FONCIA | Agence Immobilière | Location-Syndic-Gestion Locative | Lyon | Av. Marechal de Saxe

Expérience négative: FUYEZ !!!! Bailleur anciennement Billon Bouvet Bonhammour de son vrai nom, une vraie arnaque. Bien plus occuper de traîner en justice une gamine de 20 ans pour des soit disant loyer impayés qu'ils ont juste seulement jamais encaisser, que de s'occuper de fournir un service du. Le propriétaire est bien plus préoccupé en Suisse que de faire tourner sa société apparemment. De ce que je vois il continue d'arnaquer les locataires et propriétaires c'est beau cette "justice" Française qui donne raison à des escrots de la sorte. NB: N'oubliez pas de dégivré votre frigo sinon ils vous facturons 30€ pour une soit disant une société de nettoyage effectue par la suite. À bon entendeur.

Expérience négative: Agence totalement incompétente et bien sûr injoignable. Des montants exorbitants retenus sur ma caution pour des réparations sur des problèmes déjà signalés à mon entrée. Gestion tout au long de ma location inadmissible (1 mois sans chauffage en plein hiver) À fuir absolument. ---

Expérience négative: Depuis que Foncia est devenu notre syndic de copropriété c'est juste un cauchemar. Après la série de livres tant passionnante "Ou est Charlie?" Je cherche à mon tour le respect, l’honnêteté, l’efficacité et la gestionnaire Madame Atlan. Tout les services font la sourde oreille depuis plus de 6 mois. Agence injoignable par téléphone, e-mails, lettre recommandé Je paie des charges pour que les problèmes soient réglés. Ce n’est pas pour rien, encore moins pour rester sans réponse et sans prise en charge de nos demandes sur des sujets qui détériorent mon appartement ainsi que la copropriété. Je vois n'être pas la seule à trouver votre agence honteuse. Nous avons des vrais travails et pas que ça à faire de devoir se battre avec vous, peut-être est-il temps de prendre en considération les humains. Merci

Expérience négative: Agence injoignable par téléphone et par e-mail. Nous avons été victime d'un vol de 3 vélos en septembre due au dysfonctionnement de la porte du garage que nous louons. Réparation de la porte 3 mois après, soit aujourd'hui le 26 novembre, préjudice de 4000€ avec factures et dépôt de plainte envoyés au gestionnaire. Foncia ne répond pas à nos multiples demandes, Madame Barreau la gestionnaire idem, aucun retour à date. Nous n'abandonnerons pas, Foncia possède une assurance et une responsabilité civile pro pour ce type de litige afin de protéger les clients, garantir la sécurité du matériel, dans un garage que nous louons. Le service client est égal à 0, je ne recommande pas cette agence, incompétence totale, malgré notre bonne volonté. Pour le principe, nous ferons appel au service d'un avocat pour défendre nos intérêts si cela n'avance pas. Charlotte Guyard-Brot

Expérience négative: FONCIA, est une agence qui ne réagit que si l'on passe en amont par le propriétaire, s'il n'est pas joint au mail, les locataires ne sont pas respectés. On reçoit des textos nous demandant de les joindre par téléphone, 10 minutes d'attente (X2), on nous demande de rappeler… ALLO ! il y a des gens qui ont un vrai travail… PS, on ne peut pas mettre 0 étoiles ! Je peux donner plein d'exemples concrets aux personnes qui se poseraient la question de travailler avec eu... un indice si vous avez un minimum de respect pour vos locataires n'y allez pas!

Expérience négative: Attention à votre caution, même en rendant l'appartement comme vous l'aviez pris (et avec des pièces changées, comme les poignées) on vous retient la moitié de la caution. Agence à fuir

Expérience négative: Franchement je n'ai plus les mots à force... Ils font vivre un enfer! Mensonges, vols, mépris... Avec eux vous êtes sûr de repartir avec pleins de problèmes et les poches vides.

Expérience négative: L'incompétence et la malhonnêteté de cette agence bat tous les records! J'ai rendu le logement tel qu'il a été lors de l'état des lieux (même mieux car j'ai refait la peinture avant de partir). Résultat: ils m'ont facturé la quasi-totalité de la caution pour des travaux qui n'ont même pas été fait à l'arrivée des nouveaux locataires. Quand on essaie de les contacter aucune explication! De vrais charognards!

Expérience négative: Agence incompétente tout ça pour un badge de garage… il a fallu que je les appelle une première fois, j’ai fait ma demande mais elle n’a pas été prise en compte, je suis ensuite passé à l’agence pour reformuler ma demande mais elle n’a pas été prise en compte, j’effectue alors une nouvelle demande sur l’application encore pas prise en compte il a fallu que je les rappelle deux fois Pour enfin, être rappelé par celui qui gère les badges des immeubles. De plus une fois reçu, ils me l’ont facturé deux fois. De la perte de temps et de l’épuisement à chaque démarche. Je déconseille fortement cette agence pour la gestion des copropriétés

Expérience négative: Je déconseille vivement cette agence! Sa gestion locative est désastreuse depuis son rachat par Foncia. Lorsque l’on souhaite contacter son ou sa gestionnaire c’est impossible, on tombe sur des charges de clientèle qui ne peuvent absolument rien faire, peu importe le degré d’importance du problème. Et malgré cela ils se permettent parfois d’être odieux et de faire preuve d’aucune compassion alors que on les paye chaque mois pour ces genre de soucis. On vous promet de vous rappeler, cela n’est jamais fait évidemment. Les mails n’en parlons pas… là porte d’entrée de notre immeuble était cassé ce qui a causé de gros sentiments d’insécurité de la part de nous locataire (foncia était le bailleur et le syndic de tous les appartements). Elle a été réparée au bout de 2 MOIS! Nous n’étions informé de rien et obligé de les harceler au téléphone tous les jours pour que ça avance. Puis nous nous sommes rendu compte avec nos voisins de palier que nous avions les mêmes serrures et clés d’appartements. Face à ça également aucune réaction ni compréhension. Cerise sur le gâteau ils nous ont chiffrés l’état des lieux de sortie à la moitié de notre dépôt de caution alors que l’appartement était Niquel. Je ne conteste pas tout mais juste le fait qu’il ait été vraiment abusif dans les montants demandés. Vraiment une très mauvaise expérience, pour rien au monde je ne souhaite retourner dans cette agence

Expérience négative: Aucunes réponses aux demandes aucun suivi on ne peut joindre personne Ça fait plus d’un an que j’attends un réponse du service comptabilité …..

Expérience négative: appels depuis plusieurs jours et aucunes réponses. Personnes ne répond et ça raccroche

Expérience négative: Quelle honte cette agence. Fuyez. Nous regrettons la fusion de billon bouvet avec agence foncia incompétente et inhumaine au possible.

Expérience négative: La personne qui gère le standard est désagréable, ne répond pas aux questions et est très désobligeante. Mr il va falloir penser à changer de métier ou apprendre la politesse envers les clients.

Expérience négative: Honteux, ne réagissent pas, injoignables, sont justes là pour les frais d’agence.

Expérience négative: Un manque de compétences et de gestion inouïe ! Je ne laisse jamais d’avis mais sur ce coup c’est vraiment une honte ! Cet établissement brille par son manque de sérieux. Ça doit être un sacré bordel niveau organisation en interne. Que des merdes dans la copropriété !

