Citya Sainte Victoire

Expérience fantastique: Merci beaucoup à Monsieur MAHMOUDI pour son professionnalisme, ses conseils et sa compétence. Je recommande.

Expérience négative: Cette agence ne fait preuve d’aucun professionnalisme. Elle ne daigne répondre aux sollicitations que lorsque vous mentionnez d'éventuelles procédures. Une étoile sur cinq est déjà bien généreuse pour une structure qui préfère rédiger un rapport de huit pages pour justifier son inaction, plutôt que de répondre clairement à vos demandes. Fournir des réponses précises et agir lorsque nécessaire devrait pourtant être au cœur de leur métier. N’attendez rien de ce syndic, si ce n’est qu’il encaisse vos cotisations sans réelle contrepartie.

Expérience négative: Je suis très déçue par le manque de professionnalisme et l'attitude discriminatoire de cette agence. Je me suis rendue deux fois au bureau. La première fois, on m’a donné un lien avec un code pour télécharger mon dossier sur l’espace personnel, mais cela n’a jamais fonctionné malgré mes efforts. J’ai alors envoyé tous les documents par email et on m’a confirmé que je pouvais passer directement à l’agence pour prendre un rendez-vous de visite. Cependant, lors de ma seconde visite, l'agente avec qui j'avais échangé m’a ignorée, est partie sans me saluer, alors qu’elle m’avait vue. Le personnel à l’accueil a nié sa présence, alors qu’elle venait juste de passer devant moi. Elle est ensuite réapparue, a regardé mes messages sans répondre, puis m’a redonné un lien par email sans aucune explication. Aucun suivi, aucun respect du client. Je dénonce un service non professionnel, un manque total de considération, voire une attitude discriminatoire envers moi en tant que cliente. Je déconseille fortement cette agence.

Expérience négative: Ne répondent jamais, ni aux mails, ni au téléphone, une horreur. À fuir!

Expérience négative: Cette agence est tout simplement catastrophique en terme de personnel !! Ils sont injoignables, vous font poireauter des heures au tel et quand par chance vous avez quelqu'un c'est toujours la collègue absente qui comme par hasard est la seule habilitée à vous répondre. Une honte, je ne sais pas si ces personnes tolèrent à titre personnel dans leur soucis du quotidien d'être aussi mal traités !!

Expérience fantastique: Je remercie infiniment M Mahmoudi Malik pour son professionnalisme, son écoute ,sa gentillesse et son efficacité . Je remercie également Mme Picard pour son professionnalisme .

Expérience négative: La pire agence de gestion locative que j'ai pu rencontrer. Ils demandent des sommes supplémentaires un an après avoir quitté le lieu, et ce sans aucun justificatif. Si vous demandez un justificatif, l'agence transfère le recouvrement de dette chez un cabinet d'huissier Marseillais aux pratiques tout aussi douteuses qui vous harcèle chaque jour. Un enfer.

Expérience fantastique: Madame Meira Marques Un sérieux une efficacité une disponibilité et une rigueur Je ne m’attendais pas à tomber sur une conseillère aussi bienveillante et efficiente

Expérience négative: Il ne peut tout simplement pas y avoir pire comme agence. Ils retiennent de l'argent à la moindre occasion. En trois ans, aucun effort pour résoudre les problèmes dans l'appartement : silence total, négligence constante. L'attention et la gentillesse ? Inexistantes. Une gestion catastrophique du début à la fin. À éviter absolument si vous tenez à votre santé mentale.

Expérience négative: Nul pour une copropriété de 8 personnes sympa que pour une "assurance" de parking... fuyait. 4 "conseillés" en 4 ans. Si vous n’avait besoin de rien ... ils sont absents pour tout! Minables sur tt et inexistant pour tout!

Expérience fantastique: Agents immobiliers au top, toujours la pour répondre à nos questions et donner de bons conseils, je recommande à 100% ! Merci encore

Expérience fantastique: Agence très professionnelle, avec une équipe accueillante et à l’écoute. Le personnel avec qui j’ai eu l’occasion d’échanger a toujours été respectueux, disponible et bienveillant. L’ambiance est agréable et sérieuse à la fois, et tout semble bien géré, que ce soit pour le syndic, la location ou la gestion. Merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme.

Expérience négative: Propriétaire depuis 6 mois dans une résidence gérait par cette agence, les premiers échanges sont décevants. A l'heure où tout va vite avec les réseaux sociaux, internet ... le manque de réactivité de cette agence est flagrant. Les réponses, lorsqu'on en a, sont longues à venir, partielles, voir complètement fausses. J'attends avec impatience la 1ère assemblée, mais pour le moment, au vu des 3 agences auxquelles j'ai affaire régulièrement, je ne recommande pas du tout celle-ci.

Expérience négative: Signez un contrat avec eux, et ils feront de la location et la gestion un enfer pour vous. A ne pas approcher.

Expérience négative: Tres mauvaise experience, agence pas professionnel, bloquant et mentant sur les offres entre l'acheteur et le vendeur pour tirer un maximum de benefices. Une offre d'achat a été acceptée par le vendeur et l'agence qui bloque sans donner de nouvelles en remontant finalement le prix et ne donnant plus de nouvelles ou d'explications. Je les contacte, on me raccroche limite au nez. Du jamais vu. A FUIR ! Pauvres vendeurs qui donnent leur mandat à cette agence..

