Citya Flaubert

Expérience fantastique: toujours a l'écoute et réactif,merci et bonnes fetes ,,,,

Expérience fantastique: Première location, et pleinement satisfaite avec mon compagnon. Contrairement à d'autres agences : Citya fait preuve de réactivité : appel, visite et questionnement. Morgan Maccioni a été d'un grand professionnalisme, d'une grande gentillesse et surtout d'une grande patience, toujours présent pour répondre à nos questions. Merci à lui.

Expérience négative: Nous avons un sinistre sur l'appartement dont nous sommes propriétaires et qui est géré par mandat de gestion par cette agence. Notre expérience est très mauvaise. Cette agence n'est pas professionnelle, elle ne défend pas les droits des propriétaires et sa relation client est médiocre.1 an de loyers non perçus à cause de manque de sérieux, de suivi et de réactivité. Je ne mets jamais d'avis Google, mais là mon insatisfaction va trop loin.

Expérience fantastique: J’ai effectué une demande de location pour une maison franchement rien à dire ils ont étais super rapide et efficace Mme Capron et d’une gentillesse et d’un professionnalisme incroyable super à l’écoute des besoins je vous recommande cette agence les yeux fermés.

Expérience négative: Une agence à la ramasse. Aucun professionnalisme. Je fixe rdv de visite pour un bien à louer avec une CONNEseillere (C.B.). Le bien etant déjà reloué, la CONNEseillere ne m’informe absolument pas. Elle s’en fiche. Si vous n’insistez pas pour qu’elles confirment le rdv, vous risquez de vous déplacer pour rien.

Expérience négative: Si vous cherchez une agence inexistante et qui n’est là que pour prendre votre argent vous êtes au bon endroit. Je passerais l’épisode de ma première location avec cette agence où j’ai dû batailler pour récupérer mon dépôt de garantie (ma protection juridique a dû intervenir). 2ème location : Garage souterrain envahi de pigeon ils n’en ont rien à faire malgré des photos et des mails de relance que je ne compte même plus. Je suis ravie de devoir mettre les mains dans la fiente pour nettoyer ma voiture et esquiver les fientes quand je rentre dans ce garage. Un stop car dont les vis ressortent (2 pneus crevés) on vous demande d’appeler une société qui ne vous rappelle pas et Citya ne fait rien de son côté pour les réparations. Mais le pire restait à venir : ma voiture a été vandalisée dans le garage souterrain de la résidence fin juillet 2024. A noter que j’alertais Citya depuis des mois que la porte du garage était tout le temps en panne et grande ouverte sur la voie publique et qu’un jour il risquait d’y avoir des gens malhonnêtes qui viennent s’attaquer aux véhicules (mails et photos à l’appui). Malgré un dépôt de plainte et plusieurs mails où j’ai demandé à Citya des nouvelles concernant la vidéo surveillance du garage nous sommes en décembre : SILENCE RADIO. Par contre on me prélève toujours le loyer (place de parking compris) et on oublie pas de me demander le règlement de la régularisation de charges. Pour le reste par contre : toujours aucune réponse. Je suis écœurée. L’obligation de garantir le jouissance paisible du logement à son locataire et d’assurer la sécurité des biens et des personnes sont prévues légalement et pourtant ils ne semblent pas se sentir concernés. Bien entendu, je ne compte pas en rester là.

Expérience négative: Renvoie la caution à la mauvaise personne... Sans que cela ne les déranges.

Expérience positive: service de qualité. simplement quelques incompréhensions facilement dissipés en parlant au téléphone avec le conseiller en charge de mon dossier

Expérience fantastique: Bonne écoute, suivi de conseils appropriés dans la gestion du bien immobilier. Un petit regret toutefois dans la prévenance des AG, qui me semble moins efficiente ces dernières années, ne permettant plus d'être présent à ces dernières. Une attitude très positive dans l'ensemble.

Expérience fantastique: Manifestation "Beaujolais nouveau " au demeurant fort sympathique. Merci pour ce moment de convivialité. Christian FRISON

Expérience négative: Agence à fuir +++. Ce sont des voleurs. Aucun professionnalisme et un manque de respect total pour les locataires. Cette agence ne cherche qu'à prendre votre argent sans scrupule...Je vous déconseille totalement cette agence . Nous avons rendu l'appartement loué par Citya bien plus propre que lorsque nous l'avons loué. Nous avons clairement amélioré l'état de ce logement: -refait les sols -refait la totalité des peintures de cet appartement -changer le réfrigérateur Et ils osent nous imputer des frais pour des dégradations locatives. Leurs pratiques sont totalement abusives et manquent de bonne foi. A éviter pour subir ce que nous subissons :(

Expérience négative: A fuir, je me joint aux autres commentaires négatif sur cette agence. Mauvaise gestion. La personne en charge de mon dossier ne fait pas son travail et à la fin ne rend pas la caution ou très peu. Deux fois dans cette agence pour deux locations et même histoire à la fin, caution pas rendu alors qu elle dit appartement propre, facile à relouer. Le directeur pas mieux, aucuns retour si litige.

Expérience négative: A part prendre l’argent ils ne gèrent rien ! Une honte Mme cotart. Pire agence. Vivement qu’on déménage

Expérience négative: Agence à fuir des menteurs dans un premier temps font des fausses factures avec une entreprise qui est copain avec le gestionnaire et à la fin vous met en justice et à la porte sans Qu on vous rende la caution bien sûr autant être voleur jusqu'au bout bref messieurs mesdames surtout ne vous faite pas avoir quand vous entendez citya fuyait

Expérience négative: Agence à fuir ! Vous trouverez vôtre bonheur ailleurs ! Agence qui n’a aucun professionnalisme ! Loue des habitations qui ne sont pas au normes ou insalubre , et qui ne prendront pas vos problème dans le logement au sérieux ! ( malgré plusieurs relance) Plus d’un an à attendre que notre moyen de chauffage soit réparer , à passer un hiver sans moyen de chauffage ( 12 degrés dans le logement sa commence à piqué !) franchement a fuir !

