IDEAL groupe

Expérience négative: Bonjour À tous et à toutes. Plus jamais j’achèterai des biens appartenant à cette société. C’est une société qui n’es pas sérieuse. Nous avons acheté un appartement avec eux comme si ça été à bien de luxe sauf qu’un réalité c’est un bien à bas coût. Les finitions et les matériaux utilisés sont de basses qualités. Je ne recommande pas du tout. ATTENTION! CET AVIS N’ES PAS D’UNE SOCIÉTÉ CONCURRENTE VISANT À DÉNIGRER CE GROUPE. CE UN AVIS RÉEL. JE PEUX VOUS ASSURER. SI VOUS NE CROYEZ PAS. CONTACTEZ NOUS AUX JARDINS D’ABY QUE C’EST UNE RÉSIDENCE À ST HERBLAIN CONSTRUITE PAR EUX

Expérience négative: Nouveau dégât des eaux suite a une rupture de canalisation de l'immeuble eveil urbain à villenave d'ornon construit par les promoteurs ideal group, lamotte et aquipierre dans ma pharmacie, obligée de fermer...pour 1 ou 2 jours. Mais c'est le 6eme de l'année... Le 5eme avait eu lieu samedi dernier Charles, Édouard, il faut vraiment vraiment changer de métier.

Expérience négative: “Extrêmement déçu par les services de notre agence syndicale. La réactivité laisse vraiment à désirer : il faut sans cesse relancer pour obtenir une réponse, et même avec ça, les délais de traitement sont interminables. En plus de cela, leurs tarifs sont loin d’être compétitifs pour une qualité de service si médiocre. Ce qui est le plus frustrant, ce sont leurs erreurs de gestion, qui finissent par coûter cher aux copropriétaires ! Ils ont récemment perdu des factures liées à des travaux de toiture, ce qui a bloqué le remboursement de notre assurance pour les dégâts subis. Une situation inacceptable, surtout venant d’une agence à laquelle on confie la gestion de notre bien immobilier. Nous cherchons activement des alternatives, car cette agence est loin d’être à la hauteur.

Expérience négative: Ce promoteur préfère l'insatisfaction de ses clients pour seulement 2000€. Je m'explique, nous sommes un lotissement de 19 lots dans les Landes qui attendons de pouvoir enfin avoir internet (la fibre) Il reste une facture d'environ 2000€ à payer pour être raccordé au domaine publique, c'est même une obligation pour Idéal Group mais passons c'est leur choix. Je ne comprends pas ce fonctionnement commercial ! La mauvaise presse se propage plus vite que la bonne mais bon... C'est vrai qu'on peut interpréter la loi comme on le souhaite mais dans quel intérêt ? On appréciable dans les écoles de commerce ou autres maintenant ? On est effectivement pas grand chose pour vous, Nous ne retiendrons que la déception et l'incompréhension face à Idéal Group. PS: Ne vous donner pas la peine madame de la communication de nous fournir une réponse générique avec texte de loi et " nous restons à votre écoute" c'est inutile ! Payez les factures et vous verrez Idéal Group aura meilleure presse...

Expérience négative: Fuyez encore une fois, Idéal à réaliser mon lotissement et à réaliser une partie du déploiement de la fibre. Entre temps le lotissement a était réceptionné et la mairie à continuer les travaux sur la commune. La loi impose au lotisseur de réaliser le fibrage complètement soit finaliser le déploiement, malgré la loi et la relance du SYDEC qui est clair sur le sujet, les 2 devis reste à ce jour impayés et idéal refuse de procéder au règlement. Encore une fois j’attends une belle et jolie réponse du service communication mais les faits sont là… Idéal est hors la loi et se fiche ouvertement de ses clients et donc de ses obligations. Je suis joignable sans problème. Et j’en profite, voilà près de 5 ans que nous n’avons toujours pas de panneaux de rues, c’est pourtant bien à la charge du lotisseur selon les services voiries de la mairie

Expérience fantastique: Réalisation de qualité. Une équipe professionnelle et efficace. Si l'occasion se présente, je signerai sans hésiter un nouveau projet avec ce promoteur.

Expérience fantastique: Super expérience ! Je recommande vivement. Merci Idéal Group

Expérience fantastique: Manque la paroi de douche mais sinon tout va bien…

Expérience fantastique: Livraison sur lacanau résidence qualitative

Expérience fantastique: Très sérieux, livraison de qualité

Expérience fantastique: Parfait et dans les temps

Expérience négative: Nous partions optimistes quant à la qualité du promoteur lors de notre achat d’un T4 à Bordeaux, mais force est de constater que les avis Google reflètent bien la réalité. - remise des clés et état des lieux au pas de course : tout ce que vous n’avez pas vu le jour J ne peut plus être considéré comme une réserve. Exemple : paroi de douche fêlée et qui s’effrite jour après jour non remplacée car constaté le lendemain de la livraison. - Ideal Group ose livrer des logements avec des finitions bâclées : scotchs de peinture coincés entre les murs et les plinthes, du plâtre partout dans le logement, des rayures grossières sur le parquet, etc. C’est comme si vous arriviez dans un logement ayant déjà été occupé et abimé, alors que vous avez acheté du neuf, mais rien de choquant pour Idéal Group et l’équipe en charge de la livraison. - La résidence est livrée sans accès Vigik. Le facteur ne peut donc pas distribuer le courrier depuis six mois, et Ideal fait le mort. Nous devons aller récupérer notre courrier nous même à La Poste Bordeaux Centre. Conception surprenante … - Les places de parking ne sont pas délimitées ni numérotées comme prévu, mais rien ne se passe. Personne ne sait où se situe la place de parking achetée avec le logement. Stationnement anarchique depuis 6 mois. Ideal fait le mort. - Les réserves identifiées dans les parties communes ne sont pas levées. Le syndic et Ideal Group se renvoient la balle. Quel professionnalisme. En résumé, Ideal Group fait preuve de beaucoup de mauvaise foi pour éviter au maximum leurs interventions et manquent cruellement de professionnalisme. Ils donnent l’image d’avoir voulu vite livrer cette petite résidence (10 lots) qui ne leur a probablement rapporté que peu d’argent et ne plus en entendre parler, à l’image de leur suivi post-livraison quasi inexistant. La communication est très compliquée, et une fois qu’ils vous ont vendu leur produit, oubliez toutes formes de sympathie, et laissez place au désintérêt qu’ils semblent vous porter.

