Sergic

Expérience fantastique: Je suis très satisfaite de ma gestionnaire actuelle. Ce que j’apprécie particulièrement, c’est de pouvoir échanger facilement par téléphone et non uniquement par mail. Juliette, sait se rendre disponible et son professionnalisme me donne entière confiance dans la gestion de mon bien. Merci pour ce suivi de qualité !

Expérience fantastique: Un grand merci à Juliette Veerecque, grâce à qui j’ai pu trouver un appartement en moins d’un mois !

Expérience fantastique: Je tiens à remercier tout particulièrement Mlle Vereecque pour sa disponibilité et son professionnalisme. Je suis ravie du service que j’ai reçu, je recommande !

Expérience fantastique: Je tiens à remercier Mme VEREECQUE du service gestion location pour sa réactivité et son professionnalisme. Elle a l'envie de bien faire et ça se ressent !

Expérience négative: Inaction persistante de Sergic face à des problèmes d’humidité Depuis avril, mon appartement subit des infiltrations répétées (par le balcon et potentiellement par le sol), entraînant des dégâts importants : humidité dans les murs, plafonds, et parquet gondolé. Malgré de nombreux signalements (emails, appels, courriers recommandés) et mes démarches aucune recherche sérieuse de fuite ni action corrective n’a été entreprise.... En tant que bailleur prônant l’innovation et la responsabilité environnementale, Sergic semble totalement absent pour accompagner ses locataires dans leurs situations critiques. Je demande un reclassement urgent dans un logement isolé et sain pour mettre fin à cette situation insoutenable. Cette publication est une alerte publique : il est temps que Sergic prenne ses responsabilités.

Expérience fantastique: Je remercie particulièrement Mme MOMBBELLET Pauline qui est très professionnelle. Son accompagnement est de qualité avec une confiance et une transparence des le début du parcours locatif. Merci à vous et à votre équipe pour votre compréhension. Je recommande à 100%

Expérience fantastique: Je tiens à vous exprimer mes sincères remerciements pour l’accompagnement et le professionnalisme dont vous avez fait preuve tout au long de mon projet de recherche locative . Grâce à Pauline et elodie , j’ai pu mener à bien cette démarche avec sérénité et confiance. Votre disponibilité, vos conseils avisés et votre réactivité ont été des atouts précieux, et je n’hésiterai pas à recommander vos services à mon entourage. Encore merci pour votre excellent travail

Expérience négative: Suivi et dépôt de garanti INADMISSIBLE à Sergic LILLE !!! Très mauvaise expérience avec SERGIC, qui quoi qu'il arrive, se servirons au maximum là où ils pourront se servir. Pour commencer, un problème électrique dans mon appartement, la lumière du salon ne fonctionnait pas. Pas très compliqué à réparer cependant d'après les 4 électriciens qui sont venus faire des devis. J'ai quand même vécu pendant les 2 ans dans cet appartement sans cette lumière. Mais c'est au moment de rendre l'appartement que je me suis rendu compte de la politique de cette agence. Ils ont gardé pendant un an 20% de mon dépôt de garanti jusqu'à la prochaine régularisation de charge, car la loi le permet à priori... Bref, content de leur avoir fait un prêt à taux 0 de 348€, pour que quand on a un problème, il ne soit pas réglé. PS. attention, nous vous faites pas avoir, ils sont toujours disponible quand il s'agit de vous présenter un appartement, mais après ça, il n'y a plus personne...

Expérience fantastique: Nous tenons a remercier Mr Cerqueira Mme Dupont et Mme Lardet. Pour le suivi et l'efficacité des projets de travaux.

Expérience négative: Dommage, on ne peut pas mettre zéro étoiles.

Expérience négative: En 2021 j’ai loué un appartement on est en 2024 j’attends toujours ma caution, et on ne sait pas pourquoi de 470€ de caution ils me doivent 113€. C’est la honte cette agence toutes les fois que j’y vais pour réclamer mon argent la directrice est en congé. Aujourd’hui j’ai vu la gestionnaire, très mal polie, avec un regard de supériorité, je lui ai répondu que la cliente c’est moi, et que de toute façon c’est honteux d’attendre 3 ans pour avoir une misère. Franchement je déconseille fortement cette agence!!!!!! Ils savent réclamer l’argent mais quand c’est à eux de payer ils sont tous en congé! En plus attention faut appeler le siège sociale, et toutes les fois que vous allez appeler, vous tomberez sur “l’agence est exceptionnelle fermée”!!!

Expérience négative: Sergic est aux Jeux Olympiques de l'incompétence et de l'incorrection ce que Léon Marchand est à la natation : des champions médaillés d'or. Je pourrais écrire ici un roman entier décrivant en détails le nombre de problèmes que j'ai pu avoir à cause de Sergic depuis que je suis propriétaire (soit depuis 6 ans), mais les nombreux mauvais avis Google parlent d'eux-mêmes et vous donneront une idée. La seule chose à savoir : c'est le pire syndic de copropriété du monde entier. La honte.

Expérience négative: Pas moyen de les avoir par téléphone, pas de réponses aux nombreux mails et messages sur mon compte locataire… je déconseille vivement

Expérience négative: Mon expérience de Sergic : Tout d'abord, avec mon conjoint nous repérons un appartement sur leur site. On tente de les appeler, une fois, deux fois, trois fois etc. pour poser nos questions, mais sans réponse... On suit la procédure : un dossier sur leur site et hop on candidate, et on attend... Notre dossier est validé... Puis on attend... Sur la messagerie on nous dit qu'il faut les appeler ou passer à l'agence pour programmer une visite... alors que Sergic a toutes nos coordonnées pour nous appeler ! On est en vacances à l'extérieur de Lille, on tente donc des appels encore et encore. Jamais une seule réponse. Ah si, on a tenté de joindre le service achat, là on a eu de suite une réponse (au vu de la conjecture ce n'est pas étonnant), mais le monsieur au bout du fil ne peut pas nous donner d'autres numéros que les deux que l'on a déjà. J'envoie un message sur la messagerie pour dire que même sans visite je souhaite mettre une option sur le bien, c'est un coup de coeur, dans mon secteur et budget (au passage : leur site internet est très mal fait et bug). Pas de réponse à mon message... Je rentre à Lille deux semaines plus tard, je passe aussitôt à l'agence et j'apprends que mon option a été annulée SANS ME PRÉVENIR. Aucun appel ni mail ni message. Dans leur base de données il est écrit qu'il m'ont laissé un message, je n'ai rien de mon côté, la stagiaire n'a pas dû saisir le bon numéro. Oui parce que en entrant dans l'agence vous vous rendrez vite compte que vous avez en face de vous des stagiaires / alternants, et comme ils ne restent pas longtemps et se repassent les dossiers entre eux, la gestion en est catastrophique. Mais là, on m'explique donc que l'appartement que j'avais optionné a été donné à quelqu'un d'autre. Je demande donc ce qu'il y a d'autre, j'avais préparé une liste de biens qui me plaisaient au cas où. Le site n'est pas à jour, les biens que j'ai vu ne sont plus disponibles. Par contre il y aura bientôt un appartement rue du guet qui peut m'intéresser. On me propose de me recontacter lorsqu'il sera disponible, ce que j'accepte. 2 jours plus tard je vois un appartement exactement comme le premier que j'avais vu. Je me déplace donc en agence. 3 dossiers de location (ce qui est peu !) sont déjà dessus, ils ne prennent pas plus de dossiers. En consultant mon dossier l'agent s'aperçoit que mon dossier a été validé pour l'appartement rue du guet AUQUEL JE N'AI PAS POSTULÉ, j'ai juste demandé à être recontactée. Mais bizarre, personne dans l'agence ne connait cet appartement. Impossible donc de le visiter. On attend que la responsable appelle le propriétaire. Pendant ce temps, j'ai repéré un deuxième bien que je souhaiterais visiter, mais je ne peux pas postuler étant donné que mon dossier est déjà sur l'appartement mystérieux, mais il est possible de postuler il reste de la place ! La responsable revient vers nous, le propriétaire ne souhaite plus louer l'appartement, mon dossier n'aurait pas dû être dessus (surtout que je ne l'ai pas demandé). Je n'ai droit à aucune excuse à aucun moment. Juste de l'incompétence. L'agent annule mon dossier et je répète donc que je souhaite postuler à l'appartement où il reste de la place. Il tente de postuler... et hop c'est déjà complet ! Trois appartements, trois échecs de leur part. À AUCUN MOMENT JE N'AI EU DROIT À DES EXCUSES. Vous avez en face de vous des jeunes déboussolés qui apprennent leur métier mais qui sont loin d'avoir fini de l'apprendre. Apprenez-leur à s'excuser, et à être un minimum efficace, ce serait un bon début. De ce que je vois des commentaires, une fois locataire les ennuis continuent. C'est peut-être un mal pour un bien si vous n'arrivez pas à louer un appartement avec eux. Ils sont bons pour décrocher des mandats pour des locations, il faut le dire. Leur site regorge de biens. Par contre, pour le service client, c'est franchement catastrophique de A à Z. Allez ailleurs, vous serez 1000 fois mieux accueilli. UPDATE : Un mois après je viens d'être rappelée pour visiter un appartement qui m'intéressait... un mois après !!!!!

