Cabinet CHARPENTIER

Expérience négative: Syndic qui nous a été imposé lors d’un rachat de contrat, après 9 mois de dysfonctionnement avec eux nous avons changé.

Expérience fantastique: Nous avons traité avec Marjorie la recherche d’un appartement, visite rapidement et bien organisée, a répondu à toutes nos Questions. Au plaisir de renouveler cette expérience

Expérience fantastique: J’ai été ravi d'avoir collaborer avec Madame Charpentier dans le cadre d’une recherche d’appartement. Elle a été à l’écoute, réactive, très claire dans ses explications, et surtout humaine et bienveillante du début à la fin. La visite s’est super bien déroulée, avec un vrai sens du détail et du professionnalisme. Je tiens à la remercier sincèrement pour son travail et son accompagnement de qualité. Ce fut un vrai plaisir et je recommande sans hésiter ! Au plaisir d’échanger à nouveau.

Expérience négative: Catastrophique À fuire pour les copro en prospection, je suis littéralement écœurée. Des dégâts des eaux gérés aux "pansements", pas de suivi ni d'entretiens, un immeuble qui perd de sa valeur. Frais abusifs pour retard de paiement alors que personne ne daigne répondre aux questions en lien avec des appel incompréhensible, ou bourrés d'erreurs(mails, appels téléphoniques). Reçois des frais de relance alors que les paiements en trois fois sont déjà remis. Ne répond littéralement jamais. Je reste joignable si une copropriété souhaitais mener une action.

Expérience fantastique: Parfait , surtout madame Laudigeois . Merci

Expérience négative: Bonne nouvelle Nous avons assigne au TGI ce syndic pour Novembre 2025!! le Cabinet Charpentier mériterait d'être interdit d'exercer la profession de syndic !! Tant qu'il n y avait pas de Conseil Syndical ça allait plutôt bien pour ce syndic !! Mais depuis l'arrivée de nouveaux copropriétaires membres du CS, attentifs et soucieux de notre copropriété du 20-24 rue de la République à Charenton les choses se sont gâtées pour ce syndic que nous avons fini par remercier. POURQUOI?? pour de multiples raisons: 1/ Ce syndic a convoqué une AGO hors délai, qui a été avant notre arrivée contestée devant le Tribunal qui a donné raison au copropriétaire contestataire. * Résultat: une condamnation du syndicat des copropriétaires qui a couté la bagatelle de 10500€ en frais d'avocat plus 1000€ d'article 700 !! * Nous avons manifesté notre désaccord pour supporter cette facture au demeurant excessive au regard du contentieux. * La copropriété ayant souscrit une assurance protection juridique, le le cabinet Charpentier ne l'a meme pas fait activer dans l'intérêt du syndicat !! * Pire que cela, il n'est fait mention d'aucune information de cette procédure à l'attention des copropriétaires lors des 2 ago qui ont suivi cette procedure!! * C 'est en toute opacité que ce procès s'est déroulé alors que le syndic a l'obligation d'informer le syndicat de l'existence d'une action judiciaire à son encontre et d'obtenir son aval pour ester en justice !! * Le montant autorisé au syndic étant largement dépassé ( le double autorisé) ,n'a pas fait l'objet d'un accord du CS. * Aucune convention d'honoraire n'a été demandé à l'avocat permettant ainsi un abus sur les honoraires. * Au regard de l'article 1992 du Code Civil, le syndic en sa qualité de mandataire répond de sa gestion envers le syndicat * La condamnation du syndicat constitue donc pour les copropriétaires un lourd préjudice financier en relation directe avec la faute commise par ce syndic. * Appelé en garantie, ce syndic a refusé systématiquement de faire jouer sa RCP. Le dossier a été transmis à notre avocat pour le faire condamner !!! ET CE N'EST PAS TOUT!!! 2E GRAVE FAUTE DE CE SYNDIC sur la demande d'un propriétaire d'un duplex qui se plaignait d'une remontée d'humidité dans un cagibi du dernier étage et sans que personne ne soit au courant d'un quelconque pb, le syndic présente en AGO un devis de 70.000€!!! pour la refection d'une partie de la toiture et à la charge de tous les copropriétaires!! Alors que seule l'étanchéité étant à la charge du syndicat.!! Le RCP stipule que les terrasses sont des parties privatives, et seul le copropriétaire en a l'usage exclusif 1ere grosse erreur du syndic: Mettre en charges communes la refection des carrelages( pose et dépose), plus échafaudage et autre cabine de chantier, alors que l'étancheité seule ne necessite rien de cela!! L' assemblée a décidé de prendre conseil auprès d'un architecte Sur place et en présence des 4 membres du CS , il n'a été constaté aucune fuite de la terrasse si ce n'est une légère remontée d'humidité sur 1 des murs et sur une hauteur de 10 cm Poussant nos investigations, nous avons recherché sur l'autre partie de la terrasse mitoyenne à un autre duplex. Nous avons constaté que le problème venait de cette partie de la terrasse. Apres investigations , il a été découvert que 2 souches de cheminée étaient fuyardes . Le CS a entrepris les travaux d'étanchéité pour la somme de 3800€!!! cela fait maintenant 2 ans et il n y a plus de fuites Voila comment le cabinet Charpentier fonctionne et tente de faire fortune!! Mais grace à la vigilance et au suivi du CS, nous avons réussi à régler un problème qui nous aurait entrainer dans des dépenses faramineuses et de plus sans rien régler !!! A bon entendeur: Fuyez ce cabinet et si vous êtes client , veillez a avoir un CS sérieux et attentif et a la 1ere occasion c'est le cabinet Charpentier qui ne demandera pas son renouvellement de contrat parce que vous l'aurez empêcher de faire ses petites affaires sur le dos de la copro !!!

