AFEDIM Gestion

Expérience négative: 1 semaine sans chauffage à rien est fait il fait 13 degrés dans l’appartement, l’eau est congelé, on me renvoie balader de droite à gauche… inadmissible de laisser une personne sans eau chaude ni chauffage au mois de décembre ! À fuir Par contre pour envoyer une lettre de ce qu’on doit chaque premier du mois, là il n’y a pas de soucis …

Expérience négative: Je suis locataire depuis fin octobre et concrètement malgré un bel appartement je songe déjà à partir. L agence n est clairement pas compétente à gérer. Quand au gestionnaire ce sont littéralement des fantômes tu ne les entends jamais même problème urgent y a aucun retour. Il marche qu à la menace avec des mises en demeure, avocats, conseiller juridique y a que à ce moment là qu ils commencent à travailler un minimum. Elle devrait littéralement fermer ce n est pas normal de manquer autant de professionnalisme et surtout de savoir être. Si je pouvais mettre 0 étoile se serai encore mieux. La seul chose que je peux vous dire si vous avez le choix fuyez cette agence !!

Expérience négative: Nous sommes locataires, et nous avons rarement eu à faire à autant d'amateurisme. Deux mois sans chauffage (en plein hiver), des mails, des coups de téléphone, un courrier recommandé et aucune action de leur part. Des branquignoles incompétents qui ne savent rien gérer du tout

Expérience négative: Agence à fuir ! Au début vous payez pas chère le loyer mais une fois que vous quittez leurs logement le cauchemar commence ! J’ai quitter leurs logement en septembre avec des petits travaux à faire sans problème et c’est en décembre je reçois le devis d’une somme exorbitante que je dois payée et que mon Dossier serai passé au contentieux ! Alors que j’ai n’ai pas reçus de courrier ni de mail. Je me disais carrément qu’il m’avait sûrement oublier de me retourner le devis alors que pas du tout c’est bien + que ça ! Franchement à éviter un conseil ils ne sont pas du tout réactif

Expérience négative: Cette agence est frauduleuse. Et donne des informations bien décalé à la réalité. Manque total de cohérence , logement publié en juillet et apparement bloqué ou impossible du accéder avec trop de monde dessus en novembre mais reste non loué depuis juillet. Image mensongères sur leboncoin et ne proposent en réalité aucun logement . Agence à éviter à tout prix !!! Vous allez perdre votre temps

Expérience négative: C’est simple : ce sont des VOLEURS !!! Il n’y a jamais personne pour vous répondre, les gestionnaires disparaissent les uns après les autres, ils perdent les chèques de caution, refusent de gérer les problèmes relevant de leurs compétences à tel point que l’appartement est devenu insalubre (ils sont intervenus un mois avant que nous rendions nos clés quand on leur a dit que l’appartement ne pourra jamais être reloué dans cet état !) et maintenant cela fait plus de trois mois que nous attendons la restitution du dépôt de garantie. Ils viennent de nous ajouter 511 € de charges jamais réclamés en 3 ans et ont établi un état des lieux de sortie relevant la moindre tâche alors que nous l’avions nous même récupéré sale ! A ÉVITER À TOUS PRIX, c’est honteux, ils devraient être poursuivis.

Expérience négative: A fuir absolument ! Si je pouvais mettre 0 étoile, je l’aurais fait. Après avoir rendu mon appartement dans un état impeccable, je découvre avec stupéfaction une retenue de 240 euros sur ma caution, justifiée par "deux joints de cuisine manquants et / ou abîmés". Voir photos. Je précise que l’état des lieux d’entrée, réalisé par Afedim Gestion, a été bâclé : caméra 360, photos floues, aucun détail pris en compte. En revanche, pour celui de sortie, sous-traité à ConstatImmo, on sortait presque la loupe pour chercher le moindre détail. La personne en charge : Refusait de tourner correctement les robinets, prétendant qu’ils ne fonctionnaient pas. Remettait systématiquement en question tout ce que je disais. S’attardait sur des détails insignifiants, alors que l’état des lieux d’entrée n’en mentionnait aucun. Depuis, malgré trois mails de relance, je n’ai reçu aucune réponse. Ils font les morts. Ce silence témoigne d’un manque total de transparence et de respect pour les locataires. Entre Afedim Gestion et ConstatImmo, on a clairement l’impression d’un système bien rodé pour récupérer les cautions des gens honnêtes. Leur système est bien rôdé.

Expérience négative: Atroce. J'ai signalé un problème de chauffage début novembre et j'attends toujours. Aucun retour. Je les ai relancés mais j'ai l'impression que cela a été un coup d'épée dans l'eau. A éviter.

Expérience négative: J'ai déjà vu des gens incompétents mais alors eux c'est assez exceptionnel, locataires, ça fait bientôt 4 mois qu'on a un soucis avec une porte fenêtre d'accès au balcon qui est bloqué et rien n'est fait malgré 150 relances. Impossible de les joindre, ils ont une plateforme pour ce genre de demandes mais on a jamais eu aucun retour

Expérience négative: Bel appartement mais cela fait 3 mois que nous attendons d’avoir la place de parking qui fait pourtant partie du bail. Malgré nos nombreux mails et appels toujours rien ! Est-ce que cette place de parking existe vraiment ? Ma fille a une voiture qu’elle ne peut stationner et fait même les frais d’amendes ! Je suis déçue venant d’une agence filiale du crédit mutuel !

Expérience négative: Nul! je suis déçu! incapable de répondre à plusieur de mes questions! explique très très mal les procédures pour l’aménagement, comprend, personne nous a expliquer comment signer le bail et personne a su nous répondre! franchement je ne recommande absolument pas !

Expérience négative: AFEDIM GESTION mais si seulement ils géraient quoique que ce soit...mes interlocuteurs aux téléphones font tout leur maximum. En revanche notre "gestionnaire ", jamais entendu le son de sa voix et visiblement n'est pas non plus capable de répondre à un simple mail, après nous sommes anciens locataires donc peut-être que c'est leur politique ...en tout cas c'est certain que nous ne passeront plus par ce pseudo gestionnaire.

Expérience négative: A FUIR !!!!!! DES ARNARQUEURS !! Impossible de les joindre, ne gère absolument rien du tout , des incompétents, tout ce fait par mails avec eux même quand il s'agit d'une urgence exemple appart en feu ou dégâts des eaux ou le plafond qui vous tombe sur la tête ils faut attendre qu'ils veuillent bien vous répondre par mails lol Fuyez vous aller perdre votre ARGENT et votre SANTE en tant que locataire et propriétaire

Expérience négative: nous avons fais une demande de logement a guerandeune fois le dossier fait ils nous manquaient des justificatifs de salaires a envoyer avant le 12/12/2024 j ai donc envoye ceux ci le 11/12/2024 a 14h55 (email) la reponse recu votre demande ne peut etre retenue car justificatifs recus apres le 12/12/2024 a mon avis reponse bizarre je suis alle consulter les avis de cette societe maintenant je ne suis plus etonne a fuir

Expérience négative: Service lamentable. J'ai appelé pour des infos sur un appart. La personne qui répond est sur une plateforme et vous met en attente et ne répond plus. Je suis resté presque 10 minutes a attendre sans avoir de retour car je n'ai pas déposé de dossier. Je vais pas faire perdre du temps a la personne si le bien ne correspond pas à mes critères Ne comptez pas sur moi pour vous louer un logement

Expérience négative: INCOMPÉTENTS ! A FUIR ! 1 étoile car il est impossible de ne mettre aucune étoile ! Je suis sans chauffage depuis le 9 novembre dernier. Panne signalée et malgré des relances par mail ou par téléphone (la plateforme téléphonique doit se trouver à l'autre bout de la planète), je suis encore sans chauffage à ce jour. Ils ont soi-disant demandé à un prestataire (pas de nom indiqué) d'intervenir sachant que j'avais proposé de faire appel moi-même au prestataire habituel pour procéder au dépannage le plus vite possible et qu'ils ont refusé car "ce n'est pas comme ça qu'on procède". Toujours pas de prestataire mandaté par leurs soins en vue ! Le prestataire habituel n'a pas été sollicité pour une intervention chez moi, et depuis je leur ai signalé, plus aucun signe de vie du côté d'AFEDIM Gestion. Par contre, aucun retard pour le prélèvement du loyer ! A lire les commentaires, il est préférable d'être propriétaire que locataire chez eux !! donc, FUYEZ !!

Expérience négative: Bonjour, J'attends toujours réponse pour mon dossier numéro 0065854 (Mr D***i) Des délais de réponse d'une semaine minimum et des réponses de travers qui ne traitent que d'un quart du message. Visite de l'appartement qui était en travaux, ni l'agence chargé de la visite ni moi même étions au courant de ces dégâts.... Et apparement... des dégâts des eaux à signaler dans la résidence.... aucun retour n'a été fait sur mes questions, bien évidemment Merci de faire quelque chose svp Cordialement

Expérience négative: Au secours !!!!! Il y a qqn ? Je suis dans mon appartement depuis 5 ans , dans du neuf avec de nombreuses malfaçons , actuellement ma porte fenetre ne ferme plus depuis 3 semaines Il fait très froid et malgré mes relances , rien a été réparé …. Plateforme téléphonique avec des interlocuteurs irrespectueux qui prennent les gens pour des imbéciles!! Stop ça suffit !!!! Des artisans à qui l ont dit de ne surtout pas réparer mais de faire un devis et les jours passent et les semaines …. Afedim Gestion Y a t il un pilote dans l avion Pourquoi négligez vous vos locataires Pitié j ai froid dans mon appartement !!!!!!! Quand allez vous intervenir ?

