
Alpha Conseil

Informations sur Alpha Conseil
54000, Nancy
Horaire d'ouverture
- Dimanche: (closed)
- Lundi: 9:15-12h, 14h-18:30
- Mardi: 9:15-12h, 14h-18:30
- Mercredi: 9:15-12h, 14h-18:30
- Jeudi: 9:15-12h, 14h-18:30
- Vendredi: 9:15-12h, 14h-18:30
- Samedi: 9:15-12h
Notre commentaire de RankingImmo.fr sur Alpha Conseil :
Alpha Conseil est une agence immobilière située à Nancy, reconnue pour son professionnalisme et son écoute attentive envers ses clients. De nombreux utilisateurs ont apprécié la rapidité de réaction des membres de l'équipe, notamment Mr Saviana Romain, décrit comme un professionnel efficace et aimable. Les avis positifs soulignent une bonne prise en charge des problèmes liés à la location et des opérations, ainsi qu'un personnel agréable et souriant qui s'engage à aider les clients.
Cependant, plusieurs locataires ont exprimé des préoccupations concernant les pratiques de facturation lors de l'état des lieux de sortie, notamment des frais de nettoyage jugés excessifs et des retenues abusives sur les dépôts de garantie. Plusieurs usagers ont signalé des difficultés à joindre l'agence par téléphone, ce qui a contribué à une perception négative de leur service. Certains clients ont également rapporté des expériences désagréables liées aux états des lieux, se plaignant de notations arbitraires et de l'absence de communication claire.
Dans l'ensemble, Alpha Conseil semble être une agence avec un potentiel considérable, mais les locataires sont invités à faire preuve de vigilance, notamment lors de l'état des lieux de sortie, et à veiller à la documentation de tout problème rencontré durant la location.
- Points Positifs :
- Équipe réactive et professionnelle
- Bon suivi des demandes et réparations
- Personnel amical et à l'écoute
- Points Négatifs :
- Pratiques de facturation douteuses lors des états des lieux de sortie
- Difficultés à joindre l'agence par téléphone
- Absence de communication claire concernant les frais
Alpha Conseil: Des avis
Expérience fantastique: Appartement en location: Mr SAVIANA ROMAIN très réactif quand problème,très bon professionnel, on peut compter sur son efficacité et sa gentillesse.
Expérience négative: Nul ne répondent pas au téléphone personne en agence
Expérience négative: Fiez-vous aux mauvais avis, surtout concernant les retenues abusives sur les dépôts de garanties ! Pour tout soucis n'hésitez pas à prendre conseil auprès de l'ADIL (Agence d'Information sur le Logement). Photographiez chaque centimètre carré de votre logement (poignées de fenêtre, prises, tuyaux d'évacuation de salle de bain, vasque, siphon, chauffage) avant votre état des lieux de sortie (en faisant apparaitre dates et heures si possible, cela pourra vous servir de preuve en cas de contestation des retenues). Faites votre état des lieux de sortie accompagné par quelqu'un qui pourra attester de votre bonne foi. Prenez le temps de relire sur la tablette (même si ce n'est pas des plus pratique), parce que le moindre détail est important et ils s'en serviront pour retenir une partie de votre caution. Contrôlez également vos charges locatives et les rappels de ces dernières. Ils comptent trop sur le fait que les gens ne partiront pas dans des démarches longues et fastidieuses pour récupérer quelques euros... Mais en réalité, ce qui vaut le coup c'est de faire cesser ce genre de comportement : celui de s'engraisser sur le dos de trop nombreux locataires !
Expérience négative: Quoi qu'ils en disent, ils inventent n'importe quoi pour faire payer au locataire sortant le remplacement d'objets hors d'usage avant son entrée dans les lieux. Je préfère ne pas en dire plus, c'est toujours délicat moralement de tirer sur une vieille voiture aux quatre pneus crevés.
Expérience positive: Très bien avec du personnel qualifié et professionnel et souriante
Expérience négative: Jamais ils ne reconstituent la caution.... malgré les appels et courriers rien ne bougent L'état des lieux signé était conforme, et pourtant ils ne remboursent pas en pretestant des dégradations qui étaient pourtant signalées lors de l'état des lieux d'entrée donc en aucun cas de notre faute.... agence à fuir Nous sommes obligés d'aller en justice si nous souhaitons récupérer notre dû
Expérience négative: Vous téléphonez et personne ne décroche. Je ne sais pas encore combien de temps ça peut durer, mais le temps d'attente se situe quelque part entre le très long et l'interminable.
Expérience négative: En tant que locataire, vous n êtes pas considéré comme client à satisfaire. Mon loyer s élevé à 1000 euros + 90€ garage non conforme car dimensions trop petites. Donc je paye quand même 12000€/an ! Mais ça ne suffit pas pour être respectée. A l état des lieux en oct 20, il y avait des éléments à réparer mais aujourd’hui, il reste encore des choses à réparer malgré plusieurs relances, ce n est pas fait. Et quand je parle avec Mme SM, elle me répond comme un Chien. Donc agence déplorable et peu réactive. A fuir
Expérience négative: La qualité d'écoute, l'amabilité et la compétence ne sont pas les mêmes en fonction des interlocuteurs. Après un certain temps j'ai pu enfin rencontrer la personne qui gère mon dossier et la situation et les échanges se sont améliorés. Il est toutefois dommage d'avoir perdu autant de temps. Aussi, certaines pratiques m'ont dérangées dans l'application de mon règlement de copro. C'est en voie d'être rectifié après avoir demandé la juste application de celui-ci. Les choses évoluent.
Expérience positive: Hormis le fait que l'on n'arrive pas à les joindre par téléphone, excellents interlocuteurs qui répondent rapidement à toutes nos questions et trouvent des solutions à tous nos problèmes
Expérience négative: Ytrs mauvaise. Agence
Votre adresse courriel ne me permet pas de vous identifier et ni de connaître les raisons de votre avis.
La pérennité de l’agence ALPHA CONSEIL, plus de trente ans au cœur de la ville de Nancy, confirme indiscutablement la satisfaction d’un grand nombre de clients.
Sachez que notre agence reste ouverte à une discussion courtoise et professionnelle.
Aussi, notre agence reste joignable au 03.83.32.06.06 ou par e-mail à l’adresse suivante : [email protected].
La Direction
Expérience négative: Je conseille à toute personne qui passe par cette agence de bien faire attention à l’état des lieux d’entrée et bien noter dans tous les détails les moindres petites choses !!! Nous venons de libérer un appartement et nous n’avions pas noté qu’une poignée de fenêtre avait un peu de mal à remonter à l’état des lieux d’entrée ceux ci ne se sont pas gêné pour nous retirer 120€ sur la caution, alors que celle-ci était déjà en mauvais état. Pour ajouter à cela nous sommes tombés sur une personne désagréable et hautaine!!! Par contre nous avons laissé un petit meuble de salle de bain et plus propre qu’à l’entrée, aucun remerciement et même un minimum de reconnaissance !!!! A fuir il y’a sûrement plus professionnel sur Nancy
Madame,
C’est avec intérêt que j’ai pris connaissance de votre avis. Toutefois vous vous méprenez sur l’affectation des sommes et donc vos commentaires sont erronés.
Lors de l’état des lieux d’entrée vous avez procédé à la lecture du document avant signature et vous aviez la possibilité de dresser un additif dans les quinze jours qui ont suivi votre emménagement. Ce que vous n’avez pas fait et pour cause, vous aviez constaté le bon fonctionnement de la poignée de la fenêtre.
Le propriétaire du logement, que votre fils a quitté, était en droit de lui demander le remboursement de la facture, qu’il a dû acquitter à sa place, puisqu’il s’agissait de réparations locatives que votre fils devait réaliser avant son départ.
Le fait que votre fils s’en soit dispensé permet au propriétaire de prélever la facture sur le dépôt de garantie. Pour rappel, votre fils s’est également dispensé de finaliser le dégivrage du réfrigérateur et aucune facturation n’a été faite.
Les propos que vous tenez sur l’agent immobilier sont totalement erronés. Vous voudrez donc bien retirer votre commentaire.
Pour rappel, il a permis à votre fils de déposer le second jeu de clés qu’il n’avait pas remis à l’état des lieux sortie pour lui éviter les frais de serrurerie que le propriétaire était également en droit d’exiger. De plus, votre fils s’est également dispensé de finaliser le dégivrage du réfrigérateur et aucune facturation n’a été faite.
L’agent immobilier a donc été objectif et conciliant.
Enfin, sachez que notre agence reste ouverte à une discussion courtoise et professionnelle.
Aussi, notre agence reste joignable au 03.83.32.06.06 ou par e-mail à l’adresse suivante : [email protected].
La Direction
Expérience fantastique: Expérience top avec Alpha Conseil
Expérience négative: Un scandale ! A absolument éviter ! Cette agence essaye de prendre de l’argent là où elle peut ! On me retire 66€ pour un frigo qui n’a pas été dégivré. Mais on va remettre clairement les choses en place. Je suis arrivé dans un appartement sale que j’ai dû nettoyer de fond en comble. A tel point qu’on a noté des choses (énormément !) lors de l’état des lieux d’arrivé qui n’y était plus à l’état des lieux de sortie. Car effectivement, j’ai pris soin de mon appartement le temps où j’étais là. J’ai rendu un appartement flambant neuf par rapport à ce qui m’a été donné. A mon arrivée, la douche était inutilisable pendant plus d’une semaine. J’ai évidemment appelé l’agence mais ce n’était clairement pas leur priorité vous comprenez bien. J’ai dû les relancer à 2 reprises pour qu’ils fassent enfin venir quelqu’un. Mon four à micro-onde qui se trouve dans le bail ne fonctionnait pas. Mais évidemment, ce n’est pas leur problème pareil 1 semaine pour en avoir un. C’est même moi qui devais me charger de mettre l’ancien four à micro-onde à la déchèterie. Comme on dit trop bon trop con. Mais si aujourd’hui je dois payer 66€ pour un frigo non dégivré j’aimerai savoir combien on doit me donner pour une douche non fonctionnelle, un four-microonde non fonctionnelle, un appartement que j’ai rendu dans un meilleur état et j’en passe. Je comprends maintenant les mauvais avis sur cette agence. Si vous avez des problèmes ils sont indisponibles et ils n’en ont rien à faire mais dès qu’ils peuvent vous extorquer de l’argent ils sont là. Très déçu de n’en pas avoir fait part à la personne qui a visité l’appartement pour le prendre à mon départ. Ne vous faîtes pas avoir, il y a plein d’autres agences sur Nancy qui elles ne vous volent pas.
Monsieur,
Je vous apporte les réponses point par point à vos commentaires qui n’ont pas manqué de me surprendre par leur teneur mensongère.
- L’agence n’a fait que recueillir les fonds que vous deviez au propriétaire du logement que vous avez occupé.
- La prestation de la société de nettoyage comprend le déplacement, la main d’œuvre, la tva, les charges sociales, les fournitures et protections.
- L’état des lieux d’entrée confirme que l’appartement vous a été remis en parfait état de propreté ; les mentions « propres » le confirment.
- Le 26 août, deux jours après avoir utilisé les installations privatives du logement, vous avez signalé la défaillance de la douche et du micro-ondes. Le 31 août vous avez été informé que les propriétaires avaient commandé le nouveau micro-ondes et que le plombier était missionné. Vos propriétaires ont donc mis tout en œuvre pour vous donner satisfaction. La gestion des travaux est décidée par les propriétaires et non par l’agence. De plus durant votre occupation vous n’avez eu à souffrir d’aucun manquement du propriétaire ou de l’agence.
- En seulement 7 mois d’occupation, il est vrai que vous n’avez pas dégradé le logement mais vous ne pouvez pas prétendre l’avoir rendu en meilleur état. Le simple comparatif entre les états des lieux d’entrée et de sortie le confirme. Par contre ledit comparatif confirme que vous n’avez pas pris le temps de dégivrer le réfrigérateur.
- Je me dois de préciser que votre observation au titre de notre « avis » n’est pas le reflet des 4 430 clients locataires, qui nous font confiance ou nous ont fait confiance. Pour 2020, 10 avis à 1 étoile. Je vous laisse calculer le ratio.
- Le discrédit que vous portez sur l’agence ne vous exonèrera pas du manquement à vos obligations locatives.
Votre avis n’est pas constructif et vos propos sont diffamatoires. Je vous invite donc à retirer votre avis. Les articles 226-10 à 226-12 du Code pénal définissent la diffamation calomnieuse comme un délit. Il s’agit de dénoncer une personne pour un fait basé sur un mensonge, que l’on sait inexact, même partiellement.
Enfin, sachez que notre agence reste ouverte à une discussion courtoise et professionnelle. Nous restons joignables au 03.83.32.06.06 ou par e-mail à l’adresse suivante : [email protected].
