute et investie. La dirigeante et son équipes sont soucieux de notre résidence. Je recommande fortement

Expérience fantastique: Très bonne gestion je conseil.

Expérience négative: Surtout fuyer ce syndic et n'écoutez pas les belles paroles de cette si sympathique Mme Bensafi. Quand je pense que dans une réponse à un autre avis Google elle ose dire que la personne aurait des talents d'actrice !! C'est l'hôpital qui se fout de la charité. Depuis qu'elle gère notre copropriété, et malgré de belles promesses et attitudes de connivence surjouées (avec tutoiement de certains copropriétaires !), cette dernière est dans un état de quasi abandon. 18 ans que j'habite cet immeuble et en 7 mois que la Régie des Lumières le gère, je ne l'ai jamais vu dans un état pareil ! Saleté des parties communes, portes d'accès qui ne fonctionnent plus depuis des semaines, ascenseur en panne depuis 2 mois, aucun affichage explicatif, pas de réponse à mon dernier mail... Bref ! C'est pas sérieux. P.S. Depuis mon avis publié sur Google, j'ai reçu immédiatement un appel de Mme Bensafi et de l'un de ses collaborateurs me demandant le retrait de mon avis. Cette démarche me surprend. J'ai légèrement modifié mon avis à la demande d'une copropriétaire gênée par certains de mes propos. En revanche, je ne souhaite pas le retirer. Il le sera quand j'aurai la preuve manifeste que ce syndic fait correctement son travail.

Expérience fantastique: Professionnalisme transparence super équipe !!!! Merci

Expérience négative: Immaturité, manque de professionnalisme, attribution de prestations très douteuses, soupçons de conflit d'intérêt, validations de de devis très élevé sans mise en concurrence... Je suis ravie d'avoir fait votre connaissance Mme Bensafi, tout comme, je suis ravie de votre départ. Vous avez fui, en pleine assemblée générale, comme une enfant prise la main dans le pot de confiture, sans prendre la peine de fermer la salle municipale, avec la feuille d'émargement... Quell immaturité !... La tenue de cette AG était votre mission (rémunérée) Les propos tenus à votre égard concernant la prestation de remplacement du gardien (maladie) par des proches à vous et à prix d'or sont mal passés... en tout cas, vous ne les avez pas vraiment réfuté... Bon débarra!