Vilogia Roubaix-Couronne Nord

Expérience négative: Depuis le 6 décembre la canalisation des eaux usée et cassé impossible de se servir des toilettes Depuis se jour après plusieurs appels aucune réponse positive de leurs part c est une honte de laisser ces locataires avec enfants sans toilettes.

Expérience négative: Un conseil n’allez pas au rdv à l’accueil . Une perte de temps . mesdames quand on aime pas son travail on le change !! À éviter si on ne veut pas être pris de haut !!!!!!

Expérience négative: Malgré la prise de rendez-vous pour déclaration de décès, reçu au comptoir sans aucune discrétion, sans compter l’amabilité. Aucune sociabilité

Expérience positive: Toujours aucune nouvelle de mes réclamations.!!! Bravo

Expérience négative: Locataire rue beaurewaert à roubaix depuis quelques mois. Depuis la visite et l'état de lieux j'avais signalé plusieurs éléments qui n'étaient pas conformes (fuites d'eau, installation électrique obsolète , pas d'accès afin de mettre une cuisinière électrique )toutes ces choses devaient être faites. Aujourd'hui je me bats et appelle 2fois par semaine afin que vilogia mandate des sociétés. Cela avance mais très lentement pour des problèmes signalés a l'état de lieux et pour lequel normalement cela serait fait rapidement. Aujourd'hui j'ai la désagréable surprise de trouver de la moisissure un peu partout dans la salle de bain après avoir detapissé suite à une aération insuffisante. Je suis très déçue de cet organisme Hlm dont pourtant on m'avait dit le plus grand bien. Une locataire plus qu'accablée.

Expérience négative: Je ne comprends pas pourquoi vous maintenez un bureau au centre-ville de Roubaix, alors qu'il ne sert plus à grand-chose. Pouvez-vous m'expliquer l'intérêt de le laisser ouvert ? Vous proposez des locations, mais il semble que vous n'êtes plus en mesure de les gérer correctement. Cela commence à ressembler à une gestion digne de marchands de sommeil. Il est temps que Vilogia, en tant que bailleur social, prenne ses responsabilités et améliore considérablement la qualité de ses services.

Expérience négative: Locataire rue beaurewaert depuis plusieurs mois problème de voisinage enfant qui court souvent saute jette des choses au sol crie dors très tard sa mère reçoit du monde très souvent donc beaucoup de bruit j’en ai marre je suis à bout je travaille soit matin soit après midi soit le soir je n’arrête pas d’appeler lettre recommandée rien ne bouge j’en peux plus mon commercial ne fait RIEN

Expérience négative: Personnel plus que désagréable choisisse eux même l'ordre de passage sans suivre l'ordre d'arrivée du grand n'importe quoi. Si vous feriez correctement votre travail il y aurais beaucoup de moin de monde.

Expérience négative: Trop d'attente. Manque de personnel. Personnel ne sachant pas cerner, régler le problème et ne sachant pas aller à l'essentiel. Ce sont des personnels de Vilogia, pas des assistantes sociales ou encore des psychologues....

Expérience fantastique: Accueil personnalisé

Expérience négative: Tu payes un loyer cher avec des charges, j’ai des fuites d’eau chez moi depuis mon arrivée malgré toutes les appels que je fais, et puis préciser urgent, mais le mot urgent ne les fais rien même pas, il réagit à part m’envoyer toujours le même technicien qui vient pour faire toujours les mêmes vérifications à vérifier l’humidité, mais jamais des réparations Surtout, ils ont des techniciens qui font très mal. Leur travail, vous devrez arrêter d’envoyer n’importe quel technicien après un intervention je vous conseille d’envoyer toujours le même technicien qui est passé pour le même problème vous envoyer des techniciens et puis ils arrivent ils savent même pas quoi faire. Ils te font perdre ton temps. Pour au final le technicien il vient pour rien du tout car il est perdu, il ne sait même plus quoi faire, et après passage d’un technicien même pas il vous appelle pour vous demander si le technicien a bien fait son boulot ou pas, malgré qu’ils font mal leur travail .

Expérience négative: Nullissime... Promettent de régler les problèmes mais ne règlent rien. Les agents d'accueil sont sympas mais rien n'avance pour autant.

Expérience négative: Trop de filles attendent

Expérience négative: Une honte ! Si vous voulez louer un appartement chez vilogia : FUYEZ !!!!!!!!!!!!!

Expérience positive: Bien qu’il y ai du monde à chaque fois la façons de faire est pas bonne je m’explique Il devrait y avoir un guichet pour personne prioritaire et pas tous en prioritaire cela permettrait de faire avancer les 2 files et ne pas se retrouver à attendre 1h30 car que des personnes prioritaires arrivent au compte goutte et passe devant tout le monde. Mise à par ça le staff est sympas

Expérience négative: Une panne de chauffage sur une installation neuve chez une locataire de 93 ans le 24 décembre....nous attendons de dépanneur depuis ce matin...

