Sergic

84 Rue Nationale, 59000, Lille
84 Rue Nationale
59000, Lille
+33320423113

Horaire d'ouverture

  • Dimanche: (closed)
  • Lundi: (closed)
  • Mardi: 9h-12h, 14h-18h
  • Mercredi: 9h-12h, 14h-18h
  • Jeudi: 9h-12h, 14h-18h
  • Vendredi: 9h-12h, 14h-18h
  • Samedi: (closed)

Sergic vous propose de découvrir son agence située à Lille, rue Nationale, pour vous accompagner dans la réalisation de votre projet immobilier : vous cherchez une location ? Vous êtes propriétaire et souhaitez vendre votre logement ? Vous êtes locataire et souhaitez devenir propriétaire ? Vous souhaitez investir dans l’immobilier et mettre en gestion locative votre logement ? Vous recherchez un syndic de copropriété pour votre immeuble ? Ne cherchez plus, l’équipe de Sergic Lille est là pour répondre à vos besoins.

Notre commentaire de RankingImmo.fr sur Sergic :

Sergic est une agence immobilière à Lille qui offre une gestion locative et un service de syndic de copropriété. De nombreux clients expriment leur satisfaction envers la disponibilité et le professionnalisme de certains gestionnaires, notamment Juliette et Pauline, qui ont été saluées pour leur écoute et leur efficacité dans la recherche de logements. Beaucoup ont trouvé leur appartement rapidement grâce à l'assistance compétente de l'équipe. Toutefois, certaines critiques soulignent un manque de réactivité dans le traitement des demandes et des problèmes, en particulier concernant la restitution des dépôts de garantie. Certains clients rapportent des difficultés à joindre le service client par téléphone et des délais d'attente excessifs pour les réponses par email. Malgré ces points négatifs, de nombreux avis positifs louent l'efficacité et l'accompagnement des gestionnaires dans les démarches de location, ce qui en fait une option à considérer pour la gestion immobilière à Lille.

Sergic: Des avis

1.7/5 (199 Des avis)
Charlotte Pavy 9 months ago

Expérience fantastique: Je suis très satisfaite de ma gestionnaire actuelle. Ce que j’apprécie particulièrement, c’est de pouvoir échanger facilement par téléphone et non uniquement par mail. Juliette, sait se rendre disponible et son professionnalisme me donne entière confiance dans la gestion de mon bien. Merci pour ce suivi de qualité !

Sergic
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Bonjour Mme Pavy, un grand merci pour votre recommandation ! Bonne journée

Coline 9 months ago

Expérience fantastique: Un grand merci à Juliette Veerecque, grâce à qui j’ai pu trouver un appartement en moins d’un mois !

Sergic
Sergic

Bonjour Coline, merci pour votre recommandation. Ravis que vous ayez trouvé le logement qui correspond à vos attentes ! Bonne installation

Lou 9 months ago

Expérience fantastique: Je tiens à remercier tout particulièrement Mlle Vereecque pour sa disponibilité et son professionnalisme. Je suis ravie du service que j’ai reçu, je recommande !

Sergic
Sergic

Merci Lou, ravis que vous ayez apprécié les services de notre collègue. Bonne journée

Xavier Paulo 9 months ago

Expérience fantastique: Je tiens à remercier Mme VEREECQUE du service gestion location pour sa réactivité et son professionnalisme. Elle a l'envie de bien faire et ça se ressent !

Sergic
Sergic

Merci pour votre recommandation

ss ledr 10 months ago

Expérience négative: Inaction persistante de Sergic face à des problèmes d’humidité Depuis avril, mon appartement subit des infiltrations répétées (par le balcon et potentiellement par le sol), entraînant des dégâts importants : humidité dans les murs, plafonds, et parquet gondolé. Malgré de nombreux signalements (emails, appels, courriers recommandés) et mes démarches aucune recherche sérieuse de fuite ni action corrective n’a été entreprise.... En tant que bailleur prônant l’innovation et la responsabilité environnementale, Sergic semble totalement absent pour accompagner ses locataires dans leurs situations critiques. Je demande un reclassement urgent dans un logement isolé et sain pour mettre fin à cette situation insoutenable. Cette publication est une alerte publique : il est temps que Sergic prenne ses responsabilités.

Sergic
Sergic

Bonjour "ss ledr". Nous accusons réception de votre avis. Afin de pouvoir investiguer sur votre réclamation , nous avons besoin de connaitre votre identité et le nom et l'adresse de votre immeuble. En l'état, votre avis anonyme ne nous permet pas de vous éclairer. Pourriez vous nous transmettre vos coordonnées par mail sur [email protected] ? Dans l'attente de votre retour, bonne journée

daisy funny 10 months ago

Expérience fantastique: Je remercie particulièrement Mme MOMBBELLET Pauline qui est très professionnelle. Son accompagnement est de qualité avec une confiance et une transparence des le début du parcours locatif. Merci à vous et à votre équipe pour votre compréhension. Je recommande à 100%

Sergic
Sergic

Bonjour daisy funny, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience positif. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite et nous vous remercions pour votre confiance. Votre commentaire fera plaisir à toute l'équipe, tout spécialement Madame Mombbellet , qui reste bien entendu à votre disposition et à votre écoute, car la satisfaction de nos clients est notre priorité.

frank addams 1 year ago

Expérience fantastique: Je tiens à vous exprimer mes sincères remerciements pour l’accompagnement et le professionnalisme dont vous avez fait preuve tout au long de mon projet de recherche locative . Grâce à Pauline et elodie , j’ai pu mener à bien cette démarche avec sérénité et confiance. Votre disponibilité, vos conseils avisés et votre réactivité ont été des atouts précieux, et je n’hésiterai pas à recommander vos services à mon entourage. Encore merci pour votre excellent travail

Sergic
Sergic

Bonjour Mr Addams, un grand merci pour votre avis chaleureux ! Ravis de lire que vous avez apprécié l'accompagnement de notre équipe location de Lille. C'est sympathique d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Merci pour votre recommandation. Bonne journée !

François DuquennoyS 1 year ago

Expérience négative: Suivi et dépôt de garanti INADMISSIBLE à Sergic LILLE !!! Très mauvaise expérience avec SERGIC, qui quoi qu'il arrive, se servirons au maximum là où ils pourront se servir. Pour commencer, un problème électrique dans mon appartement, la lumière du salon ne fonctionnait pas. Pas très compliqué à réparer cependant d'après les 4 électriciens qui sont venus faire des devis. J'ai quand même vécu pendant les 2 ans dans cet appartement sans cette lumière. Mais c'est au moment de rendre l'appartement que je me suis rendu compte de la politique de cette agence. Ils ont gardé pendant un an 20% de mon dépôt de garanti jusqu'à la prochaine régularisation de charge, car la loi le permet à priori... Bref, content de leur avoir fait un prêt à taux 0 de 348€, pour que quand on a un problème, il ne soit pas réglé. PS. attention, nous vous faites pas avoir, ils sont toujours disponible quand il s'agit de vous présenter un appartement, mais après ça, il n'y a plus personne...

CLAROSA CONSTRUCTIONS 1 year ago

Expérience fantastique: Nous tenons a remercier Mr Cerqueira Mme Dupont et Mme Lardet. Pour le suivi et l'efficacité des projets de travaux.

Sergic
Sergic

Bonjour CLAROSA CONSTRUCTIONS, Merci beaucoup pour votre message et votre appréciation ! Nous sommes ravis d’apprendre que le suivi et l’efficacité des projets de travaux ont répondu à vos attentes. M. Cerqueira, Mme Dupont et Mme Lardet seront très touchés par votre retour d'expérience. Encore merci à vous. Bien cordialement L'équipe Sergic

Victor-Jules Lefranc 1 year ago

Expérience négative: Dommage, on ne peut pas mettre zéro étoiles.

Sergic
Sergic

Bonjour Victor-Jules, nous nous prenons connaissance de votre commentaire. Celui-ci ne nous permettant pas d'identifier les raisons de votre insatisfaction, il nous est difficile de pouvoir répondre précisément aux griefs que vous nous portez. Nous vous invitons donc à envoyer votre réclamation avec vos coordonnées personnelles à l'adresse mail : [email protected] afin que nous puissions vous répondre plus concrètement. Cordialement

Marika Russiani 1 year ago

Expérience négative: En 2021 j’ai loué un appartement on est en 2024 j’attends toujours ma caution, et on ne sait pas pourquoi de 470€ de caution ils me doivent 113€. C’est la honte cette agence toutes les fois que j’y vais pour réclamer mon argent la directrice est en congé. Aujourd’hui j’ai vu la gestionnaire, très mal polie, avec un regard de supériorité, je lui ai répondu que la cliente c’est moi, et que de toute façon c’est honteux d’attendre 3 ans pour avoir une misère. Franchement je déconseille fortement cette agence!!!!!! Ils savent réclamer l’argent mais quand c’est à eux de payer ils sont tous en congé! En plus attention faut appeler le siège sociale, et toutes les fois que vous allez appeler, vous tomberez sur “l’agence est exceptionnelle fermée”!!!

Sergic
Sergic

Bonjour Marika, Nous avons pris connaissance de votre commentaire et sommes désolés de votre insatisfaction. Cependant, nous tenons à préciser que notre collaboratrice n'a en aucun cas été impolie. Elle n'a simplement pas apprécié votre énervement envers l'un de nos saisonniers, accompagnée de la phrase : "C'est moi la cliente, c'est moi qui ai le pouvoir." Dans ce contexte, il était difficile pour elle de rester souriante. Nous vous confirmons que le remboursement du solde dû sera effectué rapidement. Cordialement

Fany TEXIER 1 year ago

Expérience négative: Sergic est aux Jeux Olympiques de l'incompétence et de l'incorrection ce que Léon Marchand est à la natation : des champions médaillés d'or. Je pourrais écrire ici un roman entier décrivant en détails le nombre de problèmes que j'ai pu avoir à cause de Sergic depuis que je suis propriétaire (soit depuis 6 ans), mais les nombreux mauvais avis Google parlent d'eux-mêmes et vous donneront une idée. La seule chose à savoir : c'est le pire syndic de copropriété du monde entier. La honte.

Sergic
Sergic

Bonjour Mme Texier. Nous accusons réception des 3 avis que vous avez posté sur plusieurs fiches Google de notre groupe. Si vous souhaitez que nous puissions échanger sur votre réclamation dans un esprit constructif, nous sommes à votre disposition sur [email protected]. Merci d'avance pour votre retour, bonne journée !

François 1 year ago

Expérience négative: Pas moyen de les avoir par téléphone, pas de réponses aux nombreux mails et messages sur mon compte locataire… je déconseille vivement

Sergic
Sergic

Bonjour "François". Nous accusons réception de votre avis. Vous avez publié votre avis de manière anonyme, nous ne pouvons donc pas investiguer sur votre réclamation. Veuillez nous excuser pour le manque de disponibilité de nos équipes par téléphone. Nous sommes à votre disposition sur [email protected] pour faire le point avec vous si vous le souhaitez. Bonne journée

