Néolia - Location

Expérience négative: Mon expérience avec Neolia Strasbourg a malheureusement été décevante. J’ai rencontré plusieurs difficultés liées à l’organisation du service, notamment des délais de réponse importants et un manque de clarté dans les informations communiquées. À plusieurs reprises, j’ai eu l’impression que mon dossier n’était pas suivi de manière rigoureuse, ce qui a généré beaucoup de frustration. J’espère sincèrement que ces points pourront être pris en compte afin d’améliorer la qualité du service et l’expérience des futurs clients

Expérience négative: Neolia Strasbourg est très décevant. La communication est mauvaise, le personnel semble dépassé, et tout est mal organisé. Franchement, l’expérience est frustrante et loin des attentes

Expérience négative: Locataire chez Néolia, je suis insatisfait de la gestion. Les délais d’intervention sont longs, les réparations ne sont pas suivies et les parties communes manquent d’entretien. La communication avec le bailleur est compliquée et les réponses tardives. L’expérience reste décevante

Expérience négative: Je suis locataire et c’est vraiment décevant. Rien ne va : les appartements sont mal isolés, on entend tout, même aux toilettes. Aucune réparation n’est réalisée malgré plusieurs relances, que ce soit pour les parties communes ou pour le logement.

Expérience négative: Vraiment terrible, on doit réaliser les travaux nous-mêmes, comme si nous étions propriétaires

Expérience négative: Ça fait cinq mois que ma douche n’est pas réparée. Depuis le début, quand je suis rentré dans l’appartement, le problème était déjà là.

Expérience négative: Je ne recommande vraiment pas ce bailleur

Expérience négative: le pire bailleur à fuire

Expérience négative: Ascenseur complètement à l’arrêt depuis plus de deux mois. Rien n’a été réparé. Néolia enchaîne les excuses sans aucune solution réelle. Situation insupportable, surtout avec une personne handicapée à la maison. Service irresponsable et inadmissible pour un bailleur social.

Expérience négative: Savent juste encaisser les loyers.. sur l’espace locataire, ils vous envoient promener avec des réponses non satisfaisantes quand ils répondent (ce qui est rare) Edit : énième plainte sur l espace locataire clôturée sans suite. A se demander à quoi il sert a part pour payer….

Expérience négative: Aucun respect du voisinage. Les ordures ménagères sont sorties 24h à l'avance dans la rue, au soleil. 48h si le jour de ramassage est férié. Les bennes sont ouvertes et débordantes. C'est strictement interdit. Les locataires néolias ont la chance d'être en premiere ligne pour profiter de la puanteur des ordures qui cuisent au soleil. Une quantité délirante d'encombrants est devant l'immeuble en permanence. Ne répondent pas aux tentatives de contact pour régler les problèmes. Sauf une fois avec un petit "les loctaire sde NEOLIA ne sont pas les sul a mettre des encombrants." Aucun respect des rdv téléphonique, ou des promesses de rappels.

Expérience négative: Certains locataires sont sales, bruyants, et extrêmement irrespectueux.

Expérience négative: Même pas 0

Expérience négative: aucun professionnalisme, aucun respect , mensonges ....a fuir

Expérience fantastique: J'ai eu au téléphone une personne très agréable et très gentil.

Expérience négative: Neolia, des menteurs et des arnaqueurs sans scrupules. Un expert mandaté a effectué une visite et nous a indiqué la présence d'amiante. Vous nous avez fait croire qu'il n'y avait pas d'amiante, alors que l'expert nous avait clairement informés du contraire. Malgré nos tentatives pour vous contacter, vous n'avez pris aucune action et avez refusé d'apporter de l'aide.

Expérience négative: A la personne chargée de l’accueil de l’agence : veuillez faire preuve de d’avantage de PROFESSIONNALISME. Car au delà de votre manière condescendante de parler aux gens vous faites également preuve d’irrespect. Aujourd’hui j’ai eu rendez-vous pour une visite conseil afin de quitter mon logement. Ma seule erreur a été de me rendre à l’agence au lieu de deviner par magie que cela se passait à mon domicile (aucune information ne m’a été transmise à ce sujet par mail je précise mais soit). C’est alors que madame se permet de me regarder de haut en bas de manière hautaine et désagréable. « A quel moment vous pensez qu’une visite conseil se déroule à l’agence ? » « ça tombe sous le sens » « mais vous êtes étudiante ? » (aucun rapport avec la conversation, encore une fois comment trouver une manière de dénigrer les gens) « bah dépêchez vous de rentrer chez vous » Voilà à quoi j’ai eu le droit ce matin. Trouvez vous cela normal ? Honnêtement je ne m’attendais tellement pas à ce qu’on s’adresse à moi de cette manière que je ne savais même pas quoi répondre. C’est une honte d’être accueilli de cette manière, que l’on fasse une erreur ou non. On ne s’adresse pas aux gens de cette façon. Honte à vous.

