Alpes Isère Habitat

Expérience négative: A fuir

Expérience négative: Je valide le commentaire plus bas on se demande vraiment comment sont attribués les logements!!! Nous travaillons moi et mon mari , on postule à plusieurs offre et on as soit un retour négatif soit pas de retour du tout!! C’est fou

Expérience négative: On se demande comment sont attribués les logements , je postule sur plusieurs et pas de nouvelles! Je travaille avec mon conjoint aussi mais ils préfèrent prendre des gens qui ne paieront pas le loyer et venir pleurer après ! Sachant que j’ai un enfant en situation de handicap je trouve juste cela scandaleux, la classe moyenne est toujours délaissée . Il faut soit être très cas soc soit très bobo pas de juste milieu.

Expérience négative: S'en fiche de tout si vous avez pas de relations avec la mairie ou autre vraiment . Les logements attribues on se demande comment .....certains attendent d'autre seul occupent des maisons mais bon .... Les charges de secteur vous laissent livres a vous même payer et fermez la avec ce bailleur a fuir vraiment et c'est très cher

Expérience négative: Dommage qu il y est pas 0 sinon la pire regie que j ai vu a fuir tout simplement

Expérience négative: Agence à fuir, j’ai habité avec mon conjoint pendant presque 1 an dans une maison louée par Alpes Isère habitat (je tiens à souligner l’absence TOTALE de l’agence que ce soit au niveau de notre conseillère que je ne citerai pas par respect mais également venant de la direction que nous avons informé de l harcèlement que nous avons subi venant de nos voisins pendant plusieurs mois mais aucune réponse aucune intervention malgré les différents appels, mails et main courantes posées à la gendarmerie, (courrier et mail comme preuve) l’agence a préféré croire les dires des voisins plutôt que d’écouter notre détresse, suite à cela nous avons donc dû rendre la maison(début novembre) car ce n’était plus possible) après cela nous avons reçu une facture qui devait normalement correspondre à la somme qui nous était due suite à la remise du dépot de caution, après plusieurs appels vers cette même conseillère aucune réponses, des montants totalement incompréhensible et malgré les nombreuses demandes aucunes explications, une partie de la somme ne nous a pas été restituée et cela fait maintenant depuis début décembre que nous essayons de la joindre pour échanger à ce sujet, aucune réponse bien évidement que soit par mail, par téléphone et auprès de l’agence, lorsque il s’agit de les payer eux on a toujours des nouvelles mais dans le cas inverse silence radio c’est inadmissible. Je ne recommande pas du tout et je trouve ça aberrant que des gens avec un comportement pareil travaillent dans ce genre de structure. Je met 1 étoile car je ne peux pas faire autrement mais même celle là vous ne la méritez pas.

