FONCIA | Agence Immobilière | Achat-Vente | Villeurbanne | Crs Emile Zola

Expérience négative: Bonjour Je suis locataire depuis 15 ans au 116 avenue edouard heriot a decines J'ai donné mon préavis et Mme ferrier m'a donner une date pour l'état des lieux aujourd'hui à 9h je lui ai dis 5 jours avant que je ne pourrai pas car ma mère subissait une grave opération et je pouvais à 15h30 mais elle n'a rien voulu savoir car ça ne l'arrangeait pas Donc ils sont allés ce matin à l'appartement avec quelles clés je ne sais pas mais ils ont arrachés une tapisserie et cassé un volet alors que le contrat allait jusqu 'à ce soir (infraction constaté) Donc vu qu'elle a les clés j'ai laissé mes clés dans la boîte aux lettres vu que l'agence était fermé (on y ai allé ) J'espère que cette dame peut se regarder dans une glace et quel choix elle aurait à ma place Changer de métier madame

Expérience négative: Agence qui escroque ses locataires ! Eh oui c’est comme cela qu’on doit les nommer lorsque l’on est carré sur tout mais qu’on se fait avoir notre caution sans raison… ils ne répondent jms, on ne peut pas les trouver en agence… on a fait appel à un cabinet d’avocats et leur retour a été sans équivoque ! Ils sont connus pour ça on parle de 600e de caution donc c’est pas grand chose mais par principe on va aller au bout des choses.

Expérience négative: Ne passez surtout pas par cette agence immobiliere. Caution non rendue apres plus de 1 mois. Impossible de joindre quiconque. Retards de régularisation de leur fait. Inadmissible !!!

Expérience négative: Rupture de bail en juin et toujours aucune nouvelle pour le remboursement de la caution. Impossible de joindre l'agence par téléphone ou de voir un interlocuteur en se rendant directement à l'agence. C'est l'incompréhension totale pour nous, étudiantes ce non remboursement de caution nous met en grande difficulté financière. Nous envisageons une action en justice. Agence à éviter

Expérience négative: Quelle déception ! Il est impossible de joindre quelqu’un pour un suivi du dossier (on tombe sur la centrale), et ne sommes jamais rappelés. Quelle joie que de découvrir, une retenue sur notre dépôt de garantie faite sans explication et avec des justifications digne de voleurs. Par exemple "ajustement" d’un meuble de cuisine (la cuisine est une ikea qui doit avoir plus de 15ans et dont toutes les façades sont abimées lol). Malheureusement, avec le marché immobilier tendu à Lyon, vous devrez probablement passer par eux. Désolé d'avance !

Expérience fantastique: J'ai eu la chance d'être en lien avec Jessica, une commerciale au top du top. Elle a su écouter notre demande, la comprendre et nous proposer le logement parfait correspondant exactement à notre recherche et tout cela dans un temps record. Elle a su aussi nous rassurer et être très franche sur les avantages et inconvénients du logement proposé. Donc si vous cherchez un logement sur Paris n'hésitez pas et contactez Jessica vous serez forcément enchantés !

Expérience négative: Worst service ever. They are least bothered about people who are living in the apartment, they stopped the electricity 1 week back, still they did not fixed the issue. Don't go with this.

Expérience négative: Nous avons acheté par le biais de cette agence Foncia en ce début d'année 2024. Il faut se battre pour avoir des informations, pour faire une seconde visite, pour faire une offre, même pour récupérer les clés une fois signé ! Le marché est tellement tendu que ça fonctionne tout seul, pourquoi chercher la qualité quand on peut se contenter d'un service médiocre ? "vous pouvez toujours compter sur des professionnels Foncia", m'oui, je peux surtout compter mes mails de relance pour avoir des réponses ! (Nous sommes content de notre achat, c'est l'essentiel)

Expérience négative: Ne répondent JAMAIS au téléphone, impossible d'avoir des réponses claires. En revanche quand il faut facturer des frais extra sont toujours rapides. Obligé d'envoyer des courriers...

Expérience négative: apres une dedite au 26/04/2024 plus aucune nouvelle du gestionnaire injoignable qui doit nous rappeller?? le montant de 2 APL sur leur compte comment est ce possble?

Expérience négative: A fuir, vous déposez un dossier Complet avec 2 gros salaires et un bon garant, le résultat : ça été loué, plusieurs personnes de mon entourage ont eu le même soucis avec eux. Ces agences ne méritent même pas 1 étoile

Expérience négative: Les horaires indiqués ne sont pas bons, il n’y a personne ce samedi matin à 11h50

Expérience négative: service client inexistant bon courage pour entrer en contact avec votre gestionnaire d'appartement état déplorable a l'entrée, impeccable en sortie mais la caution a été retenue quand meme???

