Sergic

Expérience négative: Une semaine sans eau chaude ni chauffage, Sergic n’a que faire des locataires dommage collatéral de l’incident. Il faut remuer ciel et terre pour avoir un chauffage d’appoint en prêt. Aucune date de remise en service du gaz dont tout les conduits doivent être vérifier. Fuyez Sergic c’est le pire gestionnaire en cas de problème ils font les morts.

Expérience fantastique: Très bonne expérience pour l'achat d'un appartement avec l'agence de Villeneuve ! J'ai été accompagnée de A à Z avec des agents disponibles et qui ont su me conseiller et répondre à mes questions Ils ont su répondre à mes attentes et m'aider pour trouver un bien correspondant à mes critères. La transaction s'est faite sans soucis

Expérience négative: Très déçue du service clientèle de Sergic la Maillerie. Cela fait plusieurs mois que je relance leur service suite à un problème d'emetteur de parking. 3 mois d'attente, de relances sur la plateforme, d'appels sans réponse et une soit disant prise en charge sans retour de leurs parts. J'ai du voir le problème en direct avec le fournisseur. A quoi bon payer un service de copro en tant que proprietaire si nous n'avons pas de soutien. J'espère que des mesures seront prises pour améliorer la prestation clientèle.

Expérience négative: Bonjour à vous, j’ai loué une maison dans cette agence en 2019. Je suis arrivé dans le logement. Tout se passait bien. Quelques mois après les problèmes apparaissent récents. L’humidité pointe le bout de son nez au niveau de la salle de bain. Je préviens l’agence par mail par appel on me dit que quelqu’un va passer donc du coup moi et ma femme on attend pendant ce temps-là la porte de garage qui tombe en panne 4h du matin la porte de garage s’ouvre toute seule heureusement que j’étais au niveau du salon et que j’ai entendu la porte s’ouvrir car tout le monde aurait pu se servir J’ai d’ailleurs appelé la Sergic au matin. J’ai passé la nuit dans le garage car il y avait mon véhicule et tous mes outils. La sergic m’a laissé deux jours sans intervenir. J’ai dû insister. Ensuite ça n’a jamais été réparé. Deuxième problème, l’humidité qui devenait abondant au niveau du mur de la salle de bain. Grosse fissure qui apparaît au niveau du Placo infiltration d’eau et j’en passe résultat. Le Placo, c’est fissuré et c’est effondré radiateur a complètement grillé dû à toute l’eau qui s’était infiltré derrière le mur. Impossible de respirer donc nous avons pris la décision d’arrêter de payer des loyers. Et oui je sais ce n’était pas une très bonne idée, mais c’était un ras-le-bol. Je suis actuellement en commandement de quitter les lieux , mais je voulais vous faire parvenir ce message, je n’en resterai pas là vous inquiétez pas il y aura des photos vidéo publiées sur d’autres plates-formes, réseaux sociaux pour montrer l’image des agences malveillants et qui abusant de leur pouvoir. Je leur envoie les photos de l’état de la salle de bain. Ce n’est pas pour autant qu’ils se sont à l’armée. Ils ont attendu résultat des courses. Tous les murs de la salle de bain commencent à se fissurer et ton Bardouin morceaux par morceau dans la vie, je n’ai qu’une parole et je peux vous dire que cet agence ne savent pas à qui ils se sont frotté ils veulent jouer on va jouer. Par ailleurs ils m’ont même dit que soi-disant le logement allait être expertisé pour être vendu. Forcément il préfère le vendent dans l’état car ils savent que l’état de la maison est complètement foutu. C’est plus facile de vendre que d’investir, mais pas d’inquiétude, j’ai pas mal de ressources et je n’en resterai pas là beaucoup de vidéos comme je vous ai dit et de photos qui vont tourner dans le monde et sur pas mal de plates-formes à bon entendeur

Expérience négative: Une catastrophe. J’ai fait un signalement pour un spot lumineux de la cuisine qui ne fonctionne plus. Quelqu’un est venu le récupérer il y’a plus de 6 mois et devait le remplacer, toujours pas de nouvelles. J’ai beau relancer Sergic depuis l’application, le site ou même essayer d’appeler, je n’ai jamais eu de réponse. Pourtant je relance au moins une fois par mois. Je vais donc cuisiner dans le noir cet hiver. C’est quand même fou de voir que toutes les mauvaises notes sont des locataires et les bonnes notes des propriétaires. Vous avez clairement un favoritisme envers les propriétaires.