Expérience négative: En recherche d’une location avec mon compagnon, nous nous portons candidats sur un bien géré par l’agence Citya Flaubert. Le bien nous passe une première fois sous le nez, c’est le jeu. Quelques semaines plus tard nous sommes recontactés pour organiser une visite. Le bien nous intéresse, l’agent évoque une assurance habitation proposée par Citya mais nous indiquons que nous avons déjà un contrat auprès de notre assurance et que nous ferons le changement auprès d’eux si notre dossier était retenu. Nous envoyons tous les documents au plus vite pour éviter de nous faire devancer par d’autres éventuels candidats. Une fois notre dossier accepté (vers mi septembre), nous prévenons notre bailleur actuel de notre demande de préavis (réduit à 1 mois avec justificatif) le 20 septembre avec confirmation de départ au 28 octobre. L’état des lieux d’entrée dans le nouveau logement est fixée au 18 octobre et on nous assure que le contrat de location nous sera envoyé ainsi qu’à nos garants avant cette date. Les semaines passent et nous sollicitons régulièrement notre contact Citya afin de savoir quand nous sera envoyé le contrat, nous recevons plusieurs réponses évasives nous indiquant que le propriétaire se fait désirer mais que nous recevrons le contrat comme convenu. Dans les derniers jours avant l’état des lieux d’entrée, nous recevons enfin le contrat à signer électroniquement et remarquons la présence parmi les documents à signer la présence d’une souscription à contrat d’assurance habitation Citya, avec une liste de risques couverts qui ne correspondent absolument pas à nos besoins, et pour couronner le tout, nous remarquons la présence d’une souscription à une « contribution aux « attentats » versée au Fonds de Garantie des Victimes des Actes de Terrorisme et autres infractions », avec un premier versement de 59€ qui s’ajouterait à la cotisation mensuelle dudit contrat. Nous prenons attache avec l’agent qui nous informe que ce contrat a été souscrit à la demande expresse du propriétaire, qui aurait par le passé subi les déboires de locataires ayant souscrit puis résilié leur contrat d’assurance, occasionnant de gros problèmes pour lui suite à un dégât par incendie subi dans le logement. De plus nous apprenons que notre dossier n’aurait pas été validé sans la souscription tacite à ce contrat. Je lui précise n’avoir jamais été informée de cette particularité et avoir déjà fait le nécessaire auprès de mon assurance pour assurer le futur logement. J’envoie les preuves de ma bonne foi et demande à ce que la souscription à ce contrat soit retirée. L’agent m’indique « essayer de négocier »avec le propriétaire puis me recontacte par mail pour me demander si j’accepterais de souscrire pour 1 an à ce contrat puis de le résilier à ma convenance. Je préfère m’abstenir de répondre afin d’éviter de devenir désagréable. Nous nous sentons trahis et acculés par la situation, l’état des lieux d’entrée ayant lieu 3 jours plus tard et notre préavis de sortie ayant été accordé. Après recherches nous sommes certains d’avoir affaire à une pratique commerciale trompeuse, qui est définie par plusieurs articles dont l’alinéa 1 de l’article L121-3 du Code de la Consommation. Nous décidons de ne pas nous laisser faire, avec la conviction que le propriétaire n’est en rien responsable de tout cela, voire qu’il n’a même pas été contacté par l’agence à ce sujet. Le lendemain, nous recevons un mail de l’agent Citya nous informant, je cite : « Je vous ai renvoyé le bail sans l’assurance, le propriétaire m’a fait un retour et souhaite que le bail soit signé rapidement donc renonce à l’assurance. Merci du coup de faire le nécessaire aujourd’hui ». S’en suit une salve de messages sms et mails pour me presser à signer le contrat au plus vite, sans compter l’empressement pour que j’envoie la somme correspondant aux frais d’agence, caution et 1er loyer avant le 18 octobre car sinon pas de remise des clefs ! Une 1ere expérience très amère, je ne passerait plus jamais par une agence immobilière c’est certain !!

Expérience négative: Restez loin de cette agence !!! 0 professionnalisme !

Expérience fantastique: Très bon accueil, c'est un agréable plaisir de travailler dans vos locaux, merci.

Expérience fantastique: Nous sommes très satisfait de cette agence et notamment de Mme Marie Voisin qui nous à accompagnée lors de ce processus. Le personnel est très professionnel et consciencieux. Merci .

Expérience fantastique: J' ai été reçu par Doreen Lopez que j'ai beaucoup appréciée pour son professionnalisme, sa promptitude, son accueil de sa voix douce. Tout cela a été très agréable et je l'en remercie vivement.

Expérience négative: Agence à fuir absolument ! Cela fait plus de 5 mois que je signale que mon garage est inutilisable, et Citya Rouen ne fait strictement rien pour résoudre le problème. Aucune solution, aucun remboursement, et un service client inexistant. Ils se moquent complètement de leurs clients une fois le contrat signé. Si vous cherchez une gestion catastrophique et une absence totale de professionnalisme, c’est l’endroit parfait. Pour éviter des soucis interminables et un service désastreux, NE PAS passer par cette agence !

Expérience négative: Faute attention a votre état des lieux mon frère étant décédé j'ai fais un état des lieux où nous sommes rentré je précise par la porte avec la clef la serrure été niquel et la dans leurs compte rendu ça demande 186 euro pour réparer une serrure qui sois disant été inexistante c'est de l'arnaque ils profitent des gens

Expérience négative: Agence à éviter. Regarder bien les avis si vous voulez faire appel à cette agence. Aucune réponse à nos appels et messages de la part de Mme Laghmari.

Expérience négative: Agence immobilière à fuire !!!! Après avoir signé l'état des lieux l'agence ne répond plus....nous avons récupéré l'appartement dans un état lamentable et ménage à notre charge....on nous raccroche au nez ou on nous laisse sans réponse pendant des jours! Agence non professionnelle...très déçue par rapport à quelques années! Au petit soin avant la signature du bail et une fois signé tous les problèmes se sont accumulés et aucun suivi n'a été fait !!!

