Siège Vilogia S.A.

Expérience négative: L’expérience avec Vilogia frôle l’indécence. Aucun respect pour les locataires, aucune écoute, aucun suivi. On a l’impression de déranger dès qu’on ose signaler un problème. Les appels restent sans réponse, les réclamations s’accumulent sans effet. Ce n’est plus de la négligence, c’est de l’abandon pur et simple. On se demande à quoi sert un bailleur social qui n’a de « social » que le nom.

Expérience négative: Reçu cette après-midi par une personne hautaine qui m'explique avec plein de dédains qu'ils n'ont pas été capables de traiter mon dossier et mes documents et que je dois me rendre chez un autre bailleur. D'un manque de respect sidérant.

Expérience négative: Quelle désolation de voir la manière dont sont traités les malheureux qui osent appeler. Vilogia se sent toute puissante parce qu'elle ne met pas de services à disposition de ses clients pour les joindre. Le secteur du social se meurt et on comprend mieux pourquoi si l'on considère l'accueil, la piètre qualité du service et l'implication des collaborateurs. C'est navrant de voir que même les réclamations sont traitées avec aussi peu d'égard que le reste!

Expérience négative: Des voleurs, ils profitent de la misère des gens, pour faire marcher leur entreprise. Et en ce qui concerne le remboursement des charges, sinon je trouve inadmissible qu'ils peuvent se permettre d'attendre 3 ans pour nous les rembourser soi-disant c'est la loi. Par contre nous nous sommes obligés de payer tous les mois dans notre loyer. Inadmissible

Expérience négative: Briseur de vie, j'ai payé une cuisine deux contrats réservés mais annulé avec le délai de rétractation purgé de façon déloyale, des propos incorrects de la part d'une commerciale et surtout une méprisante pendant des mois sans réponses dans le flou avec un acompte versé chez le notaire depuis 4 mois

Expérience négative: Je mets 1 étoile car très mauvaise expérience avec le prestataire nommé Logista Hometech, il faudrait certainement être plus derrière eux quand le travail n'est pas fait, car c'est nous les locataires qui en payons les frais (et qui pour autant continuons de payer le loyer).

Expérience négative: Aucune écoute s en fou des locataires s 1mois que j' ai ni eau chaude et chauffage j ai passer les fêtes avec un blouson sur le dos j ai un enfant handicapé aucuns respect

Expérience négative: Cela fait maintenant 2 ans que je demande quand est ce que les soucis d isolation seront fait aucune nouvelle. Je ne fais qu'envoyer des messages avec preuves de thermostat ! 14 degres dans la chambre de mon fils. Inadmissible ! Les loyers augmentent toujours et aucun travaux n'est fait . Je suspect un trafic des normes qu'ils ont mis en E alors qu'on est en F je paye le chauffage dans le gaz ! ...

Expérience négative: Aujourd’hui après presque 15 jours d’attente nous devions enfin être dépanné pour la chaudière qui fuit, mais tout le monde s’en fou un technicien qui devait passer ce jour ne vient pas et ne prévient pas évidemment et lorsque j’appelle ne voyant personne on me dit que le rdv est fixé le 31/10 !!! Heureuse de l’apprendre et qu’avant cette date on ne peut rien pour moi!!! C’est inadmissible c’est presque toujours comme ça le service n’est vraiment pas sérieux !!!

Expérience négative: J'ai envoyé plusieurs mail à une personne qui géré notre dossier vilogia,je ne vais pas citer son prénom... Au bout de 3 fois nous avons pas trouvé de logement car ce n'était pas ce que l'on demandé. Et une fois ça passé mm si je prenais contact avec cette dame aucun retour de mail ... Là je l'ai contactée par mail car il y a un logement qui c'est libéré dans notre immeuble un 3 chambres ce que l'on recherche et elle n'a toujours pas répondu . On est laissé a l'abandon carrément pourtant on est prioritaire... Une situation invivable !