Expérience négative: La pire agence par laquelle je suis passé, à fuir. N'hésitent pas à louer des logements insalubres en profitant de la détresse des gens qui n'arrivent pas à trouver de logement à cause du flux très tendu de la région. Logement dans lequel malgré le chauffage et d'énormes régulations d'électricité (au total 2000€ d'électricité pour un T2 de 46 mètres carré) nous n'attenions pas les 18°C dans l'appartement. Gardent la caution sans aucun détail fournit au locataire. L'agence qu'il sous traitent pour les états des lieux de sortie et d'entrée appartiennent au groupe Foncia donc ne voit que l'aspect financier, tout pour vous faire payer.

Expérience négative: Agence qui se veut professionnelle et au plus près de ses locataires.... Gestionnaire inexistante, que ce soit me Barro ou Hoareau, inconnue au bataillon lorsqu'il s'agit de rendre une caution aux étudiants. Une honte, depuis le 1er mai les 2 jeunes colocataires attendent leur caution.... De plus l'agence essaie de diminuer cette caution pour travaux soi disant réalisé :lors de l'état des lieux ces mêmes travaux n'étaient pas fait à l'entrée des jeunes. Impossible d'avoir accès au dossier, impossible d'avoir une gestionnaire au téléphone. C'est une agence à fuir !!!!! Les comptables se renvoient la balle... Bref... Des voleurs.... Et voler des étudiants :honte à vous !!

Expérience négative: Une honte Sortie de l.appartement le 7 aout avec état des lieux parfait toujours pas de caution. Ils mentent et répondent quand ils ont le temps. Je vais les.mettre en demeure et porter plainte

Expérience négative: Y a t-il un interlocuteur dans cette agence ? 18 mn d'attente puis un personnage malpoli qui vous raccroche au nez...sympa non ? Où est passé sarah novak personne très compétente Qu'elle reprenne vite son poste

Expérience négative: Je souhaite entamer une action en justice groupée avec tous ceux qui sont en litige avec cette « agence ». Ensemble nous aurons plus de poids pour une résolution rapide. Si vous aussi êtes intéréssés ecrivez moi par email

Expérience négative: FUYEZ ! Ne répondes pas aux mails, par téléphone très désagréable, obligé de menacer de mise en demeure pour espérer dialoguer

Expérience négative: PIRE AGENCE DE FRANCE, ils vont rien faire si jamais vous rencontrez un problème dans votre appartement. Ils veulent juste votre argent. Ils ne vous répondront pas, ni au téléphone, ni par mail. À fuir absolument, vraiment.

Expérience négative: Impossible de les joindre et aucun suivi concernant les demandes faites sur le site. Lorsqu’on arrive à joindre une personne, elle est peu disponible.

Expérience négative: A fuir, de l'humidité à hauteur de 85% dans la chambre de ma fille de 2 ans , depuis mars j'attends leur appel, ils vont me rappeler ils vont me rappeler ... etc etc, et toujours rien ! Je demande juste une expertise du toit de notre copropriété pour la bonne santé de ma fille, mais pas d'humanité.. Cest bien triste ..

Expérience négative: Quelle horreur !!! 8 semaines pour avoir un badge. Personne ne répond, tout le monde vous dit "je suis là pour rien". Absolument honteux comme structure.

Expérience négative: Je suis propriétaire de plusieurs biens en gestion chez MaRegie, filiale de Billon Bouvet Bonnamour. La gestion de la relation client de cette société est totalement dépassée et catastrophique pour rester courtois. Message et sms adressés, relances sans réponses, une collaboratrice du service client qui ne vous écoutes pas et vous raccroche au nez, des outils inadaptés et erreurs de gestion importantes. Le rachat par Foncia ne laisse pas présager un avenir serein. Brice Lafaye

Expérience négative: Une étoile c'est encore trop pour cet établissement. Agence a fuir, déplorable. J'ai été remboursé 26 euros sur un total de 435 de caution. Sans aucune raison, j'ai du batailler pendant 6 mois pour récupérer mon dû. Ils sont injoingnable, vous font tourner en bourrique. Enfin fuyez !

Expérience négative: Impossible à joindre ne répond pas aux messages mais n’oublient pas de prélever n’importe quoi

Expérience négative: Fraîchement locataire d'un appartement dont la régie est l'agence Foncia Bouvet Bonnamour. J'essaie désespérément de les joindre par téléphone pour changer le numéro associé à l'interphone. Première fois, pas de réponse. Deuxième fois, réponse au bout de 5 min d'attente. J'explique la situation, on me demande mon nom, je réponds, puis on me raccroche au nez. Troisième fois, je rappelle juste après, je retombe sur le même monsieur, je lui explique que je viens d'appeler et qu'il m'a raccroché au nez. Il me dit "ah bon ?" Et là, plus de réponse. D'un coup, silence radio. Il finit par raccrocher au bout de quelques minutes de silence.

Expérience négative: Aline ATLAN aura été totalement incapable de gérer correctement notre copropriété, ne s’occupant pas des travaux à faire exécuter, et ne respectant pas les délais pour transmettre au notaire les documents indispensables à une vente : c’est une catastrophe absolue, à fuir absolument !

Expérience négative: 9 mimutes d'attente ,standardiste incompétente pour: rappeler plus tard. C'est honteux

Expérience négative: Gestion locative catastrophique depuis le rachat par Foncia. Impolitesses répétées, manque de professionnalisme, on nous crit littéralement dessus lorsqu’on appelle, sans parler des irrégularités et des procédures douteuses. L’espace my Foncia ne fonctionne pas, impossible d’envoyer une demande lorsque nous avons un problème. Lorsqu’on appelle au standard on nous invective de faire une demande via cet espace, et il faut insister pour être mis en relation avec son gestionnaire locatif. La personne du standard nous prend toujours de haut se permet des remarques désobligeantes. Quand nous avons enfin un gestionnaire locatif au bout du fil, celui-ci est différent à chaque fois : il y a eu 3 changements depuis le passage à Foncia, même leur site n’est pas à jour, c’est incompréhensible. Pour au final avoir une employée qui se dit être « au bord du burn-out » en nous criant dessus, perdant tout professionnalisme encore. Les méthodes de Foncia sont bien connues, ils maltraitent leurs employés et cela fait mal au coeur. Enfin bo , peut-être qu’au bout d’un an nous recevrons enfin notre bail. ‍♀️

Expérience négative: En tant que locataire, un mois que j'essaye de régler un soucis de virement, ils savent demander mais perdent la trace de virements mais ne répondent jamais au téléphone et ne comprennent pas l'urgence d'avoir des justificatifs à jour et de régler le problème.. Erratum : j'enlève une étoile parce qu'on me ment au téléphone, toujours en attente d'un papier qu'on m'a certifié m'envoyer

Expérience négative: Responsable de gestion des locataires . Très mauvaise accueil, dame hautaine, limite agressive, je déconseille clairement cette régie et encore plus Foncia. Que des mauvais retours c’est incroyable…. Et en plus de ça ils savent envoyer des mails pour vous mettre en attente pendant des semaines et des mois … tout simplement scandaleux .

