Régie MOUTON

Expérience négative: Nous sommes propriétaires, je confirme injoignable au téléphone, service déplorable,quand je pense qu'on les paye avec notre argent, un conseil changé de métier.

Expérience négative: Après 6 ans en tant que locataire, je constate qu'il n'y a aucun progrès et que le niveau de service régresse. Injoignables par téléphone. Il faut les relancer par mail plusieurs fois avant d'avoir des réponses. Ils ne communiquent pas entre eux et sont incapables d'être réactifs. Je déconseille fortement cette régie.

Expérience positive: Le marché de l'immobilier est complètement bouché sur Lyon et ce n'est pas facile d'être à la place des agences qui doivent recevoir 700 demandes pour 1 logement à peine publié. 3 mois que je cherche c'est juste horrible autant pour nous que pour eux de pouvoir satisfaire tout le monde. Pour ma part, tout c'est parfaitement déroulé : à l'agence le personnel a été incroyable avec moi et j'ai eu des retours rapide par mail ou téléphone. Affaire à suivre, pour les prochaines étapes de mon nouveau logement :)

Expérience négative: Lamentable de A à Z ! Nous avons fait une visite et une demande de location. Un vrai parcours du combattant, personnel indisponible, joignable une fois sur 30 et quand on daigne nous répondre nous avons à faire à une dame au standard très désagréable. Après plusieurs jours sans nouvelle, la réponse par mail nous indiquant que notre dossier n'est pas retenu. pas d'explication, aucun appel. Bref, une agence qui ne redorera pas le blazon de la profession

Expérience négative: A fuir en terme de syndic de copropriété, Désagréables au possible et incompétents (surtout le service comptabilité)

Expérience négative: Agence injoignable, filtre volontairement les appels, les avis précédents sont entièrement justifiés il n'y a aucun professionnalisme dans cette société

Expérience négative: La régie MOUTON manque d’humanité, le responsable d’immeuble ferme les yeux sur les problèmes de l’immeuble. Apres lui avoir fait part d’une video de souriS présentes chez moi il répond «  la video est triste mais en rien alarmante » Fuyez !!!

Expérience négative: Au vu des autres commentaires, ça n'étonnera personne, mais je confirme : - Impossible d'avoir un contact directe avec l'agence (jamais de réponse aux appels téléphoniques, même en passant une dizaine d'appels par jour) - Donc du coup obligé de passer par les mails, tout en espérant avoir une réponse dans les jours qui suivent (ce qui arrive très rarement) - J'ai eu plusieurs fois des soucis de chaudière, j'ai passé une semaine a 13° à l'intérieur, car malgré les multitudes tentatives de contact par mail et/ou téléphone, je n'ai eu aucune réponse (avant 1 semaine) - Les changements de nom sur les plaques, et sur l'interphone sont à nos frais - Les noms des anciens colocataires qui apparaissent toujours plusieurs années après, sur les avis d'échéance et sur les plaques nominatives, malgré les relances. - Aucun accompagnement, on a toujours dû se démerder par nos propres moyens Vraiment un manque de respect envers les locataires, et le propriétaire (qui ne doit certainement pas être au courant de cette gestion calamiteuse). Très déçu !

Expérience négative: Agence qui nous a exigé de visiter l'appartement avant de déposer notre dossier, le lendemain nous appelons dès l'ouverture afin d'affirmer que nous sommes intéressés et que nous souhaitons leur transmettre notre dossier, chose qu'elle a refusé car je cite "on a le temps"... À croire qu'ils ne veulent pas louer leurs logements. Hallucinant.

Expérience négative: Très mauvaise régie qui refuse de donner des informations sur l'état de santé d'une copropriété dans le cadre d'un achat.

Expérience négative: Appartement plein de poussière pour l'état des lieux, de travaux faits il y a un mois et demi. Apparemment, c'est ok "comme dans tout logement la poussière est présente, et l’est tous les jours…". Au téléphone, on m'a carrément dit que ça couterait de l'argent de nettoyer. À peine locataire, je suis déjà déçu et je n'aurai pas dû signer l'état des lieux. Vu la gestion, je ne confierai pas non plus mes biens immobiliers chez eux.