Expérience négative: Ne répondent pas au téléphone

Expérience positive: Certains employés de ce cabinet méprisent leur voisinage et l’environnement, en jetant leurs mégots de cigarette par dizaines dans les plantations juste devant. Quel respect pour le client peut-on attendre de tels commerçants ?

Expérience négative: Syndicat ne respectant pas les délais pour effectuer les AG, une seule en 4 ans. Donc n'étant plus sous mandat, ne nous répond que pour les urgences et encore, mais le reste ne fait rien. Et pourtant se paye comme si le contrat était toujours d'actualité. - DTG voté en AG et au bout de 2 ans toujours pas effectué ni de contact d'entreprise pour le faire. - Demande d'aide de l'état voté en AG et non demandée par le syndic, alors que Mme Oliver nous avait assuré l'avoir fait et que l'on attendait des nouvelles. - Travaux sur des murs du jardin de la copropriété voté en AG et non effectué, car une voisine ne voulant pas payer sa partie sur un mur mitoyen. Selon le cabinet Charpentier et Madame Oliver encore une fois, tout avait été réglé et les travaux devaient avoir lieu dans quelques mois... Donc si vous voulez perdre du temps, perdre votre confiance, votre énergie et votre immeuble avec ce cabinet. Allez-y sans hésiter. Sinon faites attention. Et pour finir, nous avons signé chez le syndic Home in Time et nous ne sommes pas déçus. Ils ont mis du temps pour récupérer les documents et informations de la copropriété avec le cabinet charpentier qui faisait de la rétention et était aux abonnés absents. Mais après 2 AG à trois mois d'intervalle, vu que l'on était très en retard comme dit plus haut, nous retrouvons des comptes clairs, précis, un syndic hyper réactif, motivés... Au top. RÉPONSE A VOTRE COMMENTAIRE que vous copiez/collez à tous les avis négatifs : Mon prénom, la première lettre de mon nom et les éléments énoncés sont parfaitement clairs pour retrouver ma copropriété dans vos fichiers. La justification de ma mauvaise notation est décrite plus haut, je vous invite à la relire et à me faire une réponse personnalisée. Concernant le dénigrement de votre cabinet et de ses collaborateurs, je ne fais qu'exposés la triste réalité que j'ai vécue.

Expérience négative: Je confirme être bien client du Cabinet Charpentier, comme en attestent nos nombreux échanges par e-mail (notamment via gerance******tier.fr). J’ai choisi de laisser un avis public car, malgré mes multiples tentatives de dialogue, rien ne change. Le service client est tout simplement catastrophique : obtenir une réponse à un e-mail prend un temps déraisonnable, et l’accueil téléphonique est désagréable. À chaque demande, on a l’impression d’être un problème plutôt qu’un client, et tout est systématiquement remis en cause, sans jamais chercher à comprendre ou à résoudre les soucis concrets. Le cabinet préfère se retrancher derrière la procédure et la paperasse plutôt que d’assumer ses responsabilités et d’aider ses clients. Leur réponse à mon avis, qui consiste à nier mon statut de client et à parler de « dénigrement », prouve qu’ils n’acceptent aucune remise en question et ne cherchent qu’à faire taire les critiques, au lieu de s’améliorer. Je déconseille fortement ce cabinet à toute personne qui attend un minimum de professionnalisme, de réactivité ou même simplement de respect. Cet avis n’est pas du dénigrement : c’est le reflet d’une expérience client désastreuse et d’un profond sentiment de mépris de la part de cette agence.

