FONCIA | Agence Immobilière | Location-Syndic-Gestion-Locative | Caen | Bd. Maréchal Leclerc

Expérience fantastique: Je fais confiance à Foncia Caen.

Expérience négative: ⚠️ Agents immo flemmards qui ne viennent pas aux RDV ⚠️ RDV avec l'agent Clément pour visiter 2 apparts à 18h15 Une fois sur place, le monsieur nous explique qu'il fait tout noir et qu'il n'honore pas le rendez-vous car le 1er apparemment n'a pas d'abonnement d'électricité - il fait nuit tous les soirs a la même heure - les compteurs Linky permettent toujours d'allumer une ampoule - Amazon a des projecteurs de chantier pour 30€ Un bon investissement pour l'hiver - On a surtout tous les 2 quitté le travail plus tôt pour Foncia, pour être planté par SMS 30 minutes a l'avance (lu une fois sur place) Pour prendre 11% d'honoraires sur un studio il y a pourtant du monde

Expérience négative: Mauvaise agence 5 mois que hantent les réparations du couloir de chez ma fille fuite d'eau qui viendrai soit disant de l'ascenseur et ascenseur 2 mois en attente une réparations sachant dans l'immeuble personne âgée qui habite o 3ème étage

Expérience négative: Pire loueur de logement, que des enmerdes de À à Z. Logement qui moisie et l’agence ne fais rien. Ascenseur constamment en panne. Coupure répéter de chauffage et d’eau chaude. À éviter

Expérience négative: J’ai été locataire pendant 3 ans dans un appartement. Lorsque je demandais des renseignements on a toujours su me répondre. Là où je suis pas du tout satisfaite de leur service c’est pour l’état des lieux de sortie : j’ai reçu une retenue de plus de 400€ concernant une baie vitrée soit disant cassée … alors que dans l’état des lieux de sortie rien n’était stipulé…. Finalement j’ai fait appel et c’est la société de tonte qui l’aurait abîmée…..je n’aurais rien dit, j’aurais payé! Plus de 3 mois avant d’être remboursée….et je ne parle pas des mails envoyés sans réponse.

Expérience négative: Super agence qui ne connaît pas l'urgence, plus de chaudière (ni eau ni chauffage) depuis 10 jours maintenant, soit disant un problème électrique (les voyants de la chaudière sont pourtant allumé mais bon...), alors on nous appelle un électricien qui mettra 4 jours a intervenir (ce lundi) puis un autre (aujourd'hui mercredi) qui vient gentiment constater que ce n'est pas électrique puisque c'est allumé, mais bien un plombier/chauffagiste qu'il faut. Ah, hourra , enfin, mais comme soit disant ils n'ont pas de service d'urgence, ce plombier ne pourra intervenir que lundi, et ba voyons. Je ne savais pas qu'à Caen il n'y avait pas se services d'urgence ni en électricité ni en plomberie.... Enfin, bon, on sera quand même à 15 jours de panne sans eau chaude ni chauffage. Le temps de diagnostiquer la panne, et d'intervenir, il faudra encore combien de semaines.....? Mais comme ce n'est pas leur logement, ils s'en foutent de nous, pas grave, on est bonne poire, on paie pendant ce temps là. M. Blondiau 15 rue du clos beaumois résidence clos Herbert III PS: Merci de contacter par mail, pour avoir un écrit de votre incompétence, cordialement.

Expérience négative: Je ne sais pas si plus médiocre, incompétent et je-m'en-foutiste, c'est possible. Un conseil : fuyez et changez de syndic.

Expérience négative: Bonjour, J’exprime mon mécontentement par rapport à mon logement au 32 rue du Docteur Tillaux à Caen num 137. Logement construit en 2017 et déjà l’immeuble se dégrade à vue d’œil ! Des travaux importants en cours sont stoppés sans qu’ont ne sachent pourquoi car les façades tombes carrément sur les terrasses. De fait, l’immeuble étant cerné par des grilles de protections, plus personne ne s’occupe de la végétation qui l’entoure, nous vivons avec les insectes à longueur de journée, cela devient vraiment compliqué, entre les érables qui attirent les frelons asiatiques et les cafards nichés dans les buissons, nous ne pouvons jamais ouvrir nos fenêtres… Je possède un chiot, je ne tiens pas à ce qu’il se fasse piqué par un frelon, la piqure serait sans aucun doute létale. Sans parler des voisins qui ne peuvent plus profité de leurs terrasses à cause des échafaudages en train de moisir et sur le point de tomber en prime ! Tout ceci rien qu’en extérieur. En intérieur les mûrs pourrissent de partout, réponse de Foncia: "il faut nettoyer à la javel". Et bien non, terminé ! Des fissures sur nos carrelages, les lavabos de salle de bain ou ont ne peut que se laver les mains, impossible de faire un shampoing tellement c’est petit, obligé de s’accroupir devant la douche et faire son shampoing en tenant la pomme de douche, c’est très pratique pour les personnes en situation de handicap ! En espérant ne pas devoir médiatiser cette histoire, après de belles paroles, nous attendons toujours les actes ! Cordialement.

Expérience négative: Jamais là pour aider ses locataires, fait les états de lieux d'entrées à la va vite et ceux de sorties minutieusement pour extorquer de l'argent à ses anciens locataires.

Expérience négative: Affreux !!!! Accueil méprisant pour les étrangers.

Expérience négative: Impossible de joindre l'agence. J'ai délégué la gestion locative de mon appartement à cette agence, et je n'arrive pas à recevoir mon loyer et impossible d'avoir une réponse de Foncia au téléphone.

Expérience négative: Très mauvaise expérience avec cette agence, aucun côté humain, malhonnêteté : agence à éviter.

Expérience négative: Très mauvaise agence. Arrête de prélever le loyer du jour au lendemain. De plus, cela fait maintenant 1 an que j’attends des travaux dans la salle de bain qui devaient être réalisés avant mon arrivée dans le logement. Plus d’une vingtaine de relances et très peu de réponse de la part de la gestionnaire Madame Lelandais Marion. La seule chose qu’ils ont été capables de faire est de m’envoyer une des entreprises qui avaient réalisé d’autres réparations dans l’appartement. Injoignable au téléphone.