Expérience fantastique: Nous tenons à remercier, tout particulièrement Mr CHOURAQUI, Cyrille, consultant immobilier Foncia, pour son efficacité, son excellent contact, son sens du retour d information, et du suivi du dossier, à l, occasion de la vente de notre appartement de Villeurbanne . Son implication constante a rendu possible la vente de notre bien dans des délais plus que raisonnable. Merci Mr CHOURAQUI

Expérience négative: Personnel incompétent et non réactif. Nous n'avons pas eu le choix de l'agence car l'achat du logement neuf a été fait via un gestionnaire de patrimoine. Les frais sont élevés (mais je n'ai pas de comparatif), notre appartement a été loué pendant un an à une personne qui n'a jamais payé le loyer et nous n'avons été prévenu de la situation seulement 6 mois plus tard et on nous a expliqué que c'était très fréquent (!!!). Le locataire a finalement été expulsé et un mois plus tard, ils se sont permis d'ouvrir une ligne en notre nom auprès d'EDF (ce qui illégal) car ils n'avaient pas penser à laisser les volets ouverts pour faire visiter l'appart.... Et maintenant, cela fait 7mois que nous attendons le versement de la garantie d'inoccupation. Après plusieurs contacts par mail (restés sans réponse) puis téléphoniques, on nous a d'abord qu'elle devait nous être versée fin mars mais qu'à cause du confinement, le service comptabilité n'a pas pu faire le versement (allez savoir pourquoi !!) puis finalement fin juin... Dernier appel ce jour pour finalement nous dire que c'est toujours en cours et qu'on ne reprendra pas contact avec nous avant la fin de semaine prochaine! Bref, personnel incompétent et non réactif !!

Expérience fantastique: Très bonne première expérience pour l’achat d’un appartement à distance avec Elie Bokobza. Vraiment je le conseil !

Expérience négative: Pas pu les avoir suite à 3 appels au tel. Et ceci a cause du trop long répondeur.

Expérience négative: Bonjour J'aurais dû consulter d'abord les avis avant de m'adresser à cette agence, j'avais garder des bons souvenirs de carré d'or avec le quel j'ai acheté un bien . Le ton au téléphone est autoritaire et pas commercial . Me dire comment faire lourdement c'est désagréable vous êtes là pour vendre et moi pour acheter. Je vais acheter mon appartem mais pas avec vous. Changez de méthode !

Expérience négative: Bonjour, c’est possible de répondre au téléphone ? Je n’arrive pas à vous joindre depuis hier et j’appelle au moins plus de 6fois par jour. Merci pour votre réponse. Cordialement

Expérience négative: On me décale l'horaire d'un rdv pour finalement ne pas être là sans même prévenir au téléphone. Apres 40 min d'attente j'appelle l'agence... Qui ne décroche pas.

Expérience négative: Je souhaite partager mon expérience assez désagréable. Après une visite d’un appartement à Rue Leon Blum, je confirme à la gestionnaire que je suis intéressée et je propose de lui donner mon dossier papier que j’ai ramené avec moi car la visite 360 m’a permis de mieux voir l’appartement que la visite sur les lieux avec une gestionnaire qui ne donne même pas assez de temps. Juste après la visite qui a eu lieu à 14h (et d’une durée de même pas 5 minutes) j’envoie par mail mon dossier complet. Aujourd’hui j’appelle l’agence et je suis étonnée que mon dossier n’est même pas positionné sur l’appartement. Je recontacte la gestionnaire qui me dit que mon dossier n’a pas été reçu chose que je ne crois pas car j’ai un accusé de réception gmail. Mon conjoint qui était en copie du mail a aussi reçu mes mails. Autant plus, la personne a été très désagréable au téléphone. Elle m’a même confirmé qu’elle a rappelé les autres clients pour leur dire que l’appartement était loué mais « qu’elle n’a pas que ça à faire de relancer les gens sur leurs dossiers ». Pour moi, c’est un refus automatique de sa part qui n’est basé sur aucune preuve, et je souhaite vraiment savoir les raisons. Par ailleurs, ayant déjà fait une visite avec elle pour des amis, on était déjà étonné de la manière dont elle se comportait : aucun professionnalisme, très désagréable et se précipite pour qu’on finisse la visite. FONCIA a beau été une agence de bonne renommée, mes amis les ont recommandé, mais dans une industrie pleine de concurrence, il suffit d’avoir un seul employé qui pourra gâcher la réputation de toute une agence voire toute une société.

Expérience fantastique: Appartement vendu en moins de deux semaines. J'ai pris le mandat exclusif car il était sans engagement, du coup tous les diagnostics ont été pris en charge dans le mandat. Comme mon temps dispo est limité, on a quasi tout fait en distanciel, y compris la signature du compromis.