Expérience négative: Une énième agence à fric. C'est dommage, on vous sort le sourire et le sérieux au début, mais ce n'est que façade. J'ai toujours été respectueux de mes devoirs. Je me disais même que Citya c'est une bonne agence et recommandais autour de moi celle-ci. Malheureusement ce n'est pas réciproque. Pour Citya, c'est un service à sens unique, vous n'existez que par un virement bancaire mensuel. C'est votre seule et unique utilité. Même si vous êtes bon auprès de Citya, ne compter pas sur eux si vous rendre la pareil. Ce n'est pas écris dans votre bail après tout. Encore plus lorsque vous êtes jeune. En bref : - Gestionnaire inexistante (+1 mois pour une réponse) - Délai d'intervention pour décence du logement (+1 mois) - Aucune excuse, aucun geste, aucune indemnisation - Ne prend pas au sérieux les étudiants ou jeunes travailleurs, du fait de leur âge. Cet avis ne changera rien chez eux, s'il est lu (l'agence ne répond qu'aux avis de 5 ). Faites énormément attention à cette agence, lors d'une location, s'il vous arrive quelque chose. Cependant, mis à part ; Merci aux dames qui tiennent le standard, vous êtes très gentilles et serviables :)

Expérience négative: Je poste rarement des avis, mais je trouve que l’agence a fait preuve d’une grande mauvaise foi lors de l’estimation des couts l’état des lieux final qui vaut cet avis négatif. Je ne le poste que maintenant, car je viens de recevoir le détail du décompte de la caution : 110 euros pour une reprise de peinture sur une porte ? 20 euros pour nettoyer une porte fenêtre ? Je veux bien dire qu’il y a l’inflation en ce moment, mais quand même ? Je trouve cela exagéré, sachant que lors de notre arrivée, l’appartement était très sale : le sol était tellement poussiéreux que nous avons du passer la serpillière 3-4 fois avant de voir apparaître la réelle couleur du lino et il y avait beaucoup de malfaçons (pas de joint autour de la douche et j’en passe…). Par ailleurs, je trouve que c’est une agence qui n’est pas réactive face aux problèmes des locataires, même les plus problématiques, comme une fuite du radiateur ou l’installation de moisissures sur le plafond de la chambre (probablement liée a une infiltration d’eau du balcon du dessus) signalé en novembre 2023 et à ma sortie en juillet 2024, toujours rien malgré multiples relances. Bref, bon courage aux prochains locataires !!

Expérience négative: Si enfer pour les locataires rime avec Citya Flaubert cela n’est pas un hasard. Cette agence considère les gens comme des vaches à lait et s’amuse à jouer avec les limites de la légalité. Nous avons vécu 4 ans dans un appartement insalubre à 13° l’hiver, avec des moisissures au mur et des fenêtres cassées le tout agrémenté d’augmentations de charges et de loyers. En sus de l’incompétence des gestionnaires et avec le bonheur d’une bronchite vous aurez le plaisir de leur servir de psy mais en payant la séance que vous leur accordez car ils ont le culot de vous dire qu’ils travaillent pour vous. FUYEZ AVANT DE CAUCHEMARDER.

Expérience fantastique: Nous avons cherché une location et nous nous sommes faits accompagner par Citya Flaubert. Le chargé de location s'est avéré efficace et professionnel. Les réponse à nos questions ont été apportées rapidement grâce a des échanges fluides. Je recommande vivement. Merci.

Expérience fantastique: Depuis une quinzaine d'années ils s'occupent de la gestion de mon bien ....tout est parfait ! Location, travaux, gestion, ....etc

Expérience positive: Mise en place d'un locataire très rapidement alors que la date de livraison était en avance de 3 mois. Très disponible pour l'accompagnement dans les démarches

Expérience négative: Une étoile car on ne peut pas en mettre moins.... très mauvaise gestion de ma copropriété, les seules chose qui fonctionnent sont les appels de fonds et les prèlevements. Aucune réponse au mails de la part de notre gestionnaire, sur différents sujets depuis plusieurs mois, et années pour d'autres. Cela malgrès plusieurs relances par mois et lettre remise en main propre. Défaut de gestion qui nous amène à devoir regler une facture d'eau de plus de 8000 euros pour un petit immeuble de 6 logements... aucune action cette agence est vraiment à fuire pour ce qui concerne la gestion des copros, ils sont nuls nuls nuls, incompétents et absents

Expérience fantastique: Je n'ai pas toujours été pleinement satisfait de la partie gérance de mon bien par l'agence, il a souvent fallu prendre contact pour régulariser certains prélèvements "abusifs" apparus dans les comptes-rendus de gestion. Par contre, je suis totalement satisfait de l'accompagnement apporté par Mme Voisin Marie lors de la vente mon appartement. De l'estimation du bien jusqu'à la signature chez le notaire, elle m'a tenu régulièrement informé des différentes étapes et démarches à effectuer pour que tout se passe au mieux. Je la remercie d'autant plus, que n'étant pas sur place, j'appréhendais le suivi de cette vente.

Expérience fantastique: Excellente agence ! Citya Flaubert à toute ma sympathie, son professionnalisme est exemplaire

Expérience fantastique: Une équipe au top Un suivi au top Un grand merci à vous

Expérience négative: A FUIR!!! Syndic de copropriété nul car gestionnaire pas du tout réactive et complètement incompétente! Par contre les frais sons très chers.

Expérience fantastique: Je remercie Citya étant locataire, j'ai récupéré ma caution sans aucune difficulté merci de leur professionnalisme

Expérience positive: Bon accueil...bons renseignements....bons services professionnels....demander Marine.....efficace et pro..

Expérience négative: Très déçus suite à la vente de notre bien en exclusivité par cette agence. Nous avons eu beaucoup de surprises le jour de la vente car l agent immobilier qui s est occupé en exclusivité de notre bien a omis de nous expliquer les différentes démarches à faire pour ne pas avoir à régler certaines sommes. Aucune explication sur les charges de syndic, les avances de provisions pour les futurs travaux.... Nous n avons pas eu le réflexe de faire lire la promesse de vente à notre Notaire qui aurait pu nous mettre en garde sur certains paragraphes. Du coup, c est l acheteuse qui a déjà un bien en location dans cette même agence qui a bénéficié de tout les avantages... Nous sommes repartis dégoûtés !!!

Expérience fantastique: Citya a recruté une « perle » Mme Laghmari Doria ; très à l’écoute de mon dossier, répond au téléphone ou rappelle si pas de réponse et fait toujours suite aux demandes par mail. Avant c’était moyen. Nous sommes très satisfaits de votre travail. Merci

Expérience négative: Aucun interlocuteur, aucun service, nous facture une clé pour rentrer dans notre copropriété, nul !