Expérience négative: Désastreux, manque de transparence, absent,... Bye

Expérience fantastique: Superbe agence . Personnel sympathique, équipes très réactives. C'est mon second appartement sur Lyon et ça n'a rien à voir avec ce que j'ai pu connaitre avant. Je recommande sans hésiter :)

Expérience fantastique: Que j’ai très sympathique, toujours à notre service

Expérience fantastique: Syndic professionnel et très impliqué Taille suffisante pour avoir les ressources nécessaires ( juriste, cellule technique) sans tomber dans des énormes groupes comme Foncia ou Nexity qui ont du mal à gérer la pénurie de gestionnaires Après, au niveau de la copropriété, il faut un interface robuste entre le conseil syndical et le syndic

Expérience positive: Je suis passée par la régie mouton pour louer un appartement. Au début tout était bien. Toutefois, après relance, le nom de l’ancienne locataire sur la boîte au lettre, la porte et le digicode n’a jamais été changé. J’ai du effectuer moi-même les visites pour trouver un nouveau locataire, ce qui prend un temps fou surtout lorsqu’on travaille tous les jours et parfois même le samedi mais l’on m’a clairement fait comprendre que c’était a moi de me débrouiller et .. c’est tout. Pour la caution, je n’ai eu aucune nouvelle jusqu’à ce que j’en demande 1 mois et demi après avoir quitté l’appartement. Bien que l’agence ait deux mois pour rembourser il serait bien que le locataire soit un peu informé.. . GRAND MANQUE DE SUIVI . TOUTEFOIS : la gentillesse du monsieur que j’ai pu avoir au standard fait remonter un peu la note. Sinon j’aurais mis 2 étoiles au lieu de 3. Alors merci à vous gentil monsieur qui avez essayé de faire bouger un peu les choses !

Expérience positive: Ras

Expérience fantastique: Très bonne expérience ! Grâce Mme GONZATTI j’ai trouvé un logement rapidement ! Je le remercie grandement pour sa bienveillance et son professionnalisme.

Expérience négative: 3 ans de location aucune considération envers moi. "Familial" uniquement dans le nom apparemment.

Expérience fantastique: Nous avons été très bien reçu par la demoiselle de l'agence Sala, nous la remercions pour sa gentillesse, son accueil et sa disponibilité.

Expérience fantastique: Je recommande vivement Florian qui a vendu mon appartement. Un agent immobilier à l'écoute et professionnel

Expérience négative: La dame blonde de l’accueil devrait laisser sa place à une personne ayant le sens du relationnel. Elle hurle sur les clients, elle est complètement hystérique ….Comment est-il possible de laisser des gens comme ça à l’accueil ?

Expérience négative: Après 6 appels sans succès, je contacte le service par e-mail comme demandé Damienne, la réceptionniste il semblerait, m’a répondu par un e-mail très agressif, pour ne pas qu’on mette en doute son travail (sûrement par ses supérieurs), pour ensuite l’avoir au téléphone et qu’elle me crie dessus et se remettre à me manquer de respect … on est où la ??

Expérience négative: Porte de garage en panne depuis 4 mois et toujours aucune réponse malgré une dizaine de relances (mails + appel téléphonique). Je veux simplement savoir si mon signalement a bien été pris en compte et une date approximative de l'intervention. Le standard filtre les appels, demande votre nom puis invente de fausses excuses : tantôt la personne qui gère l'immeuble est indisponible, tantôt absente, ou parfois tellement a cours d'idée qu'elle vous mets en attente durant 30-45 min ou plus jusqu'à ce que vous raccrochez de vous mêmes. Ne pas vouloir répondre au téléphone je peux comprendre (besoin de calme pour travailler)... mais ne pas prendre 30 secondes en l'espace de 4 mois pour répondre à un mail c'est inadmissible. Pas professionnel, ne fait pas son travail, juste là pour prendre votre argent.

Expérience négative: Établissement édifiant. L'argent des honoraires disparaît on ne sait où, la régie délègue la gestion de ses sous traitants (souvent aussi incapables qu'eux) aux locataires. Fait disparaître les contrats et autres documents, loue des appartements dangereux. Se permettent d'être en plus exigeants, alors qu'ils sont incapables de décrocher un téléphone. Au moins le pauvre standardiste est sympa...