Expérience fantastique: Très bonne expérience pour un investissement avec Madame Véronique Guion . De la visite à la signature tout s'est très bien déroulé. Sérieux et disponibilité, je recommande vivement.

Expérience négative: Inondation dans mon box au sein de ma résidence, évacuation bloquée depuis plusieurs années, rien n'a été fait. Aucune réponse à mes emails, les résidents (locataires mais aussi les propriétaires) sont livrés à eux-mêmes. Une honte

Expérience négative: Madame JADE CARME du service location je ne vous remercie pas pour la maison à Velaux, vous avez fait le morte pendant 1 semaine et ce n’est vraiment pas professionnel ! Il a fallu vous harceler pour que au final vous rejetiez notre dossier. À cause (ou grâce) de vous plus jamais de ma vie je ferai une recherche immobilière dans votre agence (Citya Sainte-Victoire) Vu le prix de vos honoraires on s’attend à des personnes disponible et impliqué mais vous préférez fuir quand je viens à l’agence et ensuite bloquer mon numéro. Quel professionnalisme !

Expérience négative: Je comprends mieux les derniers avis négatifs ! La personne en charge du service locatif a annulé notre visite moins d'une heure avant l'heure prévue, en nous annonçant que le bien était déjà loué... Je trouve que prévenir les gens au dernier moment comme cela est peu professionnel, surtout quand le bien est déjà loué, il s'agirait de tenir les gens au courant dès qu'on sait. Depuis, j'ai relancé plusieurs fois, et silence radio. C'est dommage car les annonces m'intéressent mais le service client fait fuir.

Expérience négative: Une expérience CATASTROPHIQUE avec cette agence immobilière. Le service de location est tout simplement nul. La communication est inexistante, on ne nous tient jamais informés correctement. Il m'a fallu presque un mois pour constituer un dossier, et après qu'on me dise que c'était validé, on m'a demandé d'autres documents et encore et encore. Ensuite, j'ai dû attendre des semaines avant d'obtenir une réponse, comme si nous n'avions pas de vie et EN PLUS FINALEMENT IL LE VALIDE PAS. La communication à l'intérieur de l'agence semble être un vrai problème : aucune coordination, et des réponses tardives. Avant même cela, il a fallu minimum 2 semaines pour réussir à avoir quelqu'un du service location pour visiter un bien. J'ai dû me déplacer, alors que j'habite dans le 04, ce qui a été une grosse perte de temps. Heureusement, une semaine après, j'ai trouvé une autre solution ailleurs, et bizarrement, en seulement 2 jours, tout était fait et j'avais la maison. Contrairement à cette agence, où tout a traîné. Et en plus de tout ça, ils demandent 800 euros de frais d'agence, mais clairement, ils ne les méritent pas. On vous dit qu'ils prennent vos coordonnées pour vous rappeler, mais dans vos rêves ! Jamais ils ne vous rappellent. Vous êtes obligés de les harceler pour obtenir des réponses. Je ne recommande absolument pas cette agence si vous cherchez un service de location sérieux et efficace. A FUIR!

Expérience négative: Éviter au maximum cette agence. Des personnes sans éthique. Aucune compréhension. Ne rappelle pas aux appels et aux mails. Je n'ai rien contre le fait que le staff soit composé quasi a 100% de femmes. Mais cela me pose un problème quand on prends les hommes de haut et pour des imbéciles... Une usine a frique. Un directeur membre du rotary.

Expérience négative: Cette agence est syndic de notre copropriété depuis fort longtemps. Je ne peux malheureusement pas mettre moins d’une étoile, au vu de mon expérience fortement dégradée ces deux dernières années. La personne en charge des gestions locatives ne répond jamais aux mails, ne répond jamais aux appels et messages téléphoniques, ne rappelle jamais même lorsque son assistante prend les coordonnées et lui demande de rappeler. Le gérant de l’agence ne répond pas non plus aux sollicitations. Manque total de professionnalisme. Si vous le pouvez, allez voir ailleurs.

Expérience négative: Le pire syndic que j'ai eu la malchance d'avoir en 45 ans. Ne repondent pas au téléphone, et quand vous allez les voir pour regler un probleme ce n'est JAMAIS de leur ressort... Rien n'avance avec eux...

Expérience négative: Dommage qu'il ne soit pas possible de mettre moins qu'une étoile. L'expérience locataire est particulièrement désagréable, la communication de la part de l'agence est déplorable et c'est peu dire à côté des échanges téléphoniques que j'ai pu avoir avec certains membre de l'équipe ! Agence à fuir !

Expérience négative: 1 étoile parce que l'on ne peut pas en mettre moins. Pour résumer la gestion de cette agence et la relation avec les clients : incompétent, incorrecte, inacceptable, manquement grave aux règles de copropriété. Ne répond ni au téléphone, ni au courrier recommandé. Bref, n'assume pas ses responsabilités de syndic. Nous déconseillons fortement.

Expérience négative: STOP AUX FAUX AVIS POSITIFS DE COMPLAISANCE POUR CET ETABLISSEMENT... Etablissement tiroir-caisse. Aucune gestion du locatif... Etablissement de mauvaise réputation pour sa gestion opaque... Personnel et direction incompétents et je-m'en-foutistes... Ne confiez jamais votre bien à cette enseigne...