Expérience négative: Futur locataire, fuyez cette agence !!! Il est impossible de récupérer la caution, on va même vous demander un supplément… Suite à une expulsion des anciens locataires, mon fils a mis avec mon aide , 1 semaine et demi à DÉCRASSER le logement, la tuyauterie était hors norme, ça fuyait de partout dès qu il mettait une machine en route , il a dû appeler un plombier car il n a pas réussi à joindre l agence. À son départ, la personne qui a fait l état des lieux, lui a dit qu’il était beaucoup plus propre qu à son arrivée, et on lui saute sa caution pour calcaire autour du robinet avec fuite, la trappe de visite sous la baignoire cassée, 66€ que pour ça , heureusement que j avais pris des photos à l arrivée, et j en passe. J écris donc à Mme P. Elle étudie à nouveau le dossier de mon fils , en me proposant un remboursement de 109,00€ !! Attendez , nous marchandons une caution la!!! J envoie plusieurs mails , mais plus de son et d image concernant cette personne. Et bien , je vais faire passer cette affaire en parlant pour tous les locataires et mon fils évidemment dans une émission, et je pense que ça fera vraiment une mauvaise pub à cette agence , je n ai jamais vu ça.. ce n est pas mon genre, mais 400€ pour un jeune, ce n est pas rien aujourd’hui…. Je pense que si on leur déduisait cette somme sur leur salaire, ils feraient les mêmes démarches que nous !!! C est très malhonnête de votre part Agence Citya!!

Expérience négative: Nous avions un petit studio à Mont Saint Aignan. Dès qu'il y avait des problèmes dans l'appartement, on le signalait mais on devait attendre énormément avant qu'on ne vienne le réparer. Quant à la caution, nous n'en avons récupéré qu'une partie alors qu'on a laissé l'appartement dans un état plus que propre. Nous avons eu des retenues à cause de traces de calcaire. Nous ne reviendrons certainement pas chez eux en cas de recherche d'une location

Expérience négative: jamais de réponse, que ce soit mail ou téléphone, 0 gestion dans notre résidence à saint aubin les elbeuf. notre parking est un bazar sans nom, les gens se garent n'importe où, n'importe comment, il est envahi de véhicules de non résidents, on sert de parking public, et il y a même des camping car qui squattent des semaines....

Expérience fantastique: Cela fait quelques années maintenant que j'ai confié la gérance de mes appartements à l'agence de Citya Flaubert. De manière générale, je suis très satisfait de la prestation concernant les documents fournis et, dans les échanges que j'ai avec mon interlocutrice principale, madame Caron.

Expérience négative: Nous avons appelé vers le 14 décembre pour une annonce sur le bon coin, la personne qui s'occupe de l'appartement nous dit qu'elle attend pour nous fixer une date pour la visite puisqu'elle n'a pas les clés jusqu'ici tout va bien. N'ayant pas de nouvelles, nous la rappelons pour savoir où ça en est et la dame nous dit au téléphone que des personnes prioritaires pour l'appartement (non mentionné quand on a appelé), que rien n'est joué elle nous rappelle pour fixer une date si les personnes prioritaires ne sont pas intéressées. On est le 29 décembre, aucun appel pour nous dire si l'appartement était encore ou pas disponible. Ce n'est pas très professionnel de faire tourner les gens en "bourrique". Un appel ne vous coûte rien pour prévenir les potentiels intéressés. À voir les commentaires c'est pas une première fois. Heureusement que nous avons regardé les commentaires et qu'on a compris qu'il fallait pas attendre grand chose de votre part et ne pas être déçu d'être pas rappeler.

Expérience fantastique: Agence très professionnelle que je recommande pour les agréables moments passés avec votre super équipe. Notamment la jeune hôtesse d’accueil toujours souriante et agréable ! Encore merci à toute l’équipe citya

Expérience fantastique: 1 grand merci a Mme tessier pour sa réativité,est sont Profectionalisme toujour à l'écoute est a trouvé des solution Merci a toute l'équipe de citya

Expérience négative: Ne venez surtout pas ! Gestionnaire inexistante, ne répond pas aux mails depuis 4 mois, quand vous arrivez à les joindres par téléphone ils sont désagréables et vous apportent aucune réponses ou solutions concrètes. Parcontre pour prélevé l'argent il n'y a jamais de retard. Citya Flaubert immobilier des voleurs malhonnêtes bandit voilà le résumé de cette agence. Pas capable de me retrouver dans leurs base de données cela montre à quel point ils sont compétent. Et relisez le commentaire avant de me dire d'envoyer un mail ou appeler.

Expérience négative: A fuir ! Appartement rendu dans un état plus que neuf, peinture complète de l’appartement, refaite à nos frais par des professionnels, logement rendus niquel. Perte de la caution et pire encore demande d’argent supplémentaire à la caution ! Ne faite pas confiance à cette agence ! Ou noter la moindre poussière sur votre état des lieux d’entrée !

Expérience négative: Une gestionnaire complètement inexistante, sauf quand il s'agit de prendre de l'argent. Ils faut harceler les pauvres personnes de l'accueil pour avoir la gestionnaire qui répond à nos mails tardivement et totalement à côté. Ne fait rien à part envoyer un soit disant courrier lorsque l'on dénonce des violences faites sur des animaux. Immeuble totalement désastreux et pourtant neuf (premier locataire) appartement instable qui s'est détérioré en 1an (mouvement du batiment). Ne confier jamais vos bien à ses gens la.

Expérience négative: A fuir , des voleurs et incompétent 1 étoile c'est très gentil avec eu c'est faite ce que on vous dit et taisez-vous , 615€ de loyer le balcon on peut même pas aller dessus car mal façon , le problème jamais réglé , j'ai juste un vélo derrière ma voiture sur la place de parking on vous donne un ordre de le retirer maintenant Il nous demande 200€ pour les parties communes je vous laisse regarder les photos de celle-ci Ils nous disent je vous rappelle la semaine prochaine cela fait 1 mois sans nouvelles...

Expérience positive: Toujours satisfait de la prestation. clarté des communications, rapidité des réponses et dans la recherche de nouveaux locataires. aucun retour négatif à ce jour

Expérience négative: Fuyez par pitié ! Une agence malhonnête…les larmes me montent tellement je suis désolé que tant de malhonnêteté puisse exister. Au vu des très nombreux autres témoignages, je constatent que mon conjoint et moi même ne sommes pas les seuls à avoir eu le droit au « coup de la caution ». …

Expérience fantastique: Expérience satisfaisante et rassurante. Ayant eu des situations désagréables avec d'autres agences, nous sommes heureux de constater qu'il y a encore des agences comme la vôtre qui accompagnent toutes catégories de personnes. Merci à CITYA.