Expérience négative: AFEDIM a éviter +++ !!!!! 3 mois et demi pour rendre une caution!! Des incompétents !! Et évidemment quand ont appelle il disent que quelqu’un s’occupe de notre dossiers, ou encore que la personne qui s’occupe de notre dossier n’est pas la, et même jamais la !! En tout cas à fuir ne surtout pas aller dans cette agence !!!

Expérience négative: Afedim, une grosse blague. J'ai déjà candidater sur des offres, je n'ai pas été retenue. Les annonces disparaissent ensuite donc je me dis que quelqu'un à déjà le bien puis réapparaissent comme par magie. J'ose penser que tout est faux chez eux. Agence fantôme, passez votre chemin.

Expérience négative: HORRIBLE !! Je vous souhaite énormément de patience si vous devez traiter avec cette agence. Aucune réponse aux mails, conseiller qui vous raccroche au nez lorsqu’ils ne savent plus quoi dire. Personne ne se sent concerné par votre demande. Et la cerise sur le gâteau, cela fait deux mois que l’on doit me recontacter dans 24/48 heures. Je pense qu’ils vivent dans un autre espace temps.

Expérience négative: LA PIRE AGENCE DU MONDE ! IL N'Y A PERSONNE QUI S'OCCUPE DE VOUS SAUF DES RÉPONSES AUTOMATIQUE ! VOUS POUVEZ COMPTER SUR EUX POUR BIEN DEBITER VOTRE LOYER PAR CONTRE ! Suite à votre commentaire je vous informe être locataire du J103 au clos de la Mathe 2. Ces informations sont suffisanta à ce que vous trouviez mon dossier, de plus, mon pseudo correspond parfaitement à mes informations personnelles de mon dossier. Toujours dans l'attente d'une intervention après plus de 6 mails de relance et appel téléphonique !

Expérience négative: État des lieux fait par une personne très sympathique et méticuleuse mais qui ne connaissait pas les lieux et tout s’est déroulé sans électricité le matin à 8h donc dans la pénombre. Indigne d’un état des lieux en bonne et due forme

Expérience négative: Je vous déconseille vivement cette société. Cela fait maintenant un mois que nous tentons de les joindre, mais sans succès. Nous devons quitter le logement le 15/12/24, et malgré nos démarches, ils restent injoignables, tant de notre côté que du côté du futur locataire. Est-ce que nous réussirons à réaliser un état des lieux, ou serons nous contraints de rester dans le logement ? La situation ne s’annonce pas très favorable, et je commence à m’inquiéter pour la restitution de notre chèque de caution, si bien sûr l’état des lieux finit par avoir lieu. Leur manque de réactivité soulève de sérieuses questions sur leur professionnalisme.

Expérience négative: Honteux cette agence !!! Nous louons un appartement dont la gestion est «  soit disant faite » par cette agence, cela fait 3 semaines que nous avons signalé que le chauffage ne fonctionnait pas et qu’il n’y a plus de chasse d’eau. Et bien apparemment ce n’est pas une priorité ! 3 fois que je relance ! Nous cherchons un autre appartement pour donner notre préavis … l’appartement est très bien mais impossible de rester avec cette agence qui ne gère rien. À éviter absolument !

Expérience négative: Bonjour, J'attends toujours réponse pour mon dossier numéro 0065854 (Mr D***i) gérer par Oriana. il y a maintenant plus d’un mois que nous attendons une date pour l’état des lieux et la remise des clés. La situation devient plus qu’urgente. Dès réponses au bout de 2 semaines alors que nous répondons en 5 minutes, c’est vraiment pas correct. Réveillez vous!!! Dans l'espoir d’avoir un retour rapide

Expérience négative: Je suis locataire depuis 2023. Afedim est vraiment une très mauvaise agence. Si je pouvais mettre -10 sur la note, je le ferais. J'apprends PAR UN NOUVEAU GESTIONNAIRE LOCATIF que mon logement a désormais changé de gestionnaire. Aucun courrier, aucun mail de la part de l'agence Afedim pour m'informé de ce changement. Lorsqu'on appelle, le standard, ils disent transmettre l'information à ma gestionnaire QUI N'EST PAS CAPABLE DE PRENDRE 2 MIN pour faire un putain de courrier ou un mail pour m'informé. 10 appels ! Et sans doute 10 interlocuteurs differents. Sans parler des mails...

Expérience négative: Je suis très déçu par les services de cette société . Leur communication est quasi inexistante, et il est extrêmement difficile d’obtenir des réponses claires à nos questions. Les délais de traitement sont interminables, et il semble y avoir un manque total de transparence dans leur gestion. Je m'attendais à un minimum de professionnalisme, mais ce n’est malheureusement pas le cas. Je déconseille fortement cette société à quiconque recherche un service réactif et fiable.

Expérience négative: Deux semaines que je suis sans nouvelle de ma "gestionnaire" Mme R. Myriam à laquelle j'ai transmis mandat sepa pour les prélèvements de mon loyer et attestation d'assurance habitation, trois relances par mail : aucune réponse, aucun débit et je me retrouve à devoir payer deux échéances (novembre et décembre) en même temps. Du coup, je sais déjà que je serais dans le rouge à la fin du mois. Je vais tenter cette fameuse platerforme pour en aporendre plus sur le pourquoi du comment mais je doute qu'on me répondra, comme les autres l'indiquent... Pas normal de laisser les locataires sans réponses pour qu'ils se retrouvent a payer l'équivalent d'un salaire alors que ce n'était pas prévu. Un recommandé AR part ce matin soit dit en passant. J'aurais préféré traiter directement avec le prioritaire plutôt que de me retrouver dans cette situation

Expérience négative: Je met une étoile car je ne peux en mettre 0, Une agence incompétente, ne répond jamais aux mails ni aux recommandés, Nous as mis des frais exorbitants et non justifiés sur notre état des lieux de sorties, nous allons faire une mise en demeure à leurs encontre. Et je suis sur que nous sommes pas les seules dans cette situation,

Expérience négative: Pire gestionnaire possible. Je suis locataire depuis 4 ans dans un appartement géré par AFEDIM et c’est toujours autant compliqué d’avoir des échanges avec eux voir même de pire en pire. 1 semaine que j’essaye de leur demander de commander une nouvelle télécommande de garage qui ne fonctionne plus. Et 1 semaine qu’on me répète « je vais faire remonter l’information » mais que rien n’est fait. Donc 1 semaine que j’attends qu’un gestionnaire se décide enfin à commander une foutue télécommande (j’ai déjà relancé 4 fois en 1 semaine). Cette agence n’est vraiment bonne qu’à encaisser les chèques. Et c’est loin d’être la première fois que je rencontre un problème de ce genre. Agence à FUIR !

Expérience négative: Réellement : 0/5 Expérience CATASTROPHIQUE. Monter un dossier pour obtenir un logement en location est très chronophage mais récupérer sa caution l’est encore plus. Après avoir quitté mon logement depuis 5 mois maintenant je n’ai toujours pas récupéré ma caution malgré de nombreuses relances téléphoniques et par e-mail. Chaque jour on me dit que l’on va me rendre ma caution puis au final chaque jour on a une nouvelle excuse pour retarder la restitution. La gestionnaire n’est pas joignable au téléphone car refuse d’engager directement la discussion avec les clients. En bref, on me doit au final plus de caution pour le retard engagé que la caution initiale déposée, on refuse de communiquer avec nous pour obtenir des renseignements précis, et on ne sait jamais quand on récupérera son argent. Tout cela est honteux.

Expérience positive: 1ère expérience avec Afedim. Dossier assez long à constituer, tous les jours il manquait un document malgré qu on ai fourni tout ce qui était demandé au départ, 3 semaines en tout... Nous espérons que la suite se passera mieux.

Expérience négative: Cette agence est une honte absolue ! Aucun moyen de les joindre, ni par mail, ni par téléphone ! On nous renvoie toujours vers une plateforme inutile qui ne fait que répéter qu’ils vont “transmettre le message” sans jamais rien résoudre ! Problème d'humidité ignoré, interphone HS depuis des mois, et pour couronner le tout, un technicien est venu, a cassé ma baignoire, et il y a presque un an qu’on attend toujours une réparation ! C’est du mépris total pour les locataires ! Je suis furieux, ne perdez pas votre temps avec eux ! Ali MIMOUNE

Expérience négative: Cette agence est une ARNAQUE de A à Z ! Aucun moyen de les joindre, ni par mail, ni par téléphone, et on nous prend pour des cons en nous envoyant systématiquement vers une plateforme inutile qui ne fait que nous dire qu’ils vont “transmettre” le message… mais évidemment, rien ne bouge ! Ça fait des mois qu’on a des problèmes d’humidité, l’interphone HS depuis une éternité, et un technicien a cassé ma baignoire il y a presque un an et toujours rien ! C’est une incompétence monstrueuse, un manque total de respect pour les locataires. Je suis à bout ! À fuir absolument, cette agence est une blague de très mauvais goût !