Expérience négative: A fuir !! Agence qui ne répond pratiquement jamais à aucune demande plusieurs mail fait suite à un problème de plaque de cuisson ( plusieurs étincelles sont visibles à l’intérieur de notre plaque ) à ce jour nous n’avons toujours aucun retour de leurs parts !!! J’espère qu’il n’y aura pas de problème car suite à nos nombreux mail nous n’hésiterons pas à vous attaquer en justice

Expérience fantastique: J'ai acheté un appartement sur plan sur un projet à Lyon 8ème, de la signature à la livraison, tout s'est très bien passé. Je recommande

Expérience négative: IDÉAL Groupe, nous devons pas avoir le même IDÉAL !!! Ne pas répondre aux clients, ne rien faire et nous laisser dans la M….. ça c’est idéal. Conclusion si vous n’avez besoin de rien achetez chez IDÉAL Groupe.

Expérience négative: Entreprise qui ne mérite même pas 1 étoile. Notre lotissement de 19 lots, en date de 2019/2020 ne possède toujours pas de panneaux de rues. Les espaces verts n'ont tout simplement jamais été faits et ne parlons pas de voiries qui tombent en ruines... Mais le pire, c'est que nous ne pouvons pas avoir la fibre car "Ideal" n'a pas réalisé le raccordement au domaine public... C'est pourtant la loi ! Ils ont obligation de le faire. Et depuis qu'ils ont été mis devant cette obligation ils ne répondent plus à nos mails. Une honte....

Expérience négative: Comment peut on oser porter un tel nom alors que vous devriez être renommé casper groupe!!! Une honte le pré fibrage non réalisé alors que c'est une obligation, des mails qui restent sans réponse, pas de panneau de rue. Ne signé pas chez eux ou vous le regretter ne faites pas comme nous offre alléchante uniquement sur le papier!!! A fuir une honte !!!

Expérience négative: Entreprise à fuire ! Nous habitons dans un lotissement où nous ne sommes pas éligible à la fibre car Idéal Groupe n'a pas réalisé les travaux, et pourtant la loi oblige normalement le lotisseur à réaliser ce genre de travaux. Et quand nous mettons Ideal Groupe face à ses obligations légales nous avons le silence radio. Le routes du lotissement commencent déjà, seulement au bout de 3/4 ans, à fissurer... Les espaces verts ne sont pas terminés et nous n'avons même pas de panneaux avec les noms des routes. Bref surtout ne signez pas avec cet promoteur qui est tout sauf honnête.

Expérience négative: Idéal Groupe entreprise à fuire absolument! Idéal est notre aménageur de notre lotissement de 19 lots sur Parentis en Born. Je vous passe les problèmes de finitions vous n'avez qu'à lire les autres avis sur d'autres ouvrages... Nous attendons le raccordement de notre lotissement au domaine publique pour pouvoir avoir la fibre , c'est un devoir de l'aménageur. Nous devions également avoir des panneaux de signalisation portant le nom des rues. Je précise que le lotissement a été fait en 2019/2020 donc en 3/4 ans...on est pas dans la réactivité et la satisfaction du client. J'ai envoyé beaucoup de mails pour avoir des explications mais on me mène en bateau, ils adorent la navigation chez IDEAL GROUPE. Ne signez pas chez eux surtout!

Expérience négative: Bravo pour votre non suivi, non professionnalisme, votre je m'en foutisme. Résidence livrée alors que rien n'est terminée, pas de sécurité , travaux et finitions totalement à revoir . Entreprise qui fais l'autruche quand ça les arrangent sur les réserves et j'en passe ! Merci de bien vouloir revoir votre suivi clientèle, artisans, logements. A fuir totalement.

Expérience négative: Promoteur qui livre vite sans finition comme précisé lors de la vente. Quand on n’a un problème, très compliqué d’avoir quelqu’un. Livre dès logement sans sécurité, ouvert à tout le monde extérieur. Artisans qu’il font travailler sans incompétents. Problème de plomberie électricité et j’en passe

Expérience fantastique: Livraison de mon appartement au top. Merci Clémence

Expérience fantastique: TOP !

Expérience fantastique: Bâtiment tres propre tres belle prestation merci beaucoup

Expérience fantastique: Super top, personnel aux petits soins et super efficace !

Expérience fantastique: Très agréable, calme

Expérience négative: A FUIRE! une fois les clés remis (ça va faire 1 an et demi) on me mène en bateau pour la levée des dernières réserves. promoteur qui n'a aucun professionnalisme. plus de 50 mails échangés (maintenant on ne répondu plus à mes mail) avec leur soit disant service clientèle pour une histoire d"interrupteurs connectés que j'attend depuis prés de 2 ans . vraiment scandaleux ! un conseil, vous achetez chez eux , insister sur toutes le reserves avant de passer chez le notaire.

Expérience fantastique: Merci pour votre expertise ! Une équipe toujours à l écoute et très réactive. Je recommande vivement a tous les futurs acheteurs.