Expérience négative: Une agence qui se croit au dessus de tout leur pouvoir ,se pensant bien au dessus de tout le monde ,(intouchable)car c'est une grosse agence!!! Que nous sommes de simples locataires "d'hlm". Qui ne fait preuve d'aucune humanité. Se servant des locataires pour resoudrent leurs problèmes ,entre: -mensonges,abus de faiblesse, abus de confiance,abus de pouvoir face à une famille tranquille ,sans histoire qui n'avait rien demander à qui on a littéralement détruit leurs vies ,leurs santé , à qui aujourd'hui de lourdes et graves séquelles,en cause , un bailleur social ,des locataires malveillants qui font vivrent un véritable cauchemard aux autres par leur tappage énorme et incessant,des travaux en tout genre, cet été deux mois de travaux jusqu' à 2 h du matin, régulièrement à n'importe qu'elle heure souvent très tard 22h/23h ,marteau ,perceuse,visseuse,montage demontage de meubles,des grands coups dans nos plafonds volontaires,en pleine nuit,ils prennent tout et n'importe quoi pour taper fortement dans nos plafond et nous mettre à bout,on dirait des bruits de boules de pétanque,des choses qui tapent ,claquent à longueur de temps,ça ne cesse jamais,des GRANDS"BOUM", où nous sursautons à chaque fois,6 personnes qui courent, tapent violemment des pieds dans toute leur location,on ne peut jamais dormir avant 2h du matin ,la table et les chaises qui grincent et déplacées d'un grand coup sec au-dessus de nos chambres,je ne saurais dire combien de fois par jour, et en pleine nuit . Des appareils de cuisine en pleine nuit, style mixeur,tous les jours,de jour comme de nuit. Harcèlement, menaces,chantage si on parle ......... et bien pire encore, où ils font exprès de jeter tout et n'importe quoi,des objets lourds, tout le temps ,j'ai filmé ,tout vibre ,raisonne ,cela fait vibrer tout notre mobilier ,décroche les tableaux aux murs,on ne peut pas imaginer à quel point c est horrible de vivre dans ce carnage de bruits quotidien ,de payer un loyer et des charges scandaleuses. Et après ils disent se sont des bruits de la vie quotidienne ! D'autres locataires se plaignent à nous mais pas à l'agence car ils savent très bien que cela s'avère inutile.Tout ce vacarme s'entend des étages plus bas .le locataire du dessous ,pense que c est nous et tape violemment dans son plafond.De nombreuses années ,d'angoisse,ne plus dormir , à avoir peur de rentrée chez nous , à savoir si on pourra dormir,prendre un repas sans stresser ,ou même simplement regarder la TV ,faire les devoirs ,ma formation pour mon travail !!! VIVRE TOUT SIMPLEMENT Touts les arrêts maladies car épuisée ,nombreuses absences du lycée. Nos vies se sont arrêtées brusquement y a 7 ans,où là cette agence se décharge de leurs responsabilités et préfère laisser détruire des vies et faire la sourde oreille. Malgrés les rappels à l'ordre et les courriers. Et là encore,il n'y a qu'un millième de ce que nous avons subit et subissons......... Se sont de vieux bâtiments mal conçu on dirait du carton tellement l'isolation est inexistante,d'une seule pièce ça raisonne dans tout le logement. Et ce qui fait mal,c'est de nous faire passer pour des mauvaises personnes,de raconter des mensonges à notre sujet,de tout mélanger,tout ça pour qu'ils preservent leur image et leur manière de défense. Dans la vie ,il faut être juste et honnête...C est une sorte de maltraitante que nous vivons. Nous restons ,et resterons traumatisés à vie ,de tout ce que nous avons subit et ce dont nous avons été témoins..L'ancienne locataire vivait l'enfer,elle aussi avait peur de rentrer chez elle,une femme seule comme moi,elle vivait dans l'angoisse permanente et faisait tout pour se rendre (invisible) c'est une façon de parler, voilà pourquoi elle est partie.Ça, je l'ai su après que nous ayons emménagé,et le bailleur était au courant. Dès que je veux me défendre,protéger mes enfants ,nos vies apparemment ça dérange Tout le monde me dira: DEMENAGER!!! c'est ma priorité.Et nous partirons puisque dans ce monde ce sont les gentils qui doivent partir .. Pour déménager Un logement la porte à côté de chez eux! Faut arrêter.

Expérience négative: Agence pas sérieuse impossible à joindre au téléphone et qui donne des rendez-vous sur leur site pour visiter des biens et qui honore pas ses rendez-vous

Expérience négative: Il y a un mois j'ai envoyée le papier de dédit. Ils m'ont répondu qu'ils me recontacteraient dans les jours qui viennent. Toujours rien, par contre ils ont bien retiré mon loyer et toujours pas recontacter. Bande de voleurs, vous allez me rembourser vite fait bien fait avec mion chèque de caution. J'ai les preuves avec les dates des mails.

Expérience positive: Que des soucis non résolus malgré des demandes faites on me laisse un message disant que si je n ai pas la fibre cela vient de mon opérateur ! Alors que cela vient du bâtiment en lui même ! Ascenseur en panne depuis début décembre on ne peut rien faire ! Porte entrée cassée j attend l intervention encore à ce jour...boîte au lettre détériorees et le poupon changement de prestataire chaudière personne ne nous informe mais quelle mauvaise gestion ! Résultat il va falloir se déplacer en agence même au téléphone une dame m'a dit déplacer vous sinon ça bouge pas , effectivement en agence les personnes sont bien plus compétentes dommage qu il faille se déplacer....

Expérience fantastique: Moi je voulais remercier MAdame blanchet Madame seraille pour leur soutient et le conseille elle mon aider merci

Expérience négative: Conseillère pas professionnel. J'ai pris un rdv téléphonique pour avoir des explications et posé des questions la miss ne osé même pas me rappeler et en plus elle se permet de M'Envoyé la mail avec le titre LOYER IMPAYÉ que l'erreur ça vient de leur part. Et en plus elle m'envoie un tableau par mail que mal explique. Franchement la miss elle a viré c'est inacceptable il sont rien a feutre des locataires.