Expérience négative: Comme le dit si bien Jean-Charles Harvey dans son roman : " Les Paradis de sable " : " L'usage de la liberté devient dangereux entre des mains incompétentes. " Des années de conflit depuis 2015 - odeurs c...ibs au R.D.C. dans les parties communes, dégradations à mon encontre (bris de vitre, immondices devant l'appartement loué, coups et blessures, menaces) : conclusion EXPULSION ! Effectivement, le 115 est plus sûr ! Moralité de l'histoire : " Toute vérité n'est pas bonne à dire ".

Expérience négative: Oui je suis d'accord ce bailleur est une honte !des mois même ds annees je je subie ds graves troubles du voisinages ils ne font rien !, dont un avec menace de mort ! J'avais demandé une mutation et rien...de plus ls portes de l'immeuble ne fonctionnent pas !nous n'avons pas la jouissance paisible des lieux !!!il ne doit la sécurité !il faut prendre un avocat pour leur rappeler!

Expérience négative: grave passé un mois problème de toilette et toujours pas réglé ce problème a ce jour

Expérience négative: Un jour vous devrez rendre des comptes.

Expérience négative: 10 ans que j'ai le même logement aucun entretien à été effectué tout est à nos frais!! les velux sont vétuste et tout moisi il y a des infiltration d'eau de partout , des fuite de toilette mais personne agit pourtant j'ai tout fait appel , mail , recommandé la seul solution sera une pétition et de bloqué les loyers via un huissier de justice ! Société à fuir même hlm est plus sérieux avec c'est locataire

Expérience négative: Ce bailleur c'est une honte ! Des mois que nous vivons sans eau chaude et que Vilogia se paie de luxe de ne rien faire et de ne pas répondre à nos sollicitations. Du coup, mise en demeure et procédure lancée ! Face à ce genre de comportements il faut malheureusement employer les moyens juridiques. Bien évidemment il est attendu des locataires qu'ils respectent leurs obligations mais qu'en est-il pour vous ? Celle ne nous fournir par exemple un logement décent avec de l'eau chaude que nous payons tous les mois dans les provisions de charges. Pour couronner le tout, nous ne recevons pas nos régularisations de charges annuelles. Ceci permettrait de mettre en lumière la très faible consommation d'eau chaude ! Est ce normal ? Comme beaucoup visiblement, je délivre à chacun le conseil de bien réfléchir avant de signer un bail chez eux.

Expérience négative:

Expérience négative: Ne louez surtout pas d’appartement venant de vilogia. Le chauffage ne marche pas il fait 16 dans les appartements en hiver impossible de se réchauffer. C’est pas grave y’a la douche… ah ben non puisque la chaudière collective ne fonctionne plus depuis 3 semaines malgré les appels répétés des locataires. C’est une honte et le pire c’est que les personnes de la permanence se permettent d’être désagréables !!! À fuir à tout prix

Expérience négative: HONTEUX je reçois une enquête de vilogia mais je ne peux pas répondre car leur site ne marche pas et si je ne réponds pas à leurs enquêtes je reçois une pénalité de 7.50€ par mois alors que je suis en situation d'handicap

Expérience négative: Un habitat digne ? Vraiment ? Ma soeur vit dans un appartement vilogia où il ne fait que 14° L humidité,la moisissure,le froid rend mon neveu de 4 ans malade !!!!! Quand Vilogia va-t-il bouger Monsieur Rémignon ? Un bon article... Sur l'autel de la transition énergétique et à l'heure d'une hausse du coût de l'énergie, un bailleur social refuse de chauffer ses locataires...

Expérience négative: Vilogia catastrophe ils savent prendre le loyer à temps mes pour les travaux c une horreur des inondation dans mon logement suite a leur réhabilitation perssonne intervient chargé clientèle qui n'est pas la pour ces locataires à fuir une honte Vilogia vend du rêve

Expérience négative: Mal reçu

Expérience négative: Ne font rien même quand on appel

Expérience négative: Bonjour , vilogia ça fait 4 ans je suis chez eux en situation de handicap , j'ai un t2 a Lomme , 4 ans je suis chez eux 4 ans que j'ai des infiltration et mon plafond s'écroule ils s'en fous ! ils respect pas les personnes ni les personne handicape encore moins ! pour prendre le loyer sont très fort pour ça ! vilogia et les ouvrier que des bras casser chez eux , je vous déconseille vilogia je suis de 5 place pierre Bérégovoy ! déconseilles leurs bâtiment problèmes infiltration , plafond s'écroule , ils font rien vilogia !