Expérience négative: En tant que propriétaire bailleur, gestion absolument catastrophique depuis le rachat par Foncia. Tous mes interlocuteurs habituels ont démissionnés, et il est à présent quasi impossible d'avoir une réponse par mail, ou bien même de joindre un gestionnaire. Ils sont tout le temps indisponibles. Je lis les avis des locataires, et me désole de ne pas avoir de retour de l'agence lorsque je valide la prise en charge de travaux de remise en état et que ces derniers sont faits à moitié. Personne ne vérifie le travail fait par les artisans, obligé de passer en direct par ma locataire qui m'informe des difficultés avec les artisans. Très très compliqué depuis l'association avec Foncia.

Expérience négative: Des gens incompétents et jamais disponibles et du travail d'amateurs à la limite de la légalité. Près de deux mois pour récupérer les clés d'une location soit disant disponible immédiatement, des prélèvements automatiques sans mandat d'autorisation et alors qu'on m'avait demandé de faire des virements donc paiement en double et impossible de les joindre pour réctification.

Expérience négative: Agence d’une rare incompétence pour les propriétaires. Je suis dans l’attente depuis plus d’un an pour une modification de contrat à cause d’une GRAVE erreur de leur part. Après une vingtaines de mails, des appels, RIEN ne change. Il y a un sérieux manque de professionnalisme. La mise en demeure va peut être faire bouger les choses?

Expérience négative: A fuir ! 1mois et demi sans eau chaude à l’entrée dans le logement en juillet 23 Vmc qui n’aspire pas signalé à l’état des lieux, réponse l’expert n’a pas relevé de dysfonctionnement c’est ok Conscient du manque d’aspiration je ne ferme jamais la porte lors de mes douches.. Malgré tout 10mois après : de la moisissure noire qui apparaît en hauteur sur les murs de la sdb. Des Travaux indispensables suite à des manquant après rénovation partielle de l’appartement prévus à l’entrée tjrs pas réalisés presque 1an après…. (Ni l’entreprise mandatée, ni l’agence ne se bouge) Injoignables, aucun suivi des dossiers, aucune aide ni réactivité lorsque que l’on signale un problème Depuis 1mois mon volet roulant ne se ferme plus je vis h24 avec la lumière du jour ou éclairage public pour les heures tardives! Et j’en passe …. C’est TROP !

Expérience négative: Communication catastrophique et ajout de complément de loyer sans aucune raison, incapable de tenir une comptabilité correcte. L'appartement est certes bien, mais le côté organisation est vraiment à revoir. Il s'agirait de faire mieux. Vous inventez des sommes, et vous ne répondez JAMAIS. 1 mois que mon problème dure sans aucune réponse. A un moment, je commence a en avoir marre.

Expérience négative: Sûrement la pire régie de Lyon un personnel incompétent dans la gestion locative des biens. Je vous déconseille fortement de leurs confier un bien à la gestion. Et je souhaite bien du courage au locataire qui devront contacter l’agence.

Expérience négative: Syndic inutile. Passons le fait que nous attendons des réponses suite à la dernière AG datant de juin 2023… le rachat par foncia n’excuse en rien le manque de communication et de réponse ! Nous rencontrons un énorme dégâts des eaux lié à une canalisation d’évacuation des eaux usées de l’immeuble, l’eau s’infiltre par le plafonnier mettant en péril le système électrique. Le plafond et les cloisons sont gorgés d’eau. L’infiltration va jusqu’au 2e niveau du sous-sol. Mais non… pas de réponse de la part de Madame Marie-Laure ZUBAL (gestionnaire « Senior »). Que doit-on faire pour que réalisez le nécessaire, c’est à dire votre travail pour lequel vous êtes payée ?? Doit-on attendre que notre plafond s’effondre ?

Expérience négative: Malhonnête en tous points Partie de la caution retenu pour des usures déjà présentes + surplus conservé lors de la restitution de la caution + caution rendu au bout de 2mois et demi à la suite de 2 recommandés NON ACCEPTE par l'agence Je vous épargne également les nombreux problèmes durant la location du bien

Expérience négative: Pire agence de France. Ils ne répondent presque jamais aux appels, et quand ils répondent ils ne connaissent même pas les lois et essaient d'arnaquer les locataires " en toute sérénité ". Ils ne font rien pour nous aider et contacter les agents qui peuvent régler les problèmes rencontrer dans notre logement. Problèmes qu'ils se sont bien gardés de cacher pendant la visite et l'état des lieux. Ce sont des voleurs, menteurs et ils fuient leurs responsabilités.

Expérience négative: Je rends un appartement avec un etat des lieux de sortie 99% égal à celui d'entrée, ils essayent en première intention de me délester de 450€ sur la caution. Finalement, ils me prennent 175€ sur la caution pour 3 ampoules manquantes alors qu'il y en a des neuves dans le tiroir de la cuisine.. Première fois que je me retrouve confronté à ce genre de situation avec une agence. Interlocutrice à l'agence qui me prend de haut et n'a pas de gêne à essayer de grater un maximum sur la caution. Pratiques malveillantes. J'ai rendu mon appartement le 31/01, ma caution m'est restituée le 1/06. A fuir, cette agence et ses employés sont malhonnêtes.

Expérience négative: Une catastrophe. Mes parents sont dans cette Régis d’incapable. Ils prélèvent des chèques après le 15 mettant mes parents dans une galère financière. Pour ce qui est des travaux lors de sinistre ? Ne comptez pas sur eux ils répondront jamais. A fuir cette agence une honte ! Une fois ils ont prélevés 2 chèques

Expérience négative: Je ne laisse jamais d'avis mais là... J'ai juste envie de dire de fuir face à ces escrocs. Je sais que face au flux tendu du locatif sur Lyon, nous sommes contents lorsque nous trouvons un logement mais si vous pouvez éviter cette agence, fuyez! Ils facturent les quittances de loyer alors que c'est un du et totalement gratuit. Pendant 1 an et demi dans le logement, j'ai signalé des signes de moisissure où on m'explique comment aérer un logement. Cela donne envie de rire. (ou pleurer je ne sais pas). Nous avons rendu le logement bien plus propre que nous l'avons eu. Bien évidemment une agence grapille l'argent où elle peut lors de la restitution des clés. Et la caution est rendue hors délai avec des nouveaux frais qui sortent de nulle part pour en rendre le moins possible. Je vais contacter ma protection juridique car là c'est trop. Bon courage à toutes les personnes qui ont affaire avec cette agence. Je n'ai jamais vu cela alors que j'en ai loué des logements.

Expérience négative: impossible à joindre par telephone (standard Foncia qui vient de les racheter et qui n'arrive pas a les joindre...) ni par email (4 emails envoyés en 1 mois et 0 réponse... je deconseille et si c'est lié au rachat par Foncia, c'est triste

Expérience négative: Foncia Bouvet Bonnamour était mon bailleur. Mais mon propriétaire a changé et a décidé de ne plus passer par Foncia pour la location de son bien. Or, Foncia continuait et continue à percevoir mes aides sociales depuis des mois. À la suite de nombreux appels pour leurs expliquer la situation, leur retours étaient sans solution (« migration du logiciel comptable » ou bien « congés »). Maintenant un mois après, ils ne décrochent plus mes appels et conserve mes aides sociales qui sont importantes dans ma vie d’étudiant.