Expérience négative: Expérience très négative en tant que locataire ! Inefficace, pas professionnel et très désagréable … état des lieux le 25/10 prélèvement du loyer le 10/11 et lorsque on appelle pour faire constater l erreur de leur part ça se permet de raccrocher au nez ! Remboursement 15 jours après ! Bref a fuir !!!!

Expérience négative: Dommage qu’il ne soit pas possible de mettre 0 … Un scandale ! Pendant plus de 6 jours j’ai tenté de joindre l’agence. Le secrétariat me dit qu’il prend mes coordonnées pour qu’on me rappelle. J’attends toujours … Aujourd’hui l’annonce pour laquelle j’appelais n’est plus disponible. Apparemment tout le monde ne peut pas être professionnel.

Expérience fantastique: Voilà un super syndic ! Les choses sont faites quand elles sont demandées. Il y a une grande efficacité dans l’équipe. Et au-delà de cette efficacité ,tout le monde est agréable. Petit clin d’œil pour Emilie, et.Jodie qui gèrent la Copro, d’une main maître . Merci à tous et à toutes Eric et Caroline Jamois.

Expérience fantastique: Super agence. Vraiment je n’ai jamais sur Aix eu une agence aussi réactive et patiente. Les personnes travaillant là-bas sont agréables et professionnelles. Je viens à peine de louer mon appart dans cette agence mais je remercie vraiment le service location qui m’a grandement aidé dans mes démarches et a su m’accompagner jusqu’au bout. Merci à mme. Kerguen surtout qui s’est occupé de notre dossier.

Expérience négative: Agence a fuir. La gestion de la copropriete ou se trouve mon bien est catastrophique. Personne ne repond , ne prend ses responsabilites et ne resoud les problemes.

Expérience négative: Syndic très très très très mais alors très moyen… Plusieurs mise en demeure envoyé par citya pour des paiements qui ont déjà été faits mais que citya ne voit pas car leurs dossiers ne sont pas à jours malgré une dizaine de mails envoyés (sans réponse) concernant les moyens de paiement. De l’argent perdu pour des mises en demeure que des demeurés font pour rien. Une agence qui préfère demander aux locataires/ propriétaires de réparer des choses dans la résidence… on se demande où va notre argent si ce n’est pour payer des mises en demeures inutiles. Une agence qui préfère faire attendre un propriétaire pendant 3 h devant la résidence car ils sont en pause dej et ne se soucie pas de leurs platine de code pour la porte et le portail disjonctés.. Bref, vous allez payer l’existence d’un syndic dans votre copropriété sans jamais voir une action de leur part si ce n’est encore une fois des mises en demeure. Si je pouvais mettre 0 je le ferai très sincèrement j’ai rarement connu un syndic aussi pourrie… Légère envie de commencer à discuter avec les copropriétaires pour licencier cette agence.

Expérience négative: Une agence peu recomendable. À chaque visite, la demoiselle à l'accueil prend mes coordonnées et me dit que sa collègue me contactera, mais cela n'arrive jamais. Je leur ai envoyé un mail, leur ai téléphoné maintes fois sans obtenir de réponse. Je me demande bien où passent nos mails et appels. Mauvaise gestion ou incompétence ?

Expérience fantastique: Deux relocations qui se sont parfaitement déroulées avec aucune vacance pour la première relocation. L’appartement a été bien entretenu. Choix du locataire rigoureux. Les états des lieux sont détaillés et nous sommes tenus informés du process régulièrement. Avec l’agence d’Aix, je dors sur mes deux oreilles !

Expérience négative: Agence a fuir!!!! Plus de 2 semaines juste pour avoir la dame s’occupant des appartements en location. Quand j’arrive enfin à l’avoir au téléphone, après de nombreux appel où l’on me répondait qu’on allait me rappeler, ce qui n’est jamais arriver, nous convenons d’un rendez vous pour 14h30 en me précisant quelle allait m’envoyer l’adresse. Venant de Nice, je pars à 10h (car j’ai 3h de train) et j’appelle quand même l’agence le matin avant de partir pour savoir quand j’aurais l’adresse du bien et on me répond que je l’aurais un peu avant l’heure de la visite, en pensant le rendez vous confirmer au téléphone, vu que la dame m’a donner une date et une heure de rendez vous. Arriver 14h30, toujours pas de message donc j’appelle l’agence et on me passe une collègue qui me dis qu’elle est partie à Marseille et que le rendez vous n’est même pas noter et de me dire « quand il y a des long trajet comme celui-là, attendez d’avoir la confirmation par message avant de vous déplacez» d’un ton condescendant et de ne pas comprendre pourquoi je m’énerve. On me dit qu’on va passer le mot à la dame s’occupant de mon dossier et qu’elle me rappellera demain…. J’en doute fort qu’elle me rappelle. Je trouve ça inadmissible, quand on donne un rendez vous par téléphone, pour moi le rendez vous est confirmer. Du temps et de l’argent perdu!!!!

Expérience négative: Nouveau syndic de mon immeuble. Cela fait un mois que je cherche à joindre la personne en charge. Impossible de l'avoir au téléphone et ne réponds pas à mes emails. Je regrette déjà l'ancien syndic.