Expérience négative: Aucun suivi relationnel et aucun retour sur des problématiques récurrent dans une résidence ou tout les locataires ne sont pas contents nous serons dans l oublication de fair une création d' une association pour défendre les locataires

Expérience négative: Ils savent se fait construire un siége tout neuf mais pour ce qui de répondre aux demandes des locataires c autre chose.

Expérience négative: Un feu s’est déclaré dans l’un de leurs locaux, qu’ils ont eu l’intelligence de construire au niveau d’une bouche d’aération de la maison de ma grand-mère, à un endroit où des feux criminels se déclarent à répétitions depuis quelques années. Ses buissons et murs ont été endommagés à plusieurs reprises, au fil des années, donc les risques étaient connus. Résultats? Sans surprise, la maison a fini par être touchée de l’intérieur. Si les voisins n’avaient pas vu ce feu, ma grand-mère ne serait plus parmi nous à ce jour. Maintenant, bien que sa vie soit sauve, la maison est endommagée et engage des travaux qui auraient pu être évités. Qu’est-ce que Vilogia fait depuis ce temps? Ils ont projet de reconstruire ce local au même endroit. Une plainte est en cours, cela n’a pas l’air de les déterrer. Faut-il que quelqu’un périsse pour que vous réagissiez?

Expérience négative: Quand est-ce que vous aller faire une régularisation de charge au 132 rue aristide briand sur Levallois-Perret perret voilà maintenant 3-4 ans depuis 2019 pour certains les locataires non eu aucunes régules de charges dans ce foutu immeuble laisser à l'abandon par vos services catastrophique !!! Inadmissible !!! voulez vous que l'on vous rappelle la loi ??? La régularisation annuelle est obligatoire Une fois par an, au moins, le bailleur doit faire les comptes des dépenses réellement engagées, et les répartir entre les occupants. Selon que le résultat sera supérieur ou inférieur au total des acomptes versés, il demandera un complément au locataire ou, au contraire, lui remboursera le trop-perçu. Il doit alors fournir au locataire un décompte détaillé des dépenses (voir la partie sur "Le contrôle des charges"). Pour tous les contrats en cours et les contrats conclus ou renouvelés à partir du 27 mars 2014, la régularisation est obligatoire une fois par an.

Expérience négative: Impossible de joindre au tel ?

Expérience négative: Mon cumulus fuit depuis plus d E 1mois ils envoient un prestataire ils ont changé de prestataire donc le monsieur a sonné a 1,au lieu du 1bis donc je dois encore attendre une semaine pour avoir quelqu'un et une persienne électrique qui ne veut pas aller donc je doit la laisser baisser le monsieur m a dit c'est a cause des. Deux fil qui ce touche mais ils font rien c est une honte j ai envoyé un courrier à la direction

Expérience négative: Catastrophique ... une petite liste : -des travaux de rénovation dans les communs mal faits et inutils -énormes difficultés à contacter qui que ce soit -des ouvriers qui cassent plus qu'ils ne réparent -aucune prise en charge après un dégat des eaux -entretient des communs faits à l'eau sale sur x batiments -mauvaise gestion des poubelles et des déchets -payement d'un service de sécurité inexistant -appartements non révisés avant installation des locataires -appartements construits uniquement avec des matériaux de mauvaise qualité ....