Expérience négative: Gestion catastrophique de notre résidence. Nous habitons dans la résidence des clos du campanules, cela fait 1 an que notre bloc de boîte aux lettres a été forcé. Malgré de multiples signalement et demande de la part du voisinage et de mon propriétaire, ça n’a jamais été réparé, ça fait donc 1 an que nos courriers et colis sont en libre service, nous déplorons à titre personnel au moins 6 vols de colis… c’est inadmissible ! C’est à ce demander pourquoi nous continuons de payer des charges de gestion. J’ai envoyé un mail la semaine dernière avec tous les détails, toujours pas de réponse ni de signe de vie. Je vois que vous réagissez par contre bien plus vite aux avis Google. Nous comptons sur vous pour intervenir au plus vite.

Expérience négative: Très mécontente de leur prestation. La comptabilité doit me rembourser une somme de 187,16 euros depuis plus d’un mois alors que le notaire leur a envoyé les fonds depuis le 29 août suite à la vente de mon appartement. Impossible de les joindre par téléphone, pas de réponses à mes mails. Même pas de répondeur pour laisser un message. Par contre pas de retard quand il s’agit de payer. Même le conseil syndical de la résidence s’en plaint.

Expérience négative: Aucune reponse malgré courriers et relance concernant un arbre dangereux présent sur un de leur bien en gestion à abattre. Pas professionnel

Expérience négative: Une gestion de copropriété catastrophique. Des régularisations de charges sont régulièrement faites sur les loyers perçus sans nous en avertir , juste parce que le syndic a une très mauvaise gestion des charges de copropriété. Le code de la consommation n'est pas respecté. Il stipule en effet que le rappel de charge est éligible uniquement sur les 2 ans précédents la facture. Or ils ont prélevé sans prévenir sur les loyers les 5 ans de charges non régularisées par la copro. Je leur ai fait confiance pour la gestion de mon appt , je suis donc pénalisée car ils prélèvent directement les charges et ce, sans prévenir bien sur. Cela m'est arrivé 4 fois cette année, sans que j'en sois aucunement responsable. Cette situation n'est plus acceptable. Je suis dans mon droit. Attention à ne pas mettre en gestion votre appt , si ils sont eux même syndic de copropriété de l'appt car ils profitent de la situation pour régulariser leur mauvaise gestion sur vos loyers. Bravo la satisfaction client.

Expérience fantastique: Interlocuteur efficace et disponible qui m'a bien accompagné dans la mise en location de mon bien immobilier.

Expérience fantastique: Agent de location très professionnel, connaît son métier et le logement qu'il fait visiter Très souriant et charmant Nous recommanderons cette agence à nos proches Merci Maxime !

Expérience négative: Une gestion de copropriété catastrophique et lunaire. Nous avons été transférés de Sergic Lambersart à Sergic Villeneuve-d'Ascq avec un peu d'espoir d'avoir une meilleure prise en charge : que nenni. Nous sommes dans une résidence neuve de seulement deux ans dans laquelle nous enchaînons les pannes d'équipements. Aucune traçabilité des interventions sur les pannes et réparations effectuées, pas de rapports d'intervention (??), une société qui intervient sans contrat (), maintes et maintes relances pour espérer avoir des réponses et une réaction. Aucune solution pour enfin remettre en ordre les problèmes que nous enchaînons depuis la livraison de ce bâtiment. Voilà 2 semaines bientôt que nous sommes sans eau chaude, et 3 semaines sans VMC. Mais si c'était la première fois. En deux ans, nous ne comptons plus les pannes de ces deux équipements. Nous avons tiré la sonnette d'alarme plus d'une fois sur ces défauts d'équipements anormaux pour demander des expertises. L'histoire se répète. Retour à la case départ. C'est à se demander si SERGIC agit dans notre intérêt ou l'intérêt du promoteur. Enfin, moi j'ai ma réponse. Inacceptable.

Expérience négative: À FUIR ! Honteux !!!

Expérience négative: Appel d’un certain Maxime Cardon pour me dire que je suis retenue pour une location d’appartement. Il me donne la soirée pour réfléchir et me rappellera le lendemain selon lui. Le lendemain je reçoit un mail automatique m’indiquant que l’appartement a été donné à quelqu’un d’autre. On ne m’a évidemment jamais rappelé.

Expérience négative: Service nul

Expérience négative: J'ai quitté mon logement en septembre 2023 et malgré un état des lieux impeccable et aucune retenue sur la caution ils ne m'ont toujours pas remboursé l'intégralité de cette caution et ne réponde à aucun message.