Expérience négative: À fuir ! Joignable une fois sur 30 et quand on daigne nous répondre nous avons à faire à une dame au standard très désagréable limite hautaine. Si vous n’aimez pas votre travail ou si vous n’êtes pas heureuse dans votre vie, il faut radicalement tout changer car je n’ai ressenti aucune once d’humanité chez vous. Je ne voulais pas me fier aux avis sur votre site et bien j’aurais dû, cela m’aurait évité de passer un moment peu constructif.

Expérience négative: A fuir ! Appartement proposé à 693€ dont 140€ de charges. Mon dossier a été accepté et j'étais aux anges. Au moment de passer à l'étape suivante, on m'annonce que finalement les charges sont à 260€ soit un loyer qui passe de 693€ à 813€ !! Simplement parce que quelqu'un a mal fait son travail. Fouad.

Expérience négative: Absence quasi totale de réactivité

Expérience fantastique: Je ne pense que du bien de cette régie : bon accueil, dossiers parfaitement suivis, conseils précieux,

Expérience négative: Catastrophique, une agence immobilière est censée vous rassurer dans vos démarches en tant que locataire ou propriétaire, mais dans le cas présent aucune assistance ni réactivité. Mise en situation : Panne de chauffage le 28 Novembre 2022, je contacte l’agence qui me demande de faire un mail pour lancer la démarche, aucune réponse le jour même. Je rappelle le lendemain, on me dit que le mail était dans les spam et dès lors la démarche rest lancée. Sans réponses, j’ai continué d’appeler tous les jours jusqu’au 7 décembre ou une réponse m’a été adressé : gérer moi même mon problème. J’ai donc passé 9 jours sans chauffage avec une température intérieur de 13 degrés tout en leur soulignant que mon problème leur est indifférent mais aucunes réactions de leur part. Je ne trouve pas de point positif pour cette agence hormis la politesse du service d’accueil..

Expérience négative: La régie mouton ne fait pas son travail. Plusieurs signalements d’un problème de chauffage depuis des jours et la régie mouton Lyon 3 nous laisse dans le froid. 16/17 degrés avec des enfants en bas âge ! Et des personnes âgées ont très froid ! La personne en charge de la gestion de la résidence refuse de prendre les appels. Le problème est traité à la légère.

Expérience fantastique: Je remercie beaucoup de l’accueil chaleureux, de la réactivité, de l’écoute et du conseil professionnel de la part de Mouton Régie. Un grand merci plus particulièrement au jeune homme à l’accueil, à M. Bois et à M. Dechamps. Je recommande cet établissement. Cordialement, Madame Szabados

Expérience négative: La régie Mouton une entreprise "familiale"... rien de familial, on est chez arnaqueland. La régie utilise les cautions des locataires pour se rémunérer via des soit disant "entreprises de maintenance." !!! Pour ma part un degat des eaux antérieur a mon emmenagement, signalé à mon entrée dans les lieux en aout 2020 (la régie a été relancée pas moins de 5 fois puis j'ai lâché l'affaire), aucune nouvelle de la régie qui laisse le plafond s'effriter et tomber par morceaux pendant 2 ans.... Par contre extrêmement réactif pour faire nettoyer "les crottes de mouches au plafond" par une entreprise à ma sortie de l'appartement.... vraiment je me demande ce que penserait la propriétaire de ce sens des priorités.... Qui s'occupe de ça? un certain "gestionnaire de syndic & location" qui n'a le titre que pour faire beau dans sa signature de mail car il ne répond pas aux mails, ne prends pas les appels, est hautain et désagréable pour couronner le tout.. Il a d'ailleurs dû tellement prendre de mauvais commentaires à son sujet qu'il a du demander à sa famille et ses potes de rédiger des commentaires qui l'encensent HAHAHA, c'est tellement pathétique j'ai beaucoup ri. bref je sais que quand on cherche un appart on ne prête pas attention aux avis google mais sachez qu'a votre départ, la régie va tout faire pour tirer profit des cautions que vous laissez. a bon entendeur

Expérience fantastique: Excellent contact, surtout avec Mme Gonzatti, qui prends le temps de répondre au téléphone et d'expliquer les démarches pour pouvoir louer. Je recommande!!