Expérience négative: Bon les commentaires donnent pas trop envie en tt cas ...... Illégal ....connais pas la lois de location facture exorbitante régule pareil pas d explication de ces factures ......

Expérience négative: Message à l'intention des personnes voulant louer, faire gérer ou vendre: il y'a bien mieux pour moins cher . Absence de communication et de réactivité, tarifs prohibitifs et manque de professionnalisme. À éviter ...

Expérience négative: Mon conseil pour les futurs locataires : exigez un état des lieux extrêmement détaillé lors de votre entrée dans le logement. Sinon vous aurez probablement mauvaise surprise à celui de sortie. L'agence Citya et son prestataire Snexi ferons en sorte de vous facturer de façon exorbitante chaque défaut, usure, grain de poussière trouvé dans votre logement, ils n'hésiteront pas à vous faire payer cher au moindre prétexte. Donc faites des photos vous-même si l'état des lieux d'entrée ne liste pas tout. Je peux vous donner de par notre malheureuse expérience avec cette agence quelques exemples : sachez qu'une bonde d'évier vous sera facturé 45 euros, alors que cela coûte moins de 10 euros dans n'importe quel commerce, de plus, enlever la poussière résiduelle d'une prise est facturée 2 euros, 10 euros pour nettoyer une vitre pas assez nette à leur goût, 16 euros pour un coup de vinaigre blanc sur des traces de calcaire, x10 le prix normal pour un nouvel enjoliveur de prise fendu (paraît-il)... Nous nous sommes donc fait bien évidemment sucrer notre caution, fait facturer l'équivalent d'un loyer sur une liste de "réparations" plus lunaires les unes que les autres, en faisant fi de l'usure normale de nombreux éléments, et pour en rajouter une couche, un rappel de charges. Mon expérience avec Citya Flaubert m'a convaincu de ne plus jamais avoir affaire à une agence immobilière pour louer un bien.

Expérience positive: Nous sommes très satisfait de la gestion de notre appartement en Pinel. Nos interlocuteurs chez CITYA sont très efficaces.

Expérience fantastique: Un grand merci à Madame Deneuve qui a fait preuve d’une grande efficacité et professionnalisme. Toujours à l’écoute et à nous trouver des solutions à nos problèmes de distance et d’organisation entre le bien à Rouen et notre lieu d’habitation actuelle Bordeaux. Merci

Expérience négative: Agence extrêmement difficile à joindre et ne rappelle jamais, facture de près de 2000e après 1 an pour quelques traces sur les murs. Facture abusive a la limite de la légalité, si vous voulez vous faire arnaquer et vous prendre la tête vous etes au bon endroit. Ça semble être recurent quand on voit les notes de l'agence dieppe, beaucoup de similitudes.

Expérience positive: Honnêtement j'ai était choqué par les commentaires car ils sont super sympathique les dame a l'accueil on était super gentil après a voir avec la visite de logement et le reste

Expérience négative: Beaucoup de soucis mauvaise gestion des dossier a fuire. Un manque cruel de communication dans leur entreprise. Beaucoup de pertes d'énergie bref Ils ont oublié que nous sommes client. Pour illuminer mes propos je vais juste vous raconter mon expérience chez eux. On devait avoir un appartement le 26 août au moment du signer le bail on apprend que le locataire reste un mois de plus. Entre le moment de cette annonce et la réponse favorable du dossier une semaine est passée donc plus de possibilités de ce retourner. Après beaucoup de négociation nous obtenons une solution un studio meublé a Rouen sois une heure de route de notre lieu de travail quand le premier appartement était a 5min de notre lieu de travail. Nous sommes deux et il nous ont passé un appartement meublé avec un lit une place ma femme est enceinte. La couette tâcher de sang les lattes mal fixés, un appartement avec de la poussière et pas très propres. Bien-sûr nous avions négocié le studio pour un mois on s'était dit que comme depuis le départ le problème venait d'eux ils nous vont nous simplifier t la vie sans devoir donner de lettre de pré avis et non dans l'obligation de respecter les délais. Le clou du spectacle on a dû expliquer à l'accueil que quand c'est un studio meublé le près-avis est d'un mois pour vous dire à quel point on a des professionnels. A oui la phrase de la femmes: "Eu Oui vous m'expliquez un mois de préavis ". En faite c'est juste la loi ce que tu dois apprendre pour faire ton boulot. Bref on a respecté tout les consignes pour leur mode fonctionnement pour le loyer et comme ils sont professionnels ils ont fait deux dossiers internet sans nous prévenir et ils nous ont pas prélevé. On pourrait se dire bon c'est leur fautes ils vont s'excuser mais non ils nous directement fait sous entendre que sommes des mauvais payeur alors que l'erreur venait de chez eux ( dans le mail en PJ la capture d'écran de leur site que j'ai tout initié pour le prélèvement.) Toujours dans l'argent le chèque de caution du premier appartement ne devait pas être encaissé et sans prévenir il l'ont encaissé donc je vous laisse deviner le chiffre que cela fait quand un mois on donne deux chèques de caution par leur fautes et sans être prévenus. Bref je suis a la 4eme voir 5eme relance pour connaître la raison sois il ne réponde pas sois ils répondent à côté. Toujours dans le registre du relationnel ils ont même un agent qui pense que nous sommes a leur disposition et sans même montrer le basique de la politesse. Bref je pourrais en dire plus je sens que dans un mois j'en aurai encore plus a dire. Mais notre calvaire va continuer en entendant une meilleure conjoncture nous dépenseront en plus de notre loyer beaucoup de mouchoirs grâce à leur gestion. Peux être que juste un jour ils nous diront "désolé" nous avons pas compris le secteur du service. Je ne vous cache pas qu'a l'avenir nous ferons tous pour fuire cette agence. Comme j'aime l'humour j'espère qu'ils vont répondre à ce commentaire pour que je rigole une fois de plus. A bientôt

Expérience négative: Un désastre . On me demande des charges locatives 3 ans plus tard . Alors que tout avait été calculé en temp et en heure . Attention à vous .

Expérience positive: Bonne gestion du locataire. Bonne gestion de recherche d'un nouveau locataire. Bonne gestion des travaux de rafraîchissement. Relevés parfois peu clairs. Pas assez de communication avec le bailleur lors des difficultés de paiement du locataire.