Expérience négative: Mon avis sur Citya Sainte Victoire en tant que gestionnaire de copropriété après + de 10 ans avec cette agence : manque de disponibilités, vigilance et de dynamisme (devis réponses aux questions...) manque de réactivité inaction, entretiens des parties communes, espaces verts et toitures/casquettes. Mauvaises gestion des prestataires, aucun turn over des devis manques d'informations (accès des contrats). Mais la cerise sur la gâteau c'est la pièce de théâtre que le co-directeur nous a joué lors de notre AG le 16/09/24 (18 co-propriétaires présents). Sachant que notre décision était de les licencier pour mauvaise gestion (99% des co-propriétaires pour), il a pris la décision à la décision 5 pour désignation du syndic de partir avec l'Adjointe de la gestionnaire (car la gestionnaire a eu un empêchement ou ne voulait pas entendre les reproches). Et donc de quitter l'AG avant la fin ! Est-ce un droit ? Ainsi ils sont sortis avec une phrase très blessante envers une personne du conseil syndicale (celui-ci lui faisait des reproches sur la gestion et leurs attitudes. On a donc du terminer notre AG entre co-propriétaires mais soulagé de ne plus être géré par cette entreprise "Citya Sainte Victoire". Voilà l'herbe sera plus verte c'est certain.

Expérience négative: Agence a fuir, une honte comment sont traités les copropriétaires. Si vous attendez une écoute de la réactivité et/ou du professionnalisme c’est ailleurs que vous les trouverez.

Expérience fantastique: Je recommande l’agence Citya Sainte Victoire et plus particulièrement Jade. Merci à elle pour son professionnalisme, son écoute et sa gentillesse.

Expérience fantastique: Un grand merci à l’équipe de Citya Sainte-Victoire pour son professionnalisme et ses compétences. Mention spéciale à Mes Marques et sa collègue Me Bergeret (grande disponibilité et gentillesse) sans oublier Me Kerguen qui a tout organisé magistralement afin que j’obtienne le logement dans les meilleures conditions . Je recommande +++

Expérience fantastique: J’ai récemment loué un bien par l’intermédiaire de l'agence et de la conseillère location Jade KERGUEN. Un appartement dans un quartier calme et en dernier étage correspondant en tout point à mes attentes. Merci à Jade pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa réactivité :)

Expérience fantastique: J'ai récemment visité un appartement avec cette agence. Jade, l'agent immobilier, a été réactive, professionnelle et à l'écoute. Merci encore pour votre professionnalisme !

Expérience négative: Une honte cette agence! Nous étions sur 2 appartements depuis juillet pour notre fille qui rentre à la fac en septembre, dossier en ligne complet. Pensant que c'etait une agence sérieuse nous attendions d'avoir une réponse avant de chercher ailleurs mais quelle erreur! Depuis ils sont injoignables, zéro communication et quand on les a enfin au téléphone on nous prend de haut comme quoi ils ont 200 appels par jour! C'est pas notre problème s'il y a une mauvaise gestion au sein de votre équipe. Évidemment les appartements ont certainement dû etre loués depuis etant donné qu'ils ne sont plus sur le site. La moindre des corrections serait de nous prevenir. À cause de vous nous nous retrouvons sans appartement pour notre fille, nous allons devoir refaire le tour des agences (et certainement pas la votre) alors que la rentrée approche. Merci pour votre incompétence

Expérience négative: Si vous avez du temps à perdre c est la bonne agence citya sainte victoire personnel très incompétent vous prend pour des imbéciles jusqu’au bout à fuir de toute urgence il y’a beaucoup beaucoup mieux et plus professionnel Dans Aix. Ses pseudos agents immobiliers ne devrait pas jugé au physique l habit ne fait pas le moine et qu’ils arrêtent de se donner des pseudos titres ronflants de bourgeois qui ne sont pas . Les imposteurs sont démasqués !!!

Expérience négative: Dossier déposé sur internet pour 2 apparts...aucune prise de contact de la part de l'agence. Au bout de multiples appels téléphoniques, je suis enfin mise en relation avec une collaboratrice qui me fixe un rdv sur l'appart restant (bien évidemment, entre temps, le 1er a été loué). La veille n'ayant toujours pas reçu l'adresse du bien, je contacte de nouveau l'agence et quand j'ai enfin la même personne, elle me répond que le studio est loué depuis le matin. En plus, elle me prend de haut lorsque je lui signifie mon mécontentement, très sûre de son professionnalisme. Personnellement, agence à éviter autant que possible

Expérience négative: Aucune réactivité, voir inexactes. ils vont plus vite à envoyer les factures de rappel de fonds que de vous répondre et vous aider quand vous avez besoin.