Expérience négative: Agence médiocre ! Ayant été locataire pendant un an, dès le début l’agence a menti sur l’indice énergétique de l’appartement. Mon bâtiment n’étant pas en bon état, il y a eu plusieurs problèmes, et malgré les nombreux appels des locataires, rien n’était fait 3mois après. Agence à éviter !

Expérience positive: Dommage que l ascenseur soit non fonctionnel.

Expérience fantastique: Merci pour votre réactivité, votre savoir faire et votre expérience ! Je recommande !

Expérience fantastique: Excellent contact, bon suivi de notre copropriété et des précieux conseils délivrés.

Expérience négative: A fuir Personne désagréable hautaine Après avoir appelé plusieurs agences plusieurs régies j'ai été bien reçue partout par de vrais professionnels Des gens agréables Mais là fuyez une agence où l'on a pas appris à son employée l'amabilité et la courtoisie Nous ne sommes pas à la foire Nous faisons juste que chercher une location

Expérience fantastique: Je remercie de tout cœur le gestionnaire de l’appartement que nous louons! C’est la première fois que nous tombons sur une régie a notre écoute, la réactivité de Kevin Lorriaux est très appréciable de nos temps…

Expérience fantastique: Un standard chaleureux, un personnel réactif pour le traitement des sinistres . Merci de m’avoir réconcilié avec les régies immobilières !

Expérience fantastique: Une régie au top du top !! Réactive et à l’écoute. Mention particulière à M. Lorriaux qui a su répondre à toutes mes questions

Expérience fantastique: Équipe à l’écoute, réactive et très professionnelle! Je recommande vivement,

Expérience fantastique: Une équipe à l'écoute des clients, dinamiques et surtout très réactif ! Je recommande les yeux fermés !

Expérience fantastique: Régie très professionnelle, personnels à l’écoute et très réactif, très humain! Je recommande vivement.

Expérience négative: Coproprietaire au : 121 BD YVES FARGE , 69007 LYON 7EME Problèmatique : Envoie de message à la regie le 29/03/2022 : " Bonjour, Je viens de recevoir ma dernière demande de provisions dans laquelle vous me demandez de payé 1204.50 euros au titre d'un remplacement de porte. Le paiement du remplacement de porte a déjà eu lieu. La facture acquittée est en pièce-jointe. Merci de mettre mon dossier à jour rapidement et de me tenir informé. Je trouve très impertinent de votre part de me réclamer cette somme de nouveau, votre gestion et professionnalisme interroge ! " Nous sommes le 03/05/2022, soit un peu plus d'un mois après, problème toujours pas résolu ! Ça fait juste un mois que le Gestionnaire me balade trop occupé pour faire son travail ! J' appelle pour avoir plus d'informations sur ma demande, Il me dit d'un ton hautain et désinvolte " Bon on va faire court, je vais rentré en réunion !"... Je ne paierai pas mon appel de provisions tant que mon problème ne sera pas résolu. Professionnalisme juste minable !! Monsieur le Gestionnaire Changez de métier !! Et dire qu'on paye une régie comme la vôtre... Message au syndic de copropriété dès aujourd'hui ! Régie à fuir ... Être obligé d'hurler pour faire respecter ses intérêts, c'est dommage de devoir en arriver là... Mais face au manque d'écoute et de professionnalisme de nos interlocuteurs, on n'a pas d'autre choix ... Dursun UYUMAS

Expérience fantastique: Très bon accueil ! Je recommande

Expérience fantastique: Très contente de l’agence très professionnelle, rapide et efficace

Expérience fantastique: Bonjour, Je tenais à témoigner toute ma considération pour la Régie Mouton qui est toujours d'une aide précieuse et professionnelle dans la gestion des immeubles qui lui sont confiés. Les mots d'ordre : Confiance, écoute et réactivité. Je recommande vivement cette agence !

Expérience négative: Service affreux! Avant d'appeler la régie MOUTON, préparez vous déjà à attendre 5/10min. Ca semble être la norme chez eux. Expliquez gentiment votre problème: ne vous attendez pas pouvoir parler à un responsable immédiatement : ils sont au téléphone, en RDV, déplacement, maladie... On vous proposera de vous rappeler, ce qu'ils ne feront jamais... Et si ce n'était qu'une seule fois: c est tout le temps comme ça.