Expérience fantastique: Excellente

Expérience fantastique: J'ai apprécié le service

Expérience négative: Vilogia qui laissent ces locataires sans réponse même la chargé de clientèle qui n'existe pas bref une catastrophe suite à des travaux dans mon logement qui degrage de jour en jour suite à leurs travaux de réhabilitation une honte de faire sa aux gens personnes n'ouvre ses yeux.

Expérience positive: Accueil bien

Expérience négative: Depuis + de 3 ans dans le nouveau Roubaix(vertes allées,av gustave delory, rue mignard, rue horace vernet...) des travaux de rénovations sont en cours ou plutôt des travaux de DÉMOLITIONS!! Cela devait prendre 6 mois !"mdr" , 3 ans après rien n'est terminé les maisons sont saccagées+jardins, les occupants doivent refaire peintures , papiers peints...à leurs frais et en prime UNE INVASION DE RATS !(il y en a partout et pas 2/3) VILOGIA ne fait rien! 3ans que Vilogia envoi en continue des nouvelles personnes faire des photos des maisons et rien ne bouge. Une honte de démolir des maison si belle au départ! honte de détruire des familles et de les laisser dans la galère financières pour eux même remettre en état l'incapacité des pseudos entreprises que vous avez engagées et qui ne connaissent pas leurs dites métier! à quand la rénovation des logements que vous avez détruits.PERSONNE DE LA DIRECTION NE SE BOUGE ET VIENT CONSTATER! Vous êtes entrain de tuer vos locataires! dépressions, maladies ......ouvrez les yeux. Il y a URGENCE A VOUS BOUGER

Expérience négative: Premier logement insalubre, moisissure partout dans l'appartement avec des enfants en bas âges et pendant 4 ans rien jusqu'à qu'ont me propose un nouveau logement et pareil il y a de la moisissure, Vmc dans la salle de bain qui ne fonctionne plus depuis 2 ans est toujours rien , trou partout, porte d'entrée qui s'ouvre toute seule si ont ne met pas un tour de clés, porte du bloque qui se ferme une fois sur 2 , porte de salon fissuré et personne ne bouge jusqu'à quelle explose et toujours rien donc plus de porte et j'en passe....dans le contrat il est stipulé de payer sont loyer mais qu'en est il des angaggement de vilogia ?

Expérience négative: Ne répondent pas , n'interviennent pas, à éviter ! Aller chez des particulier ou en agence leurs services est déjà plus professionnel et les prix est tout aussi abordable .

Expérience négative: OK vilogia c'est pourri sérieux elles m'ont dit pour loue un logement il faut avoir 25ans sérieux vendredi il on fermé allez retour pour rien la lundi la même allez retour pour rien et il savent même pas faire le travail de où ta moins de 25ans tu peut pas loué et sur le site pourtant tu peut de 18 à 30ans IZI DOM bref vilogia 2 femme qui travaille la ne savent meme pas ce qu'il font ccas ma dit de venir voir vilogia voici le résultat pfffff vive l'entreprise qui sert à rien

Expérience négative: Logement quitté en avril 2021 mais envoie un recommandé a mon ancienne adresse 2 ans plus tard ! Totalement logique. A fuir.

Expérience négative: Comment peut-on laisser une femme âgée en situation de grande vulnérabilité dans un appartement sans eau courante, sans évacuation d'eau et avec une installation électrique dangereuse depuis plus de 2 ans? Vilogia Roubaix doit répondre...

Expérience fantastique: Très bon accueil La personne été très souriante

Expérience négative: On nous demande de rédiger des mails pour tout renseignement mais jamais de retour

Expérience négative: Vous faites la queue pendant 20 plombes. Pour vous dire que tout ce fait par internet. Celui qui n'a pas internet et bien il reste dans sa galère.

Expérience positive: Bonne organisation dans l'ensemble.

Expérience négative: Depuis juin 2022, je n'ai pas d'interphone.

Expérience négative: 10 personnes en attente dans la salle, 4/5 personnes derrière le guichet à ce raconté leurs journées. Aucun sérieux ni professionnalisme. Personne qui ne respecte l’ordre d’arrivé, dernier arrivé première servis

Expérience négative: Mauvais accueil...fausses informations ...les resptionnistes sont à refaire ..

Expérience positive: ☹️

Expérience positive: Super accueil

Expérience négative: 2 ans en avril que j'attends qu'on me régle mon souci d humidité que c'est bien noté sur mon état des lieux et les dernièrs locataires avez le même souci pour encaissé l'argent c'est facile mais pour régler mon problème il n y a personne .si je ne suis pas contacté prochainement malgré toute mes relances je ferai appel à mon assurance habitation.

