Sergic

Expérience négative: Par où commencer Des le début alors que notre appartement reste vide pendant 1an (pas de consommation de chauffage ni d’eau) Le syndic nous réclame des charges supplémentaires (surconsommation d’eau et de chauffage) il faudra un nombre d’appel et de mail énorme pour récupérer le trop perçu d’eau et seulement parce que les compteurs d’eau sont dans l’appartement et qu’il ne pouvait plus nier, pour le chauffage ils ne veulent rien faire ni entendre, j’ai du contacter moi même le prestataire Ista qui lui même n’a pas compris pourquoi un propriétaire l’ai contacter et pas le syndic bref les centaines d’euros versé sans consommation de chauffage non toujours pas était remboursé et pire les erreurs de compta s’accumulent je vous joints un signalement : vous justifier la non remise en route du chauffage, vous évoquez des impayés de copropriétaires de 25000€. Dans ce cas, pourquoi n'avoir utilisé que 840€ (sur les 7000€ alloués) pour entamer les procédures à l'encontre des personnes concernées (les comptes des copropriétaires que nous avons à disposition datent de plus de 9 mois et font déjà état d'un débit de 26802,33€)? Il semble surtout que le budget a été très mal évalué, et donc le montant des charges sous évalué également. Il reste plus de deux mois pour finir l'année, le budget de chauffage a été dépassé de 27%, celui de l'eau de 19%, celui de l'assurance de 19%, celui de l'administratif (cela correspond à quoi?) de 53%, le tout pour un surplus de 68808,73 €. A cela s'ajoute un dépassement de budget de votre contrat de 12%, soit 4124,14. A quoi correspond cette augmentation de tarif ? Vous comprendrez aisément que compte tenu de votre façon de gérer notre copropriété (des erreurs de comptabilités qui entraînent deux mois de suite des charges beaucoup plus importantes qu'à la normale, un budget très mal évalué (un dépassement de plus de 16% sur les budget les plus importants) il est temps de changé de prestataire, évidemment nous restons sans réponse la plupart du temps, l’autruche c’est leur spécialité

Expérience négative: Bonjour J’ai depuis 2021 des infiltrations provenant du balcon au dessus de chez moi.mon séjour et le bas de mes murs sont complètement imbibés . Après bien des réclamations et demandes d’intervention les réparations ne sont toujours pas réalisées correctement. Je désespère de voir un jour ce problème résolu. Malgré mes relances et demandes d’interventions les fuites persistent. Je suis consterné de voir la lenteur et l’inefficacité du syndic Sergic. Je ne suis pas le seul propriétaire dans ce cas. Comment faire pour me faire entendre? Mes mails n’ont pas toujours de réponses. Lors de la prochaine À G, nous sommes plusieurs propriétaires à demander le changement de syndic. Merci de me répondre Bien à vous P Cocilovo C19 Les Recitales St andré

Expérience négative: À fuir !! J'ai eu affaire à plusieurs agence immobilière dans ma vie, mais celle ci est de loin la pire avec laquelle j'ai pu échanger ! - IMPOSSIBLE de les joindre par téléphone, même à la minute d'ouverture, le répondeur nous indique que tout le monde est occupé. - Manque de professionnalisme : moins de 2h après avoir reçu un message m'indiquant que mon dossier est validé et que je dois prendre contacte pour une visite, on m'informe qu'il a été attribué. La communication et la réaction est vraiment 0/10 et c'est parce que l'on accorde pas de note négative. Idem pour les étoiles, j'ai mis 1 étoile car je n'ai pas le choix ! Sacrément déçu et furieux. Je n'hésiterai absolument pas à faire part de mon avis sur cette agence sur mes réseaux sociaux.

Expérience fantastique: durant l'acquisition d'un bien j'ai travaillé avec Mme TESTU, souriante, disponible, chaleureuse et très sympathique elle est rapide, efficace et se soucie de son interlocuteurs merci a elle :) une réelle plus value dans un type de société ou on a souvent affaire a des gens sans ame, ne se souciant pas du client ...

Expérience négative: Agence difficilement joignable pour le service copropriété!! Plusieurs tentatives en 1 semaine sur des journées différentes pour avoir des réponses à des questions il y a 14 jours restées sans réponses. A chaque fois, un standard automatique nous fait patienter et on s'entend dire : "Tous les collaborateurs sont occupés, merci de nous contacter par mail ou sur votre espace client". Dur !! Dur !! le service client !

Expérience fantastique: Je suis très satisfaite des services de l’agence. Madame Clémence CASSAGNE m’a très rapidement présenté un bien correspondant à mes critères et s’est rendue très disponible pour les visites et les interrogations avant et après l’achat. J’ai été très bien accompagnée dans mon projet

Expérience fantastique: Félicitations à Mme chassagne pour sa disponibilité, sa rapidité à nous recontacter, sa grande patience, son amabilité et sa grande compétence pour la vente rapide de notre bien. On voit qu elle adore son métier !

Expérience fantastique: Très satisfaite de la vente de mon commerce sur Lille . Le commercial a été très réactif et professionnel.