Expérience négative: LOCATAIRE RHINAU RUE DE DAUBENSAND. Je suis extrêmement déçu de la gestion de Neolia. Plus d'un an que j'ai signalé un début d'infiltration d'eau dans une des chambres. Aujourd'hui sa fait un mois et demi que nous avions plus la jouissance de cette pièce car j'ai de la moisissure sur un mètre et 50 cm, mais que mon loyer pour un 4 pièces est toujours prélevé. Qu'il ne ce passe rien qu'on reste dans l'attente. Que des lumières reste allumé a tout va de la journée et nuit merci les charges.. Que notre paysagiste n'est pas mieux que si on demandé des enfants de 10 ans de désherbé, a chaque passage c'est un carnage et 3 jours apres c'est comme ci de rien n'avais étais fait. Un an que nos poubelles et Local poubelle ne sont pas lavé super cohabitation avec les mouches. Des années qu'on nous facture un entretien hall d'immeuble ect.. alors qu'il est inexistant nous avions tous des entrée individuelle. Un an qu'on demande notre décompte de charge détaillée et aucun retour.. Encaissé c'est bien expliqué c'est mieux !! Des place de parking facturé alors que certains n'ont plus de stop car donc libre a chacun de s'y garé.. Bref la liste est longue on peux encore et encore en rajouter. D'ici quelques années vous serez bon a tout rasé

Expérience négative: 11 RUE DE LA KLEBSAU 67100 Ça fait 1 semaine que les poubelles sont sous ma fenêtre a l'entrée du lotissement des rats des odeurs pas possible inacceptable nous somme en en 2024 ça n'est pas tolérable. Je paye un loyer et des charges, si les personnes que vous employez ou vos collaborateurs sont démunis de professionnalisme et de logique et que vous les payez avec notre argent je ne suis pas d'accord. Je peut le faire moi même et correctement . Les personnes qui s'occupent des poubelles on casser la porte de l'entrée du lotissement et du Local poubelle pour pouvoir sortir tranquillement les poubelles mais ça va être réparé avec notre argent c'est pas normal après vous dites qu'on râle. Mettez-vous a notre place s'il vous plaît

Expérience négative: Nul aucune compétences, savent juste encaisser les loyers. 1 an et demi que je suis chez eux, une trentaine de mails de réclamation, 1 an pour me changer une baignoire vétuste, mettre mon nom sur la platine d'entrée et la on attend d'avoir le droit d'accéder au garage à vélo où sont stocker nos vélos car on nous dit que les télécommandes sont commandées il faut attendre (ça fait déjà 7 mois!!) Bref à fuir, il y a mieux comme service, eux sont incompétents.

Expérience négative: Fuyez, ne signer aucun bail avec eux!!!! J'ai un problème depuis 4 mois dans mon logement qu'ils ne sont pas capables de résoudre (juste faire intervenir un technicien) malgré les appels, les déplacements sur place, les lettres recommandées. Que des personnes incompétentes, je ne comprends pas pourquoi je paye un loyer. C'est la pire agence de ma vie. MAJ: ils n'entretiennent pas les parties communes: infestation par les rats, poubelles non sorties qui débordent, absence de lumière dans les halls et les parkings signalés depuis des semaines sans aucun changement!!! Le problème dans mon logement n'est toujours pas réglé depuis 7 mois maintenant.

Expérience négative: Il faut vraiment fuire ce bailleur, Une honte, ils ne répondent pas au mail ou des réponses qu'ils ne correspondent même pas aux questions, les entretiens ne sont pas faits correctement et les loyers augmente chaque année ainsi que les charges pour un résultat proche du nullll.

Expérience négative: Ce bailleur n'est pas sérieux. Je suis contraint de contrôler mes avis d'échéance et mes décomptes de charges car des "erreurs" de facturation ont été commises à plusieurs reprises, alors que je pense avoir d'autres choses à faire ... Lorsque je signale ces différences de montant, Néolia prend cela à la légère. D'autre part les communications reçues par courrier sont souvent truffées de coquilles, d'incohérences et/ou ne me concernent pas. La notification de supplément de loyer de solidarité est rédigée de manière peu claire et comporte des éléments manquants mais pourtant nécessaires à la vérifiabilité du montant retenu. Il y a bien sûr d'autres dysfonctionnement qui sont à relever mais cela serait trop long à détailler ici. Pour conclure, ce bailleur est approximatif et négligeant dans les relations avec ses locataires, et favorise par conséquent un climat de méfiance.

Expérience négative: Nul wallah je vous recommande pas c’est éclater si vs avez des problèmes vous avez beau les appeler mille fois ils réagissent pas !!!!!!!!

Expérience négative: Ils n'ont pas ramassé les poubelles depuis une semaine. 7 rue de gresswiller . Strasbourg. Pourquoi dois-je payer pour le ramassage des ordures, mais les ordures n'ont pas encore été enlevées ?