Expérience négative: À fuir, Voilà plus de 6 mois que j'ai rendu mon appartement et je n'ai toujours pas reçu le reste de ma caution qui m'est due. Il semblerait qu'il existe une loi qui stipule qu'ils ont le droit de garder 20 % pour la régularisation des charges, mais ils ne donnent aucune information sur le délai et n'essaient pas non plus de se renseigner. Un gros manque de professionnalisme et je passe bien évidemment tous les autres malentendus que j'ai eus avec eux lors de mes 3 ans de location. Allez plutôt chez ESTIME IMMO, beaucoup plus réactif et professionnel, rien à voir avec cette agence.

Expérience négative: Très mécontente de Sergic route Nationale à Lille. Services injoignables par téléphone. Par exemple : toujours pas de réponse depuis 4 jours à l'envoi d'un mail urgent à deux collaboratrices du Syndic dans le cadre d'un dégât des eaux. Insatisfaction également du service de gestion locative : long délai de réponse ou absence de réponse également, non respect du contrat nécessitant réclamation, etc...

Expérience négative: Je ne mets jamais d’avis Google mais je me sens obligée de partager mon expérience. En tant qu’étudiante à Lille, je me suis dirigée assez désespérément vers Sergic en Septembre dernier pour trouver un logement. Tout d’abord, ils m’avaient promis de me réserver une chambre en colocation pour finalement l’accorder à quelqu’un d’autre, m’obligeant à résider en Airbnb en attendant. On avait finit par trouver un appartement convenable, même si beaucoup plus cher et mal placé. J’ai passé 8 mois dans cet appartement et ça s’est assez bien déroulé, si ce n’est que l’agence restait injoignable par téléphone et il est impossible de s’y rendre en raison de leurs horaires et leur fermeture le week-end. C’est à l’état des lieux que j’ai halluciné lorsqu’ils se sont permis de ne me rendre qu’une très mince partie de ma caution initiale de 1200€ (seulement 500€ rendus). L’appartement était neuf et très bien entretenu mais ils m’ont pris plus de 400€ de réparations/entretien ainsi qu’une partie prélevé par l’agence « au cas où ». Cette caution m’aurais permis de financer celle de mon prochain appartement mais c’est désormais impossible. Je ne conseille donc vraiment pas cette agence, qui n’as jamais pris en compte ma situation en tant qu’étudiante, qui en a profité au contraire, et qui n’est absolument pas joignable (j’ai envoyé un mail à propos de cette caution et n’ai reçu une réponse qu’après un mois d’attente…)

Expérience fantastique: Merci à Monsieur Charles Couthier qui a répondu à nos attentes pour l'achat d'un bien. Tout s'est très bien déroulé!

Expérience négative: Un suivi de travaux totalement inefficace après dégâts dûs à la toiture qui fuit et une tentative de garder toute la caution (et d'exiger un supplément) sur des motifs loufoques. Le service juridique de notre assurance est sur le coup; ne vous laissez pas faire si par malchance, vous avez signé avec eux!

Expérience négative: Sergic l'agence aux 1000 annonces et aux 0 services,Lille ou Mons même combat.Site internet aux fraises, candidature en ligne laborieuse,niveau téléphonie autant tenter le pigeon voyageur on aurait peut-être plus de chance d'avoir un retour et encore !! Aucune réactivé détectée ,je sais pas ce qu'il faut faire pour louer un bien chez eux ,une danse du ventre peut être ou une incantation parce que l'absence d'humains pour nous répondre relève limite du paranormal.Je commence à me poser des questions ???!! Lol bref go à la concurrence !

Expérience fantastique: Excellent suivi de notre vente et grande disponibilité. Monsieur Couthier fait preuve de professionnalisme, et d'opiniâtreté avec une très bonne écoute.

Expérience négative: Très mal collaboration. Bcp de temps perdu pour traiter les dossiers et il faut toujours patienter pour rien malgré que j’ai un très bon dossier. Je suis très déçu avec cette agence.

Expérience négative: La restitution du dépôt de garantie est très compliqué. Manifestement, le délai légal d'un mois pour la restitution est inconnu, ni le plafond de provision pour régularisation de charge à 20%. Extrêmement déçu de cette agence, avec laquelle nous n'avons eu que peu de contact et une opacité totale de la gestion.

Expérience négative: Après avoir appelé plus de 20 fois le service, je n’ai toujours pas de réponses concernant mon badge de garage qui ne fonctionne plus et qui doit être changer… Extrêmement pénible au quotidien !

Expérience négative: Nous sommes propriétaires et avons été touchés par des intempéries en février 2022. La toiture de notre immeuble a été endommagée. Les tuiles surplombants notre fenêtre sont tombées. Suite à cela, nous avons constaté des infiltrations dans notre appartement. Deux expertises ont eu lieu puis plus de nouvelles. Nous avons relancé notre syndic de copropriété par mail, par téléphone, par recommandé en vain... Nous avons été patients et compréhensifs jusqu'à retrouver notre appartement complètement inondé ( cf photos). Nous sommes lacés de la situation et en colère ! Deux ans, que nous attendons des réparations, ceci est inadmissible.

Expérience négative: Refusez un client à visiter les biens sans raisons, j’étais dans l’urgence de chercher un bien pour ma fille mais ils m’écoutent pas ! très mauvaise expérience, service 0 sur 5. Je ne recommande pas !

Expérience négative: Appartement rendu en novembre 2023 et Je n'ai toujours pas reçu le remboursement da la caution... Très long dans les réponses. Je ne conseille pas cette agence.

Expérience fantastique: Je suis étonnée de lire toutes ces remarques négatives sur SERGIC . Je les ai contacté par téléphone , contact rapide . La personne que j’ai eu au téléphone (je ne me rappelle plus son nom ) m’a gentiment renseignée et même aidée à faire la demande en direct par téléphone. Je n’arrivais pas à le faire seule sur le site . Elle m’a effectivement prévenu des 48/72h ouvrés pour avoir une réponse à mon dossier . Je trouve cela correct , ils doivent quand même étudier le dossier et toutes les pièces . Voilà j’attends un retour ou pas pour une visite , mais je suis assez satisfaite du fonctionnement, au moins si mon dossier est refusé , pas trop de regret , à part les photos , je ne l’ai pas encore visité .