Expérience négative: Locataire depuis 5 ans, j'ai récemment rencontré des problèmes de tartre malgré un entretien régulier. J'ai contacté Sergic pour faire venir un professionnel pour l'entretien du cumulus. Le gestionnaire m'a immédiatement indiqué que c'était à ma charge selon un décret de 1987, pourtant obsolète depuis 2008. En le lui signalant, plutôt que de se remettre en question, il a insinué que le tartre était dû à ma négligence (c'était ma première demande en 5 ans de location). Il a exigé des factures pour mes entretiens courants, ce qui est aussi absurde que de demander une facture pour passer l'aspirateur. Quand j'ai demandé une facture du dernier entretien du cumulus, je n'ai bien sûr pas eu de réponse. Après plusieurs relances, j'ai finalement reçu un devis, mais le gestionnaire continue de sous-entendre que le tartre accumulé dans un cumulus de 15 ans est de ma faute. Bref, une agence à éviter avec un gestionnaire incompétent, qui cite des lois obsolètes et n'hésite pas à juger de votre négligence à la première occasion.

Expérience négative: Service quasi inexistant. Service d'urgence qui ne sert à rien. Aucun suivi, jamais de retour, difficilement joignables. Pas surpris par leur note (ou alors un peu surpris qu'elle ne soit pas plus basse).

Expérience négative: Ils sont bien jusqu'au jour où vous avez besoin de les joindre, même le + patient abandonnerait

Expérience fantastique: Madame Tabary a été avant la vente de mon appartement une assistante réactive et efficace sur la résidence 'Collines St Maur " la Madeleine. 23 avril 2024.

Expérience négative: Agence globalement passive. Le contact bien qu’agréable et cordial est difficile en raison d’un manque de disponibilité. Face à des actes de malveillance, le personnel et les gestionnaires de copropriété n’ont véritablement aucune solution ou action corrective concrète afin de maintenir la sécurité des résidents et un cadre de vie décent au sein d’un bâtiment résidentiel dont ils ont la supervision. Les fiches contact affichées dans les parties communes n’ont pas été mises à jour depuis un long moment malgré plusieurs demandes. Les interlocuteurs qui y figurent ne sont plus les bons, il est donc assez difficile de savoir qui sont aujourd’hui nos référents.

Expérience négative: Des dizaines de mails et d'appels sans réponse, incapable de mettre en place un prélèvement automatique pour les charges. Je pensais qu'après un entretien avec le Directeur, Philippe Hurez, les choses allaient s'arranger, que nenni. L'absence de réponse, l'indifférence total, un profond manque de respect envers ses clients qui ne sont bon qu'à payer avec des facturations abusives sans avoir les services dus, il devient urgent de changer de Syndic de copropriété pour notre résidence, vivement la prochaine AG

Expérience négative: Catastrophique ! Délai moyen de réponse à un email : 2 semaines. Impossible de joindre un gestionnaire au téléphone. Il aura fallu 5 mois pour avoir accès à l'application de gestion. Les comptes viennent juste d'être ouverts. Aucune promesse tenue. Bref... PS : inutile de répondre en me disant de joindre le service client Gérez les dossiers directement, cela sera plus simple. Je suis quand même obligé d'éditer mon avis pour répondre à votre réponse qui ne déçoit pas comme d'habitude. Vous dites "Nous vous informons que le gestionnaire de copropriété n'est en aucun cas responsable de la lenteur à laquelle les banques ouvrent les comptes bancaires" -> 5 mois pour ouvrir un compte bancaire mais vous allez me faire croire que ça n'est pas votre faute et que c'est le délai standard pour ouvrir un compte Vous dites également "le directeur d'agence a échangé avec vous par téléphone afin de traiter votre dossier au plus vite" -> FAUX Le directeur d'agence n'a pas daigné répondre à un seul mail ni appel depuis facilement 3 mois. La dernière fois que j'ai eu de ses nouvelles c'était pour signer le contrat de copro. Mais merci beaucoup pour cette réponse pleine de clairvoyance, nous avons bien avancé

Expérience négative: Oubliez le numéro de téléphone, ils ne répondent jamais.....

Expérience fantastique: Très bonne agence toujours à l'écoute, merci à Solène.

Expérience fantastique: Une équipe pro

Expérience fantastique: Très content de la prestation, Clemence a été à l’écoute de mon besoin et a mis en avant toutes ses qualités pour m’accompagner jusqu’au bout du projet

Expérience négative: J'essaye de joindre l'agence depuis une semaine pendant les heures d'ouvertures, jamais de réponse ... À se demander à quoi sert votre téléphone ...

Expérience négative: Trés mauvaise agence. A éviter à tout prix. Du début à la fin la gestion est mauvaise. S'il y a un soucis, une urgence etc, ne comptez pas réussir à les joindre facilement. Ou peut-être aprés le millième appel si vous avez un peu de chance. Ils ne répondent pas au mail et pas du tout sur l'espace client. On a l'impression qu'ils ne communiquent pas entre eux, car quand on arrive à les avoir (tous les 36 du mois), on n'a pas du tout le même son de cloche.