Expérience négative: Des incompétents notoires. J’attends l’envoi de mon dépôt de garantie depuis 2 mois, ils sont injoignables par mail ou par téléphone. J’ose espérer qu’une mise en demeure les fera réagir pour récupérer ce qu’ils me doivent. Affaire à suivre. Mise à jour : Après harcèlement quotidien (4O coups de téléphone en une après-midi) et une mise en demeure par lettre recommandée, j'ai fini par obtenir mon dépôt de garantie.. Avec une retenue de 100 euros pour nettoyer 4 plinthes et 2 sols. J'attends toujours les pénalités retard "oubliées" dans mon remboursement...

Expérience négative: Probablement une des pires agences de Lyon en termes de suivi, d'honnêteté et de fiabilité

Expérience négative: Mon compagnon est resté 2 ans dans un appartement que j’ai surnommé et que je surnomme encore « le taudis ». Condensation sur les vitres et sur les murs, ce qui faisait moisir le sol, et ce malgré 10 min d’aération quotidienne, mais aussi murs et sol abîmés, avec la présence de nombreux trous laissés par l’ancien locataire. Tout avait été signalé lors de l’état des lieux d’entrée, photos à l’appui. Lors du départ, l’agence a prélevé une grande partie de la caution à cause des trous laissés par la personne précédente. En clair, ne passez jamais par Billon Bonnamour. Ces gens louent des biens insalubres, en toute connaissance de cause, et séquestrent votre caution sans raison valable.

Expérience négative: Je suis extrêmement mécontente du service fourni par l'agence Foncia Bouvet Bonnamour. Après avoir quitté mon logement depuis maintenant 8 mois, cela fait des mois que je patiente pour recevoir mon chèque de caution. Malgré mes nombreuses relances, aucun membre de l'équipe n'a pu me donner de réponse claire sur la date de restitution de celle-ci. On me fait tourner au rond pendant des mois, pour finalement me dire que je vais devoir attendre un an en espérant que le syndicat de l'appartement fasse son travail. C'est inacceptable et je constate que je ne suis pas la seule dans cette situation, malheureusement je conseille vivement à tous ceux qui sont dans la même situation de ne pas se laisser faire et d'envisager des poursuites judiciaires pour récupérer leur argent. De plus, les conseillères sont désagréables et sont rapidement sur la défensive. Je déconseille fortement cette agence et vous conseille de privilégier la location en passant par des particuliers. Après de nombreuses locations, c’est bien la première fois que je me retrouve dans cette situation.

Expérience négative: fuyez de cette agence !!!!ce sont des voleurs de caution . Facturation de choses qui sortent de nulles parts pour ne pas nous rendre la caution , des régulations de charges inventées , aucune régularisation reçu en 4 ans et bizarrement 600 déduit de la caution lors du départ... L'agence encaisse le cheque lors de l'emménagement , et fait tout pour ne pas nous le rendre lors du départ ! c'est trop facile ! l'agence a tellement l'habitude de voler les cautions que lorsque j'ai téléphoné Mme rodriguez m'a directement répondu " bonjour vous appelez pour contester la caution " Des personnes incapables de répondre aux questions Même le propriétaire ne sais pas quoi dire sur cette agence ... Je ne sais pas quoi rajouté sur cette agence ... si je pouvais mettre 0 étoiles ce serait super pour cette agence qui mérite d'être trainée en justice !

Expérience négative: FUYEZ, NE LEUR FAITES SURTOUT PAS CONFIANCE !! Une étoile parce que 0 n’existe pas. Si vous regardez les avis 5 étoiles, ce ne sont que des gens qui entrent (d’ailleurs, ça ne m’étonnerait pas qu’il y en ait des fakes, vu la malhonnêteté de cette agence). Ce sont des voleurs. 6 mois après ma sortie, toujours sans caution rendue, après avoir menacé de prendre un avocat, on me donne des réponses d’escroc pour me dire qu’on ne me la rendra pas (pour des erreurs du syndic uniquement, puisque j’ai retapé l’appartement entièrement). Prenez une autre agence, parce que Foncia = problèmes.

Expérience négative: Bouvet bon amour est le Syndic d une copropriété a Corbas . Leur seule compétence vous raquetter. Vous n’avez besoin de rien , aucune réponse , vous avez trouvé le bon syndic . Personne vous rappelle, personne ne sait vous répondre . Un chargé clientèle inexistant . C est une honte . Vivement que vous perdiez ce contrat et qu’on puisse avoir un syndic digne de ce nom

Expérience négative: Escroquerie de caution. Alors que nous avons été de bons locataires pendant 3 ans, lors du solde tout compte, nous nous faisons arnaquer. Apres un rachat de la cuisine que nous avons faite dans l'appart,vu avec le proprio pour 700euros et la caution a restituer nous attendons au total un peu plus de 1400euros....quel ne fut pas mon étonnement de recevoir 440euros au bout de 2mois d'attente. (J'ai du les relancé 3 ou 4 fois) Prétextant des travaux pour plus de 400euros et une regulation de charge de 600 euros sur 3 ans car "la compta n'avait pas eu le temps de le faire annee par année." A notre decharge seulement une clef cassée a refaire de 120euros normalement (qui etait deja un peu fendue a la remise des clefs d'ailleurs). S'en suit un debat de 4mois ou j'argumente sur l'absurdité des travaux prétextés alors que nous avons laissé gratuitement des amelioration dans l'appart (evier de douche, barre de douche ou encore cellier fait sur mesure) Ils me disent finalement faire un geste sympa en partageant 50/50 sur certains frais, donc je reçois un autre cheque de 120... Au final une bataille de 6mois pour avoir 560euros au lieu des 1400 que nous aurions eu si cette regie faisait du travail correct. Pendant 3 ans j'ai eu par telephone une dame charmante (etait-elle charmante pour mieux faire passer la pillule je ne sais pas) mais ces derniers temps elle ne cessait de me dire qu'elle etait débordée,qu'elle n'avait pas le temps, que elle faisait du travail supplémentaire car moins de collègues etc.... Mensonge ou pas, si vous avez le choix, ne confiez pas votre appart a cette agence et ne loué pas chez eux non plus.

Expérience négative: Ne faites pas confiance à cette agence ! -Sortie d’appart et plus de nouvelles pendant 6 mois. Pas d’état des lieux et toujours les clefs en notre possession. -Se retrouver à faire agent immobilier et faire visiter un appartement dans lequel on ne vit plus depuis SIX MOIS. (Laissé à vide pendant ce temps, avec la crise des logement lol) -État des lieux enfin fait et il faut se batailler pour récupérer sa caution. Récupérée plus de 2 mois après (limite de la légalité). -Jour de l’état des lieux, rien à déclarer et -130€ au moment de recevoir le remboursement de caution. -Injoignables !! Quand il y a un retard de paiement pas de problème mais à l’inverse bizarrement ça ne répond plus aussi vite. Contente d’en avoir finis avec eux.