Expérience négative: L'incompétence a un second nom : La Sergic. Incompétent du début à la fin, pas capable de répondre aux mails, aux appels, aux mises en demeure et aux relances ! A fuir ! Les problèmes ne sont pas chez eux donc ils vont certainement pas bouger pour faire avancer les choses et regler les soucis ! Pompe à fric et non pas "agence immobilière".

Expérience négative: Je déconseille fortement cette agence de location. C'est une véritable arnaque. J'ai quitté mon logement en excellent état fin avril 2024, mais depuis, je n'ai reçu aucune nouvelle concernant le remboursement d'une partie de ma caution qui est restée bloquée chez eux. Pourquoi ? Lors de l'état des lieux de sortie, l'agence m'a envoyé un jeune apprenti complètement incompétent. D'abord, il s'est trompé d'adresse et il s'est présenté à l adresse de mon futur logement au lieu de celui que je quittais. Ensuite, il ne saisissait pas que la partie immobile de la porte-fenêtre ne s'ouvrait pas et non une dégradation de ma part( puisque c'est une porte fenêtre) . Malgré cela, on m'a retiré 250€ pour la réparation de cette porte fenêtre qui fonctionne parfaitement. Cela fait maintenant 8 mois que je n'ai aucune réponse de leur part ni facture de la soit dite réparation , et il reste également 54€ à me rembourser pour la taxe des ordures. J'ai envoyé un courrier recommandé à la propriétaire pour l'avertir de cette situation J'ai également engagé une conciliation avec un conciliateur de justice, en informant l'agence et la propriétaire. Si je n'obtiens pas de réponse, je me verrai contraint de saisir le juge des contentieux de la protection. Nous travaillons dur pour payer nos loyers et ne devrions pas être victimes de tels agissements. Ne louez surtout pas chez eux ! svp pas une de vos réponse politiquement correct "prenez contact avec le service client"

Expérience négative: Notre dossier location a été annulé le 11 avril sans aucune explication et ceux malgré l'envoi de l'ensemble des pièces. A ce jour et malgré 2 mails et une dizaine d'appels infructueux, nous n avons jamais eu de réponse de leur part.

Expérience négative: Et encore 1 étoile c’est beaucoup! Quand mon fils est arrivé dans un logement plus que sale, sans électricité ni eau pendant 15 jours. Sans aucune remise sur le loyer alors que le logement était inhabitable. Quand il est parti du taudis qu’il louait. Il a fallu aller aux menaces juridiques au bout de 2 mois afin de récupérer une provision de 450€ euros sur la caution pour un soi-disant ménage non fait alors que mon fils a rendu un logement avec murs enduits, repeints et dans un plus bel état qu’il l’avait eu. Ils se sont quand même permis de faire payer 132€ pour du ménage!!! ( le pire c’est que je suis sûre qu’il n’a pas été fait! Mon fils avait eu le logement dégueulasse!). À fuir totalement. Il y a des voleurs qui ont pignon sur rue et profitent du jeune âge des locataires c’est honteux.

Expérience fantastique: Le service de gestion de copropriété est extrêmement efficace. Une simple demande par courriel et la situation est réglée dans la même journée. Je suis vraiment ravi de la performance de ce nouveau gestionnaire.

Expérience négative: Pas beaucoup de suivi pour les réparations des locataires

Expérience fantastique: Merci à Madame DHENAIN pour sa réactivité et son professionnalisme, je recommande sans hésiter

Expérience négative: Gestion locative zéro zéro zéro il faut se déplacer sur place pour essayer d’avoir des réponses et je dis bien essayer car même sur place ils ont du mal à trouver des solutions à nos problèmes.. on nous réponds qu’on fait le nécessaire et toujours pas... Répondre au téléphone ils ne connaissent pas , répondre aux messages idem et même quand on va jusqu’à contacter le directeur il ne répond pas non plus. C’est fatiguant moralement pour tellement de choses quel manque de professionnalisme . Avec autant de mauvais commentaires je ne comprends même pas pourquoi la Sergic ne se remet pas en question. Et ce n’est pas la peine de répondre à mon commentaire pour montrer que vous vous souciez de ce que je viens d’écrire mais commencez plutôt par agir auprès de vos locataires qui ont des demandes particulières soucis ou autre. Pour ma part 1 exemple : ma gestionnaire ne fais plus partie de votre agence et cela fais DES MOIS qu’on ne sait toujours pas qui a pris le relais.. déjà ça c’est incompréhensible !

Expérience positive: Madame ASSEMAN assstante de Gestion de notre copropriété est une personne qui nous répond rapidement à nos demandes car depuis 2021 il était très difficile d'avoir une réponse rapide à nos demandes.