Expérience fantastique: Très content de l'agence. J'ai apprécié mes échanges avec mon gestionnaire et ma comptable. Ils ont su répondre à mes problématiques rapidement. Je recommande !

Expérience fantastique: Agence au top ! Etant locataire depuis plus de 3 ans, ma gestionnaire a toujours été à l'écoute et très sympathique au téléphone comme sur place. De plus, j'ai récupéré ma caution dans les délais Merci à toute l'équipe !

Expérience fantastique: J'ai fait appel à cette agence pour acheter un bien sur Rouen et mon dossier a été suivi par Morgan MACCIONI. Il a vraiment su sélectionner les meilleures biens en suivant mes critères de recherche et son suivi, jusqu'à la signature, a été au top. Il est très professionnel et réactif.

Expérience négative: Agence a fuir on vous donne un appartement avec du papier peint pourris des trous dans les mur ils vous disent que cela est signalé pour l’état des lieux et le jour où vous rendez votre appartement. Pour l’état des lieux, on vous fait croire que vous allez récupérer votre caution que vous avez rendu l’appartement correctement et on vous saute votre caution de 500 € et on vous demande 500 € en plus cela fait 1000€ pour des travaux que eux non pas réalisée DE GROS ESCROC NE PASSER SURTOUT PAS PAR EUX

Expérience négative: ⚠️⚠️Une blague nous avons loué de 09/2018 à 01/2022. Sur la caution 505€ on a récupéré 170€ appartement repeint entièrement. De plus en 3 ans nous avons eu un seul passage du monsieur pour la chaudière car ils ont oublier de mettre notre appartement (en tout on était 3 logement manquant) dans le contrat.. aujourd'hui une mise en demeure qui passe de 125€ à 94€ sans rien faire bizarre... sachant que il m'on facturé tout les entretiens de chaudière alors qu'on a eu un seul entretien je leurs explique que non on facture pas au locataire une prestation qui n'a pas été honorée. Une étude et en court. On me laisse attendre et le courrier tombe mis en demeure. ⚠️ Ne jamais passer la porte ou composée leurs numéros. ⚠️ Peut être que mon avis ici sera lu car même part mail ou téléphone personne veux nous prendre ou répondre.

Expérience négative: Ma fille a pris son premier logement avec citya Rouen. Une catastrophe, le conseiller Thomas ne suis pas les dossiers. En effet des désordres dans le logement neuf ne sont toujours pas résolus presque 18 mois après la remise des clés (parquet défectueux et dangereux, travaux en réparation de dégâts des eaux non réalisés ce jour, portail de parking HS qui reste ouvert ect). A fuir.

Expérience négative: C’est la pire agence au monde. Malhonnêteté, mensonge, impolitesse, manque de professionnalisme et j’en passe du début à la fin. J’en rigole tellement c’est aberrant. Si vous cherchiez un conseil objectif le voici: fuyez. Fuyez loin, quitte à rallonger sa recherche de logement.

Expérience négative: Une catastrophe! Agence à fuir, voleur, malhonnête avec une gestionnaire avec un comportement et des échanges plus que limite ! Ne mérite même pas l'étoile mise! Caution encaissé de 500 € a l'entrée dans le logement. A mon grand étonnement on nous demande encore 520€ en plus lors de l'état des lieux de sortie pour un appartement je cite "encore plus propre que quand on l'a pris ". Plus de 1000 euros pour un 60m2 ? Absurde. De plus des photos et des vidéos ont été prises a mon départ afin de prouver le bon état de logement. La malhonnêteté et le besoin d'argent dépasse tout ce qu'on peut imaginer pour cette agence. Mais ça me rassure je ne suis pas folle (comme on peut nous le faire croire) vu les précédents avis

Expérience fantastique: Un grand merci à Mr MACREZ qui a su trouver le bien qui correspondait à tous mes critères en 1 seule visite. Il est très réactif et nous avons pu signer chez le notaire rapidement.

Expérience fantastique: Agence au top ! Réactive et à l’écoute. Je recommande à 100% !!! Merci à Quentin pour la location de mon beau-père qui s’est faite rapidement et efficacement !

Expérience négative: Véritablement catastrophique du début à la fin...! Visite d'appartement: Aucune réponse fiable aux questions que l'on se pose sur le bien loué. Voir même de fausses informations certainement données par mégarde, manque de professionnalisme ou "je m'en foutisme". Gestion: Très compliqué d'avoir du monde au téléphone, personnel peu agréable, manque de réactivité... Fin de location: Réception de mail de mise en demeure durant des congés estivaux ou l'on vous demande de l'argent sans préciser le motif, les relevés liés, pas de précisions non plus sur les modes de paiement. Mieux, il est stipulé de ne pas répondre si nous ne sommes pas d'accord et quelques lignes plus bas il vous précise que sans réponse sous huit jours vous ferez état d'une procédure... dire le tout et son contraire dans le même mail. Quid des personnes en congés ne pouvant pas forcément répondre dans les temps. Chez Citya Flaubert on est proche de la ligne rouge et la satisfaction client n'est pas du tout une priorité. Je déconseille très sincèrement cette agence que ce soit pour la gestion, comme pour la location. Je n'imagine pas les difficultés pour l'achat d'un bien.

Expérience négative: Quelle incompétence et quel mépris des acheteurs et vendeurs. Jai signé aujourd'hui l'achat d'un appartement, seulement voilà, je n'en ai pas les clés. Et oui, ils n'ont pas daigné se déplacer, cela devait couter trop cher par rapport aux 8000 euros de frais d'agence qu'ils vont percevoir. Alors ils les ont simplement envoyé par la poste hier. Résultat pas de remise de clés à la signature et la transaction mise sous séquestre tant que les clés se promènent. Le vendeur recevra son argent plus tard, tant pis pour lui, Et moi, je n'ai plus qu'à annuler les visites prévues demain pour la mise en location et me re déplacer chez le notaire quand il aura reçu les clés. UN GRAND MERCI CITYA ROUEN

Expérience négative: Le service laisse à désirer : la faïence de la salle de bain est décollée depuis deux ans, malgré avoir prévenu l'agence, aucune action n'a été entreprise. Il est à noter que même si l'état des lieux est irréprochable, une grande partie de votre caution peut être retenue, notamment en raison des taxes sur les ordures et les frais d'agence, qui représentent une réduction de 40% sur le montant de la caution.