Expérience fantastique: Une équipe soudée, une gestion des dossiers sérieuse, les droits et devoirs des locataires et des bailleurs sont bien défendus et mis en exergue, ce qui est assez rare. Je veux remercier tout particulièrement la managère, Mme Sudol, qui est à l'écoute, qui est très pro , qui et très responsable , également Mme Scelo, dont l'efficacité est vraiment à souligner et je ne suis pas le seul à le dire et Mme Garrault qui assure avec loyauté et expérience la solidité de la gestion précitée. FONCIA CAEN c'est du solide !!

Expérience négative: Personne aux services contentieux , trés agressive menace d'envoyer un commandement d huissier car je quitte le logement et je prefere attendre mon etat lieu pour regler le loyer. Voila comment on est reçu chez Foncia, j ai toujours honoré mes loyers depuis 4 ans et demi, le 6 de chaque mois et meme au moins juin , j ai appelé car vous avez eu un retard de prelevement. Je ne recommande pas cette agence, ils savent encaisser et ne gerent rien quand il y a des problematiques. Mme du contentieux qui parle mal et qui agresse au telephone par contre ce n est pas Mme Hurel, merci de revoir votre façon d accueillir les clients, on est tous des mauvais payeurs. Je vous note en experience client 0 sur 10.

Expérience négative: Aucun service, aucune réactivité de la part du gestionnaire Mauroc, on nous répond qu on va s'occuper du problème, on nous rappelle pas...! Le gestionnaire est en rdv, puis il est en AG, puis il est malade, en vacances...... c'est pas sérieux tout ça! J'ai du mal a comprendre le concept d'un syndic qui n'est pas la pour résoudre les problèmes de ces clients

Expérience négative: Pas très sympa Foncia, la gestion par Mr Mauroc et sa collaboratrice laisse a désirer, des problèmes ont été signalés a plusieurs reprises mais après de nombreuses semaines et de nombreuses relances personnes ne fait rien! Lorsqu'on arrive a avoir quelqu'un au téléphone on nous dit qu'on s'occupe de vous, que l'on reviens vers vous mais le problème n'est pas résolue, nous tournons en rond! Aucune réponse a nos mails et impossible de joindre Mr Mauroc, lorsqu'on l'appelle sur son portable il ne décroche pas et lorsqu'on passe par le standard, soit il est absent, soit en AG, soit en congés........! Bref problème NON RESOLUE a ce jour

Expérience fantastique: J'ai eu beaucoup de mal à joindre Foncia, mais j'y suis parvenue et Anne Sophie Souavan a été tres réactive et aimable .Avec l'aide de la comptable elles ont résolu mon problème. Merci.

Expérience fantastique: Très bon suivi de notre dossier par Camille

Expérience négative: Malgré des relances téléphonique, des courriers recommandés depuis 4 ans .. Je n'ai pas accès à l'ensembles des prestations depuis mon arrivée ... Je conteste les frais de recouvrement.. j'ai payé avec du retard au depart car je n'avais pas accès à mon espace client. J'ai demandé à être recontacté sans succès par FONCIA .... MME CLAUDEPIERRE ne donne pas signe de vie .. Pire on me facture 54 euros de mise en demeure.. des frais de relancé de 44 EUROS ... des frais de retard ... etc sans un appel téléphonique. Un courrier recommandé a été fait au service réclamation sans plus de résultats.. Un sinistre subsiste au sein de mon local ( fuite d'eau ) aucune présence lors des expertises sinistres .. Bref c’est une gestion catastrophique mais je ne suis apparemment pas le seul ici . On en parlera à l A G le 2 juillet

Expérience négative: A fuir pour la gestion locative. Qualité de service déplorable

Expérience négative: Et bien étant de Caen, FONCIA Caen va prendre également pour vos confrères de Bordeaux. Stratégie de groupe oblige Bonjour Merci à toute l’équipe FONCIA de m’avoir volé pendant toute cette année. Honte à vous, aux équipes et à votre direction faite de gens incompétents et déconnectés de la relation client! Ne vous inquiétez pas je saurai être votre ambassadeur et pas dans le bon sens du terme En espérant que ce message sera relayé aux incompétents qui prennent ce genre de décisions de ne pas fournir les documents quand vous avez vendu un bien! Une honte

Expérience négative: Si cela pouvait changer quelque chose … Aucun retour lors de nos envois de mails, il y a plus d’un mois, je contacte la responsable du syndic de notre immeuble pour un problème de plomberie sur le bâtiment, il nous est impossible de remplacer notre meuble de salle de bains et évier de la cuisine suite au départ de nos locataires, car la coupure générale du bâtiment est défaillante… en attendant, les mensualités tombent mais également les charges EXORBITANTES du syndic. Elle demande à notre plombier de lui faire un mail, fait aussitôt, depuis, aucun retour, lorsque nous appelons on nous dit qu’elle est en vacances… et sur le portable, elle prétexte un rdv pour raccrocher subitement et ne rappelle pas. Aucun respect du client, c’est catastrophique…

Expérience négative: Que faut-il faire pour avoir le droit à une visite d'appartement avec cette agence dite immobilière? Dossier complet, e-mail et coup de fil téléphonique, pour plusieurs demandes de visite d'appartement sans jamais aucun retour. Un comble pour une agence immobilière. Alors que faut-il faire? A part voir passer des appartements sous son nez? Ah oui, allez voir d'autres agences bien plus compétentes et en cohérence avec le secteur d'activité.

Expérience négative: Aucun suivi, pas d'interlocuteur, impossible de joindre quelqu'un, depuis 3 jours "tous les interlocuteurs sont occupés".... quant aux mails, ils restent sans réponse. INADMISSIBLE.

Expérience négative: Fuyez cette entreprise si vous cherchez des professionnels ! FUYEZ FUYEZ !!! Aucun suivi des dossiers, moindre demande sur facturée....

Expérience négative: Je n’ai eu que des déceptions avec eux sur deux appartements à défaut de leur avoir accordé une deuxième chance. C’est dommage car ils continuent d’ accumuler une majorité d’une étoile depuis des années mais la satisfaction clients ne les préoccupent absolument pas et c’est la meme attitude quand on est chez eux. Par contre, une employée vaut le mérite d’ecrire un bon avis pour sa réelle implication professionnelle, sa gentillesse et son intégrité, elle s’appelle Bérengère, si vous avez à faire à elle, vous êtes entre de bonnes mains. Je lui souhaite d’aller très loin dans sa carrière professionnelle. Merci infiniment à elle.