Expérience positive: J ai eu un belle accueil

Expérience fantastique: Très satisfait

Expérience fantastique: Madame Burfin de Foncia est très professionnelle et d'une grande disponibilité.Grace à elle , les ventes se sont toujours déroulées dans les meilleurs délais.Nous n’hésiterons pas à faire de nouveau appelle à l’équipe Foncia . A. BONNEVAY.

Expérience fantastique: Service parfait. Merci pour les conseils.

Expérience positive: Concernant les services de Foncia, ils montrent leurs compétences et leur professionnalisme dans le cadre des locations mais également pour mener à terme une transaction et sont d’une réactivité et efficacité incomparable. Un seul bémol concerne le prix de leurs services. Globalement je suis très satisfaite.

Expérience fantastique: Bonjour, Par ce message je tiens personnellement à recommander Mr Cyrille Chouraqui, qui à activement et professionnellement réalisé la vente de notre appartement. Il nous a accompagné et trouvé les meilleures solutions pour cette vente. Merci encore et très bonne continuation, Amicalement Jean-Marie Barber

Expérience fantastique: Agent immobilier très professionnel, à l'écoute, réactif, disponible. Je ferai appel à Foncia pour une future transaction sans hésiter. Qualité du service irréprochable. L'agent s'est occupé de tout, photos, annonce, diagnostics, tri des potentiels acquéreurs, visites, rédaction des actes. L'appartement a été vendu très rapidement sans aucune négociation.

Expérience positive: Très bon contact avec notre agent immobilier Mr Manzano pour la vente de notre appartement. Très professionnel et disponible . Je recommande.

Expérience fantastique: Bon accompagnement de la première visite à la signature ... a su parfaitement se positionner entre les intérêts du vendeur et de l'acheteur

Expérience fantastique: Client 2 fois de cette agence (achat puis vente d'un appartement), je suis très satisfait. Grâce à M. Manzano, j'ai pu vendre mon appartement très rapidement et au-dessus du prix que j'espérai. Très bon conseils.

Expérience négative: Jai appelé ce matin (9h30) pour une annonce immobiliere. On ma répondu 33 minutes après (le conseiller venait juste de se réveille). Tres mal polis. Javais limpression que cetait un gag. Du jamais vu.

Expérience fantastique: Un grand merci à Mme TOUIL Najwa pour sa gentillesse, son grand professionnalisme et sa réactivité. Grâce à elle j'ai pu emménager rapidement dans un superbe appartement en location. Je recommande ses services sans hésiter. Agence immobilière de confiance.

Expérience négative: Garder votre état des lieux entré précieusement, il vont tous faire pour vous faire payer des frais pour des choses qui était déjà là avant votre arrivée.

Expérience fantastique: Suivi et réactivité de M. Chouraqui et sa collègue pour la vente de mon bien

Expérience négative: Seul numéro pour la location de bien. Le téléphone est décroché à 10% je dirai, appel sur appel, j'ai perdu 40% de ma batterie téléphone et 3h de temps pour avoir un quelqu'un au bout du fil. 3 mails envoyés avec toutes les pièces, bizarrement une fois arrivés dans la boîte des destinataires, dans chaque mails, il manque des pièces. Oui des documents se sont sûrement envolés pendant les 3 envois. Évidemment, on n a pas répondu à mes mails pour me le dire, non, j'ai du passer 3h pendue à mon téléphone avec la musique d attente que je connais maintenant par cœur. Et la marmotte met le chocolat dans le papier alu. Quand j indique mon intention de passer en agence pour déposer les fameux documents éparpillés dans le monde merveilleux de l internet, la aussi, ça déplaît au téléphone. Dites tout de suite que vous ne voulez pas me louer le bien ! Qu'on règle directe l histoire. Loin de vous cette agence immo en carton et pas professionnel !

Expérience négative: J’ai appelé pour un appartement en location, je suis tombé sur Najwa TOUIL. Elle était très hautaine au téléphone et ne connaissait même pas son métier. Elle maintenait des informations complètements fausses pour que je lâche l’affaire. Il a fallu insister fortement pour obtenir une visite. Visite qui a été annulé 1h avant le rendez-vous pour cause de « réunion de dernière minute ». C’est très peu professionnel. Je ne recommande pas du tout cette agence qui prend les clients de haut surtout Najwa qui parle mal. Je tiens à rappeler à cette agence que les clients c’est AUSSI les potentiels futurs locataires pas seulement les propriétaires bailleurs. A FUIR !!!

Expérience négative: Jamais connu d interlocuteur aussi désagréable et peu engagé dans son travail ! Quelle honte d avoir des employés comme eux ! Dommage pour ceux qui confient leurs biens....