Expérience négative: Personne pour recevoir

Expérience négative: Je suis complètement déçu de la négligence de la société vilogia. en novembre 2020, nous avons eu une infiltration, nous avons contacté la compagnie d'assurance et ils nous ont dit que la résolution du problème dépendait de la compagnie Vilogia. J'ai donc mis beaucoup de temps à contacter l'entreprise, tous sans succès. Nous avons attendu qu'ils résolvent le problème d'infiltration, mais en laissant l'ouverture dans le plafond causée par l'eau non résolue. Nous les avons recontactés pour résoudre ce problème, mais, encore une fois, nous attendions la réponse et cette fois, nous n'avons pas été pris en charge ni répondu jusqu'à aujourd'hui, jusqu'à ce que mon père décide de faire les travaux par lui-même.

Expérience négative: Impossible de joindre votre site sur Villeneuve d ascq!!! Vraiment honteux!!!

Expérience négative: Service technique inexistant je regrette d'avoir acheter cher vilogia pas moyen de les avoir au téléphone si vous devait acheter ne passer pas par vilogia !!!

Expérience négative: Aucune parole à fuir ne pas compter sur eux. Voleurs et menteur . Le service vilogia + il ne sert à rien . N'hésitez pas à écrire à leur siège à Villeneuve d asc pour les balancer aux supérieurs. Le service est minable, on vous envois des biquots qui ne font pas leur job et après ils jouent les victimes à l'agence....

Expérience fantastique: A Faches-Thumesnil, sur le projet d’aménagement "Îlot Jardins", Vilogia opte pour des solutions douces ! Pour protéger le terrain de la prolifération d'espèces végétales invasives, Vilogia a décidé de faire venir sur le site un troupeau de chèvres en pâturage avec Patureco. Dans le cadre de cette belle initiative, vous pouvez les admirer rue de la Jappe à Faches Thumesnil. Contact Twitter: @VillogiaGroupe.

Expérience négative: Service technique inexistant! Suite à une grosse infiltration par le toit, j'ai déclaré le sinistre à mon assurance et à Vilogia le 26 juin 2022. Après des courriers, un recommandé, des appels tous les 2 jours...RIEN! Par chance il ne pleut pas en ce moment..^^ On me répond toujours que la responsable de secteur va me rappeler...RIEN. Une société doit me contacter pour prise de rendez-vous pour déterminer où est la fuite, PUIS faire passer une autre société pour réparer le toit...RIEN. Je demande à la conseillère téléphonique de me donner les coordonnées de l'entreprise puisqu'à priori ma chargée de clientèle ne fait RIEN. Impossible d'avoir les coordonnées. Nous sommes le 20 juillet, il pleut et voilà mon plafond qui fuit à nouveau, la fissure s'étend de plus en plus ( j'ai une imprimante HS suite au dégât du 26/06). Je rappelle ce matin, service fermé. Chez VILOGIA il ne se passe RIEN! Je ne suis malheureusement pas la seule, d'autres voisins ont subi des dégâts dus à la vétusté des bâtiments, certains ont attendu 1 année avant que les choses bougent. A ce jour je vais donc employer les grands moyens, médiateur, conseiller juridique..etc. Car il faut savoir que chez VILOGIA, si vous avez la bonne idée de payer votre loyer avec 3 jours de retard, vous êtes au service contentieux de suite....bizarrement dans ces cas là les employés et responsable existent....

Expérience négative: Pas rapide

Expérience négative: Les agents de vilogia sont une honte. Pour faire une demande de logement, madame me signifie que si j'ai pas un enfant je n'ai pas le droit à un logement. C'est honteux qu'un bailleur social remballe les clients de cette manière c'est discriminatoire ! Déjà que vous avez des bâtiments pourrie, vous êtes même pas capable de les entretenir. Je vais pas dormir dans une tente. Les nouveaux demandeurs de logement allez a partenord, ils ont des logements neufs ou en rénovation. Visité en avril

Expérience négative: Porte cassée depuis un an et pas de nouvelles de vilogia malgré les relances téléphoniques.

Expérience positive: J'y travail ,idem que Octan Villeneuve d’Ascq

Expérience négative: Nous avons réclamé 1 bip de parking depuis plus de 2 semaines. Aucune réponse malgré nos diverses relances. M Fender le syndic est aux abonné absent. Nous payons pourtant un service à un syndic qui ne répond pas aux demandes des clients. Il est urgent de réagir. Merci d avance pour votre retour.

