Terra Immo

Expérience négative: Syndic à fuir ! En décembre, j'ai payé un émetteur pour ouvrir la porte de notre parking (je dispose des preuves de paiements). Sur l'appel de fonds d'Avril je vois que l'émetteur est facturé une deuxième fois. J'ai appelé, écrit des mails, me suis déplacée en présentiel jusqu'à mon syndic mais rien n'y fait. Je n'avais absolument aucune réponse depuis 3 mois. Jusqu'à hier ou j'ai reçu une mise en demeure. C'est donc plus facile d'envoyer une mise en demeure que de revoir une facture pour Foncia. Ce syndic est une vraie plaie qui nécessite de n'avoir aucune occupation dans la vie pour rattraper toutes leurs erreurs sur notre temps libre.

Expérience négative: Aucun suivi suite à ma demande de devis et malgré mes relances. Le commerce commence par le respect !!!

Expérience négative: Syndic épouvantable. Il faut toujours leur courir après, ils ne communiquent pas sur les interventions et font tous ce qui est en leur pouvoir pour que les frais soit à votre charge. À cause de leur inaction, j'ai des dégâts conséquents qui auraient pu être évité. Je n'ai qu'une hâte, c'est de plus entendre parler de ces gens. J'ai commencé à me renseigner auprès d'un avocat pour les obliger à faire ce pour quoi ils sont payés.

Expérience fantastique: Professionnels et competents

Expérience fantastique: Merci énormément à Mélanie Lefebvre qui s'occupe de la vente. Je ne peux que la recommander pour sa gentillesse, ses conseils éclairés et sa disponibilité. Si vous cherchez le meilleure agent immobilier à Palaiseau : demandez la directement !

Expérience fantastique: Merci à Orlane Faire pour la qualité de son travail dans la gestion locative au sein de l'agence !

Expérience négative: Syndic catastrophique. Ne répond à rien. Ne traite qu’avec les copains etc. Fuyez !!

Expérience négative: FUYEZ! Agence et son directeur KACI n'a qu'à seul intérêt, prendre le plus de résidences possibles sur la place du grand Ouest sans augmentez son personnel en conséquence. Resultat: aucun suivi des actions transmises par le Conseil syndical, aucune action pro active en tant que syndic et pour couronner le tout MEC imbuvable qui s'écoute parler! Bref, au bout de 3 ans et un cinéma pas possible pour rester syndic... on a fini par s'en débarrasser! Le gars était en plus dans l'illegal... trop à vous dire ici malheureusement mais nous sommes bien contents de s'en être sorti. Ps: il est de mèche avec la DG de FRABAT pour info car ils se fréquentent depuis 25 ans... donc allez voir un syndic en dehors de Massy. Antoine Ancien trésorier copropriété chemin des boeufs

Expérience négative: J'aimerais mettre zéro étoile mais on ne peut pas... Syndic d'une nullité incontestable !!!

Expérience négative: À fuir Les gestionnaires sont incompétentes et ne se soucient pas des locataires L’une d’elle nous a clairement dit que ce qui l’interessait c’etait uniquement les proprietaires Certainement parceque se sont eux qui leurs rapportent le plus d’argent... A fuir vraiment je ne recommande pas, ce syndic dort debout mais par contre quand il faut demander de l’argent il n’y a pas de problème.

Expérience négative: J'ai essayé de contacter viens ce syndic plusieurs fois car je n'ai plus d'eau chaude depuis 3 semaines dans mon logement . La réponse de la dame qui a pris mon appel à été que elle ne peux pas nous communiquer une date pour résoudre ce problème

Expérience négative: Syndic : Document état pré daté facturé 240 euros complétement faux! Corrigé une fois que vous vous rendrez compte par vous même.

Expérience négative: Payer des énormes charges de co propriété pour que rien ne bouge , ce syndic est le pire de la region

Expérience négative: Je n'ai pas de compteur de chauffage pourtant j'ai des relèves et ça dure des années maintenant que ce syndic me fait payer dans le vide. Je viens de recevoir un décompte avec 1023,56€ d'insuffisance de charges pour un studio de 21m2. Le pire, ils ne répondent même plus aux mails!!! Pourtant j'ai toujours payé mes charges, dont une partie de leur rémunération !!! Je ne vais clairement pas payer 1023€ de plus dans le vide. Aucun respect

Expérience négative: Je viens de contacter ce syndic car je n'ai plus d'eau chaude depuis deux jours dans mon logement où je suis locataire. La réponse de la dame qui a pris mon appel à été que c'est au propriétaire d'appeler : 1. Elle fait perdre du temps au propriétaire 2. Elle ne résout pas le problème qui est de la responsabilité du syndic. Je suis choqué d'un niveau si faible de professionnalisme et d'un service si irrespectueux de ces usagers.