Expérience fantastique: Bravo Ideal Groupe pour votre réactivité, votre professionnalisme et la qualité de vos ouvrages… Un grand grand MERCI à toute l’équipe A très bientôt

Expérience négative: Très mauvaise expérience d'achat de logement avec ce promoteur. Suite à la réservation d'un bien immobilier, pour lequel j'ai engagé des frais bancaires pour le déblocage d'un emprunt, le promoteur a décidé de façon unilatérale d'augmenter la vente de 15% ou d'annuler ma réservation, considérant que le programme n'était plus viable, sans respecter les CGV. Je regrette d'avoir porté mon choix avec un prestataire local.

Expérience fantastique: En tant que prestataire, ID&AL est un promoteur sérieux en qui on peu faire confiance.

Expérience négative: Pourquoi les avis négatifs concernant Ideal Groupe sont-ils systématiquement rejetés ?

Expérience fantastique: Un grand merci à Mr Micaud pour son aide ! Nous sommes très satisfaits, je recommande vivement.

Expérience fantastique: Promoteur avec de beaux projets et un super accompagnement personnalisé ! Je recommande

Expérience fantastique: J’écris très rarement des avis et commentaires, mais les conseils reçus par ce promoteur et plus particulièrement l’un de leurs commerciaux Mr Micaud m’ont permis de sortir de ma léthargie et d’acquérir mon premier bien neuf. Hâte de pouvoir y emménager prochainement et je n’hésiterais pas à revenir vous voir pour de futures opportunités d’investissement qui j’en doute seront répondre pleinement à mes attentes. Merci

Expérience fantastique: Super accueil de Mr MICHAUD, professionnel et sympathique

Expérience fantastique: Merci à Ideal Groupe, et particulièrement au professionnalisme de M.Micaud qui nous a grandement conseillé lors de notre premier achat avec ma femme. Toujours à l’écoute et avec le souci du détail, vous nous avez beaucoup aidé durant toutes les étapes de l’achat, nous ne pouvons que recommander cette agence. Excellente continuation et peut-être à bientôt pour de nouveaux achats en terre bordelaise !

Expérience fantastique: Je prévois d'acheter un projet immobilier en construction par l'agence. Le processus s'est déroulé sans accroc jusqu'à présent grâce au grand soutien de M. Micaud. L'équipe en général et M. Micaud en particulier sont très soutenantes et répondent à toutes mes questions avec bienveillance.

Expérience fantastique: Accueil rassurant de la part de Mr Micaud, merci pour vos précieux conseils

Expérience fantastique: Très bon accueil du commercial Mathieu Micaud, de très bons conseils sur les avantages du neuf et sur comment financer un potentiel investissement locatif sur Bordeaux métropole, je recommande !

Expérience fantastique: J'ai été très bien reçu par Mathieu dans le cadre d'un projet d'achat à Antony qui n'a pas encore abouti. il a su évaluer mon profil et me proposer le bien qui saurait me correspondre. Je le recommande avec plaisir.

Expérience fantastique: Très bon accueil. Les conseils sont judicieux et très professionnels. Je recommande Idéal groupe.

Expérience fantastique: Accueil très professionnel. La personne qui m'a reçue est très agréable.

Expérience fantastique: Accuei très agréable, Merci à mon attaché clientèle pour ces recommandations et son service

Expérience négative: Si vous êtes sûr que vous n'aurai jamais besoin d'aide concernant votre location, le groupe IDEAL, et donc leur collaborateur SERGIC, est faite pour vous. Impossibilité de d'obtenir un agent au téléphone. La seule fois ou j'ai pu parler à quelqu'un par téléphone, on m'a renvoyé vers un autre numéro (qui ne répond jamais et sans répondeur). Cela fait maintenant 2ans et demi que nous habitons dans un appartement géré par IDEAL (SERGIC gère mais c'est le même groupe). 2 ans que nous demandons à faire remplacer des carreaux dans notre salle de bain qui étaient cassées à notre entrée dans les lieux ! Après tout ce temps, rien à changé et ça fait maintenant 3 hiver de passé à se geler les miches. Car, quand il fait -5 dehors, il ne fait guère plus dans notre salle de bain. Ceci est un exemple qui illustre bien leur état d'esprit, leur manière d'agir, mais croyez-moi, ce n'est qu'un exemple parmi tant (trop) d'autres. Le service commercial est, lui, toujours accessible, mais il ne vous aidera pas si vous avec un problème majeur dans votre appartement car il n'est je cite "pas là pour ça" bien que ce soit le premier numéro mis en évidence sur google. On voit donc bien leurs priorités : mettre la main sur de nouveaux clients avant de prendre soins des leurs. Bref, je sais que pour beaucoup on choisi le logement et non l'agence mais si vous le pouvez, fuyez devant cette terrible agence. (Merci Clémence de m'avoir permis de reprendre mon commentaire avec plus de précisions! )

Expérience fantastique: Je recommande fortement ID&AL groupe, j'y ai été très bien accueillie !

Expérience fantastique: Une agence à taille humaine et à l’écoute des besoins de ses clients. Une équipe de professionnels dédiés pour un accompagnement personnalisé avec à la fin un investissement clé en main. Le petit + : une excellente connaissance du terrain

Expérience fantastique: D’excellents produits et un super suivi de dossier. Je recommande.

Expérience fantastique: Très bonne expérience avec cette agence ! Les membres de l’équipe sont tous très agréables et à l’écoute ! J’ai eu la chance de découvrir énormément de choses en étant stagiaire ! L’équipe a su bien m’entourer et m’aider à progresser ! J’ai passé 2 mois très enrichissants dans l’agence !

Expérience fantastique: Une agence au top! Notre interlocutrice était à notre écoute et tres agréable. Suivi client au top Bravo à toute l’équipe, je recommande!

Expérience fantastique: Je recommande vivement cette agence pour la qualité des biens proposés ainsi sur le professionnalisme avec lequel j’ai été reçu.