Expérience négative: Catastrophe totale vis-à-vis du service location. Cela fait plus de deux mois que j'ai quitté l'appartement et le dépôt de garantie ne m'a toujours pas été rendu et je n'ai recu aucune explication et aucun mail ... Un état des lieux facturé 200€, que font les agents immo de cette agence parce qu'ils sont injoignables ? Quand par miracle, ils répondent au téléphone, c'est le mauvais service ou je tombe sur une ligne vide ... De toutes mes expériences de location, c'est de loin la plus détestable, même si j'ai l'impression que cela devient la norme dans le secteur du Monopoly (de l'immobilier pardon) Bravo à nos agents immobiliers d'avoir transformer ce secteur en partie de Monopoly pour rentiers et spéculateurs dégénérés ...

Expérience négative: Si on pouvait mettre 0 ça aurait été ce qu’il mérite, une agence d’arnaqueur franchement si vous avez à faire à eux fuyez, il ne rende pas la caution et ne sont pas du tout professionnel, personne au standard pour répondre !!

Expérience négative: En tant que propriétaire, je n’ai personne qui me rappelle au téléphone (Mme BUZAL) ni qui répond aux mails pour gérer un sinistre. Notre appartement se détériore et tout le monde s’en fiche. Les comptes et approvisionnements ne sont pas à jour alors que l’argent est versé…. Bref, aucune gestion de votre part et aucun contact. Nous changeons donc de régie.

Expérience négative: Suite à un règlement par chèque avec erreur de l’ordre dont je me suis aperçue de suite j’ai porté directement au service comptabilité un autre chèque le lendemain. La personne m’a assurée que le premier chèque serait détruit d’autant que vu l’erreur de nom sur l’ordre légalement il ne pouvait être encaissé… et bien je viens royalement d’être débité de ce chèque d’un montant de 1000€ me mettant dans une situation compliquée !!!! Comme par hasard le service compta est fermé ou il faut rappeler Je vais déposer plainte ! Des escrocs !

Expérience négative: Ce syndic ne prend pas en compte les changements d adresse de ses clients....enfin ....mon changement.... résultat. Frais de relance 1 fois 58 € 1 fois 45€...le même mois... J appelle ça de la malhonnêteté....de l escroquerie...

Expérience négative: Comme les autres avis, agence plus que malhonnête, on veut vous faire payer des prestations qui ne sont pas notés sur l'état des lieux de sortie, personnes hautaines qui vous met des bâtons dans les roues pour tout, et de nombreuses irrégularités pendant la durée de la location... (À la personne qui répond aux avis, pas besoin de faire votre message automatique dénué d'humanisme, je ne donnerai pas suite... )

Expérience négative: Agence à fuir. Des gens malhonnêtes. - À l’EDLE, vous avez essayé de me facturer le double (on parle là de 400€ en plus, et pour un étudiant, je vous le rappelle) de ce que je vous devais, à cause d’une soi-disant erreur entre surface et surface Carrez. Admettons que ce fut seulement une erreur… Heureusement que j’ai vérifié. - À l’EDLS, vous essayez de me facturer 150€ travaux de rénovation à la charge du propriétaire. Heureusement que je vérifie encore une fois. - Je vous passe les détails du siphon (3 mois pour répondre à mes mails de relance et daigner m’envoyer un plombier) . Je rappelle aussi le pitoyable état dans lequel vous m’avez laissé l’appartement, poussiéreux, plein de toiles d’araignées, et l’état où je vous l’ai laissé, parfaitement nettoyé.

Expérience négative: Agence aux abonnés absents pour les proriétaires Manque de professionnalisme une horreur les secrétaires qui savent juste vous dire: je vous transfert et le téléphone qui sonne dans le vide depuis plus d'un mois. Ne parlons pas des mails il ne doivent pas savoir comment répondre Affligeant à fuir des amateurs

Expérience négative: Regis incompetente, qui n’est pas capable de répondre correctement aux demandes de ses clients/locataires. 4 mois d’attente et d’appels sans cesse pour sécuriser l’immeuble, ouvert à tous…

Expérience négative: J'ai récemment eu une expérience décevante avec cette agence. Lors de la restitution de mon appartement une somme de 158,31 euros a été prélevée de ma caution pour des prétendus "Travaux suite EDL", bien que je n'aie jamais habité dans ce logement. J'ai eu le logement pour une durée total de 2 mois. Prendre des frais de dossier OK, prendre une ( partie ) de la caution c'est une autre chose. Privilégier une autre agence.

Expérience négative: N'y a-t-il pas rien de mieux pour commencer l'année que de vous souhaiter de ne jamais avoir à faire à cette soit disante agence... Je ne suis pas du genre à laisser un avis sur internet, mais en ce qui concerne cette "agence", le faire relevait du devoir. J'ai loué un appartement à Villeurbanne (que j'ai entretenu avec soin, et même effectué des réparations de problèmes déjà présents avant mon arrivé, à mes frais, sans rien demander à personne...) via cette agence pendant plus d'un an mais, suite à l'état des lieux de sortie, j'ai eu la stupeur de découvrir que plusieurs centaines d'euros allaient m'être prélevé de ma caution initiale. Le problème, c'est que 90% des dégâts qui m'étaient reprochés figuraient déjà sur l'état des lieux d'entrée (donc déjà présent a mon arrivée) : c'est donc là que j'ai réellement vu le manque de professionnalisme de cette agence ! Après moultes échanges par mail, j'ai eu gain de cause hormis pour un dégât qui concernait la non-présence du support de douche qui était absent à mon arrivée mais, malheureusement pour moi, pas notifié sur l'état des lieux d'entrée. Suite à cela, j'ai reçu des devis de réparation plus ahurissant les uns que les autres. Bref, l'arnaque était déjà en marche. Je déconseille donc très vivement cette agence et pour ceux qui ont le malheur ou d'autres choix que d'avoir affaire à eux, je n'ai qu'une chose à dire : fuyez ! sinon, soyez très vigilant lors de votre état des lieux d'entrée et ne laissez rien passer sinon, vous aurez de bien mauvaises surprises à la fin... Bonne chance ! Pour conclure avec humour, je dirais que l'agence Billon Bouvet Bonnamour ne fait pas dans les sentiments ! PS : contactez l'organisme ADIL qui saura vous aider dans vos démarches contre les pratiques de ce genre d'agences.

Expérience négative: Ce qui me rassure en voyant les autres avis c'est qu'ils convergent tous pour dire que cette agence est une agence d'escrocs malhonnêtes qui fait son business sur les cautions de ses clients. Retenue injustifiée de l'intégralité de la caution et réclamation du double alors que l'état des lieux de sortie ne justifiait pas du tout ce montant. Aucune preuve de chiffrage fournis, au fil des échanges les montant diminuent comme des marchands de tapis. C'est une honte d'agir de la sorte, au final une partie de la caution nous a été restitué mais pas l'intégralité et aucun justificatif fourni de ce qui a été finalement retenu. Au vu de l'illégalité des ses agissements cette agence devrait fermer pour le bien de tous. Au total cela aura duré 1 an et demi, soit bien loin des délais réglementaire de 2 mois.

Expérience négative: Je republie un avis + sommaire, non diffamatoire, basé sur une longue expérience locative désastreuse (2009-2023) avec procédure en cours. Agence BBB, correcte à l'époque de la signature du bail, puis glissant à un moment donné vers quelques pratiques abusives et légèrement, magiquement illégales (pièces et preuves à l'appui). À bientôt ! Cordialement. Nb : chère équipe Foncia, en réponse à votre message automatique (stop les copiés/collés!), sachez que je ne remplirai aucun de vos formulaires, ni ne vous contacterai plus jamais directement. Mon avocat s'en chargera. Bonne journée ! AbM.