La Direction
Expérience positive: Personnel agréable
Expérience négative: ATTENTION à l’état des lieux. Appartement rendu dans un état similaire à mon arrivée, pourtant 260€ de caution n’ont jamais été rendus. Dont plus de 80€ de frais de ménage pour... les interrupteurs et fenêtres ! Puis environ 180€ pour une plainte décollée et un spot manquant que je n’ai malheureusement pas signalé à mon arrivée. Tout ça pour un appartement à la limite du vétuste. J’attends depuis bientôt 6 mois une retenue sur charges, cherchant à avoir des informations à ce sujet, je me heurte à un personnel condescendant. Des voleurs, je ne trouve pas d’autres mots pour les qualifier.
Monsieur KECK Jonas
Votre incompréhension découle d’une méconnaissance des dispositions légales. L’estimation des charges est retenue dans l’attente de la tenue de l’assemblée générale de copropriété qui permet l’approbation des comptes. Vous n’ignorez pas que les dispositions sanitaires n’ont pas permis la tenue desdites assemblées. Des organisations différentes sont mises en place mais il y a un retard certains de plusieurs mois.
Le coût du nettoyage comprend le taux horaires du professionnel, les charges sociales, le déplacement, les produits ménagers, la location du matériel, le taux de TVA. Il vous était loisible de le réaliser avant votre départ, pour en maîtriser la dépense.
Le précédent locataire a parfaitement entretenu le logement, vous ne pouvez valablement prétendre qu’il a abîmé une plinthe et enlevé un spot. Ces dommages n’étaient pas notifiés sur l’état des lieux d’entrée. Le propriétaire du logement était en droit de vous demander le remboursement des réparations locatives.
Enfin, il est pour le moins simpliste de discréditer la qualité de l’appartement après l’avoir occupé pendant plus de deux ans, durée pendant laquelle vous n’avez fait aucune réclamation.
Je vous invite donc à retirer votre avis qui contient des propos diffamatoires et injurieux. Les articles 226-10 à 226-12 du Code pénal définissent la diffamation calomnieuse comme un délit. Il s’agit de dénoncer une personne pour un fait basé sur un mensonge, que l’on sait inexact, même partiellement.
Enfin, sachez que notre agence reste ouverte à une discussion courtoise et professionnelle. Nous restons joignables au 03.83.32.06.06 ou par e-mail à l’adresse suivante : [email protected].
La Direction
Expérience négative: Ca fait depuis le 13 mai.2020 que le calcul des charges devrait être fait...rien ne bouge...qd on va au sous-sol posé les poubelles on patauge ds l eau qui coule du toit..l'eau coule au-dessus des néons rien ne bouge..pas serieux
Expérience négative: Très mauvaise expérience... État des lieux à la lumière du téléphone et compte rendu illisible. Dégât des eaux antérieur soit disant réglé... Moisissures en dessous du " balatum" ... Photos à l'appuie ! Pendant trois jours je n'ai pas eu accès à la salle de bain et aucun geste n'a été fait. La porte de l'immeuble ne fermer jamais. J'ai rendu l'appartement plus propre est pourtant ma caution n'a pas été rendue en totalité... J'y suis resté un an. Tout sera fait pour ne pas vous rendre votre caution en intégralité.
Bonjour Monsieur POTIER,
C’est avec surprise que je constate votre avis plus d’un an et demi après votre départ. Votre récit est incomplet et mensonger. Vous deviez indiquer que nous avons constaté le sinistre lors de l’état des lieux de sortie du précédent locataire, soit le 30 juin 2018. Le 24 juillet 2018, nous vous avons informé du sinistre et des délais incompressibles du fait de la déclaration à l’assureur et des opérations d’expertise.
Vous veniez du Nord et vous avez demandé à régulariser le bail et dans la foulée faire l’état des lieux d’entrée, pour vous éviter des « allers/retours » puisque l’appartement correspondait à votre choix pour être « à côté » de votre centre de formation. Je vous invite à relire nos échanges de courriels.
Vous avez proposé que les travaux soient réalisés durant votre occupation. Vous aviez même laissé vos clés à l’entreprise puisque vous ne souhaitiez pas emménager avant mi-septembre 2018. Document à l’appui vous êtes revenu mi-septembre pour prendre possession du logement et les travaux liés au sinistre étaient alors réalisés.
Vos propos sont là encore mensongers, puisque l’’état des lieux n’a pas été effectué «à la lumière du téléphone » mais en pleine journée le 24 juillet 2018 à 16 heures 30. Le studio comporte une fenêtre et seule, la salle de bains a nécessité la présence d’une lumière artificielle. Pour rappel vous aviez 15 jours pour faire un additif conformément aux mentions légales portées sur l’état des lieux d’entrée.
Je vous invite donc à retirer votre avis. Les articles 226-10 à 226-12 du Code pénal définissent la diffamation calomnieuse comme un délit. Il s’agit de dénoncer une personne pour un fait basé sur un mensonge, que l’on sait inexact, même partiellement.
Enfin, sachez que notre agence reste ouverte à une discussion courtoise et professionnelle.
Aussi, notre agence reste joignable au 03.83.32.06.06 ou par e-mail à l’adresse suivante : [email protected].
LA DIRECTION
Expérience négative: Je suis allée 3 fois à l agence pour avoir un badge d entrée qui ne fonctionne toujours pas .
Expérience fantastique: A fond pour nous aider quand on a un problème
Expérience fantastique: Très satisfait de cette Agence immobilière nancéienne, qu'il s'agisse de l'entrée, du séjour et de la sortie. J'ai apprécié notamment le suivi des différents travaux, de même que la rapidité avec laquelle l'agence a su se mobiliser pour la gestion locative pendant le confinement. Merci.
Expérience négative: Honteux, pire agence ! Donne aucune nouvelles quand vous êtes locataire mais dès que vous partirez, vous aurez des nouvelles avec des factures abusives lors de l'état des lieux . L'appartement a était rendu bien plus propre qu'a l'arrivée, et pourtant, l'agence facture un nettoyage. Sans parler des réparations, qui ont été exécutées par les sous-traitants de l'agence mais que j'aurais mieux fait, moi même, sans outils ( deux chevilles pour tenir la porte d'un frigo par un "professionnel"). Cette agence facture pour des choses qui ne fonctionnaient déjà pas à l'arrivée dans l'appartement. Si jamais vous passez par cette agence, faîte attention à l'état des lieux, car je ne suis pas le seul, un autre étudiant a était facturé à cause du nettoyage de son balcon alors qu'il était inaccessible parce qu'il était en travaux depuis plusieurs mois !
Bonjour Monsieur ODILE,
Je constate que vous avez supprimé votre précédent avis et que vous persistez à maintenir des propos diffamatoires et discriminants, punissables par la loi.
Vos propos sont mensongers. Tous les mois nous étions dans l’obligation de vous relancer pour obtenir le règlement de vos loyers. Vous ne preniez pas vos courriers recommandés. Vous ne vous rendiez pas disponible pour recevoir les entreprises.
Je rappelle que l’état des lieux de sortie confirme une négligence durant votre occupation pour preuve, la douche était neuve à votre entrée, vous l’avez restitué avec une totale absence d’entretien, les joints étaient jaunis, le rail des parois était souillé. Le réfrigérateur n’était pas dégivré. Cette négligence se confirme par le constat d’une fuite sur le wc à votre sortie ayant entraîné un gaspillage d’eau et donc un surcoût de charges inutile. Vous n’avez pas pu démontrer le contraire.
Je vous demande donc de retirer votre avis.
La Direction
Expérience fantastique: Je suis passé par cette agence pour trouver l'appartement de mes rêves et grâce a eux je l'ai trouvé. Mon conseiller était très a l'écoute tout s'est parfaitement déroulé !!! je recommande :)
Expérience fantastique: Très professionnel et donne envie d’acheter
Expérience fantastique: Le personnel est très aimable, à l’écoute et réactif, j’ai reçu toutes les réponses à mes questions. Je recommande cette agence qui m’a trouvé un magnifique appartement, merci à vous !!!
Expérience négative: Agence non professionnelle, qui ne restitue pas la caution alors que l appart rendu est bien plus en etat qu a l entrée ! Toute la durée du bail il a fallu se battre pour les contraindre a remplir leurs devoirs et obligations. C est honteux cette attitude .un bon conseil: ne payez pas votre loyer jusqu'au terme ainsi vous aurez une chance de récupérer la caution!
Bonjour Madame LAURENT,
Nous faisons suite à votre avis. Celui-ci n’est malheureusement pas constructif et découle avant tout d’une méconnaissance des dispositions du décret n° 87-712 du 26 août 1987 au titre de l’entretien du logement.
Votre fille durant son occupation avait des obligations définies par l’application dudit décret.
De plus vos propos désobligeants sont en contradiction avec votre courriel du 3 mars 2020 qui, je vous cite :
"Envoyé : mardi 3 mars 2020 21:32
À [email protected]
Objet : 5 RUE MONTESQUIEU Salomé LAURENT
Bonsoir
Nous vous remercions pour l’électricien , il a pris contact avec notre fille , il passe vendredi.
Nous avons également prévenue Salomé qui était hors de question qu'elle continue le tapage nocturne , nous avons été très ferme avec elle. Nous espérons que cela ne se reproduise plus et que vous ne soyez pas obligés de revenir vers nous .
Cordialement
Bénédite LAURENT"
La mesure et l’objectivité sont les meilleurs garants d’une information qui respecte trois fondements, c’est-à-dire qu’elle soit véridique, honnête et complète.
Nous restons toujours disponible pour vous apporter toute précision nécessaire à une meilleure compréhension.
La Direction
Expérience négative: A éviter absolument ! fuyiez ! vous payez moins de frais au départ (étudiants) mais l'agence ne vous fait pas de cadeau lorsque vous quittez même si l'appartement est nickel. Si vous voulez récupérer votre caution soyez très vigilants car se sont des voleurs qui inventent des charges locatives ! Ne signez pas l'état de sortie sur la tablette! Et pensez à saisir la Commission Départementale de Conciliation si ça se termine mal !
Bonjour Monsieur LAURENT,
Je fais suite à votre avis. Comme je l’ai précisé à votre épouse dans son avis avec l’adresse « bene laurent », vos propos désobligeants découlent de votre méconnaissance des dispositions du décret n° 87-712 du 26 août 1987 au titre de l’entretien du logement.
Votre fille durant son occupation avait des obligations définies par l’application dudit décret.
Le propriétaire du logement est en droit de réclamer la réparation du préjudice.
Je vous rappelle que tout message qui contient des mensonges, des propos diffamatoires et discriminants sont punissables par la loi.
Nous restons toujours disponible pour vous apporter toute précision nécessaire à une meilleure compréhension.
La Direction
Expérience négative: Agence a fuire c’est des escro,ils font tout pour garder la caution à votre sortie
Bonjour Madame DIEDHIOU Aissatou,
Il est navrant de constater un avis peu gratifiant à l’égard de notre agence qui repose sur une méconnaissance des dispositions légales inscrites dans votre bail de location.
Le propriétaire et non l’agence, était en droit de garder une partie de la caution pour effectuer les réparations locatives du fait de votre carence.
Je vous rappelle que tout message qui contient des mensonges, des propos diffamatoires et discriminants est punissable par la loi.
Je vous demande donc de retirer votre avis.
Enfin, sachez que notre agence reste ouverte à une discussion courtoise et professionnelle.
Aussi, notre agence reste joignable au 03.83.32.06.06 ou par e-mail à l’adresse suivante : [email protected]
La Direction
Expérience négative: Fuyez absolument !! Des escrocs !! Ils ne rendent pas la caution malgré un logement irréprochable de propreté ( Logement loué par ma fille étudiante à Nancy durant 2 ans)
Bonjour Madame ZINS,
Pour me permettre de vous réponde opportunément à votre avis, il est important de nous permettre d’identifier la locataire et l’adresse du logement loué.
Vos propos sont diffamatoires et nous le regrettons. Plus de 5 000 locataires nous font ou nous ont fait confiance et cela prouve, si nécessaire, que notre honnêteté n’est pas à mettre en cause.
De plus 98 % de nos locataires n’ont pas eu à se plaindre de notre gestion (réf. Google septembre 2020).
Nous restons naturellement à votre disposition pour évoquer le dossier de manière courtoise et professionnelle.
Aussi, notre agence reste joignable au 03.83.32.06.06 ou par e-mail à l’adresse suivante : [email protected].
La Direction
Expérience fantastique: Personnel très professionnel, très accueillant et toujours souriants!! Cette agence surpasse de loin la concurrence!