Expérience fantastique: Très bonne expérience avec IDÉAL. Grand professionnalisme, je recommande

Expérience fantastique: Merci pour votre professionnalisme et votre bonne humeur, ne changez rien !

Expérience fantastique: Une agence très professionnelle, réactive et efficace !

Expérience fantastique: L’agence a été de très bons conseils pour nous accompagner dans notre projet. Notre interlocutrice était très pro et agréable. Bravo à toute l’équipe.

Expérience fantastique: Je recommande totalement

Expérience négative: Une agence absolument incapable de faire ce pour quoi elle est payée, ou alors avec le maximum de délai pour se fouler le moins possible. 3 mois à devoir se doucher au gobelet parce que le mitigeur de la douche était cassé, après moultes batailles ne serait-ce que pour avoir un interlocuteur, 2 mois (le délai légal, ils ne vont pas faire en sorte d'accélérer le processus non plus, ça serait trop beau) pour donner des infos sur l'état des lieux de sortie... Ne vous attendez pas à être considéré comme des humains ou à avoir un minimum de sollicitude en face si vous interagissez avec eux malheureusement.

Expérience négative: Je découvre et partage l'avis de Chloé. Je reste moi aussi sans réponse depuis des mois malgré mes mails de relance. La gestion est catastrophique. Le sentiment d'abandon est total. Je viens d'apprendre qu'ideal group ne gère plus de la partie syndic qui a été revendu à Sergic. Aucune communication puisqu'aucune réponse de leur part. Malheureusement, Sergic n'a pas la même version. Bilan : trouver un autre gestionnaire bien plus sérieux.

Expérience négative: Je ne recommande absolument pas IDEAL groupe qui est tout sauf idéal ! Nous sommes nombreux propriétaires et locataires dans ma résidence neuve de 2020 a être extrêmement en colère. La prise en charge des lieux communs est catastrophique et les nombreux e-mails de plainte que nous envoyons sont toujours depuis janvier 2020 sans réponses. Nous sommes totalement abandonnés par Idéal groupe. Nouveauté du 25 octobre : idéal groupe ne s'occupe plus de la gestion de la résidence, ils n'ont envoyé aucun courrier pour mentionner cette information et répond à ce message Google quand ce n'est plus eux qui gère cette partie.

Expérience fantastique: Des gens super même si je ne les connais pas physiquement. Des pros réactifs et efficaces. Un vrai plaisir de leur avoir confié la gestion de mon bien.

Expérience négative: Injoignable ! Que cela soit par téléphone, email, le bon coin, personne ne nous répond. C'est assez fort quand même.

Expérience négative: Ne s'occupe pas du suivi des biens loués et ne prends pas la peine d'informer les locataires des démarches quand des réparations sont en attente. Aucun professionnalisme.

Expérience négative: État des lieux d'entrée = 30 minutes État des lieux de sortie = 2h30 Multitude d'éléments non pris en compte (usure et vétusté des robinets, des éviers sur lesquels les heures passées à frotter à l'éponge et au vinaigre blanc n'ont pas suffit à enlever toute trace), taches sur les murs blancs n'ayant pas été changés depuis plus de 30 ans (comme tout le reste), facturation d'éléments déjà vétustes à mon entrée mais n'ayant pas été signalé dans l'état des lieux d'entrée. J'aurais dû faire un retour quand j'ai constaté ces éléments (poignée de porte de porte fenêtre, prise mal enclenchée...) mais j'ai fait l'erreur de compter sur le bon sens de l'agence. J'ai eu dans ma vie affaire à 7 agences immobilières et aucune n'a eu l'indécence de m'enlever des sommes, évidemment totalement aléatoires à base de 16,59€ pour un nettoyage d'évier, 3,92 pour dépoussiérer une lampe.... J'ai toujours récupéré toutes mes cautions. Bref. Une honte, surtout quand je pense aux jours que j'ai passé à rendre l'appartement dans le meilleur état. C'est moi qui ai trouvé une personne pour récupérer la location de l'appartement, ce qui implique un gain de temps et d'argent pour eux (pas d'annonce à mettre sur les sites internet, de visites à faire passer, de promotion à faire, de personne à payer pour ces missions....) Aucun geste commercial de leur part ("vous comprenez, on applique la loi qui nous oblige à..." ; "vous croyez qu'on aime faire ça"...) et évidemment entre mon départ et l'arrivée de la locataire suivante, AUCUN travaux de nettoyage ou réparation n'a été fait dans l'appartement. Ces petites sommes aléatoires iront donc directement dans les caisses d'Idéal Group et ne serviront pas à faire ce qui est stipulé dans leur devis. Ils comptent certainement sur les locataires suivants pour réparer ces petites choses et j'imagine qu'ils trouveront d'autres éléments sur lesquels retenir de l'argent en plus. Je note que l'agence a apprécié les travaux de peinture, installations d'étagères dans le salon, de portes-serviettes dans la salle de bain, fabrication d'un meuble à étagères dans la cuisine, de changement de néon, etc. que j'ai effectué dans l'appartement sans y être obligé et sans jamais demander quoi que ce soit au propriétaire ou à l'agence. Geste commercial, bonne entente, bon sens, sont des expressions qu'Idéal Group (au moins certains employés) ne connaissent pas. Aucune réactivité aux mails quand ça les emmerde (on va étudier votre demande puis plus rien...), quelques retours écrits en 3 lignes avec 27 fautes d'orthographe, imbuvable au téléphone quand on arrive à les avoir (bon courage).... Bref, passez votre chemin.

Expérience négative: Désagréables, peu professionnels, avides et inefficaces. Atteindre un tel niveau d'incompétence requiert un talent et une volonté qu'ils feraient mieux de mettre à disposition de leurs clients.