Expérience fantastique: Merci à Bella de l’agence Sergic Lille rue Nationale et (non pas Sergic La Madeleine) qui a été de A à Z ponctuelle, souriante et professionnelle ! Nous avons eu le bien que nous voulions également, au top

Expérience négative: Pire agence à laquelle j'ai eu affaire, quand j'etais locataire, chaque prise de contact était un calvaire, je devais lutter pour juste avoir une réponse des gestionnaires, et lors de sinistres dans mon appartement, j'ai du recourir à une mise en demeure pour enfin avoir gain de cause. Entre ça, la hausse des loyer injustifiée et même frauduleuse (puisque j'ai du moi même verifier la loi et le spécifier à l'agence pour qu'on me rembourse), et la caution qui ne m'a pas été rendu integralement alors que j'ai restitué l'appartement en meilleur état qu'à mon arrivée, je garderai un mauvais souvenir des ces 3 années avec eux. Et maintenant que je ne suis plus locataire, j'ai besoin de documents pour un nouveau dossier, je ne sais combien de temps je vais mettre avant de réussir à les contacter. Si vous pouvez, ne passez pas par cette agence.

Expérience fantastique: Merci à Lucy Renault pour son accompagnement pour la mise en place du logement. Elle a su nous faire vivre une expérience sans couture.

Expérience négative: Bonjour, Je lis beaucoup de commentaire très négatifs au sujet de Sergic Lille. Je cherche à les contacter en vue de louer un appartement. Pour l’instant, aucune réponse au téléphone malgré beaucoup d’essais. La seule expérience que j’ai avec ce service est donc le répondeur du numéro que l’agence met à disposition dans les annonces immobilière. J’espère pouvoir modifier ma note et mettre à jour, positivement, mon commentaire, dans un avenir proche. Merci,

Expérience négative: Impossible de les avoir au téléphone ! Plus de 20 essais ! Je me suis donc rendu en agence. Accueil très moyen. On m'a dit que pour visiter un appartement en location, il fallait d'abord remplir un dossier sur nos revenus. Mais que la validation du dossier prenait 48h. J'étais sur Lille juste 2 jours pour trouver un appartement : donc impossible de visiter quoi que ce soit. Bref ! Passez votre chemin : il y a plein d'autres agences immobilières où le personnel est top.

Expérience négative: Un service vraiment déplorable. 2 mois sans chauffage en plein hiver et aucune réaction. Des déserteurs. C’est vraiment honteux !! Si pas d’intervention, j’adresserai une mise en demeure.

Expérience négative: Que dire… Il est très difficile de les avoir au téléphone et quand on veut vous passer la personne en charge de votre résidence (Sergic est le syndic de copropriété de ma résidence) celle-ci n’est jamais disponible (toujours en réunion ou en clientèle). Ensuite, quand vous les contacter par mail, on répond totalement à côté de la plaque ou on vous dit que se sera fait et rien n’est fait. Le fait de vous déplacer en agence ou d’envoyer des relances par lettre recommandé ni change rien non plus. 3 ans maintenant que je dois subir Sergic en tant que syndic de copropriété; autant vous dire qu’il faut se battre en permanence et avoir du temps à perdre. Pour encaisser l’argent, là ils sont réactifs, pour le reste, il n’y plus grand monde. Bref, passez votre chemin.

Expérience négative: Cela fait quelques mois que nous avons rendu l'appartement. Agence à fuir. Déjà pour avoir une personne au téléphone, c'est le parcours du combattant. ensuite à l'entrée dans les l'appartement, pas d'état des Lieux avec une personne physique, qui pourrait relever ce qui ne va pas, juste des simples photocopies avec des pauvres photos ou l'on ne voit pas bien les détail. Par contre à la sortie, là par contre un état des lieux en bon et du forme. tout est relevé. comme ça, ils sont sur de retenir sur la caution d'entrée. par précaution, exiger un état des lieux avec une personne, avant d'y entrer

Expérience négative: J’attends toujours qu’on me recontacte pour des locations. Personne ne sait vous renseigner et on a plus l’impression de déranger. Manque de professionnalisme on a plus l’impression d’être dans une cours de récréation avec des potes.

Expérience fantastique: Cela fait plus d’un an que je suis locataire et je suis très satisfait de l’agence et surtout de ma gestionnaire : Mme Correia.Elle est à l’écoute,très professionnel,réactive,efficace.Bref je n’ai,pour le moment,que des compliments à faire.

Expérience négative: Si j'avais vu les avis sur Google avant d'y aller j'aurais eu moins de soucis. Voleur, ne m'ont pas rendu mon dépôt de garantie. Jamais disponible FUYEZ

Expérience négative: J'ai tenté de passer deux fois par cette agence pour une location. Je n'ai jamais vu une telle comédie pour monter un dossier. Les exigences sont ridicules. C'est plus simple de louer en étant alternant avec des garants qu'en CDD avec des garants, allez comprendre la logique. Les promesses d'embauche en CDI ne sont même pas prises en compte. Je peux comprendre certaines exigences mais là c'est n'importe quoi. Je ne vous parle pas non plus de la galère pour joindre l'agence. Bref, ils valent bien leur 2.5 étoiles de moyenne.

Expérience négative: Une étoile parce que je ne peux pas en mettre zéro. J'ai été locataire durant 5 ans et on m'a surpris sur certains loyers (des appels me disant que mon compte Sergic est créditeur donc rien besoin de payer pour le mois durant la période de Noël, et après avoir acheté les cadeaux se rendre compte quelques jours après que son compte est en négatif sans "jamais retrouver" la personne qui m'a donné l'information au téléphone (mais comme les appels sont enregistrés j'espère qu'ils retrouveront cet échange... un jour). Ensuite, de nombreux soucis et un appartement non remis à neuf au début de la location, peinture sales, joints de cuisine et de douche usés, ampoules cassées, meubles de salle de bain abimés et bancal, une connexion internet proche d'un modem 56k sans compter le fait que ce soit "le seul bâtiment non reliable à la fibre dans la rue" alors que la box publique est elle même en fibre. Plusieurs semaines pour avoir une réparation sur une fuite dans la salle de bain qui inondait le sol et qui pouvait percer jusqu'à l'accueil en dessous mais : "tant que ça coule pas dans le bureau ça va". De plus, depuis que j'ai rendu l'appartement en Juillet, je n'ai aucune nouvelle de ma caution. Des relances, appels dans le vide, et des mails qui passent à l'oubliette, mais aucune nouvelle. Ensuite, on m'a facturé 90€ pour un trou de la taille d'une tête d'épingle dans un joint de cuisine, chose que l'on aurait pu m'indiquer durant la "pré visite", mais non. La personne ayant fait mon entrée et ma sortie n'étant pas la même, et étant un avis visuel, pour moi tout cela dépend de l'avis de chacun et à la manière d'un professeur de philosophie : de ce qu'ils ont mangé le midi. Personne ne répond, aucune justification, un peu à la manière d'un 49.3 concernant cette caution d'un montant élevé. A éviter, surtout vu les conditions actuelles de "La Résidence" en suivant le groupe Facebook, car la résidence adjacente est bruyante et malgré la relance des locataires sur la police / gendarmerie, personne ne fait rien. Merci à vous.

Expérience négative: FUYEZ ! 3 ans de location auprès de cette agence, 3 ans de galère. Jamais le même interlocuteur, aucun suivi du dossier, aucune réponse quand il y a un problème à gérer (un comble pour un «gestionnaire »). En bref je ne recommandé absolument pas !