Expérience négative: Changement de prestataire pour l'entretien des parties communes, résultat très peu de ménage effectué depuis le début de l'année, 1 fois par mois et seulement après réclamation sinon rien, de plus, on met votre parole en doute. Les charges quant a elles n'ont pas diminué. Une belle arnaque. Ils ne s'intéressent qu'à leur profit. C'est lamentable

Expérience négative: Vilogia ne se préoccupe pas assez des problématiques rencontrées par les locataires. Les Bâtiments manquent de nettoyage, vitres cassées,des centaines de moustiques etc...

Expérience négative: Cela fait 16 minutes que j'attends qu'une dege decrocher à l'accueil de Paris 14. C'est une honte pas professionnel du tout, responsable bizarrement toujours en réunions quand vous essayez de les joindre heureusement qu'il ne gère pas la France. Si vous voulez tomber en dépression je les conseils c'est les meilleurs

Expérience négative: Toujours attendre. Reposes évasives.

Expérience fantastique: Très professionnels, contentieux comme personnels, je recommande vivement

Expérience négative: RUE DE LA PAIX A ROUBAIX CHAUFFAGE LA PLUPART DU TEMPS INEXISTANT MALGRES LES RECOMMANDES LES PLAINTES LES MAILS LES COUPS DE TELEPHONE C EST ATROCE

Expérience fantastique: Ce lieu doit être bien placé pour puisse circuler il ne devrait pas avoir de problème, j'espère que les logement sont mieux que L M H qui ne sont pas Adapté pour les handicapés à mobilité réduite en fauteuil roulant.

Expérience négative: Pour des personnes n'ayant pas de revenu nous faire payer des photocopies je trouve ça inadmissible

Expérience négative: J'ai vécu dans un appartement a croix pendant 1an 1/2 ... Isolation 0 plein d'humidée sol avec des trous je leur avait demandé s'ils pouvaient le changer ils m'ont répondu qu'ils n'avaient pas le budget (pour des projets de complexe hôtelier dans le sud ils l'ont le budget) ... Pour un loyer a 750€ vous avez, surtout l'hiver, la visite de quelques souris !!! Vilogia est un bailleur qui n'en a rien a foutre de ses clients tout ce qu'ils veulent c'est ramasser l'argent de ses locataires ... UN BAILLEUR A SURTOUT EVITER malheureusement je suis obligée de mettre une étoile

Expérience négative: Si vous n'avez rien à demander vous pouvez les appeler sinon brûler un cierge vous aurez autant de chance

Expérience négative: Très déçu par rapport au relations passées. Plus personne gère mon dossier chez Vilogia. L'adresse email et le contact de la personne qui était mon interlocuteur ne fonctionne plus. Les numéro vers lesquels je suis redirigé ne répondent pas. J'appelle la plateforme national au 09 qui me redonne un numéro qui ne décroche pas. Ce matin j'appelle l'agence j'ai patienté 30min au téléphone sans réponse à me faire patienter sur le répondeur. Cette aprèm enfin une réponse au téléphone pour m'informer que ce n'est plus Vilogia qui gère mon dossier et on me redonne à nouveau une adresse email !! Une demi journée de perdue, bravo le professionnalisme Vilogia.

Expérience positive: Magnifique lieu très bon accueil

Expérience négative: Depuis plus de 14 mois j'ai un trou dans le plafon de mon cagibi juste au dessous de la chaudière suite a une infiltration sur le toit! J'ai mis une bassine pour récupéré l'eau de pluie et j'y es trouvé un bébé rat mort noyé ! Malgré mes appels et mes passages incessant a l'agence personne n'a pris la peine de venir et de procéder au réparations après les 5 passages de la société de couvreur ! Je suis dans une résidence qui et laissé a l'abandon :pas de lumière de sécurité dans les escaliers,une grille de parking qui ne ferme pas et j'en passe ....c'est un scandale de facturer ces bien piètre prestations aussi chère à des locataires

Expérience négative: Bailleur sans scrupule,se fait taper sur les doigts par la cour des comptes concernant la réhabilitation de logements insalubre et investit dans de l'habitation de luxe et spécule. Ce n'ai pas votre métier messieurs. Honte à vos agissements .