Expérience négative: Syndic inactif qui au final ne représente pas les copropriétaires. Ce syndic semble dépassé. Les copropriétaires prennent donc le relais comme ils peuvent pour gérer les problématiques qui concernent les parties communes de la copropriété.

Expérience négative: Ils ne sont pas professionnels et ils ne font pas leurs job. On attend depuis une éternité l'intervention d'un plombier pour des problèmes au niveau de la chasse d'eau & le lavabo. Mais AUCUNE réactivité!!!! On relance tout le temps mais ils ne retournent même pas vers nous. C'est pas du tout professionnel. A EVITER!!!!!

Expérience négative: M. Philippe Pommerieu, dirigeant de terra immo (syndic de copropriété), est de mon point de vu tout simplement inefficace et incompétent professionnellement. Même ses collaboratrices ont des difficultés à faire des réunions d'avancement avec lui. Nos messages restent toujours sans réponses ....

Expérience négative: Y-a-t-il un pilote dans l'avion ? En tant que locataire, je déconseille avec fermeté cette agence, plus intéressé par vos encaissement que par vos problèmes. Locataires, Propriétaires, Vendeurs fuyez.

Expérience négative: On a l'impression qu'on les dérange tout le temps. Cherchent plus à raccrocher le plus vite possible, plutôt qu'à nous aider...

Expérience négative: Syndic de copropriété inefficace. On passe notre temps à les relancer par mail/téléphone. Des points doivent être faits avec le responsable et l'on doit revenir vers nous mais aucun retour. Tout repose explusivement sur M. Pommerieux qui ne semble pas savoir déléguer et qui est injoignable. D'autre part, ses assistants(e)s sont régulièrement renouvelé(e)s ce qui laisse présager un inconfort interne. Bref, choisissez un autre syndic de copropriété...

Expérience fantastique: Syndic depuis plusieurs années de notre résidence, nous apprécions leur réactivité, leur professionnalisme... Nous avons toujours une réponse pertinente à nos questions. Nous recommandons ce syndic !

Expérience fantastique: Syndic très sympathique, présent avec un bon suivi. Je recommande énormément !

Expérience négative: Syndic inexistant, qui ne fait pas son travail de prévention ni d’action. Pour faire court plusieurs essais d’enfumage sur le toit, personne n’a été prévenu du coup deux camions de pompiers ont été dépêchés pour éteindre un feu qui n’existait pas. Ensuite nous avons un ascenseur qui ne fonctionne pas depuis un mois et une semaine, aucune information, aucune action, ni aucun service d’aide mis en place alors que cela a été proposé. Nous sommes donc bloqués au dernier étage depuis un mois. Sachant que cet ascenseur est tombé en panne déjà cinq fois auparavant, et qu’ils n’ont pas pris la peine de demander une recherche de cause, c’est aberrant. Il faut également quatre mois pour réfléchir à mettre un grillage anti effraction, c’est vrai que c’est compliqué... Bref comme 90% des commentaires, fuyez !!!!

Expérience fantastique: Super gestion locative, dossier traité par Orlane FATREZ, très professionnelle!