Expérience négative: Très mécontente de la gestion de cette agence. Tout se passait très bien avec l’ancienne mais depuis le changement de gestion avec cette dernière c’est catastrophique, une gestionnaire qui fait la morte, qui en rendez-vous est très sympathique et souriante mais par mail ne répond pas, on nous dit ok pour étudier le dossier d’un ami pour mon logement puis finalement mon logement est loué sur photo sans même une visite et sans même avoir étudié le dossier comme convenu. Ils gardent les logements pour eux quand ça les arrange. Vraiment dessus de la gestion je ne recommande pas.

Expérience négative: A fuir par tous les moyens ! On trouvera forcément le moyen de vous retenir 500€ sur une caution de 550€ alors qu'à l'état des lieux de sortie tout est mieux qu'à l'entrée ! Ben oui, on a oublié de vous prendre la taxe d'ordures ménagères depuis 2 ans... Ah et ne parlons même pas de la demande au gestionnaire de recevoir un virement pour le remboursement de la caution et après confirmation de sa part (il m'a quand même demandé mon RIB), je reçois un chèque, magnifique foutage de gueule !

Expérience fantastique: La recherche de locataires s'est bien déroulé. Le service gestion a trouvé quelques potentiels locataires et a fait l'étude de leur dossier. j'ai été informé de tout l'avancement. Lorsque la locataire à voulu me contacter en directe, l'agence a même fait l'intermédiaire.

Expérience négative: La partie prise de contact et visite s'est très bien passée avec Mme Fermi. La suite, avec le service assurance principalement, a été une suite de dysfonctionnements. Liste non exhaustive : - 1 mois jour pour jour s'est écoulé entre la visite et mon emménagement (j'ai dit oui le lendemain de la visite et avais transmis mon dossier la semaine précédente. Etat des lieux la veille du déménagement, signature du bail l'avant-veille). - relation asymétrique : il faut répondre immédiatement mais dans l'autre sens, il est nécessaire d'avoir du temps devant soi pour obtenir une réponse. - le service assurance n'a pas l'art et la manière de demander des documents (commentaire offensant vis-à-vis du salaire de ma garante). - sms d'authentification pour signer le bail qui est envoyé au numéro de quelqu'un d'autre.

Expérience fantastique: Je recommande l'Agence Citya et tout particulièrement Mme BACOUP en sa qualité de conseillère location qui est un élément de valeur pour cette Agence. Ponctuelle, souriante, très réactive, dynamique, je suis ravie de nos échanges et surtout d'avoir trouvé un bien qui correspond à nos attentes Je recommande+++

Expérience fantastique: Très bonne agence en générale, un peu cher sur certains services mais je recommande pour leur sérieux et leur réactivité. Merci

Expérience négative: Une agence immobilière qui est là que pour l’argent et enlève le maximum de caution , facture des choses qui sont marqué sur l état des lieux. Ne répond plus au téléphone et reste sur répondeur et j ai envoyer plusieurs mail sans réponse une honte !!! Je déconseille cette agence ci !!!!

Expérience négative: Horrible ! Plus jamais cette agence, j ai rendu un appartement propre peinture faite mais pas assez pour leurs goût et nous on facture 250e de peinture part mur sans compte que on n avais des meuble de cuisine déjà abîmer à l'état des lieux et nous l'on facture également 150e part meuble , une honte de voir sa. Je demande des explications pour tous se que on nous sa facture il ne répondre plus au téléphone ni en mail. Des incompétent !! Actuellement en 2024 on me renvoi une lettre de facture impayé de 164€ pour sois disant consommation d eau que je paye déjà dans les loyers une honte c est parti pour lancé une procédure contre eux

Expérience négative: Cette agence est horrible !! Fuyez vite ! Les délais d’attentes pour avoir une réponse sont interminable, aucuns conseillers ou employés n’est capable de nous venir en aide même en rappelant désespérément plusieurs fois par jours ! Obligé d’insister pendant plusieurs semaines pour avoir une réponse ! Des travaux nécessaires qui n’ont pour certains jamais été entrepris…

Expérience négative: Aucune information pour les interventions, on sonne chez vous pour de la peinture sans avoir été prévenu. 20€ sur la caution pour quelques traces légères de calcaire dans les toilettes. Changement de gestionnaire tous les 6 mois et sans prévenir, des mails laissés sans réponse et j’en passe… À éviter

Expérience fantastique: Bonjour J’ai appelé une première fois pour un bien qui me taper à l’œil J’ai eu la première fois un conseiller qui m’a dit je vous rappel…..il ne m’a jamais rappelé. J’ai donc rappelé et je suis tomber sur MME Fermi et là tout c’est accéléré rendez vous,visite et pour finir acceptation du bien!! je recommande cette conseillère qui est professionnelle de bonne humeur et à l’écoute Je précise que les 5 étoiles sont pour elle et pas pour l’agence en général

Expérience négative: Location d'un studio pour notre fils étudiant au mont saint Aignan. Nous signalons une fuite d'eau au niveau du cumulus. La réparation est faite après un mois d'attente. Il résulte une coulure marron rouille sur le mur de la salle de bain. Signalée par photos à Citya. À la remise du studio, ils nous ont pris sur la caution les frais de peinture. Et nous remarquons que les.defauts signalés à la prise du bien doivent être réparés avant la remise, même s'ils ne sont pas évidemment de notre responsabilité... Attention à l'état des lieux !!!! Méfiance avec la société qui expertise l'état des lieux et Citya ? En tous cas, tout est très opaque... Nous en sommes de notre poche de 500€..Il semble que les saisies sur la caution, sont en grande partie dûes à des dégradations mineures constatées à l'entrée dans l'appartement. Ces sommes prélevées n'obligent pas le propriétaire à faire les travaux ( c'est même précisé dans leur courrier !)... Le successeur aurait donc les mêmes constatations à l'entrée dans son état des lieux... Et devrait-il avoir lui aussi à payer une somme pour des travaux non obligatoires. C'est une histoire donc sans fin, et toujours au détriment des locataires successifs, un système bien rodé entre la société qui établit l'état des lieux, le bailleur, le propriétaire et au bout, l'étudiant qui se voit empute d'une part importante de sa caution ?