Expérience négative: Ne perdez pas votre temps, ils sont nuls ! Contact d'abord par téléphone via une plateforme, on me dit de faire un dossier directement sur le site. En faisant le dossier, certains documents n'ont pas fonctionné. Je rappelle donc le standard qui me dit que c'est moi qui ai un problème donc tant pis pour moi.

Expérience négative: Nul, la personne qui repond au téléphone est mal acceuillante, elle n'explique pas bien et pas du tout serviable et non dynamique.. Dossier déposé depuis plus d'un mois sans retour ni explication. Décue pour le temps gaspiller à une telle agence.

Expérience négative: Locatrice TRES déçu chez AFREDIM vous réglé les loyers en avance Les frais sont élevés , afredim passe part plusieur interlocuteurs tout le monde ce rejette la balle .. une gestionnaire qui n'a aucune information a me communiquer sur l'appartement j'occupe un appartement sans interphone si le facteur passe c'est pas grave je dois le deviner l'agencement de l'appartement n'en parlons pas j'ai des renforcement de placard sans placard .. en plein milieu d'une pièces .. Quand vous candidater sur un logement assurer vous également d'avoir le bon plan .. cars pour mon expérience je reçois le plan d'un Appartment témoin mais pas de mon propre logement j'ai demande en amont le 22 novembre de régler la signature de bail ( caution , état des lieu etc ) le 5 décembre a ce jour je m'aperçois d'un prélèvement de 920 e et prochainement je dois leur régler également le loyer de décembre le 5 décembre Je vous déconseille de signer avec afredim !

Expérience négative: HONTEUX !!!! PAS DE DOUCHE DEPUIS 3 SEMAINES !!! Voilà 3 semaines que nous appelons en continu ou envoyons des mails pour un dégât des eaux qui nous empêchent de prendre notre douche, nous et nos 2 enfants...la baignoire n'étant pas pourvue de trappe, on ne peut rien faire nous-même donc on demande qu'un professionnel intervienne mais personne n'est capable de nous dire quoique ce soit à part "je comprends, nous faisons le nécessaire,..."...RAS LE BOL !!! 6 ans que l'on paie notre loyer (qui a pris 100eur de plus) de près de 900eur pour que au moindre problème, il n'y est plus personne...cela va se finir au juridique (loyer sous séquestre,...) si rien ne bouge... C LAMENTABLE de laisser une famille sans sanitaire ni perspective d'amélioration si longtemps...

Expérience négative: Locataires et propriétaires soucieux de la gestion de votre bien immobilier : FUYEZ ! Quels mots utiliser pour qualifier cette société de gestion ? Malhonnêteté, indifférence, arnaque. - Je suis restée dans l'appartement plus de deux mois avec une fuite d'eau dont la réparation incombait au propriétaire. Lorsque j'ai rendu l'appartement, la fuite était toujours en cours. - Suite à mon départ, ils me transmettent un document qui m'informe des retenues qui seront faites sur mon dépôt de garantie : ces retenues sont totalement injustifiées (remplacement d'éléments déjà dégradés dans mon entrée dans l'appartement (bien mentionnés dans l'état des lieux d'entrée !), remplacement d'un cache prise qui n'a jamais été présent dans l'appartement, déplacement et main d'oeuvre d'un plombier qui pourtant devait déjà se déplacer dans le cadre de la fuite précitée). Évidemment aucune facture ou devis n'est fourni. - A ce jour, trois mois après mon départ, je n'ai, contrairement à ce qu'ils prétendent, jamais reçu mon dépôt de garantie. De plus, nous avions convenu que le propriétaire me rachetait certains meubles : je n'ai toujours pas été payée alors que les meubles sont bien restés dans l'appartement. Cela représente plusieurs centaines d'euros qui me sont dus. - La gestionnaire de mon dossier Mme R. Estelle (pour respecter son anonymat) ne répond évidemment plus à mes mails et est injoignable : les appels téléphoniques sont sous-traités par un centre d'appels de sorte que nous ne pouvons jamais parler avec le gestionnaire. Ah ! J'avais presque oublié que quand je suis rentrée dans l'appartement (première locataire, appartement neuf), le chauffe-eau n'était pas raccordé à l'électricité et j'ai donc dû rester avec de l'eau froide jusqu'à l'intervention d'un électricien ! En résumé, lorsqu'il s'agit d'augmenter le loyer tous les ans il y a du monde, mais quand il s'agit d'intervenir pour régler un problème ou rendre les sommes dues au locataire il n'y a plus personne. Prochaines étapes : mise en demeure et saisine d'un conciliateur de justice. PS : inutile de m'inviter à effectuer une réclamation sur le formulaire dédié de votre site internet, c'est bien sûr déjà fait et je n'ai eu aucun retour. EDIT : En réponse à votre commentaire, mon nom complet est Malaurie SOULÉ, le règlement Google ne me permet pas de communiquer mon numéro de bail.

Expérience négative: Une des pires agence de gestion. La communication est très difficile, l'envoi d'ouvriers (plombiers, chauffagistes, électricien) est très long. Pour finir, récupérer l'ensemble du dépot de garantie est un parcours du combattant.

Expérience négative: Que dire d'AFEDIM, si ce n'est l'incompétence à son paroxysme. Cette agence gère notre bien que nous occupons depuis Octobre 2023. Depuis notre arrivée, AUCUN de nos problèmes n'a trouvé de résolution. (Et nous ne sommes clairement pas, ma compagne et moi même, des gens qui dérangeons pour un rien). Nous rencontrons principalement un problème de fluctuation de température de l'eau lorsque nous l'utilisons (nous sommes en chaufferie collective). Peu importe que vous réglez la température de l'eau, celle-ci devient brusquement gelée ou le plus souvent brûlante. Je pose la question à AFEDIM et à ses employés ou responsables, donnerai vous la douche à des enfants dans ces circonstances ?. De plus, nous avons rencontrées des fissures qui donne sur le béton avec bout de mur retrouvé par terre, récemment de la moisissure dans tout le logement, alors que nous venons de refaire toutes les peinture dû à une panne de la VMC pendant 1 mois. Logement qui : est aéré souvent dans la journée, dans lequel nous ne faisons pas sécher du linge à l'intérieur, dans lequel l'espace sous la porte et suffisant pour une bonne circulation de l'air et qui est également correctement chauffé en période hivernale. La solution qui nous a été proposé par notre gestionnaire Laura : Installé un ballon d'eau chaude individuels dans le logement pour notre problème de fluctuation de température d'eau, tout en faisant toujours partie du circuit de l'eau froide et de l'eau chaude collective. (Autrement dit, double facture, et proposition IRRÉALISABLE et jamais vu par l'expert DO ou d'autres instances). Une expertise DO concernant la fissure qui n'a pas donné de suite. AFEDIM rejete sa responsabilité sur le syndic concernant les moisissures. Cependant, notre loyer est versée en prélèvement automatique a AFEDIM, non au syndic. Par ailleurs, après nous être renseignés auprès des services compétents (avocats, ADIL13, protection juridique), le syndic est responsable des parties communes et non des parties privatives. Il convient donc à AFEDIM de régler le problème. Alors pourquoi AFEDIM se tourne vers le syndic pour une expertise DO alors qu'une expertise à déjà été réalisée chez moi? Incompréhension et incompréhensible de notre part et des instances spécialisées dans les lois du logement. Depuis peu, nous avons une nouvelle interlocutrice Anne, qui espérons soit plus compétentes et réactive que sa prédécesseur. Concernant vos interlocuteurs, le standard vous indique que votre gestionnaire n'est jamais disponible et de la contacter par mail. Mail qui reste sans réponse pendant des jours, voir des semaines. Pour un T3 à plus de 1000€/mois de loyer, c'est inadmissible. Une demande de révision du loyer à été faire en LRAR début septembre pour non jouissance pleine du bien, notre loyer à été augmenté et nous n'avons jamais eu de réponse à cette demande. Et nous n'avons jamais eu jouissance totale du bien que nous payons à ce prix là et aucune résolution de nos problèmes. Seulement des réponses non appropriées, non adaptées et non réalisable ainsi que des mensonges de la part de nos interlocuteurs. Sans intervention rapide et immédiate de votre part, nous ferons un signalement pour logement insalubre auprès des services de la ville, mettrons nos loyers en conciliation, et entamerons une procédure judiciaire à votre encontre (avec constat d'huissier concernant les désordres) Ne parlons même pas de vos réponses à l'avalanche d'avis négatif sur votre page pour nos restitutions des cautions en temps et en heure, et autres désordres, pour lesquelles vous avez réponse à tout et des excuses à tout. Ceci est un nouvel avis remplaçant mon précédent qui n'était pas élogieux, anticipant votre reponse m'indiquant de vous contactez sans laisser de coordonnées, et en m'invitant à remplir un formulaire que j'ai remplis sans jamais avoir de retour vous contacter, veuillez trouver de quoi m'identifier afin de me contacter dans les plus brefs délais avant que ce soit la justice qui vous contacte Bail n°B0149114, lot : 0032651 Rémi L.