Jade 1 year ago

Expérience négative: Mon expérience de Sergic : Tout d'abord, avec mon conjoint nous repérons un appartement sur leur site. On tente de les appeler, une fois, deux fois, trois fois etc. pour poser nos questions, mais sans réponse... On suit la procédure : un dossier sur leur site et hop on candidate, et on attend... Notre dossier est validé... Puis on attend... Sur la messagerie on nous dit qu'il faut les appeler ou passer à l'agence pour programmer une visite... alors que Sergic a toutes nos coordonnées pour nous appeler ! On est en vacances à l'extérieur de Lille, on tente donc des appels encore et encore. Jamais une seule réponse. Ah si, on a tenté de joindre le service achat, là on a eu de suite une réponse (au vu de la conjecture ce n'est pas étonnant), mais le monsieur au bout du fil ne peut pas nous donner d'autres numéros que les deux que l'on a déjà. J'envoie un message sur la messagerie pour dire que même sans visite je souhaite mettre une option sur le bien, c'est un coup de coeur, dans mon secteur et budget (au passage : leur site internet est très mal fait et bug). Pas de réponse à mon message... Je rentre à Lille deux semaines plus tard, je passe aussitôt à l'agence et j'apprends que mon option a été annulée SANS ME PRÉVENIR. Aucun appel ni mail ni message. Dans leur base de données il est écrit qu'il m'ont laissé un message, je n'ai rien de mon côté, la stagiaire n'a pas dû saisir le bon numéro. Oui parce que en entrant dans l'agence vous vous rendrez vite compte que vous avez en face de vous des stagiaires / alternants, et comme ils ne restent pas longtemps et se repassent les dossiers entre eux, la gestion en est catastrophique. Mais là, on m'explique donc que l'appartement que j'avais optionné a été donné à quelqu'un d'autre. Je demande donc ce qu'il y a d'autre, j'avais préparé une liste de biens qui me plaisaient au cas où. Le site n'est pas à jour, les biens que j'ai vu ne sont plus disponibles. Par contre il y aura bientôt un appartement rue du guet qui peut m'intéresser. On me propose de me recontacter lorsqu'il sera disponible, ce que j'accepte. 2 jours plus tard je vois un appartement exactement comme le premier que j'avais vu. Je me déplace donc en agence. 3 dossiers de location (ce qui est peu !) sont déjà dessus, ils ne prennent pas plus de dossiers. En consultant mon dossier l'agent s'aperçoit que mon dossier a été validé pour l'appartement rue du guet AUQUEL JE N'AI PAS POSTULÉ, j'ai juste demandé à être recontactée. Mais bizarre, personne dans l'agence ne connait cet appartement. Impossible donc de le visiter. On attend que la responsable appelle le propriétaire. Pendant ce temps, j'ai repéré un deuxième bien que je souhaiterais visiter, mais je ne peux pas postuler étant donné que mon dossier est déjà sur l'appartement mystérieux, mais il est possible de postuler il reste de la place ! La responsable revient vers nous, le propriétaire ne souhaite plus louer l'appartement, mon dossier n'aurait pas dû être dessus (surtout que je ne l'ai pas demandé). Je n'ai droit à aucune excuse à aucun moment. Juste de l'incompétence. L'agent annule mon dossier et je répète donc que je souhaite postuler à l'appartement où il reste de la place. Il tente de postuler... et hop c'est déjà complet ! Trois appartements, trois échecs de leur part. À AUCUN MOMENT JE N'AI EU DROIT À DES EXCUSES. Vous avez en face de vous des jeunes déboussolés qui apprennent leur métier mais qui sont loin d'avoir fini de l'apprendre. Apprenez-leur à s'excuser, et à être un minimum efficace, ce serait un bon début. De ce que je vois des commentaires, une fois locataire les ennuis continuent. C'est peut-être un mal pour un bien si vous n'arrivez pas à louer un appartement avec eux. Ils sont bons pour décrocher des mandats pour des locations, il faut le dire. Leur site regorge de biens. Par contre, pour le service client, c'est franchement catastrophique de A à Z. Allez ailleurs, vous serez 1000 fois mieux accueilli. UPDATE : Un mois après je viens d'être rappelée pour visiter un appartement qui m'intéressait... un mois après !!!!!

Eva Vanhoutte 1 year ago

Expérience négative: À fuir, Voilà plus de 6 mois que j'ai rendu mon appartement et je n'ai toujours pas reçu le reste de ma caution qui m'est due. Il semblerait qu'il existe une loi qui stipule qu'ils ont le droit de garder 20 % pour la régularisation des charges, mais ils ne donnent aucune information sur le délai et n'essaient pas non plus de se renseigner. Un gros manque de professionnalisme et je passe bien évidemment tous les autres malentendus que j'ai eus avec eux lors de mes 3 ans de location. Allez plutôt chez ESTIME IMMO, beaucoup plus réactif et professionnel, rien à voir avec cette agence.

Sergic
Sergic

Bonjour Mme Vanhoutte. Nous regrettons de prendre connaissance de votre avis 1 étoile. Nous avons essayé de vous téléphoner pour vous apporter les explications, mais vous nous avez raccroché au nez :-( Votre avis est injuste . Vous avez quitté votre logement le 6 janvier. Votre dépôt de garantie a été traité le 8 janvier. A ce montant ont été déduit les taxes d'enlèvement ménagère 2022 et 2023 (facturées toutes deux sur le même avis d'impôt foncier de votre bailleur), puis nous avons déduit une provision pour votre prochaine régularisation de charges de 2023 de 20% de votre dépôt de garantie. Il est regrettable que vous ne cherchiez pas à comprendre et que vous préfériez nous taxer d'un avis 1 étoile. Nous restons à votre disposition sur [email protected]

Catherine Gillery 1 year ago

Expérience négative: Très mécontente de Sergic route Nationale à Lille. Services injoignables par téléphone. Par exemple : toujours pas de réponse depuis 4 jours à l'envoi d'un mail urgent à deux collaboratrices du Syndic dans le cadre d'un dégât des eaux. Insatisfaction également du service de gestion locative : long délai de réponse ou absence de réponse également, non respect du contrat nécessitant réclamation, etc...

Sergic
Sergic

Bonjour Mme Gillery, nous prenons connaissance de votre avis. Veuillez nous excuser pour le manque de réactivité. En cette période vacances estivales, notre équipe n'est pas au complet. Nous voyons dans l'historique des échanges sur votre espace client, que notre équipe a cependant répondu à une partie de vos messages, mais en effet, pas à votre dernier message. Nous faisons le nécessaire pour que vous soyez rappelée très rapidement. Merci pour votre compréhension. Bonne journée

Carla Pin Seminario 1 year ago

Expérience négative: Je ne mets jamais d’avis Google mais je me sens obligée de partager mon expérience. En tant qu’étudiante à Lille, je me suis dirigée assez désespérément vers Sergic en Septembre dernier pour trouver un logement. Tout d’abord, ils m’avaient promis de me réserver une chambre en colocation pour finalement l’accorder à quelqu’un d’autre, m’obligeant à résider en Airbnb en attendant. On avait finit par trouver un appartement convenable, même si beaucoup plus cher et mal placé. J’ai passé 8 mois dans cet appartement et ça s’est assez bien déroulé, si ce n’est que l’agence restait injoignable par téléphone et il est impossible de s’y rendre en raison de leurs horaires et leur fermeture le week-end. C’est à l’état des lieux que j’ai halluciné lorsqu’ils se sont permis de ne me rendre qu’une très mince partie de ma caution initiale de 1200€ (seulement 500€ rendus). L’appartement était neuf et très bien entretenu mais ils m’ont pris plus de 400€ de réparations/entretien ainsi qu’une partie prélevé par l’agence « au cas où ». Cette caution m’aurais permis de financer celle de mon prochain appartement mais c’est désormais impossible. Je ne conseille donc vraiment pas cette agence, qui n’as jamais pris en compte ma situation en tant qu’étudiante, qui en a profité au contraire, et qui n’est absolument pas joignable (j’ai envoyé un mail à propos de cette caution et n’ai reçu une réponse qu’après un mois d’attente…)

LJ 1 year ago

Expérience fantastique: Merci à Monsieur Charles Couthier qui a répondu à nos attentes pour l'achat d'un bien. Tout s'est très bien déroulé!

Sergic
Sergic

Bonjour Lj. Un grand merci pour votre avis 5 étoiles qui récompense le travail de notre collègue Charles Couthier. L'achat d'un bien immobilier est une étape importante dans la vie. C'est important d'être bien accompagné. Merci pour votre confiance

hermine san piero 1 year ago

Expérience négative: Un suivi de travaux totalement inefficace après dégâts dûs à la toiture qui fuit et une tentative de garder toute la caution (et d'exiger un supplément) sur des motifs loufoques. Le service juridique de notre assurance est sur le coup; ne vous laissez pas faire si par malchance, vous avez signé avec eux!

Sergic
Sergic

Bonjour Madame. Votre avis ne reflète pas la réalité comme vous le savez surement. Vous êtes en échange régulier avec notre équipe de Lille. Le sinistre en toiture n'a rien à voir avec le sinistre d'origine privative que nous avons découvert lors de l'état des lieux. Une expertise va avoir lieu prochainement. Nous vous tiendrons informer des résultats. Notre équipe Gestion de Lille reste à votre disposition. Bonne journée

Ced Cornell 1 year ago

Expérience négative: Sergic l'agence aux 1000 annonces et aux 0 services,Lille ou Mons même combat.Site internet aux fraises, candidature en ligne laborieuse,niveau téléphonie autant tenter le pigeon voyageur on aurait peut-être plus de chance d'avoir un retour et encore !! Aucune réactivé détectée ,je sais pas ce qu'il faut faire pour louer un bien chez eux ,une danse du ventre peut être ou une incantation parce que l'absence d'humains pour nous répondre relève limite du paranormal.Je commence à me poser des questions ???!! Lol bref go à la concurrence !

Sergic
Sergic

Bonjour Ced Cornell, nous prenons note de vos remarques et allons faire le nécessaire pour améliorer le parcours de nos candidats locataires. Bonne journée

françois BOUZIANE 1 year ago

Expérience fantastique: Excellent suivi de notre vente et grande disponibilité. Monsieur Couthier fait preuve de professionnalisme, et d'opiniâtreté avec une très bonne écoute.

Sergic
Sergic

Bonjour Mr Bouziane, un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Merci pour votre confiance. Bonne journée

Tarek Alnajar 1 year ago

Expérience négative: Très mal collaboration. Bcp de temps perdu pour traiter les dossiers et il faut toujours patienter pour rien malgré que j’ai un très bon dossier. Je suis très déçu avec cette agence.

Sergic
Sergic

Bonjour Tarek Alnajar. Nous sommes désolés de lire votre message. Le marché locatif est très tendu sur Lille, et nos équipes sont fortement mobilisées en cette période, ce qui explique surement votre ressenti. Nous espérons que vous trouverez rapidement un logement correspondant à vos critères. Bonne continuation

Guillaume Lenoir 1 year ago

Expérience négative: La restitution du dépôt de garantie est très compliqué. Manifestement, le délai légal d'un mois pour la restitution est inconnu, ni le plafond de provision pour régularisation de charge à 20%. Extrêmement déçu de cette agence, avec laquelle nous n'avons eu que peu de contact et une opacité totale de la gestion.

Sergic
Sergic

Bonjour Guillaume, Nous vous présentons nos excuses pour les difficultés que vous avez rencontrées concernant la restitution de votre dépôt de garantie. Nous comprenons votre mécontentement et nous souhaitons rectifier cette situation au plus vite. Pour obtenir une assistance personnalisée, nous vous encourageons à contacter directement notre service client. Vous pouvez les joindre par email à [email protected]. Notre équipe est là pour vous aider à clarifier toutes les questions relatives à votre dossier. Votre satisfaction est notre priorité et nous serons ravis de vous accompagner pour résoudre cette situation. Bien cordialement, L'équipe Sergic

Corentin SIMONNEAUX 1 year ago

Expérience négative: Après avoir appelé plus de 20 fois le service, je n’ai toujours pas de réponses concernant mon badge de garage qui ne fonctionne plus et qui doit être changer… Extrêmement pénible au quotidien !

Sergic
Sergic

Bonjour Corentin, Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le délai dans le traitement de votre demande concernant le badge de garage. Pour résoudre rapidement ce problème, nous vous encourageons vivement à contacter notre service clientèle directement par email à l'adresse : [email protected]. Nous sommes là pour vous accompagner et trouver une solution satisfaisante à votre problème de badge. Nous sommes impatients de pouvoir vous assister et de rectifier cette situation dans les meilleurs délais. Bien cordialement, L'équipe Sergic

Chloé (“calfs”) 1 year ago

Expérience négative: Nous sommes propriétaires et avons été touchés par des intempéries en février 2022. La toiture de notre immeuble a été endommagée. Les tuiles surplombants notre fenêtre sont tombées. Suite à cela, nous avons constaté des infiltrations dans notre appartement. Deux expertises ont eu lieu puis plus de nouvelles. Nous avons relancé notre syndic de copropriété par mail, par téléphone, par recommandé en vain... Nous avons été patients et compréhensifs jusqu'à retrouver notre appartement complètement inondé ( cf photos). Nous sommes lacés de la situation et en colère ! Deux ans, que nous attendons des réparations, ceci est inadmissible.

Eva 1 year ago

Expérience négative: Refusez un client à visiter les biens sans raisons, j’étais dans l’urgence de chercher un bien pour ma fille mais ils m’écoutent pas ! très mauvaise expérience, service 0 sur 5. Je ne recommande pas !

Sergic
Sergic

Bonjour Eva. Nous prenons notre de votre avis. Nous ne refusons jamais de visite sans raison. Il doit s'agir d'un souci de communication entre notre équipe et vous même. Nous en sommes désolés. N'hésitez pas à revenir vers eux pour mieux comprendre les raisons qui nous ont empêchés de vous faire visiter. Bonne journée,

Eléonore Lemaire 1 year ago

Expérience négative: Appartement rendu en novembre 2023 et Je n'ai toujours pas reçu le remboursement da la caution... Très long dans les réponses. Je ne conseille pas cette agence.

Sergic
Sergic

Bonjour Eléonore Lemaire, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre réclamation. Lorsqu'un locataire quitte son logement une partie du dépôt de garantie( caution) est remboursé après l'état des lieux. Une provision (20%) est conservée afin de régler la taxe ordure ménagère et la régularisation des charges. Tant que l'assemblée générale des copropriétaires n'a pas eu lieu, la régularisation des charges ne peut se faire de ce fait le remboursement de votre solde créditeur ne peut se faire. Restant à votre disposition. Bien cordialement.