Expérience négative: Une calamité. Après avoir transmis toutes les pièces nécessaires à la location, aucun accusé de réception. Il faut téléphoner chaque jour pour qu'on nous dise que la collègue "n'a pas encore touché aux dossiers le concernant". AUCUN relais fait avec l'actuel locataire, on me donne le numéro d'un "étudiant timide" que je dois contacter moi-même et qui ignore copieusement les messages. Pagaille dans l'organisation: "oui j'ai reçu votre dossier toutes les pièces sont bonnes" et le lendemain "non vous vous êtes trompée d'adresse mail.", pour apprendre finalement après avoir envoyé un chèque (dont on me dit trois fois dans la semaine à des jours différents qu'il a été "reçu aujourd'hui", à croire que j'en ai envoyé 3) que le bail a été signé avec quelqu'un d'autre (peut-être que l'"étudiant timide" a préféré la voix de ce dernier sur sa messagerie à la mienne? mystère). J'hésite à déterminer si l'agence se moque du monde ou propose un concept d'immobilier très Do It Yourself. Le garçon qui revendait les cigarettes de sa mère en classe de sixième était plus professionnel que cette agence.
Madame,
Vous avez posté votre avis peu gratifiant à l’égard de notre agence mais également à l’égard d’un locataire.
Dans le cadre de la durée du préavis, le locataire occupant que vous vous permettez de qualifier « d’étudiant timide », a souhaité gérer les visites du logement en fonction de ses disponibilités. Il est donc convenu que nous remettons ses coordonnées téléphoniques pour qu’il effectue les visites. Les propos que vous tenez « qui ignore copieusement les messages » à son égard son totalement faux puisqu’il a fait deux autres visites. Dès le 21 août un dossier de location a été conclu.
Nous vous souhaitons d’aboutir dans vos recherches.
Recevez, Madame, nos sincères salutations.
La Direction
Expérience fantastique: Agence au top
Expérience négative: C'est des vrais voleurs qui conaissent la loi et s'en servent à leur avantage. La directrice a fini par esquiver ma requête par mail, en détournant la question. Elle mettait 2 mos à répondre à mes mails, mais ce mail, ele y répondra plus tôt que ça. Leurs intérêts avant tout, ils se foutent du locataire, et ils se font un supplément sur le dos de leur locataire en lui facturant le plus chère possible. Quel magnifique souvenir je garde de vous.
Monsieur,
Je suis surprise de l’avis que vous venez de déposer alors que notre dernier échange date de plus de 8 mois.
Le discrédit que vous portez et vos propos diffamatoires m’amènent à vous rappeler qu’à l’issue de l’état des lieux de sortie, le propriétaire a dû faire intervenir une entreprise pour relouer l’appartement. La facture tient compte du nettoyage du wc, de la douche du lavabo, mais également du dégivrage du réfrigérateur. Le propriétaire a minimisé le coût au titre des taches sur le protège matelas.
Contrairement à vos propos, il ne s’agit pas de se servir de la loi mais essentiellement de fournir au futur locataire et au propriétaire la propreté des locaux qu’ils sont en droit d’exiger et ce, tout comme vous l’avez eue à votre entrée dans les lieux.
Recevez, Monsieur, mes salutations distinguées.
La Direction
Expérience négative: Arrêtez svp quand j'ai reçu l'état des lieu il y'a vais des truc que vous avez pas mentionner sur place , car soit disant vous utiliser votre tablette et vous fournissez pas de copie que place ,si juste je voulais pas aller loin et prendre un avocat regardez votre note , vous êtes des escrot point barre
Madame ou Monsieur,
Votre adresse courriel ne me permet pas de vous identifier. Je ne peux donc répondre opportunément à votre avis.
Toutefois et contrairement à vos propos, les états des lieux sont transmis par courriel ou remis sur clé USB.
Il n’y a effectivement pas de copie papier dans le cadre du respect de l’environnement. Toutefois et si vous l’aviez demandé un exemplaire « papier » vous aurait été remis en agence à l’issue de l’état des lieux.
Enfin, sachez que notre agence reste ouverte à une discussion courtoise et professionnelle.
Aussi, notre agence reste joignable au 03.83.32.06.06 ou par e-mail à l’adresse suivante : [email protected].
La Direction
Expérience négative: Suite à votre réponse et comme preuve que vous connaissez pas bien vos dossiers, nous n avons jamais visité le logement avec le propriétaire puisque ma fille a été admise à l école mi-août ( concours grand école) et que nous étions en vacances à Montpellier. Avons retenu ledit logement sur photos et direct état des lieux la veille de la rentrée des classes. C était un risque à notre charge et avons perdu, les prises de vues sur leboncoin étaient bien sélectionnées. Par ailleurs, je remets en cause plus la non limpidité du solde de tout compte qui doit être appuyé à des factures claires et cohérentes entre elles 2017-2019 ... et non sa date tardive habituelle. Par contre, à une époque moderne d internet, se cacher derrière ledit passage en agence sur une et une seule pièce comptable invoquée (en l'occurrence celle de l'entretien de chauffage ) ... Enfin, je constate que vous répondez plus vite sur les réseaux sociaux que par mail direct. Comme quoi, vous n'êtes pas aussi distance du monde moderne. Nota : Madame P... , je constate que vous mettez en clair le nom de vos clients. Vous qui aimez faire référence à des articles de loi comme garantie de votre honnêteté comptable incontestable, je me permets de vous orienter vers un qui pourrait vous conduire en justice depuis mai 2018 : le règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen (plus connu sous l'acronyme "RGPD"). Communication initiale : Répond très difficilement aux mails. L'état des lieux de sortie n' avait aucune remarque contrairement à l'état des lieux d'entrée : tout avait été remis en ordre à ma charge pour le bien être de ma fille étudiante. Un conseil, consignez votre dernier loyer ... ça va motiver l'agence à solder proprement votre compte et vous donner des réponses quant à des interrogations comptables lorsque justement le propriétaire a dû changer un des radiateurs à Gaz d'un autre siècle et que la facture d'entretien s'emballe. Je rappelle que l'entretien annuel est à la charge du locataire mais que les pannes/remplacement sont à la charge du propriétaire. Il faut dire, qu'à la fin, la société venait souvent pour essayer de faire renaitre ce radiateur de 1950. Le chauffe-eau également !!!, d'où la joie de se laver à l'eau froide. Quel plaisir d'avoir le propriétaire qui vient sonner à 22H00 pour soit-disant mettre en marche tout cela avec ordre de rien arrêter avant la fin de l'hiver. Le technicien n'en avait jamais vu des appareils à gaz comme cela. jusqu'au jour où les boutons ont sauté dans la nuit, le radiateur s'est éteint après un grand boom et qu'en appelant l'agence le lendemain, on nous invite à appeler les pompiers !!! Pour les factures, elles sont consultables sur place ... COVID + AR TGV Paris Nancy : ça fait beaucoup. Madame P.... "répondez avec insolence comme vous faites dans les post ci-dessous" mais je suis de loin le seul a priori. Une sortie d'appartement en Juin 2019, une énième relance en mars 2020 pour espérer un solde de tout compte limpide. DONC A FUIR ABSOLUMENT !!!!
Bonjour Monsieur TURBAN,
Je fais suite à votre avis qui n’a pas manqué de me surprendre.
Votre conseil de consigner le dernier loyer est contraire aux dispositions légales et contrairement à vos allégations votre compte a été soldé dans le respects desdites dispositions.
Pour rappel, vous avez visité préalablement le logement avec le propriétaire et défini les modalités de location avec ce dernier, avant la signature du bail, vous aviez parfaitement connaissance des équipements de chauffage dans le logement.
Il s’agissait de radiateurs au gaz et d’un chauffe eau à gaz. Ces trois équipements étaient sous contrat auprès d’un chauffagiste professionnel. Chaque fois que votre fille en a fait la demande, le professionnel s’est déplacé. Les différentes interventions ne vous ont pas été facturées. Lors de la régularisation des charges, votre fille a uniquement supporté les entretiens annuels obligatoires.
Vos récriminations non fondées à notre encontre, reposent seulement sur la méconnaissance
des dispositions de la loi n° 89-462 du 6 juillet 1989 portant modification de la loi n° 86-1290 du 23 décembre 1986 et renforcées par la loi ALUR.
- les installations au gaz, au bois, au charbon, multicombustibles et dont la puissance est comprise entre 4 et 400 kilowatts, doivent faire l'objet d'un entretien annuel. Il s'agit d'éviter les risques d'intoxication au monoxyde de carbone. L'entretien doit être effectué par un chauffagiste. À défaut d'entretien, le bailleur peut retenir le montant de l'entretien sur le dépôt de garantie.
- vous ne pouvez pas exiger de votre propriétaire qu’il vous apporte les justificatifs en mains propres ou même qu’il vous les envoie. Vous devrez donc vous déplacer pour consulter les différentes pièces. La régularisation doit être effectuée avant la fin de l’année qui suit celle de l’exercice de charges. Par exemple, pour les charges de l’année 2019, la régularisation doit être faite avant fin 2020. Celle-ci a été adressée en mars 2020.
Vous constaterez que ni votre propriétaire ni l’agence n’ont dérogé à leurs obligations.
Sachez que notre agence reste entièrement ouverte au dialogue . Par conséquent, vous pouvez nous contacter au 03.83.32.06.06 ou par e-mail à l’adresse suivant [email protected].
La Direction
Le 17/07/2020
Bonjour Monsieur TURBAN,
Effectivement, je n’étais pas informée que vous n’aviez pas visité le logement. Toutefois c’est bien avec le propriétaire que vous avez négocié les modalités de votre entrée dans les lieux et que vous avez obtenu le descriptif du logement. Nous ne sommes intervenus que pour établir le bail et dresser l’état des lieux d’entrée.
Le décompte de charges étant fait à l’année civile, pour un départ en juin 2019 vous ne pouvez avoir qu’une régularisation qu'en 2020. Je ne peux pas raccourcir les délais.
Vous reprochez l’évocation de votre nom dans notre réponse. Les propos que vous portez à l’égard de l’’agence sont également répréhensibles.
Cordialement,
La Direction
Expérience négative: Éviter cette agence regretté franchement il gonfle la facture de l'état des lieux moi j'en ai eu pour 1400 € et quand j'ai pris un litige ils ils ont essayé de négocier du coup ils ont pris que la la caution qui étais à 600 euro si j'abondonne les poursuite j'étais obligée d'accepter car' avais peur de paie plus pour l'avocat et il ya tout le temps des coupure d'électricité engendre le changement consécutifs de plaque j'ia du changer 5 plaques car l'ampérage d'électricité est vraiment faible et quand vous m'avez envoyé l'état des lieux il y avait du truc qu'elle avait pas mentionné pendant l'état des lieux après c'est pas grave vous devrez bien gagner votre vie
Bonjour Monsieur TAHIR,
Je me dois de vous rappeler que les fonds sont détenus par le propriétaire pour compenser vos manquements.
Le propriétaire vous a demandé le remboursement des dépenses qu’il a dû engager car vous n’avez pas respecté vos obligations qui découlent de l’application du décret n°87-712 du 26 août 1987 et de la loi ALUR.
Je vous rappelle également que le propriétaire vous a fait grâce de la somme de 373.90 €. De plus, vous avez emporté la plaque de cuisson qui était listée dans les équipements fournis par le propriétaire.
Enfin, l’agence est restée le lien entre vous et le propriétaire du logement et se doit de faire respecter les obligations de chacun.
Sachez que notre agence reste entièrement ouverte au dialogue pour échanger sur votre ressenti et/ou votre réclamation.
Par conséquent, vous pouvez nous contacter au 03.83.32.06.06 ou par e-mail à l’adresse suivant [email protected]
La Direction
Expérience négative: Manque un peu de chaleur .. Sans plus ...
Expérience négative: incompétents.. tous vos échanges virent au discours de sourds.. et une caution non rendue ..je me rends compte que les devis se font par les mm entreprises et bizarrement au mm tarif. A FUIR.
Madame, Monsieur,
Je ne retrouve pas votre nom dans la base de données parmi nos clients locataires ou copropriétaires.
Pour me permettre de répondre opportunément à votre commentaire, je vous remercie de vous identifier en me communiquant votre nom, prénom et l’objet de votre commentaire.
Sachez que notre agence reste entièrement ouverte au dialogue pour échanger sur votre ressenti et/ou votre réclamation.
Par conséquent, vous pouvez nous contacter au 03.83.32.06.06 ou par e-mail à l’adresse suivant [email protected].
La Direction,
Expérience négative: Agence à fuir !! Nous avons rendu un appartement plus propre que nous l'avons reçu, à notre entrée les WC étaient hors d'usage (2 semaines d'attente pour pouvoir les utiliser) , le sol était empli de poussière et le lavabo.. Je vous épargnerais les détails. Cependant une bonne partie de notre cautions nous a été enlevé pour 3 poussières sur un radiateur.. Je vois que je ne suis pas là seule dans ce cas là.. Je comprend mieux cette note si peu élevée qui est attribuée à cette agence. Bien que je trouve celle ci encore trop élevée pour leur manque de professionnalisme et leur malhonnêteté. Je déconseille fortement.