Expérience fantastique: Je connais l'agence depuis de nombreuses années et j'ai peu de reproches à faire. Chacune de mes demandes est prise en compte et nous arrivons à communiquer pour avancer, quel que soit le dossier. L'immobilier est un métier difficile mais SERGIC regorge de personnes capables et passionnées.

Expérience fantastique: Travail prit à cœur et sérieux, personnes très réactives. Nous avons confié notre appartement à Sergic et nous avons été très satisfait de la prise en main de notre bien! Je recommande

Expérience fantastique: Locataire Sergic depuis maintenant plus d’un an, je n’ai absolument rien à dire quant aux prestations effectuées par cette agence que ce soit en terme de location et de gestion. Il m’a fallut moins de 2 semaines pour trouver mon appartement et depuis les gestionnaires restent à mon service en cas de nécessité. J’ai eu une prise qui ne fonctionnait plus, ils m’ont envoyé un électricien dans la semaine pour un devis, 2 semaines après c’était réglé. Je suis pleinement satisfaite et je recommande.

Expérience fantastique: Client pour la société dans laquelle je travaille, j'ai l'occasion de travailler régulièrement avec les services de syndic de copropriétés qui sont très à l'écoute des conseils. Ils connaissent leurs clients/locataires et sont aussi à l'écoute de leurs besoins/attentes. Je recommande.

Expérience négative: Si j’avais pu mettre 0 étoile, je l’aurais fait. Voilà maintenant plus de 10 ans que la Sergic gère notre résidence en tant que syndic de copropriété (grosse résidence dans Lille) Je connaissais déjà la réputation de la sergic en tant qu’ancienne locataire (surfacturation, manque de transparence dans les frais,…) mais en tant que syndic de copropriété, c’est encore plus flou. Des changements d’interlocuteurs régulièrement, impossible d’obtenir un contact téléphonique, un mail ou un rendez-vous (il faut passer par leur plate-forme, qui bug tout le temps et si nous avons un retour dans le mois, celui-ci n’est jamais précis). Je leur demande depuis plusieurs semaines de me justifier des écarts de charges de copropriété et personne ne sait me répondre. Et cela sur plusieurs années… Alors un conseil, si vous souhaitez louer un bien, faire gérer un bien (en location ou copropriété), passez votre chemin.

Expérience négative: Je mets 1 étoile car il est impossible de mettre 0 étoile. Nous avons signalé au Syndic depuis plusieurs années l'apparition de fissures; pas pris au sérieux. Résultat en avril 2023 notre immeuble a été evacué, puis cambriolé, mais aucune communication claire ou proactive sur les travaux et sur les responsabilités. Pas de compte-rendus écrits des réunions avec la mairie. Pas d'AG organisée pour les comptes 2022 alors que c'est une obligation légale. Bref, si jamais vous voulez acheter un bien qui est géré par SERGIC, pensez-y à deux fois - fuyez et évitez.

Expérience négative: Suivi du gestionnaire CATASTROPHIQUE >> aucune réponse de sa part pendant 2 ans, nous avons du rentrer en contact avec notre propriétaire pour trouver une solution à tous les problèmes majeurs rencontrés dans l'appartement. Notre logement était semi équipé et lorsque les électro ont lâché nous avons été forcés d'avancer les frais (900euros pour le frigo et 650euros pour le lave vaisselle) car la gestionnaire avait la flemme de faire les recherches et démarches d'achat rapidement. C'est une démarche ILLEGALE et vous avez de la chance que nous n'ayons pas porté plainte. Le propriétaire était tout aussi outré que nous surtout qu'il vous PAIE pour une gestion de l'appartement complètement INEXISTANTE. Rendu de l'appartement SCANDALEUX >> on nous avait dit à la pré-visite que tout l'appart était ok sauf les joints de cuisine (que nous avons donc refait) et les trous dans le mur à reboucher (qui ont été rebouchés). Finalement sur 950 euros de caution nous n'avons récupéré que 315 euros pour des frais de ménage injustifiés et non recensés par la personne qui a fait l'état des lieux. Lors de ce rdv elle nous a même signalé que "si tous les appartements rendus étaient comme le notre son métier serait plus agréable". On nous a donc facturé plus de 200 euros de ménage SANS RAISON APPARENTE. Nous avons demandé devis et facture à notre gestionnaire que nous n'avons JAMAIS reçu. C'est HONTEUX de voler les gens ainsi et cela confirme un point bien triste de votre métier. Vous vous faite de l'argent sur le dos de la location avec des procédures floues et votre maitre mot est "faire le mort jusqu'à ce que les gens lâchent l'affaire". Nous ne retournerons jamais chez vous et comme 100% des agences immobilières, en tant que consommateurs lorsque nous sommes forcés d'échanger avec vos structures, c'est juste une source de stresse. Je ne connais personne ayant du respect pour votre profession. Remplacez "agent immobilier" par voleur et au moins vous pourrez avoir une once d'honnêteté dans votre discours commercial.

Expérience négative: Incompétence, arrogance et aréactif.... l'agence ne répond jamais au téléphone... oui ils ont énormément d'appels... comme toutes les autres agences immobilières en fait, qui elles, répondent ou rappellent.... vous réussissez à avoir un rendez-vous pour visiter un appartement et le jour même, l'agence annule le rendez-vous car elle n'arrive pas à récupérer les clés auprès du locataire....ah... vous déposez un dossier, le dossier est validé par le siège... vous confirmez bien que vous prenez le logement conformément à ce que demande sergic... vous recevez un mail bien clair "disant que le logement vous est attribué et que sergic va se mettre en contact avec vous pour procéder à la signature du contrat de location..." on ne peut pas être plus clair, explicite et légal... vous attendez un appel... qui ne vient pas bien sûr... vous appelez x fois sergic... qui ne répond pas... bien sûr... vous réussissez à les avoir et la... surprise !! Le logement a été attribué à quelqu'un d'autre !! Aaaahhhhh.... mais pourquoi ?? Puisqu'il m'était attribué... sergic l'avait bien mentionné.... ah bah non.. "le mail ne voulait pas dire cela, c'étaitjuste une réservation"...mais oui suis-je bête...je ne comprends pas bien ce que les mots veulent dire.... "des personnes l'avait visité avant vous"... bah... je croyais que vous n'arriviez pas à récupérer les clés auprès du locataire !!???!! Logique implacable.... du coup... la personne au téléphone trouve que je suis arrogant et menace de raccrocher... voilà la défense de sergic... on bidouille ce que l'on veut... on ne tient pas ses engagements et quand on les mets devant le fait accompli, on vous retorque que vous êtes arrogant, limite malpoli et que l'on va raccrocher au nez... PASSEZ VOTRE TOUR... ALLEZ VOIR DES AGENCES PLUS SERIEUSES QUI RESPECTENT LES PERSONNES ....

Expérience négative: FUYIEZ PAUVRES FOUS !!! Non respects des clauses légales, pompe à frais, ne répondent pas... Et cela pour tous les logements qu'ils gèrent selon les retours de mes amis lillois étudiants, malheureusement nombreux à être tombés dans les filets de Sergic... Dites adieux à votre caution, ils m'ont même demandés de donner plus !! Bref c'est un enfer à éviter, conseil d'ami !