Expérience négative: Les points forts - collecter les levées de fond - être sourds Les points négatifs - le reste Pas d'AG organisée, pas de retour ou suivi sur les traveaux, à ce tarif, je devrait me reconvertir dans ce secteur À fuir

Expérience négative: Jusqu'à preuve du contraire, à fuir ! Je modifierai cet avis si jamais j'ai enfin une réponse pour déclarer mes revenus. En effet, au-delà de l'augmentation exponentielle des charges sur les dernières années, de réparations non effectuées (porte de l'immeuble fissurée et moteur de la porte du garage ne fonctionnant plus depuis 2 ans) et d'une tentative grossière d'escroquerie (essayer de me faire payer le moteur de la porte du garage qui était déjà en panne depuis 2 ans) Impossible d'avoir une information claire pour ma déclaration de revenus pour le logement que je loue : Les documents sont illisibles et incompréhensibles, l'exercice est décalé (septembre à septembre) ils refusent de donner les chiffres pour une année calendaire, et essayent de forcer la main pour souscrire des nouveaux services chez eux. Extrait d'un mail " Dans le cas où vous souhaiteriez que nous vous préparions l'ensemble des montants à déclarer pour vos revenus fonciers 2024, cela fait l'objet d'une prestation individuelle non inclus (sic) dans notre contrat actuel signé auprès du S.D.C. faisant l'objet d'une lettre de mission pour prestation particulière. " Alors qu'un syndic a l'obligation légale de fournir ces éléments pour la déclaration d'impôts. Je suis très mécontent et choqué de cette façon de faire.

Expérience négative: Je suis obligée de mettre 1 étoile mais je voudrais mettre 0 voir des étoiles en négatif. FUYEZ !! Ne font rien, ne tienne pas la comptabilité mais facture tout et n'importe quoi. Ils ont facturé une affiche covid alors que nous n'avions pas de couloir lol, une inscription au registre qu'ils n'ont pas faite... Puis pompe de l'argent sur le compte de la copropriété sans le justifier et refuse de donner la comptabilité (pour que nous le sachions pas) et puisque qu'il n'ont rien fait, prétende que vous leur devez des sous alors qu'ils n'ont pas de mandat ni convoqué une AG. La meilleur ils ont signé l'AG eux même en la rajoutant à une autre AG. Bref une arnaque et un cauchemar !

Expérience négative: Gestion totalement irresponsable et négligente de la copropriété. En fin de mandat, ce syndic a laissé l’immeuble sans sécurité, en installant un digicode sans fournir les badges d’accès, obligeant à laisser la porte ouverte sur la rue. Une faute grave qui expose les résidents à des intrusions et des risques importants. De plus, le syndic n’a pas organisé d’Assemblée Générale avant la fin de son mandat, laissant la copropriété sans syndic et sans aucune transition organisée. Une gestion inadmissible qui démontre un manque total de sérieux et de responsabilité. À fuir absolument.

Expérience négative: très peu de suivi concernant les problèmes signalés dans la copropriété, gèrent très mal les problèmes: notre copropriété souffre d'un problème d'eau froide depuis 20 ans et rien n'est fait pour le régler, ils ont effectués des travaux de réparation sans faire d'études au préalable, conséquence le problème persiste. J'ai du lutter des années pour qu'ils s'intéressent à un problème de nuisance sonore que j'ai du régler moi meme (un défaut d'installation sur la toiture), je leur ai signalé pendant des années au sujet d'un carreau manquant sur la façade de l'immeuble, ils m'ont fait croire que la commande était passée mais c'était un mensonge puisqu'il a fallu qu'un copropriétaire s'en occupe lui meme en récupérant un autre échantillon et faire la commande. Sur un défaut de circulation de l'eau chaude du chauffage collectif ils demandent aux copropriétaires directement de sélectionner le té de radiateur a changer sans faire de vérification par un spécialiste, ils croient que le copropriétaire a la compétence de le faire. En général c'est effort au minimum et très peu de réactivité. Cabinet a éviter au maximum. Vous me demandez de supprimer ce commentaire parce que vous dites ne pas gérer cette copropriété. Je joins pour preuve la facture de Veolia de notre copropriété qui vous ai adressée!