Expérience négative: Pitoyable et à fuir. Nous avons programmé une visite la semaine dernière pour un bien en location. Nous avons tout fait dans les règles de l'art car très intéressés par le bien. Nous nous sommes rendus au rendez-vous pour la visite. Impossible de visiter le bien car la locataire était absente et ne répondait pas. Le prestataire n'avait pas les clés. On nous a donc baladé en nous disant que la locataire donnait les clés pour la visite le lundi d'après. Nous avons réellement manifesté notre intérêt pour l'appartement en nous positionnant. Jamais rappelé, l'appartement n'avait a priori pas été visité et nous devions être les premiers avec un dossier d'excellente qualité. Nous avons appris hier que l'appartement était loué alors qu'on nous avait dit que notre dossier passerait et qu'il n'y avait pas de souci. L'agence se dédouane et rejette la faute sur leur prestataire. Je n'ai jamais vu ça. A fuir de toute évidence. Depuis on nous dit que l'agence ne sait pas s'ils ont loué le bien et/ou ne peuvent pas le dire car c'est le prestataire qui le sait. Quand on appelle le prestataire il n'est au courant de rien. Je n'ai jamais vu autant un manque de professionnalisme et de respect. C'est simple cette agence vous prend soit pour des cons soit pour des cons. Si déjà en location ce sont des enflures et ne valent rien je n'imagine même pas leurs autres prestations. Non seulement on vous pose des lapins, on vous fait prendre sur votre temps de travail pour rien, on vous ment, ils mentent à leurs prestataires. Aucune considération ni pour l'être humain, aucune conscience professionnelle. Ce genre d'agence ne devrait pas exister ou mettre la clé sous la porte rapidement. PITOYABLE !!!!!

Expérience négative: Belle plaquette, belles promesses, présence de l’équipe au début du projet. Le jour de la livraison, les soucis commencent : finitions bâclées (vitrages rayés, interphone absent, cuisine montée de manière partielle et couleur ne correspondant pas au choix initial, peintures faites à la va-vite, éléments divers manquants…). A croire que personne n'a réalisé de suivi de chantier. Les réserves ont finalement été levées avec quelques relances et courriers. Un peu plus de deux ans après la livraison, le parquet se met à gondoler car mal posé (rapport d'expert), des fissures extérieures apparaissent, les évacuations d’eau des balcons continuent de se déverser sur les voitures du parking et pour couronner le tout le syndic Ideal qui se charge de la résidence ne donne aucun signe de vie : aucune validation des comptes, aucune AG depuis 18 mois… L’appât du gain (grâce aux dispositifs de défiscalisation) semble plus fort que le service client !

Expérience négative: Un agence d'apparence active, professionnelle et à notre écoute, mais d'une incompétence et d'un irrespect total dès lors que nous avons une simple requête. La veille de l'emménagement, se rendant compte que l'appartement était très sale, nous nous étions permis de demander s'il était possible qu'une société de ménage passe afin d'aménager dans les meilleures conditions. Cette demande à été tout de suite refusée, sans même accepter un rendez-vous téléphonique pour nous proposer une solution. Sans parler d'un bail qui était rempli d'incohérences et de fautes aberrantes (mauvaise adresse...) Depuis, plus aucune réponse aux mails, l'ignorance la plus totale et sans aucun scrupule. Je n'ai pas l'habitude de me plaindre, mais je ne vous recommande absolument pas cette agence si vous souhaitez aménager dans les meilleurs conditions, surtout que les frais d'agence sont très élevés.

Expérience fantastique: Les agents très compétents et sympathiques, également très réactif par mail, je recommande !

Expérience négative: C'est une catastrophe, nous vivons dans la residence Heritage a Bordeaux, les materiaux sont bling blings et de mauvaise qualite, le serivce apres livraison et catastrophique et d'une lenteur exceptionnelle. Je deconseille tres fortement ideal groupe.

Expérience fantastique: En recherche d'un appartement pour location, je suis tombée sur annonce de ID&AL Groupe. Un mail envoyé à l'agent en charge et une réponse très rapide de sa part, j'ai pu effectuer une visite. En correspondance avec Mme. RISTIC, très réactive par mail et qui su a faire preuve de beaucoup de patience et de professionnalisme face au traitement de mon dossier, je vais prochainement signer pour une location avec eux. Merci à vous.

Expérience négative: A fuir! De véritables escrocs! Prestations bas de gamme et irrespect total des clients. Multiplication des interlocuteurs et mensonges afin de bien perdre et duper le client. Manque total de professionnalisme de tout les employés : de la secrétaire au patron. Comment cette société peut-elle exister? [email protected]

Expérience négative: Catastrophique. J'ai voulu louer un appartement via leurs services, je leur ai envoyé mon dossier par mail et essayé de les joindre par téléphone à multiple reprises sans succès. Jamais reçu de réponse. L'appartement que je souhaitais était loué par des amis à moi qui s'apprêtaient à partir, du coup je suspecte que l'agence ait ignoré mon dossier car je n'avais pas besoin de faire de visite de l'appartement avec eux, donc moins d'argent pour eux si jamais je prenais l'appart.. d'après mes amis ils sont également incompétents en gestion locative, ne répondent jamais au téléphone et mes amis n'ont jamais obtenu tous les meublés prévus pour leur appartement loué meublé.

Expérience négative: A éviter. Ne pas louer de logement pour vos enfants étudiants via cette agence. Ce sont des voleurs et quand on demande des explications ils ne sont JAMAIS disponibles

Expérience négative: Aucune réponse ni par mail ni par téléphone . La serrure a été changée à la porte de l immeuble par un badge sans que nous ayons été informés !! Aucune réaction à nos mails . Nous attendons des travaux suite dégât des eaux en juin toujours aucune nouvelle . Tres tres compliqué j

Expérience négative: Syndic de la résidence où j'habite, aucune réponse apportée à un mail demandant des informations sur le raccordement fibre du bâtiment (bâtiment neuf donc toujours pas d'accès internet depuis plus de 2 mois). Après avoir contacté Orange, j'apprends que le retard est du à des papiers non retournés par le syndic.