Imane KHALFA 1 year ago

Expérience fantastique: Je suis étonnée de lire toutes ces remarques négatives sur SERGIC . Je les ai contacté par téléphone , contact rapide . La personne que j’ai eu au téléphone (je ne me rappelle plus son nom ) m’a gentiment renseignée et même aidée à faire la demande en direct par téléphone. Je n’arrivais pas à le faire seule sur le site . Elle m’a effectivement prévenu des 48/72h ouvrés pour avoir une réponse à mon dossier . Je trouve cela correct , ils doivent quand même étudier le dossier et toutes les pièces . Voilà j’attends un retour ou pas pour une visite , mais je suis assez satisfaite du fonctionnement, au moins si mon dossier est refusé , pas trop de regret , à part les photos , je ne l’ai pas encore visité .

Sergic
Sergic

Bonjour Sarah Rah, un grand merci pour votre avis, qui fera surement très plaisir à notre équipe de gestion location. Ils pratiquent un métier compliqué et les témoignages positifs comme le votre, font du bien au moral et à la motivation ! Merci pour votre confiance! Nous croisons les doigts pour vos recherches.

Hexia Valten 1 year ago

Expérience fantastique: Merci à Bella de l’agence Sergic Lille rue Nationale et (non pas Sergic La Madeleine) qui a été de A à Z ponctuelle, souriante et professionnelle ! Nous avons eu le bien que nous voulions également, au top

Sergic
Sergic

Bonjour Hexia Valten, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié nos services notamment avec Bella. Merci pour votre retour positif, que nous lui transmettons de suite. Bien cordialement.

flovsr 1 year ago

Expérience négative: Pire agence à laquelle j'ai eu affaire, quand j'etais locataire, chaque prise de contact était un calvaire, je devais lutter pour juste avoir une réponse des gestionnaires, et lors de sinistres dans mon appartement, j'ai du recourir à une mise en demeure pour enfin avoir gain de cause. Entre ça, la hausse des loyer injustifiée et même frauduleuse (puisque j'ai du moi même verifier la loi et le spécifier à l'agence pour qu'on me rembourse), et la caution qui ne m'a pas été rendu integralement alors que j'ai restitué l'appartement en meilleur état qu'à mon arrivée, je garderai un mauvais souvenir des ces 3 années avec eux. Et maintenant que je ne suis plus locataire, j'ai besoin de documents pour un nouveau dossier, je ne sais combien de temps je vais mettre avant de réussir à les contacter. Si vous pouvez, ne passez pas par cette agence.

Sergic
Sergic

Cher flovsr, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience qui n'a pas répondu à vos attentes. Cependant, sans pouvoir vous identifier, il nous est difficile de répondre précisément à vos griefs. Nous vous invitons donc à nous adresser votre réclamation en précisant vos coordonnées personnelles à l'adresse mail suivante : [email protected] Nous serons ainsi en mesure de traiter votre demande dans les meilleurs délais et de vous apporter une réponse satisfaisante. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement

Véronique Walle 1 year ago

Expérience fantastique: Merci à Lucy Renault pour son accompagnement pour la mise en place du logement. Elle a su nous faire vivre une expérience sans couture.

Sergic
Sergic

Bonjour Véronique Walle, nous vous remercions pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravis que votre expérience avec Lucy Renault ait été satisfaisante. Bonne installation dans votre nouveau logement !

simon hopin 1 year ago

Expérience négative: Bonjour, Je lis beaucoup de commentaire très négatifs au sujet de Sergic Lille. Je cherche à les contacter en vue de louer un appartement. Pour l’instant, aucune réponse au téléphone malgré beaucoup d’essais. La seule expérience que j’ai avec ce service est donc le répondeur du numéro que l’agence met à disposition dans les annonces immobilière. J’espère pouvoir modifier ma note et mettre à jour, positivement, mon commentaire, dans un avenir proche. Merci,

Sergic
Sergic

Cher Simon, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et comprenons parfaitement votre frustration liée aux difficultés que vous avez rencontrées pour nous joindre par téléphone. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Soucieux d'offrir à nos candidats locataires une expérience optimale et simplifiée, nous avons mis en place un parcours digitalisé pour la recherche et la candidature à l'une de nos offres de location. Nos annonces de location sur sergic.com intègrent désormais deux liens distincts : 1. Bouton bleu "Candidater en ligne" Permet de formuler une demande de visite et de déposer votre dossier en ligne pour une étude prioritaire de votre candidature. 2. Bouton blanc "Une question ?" Offre la possibilité de nous contacter directement pour toute information complémentaire relative à l'appartement ou au processus de location. Si vous avez besoin d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre Service Client à l'adresse suivante : [email protected] Afin de simplifier le traitement de votre demande, nous vous remercions de mentionner dans votre message la référence de l'appartement qui vous intéresse. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous remercions pour l'intérêt que vous portez à nos offres de location. Cordialement, L'équipe Sergic

Marjorie Félix 1 year ago

Expérience négative: Impossible de les avoir au téléphone ! Plus de 20 essais ! Je me suis donc rendu en agence. Accueil très moyen. On m'a dit que pour visiter un appartement en location, il fallait d'abord remplir un dossier sur nos revenus. Mais que la validation du dossier prenait 48h. J'étais sur Lille juste 2 jours pour trouver un appartement : donc impossible de visiter quoi que ce soit. Bref ! Passez votre chemin : il y a plein d'autres agences immobilières où le personnel est top.

Sergic
Sergic

Bonjour Marjorie Felix, nous regrettons de lire votre insatisfaction. En effet, nous proposons aux candidats locataire de déposer leur dossier avant de visiter, pour éviter les déceptions si leur dossier était refusé alors que la visite s'était bien passée. Nous comprenons que cela puisse compliquer le parcours des candidats locataire de passage sur le secteur. Bonne continuation dans votre recherche :-)

Laura Loutre 1 year ago

Expérience négative: Un service vraiment déplorable. 2 mois sans chauffage en plein hiver et aucune réaction. Des déserteurs. C’est vraiment honteux !! Si pas d’intervention, j’adresserai une mise en demeure.

Sergic
Sergic

Bonjour Laura Loutre, nous sommes désolés du délai, nous n'avions pas la validation du propriétaire. Nous l'avons relancé suite à votre avis et une intervention est prévue pour ce vendredi. Merci pour votre compréhension.

Beber D'enfer (grattepower) 1 year ago

Expérience négative: Que dire… Il est très difficile de les avoir au téléphone et quand on veut vous passer la personne en charge de votre résidence (Sergic est le syndic de copropriété de ma résidence) celle-ci n’est jamais disponible (toujours en réunion ou en clientèle). Ensuite, quand vous les contacter par mail, on répond totalement à côté de la plaque ou on vous dit que se sera fait et rien n’est fait. Le fait de vous déplacer en agence ou d’envoyer des relances par lettre recommandé ni change rien non plus. 3 ans maintenant que je dois subir Sergic en tant que syndic de copropriété; autant vous dire qu’il faut se battre en permanence et avoir du temps à perdre. Pour encaisser l’argent, là ils sont réactifs, pour le reste, il n’y plus grand monde. Bref, passez votre chemin.

Sergic
Sergic

Bonjour Beber, Nous avons pris connaissance de votre commentaire. Cependant, sans pouvoir vous identifier, il nous est difficile de répondre précisément à vos griefs. Nous vous invitons donc à nous adresser votre réclamation en précisant vos coordonnées personnelles à l'adresse mail suivante : [email protected] Nous serons ainsi en mesure de traiter votre demande dans les meilleurs délais et de vous apporter une réponse satisfaisante. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement

Eloi GRIFFON 1 year ago

Expérience négative: Cela fait quelques mois que nous avons rendu l'appartement. Agence à fuir. Déjà pour avoir une personne au téléphone, c'est le parcours du combattant. ensuite à l'entrée dans les l'appartement, pas d'état des Lieux avec une personne physique, qui pourrait relever ce qui ne va pas, juste des simples photocopies avec des pauvres photos ou l'on ne voit pas bien les détail. Par contre à la sortie, là par contre un état des lieux en bon et du forme. tout est relevé. comme ça, ils sont sur de retenir sur la caution d'entrée. par précaution, exiger un état des lieux avec une personne, avant d'y entrer

Sergic
Sergic

Bonjour Eloi, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez perçu notre service de manière négative. Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service client et vos retours sont précieux pour nous améliorer. Cependant, votre commentaire ne nous permettant pas de vous identifier, il nous est difficile de pouvoir répondre précisément aux griefs que vous nous portez. Nous vous invitons donc à envoyer votre réclamation avec vos coordonnées personnelles à l'adresse mail : [email protected]. Cordialement

Noëlie Vanneau 1 year ago

Expérience négative: J’attends toujours qu’on me recontacte pour des locations. Personne ne sait vous renseigner et on a plus l’impression de déranger. Manque de professionnalisme on a plus l’impression d’être dans une cours de récréation avec des potes.

Sergic
Sergic

Bonjour Noëlie Vanneau. Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas le sentiment d'avoir été bien accompagnée dans votre recherche de location. Nous ne voyons pas de dossier déposé au nom de Noëlie Vanneau dans notre outil. Afin de pouvoir faire le point avec vous sur votre situation, pourriez-vous nous envoyer un message avec vos coordonnées personnelles par mail à l’adresse suivante : [email protected] ? Merci

CelGil Leber 1 year ago

Expérience fantastique: Cela fait plus d’un an que je suis locataire et je suis très satisfait de l’agence et surtout de ma gestionnaire : Mme Correia.Elle est à l’écoute,très professionnel,réactive,efficace.Bref je n’ai,pour le moment,que des compliments à faire.

Sergic
Sergic

Bonjour CelGil Leber. Nous sommes très contents que vous soyez contente :-) Nous faisons suivre votre avis à Mme Correia, qui sera surement très touchée de lire votre avis. Merci pour votre confiance

Cherine Hmd 1 year ago

Expérience négative: Si j'avais vu les avis sur Google avant d'y aller j'aurais eu moins de soucis. Voleur, ne m'ont pas rendu mon dépôt de garantie. Jamais disponible FUYEZ

Sergic
Sergic

Bonjour Cherine Hmd. Les dépôts de garanties sont toujours traités. Ils font parfois l'objet de retenues si l'état des lieux de sortie mentionne des travaux locatifs nécessaires. Pourriez vous nous faire part de vos coordonnées sur [email protected] afin que nous puissions investiguer sur votre compte? Merci. Bonne journée

Perrine Bouclet 1 year ago

Expérience négative: J'ai tenté de passer deux fois par cette agence pour une location. Je n'ai jamais vu une telle comédie pour monter un dossier. Les exigences sont ridicules. C'est plus simple de louer en étant alternant avec des garants qu'en CDD avec des garants, allez comprendre la logique. Les promesses d'embauche en CDI ne sont même pas prises en compte. Je peux comprendre certaines exigences mais là c'est n'importe quoi. Je ne vous parle pas non plus de la galère pour joindre l'agence. Bref, ils valent bien leur 2.5 étoiles de moyenne.

Sergic
Sergic

Bonjour Mme Bouclet, notre service location a eu plusieurs échanges avec vous depuis un moment en effet, et s'est adapté à votre situation personnelle qui a évolué, faisant évoluer du coup les pièces à joindre au dossier. Comme vous le savez le logement a été réservé car un autre locataire présentant un dossier complet s'est positionné pour une entrée dans les lieux dès maintenant, ce qui évite au propriétaire de perdre 2 mois de location. Nous cherchons toujours à la fois l'intérêt du locataire mais aussi du propriétaire. Nous comprenons votre déception, et vous souhaitons une bonne continuation dans vos recherches.

Zeltronic 1 year ago

Expérience négative: Une étoile parce que je ne peux pas en mettre zéro. J'ai été locataire durant 5 ans et on m'a surpris sur certains loyers (des appels me disant que mon compte Sergic est créditeur donc rien besoin de payer pour le mois durant la période de Noël, et après avoir acheté les cadeaux se rendre compte quelques jours après que son compte est en négatif sans "jamais retrouver" la personne qui m'a donné l'information au téléphone (mais comme les appels sont enregistrés j'espère qu'ils retrouveront cet échange... un jour). Ensuite, de nombreux soucis et un appartement non remis à neuf au début de la location, peinture sales, joints de cuisine et de douche usés, ampoules cassées, meubles de salle de bain abimés et bancal, une connexion internet proche d'un modem 56k sans compter le fait que ce soit "le seul bâtiment non reliable à la fibre dans la rue" alors que la box publique est elle même en fibre. Plusieurs semaines pour avoir une réparation sur une fuite dans la salle de bain qui inondait le sol et qui pouvait percer jusqu'à l'accueil en dessous mais : "tant que ça coule pas dans le bureau ça va". De plus, depuis que j'ai rendu l'appartement en Juillet, je n'ai aucune nouvelle de ma caution. Des relances, appels dans le vide, et des mails qui passent à l'oubliette, mais aucune nouvelle. Ensuite, on m'a facturé 90€ pour un trou de la taille d'une tête d'épingle dans un joint de cuisine, chose que l'on aurait pu m'indiquer durant la "pré visite", mais non. La personne ayant fait mon entrée et ma sortie n'étant pas la même, et étant un avis visuel, pour moi tout cela dépend de l'avis de chacun et à la manière d'un professeur de philosophie : de ce qu'ils ont mangé le midi. Personne ne répond, aucune justification, un peu à la manière d'un 49.3 concernant cette caution d'un montant élevé. A éviter, surtout vu les conditions actuelles de "La Résidence" en suivant le groupe Facebook, car la résidence adjacente est bruyante et malgré la relance des locataires sur la police / gendarmerie, personne ne fait rien. Merci à vous.

