Agence Erilia Montpellier

Expérience négative: Une lettre a été envoyée il y a deux mois concernant les nuisances sonores incessantes provenant de nos voisins du dessus, donnant l’impression qu’ils déménagent chaque jour. À ce jour, aucun retour de votre part, le service est inexistant. Pourtant, nous payons un loyer de 800 € par mois. Merci, Erilia

Expérience fantastique: Bonjour Nous sommes très contents du logement et de Mr peret qui s'occupe très bien de ses locataires et très a l'écoute et très réactif aux soucis ou au question que l'on se pose. Un grand merci

Expérience négative: Bonjour auriez vous un appartement svp a me proposer car pour l'instant je suis hébergée chez ma fille avec ses deux enfants j'ai fait une demande en ligne sous le numéro 0340724329038GDPUB

Expérience négative: Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant la gestion de mon logement et le suivi de mon dossier par votre organisme. Depuis plus de deux ans, j'ai déposé une demande de mutation qui est restée sans réponse, malgré mes relances. Cette absence totale de suivi est déjà très préoccupante. À cela s'ajoute une situation de logement devenue insupportable : chaque année, je dois faire face à des dégâts des eaux et à des problèmes d'humidité persistants, , qui détériorent la qualité de vie et présentent des risques pour la santé. De plus, la présence de rats dans les escaliers ainsi que des traces régulières d'urine dans les parties communes rendent l'environnement insalubre et indigne d'un bailleur social. Enfin, le contact téléphonique avec vos services est extrêmement difficile. La personne chargée de l'accueil téléphonique adopte un ton inapproprié, allant jusqu'à raccrocher au nez des locataires Une telle attitude est inadmissible et démontre un manque de respect envers les personnes que vous êtes censés accompagner. Je vous demande donc de prendre immédiatement en compte la gravité de la situation, tant au niveau du traitement des demandes de mutation que de la salubrité des logements et des parties communes. À défaut, je me verrai contraint d'envisager d'autres démarches auprès des instances compétentes.

Expérience négative: Eurilia de Montpellier a expulsé une famille de 4 enfants et 2 adultes malgré les alertes répétées concernant les menaces et intimidations de dealers de la cité. Les victimes avaient déposé une main courante au commissariat et alerté le bailleur social, mais aucune mesure n'a été prise pour assurer leur sécurité. Cette expulsion est incompréhensible et irresponsable, notamment compte tenu des risques que la famille encourait. Il est scandaleux que Eurilia de Montpellier n'ait pas pris en compte la situation de cette famille vulnérable et n'ait pas fourni les moyens pour résoudre les problèmes de sécurité. Cette affaire soulève des questions sur la politique de gestion des locations de Eurilia de Montpellier et sur la prise en compte des besoins réels des familles dans le besoin. Il est urgent que le bailleur social revoie ses pratiques et mette en place des solutions pour garantir la sécurité et le bien-être des familles qu'il loge.

Expérience fantastique: Mme RAHMANI est au top ! souriante, réactive et à l'écoute.

Expérience négative: Comme d'autres locataires, je constate que l'agence est présente pour encaisser les loyers et relancer via son service contentieux. En revanche, pour une demande de dédommagement liée à un problème d'eau chaude qui dure depuis 2022, et des travaux qui ne commencent pas, c'est silence radio et ils se dédouanent de toute responsabilité. Très décevant.