Expérience négative: Aucune réactivité. Suivi minable des dossiers. Par mail ou par téléphone, les destinataires sont fantomatiques. Priez pour n'avoir aucun problème avec eux car vous allez avoir du soucis pour faire valoir votre bon droit.

Expérience négative: Depuis 3 ans que nous avons pris ce syndic les charges ont doubles. Facile de travailler avec l'argent des autres. Un exemple planter un arbre coûte 300 €. Je vais vendre par obligation mon logement ça deviens si n'importe quoi.

Expérience fantastique: Un grand merci à madame Christelle L. pour son professionnalisme, son aimabilité et sa disponibilité. Je recommande vivement.

Expérience négative: Bon accueil mais régie trop cher

Expérience fantastique: Accueil téléphonique et présentiel agréable et professionnel.

Expérience fantastique: Site bien fait

Expérience négative: Si vous avez besoin de rien tout va bien. Ils sont injoignable au téléphone. Régie à éviter

Expérience fantastique: Un professionnalisme sans faille, une efficacité redoutable et une bonne humeur constante sont les caractéristiques de Christelle. A recommander très chaudement

Expérience négative: Horaires non respectés ne rappel pas les clients. Je rejoint les autres avis dans ce sens un vrai manque de professionnalisme

Expérience négative: Régie que je ne recommanderai pas ! Aucune réactivité lorsqu'il a des soucis dans un logement mais championne du monde pour voler votre argent sans justificatif notamment lors de la restitution du dépôt de garanti qui en passant n'a pas été rendu dans le délai légal prévu ! A fuir la pire de toute ! Et je suis du métier ! Une honte à notre profession !

Expérience fantastique: Une équipe super , à l'écoute même en plein mois d'août . je félicite Quentin qui à su être professionnel et réactif. Je conseille fortement cette régie :) :) :)

Expérience fantastique: Acceuil très chaleureux , l'établissement est correct .

Expérience négative: J’appelle la régie à 10h car je souhaite déposer mon dossier pour un appartement, on me répond que la dépose de dossier se fait après visite de l’appartement, ce que je comprends totalement. On me donne les coordonnées de la locataire qui me répond très rapidement qu’une visite est possible à 16h. A 15h55 alors que je suis garée en bas de l’appartement je reçois un message de la locataire me disant que les visites sont annulées. Je trouve ça très irrespectueux de prévenir une personne qui s’est déplacée pour visiter un appartement seulement 5 minutes avant le rendez-vous que celui-ci est annulé. Je n’incrimine pas la locataire, qui était très agréable et sûrement très gênée d’avoir dû annuler ma visite au dernier moment mais bien l’agence. Qu’un dossier est déjà été choisi je le comprends, qu’on prévienne les visiteurs 5 minutes avant la visite que celle-ci est annulée j’ai beaucoup plus de mal à l’entendre.

Expérience fantastique: Madame Gonzatti, Responsable du service Location, rue Salah, est extrêmement efficace et professionnel.Je la recommande +++++

Expérience fantastique: Très bonne agence qui a traité la vente de notre appartement rapidement. Un grand merci particulièrement à Mme Lasserre qui a toujours été disponible, agréable et professionnelle

Expérience fantastique: Très bonne expérience pour mon premier achat. Merci à Mme Lasserre, toujours très professionnelle, disponible et agréable !

Expérience positive: La vente de notre appartement s'est bien déroulé et il a été traité rapidement.

Expérience négative: Locataire d'un appartement dont la gestion locative est confiée à cette régie, j'invite tous les clients à rester vigilant quant aux services facturés. Surfacturations récurrentes sans justifications constatées.

Expérience négative: Ils ne méritent même pas une étoile !!!! Ces gens ne font pas leur travail. Ils sont désagréables avec leurs clients. Syndic à éviter de toute urgence... Vivement qu'on puisse se débarrasser de ces épouvantables personnes incompétentes !! Une énorme absence de réactivité.

Expérience fantastique: Excellente relation très professionnel avec la régie mouton, et tout spécialement Justine MASSOT pour gérer les rares incidents de l’immeuble.