Expérience fantastique: J' ai appelé aujourd'hui et Anne Sophie a répondu à toutes mes questions!! Merci encore.

Expérience positive: Après quelques soucis temporaires, l'agence Foncia de Caen a pu résoudre mon problème d'électricité et effectuer un geste commercial. Merci de leur professionnalisme.

Expérience négative: Foncia est malheureusement syndic de l'immeuble ou j'ai acheté un appartement. Aucun suivis dans les dossiers des nouveaux propriétaires. Je n'ai pas reçu le recommandé pour l'AG mais apparemment ils sont dans leurs droits ils ont le droit à des délais quand c'est dans leur sens par contre ils me ponctionnent 80e de frais car j'étais dans l'impossibilité de mettre en place le paiement mensuel via leur application. Aucune aide ne m'a été délivré j'ai du appelé le numéro support qui a pu solutionner. Mais en attendant j'ai du payer des frais supplémentaires !! Le notaire vendeur de l'appartement m'avait prévenu qu'ils étaient médiocres mais alors je ne pensais pas à ce point ! Plusieurs messages envoyés à ma soit disant conseillère ou gestionnaire laissés sans réponses suite à une réclamation que je souhaite faire suite à ce problème . Elle ignore tout simplement mes mails. Très très mauvaise expérience. Je vais mettre en location mon bien et jamais je ne passerai par eux je le déconseille au vu de leur piètre gestion. Ça doit être des robots derrière cette société et non des humains.

Expérience négative: Pire agence de Caen ! N’espérer pas un suivi, ni un dédommagement quand vous avez un problème dans le logement car rien n’est transmis au propriétaire. De plus quand vous partez du logement n’espérez pas revoir votre caution ! Tout les sous qu’ils peuvent vous prendre ils vont les prendre. Fuyez !! La pire gestionnaire de dossier : Madame Marie Mylène celle ci n’hésite pas à vous prendre de haut et répondre quand cela lui chante !

Expérience négative: Que dire de votre travail et vos retours aux propriétaires. 2 ans que j’ai un problème dans ma chambre deux ans que des mails sont envoyés à vos services par mon biais et celui de mon agence de location pour au final aucune évolution du probleme! Plusieurs prestataires de passés mais encore aujourd’hui aucune solution!

Expérience négative: "La gestion locative est plus que laborieuse, avec une communication inexistante une fois le paiement effectué. Après près de 2 ans dans une location à Caen, nous avons signé le bail et effectué l'état des lieux, où il manquait un interphone. Jusque-là, pas de problème, le propriétaire est tenu de le réparer. Nous avons choisi de faire confiance à Mme Rivoire pour la gestion de notre location. Cependant, depuis deux ans, nous devons batailler pour obtenir des réponses à notre question : quand la réparation sera-t-elle effectuée ? Malheureusement, Mme Rivoire refuse de décrocher son téléphone, laissant nos appels et e-mail sans réponse. Malgré plusieurs tickets ouverts par ses collègues via la plate-forme téléphonique Foncia de Rouen, nous avons finalement, après un an, pu avoir une responsable en copie du courriel. Nous souhaitons des réponses et des informations sur l'avancée de ce dossier. C'est une gestion catastrophique pour un dossier aussi simple. Peu importe la complexité de cet interphone, cela ne justifie en aucun cas un délai aussi long. Foncia nous a envoyé deux artisans différents en prétendant que c'était le jour J. L'un a refusé de se présenter, affirmant que c'était trop compliqué, tandis que l'autre est arrivé les mains dans les poches, ignorant même qu'il fallait remplacer l'interphone. Maintenant, Foncia et le propriétaire envisagent de renvoyer la première entreprise qui avait initialement refusé l'intervention. Je m'interroge sur votre conscience professionnelle. Permettez-moi de douter de la fiabilité de Foncia à Caen aujourd'hui. Ce message est ciblé, et je conseillerais aux futurs locataires de fuir et de faire appel à une autre agence, car en tant que locataire, vous ne signifiez rien pour eux."

Expérience fantastique: Merci à Anne-Sophie de l'équipe Foncia pour son écoute et son aide. An'So

Expérience négative: Il est littéralement impossible de récupérer un dépôt de garantie avec cette agence peu importe l'état dans lequel vous rendez un appartement ; des frais de remplacement imaginaires apparaissent (remplacement de joint de douche âgé de 3 mois par exemple). personnel désagréable et malpoli : ma gestionnaire a littéralement pourri mes toilettes en venant visiter l'appartement

Expérience fantastique: Apres de longs mois de recherche je me suis arrêté chez Foncia. J’ai été agréablement surprise par tellement de belles choses : L’amabilité La bonne humeur Et la disponibilité Reçue immédiatement et en 2 /3 clic sur son ordinateur, Emmanuelle a trouvé mon bonheur. J’y suis tellement bien depuis bien et reste très reconnaissante pour son travail et celui de Audrey. Mille merci Meilleurs vœux à toute l’équipe Je recommande vivement La meilleur agence ♥️♥️

Expérience négative: Très déçue de cette agence . Après plusieurs dépôts de dossiers de demande de location sur leur site, nous n'avons reçu que des refus. Le motif de refus est souvent que le logement est soumis à des conditions de ressources particulières et que le dossier ne répond pas à ces conditions. La demande étant pour un étudiant, donc pas de revenus, je ne vois pas pourquoi les revenus sont trop élevés. Et pour demander des compléments d'information, aucune possibilité de les joindre. Personne ne répond au téléphone.

Expérience fantastique: J’ai eu besoin de faire appel à Foncia pour un logement qui nous plaisait énormément et grâce à Mr Prodhomme et à Mme Scello qui nous ont aidé dans nos démarches pour avons pu avoir cette appartement agréable, je vous remercie beaucoup tout les deux

Expérience négative: Que ce soit dans le cadre d'une location, d'un achat et de la gestion d'un copropiété. Je ne trouve pas de points positifs. Insatisfait de la prestation. Injoignable. Pas de retours aux demandes.... à fuir

Expérience négative: M.le Directeur de l'agence il faut réagir. Autant de notes négatives n'est pas un hasard ! La gestion locative chez Foncia Caen c'est une catastrophe. On ne vous répond jamais ! Prise de position par rapport à d'autres propriétaires. Aucun contacte ! Vous demandez que l'on vous rappelle jamais de retour !