Expérience négative: Locataires, méfiez-vous à la sortie de votre logement. Mon expérience avec Citya s'était plutôt bien passé, des agents réactifs et disponibles, des démarches rapides, un peu de forcing pour leur assurance habitation mais bref passons. En revanche, quand vous rendrez votre logement, toute excuse sera bonne pour vous faire une retenue sur la caution. Que vous ayez nettoyé le bien de fond en comble, que vous ayez fait des réparations ou des rénovations, que le bien soit en meilleur état à votre départ qu'à votre arrivée... Que la personne qui fait l'état des lieux vous affirme avec aplomb que "tout est nickel"... Vous pourrez quand même avoir une petite surprise au moment du rendu de votre caution ! Si dans votre état des lieux de sortie, il est écrit la même chose qu'à l'entrée mais avec la mention "sauf poussiéreux" en plus, vous allez raquer. Si la phrase veut dire la même chose sur l'état du bien mais qu'elle est tournée différemment, vous allez raquer. Chaque étagère, chaque prise, chaque interrupteur jugé "poussiéreux", et c'est quelques euros qui s'envolent de votre poche. Et peu importe si tout ça était déjà poussiéreux à votre arrivée ! Au bout du compte, ça peut faire plusieurs centaines d'euros ! Si encore cet argent était pris pour payer une entreprise de ménage... Mais non ! Sur le papier détaillant les frais retenus, il est écrit que "la totalité de la somme est destinée à indemniser le propriétaire pour la dépréciation de son bien et il reste libre d'effectuer ou non les travaux correspondants". De l'argent de la poche du locataire vers celle du propriétaire pour aucune raison valable donc, c'est un dernier moyen de pressurer le locataire avant de pouvoir en trouver un autre à siphonner. En ces temps économiques difficiles, j'ai trouvé ça simplement scandaleux, et cela a eclipsé tout le bien que je pouvais penser de l'agence avant cette expérience. Bref, locataires, vérifiez bien que votre état des lieux de sortie corresponde MOT POUR MOT à celui d'entrée, peu importe ce que vous raconte la personne mendatée pour l'état des lieux.

Expérience fantastique: LA MEILLEURE cette agence ! Ils sont carré, réactive toujours quelqu'un pour te répondre, quand je change de région je souhaiterai rester dans cette agence. Les échéance et quittance sans délai de retard bravo à la compta qui fais trèeeees bien son travail, bravo à toute l'équipe, madame MARQUES au top et toute l'équipe citya. 5 étoiles mais ça en vaut 10

Expérience fantastique: Nous sommes très satisfaits de notre collaboration avec l'équipe Citya Aix- en- Provence. Un GRAND MERCI à Valentine et Julie pour leur disponibilité et leur réactivité à toute épreuve ! Votre participation à notre Fête des Voisins 2024 a été très appréciée !

Expérience fantastique: Rien à redire, le personnel est très compétent. J'ai toujours eu les réponses à mes questions

Expérience négative: Je suis extrêmement déçu par mon expérience avec l'agence cette agence immobilière . Dès mon arrivée, j'ai été accueilli de manière froide et peu professionnelle. La dame qui m'a reçu était non seulement désagréable, mais aussi manifestement désintéressé par mes besoins. Elle m'a interrompu constamment et n'a pas pris le temps d'écouter mes questions. Ses réponses étaient vagues, contradictoires et souvent condescendantes. Le manque de courtoisie et de professionnalisme était flagrant. J'ai eu l'impression d'être traité comme une gêne plutôt que comme un client. De plus, elle semblait plus préoccupé par la conclusion rapide de transactions que par la satisfaction des clients. Cette attitude est totalement inacceptable et montre un mépris total pour ceux qui cherchent à acheter ou louer un bien immobilier. Je déconseille fortement cette agence à quiconque recherche un service respectueux et professionnel. Elle est à éviter absolument si vous souhaitez une expérience immobilière positive. Une véritable déception.

Expérience fantastique: Au top !!! Jade Kerguen est à l’écoute et très réactive. Je conseille vivement

Expérience fantastique: Mon bien locatif est géré par CITYA depuis 1994 et j'ai toujours eu affaire à des interlocuteurs compétents et aimables ; par ailleurs, les documents relatifs à la gestion se trouvant sur le site de CITYA sont très clairs et bien détaillés. En cas de souci, ma gestionnaire trouve toujours une solution. Cordialement

Expérience fantastique: Une disponibilité totale où la grande gentillesse le dispute à une rassurante compétence. Une très récente expérience l'illustre et le confirme. Merci

Expérience négative: Passé à l’agence aujourd’hui, surpris de la manière dont j’ai été reçu, je ne pensais pas qu’un niveau d’amabilité aussi bas était possible.. à la limite une intelligence artificielle aurait été plus humaine.

Expérience négative: CATASTROPHIQUE Une honte. Je reçois une notification sur Se Loger qu'une nouvelle annonce locative est disponible. J'appelle dans la seconde cette agence et celle-ci me confirme la prise en charge de mon dossier et me promet de "me rappeler dès que le locataire en place quittera son appartement (quelques jours après mon appel) pour convenir d'une visite ensemble". S'en suit 10 jours sans rappel de l'agence, de mon côté je les appelle TOUS LES 2 JOURS et on me confirme que "la personne en charge du dossier a été relancée et qu'elle me recontactera rapidement". Au bout de 15 jours toujours rien, je vais donc sur Se Loger pour vérifier que l'appartement est toujours disponible, ce qui n'est pas le cas... J'ai pourtant un dossier béton avec bien plus de 3x le loyer. Ma femme et moi attendons un bébé et nous ne pouvons le loger pour le moment... Evidemment lors du dernier appel pour vérifier que le bien n'est plus disponible, on me dit "ce n'est pas de notre faute, on a 6 collaboratrices et c'est très dur d'avoir une bonne communication". Permettez moi de penser que la faute revient à votre incompétence et votre manque de sérieux. Je n'ai pas d'autres termes que "scandaleuse" et "catastrophique" pour qualifer cette agence.