Expérience négative: Notre copropriété a bénéficié des services de Terra IMMO durant plusieurs années. Mon retour d'expérience de ce syndic concerne seulement les 5 dernières années. J'ai pu remarquer ceci : 1) Le gestionnaire de notre copro (M. Pommerieux) n'était pas très présent, c'est surtout sa secrétaire qui répondait aux appels/emails. Ce fut aussi le cas lorsque je faisais partie du Conseil Syndical (ce n'est donc pas uniquement parce que je n'étais "que" copropriétaire auparavant). 2) On ne peut les joindre au téléphone que le matin. Donc si vous avez une urgence : vous ne pouvez qu'y aller directement ou alors envoyer un email (ils sont parfois réactifs, mais pas toujours). 3) Si vous êtes au sein du Conseil Syndical : - En tant que présidente du Conseil Syndical, et ayant eu mon AG de copro reportée à cause du 1er confinement, j'ai un peu "poussé" Terra IMMO à planifier la prochaine AG en visio conférence. Il y a eu plusieurs échanges d'email, et au final ils ont refusé pour des raisons que j'ai trouvé injustifiées (par exemple : "on a des sujets importants -ce qui était vrai- : c'est pas possible."). - La communication a été coupée avec eux à partir du moment où j'ai demandé à avoir les coordonnées des copropriétaires. Il est inscrit dans le règlement intérieur (et dans plusieurs textes de loi) qu'ils étaient dans l'obligation de me les transmettre (faisant partie du CS). Ils ont refusé en disant qu'ils "avaient assez répondu à mes demandes". - La RGPD (qui a été un des arguments avancés par Terra IMMO pour ne pas me communiquer les coordonnées) prévoit des limites à la protection des données : cela en fait partie ! - Plus tard, M. Pommerieux m'a informé que les copropriétaires confieraient leurs coordonnées à Terra IMMO et Terra IMMO seul : en admettant cela, il est du devoir de Terra IMMO de prévenir les copropriétaires que toutes leurs coordonnées seront également accessibles par les membres du CS ... Et expliquer que c'est la loi qui veut ça ! 4) Si vous décidez de changer de syndic et donc de quitter Terra IMMO : - J'ai décidé de me présenter en tant que syndic bénévole : Terra IMMO n'a pas été réélu syndic lors de l'AG (celle qui a été reportée). Là encore, j'ai eu des problèmes de communication avec eux : j'ai du faire une mise en demeure et faire appel à une avocate afin de récupérer les documents de la copropriété (légalement c'est 1 mois, il a fallu 50 jours (AG le 20/10/2020, récupération des archives le 09/12/2020). - Les fonds ont été récupérés en 69 jours (AG le 20/10/2020, réception du chèque le 28/12/2020) : ce n'est pas professionnel du tout sachant que normalement c'est sous 15 jours ... Je vous ajoute une petite anecdote que je tiens à vous partager. Lors de notre AG du 20/10/2020, au moment où M. Pommerieux demande qui se présente pour être président de séance, nous étions 2 personnes : Monsieur X et moi-même. M. X a levé la main un peu avant moi (peut-être 5 secondes avant). Ce à quoi M. Pommerieux dit "On a donc M. X en tant que président de séance". A ce moment là, je lui demande pourquoi c'est lui et pas moi, et sa réponse (je vous assure que c'est vrai, tous les copropriétaires présents pourront le confirmer) : "M. X a levé la main avant". Étrangement, au moment où j'ai demandé sur quel texte de loi il s'appuyait pour dire cela, M. Pommerieux a proposé un vote, et ça c'est bien plus légal, non ? En conclusion : 1) J'ai perdu confiance en M. Pommerieux : je ne pourrais pas vous le recommander. 2) Sa secrétaire était bien plus abordable, jusqu'à ce que je sois un peu "insistante" (mais quand on aime sa copropriété c'est normal d'être investi non ?) : plus de nouvelles à partir de ce moment là. Si vous êtes investi comme moi, je ne vous recommande pas non plus. 3) Sur la boite mail générale, vous pourrez tomber sur des personnes efficaces (je l'ai constaté). Cela dépend donc de l'interlocuteur que vous avez "en face" de vous. Évidemment, je dispose de preuves pour tout ce que j'ai avancé, j'ai archivé tous nous échanges par mail et j'ai conservé tous les AR de mes courriers.

Expérience fantastique: Syndic depuis de nombreuses années de notre copropriete sur massy .. rien à dire, très professionnel , à l écoute et réactif .. à recommander

Expérience fantastique: Expérience très positive en tant que locataire avec Terra Immo! Merci à l'équipe

Expérience fantastique: Accueil sympathique et professionnel. Efficace, et connaissant parfaitement les résidences dont ils ont la gestion.

Expérience négative: Syndic à fuir. Ne défend pas les copropriétaires mais le promoteur lorsque la résidence est neuve. Fait ce qu'il veut en AG et notamment inverser les votes pour qu'un copropriétaire qui ne plaît pas ne fasse pas partie du CS. Nous avons vendu plutôt que de continuer avec un tel syndic. Il nous a écoeuré de vivre en copropriété...