Madame SZAFRANSKI
C’est avec intérêt que j’ai pris connaissance de votre appréciation concernant nos services.
Vos propos sont mensongers puisque vous avez été exonérée des dépenses liées au nettoyage. Le propriétaire les a prises en charge. Votre caution ne vous a pas été totalement restituée du fait du solde de votre consommation d’eau.
Enfin concernant votre entrée dans les lieux, là encore vos propos sont incohérents avec la prestation du logement puisque celui-ci venait d’être rénové totalement.
Il est pour le moins simpliste de discréditer l’agence alors que vous vous êtes dispensée de répondre à vos obligations locatives qui étaient les vôtres durant votre occupation et à votre départ.
Vous voudrez donc bien retirer votre publication infondée.
La Direction
Expérience négative: A fuir!
Chère Madame,
Je ne retrouve pas votre nom dans la base de données parmi nos clients locataires ou copropriétaires.
Pour me permettre de répondre opportunément à votre commentaire, je vous remercie de vous identifier en me communiquant l’objet de votre commentaire.
Sachez que notre agence reste entièrement ouverte au dialogue pour échanger sur votre ressenti et/ou votre réclamation.
Par conséquent, vous pouvez nous contacter au 03.83.32.06.06 ou par e-mail à l’adresse suivant [email protected].
La Direction,
Expérience négative: Agence qui bien évidemment truque les avis et qui a remonté de 2 étoiles sa note par rapport a quelques années... Étrange polarisation, il y a autant de 5 étoiles que de 1 étoile.. A éviter
Madame, Monsieur,
Votre adresse nom d'utilisateur ne me permet pas de vous identifier.
Toutefois, je vous précise que les avis qu’ils soient positifs ou négatifs proviennent de clients de l’agence à savoir nos 4 800 clients locataires et 5 200 clients copropriétaires, qui nous font confiance ou nous ont fait confiance.
Tout comme vous, certains ne peuvent être identifiés par leur nom et prénom.
Contraiement à vos propos diffamatoires, on ne peut pas « truquer » des avis.
La pérennité de l’agence ALPHA CONSEIL, plus de trente ans au cœur de la ville de Nancy, confirme indiscutablement la satisfaction d’un grand nombre de clients.
La Direction
Expérience fantastique: Très professionnels
Expérience négative: Fuyez !
Chère Madame,
Je ne retrouve pas votre nom dans la base de données parmi nos 4 800 clients locataires et nos 5 200 clients copropriétaires, qui nous font confiance ou nous ont fait confiance.
Pour me permettre de répondre opportunément à votre commentaire, je vous remercie de vous identifier par votre nom exact et l’adresse du bien concerné.
Sachez que notre agence reste entièrement ouverte au dialogue pour échanger sur votre ressenti et/ou votre réclamation.
Par conséquent, vous pouvez nous contacter au 03.83.32.06.06 ou par e-mail à l’adresse suivant [email protected].
LA DIRECTION
Expérience négative: Le personnel et incompétent dans cette agence
Expérience fantastique: Pourquoi les personnes satisfaites ne donnent pas d'avis ??? Ben moi au vu de tous ces commentaires négatifs je le fais !!! Je n'ai jamais eu de souci avec l'agence ni avec les employé(e)s qui ont toujours été serviables et attentif-ve)s à mes demandes. En temps que locataire pendant 2 ans et demi je pense que cette agence est très sérieuse et intègre. Lorsqu'on nous confie un bien, on doit le rendre en bon état et on récupère sa caution n'en déplaise à certains noteurs(euses)... Si j'étais propriétaire, je confierai la gestion de mon bien à Alpha conseil...
Expérience négative: Je rejoins les commentaires négatifs précédents. Agence aux pratiques que je qualifierai de très douteuses voire de malhonnêtes pour les états des lieux. L'état des lieux d'entrée est beaucoup plus succinct que celui de sortie : à tous les coups, on vous prend la majeure partie de la caution sans pouvoir vous défendre car on ne peut pas vraiment comparer les deux états des lieux. J'avais déjà loué 3 appartements en 11 ans du fait de plusieurs mobilités professionnelles et jamais on n'avait conservé ma caution. Décevant, à fuir pour les propriétaires comme pour les locataires.
Chère Madame,
Je ne retrouve pas votre nom dans la base de données parmi nos 4 800 clients locataires qui nous font confiance ou nous ont fait confiance.
Pour me permettre de répondre opportunément à votre commentaire, je vous remercie de vous identifier par votre nom exact (titulaire du bail) et adresse du logement que vous auriez loué auprès de notre agence.
Sachez que notre agence reste entièrement ouverte au dialogue pour échanger sur votre ressenti et/ou votre réclamation.
Par conséquent, vous pouvez nous contacter au 03.83.32.06.06 ou par e-mail à l’adresse suivant [email protected].
LA DIRECTION
Expérience négative: Ne sont pas compétent du tout
Expérience fantastique: très bonne agence avec une bonne réactivité ! achat effectué rapidement, je recommande.
Expérience fantastique: Il m’ont trouvé un appartement à ma sœur et moi. Un personnel à l’écoute et poli , Je reconseil cette agence
Expérience fantastique: Bonne accueil très bon suivi pour achat,visite ! Je recommande
Expérience fantastique: Je suis un étudiant , du coup grâce à alpha immobilier j’ai trouver un logement très rapidement, au top avec la clientèle
Expérience fantastique: Equipe dynamique et agréable. Des visites très convaincantes. Personnel très à l'écoute! Merci!!
Expérience négative: Ayant eu à faire à la directrice de cette pseudo agence immobilière, je ne peux que déplorer l'incompétence et la condescendance de cette dernière... Une attitude désinvolte et peu professionnelle, des employés peu accueillants, a limage de cette entreprise... Je déconseille fortement de faire appel aux services de cette entreprise, on se demande même comment elle peut être encore ouverte vu la qualité et le suivi des services proposés... A bon entendeur Mr clairefontaine, un client déçu.
Expérience négative: Aucun professionnalisme, beaucoup d'incompétentes et peu de réactivité... La dame de l'accueil est aussi aimable qu'une porte de prison, comme une impression de l'emmerd*r quand vous passez la porte. Si vous souhaitez louer & tombez sur la nana en sarouel qui est régulièrement affalée dans son fauteuil devant l'ordinateur, je vous souhaite bon courage lorsque vous aurez des problèmes dans votre location... (délai de 6mois pour simples réparations : devis introuvables etc...) Dans cette agence, la patience ne paie pas, il faut être chiant et insistant pour obtenir de l'attention. De plus, à lire les réponses de la direction aux commentaires négatifs/mécontents, cela en dit long sur leur comportement, vous n'aurez jamais raison avec eux. A fuir ! N'y perdez pas votre temps, beaucoup d'autres agences à Nancy sont bien plus compétentes !! En réponse à LA DIRECTION : Je suis déçue que vous ne preniez pas les avis négatifs au sérieux. Quel dommage de devoir menacer de diffamations, injures & discriminations pour m'intimider... Que je supprime ou non ce commentaire, mon avis restera le même sur votre agence & votre équipe. Cela ne m'empêchera pas non plus de dissuader mon entourage de vous engager. Entourage qui, malheureusement trop tard, m'avait prévenu des frais de nettoyage en surplus lors des déménagements & autres frais supplémentaires dont vous aimez user... A vous de vous remettre en question, moi je l'ai fait et je suis bien contente de ma nouvelle agence.
Chère Madame,
Nous n’avons pas retrouvé votre nom en tant que cliente de l’agence.
Nous regrettons de ne pouvoir y donner suite.
Vous voudrez donc bien supprimer votre message qui contient des propos injurieux, diffamatoires et discriminants.
Au besoin, notre agence reste à votre disposition au 03.83.32.06.06 pour convenir d’un rendez-vous ou par e-mail à l’adresse suivante [email protected].
LA DIRECTION
Expérience négative: Quel professionnel compétent fait appel à des banques d'images de seconde zone de nos jours ? Je me le demande bien...
Expérience négative: Fuir ! Au vue des commentaires j'ai repeint tous dans l'appartement , changé le lino . L'agence m'a quand même pris ma caution car il y avait une rayure sur une porte de placard et une ampoule absente ! Alors que l'agent nous avait dit qu'il n'y aurait pas de problème avec l'état des lieux.
Expérience négative: Bonjour Madame, Suite à mon avis « ci dessus », vous avez émis une réponse et déjà pour ceci je vous remercie. Je vois en tout cas que le fait d’utiliser un média et non le téléphone de l’agence vous a permis de répondre avec une rapidité que je ne pouvais soupçonner venant de votre part. Je vous remercie pour votre « invitation » à vous contacter mais comme je l’explique entre novembre et janvier j’ai tenté de vous joindre personnellement un nombre de fois que vous ne pouvez imaginer ayant des « la direction est occupée et va vous répondre par courrier recommandé » ou « vous rappeler ». Mes coordonnées vous les avez, enfin les aviez, puisque à chaque fois j’ai laissé mon numéro personnel afin de ne pas louper votre appel tant espéré. Mais comme vous ne maîtrisiez pas le sujet vous avez préféré garder le silence, auprès de moi, de ma compagne et du notaire... c’était votre choix, mais ne jouez pas aujourd’hui la carte du professionnalisme même si je l’avoue votre Copié/Collé concernant les réponses « pseudonyme »est bien écrit, bravo. Ce commentaire est mon ressenti et il le restera, n’ayant aujourd’hui, plus affaire à vos services. Bonne continuation professionnelle et mon seul conseil en toute humilité: « considérez TOUT votre portefeuille de la même façon , dans les hauts comme dans les bas » au lieu de vous justifier.
Chère Madame, Cher Monsieur,
Vous avez utilisé un pseudonyme pour poster votre avis peu élogieux auquel je me dois de répondre étant directement ciblé par vos propos diffamatoires.
Afin de juger sur mes compétences, encore faudrait-il que je connaisse votre identité et la teneur de votre réclamation car après renseignements pris auprès de mon personnel avec qui vous semblez avoir obtenu des confidences, personne n’est en mesure de m’expliquer l’objet de votre insatisfaction.
En tous les cas, je suis pleinement ravie de savoir que vous avez parfaitement connaissance de mon curriculum vitae pour apporter un jugement de la sorte.
Cependant et après 10 ans dans le métier de l’immobilier, je pense que si mes compétences étaient inexistantes comme vous plaisez à le dire, il est fort probable que mes employeurs passés n’auraient pas hésité à me le faire savoir et à me congédier de leurs entreprises.
Aussi, votre avis posté, probablement en raison de votre frustration dont j’ignore l’origine, ne peut remettre en cause mon statut actuel.
Qui êtes-vous pour en adjuger !!!
D’ailleurs sur environ 6000 propriétaires et 800 locataires dans mon portefeuille actuel, je peux affirmer sereinement n’avoir enregistré aucune protestation de la sorte depuis mes nombreuses années en fonction au sein de l’agence ALPHA CONSEIL.
Afin d’apaiser cette situation, je vous informe que je reste entièrement ouverte à une discussion courtoise et professionnelle pour connaître les raisons de votre mécontentement et trouver une solution.
Je suis profondément désolée de la perception que vous avez pu avoir de notre agence et de moi-même.
Ainsi, je vous invite à ma contacter au 03.83.32.06.06 pour convenir d’un rendez-vous ou par e-mail à l’adresse suivante [email protected].
Espérant obtenir plus amples informations à votre sujet.
La Direction
Expérience fantastique: Je vous conseil cette agence, à l'écoute et toujours de bonne humeur. cette société est très pro.
Expérience fantastique: Bonne Agence, avec eux je suis jamais déçu, réponse toujours claire. J'ai eu un sinistre dans mon appartement ( Ne jamais demander a mon mari de percer pour mettre un cadre :( ) La directrice, elle même a géré mon sinistre une professionnelle toujours a mon écoute. Très bonne agence
Expérience fantastique: Je vous recommande cette agence immobilière. Toujours à l’écoute, solutionne vos problème avec rapidité et efficacité et toujours en toute transparence. J'ai quitter mon logement l'année dernière, ma caution m'a été rendu très vite. Agence très pro, je vous la recommande.
Expérience fantastique: Très Bonne Agence. A l'écoute, grâce à cette agence, j'ai trouvais un appartement en location qui me correspond. Toujours à l'écoute, la directrice est toujours prête a vous recevoir et elle s'est impliqué dans ma recherche, cette jeune femme est très professionnelle. Pour avoir fais beaucoup d'agence sur Nancy avant de trouver, c'est la seul qui à été à mon écoute et je vous la recommande.