Expérience fantastique: Après mutation dans la région on avait besoin urgent de trouver un logement , un grand merci à Mme Scelo pour ce qu'elle a fait.

Expérience négative: 1 étoile et encore c'est parce qu'on ne peut pas mettre 0. La gestion locative est absolument inexistante, le jour où vous aurez un problème dans votre appartement vous pouvez compter sur eux pour ne jamais vous répondre et ce pendant des mois. Il faut les harceler pour à peine avoir une sorte de réponse et encore il est fort possible que ce soit complètement à côté de la plaque !

Expérience négative: Une étoile je suis généreuse, Google n’accepte pas zéro. A gagné le titre de la pire agence de Caen voir de la Normandie si ce n’est au delà. Vous êtes propriétaire et vous voulez une agence qui prenne soin de votre bien ? Fuyez Vous êtes locataire et vous avez besoin d’une agence qui respecte ses obligations de conseils ? Fuyez La cerise sur la gâteau, une gestionnaire locative qui dit a tout bout de champ « c’est une obligation légale », heureusement qu’internet et le site du gouvernement sont présents pour dire la vérité. Dommage néanmoins qu’un diplôme de droit soit requis pour ne pas se faire avoir par ces requins. Comment nous montrer à quel point ils prennent soin de leurs clients ? Répondre à tous les avis de manière automatique, sans en prendre connaissance.

Expérience fantastique: bonne remise des clés et un professionnalisme parfait je suis satisfait de la prestation de votre part et je vous en remercie pour la rapidité du suivi de mon dossier au TOP

Expérience négative: Le casse du siècle Si vous souhaitez une gestion inexistante sublimée par des échanges systématiquement condescendants, quel que soit l'interlocuteur, allez-y les yeux fermés, ce sont probablement les meilleurs de la région. Peu enclins à nous tourner de nouveau vers les agences immobilières et leurs méthodes souvent "borderline", nous n'avons eu d'autre choix que de nous tourner vers Foncia, malgré nos réticences, quand l'immense majorité des logements T2/T3 du secteur sont en gestion locative. Dès la rédaction du bail, et malgré des frais de rédaction de plusieurs centaines d'euros, fortuné sera celui qui aura son nom et son adresse correctement rédigés, sans aucune négligence de leur part. Puisque votre expérience aura une allure d'escape game où le seul objectif est de ne pas finir sur la paille, voici quelques petits conseils pour venir en aide aux moins avertis d'entre vous : Disclaimer : il serait certainement plus facile d'avoir une licence de droit avant de s'aventurer dans ce jeu, mais bon faut bien se loger hein... - Tous les moyens seront bons pour vous vider la poche, alors, soyez attentifs dès l'état des lieux d'entrée, réalisé par une filiale avec certains agents fort négligents. Profitez des quelques jours supplémentaires pour relever l'ensemble des petits défauts qui ne vous auraient pas sauté aux yeux, et privilégiez le recommandé avec AR, parce que vos mails seront souvent ignorés selon l'humeur de votre interlocuteur si privilégié. - Ne croyez pas que votre gestionnaire locatif est là pour vous aider, bien au contraire, il cherchera systématiquement à vous tendre des pièges comme dans Mario Kart, sauf qu'au lieu de peau de bananes, chez Foncia, on joue avec la loi. Alors, renseignez-vous ! Votre adversaire lors de ce poker menteur tentera de vous intimider en utilisant un ton assuré, en vous disant qu'une fin de CDD n'est pas un motif de réduction du délai de préavis, que dans le cadre d'une relocation, vous DEVEZ laisser vos clés à votre cher gestionnaire locatif : FAUX et FAUX. Sortez les articles de loi, les extraits de cour de cassation, gardez la tête haute, ça passera. À la fin, vous perdrez quoiqu'il arrive, mais si vous vous sentez l'âme de jouer à ce jeu, bon courage. Trois ans chez Foncia, on ne reviendra pas.

Expérience fantastique: Très satisfaite de mon syndic ! Depuis leur changement de logiciel, j’utilise, via mon Smartphone, l’application MyFoncia. Elle est trop top !! J’y retrouve facilement mes documents et suivi de mon compte et je viens d’ inscrire mes consignes de vote pour la prochaine AG ou je ne pourrai être présente. Très pratique ! Je vois que je peux aussi passer par cette application pour solliciter une question ou précision et je n’hésiterai pas à m’en servir à l’occasion.

Expérience négative: Expérience horrible de A à Z, tout est bon pour vous faire payer un maximum et si possible plusieurs fois, en espérant que vous ne vous rendiez pas compte que c'est déjà payé. Par exemple : faire payer l'établissement d'un pré-état daté pour une vente puis le refaire payer via le décompte chez le notaire 2 mois plus tard. Je passe la "gestion" de la copro proche du néant. J'espère qu'un jour les propriétaires se rendront compte du scandale de cette franchise qu'est Foncia qui se gave sans scrupule. Continuons de payer des milliers d'euros de frais de syndic pour leur nouvelle pergola et leur piscine toute neuve à la maison !

Expérience négative: Une agence qui survie en volant la caution de des locataires. Un petit conseil, ne payer pas le dernier loyer.

Expérience négative: Locataire d’un appartement géré par Foncia Normandie j’ai quitté les lieux début Juillet. Des retenues ont été effectuées sur mon dépôt de garantie. N’ayant aucun documents justifiant les retenus j’ai contacté ma gestionnaire locative Mme Philippe qui a fini par me répondre 2 mois après ma sortie et ce après 2 mails et 1 appel téléphonique. Après étude des retenues je me suis rendue compte que celles-ci étaient nullement justifiées (on me retient 100€ pour l’entretien de la chaudière alors que celui ci est collectif et inclus dans les charges !!). Je fais part de mes contestations à ma gestionnaire et mon mail reste sans réponse. Un courrier recommandé est alors adressé à l’agence qui reste également sans réponse. Je fais donc appel à ma protection juridique m’étant en demeure l’agence qui décide de répondre favorablement à mes contestations et me rembourse les frais retenus tout cela plus de 3 mois après avoir quitté mon logement ! Je ne conseille pas de passer par cette agence immobilière pour la location.

Expérience négative: Cette agence est une mascarade, je vous conseille d'essayer de passer directement par le propriétaire du logement si vous chercher à louer un bien. Une bande d'incompétent qui n'ont même pas la décence de répondre au téléphone et aux mails. Je déconseille fortement, ils n'auront aucun scrupule envers vous !