Expérience fantastique: Très bonne expérience avec ce syndic. Merci à Tiphaine pour sa réactivité au sein de notre copropriété.

Expérience fantastique: Bonne agence de location. Je suis resté 2 ans dans mon appartement et je n'ai eu aucun soucis. L'agence a été réactive lorsque j'ai eu des problèmes dans mon appartement.

Expérience négative: Je les ai comme syndic de copropriété. Je suis très déçue par leurs prestations dès la première année. Ils sont injoignables pas téléphone ou pas mails. Vivement que les copropriétaires se débarrassent d'eux.

Expérience négative: Dommage quon ne puisse pas mettre ZERO ETOILE. Ils le mériteraient sans doute. Rien à ajouter, je ne peux que deconseiller mais vivement. Nous l'avons éjecté en tant que syndic enfin.

Expérience fantastique: Syndic de copropriété

Expérience négative: Les commentaires parlent d'eux même. Aucune communication, aucun professionnalisme. M'accuse de diffamation avec tentative d'intimidation/mise en demeure alors que je donne simplement mon avis et mon expérience. Encore une fois avec cette démarche on voit bien que le dialogue n'est pas au cœur de leur priorité.

Expérience négative: ne répond pas aux courriels, ne répond pas au téléphone depuis 6 mois

Expérience fantastique: Appartement loué pendant 1 an via cette agence. Tout s’est très bien passé du début à la fin. Communication parfaite et très réactif. Je parle en tant que locataire.

Expérience négative: Date de visite rapide, mais agent immobilière pas plus aimable que ca. Il faut dire que nous avons visité un bien extrêmement attractif sur Palaiseau, qui a du coup attiré beaucoup de monde au point que l'agent a fait visiter l'appartement à au moins une dizaine de candidats durant la même journée. Nous avons donc tous visité l'appartement à la chaîne, dans une intervalle de 10 mins. Non mais franchement, la probabilité d'être choisi est tellement faible lorsqu'il il y a autant de personnes, qu'autant limiter le nombre de dossiers complets dès le début, quitte à stopper les suivants, car cela fait perdre du temps à un trop grand nombre de personnes de faire visiter en mode open bar.

Expérience négative: Cette agence est nulle, pour un Syndic de copropriété, ils ne défendent pas les intérêts de la copropriété. A éviter absolument.

Expérience fantastique: J ai vendu mon box rapidement avec peu de contraintes de documentation puisque je suis passé à la fois par l agence et le syndic terra immo

Expérience négative: Propriétaires, agence de location à fuir. Ne pas donner en gérance, ne mérite pas la confiance accordée. Meffff !!!

Expérience négative: Je voulais mettre la note de 0, car ils ont annulé mon "rendez-vous" au dernier moment, mais je suis obligée de mettre la note de 1. Je suis déçu parce-que je venais de loin et j'avais pris toute la journée pour ce "rendez-vous".

Expérience négative: Je donne 1 étoile car je ne peux pas mettre 0. Je note uniquement leur travail de syndic sur notre copropriété. Aucune régularisation des charges depuis 2 ans. Il faut juste continuer à payer pour ne pas recevoir des relances et frais supplémentaires. Les consommations réelles d’eau ne sont jamais prises en compte malgré l’installation des compteurs. Pour chaque sujet abordé oralement, il faut laisser une trace écrite par mail car ils ont l’habitude de vous le faire à l’envers! Il faut les relancer par mail 2 à 3 fois pour espérer une réponse. Ne connaissent pas le mot Régularisation des charges.

Expérience fantastique: En janvier, nous cherchions un syndic pour notre copropriété, nous avons eu de bons échos sur Terra Immo, nous leur avons demandé de nous faire une proposition de contrat. Un gestionnaire est venu sur place pour voir la copropriété, (ce qui n'a pas été le cas pour toutes les agences) . Ils ont des prix très raisonnable en vue du marché. Nous avons retenu leur proposition à ce jour rien à dire, ils sont très réactif et n'hésite pas à venir sur place. Merci à eux.