Expérience fantastique: Je suis passé par cette agence lors de mes études sur Nancy. Agence très pro. Pour la petite histoire, suite à un dégât des eaux causé par ma machine à laver,un dimanche, la directrice de cette agence est venu le jour même pour intervenir et sécuriser. Donc très bonne agence à l’écoute. Pendant mes 4 ans sur Nancy, j'ai toujours entendu de bonne chose sur cette agence. Je la conseil vivement.
Expérience fantastique: bonne agence immobilière, à l’écoute et très professionnel. Toujours à l’écoute et rapide pour intervenir en cas de problème. Je recommande cette agence.
Expérience négative: Comme tous les syndic de copropriété, ils savent vous réclamer de l'argent mais pour la communication il n'y a plus personne !!!
Expérience négative: J'ai été pendant 2 ans locataire de l'agence immobilière ALPHA CONSEIL à Nancy. Je déconseille totalement cette agence pour plusieurs raisons, la première est qu'ils ne sont absolument pas aimables, mais la principale est qu'au moment de l'état des lieux de sortie l'agence demande des frais de nettoyage exorbitants (200euros) pour le nettoyage des plinthes ou des feuillures de fenêtre.. Elle facture des frais "d'indemnité" pour des petites tâches (120euros) qui existaient déjà mais que je n'avais pas notés à l'entrée. Elle m'impose des factures pour le changement d'ampoule (75euros) alors que je laisse des ampoules neuves. Enfin, elle m'informe de l'ensemble de ces informations seulement 2 mois plus tard, une fois que je ne suis plus dans la région. Si vous ne souhaitez pas être embêté au moment de quitter votre logement, fuyez cette agence.
Monsieur,
J’ai pris connaissance de votre avis sur Google.
Je suis surprise que vous n’ayez pas formulé votre demande préalablement auprès de nos services pour avoir les éléments de réponse. Contrairement à vos allégations, il ne s’agit pas que du nettoyage de plinthes et feuillures de fenêtres, mais surtout de la cuisinière électrique dont le four qui n’a certainement jamais été nettoyé durant votre occupation, ainsi que de la cuvette des toilettes, la douche, les meubles, etc…
Le comparatif entre les états des lieux d’entrée et de sortie le confirme. L’ampoule neuve que vous avez laissée a été posée par un professionnel qui a naturellement facturé un déplacement et le coût de sa main d’œuvre. Il aurait été judicieux de la poser avant de dresser l’état des lieux de sortie, pour vous exonérer de la dépense. La modique somme de 120.00 € ne correspond pas seulement à des petites taches, comme vous vous plaisez à la dire, mais également à des taches noires sur les murs du salon, une trace noire d’un mètre cinquante dans une chambre, des taches brunes sur la porte du placard ainsi que dans les tiroirs dudit placard. Enfin, si vous aviez pris le temps de procéder aux réparations locatives qui vous incombaient conformément au décret n° 87-712 du 26 août 1987, le dépôt de garantie vous aurez été restitué dans un délai d’un mois.
Compte tenu de ce qui précède le propriétaire du logement était en droit de réclamer les sommes nécessaires à réparer les dommages que vous avez occasionnés.
Nous restons naturellement à votre disposition et vous rappelons que vous pouvez nous contacter au 03.83.32.06.06 ou par e-mail à l’adresse suivant [email protected].
Recevez, Monsieur, l'expression de mes sentiments distingués.
La Direction
Expérience négative: Comme une grande majorité des précédents avis, je confirme, c'est une agence à fuir. C'était pour ma première location d'appartement et j'aurais pensé un peu de conseil. Si les personnes en agence n'ont pas été mauvaises avec moi, jai beaucoup plus de mal à accepter le comportement de la personne de l'agence venue pour l'état des lieux, qui n'a cessé de mentir, sans gêne ou par omission : - à mon arrivée en bas de l'immeuble elle a fait semblant de badger pour ouvrir la porte d'entrée pour m'annoncer une fois dans l'appartement, quand je demande si l'interphone fonctionne, que non car la porte d'entrée d'immeuble est HS (et donc s'ouvre sans le badge) - quand je demande à visiter la cave individuelle stipulée dans le bail et comptée dans le loyer à payer + pour la taxe d'habitation (normal), elle me répond "ah non je n'ai pas la clé mais de toute façon elle n'est pas utilisable car ce n'est qu'un carré de terre pour tout l'immeuble et non cloisonné" - enfin quand je m'étonne d'une porte d'appartement ouverte au RDC avec fenêtre cassée côté cour et que je demande si c'est un squat, étonnement elle n'ose que baragouiner un "oui sûrement, euh on sait pas"... - à cela s'ajoutent des travaux de compteurs électriques dans les communs et de remise en état de boites aux lettres qui, après prises d'informations, trainaient deja depuis des mois alors que l'agence était syndicat de copropriété également. Et pour l'anecdote quand je demande pourquoi "Alpha Conseil" sans "s", la personne me répond en riant "parce qu'on en donne qu'un!" Moi aussi, un seul : évitez si possible cette agence !
Chère Madame,
Votre nom n’apparaît pas dans notre fichier de locataires, je ne peux donc opportunément apporter une réponse.
Il me serait également particulièrement agréable de savoir qui vous a fait visiter le logement préalablement à la signature du bail.
En effet, lors de la visite les problèmes que vous évoquez était certainement déjà présents.
Enfin au titre des travaux ou de la gestion des appartements dans une copropriété, vous n’êtes pas sans ignorer qu’un syndic de copropriété ou un administrateur de biens travaillent sur instructions des copropriétaires et ne peut engager des dépenses sans avoir leur aval.
Vous comprendrez aisément qu’une agence immobilière ne peut pas engager sur ses fonds personnels l’installation d’une cloison d’une cave, le remplacement d’un système d’interphonie.
Ces informations auraient dues être communiquées à votre propriétaire durant votre occupation.
Par conséquent, vous pouvez nous contacter au 03.83.32.06.06 ou par e-mail à l’adresse suivant [email protected].
LA DIRECTION
Expérience négative: A éviter de toute urgence ! Propriétaire comme locataire fuyez. Ma fille occupe un appartement avec un dégât des eaux depuis fin mai 2018. L’expert de son assurance est venu constater les dégâts afin de procéder aux réparations. En revanche, aucune démarche n’est effectuée par la régie ou le syndicat de copropriété pour traiter ce sinistre le plus rapidement possible malgré les différentes relances. Les meubles de ma fille sont en train de se détériorer, je ne vous parle pas de l’état des murs ou des plafonds de l’appartement du propriétaire.
Bonjour Monsieur VOIRON,
Nous prenons note de votre avis désapprobateur à l’égard de notre agence et tenons à apporter quelques éclaircissements.
Tout d’abord et contrairement à vos allégations, nous vous informons que notre agence, dès connaissance du sinistre, soit le 30 Mai 2018, a diligentée immédiatement la société BR TOITURE pour effectuer une recherche de fuite en toiture.
Le 7 Juin 2018, ladite société a d’ailleurs procédé à l’installation d’une étanchéité sous faitière côté rue et à la réparation de la zinguerie côté cour.
En date du 21 Juin 2018, votre fille, Madame Diane VOIRON, s’est rendue en notre agence pour compléter le constat amiable dégât des eaux afin de lui permettre d’être indemnisée des dommages survenus dans son appartement.
Le 17 Juillet 2018, Madame VOIRON nous informait du passage de l’expert de son assurance dans son logement. L’expert n’aurait constaté aucun désordre mobilier et aurait précisé que les dommages immobiliers relevaient de l’assurance de la copropriété.
Le 18 Juillet 2018, notre agence demandait à votre fille de lui transmettre le rapport de l’expert diligenté par sa compagnie d’assurance afin que l’assureur de l’immeuble puisse statuer sur le devis de réfection de la société NICLOT.
En réponse, le 21 Août 2018, Madame VOIRON renvoyait à notre agence le même courriel que celui du 17 Juillet 2018.
Courriel que nous avons à nouveau envoyé le 23 Août 2018, par messagerie électronique, à l’assureur de l’immeuble, AXA ASSURANCES, pour suite à donner.
Information qui a été communiquée le même jour à Madame VOIRON. Par ce courriel, notre agence réitérait sa demande portant à obtenir le rapport de l’expert.
Le 27 Août 2018, l’assureur de l’immeuble nous communiquait sa position quant au devis de la société NICLOT, à savoir qu’il donnait son accord sur les dommages immobiliers à hauteur de 448.00 € HT. Quant aux embellissements, il précise qu’il appartient à l’assureur de la lésée de les prendre à sa charge.
Le 28 Août 2018, nous agence transmettait cette information à Madame VOIRON afin qu’elle puisse la remettre à sa compagnie d’assurance. Nous l’interrogions également pour savoir si nous pouvions passer commande auprès de la société NICLOT pour les dommages immobiliers.
Le 10 Septembre 2018, votre fille alertait notre agence sur le fait que par fortes pluies de l’eau continue à ruisseler dans son appartement.
Le 11 Septembre 2018, nous diligentions la société BR TOITURE pour effectuer une nouvelle recherche de fuite en toiture.
Le 26 Septembre 2018 et n’ayant pas le rapport d’intervention de ladite société, un courriel de relance lui a été adressée.
Malheureusement, notre agence n’a pas de moyens d’action sur les agendas de ses prestataires.
Compte tenu de tout ce qui précède, je peux affirmer sereinement que notre agence a effectué correctement sa mission et reste navrée que vous puissiez en douter.
LA DIRECTION
Expérience négative: Propriétaires : fuyez ! Si la mission prioritaire d’un syndic est d’œuvrer à la bonne tenue d’un immeuble, ne comptez pas sur eux… Après des dizaines de courriels laissés sans réponse, des manquements à leurs obligations, l’incapacité de faire respecter un règlement intérieur, une tentative de conciliation au tribunal à laquelle ils ne viennent pas, force est de constater que la réputation désastreuse de cette agence est largement justifiée… Et les formules toutes faites du style : "nous sommes désolés de la perception que vous avez eu de notre agence et vous informe que nous restons entièrement ouverts à une discussion courtoise et professionnelle” ne sont malheureusement que des paroles en l’air…
Monsieur PHIALY,
Je ne peux malheureusement vous satisfaire pleinement !
Sachez qu'un syndic a pour mission de gérer les parties communes d'une copropriété et non les parties privatives et conflits entre occupants.
Vous trouverez ci-après les termes du courriel reçu d'un autre copropriétaire de l'immeuble et qui ne paraît pas avoir le même point de vue sur notre agence :
" Bonjour Monsieur MOTTY,
Personnellement, nous sommes très satisfaits de vos services et ne désirons absolument pas changer de syndic.
De plus, à la dernière assemblée générale, nous avions voté la reconduction de votre mandat à la majorité.
Veuillez croire, Monsieur, en mes sentiments les meilleurs
M et Mme A------T---- "
Encore désolé que nous ne pouvons vous satisfaire.
La Direction
Expérience fantastique: Très bonne agence je vous la recommande vivement !
Expérience fantastique: Agence a l'écoute de ses clients, je leur ai demandé de l'aide pour ma recherche d'appartement à Nancy et ils m'ont proposés des offres adaptées à mes besoins, merci à vous!
Expérience négative: AGENCE A ÉVITER ABSOLUMENT !!! Je partage mon ressenti suite à une location d'appartement pendant une année auprès d'Alpha Conseil afin d'éviter à d'autres internautes de se faire escroquer car il s'agit bien d'escroquerie pure et simple ! Plusieurs reproches majeurs : - Caution : La caution est ENCAISSÉE par l'agence dès la signature du bail (passe encore même s'il est contraire à la vocation même d'une caution qu'elle soit encaissée dès l'entrée dans le logement ) mais par contre le peu qu'il m'ont rendu ne m'a été restitué que 46 jours après l'état des lieux de sortie, ce qui est proprement aberrant et totalement ABUSIF de la part de l'agence !! Alpha Conseil fait "travailler" votre argent et vous le restitue en retard, incroyable mais vrai. - État des lieux : Très sympathiques lors de l'état des lieux d'entrée, le changement est hallucinant à celui de sortie ! Nous avons rendu l'appartement dans un état global plus propre que nous l'avons reçu (poussière omniprésente, prises pas fixées aux murs, fenêtres saturées de graisses et saletés, etc ...). La personne chargée de l'état des lieux de sortie n'a fait quasiment aucun commentaire tout en notant beaucoup de choses sur un carnet (aucun dialogue ni contradictoire) et s'est contentée de nous adresser, un mois plus tard, une notice INFORMATIVE pour dire qu'on nous retirait plusieurs sommes dont les montants avaient été étirés au maximum (Ex : Poubelle avec absence de couvercle : 70 euros). Ce n'est qu'un exemple parmi tant d'autres et Alpha Conseil doit avoir des partenariats avec des entreprises de nettoyage et de bâtiment afin de gonfler au maximum le prix des remises en état. Entreprise CTMB dans notre cas. Les pièces justificatives ne sont consultables qu'à l'agence (un mois maximum) sans qu'aucune copie ne soit possible ce qui a pour but de décourager le plus de gens de les consulter et pouvoir remettre en question l'ARBITRAIRE d'Alpha Conseil. Nous avons été écœurés par les manières de l'agence dont la priorité n'est pas votre bien être mais bien évidemment de se faire un maximum de blé sur votre dos. Confrères locataires, j'espère que vous aimez la vaseline car Alpha conseil en a à revendre !