Expérience négative: Malgré plusieurs demandes ,dont des mails, des appels telephoniques, aux quels personne ne répond . Il a fallu passer à l agence de La Madeleine, où on nous dit que l on va faire intervenir quelqu'un. 3 MOIS SANS CHAUFFAGE en plein hiver (les températures exterieurs sont desormais negatives ) et on ne voit toujours rien bouger: puisqu aucun bon d intervention n a encore ete fait... HONTEUX

Expérience négative: J'avais en gestion mon appartement depuis plus de 20 ans avec la sergic. Lorsque mon dernier locataire a quitté les lieux, il a laissé la cave pleine de meubles, saletés et autres détritus. La sergic n'a pas osé conserver une partie de la caution et il m'a fallu débarrasser moi-même la cave. En leurs demandant un geste commercial lors de l'arret de la gestion locative avec eux (ah oui : car vous payez 150€ pour stopper votre gestion locative) je n'ai qu'un simple refus par mail et le même par téléphone par la suite. Alors, fuyez la gestion locative pour votre bien. Aucun professionnalisme ni écoute dans cette agence.

Expérience négative: Absence de suivi, peu de réponse, aucun rdv. Des AG qui sont organisés de manière aléatoire (Nous avons meme eu 2 ans sans AG). Gros turnover dans les gestionnaires. Des factures imputées a tort. Syndic qui frole l'incompétence depuis 10 ans.

Expérience négative: J’ai actuellement un dégât des eaux dans une résidence gérée par vos soins. A priori tous les appartements situés sur cette colonne connaissent le même problème. J’ai signalé le problème le 17/11/23. A ce jour rien n'a été fait ! Impossible de joindre quelqu’un, pas de réponse à mes mails ! Le gestionnaire est aux abonnés absents ! J’ai rarement vu un tel laxisme et une telle incapacité !!!

Expérience fantastique: En tant qu'expatriée en France, Solene m'a aidé avec tout le processus pour obtenir mon appartement très rapidement.

Expérience fantastique: Solène et Flavie ont bien accompagné notre dossier durant toute la procédure. Professionnalisme et efficacité garantie à l’agence Sergic la Madeleine (Lille). Un grand merci.

Expérience fantastique: Agence fiable, conseillers disponibles et à l.écoute, réactifs. très bonne prestation

Expérience positive: Contactée en vue d'un achat immobilier et rencontrée en vue de la visite d'un appartement, Mme Cassagne s'est montrée à la fois accueillante et professionnelle Une ou deux lacunes au niveau du descriptif du logement auraient mérité un peu plus de vigilance mais dans l'ensemble la qualité était au rendez-vous

Expérience négative: On nous facture 160€ de charges pour avoir passer 1 mois de l'année 2022 dans un appartement plein de moisissures. 33€ le m3 d'eau chaude. Merci sergic. Seul point fort : ils savent te donner un appartement, le reste, c'est vraiment négatif

Expérience négative: Si j’avais pu mettre 0 étoile, je l’aurais fait. Voilà maintenant plus de 10 ans que la Sergic gère notre résidence en tant que syndic de copropriété (grosse résidence dans Lille) Je connaissais déjà la réputation de la sergic en tant qu’ancienne locataire (surfacturation, manque de transparence dans les frais,…) mais en tant que syndic de copropriété, c’est encore plus flou. Des changements d’interlocuteurs régulièrement, impossible d’obtenir un contact téléphonique, un mail ou un rendez-vous (il faut passer par leur plate-forme, qui bug tout le temps et si nous avons un retour dans le mois, celui-ci n’est jamais précis). Je leur demande depuis plusieurs semaines de me justifier des écarts de charges de copropriété et personne ne sait me répondre. Et cela sur plusieurs années… Alors un conseil, si vous souhaitez louer un bien, faire gérer un bien (en location ou copropriété), passez votre chemin.

Expérience fantastique: Je suis totalement satisfaite de l'agence Sergic à la Madeleine, superbe équipe qui est disponible, efficace, à l'écoute ; particulièrement un grand merci à Solène Jamin et Flavie Mousseau pour leur professionnalisme, leur réactivité et leur gentillesse !! Merci !!!!!

Expérience négative: Laissez tomber avec eux. La caparre que on va donner au debout de la location avant que vous partez ils vont jamais la rendre.

Expérience négative: Un mois que je cherche à les joindre sans succès... Les boites vocales sont pleines donc pas possible de laisser un message.... Une catastrophe.

Expérience négative: Je confirme tous les précédents commentaires malheureusement l'agence ne fait aucun suivi et aucun intérêt pour les co propriétaires. Ils sont gérant de la rue Victor Schoelcher à Lomme mais malgré des plaintes, une pétition, des courriers du Maire et réunions aucune action n'est prise. La rue n'est plus entretenue depuis des mois (même tondre l'herbe, ou vider les poubelles c'est compliqué). J'envoie des mails (pas la peine de me dire d'écrire svp) aucune réponse et quand je me suis déplacée personne ne connaissait le dossier, ce qui est assez étonnant sachant que le directeur général délégué de Sergic nous confirmait prendre la discussion avec le directeur de l'agence. Le bien être des résidents vous n'en avez cure nous l'avons clairement vu mais dans ces cas là rendez la rue publique et nous aurons enfin une rue propre