Expérience fantastique: Ma conseillère étant en congé, c’est Manon Cappelaere qui c’est chargé de s’occuper de ma déclaration de sinistre. En plus d’être professionnelle en contactant les services, elle a fait preuve d’une grande empathie à mon égard, je recommande vivement ses services.

Expérience négative: Aucun professionnalisme de la part de Mme LOHEZ, ne connaissait même pas son appartement en portefeuille location alors qu'il était déjà en annonce. Me dit que c'est un rdc alors que c'est en étage par exemple. Ne connaissais pas à quoi correspondait les charges. Bref et j'en passe. Suite à de nombreux appels pour une éventuelle visite (7 appels )Mme Lohez n'a jamais eu la correction de rappeler. Il a fallu insister auprès de la direction pour avoir enfin la possibilité de visiter. Nous sommes dans l'eure il y a très peu de bien en location dans son agence ( comme dans toute la région d'ailleurs!) Heureusement que Mme Lohez ne travaille pas en région parisienne car elle serait dépassée !Suite au depot du dossier nous savions que Mme Lohez ne le présenterai pas probablement par vengence personnelle!? Heureusement nous avons trouvé par le biais d'une autre agence plus professionnelle et cordiale! A bon entendeur!

Expérience fantastique: Locataire depuis décembre avec l'agence Foncia, je suis très satisfaite. En premier, ils ont su trouver un appartement correspondant en tous points à mes besoins. Ensuite, depuis mon emménagement, tout se passe à merveille, et face à quelques problèmes dans l'appartement (pannes notamment), la gestionnaire, Mme Garrault, est toujours très efficace et ne tarde jamais à demander l'intervention d'artisans, si bien que tout s'arrange rapidement. Parfait !

Expérience négative: Aucune réponse de mes mails envoyés et impossibilité d’avoir mon conseiller quelque soit l’heure dans la journée et ça sur tout les jours de la semaine! L’accueil m’a certifié que ma conseillère allait me rappeler, et j’attends encore son appel ! Voilà 1 semaine que j’ai envoyé un mail sans retour … bravo, sur ceux je vais contacter directement mon propriétaire comme ça l’échange sera plus fluide !

Expérience négative: Ne réponds tout simplement pas au téléphone, ni par mail. On essaie de les contacter afin de visiter un bien mais impossible de les avoir. Puis quand on se rend sur place, on nous annonce que tous les biens sont déjà loués !!! Donc leur site est totalement mensongé puisqu'aucun bien n'est louable !!

Expérience fantastique: Je tenais à remercier madame Isabelle Philippe d’avoir suivi mon dossier, j’ai bénéficié d’une interlocutrice à l’écoute, serviable et extrêmement humaine durant de nombreuses années de location

Expérience négative: Aucune communication. On vous promet un rappel qui n’arrive jamais. Vous remplissez un dossier candidat : pas d’information en retour. Le bien n´ est plus disponible mais il reste dans votre dossier de candidature! Les dossiers doivent être traités par des robots! Si, un jour, je deviens propriétaire, je sais que je leur confierai pas mon bien! Un client ça se respecte même si on a plus de clients que de biens!

Expérience négative: Fuyez absolument cette pseudo agence. Facture et retire de votre caution des frais de matériels et nettoyage totalement injustifiés sans aucune information préalable. Etat des lieux réalisé par un prestataire avec tablette à mémoire saturee, impossibilité de faire des photos. Alors que dans le même temps nous avons attendu un détecteur de fumée, un bouton de radiateur fonctionnel pendant un an sans résultat. Honteux !!!

Expérience négative: Difficiles à joindre et incroyablement lents à réagir. Le local à vélos de notre résidence a été forcé le 1er mai et la porte n'est toujours pas réparée à ce jour (28 août). On paie pour un local inutilisable. Le portail d'entrée électrique ne s'ouvre plus que d'un battant depuis la même période. En tant que locataire, on peut toujours appeler pour signaler les problèmes, on n'est pas pris au sérieux même si on est en première ligne pour constater ce qui dysfonctionne. Les propriétaires, quant à eux, ont payé depuis plusieurs mois pour l'installation de porte grillagées grillagées à l'entrée des sous-sols et aucun début de travaux n'a encore eu lieu. A être trop gourmand on se retrouve avec plus de dossiers à gérer qu'on ne peut en traiter. Il vaudrait peut-être mieux ratisser moins large et essayer de faire le boulot un peu sérieusement.

Expérience négative: Équipe incompétente. Cherche un location, l’agent immobilier nous donne à peine des détails , aucune photos . Et ne nous rappelle pas pour une visite alors qu’elle était prévue

Expérience négative: Je déconseille fortement de les engager en tant que syndic de copropriété. Ils veulent imposer des travaux non nécessaire dans notre résidence et toujours avec les mêmes entreprises. Je me pose la question de savoir s'il existe un système de retro commission... Réponse à la réponse : J'ai déjà contacté l'agence. Monsieur Françoise est parfaitement informé des raisons qui m'ont conduit à laisser cette évaluation de 1 étoile suite à des agissements ( que je pense être de la vente forcée, de l'abus de confiance, du harcèlement...) que j'estime contraire à la probité que l'on devrait attendre d'un syndic de copropriété.

Expérience négative: Une catastrophe. Je regrette amèrement d’avoir confié la gestion d’un bien dans cette société. Visiblement beaucoup trop grosse et gourmande pour satisfaire ses clients. Réactivité ZERO, et gestion déplorable de ses clients. Je ne reviendrais plus jamais chez eux, source de tracas et de soucis permanents. Une seul chose compte pour eux : Encaisser leurs honoraires. De plus, une application et un site web pour les clients qui sont des usines a gaz ou personne ne comprend rien à par eux, aucun libellé n'est compréhensible. C’est totalement inutile et inutilisable en l’état et lorsque l’on souhaite avoir des renseignements importants préparez vous à affronter de longues semaines avant d’avoir une réponse claire si celle ci arrive un jour. De plus il est IMPOSSIBLE d’avoir les gestionnaires de Caen au téléphone. Ils ne répondent même pas aux mails. Je ne recommande absolument pas et vous encourage a éviter ce monstre sans âme et totalement inefficace pour nous autres clients. Locataires ET Propriétaires: Fuyez!!