Expérience fantastique: J’ai toujours de très contacts avec Sergic sauf quand la gestionnaire n’est pas répondante. Mme Bizalion est impeccable : répond aux messages, connaît très bien son dossier, est très réactive. Elle connaît très bien la loi et sait se faire respecter des locataires. J’espère qu’elle restera longtemps ma gestionnaire locative. Trouvez-nous toujours des gestionnaires de cet ordre et plus personne ne pourra se plaindre de Sergic ! Ch.Desoutter

Expérience négative: Un conseil au futur acheteur, n’aller pas chez Sergic. Ils n’agissent jamais en cas de problèmes. Leur immeuble sont infestés de cafard et de fourmis et j’en passe des nombreux problèmes cachés concernant d’ancien immeuble inondé de dégâts des eaux. Ah.. et ils sont très cher niveau copropriété, mais très radin pour arranger les choses. Croyez moi, fuyez les dés que possible. Et ce n’est pas un commentaire personnel, tout un immeuble et plus d’un, partage ces vérités Ils m’ont dégoûté comme personne aucun professionnalisme beurk phobie

Expérience fantastique: Je viens de débuter la location d'un appartement avec Sergic sous la gestion d'Olivier et Samir et je tiens à les remercier chaleureusement pour leur disponibilité, leur réactivité et leur constance dans ma recherche de logement. Je vous recommande vivement leurs services ! Vous ne serez pas déçu !

Expérience négative: Pire agence immobilière de Lille ! J'ai un appartement en gestion locative chez SERGIC. Ils ne m'ont pas restitué le loyer d'avril alors que le locataire m'a prouvé qu'il a bien payé son loyer. Impossible de joindre quelqu'un et quand on arrive à joindre quelqu'un, ils vous promettent de faire le nécessaire mais rien. Je compte porter plainte pour abus de confiance dans le cadre du mandat qui me lie à SERGIC. Si vous êtes propriétaire, ne confiez pas votre logement à SERGIC! Leur manque de professionnalisme me consterne !

Expérience négative: Un véritable enfer. Nous avons eu la mauvaise idée de confier notre maison à Sergic Nationale pour qu’ils la gère. Ils n’ont strictement rien fait pendant 2 mois à part nous pomper des frais. L’agent a passé son temps à nous raconter absolument n’importe quoi, ils ne maîtrisent pas les aspects légaux, il y a des fautes partout dans le contrat. Les délais sont de plusieurs semaines pour la moindre demande. Nous avons payé pour des diagnostiques que nous n’avons jamais reçu. De plus, l’agent nous a insulté nous et nos locataires, les traitant notamment de médiocres. Alors que nos locataires sont non seulement adorables mais nous ont beaucoup aidé dans la gestion de la maison en absence d’un agent qu’on payait pour la gérer. Aujourd’hui pour nous débarrasser d’eux et gérer convenablement notre maison, nous avons résilié le contrat. Évidemment, l’agence cherche une fois de plus à nous prendre des frais abusifs. En effet, ils ont décidé de ne pas appliquer la clause d’indemnité de résiliation du contrat. Nous allons donc nous battre et sommes déjà en contact avec nos avocats. Nous ne laisserons rien passer, en particulier les insultes envers nos locataires. Si l’idée folle vous vient de leur confier quoi que ce soit, croyez nous, vous le regretterez pendant très longtemps.

Expérience négative: Je déconseille fortement à quiconque envisage de louer via Sergic à Lille. Il semble qu'ils soient plus intéressés par la saisie de votre dépôt de garantie que par le respect de leurs obligations légales et éthiques. Faites très attention si vous devez avoir affaire à eux, ou mieux, évitez cette agence à tout prix. Il existe à Lille des agences plus professionnelles et respectueuses de leurs clients.

Expérience négative: J’ai contacté l’agence pour visiter un bien en location à Saint-Maurice. Employé Sergic jamais joignable sur son portable. Finalement, je reçois une réponse par sms : « Bonjour, Je vous envoie une confirmation des que celle ci est programmée » Depuis, plus rien… Cordialement

Expérience négative: Apres avoir convenu d'un rendez vous ce jour, pour un bien en location, l'agent immobilier ne s'est jamais présenté et n'a pas repondu au téléphone. N'habitant pas Lille, je suis donc parti apres 20 minutes d'attente. D'autant plus deroutant que j'ai confirmé a l'agent la visite du jour, apres m'être libéré d'un impératif professionnel. Encore une super bonne agence immobilière

Expérience négative: Juste une bande d'incapables qui préviennent au dernier moment pour annuler une visite , plus de 70km pour rien , on vois bien que ce ne sont pas eux qui payent l'essence , en plus du temps perdu. Inadmissible.

Expérience négative: Je quitte mon logement courant Avril, la gestionnaire refuse que l’état des lieux se fasse avant la fin de préavis, du jamais vu. Aucune réactivité aux différentes demandes, j'ai eu un dégât des eaux pendant 2 mois et toujours présent à ma sortie, 0 actions visibles concernant le logement (qui sera certainement reloué sans travaux derrière), très mauvaise gestion de la clientèle. Et bien entendu, à la sortie, il réclame le plus d'argent possible, 250€ pour nettoyer un sol de cuisine selon eux. J'ai pu voir que je n'étais pas le seul dans ce cas. Inadmissible !

Expérience négative: Je quitte mon logement courant juin, la gestionnaire refuse que l’état des lieux se fasse avant la fin de préavis, du jamais vu, au contraire ça arrange les autres agences. Aucune réactivité aux différentes demandes, réponse à 1 mail sur 3, très mauvaise gestion de la clientèle, l’organisation n’en parlons pas… J’attends avec impatience une date d’état des lieux depuis 2-3 semaines, une date qui devrait avoir lieu dans moins d’une semaine. Très pratique pour s’organiser, je vous remercie. Si la seule option est de laisser un avis réaliste, alors tentons!

Expérience fantastique: Excellent accueil dans les locaux de Sergic nationale à LILLE. Notre interlocuteur qui géré l’assemblée générale de notre copropriété a été professionnel, à l’écoute, Empathique et efficace. Le petit café qu’il nous a offert a été un +. Nous recommandons la Sergic.

Expérience négative: Aucune conscience professionnelle, il ne faut surtout pas les déranger, il faut passer une trentaine d'appel pour que quelqu'un daigne répondre et aucune solution apportée à votre problème . Payer pour un syndic qui ne fait rien et qui n'est capable de rien c'est une honte !!! Et cerise sur le gâteau, ils sont malhonnêtes et impolis . En bref, tant que vous n'avez pas de souci ça va sinon ... bon courage ... Merci de votre réponse, vous avez un culot phénoménal, vous osez me parler de respect alors que vous n'en avez aucun pour vos clients ( ce sont eux qui vous payent, vous semblez l'oublier !!). Comme l'écrivait une des plus que nombreuses personnes mécontentes de vos prestations, dommage qu'il n'y ait pas de zéro ...

Expérience négative: C'est vraiment à se demander s'ils ne m'ont pas renommé "NE PAS RÉPONDRE" ... Ils sont injoignables par téléphone une fois que les transactions sont faites ... Un peu ridicule comme service client. Si vous voulez un conseil pour avoir vos réponse, il faut prendre le temps de se pointer à l'improviste directement à l'agence ... et encore on a vite fait d'entendre : "c'est de la faute de mon collègue". Pas ce qu'il y a de plus pro pour une agence en ville.

Expérience négative: Tout d'abord, je mets une étoile mais c'est parce qu'on ne peut pas en mettre ZERO. Agence lamentable. Le professionnalisme est absent à tout les niveaux. Lorsque vous avez une urgence à régler dans votre appartement et bien attendez vous a y faire face pendant un sacré moment car ils ne répondent jamais aux appels et la messagerie sur leur plate-forme est ignorée. Ah oui, quand on demande des renseignements sur les charges à payer, ils répondent dans la journée (l'argent, le meilleur appât). Nous sommes obligés de nous doucher à l'eau froide et ils ignorent nos messages et appels. Fuyez sergic mes amis.