Expérience négative: Je vous DÉCONSEILLE FORTEMENT, bientôt 30 ans d’ancienneté chez eux en tant que locataire, aucun impayé ou de problème jusqu’au jour où il me font un bail de location pour un garage défectueux et que la conseillère cause elle même me soucis le jour de la visite, je continu de payer et la seul solution que l’on me propose c’est de rendre le garage pour ne rien proposer en retour. Sachant que j’ai une voiture et beaucoup de matériel à l’intérieur. Vous êtes vraiment des VOLEURS de temps et d’argent cela fait 5 mois que je cours derrière vous pour une porte de garage pardon une roulette de porte de garage pendant ce temps vous encaisser mon argent. Ps: mérite 0 étoiles

Expérience négative: Très déçu De bruits tout le temps dans le logement On ne peut pas dormir même a 1h du matin. Des chiens qui aboient, des meubles tirés a minuit..... et j'en passe Moi qui commence le boulot a 6h voir 5h du matin, je prends mon mal en patience. J'attends toujours une solution.........

Expérience positive: Je tiens à dire que je suis contente de résider chez Alpes habitat de Bourgoin-Jallieu . Ils nous ont proposer un endroit calme et sans perturbateurs. Depuis que nous sommes arrivés dans notre nouveau logement, le personnel qui s'occupe de nous à chaque p'tits soucis techniques est très réactifs et efficace. Deplus, ils traitent avec des entreprises de plomberie TRÈS EFFICACE qui ont fait un superbe travail. Je suis très contente de leur travail. Avant, j'étais dans le privé qui était beaucoup moins efficace . Continuer comme ça Alpes Habitat de Bourgoin-Jallieu .

Expérience négative: J'ai visité un logement le 22 novembre 2022 deux agents prennent des informations mes coordonnées etc me disent que je serai recontactée peu importe la suite de ma visite mais rien jusqu'à présent. Au final je ne connais même pas la suite. Impossible de les joindre au téléphone même à 9h00

Expérience négative: Franchement c’est dégueulasse de faire déplacer des gens pour leur répondre deux secondes après que l’on dossier n’est pas retenu sans même une explication. On nous prend vraiment pour l’a m****

Expérience négative: horaires de contact indiqués sur le site et celles sur le répondeur ne sont pas les mêmes , agence injoignable .

Expérience négative: ATTENTION VOLEUR !!!!!!!!!! Je suis partie à une visite ce jour. Nous nous sommes retrouvés environ 10 personnes devant l'adresse indiquée par Alpes Isère Habitat. Au final, personne est venue, annonce complètement différente de l'adresse indiquée. Et vous avez le culot d'envoyer un mail 2h après me demandant comment s'est passé la visite ?

Expérience positive: Je suis bien, reçu. . ils ont toujours une réponse positive... aucun problème ()**il 'arrange,. mes soucis. à l'écoute,. Voilà pour moi,. c'est OK..

Expérience positive: Après l'envoi d'un mail, on a été rappelé assez rapidement et obtenu l'information demandée.

Expérience fantastique: Très bien accueilli et réponse à mes questions pour l'instant

Expérience négative: Le conseiller ne répond jamais aux appels ni au mails. J'ai des urgences à traiter et aucun retour !

Expérience fantastique: St Quentin Verpillière.

Expérience fantastique: Un bon accompagnement du locataire ainsi qu'une grande réactivité en cas de problème dans le logement, fuite, nid de guêpe etc. Les conseillères sont très aimable. Merci pour votre grand professionnalisme.

Expérience négative: c'était beaucoup mieux avant quand c'était l'opac impossible de les joindre par téléphone de 9h a 17h la ligne nous dit" tous nos conseiller son actuellement en ligne..." de plus le répondeur nous informe que nous serons rappeler dans les meilleurs délai ce qui est faut jamais rappelé j'ai beau envoyer des mails de relance aucun retour du charger de secteur dont nous avons aucune possibilité de joindre directement bref logement laisser a l'abandon il faut payer pour obtenir des rafraîchissement qui me semble pas être à la charge du locataire car il s'agit de vétusté mais bon pour le bien être du foyer nous acceptons de payer et malgré cela on nous fait attendre pour des interventions aucune visibilité sur l'avancement de notre dossier bref je suis dépassé par ce manque d'intérêt apporter aux locataires

Expérience négative: je ne reçois plus mes loyers voici mon adresse 24 ALLEE DE LA VILLEFONTAINE 38090

Expérience négative: Le site trop compliqué pour faire une demande . sur le cité zéro appartement et sur le bon coins pleins d'annonces. Je ne comprends pas.