Expérience négative: N’hésitez pas à faire un signalement sur signal conso/DGCCRF Société de gestion, à éviter à tout prix ! J’ai quitté mon logement le 16/11 en respectant mon préavis à cette date envoyé par lettre recommandée. Mais cette société n’a pas été capable d’organiser l’état des lieux à temps. Ils m’ont ensuite demandé de payer des jours de loyer supplémentaires jusqu’au 18/11, tout simplement parce qu’ils n’avaient personne disponible après 15h le jour de mon état des lieux de sortie. Ce n’est pas aux locataires de payer pour votre incompétence à gérer votre planning ! En plus, lors de mon état des lieux d’entrée une seule clé m’a été remise (une seule clé mentionné dans le bail également) lors de mon départ ils m’ont réclamé un double de clé que j’avais fait réaliser à mes frais faute de double (qu’ils avaient perdu). Quand j’ai demandé un remboursement avant de le leur envoyer, ils ont menti en disant m’avoir envoyé des mails pour récupérer ce double (je n’ai rien reçu), et ils ont même prétendu que les propriétaires allaient porter plainte contre moi pour ça. En attendant mes propriétaires ont bien été facturé pour un second jeu de clé qui n’existe pas. Cette société ment, manipule et gère tout de façon chaotique. Ils mettent tout sur le dos des locataires et ne respectent ni leurs obligations, ni la loi. Je ne recommande absolument pas cette agence, que ce soit pour les locataires ou les propriétaires.

Expérience négative: Je mets 1 étoile car on ne peut pas en mettre zero ! Je vois de nombreux avis NEGATIFS de la part de locataires... Je suis du côté des propriétaires et je peux témoigner que la gestion des propriétaires est tout aussi décevante que celle des locataires! Absence totale de communication et de réactivité. Notre locataire a quitté l'appartement en juillet et ce n'est qu'en octobre que nous avons eu des informations sur l'état des lieux (fait en juillet) et qu'il fallait faire des travaux pour remettre en état la salle de bains. J'ai appris qu'il fallait faire les travaux en recevant un devis d'une entreprise, sollicitée sans mon accord. Je me suis occupé des travaux. On m'a confirmé que je pouvais récupérer la caution pour couvrir mes frais, mais aucune nouvelle! Aucune nouvelle non plus concernant la recherche de nouveaux locataires. Je ne sais pas où en est l'analyse des dossiers et donc si/quand notre appartement sera à nouveau loué! et en métropole Lilloise, les locataires ne doivent pas manquer! Donc, gestion déplorable, manque d'information des propriétaires, et surtout aucune réponse à mes e-mails et des réponses très évasives par téléphone de "conseillers" qui ne connaissent pas mon dossier et qu'on peine à avoir au téléphone après une longue attente et qui me confirment que MA gestionnaire me recontactera "au plus vite"... (mais bien sûr, "au plus vite" doit vouloir dire "jamais" chez Afedim) Chers propriétaires, un conseil, ne confiez pas la gestion de vos biens à Afedim.

Expérience négative: Cela fait désormais plus de 15 jours que nos plaques de cuisson ont fait disjoncter l’ensemble de l’appartement et ne sont plus utilisables. Malgré plusieurs relances par mail et par téléphone, nous n’avons toujours aucune nouvelle de la gestionnaire qui doit pourtant simplement nous communiquer les coordonnés d’un professionnel. Impossible d’avoir quelqu’un en mesure de nous renseigner, et pour combler le tout plus personne ne répond nos nouveaux appels. Je trouve ça honteux car ce problème aurait pu être réglé en deux jours mais non, il faut faire traîner les choses, nous n’avons aucun interlocuteur en face, nous avons vraiment l'impression de parler dans le vide alors que c’est la première fois que nous leur demandons quelque chose. Le pire c’est que cela va nous retomber dessus, c’est inadmissible. A fuir si vous le pouvez, le locataire est juste là pour payer son loyer et ne rien demander.

Expérience négative: Propriétaires Locataires FUYEZ !! Propriétaire d un appartement neuf et après 4 mois d attente , toujours pas de locataire alors que la demande est forte et la résidence complète depuis plusieurs semaines. Ils jouent au ping pong avec vos nerf et ne vous prennent pas au sérieux . J ai fini par résilier , et bien on se fou de vous jusqu au bout, ils ont le culot de réclamer des frais de résiliation alors qu ils m ont fait perdre 4 mois de loyer. Le monde a l envers! Éviter de perdre vos nerfs votre temps et votre argent avec ces incompétents. Le nouvel organisme à qui j ai confié la gestion locative m a trouvé un locataire en Une semaine.

Expérience négative: Avant même d’être en gestion par ce bailleur, alors qu'on a un dossier béton, refus sans explication sans pouvoir répondre ou apporter des compléments a notre demande de logement....et les autres commentaires ne donnent vraiment pas envie de contracter avec eux. Aucun dialogue possible.

Expérience négative: Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile! Encaissent un loyer sur un logement déjà restitué et ne remboursent toujours pas 3 semaines après!!! Injoignables, ne répondent pas aux mails, aucune réaction sur les problèmes rencontrés sur le logement pendant la location, proposent une date d'état des lieux de sortie 1 mois après l'avis de départ d'un logement sur lequel aucun prévis n'est à donner.

Expérience négative: À fuir!!! ne répond pas aux mails ! il faut construire un dossier sur la plateforme avant d’avoir une visite, chose que j’ai fait mais il y a eu un gros bug et je ne pouvais plus rien faire, j’ai transmis mon dossier par mail, j’ai eu une seule réponse et après plus aucune réponse à mes mails! agence très compliqué à joindre car on tombe sur des plateformes, vraiment pas pratique

Expérience négative: Je suis tombée sur une femme extrêmement désagréable qui m’a prise de haut (20-11-2024 à 9h11). Je trouve ça désolant, dans mon cas (jeune infirmière libérale) je ne peux pas louer d’appartement car je n’ai pas 12 mois d’ancienneté malgré un très bon CA. Malheureusement dans mon secteur, c’est eux qui possèdent le plus de logement en location à ce jour. Cependant, quand je vois les avis catastrophiques, je me dis qu’ils m’épargnent bien des galères. Même les employés crédit mutuelle (banque) disent que c’est une galère sans nom.

Expérience négative: Une étoile car on ne peux même pas mettre Zéro. Personnel non-chalant face aux différents désordres intervenus dans mon logement. (Constatant mon mécontentement, l'employé de chez AFEDIM que j'ai eu en ligne m'a clairement rit au nez avant de raccrocher). Je suis obligé de passer par mon propriétaire directement pour que les choses soient prises au sérieux. Dégât des eaux datant de plus de deux ans. Le promoteur qui doit prendre en charge les travaux m'affirme que malgré mes nombreux mails de relances, AFEDIM n'a jamais effectué les remontées afin que les travaux soient effectués. TRES PROFESSIONEL TOUT CA !

Expérience négative: Locataire numéro 0152554 du Domaine de La Jonchère, Bussy-Saint-Georges. Avant de signer avec cette agence, un conseil lisez bien les commentaires et prenez les en compte ! Pas de réponse de leur part par téléphone, par mail aucune réponse ou jamais clairement aux questions posées. Expérience horrible, je n’ai jamais vécu ça, une plainte est en cours à leur encontre. J’ai loué un appartement dans une résidence dont les travaux devaient être terminés depuis des mois, au final toujours en chantier au point que les extérieurs sont remplis de souris et rats. Des souris sont entrées chez moi par le jardin, et des plinthes manquantes dans l’appartement (vice caché) leurs ont permis de ronger le mur et de s y cacher ! Le problème a duré plusieurs semaines, elles ont rongées mon mobilier neuf, sont montées jusque dans mon lit, j’ai du quitter mon logement. Je l’ai signalé à l’agence qui n’a pas voulu prendre en charge la dératisation avec comme excuse le fait que j’étais la seule à être concernée dans la résidence.. J’ai fait appel au voisinage dont j’ai des témoignages, au syndic et même au promoteur alors que ce n’est pas mon rôle et nous sommes plusieurs à avoir été victimes de nuisibles dans nos jardins ou dans nos appartements !! Et aujourd’hui, je suis toujours en attente d’un dédommagement et de la restitution de mon dépôt de garantie !

Expérience négative: En préambule, pour les personnes qui ne connaissent pas AFEDIM ne passez pas par eux, privilégiés déjà les Agence Immobilières de proximité, cela vous évitera de gros frais de constitution de dossier et de grosses surprises durant toute votre durée de location. Agence passant par une plate-forme d’appel qui ne sait renseigner que les termes de notre bail, au delà de ça si nous avons des demandes particulières il faut faire un mail, mail auquel nous n’auront jamais de réponse. L’état des lieux sortant est fait par un prestataire extérieur, mais la facturation est jugé par l’agence qui fera un comparatif avec l’état des lieux entrant, comment juger quelque chose que l’ont ne vois pas. Étant dans du domaine et au vu des commentaire laissé par le le prestataire sur l’état des lieux sortant, et malgré que notre logement soit nickel, je sais déjà qu’ils vont me facturer.