Expérience négative: Fuyez l'agence de sergic pour la location, dès que vous avez un problème dans votre logement personne n'est joignable, nous n'avons plus de pression d'eau chaude et du coup plus d'eau chaude depuis 3 semaines et le pire quand on appelle personne ne décroche et nous envoi un mail en nous disant que c'est à nous de faire les démarches avec le chauffagiste et qui nous a fait faux bond 3 fois de suite et tout le monde s'en fou, je précise que nous sommes locataire depuis presque 6 ans sans retard de loyer, nous avons 3 enfants c'est inadmissible. On ne peut même pas avoir à faire au directeur d'agence

Expérience fantastique: Merci pour la réactivité d Émilie et Stéphanie pour les réparations sur ma résidence Équipe au top"

Expérience négative: Agence qui ne se préoccupe pas de ses locataires, aucune organisation, délai de réponse beaucoup trop longues et souvent nous devons les relancer car ils ne prendront pas la peine de revenir vers nous. Une honte cette agence. À FUIR !!!

Expérience négative: Fuyez très sincèrement, impossible de les joindre en cas de soucis sans parler de leurs sociétés partenaires en revanche pour prendre les frais d'agence et autres là, ils sont au top.

Expérience fantastique: Appartement en gestion depuis maintenant 1 an, et je ne regrette absolument pas. Je recommande fortement cette agence!

Expérience fantastique: Je recommande ce Syndic Merci à E.Asseman pour sa disponibilité et sa réactivité

Expérience positive: Rapidité sur la prise en compte des signalements Communique sur l’avancement des sujets Certains sujets n’avancent pas suffisamment vite mais pour moi cela dépend des entreprises et non de sergic qui relance régulièrement.

Expérience fantastique: Bonjour, Très bon suivi de chaque demande. Grand merci à vous pour votre réactivité et plus particulièrement à Mme LONGUEVAL. Cordialement

Expérience fantastique: Gestion de notre immeuble repris par Madame DEBAER dont nous sommes plus que satisfaits

Expérience fantastique: Merci à Madame Jenna Debaer pour son professionnalisme et sa réactivité. Je recommande

Expérience fantastique: Ils sont en charge du contrat de gestion de mon appartement en location depuis Novembre et tout se passe bien. Réactifs sur tous les points, réponses aux questions... Un vrai soulagement d'avoir l'esprit tranquille !

Expérience fantastique: merci à Marine Lemoy pour son professionnalisme

Expérience négative: Depuis mon premier avis il a 8 mois Toujours la même chose Réponse zéro mail zéro 4 ème conseillère mais toujours aussi absente que les autres Et réparation toujours pas faites Je penses que quand ils ont loué après plus de communication C'est leur devise Ha si avec les mauvais commentaires ils appellent mais après plus rien Nul nul nul le servi location Une étoile c est trop

Expérience fantastique: Super agence

Expérience positive: Bon accompagnement de l’agence dans mon premier achat. Je recommande

Expérience négative: Impossible à joindre au téléphone un lundi à 14h30 ! C’est inadmissible car mon badge pour le portail du garage ne fonctionne plus donc je suis malheureusement obligée de garer mon véhicule à l’extérieur alors que je paye pour le contraire !!

Expérience négative: Bientôt 6 mois sans ascenseur, pour un immeuble de 5 étages ! Sans perspectives sérieuses de réparation. Pour une résidence privée dans le centre de Wasquehal qui se veut accessible PMR, l'humain ne semble pas être au cœur des préoccupations. Nous avons dans l'immeuble des personnes âgées qui peuvent difficilement marcher, des familles avec enfants et poussettes qui ont été contraintes de déménager. Des personnes qui n'ont pas pu recevoir leurs proches à mobilité réduite pendant les fêtes. Une situation humainement inacceptable, tout cela dans l'indifférence générale de Sergic et sans aucune communication officielle de sergic auprès des occupants.

Expérience négative: Si je peux vous donnez un conseil ne loué surtout pas chez SERGIC, je suis rester locataire chez eux un peu plus de trois ans ; au moment de rendre mon logement à la limite de l'insalubrité (sol se décollant totalement avec une déformation de la dalle, compteur branché juste en dessous des branchement d'eau, joint d'étanchéité noirci à la limite de la moisissure, WC HS et j'en passe !!) L'état des lieux se passe correctement, inutile de préciser que le logement était plus propres à mon départ qu'a mon arrivée !! A ma grande surprise (ou pas) Sergic se permette de garder 330 € sur 420 e de caution pour de la PEINTURE DE SALLE DE BAIN du à une sois distante infiltration INEXISTANTE. Dialogue impossible avec notre gestionnaire qui n'a jamais prit une seule fois la peine de venir voir le logement en 3 ANS ! De ce fait j'ai déposer plainte et saisir la commission départementale de conciliation Je trouve juste inacceptable mais dommage pour vous je ne lâche jamais l'affaire ! Affaire à suivre ;)