Expérience négative: Temps d'attente beaucoup trop long

Expérience fantastique: Personnel agréable et à l'écoute de notre situation. Un grand merci à Christiane wanida bun pour ca patience et leur professionnalisme.

Expérience négative: Très mauvais service client, il ne font qu'encaisser les loyers et faire courir les gens si on a leur malheur de les solliciter pour quoi que ce soit. A fuire.

Expérience négative: Vraiment nul Vilogia !En allant sur place ou écrire même en recommander pour diverses raisons ou problèmes ils ne nous répondent pas . Ils faut passer par des médiateurs .

Expérience négative: Contacté pour des problèmes de logement, un chargé de clientèle mr R nous donne rendez-vous chez nous un 4 janvier (jour qu on a dû poser en congé exprès) et ne se présente pas, ne nous recontacte pas !!!!!!on attend toujours !!!!!!!

Expérience négative: Logement à Roubaix, un grand parking bien vide depuis le nouveau système de badge pour seulement ceux qui ont un véhicule. Ma grand mère étant pas véhiculée, on ne peux même plus rentrée notre voiture pour lui déposer ses courses ! Aucune place à l'extérieur. Je trouve sa honteux pour les personnes âgées et handicapées. Soyez réfléchi pensez à la population vieillissante et fragile.

Expérience négative: J’ai plus de deux ans j’ai demandé un logement et ils ne m’ont pas encore aidé J’attends

Expérience fantastique: Je suis très bien renseigné a se que j'ai demandé merci bcp au secrétaire

Expérience négative: Une étoile car on peut pas mettre zéro....

Expérience négative: Agence pas sérieuse. Je suis locataire chez vilogia et le plafond de ma douche présente des infiltrations d’eau donc un trou c’est fait dans le plafond. J’ai écrit et appellé jusqu’à lors je suis sans nouvelle d’eux. Je vais déclarer ce logement à la mairie comme insalubre étant donné que mon enfant est malade je ne peux vivre dans cette situation.

Expérience fantastique: Je suis un locataire de cette société HLM ; j'avais été dans les locaux tôt le matin du 29/08/22 , j'avoue avoir été superbement reçu par le trio de dames à l'accueil avec sourir et courtoisie et ce , bien que j'ai pas pu recevoir l'objet pour lequel j'y ai été à cause d'un beugue internet. Mes salutations à ces trois dames et à travers elles VILOGIA qui a su faire le choix de les mettre à cet accueil et j'ose espérer qu'elles continueront de contenter la clientèle , merci !

Expérience positive: Mauvaise situation

Expérience positive: Très bonne accueil rien à dire

Expérience négative: Ne répondent jamais. Plus d'eau chaude de puis plus d'une semaine. Aucune information quant à la remise en service. Ventilation cassée depuis plus d'une semaine aussi, aucune réparation. En agence, personnel d'accueil très désagréable et condescendant.

Expérience positive: Excellent accueil personnel très sympathique et à l écoute.

Expérience négative: Dialogue impossible Aucune compréhension accueil physique différent de l’accueil téléphonique . La personne qui m’a reçu est clairement la pour son salaire et rien d’autre Procédure et discours différent D’un service à l’autre Comment font les personnes âgées?

Expérience fantastique: Très bon accueil. Hôtesse, très à l 'écoute, et efficace. Merci.

Expérience négative: Personnel je m'en foutiste non humain

Expérience négative: Pas de suivi pas d'entretien malgré que je suis handicapé rempli de souris

Expérience négative: Bailleur qui promet beaucoup et ne fait que le minimum !? Logements HLM vétuste, limite insalubre !!! C'est une honte

Expérience fantastique: Très bien accueilli dans de nouveaux locaux , personne à l'accueil très agréable et les personnes qui m'ont reçues également .

Expérience positive: Très bonne agence

Expérience négative: Inscription difficile

Expérience positive: Très bon accueil

Expérience positive: J ai bien été reçue svec politesse et sourire bien informez rapide

Expérience négative: C'est moche bruyant et mal fréquenté

Expérience fantastique: Très facile à trouver

Expérience négative: Honteux, vous logez des personnes dans des appartements insalubres!!

Expérience négative: Jamais de réponse clair et nous sommes toujours obligé de courir après eux

Expérience négative: 2ans aucun travaux avec bébé je n'enpeux plus.... je me déplace toutes les semaines et rien... pas de logements disponibles

Expérience négative: Plusieurs appels concernant un gros problème technique dans mon logement on m a certifié que j allai être contactée dans la journée ça fais piles de 15 jours que j attends

Expérience fantastique: Je suis aller retirer un dossier très très bien reçu et explication nickel

Expérience positive: J'étais avec Vilogia avant, mais maintenant non.