Expérience fantastique: Ma régularisation auprès de vos services a été traité avec succès Cordialement

Expérience fantastique: Une équipe vraiment active et professionnelle

Expérience négative: J aimerais vraiment avoir une réponse concernant un box ,il y à des trou au sol au niveau de la cuisine avec vis qui ressort suite à un rajout de mur de l ancien propriétaire ainsi que la douchette qui fuis

Expérience négative: Mon expérience avec erlia est horrible il y a les les secrétaires le gestionnaire il fait pas lieu au travail

Expérience négative: Logement devenu trop petit f3 pour 6 personnes enfants de bas âges malgré mes demandes de mutation depuis 2015 aucune proposition comme ci il y a des choix de certains locataires je vie avec mes enfants un logement insalubre pourri avec énormément de cafard d humidité et de moisissures malgré tout ses efforts et une attente de 10 ans maintenant toujours rien

Expérience fantastique: Je remercie Erilia pour m’avoir octroyé un logement qui correspond totalement à mes attentes, tout ces fait dans des conditions excellentes. Le personnel s’est montré à l’écoute, bienveillant et toujours disponible pour répondre à mes questions et me guider à chaque étape du processus. Je tiens particulièrement à exprimer ma profonde gratitude à Madame Ahkame Najoa, qui a géré mon dossier avec un professionnalisme remarquable. Son écoute attentive, sa bienveillance et son dévouement ont été des éléments clés qui m’ont permis de traverser ce processus en toute sérénité. Grâce à son accompagnement, j’ai pu obtenir un logement dans une résidence de qualité, bien entretenue, et je me sens pleinement satisfait de cet environnement. Chaque étape a été facilitée par son efficacité et son sens du service, et je suis extrêmement reconnaissant pour tout ce qu’elle a fait pour m’aider. Madame Ahkame Najoa a fait bien plus que gérer mon dossier, elle a véritablement été un soutien dans cette période importante de ma vie. Je ne saurais assez la remercier pour son professionnalisme et sa gentillesse. Merci encore à toute l’équipe pour cet excellent travail et pour avoir rendu cette expérience si positive.

Expérience négative: Ça fait la 4e année que je vis dans cet immeuble insalubre salle les gens ils ont aucun respect pour pour les gens qui vivent dans cet immeuble ce matin dimanche 29 je descends pour prendre mon véhicule les capteurs de lumière dans les couloirs des garages son arraché les extincteurs déclencher ça commence à bien faire nous on paye des charges pour des gens qui ne respectent rien vous vous permettez de mettre des caméras pour surveiller la résidence à quoi elle vous ser à rien car vous êtes incapable d'attraper les personnes qui dégradent la résidence les gens ils en ont marre un jour ça va mal finir ce qui concerne les emplacements qui sont à l'entrée de la résidence les gens se garer pendant des mois bref

Expérience négative: Des millions de fois, j'envoie une demande de location que votre organisation propose via le site Bienveo. Il n'y eut que le silence en réponse. Comment vous contacter, pas de téléphone, pas d'email !?

Expérience fantastique: Superbe Agence, personnel à l’écoute. Je recommande +++

Expérience positive: Rien n'a dire

Expérience fantastique: Je suis absolument ravi de l’échange avec Claudine qui a su résoudre mon problème très rapidement, une personne très gentille et à l’écoute !

Expérience fantastique: J'ai rencontré un souci de connexion ainsi qu'n mal entendu concernant l'enquête SLS. J'ai contacté a deux ou même 3 reprises Erilia Montpellier et une dame super agréable gentille patiente avec mes appels , elle m'a aidé jusqu'au moindre détail. Une réactivité rare de nos jours . Me ci encore

Expérience négative: Sans commentaire......

Expérience fantastique: Je remercie cette agence qui est tout particulièrement a l'écoute de ces clients et qui sait réagir rapidement quand il le faut. Je recommande fortement cette agence.

Expérience fantastique: Bonjour,la personne a l'accueille elle est a l'écoute je le trouve trop gentille elle m'a aider a ouvrire mon compte locataire car j'arriver pas a les crée mon compte. je suis très satisfait d'elle je le remercie Et la note qui elle m'erite 10/10 Passé bonne journée et bon courage pour votre travaille madame .

Expérience fantastique: Ils sont très agréables au téléphone, et réagissent rapidement

Expérience négative: je me demande pourquoi je paie le garage le double des autres locataires .Je voudrai savoir ou m'adresser.