Expérience négative: Agence à absolument éviter ! Ils nous ont limite mener en bateau sur la date de depart et maintenant c'est la caution. On a quitté notre logement le 19 aout et aucune nouvelle de notre caution de plus de 700e.... on a beau appeler 5 fois leur standard ca ne sert strictement à rien, on doit en etre au 6 ou 7 eme mail... ca devient du vol !

Expérience négative: Alors tellemnt de chose qui ne vont pas avec cette société dès l’entrée dans le logement pleins de problème car lors de l’état des lieux ils n’ont pas fait le nécessaire ( joint enlever , vmc problématique , boîte au lettre pas mis mon nom de famille , cuisine degeulasse, évier bouchée) j’ai demander à ce que des travaux sois fait depuis août nous sommes en novembre toujours rien. Ils ne répondent pas et quand ils répondent ils disent vous re contacter mais c’est faux ils recontactent pas. A fuir cette agence vraiment

Expérience négative: J’ai déposé un dossier pour une location il y a plus de 3 semaines, aucun retour. J'appelle une fois, on me dit d’attendre au moins 10 jours. 3 semaines plus tard je rappelle, une dame tres hautaine me repond que je suis sur liste d'attente. Mais ça veut dire quoi ? Soit mon dossier est accepté et visite, soit il n’est pas accepté. Elle me confirme que je l’appartement est actuellement disponible, mais rien ne se passe. Donc déjà 1 - le propriétaire est pénalisé car son appartement est vide et ils ne traitent pas les dossiers locatifs qui arrivent. 2 - nous locataires, attendent et espérent et ils s'en foutent complètement. Au vu des différents avis, cela ne semble rien de bon. Passez votre chemin sur cette agence. (Je suis également propriétaire d’un bien, et ça me confirme bien de rester loin des agences).

Expérience négative: Une agence qui manque clairement de professionnalisme et qui ne se résume qu’à encaisser les frais d’agence sans apporter le service derrière. Un loyer et une caution + des frais retirés en trop 1 mois et demi après ma signature de bail, impossible de joindre directement les personnes qui « gèrent » mon appartement: obligée de patienter sur une plate-forme puis d’expliquer le problème à un intermédiaire qui transmet tout par écrit… résultat cela fait plus d’une semaine (et 5 appels) que ma chaudière fuit et que l’agence n’a pas pris en charge la venue d’un plombier… Dommage que je ne puisse pas avertir le propriétaire directement pour lui expliquer que les frais qu’il paye pour gérer son appartement ne vont apparemment pas dans la gestion de celui ci…

Expérience négative: A FUIR ! J’ai déposé 3 dossiers sur leur site pour des locations qui m’intéressaient. Au bout d’une semaine j’ai reçu un message m’informant que j’étais retenue pour l’un et que je devais prendre rdv pour l’état des lieux. Mais je ne l'avais jamais visité ! J’ai réclamé et on m’a envoyé un lien pour faire une visite virtuelle. Et le pire c’est qu’ils ont supprimé mes 2 autres demandes, puisqu’ils m’avaient retenue pour une. Si je voulais rester en lice sur les autres, je devais refaire les dossiers et donc redescendre en fin de liste d’attente. Accueil téléphonique désagréable, incompétent et stérile. Je me demande même si leurs annonces ne sont pas bidons, juste pour nous appâter et que l'on signe par dépit et épuisement des logements jamais visités. Vu comment ils gèrent la mise en relation, j'ai crains le pire pour la gestion du locataire en place et j’ai évité toutes les annonces AFEDIM. J'ai trouvé mon logement par une agence de proximité, agréable, sérieuse et qui se soucie de son expérience clients.

Expérience négative: Une équipe d'incapables ne faisant même pas son travail, le moindre RDV avec une entreprise extérieure a du être contacté par nous même, aucun retour de l'état des lieux sortant, et se permettant de ne pas nous la rendre, contact impossible car passager par une plateforme ne relatant aucun message de notre part, service à fuir et je vous invite à vraiment faire passer par le bouche à oreille de rester très loin d'eux, je n'ai jamais vu cela après 4 location auprès de services différents Une étoile car zéro n'est pas possible !

Expérience négative: Communication inexistante de cette agence avec les locataires. Quand il y a un problème en faveur du propriétaire, ils savent réagir. Quand il s’agit du locataire, beaucoup moins. Depuis que je suis partie de mon appartement, plus aucune nouvelle de l’agence. Avis de régularisation extravagant par rapport aux précédents (facture de copro qui passe sur une ligne de 2 K€ à 70K€), et l’agence ne m'envoie pas les justificatifs demandés. Aucun retour sur la caution également, alors que le délai légal d’un mois est dépassé et que l’état des lieux est conforme à celui d’entrée. Mettre un avis Google semble être le seul moyen pour que l’agence réagisse..!

Expérience négative: Nous avons été récemment informés par l'agence AFDIM qu'un logement neuf nous avait été attribué ( offre 0062279 a la rochelle), et nous avons reçu un mail confirmant que l'appartement avait été livré par le promoteur. Dans ce message, on nous demandait de proposer une date pour réaliser l'état des lieux ainsi que la remise des clés. Nous avons immédiatement répondu en fournissant plusieurs disponibilités pour convenir d’un rendez-vous. Cependant, depuis notre réponse, nous n’avons plus aucune nouvelle de la part de notre gestionnaire. Nous avons tenté de le contacter à plusieurs reprises par mail et téléphone, mais aucune réponse ne nous a été donnée. Cette situation est devenue critique, car nous avons déjà déposé notre préavis pour notre logement actuel, et le délai de fin de bail approche rapidement. Ce manque de communication de la part d'AFDIM nous met dans une situation extrêmement stressante et précaire. Nous risquons de nous retrouver sans logement si la situation ne se débloque pas rapidement. Nous espérons sincèrement que l'agence prendra ses responsabilités et nous apportera une solution dans les plus brefs délais.

Expérience négative: Service déplorable. D'une mauvaise foie sans nom et HORS LA LOI. Je déconseille à tout proprio ou locataire d'accepter une location chez eux. Ils ne gèrent RIEN SAUF l'encaissement bien chargé des frais et compagnie ! Ils sont toujours en tords mais inversent la situation. A signaler de toute urgence ! Pour ma part, c'est en court à la La DGCCRF via signal conso. Faites de même pour agir et gagner ensemble.

Expérience négative: Extrêmement déçue. La gestion des locataires est inexistante. À ce jour, je n’ai toujours aucune réponse de ma demande urgente, ça fait 2 mois que je ne fais que les appeler et qu’on me dit toujours la même chose « on va vous recontacter » par mail, n’en parlons pas, 3 semaines d’attentes pour une réponse digne d’un mail automatique ! Je pense sincèrement faire appel à une aide juridique pour ne pas me retrouver dans la situation de certains en lisant les commentaires. Donc si vous en avez la possibilité, FUYEZ !

Expérience négative: À fuir de toute urgence, J’ai eu deux dégâts des eaux en un mois dans l’appartement que je loue. Je suis au rez-de-chaussée, à chaque fois qu’il pleut de l’eau coule du plafond et me ruine l’appartement. Au vu de la situation urgente, j’ai trouvé un autre appartement. J’ai donc donné mon préavis, qui est de un mois en zone tendue. Au vu de la situation pressante, j’ai donné un préavis de trois semaines, étant donné qu’AFFEDIM n’a rien fait pour compenser la situation : pas de réduction de loyer, je me suis dit qu’ils allaient accepter trois semaines de préavis au lieu d’un mois, étant donné qu’ils sont en tort, puisqu’ils ne respectent pas le règlement du bail qui stipule que le logement doit être salubre et ne doit pas représenté un danger pour la sécurité des locataires. Pour information, ces dispositions réglementaires sont également prévues par la loi. Je suis déjà bien gentille d’avoir donné un préavis, puisqu’un dégât des eaux est un motif de rupture immédiate du bail. Et bien figurez-vous, qu’ils commencent à me menacer de procédure, pour 82€ que je ne veux pas leur donner, et que je ne leur donnerai pas. La cerise sur le gâteau, je viens de voir l’appartement publié à la location : ce qui signifie qu’ils ne vont même pas faire les travaux, et que le locataire suivant, va se prendre des dégâts des eaux toutes les semaines. Je sens que la caution ne va pas non plus être rendue, je garantie de les amener au tribunal si je constate une quelconque injustice. Ça suffit! Prescillia RABAHI KHEDIRI

Expérience négative: Suivi dans l'année correct mais état des lieux de sortie décevant ! La personne qui m'a fait l'état des lieux m'a dit que tout était ok et m'a fait signer sur tablette en montrant que la dernière page. J'ai découvert 3 défauts après l'état des lieux, tous chiffrés fortement dans la caution. Très déçu

Expérience négative: Expéditif, pas le temps de parler, n'enlève pas les annonces alors que le bien est loué, condescendant, la journée vient de commencer mais visiblement au téléphone on est déjà au bout du rouleau. direction > concurrent

Expérience négative: Service client déplorable ! Injoignable par mail et par téléphone. Cette agence ne respecte pas la loi. Ils ont refusé mon préavis réduit bien que je respecte les conditions pour en bénéficier. Ils m’ont demandé de trouver un nouveau locataire pour reprendre mon appartement. Le locataire a été trouvé, maintenant ils ne sont pas capable de lui envoyer le bail depuis 10 jours. Rien n’avance et ma conseillère fait la morte. Agence à fuir !!! Les frais sont exorbitants et vous n’avez aucun service derrière. Comment faire pour joindre un conseiller dans cette agence ?