Expérience négative: Le mépris de Citya envers un possible locataire est sans limite. Le décalage entre l'offre et la demande ne justifie en rien d'être négligent à ce point (7 semaines pour répondre), incorrect (rendez-vous annulé 1/2 avant) et ironique avec un sms à "l'humour" minable pour couronner le tout. Inadmissible !

Expérience négative: Délais de réponse de plusieurs semaines pour répondre aux copropriétaires Accueil téléphonique désagréable Et enfin des comptes rendus avec des erreurs dont le syndic de copropriété prend connaissance des mois plus tard, sans explications ni excuses aux clients. on se contente d'envoyer des copier/coller impersonnels par mail pour répondre aux questions Notion de service client inexistant, dans cette agence on fait de la gestion de dossiers, sans passion ni attention, vous êtes un numéro de plus, un problème de plus, une réclamation de plus. Fuyez ce syndic de copropriété.

Expérience positive: Belle expérience avec Mme Reda qui a pris en charge mon dossier et a toujours été là pour répondre à mes questions jusqu'au jour où l'appart m'a été attribué. Je n'oublie pas le personnel très accueillant au niveau de l'agence.

Expérience fantastique: Super expérience pour ma part avec Citya et une caution récupérer rapidement sans soucis. Je recommande !

Expérience fantastique: Une équipe charmante et très professionnelle qui a su nous conseiller et nous aider dans une période qui n’était pas simple pour nous. L’estimation et la vente ont été faites dans un délai remarquable. Nous recommandons vivement cette agence car elle est à l’écoute de vos attentes et de vos besoins. Vous pouvez leur donner votre bien à vendre en tout confiance ou leur faire part de votre souhait d’achat !!!

Expérience fantastique: J’ai rencontré Melle REDA dans le cadre de la recherche d un studio pour ma fille et j’ai beaucoup apprécié sa disponibilité, sa réactivité et son professionnalisme !

Expérience fantastique: Un service syndic dynamique avec une bonne communication, je recommande totalement. L'assistante est très à l'écoute des demandes !

Expérience fantastique: Suite à un projet d'acquisition d'un bien immobilier j'ai bénéficié d' une bonne écoute sur mes prés requis. J'ai été satisfait des prestations de ma conseillère, Mme GUiON, depuis le premier contact jusque l'achat de l'appartement. Avec en prime beaucoup de cordialité… Bien cordialement

Expérience positive: Bonjour, Je pose quatre étoiles pour l'Agence Citya pour le professionnalisme, la disponibilité et l'écoute apportés afin que la location se passe bien, en fonction des moyens et des besoins de tous.

Expérience négative: Jade est plutôt sympa quand on la rencontre, mais par contre quand il s agit de la joindre au téléphone pour savoir où en est le dossier c est une autre histoire. N esperez pas etre rappelé... J ai dû laisser une 20ne de messages sans succès. Vous comprenez ensuite quand vous voyez l annonce désactivée. Je ne suis pas sure que cette façon de traiter les gens donne une bonne image de l agence.

Expérience négative: Ne mérite même pas une étoile : Agence à fuir - expérience client catastrophique - incompétence totale Les différents agents en charge de notre dossier ne répondent ni par mail, ni par téléphone, ni par sms. La personne de l'accueil nous ballade à chaque appel disant qu'elle transmet notre message à la personne en charge du dossier, sans jamais avoir de retour. L'agent en charge du dossier nous prend même pour des idiots en chuchotant à côté de la personne de l'accueil lorsqu'on appelle et refusant de nous prendre au téléphone. Après avoir eu un dossier accepté, certainement pas grâce à l'agence, cette dernière nous envoie un mail au bout de 2 mois pour nous dire que finalement le propriétaire se désiste. Quelle incorrection et manque de courage de nous prévenir par mail, à 3 semaines de notre déménagement!

Expérience fantastique: Merci à la formidable équipe d'Aix en Provence qui est d'un professionnalisme et d'une gentillesse formidables. Merci ! Très efficace malgré une période chargée.

Expérience fantastique: Très bonne expérience avec Citya et plus particulièrement Jade qui a été très réactive et professionnelle pour notre location ! Merci encore !

Expérience fantastique: Je remercie encore une fois madame Kerguen de l’agence Citya Sainte Victoire, pour son travail sérieux et son implication au sujet du suivie de mon dossier. Je suis ravie ! Cordialement. Helena Dupont.

Expérience fantastique: Merci pour l'accueil sympathique et la gentillesse de Jade..pour une dame de 88 ans... Dommage qu'il n'y ai pas de réponses aux avis négatifs.

Expérience fantastique: Très satisfaite de la disponibilité de ma gestionnaire, de l'information reçue en temps réel, de la prise en charge et du suivi de la gestion locative. Franchement je recommande.

Expérience négative: Je déconseille fortement la gestion avec cet immobilier d'A à Z (dès le facteur humain à l’application informatique). L'equipe très désorganisée vous assurera une centaine de fois ! chaque jour ! qu'elle vous appelerai, mais cela n’arrivera jamais. La plate-forme d’inscription en ligne est compliquée pour l’approbation des documents, si vous souhaitez inscrire plusieurs Garants. Une fois tout la documentation reglée, le bien n'exist pas !