Expérience fantastique: J'ai racheté l'appartement où j'étais en location et le dossier a été géré par Sergic . J'étais un peu dans l'inconnu car c'était un premier achat immobilier mais Mme LEMOY et Mr THEROUSE ont su répondre à toutes mes questions et il y'en avait beaucoup. Toujours disponible, ils m'ont accompagné jusqu'à la signature de l'acquisition du bien. Je recommande vivement.

Expérience négative: Quel enfer. Aucune réponse aux mails adressés depuis 3 semaines, impossible à joindre pas téléphone. Un simple problème de badge d’ouverture de portail qui semble ingérable pour SERGIC.

Expérience négative: Service déplorable. Personnel menaçant car j’habite actuellement seul avec 1 enfant dans un studio en attendant un autre logement.

Expérience fantastique: Réponses rapides aux demandes Gestionnaire de copro compétente et réactive

Expérience négative: Un site pas terrible. Ça ne fonctionne pas. Vous créez un compte mais vous n'arrivez pas à passer à l'étape suivante quand vous avez sélectionné un bien

Expérience négative: Pour vous contacter pour boucler leur vente ils sont réactifs à 100%. Par contre, une fois la location effectuée… PLUS DE NOUVELLES, on passe la main au collègue, le collègue ne répond ni par mail ni par téléphone. Personne ne sait vous donner une réponse concrète. Mon bail de location n’a même pas été fait à l’adresse de mon logement. Bref, Pitoyable !

Expérience fantastique: Merci à Maxime pour la location de mon appartement. Très professionnel et agréable agent de location...

Expérience négative: Ils ne répondent jamais

Expérience négative: Habitant du 169 rue Édouard Vaillant a Roubaix, gestion catastrophique, entretien des parties extérieurs casi inexistantes cette année, vmc tout le temps en panne et délai de réparation très très long…, local poubelle insalubre… ne décroche jamais le téléphone malgré de nombreux appels…

Expérience fantastique: Maxime m'a été d'une très bonne dans la recherche de mon appartement et m'a très bien accompagné dans toutes les démarches à faire pour la location de mon appartement.

Expérience négative: Franchement j'ai pas envie de tout décrire, bref des amateurs, à fuire.

Expérience négative: Difficile à trouver...difficile de se stationner a proximité

Expérience négative: Pas professionnel du tout. Niveau communication …

Expérience négative: Une honte tout simplement. Ma compagne vient de rendre son appartement dans un état IRRÉPROCHABLE. Sur un dépôt de garantie de 7** nous lui avons rendu…. 190€. De plus pendant ses 2 ans dans ce logement, il n’y a eu AUCUN suivi. Impossible de les appeler et ils ne daignent même pas à vous rappeler quand vous leur avez laissé un message. Fuyez de cette agence HORRIBLE

Expérience négative: Bonjour, Société difficile à contacter. Dommage

Expérience négative: Très déçue par ma première expérience chez Sergic à Mons en Baroeul ! Impossible de les joindre par téléphone à toute heure de la journée ! Je dépose toutes les pièces sur le site Internet et aucun retour. Je suis passée par un autre prestataire pour ma recherche de location.

Expérience négative: Bonjour , 1 étoile car 0 pas possible stupéfaction après un dépôt de garantie d’une somme de 17** j’ai restitué le logement après 1 ans dans un état irréprochable à ne pas oublier la vétusté à prendre en compte mais pour le coup je pense que se terme ne fait pas partie de leur vocabulaire , 305,78 € de remboursement sur le dépôt total de garantie sachant qu’il ne feront pas de remise en état petit conseil pour toutes les personnes qui souhaitent souscrire pour un logement n’attendez pas de récupérer votre caution sans oublier le nombre d’appels sans réponse place de parking inondé. Aucune intervention portail non fonctionnel. Une chose à vous dire, bonne chance!