Expérience négative: J'aurai voulu mettre zéro mais malheureusement sa n'existe pas . Bailleur incompétent au plus haut degrés. Voici 6 ans et demi que je suis dans un logement humide avec moisissures et fuite chaque année. Des fissures traverse les plafonds et les murs extérieurs, au lieu de refaire l'isolation ils ont préféré camouflé avec de la peinture.. bientôt 4 ans et demi que je suis en attente pour un échange en urgence suite a des soucis personnels j'ai donné les documents plainte etc mais rien ne bouge car ont me répond qu'il n'y a pas de logement de libre alors qu'il loge sans cesse de nouveau locataire. Je vais faire intervenir une personne pour bloquer le loyer et me faire partir car erilia n'est pas capable d'agir . A fuiiir . Et arrêté de mentir en disant que ma demande de mutation a étais prise en compte car sa fais des années et j'ai toujours eu aucune proposition.. Quand a la soi-disant intervention dans mon logement c'est facile de camouflé les fissures et la moisissure avec de laa peinture mais l'isolation n'a pas étais faite donc la moisissure va revenir. Sa fais également plus de 3 semaines que j'attends pour une intervention car mes chauffage fonctionne mal et deux d'entre eux fuis !

Expérience fantastique: Très bonne agence

Expérience fantastique: Très bonne agence à l'écoute de ses locataires et réactive.

Expérience fantastique: Très satisfait de l'équipe Erilia. Merci

Expérience négative: Très déçu par ce bailleur, j’ai logé durant 1 an et demi à la résidence le mas de l’astragale. Lors de l’état de sortie des lieux on m’annonce qu’on l’avait remis 4 jeux de clés. Or j’en avais eu que 3 , comme à chaque appartement que j’ai loué jusqu’à maintenant. Le bailleur m’indique qu’il ne me restituera pas ma caution de 374€ car ils doivent changer la serrure. Et par ma faute, j’avais signé l’état d’entrée des lieux avec indique 4 jeux de clés, cette information était écrite en tout petit… bizarrement…. Et aussi le coût de cette prestation correspond au même montant que ma caution. J’estime cela comme du vol ou une arnaque auprès de ses locataires!!!! J’ai toujours payé mon loyer et en plus l’appartement que j’occupais était très humide et sentait très mauvais car les eaux n’était jamais évacuées. J’habitais au premier étage, c’était horrible la salle de bain sentait très mauvais et c’était aussi néfaste pour notre santé. Je l’avais réclamé plusieurs fois mais personne n’intervenais ! Le bailleur MR HERN… (sans cité entièrement le nom) m’a dit à la sortie qu’il ferait le nécessaire alors que je faisais que le réclamais et j’avais bien précisé que j’étais enceinte et c’était très dangereux pour ma santé et mon bébé !!! Quel honte ! Vous êtes vraiment incompétent, je suis même plus surprise par les mauvais avis de vos locataires et votre mauvaise note ! Avec les conseillers de mon juriste je dois solliciter ma protection juridique …

Expérience fantastique: Parfait !

Expérience fantastique: Très bonne communication avec le gestionnaire pour le moment que du positif merci à la agence Erilia

Expérience négative: 5 appels et on me raccroche systématiquement. Pourquoi vous avez un téléphone si c'est pour ne pas repondre et raccrocher.