Expérience fantastique: Un grand merci pour l'amabilité et la compétence de Mme LAUDIGEOIS.

Expérience fantastique: Artisan serrurier collaborant avec ce syndic depuis plus de 12 ans je tiens a affirmer le sérieux de cette entreprise et de ses collaborateurs sur la rapidité des prises en charge des demandes des copropriétaires sur mes interventions…je peu parfois être débordé mais je reçois rapidement des relances et les membres du conseil syndical qui me reçoivent me confiment l'amabilité et le sérieux de leurs interlocuteurs.

Expérience négative: L'incompétence de ce cabinet en gestion locative n'a pas d'égale !

Expérience négative: Cabinet qui ne répond pas aux appels ,mais cependant se permet de vous appeler en vous faisant du chantage lorsque vous publiez des avis négatifs .Les gens ne sont plus libres d’exprimer leur mécontentement sans se voir menacer de poursuite d’avocat . Agence à fuir .

Expérience négative: Une aberration dans un monde , celui des professionnels de l’immobilier, plutôt compétent et respectueux de ses engagements!

Expérience négative: Gestion au top de la désinvolture. A fuir absolument.

Expérience négative: A fuir ! Impossible à joindre quand il y un souci à résoudre. Problème de compteur de chauffage non résolu depuis mi 2020…

Expérience fantastique: Le cabinet Charpentier démontre un excellent accompagnement, tant en terme de réactivité que d'expertise. Mention spéciale à Madame Laudigeois qui est d'une aide précieuse :)

Expérience fantastique: Personne toujours attentive minutieuse Un très bon échange…et rapide ds l urgence…merci

Expérience fantastique: R A S >>>> Bonne gestion

Expérience fantastique: Correct

Expérience fantastique: Extrême rapidité de la part de Virginie Gaillard assistante d Émilie Vernhes- j ai obtenue ma réponse en un instant alors que je n arrivais pas à l obtenir depuis 2 mois!!! Merci mil fois Virginie Gaillard! Wallaert William et sa maman

Expérience négative: Si vous avez besoin de rien… vous pouvez les solliciter. Après plusieurs emails aux gestionnaires et à l’assistante, aucune réponse. Dans un désespoir, j’ai contacté le directeur financier. Et la.. magique ! Une réponse !

Expérience fantastique: Réponse rapide et efficace à une demande par mail, merci

Expérience négative: Ils sont pas mauvais, ils sont pire que ça !!!!! Non seulement plus que mauvais, mais en plus pas honnêtes..... Si vous avez une copropriété qui a besoin de travaux et que vous êtes entreprise du BTP ou autre refusez de travailler avec ce cabinet, car à la fin des travaux ils refusent de payer ou mettent 1 an à régler les factures alors qu'ils ont déjà les fonds des copropriétaires.... Pourquoi devrais-je justifier mon avis, vous devriez connaitre suffisamment vos affaires pour savoir de quoi je parle, si vous ne le savez pas, cela veut dire que plusieurs entrepreneurs n'ont pas été payé ;) .......

Expérience fantastique: En gestion de coroprieté, tres reactifs, dans le dialogue, accusés de réception, visite d'immeubles.....A ce stade je les recommande

Expérience négative: Bientôt 3 ans que je suis dans l’appartement que j’occupe et le cabinet Charpentier n’a jamais été réactif et sérieux. Ils percevaient mes APL mais me débitaient quand même l’intégralité de mon loyer ce qui me mettait à découvert et nous étions obligés de les rappeler a l’ordre afin qu’ils me remboursent. A force de ne pas être entendus nous avons fait en sorte qu’ils ne puissent plus me débiter mon loyer d’eux même. Voilà maintenant depuis octobre 2022 que j’ai réclamé un nouveau pass d’immeuble et qu’on m’a assuré m’en relivrer un, à ce jour je n’ai toujours pas de pass pour rentrer chez moi. Mon Velux mérite d’être changé depuis longtemps car il est insalubre, on m’a enfin envoyé quelqu’un après que je me sois déplacée pour faire un scandale car personne ne répond jamais à leur téléphone. Résultat: passage des artisans en février, nous sommes fin avril je n’ai toujours pas de nouvelles pour changer mon Velux. Bref ils ne sont ni a l’écoute des locataires, ni sérieux, ni réactifs et il est impossible de les joindre. Ce n’est pas normal de devoir les relancer je ne sais combien de fois par mail ou par téléphone dans l’espoir d’avoir une réponse pour des choses qui devraient être réglées depuis longtemps.