Expérience négative: Ne surtout pas louer avec Sergic !!! Vous aurez de sacrées surprises à la fin de votre location. A votre départ aucun solde de tout compte est fait concernant votre location. 6 mois après ils feront des écritures comptables sur votre compte et derrière votre dos pour réclamer des sommes exhorbitantes. Nous sommes partis en novembre 2022, août 2023 on nous réclame presque 1000 euros de régularisation de charges et quand on demande des explications sur cette somme, personne n'est capable de vous expliquer clairement, nous devons tout reprendre de nous même Sachant aussi que le comptable se permettra de faire des modifications sur votre compte après votre départ et d'annuler des montants en votre faveur (sur quelle base?) Nous avons eu par exemple 528 de montant en notre faveur annulé. Quand nous sommes partis nous avons fait attention de faire en sorte qu'il n'y ait plus rien à payer ni à reçevoir et quelle surprise de voir une somme pareille 6 mois après. Nous attendons les explications d'un comptable qualifié et compétent et surtout diplômé. De notre côté nous allons nous renseigner auprès d'une association de location pour faire la lumière sur cette entreprise mafieuse

Expérience négative: difficile de donner un avis positif, j'ai appelé cette agence une 20aine de fois pendant les horaires d'ouverture pour le service location, c'est simple, je n'ai jamais eu quelqu'un au téléphone en 2 mois en essayant fréquemment puisque je recherche un appartement...

Expérience négative: Mauvaise gestion sergic douai.

Expérience fantastique: Un bon accompagnement lors de notre dernière acquisition, avec professionnalisme

Expérience fantastique: Excellent accompagnement durant la vente. Disponibilité réactivité et efficacité. Et toujours avec le sourire ! Que demander de plus...

Expérience positive: Très bon accueil de l’équipe Nous avons été rappelés dans la journée pour une visite Service efficace Nous recommandons

Expérience fantastique: Mandat de vente confié à Sergic rue Jeanne Maillotte La Madeleine pour un appartement T3 situé à la Nouvelle Madeleine. Opération rondement bien menée du début à la fin. Mes interlocuteurs Wouter Colpaert et Clémence Cassagne ont été charmants, rassurants et très professionnels ce qui évite bien des désagréments. Très bel accompagnement jusqu'à la signature devant notaire. A conseiller sans hésitation.

Expérience négative: Agence qui n'est jamais joignable, et qui ne répond pas aux mails. En réponse au propriétaire : Je viens de vous informé de la situation, à vous d'en referez au bon service. Après avoir été ignoré, je n'ai pas envie de perdre mon temps à faire votre travail.

Expérience négative: ARNAQUE avec les locataires avec l’état des lieux de sortie!!!! A éviter cette agence !!! Ne vous laissez pas faire.

Expérience fantastique: Je recommande l'agence Sergic pour sa réactivité. Le personnel est à l'écoute et à répondu a nos critères. Le service après vente est également au top.

Expérience négative: Après avoir repéré un bel appartement sur le bon coin et de les avoir contacter plusieurs fois, inscrit également sur une liste d’attente de visite toujours aucune nouvelle, injoignable au téléphone, l’appartement est vendu. Quelle honte

Expérience négative: Un seul mot : FUYEZ cette enseigne et surtout cette agence ! Malgré un semblant d empathie en termes de syndic de copropriété le personnel est totalement incapable de respecter ses engagements. La faute ? Son prestataire. Jamais la leur. Un fonctionnement industrialisé à revoir totalement... plus de deux mois pour avoir une régularisation de charges ! Merci Messieurs PH et MB ! Je suis ravi de vous quitter bientôt Il est bien évident que je modifierais mon avis une fois le dossier régularisé. C est juste insupportable d être considéré comme un dossier et non comme un client ! C est sûr que lorsque l on félicite un conseiller on peut laisser son avis ...

Expérience fantastique: Ma conseillère Clémence a été très professionnelle et très disponible pour toutes les visites Ses conseils et son aide pour la négociation ont été également très utiles

Expérience fantastique: Nous sommes très contents du travail effectué par Clémence Cassagne, que ce soit dans notre recherche que dans la négociation et le suivi du dossier jusqu’au jour de la signature. Très aimable et très sérieuse, nous recommandons vivement Sergic et surtout sa formidable commerciale.

Expérience négative: Quand nous avons pris la clé, le toit était en mauvais état. Ils nous ont dit qu'il ne fuyait pas et qu'ils allaient s'en occuper. Ils ne l'ont jamais fait.. De plus, nous avions des moisissures sur le mur. Cela était également présent lors de notre visite, mais quand nous avons pris la clé, c'était parti et ils ont dit que c'était réparé. En hiver, cela est revenu et ils disent que nous ne pouvons rien faire d'autre que de nettoyer... ils ne prennent aucune responsabilité..

Expérience négative: Une mauvaise entreprise. Lorsque nous avons visité notre appartement, la personne qui y vivait n'acceptait pas les visiteurs, mais ils nous ont montré l'appartement et ensuite ils ont reçu un appel disant que nous devions partir rapidement avant qu'elle ne nous voie. Maintenant que nous quittons la maison, il nous est arrivé la même chose. Nous n'acceptions pas les visiteurs, mais nous avons trouvé la publicité de la maison avec de nouvelles photos et encore des objets à nous sur la photo. C'est vraiment dommage pour cette entreprise. Ils ne respectent pas du tout votre vie privée !!

Expérience fantastique: Je remercie M. Colpaert pour ses conseils et son accompagnement pour mon premier investissement locatif. Je recommande vivement.

Expérience fantastique: Je remercie Mr Colpaert pour la vente de mon appartement. Très professionnel et à l’écoute.