Expérience fantastique: Agence très compétente, nous en sommes très contents. Jade s’est occupé de nous. Elle était à l’écoute de nos besoins et a su se rendre disponible. Elle nous a trouvé notre foyer idéal et lui en serons éternellement reconnaissant.

Expérience fantastique: Excellente expérience avec Citya Immobilier. Grâce à l’aide de Manon, j’ai pu trouver le logement parfait ! Merci à elle pour sa gentillesse, son professionnalisme et sa réactivité !

Expérience positive: Je partage à mon tour mon expérience avec l’agence CITYA SAINTE VICTOIRE : Je suis ravie d’avoir pu louer l’appartement que je convoitais, et j'ai beaucoup apprécié la qualité du service reçu. Je remercie vivement Manon, pour sa disponibilité, ses retours rapides et son professionnalisme. Elle a fait preuve d’une très grande bienveillance et d’une aide si précieuse durant le temps de nos échanges !!! Nous la remercions très chaleureusement et recommandons vivement les services de cette agence immobilière.

Expérience fantastique: Agence immobilière très sérieuse avec un service location sans faute J’ai eu a faire a manon qui a été très à l’écoute et professionnelle face a ma demande Je recommande cette agence !

Expérience négative: Au vue des commentaires négatifs je vais tout de même ajouter ma petite pierre à l’édifice. Ne les appelez pas si votre prénom a une connotation étrangère, ils ne vous laisseront même pas l’occasion de parlé qu’il vous diront que tout les appartements sont indisponibles. J’ai eu l’impression de faire un petit voyage dans le temps lorsque la conseillère s’est empressée de me raccrocher au nez hihi FUYONS!!

Expérience négative: Je mets 1 étoile parce qu'on ne peut pas en mettre 0. J'ai essayé de contacter durant plusieurs semaines une commerciale (Jade) en charge de deux appartements à la location, pour demander une éventuelle date de visite; cette dernière avait toujours une bonne excuse pour ne pas répondre et n'a jamais daigné me rappeler une seule fois alors qu'on prenait mes coordonnés à chaque appel. J'arrive à avoir quelqu'un paraissant compétent qui me fait monter entièrement un dossier pour ces appartements. Aucune nouvelle pour une éventuelle visite, ni pour la suite de mon dossier. Je monte directement à l'agence puisque je suis incapable d'avoir cette dame en ligne, où j'apprends que l'un des deux appartements a été loué et que l'on va dire à celle-ci de me rappeler en urgence pour une visite de l'autre bien. C'était il y a deux semaine. En résumé, un service déplorable, je veux bien que l'on soit surchargé comme vous me l'avez si bien répétés mais ainsi arrêtez de nous balader et de nous laisser dans l'attente.

Expérience négative: Agence très spécial !! Ont vous demande votre nom prénom et si c’est Mohamed , abdou, ou Karim plus de nouvel personne vous rappel et c’est direct liste rouge même avec un bac +5 cdi bon revenu….

Expérience négative: Très mauvais syndic. A laisser la copro se dégrader en 2 ans, alors qu'elle est neuve. 2 gestionnaires en 2 ans totalement inefficace. Par contre, la comptabilité elle fonctionne bien ! relance en LRAR la veille de l'AG (travail à leur image). Aucun échange, aucune réponse aux questions, aucun échange. Il n'ont rien fait et ca se sent la copro est dans un état lamentable ! Merci CITYA !

Expérience négative: Service déplorable , efficacité 0. On ne vous écoute pas, on vous ballade. On ne peut jamais joindre la personne gérant la copropriété. On ne nous tiens jamais au courant concernant une demande ou une remise de documents. Une copopriété avec un laxisme déconcertant. Quand il y a des litiges entre copropriétaires on se sent complètement délaissé même si on vous donne raison. On vous compte des charges qui n’existe pas. rien ne se passe Syndic vraiment pas sérieux. Cynthia c’est 0 pointé ! A fuir !

Expérience négative: Agence immobilière et syndic avec un directeur fantôme,vous lui envoyez un message et aucunes réponses . En tant que syndic de copropriété ils ont tendance à oublier que ce sont les copropriétaires qui les payent et non l'inverse. Déçu

Expérience négative: Très mauvais service. On peut toujours attendre leur réponse à nos questions. Dommage, on paie quand même! - Résidence Les Jardins de Méjanes J'aimerais connaitre le nom du Directeur d'agence, car c'est impossible de le trouver sur le site.

Expérience négative: Zéro pointé, Demande de visite pour un appartement à Luynes le 3 mai, visite programmée le 9 annulée le jour même par Manon ( car travaux en cours et pas de clés), relance de ma part le 22 restée sans réponse, depuis l'appartement n'est plus à la location. Un grand bravo pour votre professionnalisme, j'ai un bon dossier mais je m'abstiendrai de vous rappeler.

Expérience négative: Dommage que je ne puisse mettre zéro je crois que je n’ai jamais vu un organisme aussi peu compétent malhonnête fourbe et vicieux je peux vous assurer c’est un conseil de ne jamais faire affaire avec eux problème garantit ne répond jamais au téléphone ils se foutent de nous complètement

Expérience fantastique: Des membres à l'écoute, une équipe sympathique et accueillante. Un service de qualité. Merci beaucoup. Un merci tout particulier à Jade qui a su trouver en un rien de temps ce que nous cherchions. Merci pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Expérience fantastique: Agence à recommander fortement. Maxence s'est avéré excellent sous tous les aspects. Professionnel, réactif, sympathique. Nous avons pu visiter grace a lui un appartement dans la journée. Il a ensuite bouclé le dossier dans l'heure avec sa gestionnaire. Merci pour votre aide précieuse.