Expérience positive: Bonjour, Dois-je lancer un avis "alerte enlèvement" pour M. Jonas... 2 rendez vous téléphoniques programmé non honoré alors que je suis dans l'attente de son feu vert pour des gros travaux. Je paie un loyer pour vivre dans 1 logement correct. Ce n'est actuellement pas le cas!

Expérience négative: Bonjour Agence neolia c’est possible d’avoir 4 pièces. Je sollicite votre bienveillance retour j’ai déjà un numéro unique. Mes dossiers étaient en commission j’étais en 2eme position maleuresement la 1ere personne à accepté le logement.

Expérience négative: Immeuble de plus en plus insalubre, isolation zéro, ascenseur en panne depuis plus d'un mois... Y'en a marre!!!!

Expérience positive: Je sollicite pour un logement 3 pièce auprès de votre agence sur secteur oswald ou illkirch ou montagne verte avec balcon on et inscrit sur demande de logement depuis septembre 2022

Expérience positive: Bon accueil

Expérience fantastique: Ce bon

Expérience négative: À fuir Service clientèle absent. Plusieurs personnes sur le même dossier. Même HM son mieux organisé. J’attends toujours mes documents

Expérience négative: Null pas de service

Expérience fantastique: Très bon accueil

Expérience fantastique: Personnes très à l'écoute, aimables et professionnelles. Merci! P. Henry

Expérience négative: 2 mois que l'entrée de l'appartement ressemble à cela. Il est habité par une personne âgée donc le risque de chute est maximal . En effet pour passer la porte il faut se baisser, voir se plier en 2 si on ne veut pas rester accroché dans le câble. Malgré plusieurs appels de la locataire rien n'est fait. Neolia n'est pas venu constater et n'a pas non plus contacté la locataire pour lui donner une date d'intervention. Une honte!!!!

Expérience fantastique: ce sont des gens très aimables ;et sérieux, même si on arrive pas a faire toujours ce que l 'on veut ;j 'ai eût différents entretiens avec certains employés ;ils sont très serviables.

Expérience fantastique: Bonjour je suis une locataire chez vous Franchement je suis très satisfait de vous Merci

Expérience fantastique: Déjà étais locataire chez Néolia, je n'ai eu aucun problème. Des locaux très propre. Je recommande

Expérience négative: Nous avons fait plusieurs appels pour les ordures...sans réponse bien sur... voici la situation à 11 rue de Benfeld .... c'est critique !!! Le tri n'est pas fait, les poubelles débordent, les rats, les rats, les rats partout

Expérience fantastique: Vraiment TOP , Mme B . est vraiment professionnelle , a de l'empathie et fait tout possible pour apporter son aide . Même si je n'ai pas pu avoir les logements recherché , sa réactivité et ses conseils m'ont été d'une grande utilité . ça fait chaud au coeur d'être face à une personne qui nous écoute et qui aime son travail MERCI.

Expérience fantastique: Très bon accueil.

Expérience négative: Réponds pas, n'écoutes pas.

Expérience positive: Personne très agréable à l'accueil patiente et dévouée déménagement pour les agents en charge de dossier de l'immobilier.

Expérience négative: Bonjour, C'est très simple, ma demande de logement a été saboté. Soit disant les documents que j'ai envoyé par mail n'ont pas été reçu. Je sais envoyer un mail. De plus, on m'a donné des informations erronées par téléphone.

Expérience négative: Cela fait des années qu'une famille Algérienne et leur 5 enfants qui habitent le 4e étage aux 56 rue Gioberti 67200 Strasbourg, nous fait vivre vraiment l'enfer ! La famille est vraiment sauvages ! Pas d'autre mots pour décrire leur comportement, il jette leur poubelle par les fenêtres, ils utilisent leur fenêtres de la cuisiner comme balance poubelles. on vis dans une déchetterie, il y a même des rongeurs depuis quelques mois . Malgré plussieurs plainte a Neolia ils on jamais rien fait , même pas un mot affiché dans l'immeuble, rien ! Certains voisins parle de déménagement mais On va pas tous déménagé ! certains d'entre nous on vie ici depuis 30 ans.

Expérience fantastique: Personnel compétent et réactifs. Bonne communication. J'ai pu avoir un appartement sur Strasbourg assez rapidement. Je recommande vivement.

Expérience négative: Pas à l'écoute et surtout pas commercial.

Expérience fantastique:

Expérience positive: Le parc immobilier est un peu pauvre mais je penses que c'est agence très prometteuse sur notre Eurométropole

Expérience positive: Très bon acceuil

Expérience négative: Vraiment pitoyable !!!! Je déconseille

Expérience fantastique: Gentiless est politesse service d'accuelles parfait

Expérience fantastique: Très accueillant

Expérience négative: Nul oooooo