Expérience fantastique: Je salue le retour en grâce d'une collaboratrice de Sergic, Mme Asseman. Mes questions ont reçu des réponses. Une page se tourne

Expérience négative: On nous a accordé une visite car le dossier était bon, je gagne 3x le montant du loyer. Bonne visite, on dépose notre dossier car cela nous plaisait et maintenant le dossier n’est plus valable car je travaille en Belgique mais je suis française. Je ne vois pas pourquoi on me refuse ce bien. À se demander si ce n’est pas choisi au faciès.. Grosse perte de temps et grosse déception car je recherche activement pour me rapprocher de mon travail

Expérience fantastique: Excellente prestation après installation dans un appartement neuf, sans chauffage central à l'emménagement. Point résolu en 20 jours, bravo

Expérience négative: À fuir en gestion de syndic de copro ! Aucune réponse aux mails, aucun respect et des frais sans cesse sans aucune explication.

Expérience négative: Une agence qui ne suit pas ses clients, à fuire,lorsqu’il y a un problème, difficile de les joindre, et quand on y arrive le problème n’est pas résolu, Mon fils n’a plus d’eau, plus de ballon, si nous parents n’étions pas là, mon fils irait travailler sans pouvoir se doucher, ne plus se faire à manger, ni aller aux toilettes. Accepteriez vous de vivre dans ses conditions ! Non ? Inacceptable ! Alors réagissez ! En attendant le loyer continue d’être débité alors que mon fils n’y vit plus ! Si une personne de l’agence est en vacances plus de suivis. Donc l’agence est fermée En tant que parents nous ne pouvons pas admettre que notre fils vive dans ses conditions. Alors que faites vous ? Bien cordialement,

Expérience négative: Lamentable, un membre de ma famille locataire chez vous n’a plus d’eau depuis 1 semaine et aucune action/réponse. Obliger d’aller vivre chez ses parents car rien ne change. Vous trouvez ça normal peut être ?

Expérience négative: Ne mérite pas cette étoile on attend qu'il s'occupent du cas de mon neveux obligé de retourner vivre chez ses parents car il n'a plus d'eau ...ils n'agissent pas fuyez les

Expérience négative: Le service est désastreux! Il faut insister encore et encore pour espérer avoir une réponse. Aucune considération pour ses clients.

Expérience négative: Très déçue, cela fait actuellement 8 mois que je loue un appartement à 661 euros de loyer à cette agence, problème de douche depuis 8 mois qui fuit chez le voisin d’en dessous, et depuis plus de 10 jours le ballon d’eau chaude de fonctionne plus, encore à cause d’une fuite, mais aucunes réponses de la part de ma gestionnaire ! A quoi bon passer par une agence si c’est pour être totalement délaissé !? Hors de question de faire venir un professionnel à mes frais je suis étudiante et surtout LOCATAIRE !

Expérience négative: Je ne recommande cette "agence" qui en réalité gère des syndics. Ne réponds jamais au téléphone et au mails !!!

Expérience négative: Ne vous attendez jamais à revoir votre dépôt de garantie. Ils s'arrangent pour vous en rendre 1/3 puisqu'ils savent que les assistances juridique ne prennent pas en charge pour le reste...Bref à éviter. Ils sous-traitent les états des lieux ce qui vous sera forcément défavorable. Et injoignables aussi.

Expérience négative: Des logement pas tres nette , probleme d humiditer et autre la liste serais bien trop longues .Des états des lieux d entrée fais à la va vite par le personnel de l agence sans précisé au locataire qui si quelque chose ne fonctionne pas dois le precise dans les 10 jours en revanche celui de sortie fais par un cabinet externe très sérieux et rigoureux , le contraire de la sergic , sans suit des retenues justifier ou non, justifiable ou pas et un solde de depots de garantie pas restituer sous presque 12mois . Passez votre chemin si vous avez besoin de vous loger .

Expérience négative: Agence à fuir ! Personnel incompétent ! Comme indiqué dans les précédents commentaires, ils ne sont jamais joignables par téléphone, obligée de se rendre sur place pour avoir quelqu’un qui répond à nos questions. Ils disent qu’ils s’occupent d’ouvrir l’eau car c’est un élément compris dans les charges.. après quasiment 1 semaine à attendre qu’un professionnel ou membre de l’agence vienne ouvrir l’eau, j’ai du trouver par moi même en demandant à un voisin. Non professionnel ! 2 semaines à attendre pour obtenir un boîtier de parking, obligée d’effectuer un déménagement en stationnant sa voiture à l’extérieur (en espérant avoir de la place proche de l’appartement). Il faut payer rapidement les frais et cautions pour éviter de perdre l’appartement mais le service n’est pas au rendez-vous ! Si on ne les relance pas plusieurs fois, personne ne se préoccupe de nos problèmes, aucun retour, aucun geste commercial ni dédommagement… Très décevant venant d’une agence qui prône un service au plus proche de ses locataires