Expérience négative: Lors de l'AG de notre copropriété, hier 5 décembre, une résolution est passée (que ma femme et moi n'avons pas votée) sur la perception par le syndic d'honoraires liés à l'établissement et au suivi du Plan Pluriannuel de Travaux (PPT). Indépendamment de la faible somme en jeu (un "cadeau" selon le syndic...), c'est tout bonnement illégal. La législation interdit la facturation d'honoraires directs par un syndic à une copropriété pour la mise en place du PPT qui relève d'un acte de gestion courante et obligatoire. Par contre, le syndic peut percevoir des honoraires indirects liés au PPT sur le suivi des travaux que prévoit ce plan dans les 10 ans à venir. L'argumentaire du syndic est totalement fallacieux, il considère que ce n'est pas un acte courant car sa fréquence est faible, le PPT étant établi pour 10 ans. La fréquence d'un acte n'a rien à voir avec la qualification d'acte courant ou non, c'est son caractère prévisible et incontournable qui importe. Une intervention de réparation ne peut être considérée comme un acte courant, une obligation légale à caractère périodique (quelque soit la période) l'est. A noter le camouflage utilisé, la réalisation du PPT est considérée par le syndic comme des travaux avec appel de fond et suivi spécifique pour en marquer le caractère non programmé et donc non courant. La ficelle ne peut tromper personne... mais il est vrai que quelques centaines d'euros multipliés par le nombre de copropriétés gérées représentent un pactole non négligeable. Il y a longtemps que je ne me fais plus aucune illusion sur le professionnalisme des syndics, mais un cas aussi flagrant mérite d'être porté à la connaissance de tous pour éviter sa répétition. Je doute par ailleurs de la retranscription précise de l'échange dans le compte rendu de cette AG. Dans tous les cas, le vote effectué n'a aucune valeur car portant sur une disposition qui contrevient à la loi.

Expérience négative: A FUIR DE TOUTE URGENCE ! PASSEZ VOTRE CHEMIN !!! Aucun chargé de clientèle n'est joignable par téléphone, la standardiste vous met en attente pendant plus de 10 minutes puis décide finalement de vous basculer (au bout de 4 appels tout de même) sur une ligne qui sonne DANS LE VIDE. Le service location est inexistant, le service syndic vous laisse dans la panade ! Les mails restent sans réponse ! Il faut hausser le ton pour avoir un interlocuteur au téléphone et menacer de se présenter à l'improviste à l'Agence pour finalement avoir quelqu'un au bout du fil qui n'est plus que désagréable, qui vous prend de haut, comme si nous étions des misérables !! Il va falloir revoir la gestion en interne Messieurs COING & GRENIER ! Bref, aucun professionnalisme !!! Je déconseille fortement, une des pires agences de Lyon à ce jour !

Expérience négative: Gestion catastrophique. Prélèvement bancaire sans être averti. Interlocutrice de Propriétaires qui raccroche ne pleine discussion lorsqu'ils ne sont pas capable de vous répondre. N'est ce pas Mme THIAM ? Les Responsables se déchargent entre Services. A fuir !!!!!!! N'essayer même pas de demander une personne de la Direction car le standard vous signifiera que ces personnes n'acceptent pas les appels. Je conseillerai à d'autres Propriétés sur la Région de ne plus donner mandat à cette Régie. PS : Je pense que nous aurons à la petite réponse du style : nous sommes désolé d'apprendre ...............

Expérience négative: Agence à fuir. Le service location est vraiment déplorable. Retenu du dépôt de garantie sans aucun justificatif alors que le logement a été rendu dans un état impeccable. Un état des lieux sortant qui a duré quasiment 2 heures alors que l'entrant a été réalisé en 30 minutes. AUCUNE réponse de la part du service location depuis plus de 3 semaines. En bref, ne comptez pas revoir votre dépôt de garantie quand vous quittez le logement !

Expérience négative: Tout simplement une gestion médiocre et un état d’esprit avare d’argent. Pour synthétiser une année de relation avec l’agence Bouvert Bonnanour, une étoile semble être un bon compromis. Pour ce qui est de l’entrée dans les lieux, rien a dire, tout est très rapide (demande de documents, factures, EDL, etc). C’est ensuite que les choses se compliquent. En effet, une fois dans les lieux, la relation devient tout à coup plus distante, moins rapide. L’agence n’est absolument pas à l’écoute, les mails sont traités 3 semaines en retards, parfois sans aboutissement. Par exemple, suite à notre EDL d’entrée, nous avons signalé le mauvais fonctionnement de certains équipements et de la saleté des joints de la SDB. Cependant, seulement une partie des requêtes a été traité, dans un délais pour le moins important (1 mois minimum). Mais ceci n’est que le début, même si on se rapproche de la fin. Puisque c’est au moment de la sortie que tout se complique. Des frais injustifiés, pour le moins étonnant, relatant d’une incompétence et démontrant une gestion financière proche de l’extorsion. Par exemple, comme détaillé au début de cet avis, nous avions peu après l’EDL d’entrée, signalé le mauvais état des joints (et relancé plusieurs fois par mail). Ces derniers nous ont été facturé sur l’EDL de sortie, alors qu’ils étaient dans le même état (voir photo ci-joint). Ceci n’est qu’un exemple parmi tant d’autres. Je n’ai pas l’habitude de laisser des avis, encore moins des avis négatifs, mais cette agence est à éviter. Elle en fait le moins possible pour en récupérer le plus possible. En 5 agences différentes au cours de 8 dernières années, je n’ai jamais vu ça.

Expérience négative: un syndic qui ne répond pas aux emails , même après de multiples relance, pour des problèmes de fuite d'eau, qui coulent depuis des jours. Aucun sérieux, Bouvet Bonnamour n'est plus un bon syndic.

Expérience négative: Je suis d'accord avec d'autres avis : le service location n'existe pas. 15 appels, des messages, des mails... Aucune réponse, et aucun rappel. Et lorsqu'on appelle le standard : "Ah non, il faut appeler directement le service location". Vous voulez louer votre appartement ? Ne perdez pas votre temps et votre argent avec cette agence, les candidats éventuels ne pourront jamais visiter votre bien puisqu'ils n'auront jamais aucune réponse. Une honte.

Expérience négative: L'incompréhension totale vis-à-vis du service location. Cela fait plus de deux mois que j'ai quitté l'appartement et le dépôt de garantie ne m'a toujours pas été rendu. Un état des lieux d'entrée qui a duré 30mn contre un état des lieux de sortie de 1h15 réalisés par deux entreprises différentes avec des grilles différentes. Résultat une non conformité pour un "micro-éclat" et des "rayures sur les plaques de cuisson" qui relèvent d'une usure normale. Depuis, on me fait attendre, sans me fournir ni devis ni facture pouvant expliquer la non restitution de la caution. Aucun dialogue n'est possible. J'ai pris un conseil juridique et ai fait partir un courrier de mise en demeure en espérant que la situation se résolve. De toutes mes expériences de location, c'est de loin la plus détestable.