Expérience négative: Nous avons candidaté pour un logement sur le site de action logement Al’In. Notre profil a été retenu et nous avons reçu notre bon pour faire la visite. je me suis empressé d’appeler Monsieur Axel BARRY, qui a été plus que désagréable et condescendant téléphone avec moi. Quand je lui ai demandé de faire une visite après 17 heures car en journée je travaille. Ce monsieur m’a dit “Débrouillez-vous je finis à 17h.“ Mon conjoint a été très surpris de la façon dont cet homme m’a parlé. Il avait l’impression que je me faisais engueuler parce que je travaille en journée. J’ai prévenu Madame Léa MAZZANE, qui m’a dit que ce monsieur devait me rappeler dans la journée cela fait plus d’une semaine que j’attends son appel. j’ai envoyé des mails je n’ai pas eu de réponse. J’ai réussi à poser un RTT, pour pouvoir faire une visite je n’ai jamais eu de réponse de leur part ni une date pour une visite. Et aujourd’hui je reçois un courrier comme quoi ma demande de logement est refusé, avec comme motif “ENVIRONNEMENT”. Comment refuser un appartement que je n’ai pas visité à cause de l’incompétence d’un homme ? C’est tout à fait inadmissible, José espéré que vous ne gérez pas vos résidences comme vous gérez les créneaux des visites d’appartement.

Expérience négative: Bonjour, je vous ai adressé le 22/04/2022 une lettre recommandée expliquant les différents problèmes rencontrés dans mon appartement, à savoir l'infiltration d'eau au niveau du plafond de la cuisine et au niveau de la baie vitrée, et l'eau qui stagne sous les dalles de la terrasse. Jusqu'à présent, je n'ai reçu aucun retour de votre part. Pour encaisser les loyers, vous êtes bien présents mais pour faire le nécessaire, silence radio.

Expérience positive: Suite à différents problèmes rencontrés entre erilia et la CAF un grand merci à la gestionnaire du service contentieux Mme Claire L qui a pris en charge le dossier et qui a permis de régulariser la situation.Personne très humaine compétente et efficace.Cela fait plaisir d avoir à faire à une personne aussi professionnelle

Expérience négative: Ne reçois pas le public demande uniquement par intermédiaire si vous êtes en difficulté ne compter pas sur eux , j'ai eu aussi affaire à eux par téléphone personne froide Bref vous l'aurez compris déçu ne perdez pas votre temps !

Expérience fantastique: Tres bien

Expérience négative: Je n'aime pas cet endroit ,trop embrouilles entre Voisins

Expérience négative: Incompétent

Expérience négative: Bailleur social avec une manière de traiter ses locataires qui n'a rien social !! après plusieurs appels pour un problème de régul de charges,il n'y a jamais personne pour vous renseigner.l'accueil téléphonique est des plus désagréable on a l'impression de déranger la standardiste qui est désagréable au plus au point !! cette dame devrait changer de travail.je vais tenter ma chance au siège a Marseille qui sait... Je déconseille fortement ce bailleur social.

Expérience positive: Au téléphone la personne a été correcte et a l ecoute de ma question

Expérience négative: Accueil téléphonique à revoir et manque de professionnalisme (pas du tout aimable )

Expérience positive: Bonjourje cherche un logement un T2 de 40 a45m2 merci

Expérience négative: La secrétaire est bien gentille mais le personnel n'est jamais présent soit ils sont en vacances soit en télétravail on ne peut jamais les avoir

Expérience fantastique: Bravo à la personne qui est à l 'accueil

Expérience positive: Accueil correct

Expérience négative: Réponse pour T3 votre famille n'a pas la typologie pour un T3, parent monoparental avec un fils je n'ai pas la typologie pour un T3.....je reste dans mon T2 bravo.....

Expérience fantastique: Personnel accueillant est professionnel. A l écoute de votre demande. Vraiment un excellent organisme de logement !

Expérience positive: Bon accueil, compétent et réactif. Merci

Expérience positive: Bon passable peut faire plus

Expérience négative: Entreprise erilia, c'est comme toutes autres entreprises)je suis bien placée pour comprendre ma réponse (je n'est pas ni à AIMER ni à DÉTESTÉ)

Expérience positive: Personnelle compétent avoir avec certains locataires de la résidence qui ne respecte rien

Expérience négative: Horaires d'ouverture non respecté. Accueil client nul.

Expérience négative: Pas réactifs. Du tout. Affaire en cours depuis 5 mois... ☹☹☹☹