Expérience négative: Ne servent à rien.. ils laissent la rue Victor Schoelcher dont ils sont gestionnaires à Lomme dans un état d'insalubrité innommable...

Expérience négative: Des inutiles en gestion copro Aucune étoile

Expérience négative: A fuir. Manque de professionnalisme chronique, aucune réponse aux courriers, courriels et appels. Il faut aller en agence directement pour espérer parler à quelqu'un. Et encore La Sergic a rogné ma place de parking de façon tout à fait arbitraire, sans me notifier par écrit, ni m'indiquer quel règlement ou quelle loi leur en donnait la permission. A ce jour, ils font le mort. Et jusqu'à preuve du contraire, cela n'est ni plus ni moins que du vol. Faut-il les trainer devant les tribunaux pour avoir une réponse simple, claire et écrite, qui ne devrait leur prendre que quelques minutes de travail ? (Et ne me répondez pas qu'il faut écrire au service client : c'est déjà fait)

Expérience négative: Impossible de les avoir au téléphone et ils ne prennent pas la peine de rappeler ses locataires! Triste constat pour une société qui se dit proche et à l'écoute de ses clients. Je déconseille totalement cette agence !!

Expérience négative: Aucune gestion, aucune communication, essaye de vous enfumer à chaque fois que vous arrivez enfin à les joindre.... Et dire qu'il y a tellement de gens compétents qui veulent travailler... Mais pas eux !!!

Expérience négative: Bonjour, le service de copropriété est une catastrophe. Depuis plus de 5 jours nous demandons une intervention afin d’arrêter une fuite d’eau au sein de notre immeuble. Rien n’a été fait depuis c’est inadmissible de laisser des personnes dans une pareille situation. Je vous ai sollicité à plusieurs reprises mais nous n’avons eu aucun retour. Qu’attendez vous?

Expérience négative: Sergic La Madeleine...quelle blague. 1 - ma première visite dans cette agence concernait un appartement en location. Demande de visite, on me dit clairement qu'il y a trop de monde et que ça ne sert à rien de le visiter parce que je ne l'aurais pas. Sans même avoir vu mon dossier... 2 - Un an plus tard, demande de visite d'un appartement à vendre mis sur le marché quelques minutes avant ma venue. Visite 1 heure après, coup de cœur, je souhaite faire offre au prix et me positionner dessus, prête à aller signer les documents en agence (je précise que je suis la 1ere à le visiter et que j'avais obtenu mon accord de principe). Un agent homme dans cet agence me dit que cela ne marche pas comme ça, que ce ne sera donc pas possible. Qu'il faut procéder autrement, envoyer des choses par mail. Bien sur, aucune réponse rapide, j'apprends quelques jours après que l'appartement est vendu, comme par hasard. 3 - ne vous fiez à la vitrine, ce sont des biens vendus/loués depuis des mois, histoire d'attirer les clients. Quand je vois les autres commentaires, je ne suis même pas étonnée.

Expérience négative: Allez! Assez c'est assez. Il m'a fallu plus de trois mois pour demander une clé du local à vélos et j'ai dû me rendre à votre réception plus de trois fois, et devinez quoi?! Mes affaires, sur des vélos, ont même été volées dans cette pièce!!! Et maintenant à nouveau! Des mois ont passé et je n'ai toujours pas reçu d'appel téléphonique ni de réponse à ma demande de clé de garage. Que faites-vous exactement Madame et Monsieur??? Travaillez-vous vraiment ou ne travaillez-vous que lorsqu'il y a un achat et une vente??? Parce que lorsque nous avons essayé d'acheter l'appartement, vous étiez plutôt efficaces! Alors pourquoi facturez-vous autant de frais de gestion? Honte à vous!

Expérience négative: Locataire, plusieurs appels cette semaine a l'agence sans réponse. La section "messages" du site e-loca ne fonctionne pas. Comment vous contacter ?

Expérience négative: Syndic à fuir de toute urgence ! - portail de garage en panne depuis au moins 6 mois - ampoules et éclairage des parties communes, couloirs, sous-sol, parking... Qui sont hors service et jamais remplacées - VMC en panne depuis presque 3 mois - etc,.... Et vous ne donnez même pas suite aux lettres recommandées... Un vol de vélo dans la résidence: aucune réaction, pas de dédommagement par l'assurance du syndic... Réponse zéro Une demande de clé des parties communes: en attente depuis 3 ans !!!. Le ménage n'est plus assuré dans les parties communes, les poubelles ne sont plus sorties pendant plusieurs semaines.. Normal : le syndic Sergic ne paie pas la société de nettoyage !!

Expérience négative: Que dire...une gestion horrible de nos biens. Aucune considération pour les propriétaires et il semble qu'au vu des commentaires, le même sort soit réservé aux locataires. Si j'ai bien compris, si j'écris un commentaire, j'aurai le droit à un "merci de contacter notre service client" ce qui en termes moins cordiaux se traduirait par "encore un qui veut que l'on fasse notre travail, allez voir ailleurs et laissez nous prospérer sur notre médiocrité." L'ensemble de notre copropriété est usée de voir que rien n'est fait depuis des mois et fait face à une incompétence fascinante! Nous allons faire notre maximum pour changer de gestionnaire. Heureusement, les tribunaux existent et ça c'est pour bientôt! Il est temps que propriétaires et locataires ne soient plus pris en otage. J'aimerais que toute personne ayant subi ce genre d'agissements se manifeste ou nous n'aurons plus qu'à subir... incivilités, dégradations et incendies! C'est la colère qui parle, triste d'avoir été enfouie si longtemps!