Sergic
Sergic

Bonjour Zeltronic. Nous regrettons de lire l'ensemble des points justifiant votre appréciation de notre service. Nous ne pouvons deviner votre identité avec le pseudo Zeltronis. Nous sommes à votre disposition si nécessaire sur [email protected]. Bonne journée

morgane le roy 1 year ago

Expérience négative: FUYEZ ! 3 ans de location auprès de cette agence, 3 ans de galère. Jamais le même interlocuteur, aucun suivi du dossier, aucune réponse quand il y a un problème à gérer (un comble pour un «gestionnaire »). En bref je ne recommandé absolument pas !

Sergic
Sergic

Bonjour Mme Le Roy. Nous regrettons de lire votre insatisfaction. Notre équipe est pourtant relativement stable sur cette agence. Nous remontons votre message à la responsable du service Gestion Locative afin qu'elle fasse le point avec son équipe. Bonne continuation

Julien 2 years ago

Expérience fantastique: Je connais l'agence depuis de nombreuses années et j'ai peu de reproches à faire. Chacune de mes demandes est prise en compte et nous arrivons à communiquer pour avancer, quel que soit le dossier. L'immobilier est un métier difficile mais SERGIC regorge de personnes capables et passionnées.

Sergic
Sergic

Merci Julien pour votre confiance ! Bonne journée

sophie carin 2 years ago

Expérience fantastique: Travail prit à cœur et sérieux, personnes très réactives. Nous avons confié notre appartement à Sergic et nous avons été très satisfait de la prise en main de notre bien! Je recommande

Sergic
Sergic

Merci Sophie Carin pour votre avis chaleureux. Merci pour votre confiance

Viseur Léa 2 years ago

Expérience fantastique: Locataire Sergic depuis maintenant plus d’un an, je n’ai absolument rien à dire quant aux prestations effectuées par cette agence que ce soit en terme de location et de gestion. Il m’a fallut moins de 2 semaines pour trouver mon appartement et depuis les gestionnaires restent à mon service en cas de nécessité. J’ai eu une prise qui ne fonctionnait plus, ils m’ont envoyé un électricien dans la semaine pour un devis, 2 semaines après c’était réglé. Je suis pleinement satisfaite et je recommande.

Sergic
Sergic

Bonjour Mme Viseur. Un grand merci pour votre avis. Nous le faisons suivre de suite à Lou-Ann votre gestionnaire. Merci pour votre confiance. Bonne journée

Emmanuel Eloy 2 years ago

Expérience fantastique: Client pour la société dans laquelle je travaille, j'ai l'occasion de travailler régulièrement avec les services de syndic de copropriétés qui sont très à l'écoute des conseils. Ils connaissent leurs clients/locataires et sont aussi à l'écoute de leurs besoins/attentes. Je recommande.

Sergic
Sergic

Bonjour Mr Eloy, un grand merci pour votre avis, qui fera surement très plaisir à notre équipe Copropriété. Ils pratiquent un métier compliqué et les témoignages positifs comme le votre, font du bien au moral et à la motivation ! Merci pour votre confiance

Delnephi Dmnt 2 years ago

Expérience négative: Si j’avais pu mettre 0 étoile, je l’aurais fait. Voilà maintenant plus de 10 ans que la Sergic gère notre résidence en tant que syndic de copropriété (grosse résidence dans Lille) Je connaissais déjà la réputation de la sergic en tant qu’ancienne locataire (surfacturation, manque de transparence dans les frais,…) mais en tant que syndic de copropriété, c’est encore plus flou. Des changements d’interlocuteurs régulièrement, impossible d’obtenir un contact téléphonique, un mail ou un rendez-vous (il faut passer par leur plate-forme, qui bug tout le temps et si nous avons un retour dans le mois, celui-ci n’est jamais précis). Je leur demande depuis plusieurs semaines de me justifier des écarts de charges de copropriété et personne ne sait me répondre. Et cela sur plusieurs années… Alors un conseil, si vous souhaitez louer un bien, faire gérer un bien (en location ou copropriété), passez votre chemin.

Sergic
Sergic

Bonjour Delnephi, nous nous prenons connaissance de votre commentaire. Comme indiqué précédemment, celui-ci ne nous permettant pas de vous identifier, il nous est difficile de pouvoir répondre précisément aux griefs que vous nous portez. Nous vous invitons donc à envoyer votre réclamation avec vos coordonnées personnelles à l'adresse mail : [email protected] afin que nous puissions vous répondre sur les raisons de votre insatisfaction.

Loïc Dilly 2 years ago

Expérience négative: Je mets 1 étoile car il est impossible de mettre 0 étoile. Nous avons signalé au Syndic depuis plusieurs années l'apparition de fissures; pas pris au sérieux. Résultat en avril 2023 notre immeuble a été evacué, puis cambriolé, mais aucune communication claire ou proactive sur les travaux et sur les responsabilités. Pas de compte-rendus écrits des réunions avec la mairie. Pas d'AG organisée pour les comptes 2022 alors que c'est une obligation légale. Bref, si jamais vous voulez acheter un bien qui est géré par SERGIC, pensez-y à deux fois - fuyez et évitez.

Sergic
Sergic

Bonjour Monsieur Dilly, Nous sommes navrés de constater que vous jugiez ainsi nos actions sur votre immeuble et la gestion du dossier sensible qui vous touche depuis le mois d'avril, d'autant que le travail de votre équipe de gestion SERGIC est colossal ! Nous vous confirmons une nouvelle fois notre investissement et la mobilisation du service copropriété de l'agence de Lille auprès des sinistrés (copropriétaires et locataires), Nous vous réaffirmons également notre travail conjoint avec les équipes de l'urbanisme de la commune et du cabinet d'architecte qui œuvre pour lever cet arrêté de péril dans les délais les plus raisonnables possibles. De nouvelles avancées récentes vous ont pourtant bien été transmises, même si nous convenons que le temps de traitement de ce type de désordre peut sembler long de votre point de vue, nous suivons les prérogatives et les étapes nécessaires imposées par les intervenants de votre dossier (experte judiciaire, urbanisme, architecte, géotechnicien, entreprises de travaux...). Nous sommes conscients que vous attendez des éclairages sur les volets calendrier et financiers au regard de votre situation personnelle, cependant le syndic n'est pas l'unique chef d'orchestre sur un dossier d'arrêté de péril et les éléments nouveaux vous sont communiqués dès lors qu'ils nous sont confirmés. Le traitement d'un dossier aussi sensible et singulier que le vôtre ne peut souffrir que de notre attention particulière, tout est mis en œuvre pour que vous puissiez jouir à nouveau de votre bien. Nous restons à votre écoute.

Suzon Bonnin (sbonnin) 2 years ago

Expérience négative: Suivi du gestionnaire CATASTROPHIQUE >> aucune réponse de sa part pendant 2 ans, nous avons du rentrer en contact avec notre propriétaire pour trouver une solution à tous les problèmes majeurs rencontrés dans l'appartement. Notre logement était semi équipé et lorsque les électro ont lâché nous avons été forcés d'avancer les frais (900euros pour le frigo et 650euros pour le lave vaisselle) car la gestionnaire avait la flemme de faire les recherches et démarches d'achat rapidement. C'est une démarche ILLEGALE et vous avez de la chance que nous n'ayons pas porté plainte. Le propriétaire était tout aussi outré que nous surtout qu'il vous PAIE pour une gestion de l'appartement complètement INEXISTANTE. Rendu de l'appartement SCANDALEUX >> on nous avait dit à la pré-visite que tout l'appart était ok sauf les joints de cuisine (que nous avons donc refait) et les trous dans le mur à reboucher (qui ont été rebouchés). Finalement sur 950 euros de caution nous n'avons récupéré que 315 euros pour des frais de ménage injustifiés et non recensés par la personne qui a fait l'état des lieux. Lors de ce rdv elle nous a même signalé que "si tous les appartements rendus étaient comme le notre son métier serait plus agréable". On nous a donc facturé plus de 200 euros de ménage SANS RAISON APPARENTE. Nous avons demandé devis et facture à notre gestionnaire que nous n'avons JAMAIS reçu. C'est HONTEUX de voler les gens ainsi et cela confirme un point bien triste de votre métier. Vous vous faite de l'argent sur le dos de la location avec des procédures floues et votre maitre mot est "faire le mort jusqu'à ce que les gens lâchent l'affaire". Nous ne retournerons jamais chez vous et comme 100% des agences immobilières, en tant que consommateurs lorsque nous sommes forcés d'échanger avec vos structures, c'est juste une source de stresse. Je ne connais personne ayant du respect pour votre profession. Remplacez "agent immobilier" par voleur et au moins vous pourrez avoir une once d'honnêteté dans votre discours commercial.

Sergic
Sergic

Bonjour Suzon, nous vous remercions de bien vouloir respecter nos collaborateurs et leur travail au quotidien. Par ailleurs, en dépit de nos recherches, votre commentaire ne nous ayant pas permis vous identifier, il nous est difficile de pouvoir répondre précisément aux griefs que vous nous portez. Nous vous invitons donc à envoyer votre réclamation avec vos coordonnées personnelles à l'adresse mail : [email protected] afin que nous puissions vous répondre sur les raisons de votre insatisfaction .

William Morand 2 years ago

Expérience négative: Incompétence, arrogance et aréactif.... l'agence ne répond jamais au téléphone... oui ils ont énormément d'appels... comme toutes les autres agences immobilières en fait, qui elles, répondent ou rappellent.... vous réussissez à avoir un rendez-vous pour visiter un appartement et le jour même, l'agence annule le rendez-vous car elle n'arrive pas à récupérer les clés auprès du locataire....ah... vous déposez un dossier, le dossier est validé par le siège... vous confirmez bien que vous prenez le logement conformément à ce que demande sergic... vous recevez un mail bien clair "disant que le logement vous est attribué et que sergic va se mettre en contact avec vous pour procéder à la signature du contrat de location..." on ne peut pas être plus clair, explicite et légal... vous attendez un appel... qui ne vient pas bien sûr... vous appelez x fois sergic... qui ne répond pas... bien sûr... vous réussissez à les avoir et la... surprise !! Le logement a été attribué à quelqu'un d'autre !! Aaaahhhhh.... mais pourquoi ?? Puisqu'il m'était attribué... sergic l'avait bien mentionné.... ah bah non.. "le mail ne voulait pas dire cela, c'étaitjuste une réservation"...mais oui suis-je bête...je ne comprends pas bien ce que les mots veulent dire.... "des personnes l'avait visité avant vous"... bah... je croyais que vous n'arriviez pas à récupérer les clés auprès du locataire !!???!! Logique implacable.... du coup... la personne au téléphone trouve que je suis arrogant et menace de raccrocher... voilà la défense de sergic... on bidouille ce que l'on veut... on ne tient pas ses engagements et quand on les mets devant le fait accompli, on vous retorque que vous êtes arrogant, limite malpoli et que l'on va raccrocher au nez... PASSEZ VOTRE TOUR... ALLEZ VOIR DES AGENCES PLUS SERIEUSES QUI RESPECTENT LES PERSONNES ....

Sergic
Sergic

Bonjour William Morand. Nous regrettons de lire votre parcours client. Pourriez vous nous transférer sur [email protected] le mail que vous avez reçu pour vous informer que "le logement vous a été attribué", afin que nous comprenions d'où vient le décalage d'interprétation. Soyez assuré que nous faisons tout ce qu'il est possible pour traiter au mieux les nombreuses demandes que nous recevons, en garantissant une impartialité totale. Dans un contexte de marché locatif tendu, nous regrettons de ne pouvons satisfaire chaque candidat locataire. Dans l'attente de votre retour. Bonne journée

Maxime Michaud 2 years ago

Expérience négative: FUYIEZ PAUVRES FOUS !!! Non respects des clauses légales, pompe à frais, ne répondent pas... Et cela pour tous les logements qu'ils gèrent selon les retours de mes amis lillois étudiants, malheureusement nombreux à être tombés dans les filets de Sergic... Dites adieux à votre caution, ils m'ont même demandés de donner plus !! Bref c'est un enfer à éviter, conseil d'ami !

Sergic
Sergic

Bonjour Maxime, Nous vous remercions de bien vouloir respecter nos collaborateurs et leur travail au quotidien. Si toutefois, vous souhaitez formuler une réclamation. Merci d'envoyer un message avec vos coordonnées personnelles et les raisons de votre mécontentement à l'adresse suivante : [email protected].