Expérience fantastique: Je partage avec vous ce commentaire car je me.suis déplacé à leur bureau à Bourgoin jallieu pour un problème a une installation d'un ballon de l'eau chaude.. le prestataire na pas voulu venir et quand jai parle avec SALIM il a contacté devant moi la société.. le même jour le prestataire ma contacté pour un rdv pour l'installation dun nouveau ballon. 10/10 La deuxième fois jai contactée le bureau le 02 février car le leau est très chaude jai essayé de contacter proxiserv pour venir régler le thermostat mais chaque rdv proxiserve ne vient pas jai contacte opac38 de Bourgoin, la conseillère très professionnelle a pris mon dossier elle a appuyer ma demande et proxiserve sont venus régler le thermostat UN GRAND MERCI

Expérience fantastique: Nous avons été ravie de la diligence avec laquelle le dossier de mutation de notre mère a été traité. Mesdames Rey et Tabardel ont su faire preuve d' une remarquable réactivité et d un beau professionalisme. Merci

Expérience positive: Email envoyé, 2H00 après Alpes Habitat m'a tel, et Proxiservices a résolu mon problème en 48 heures, Quand cela est rapide, efficace et professionnel (cervidés), je pense qu'il faut le dire aussi. Merci Monsieur A.

Expérience fantastique: Top

Expérience négative: INADMISSIBLE Impossible de les joindre, mensonge sur le répondeur qui dit qu’il faut taper 1 pour rentrer notre numéro alors qu’on peut pas. Aucune réponse au mail. Incompétence de l’équipe, chargé de secteur inexistant, PAR CONTRE POUR PRÉLEVER LE LOYER ILS SONT LÀ.... je pense à bloquer mes paiements tant que les solutions ne sont pas trouvées ... ça va leur faire drôle !

Expérience négative: Ne répondent jamais aux appels ni aux mails car ils ne font rien pour les pb de logement et de ménage donc ils préfèrent faire la sourde oreille. Juste là pour arnaquer les gens et leur prendre leur argent tous les mois .

Expérience négative: Il est inadmissible de ne pas pouvoir contacter Alpes Isère habitat par téléphone et de tomber à chaque fois sur un répondeur même en cas de grande urgence,fuite d'eau au robinet de la baignoire,et alors le pompon c la société proxiserve qui s'occupe de la plomberie qui vous donne des rendez vous pour réparer la fuite,vous attendez toute la journée bloque à l'appart,le technicien ne vient jamais et en plus ne vous appelle même pas alors qu'il a votre numéro de tel,c'est d'une impolitesse de se conduire de la sorte.

Expérience négative: Il sont pas du tous professionnel aucune communication on peut pas les joindre irresponsables c’est un bailleur sociale à éviter

Expérience fantastique: C'est aberrant de voir des commentaires négatifs sur un bailleur social! Si les bailleurs sociaux n'existaient pas,bon nombre de personnes à revenus modestes seraient SDF ! Alors même si le service client n'est pas parfait, merci quand même d'exister

Expérience négative: Et bin dit donc niveau service clientèle je met un zéro pointé.

Expérience fantastique: C'est une bonne agence serviable

Expérience négative: L'opac à fuir le plus rapidement possible !

Expérience négative: Un bailleur qui ne savent pas travailler , travaille avec des horaire de ministre, ouverture de 9h à 11h30 tout les jours du lundi à vendredi ... Irresponsable

Expérience négative: complètement injoignable c'est aberrant ! sa fais maintenant plus de 2 mois que jessaie de les joindre impossible j'attend des 10 15 minutes et sa raccroche sans raison de plus avec mes horaire de travail je ne peu pas mis rendre vu leur horaires et cela fais pret de 2 ans que je suis sur une certaine liste d'attende imaginaire pour un logement c'est tout de meme incroyables quelle foutage de gueule !

Expérience négative: Personnels incompétents

Expérience négative: Attente interminable pour qu'au final le standard me raccroche au nez 4 fois sur 5. Quand j'ai réussi à avoir quelqu'un, on me donne à chaque fois des informations qui se contredisent ou on est incapable de me répondre ou de me passer la personne qui gère mon dossier. Idem par mail.

Expérience négative: Attente interminable au téléphone pour qu'à la fin ça raccroche car toute les lignes occupées !!

Expérience négative: Y sont long a répondre au téléphone on tombe a chaque fois sur un répondeur c un peu soulant quand on veut les appeler

Expérience fantastique: Bonjour je suis Brochier Élodie quand je demande quelqu'un ou quand j'ai un problème y a jamais personnes donc la j'ai un soucis c'est que j'ai un soucis d'électricité et je voudrais que vous m'appelle

Expérience fantastique: Accueil sympathique, personnel souriant, arrangeant, solutionne vos problèmes dans tous les domaines(interventions des prestataires, loyers, papiers etc...)