Expérience négative: Tout ce qui est dit n'est aucunement suivi de fait... On vous brasse avec des promesses électorales !

Expérience négative: J'ai quitté mon logement il y a un an. Je n'ai toujours pas reçu le solde restant sur l'application. Je n'ai toujours pas la régul de charges de 2019/2020 ni celle de 2020/2021... Personne ne répond aux messages sur l'application et personne ne répond au téléphone... Incroyable !

Expérience fantastique: Nous avons récemment fait appel à eux pour une location, et franchement nous sommes très satisfaits ! C'est la première fois qu'on passe par une agence pour louer, et je pense que nous réitérerons l'expérience. En particulier, Déborah et Solène ont été d'un professionnalisme exemplaire, très à l'écoute et faisant le maximum (parfois plus) pour nous assister et répondre à toutes nos questions et préoccupations. Si vous avez affaire à elles, vous pouvez être tranquilles.

Expérience négative: Si vous ne jouissez pas du bien en bon état avec tous ses critères signifiés dans le contrat ( chauffage, isolation, fuites etc...), vous pouvez, après avoir essayé la méthode amicale qui n'a pas marché, vous rendre auprès du juge du tribunal d'instance à côté de chez vous et demander à payer votre loyer chez un notaire ou un huissier qui sera bloqué là-bas et non chez votre bailleur. Celui-ci ne touchera pas l'argent tant que les travaux n'auront pas été faits. Croyez moi que c'est dans son intérêt de les faire au plus vite. Surtout ne décidez pas vous-même d'arrêter de payer votre loyer car dans ce cas c'est vous qui serez hors la loi. Un bailleur qui ne touche plus ses loyers réagira dans les jours qui suivent et vous serez vite contacté pour remise à niveau de votre location en bon état.

Expérience négative: 1 an pour récupérer son dépôt de garantie !!! Je suis tombé sur une agence de location au dessous de tout. Ils ne savent pas lire le contrat qu'ils vous font signer. ( Ils oublient que vous payez des charges). Ils vous prennent de haut en vous disant que vous ne lisez que ce que vous voulez dans le bail. Ils ne répondent pas à vous mails ni a vos appels (y compris le directeur). Le décompte des charges est faux. A se demander qui est le professionnel !!!

Expérience négative: Pire agence en terme de gestion locative. Ne répond JAMAIS au téléphone, à se demander si des personnes sont employé.es et y travaillent vraiment ? Ou alors les locaux sont occupés par des figurants ?

Expérience négative: Peu réactif

Expérience négative: Il est très difficile d'avoir des retours de leur part. Cela fait maintenant plus de 3 mois que je les relance sans aucune réponse de leur part. Que faut il faire pour avoir une réponse ? Édit : presque 2 mois après mon commentaire et un message envoyé à l'adresse de la réponse à celui-ci rien n'a avancé... Cette agence est vraiment très loin d'être professionnelle

Expérience négative: Agence qui gère l'appartement dans lequel nous sommes, très déçue de leur temps de réaction qui a toujours été très long, peu importe le moyen de contact

Expérience négative: Une étoile pour ne pas dire 0. L’agence n’a aucun problème pour laisser les locataires dans un appartement avec de la moisissure sur le plafond (malgré avoir déclaré le sinistre, ils ont attendu un recommandé la mairie UN AN APRÈS pour faire des mesures temporaires) et avec des pannes de chauffage et d’eau chaude au moins 3 fois par semaine. Aucune réponse du responsable de co propriété et toujours la même réponse de la gestion locative : nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Pour laisser les gens payer 610 euros de loyer sans avoir le strict minimum ça ne dérange personne par contre pour prendre 250 euros sur un dépôt de garantie dans un appartement qui présente de moissure l’agence est bien présente !

Expérience négative: Cette agence gère la co-propriété de l'immeuble dans lequel j'ai un appartement. N'essayais jamais de les avoir aux téléphones ils ne décrochent jamais. Ils ne sont pas réactifs sur les demandes. J'ai un autre bien géré par une autre agence j'ai vu la différence. Je déconseille

Expérience négative: Syndic qui ne gère pas les les problèmes. La gestion des locataires est désastreuse. Même pour les locaux accueillant des enfants ils ne font rien pour réparer les locaux. Syndic a fuire absolument car chers et incompétents.

Expérience fantastique: Très bien accompagnée pour la location de mon appartement, je n’ai rien à redire tant sur la rapidité, l’efficacité mais aussi la sympathie de la personne qui m’a accompagné. Merci beaucoup Déborah

Expérience fantastique: Bonne agence en copro, très réactive!

Expérience négative: Vous prélevez 2 fois les clients et vous n'effectuez pas les remboursements... Sergic ignore ses clients quand cela l'arrange. Dois-je continuer à vous relancer chaque jour pour tomber un jour sur une personne qui remboursera la Somme dûe ?

Expérience négative: Cela fait un mois que notre résidence est sans eau chaude ni chauffage !! Une honte…Nous avons mené une pétition et espérons que les conséquences pour Sergic seront à la hauteur des dommages qui nous ont été occasionnés.