Expérience négative: A fuir absolument ! que ce soit les gestionnaires ou le directeur, c'est le mépris total des copropriétaires ! on ne répond pas aux e-mails, on ne rappelle pas quand on laisse un message au secrétariat, et même la lettre recommandée n'interpelle personne et les problèmes perdurent depuis plus d'un an. Par contre les charges et appels de travaux sont bien encaissés !! Résidence Parc de la Chapelle à Aix;

Expérience fantastique: L'agence CITYA Sainte-Victoire s'est fortement professionnalisée ces dernières années. Je n'ai plus aucun reproche à formuler. Les relations avec ma gestionnaire sont excellentes.

Expérience négative: Une gestion désastreuse de notre copropriété . Des appels de fond réglés depuis des années et aucun travaux mis en place ni pour la toiture ni pour les façades malgré l' intervention du conseil syndical . Gestionnaire qui ne rapelle jamais. Un vrai syndic fantôme. A fuir pour la gestion de votre immeuble ...

Expérience négative: accueil téléphonique déplorable! (il faut appeler 3 fois pour que la standardiste décroche enfin), je lui dit avoir appelé plusieurs fois, réponse: "ah moi j'ai qu'un seul appel et faut compter au moins 24h pour être rappelée",. Par la suite la commerciale qui répond "ah ben je sais pas si ma collègue l'a loué ou pas". Alors si meme la commerciale location, ne le sait pas, ce n'est pas le client qui peut savoir !!! Je ne donnerai JAMAIS en gestion aucun bien à cette boite !!!

Expérience négative: Très mauvaise expérience avec cette agence. Une partie du dépôt de garantie a été gardée sur de fausses observations. La personne qui gère les cautions est extrêmement désagréable. De plus les réparations prévues lors de l'état des lieux d'entrée n'ont jamais été faite, pas de frigo pendant un mois, appartement inhabitable durant cette période et aucune compensation financière.

Expérience fantastique: Une équipe de gestion locative au top, elles ont toujours le sourire et sont très rapides pour traiter vos différents problèmes rencontrés dans les appartements . Très bonne communication, je recommande les yeux fermés et je suis entièrement satisfaite du suivi de sinistre que j'ai eut récemment. Lorsque vous avez une question comptable vous pouvez également compter sur les compétences des deux comptables de gestion. Maria Bottazzi

Expérience négative: Injoignable au téléphone ! 8 mois d’attente pour résoudre un problème. !!! Où on vous réponds « c’est pas la saison pour changer un robinet extérieur » Incompétent et désagréable.

Expérience négative: La pire agence de voleur que j’ai jamais vue de toute ma vie . mme garcia exécrable tout les mois il te rajoute des frais , augmentation de loyer vraiment jouer avec les gens . Je ne vous recommande ces la pire agence qui puisse exister , des frais d’immeubles alors que les ascenseurs son hs 1 fois sur 2 . Residencevilleveille aix en provence . Vole les sous des gens . A FUIIIIIR

Expérience fantastique: Une agence immobilière excellente. L'équipe est compétente, très efficace et pleinement disponible pour ses clients, en plus d'être très sympathique ! Vraiment, je vous recommande de solliciter leurs services dans le secteur d'Aix en Provence. Mes encouragements à l'équipe !

Expérience négative: Agence exécrable, je les ai appeler un nombre incalculable de fois pour visiter un appartement, on ne m’a jamais répondu, lorsque nous nous sommes déplacé sur place, nous avons pu trouver une visite. Celle ci a été annulée le jour même sous prétexte que « la clé s’est coincée dans la serrure ». Ils n’ont appeler aucun serrurier pour débloqué la situation, ils n’ont pas essayer de décaler la visite ni rien. Juste annulée. Nous avions fais la route exprès pour visiter cet appartement, avons payer l’essence et l’autoroute, tout ça pour que ce soit annulée. Ils n’ont même pas essayer de rattraper leur erreur. Vraiment des gens incompétents

Expérience négative: Ça fais 1 ans que je suis avec eux les demandes pour la copropriété s'entassent ... Ils tardent énormément à traiter les dossiers Obligé de les relancer 5/6 fois pour de simple taches (ex.Étiquetage Nom sur l'interphone) Et à chaque demande personne n'est au courant et ils decouvre à nouveau avec nous ... Ils sont à la ramasse se trompe même de copropriété pour le traitement des dossier parfois. Bref soit ils sont perdu à cause d'un effectif réduit et trop de copropriétés à gérer soit ils en ont rien à faire ... Mais dans tout les cas c'est les locataire/proprio qui sont en galère. Par contre les charges élevés je n'ai jamais vu un syndicat aussi ponctuel. Je met 2 car au moins ils répondent pour le moment.

Expérience fantastique: Très bonne expérience avec citya; mon appartement a été vendu rapidement et les locataires relogés dans de très bonnes conditions grâce au travail de Me G. Véronique .