Expérience négative: Je ne peux pas mettre 0 étoiles sinon tel aurait été le cas. Ce "syndic" et j'assume les guillemets s'impose comme étant des truands et des bons à rien exerçant des frais complètement irréalistes et se disant professionnel mais ce permet de traiter les gens de pas aimable lorsque que l'on réclame une chose normale comme une preuve de bonne foi.Pour info leur frais pour une vente de T3 frôlent les 1300€ (état pré daté et état daté).TOUT SIMPLEMENT DU VOL pour deux bouts de papiers à simplement imprimer et envoyer. A EVITER ABSOLUMENT

Expérience fantastique: Super agence de location. on a déposé notre dossier suite à la visite de deux appartements sur massy. Il a été sélectionné et on a pu aménager en mai. merci encore. à recommander

Expérience négative: A éviter!!! Cette agence sont des voleurs!!!! ils décident du jour au lendemain d'appliquer de nouveaux tarifs sur de nouvelles prestations sans en informer la clientèle. On se retrouve donc à payer 12 euros parce qu'ils ont envoyé un courrier (juste un lettre verte, pas de recommandé) et bien évidement on n'a pas d'autres choix que de payer. C'est vraiment une agence qui ne met pas du tout l'humain en avant. Le contact client, ils ne connaissent pas ! A éviter absolument! Surtout pour des prestations régulières.

Expérience négative: Nul... aucune information ou prise en compte des clients. 1er RDV Annulé au dernier moment... ensuite dossier refusé sans aucune raison donnée. La secrétaire est au courant de rien et plus possible d'avoir la commerciale.... Bref à éviter absolument il y en a bien d'autres très accueillants.

Expérience négative: Agence à éviter, complètement nulle, ne fait pas son travail de gérance locative. Se permet de laisser un assenceur en panne pendant plus de 8 mois. Évidement ce n'est jamais de leur faute et a le culot, entre autre, de s'octroyer une augmentation à l'AG. Écœurant...

Expérience négative: La fille fait semblant de regarder son livre de location style je m'en fou

Expérience fantastique: Agence professionnelle, un très bon suivi sur notre recherche d'appartement. Nous sommes ravis. Merci !

Expérience fantastique: Je suis très étonnée de voir les précédents commentaires. J'ai acheté mon appartement il y a quelques temps dans cette agence, et j'ai été très bien reçu par toute l'équipe. Un travail sérieux, fiable et une équipe à l'écoute. Je recommande sans hésiter et je les remercie pour leur professionnalisme et sympathie.

Expérience négative: Un manque de professionnalisme et de courtoisie écœurant . Faut-il rappeler qu'ils sont rémunérés avec leur client et non l'inverse? Que vous soyez vendeur, acheteur, locataire ou propriétaire, faites du PAP et fuyez cette agence.

Expérience négative: Agent immobilier incompétent et passe ses intérêts avant ceux du client a éviter. 0/5 malheureusement la note de 0 n'existe pas sur ce site.

Expérience négative: Hallucinament incompétent ... et ces personnes sont payés ....

Expérience négative: Dommage qu'on ne puisse pas mettre Zéro... Visite pour un appartement et personne pour nous faire visiter le bien. Apparemment un rendez-vous pris pendant le jour de repos. Pas mon problème. Agence à éviter à tout prix...

Expérience négative: Appartement loué pendant 1 an et demi, rendu en parfait état comme lors de l'état des lieux sauf deux choses : bouches vmc (situées au plafond) et balcons en bon état comme à l'entrée mais "sales" (rendu en fevrier après entre autre des chutes de neige et pluie de l'hiver). Résultat : 100€ de conserver par Terra Immo sur la garantie pour nettoyage des 6m2 du balcon et de 2 bouches vmc... il fait bon devenir nettoyeur à ce tarif... à éviter absolument si vous le pouvez!!!

Expérience négative: personnes incompétentes et non fiables. les engagements ne sont pas tenus et la communication est inexistante. Ils amassent les dossiers mais ne donnent pas de suite. Nous avons déposé un dossier pour un appartement nous avons eu confirmation que nous étions les premiers... finalement au bout d'une semaine à essayer de les avoir, il nous est dit que l'appartement est déjà loué car un dossier avait été déposé depuis longtemps. Je recommande d'éviter

Expérience négative: Une agence à éviter , ils ne sont ni fiables , ni sérieux . S'engagent à continuer les visites et à prendre encore les dossiers malgré notre dossier complet et une réelle motivation . Plus d'une semaine pour nous annoncer que l'on ne peut finalement pas avoir l apparement parce que trop de concurrence... Pas aimables , pas commerciaux ... Bref n'y allez pas