Madame, Monsieur,
Vous avez posté votre avis peu gratifiant à l’égard de notre agence par le biais d’un pseudonyme « Blade Day ».
Pour répondre opportunément à votre avis, j’ai donc procédé à une recherche. Vous êtes donc Monsieur CASSAGNAU Félix et/ou Madame LEDUC Cyrielle. Vous avez occupé un appartement meublé en colocation 8 rue Maurice Barrès à NANCY.
Certains points m’amènent à vous apporter les précisions suivantes puisque vos propos sont erronés :
Les dispositions légales précisent que « le dépôt de garantie est encaissé lors de la signature du bail, ceci même si l'entrée effective dans les lieux est ultérieure de plusieurs mois. Il ne peut pas être encaissé avant la signature du bail. »
Alpha Conseil ne fait pas « travailler votre argent » puisque le dépôt de garantie est remis au propriétaire du logement.
La sympathie du personnel de l’agence que vous soulignez, ne dispense pas les locataires des réparations locatives suivant le décret n° 87-712 du 26 août 1987 que le propriétaire du logement est en droit d’exiger.
L’état des lieux d’entrée mentionne que l’appartement était propre. Si cela n’avait pas été le cas, vous n’auriez pas manqué de faire un additif. Ce qui n’a pas été fait et pour cause.
Concernant la poubelle qui ne remplit plus son office suite au couvercle que vous n’avez pas restituée, doit être remplacée. Celle-ci était en inox achetée chez IKEA.
Il vous était loisible de la remplacer avant votre départ. Le propriétaire est en droit de vous réclamer le taux horaires et le déplacement, ainsi que la TVA de 20 % applicable, du professionnel qui installera la nouvelle poubelle à l’identique (aller retour Ikéa METZ).
Les propos que vous tenez à l’encontre des sociétés peuvent faire l’objet de poursuites en diffamations. Lesdites sociétés exercent depuis de nombreuses années ce qui permet de s’assurer notamment du sérieux et de la rigueur de celles-ci.
Les copies des justificatifs de charges locatives sont consultables en agence et ce conformément aux dispositions légales.
Les justificatifs des réparations locatives sont envoyés sur simple demande et de préférence par courriel dans le cadre de notre engagement au titre du grenelle de l’environnement.
Sachez que notre agence reste entièrement ouverte au dialogue pour échanger sur votre ressenti et/ou votre réclamation.
Par conséquent, vous pouvez nous contacter au 03.83.32.06.06 ou par e-mail à l’adresse suivant [email protected].
LA DIRECTION
Expérience négative: FUYEZ vous êtes avertis… lors de l'état des lieux de sortie, rien ne vous est dit vous ne découvrez l'arnaque qu'à la réception du courrier et là vous vous rendez compte que vous êtes face à des VOLEURS;
Chère Madame LEFEVRE Annie,
Vous avez posté votre avis peu gratifiant à l’égard de notre agence.
Or, ne vous ayant pas retrouvé dans notre fichier locataire, je ne peux répondre opportunément à votre avis.
Vous voudrez bien me communiquer votre nom et le logement que vous avez occupé.
Toutefois, je peux vous assurer de notre rigueur professionnelle, reconnue par 30 ans d’expérience et la confiance de plus de 4 000 clients locataires.
Enfin, sachez que notre agence reste entièrement ouverte au dialogue pour échanger sur votre ressenti et/ou votre réclamation.
Par conséquent, vous pouvez nous contacter au 03.83.32.06.06 ou par e-mail à l’adresse suivant [email protected].
LA DIRECTION
Expérience fantastique: Je suis très satisfaite des services de cette agence. Le personnel est agréable, à l'écoute et compétent. J'ai rendu un appartement propre et l'état des lieux de sortie s'est très bien déroulé. Je recommande cette agence.
Expérience négative: J'ai vécu durant 6 mois dans un logement géré par cette agence. Autant durant la période locative les contacts sont restés cordiaux, autant au moment de la restitution de la caution quelle ne fût pas ma surprise de découvrir que l'agence gardait 80€ de ménage alors que nous avions passé plus d'une journée avec mes parents à nettoyer de fond en comble un appartement que nous avons rendu plus propre que nous ne l'avions reçu. Ces pratiques s'apparentent à de l'escroquerie organisée. C'est donc tout naturellement que je conseille aux personnes en recherche de logement de passer leur chemin avec cette agence. Vous trouverez surement plus honnête sur Nancy.
Bonsoir Monsieur LANGLET
Nous répondons à votre avis laissé sur internet.
Il y a lieu de préciser que le simple comparatif entre l’état des lieux d’entrée et sortie met en évidence que vous n’avez pas nettoyé la porte d’entrée, la porte du salon, les portes des chambres le carrelage mural de la salle de bains.
Le montant de la dépense de 78.00 € tient compte du déplacement, de la main d’œuvre du professionnel et de la TVA à 20 %.
Vos propos sont diffamatoires et nous le regrettons. Nous ne pouvons malheureusement vous dispensez des réparations locatives que le propriétaire a dû supporter.
Plus de 4 400 locataires nous font ou nous ont fait confiance et cela prouvent si nécessaire que notre honnêteté n’est pas à mettre en cause.
Nous restons naturellement à votre disposition pour évoquer le dossier de manière courtoise et professionnelle.
Aussi, notre agence reste joignable au 03.83.32.06.06 ou par e-mail à l’adresse suivante : [email protected].
La Direction
Expérience négative: Une AGENCE D'ESCROTS. Jamais disponible pour intervenir à votre domicile Toujours présents pour vous réclamer de l argent Une technique de vol bien rodée à l état de s lieux de sortie ou à peine entré dans l appartement la personne signale des "saletés". Nous ne vivons pas dans des musées.!!! Une facture de plus de 2000euros réclamée à la sortie Agence à FUIR +++
Bonjour Monsieur BENSIMON,
Nous répondons à votre avis déposé le 28 mars écoulé.
Vos récriminations calomnieuses sont non fondées à notre encontre.
Vous omettez de préciser que la dette correspondait notamment à un impayé de loyers et de charges de 1 654.47 € depuis août 2017, que vous n’avez seulement acquitté que le 14 mars 2018.
De plus nous pouvons affirmer sereinement que chaque demande par courriel a été suivie, notamment la relève de votre compteur d’eau privatif, la perte d’une télécommande, la baignoire bouchée…etc.
Enfin vous ne pouvez faire de commentaire objectif au titre de l’état des lieux de sortie puisque vous n’étiez pas présent.
L’état des lieux a été établi contradictoirement et signé par Madame BENZAKINE, assisté de son père.
Enfin, sachez que notre agence reste ouverte à une discussion courtoise et professionnelle.
Aussi, notre agence reste joignable au 03.83.32.06.06 ou par e-mail à l’adresse suivante : [email protected].
LA DIRECTION
Expérience négative: Provision sur charge non remboursé 1 an et demi après avoir quitté le logement,
Expérience fantastique: Personelle agréable et a l'écoute je vous recommande cette agence
Expérience fantastique: Agence réactive et de bons conseils, personnels agréable et souriant je les recommande fortement.
Expérience fantastique: Agence au top avec des employés très accueillant !
Expérience fantastique: Je suis ravi de cette agence dont le personnel est réactif et très sympathique. De très bons conseils ont été donnés, je recommande !
Expérience négative: Agence à fuir pour toutes les personnes devant travailler pour celle-ci que ce soit Société ou Artisans. J'ai reçu en date du 4 octobre 2017 un ordre de service afin d' effectuer des travaux de réparation, cet ordre été signé par Francois Motty suivant un devis pour un montant de 475 €. À ce jour et malgré plusieurs coups de téléphone de relance je dois attendre….!!? aux dires de la charmante hôtesse qui m'a répondu : il ne reste plus que 100 € sur le compte de la Copro …. Il faut attendre que les caisses se remplissent….. Est-ce une blague Monsieur Motty François ? À qui voulez-vous faire croire qu'avec 100 € sur un compte on arrive à gérer une copropriété et tout ce qu'ils en découlent. Quand je vais dans un supermarché pour faire des courses je ne dis pas à la caissière que je la réglerais plus tard. J'estime que lorsqu'on passe commande de travaux et que les travaux sont effectués il en découle automatiquement un paiement. Je constate que ce n'est pas le cas dans votre agence. Suite à ce poste cela ne sert à rien de vous donner la peine sous le nom de La Direction, de me répondre, appelez-moi, préparez-moi le chèque, et je passerai le récupérer.
Cher Monsieur,
Je viens de prendre connaissance de votre commentaire posté le 7 Décembre 2017 sur notre page GOOGLE.
Je vous précise que vous êtes intervenus dans la copropriété 26 Rue Maurice Barrès à MALZEVILLE à la demande de Monsieur BARROIS et non d’ALPHA CONSEIL IMMOBILIER avec laquelle vous n’avez jamais travaillé.
Or, comme ma collaboratrice vous l’a indiqué, la trésorerie de cette copropriété affiche à ce jour un solde créditeur de 145.91 € !
Je ne peux donc procéder au règlement de votre facture mais m’engage à le faire dès que la trésorerie le permettra.
Je relance les 3 copropriétaires débiteurs sur les 5 que comprend cet immeuble, à savoir :
- Monsieur et Madame BARROIS/MEOT : débiteur de 1023.44 €
- Monsieur DIDIERJEAN : débiteur de 134.80 €
- Monsieur et Madame WARREN/DIDIER : débiteurs de 1302.64 €
Sachez que je regrette vivement cette situation et espère que celle-ci ne perdura pas.
LA DIRECTION
Expérience négative: un petit conseil. ne poussez pas la porte de cette agence. des sourires enjoleurs a la signature du bail pour mieux vous soutirer le moindre euros après. et l'hôtesse d'accueil n'a pas comprit deux mots lié a son metier : hotesse et accueil.
Chère Madame, Cher Monsieur,
Vous avez utilisé à notre grand regret un pseudonyme pour poster votre avis peu gratifiant à l’égard de notre agence et surtout de notre personnel et plus particulièrement de "l’hôtesse d’accueil".
En réponse, nous vous informons que cette employée est à ce poste depuis 13 ans au sein de notre agence et connaît parfaitement son métier à savoir accueillir, renseigner et orienter la clientèle et ce avec courtoisie.
Par conséquent, votre remarque nous parait injustifiée au vu du nombre de clients et prospects que comptabilisent notre agence soit environ 5000 clients.
Concernant le personnel de gestion, nous sommes ravies de constater que les règles élémentaires de notre société de service seraient appliquée, accueillir et renseigner le client avec un sourire.
Enfin, sachez que notre agence reste entièrement ouverte au dialogue pour échanger sur votre ressenti et/ou votre réclamation.
Par conséquent, vous pouvez nous contacter au 03.83.32.06.06 ou par e-mail à l’adresse suivant [email protected].
LA DIRECTION
Expérience fantastique: Je recommande cette agence. Très bon accueil avec un large choix d’appartements à louer sur Nancy & environs.
Expérience négative: INTOLÉRABLE Cherchant un appartement en urgence sur Nancy pour mes études, l'agence alpha conseil m'a orienté vers un appartement dans une résidence dans le centre. La visite s'étant bien passé, l'agence s'est empressé de me faire rapidement signer le bail. Il s'est avéré que le bien était infesté de cafard et de blattes au point de ne plus pouvoir y vivre. Ne voulant rien savoir, Alpha Conseil m'oblige à payer les 3 mois de préavis pour cet appartement insalubre dont ils connaissaient certainement l'état avant de le proposer à la location .
Bonjour Monsieur EBNER,
Nous prenons note de votre avis peu élogieux à l’égard de notre agence et c’est avec retard que nous devons y répondre.
En effet, des recherches approfondies nous ont permis de retrouver votre nom.
Tout d’abord et contrairement à vos insinuations, nous tenons à vous rappeler que notre agence vous a proposé à la location un appartement répondant à vos critères de recherche.
Une visite dudit logement a été faite en votre présence.
Cet appartement semblait vous satisfaire puisqu’à votre seule initiative un dossier de réservation, à votre nom, a été déposé en notre agence.