Christine Desoutter 2 years ago

Expérience fantastique: J’ai toujours de très contacts avec Sergic sauf quand la gestionnaire n’est pas répondante. Mme Bizalion est impeccable : répond aux messages, connaît très bien son dossier, est très réactive. Elle connaît très bien la loi et sait se faire respecter des locataires. J’espère qu’elle restera longtemps ma gestionnaire locative. Trouvez-nous toujours des gestionnaires de cet ordre et plus personne ne pourra se plaindre de Sergic ! Ch.Desoutter

Sergic
Sergic

Bonjour Christine , nous vous remercions vivement pour votre partage d'expérience et sachez que notre collaboratrice sera sensible à votre avis, la satisfaction de nos clients étant au cœur de ses préoccupations. Votre équipe Sergic

Ace Mae 2 years ago

Expérience négative: Un conseil au futur acheteur, n’aller pas chez Sergic. Ils n’agissent jamais en cas de problèmes. Leur immeuble sont infestés de cafard et de fourmis et j’en passe des nombreux problèmes cachés concernant d’ancien immeuble inondé de dégâts des eaux. Ah.. et ils sont très cher niveau copropriété, mais très radin pour arranger les choses. Croyez moi, fuyez les dés que possible. Et ce n’est pas un commentaire personnel, tout un immeuble et plus d’un, partage ces vérités Ils m’ont dégoûté comme personne aucun professionnalisme beurk phobie

Camille Paccou 2 years ago

Expérience fantastique: Je viens de débuter la location d'un appartement avec Sergic sous la gestion d'Olivier et Samir et je tiens à les remercier chaleureusement pour leur disponibilité, leur réactivité et leur constance dans ma recherche de logement. Je vous recommande vivement leurs services ! Vous ne serez pas déçu !

Sergic
Sergic

Bonjour Camille. Un grand merci pour votre avis très positif. Il récompense le travail de notre équipe Location. Nous leur faisons suivre de suite votre message. Ils seront surement très touchés. Merci pour votre confiance !

Simon ABRAHAM 2 years ago

Expérience négative: Pire agence immobilière de Lille ! J'ai un appartement en gestion locative chez SERGIC. Ils ne m'ont pas restitué le loyer d'avril alors que le locataire m'a prouvé qu'il a bien payé son loyer. Impossible de joindre quelqu'un et quand on arrive à joindre quelqu'un, ils vous promettent de faire le nécessaire mais rien. Je compte porter plainte pour abus de confiance dans le cadre du mandat qui me lie à SERGIC. Si vous êtes propriétaire, ne confiez pas votre logement à SERGIC! Leur manque de professionnalisme me consterne !

Sergic
Sergic

Bonjour Simon, nous prenons connaissance de votre commentaire et vous invitons à contacter notre service Relation Client qui fait le lien avec les équipes en agence. Pour cela, vous pouvez nous envoyer un message avec vos coordonnées personnelles par mail à l’adresse suivante : [email protected].

Philippe Tourbier 2 years ago

Expérience négative: Un véritable enfer. Nous avons eu la mauvaise idée de confier notre maison à Sergic Nationale pour qu’ils la gère. Ils n’ont strictement rien fait pendant 2 mois à part nous pomper des frais. L’agent a passé son temps à nous raconter absolument n’importe quoi, ils ne maîtrisent pas les aspects légaux, il y a des fautes partout dans le contrat. Les délais sont de plusieurs semaines pour la moindre demande. Nous avons payé pour des diagnostiques que nous n’avons jamais reçu. De plus, l’agent nous a insulté nous et nos locataires, les traitant notamment de médiocres. Alors que nos locataires sont non seulement adorables mais nous ont beaucoup aidé dans la gestion de la maison en absence d’un agent qu’on payait pour la gérer. Aujourd’hui pour nous débarrasser d’eux et gérer convenablement notre maison, nous avons résilié le contrat. Évidemment, l’agence cherche une fois de plus à nous prendre des frais abusifs. En effet, ils ont décidé de ne pas appliquer la clause d’indemnité de résiliation du contrat. Nous allons donc nous battre et sommes déjà en contact avec nos avocats. Nous ne laisserons rien passer, en particulier les insultes envers nos locataires. Si l’idée folle vous vient de leur confier quoi que ce soit, croyez nous, vous le regretterez pendant très longtemps.

Sergic
Sergic

Bonjour à vous, Nous prenons connaissance de votre commentaire et vous prions de bien vouloir nous excuser pour votre insatisfaction. Néanmoins, d'après nos informations, il semblerait qu'un point téléphonique avec la responsable de gestion locative de notre agence de Lille a pu être effectué le 04/07. Lors de cet entretien après avoir pu discuté des différents sujets en cours, il vous a été proposé par notre collaboratrice de reprendre personnellement la main sur ceux-ci ce que vous avez refusé. Il vous a alors été indiqué par que les dispositions de votre mandat et de notre engagement lors de la signature sur une période ferme avait été réduite à un an contre trois ans initialement stipulés dans nos conditions générales. Outre la date de prise d'effet de votre mandat le 01/05/2023. une décision à titre exceptionnelle à été prise de prendre acte de votre résiliation au 01/07/2023. Nous soulignons également qu'aucun propos incorrect n'a été proféré contre vos locataires, que ceux-ci n'avait qu'un seul but, vous alerter sur la manière d'appréhender la gestion de votre bien afin d'optimiser votre location et vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette incompréhension. Votre service Client

Venicia V 2 years ago

Expérience négative: Je déconseille fortement à quiconque envisage de louer via Sergic à Lille. Il semble qu'ils soient plus intéressés par la saisie de votre dépôt de garantie que par le respect de leurs obligations légales et éthiques. Faites très attention si vous devez avoir affaire à eux, ou mieux, évitez cette agence à tout prix. Il existe à Lille des agences plus professionnelles et respectueuses de leurs clients.

Sergic
Sergic

Bonjour Juliette, nous nous prenons connaissance de votre commentaire. Celui-ci ne nous permettant pas de vous identifier, il nous est difficile de pouvoir répondre précisément aux griefs que vous nous portez. Nous vous invitons donc à envoyer votre réclamation avec vos coordonnées personnelles à l'adresse mail : [email protected] afin que nous vous puissions répondre sur les raisons de votre insatisfaction .

Arnaud BONDELU 2 years ago

Expérience négative: J’ai contacté l’agence pour visiter un bien en location à Saint-Maurice. Employé Sergic jamais joignable sur son portable. Finalement, je reçois une réponse par sms : « Bonjour, Je vous envoie une confirmation des que celle ci est programmée » Depuis, plus rien… Cordialement

Sergic
Sergic

Bonjour Arnaud, nous prenons connaissance de votre commentaire et vous invitons à contacter notre service Relation Client qui fait le lien avec les équipes en agence. Pour cela, vous pouvez nous envoyer un message avec vos coordonnées personnelles par mail à l’adresse suivante : [email protected]

Julien Parent 2 years ago

Expérience négative: Apres avoir convenu d'un rendez vous ce jour, pour un bien en location, l'agent immobilier ne s'est jamais présenté et n'a pas repondu au téléphone. N'habitant pas Lille, je suis donc parti apres 20 minutes d'attente. D'autant plus deroutant que j'ai confirmé a l'agent la visite du jour, apres m'être libéré d'un impératif professionnel. Encore une super bonne agence immobilière

Sergic
Sergic

Bonjour Julien, Nous prenons connaissance de votre commentaire qui nous a beaucoup surpris. Après vérification, il s'avère que nos équipes ont bien réceptionné votre demande d'annulation de la visite ce 15/06 à 06h08 pour raisons professionnelles, celle-ci étant prévue le même jour à 17h. Par conséquent, elle a bien pris note de cette information et ne s'est pas déplacée. Le Service Relation Client

yann neuveglise 2 years ago

Expérience négative: Juste une bande d'incapables qui préviennent au dernier moment pour annuler une visite , plus de 70km pour rien , on vois bien que ce ne sont pas eux qui payent l'essence , en plus du temps perdu. Inadmissible.

Sergic
Sergic

Bonjour Yann, nous vous remercions de bien vouloir respecter nos collaborateurs​ et leur travail au quotidien. Si toutefois, vous souhaitez formuler une réclamation. Merci d'envoyer un message avec vos coordonnées personnelles à l'adresse suivante : [email protected]

Anthony Monvoisin 2 years ago

Expérience négative: Je quitte mon logement courant Avril, la gestionnaire refuse que l’état des lieux se fasse avant la fin de préavis, du jamais vu. Aucune réactivité aux différentes demandes, j'ai eu un dégât des eaux pendant 2 mois et toujours présent à ma sortie, 0 actions visibles concernant le logement (qui sera certainement reloué sans travaux derrière), très mauvaise gestion de la clientèle. Et bien entendu, à la sortie, il réclame le plus d'argent possible, 250€ pour nettoyer un sol de cuisine selon eux. J'ai pu voir que je n'étais pas le seul dans ce cas. Inadmissible !

Sergic
Sergic

Bonsoir Anthony, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour votre insatisfaction. Cependant, d'après les éléments en notre possession, les retenues effectuées s'expliquent par la différence entre l'état des lieux entrant et l'état des lieux sortant. A noter que lors de votre arrivée, vous avez bénéficié d'une cuisine propre et d'une salle de bains neuve. La retenue effectuée est justifiée par une facture de la société de nettoyage qui est intervenue pour ces deux pièces. Concernant votre dégât des eaux, aucune retenue sur votre dépôt de garantie n'a été effectuée sachant que la déclaration de sinistre a été faite en février. La recherche de fuite mandatée par les soins de votre gestionnaire à mis en avant une responsabilité des parties communes gérées par le syndic. Ce dossier sinistre est en cours de traitement par les multiples parties pouvant prendre part à celui-ci.. Nous vous rappelons également qu'une provision faite sur votre dépôt de garantie concernant le volet cassé a été annulée sous la base de votre bonne foi qui indiquait que celui-ci était défectueux lors de votre entrée, non précisé pourtant sur votre état des lieux entrant. Nous avons donc fait preuve de conciliation dans le traitement de votre dépôt de garantie. Restant à votre disposition. Le Service Relation Client

Manaële Stoelzaed 2 years ago

Expérience négative: Je quitte mon logement courant juin, la gestionnaire refuse que l’état des lieux se fasse avant la fin de préavis, du jamais vu, au contraire ça arrange les autres agences. Aucune réactivité aux différentes demandes, réponse à 1 mail sur 3, très mauvaise gestion de la clientèle, l’organisation n’en parlons pas… J’attends avec impatience une date d’état des lieux depuis 2-3 semaines, une date qui devrait avoir lieu dans moins d’une semaine. Très pratique pour s’organiser, je vous remercie. Si la seule option est de laisser un avis réaliste, alors tentons!

Sergic
Sergic

Bonjour Manaële, nous prenons connaissance de votre commentaire qui nous a beaucoup surpris . En effet nous n'opposons pas de difficulté à avancer l'état des lieux lorsque la demande nous en ai faite, en revanche nous alertons nos locataires que ceux-ci restent néanmoins redevables du loyer et des charges jusqu'à la date effective du préavis. Par ailleurs, nous vous confirmons que votre état de lieux de sortie est bien programmé le 22/06. Le Service Relation Client

Gabriel HOCEDEZ 2 years ago

Expérience fantastique: Excellent accueil dans les locaux de Sergic nationale à LILLE. Notre interlocuteur qui géré l’assemblée générale de notre copropriété a été professionnel, à l’écoute, Empathique et efficace. Le petit café qu’il nous a offert a été un +. Nous recommandons la Sergic.

Sergic
Sergic

Bonjour Gabriel, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. C'est un réel plaisir pour nous de vous savoir pleinement satisfait et vous remercions de votre confiance. Votre commentaire ravira toute l'équipe qui reste naturellement à votre disposition ainsi qu'à votre écoute, la satisfaction de nos clients étant au cœur de ses préoccupations.

Estelle WATTRISSE 2 years ago

Expérience négative: Aucune conscience professionnelle, il ne faut surtout pas les déranger, il faut passer une trentaine d'appel pour que quelqu'un daigne répondre et aucune solution apportée à votre problème . Payer pour un syndic qui ne fait rien et qui n'est capable de rien c'est une honte !!! Et cerise sur le gâteau, ils sont malhonnêtes et impolis . En bref, tant que vous n'avez pas de souci ça va sinon ... bon courage ... Merci de votre réponse, vous avez un culot phénoménal, vous osez me parler de respect alors que vous n'en avez aucun pour vos clients ( ce sont eux qui vous payent, vous semblez l'oublier !!). Comme l'écrivait une des plus que nombreuses personnes mécontentes de vos prestations, dommage qu'il n'y ait pas de zéro ...

Sergic
Sergic

Bonjour Estelle, Nous vous remercions de bien vouloir respecter nos collaborateurs​ et leur travail au quotidien. Si toutefois, vous souhaitez formuler une réclamation. Merci d'envoyer un message avec vos coordonnées personnelles et les raisons de votre mécontentement à l'adresse suivante : [email protected]

theo 2 years ago

Expérience négative: C'est vraiment à se demander s'ils ne m'ont pas renommé "NE PAS RÉPONDRE" ... Ils sont injoignables par téléphone une fois que les transactions sont faites ... Un peu ridicule comme service client. Si vous voulez un conseil pour avoir vos réponse, il faut prendre le temps de se pointer à l'improviste directement à l'agence ... et encore on a vite fait d'entendre : "c'est de la faute de mon collègue". Pas ce qu'il y a de plus pro pour une agence en ville.