Expérience négative: Avons un appartement en gestion dans cet établissement depuis quelques années, depuis avril sans préavis et suite à changement locataire, le loyer a été révisé à la baisse sans nous informer et de plus sans notre accord. Depuis tentons veinement de s'entendre même un courrier recommandé avec demande de réponse en juillet n'a rien fait. Déplorable. Une résiliation se profile..... Août 2021: Après le premier litige traité au travers une concession faite par agence après réunion... nous sommes de nouveau englués avec 2 sinistres non traités dont un depuis janvier, ils ne savent qu'echanger des courriers avec syndic ou assurance dommage ouvrage et encore quand nous les relançons,mais encore aucun signe tangible de réparation rapide..., Même notre assureur est atterrée par ce manque de réactivité.. ...

Expérience négative: Si vous avez d'autres possibilités, n'hésitez pas, fuyez ! - Espaces verts de piètre qualité - Mauvaise fois de l'entreprise face à une livraison non conforme à la notice descriptive - Plus d'un an pour rectifier les réserves La liste est longue.... Ajout après réponse au post : J'ai déjà contacté le service, on m'a refusé tout ce que j'ai demandé concernant les espaces verts. Des arbustes sont morts, l'herbe est inexistante, le terrain est rempli de déchets de chantier. Aucune action de votre part, juste des refus et vous vous cachez derrière votre notice descriptive.

Expérience fantastique: Personnel réactif et professionnel

Expérience négative: Fuyiez cette agence immobilière pour la location : vous perdrez votre énergie et surtout votre temps précieux lors de vos recherches. Lors de la visite : 30 minutes de retard de l'agent, sans explication, ni excuse. Pendant la visite : ne retrouve même pas l'appartement qu'elle devait nous faire visiter. Essaye de rentrer chez les voisins pendant 15 minutes, appelle tous ces collègues pour retrouver l'appartement, fini par le trouver pour au final avouer ne rien connaître de cet appartement (aucun renseignement même les plus classiques). Lors de l'envoi du dossier : dossier complété entièrement et envoyé dès la fin de la visite, on nous dit qu'incomplet à deux reprises, alors qu'en réalité, notre dossier n'avait pas été re transmis une fois complet. Pas de communication interne, donc. Ensuite : Injoignable par téléphone de manière systématique, jamais vu ça. Suite à l'envoi du dossier plus aucune nouvelles, sauf au bout de 15 jours ou l'on dit qu'on aura la réponse le lendemain. Une semaine après, toujours pas de nouvelles, je les relance par mail pour qu'on me réponde "désolé le bien est loué" : aberrant.... Agence absolument pas professionnelle, ni respectueuse, pourtant j'en ai fait des agences immobilières, mais jamais vu un "je m'en foutisme" pareil... Passez votre chemin.

Expérience fantastique: Réactif et professionnel, mon projet immobilier est allé au bout grâce à eux ! Merci à Leo COUTANT

Expérience fantastique: Très bon contact avec cette entreprise. Par l'intermédiaire de Léo, j'ai obtenu un service réactif, efficace et très sympathique! Je recommande vivement!

Expérience négative: Déplorable. A fuir ! On m’a extrêmement mal parlé au téléphone alors que j’appelais pour avoir des renseignements. Ensuite on m’a demandé une tonne de documents que jamais on ne m’avait demandé auparavant pour constituer un dossier pour au final ne pas y donner suite. Je me demande même si ce n’est pas une arnaque car tout est douteux. Du jamais vu...

Expérience négative: Honteux. Aucun professionnalisme, aucune communication. Et par dessus tout une immense mauvaise fois. Je suis vraiment choqué qu’on puisse être aussi incompétent. Peut être se sont ils trompé de vocation Je ne les conseillerais à personne.

Expérience négative: DEPLORABLE. Pour ce qui est du syndic et de la gestion locative, aucune considération des clients, aucune réactivité, aucune communication. Nous avons là le stéréotype de l'entreprise dénuée de tout professionnalisme. Honteux.

Expérience positive: Rapidité pour la prise de rendez-vous. J'ai rencontré deux personnes très professionnelles, qui ont pris 4 paramètres différents pour donner l'estimation la plus juste possible, la plus près d'une réalité de transaction. Pour cette même vente, suite à des rencontres avec d'autres agents immobiliers qui, soit promettent des sommes mirobolantes et n'aboutissent pas, soit ne tiennent aucun compte des consignes préalables, soit divisent les copropriétaires, j'ai enfin pu dialoguer de façon objective et constructive avec des professionnels d'expérience avec une grande réactivité. Le discours est d'une grande cohérence. Je recommande Idéal groupe de Bordeaux pour leur sérieux .

Expérience négative: Propriétaires d'un appartement construit et géré par IDEAL GROUPE, nous sommes très déçus du suivi de la résidence suite à la livraison. Outre les défauts qui sont toujours en cours de règlement plus d'un an après la livraison nous rencontrons un dysfonctionnement afférant à la sécurité de la résidence depuis 01.2020 et le problème n'est toujours pas réglé à ce jour. A ce jour la porte d'entrée de la résidence, donnant sur la rue est ouverte à tous, ce qui a déjà donné lieu à des visites inopinées. Nous vous déconseillons vivement de faire appel à cette entreprise pour la gestion de votre immeuble.

Expérience fantastique: Agence très professionnelle. Excellent contact client. Personnel très réactif et compétent. Vraiment : MERCI !