Expérience négative: je crois que la seule chose qui va égaler la médiocrité de leurs compétences sera leur manque d'éducation. Ils facturent le mauvais propriétaire, aucune excuse, faut encore payer les recommandés et les frais de relance... ne répondent pas aux mails...

Expérience négative: Une étoile car on ne peut pas mettre moins. Le service location est à fuir. Un manque de professionnalisme du début à la fin de notre location. On essaie de faire passer des charges incombant au propriétaire au locataire, aucun suivi des dossiers, des gestionnaires qui ne connaissent pas le bien loué, un délai de réponse extrêmement long ("vous croyez Mme que j'ai que ça a faire la journée ?" ).... Sans compter que les travaux ne sont pas effectués (au bout d'un an tjs aucun travaux de fait malgré nos demandes). Il faudrait peut-être recruter des gens compétents et un minimum "humain".

Expérience négative: Agence pas sérieuse, impossible à joindre, personnel pas aimable du tout. Cela fait 1an !! Oui 1an que je leur cours après pour un changement d’adresse afin de pouvoir payer mes charges ! Donc 1an que je ne paie pas de charge et que je ne reçoit aucune convocation d’AG c’est super ! Appel, mail c’est pareil pas de retour. Il se moque de nous ! A fuir totalement ! J’attend des nouvelles peut être que par ici cela fonctionnera vu que vous avez le temps de répondre aux commentaires!

Expérience négative: Nous sommes locataire depuis plus de 2 ans et nous rencontrons depuis notre arrivée des problèmes d’humidité et d’infiltrations. A ce jour le problème n’est pas réglé, ils font faire des travaux « cache misère » mais ne règlent pas le problème de fond. Cerise sur le gâteau nous venons de recevoir une régularisation des charges et après vérification ils nous impute des factures qui sont à la charge du bailleur. Nous demandons une rectification mais pas de réponse de leur part il font les « morts ». Pour finir nous nous apercevons que les gestionnaires ne connaissent même pas le bien qu’ils gèrent, ils ne les ont jamais vus.. quel professionnalisme..

Expérience négative: Cette agence est vraiment pas sérieux. il a enlevé la somme de travaux (450€)de mon caution!le moisie n'est pas à cause de moi! je ne peut rien faire des moisie d’appartement!!!! et elle sont ajouté beaucoup de frais sans accord! il ne faut pas louer des apparentement de cette agence!

Expérience négative: Régie clairement incompétente! Obligée de les relancer 10 fois pour la même chose, Mlle JEAMBLU plus particulièrement, qui est laxiste face aux dossiers. Ton condescendant par téléphone, insupportable.

Expérience négative: Service de syndic de copropriété qui se dégrade fortement avec une compta désastreuse. Beaucoup de doublon, triplon, annule et remplace. La lecture de sa répartition de charges de copropriété pour un propriétaire est illisible. Rachat de Foncia bien visible dans la perte de compétences des effectifs... très déçu

Expérience négative: Forcé d'ajouter une étoile pour pouvoir évaluer. Prenez cela comme une oeuvre de générosité. Une piètre gestion de la clientèle, un manque de rigueur significatif sans avoir aucune considération humaine pour le client. C'est un honneur que de savoir accompagner un client et de reconnaître avec humilité une erreur commise. Une gestion des émotions digne d'un besoin de séances de sophrologie, où l'agent immobilier avec 8 ans d'expériences, montre un excès d'ego, en entrant dans une colère pour déstabiliser une jeune fille en début de recherche d'appartement. Sans aucune vergogne... Le service RH a du travail à fournir si l'agence souhaite présenter un service de qualité. Si la médiocrité convient, ce qui semblerait cohérent avec le fait que les collègues se soutiennent comme une meute de hyènes, alors ne changez rien, sinon je vous souhaite bon courage pour un nouveau recrutement et une révision de la gestion du personnel et de sa sélection. Vous essayerez probablement de vous défendre avec un argumentaire fallacieux au lieu d'essayer d'en retirer une marge d'amélioration, mais je vous souhaite malgré tout une belle continuation, vous ne pouvez que faire mieux !

Expérience négative: Une étoile car on ne peut pas mettre moins ! Syndicat de copropriété désastreux, un service comptabilité avec du personnel infecte et méprisant. Des responsables injoignables qui ne répondent pas aux courriers. Des facturations importantes de réparation imputées sans concertation et sans validation à un seul copropriétaire. Envoi de mise en demeure pour impayé injustifié avec les frais associés, jamais remboursés malgré le constat d’erreur. Une gestion calamiteuse des dossiers. A fuir absolument. Nous venons de les virer et c’est tant mieux.

Expérience négative: Je n'ai même pas les mots pour qualifier cette « agence » qui est de très loin la plus incompétente et malhonnête à qui j'ai eu affaire. (j'ai pourtant eu affaire à beaucoup d'agences qui ont dans la plupart des cas ont eu une attitude professionnelle) Avant toute chose, j'invite les lecteurs des commentaires à se méfier des avis positifs. Ils ont l'air postés par des personnes étant heureuse d'avoir eu leur dossier locatif accepté, mais c'est ensuite que vos ennuis commenceront. Cette agence (ainsi que le propriétaire de l'immeuble que nous occupons) joue avec les limites de la légalité en refusant tout simplement de permettre aux locataires de vivre en sécurité. Suite au changement de système d'ouverture de portes il y a 2 ans et qui s'est avéré défectueux, de nombreux problèmes ont eu lieu dans l'immeuble : - Cambriolages à répétition - Squatte dans les parties communes - Impossibilité de recevoir des proches (ou des soins) sans avoir à descendre et à remonter 4 étages, car le nouveau système ne propose ni code ni interphone (uniquement un simple badge) Nous avions signalé depuis l'état des lieux d'entrée que notre porte palière avait déjà été forcée et endommagée et qu'elle nécessitait des réparations pour être aux normes. (CF photos ci-jointes) L'agence, ainsi que le propriétaire, ont toujours répondu par le silence à nos nombreuses sollicitations pourtant plus que légitimes pour sécuriser l'appartement. Suite aux cambriolages et face au refus du propriétaire et de l'agence d'intervenir, nous avons fait appel à un huissier pour venir constater les dégâts, la situation devenant de plus en plus dangereuse. Une fois le constat envoyé, la seule réponse de la gestionnaire à l'appel de l'huissière a été « s'ils ne sont pas contents, ils n'ont qu’à partir ». Malgré notre insistance pour obtenir gain de cause, nous sommes aujourd'hui toujours sans nouvelle d'une potentielle intervention. Nous envisageons avec le cabinet de procédé à une sommation de payement pour la porte puis une traduction devant le tribunal.

Expérience négative: A fuir de toute urgence ! Cette régie est une honte. Depuis cet hiver nous avons un problème de fuite sur le toit de notre immeuble en copropriété Absolument rien n'a été entrepris malgré le nombre incalculable de relances, à tel point que le plafond en placoplâtre des parties communes s'est écroulé, et aurait pu blesser quelqu'un de façon mortelle !! Malgré ce grave sinistre toujours aucune réponse à nos mails et à nos appels. Le groupe Foncia n'en a absolument rien à faire de ses clients et ne pense qu'à ses intérêts financiers.