Expérience négative: Une gestion honteuse ! Sergic la madeleine gère la copropriété de notre résidence théorème située à la madeleine. Si pour vous la définition de gestion est : - aucune communication - aucune prise d’initiative - aucune responsabilité des dommages causés aux habitants.l - un manque total de professionnalisme de la part de l’agence ENTIÈRE - des versions différentes des potentielles avancées en fonction des interlocuteurs Dans ce cas oui, nous pouvons appeler cela gérer une copropriété. Depuis plus d’un mois, nous sommes sans eau chaude ni chauffage et bien que sur le peu de communication, selon Sergic «  tout est mis en œuvre pour résoudre le problème » aucune visibilité n’est donnée sur la suite. Aucun responsable n’a pris la peine de contacter les habitants pourtant mis en danger. Cette mise en danger était connue par leur service depuis plus d’un an. Réaction : zéro ! La plupart des locataires sont forcés d’insister pour oser avoir une réponse qui se traduit régulièrement par «  nous ne savons pas » Nous sommes baladés sans prendre en compte la situation urgente actuelle. Nous sommes en toutes et tous en colère mais surtout sans solution. Si vous devez entrer en contact de près ou de loin avec cette agence : fuyez !

Expérience négative: Une gestion calamiteuse de la Résidence Théorème à La Madeleine, nous autres locataires sommes sans eau chaude ni chauffage depuis plus d'un mois maintenant. Le gestionnaire n'a absolument aucun sens des priorités ni de l'anticipation. Nous sommes tous extrêmement las et en colère. Et c'est sans compter le vandalisme dans le garage qui dure depuis des mois sans qu'aucune solution n'ait été trouvée, l'ascenseur très régulièrement en panne... Sergic à fuir de toute urgence

Expérience négative: Une étoile, car on ne peut pas mettre moins. Summum de l’incompétence : - aucune écoute/communication - aucune anticipation - aucun sens des priorités - aucune visibilité sur la résolution du problème Voilà plus d’un mois qu’un immeuble entier est sans eau chaude ni chauffage, et nous n’avons aucune visibilité sur une date de résolution du problème, une honte… Ce sont les locataires et les prioritaires qui doivent faire les démarches et contacter les parties prenantes pour faire avancer les choses, c’est un scandale…

Expérience négative: Arrivé depuis peu dans une résidence de La Madeleine. J’ai d’abord eu un premier contact plus que catastrophique pour un sinistre (vol dans véhicule DANS le parking souterrain protégé de 2 portails ainsi que de caméras). Comme la plus part des commentaires j’ai du appeler et me déplacer plusieurs fois. A chaque fois il fallait ré expliquer le sinistre, à croire qu’ils ne communiquent pas entre eux et/ou ne font pas de suivit de dossier. AU BOUT D’UN MOIS après un mail informant que je ferai part de leur traitement envers les propriétaires ainsi que soulever le point de changer de syndic, j’ai obtenu une réponse : (j’aimerai savoir si elles fonctionnent réellement …) - les caméras ne fonctionnait pas lors du vol. Depuis qq jours j’essaye encore de les joindre (en vain, probablement les téléphones en silencieux ?) car portail du garage ouvert H24 ; aucune réponse, 0 suivit, 0 rappel. Je trouve extrêmement regrettable de devoir s’énerver pour obtenir une réponse. Je ne recommande clairement pas l’agence qui n’est probablement bonne qu’à encaisser nos chèques. Merci à sergic d’avoir la décence de ne pas répondre le message automatique comme aux autres commentaires ! Ps: Vous pouvez constater que je ne publie pas d’avis puisque celui ci est mon premier mais il est plus que mérité. J’aurai aimé mettre 0 étoiles

Expérience négative: Je mets 1 mais la note de 0 serait justifiée. Nous avons emménagés dans notre appartement (en location gérance par cette agence) présentant des fuites, des problèmes de serrure depuis notre arrivée, un seul jeu de clé pour 2 personnes sur le bail... ( état des lieux non réalisé sur place mais facturé 150€ .... ) Après plusieurs relances sur place, par mail, par téléphone et sur leur appli aucun retour hors on doit me contacter rapidement ... Cela fait 1 mois. Hormis remplir leur part du contrat pour prendre les honoraires, le reste c'est le néant -

Expérience négative: Nous avons emménagés dans notre appartement (en location gérance cette agence) présentant des problèmes de plomberie et de serrure. Voilà 1 mois que nous attendons une/des interventions de leur part. A part prendre des honoraires, après il n’y a plus personne !!!!

Expérience fantastique: Bonjour, Je vous recommande vivement l'agence Sergic de la Madeleine, nous avons eu une très bonne expérience, de la visite à la remise des clés, tout s'est bien passé. Quelques mois plus tard, nous avons eu un petit souci dans le logement et l'équipe Sergic nous a vite aidé. Un staff est super accueillant et sympa. Je vous recommande !

Expérience négative: Si je pouvais mettre zéro...3 semaines sans eau chaude dans le bâtiment qui n'est toujours pas résolu au passage, ascenseur en panne régulièrement mais la seule chose qu'on trouve à me répondre c'est désolé du désagrément, et puis évidemment on se renvoie la balle avec le prestataire!