Expérience fantastique: Très professionnel. Suivi et réactivité jusqu'après la signature du bail. Très bon accompagnement dans la gestion locative, les interlocutrices sont agréables et disponibles ! Je recommande cette agence de location

Expérience négative: Je suis locataire depuis 3 ans dans une résidence gérée par idéal groupe, nous avons énormément de problématiques sur le logement : boites aux lettre cassées depuis 2 ans et demie, le ménage des parties commune n'est pas fait, le verrou de la porte du sas se casse tous les 2 jours et bien d'autres. Pour exemple : le 11 février je les appelle pour leur signaler que la porte est encore une fois cassée, ce à quoi ils me disent qu'il faut que j'envoie un mail, ce que je fais. N'ayant pas de réponses ni de réparations de leurs pars je les appelle presque toute les semaines (j'ai autre chose à faire). Aujourd'hui je me suis fait cambriolée, les policiers disent qu'en général ils font toutes les portes du quartier et si une s'ouvre, ils cambriolent, donc si la porte avait été réparée je n'aurais pas été cambriolée. Ce n'est qu'après ce cambriolage qu'ils viennent réparer la porte, pour se protéger et ne disent n'avoir jamais été prévenu de cette casse. Tous les habitants de ma résidence se plaignent de leur service. Édit : je n'avais pas eu de réponse d'idéal groupe après mon cambriolage, mais après ce commentaire j'ai eu un appel du responsable dès le lendemain matin, "me disant qu'il y avait eu un loupé". De plus toutes mes problématiques ont été réglées en un soir. Si j'avais su j'aurais fait un commentaire google il y a un mois quand j'avais signalé mes problèmes. En tout cas ils affirment ne pas être responsable de mon cambriolage, effectivement ce n'est pas eux qui l'ont cambriolé !

Expérience négative: Agence à éviter concernant le manque de professionnalisme à l'égard des locataires sur l'état des lieux. Comparer un état des lieux sortant détaillé à l'extrême à un état des lieux entrant lacunaire est vraiment lâche ! Aucun moyen de justifier des choses ridicules reprochées en sortie. Ils cherchent seulement à vous soutirer le plus d'argent possible de votre caution. Si vous êtes étudiant à Bordeaux passez votre chemin ! Et si vous ne l'êtes pas ne perdez pas non plus votre temps avec eux.

Expérience fantastique: Très bon accompagnement dans la recherche et l'achat d'un premier bien immobilier

Expérience négative: "IDEAL" : ce n'est qu'au début que ça semble idéal. Une fois la maison livrée, il n'y a plus personne et ce n'est jamais de leur faute !! Les galères ont commencé dès le 1er jour. Au bout de 9 mois nous n'avons quasiment pas avancé dans les réserves. Quelques exemples à l'intérieur de la maison : - des bordures de fenêtres couleur "ciment" avec quelques traces de peinture (quelqu'un a du essuyer ses pinceaux dessus). Elles étaient censées être peintes le jour de la livraison, le peintre a du se perdre dans la résidence... - des joints manquants dans les salles de bain, résultat la peinture est en train de moisir à plusieurs endroits - le parquet qui s'est décollé à plusieurs endroits l'été dernier pendant notre absence.... - les faïences qui sont cassées dans notre douche et baignoire (ça ne sert à rien de mettre du Porcelenosa si c'est dans cet état...) - le parquet qui est rayé à plusieurs endroits. Bizarrement certains endroits coincident avec l'endroit où avait été installés leur canapé, table et chaises. Car notre maison a servi d' "accueil" pour les livraisons de toutes les autres maisons, ce qui eut dire beaucoup de passage, évidemment on ne nous a jamais prévenu et je doute que tout le monde ait retiré les chaussures à l'entrée...... - un poêle placé en plein milieu du salon et pas du tout à la place indiquée sur le plan. Cela vient d'une erreur du charpentier lors de la fabrication du trou dans le toit. Tant pis pour nous si maintenant on est bloqué pour placer nos meubles correctement. Et il y a 2 trous sur le toit .... - une porte de douche bas de gamme qui sort de ses rails à chaque douche. A la base une jolie porte de douche avait été installée mais le plombier s'est trompé dans les dimensions...donc on a eu droit au premier prix. - on demande de faire un trou dans un mur afin d'y placer une verrière avec les dimensions précises (idée proposée à la base par ideal groupe). Plusieurs fois on a signalé que les dimensions n'étaient pas bonnes. Après plusieurs reprises du trou nous n'avons jamais eu les bonnes dimensions. Quand il manque 1cm, pour du sur-mesure, c'est compliqué d'y faire rentrer une verrière. Solution Ideal groupe : "poncer avec du papier à poncer" (bien sur, les plaques métalliques dans le mur on va réussir à les poncer... D'ailleurs on attend toujours le papier à poncer qui devait être déposé dans notre boite aux lettre au mois de juillet). - les emplacements lave-vaisselle et four qui sont en angles côte à côte, résultat : lorsqu'on ouvre le lave vaisselle (taille standard !), il faut le sortir d'une dizaine de cm de son emplacement et l'incliner sinon il cogne le four ! Et inversement. Très pratique et esthétique ... Ideal groupe a été prévenu par le cuisiniste lors des travaux, mais ça ne leur a pas posé de souci vu que ce n'est pas eux qui cuisinent et ont ce problème quotidiennement ! - des peintures tellement mal faites qu'on pourrait croire que c'est l'école maternelle d'en face qui est venu faire le cours d'arts plastiques - plinthes jaunes, même après nettoyage on dirait que notre maison est sale ! - la liste est longue ... Et quelques exemples pour les extérieurs : - un "jardin" qui n'en est pas un, leur soit disant terre végétale pour jardin paysager est en fait un mélange de cailloux, verre, déchets ... mais pas d'herbe en vue malgré nos efforts ! - cabanons dans lesquels personne ne peut rien stocker car tout moisi dedans ! Soit disant un cabanon n'est pas fait pour stocker, ni être étanche... Pourquoi en mettre un dans chaque jardin alors? - un abri vélo où il y a 10 pauvres petites places alors qu'il y a tous les soirs une vingtaine de vélos... Toujours pas de lumière dans cet abri vélos, pratique en hiver... - un espace boisé qu'on nous a idéalisé avant la vente... au final c'est un terrain vague avec des tuyaux et fils électriques qui trainent, pas d'herbe, des grillages défoncés, un soit disant 2eme abri vélo (en fait il y a juste un toit et...c'est tout !) - etc... Points positifs : c'est lumineux. Bref ras de bol que rien ne bouge et de leur mauvaise foi.