Expérience fantastique: Très sympa la personne qui m'a reçue et très réactive

Expérience négative: Grande rue au 71 pas lumière dans le hall d'entrée porte grande ouverte à sulubritee voir urinaire degiction cannettes de toutes sortes c'est bien dommage c'est un droit agréable a vivre à mon avis il y a 1 porte à fermer veuillez vous rapprocher de moi à toute fin utile pour préserver cette belle immeuble merci à vous

Expérience fantastique: Excellente gestion de mon dossier. Équipe au top niveau compréhension et empathie je suis tombé sur une interlocutrice à l’écoute et qui cherche à trouver la meilleure solution. Oui ils ne peuvent pas satisfaire tout le monde c’est un fait mais au moins ils sont à l’écoute et tentent tout pour trouver une solution. Alors bravo.

Expérience négative: Injoignable, indifférent, aucun suivit, demande qui traîne en années....on se demande vraiment à qui et comment sont attribués leurs logements.

Expérience positive: Inutile de prendre rdv je suis resté dehors pendant une heure à attendre mon tour, alors que normalement le problème était simple et devait être réglé par mail pièces jointes à priori, mon chargé de clientèle doit avoir des problèmes avec l'informatique

Expérience fantastique: Une grande agence pour les logements sociaux. Bon accueil, propre bien structurer.

Expérience fantastique: Pour ma demande de logement il mon dit que des qu'il sera possible de me faire une visite et je vous remercie de votre part jepere que vous allez bien géré mon dossier a très vite

Expérience négative: Mauvaise accueil, je suis partie relancer ma demande,ils m'ont dit qu'il n'y a pas de logement et ils prennent juste les locataires sociaux

Expérience négative: Pas de stationnement

Expérience négative: Problème avec le positionnement de la flèche

Expérience négative: Ne répondent jamais !

Expérience fantastique: Parfait

Expérience fantastique: Très réceptifs comme agents d'accueil

Expérience négative: Jusqu'à maintenant occune visite

Expérience positive: Ne changez rien, il est formidable

Expérience positive: Règles de confinement respectées Un peu de respect serait agréable

Expérience positive: Appel très chaleureux et services rapide

Expérience fantastique: Suis déjà venu je veux aussi faire benevol

Expérience fantastique: Accueil de professionnels

Expérience négative: Ne repond jamais au mail sur leur site

Expérience fantastique: Super grace a eu jai eu un logement attribue en meme pas un mois de temps juste apres le dossier deposer

Expérience fantastique: Je ne suis pas allé comment c'était , sa doit être un endroit très bien pour accueillir les gens et ceux à mobilité réduite en fauteuil roulant. Pas comme L M H ilne regarde pas il vous donne un logement pas Adapté votre handicap il se sont moqué de la personne il n'a rien été cfais dedans.

Expérience négative: Très déçue de Vilogia Roubaix. J'ai fait ma demande il Ya de cela un an chez eux je n'ai jamais eu de proposition. Ils m'ont dit qu'il fallait un rendez vous car j'habite à Adoma(jamais compris pourquoi?). Je n'ai jusqu'à présent pas eu de rendez vous avec eux pourtant je travaille j'ai un CDI un bon salaire je n'ai jamais eu de problème de loyer, j'ai mon permis et ma voiture . Et j'ai même le 1% logement de mon entreprise. On me laisse comme ça sans raison valable sans explication, et chaque fois que je me présente c'est cette même histoire de rendez vous je trouve ça très injuste de leur part. J'ai entendu quelques rumeurs concernant la mairie et Vilogia j'ose espérer que c'est faux car ça serait vraiment scandaleux. Enfin bref je vais me diriger vers d'autres bailleurs en espérant que ça ne soit pas la même chose

Expérience fantastique: J'aime bien Vilogia Roubaix et ça m'intéresse vraiment

Expérience négative: Ne bouge pas

Expérience positive: Cause du covid une fil d'attente et les gens ne respecte pas leur tour bien dommage

Expérience positive: Très bien accueilli à l'accueil

Expérience négative: Suivi nul, réaction nulle, un bailleur social qui était humain auparavant mais dorénavant c'est une toute autre histoire...

Expérience fantastique: Tres bonne équipe accueil agréable et tres pro

Expérience négative: Il faut relancer et le relancer pour réponse sur internet.

Expérience négative: Médiocre j ete seul au gicher yavai perssonnes ni devant ni deriere jai amener mon avi d imposition cete l'original. Elle femme que jai UE a pas voulu fair simplement une photocopie ces just honteux