Expérience négative: Ils ne méritent même pas une étoile !!!! Ces gens ne font pas leur travail. Ils sont désagréables avec leurs clients. Syndic à éviter de toute urgence... Vivement qu'on puisse se débarrasser de ces épouvantables personnes incompétentes !!

Expérience fantastique: Professionnelle, réactive et intelligence de la vente...que des atouts pour Mme Lasserre qui nous a permis de réaliser une belle vente, rapide et au bon prix, merci. Je recommande sans réserve.

Expérience fantastique: Excellente expérience avec une intermédiaire(Christelle Lasserre) pour une vente. Excellente prestation avec réactivité Confiance et professionnalisme.Merci

Expérience fantastique: Dynamisme et réactivité, transparence dans les échanges, accompagnement à chaque étape, à l'occasion d'une vente menée par Mme Lasserre. Merci

Expérience fantastique: Régie très réactive et professionnelle avec une équipe à l écoute et bienveillante. Je recommande vivement, nous y sommes en toute confiance.

Expérience négative: Je les ai appelé pour un T1 de 28m2 qui serait intéressant pour moi et ma copine. Et ils refusent le dossier car c'est trop petit pour un couple. Ils n'accepte qu'une personne pour cette surface. C'est la première fois que j'entend ça. 28m2 trop petit pour un couple ? Que devrait dire les autres étudiants seuls dans un studio de 15m2? N'importe quoi.

Expérience fantastique: Damienne a su se rendre disponible et très réactive par mail pour répondre à nos questions et nous remettre les clés pour visite & mesures. Compréhensive et sympathique, elle a même réussi à arranger une signature de bail nous correspondant parfaitement. A très vite.

Expérience négative: Agence peu sérieuse.

Expérience fantastique: Très bon accueil et à l'écoute de nos questions. Très bonne disponibilité. Merci à l'équipe.

Expérience négative: Ce sont des arnaqueurs !!! Évitez à tout prix de signer un bail avec eux !! Je viens de lâcher mon appartement il y a 2 mois avec un état de l'appartement en sortie meilleur que lors de mon entrée. Et à ma surprise, ils me facturent des travaux de parties communes à ma caution ! C'est la pire régie que j'ai vu de toute ma vie ! A éviter...

Expérience négative: La régie Mouton est notre syndic, étant nouveaux copropriétaires, nous avons d'abord constaté un cruel manque de disponibilité des interlocuteurs. Par téléphone, on vous soutient qu'on va vous rappeler au plus vite. On vous fait brièvement sonner à 17h29, vous rappelez et... fermé à 17h30. Les rares fois où vous arrivez à joindre la gestionnaire, cette dernière se montre assez désagréable, comme si vous la dérangiez. Après quelques mois est venu le temps d'un manque de professionnalisme affligeant. Nous avons reçu des remarques quant à notre façon de gérer nos parties privatives, avec photographies prises depuis la rue à l'appui. Inadmissible. Et maintenant, alors que la France est en confinement général, nous recevons encore des directives à propos d'affaires dérisoires sur un ton condescendant. Nous espérons pouvoir arrêter la collaboration avec ce syndic au plus vite et déconseillons fortement ce service de la régie Mouton.

Expérience négative: Très mauvaise gestion de notre appartement. Incapables de mener des travaux de réparation à bien en plein hiver, seulement des convecteurs en guise de chauffage, et plus d'un an pour que ce soit effectué et terminé! Scandaleux. N'augmente pas le loyer à la bonne date, et j'en passe..... Que de mauvaise foi dans cette régie. Bon pour se faire payer mais incapables de résoudre les problèmes quand il y en a. Ils se renvoient la balle entre eux. Très déçue. Je ne sais pas comment d'autres clients peuvent leur faire confiance. A FUIR !!!!

Expérience fantastique: Toujours bien reçu et réponse rapide.

Expérience négative: Très mauvaise régie, ils savent très bien encaisser les chèques de loyer mais aider les locataires se n'est pas leur fort, voilà 2 semaine que notre cumulus est tombé en panne et ils sont incapable d'appeler un plombier, en pleine hiver avec 2 enfants en bas âge c'est scandaleux.

Expérience négative: Très mauvaise expérience - 15 jours d acharnement pour déposer un dossier tantôt par mail tantôt via leur site mail, souvent au téléphone pour en arriver à un résultat nul.