Expérience fantastique: J'ai eu affaire à Séverine, gestionnaire copro à l'agence Sergic de La Madeleine, pour un remplacement de télécommande d'accès au parking. Evidemment, il ne fallait pas que ça prenne trop de temps car accès impossible au parking et difficultés pour stationner autour de la résidence. Heureusement, Séverine a assuré! Efficacité, réactivé, professionnalisme et sympathie. Résultat: une nouvelle télécommande en à peine quelques jours. Bravo Séverine! et merci! :)

Expérience négative: Je mets 1/5 mais ils méritent moins. Ne répondent jamais au tel quand on les appels, quand on se déplace (pendant un jour de cp) ils nous prennent de haut ou donnent l’impression qu’on les saoulent. Quand la personne demandée n’est pas là, on nous dit qu’on va nous rappeler mais 0 retour. Pour le départ et donc le préavis on me dit qu’après 16h00 c’est trop tard car ils finissent « tôt » —> d’un air encore hautain. Bref seul point positif la personne qui m’a fait l’état des lieux de sortie était très sympathique et pro. Bref bon courage à ceux qui passeront par Sergic

Expérience négative: Après avoir vu une maison qui aurait été susceptible de m'intéresser, je me permet de passer un coup de fil à l'agence pour pouvoir réaliser une visite de celle-ci. Après avoir expliqué par téléphone à mon interlocuteur ma situation (possibilité d'achat, bel apport, possibilité de faire des travaux), celui-ci me prend de haut sans même savoir qui il a au bout du fil. Il refuse donc de me faire visiter la maison et invente même un prétexte pour pas me la faire visiter. Encore une agence qui ne souhaite malheureusement pas vendre. Faut-il avoir un standing pour pouvoir acheter une maison aujourd'hui ? Faut-il peut être que je sorte le costume cravate ? Dommage pour les vendeurs qui j'espère trouverons des acheteurs sérieux

Expérience négative: Aucun retour de mes mails... Ni sur leur appli... Même le directeur ne répond pas à ses mails... Vraiment pas professionnel. Mais à priori vous répondez aux commentaires google donc je tente... Que ne faut il pas faire...

Expérience négative: fuyez ! service detestable, aucune conscience professionnelle, lamentable !

Expérience négative: J’ai contacté l’agence Sergic de La Madeleine suite à des problèmes au sein de notre résidence (depuis une semaine) géré par cette agence la madeleine et je n’ai eu absolument aucun retour de la part des gérants de cette agence et cela malgré mes appels, les messages vocaux et aucune réponse ... (je suis logé dans un hôtel à cause de ce problème pour vous montrer la gravité du problème). Je ne recommande absolument pas cette agence qui sont visiblement pas fiables , on ne peut pas compter sur eux malheuresement....

Expérience négative: CATASTROPHIQUE NE REPOND A RIEN ET NON PROFESSIONNEL FUYEZ DE CETTE ORGANISME

Expérience négative: J’ai contacté l’agence Sergic de La Madeleine suite à des problèmes au sein de notre résidence géré par cette agence et je n’ai eu absolument aucun retour de la part des gérants de cette agence et cela malgré mes relances par mail et aucune réponse non plus aux appels. Je ne recommande absolument pas cette agence qui sont visiblement pas fiables puisqu’ils sont disponibles lorsqu’ils s’agit de louer mais en cas de problème par la suite ils ne sont plus joignables, on ne peut pas compter sur eux

Expérience fantastique: Nous avons eu affaire à Deborah dans le cadre de notre recherche d'appartement. Elle a tout de suite compris nos envies et nos besoins. La seule interlocutrice sur la métropole qui a nous a épaulés et accompagnés dans nos démarches, nos recherches, et qui a su trouver l'appartement répondant à nos attentes, même si l'état de l'appartement laissé par les anciens locataires peu soigneux nous offre un peu de boulot... Nous espérons que le "SAV" sera aussi réactif et professionnel que Deborah ! Une nouvelle fois merci Deborah ! Chloé et Valentin.

Expérience négative: Ne perdez pas votre temps. L'agent nous a oublié une première fois afin de programmer une visite. Nous la recontactons, elle ne se souviens même pas de nous. Elle nous propose un rendez-vous 4 jours plus tard. Résultat elle nous contacte 5 min avant la visite alors que nous sommes déjà sur les lieux pour nous avertir qu'elle a appelé tout le monde mais a oublié de nous prévenir que la maison était vendue. Nous avons perdu notre temps et surement notre futur maison. Je ne vous conseille pas du tout d'avoir à faire à madame Marine.L il peut être concevable d'oublier une fois mais pas deux.

Expérience négative: ne repond pas aux appels du lundi au vendredi aux horaires d ouverture

Expérience négative: Fuyez... C'est une honte pour une agence de ne même pas connaitre ses produits. Nous avons visité un appart c'était une cata ! l'appartement était très bien mais la visite une catastrophe... L'agent immobilier (une femme) ne connaissait même pas la superficie des pièces !! de même pour l'exposition du balcon, pour le type de chauffage et j'en passe. C'est quand même la base à connaitre !! vu le prix des frais d'agence il y a un minimum a fournir.... ah oui et... un enfer pour les avoir au tel ! ne répondent jamais et ne rappellent même pas quand des messages vocaux y sont laissés!