Expérience négative: J’ai eu affaire à cette agence durant ma location. Difficilement joignable et accessible lorsque j’en avais besoin. J’ai passé 2 mois avec un dégât des eaux conséquent sans que mon gestionnaire s’en soucis j’ai dû me débrouiller. Et j’ai passé l’hiver sans chauffage à cause de ça! Il faut courir après les remboursements de cautions.

Expérience négative: 1 étoile aurait suffit. La deuxième est pour ma gestionnaire qui a toujours été compétente le reste est à fuir. Pour commencer : Y’A IL QQUN QUI POURRAIT RÉPONDRE AU TÉLÉPHONE ? qu’on appelle à 8h30 9h00 ou 15h PERSONNE NE RÉPOND !!!!! A l’entrée dans le logement on nous dit sur l’annonce qu’il y a la caution + loyer pro rata + l’état des lieux à payer et une fois que le dossier est accepté, clé donné, bail signé ! Oulah mauvaise surprise 2000€ a payé pour rentrer dans ce logement ! ARNAQUE. Bref Dans un second temps CITYA ( la gestionnaire, à vous de tomber sur qqun de compétent dans mon cas la mienne était au top ) a beau faire des demandes pour les réparations dans les parties communes le syndic ne répond plus. Les lumières dans la résidence qui tourne sans cesse de 18h a 6h et on nous dit qu’il est impossible de mettre un détecteur de mouvement ! Donc qui subit les augmentations ? Les locataires bien évidemment. Augmentation du loyer + taxe poubelle qui double sans raison. Mais le nouveau locataire n’a aucune augmentation. Un peu incompréhensible Et pour finir des frais exorbitant à la sortie du logement. Je n’ai qu’une chose à dire fuyez, ne donnez pas d’argent à ses escrocs.

Expérience négative: N'allez pas dans cette agence! Une amie avait signé son bail, ils ont déjà repoussé sa date d'entrée de 3 mois, et la VEILLE de son déménagement on lui a dit que les travaux prévus n'avaient pas commencé et que par conséquent elle ne peut pas déménager !!

Expérience négative: Agence de gérance Citya Flaubert de Rouen Voleur, escrocs, arnaqueur , adepte des conflit d’intérêt, Une catastrophe, grosse entreprise qui n'est là que pour engranger de l'argent. À éviter à tout prix, encore plus pour la gestion de syndic et tout particulièrement pour les petites copropriétés. Des charges exorbitantes en augmentation Syndic inefficace et hors de prix. N'envoie pas les charges à payer, des mises en demeures abusives. Méthodes mafieuses. Surtout ne donnez pas votre appartement à Citya en gestion. Pré-état daté et état daté les plus chers du marché ! 340€ pour la vente de votre bien Même après avoir vendu votre bien on vous réclame toujours de l’argent

Expérience fantastique: Très bonne gestion locative, un peu déçu de l’état des lieux de sortie du locataire (certaines portent ne fermaient plus et un des interrupteurs sortait du mur). Mais de ce qui est de la gérance rien à dire

Expérience négative: Je ne recommande pas du tout ! Aucun professionnalisme. Disent réserver des logements pour au final ne plus donner signe de vie et refuser le logement sans même plus donner de réponses. Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 car l’agence de vaut rien

Expérience positive: Globalement le service rendu par Citya est bon. Il faudrait juste clarifier dans les compte-rendus de gestion certains prélèvements réalisés pour des actes administratifs ou des prestations peu explicitées

Expérience négative: Je remercie vivement Citya ! 24 et 25 décembre : Ni chauffage, ni eau chaude dans l'ensemble de la copropriété. Raison : les deux chaudières sont en panne, la principale et celle de secours. Sûrement un entretien très bien suivi ! Je vous remercie pour votre professionnalisme et votre dévouement envers les mesures de sobriété énergétique ! Je remercie également la planète Terre pour sa clémence en nous donnant 10°c ! Nous allons voir, si le 26, l'aventure continue... Citya, envie d'un appart, va voir Citya... Avec chauffage et eau chaude en supplément. Merci !

Expérience négative: La pire agence immobilière !!! Les professionnels sont incompétents, ne donnent aucune informations concernant les interventions pour effectuer les réparations ! Impossible de les joindre au téléphone ! La gestionnaire très très incompétente ! Je déconseille très fortement ! A éviter !!!

Expérience positive: J’ai eu affaire à citya pendant environ 3 ans suite à une location. Jusque là je n’avais jamais été déçu, notre gestionnaire madame Jacquemont, a toujours été joignable, les problèmes on tout de suite été régler. Vraiment très réactif. Mais lorsque j’ai reçu mon état de lieu de sortis, j’ai vraiment pas apprécier que l’on me retienne de l’argent pour des joints de cuisine mal fait, alors qu’il était déjà comme ça lors de notre entrée photo à l’appuie dans l’état des lieux d’entrée. C’est vraiment dommage.

Expérience négative: A fuir. Locataire depuis 5 ans, j'ai à faire avec Citya sur de nombreux problèmes. 1. Sur le fonctionnement de l'immeuble de manière générale, je demande à ce que les équipements fonctionnent. Le portail marche un jour sur deux, soit il est ouvert en continuité soit il refuse de s'ouvrir. Mon véhicule a été vandalisé un jour où le portail était ouvert. Pour toute réponse, l'agence "transmet la demande" mais rien de plus. 2. L'agence est clairement là pour l'argent, dès que les textes autorisent l'augmentation du loyer, ils font un courrier pour vous annoncer que oui, ils augmentent le loyer. Quand vous avez soit disant du retard pour payer celui-ci, un mail de rappel plus une mise en demeure. 3. Je ne parle pas de la divulgation à des tiers de données strictement personnelles. J'ai vu que je n'étais pas le premier a qui cela était arrivé sur les avis google. 4. Ils me demandaient plus d'argent que ce que je leur devait (avec les APL). Résultat, j'avais un loyer d'avance mais il a fallu s'expliquer pendant un long moment avec eux ; ils ont reconnu que je ne leur devait rien mais ils se font de l'argent sur notre dos. En définitive ? Après 5 ans d'échanges avec eux et après avoir lu les différents avis, j'ai pris la décision de souscrire à une protection juridique. Merci Citya. Equipe absente. Sauf pour réclamer de l'argent. Là, c'est 5 étoiles. J'ai vu que beaucoup de gens se plaignaient de l'état des lieux de sortie et de la retenue de caution abusive.