Expérience négative: Locataires depuis Mars 2018 d’un appartement bien entretenu et bien situé en centre ville à Lille nous avons subi fin 2020 un dégât des eaux dont la copropriété était responsable. 3 ans de galère pour faire reconnaître nos droits .Sergic ne nous a pas aidés et a refusé de prendre en compte les préjudices supportés (il pleuvait dans l appartement et cela a duré 9mois)seuls les aspects financiers les intéressaient. Mépris des locataires, pas de réponses aux mails ou alors hors sujet Gestionnaires hautains et désagréables. Contournent leurs obligations de bailleurs.Bref très très mauvaise expérience.A priori nous ne sommes pas les seuls et nous retrouvons souvent les mêmes comportements dans les commentaires négatifs à leur égard

Expérience négative: Injoignable, vous proposent de vous rappeler mais ne le font évidement pas et cela ainsi de suite pendant des semaines voir mois. Exception : quand vous les appeler et qu’il est question de leur donner de l’argent, là ça va très vite.

Expérience négative: Agence a FUIR !!!!! Si j’aurai pu mettre 0 je l’aurai fais Agence qui nous a laissé visiter seule l’appartement Il n’y a pas d’état des lieux d'entrée. On prend celui de l'ancien locataire, nous avons 14j pour faire nos réclamations et qui ne prennent même pas en compte des modifications ( pour prendre le frais d’agence ça été très vite) Agent qui prennent RDV mais qui ne viennent pas sans vous prévenir Préavis donné Ils nous prélève 1mois complet ! SANS remboursement du trop plein perçu qui plus tard sera utilisée pour sois disant le reste de travaux à effectuer Dépôt de garantie reçu rapidement avec 174€ de frais de nettoyage et 60€ de peinture alors qu’ils nous ont loué un appartement aux murs noir et que NOUS nous avons rendu l’appartement NICKEL! ( n’oubliez pas de prendre des photos avant/après) Impossible de les avoir au téléphone FUYER SERGIC même si l’appartement vous plaît Vous éviterez de nombreux soucis

Expérience négative: Probablement l'une des pires expériences dans une agence immobilière, c'est du jamais vu. Devoir déposer un dossier via une plateforme, prendre une semaine entière pour étudier les dossiers, une semaine de plus à reprendre contact (après une dizaine de coup de tel + mail de ma part, sans réponse) pour me donner simplement le numéro du locataire actuel et devoir me débrouiller avec lui pour je visite moi-même alors que le bien est dispo dans quelques jours à peine ?? Au final je n'ai même pas eu le temps de visiter le bien qu'il s'est fait loué. La gestion des dossiers via plateforme est une catastrophe, la disponibilité et réponse via téléphone et mail c'est le néant. Il serait temps de se remettre en question, vos agences sont toutes ravagées par les avis négatifs mais ça n'a pas l'air de vous inquiéter plus que ça. La conscience professionnelle ça doit être un mythe.

Expérience négative: n'ont toujours pas compris que j'ai vendu mon appartement depuis plusieurs mois. Je continue de recevoir des PV d'AG et autres convocations en LRAR, avec la perte d temps qui va avec ( 1h encore ce matin pour retirer un pli à la poste) Manque très sérieux de professionnalisme - A éviter

Expérience négative: J'ai vécu exactement la même chose que ce commentaire (que j'ai copié en ajoutant mes commentaires). Fuyez Sergic même si l'appartement vous plait. Préférez une autre agence. Je ne recommande pas et je ne renouvellerai JAMAIS l'expérience avec SERGIC. 1- Agence qui nous a laissé visiter seul plusieurs appartements (récupération des clés en agence, puis débrouillez vous) mais par contre pour vous prélever des frais d'honoraires, ils sont bien là! (rédiger uniquement un bail ne vaut pas 600€ à ma connaissance) => Nous nous sommes débrouillés avec les locataires au point que SERGIC n'est pas au courant que nous avons visité plusieurs fois l'appartement , plutôt drôle comme situation quand vous faites le travail des soit disant agents ^^ 2- Etat des lieux d'entrée ? Il n'y en a pas. On prend celui de l'ancien locataire et puis on a 14j (délais légal pour tous) pour faire nos réclamations. Donc les frais d'honoraires n'ont même pas inclus l'état des lieux. => Super etonnant surtout que les modifications que nous apportant à l'état des lieux n'ont jamais été retranscrites sur l'état des lieux. Heureusement que j'ai une copie 3- Aucune réactivité, les problèmes rencontrés dans l'appartement ne sont jamais réglés. Nous avons réussi a être en contact direct avec le propriétaire (pas grâce à eux) qui a solutionné les soucis durant notre location. => Depuis le 1/12/2022, nous avons signalé des chauffages qui ne fonctionnent pas. Bien sur pas de réponse à ce jour, ce serait trop beau ^^ Nous avons donc passé l'hiver avec 15 degrés dans l'appartement. Il était temps de partir !! 4- Nous venons de déposer notre préavis pour fuir cette agence. Je croise les doigts pour que la dernière partie se passe bien et qu'ils fassent leur travail correctement au moins pour redorer leur image. Nous ne manquerons pas d'en parler à tous les gens autour de nous et leur recommander d'aller chez FONCIA plutôt que chez eux. Ils sont beaucoup plus sérieux et au moins on a un contact véritablement humain. Je finirai juste sur un conseil : FERMEZ L'AGENCE

Expérience négative: Agence qui ne sert à rien, valide un dossier mais ne laisse même pas le temps de faire une visite car le logement est loué à quelqu'un d'autre avant, et ce à trois reprises. Ah si, j'ai pu en visiter un dont l'annonce était fausse et le logement/immeuble extrêmement sale, forcément il est encore disponible vu que personne n'en veut. Perte de temps et ascenseur émotionnel assuré. Réponse: Vous avez déjà mes coordonnées, si vous voulez me contacter vous savez comment faire.

Expérience négative: Une communication lamentable et un ton utilisé à la limite du mépris concernant la véracité de mes revenus en tant qu'auto-entrepreneur. Du jamais vu, ni en France, ni à l'étranger, quel amateurisme ! Je comprends mieux la foule d'avis négatifs maintenant.

Expérience négative: Si seulement on pouvait mettre 0. 1- Agence qui nous a laissé visiter seul plusieurs appartements (récupération des clés en agence, puis débrouillez vous) mais par contre pour vous prélever des frais d'honoraires, ils sont bien là! (rédiger uniquement un bail ne vaut pas 600€ à ma connaissance) 2- Etat des lieux d'entrée ? Il n'y en a pas. On prend celui de l'ancien locataire et puis on a 14j (délais légal pour tous) pour faire nos réclamations. Donc les frais d'honoraires n'ont même pas inclus l'état des lieux. 3- Aucune réactivité, les problèmes rencontrés dans l'appartement ne sont jamais réglés. Nous avons réussi a être en contact direct avec le propriétaire (pas grâce à eux) qui a solutionné les soucis durant notre location. 4- Au moment de quitter les lieux, on nous retient la caution pour payer des régularisations de charges (qui, par habitude, sont prélevées en novembre de l'année suivante). Donc ils vont nous garder notre argent durant 1 an ? 5- Par chance nous avons trouvé nous même les futurs locataires de notre appartement, sinon nous aurions dû nous libéré entre 8h et 12h et 14h et 17h pour les visites. C'est vrai que nous n'avons pas de métier. Nous ne finissons pas à 17h nous! Quel paradoxe, quand on part il ne faudrait pas avoir de travail pour être disponible selon des horaires ridicules mais pour avoir l'appartement il faut avoir un salaire digne des plus grands. Au vu des autres avis, l'agence et ses agents sont juste mauvais et avec des pratiques très limites. La réputation de cette agence les précède, toutes les personnes avec qui j'en ai discuté sont unanimes : Sergic est à fuir. Nous sommes désormais dans une autre agence Lilloise qui est vraiment superbe, comme quoi, il est possible d'être une agence immobilière et d'être compétente.