Expérience négative: Bien content que se bailleur sans scrupules se soit fait mettre à nu sur France 2 bien fait pour vous honte à vous

Expérience négative: Y a mieux comme bailleur.

Expérience positive: Personnellement je me suis rendue sur place et j'ai été très bien accueillie. La personne de l'accueil m'a très bien renseignée

Expérience fantastique: NOTE:20

Expérience négative: Service 0 . Service client inutile les guichetière servent à rien pas compétente

Expérience négative: Des appels de charges à plus de 1300 euros en milieu d'année alors qu'on paye plus de 140 par mois en copro. Des nuisances en tous genres (exemple: nouveau commerce de nuit ouvert jusque des 3h du matin au rez de chaussée sur une place qui n'avait pas besoin de ça, un enfer). Toujours des belles paroles et aucun acte. A fuir.

Expérience négative: Il y en a marre !!!!!!! aucun entretien des espaces verts . une petite sente est devenue inaccessible tant la végétation l'a envahie !!!! les haies non entretenues !!! QUAND LE BOULOT SERA FAIT !!!!! ce ne sont pas réclamations qui manquent !!!

Expérience négative: 30min d'attente au téléphone et personne ne répond. tu parles d'un service! avec tout l'argent qu'on lâche pour le syndic

Expérience négative: Pas moyen de les joindre apres 40min perosnne ne répond .mon voisin du dessous met la musique h24 a un volume qui résonne jusqu'à chez moi ils disent de les appler mais perosnnes de decroche .je vais devenir folle

Expérience négative: L'agence vilogia du Sart pas top,personnel peu aimable et froid comme 1ne porte de prison

Expérience positive: Bof

Expérience négative: Site internet convivial, à l opposé de leur politique RH archaïque où le dialogue est absent et où les profils motivés et sources de propositions ne seront pas considérés. Franchement un algorithme pourra bientôt les remplacer sans problèmes.

Expérience négative: A force de vendre les logements à des particuliers qui eux même louent à des pseudos locataires la vie est juste invivable Concernant les demandes de maison il faut attendre au moins dix ans voir 20 ans si vous avez 3 ou 4 enfants minimum Concernant les demandes de mutation on vous propose le même quartier insalubre ou vous habitez déjà mais a 100 m de votre précédent logement ou l'insécurité est toujours présente Les collaborateurs de ce bailleur social profite du monopole dans la région pour ne pas faire évoluer les dossiers . Au final tous les bailleurs sociaux aujourd'hui ne font plus rien .....à moins d'aller faire des scandales ou de les harceler

Expérience négative: Un problème de voisinage suite à l'achat des appartements pour des travaux de l'appartement et ça bouge même pas le petit doigt, je suis à bout de nerf avec vilogia, Rrrrrrrrr avec vilogia

Expérience négative: Bailleur social, rien à voir ...

Expérience négative: Les travaux a effectuer regulierement le nettoyage de endroit partager avec les resident ne son jamais fait ou tres peut lhygiene et l insalubrite son courant dans c immeuble en tres mauvaise etat les odeurs et le reste aussi. Voila pourquoi ilet tres mal notter et il essaie par tous les moyens d expulser les l aucataire qui on des problemes ( les chaumeurs par exemple.) Staelraeve resident au 24/43 boulevard Aldert 1 er a volleneuve d ascq. Insalubritee avancee dansune de leur residence

Expérience fantastique: Moi personnellement je les ai appelés hier lundi pour un bouchage de puisard du jardin deux heures aprés un téchnicien est passé et m'a envoyé un camion deboucheur le mardi meme ! je le signales car quand ça n'allait pas je le signalais aussi mais cette fois c'est top merçi vilogia !!!

Expérience négative: sa fait 30min je suis au telephone il décroche meme pas c'est chien