Lors de la visite et de la rédaction des contrats, nos collaboratrices vous ont clairement indiqué que le propriétaire de cet appartement avait décidé de confier à notre agence uniquement un mandat de location
Par conséquent, notre mission se limitait à rechercher un locataire, étudier la solvabilité du dossier et effectuer votre état des lieux d’entrée.
Une fois ces formalités accomplies, votre entier dossier a été remis au propriétaire du logement désirant s’occuper directement de la gestion courante de son appartement (Ex : encaissement des loyers, travaux, établissement de l’état des lieux de sortie,…).
Concernant les désagréments rencontrés et indépendants de notre volonté, nous vous avisons qu’il appartenait à votre propriétaire de remonter l’information au syndic de la copropriété.
Chose qui a été faite puisque contrairement à vos allégations la société MALEZIEUX a été diligentée par le syndic de copropriété pour remédier au problème.
Pour une complète désinsectisation des locaux, ladite société a préconisé son passage à trois reprises dans l’ensemble de l’immeuble à savoir le 26 Septembre 2017, le 3 Octobre 2017 et le 29 Novembre 2017.
Pour conclure et après avoir consulté le propriétaire du logement concerné, nous tenons à préciser qu’en raison des déconvenues rencontrées, ce dernier vous a consenti un préavis réduit.
LA DIRECTION
Expérience négative: Bien faire attention à l'etat de lieu de sortie, on vous fait signer sur une tablette électronique aucun moyen de verifier. Pour les réparation on vous présente des devis irréel ( pour le vissage d'une prise 80€...)
Bonjour Monsieur Zoubair MOUKITE,
Nous prenons note de votre avis désapprobateur à l’égard de notre agence et tenons à apporter quelques éclaircissements.
Tout d’abord et contrairement à vos allégations, nous vous informons qu’ il est tout à fait possible de relire les états des lieux d’entrée et de sortie sur la tablette électronique de notre agence et ce avant d’apposer une signature.
En effet, une lecture en format PDF est existante.
Sachez que notre logiciel d’état des lieux est homologué par notre service juridique et répond aux critères de la loi.
Concernant les détériorations retenues sur votre dépôt garantie, nous vous invitons à relire notre courriel du 21 Septembre 2014 notamment au sujet des prises à refixer dans le salon pour un montant de 80.25 € TTC.
La prise à fixer relève d’une obligation locative conformément aux dispositions du décret n° 87-712 du 26 août 1987.
Par conséquent, la facturation comporte en plus de la fixation, le déplacement (25.00 € en moyenne sur NANCY) et la main d’œuvre du professionnel (40.00 € en moyenne sur NANCY) auxquels s’ajoute la TVA.
Il en est de même pour la clé égarée, l’absence de débarras des détritus dans la cave et le nettoyage du logement.
Enfin pour clarifier davantage la situation, il est important de souligner que vous avez été destinataire d’un règlement de 168.31 € en Décembre 2015 au titre de votre régularisation de charges.
LA DIRECTION
Expérience négative: Notre expérience avec cette agence est plus que décevante et lire tous ces commentaires négatifs aujourd'hui nous réconforte mais nous indique surtout que nous aurions dû le faire avant de signer le bail! L'état des lieux d'entrée s'est fait de manière simple et efficace. Comme si l'appartement venait d'être refait entièrement au moment de notre arrivée. Deux années à vivre avec un voisinage très difficile (hurlant des heures durant la pleine nuit, des dégradations dans les espaces communs). L'agence semblait se satisfaire de nous dire son impuissance face à ces problèmes et nous a même envoyé des courriers demandant que des frais de nettoyages/réparations seraient répartis entre locataires pour ces dégradations. Nous aurions aimé plus de justice et d'implication. De gros travaux d'électricité engagés dans l'immeuble. Des nuisances sonores et poussiéreuses qui ont résulté entre autre par l'installation d'un nouveau tableau électrique dans un endroit peu esthétique malgré un emplacement précédent bien plus discret. Ces travaux nous ont même été facturés autour de 500€ par EDF qui, après réclamation, ont accepté de nous les rembourser totalement puisque la demande de travaux émanait de l'agence et non de nous directement, cela n'avait peut-être pas été clairement stipulé par l'agence? Le plus gros souci se passe (comme on peut le lire dans nombre de commentaires négatifs ici) au moment de l'état des lieux de sortie. On se retrouve à signer la tablette sans vraiment pouvoir prendre le temps de relire le document dans son intégralité et ainsi se rendre compte sur le champ que la personne présente a indiqué "sale" sur presque tous les éléments malgré un nettoyage sérieux de l'appartement. Ce n'est que plus tard que nous pouvons nous rendre compte de la supercherie, au moment où nous recevons une maigre partie de la caution versée à l'arrivée pour cause de frais en tout genre de nettoyage/peinture/réparation qui n'ont pas été mentionné une seule fois lors de l'état des lieux de sortie. Il est facile d'indiquer que les devis/factures sont disponibles à la consultation durant un mois sur rdv. Peut-être serait-ce pour se donner le temps de confectionner de tels documents avec les entreprises partenaires? Et qu'en advient-il des travaux pour lesquels ont été commandés des devis? Ont-il réellement été réalisés? Mis à part en se rendant dans le logement quitté et en questionnant les nouveaux locataires, je vois mal comment nous pouvons vérifier clairement tout cela. Nous apprécions guère la manière dont nous avons été traités par cette agence à qui nous avions choisi d'accorder notre confiance. Chers lecteurs d'avis Google, prenez garde, nous vous avons prévenu. Et la direction ne doit pas se contenter de copier/coller le même message à tous les avis négatifs.
Bonjour Monsieur LEDUC,
Nous prenons note de votre avis peu flatteur à l’égard de notre agence et nous vous invitons à envoyer votre réclamation directement à notre agence, par courrier au 82 Rue Saint Georges à NANCY, ou, par courriel à l’adresse suivante : [email protected]
Une réponse détaillée et professionnelle sera apportée.
LA DIRECTION
Expérience négative: Dans google ''aplha conseil'' est référencé comme agence immobilière. Premier mensonge. En regardant les mésaventures vécues par d'autres je suis rassuré. Ou pas... Récit de mon expérience pour l'acquisition d'un bien. Lors de la visite, l'agent immobilier semble hors de ses pompes et très vague pour répondre à mes questions. Je n'ai pas compté les ''Peut-être'' ''je ne crois pas''. Mais bon l'appart est sympa et je fais une offre. En corrélation avec le prix du marché et les dernières ventes réalisées dans l'immeuble. Je pensais que l'agence allait pouvoir vivre grâce à ses honoraires. Mais visiblement elle n'en a pas besoin... Depuis mon offre pas de nouvelle. J'appelle agence, visiblement elle est courant sans trop maîtriser le sujet. Le conseiller vous rappelle. Pas d'appel. Je recontacte l'agence pour m'assurer qu'ils ont bien mon numéro. On me dit une nouvelle fois qu'on me tient au courant de mon offre. Mais rien le lendemain, la conseillère ne répond plus. Et pourtant ce n'était pas une stagiaire qui quittait l'agence en fin de semaine. En tout cas c'est un véritable manque de respect envers moi. Mais aussi et surtout envers le vendeur qui a confié la vente de son bien. Avec l'efficacité démontrée en une semaine je me pose une question essentielle. Est-ce qu'il y a une personne compétente dans cette agence ? Je suppose que je n'aurai aucune nouvelle de la part de ces agents immobiliers qui n'ont que le nom d'agence immobilier
Bonjour Madame BOUSQUET,
Vous avez utilisé un pseudonyme pour poster votre avis peu élogieux à l’égard de notre agence et de notre personnel.
C’est avec un peu de retard que nous nous permettons d’apporter quelques explications.
Tout d’abord et contrairement à vos allégations, notre service commercial a su vous apporter les réponses à vos différentes demandes tant lors de votre entretien téléphonique que lors de la visite par la remise d’une fiche descriptive du bien à vendre.
Il est important de souligner que le propriétaire du bien a refusé votre offre en raison que votre proposition d’achat était presque 40 % en dessous du prix demandé.
Offre très en dessous du prix du marché et des dernières ventes réalisées dans l’immeuble.
Nous sommes d’ailleurs en mesure de le prouver, notre agence ayant réalisé de nombreuses ventes dans ladite copropriété.
Information qui vous a été transmise par notre service transaction avant même de transmettre votre offre au vendeur.
Nous vous avons immédiatement informé par téléphone et par courriel du refus du propriétaire, qui nous a lui-même écrit « de ne pas perdre notre temps avec ce genre de proposition ».
Enfin, sachez que quelque jours plus tard, notre agence a été ravie de conclure la vente de ce logement.
La Direction
Expérience négative: Je donne mon avis après une expérience de 2 ans avec cette agence. Tout c'est bien passé pendant les 2 ans de location. Il y a une bonne prise en charge des problèmes liés à l'appartement. Les problèmes sont arrivés à la sorti de l'appartement. Je m'attendais à laisser la caution... mais la facture finale c'est élevé à 1600 euros..... pour des choses sans importance, il n'y a eu n'y de casse n'y de gros dégât. Simplement de l'usure naturelle.. 1600 € de frais de "ménage" de "peinture" et une ampoule à changer.... la facture est salée. La pire agence à Nancy. Il ne son pas honnête, et il pratique des tarifs exorbitant... je vous conseil de louer chez un particulier, car les agences en générale pratique ce genre d'escroqueries malheureusement.... En lisant tout les commentaires négatifs, je me demande si il ne serais pas judicieux de porter plainte ou de poser une main courante en groupe. Ce genre de pratique ne peut plus continuer!
Chère Madame, Cher Monsieur,
Vous avez utilisé un pseudonyme pour poster votre avis peu élogieux à l’égard de notre agence.
Nous sommes désolés de la perception que vous avez eu de notre agence et vous informe que nous restons entièrement ouverts à une discussion courtoise et professionnelle pour trouver une solution et apaiser la situation.
Par conséquent, notre agence reste joignable au 03.83.32.06.06 ou par e-mail à l’adresse suivant [email protected].
Une réponse détaillée sera portée à votre réclamation.
LA DIRECTION
Expérience négative: Agence qui vole les locataires au moment de la restitution de caution! NE SIGNEZ PAS LA TABLETTE SANS FAIRE COMPARAISON AVEC ÉTAT DES LIEUX DENTREE ET DE SORTIE! Je ne suis pas la seule! Pourtant j'ai déménagé plus de 10 fois en 10ans (mon métier obligeant) je suis passée à chaque fois par des agences très connues aussi! Mais la! Jai jamais vu ca! Appartement rendu nikel au moment du départ! Murs repeints à plusieurs endroits la meme ou à notre arrivée ils étaient sales! NOUs avons meme du revisser les portes serviettes qui étaient tombant à notre arrivée! Salle de bain entièrement repeinte à nos frais tellement la couleur faisait peur nous avons meme changes les cuvettes des 2 WC tellement d'elles étaient rongées par la rouille et tachées par la pisse et la m*****! Frais de ménage abusifs pour les feuillures des portes fenêtres coulissantes par ex! Qui étaient propres car passées à l'aspirateur ! Donc du chipotage ! Surtout sur une fenêtre jamais ouverte! Car volet fermé puisque pret de laTV pour ne pas avoir de luminosité Lors de la visite de départ Mme M. à casser elle meme un store de velux alors que je la préviens qu'il ne glisse pas donc je n'y avais jamais touché ! Bah non elle a forcé la cassé sous mes yeux et nous la facturé! Jai rien dit pendant lui faire confiance je me suis dit qu'elle n'allait pas le mentionne! Bah si elle a osé! Leur méthode tellement t bien rodée! Bravo l'honnêteté de cette dame! Jen reste encore abasourdie! Attention lors de la signature de votre état des lieux de sortie prenez votre état des lieux d'entrée ! Leur astuce: mettre le mot "sale" a la fin de la description et bien sûr sur celui de l'entree cest écrit propre! Donc frais de ménage ! Je me réjoui de ne pas être la seule à qui ils ont fait ca! Pourquoi je n'ai pas été retourner leur bureau? Jetait sur le point d'accoucher et venant de déménager enceinte de 9 mois je n'ai pas eu le courage! Mais pour les autres à qui ca va arrivér: allez y! Déposez plainte et contactez moi je serai ravie dappuiyer vos dires!
Bonjour Madame BELKASS,
Nous prenons note de votre avis très peu élogieux à l’égard de notre agence et de notre personnel.
Nous sommes navrés de la perception que vous avez eu de notre agence et vous informe que nous restons entièrement ouverts à une discussion courtoise et professionnelle pour trouver une solution et apaiser la situation.
Par conséquent, notre agence reste joignable au 03.83.32.06.06 ou par e-mail à l’adresse suivant [email protected].