Expérience positive: Mon avis concerne uniquement l'Agent immobilier qui a suivi la vente de notre bien : professionnel réactif et sympathique.

Expérience positive: Réactif et serieux

Expérience négative: Comment dire ? que l'accueil téléphonique chez Foncia Villeurbanne n'est pas des plus chaleureux, voir désagréable et je pèse mes mots. Après avoir envoyé un mail pour des renseignements sur un bien, je double ma demande d'un appel téléphonique . Et là, je me fais houspiller par mon interlocutrice, parce je suis la 30ème (au moins) personne qui la dérange pour ce bien ! Dans un 1er temps, elle refuse de prendre ma demande. Je souhaite que ma demande soit considérée dans la mesure ou l'annonce est tjrs en ligne . Mon interlocutrice me précise que je serai recontacté. Je me présente à l'agence pour m'assurer que ma demande est bien effective, mon interlocutrice m'informe que les visites seront prévues et que nous en seront informés (a priori problème de clefs dans l'immédiat). Bref un petit texto de l'agence dans la semaine qui suit pour dire que l'affaire suit son cours et qu'ils y travaillent. Hier, grande surprise l'appartement est vendu !!!! Que dire, personne irrespectueuse, prenant de très haut sa clientèle et pas honnête dans sa communication. A fuir impérativement.

Expérience négative: Des demandes de visites faites par mail pour voir des appartements. Parfois fait cinq fois pour la même demande. J'utilise le mail car je suis au travail et puis même au téléphone ils sont très désagréables. Aucune réponse à mes demandes de visites. Même en insistant. C'est ainsi que Foncia traite les gens ? Est ce indiqué de faire ainsi dans votre charte de qualité! ? Les mails ne sont ils pas faits, à la base, pour faciliter les demandes surtout avec l'ère de la technologie. ? Même une réponse platonique suffirait et ce serait un signe de politesse et de savoir vivre, éléments dont certains membres de votre agence semble complètement manquer. Heureusement que toutes les agences Foncia ne sont pas ainsi.

Expérience positive: Des agents investis même si de nombreux désistement du à la demande élevée

Expérience négative: C'est bien la première fois que je poste un avis sur internet mais il y a tellement peu de respect pour le client que j'ai souhaité en poster un.Une agence à éviter, au moins un agent de celle-ci. Les valeurs de Foncia: Expertise, réactivité, éthique! Après plus d'une dizaine d'appel je suis rappeler. L'agent doit me rappeler l’après-midi même pour convenir d'un rendez-vous.... puis rien... après une nouvelle succession d'appels et de messages... un nouvel appel de l'agent par erreur... je demande donc à faire ENFIN une visite .. mais l'appart est déjà vendu...Normal, il est déje en vente depuis deux jours, et nous sommes à Villeurbanne! Je ne comprend donc pas pourquoi je n'ai pas eu le droit à cette visite, pas faute d'avoir insisté pour un rendez-vous... Et là la réponse: "mon métier c'est de vendre" Chez Foncia c'est ça l'éthique !! On ne rappel pas ! On accompagne pas le client, pourtant c'est bien la mission de Foncia et on ne rappel que par erreur. Merci à Foncia pour son ethique, sa réactivé et sa mission d'accompagnement dans toute les étapes de ma vie !!

Expérience négative: Obligé de mettre une étoile sinon pas d'avis pour cette agence avec des employés qui se foutent ouvertement de la gueule des gens. Vivement que certains employés soient virés

Expérience négative: Accueil inacceptable

Expérience négative: Ne respecte pas l'instruction Stop Pub sur les boîtes aux lettres.

Expérience négative: Ne respecte pas les STOP PUB! A plusieurs reprise j'ai déja fait réclamation pour le respect de ma boite au letytre. FONCIA ne respect rien ni personne. Je me suis fait traité de con et sorti manu militari de leur boutique après avoir explicitement demandé à ce que soit respecté nos choix. "avec des cons comme vous on ne bosserai plus." Alors petit rappel puisque le respect vous manque je fais appel à la loi! "En application de l'art. R633-6 du code pénal, déposer des publicités dans une boite aux lettres qui dispose d'un "STOP PUB" reviens à déposer des objets de quelque nature qu'ils soient sans l'autorisation de celui qui a la jouissance de la boite aux lettres. Cette infraction est punie d'une contravention de 3ème classe (450 euros), amende multipliée par 5 si cette infraction est commise par une personne morale (société, organisme, etc) comme le précise l'art. 131-38 du code pénal." Merci à l'avenir de respecter le choix des gens. Avec des irresponsables comme vouis, dfes boites aux lettres gavées, sont un signe évident pour désigner l'appartement à cambrioler. Merci pour l'aide que vous apportez aux cambrioleurs !

Expérience fantastique: Dossier d'exclusivité bien suivi , super résultat