Expérience négative: Et c'est parce que je ne peux pas donner moins. C'est horrible comme agence. Ils font mal leur travail et ils vous pénalisent. En plus le ton qu'ils emploient pour répondre, quand ils veulent bien répondre, est fort peu agréable. Juste comme exemple, ça fait 5 mois que je n'ai pas d'eau chaude dans ma cuisine et ils s'en foutent.

Expérience fantastique: En général bon service Nous n’avons eu aucune carence locative depuis presque 9 ans que nous travaillons avec Sergic

Expérience négative: Un mot pour cette agence: INCOMPÉTENTE. Ne répondent JAMAIS au téléphone à se demander pourquoi ils ont un numéro de téléphone? Ils ne veulent communiquer que par mail. Je veux bien, mais quand tu as une fuite chez toi ou toute chose qui peut pas attendre. On n’a pas que ça à faire d’écrire un mail et de patienter pendant que l’appartement prend la flotte.

Expérience négative: Sans surprise à la vue des autres avis : le service était déplorable. J'ai eu pendant 4 ans le même logement géré par la Sergic. Au bout d'un 1 an j'ai signalé une manivelle cassée pour un de mes deux volets. Quelques temps après, c'était mon robinet de la cuisine qui fuyait, car il était complètement attaqué par le calcaire. Aucun de ces deux travaux n'a été réalisé malgré mes multiples relances pendant presque 3 ans : le "conseiller" Sergic en charge de mon appartement changeait en permanence, aucun suivi de leur part donc. Des artisans sont venus à 2 reprises faire des devis, mais silence radio ensuite. Ils se sont activés pour ENFIN faire les réparations le jour où je leur ai annoncé que je quittais le logement, car ils étaient subitement impatient de le relouer au plus vite !

Expérience fantastique: Très bonne expérience d’achat de mon premier appartement proche de la Catho en commun avec mes parents. Notre interlocuteur Mr Germain GOSSELLIN a été réactif, à l’écoute et nous a accompagné durant toutes les démarches de notre achat : de la rédaction du compromis par l’agence à la signature chez le notaire. De plus, sa disponibilité nous permettant de réaliser plusieurs visites d’artisans avant la signature finale va nous faire gagner un temps précieux pour les travaux de rénovation. Je n’hésiterai pas à refaire appel à ses services lors d’une future acquisition ou lors de la mise en location de cet appartement à la fin de mes études.

Expérience positive: Réponses relativement rapides de l'agence. Pour le moment je suis dans l'attente d'un retour, mais le contact avec d'autres employés de l'agence lorsque certains pros sont en télétravail s'est fait très vite. Pendant longtemps nous avions l'impression qu'ils ne répondaient jamais au téléphone, via les numéros donnés sur internet. Finalement, lorsque vous appelez via les numéros donnés sur les fiches présentent à l'intérieur du bâtiment, le contact se fait très rapidement ! Il faudrait songer à modifier ceux en ligne, qui sonnent dans le vide. Les agences immobilières de Lille ont très vite mauvaise réputation, mais venant d'une agence catastrophique, je peux affirmer que celle-ci est beaucoup plus compétente que certaines pour établir un contact et trouver des solutions. Notamment grâce au site internet qui permet d'avoir une interface fiable avec les documents à disposition.

Expérience négative: A fuir absolument pour toute démarche immobilière. Négociateur immobilier qui n'assume pas ses actes. Ne passez pas par eux pour acheter, ni pour vendre d'ailleurs, vous risquerez de le regretter ! Il y a bien d'autres professionnels de l'immobilier à recommander dans Lille afin de ne pas avoir à faire à eux !!

Expérience fantastique: Ravis ! La personne qui nous a fait visiter un appartement était à l'heure et très sympathique. Rdv à l'agence ensuite où nous étions pris en charge avec beaucoup de professionnalisme et gentillesse. Quelques papiers manquants ont été rapidement ajouté au dossier par Mr Ribeiro, qui était très réactif dans le suivi de notre dossier. Une excellente prise en charge.

Expérience fantastique: Malgré la difficulté à trouver un appartement, Madame Courtois nous a trouver une location et nous avons beaucoup apprécié son professionnalisme, nous recommandons vivement cette agence. Petite rectification, après avoir signé le contrat et obtenu les clés, plus aucune réponse par téléphone, aucun suivi client, et 12€ de caution rendu sur les 1200€ … Très bon service prospect, mais aucun service une fois que vous êtes devenus clients.

Expérience négative: Agence à fuir. Vous oblige à commencer le bail avant les remises de clés, l'état des lieux facturé au prix fort, sans que vous ne puissiez être là pour le contredire et qui ne reflète pas la réalité. Mon logement était censé être propre mais à mon arrivée je constate de la poussière partout, des traces de calcaire sur toutes les parois de la salle de bain et même un paquet de cigarettes coincé dans les grilles du chauffage. Malgrés tout cela ils n'acceptent pas de faire passer une société de nettoyage.

Expérience négative: À fuir ... Pire expérience, employés hautains et désagréables, l'agence n'est jamais disponible lorsque vous avez un soucis. Aucune réponse lors de sollicitations. Tentative d'arnaque, mensonges graves sur le bien. CATASTROPHIQUE !!!!

Expérience négative: Si nous pouvions mettre 0 nous le ferions . Propriétaires évitez de confier la gestion de vos biens à Sergic. La gestion des dossiers est plus que limitée. Sergic ne s embête pas à vous trouver le meilleur locataire avec les meilleurs garants. Non il suffit juste d avoir un seul garant , pourvu que son revenu soit 3X le montant du loyer ! Aucune étude ! Depuis 15 jours nous étions en attente d un rdv pour visiter, nous recevons confirmation du rdv à 8h , à 10h30 annulation du rdv ! Bien loué à 10 h ! Nous avons perdu un temps fou à faire un dossier locataire sans avoir la possibilité de le valoriser.

Expérience négative: Et bien c'est une agence fantôme car personne ne répond au téléphone lorsque l'on veut des renseignements sur les annonces mises quotidiennement sur le bon coin ! Et quand on se déplace, on a affaire à des interlocuteurs peu aimables, qui verifient devant nous si les logements sont libres. A fuir absolument !

Expérience négative: Bonjour, je m'appelle Guillaume Duhamel et je vais vous compter mon histoire locative avec SERGIC Lille. je suis arrivé à la suite de mon bac en juillet 2019 à Lille, nous nous sommes tournés vers cette agence. Très accueillante, au vu de notre dossier. Une fois l'appartement trouvé, les papiers sont arrivés entre nos mains très vite. Nous avons donc avec joie signé le bail. À ce moment-là, la descente aux enfers commença... C'est comme si l'agence avait fermé. Service téléphonique de location totalement injoignable et cela a tout moment de la semaine. Ma gestionnaire locative ne m'a pas répondu en 3 ans. Un élément manqué à mon trousseau de clés, j'ai dû venir une fois chaque jour durant 23 jours précisément pour récupérer cet élément manquant. (Ils ont dû en avoir marre de me voir camper chez eux). Au moindre problème l'agence ne sait plus vous aider, que ce soit par service téléphonique et même en agence. Cette agence est vouée à l'échec car elle n'est pas à l'écoute de ses clients. Elle ne pense qu'à une chose, vous faire signer, après cela vous devrez vous débrouiller seul. Juin 2022, devant quitter Lille, l'état des lieux a été mis en place, une fois ce dernier terminé, la personne en charge de ce dernier (extérieure à Sergic) nous dit : "Vous devriez harceler Sergic si vous souhaitez récupérer votre caution rapidement, sinon ils aiment prendre leurs temps cela peut prendre 3 voir 4 mois". Il y a des biens meilleurs agences à Lille, ou de très bons particuliers (ex : gens de confiance...). JE CONSEILLE À TOUTE PERSONNE SOUHAITANT LOUER DE FUIR CETTE AGENCE QUI DISPARAITRA À L'INSTANT OU LE BAIL SERA SIGNÉ.