Expérience négative: Je mets 1 ne pouvant pas mettre zéro, agence injoignable autant par mail que par téléphone. Plus d'un mois d'attente et toujours aucune nouvelle de ma démarche. Très déçu

Expérience négative: Impossible à joindre malgré les appels à différentes heures message laissé sans rappel messagerie pleine pas de réponse aux mails ! A se demander si l agence est encore ouverte et puis un mail nous annonçant que la location est déjà prise ! Sans qu on est là possibilité visiter ou déposer un dossier

Expérience négative: Je suis très déçue. J'ai mandaté SERGIC le 31/12/2019 pour la gestion à partir de 2020 et c'est catastrophique au point de vue suivi gestion... J'ai bien plus de travail depuis que j'ai mandaté SERGIC, Je dois tout contrôler, les relancer trés souvent pour obtenir une réponse, et qui pour la plupart du temps me déçoit, me rend furieuse, et lorsque je leur dis, que j'ai l'intention de mettre fin au contrat, la réponse est celle-ci : vous ne pouvez pas, la durée est de 3 ans, vous avez signé ! Sergic me compte des honoraires qui n'ont pas lieu d'être. Tout vérifier, tout contrôler et défendre ses droits, en demandant le remboursement des sommes débitées à tort, ressort d'encore bien de la patience pour l'obtenir. Bref, ras-le-bol !

Expérience négative: Ne répondent pas au téléphone après plusieurs appels et en laissant un message puis aussi j'ai fait mon dossier sur internet via leurs site web aucun appel aucunes réponses

Expérience négative: Une vraie galère pour réussir à avoir l'agence au téléphone, censée ouvrir à 9h, jusqu'à 9h30 personne ne répond. Une semaine sans eau chaude avec un bébé, depuis jeudi on nous dit qu'on nous rappelle et aucune nouvelle!

Expérience fantastique: Enfin une personne compétante merci Mme EASSEMAN pour votre efficacité n'hésitez pas à me contacter si besoins d'accès pour vos fournisseurs. Bonne journée

Expérience négative: Google me demande ce que je pense de sergic et ba sincèrement je n en pense pas que du bien de cette société de location .ils ont gros problème de gestion et je pèse mes mots . Depuis le mois d août ma fille réside dans une de leur résidence a mont St aignant qui est très bien tenue .la responsable de la résidence aucun problème avec elle est à l'écoute des étudiants . Mais la société mère ne sais vraiment pas gérer .pour ma part gros problème au niveau des loyers ma fille a un loyer de 340 euros a payer par mois .elle a le droits aux APL qui est d'environ d'une centaine euros .chaque mois sergic lui demande le loyer plein pot sans déduire les APL du coup depuis le mois d août sergic se garde plus de 100 euros dans les poches alors que cet argent doit être pour ma fille .j ai appelé de puis plusieurs mois la société mère pour régler le problème personne est a montre écoute du coup j ai fait appel a un huissier de justice qui m'a expliqué les démarches à suivre .dommage d' en arrivé la .

Expérience négative: J'attends toujours qu'on me rappelle! Malgré la relance.

Expérience négative: Ils ne répondent pas au téléphone, et répondent une fois sur deux par mail. Je suis actuellement locataire, et je dois me battre pour pouvoir obtenir une réparation qui, d'après la loi (confirmé par plusieurs assistances juridiques), doit être payé par le propriétaire, mais qu'on me demande de payer. Cela fait 5 mois et ils continuent de s'obstiner dans cette voie. Si vous pouvez éviter de louer un appartement géré par cette agence, je vous conseille de passer votre chemin. Au passage, j'ai essayé de contacter sergic comme indiqué en réponse à cet avis, mais personne ne m'a jamais répondu, ne vous y fiez pas.

Expérience négative: Bonjour Je suis contacté par l agence qui me préviens que le dossier que je fait pour un logement est plus d actualité les propriétaires l on retiré de la location mais qui a un logement qui vient de rentrer et qui n'ai pas encore sur le site on me demande quand je voudrais le visiter je réponds dite moi quand vous voulez jeudi 14h pas de souci j'ai tous les documents et la jeudi à 12h on m appelle le logement à était pris très déçu car apparemment j'étais la première dessus

Expérience négative: Malgré les nombreuses erreurs commises par Sergic Tourcoing dans mon dossier de gestion, aucun geste commercial, aucune excuse et maintenant plus aucune réponse à mes mails.