Expérience fantastique: Le cabinet Charpentier a su me donner les bonnes informations. Satisfait du service et de l'accueil. C'est un syndic qui connait bien ses copros. De la proximité donc

Expérience négative: Impossible de rentrer en contact avec le Syndic qui se cache derrière un système de répondeur automatique et qui ne répond et rappelle jamais que ce soit par téléphone ou par mail. Profite de l'age avancé des propriétaires pour les mener en bateau.

Expérience fantastique: Equipe sérieuse et réactive qui saisit les attentes.

Expérience fantastique: Superbe !

Expérience positive: Totalement satisfaite du Cabinet Charpentier .

Expérience fantastique: Cabinet de Syndic très sérieux, avec qui nous travaillons en tant que gérant. Fiable.

Expérience négative: Catastrophique !!! Gestion de syndic peu professionnelle sur le fond et la forme. Peu recommandable…

Expérience fantastique: A l'écoute et très compréhensifs, je recommande.

Expérience négative: Des incapables, ils encaissent l'argent et ne font rien.

Expérience fantastique: Merci pour les explications très précises de mon correspondant jeudi 29 avril au sujet du dossier de Mme Aoustin

Expérience fantastique: Agréablement surpris par ce syndic. J'ai dû contacter ce cabinet à plusieurs reprise pour un dossier de diagnostic immobilier réalisé dans le cadre d'un contentieux. Il y a systématiquement quelqu'un qui vous rappel et ce, même lorsque que vous n'appelez pas pendant la permanence téléphonique. J'ai toujours eu au téléphone du personnel agréable et compréhensif. Si j'ai l'occasion de vous recommander en tant que professionel de l'immobilier je n'hésiterai pas. Je vous souhaite de réussir. Aaron Soussan / Sté DIAGSTORE

Expérience fantastique: Cabinet efficace, professionnel et compétitif, personnel disponible en cas de question

Expérience fantastique: Cabinet réactif et comptent, je recommande.

Expérience fantastique: Cabinet réactif, très professionnel, très fiable.

Expérience fantastique: Depuis le changement de gestionnaire, nous sommes ravis de la gestion de notre immeuble. Je recommande ce Syndic en particulier Mme VERNHES.

Expérience négative: Ce syndic est à fuir à part envoyer les appels de fonds il ne fait pas grand chose. Vous n'avez pas à me dire ce que je dois faire ! Google me permet de donner mon avis et je le fais comme bon me semble. Vous êtes gestionnaire et non bailleur. Je confirme mon avis en tant que client, vous êtes mauvais dans ce que vous faites. Point final !

Expérience positive: En nette voie d'amélioration. Merci.

Expérience fantastique: J’ai intégré le Cabinet CHARPENTIER en février 2017 et je quitterai l'entreprise en mai 2020 pour me rapprocher de mon domicile. J’y ai appris toutes les bases de comptabilité copropriété. Les collaborateurs de ce Cabinet sont des personnes qui connaissent très bien leur métier et qui sont très sérieuses. Le dirigeant veille à la coordination des services au bénéfices de la clientèle et est en recherche permanente d’amélioration des conditions de travail. C’est pour toutes ces raisons que je recommande ce Cabinet. A LAMRANI

Expérience fantastique: la réactivité de Mme Oliver pour le changement de la platine digicode à été tres bien géré ,mail envoyé à 12h00 ,reponce vers 13h30 ,intervention de l entreprise 16h00 tout vas bien encore merci MR Goulley Turenne President du conseil syndical

Expérience fantastique: Merci d'avoir pris en compte ma demande d'acheminement de l'OJ de l'AG du 31.3.2020. j'ai bien reçu le courrier et vous en remercie.Le virus a décidé de nous conduire au report de nos petites activités humaines quelle leçon!!

Expérience négative: A éviter absolument.

Expérience négative: Cabinet incompétent ne répond jamais aux urgences, aucune demande n’est prise en compte dans la copropriété, ascenseur en panne depuis 1mois et demi et rien n’est fait. Je déconseille fortement ce cabinet pour toutes copropriété.

Expérience négative: Nul en tant que syndic, à fuir (honoraires élevés, pas de détails des charges, pas de contrat communiqué)