Expérience négative: Inadmissible de ne pas pouvoir avoir la gestionnaire, j’ai pas de notice pour des appareils tels que Un écran, il fait un froid dans la salle dans l’appartement carabiné, j’attends toujours l’électricien pour brancher le four sur une prise 32 ampère mais c’est inadmissible de ne pas pouvoir avoir en direct sa gestionnaire. Là je ne comprends pas là, je peux vous dire que ce soir il fait très froid, je ne sais pas comment faire je ne sais rien pas de notice, rien du tout débrouillez-vous et puis alors la cuisine franchement c’est nul c’est une cuisine pour nain de jardin pour ne pas cuisiner juste aller au restaurant pas la place de cuisiner dans mais c’est quoi cet appartement à l’extérieur c’est très joli, c’est sûr non mais je Déplore que je ne puisse pas Avoir ma gestionnaire en direct, c’est tout, j’ai juste envie là de prendre ma voiture et de partir

Expérience négative: Agence très incompétente. Cela fait plus 1ans que je réclame les clés défectueuses depuis mon états des lieux. Il s’agit de l’émetteur du souterrain dont je n’ai pas accès. Pourtant cette prestation est incluse dans mon loyer et cela m’ai facturé depuis plus 1ans. Je ne fais que faire des réclamations mais il n’existe plus à l’heure d’aujourd’hui un gestionnaire attitré. La dernière personne que j’ai eu au téléphone a osé me dire ne pas avoir des traces des nombreux mails que j’ai envoyé. Pourtant j’ai les preuves. J’ai également envoyé des messages sans suite sur leurs interfaces de gestion. Si je décide de mettre en suspend mon loyer de ce mois. Les propriétaires serait t’il content? Emmanuella MOUSSOU

Expérience négative: Totalement incompétent, 2 mois que l'appartement est rendu, on me confirme que l'état est nickel. Le délais légal est d'un mois, une mise en demeure semble être la seule solution pour avoir son dépot de garantie. Tout le monde se renvoie la balle parmi les nombreux services, on se demande ce qu'ils font de la journée d'ailleurs. PS : je suis agent immobilier

Expérience négative: Je suis extrêmement déçue par la qualité de la gestion locative assurée par cette agence. Depuis que j’ai confié mon bien à leur gestion, c’est un enchaînement de négligences et d’erreurs qui mettent en péril la location de mon appartement. 1. Problèmes avec la locataire : Ils ont accepté une locataire qui, depuis septembre 2023, ne paie pas son loyer intégralement. Malgré mes multiples relances, aucune solution concrète n’a été apportée pour régulariser la situation (si ce n'est le déclenchement de la GLI, heureusement, seul point positif dans cette histoire). 2. Absence de suivi sur les obligations légales : La locataire n’avait toujours pas ouvert de compte auprès de la société des eaux plus de 6 mois après son entrée dans mon bien , et j'ai été mise en demeure de régler ses consommations ( situation solutionnée grace a la ténacité et la compréhension du service de recouvrement mandaté par cette société des eaux). Comment une telle erreur de suivi peut-elle se produire ? 3. Dégâts des eaux non signalés : Un dégât des eaux a été signalé par la voisine du dessous depuis août puis par le syndic, mais ni la locataire ni l’agence n’ont pris la peine d’intervenir, laissant la situation se dégrader. C'est un manquement grave à leur devoir de gestion et d’entretien. 4. Assurance non conforme : La locataire a fourni une attestation d'assurance incorrecte, mentionnant une location meublée alors que mon bien est non meublé (résultat : l'assurance de cette dernière refuse donc de prendre en charge ce fameux dégât des eaux, ce qui revient au même qu'une totale absence d'assurance locataire). Cela montre un manque total de rigueur de la part de l'agence, qui aurait dû vérifier ces documents. 5. Changements de gestionnaires et d'unité : J’en suis à mon quatrième gestionnaire (turnover important temoignant très probablement d'un mauvais management), et je n’ai jamais été informée des changements. Aucune continuité, aucun suivi sérieux de mon dossier. 6. N’évoquons pas non plus leurs pratiques discutables en matière de restitution des cautions aux locataires. Mon premier locataire, par exemple, n’a probablement jamais réussi à récupérer la sienne. Quant à leurs tarifs excessifs pour les travaux de remise en peinture et diverses réparations, ceux-ci sont appliqués sans présentation de facture… En somme, des pratiques peu scrupuleuses, indignes d’un établissement bancaire de la réputation du Crédit Mutuel. En résumé, cette agence fait preuve d'une incompétence manifeste, et malgré mes nombreux messages, je n’obtiens aucune réponse satisfaisante. Si vous recherchez une agence sérieuse et fiable, passez votre chemin. Leur gestion est tout simplement catastrophique et vous expose à de nombreux tracas. PS : même avis posté sur trustpilot, formulaire de satisfaction afedim dûment rempli et gestionnaire informée par mail de toutes ces aberrations, et je n'ai pas encore été contactée par leur service clientèle....

Expérience négative: Plutôt ok pendant la durée de la location, sont assez réactifs. Par contre dès que vous aurez rendu votre préavis, AUCUN moyen de joindre la gestionnaire. J'ai appelé au moins 10 fois et je tombe sur quelqu'un d'autre à chaque fois, qui me dit "oui on va transmettre ne vous inquiétez pas" et ça s'arrête là. Aucun appel, aucun mail, aucun retour. Par contre quand c'est eux qui veulent vous demander quelque chose, subitement ils ont de la connexion, mais que pour LEURS demandes, pas pour répondre aux vôtres. Pas sûre de récupérer ma caution, au vu de tous les commentaires qui disent qu'ils ne l'ont jamais rendue. En plus c'est pas possible de se rendre sur place car ils louent des appartements qui ne sont pas dans la ville de leur siège social. Bref, je ne comprends pas comment c'est possible d'être aussi nuls, fuyez je vous le conseille ! Moi je vais essayer de les joindre une dernière fois et cette fois je crois que je vais m'énerver...

Expérience négative: Bonjour, Je suis extrêmement déçue pour l'instant de la gestion des locataires par Afedim. Cela fait une semaine que je relance sans succès par mail et téléphone la société pour récupérer un papier indispensable à la mise en service du gaz dans l'appartement que je viens de louer. On ne me répond tout simplement pas et cela a entrainer la venue de l'installateur du gaz pour rien (déplacement qui me sera d'ailleurs facturé). Je ne comprends pas comment c'est possible de si peu accompagné les nouveaux locataires.

Expérience négative: Propriétaires, fuyez! J'ai fait l'erreur de confier mon bien en gestion à Afedim. Je pensais naïvement que ce serait plus simple, vu que le financement a été fait au Crédit Mutuel, je leur confiais la gestion en même temps. Heureusement que je suivais quand même un peu le dossier. Je leur ai indiqué que l'annonce n'était pas publiée sur Leboncoin. Pendant plus d'un mois rien n'a bougé. Cela ne semblait pas les déranger, prétextant un problème informatique, et qu'une annonce était visible sur le site Afedim. (J'espère pour eux qu'ils ne croient quand même pas que la recherche sur ce site est un réflexe pour des recherches de logement). J'ai fait l'erreur d'être patient ( 3 mois) et au début compréhensif quand ils m'endormaient avec leurs belles paroles. Je me suis enfin ressaisi et dénoncé le mandat pour le confier à une agence locale. Je regrette amèrement de ne pas l'avoir fait plus tôt! Contrairement à Afedim, la gestionnaire est très professionnelle, joignable au téléphone, répond aux emails, et est autrement plus efficace que l'équipe Afedim qui "gère" à distance depuis Nantes. C'est le jour et la nuit. En une semaine, ils ont trouvé un locataire! Propriétaires ne faites donc pas la même erreur que moi, ne perdez pas votre temps et votre argent avec Afedim et adressez vous à une vraie agence!! Quant à vous Afedim, qui lisez cet avis, ne perdez pas votre temps à faire une plate réponse comme vous savez faire, mais remettez vous sérieusement en question! Merci

Expérience négative: Comme d'habitude du pure chef d'œuvre Afedim, du début à la fin, avant, pendant et même plusieurs années après avoir quitter le logement...pour faire preuve de leur incompétence en terme de gestion et d'efficacité, mais aussi de communication, ils préfèrent faire intervenir un créancier extérieur, pour réclamer des charges auxquelles nous attendions des documents de leur part qui ne sont jamais arrivés. Comme les autres internautes, je vous conseille vivement de fuir cette agence !

Expérience négative: Exécrable !!!!! Agence nul aucun professionnalisme n'accompagne pas les jeunes étudiants à trouver leur logement, aucune information, aucune raisons !!!!! impossible d'avoir un conseiller ou autre que des mails automatique ou des bots. Cette agence est à fuir et mérite vraiment d'être controlé d'avantage en plus des arnaques faites à d'autres clients. BRAVO en tout cas vos valeurs ne sont pas respecter juste honteux et irrespectueux pour vos clients.