Expérience négative: Bonjour, Tout d’abord, ne vous embêtez pas à envoyer un mail à leur service client, ils ne savent pas répondre. La seule chose que vous savez faire de bien, c’est de dire oui pour la location et pour ramassez l’argent. Après cela, vous laissez vos propriétés à l’abandon. Que dire ? Ou par où commencer tellement il y a de choses à dire concernant l’incapacité du service Co-propriété de Sergic Tourcoing. Je sais ! Vous n’avez qu’à reprendre le mail que je vous ai fait parvenir et vous saurez ! Cordialement, Mr Lacressonnière

Expérience négative: Personne ne répond au téléphone. Quand quelqu'un répond, on vous donne les coordonnées du locataire actuel et vous devez vous débrouiller. On m'a appelé, malheureusement pendant mes cours, alors que javais précisé plusieurs fois que je ne serais pas disponible et que je ne pourrais répondre. Résultat : 3 locations me sont passées sous le nez.

Expérience négative: Agence qui ne décroche jamais au téléphone. On appelle 24h après la publication d'un logement, on prends nos coordonnées pour dire que les visites commencent cette semaine et qu'il est dispo et comme pas de coup de téléphone on se déplace pour au final nous dire que le bien est déjà loué. Je doute fortement que tous les dossiers soit étudiés ! C'est un total manque de professionnalisme. Je ne recommande pas cette agence !!!!

Expérience positive: Propriétaire, habitant dans une résidence gérée par ce bureau, je suis satisfait de la vitesse de prise en charge des demandes. Certai délais d'exécution n'étant pas inhérent aux gestionnaires, me concernant tout se passe bien. Merci pour votre accompagnement.

Expérience négative: Malheureusement le 0/5 n'existe pas... Bientôt 2 mois sans eau chaude et Sergic Tourcoing pense peut-être que les douches froides font du bien ? Un chauffagiste a été contacté par Sergic au bout d'un mois et voilà deux semaines que nous attendons des nouvelles pour changer les pièces nécessaires mais aucune réponse, aucun suivi, aucune info... Bref cette agence est injoignable, des messages laissés sans réponse et une règle des "3D" pas respectée apparemment... !!!!!

Expérience négative: Cette agence est une véritable catastrophe, aucun professionnalisme et réactivité, ne réponds jamais au téléphone, aucun suivi correct vu que les agents ne restent pas !!! Faut pas demander ce qu il se passe au sein de l entreprise !!! Compatibilité catastrophique, sergic veut de l argent a tout prix sans contrôler les détails de qui est responsable car ils ne veulent pas s embêter a rechercher les anciens propriétaires !,!! Agence a fuir !!! Et arnaque lors des ventes de biens !!,

Expérience négative: 1/5 car on ne peut pas mettre 0! Personnel inexistant. Mon bail à wasquehal se termine demain… et impossible de contacter qui que ce soit pour connaître la suite des événements et les informer. C’est inadmissible. Seul recourt restant l’aide juridictionnelle pour la suite?? Je vais devoir prendre sur mes journées de travail pour avancer. Nous sommes en 2021 et il existe encore ce genre de service qui sait vendre un « standing » à wasquehal mais ensuite plus personne. Sébastien Dellette

Expérience négative: Je vous ai envoyer un mail qui reste sans reponse!!arreter avec vos reponses toutes faites !!!!Je deconseille fortement ce syndicat .A bon ententendeur mefiez vous du sieges de tourcoing,ils nous prennent vraiment pour du gibier.Je parle en temps que proprietaire.

Expérience négative: Je met 1 car je peux pas mettre 0. Changement constament du personnel, mauvaise gestion, personnel incompetent surtout a tourcoing. A fuir je deconseille!

Expérience négative: Après avoir attendu 30 minutes pour une visite d'appartement et deux coups de téléphone sans réponse, j'ai du me déplacer directement à l'agence pour qu'on m'annonce que l'appartement était déjà loué depuis un mois. Pas un seul mail ou appel pour prévenir. La prochaine fois, ça serait bien de prévenir avant, qu'on évite de prendre sur son temps de travail pour rien.

Expérience négative: Agence à fuir, aucun suivi. Bon qu'a encaisser l'argent. Une étoile c'est déjà trop.

Expérience négative: Que dire sur la Sergic Tourcoing...euh rien en fait rien Oui c'est ça ! A éviter prenez un autre syndic ou Sinon bonne chance

Expérience négative: 2 mois que j’attend une réponse sur e-bailleur !

Expérience négative: Très pro pour racketter les gens bravo!!!

Expérience négative: Agence Fantôme. Pas d'AG depuis 2 ans. Ne suivent pas les contrats, ne répondent pas au téléphone. Jamais connu ceci!!

Expérience fantastique: Un remerciement à l’agent qui nous a fait visiter notre appartement Monsieur Ribeiro