Une réponse détaillée sera portée à votre réclamation.
LA DIRECTION
Expérience négative: Simplement des escrocs. La dame s'occupant des états des lieux est très gentille à l'arrivée, et le comportement change complètement lors de la sortie. Résultat, plusieurs centaines d'euros demandés. Obligé de m'offrir les services d'un avocat pour réduire cette somme. Ayant été assez naïf pour signer l'état des lieux, je me suis retrouvé avec un nettoyage de plus de 250€ alors que l'appartement était propre. Ainsi que près de 300€ de frais divers, qui ont pu être réduits suite à de nombreuses et désagréables négociations. Je suis d'ailleurs toujours en conflit (5 mois plus tard) avec cette agence pour un montant facturé arbitrairement, sans aucun devis ni facture correspondant. Conclusion : Fuyez, ou soyez prévenu que vous serez facturés à la sortie.
Bonjour Monsieur LAGOUCHE,
Nous prenons note de votre avis peu élogieux à l’égard de notre agence et de notre personnel.
Malgré les réponses détaillées de notre agence à vos différentes réclamations, nous sommes désolés de la perception que vous avez eu de notre agence et vous informe que nous restons entièrement ouverts à une discussion courtoise et professionnelle.
Par conséquent, notre agence reste joignable au 03.83.32.06.06 ou par e-mail à l’adresse suivant [email protected].
LA DIRECTION
Expérience négative: Bonne agence si tout va bien pour le locataire .. Peu de compréhension de leur part au niveau des délais (ils m'ont difficilement accordé un jour supplémentaire pour rendre un dossier car leur date butoire n'avait pris en compte les délais postaux), pas de soutien de leur part au niveau de la discussion locataire - propriétaire, et il a fallu que je fasse pression car au bout d'un mois et demi, rien n'avait été fait pour la fuite chez le voisin Du dessus qui causait un degat des eaux ,.. Bref, je ne pense pas faire à nouveau appel à leur service ..
Chère Madame, Cher Monsieur,
Vous avez utilisé un pseudonyme pour poster votre avis peu élogieux à l’égard de notre agence.
Nous sommes désolés de la perception que vous avez eu de notre agence et vous informe que nous restons entièrement ouverts à une discussion courtoise et professionnelle pour trouver une solution et apaiser la situation.
Par conséquent, notre agence reste joignable au 03.83.32.06.06 ou par e-mail à l’adresse suivant [email protected].
Une réponse sera apportée à votre réclamation.
LA DIRECTION
Expérience positive: Agence qui ne m'a encore jamais déçu. Toujours répondant à la demande et plutot à l'écoute des problèmes. Je recommande fortement.
Expérience fantastique: Très bonne assistante de vente qui sait répondre à tout et très réactive. Je vous conseil fortement cette agence pour acheter.
Expérience fantastique: Je suis passé par cette agence pour une location. Réactive et de bons conseils, je les recommande fortement. Ils sont également très clairs dans leurs explications, chose non négligeable !
Expérience fantastique: Agence de tres bonne qualité, personnel à l'écoute de nos attentes. De très bon conseils sur les biens et choix proposés. Je recommande fortement !
Expérience négative: Voleurs de caution
Expérience fantastique: (suite) Compte tenu de ce qui précède, permettez-moi de remettre en doute votre volonté de passer directement par le propriétaire en raison des éventuelles lacunes de notre agence pour laquelle vous n’avez pas manqué de tenir des propos désobligeants et outrageants tant à l’égard de la société qu’à l’égard des employées. En effet, que devons-nous comprendre aux phrases suivantes : « vous exercez un métier difficile : constamment sur le terrain à organiser des visites, à effectuer des états des lieux, à photocopier des baux (au prix du papier, je comprends vos tarifs !), à prodiguer du conseil personnalisé, à poursuivre votre objectif d’une relation client toujours meilleure, ce n’est pas comme si vous vous rouliez les pouces au bureau toute la journée » ou encore « votre réactivité est sans faille et votre aptitude à résoudre les problèmes n’a d’égale que votre conscience professionnelle » ?. Enfin, en réponse au dernier point de votre courriel, je tiens à vous remercier pour votre publicité gratuite sur notre compte Google et ne manquerai pas de faire copie de notre courriel de réponse en retour. Je vous remercie également de me préciser sur quel fondement notre agence « s’auto-congratule » ? Vous n’êtes pas sans ignorer qu’une agence immobilière « professionnelle » dans son métier n’attise pas que des propos positifs à son égard. Toutefois, sachez que nous sommes entièrement ouverts à une discussion courtoise et professionnelle pour apaiser la situation. Vous souhaitant bonne réception de ce courriel, ALPHA CONSEIL IMMOBILIER LA DIRECTION
Expérience fantastique: Je suis restée dans un studio pas loin de la Place Carnot pendant 3 ans et demi. Pour une étudiante, le studio était bien, propre, lumineux et proche des commerces. L'agence a toujours été disponible par mail ou par téléphone et à l’écoute pour répondre à mes questions. Les points importants sont clairs et bien détaillés. J'ai été très satisfaite de leurs services !
Expérience négative: Bonjour Alpha Conseil Immobilier, merci beaucoup de m'avoir envoyé un SMS de relance pour me demander de payer mon loyer. Cela faisait déjà 6 jours que mon chèque avait été encaissé et je commençais à m'inquiéter. C'est vrai, d'habitude (c'est à dire tous les mois), vous ne tardez pas tant à me l'envoyer. Vous savez, recevoir tous les mois ce condensé de cordialité et de maîtrise grammaticale alors que vous avez déjà empoché mon argent est pour moi une grande joie qui justifie tous les frais de dossier du monde. Alors je vous en prie, la prochaine fois, envoyez le moi dès le premier du mois. J'espère également que vous avez contacté mon garant sans me prévenir et que vous l'avez fait s'inquiéter pour rien, il n'a que ça à faire de toute façon, c'est très urbain de votre part. Je suis sûr que vous vous permettrez par ailleurs de me facturer ces petits SMS automatiques qui vous prennent tellement de votre précieux temps, c'est tout naturel et je comprends cela parfaitement. Après tout, vous exercez un métier difficile : constamment sur le terrain à organiser des visites, à effectuer des états des lieux, à photocopier des baux (au prix du papier, je comprends vos tarifs !), à prodiguer du conseil personnalisé, à poursuivre votre objectif d'une relation client toujours meilleure, ce n'est pas comme si vous vous rouliez les pouces au bureau toute la journée. Non, je vous le dis, je n'ai jamais été en lien avec une agence immobilière aussi courtoise et professionnelle. D'ailleurs, si je contacte directement le propriétaire lorsque j'ai besoin de quelque chose, ce n'est pas pour mettre en doute votre compétence (votre réactivité est sans faille et votre aptitude à résoudre les problèmes n'a d'égale que votre grande conscience professionnelle). Non, si je lui téléphone et que je le fais se déplacer, c'est bel et bien pour éviter d'encore augmenter votre immense charge de travail. De toute façon, lui aussi a beaucoup de temps, ce n'est pas parce qu'on passe par une agence immobilière qu'on ne peut pas consacrer son temps à gérer les petits tracas de ses locataires. Vous pouvez compter sur moi pour vous faire une bonne publicité, même si dans ce domaine les critiques sont déjà unanimes. Il suffit de taper Alpha Conseil Immobilier sur Google pour réaliser que les commentaires sont tous plus dithyrambiques les uns que les autres : tout le monde s'accorde à dire que vous excellez dans votre domaine. Loin de moi l'idée de penser que, comme certains de vos indignes confrères qui salissent l'image de votre noble profession, vous vous adonnez à cette pratique malhonnête qui consiste à s'auto-congratuler par des commentaires à cinq étoiles pour faire augmenter la note accordée à votre établissement par vos clients. Ainsi, nul doute que les "Excellente prestation ! ", "Agence nickel.", "Agence réactive et honnête." et autres "Je recommande vivement cette agence, que je trouve sérieuse et fort sympathique." sont le fruit de la grande satisfaction de votre clientèle qui en toute spontanéité désire chanter vos louanges sur Internet (comme je les comprends). Il est évident que ces commentaires ont bien pour intention de prouver que les agences immobilières ne sont pas juste des escrocs qui, tels des parasites, se gavent sur le dos des autres en ponctionnant allègrement de bêtes locataires incapables de se débrouiller seuls (vous n'êtes pas des banquiers après tout). Non, vous m'en avez convaincu, embrasser une carrière d'agent immobilier c'est bel et bien se dévouer corps et âme au bon fonctionnement notre société, œuvrer pour la prospérité de tous, pour un monde plus juste. Avec tout mon respect, je vous prie de me ponctionner grassement, cordialement elie guitton (comme disent vos SMS) PS : puisque vous me le demandez, je me ferai un plaisir de payer les factures impayées du locataire qui logeait dans mon appartement deux ans avant que j'emménage, encore une fois c'est tout naturel.
Monsieur GUITTON,
Dans la poursuite de notre courriel du 20 Avril 2016 et afin de vous apporter des réponses formelles à vos différentes remarques soulevées dans votre courriel du 18 Avril 2016, je vous prie de trouver ci-dessous nos explications : Conformément aux dispositions de votre bail, articles 1.5.1 et 1.6, page 2, je vous rappelle que votre loyer et vos provisions sur charges sont payables d’avance, le 1er jour de chaque mois. Passez le 10 du mois en cours, notre agence adresse chaque mois un SMS aux locataires débiteurs afin de leur rappeler amiablement leurs obligations et ainsi éviter un recouvrement contentieux. Rien n’oblige notre agence à le faire. Par conséquent et compte tenu des désagréments rencontrés concernant ce mode de fonctionnement, je vous avise que dorénavant plus aucun SMS ne sera adressé à Monsieur Alexandre GABOYER ni à vous-même. Il vous appartiendra de prendre vos dispositions afin que votre loyer charges comprises soit réglé dans son intégralité pour le 1er du mois conformément aux articles sus cités. Je tiens cependant à vous préciser que cette demande (SMS ou courriels) a été souhaitée par votre colocataire afin d’éviter d’alerter les cautionnaires de votre défaillance mutuelle. D’autant plus qu’après vérification de votre compte locataire, vous ne respectez pas les termes de ces articles. A titre d’exemple, votre partiel de loyer du mois de Janvier 2016 est parvenu en notre agence le 18 du même mois au lieu du 1er comme l’exige votre contrat de location. (Décompte ci-joint) Contrairement à votre allégation plus qu’ironique, ce mode de recouvrement (sms) est totalement gratuit. Seules les relances écrites sont facturées aux prix d’un timbre. Des relances écrites sont effectuées dès lors que votre défaillance et celle de votre colocataire devient importante. Pour exemple, toujours au mois de Janvier 2016, votre compte locataire présentait un solde débiteur de 1198.40 €, notre agence vous a donc envoyé une lettre de relance (solidarité indivise – article 2.16 de la loi du 6 Juillet 1989, page 12 de votre contrat de location), ainsi qu’à vos cautionnaires afin de les alerter de votre retard de paiement. Je vous rappelle que Monsieur André GUITTON et Madame Nathalie GABOYER se sont portés cautions pour un logement et non pour une personne. Concernant le paragraphe 4 de votre courriel, je vous informe que vous disposez effectivement des coordonnées de Monsieur IUNG représentant la SCI DU MOULIN en raison de votre accord mutuel concernant la sortie des containers de l’immeuble qui je vous rappelle à susciter des déconvenues avec le propriétaire de l’immeuble voisin (containers de l’immeuble du 32 Rue Saint Nicolas déposés juste devant l’entrée du 34 ou encore perte des containers de l’immeuble en février 2016). Par conséquent, vous usez de ce privilège pour obtenir directement satisfaction de vos requêtes et non pour ne pas « surcharger » comme vous le dite si bien « notre immense charge de travail ». D’ailleurs et après consultation de votre dossier, aucun courriel de demande expresse ou de mécontentement de votre part n’y figure hormis celui du 18 Avril dernier. Je tiens également à vous remémorer votre attitude lorsque nous avons diligenté la société APHYSIO pour procéder à la désinsectisation des appartements de l’immeuble (présence de cafards). Malgré notre lettre d’information pour alerter l’ensemble des occupants de la date de passage de ladite entreprise, vous avez jugez opportun de déposer vos clés à l’accueil de l’agence en indiquant à l’employée d’accueil que l’entreprise devait prendre ses précautions car un animal domestique (chat) était présent dans le logement. Dès connaissance de cette information, nous avons alerté le technicien qui a annulé son intervention dans votre logement en raison que les produits utilisés pouvaient asphyxier l’animal.
ALPHA CONSEIL IMMOBILIER
LA DIRECTION
Expérience fantastique: Excellente prestation ! Caution entièrement récupérée après avoir rendu mon logement propre Je recommande !!
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