Expérience négative: Dépôt de publicité dans ma boîte aux lettres alors qu’il y a un gros macaron STOP PUB ! Direct poubelle, la planète ne vous dit pas merci La publicité venait bien de votre agence autrement je ne me serai pas permise de mettre ce commentaire. Il y a de plus le nom du commercial qui travaille chez vous. Je n’ai pas réussi à vous joindre par téléphone, ça sonne mais personne ne répond….

Expérience négative: Locataire depuis 3 ans. Une gestion des Locataire déplorable ainsi que la communication. J'appelle pour connaître mes possibilités de dépôt de préavis ( je vais faire l'impasse sur le nombreux de fois ou il faut appeler pour les avoir) on m'informer " vous pouvez faire un recommandé ou venir en agence du lundi au samedi" arrive samedi à l'agence "je ne peux pas prendre votre préavis le service de gestion est fermé". Il s'agirait de données de bonne information alors ou de revoir votre fonctionnement. Je m'interroger alors sur le faite que le facteur tri les lettre recommandée en se disant a bah non la je ne peux pas leur déposer les recommandé on est samedi. Déplorable il mente autant qu'il respire. La réponse de la secrétaire est " oui on ne reçoit pas les recommandé le samedi". Je pense que l'on se fout de ma gueule ouvertement. Je rajouterais que de nombreuses difficultés liée au logement durant la location n'ont jamais été pris en compte. Des moisissures "Il vous suffira de passer un coup de vinaigre ou de javel" La tuyauterie toujours boucher "acheter du destop" comme si l on avait besoin d'eux pour sa. Et à l'état des lieux cela va m'être rapprochées ? Sachez que pour sela j'ai imprimé tout les articles de loi ainsi que tout les mails que j'ai envoyé pour prévenir cette situations. Arriver à l'agence il me dise vous n'êtes pas content remplissez le formulaire disponible sur notre site. J'éclate de rire trop facile de ce caché derrière des formulaire pendant que vous mettez des gens dans le galère. Mais je vois que ces la même réponse sous l'intégralité des messages ici donc ne prenez pas la peine de me répondre cela car je l'ai déjà fait 3 fois. FUYEZ, Agence déplorable

Expérience négative: C'est la première fois que je publie un message public (je suis propriétaire), mais mon expérience avec la gestion locative de Foncia Caen a été tellement néfaste, incorrecte et peu professionnelle que je me sens obligée de le partager publiquement pour avertir d'autres éventuels clients et, espérons-le, les inciter à améliorer leurs services. C'est vraiment honteux et je ne recommande absolument pas leurs services. Je suis d'ailleurs en train de me demander si, étant donné la quantité de propriétaires mécontents des services de gestion locative et considérant que c'est un service payant, nous ne devrions pas envisager de lancer une procédure judiciaire commune. (Et en plus, vous répondez avec des messages "copie collé").

Expérience négative: Il y a 20 ans, nous avions déjà eu une très mauvaise expérience avec eux en tant que locataire. À présent, notre fils qui arrive pour ses études à Caen a besoin d’un logement. Nous avons tenté de joindre l’agence qui ne répond jamais au téléphone, et quand finalement, après un nombre incalculables d’essais quelqu’un décroche, on se rend compte qu’on est à l’agence de Rouen !!! Le monsieur, très sympathique, nous explique qu’il va transmettre notre demande à Caen, et que quelqu’un va nous rappeler, ce qui n’est jamais arrivé. Nous avons fait des demandes de location sur plusieurs logements sur leur site Internet, nous avons également envoyé un mail avec toutes les pièces justificatives pour instruire un dossier de location, et là encore, nous n’avons jamais eu de réponse à quoi que ce soit. Franchement, lorsque j’ai vu l’annonce du logement pour mon fils, je me disais que j’allais peut-être me réconcilier avec cette enseigne, et bien pas du tout, je continue à penser que même 20 ans après ils ne sont vraiment pas bon dans la relation client.

Expérience négative: Le summum de l'incompétence de bout en bout. Leur seule compétence est de prendre votre argent, par contre quand vous avez un souci dans votre location plus personne ne vous répond. Et que dire des agents immobiliers qui sont tout simplement catastrophiques... un seul conseil: fuyez

Expérience négative: Tres franchement je ne saurais même pas quoi dire, même après 20 appels aucune réponse ou alors pour me dire que tout le personnel n'est pas disponible, sans même me donner plus d'info. Je ne pense pas que ce soit la première fois que vous ayez ce genre de remarque pourquoivous ne changeriez rien pour y remédier.... Décevant.....

Expérience négative: Le syndic de copropriété de l'agence Foncia de Caen n'est pas du tout réactif. Depuis janvier 2023, pas moins de 8 mails et plusieurs appels téléphoniques par rapport à des travaux nécessaires sur un appartement d'une copropriété pour ne recevoir qu'une seule réponse . Aucune communication malgré des promesses ; aucun moyen de savoir si les démarches ont été entreprises. Silence radio. La seule communication reçue par Foncia est l'appel de fonds des charges 1 fois par trimestre. En un mot, payez mais ne la ramenez pas ! Peut-être que ce message est le seul moyen d'avoir un retour de Foncia qui sera identique aux autres, à savoir qu'il faut téléphoner (et on revient au point de départ car il est impossible de les joindre).

Expérience négative: Foncia Caen vous êtes des incompétents, 3 semaine que j’essaye d’avoir ma conseillère. Impossible de l’avoir a aucun moments elle prend le temps de rappeler les gens qu’elle change de voix professionnelle je pense. Cordialement.

Expérience négative: Heureusement que mon propriétaire est intervenu à l'époque sinon je ne récupérais pas ma caution ...à fuir!

Expérience fantastique: Rien à redire sur les échanges que je peux avoir avec les différents interlocuteurs de cette agence. Réactivité et professionalisme. (Situation locataire)

Expérience fantastique: Accueil sympathique, conseillère plutôt disponible un établissement sérieux à recommander sans problème !