Expérience négative: Comment faire autrement que de laisser une note d'une étoile ? ...et encore c'est beaucoup. Je souligne un grand manque de professionnalisme dans la gestion avec les locataires mais un grand professionnalisme pour prélever les loyers. Quelques exemples en tête qui n'en sont que parmi d'autres : - Avons rafraîchi la cuisine en repeignant tout : la régie n'a même pas daigner présenter notre proposition de repeindre en échange du prix du pot de peinture (40€) au propriétaire, - Nous avons eu l'ascenseur en panne pendant quasiment deux mois avec personnes âgées et bébé en bas âge sans que cela fasse sourciller la régie. Dans l'ordre : #fakenews en véhiculant de mauvaise information (à mis sur le compte du vandalisme un banal accident - pratique pour inquiéter les personnes agées de l'immeuble) ; à littéralement ignorer nos demandes de ne pas payer les charges d'ascenseur durant la période d'immobilisation ; aucune information quand à l'évolution de la situation..., - Ils vous prennent pour une agence immobilière en sous traitance au moment de votre départ : aucuns respects des créneaux de visite communiqués ; transmets votre numéro sans aucuns filtres ; on vous demande d'envoyer des photos ; de gérer les visites...et évidemment tout cela est normal et aucune contrepartie n'est proposée. Un point positif : la personne du service facturation / encaissement qui a su me répondre de manière claire et rapide à mes questions suite au rendu du chèque de caution. Merci Madame vous sortez du lot au sein de la régie. Bref à fuir. Chère Régie Mouton, vous avez vraiment du soucis à vous faire avec les startups de plus en plus nombreuses qui viennent bousculer l'ordre établi dans l'immobilier et c'est un bonne chance. La bonne nouvelle c'est que vous pouvez encore agir ! La très bonne nouvelle c'est que je peux vous aider à faire évoluer votre expérience client. Vous avez mon numéro. JdM

Expérience négative: Lamentable vous fait constituer un dossier après visite avec l'ancien locataire ils ne se déplacent même pas et aucune réponse si vous appelez il vous répondent c'est nous qui vous appeleront et ne vous rappellent jamais vous attendez pour rien vraiment aucun serieux a eviter pour ne pas perdre son temps

Expérience négative: Visite d’un appartement seul ! Dossier complet déposé avant la visite silence radio ne répond pas ni aux appels ni aux mails. Pas sérieux du tout

Expérience négative: Honteux ! Ne tient absolument pas compte des ses locataires. Aucune considération. La seule chose qui intéresse cette régie est d'encaisser les loyers. Ne répond pas aux mails même lorsqu'il s'agit de sujets graves. Ne traite pas les dégâts des eaux, ne tient pas compte des remarques, n'hésites pas à mentir et vous mener en bateau. En revanche très à jour concernant l’augmentation constante des charges, très réactif pour la relance de paiement lorsque vous leur devez le moindre centime. Ce n'est pas une régie immobilière mais une véritable arnaque !

Expérience négative: Une honte ! Méprit de leurs locataires, manque de respect, aucun professionnalisme et j'en passe. Par exemple je suis resté plus de 2 mois avec une porte-fenêtre qui ne ferme pas, j'ai dû appeler tous les jours pour qu'ils daignent faire leur travail ! Pour avoir quelqu'un au téléphone il faut s'accrocher bien sûr, et quand vous avez enfin quelqu'un c'est limite si on ne vous insulte pas ! On vous fait payer des frais sans facture, on vous ment à la signature du bail en vous disant que les plaques et nom à l'interphone ne couteront rien... Au final c'est plus de 80€ en plus... Et je pourrais continuer longtemps ainsi. Vous devriez apprendre le respect et apprendre à travailler un enfant de 5 ans ferait mieux que vous.

Expérience fantastique: Très bon accueil, sympathique et efficace

Expérience négative: Une régie a fuit ça fait plus dundan que je leur cours après pour un dégât des eaux dont la responsabilité est celle du propriétaire. Ils ne répondent jamais ils font les mort et memememeles recommandés il ne repondent pas, c'est pitoyable.