Expérience négative: Ça fait 4 mois que j'ai quitté le studio et j'ai toujours pas reçu ma caution de sergic lille, j'ai essayé de rejoindre l'agence plus de 80 fois sans réponse. 200€ d'approvisionnement nettoyage sur ma caution (arnaque) sans justification ou détails des travaux à faire sachant que j'ai rendu le studio plus propre que l'état d'entrée et j'ai les photos preuves, De plus, l'agent avec laquel j'ai fait mon état des lieux ma informé que le studio est propre Si il reste des traces de poussière ça coûtera pas 200€ . J'ai remarqué dans les avis qu'une 20aine de client on eu la somme de 200€ de retenue nettoyage sans détails, toujours pour des studio étudiant, c'est inadmissible. Merci de me fournir un retour de ma demande que j'ai fait 2 fois à ma gestionnaire agence lille (Valérie) que j'attends depuis 3 mois. LA HONTE

Expérience négative: A fuir ! Cette agence vous fuira comme la peste à partir du moment où ils vous doivent de l'argent. Injoignable, on vous demandera gentiment de faire un email auquel vous n'aurez jamais de réponse . L'agence me doit plus de 800 euros suite à une régularisation de charges en ma faveur pour l'année 2020. Confirme par leur comptable au centime près. Depuis mars je dois appeler environ 10 fois par semaines sans réponse claire. Depuis, j'attends toujours le documents et le virement de cette somme. Plusieurs appel, manque de respect, 15 minutes d'attente pour qu'on vous raccroché au nez. Incroyable. Je n'ai jamais vu un tel manque de professionnalisme. Que de temps perdu...

Expérience négative: Syndic de copropriété à fuir!!!! Nous avons été locataires pendant 5 ans, puis sommes devenus propriétaires depuis 1 an du même appartement, dans la même résidence. Sergic ne gère rien! Des ascenseurs à l'arrêt pendant des mois (car Sergic avait oublié de valider le devis), des pelouses non tondues pendant des semaines en été (car Sergic avait oublié de les payer), tous les interphones grésillent et sont inaudibles depuis plusieurs années (problème signalé des dizaines de fois), des reprogrammations des badges parking sans en avertir les résidents (un comble), manque de pièces jointes pour les AG, devoir lourdement insister pour remplacer une échelle de secours manquante, etc, etc... Les gestionnaires de Sergic se dédouane aisément sur les prestataires, le conseil syndical, voir même sur leurs propres prédécesseurs... Et ne manque pas de s'auto-congratuler de l'avancement de dossiers (mineurs). Leur site internet de signalements ne sert à rien car personne de Sergic ne le lis! (ou si, peut être une fois par mois, mais sans prendre toutes les mesures nécessaires, et sans aucune communication...). En 10 ans de "gestion" ininterrompue de Sergic, plus de 10 gestionnaires se sont succédé : pourquoi un tel turn over??? Pourquoi ce jeu de chaises musicales??? Ils ne proposent aux AG que leur propre candidature comme syndic, et pour DEUX ANS : soyez très très très vigilants! La goutte d'eau : notre porte de parking collective a été endommagée et devait être changé sous "6 à 8 semaines" : 6 mois plus tard, toujours rien car notre gestionnaire, "fort de ses 20 années d'expérience", a oublié de relancer l'assurance!!! Plusieurs véhicules ont été vandalisés ou même volés, mais rien, aucune réaction!!! Notre résidence n'a qu'une dizaine d'années, mais ce manque de professionnalisme commence à la vieillir prématurément! Trois mots pour décrire Sergic en tant que syndic de copropriété : incompétence, nonchalance, silence... Que vous soyez investisseur, ou si c'est pour la gestion de votre résidence principale : FUYEZ FUYEZ FUYEZ!!! Edit : j'ai contacté le service réclamation de sergic il y a presque deux mois avec ce message (avant de le publier). Résultat : AUCUN CHANGEMENT!!! Edit suite à votre réponse : c'est quand même incroyable que vous preniez tant de temps pour "répondre" à mon avis, mais que vous ne fassiez aucune démarche pour changer une malheureuse dalle cassée qui peut s'avérer très dangereuse... Signalée il y a plus d'un mois... Qui sera responsable en cas d'accident alors que vous étiez au courant???

Expérience négative: Update septembre 2023 : Après avoir patienté des mois pour un double de clés, il a été facturé 2 fois en janvier ! Et depuis, impossible de les joindre à nouveau pour me faire rembourser cette facturation. Toujours une gestion abyssale du suivi client A fuir. Syndic impossible à contacter depuis plusieurs mois, que ce soit via leur site internet ou par téléphone. Personne ne répond.

Expérience négative: A éviter !!! Retenues abusives sur la caution, ne font pas la régularisation des provisions sur charges (pourtant dans leurs obligations) quand elle est en votre faveur, ne font pas les travaux leur incombant de remise en état, et ne répondent pas aux mails quand ils sont dans leur tort. Et comme déjà dit dans d'autres avis : prenez des photos à votre entrée dans les lieux et à votre sortie. J'ai loué plusieurs appartements dans diverses villes pour les études de mes enfants, et jamais je n'ai eu affaire à une telle agence !!!

Expérience fantastique: Super agence Sergic Lille, ils sont très réactifs aux demandes que nous faisons. Une super agent immobilier madame Courtois qui nous répond très rapidement et est très professionnelle. Je recommande :)

Expérience négative: Exécrable. Ce site met en avant des avis "affaire conclue en trois jours" ou encore "personnel réactif". Après 5 ou 6 relances et plus de 3 semaines d'attente, toujours aucune réponse concernant la location, pas même un message pour prévenir qu'elle est déjà réservée? l'annonce est toujours sur le site. Après avoir reçu un mail dans lequel il est précisé que nous serions contacté sous 48h le 13/04, nous n'avons rien reçu. Cela fait 3 semaines.

Expérience fantastique: La Conseillère et le Gestionnaire ont été compétents, précis, rapides, à l'écoute Le logement visité correspondait bien à ce que nous souhaitions et conforme à ce qu'ils nous avaient exposés. Excellente démarche.

Expérience négative: Très probablement le pire syndic de copropriété de France. Deux ans que nous demandons la réparation de désordres dans les parties communes et rien n'a bougé malgré de multiples relances (interphone et portail d'entrée en panne, aucun éclairage dans le local poubelle, porte de garage constammenten panne...). Deux semaines que nous vivons sans VMC avec un bébé, des taux d'humidité de 70% au réveil et des moisissures qui apparaissent mais cela ne semble poser aucun problème à ces truands en puissance. Dommage qu'il faille poster un avis Google pour espérer faire bouger les choses avec cette agence. Ce n'est pas la première mauvaise expérience avec eux mais ça commence sérieusement à déborder. A bon entendeur

Expérience fantastique: Merci au service transaction, Fabrice Melaknouche et son collègue monsieur Maudens, de m'avoir permis de vendre mon appartement dans le vieux Lille au prix demandé et d'avoir respecté mes conditions. En 3 semaines c'était vendu. Très bon service.

Expérience négative: J'ai modifié ma note, car a l'époque, la conseillère attendais que je note en me fusillade du regard pour qu'elle puisse faire monter la note globale. Je note qu'une étoile car ils sont jamais joignables et ils font l'état des lieux sans le locataire. Détestable