Expérience fantastique: Mme Schops est très efficace et en plus très sympathique.

Expérience fantastique: Rien à redire, juste très professionnels, très humains et une prise en charge excellente et rapide.

Expérience positive: Nous avons vendu un bien à Bordeaux/Bastide avec comme interlocuteur Mr Damien Fourcade. Tout s'est très bien passé, quelqu'un de réactif, compétent, sérieux et très agréable au point de vue relationnel. Comme nous n'étions pas sur place il nous a beaucoup facilité toutes les démarches.

Expérience négative: Peu professionnel. Ayant découvert un bien en location sur le site le bon coin. J’ai donc envoyé un message Pour visiter la location que j’avais découvert. J’ai eu une réponse rapide, indiquant une visite disponible même pas une heure après le mail. En terme de rapidité de réponse cela était convenable, mais l’heure de rendez-vous un peu précipité. J’ai donc quitté mon travail en avance de faire 30 minutes de route pour aller visiter cette location. J’ai du relancer par mail afin d’ avoir une adresse pour me rendre. Une fois sur place je contacte la personne dénommé Alizée. Celle-ci prétend qu’une personne avec un nom similaire au mien aurais annulé mon heure de rendez-vous, et que à cause de ce malentendu elle soit parti pour d’autres visites. Je tiens à préciser que ce malentendu peut-être possible, mais quand cette personne affirme être resté 15 minutes sur le lieu de rendez-vous alors que nous avions rendez-vous à 45 et que je l’ai appelé à 48 je trouve qu’il y a des incohérences et un manque de professionnalisme. Aucune solution n’a été apportée pour m’éviter un désagrément. Je me suis retrouvé donc après avoir fait 30 minutes de route, à devoir faire demi-tour puisque soi-disant on aurait annulé mon rendez-vous sans avoir vraiment attendu. J’espère que les dirigeants de cette société sera faire parvenir le message à ses collaborateurs afin d’ être plus professionnel vis-à-vis de ses clients.

Expérience négative: Ce groupe doit redéfinir son activité dans tous ses aspects... Une incompétence totale au niveau de la livraison, en retard et de nombreux défauts liée à la construction, la sécurité est inexistante ( immeuble de mai 2018 avec 2 voitures volées + 5 vandalismes + 2 cambriolages en l'espace de 18mois) La raison porte de l'immeuble en permanence ouverte due à un défaut de fabrication et un parking souterrain (sans barrière) dans lequel Idéal Group estime que des caméras serait inutile ils attendent sûrement un événement plus grave avant d'intervenir....Je pense qu'au niveau de la gestion locative vous n'aurez à faire qu'à des stagiaire ou des débutants ce groupe porte son attention sur les propriétaires ( raison financière ) pour les locataires passez votre chemin et renseignez vous bien sûr le concepteur et le syndicat de l'immeuble avant de louer!!

Expérience fantastique: Nous venons de signer un mandat exclusif pour la vente de notre appartement à Bordeaux Cauderan. Extrêmement satisfait des services proposés par IDEAL GROUPE dans le cadre de la vente de notre appartement. Interlocuteurs sérieux, réactifs et très professionnels. Nous pensons également solliciter IDEAL GROUPE pour la gestion d'un futur appartement à Mérignac et demander des propositions de contrat de Syndic pour deux immeubles où nous sommes propriétaires à Bordeaux et au Bouscat. Un groupe dynamique et qualifié à recommander !

Expérience positive: Très bonne livraison en juillet de LandsCap à Seignosse dans les temps, bonnes relations avec le promoteur, je recommande

Expérience négative: Passez votre chemin ! (Livraison inachevée et absence de réponse) : Notre bien a été livré avec bon nombre de réserves fin Juillet. Outre les efforts qu'il a fallu fournir pour obtenir quelques avancées, c'est maintenant un statuquo interminable pour la levée des dernières réserves. La fin du délai de un an pour la garantie de parfait achèvement approche et aucune date n'est communiquée pour les interventions.... désagréable obligation d'en venir aux recours légaux et à la saisie du tribunal d'instance. Franchement, les promoteurs ne manquent pas sur BORDEAUX, alors en trouver un autre pour votre projet ne devrait pas poser de problème et cela vous évitera peut être quelques tensions nerveuses. Le belles réponses lisses et standardisées de la direction du service client sont bien gentilles mais ce sont des actions que nous attendons et nul besoin de rejeter la faute sur les locataires qui sont par ailleurs à présent disposés aux RDV des artisans. Certes cela n'a pas été le cas au départ, mais à qui la faute? Avec une résidence livrée sans voirie donc sans distribution de courrier, sans poubelle, sans parking sécurisé.... Pensez vous sérieusement que ce soit un climat favorable à une collaboration des locataires !? Le professionnalisme passe aussi par la reconnaissance de ses erreurs Mme Carriquiriborde ! Assumez vos obligations et levez les réserves !