Expérience négative: Lorsque votre gestionnaire est absent, il ne se passe rien. Lorsque votre gestionnaire est présent, mais bientôt en congé, il ne se passe rien. Foncia a été tenue informée le 11 mai de l'état déplorable de notre logement, 10 jours avant notre emménagement. Le parquet et les plinthes de la chambre notamment, anciennement "la pièce des chats" sont effrités, gondolés, arrachés par endroit, sans parler de l'odeur.. Des excréments de chat dans un placard. Quel plaisir d'y passer ses nuits. Malgré l'état des lieux de sortie, l'appartement est resté tel quel les 10 jours avant notre aménagement et nous avons dû nettoyer à notre entrée, hormis le sol de la chambre qui n'est même pas nettoyable ! Cela fait donc bientôt un mois que Foncia est au courant et malgré, nos mails, appels, rien ne se passe. Premièrement, notre gestionnaire est bientôt absente donc elle ne peut pas traiter notre dossier, doucement, c'est bientôt les vacances... Puis elle est absente.. Ouf, elle a un binôme ! Ah non sa binôme ne peut intervenir tant que la gestionnaire n'est pas revenue, "elle n'a pas connaissance du dossier". Bien rodé ce système de binômes ! Quasiment 1000€ de frais.. est-ce donc pour financer vos vacances ? En tout cas, ce n'est pas pour garantir un service efficace et de qualité.

Expérience négative: Navrée pour le mauvais avis alors que je n’ai pas eu l’occasion d’expérimenter vos services, mais j’ai deux questions : vous répondez au téléphone pour les locations ? Les dossiers de demande de location en cours de traitement sur votre site depuis 2/3 semaines vous les consultez réellement un jour ou pas du tout ? J’aimerais bien savoir si je suis refusée histoire de tenter ma chance pour un autre logement J’ai l’habitude, je cherche un logement depuis le mois de février :) j’aimerais juste pouvoir poursuivre mes demandes chez vous également Merci d’avance pour votre retour

Expérience négative: A fuir tant pour une gestion locative que pour une gestion de copropriété Nullissime, choisissez la concurrence sans hésiter Incapable de gérer correctement un appartement en gestion locative. Incapable de s’occuper sainement et dans les règles d’une copropriété, toutes demandes par mail, par téléphone ou en présentiel reçoivent la même réponse : « nous avons relancé l’entreprise » Aucun sérieux ! Ayant d’autres appartements en gestion avec d’autres agences et faisant partie de CS, la comparaison est aisée et certainement pas à l’avantage de Foncia

Expérience négative: J’informe ces soi disant pro que le mariage n’est pas une colocation et qu’un couple marié est forcément co titulaire du bail , article 1751 du code civil donc oui l’un des 2 n’a pas besoin de fournir ses revenus si ça passe avec celui de l’autre pour être sur le bail. Futurs locataires soyez procéduriers pour éviter d’être floués.

Expérience fantastique: Nous sommes très satisfaits de Foncia Normandie. L'équipe est très professionnelle, très réactive et très efficace. Ce fut un réel plaisir de travailler avec elle. Toujours disponible et à l'écoute. Nous recommandons vivement Foncia Normandie!

Expérience fantastique: Bonjour Mme Philippe Isabelle sur Cean est très agréable et compétente. Équipe Foncia de Cean et du havre très agréables et professionnels.

Expérience négative: Agence à fuir !! appartement rue saint jean à Caen. Entré dans les lieux en juin 2022 : traces noires aux fenêtres et tâches aux plafonds dites "de salissures". Octobre 2022 : humidité très forte dans le logement, nous prévenons notre gestionnaires Mme Rivoire. Apparemment un "simple pont thermique" qui effrite le plafond de la chambre... Novembre 2022: Malgré les relances sans nouvelles de sa part et l'humidité devenant omniprésente nous alertons l'agence des murs mouillés dans la chambre et de la sale de bain malgré aération quotidienne et chauffage. Décembre 2022: surprise ! moisissure qui commence à se faire sur les murs et contours de fenêtre malgré nettoyage... Malgré des photos à l'appui nous ne verrons un technicien pour vérifier les ouvrants que fin décembre. De la bouche du technicien il y a un soucis de joints aux fenêtres, du côté de l'agence il n'y a rien "nous n'avons qu'à mieux chauffer"... (thermostat à 21° tout l'hiver). Janvier 2023: Après des relances incessantes nous parvenons à avoir un peintre mandaté pour une estimation. D'après le peintre "de simples travaux de peinture ne suffiront pas, la moisissure finira par refaire surface". Nous sommes dépités. Février 2023: Sans nouvelles et malgré les relances au près de Mme Rivoire rien ne se passe. OBLIGE de dormir dans notre salon depuis déja 1 MOIS car la chambre est irrespirable à cause de la moisissure. Nous prenons nos douches fenêtre grande ouverte et malgré ca l'humidité ne s'évacue pas, mais d'après mme Rivoire "une VMC n'est pas envisageable"... Fin Février 2023: Nous abandonnons, fatigué de tout ca et l'appartement me rendant malade physiquement j'appelle mon médecin et ressort avec un certificat d'inaptitude à rester dans l'appartement. Envoie de notre préavis d'1 mois du fait de ce certificat. En prévenant mme Rivoire par téléphone, celle-ci me répond que "le propriétaire est prêt a nous laisser partir si l'appartement ne nous convient pas" Pardon mais en effet un appartement insalubre n'est en effet pas convenable ! J'en viens à devoir appeler le service de la mairie de Caen pour faire déclarer le logement insalubre mais malheureusement la dame me fait comprendre que c'est un recours long et compliqué. Fin Mars 2023: Etat des lieux de sortie conforme à celui d'entrée, heureux de laisser cet appartement derrière nous.. Deux jours, après l'annonce est déjà en ligne pour le relouer, aucuns travaux ne sera donc fait.. Courage aux prochain locataires, j'aurais aimé avoir le courage de poursuivre la démarche pour logement insalubre, mais nous ne pouvions pas rester plus longtemps dans cet appartement. Bien évidement cautions rendu en retard, obligé de déposer une lettre de mise en demeure de payer avec majoration. En bref, cette agence est à éviter à tout prix. Très difficile à joindre, obligé de relancer nous même sinon le dossier n'avance pas, communication qui laisse plus qu'à désirer... Ne mérite même pas 1 étoile.