Expérience négative: Cette agence est capable de louer un appartement remplis de souris, tout en le sachant (mais qui nie en avoir eu connaissance, bien entendu. On m'a même répondu "bonne chance pour trouver un appartement à Lyon qui ne soit pas plein de souris"). Nous sommes donc face à des gens qui n'ont aucune éthique puisqu'il s'agit d'un logement insalubre. A fuir

Expérience négative: Très mauvaise expérience avec eux. Ils ont fait une erreur sur notre dernière quittance de loyer et ont donc fait un prélèvement plus élevé qu'habituellement. Comme on payait le loyer sur un compte commun et que l'on ne mettait que la somme nécessaire, cette fois-ci le prélèvement leur a été refusé (par leur faute vu qu'ils se sont trompés). À la suite de ça on nous a facturé des frais pour "prélèvement impossible" non remboursables bien évidemment. Pour ce qui est de la caution, on nous retient des sommes pour un nettoyage de vitres... Comme si ils avaient envoyé quelqu'un laver les vitres alors qu'ils ont mis des mois à régler un problème d'infiltration d'eau dans notre logement... Bref, pas honnêtes.

Expérience négative: Régie immobilière à fuir ! Ils ne sont là que pour encaisser les loyers. Si vous avez des soucis débrouillez vous ! J'ai eu un soucis de fuite dans la copropriété (fuites allant sur 4 étages), pas de réponses de leurs part. Ayant poser mon préavis de départ qui est de un mois, bien avant que la fuite arrive, la gestionnaire m'a menacé de prendre ma caution. CE QUI EST ILLEGAL !!!! Chose heureusement pour ma part que je savais et que je me suis pas fais avoir, elle m'a également dit sur un ton désagréable que je partais pour ne pas gérer cette histoire de fuite. Mais le préavis a bien été donné et reçu avant ça. Et le nécessaire avait était fait auprès de mon assurance. L'état des lieux, la personne est arrivé une heure en retard, veut me faire signer la décharge sans que je vérifie ( deux erreurs en plus. ) Et enfin le clou du spectacle, on m'avait accordé en remboursement pour un changement de serrure en intégralité, je n'ai été remboursé sur la moitié. C'est fou ce changement de situation !! Si vous pouvez éviter cette agence, faites le ! Ce sont des voleurs et arnaqueurs !

Expérience négative: Je n'aurais même mis aucune étoile si cela avait été possible! Propriétaire d'un local commercial en location, j'ai chargé la régie Billon Bouvet Bonnamour de gérer mon bien. Celle-ci étant déjà syndic de la copropriété, j'ai pensé que ce serait facile. Hélas, j'ai vite déchanté...en 3 ans, je n'ai été convoquée à aucune AG (la régie et le syndic se renvoyaient la balle sans arrêt!), on m'a attribué une conseillère incompétente qui se contredisait d'un mail à l'autre (quand j'ai voulu en changer, on m'a répondu que c'était une des plus compétentes, je n'ose pas imaginer les autres!), une comptable dont j'ai dû rectifier le décompte fiscal erroné...et cerise sur le gâteau, des frais de résiliation infondés car ne respectant pas la législation en vigueur ont été appliqués lors de la clôture de mon contrat (j'ai d'ailleurs fait appel au médiateur Medimmo qui a estimé ma demande recevable mais la médiation a été refusée par Billon Bouvet Bonnamour, et pour cause!). J'ai adressé un courrier au directeur de l'agence sans obtenir de réponse en retour. Au vu de tous les avis négatifs publiés, je constate que je ne suis pas la seule à avoir fait les frais de cette agence qui ne mérite aucune considération. Ne soyez pas les prochains, passez votre chemin…

Expérience négative: Je ne recommande vraiment pas. Ils m'ont facturé des travaux qui n'étaient pas à ma charge. Après une longue procédure de contestation, ils m'ont remboursé. Faites très attention lorsque vous traitez avec cette agence.

Expérience négative: D'une incompétence totale. Difficile d'avoir un interlocuteur au téléphone. Lorsqu'on envoie un courriel, il est traité mais il ne faut pas être très pressé... Par ailleurs, des erreurs dans les documents juridiques. Si un employé en charge d'un dossier est absent, toute l'équipe est bloquée et ne peut rien faire. Je ne recommande pas du tout cette agence !

Expérience négative: Cette agence ne fait absolument rien pour les locataires mais sait parfaitement décrocher le téléphone pour vous demander de l’argent . On fait passer les intérêts financiers avant l’humain et on ne vous aidera en aucun cas si l’appartement que vous louez a des défauts ou devient insalubre. ️ Si vous pouvez vous passer de cette agence n’hésitez pas !

Expérience négative: Si vous cherchez un syndic de copro efficace passez votre chemin.... en contrat avec eux depuis bientôt 3 ans, nous attendons toujours un appel de fonds juste... les interlocuteurs sont audieux et méprisants. En bref ils brillent par leur incompétence.

Expérience négative: Concernant le service location : beaucoup de turn over, aucune gestion des dossiers qui ne sont même pas connus, lorsqu'il y a un problème, tout le monde se renvoie la balle sans apporter de réelle réponse. De l'escroquerie pure et dure. En effet, je loue une place de parking via leur agence. Aucune mention que c'est un parklift (bon courage dans vos recherches en francais pour savoir ce que c'est...), on ne me le dit pas lorsque j'appelle, ce n'est ni écrit dans le bail que je signe, ni dans l'annonce de cette agence. Lorsque je visite, le système est caché, toutes les places sont vides, aucun moyen pour moi de comprendre que ce n'est pas une place de parking classique et sans particularité. Je récupère mes clés, les clés ne fonctionnent pas, je découvre quelqu'un à la place n'°2 qui est censée être la mienne. Je comprends que ce n'est pas ce que je pensais louer. Je passe 2 à 3 appels par jour signalant tous ces problèmes avec un mail à chaque fois pour retracer les choses pendant 5 jours. On me dit à chaque fois qu'on me rappelle mais les personnes auxquelles je m'adresse et vers lesquelles on me renvoie sont soit en arrêt maladie soit injoignables. J'ai un interlocuteur différent à chaque fois et aucune réponse. Inadmissible et frauduleux. Tout cela dans le but de gagner du temps sur mon bail qui devrait être caduque puisqu'il est totalement imprécis. Recours juridique très compliqué car la loi les protège et est moins protectrice sur les places de parking et garages. A fuir de toute urgence. Aucun professionnalisme. Une agence véreuse et malhonnête qui ternit toute la profession. Aucune qualité de communication, aucun suivi, aucune connaissance sur les dossiers. Amateurisme et escroquerie au rendez vous. N'y mettez jamais les pieds! Une horreur. Erratum du 23/03 : après avoir plaidé ma cause sans relâche comme une possédée, j’ai obtenu gain de cause. Annulation du bail et récupéré l’intégralité des frais de dossier, caution et du loyer. A souligner en leur faveur.

Expérience négative: Fuyez au plus vite cette régie. Rétention du dépôt de garantie pendant près de 5 mois sans aucune justification alors que le délai légal pour un remboursement est de 3 mois. Obligez de faire appel à un Huissier de Justice pour récupérer le dépôt de garantie et comme par miracle 2 jours après l'appel de l’huissier le chèque de remboursement arrive...... par contre les frais engagés pour la procédure c'est pour ma pomme. Donc régie à éviter Un chef d'Entreprise