Expérience négative: En apparence, l'AFEDIM paraît très professionnel avec un joli site web. Mais vous ne voyez que le haut de l'iceberg. Il nous aura fallut 2 mois pour obtenir une réponse négative pour la location d'un appartement sur Nantes, qui plus est, est une zone tendu. L'entièreté des appartements en locations dans cette région partent en mois de 2 semaines le temps classique pour décider du prochain locataire par les agences/particulier. En appelant le service de l'AFEDIM on vous répète que le bien est toujours en location sur leur site et qu'il faut attendre. Ne passez jamais par l'AFEDIM, c'est à fuir !! Nous avons réussi à trouver un appartement en passant par une autre agence.

Expérience négative: Plusieurs dossiers de candidature refusés, car mes revenus ne couvrait soi-disant pas 3 fois le montant du loyer, ce qui n’était pas le cas. 1 dossier validé puis ensuite refusé. De nombreux mails envoyés restants toujours à ce jour sans réponses. Et un service téléphonique injoignable voir incompétent… C’est déplorable ! DEPIERROIS Killian

Expérience négative: Entrée dans un appartement en juillet 2019 j’y suis resté 5 ans voici mon expérience, préparer les popcorns ça va être long. Quelques mois après l’entrée un problème de pression d’eau chaude a été signalé auprès d’afedim aucun travaux n’a été effectué pour y remédier pourtant une entreprise a été contacté peut être cherche t'ils l'adresse. Pendant donc les 5 ans de location j’ai du me brosser les dents et me débarbouiller dans ma cuisine peu agréable je ne recommande pas. Octobre 2021, que fut ma stupéfaction lorsque je découvrit le parquet de l’appartement complètement décollé du sol, plinthe complètement arraché du mur, je préviens donc afedim avec mail et photos à l’appui, j’ai un rendez-vous avec un expert qui constate les dégâts et qui a conclu à un soucis de choc thermique, il avait prévu dans ce cas l’intervention pour des travaux de peinture et de remise en état du parquet et transmets tout cela à afedim mais rien de fait de la part d’afedim, ils ont décidé de se mettre au tennis avec Foncia et se renvoie mutuellement la balle. Ce problème à durer jusqu’à la sortie de la location. Octobre 2024 je libère l’appartement le rendant plus propre et clean qu’à mon arrivée, compte rendu de l’état des lieux. Alors que la personne en charge de l’état des lieux nous a dit vous n'aurez aucun soucis votre appartement est nickel. Résultat devis de 400€ pour un nettoyage de toilette pour des traces qui sont de l’usure de la céramique, réparation de joints inexistant dans l’appartement, et 100€ pour le remplacement d’une pile dans un détecteur de fumée ( sûrement une pile Channel ou Louis Vuitton). Et bien évidemment le conseiller au service gestion immobilière toujours aussi hautain et désagréable au téléphone que ce soit pour essayer de faire bouger les choses au niveau des problèmes rencontrés lors de la location que pour discuter du retour sur le dépôt de garantie. Afedim a donc le très beau palmarès d’être la société qui est numéro 1 en tant que désolidarisation lors d’insalubrité de leurs biens et en récupération de dépôt de garantie.

Expérience négative: Société à fuir. Prendre l’argent en 48h c’est fait. Répondre aux actes de gestion courantes c’est 6 mois. Retenues de caution inexpliquées et illégales. Partez avant qu’il ne soit trop tard

Expérience négative: Entreprise mal gérer ou manque de formation des salariés, donc impositions de protocole. J'ai été au téléphone aujourd'hui a 14h00 pour postuler a une demande de logement, si on rentre pas exactement dans les critères et qu'on ne répond pas au question comme il faudrait, c'est refuse. Malgrés la compassion de la personne au telephone, les profils sont étudiés mécaniquement sans réel recherches. Ne chercher pas à négocier même si vous avez des argument solides, les protocoles imposées vont ruinée vos chances et laisser des logements vides. (modifier après réponse de l'agence) Après je ne connais pas les critères mais être refuser après 3 fois le montant du loyer et un CDI avec période d'essaie réussi, je souhaites un bon courage au prochain. (je n'ai pas eux les questions des garants et le reste)

Expérience négative: Agence à fuir !!!! Depuis le début, cette agence n’a été que déception, arnaque et compagnie. Nous avons payé 100€ afin de rajouter le nom de mon conjoint sur le bail et nous n’avons jamais reçu de quittances de loyer à nos deux noms, et nous avons en plus attendu plus d’un mois (malgré de nombreuses relances) afin qu’ils ne daignent nous répondre. Nous avons également eu un dégât des eaux et l’agence (quand elle répond) ne nous a pas été d’une grande aide. Nous avons donc vécu pendant un an avec un parquet gondolé et abîmé. Lors de notre départ, l’agence a chipoté sur des détails pour nous faire renvoyer un courrier de préavis (nous forçant donc à repayer un recommandé) afin de repousser le plus possible la date de fin de location nous obligeant ainsi à payer deux loyers pendant un mois. Enfin, nous avons rendu l’appartement dans un état impeccable mais le vice de cette agence ne s’arrête pas là. Ils ont fait faire un devis pour une rayure sur la baie vitrée (qui en plus était à l’intérieur de la vitre) justifiant qu’il coûterait 960 euros de la remplacer et se servent de cet argument pour nous voler notre caution. Je ne reprendrais plus jamais de location impliquant cette entreprise de voleurs. En espérant que cet avis en dissuadera plus d’un.

Expérience négative: J'ai quitté mon logement en août. Maintenant, je suis toujours en attente d'un remboursement des charges de 2022. Charges qui auraient dû m'être remboursées en même temps que le dépôt de garantie d'après un mail de la comptable. A ce jour, je n'ai toujours rien reçu malgré mes nombreuses relances. On me répond que le propriétaire a été informé et qu'ils attendent son retour. AFEDIM devrait se bouger pour faire le nécessaire et me rembourser peu importe que le propriétaire leur répond ou pas ce n'est pas mon problème. Bref ils me doivent 250 € et j'attends toujours d'avoir une réponse sérieuse de leur part. Update : Je n'ai toujours aucun retour de leur part. Par contre, entre temps j'ai pu échanger avec des spécialistes du droit immobilier qui m'ont fait remarqué que mon bail de location n'était pas conforme à la loi. En effet, les coordonnées du propriétaire ni figure pas sauf qu'en France, la loi oblige le bailleur à fournir les coordonnées du propriétaire. Je me bats désormais pour obtenir les coordonnées de mon propriétaire afin de pouvoir échanger directement avec lui pour le remboursement de mes charges. Afedim, encore une agence qui se pense au-dessus des lois.

Expérience négative: Des clowns.... (une étoile car pas possible d'en mettre 0) Toute ma caution a sauté et lorsque je lis les retours, pleins de choses qui étaient aussi propres (voir +) que lorsque j'ai reçu l'appartement me sont facturés. Lors de l'état des lieux d'entrée un mec commissionné me dit "oh non je note pas ça, pas ça, ni ça car de toute façon ce sera juste du nettoyage" (j'avais beau insisté rien n'a été noté). Résultat je rends aussi propre voir + propres pour certains endroits. Je constate que la femme qui fait mon état des lieux de sorties note et prend tout en photo. Je lui dis que certaines choses étaient présentes lors de l'état des lieux d'entrée et que c'est lisible/visible sur le rapport. Elle m'apprend qu'elle ne l'a jamais vu (je trouve ça cocasse quand tu fais une comparaison arrivée/départ). Derrière elle me dit que le plus gros c'est uniquement dans la salle de bain (ce que je conçois car j'ai du mal a nettoyer niquel cette pièce) et que les autres pièces ça va. Je me retrouve avec TOUTES les pièces qui ont 5-6 points minimums à soi-disant TOUT changer. A QUEL MOMENT ?! Je trouve ça vraiment très peu scrupuleux et honnête (surtout que la personne de l'état des lieux de sortie me dit que la salle de bain c'est vraiment le seul gros truc où il risque de prendre la caution). Finalement ils sont censé refaire une grosse partie de toutes les pièces de l'appart si je lis bien ce qu'il reproche (ça me fait BEAUCOUP rire tellement c'est du foutage de gueule). J'ai connu des services bien + pro que ça. Tout ça pour dire que si vous le pouvez, évitez de passer par cette agence, cela vous évitera la mauvaise surprise en sortant. (en lisant les autres avis je ne suis visiblement pas le seul à mettre fait avoir à la sortie + un collègue qui a eu le même tour m'en a parlé quand je me préparais à partir)

Expérience négative: Agence à fuir absolument !!!! Elle fait tout pour ne pas rendre la caution ! Les charges locatives non plus ! Et ne réponds plus au mails . Quand vous les appelez ils sont abjects . Je suis locataire depuis près de 30 ans . C est la pire agence et de loin que j ai eue depuis le début . C est une honte très mauvaise expérience

Expérience négative: Nous sommes partis de notre logement en juin malgré d'innombrables relances notre demande de restitution de caution et notre loyer payer en avance Afedim ne nous répond pas les sous traitant téléphonique ne nous apporte aucune réponse puisque ils ne voient rien, des facturations abusive non présente sur notre état des lieux puisque perdu par leur soins nous sommes demandées . Notre gestionnaire au abonnés absents ne communique avec nous que par factures Ils nous doivent a date 1200€ la date limite des deux mois maximum de restitution d'une caution a été largement dépassé Je conseillerais vivement a n'importe quelle personnes qui souhaitent prendre un appartement géré par afedim de passer son chemin. De même pour les propriétaires l'appartement laisser vide pendant presque 4 mois pour des "travaux" alors que nous avons déposé notre dossier en février afedim nous a répondu en juin pour l'acceptation de notre dossier donc perte d'argent pour le propriétaire pour finir nous n'avons de notre vie jamais vu une agence comme celle-ci un manque de professionnalisme et de suivi et consternant...