Expérience négative: 2 locations d'appartements chez FONCIA Normandie, 2 fois des soucis. Rendant mon logement, j'ai demandé et on m'a assuré que l'agence ferait tout pour trouver un nouveau locataire pouvant reprendre l'appartement plus tôt pour m'éviter de payer un double loyer. J'ai personnellement envoyé des personnes intéressées pour reprendre au plus vite (avec des salaires + garanties similaires aux miennes). Ces personnes ont appelés le jour même de la mise en ligne de l'annonce et FONCIA n'a même pas pris la peine d'étudier leurs dossiers (soit disant appartement déjà loué). Également, 2 employées qui me contactent pour faire des visites, aucune n'est au courant que l'autre a des visites de prévues. Aucune n'est au courant que je peux libérer l'appartement plus tôt. Une communication interne déplorable, qui est au delà du manque de professionnalisme. Au final, 2 pauvres visites de 5 minutes chacunes, aucunes mise en concurrence des dossiers et je me retrouve avec 3 mois de double loyer. Je vous déconseille fortement de passer par FONCIA Normandie si vous avez le choix.

Expérience fantastique: Agence très réactive et à l' écoute . Notre fils Valentin a trouvé un appartement de haute qualité . Bonne communication .

Expérience fantastique: Je me suis adressé à Foncia pour la location d'un appartement pour mon fils... et j'ai eu à faire à une personne très sympathique, à l'écoute de notre projet et très disponible pour tous renseignements ...

Expérience négative: Je suis sidéré du manque de professionnalisme d’une agence aussi grande que Foncia. N’essayez pas d’appeler avant 9h et après 17h personne ne vous répondra. Ne consultez pas non plus leur site qui n’est visiblement pas mis à jour régulièrement. Preuve en est quand on souhaite procéder à une visite, les appartements sont déjà loués « depuis longtemps » A priori Foncia ne cherche pas de nouveaux clients ou de récupérer des anciens, au vue de l’absence totale de retour téléphonique ou par mail. Pourtant j’ai été client chez eux pendant 4 ans (le côté gestionnaire était pour le coup plutôt efficace) et l’envie était par conséquent de leur donner priorité pour un nouveau mandat. C’est dorénavant vers la concurrence à qui je confierai mes offres.

Expérience fantastique: Merci beaucoup à Mme GARRAULT, qui est une personne exceptionnelle et avec des qualités humaines irréprochable. Très contente, je recommande :)

Expérience négative: Je ne sais même pas pourquoi je mets une étoile... La dame à l'accueil de votre agence à refusé de laisser s'asseoir ma tante de 90 ans quelques minutes alors qu'il pleuvait dehors....et nous a pratiquement jetées dehors... J'ose espérer que vous ne traitez pas vos clients de cette manière...j'enlève l'étoile

Expérience négative: A éviter a tout prix Cela fait 3 ans qu'il fait 15 degrés chez nous, l'agence s'en fiche complètement, nombreux problèmes non réglés et des agents qui ne sont bons qu'à prendre votre argent, vous prennent de haut et se foutent totalement de vos problèmes!! Mesdames et messieurs passez votre chemin c'est un conseil

Expérience négative: Les précédents avis disent vrais : Foncia Caen ne rembourse pas les cautions, même si vous rendez l’appartement comme neuf à la sortie des lieux. Si j’étais propriétaire, je ne leur confierais pas la gestion de mes biens de peur du conflit judiciaire avec mes locataires. J’ai pour ma part énormément regretté de ne pas avoir effectué l’état des lieux d’entrée ET sortie avec un huissier de justice à mes côtés pour constater les faits. J’aurais ainsi pu avoir un recours auprès des tribunaux. C’est triste à dire mais fuyez, les méthodes de cette agence ternissent en plus grandement l’image de la profession.

Expérience fantastique: Je suis très satisfait de la compétence des agents de Foncia, tant du Service location que du Syndic d'immeuble.

Expérience fantastique: Face à une locataire pour le moins déjantée, très bonne réaction de Mme Rivoire et arrangement trouvé au mieux des intérêts de chacun. Bravo et merci.

Expérience fantastique: Notre conseillère est très réactive et son aide nous est très précieuse.

Expérience fantastique: Très content d’avoir collaboré avec Mme Bérengère Gaillard. Très efficace dans la démarche et disponible pour toutes nos questions et demandes. Je recommande!

Expérience fantastique: Merci à Noémie Gesquin pour ses conseils, sa disponibilité et son professionnalisme. C'est avec plaisir que je la recommande !

Expérience fantastique: Immeubles Bernières/ Avenue du 6 juin gérés par Foncia. Notre syndic animé par Mr Monrocq -Caen nous donne toutes satisfactions. Faisant partie du Conseil Syndical, nous sommes toujours informées et concertées pour toutes initiatives, décisions à prendre . Mr Monrocq est très apprécié par tous les copropriétaires pour son professionnalisme, son écoute et son amabilité. Il est également très réactif.

Expérience fantastique: Notre nouveau syndic vient de reprendre la gestion de notre copropriété et cela se passe très bien. Bonne prise en charge des dossiers en cours, à l'écoute des demandes du conseil syndical et réactivité et gros changement par rapport aux gestionnaires précédents.

Expérience fantastique: Merci à Hélène MANIER pour sa gentillesse et son professionnalisme ! Elle est toujours de bon conseil et c'est un plaisir de converser avec elle. A bientôt :D

Expérience fantastique: Equipe dynamique et réactive sous la direction de Madame Elise NUNES. L'ensemble des collaboratrices et collaborateurs de FONCIA sont à l'écoute des co-propriétaires et les aident à résoudre au mieux les problèmes, notamment de non respect du règlement intérieur de l'immeuble, ou autres incivilités. Syndic à recommander et, sans doute, à renouveler.....

Expérience fantastique: Les interlocuteurs nous renseignent correctement au sein de ce syndic. Nous les appelons rarement pour des choses positives mais ils sont plutôt réactifs. Je recommande

Expérience fantastique: Je remercie Mme CHEREAU avec qui j’ai été en contact pour le sinistre dans l’appartement de ma fille, et qui a su me mettre rapidement en contact avec Madame SCELLO lorsque j’ai vu l’annonce de la maison que j’occupe maintenant. Tout a été très vite, le professionnalisme et l’amabilité de ces deux personnes ont facilité les démarches, tant pour la visite, les papiers et la concrétisation de mon dossier. Je recommande l’agence FONCIA, pour le syndic et pour la location. Cordialement

Expérience fantastique: Un grand merci à Julie pour son accompagnement ! Expérience client irréprochable! Je recommande sans hésiter! Merci à elle