Sergic
Sergic

Bonjour Théo, nous prenons connaissance de votre note et commentaire. Nous vous remercions de bien vouloir nous excuser pour votre insatisfaction. Nous vous invitons à contacter notre service Relation Client qui fait le lien avec les équipes en agence. Pour cela, vous pouvez nous envoyer un message avec vos coordonnées personnelles par mail à l’adresse suivante : [email protected]. ​Cordialement

Adrien 2 years ago

Expérience négative: Tout d'abord, je mets une étoile mais c'est parce qu'on ne peut pas en mettre ZERO. Agence lamentable. Le professionnalisme est absent à tout les niveaux. Lorsque vous avez une urgence à régler dans votre appartement et bien attendez vous a y faire face pendant un sacré moment car ils ne répondent jamais aux appels et la messagerie sur leur plate-forme est ignorée. Ah oui, quand on demande des renseignements sur les charges à payer, ils répondent dans la journée (l'argent, le meilleur appât). Nous sommes obligés de nous doucher à l'eau froide et ils ignorent nos messages et appels. Fuyez sergic mes amis.

Sergic
Sergic

Bonjour Adrien, nous vous prions de nous excuser pour votre insatisfaction et aimerions vous identifier afin de vous contacter pour faire le point sur votre situation. Pour cela, vous pouvez nous envoyer un message avec vos coordonnées personnelles par mail à l’adresse suivante : [email protected].​ Cordialement

Paul Frenois 2 years ago

Expérience négative: Locataires depuis Mars 2018 d’un appartement bien entretenu et bien situé en centre ville à Lille nous avons subi fin 2020 un dégât des eaux dont la copropriété était responsable. 3 ans de galère pour faire reconnaître nos droits .Sergic ne nous a pas aidés et a refusé de prendre en compte les préjudices supportés (il pleuvait dans l appartement et cela a duré 9mois)seuls les aspects financiers les intéressaient. Mépris des locataires, pas de réponses aux mails ou alors hors sujet Gestionnaires hautains et désagréables. Contournent leurs obligations de bailleurs.Bref très très mauvaise expérience.A priori nous ne sommes pas les seuls et nous retrouvons souvent les mêmes comportements dans les commentaires négatifs à leur égard

Sergic
Sergic

Bonjour Paul Frenois, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre réclamation et vous prions de bien vouloir nous excuser pour votre insatisfaction. Nous vous invitons à contacter notre service Relation Client qui fait le lien avec les équipes en agence. Pour cela, vous pouvez nous envoyer un message avec vos coordonnées personnelles par mail à l’adresse suivante : [email protected]. ​Cordialement

Esteban Bellard 2 years ago

Expérience négative: Injoignable, vous proposent de vous rappeler mais ne le font évidement pas et cela ainsi de suite pendant des semaines voir mois. Exception : quand vous les appeler et qu’il est question de leur donner de l’argent, là ça va très vite.

Sergic
Sergic

Bonjour Esteban Bellard, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre réclamation et vous prions de bien vouloir nous excuser pour votre insatisfaction. Nous vous invitons à contacter notre service Relation Client qui fait le lien avec les équipes en agence. Pour cela, vous pouvez nous envoyer un message avec vos coordonnées personnelles par mail à l’adresse suivante : [email protected]. ​Cordialement

Marion Cornil 2 years ago

Expérience négative: Agence a FUIR !!!!! Si j’aurai pu mettre 0 je l’aurai fais Agence qui nous a laissé visiter seule l’appartement Il n’y a pas d’état des lieux d'entrée. On prend celui de l'ancien locataire, nous avons 14j pour faire nos réclamations et qui ne prennent même pas en compte des modifications ( pour prendre le frais d’agence ça été très vite) Agent qui prennent RDV mais qui ne viennent pas sans vous prévenir Préavis donné Ils nous prélève 1mois complet ! SANS remboursement du trop plein perçu qui plus tard sera utilisée pour sois disant le reste de travaux à effectuer Dépôt de garantie reçu rapidement avec 174€ de frais de nettoyage et 60€ de peinture alors qu’ils nous ont loué un appartement aux murs noir et que NOUS nous avons rendu l’appartement NICKEL! ( n’oubliez pas de prendre des photos avant/après) Impossible de les avoir au téléphone FUYER SERGIC même si l’appartement vous plaît Vous éviterez de nombreux soucis

Sergic
Sergic

Bonjour Marion Cornil, nous vous prions de nous excuser pour votre insatisfaction et aimerions vous identifier afin de vous contacter pour faire le point sur votre situation. Pour cela, vous pouvez nous envoyer un message avec vos coordonnées personnelles par mail à l’adresse suivante : [email protected].​ Cordialement

Yori Matsu 2 years ago

Expérience négative: Probablement l'une des pires expériences dans une agence immobilière, c'est du jamais vu. Devoir déposer un dossier via une plateforme, prendre une semaine entière pour étudier les dossiers, une semaine de plus à reprendre contact (après une dizaine de coup de tel + mail de ma part, sans réponse) pour me donner simplement le numéro du locataire actuel et devoir me débrouiller avec lui pour je visite moi-même alors que le bien est dispo dans quelques jours à peine ?? Au final je n'ai même pas eu le temps de visiter le bien qu'il s'est fait loué. La gestion des dossiers via plateforme est une catastrophe, la disponibilité et réponse via téléphone et mail c'est le néant. Il serait temps de se remettre en question, vos agences sont toutes ravagées par les avis négatifs mais ça n'a pas l'air de vous inquiéter plus que ça. La conscience professionnelle ça doit être un mythe.

Sergic
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Bonjour Yori Matsu, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre réclamation et vous prions de bien vouloir nous excuser pour votre insatisfaction. Nous vous précisons que notre groupe a opté pour un parcours candidat locataire digitalisé. Toutefois, nous vous invitons à contacter notre service Relation Client qui fait le lien avec les équipes en agence. Pour cela, vous pouvez nous envoyer un message avec vos coordonnées personnelles par mail à l’adresse suivante : [email protected]. ​Merci pour votre retour et votre compréhension. Cordialement

Laurent Goldgran 2 years ago

Expérience négative: n'ont toujours pas compris que j'ai vendu mon appartement depuis plusieurs mois. Je continue de recevoir des PV d'AG et autres convocations en LRAR, avec la perte d temps qui va avec ( 1h encore ce matin pour retirer un pli à la poste) Manque très sérieux de professionnalisme - A éviter

Sergic
Sergic

Bonjour Laurent Goldgran, nous vous prions de nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés avec notre agence. Nous allons transmettre votre message aux équipes concernées pour faire le point et éviter que cette situation ne se reproduise. Merci pour votre compréhension. Cordialement

Marie GERARDIN 2 years ago

Expérience négative: J'ai vécu exactement la même chose que ce commentaire (que j'ai copié en ajoutant mes commentaires). Fuyez Sergic même si l'appartement vous plait. Préférez une autre agence. Je ne recommande pas et je ne renouvellerai JAMAIS l'expérience avec SERGIC. 1- Agence qui nous a laissé visiter seul plusieurs appartements (récupération des clés en agence, puis débrouillez vous) mais par contre pour vous prélever des frais d'honoraires, ils sont bien là! (rédiger uniquement un bail ne vaut pas 600€ à ma connaissance) => Nous nous sommes débrouillés avec les locataires au point que SERGIC n'est pas au courant que nous avons visité plusieurs fois l'appartement , plutôt drôle comme situation quand vous faites le travail des soit disant agents ^^ 2- Etat des lieux d'entrée ? Il n'y en a pas. On prend celui de l'ancien locataire et puis on a 14j (délais légal pour tous) pour faire nos réclamations. Donc les frais d'honoraires n'ont même pas inclus l'état des lieux. => Super etonnant surtout que les modifications que nous apportant à l'état des lieux n'ont jamais été retranscrites sur l'état des lieux. Heureusement que j'ai une copie 3- Aucune réactivité, les problèmes rencontrés dans l'appartement ne sont jamais réglés. Nous avons réussi a être en contact direct avec le propriétaire (pas grâce à eux) qui a solutionné les soucis durant notre location. => Depuis le 1/12/2022, nous avons signalé des chauffages qui ne fonctionnent pas. Bien sur pas de réponse à ce jour, ce serait trop beau ^^ Nous avons donc passé l'hiver avec 15 degrés dans l'appartement. Il était temps de partir !! 4- Nous venons de déposer notre préavis pour fuir cette agence. Je croise les doigts pour que la dernière partie se passe bien et qu'ils fassent leur travail correctement au moins pour redorer leur image. Nous ne manquerons pas d'en parler à tous les gens autour de nous et leur recommander d'aller chez FONCIA plutôt que chez eux. Ils sont beaucoup plus sérieux et au moins on a un contact véritablement humain. Je finirai juste sur un conseil : FERMEZ L'AGENCE

Sergic
Sergic

Bonjour Marie Gérardin, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre réclamation et vous prions de bien vouloir nous excuser pour votre insatisfaction. Nous vous invitons à contacter notre service Relation Client qui fait le lien avec les équipes en agence. Pour cela, vous pouvez nous envoyer un message avec vos coordonnées personnelles par mail à l’adresse suivante : [email protected]. ​Merci pour votre compréhension. Cordialement

Nicolas Deman 2 years ago

Expérience négative: Agence qui ne sert à rien, valide un dossier mais ne laisse même pas le temps de faire une visite car le logement est loué à quelqu'un d'autre avant, et ce à trois reprises. Ah si, j'ai pu en visiter un dont l'annonce était fausse et le logement/immeuble extrêmement sale, forcément il est encore disponible vu que personne n'en veut. Perte de temps et ascenseur émotionnel assuré. Réponse: Vous avez déjà mes coordonnées, si vous voulez me contacter vous savez comment faire.

Sergic
Sergic

Bonjour Nicolas Deman, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre réclamation et vous invitons à contacter notre service Relation Client qui fait le lien avec les équipes en agence. Pour cela, vous pouvez nous envoyer un message avec vos coordonnées personnelles par mail à l’adresse suivante : [email protected]. ​Cordialement

gonzosensei 2 years ago

Expérience négative: Une communication lamentable et un ton utilisé à la limite du mépris concernant la véracité de mes revenus en tant qu'auto-entrepreneur. Du jamais vu, ni en France, ni à l'étranger, quel amateurisme ! Je comprends mieux la foule d'avis négatifs maintenant.

Sergic
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Bonjour M. Gonzosensei, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre réclamation et vous prions de bien vouloir nous excuser pour votre insatisfaction. Nous vous invitons à contacter notre service Relation Client qui fait le lien avec les équipes en agence. Pour cela, vous pouvez nous envoyer un message avec vos coordonnées personnelles par mail à l’adresse suivante : [email protected]. ​Cordialement

Melissande Richer 2 years ago

Expérience négative: Si seulement on pouvait mettre 0. 1- Agence qui nous a laissé visiter seul plusieurs appartements (récupération des clés en agence, puis débrouillez vous) mais par contre pour vous prélever des frais d'honoraires, ils sont bien là! (rédiger uniquement un bail ne vaut pas 600€ à ma connaissance) 2- Etat des lieux d'entrée ? Il n'y en a pas. On prend celui de l'ancien locataire et puis on a 14j (délais légal pour tous) pour faire nos réclamations. Donc les frais d'honoraires n'ont même pas inclus l'état des lieux. 3- Aucune réactivité, les problèmes rencontrés dans l'appartement ne sont jamais réglés. Nous avons réussi a être en contact direct avec le propriétaire (pas grâce à eux) qui a solutionné les soucis durant notre location. 4- Au moment de quitter les lieux, on nous retient la caution pour payer des régularisations de charges (qui, par habitude, sont prélevées en novembre de l'année suivante). Donc ils vont nous garder notre argent durant 1 an ? 5- Par chance nous avons trouvé nous même les futurs locataires de notre appartement, sinon nous aurions dû nous libéré entre 8h et 12h et 14h et 17h pour les visites. C'est vrai que nous n'avons pas de métier. Nous ne finissons pas à 17h nous! Quel paradoxe, quand on part il ne faudrait pas avoir de travail pour être disponible selon des horaires ridicules mais pour avoir l'appartement il faut avoir un salaire digne des plus grands. Au vu des autres avis, l'agence et ses agents sont juste mauvais et avec des pratiques très limites. La réputation de cette agence les précède, toutes les personnes avec qui j'en ai discuté sont unanimes : Sergic est à fuir. Nous sommes désormais dans une autre agence Lilloise qui est vraiment superbe, comme quoi, il est possible d'être une agence immobilière et d'être compétente.