Expérience négative: REGIE A EVITER! Je prend sur mon temps de travail pour visiter un de leurs appartements et déposer à l'ouverture mon dossier, pour qu'au final ils acceptent un dossier "interne" pistonné, en me faisant croire que c'est le propriétaire qui a positionné quelqu'un! Conclusion une perte de temps total pour moi! Autant ne pas mettre d'annonce pour faire gagner du temps aux personnes en recherche sérieuse!!

Expérience fantastique: Très bonne agence; ils sont très efficaces et disposent d'un bon personnel

Expérience fantastique: Très bien accueilli auprès de cette régie Service top et agréable merci beaucoup TC

Expérience positive: A ce jour, très satisfaite de l'accueil et la disponibilité du personnel de cette régie. Je recommande.

Expérience négative: La régie n'a rien d'une régie, mais d'une banque, d'une machine a fric ! Personnes injoignables, ou quand quelqu’un daigne enfin vous répondre, personnel incompétent (quelque soit le service). Etat des lieux facturé une fortune pour une qualité pitoyable, prévoyez de décrasser l'appartement à votre arrivée et cela avec le sourire évidement car l'agence trouve ça normal ! Ne surtout pas tomber en panne pendant votre location, car il sera tout à fait normal à l'agence de vous faire payer un cumulus (hors la loi mais normal pour eux !) Quand à la caution ne soyez pas pressé de la récupérer car l'agence aime faire durer, si au cas ou vous lâchiez l'affaire, cela leur permettrait de gagner encore un peu plus d'argent. Sans parler des charges annuelles pour "l'entretien", attention chiffres hallucinants ! Et j'en passe tellement les infos pourraient être nombreuses sur leur non professionnalisme ! Au final régie à fuir, et qui mériterait bien des sanctions sur leur manière de "travailler" Même si leurs annonces semblent alléchantes passez votre chemin !!

Expérience positive: Comme professionnels nous travaillons depuis plusieurs années avec la régie Mouton. Nous avons toujours rencontré une écoute attentive et souvent des offres répondant aux besoins de nos clients. Les dossiers sont étudiés rapidement et la réactivité des réponses, qu’elles soient négatives ou positives, reste importante pour des candidats locataires qui ont besoin de se positionner. Nous apprécions particulièrement le dynamisme du service location et recommandons.

Expérience positive: Une personne très professionnelle et très agréable . Beaucoup d empathie et très à l écoute . Une agence familiale dans laquelle on se sent très bien . Une bergerie chaleureuse, beaucoup d humour et rassurante .

Expérience négative: 1 étoile ? C’est beaucoup trop ! Immeuble deguelasse, des déchets de partout !!! Jamais nettoyer les poubelles ne sont même plus ramassé, à quoi servent les charges ? Une odeur de déchèterie embaume les parties communes. Sans parler du bar au pied de l’immeuble qui appartient aussi à la régie qui ne respect pas ses horaires d’autoriSation et qui nous inflige du Claude François en after jusqu à 4:00 du matin !!! N’ont ils pas de clef d’ailleurs ? Ils defoncent la porte commune ce qui résonne dans tout l’immeuble toute les nuits pour jeter leurs ordures ou venir fumer . Des dizaines de mails et d’appels pour TOUT les insalubrités de l’appartement, et à peine 1 intervention pour les 20 problèmes à régler. La porte d’entrée ne fermais plus pendant 2 mois . Un dégât des eaux jamais réparer, une fuite présente dès le début dans la cuisine qui 1 an plus tard est toujours présente ! un appartement digne d’un squatte pour sdf où on nous a assurer que des aménagements serais fait mais une fois locataire du logement plus de réponse. Obligé de crier TRÈS FORT pour être entendu. 1 retard de paiement suite à la perte d’un emploie et direct chez l’huissier en plein trêve hivernale. C’est drôle de la part de personne qui ne veulent pas faire les réparations pour la décence du logement. Je constate dans les autre commentaire que louer des logement insalubre est votre spécialité. Mon état des lieux s’effectue demain et j’espere Pour eux qu’ils ne vont pas s’amuser a nous facturer quoi que ce soit. Je vous déconseille de passer par cette agence de voleur et de mal honnête. Je les attends au tournant demain pour les traîner en justice si ils ont le malheur de me facture quoi que ce soit que je leurs aurais demander de réparer par mail. Passer par des particuliers plutôt que par ces personnes inhumaines .