Expérience négative: Fuyez-cette agence vraiment. Ils m’ont « recontacter » pour une visite urgente après 2 mois. Impossible de les avoir au téléphone avec des annonces erronées.

Expérience négative: Agence fantôme. Attendez pas qu'il vous réponde. Vous devez aller à la pêche aux informations, ne soyez pas pressé. Ils dématérialise tout, aucun contact humain. Je me suis rendu sur place, on m'a dit qu'ils étaient fermé (prétextant un problème de porte qui restait ouverte). Or google stipulait bien qu'ils étaient ouverts. Bref on m'a gentiment dit que je devais déposer des dossier uniquement par internet. Vous appelez le standard, même chose, l'impression de déranger...

Expérience négative: Afedim avec 1 grand A veut dire accompagnement : mensonge Comment 1 groupe bancaire cm cic peut vendre les services de leur agence immobilière. Enfin plus tot agence pompe fric . J'ai perdu confiance en ma banque à cause de cette agence . Dès que l'on a besoin de quelque chose, il ne sont au courant de rien . Un conseil pour mettre en gestion votre bien aller plus tot vers une vrai agence et non afedim car il ne serve à rien .

Expérience négative: Je mes une étoile car je suis obliger pour valider mes ça le mérite pas du tout. Ci vous avez pas besoin de logement vous pouvez les appeler car quand fais les demandes il faut attendre il dise que le logement est libre et après vous recevez un mail pour que votre dossier est passé mes que le logement comme par hasard il n'est plus pris. agence que je déconseille fortement.

Expérience négative: Installée dans un appartement géré par Afedim depuis à peine plus d'un mois, je constate un problème avec ma chaudière. Après avoir dû batailler presque aussi longtemps pour qu'un chauffagiste intervienne, la situation s'est aggravée. Une semaine que je me bagarre pour obtenir une nouvelle visite, je leur en donne une de plus avant de contacter les propriétaires moi-même, 30 millions de consommateurs et tout le toutim. Honteux d'incompétence, de manque de respect et de je m'en foutisme alors que l'on arrive dans la période hivernale. Passez votre chemin !

Expérience négative: À ce stade, ce ne sont plus des avis négatifs sur AFEDIM GESTION mais une véritable campagne de dénonciation à laquelle je vais devoir malheureusement m’associer. La rentabilité de cette structure serait-elle inversement proportionnelle à la médiocrité de ses prestations, à son manque de réactivité (sauf pour encaisser loyer et garantie) et à une communication déplorable ? À l’ère du numérique où l’e-réputation constitue un enjeu majeur pour toute entreprise, il serait grand temps que cette société prenne les mesures qui s’imposent pour satisfaire ses clients. Ma fille a loué en septembre 2024 un appartement qui s’est avéré sale et mal entretenu au moment de l’état des lieux. La loi, ne prévoyant pas de droit de rétractation pour un bail (qu’elle aurait sinon exercé sur le champ), elle s’est trouvée contrainte de récurer le logement à fond avant d’emménager jusqu’aux bondes de douche et d’évier bouchées. Il a fallu également réparer la porte de douche qui ne fermait pas, le bas d’un mur qui s’effritait et remplacer le robinet d’arrivée d’eau de la machine à laver qui fuyait. Tout cela à ses frais bien sûr. Les joints de l’évier n’ont pas été refaits si bien que l’eau coule dans le placard à l’endroit même où se situe le branchement électrique. Par mesure de précaution, elle n’utilise donc pas son four ni son lave-vaisselle. Enfin, le changement de nom à l’interphone n’a toujours pas été fait ce qui oblige ma fille à descendre du 7ème étage pour ouvrir la porte à ses visiteurs. Le préjudice n’est pas que matériel mais aussi moral en raison du stress et de la perte de temps que génèrent de tels désagréments. On lui a promis un vague dédommagement et l’envoi d’un technicien pour l’interphone mais pas d’artisan pour refaire les joints. Elle va donc devoir aussi prendre à sa charge cette réparation, je ne me fais aucune illusion. Depuis cette première communication, plus de nouvelle d’AFEDIM ! Le temps passe mais rien ne se passe ! Il est extrêmement dommageable que vos clients soient les premières victimes de votre manque de personnel et de votre organisation défaillante. J’ose espérer que vous prendrez en compte cet avis et que vous agirez dans les plus brefs délais afin de permettre à ma fille de jouir sereinement de son nouveau logement. Un formulaire de réclamation a déjà été rempli.

Expérience négative: La gestion de mon dossier a été une catastrophe de A à Z, on accepte mon dossier, ensuite on le refuse. On accepte d'ajouter mon conjoint, ensuite on le refuse. J'ai du me battre et passer des heures au téléphone à essayer d'obtenir des réponses et de l'aide. J'y suis parvenue, tant bien que mal. En espérant que le service soit maintenant réactif à mes demandes car évidemment, mon arrivée dans le logement est elle marquée par différents sinistres (volets cassés, fuite d'eau, poignée de fenêtre cassée)

Expérience négative: Attention à vos cautions. Aucun suivi de dossier, nous devons relancer constamment et toujours la même réponse : « je fais remonter l’info ». Quand ils nous demandent de l’argent ça va vite, mais dans l’autre sens il n’y a plus personne. A fuir.

Expérience négative: La pire agence ! J’avais un appartement super mais l’agence gâche tout. - Vous payez des frais de dossier que vous devez vous même imprimer et renvoyer par lettre recommandée. - Dans les frais de dossier est compris la visite mais c’est à vous de contacter le locataire en place et d’aller voir par vous même. Ce qui est très gênant vis à vis du locataire en place, et clairement pas professionnel de leur part. - J’ai eu un problème de moisissure dans ma chambre dans laquelle je n’ai pas pu dormir pendant 8 mois. J’étais très malade, prise de sang à l’appui. Ils ont mis 8 mois avant d’intervenir alors que j’harcelais quasi toutes les semaines. - ILS NE RÉPONDENT JAMAIS AUX MAILS ! Et quand vous les appelez ils disent « on va se renseigner » et pas de nouvelles. - Quand j’ai quitté le logement, j’ai signalé un carreau de la cuisine fissuré (que j’avais signalé le lendemain de l’état des lieux d’entrée et qui n’avait pas été noté). À la sortie d’état des lieux, ils m’ont facturé 30€ pour ce carreau. J’ai contesté mais je reste toujours sans nouvelles. - J’ai du également faire valoir le droit au préavis d’un mois suite à ma perte de mon emploi et le fait que St Herblain fait partie d’une zone tendue. Au début ils n’ont pas voulu, j’ai du envoyer les preuves en mail alors qu’en tant qu’agence ils sont forcément au courant des villes en zone tendue. J’ai perdu un mois de location car j’ai eu 2 mois de préavis. Pardonnez moi pour ce long texte, mais il y a beaucoup trop de choses négatives à dire sur cette agence. Pour conclure, même si une location vous plaît, passez votre chemin, ça prend beaucoup trop d’énergie de se battre avec cette agence.

Expérience négative: le service client est désagréable au possible, on dirait qu’on les dérange à peine quand on leur parle, pas d’au revoir ? Il ne sont même pas arrangeant pour vous trouver un bien quand on appelle pour un qui est déjà booké. Très décevant cette agence… à fuir

Expérience négative: Agence à fuir aucun respect , ne tient même pas au courant quand le bien est loué après avoir déposé un dossier . Pourtant il est bien précisé que l'on nous donne une réponse si c'est positif ou négatif ! Très déçu de cette agence !!!!!

Expérience négative: Si je pouvais mettre 0 je mettrai 0 Ça fait 1 mois qu’on patiente pour la répartition de la chaudière et ça fait 1 mois qu’on a pas d’eau chaude et quand on les appelle ils ont aucune information c’est inadmissible c’est vraiment une agence catastrophique en ce qui nous concerne en tout cas et le gestionnaire bien évidemment n’est pas joignable par téléphone.

Expérience négative: À fuir, c’est de l’escroquerie pure et dure. Ils cherchent à vous charger des dégâts (déjà existants et même signalés dans le état des lieux d’entrée) avec des devis faits et modifiés à l’arrache afin d’arrondir la valeur de votre dépôt de garantie pour justifier sa rétention.

Expérience fantastique: J'étais un peu perplexe de louer avec afedim mais celle s'est avéré être une très bonne surprise. J'ai déposé mon dossier sur leur site internet et on m'a rappelé quelques semaines plus tard pour me dire que mon dossier avait été retenu. Mon interlocuteur a toujours été très clair et disponible. Je recommande a 100%