Sergic
Sergic

Bonjour Mel Rchr, nous vous prions de nous excuser pour votre insatisfaction et aimerions vous identifier afin de vous contacter pour faire le point sur votre situation. Pour cela, vous pouvez nous envoyer un message avec vos coordonnées personnelles par mail à l’adresse suivante : [email protected].​ Cordialement

Karen Darla 2 years ago

Expérience négative: Et c'est parce que je ne peux pas donner moins. C'est horrible comme agence. Ils font mal leur travail et ils vous pénalisent. En plus le ton qu'ils emploient pour répondre, quand ils veulent bien répondre, est fort peu agréable. Juste comme exemple, ça fait 5 mois que je n'ai pas d'eau chaude dans ma cuisine et ils s'en foutent.

Sergic
Sergic

Bonjour Karen Darla, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre réclamation. Nous transmettons immédiatement celle-ci à l'équipe en charge de votre logement afin qu'un point puisse être fait et qu'une réponse puisse vous être apportée rapidement. Cordialement

OdH / alabillebaude 2 years ago

Expérience fantastique: En général bon service Nous n’avons eu aucune carence locative depuis presque 9 ans que nous travaillons avec Sergic

Sergic
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Bonjour OdH / alabillebaude, nous vous remercions chaleureusement pour cette marque de confiance.

Anta Thiam 2 years ago

Expérience négative: Un mot pour cette agence: INCOMPÉTENTE. Ne répondent JAMAIS au téléphone à se demander pourquoi ils ont un numéro de téléphone? Ils ne veulent communiquer que par mail. Je veux bien, mais quand tu as une fuite chez toi ou toute chose qui peut pas attendre. On n’a pas que ça à faire d’écrire un mail et de patienter pendant que l’appartement prend la flotte.

Sergic
Sergic

Bonjour Anta Thiam, nous vous prions de nous excuser pour votre insatisfaction et aimerions vous identifier afin de vous contacter pour faire le point sur votre situation. Pour cela, vous pouvez nous envoyer un message avec vos coordonnées personnelles par mail à l’adresse suivante : [email protected].​ Quelle que soit la situation nous vous remercions de bien vouloir respecter nos équipes et leur travail au quotidien. Cordialement

Edouard 2 years ago

Expérience négative: Sans surprise à la vue des autres avis : le service était déplorable. J'ai eu pendant 4 ans le même logement géré par la Sergic. Au bout d'un 1 an j'ai signalé une manivelle cassée pour un de mes deux volets. Quelques temps après, c'était mon robinet de la cuisine qui fuyait, car il était complètement attaqué par le calcaire. Aucun de ces deux travaux n'a été réalisé malgré mes multiples relances pendant presque 3 ans : le "conseiller" Sergic en charge de mon appartement changeait en permanence, aucun suivi de leur part donc. Des artisans sont venus à 2 reprises faire des devis, mais silence radio ensuite. Ils se sont activés pour ENFIN faire les réparations le jour où je leur ai annoncé que je quittais le logement, car ils étaient subitement impatient de le relouer au plus vite !

Sergic
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Bonjour Edouard, nous prenons connaissance de votre note et commentaire et vous invitons à contacter notre service Relation Client qui fait le lien avec les équipes en agence. Pour cela, vous pouvez nous envoyer un message avec vos coordonnées personnelles par mail à l’adresse suivante : [email protected]. ​Cordialement

Ambre Jourdan 2 years ago

Expérience fantastique: Très bonne expérience d’achat de mon premier appartement proche de la Catho en commun avec mes parents. Notre interlocuteur Mr Germain GOSSELLIN a été réactif, à l’écoute et nous a accompagné durant toutes les démarches de notre achat : de la rédaction du compromis par l’agence à la signature chez le notaire. De plus, sa disponibilité nous permettant de réaliser plusieurs visites d’artisans avant la signature finale va nous faire gagner un temps précieux pour les travaux de rénovation. Je n’hésiterai pas à refaire appel à ses services lors d’une future acquisition ou lors de la mise en location de cet appartement à la fin de mes études.

Sergic
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Bonjour Ambre Jourdan, nous vous remercions pour votre retour très positif que nous transmettons à notre collaborateur qui sera ravi de votre satisfaction, celle de nos clients étant au cœur de nos préoccupations. Nous vous souhaitons une excellente journée

Roxane 3 years ago

Expérience positive: Réponses relativement rapides de l'agence. Pour le moment je suis dans l'attente d'un retour, mais le contact avec d'autres employés de l'agence lorsque certains pros sont en télétravail s'est fait très vite. Pendant longtemps nous avions l'impression qu'ils ne répondaient jamais au téléphone, via les numéros donnés sur internet. Finalement, lorsque vous appelez via les numéros donnés sur les fiches présentent à l'intérieur du bâtiment, le contact se fait très rapidement ! Il faudrait songer à modifier ceux en ligne, qui sonnent dans le vide. Les agences immobilières de Lille ont très vite mauvaise réputation, mais venant d'une agence catastrophique, je peux affirmer que celle-ci est beaucoup plus compétente que certaines pour établir un contact et trouver des solutions. Notamment grâce au site internet qui permet d'avoir une interface fiable avec les documents à disposition.

Sergic
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Bonjour Roxane, nous vous remercions pour votre retour positif que nous transmettons à nos équipes qui seront ravies de votre satisfaction, celle de nos clients étant au cœur de nos préoccupations. A ce sujet, nous allons alerter l'agence suite à votre remarque concernant les numéros de téléphone en ligne. Nous vous remercions pour votre alerte. et vous souhaitons une excellente journée

M 3 years ago

Expérience négative: A fuir absolument pour toute démarche immobilière. Négociateur immobilier qui n'assume pas ses actes. Ne passez pas par eux pour acheter, ni pour vendre d'ailleurs, vous risquerez de le regretter ! Il y a bien d'autres professionnels de l'immobilier à recommander dans Lille afin de ne pas avoir à faire à eux !!

Sergic
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Bonjour M, nous prenons connaissance de votre commentaire et vous invitons à contacter notre service Relation Client qui fait le lien avec les équipes en agence. Pour cela, vous pouvez nous envoyer un message avec vos coordonnées personnelles par mail à l’adresse suivante : [email protected].

NIAMH NICOLAS 3 years ago

Expérience fantastique: Ravis ! La personne qui nous a fait visiter un appartement était à l'heure et très sympathique. Rdv à l'agence ensuite où nous étions pris en charge avec beaucoup de professionnalisme et gentillesse. Quelques papiers manquants ont été rapidement ajouté au dossier par Mr Ribeiro, qui était très réactif dans le suivi de notre dossier. Une excellente prise en charge.

Sergic
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Bonjour NIAMH Nicolas, nous vous remercions pour votre retour très positif que nous transmettons à notre collaborateur qui sera ravi de votre satisfaction, celle de nos clients étant au cœur de nos préoccupations. Nous vous souhaitons une excellente journée

Matheo Sanguinette 3 years ago

Expérience fantastique: Malgré la difficulté à trouver un appartement, Madame Courtois nous a trouver une location et nous avons beaucoup apprécié son professionnalisme, nous recommandons vivement cette agence. Petite rectification, après avoir signé le contrat et obtenu les clés, plus aucune réponse par téléphone, aucun suivi client, et 12€ de caution rendu sur les 1200€ … Très bon service prospect, mais aucun service une fois que vous êtes devenus clients.

Sergic
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Bonjour Mathéo Sanguinette, nous vous remercions pour votre retour très positif que nous transmettons à notre collaboratrice qui sera ravie de votre satisfaction, celle de nos clients étant au cœur de nos préoccupations. Nous vous souhaitons une excellente journée

DUHAMEL Maxence 3 years ago

Expérience négative: Agence à fuir. Vous oblige à commencer le bail avant les remises de clés, l'état des lieux facturé au prix fort, sans que vous ne puissiez être là pour le contredire et qui ne reflète pas la réalité. Mon logement était censé être propre mais à mon arrivée je constate de la poussière partout, des traces de calcaire sur toutes les parois de la salle de bain et même un paquet de cigarettes coincé dans les grilles du chauffage. Malgrés tout cela ils n'acceptent pas de faire passer une société de nettoyage.

Sergic
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Bonjour Maxence Duhamel, nous prenons connaissance de votre note et commentaire et vous invitons à contacter notre service Relation Client qui fait le lien avec les équipes en agence. Pour cela, vous pouvez nous envoyer un message avec vos coordonnées personnelles par mail à l’adresse suivante : [email protected]. ​Cordialement

Katarina Pavlovic 3 years ago

Expérience négative: À fuir ... Pire expérience, employés hautains et désagréables, l'agence n'est jamais disponible lorsque vous avez un soucis. Aucune réponse lors de sollicitations. Tentative d'arnaque, mensonges graves sur le bien. CATASTROPHIQUE !!!!

Sergic
Sergic

Bonjour Katarina Pavlovic, nous vous remercions pour votre retour très positif que nous transmettons à notre collaboratrice qui sera ravie de votre satisfaction, celle de nos clients étant au cœur de nos préoccupations. Nous vous souhaitons une excellente journée

Stany Nancy 3 years ago

Expérience négative: Si nous pouvions mettre 0 nous le ferions . Propriétaires évitez de confier la gestion de vos biens à Sergic. La gestion des dossiers est plus que limitée. Sergic ne s embête pas à vous trouver le meilleur locataire avec les meilleurs garants. Non il suffit juste d avoir un seul garant , pourvu que son revenu soit 3X le montant du loyer ! Aucune étude ! Depuis 15 jours nous étions en attente d un rdv pour visiter, nous recevons confirmation du rdv à 8h , à 10h30 annulation du rdv ! Bien loué à 10 h ! Nous avons perdu un temps fou à faire un dossier locataire sans avoir la possibilité de le valoriser.

Sergic
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Bonjour Stany Nancy, nous prenons connaissance de votre avis et commentaire, et vous invitons à contacter notre service Relation Client qui fait le lien avec les équipes en agence. Pour cela, vous pouvez nous envoyer un message avec vos coordonnées personnelles par mail à l’adresse suivante : [email protected]. ​Cordialement

Isabelle Lanjard 3 years ago

Expérience négative: Et bien c'est une agence fantôme car personne ne répond au téléphone lorsque l'on veut des renseignements sur les annonces mises quotidiennement sur le bon coin ! Et quand on se déplace, on a affaire à des interlocuteurs peu aimables, qui verifient devant nous si les logements sont libres. A fuir absolument !

Sergic
Sergic

Bonjour Isabelle Lanjard, nous prenons connaissance de votre avis et commentaire. Nous vous précisons que notre groupe a opté pour un parcours candidat locataire digitalisé. Nous vous invitons à contacter notre service Relation Client qui fait le lien avec les équipes en agence. Pour cela, vous pouvez nous envoyer un message avec vos coordonnées personnelles par mail à l’adresse suivante : [email protected]. ​Cordialement

Guillaume Duhamel 3 years ago

Expérience négative: Bonjour, je m'appelle Guillaume Duhamel et je vais vous compter mon histoire locative avec SERGIC Lille. je suis arrivé à la suite de mon bac en juillet 2019 à Lille, nous nous sommes tournés vers cette agence. Très accueillante, au vu de notre dossier. Une fois l'appartement trouvé, les papiers sont arrivés entre nos mains très vite. Nous avons donc avec joie signé le bail. À ce moment-là, la descente aux enfers commença... C'est comme si l'agence avait fermé. Service téléphonique de location totalement injoignable et cela a tout moment de la semaine. Ma gestionnaire locative ne m'a pas répondu en 3 ans. Un élément manqué à mon trousseau de clés, j'ai dû venir une fois chaque jour durant 23 jours précisément pour récupérer cet élément manquant. (Ils ont dû en avoir marre de me voir camper chez eux). Au moindre problème l'agence ne sait plus vous aider, que ce soit par service téléphonique et même en agence. Cette agence est vouée à l'échec car elle n'est pas à l'écoute de ses clients. Elle ne pense qu'à une chose, vous faire signer, après cela vous devrez vous débrouiller seul. Juin 2022, devant quitter Lille, l'état des lieux a été mis en place, une fois ce dernier terminé, la personne en charge de ce dernier (extérieure à Sergic) nous dit : "Vous devriez harceler Sergic si vous souhaitez récupérer votre caution rapidement, sinon ils aiment prendre leurs temps cela peut prendre 3 voir 4 mois". Il y a des biens meilleurs agences à Lille, ou de très bons particuliers (ex : gens de confiance...). JE CONSEILLE À TOUTE PERSONNE SOUHAITANT LOUER DE FUIR CETTE AGENCE QUI DISPARAITRA À L'INSTANT OU LE BAIL SERA SIGNÉ.

Sergic
Sergic

Bonjour Guillaume Duhamel, nous vous prions de nous excuser pour votre insatisfaction et aimerions vous contacter pour faire le point sur votre situation. Pour cela, vous pouvez nous envoyer un message avec vos coordonnées personnelles par mail à l’adresse suivante : [email protected]. Parallèlement à cela, nous ne manquerons pas d’en informer la responsable gestion location de l'agence de Lille. Concernant le remboursement du dépôt de garantie nous sommes tenus de respecter les délais légaux et ferons le maximum pour qu'il en soit ainsi concernant votre remboursement. Nous vous remercions pour votre retour et compréhension. Cordialement.

Abdellah BAOUSSOUS 3 years ago

Expérience négative: Ça fait 4 mois que j'ai quitté le studio et j'ai toujours pas reçu ma caution de sergic lille, j'ai essayé de rejoindre l'agence plus de 80 fois sans réponse. 200€ d'approvisionnement nettoyage sur ma caution (arnaque) sans justification ou détails des travaux à faire sachant que j'ai rendu le studio plus propre que l'état d'entrée et j'ai les photos preuves, De plus, l'agent avec laquel j'ai fait mon état des lieux ma informé que le studio est propre Si il reste des traces de poussière ça coûtera pas 200€ . J'ai remarqué dans les avis qu'une 20aine de client on eu la somme de 200€ de retenue nettoyage sans détails, toujours pour des studio étudiant, c'est inadmissible. Merci de me fournir un retour de ma demande que j'ai fait 2 fois à ma gestionnaire agence lille (Valérie) que j'attends depuis 3 mois. LA HONTE

Sergic
Sergic

Bonjour Abdellah Baoussous, nous prenons connaissance de votre note et aimerions vous contacter pour comprendre les raisons de votre insatisfaction. Pour cela, vous pouvez nous envoyer un message avec vos coordonnées personnelles par mail à l’adresse suivante : [email protected]. Merci pour votre retour et votre compréhension. Bien cordialement

Elodie FILIP 3 years ago

Expérience négative: A fuir ! Cette agence vous fuira comme la peste à partir du moment où ils vous doivent de l'argent. Injoignable, on vous demandera gentiment de faire un email auquel vous n'aurez jamais de réponse . L'agence me doit plus de 800 euros suite à une régularisation de charges en ma faveur pour l'année 2020. Confirme par leur comptable au centime près. Depuis mars je dois appeler environ 10 fois par semaines sans réponse claire. Depuis, j'attends toujours le documents et le virement de cette somme. Plusieurs appel, manque de respect, 15 minutes d'attente pour qu'on vous raccroché au nez. Incroyable. Je n'ai jamais vu un tel manque de professionnalisme. Que de temps perdu...

Sergic
Sergic

Bonjour Elodie, nous prenons connaissance de votre commentaire et vous prions de nous excuser pour ces désagréments et vous invitons à contacter notre service Relation Client qui fait le lien avec les équipes en agence. Pour cela, merci de renvoyer votre message par mail à l'adresse suivante : [email protected]. Merci pour votre retour et votre compréhension.

Caroline Kliszowski 3 years ago

Expérience négative: Syndic de copropriété à fuir!!!! Nous avons été locataires pendant 5 ans, puis sommes devenus propriétaires depuis 1 an du même appartement, dans la même résidence. Sergic ne gère rien! Des ascenseurs à l'arrêt pendant des mois (car Sergic avait oublié de valider le devis), des pelouses non tondues pendant des semaines en été (car Sergic avait oublié de les payer), tous les interphones grésillent et sont inaudibles depuis plusieurs années (problème signalé des dizaines de fois), des reprogrammations des badges parking sans en avertir les résidents (un comble), manque de pièces jointes pour les AG, devoir lourdement insister pour remplacer une échelle de secours manquante, etc, etc... Les gestionnaires de Sergic se dédouane aisément sur les prestataires, le conseil syndical, voir même sur leurs propres prédécesseurs... Et ne manque pas de s'auto-congratuler de l'avancement de dossiers (mineurs). Leur site internet de signalements ne sert à rien car personne de Sergic ne le lis! (ou si, peut être une fois par mois, mais sans prendre toutes les mesures nécessaires, et sans aucune communication...). En 10 ans de "gestion" ininterrompue de Sergic, plus de 10 gestionnaires se sont succédé : pourquoi un tel turn over??? Pourquoi ce jeu de chaises musicales??? Ils ne proposent aux AG que leur propre candidature comme syndic, et pour DEUX ANS : soyez très très très vigilants! La goutte d'eau : notre porte de parking collective a été endommagée et devait être changé sous "6 à 8 semaines" : 6 mois plus tard, toujours rien car notre gestionnaire, "fort de ses 20 années d'expérience", a oublié de relancer l'assurance!!! Plusieurs véhicules ont été vandalisés ou même volés, mais rien, aucune réaction!!! Notre résidence n'a qu'une dizaine d'années, mais ce manque de professionnalisme commence à la vieillir prématurément! Trois mots pour décrire Sergic en tant que syndic de copropriété : incompétence, nonchalance, silence... Que vous soyez investisseur, ou si c'est pour la gestion de votre résidence principale : FUYEZ FUYEZ FUYEZ!!! Edit : j'ai contacté le service réclamation de sergic il y a presque deux mois avec ce message (avant de le publier). Résultat : AUCUN CHANGEMENT!!! Edit suite à votre réponse : c'est quand même incroyable que vous preniez tant de temps pour "répondre" à mon avis, mais que vous ne fassiez aucune démarche pour changer une malheureuse dalle cassée qui peut s'avérer très dangereuse... Signalée il y a plus d'un mois... Qui sera responsable en cas d'accident alors que vous étiez au courant???

Sergic
Sergic

Chère Madame, Nous avons pris connaissance de votre avis Google qui n'a pas manqué de nous surprendre, tant sur le fond que sur la forme, et qui est particulièrement polémique. Vous nous indiquez avoir été locataire pendant 5 ans, puis être devenue propriétaire depuis environ un an. En votre qualité de locataire, vous n'aviez certainement pas accès à l'ensemble des informations de la vie de votre copropriété. Néanmoins la vie devait être relativement agréable puisque vous avez choisi d'y investir pour y vivre. Vous faites référence à des pannes d'ascenseur à l'arrêt pendant des mois. Après enquête auprès des services de Kone en charge de vos ascenseurs, il n'y a eu aucune panne significative depuis 2019, soit 4 ans. Nous tenons à votre disposition les rapports d'interventions. S'agissant des espaces verts, la prestation retenue précédemment par le SDC était relativement basique et l'entreprise n'avait pas non plus respecté son cahier des charges extrêmement succinct. Et la période Covid sur ces deux dernières années (2020/2021) n'a rien facilité. Concernant les interphones, ces installations sont vétustes et nécessiteront un remplacement. Nous avons à de nombreuses reprises diligenté le prestataire pour qu'il puisse diminuer la gêne. Sachez que nous œuvrons en relation étroite avec votre conseil syndical depuis plus de 15 mois pour améliorer la vie de votre copropriété. Lors de la dernière assemblée générale de ce début d'année, Votre conjoint a intégré le Conseil Syndical de façon officielle et nous l'avions invité depuis de nombreux mois à se joindre au Conseil Syndical. A propos de la porte automatique, celle-ci a été sinistrée le 4 novembre 2021, a été remise en service et renforcée sous quelques jours. Le dossier est actuellement en cour d'instruction auprès des assureurs. Des recours contre les tiers identifiés doivent être diligentés et cela prend effectivement un délai. Nous avions apporté un grand nombre de réponses à vos remarques mais nous avions tenté de vous expliquer le mode de fonctionnement d'une copropriété qui est un triumvirat entre le syndic, l'assemblée, et le conseil syndical. Nous restons bien évidemment au service de la copropriété toute entière. Bien cordialement.

Ancelin Lavaux 3 years ago

Expérience négative: Update septembre 2023 : Après avoir patienté des mois pour un double de clés, il a été facturé 2 fois en janvier ! Et depuis, impossible de les joindre à nouveau pour me faire rembourser cette facturation. Toujours une gestion abyssale du suivi client A fuir. Syndic impossible à contacter depuis plusieurs mois, que ce soit via leur site internet ou par téléphone. Personne ne répond.

Sergic
Sergic

Bonjour, nous vous prions de nous excuser pour votre insatisfaction et aimerions vous identifier afin de vous contacter pour faire le point sur votre situation. Pour cela, vous pouvez nous envoyer un message avec vos coordonnées personnelles par mail à l’adresse suivante : [email protected].​ Bien cordialement

M. B. 3 years ago

Expérience négative: A éviter !!! Retenues abusives sur la caution, ne font pas la régularisation des provisions sur charges (pourtant dans leurs obligations) quand elle est en votre faveur, ne font pas les travaux leur incombant de remise en état, et ne répondent pas aux mails quand ils sont dans leur tort. Et comme déjà dit dans d'autres avis : prenez des photos à votre entrée dans les lieux et à votre sortie. J'ai loué plusieurs appartements dans diverses villes pour les études de mes enfants, et jamais je n'ai eu affaire à une telle agence !!!

Sergic
Sergic

Bonjour M. B, nous prenons connaissance de votre commentaire et vous prions de nous excuser pour ces désagréments et vous invitons à contacter notre service Relation Client qui fait le lien avec les équipes en agence. Pour cela, merci de renvoyer votre message par mail à l'adresse suivante : [email protected]. Merci pour votre retour et votre compréhension.

Jerome Demolin 3 years ago

Expérience fantastique: Super agence Sergic Lille, ils sont très réactifs aux demandes que nous faisons. Une super agent immobilier madame Courtois qui nous répond très rapidement et est très professionnelle. Je recommande :)

Sergic
Sergic

Bonjour Jerome Demolin, nous vous remercions pour votre retour très positif que nous transmettons à notre collaboratrice qui seront ravie de votre satisfaction, celle de nos clients étant au cœur de nos préoccupations. Nous vous souhaitons une excellente journée

Claire Savel-Vioux 3 years ago

Expérience négative: Exécrable. Ce site met en avant des avis "affaire conclue en trois jours" ou encore "personnel réactif". Après 5 ou 6 relances et plus de 3 semaines d'attente, toujours aucune réponse concernant la location, pas même un message pour prévenir qu'elle est déjà réservée? l'annonce est toujours sur le site. Après avoir reçu un mail dans lequel il est précisé que nous serions contacté sous 48h le 13/04, nous n'avons rien reçu. Cela fait 3 semaines.

Sergic
Sergic

Bonjour Claire Savel Vioux, nous prenons connaissance de votre commentaire et vous prions de nous excuser pour ces désagréments et vous invitons à contacter notre service Relation Client qui fait le lien avec les équipes en agence. Pour cela, merci de renvoyer votre message par mail à l'adresse suivante : [email protected]. Merci votre compréhension. Bien cordialement

MT Fayolle 3 years ago

Expérience fantastique: La Conseillère et le Gestionnaire ont été compétents, précis, rapides, à l'écoute Le logement visité correspondait bien à ce que nous souhaitions et conforme à ce qu'ils nous avaient exposés. Excellente démarche.

Sergic
Sergic

Bonjour MT Fayolle, nous vous remercions pour votre retour très positif que nous transmettons à nos équipes qui seront ravies de votre satisfaction, celle de nos clients étant au cœur de nos préoccupations. Nous vous souhaitons une excellente journée

Benoît 3 years ago

Expérience négative: Très probablement le pire syndic de copropriété de France. Deux ans que nous demandons la réparation de désordres dans les parties communes et rien n'a bougé malgré de multiples relances (interphone et portail d'entrée en panne, aucun éclairage dans le local poubelle, porte de garage constammenten panne...). Deux semaines que nous vivons sans VMC avec un bébé, des taux d'humidité de 70% au réveil et des moisissures qui apparaissent mais cela ne semble poser aucun problème à ces truands en puissance. Dommage qu'il faille poster un avis Google pour espérer faire bouger les choses avec cette agence. Ce n'est pas la première mauvaise expérience avec eux mais ça commence sérieusement à déborder. A bon entendeur

Sergic
Sergic

Bonjour Benoît, nous vous prions de nous excuser pour votre insatisfaction et aimerions vous identifier afin de vous contacter pour faire le point sur votre situation. Pour cela, vous pouvez nous envoyer un message avec vos coordonnées personnelles par mail à l’adresse suivante : [email protected].​ Bien cordialement

Michele Coyez 3 years ago

Expérience fantastique: Merci au service transaction, Fabrice Melaknouche et son collègue monsieur Maudens, de m'avoir permis de vendre mon appartement dans le vieux Lille au prix demandé et d'avoir respecté mes conditions. En 3 semaines c'était vendu. Très bon service.

Sergic
Sergic

Bonjour Michèle Coyez, nous vous remercions pour votre retour très positif que nous transmettons à nos collaborateurs Mr Mlelaknouche et Mr Maudens, qui seront ravis de votre satisfaction, celle de nos clients étant au cœur de nos préoccupations. Nous vous souhaitons une excellente journée

Margi Nal 3 years ago

Expérience négative: J'ai modifié ma note, car a l'époque, la conseillère attendais que je note en me fusillade du regard pour qu'elle puisse faire monter la note globale. Je note qu'une étoile car ils sont jamais joignables et ils font l'état des lieux sans le locataire. Détestable

Sergic
Sergic

Bonjour Margi Nal, nous vous remercions chaleureusement pour votre appréciation.

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