AGENCE MOSER IMMOBILIER
Informations sur AGENCE MOSER IMMOBILIER
40150, Hossegor
Horaire d'ouverture
MOSER IMMOBILIER, ce sont 5 agences situées à Hossegor, Capbreton, Dax, Seignosse et Angresse! Agence familiale et indépendante créée en 1963, membre de la FNAIM, nous vous accompagnons et vous conseillons dans vos démarches pour l'achat, la vente, la location et la gestion de votre bien ou de votre copropriété. Avec plus de 60 années d'expérience et une équipe de 25 collaborateurs, nos agences vous assurent un savoir faire et une expertise tout en respectant un code d'éthique et de déontologie. Nous remercions les nombreux clients qui nous ont déjà fait confiance et espérons vous rencontrer prochainement dans une de nos agences.
Notre commentaire de RankingImmo.fr sur AGENCE MOSER IMMOBILIER :
AGENCE MOSER IMMOBILIER est une agence immobilière reconnue pour son professionnalisme et son sérieux. Nos clients apprécient particulièrement l'accueil chaleureux et l'écoute attentive de notre équipe, ainsi que notre engagement à les accompagner tout au long de leur projet immobilier. Voici quelques points forts de notre agence :
- Service personnalisé : Nos conseillers, tels que Sarah et Marine, se distinguent par leur amabilité et leur disponibilité, garantissant ainsi une expérience client agréable et efficace.
- Suivi rigoureux : De la vente de votre maison à la recherche de votre futur bien, notre équipe s'assure de bien répondre à vos attentes à chaque étape.
- Réactivité : Notre personnel est reconnu pour sa rapidité à traiter les demandes et pour sa capacité à proposer des solutions adaptées.
- Compétence et dynamisme : L'agence est composée d'une équipe dynamique et professionnelle, prête à s'adapter aux besoins de chacun de nos clients.
Cependant, nous avons également pris note de retours moins favorables concernant des aspects tels que la gestion des problèmes de maintenance et certaines interactions au bureau. Nous prenons ces commentaires très au sérieux et nous nous engageons à améliorer notre service à la clientèle pour garantir une satisfaction maximale. Dans l'ensemble, AGENCE MOSER IMMOBILIER est une option à considérer pour vos projets immobiliers, avec un fort potentiel de satisfaction client.
AGENCE MOSER IMMOBILIER: Des avis
Expérience fantastique: MERCI à l'agence MOSER et plus particulièrement à Sarah pour sa gentillesse et son efficacité
Bonjour Mme PHILIPPE,
Nous venons de prendre connaissance de votre message et vous en remercions sincèrement.
A très bientôt
Expérience fantastique: L'agence Moser nous a accompagné tout au long de notre projet, en vendant notre précédente maison puis en nous aidant à trouver le terrain pour notre futur projet. Marine a su nous conseiller pour cibler notre recherche et trouver le bien qui nous correspondait. Nous ne pouvons que recommander l'agence Moser.
Expérience fantastique: Tout ces très bien passer rien a dire sur l’accueil et le suivie du séjour je recommande merci à vous
Bonjour,
Avec un peu de retard nous tenions à vous remercier pour votre appréciation.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau!
A bientôt
Expérience fantastique: Un Conseil: Demandez à parler à Clemence. Super Pro, hyper sérieuse, souriante et dynamique. Du Béton !!!
Expérience fantastique: J'ai gagné un week-end a cap-breto grâce à un concours entre moser immobilier et lagriffe photographie. La prestation était au top : communication, choix des dates, accueil en agence, rien a redire c'était parfait sur toute la ligne. Si je dois repartir en vacances dans ce secteur je ferais à coups surs appel à eux.
Expérience négative: L' accueil au bureau de Capbreton est détestable. Le sens du service et de l'attention aux copropriétaires ne fait pas partie des priorités, car cela contrarie la tranquillité ou le papotage des hôtesses. Il est de bon ton que la cordialité, la convivialité et la gentillesse soit de mise pour tous les copropriétaires même ceux qui ne viennent que rarement.
Expérience fantastique: Une entreprise dynamique, composée d'un personnel compétent, jovial et toujours disponible pour répondre......un service de grande qualité !!!
Expérience fantastique: Marine a tout à fait compris ma recherche, a tenu compte de tous mes paramètres et a trouvé mon coup de coeur. Toujours souriante, disponible et professionnelle, je suis très satisfaite de cette collaboration, affaire rondement menée Merci et je vous souhaite une belle réussite
Expérience fantastique: Marine Moser est aussi efficace, réactive que souriante et enjouée. Merci beaucoup pour cet excellent accompagnement dans cette vente ! Pauline de Chassy
Expérience fantastique: Excellent accueil, à l'écoute de nos besoins et réponse rapide à nos demandes
Expérience fantastique: Très bon accueil. Je recommande cette agence
Bonjour,
Nous prenons connaissance tardivement de votre message et avis et vous remercions sincèrement !!
A très bientôt
Expérience fantastique: Accueil souriant. Informations données à l'arrivée claires et complètes. Procédure de départ simple et rapide. Notre séjour fut trés agréable et c'est déroulé sans soucis.
Expérience positive: Friendly
Expérience négative: Logement envahi de fourmis et rien n'a été fait par le personnel de l'agence.
Expérience fantastique: Sophie de l’agence Moser a été d’un professionnalisme rare, très à l’écoute et réactive, tout au long d’un processus qui a été assez long.
Expérience fantastique: Agréablement surpris à notre arrivée par un panier de dégustation de produits locaux offert par l'agence Moser. L'appartement correspondait parfaitement à nos attentes, et au descriptif sur le site de l'agence. Seul bémol, il manquait deux transats pour s'allonger en terrasse.
Expérience fantastique: L’accueil est efficace, sans attente. Notre interlocutrice est très proposante et pro-active, toujours prête à répondre à nos questions et attentes. Les échanges dans la phase recherche et préparation location sont aimables et constructifs. Et la villa louée a répondu complètement à nos attentes
Expérience fantastique: Agence trés professionnelle, trés bon accueil, processus de paiement et de contractualisation digitalisé
Expérience négative: Quand l’incompétence rencontre le manque de savoir vivre …. On te demande un dossier d’un bien déjà loué .. ! et on ne te rappelle jamais alors que ton dossier coche toutes les case. Bravo ! Du bon boulot ! Je ne confierais pas mon bien à cette « supposée » agence !
Bonjour,
Nous avons pri connaissance de votre message. Nous nous efforçons de conseiller et d'accompagner nos clients du mieux possible, et ce depuis plus de 50 ans. N'ayant ni nom ni prénom auxquels me référer, pouvez-vous me contacter et m'expliquer précisément votre expérience et les raisons de cet avis? Je me tiens à votre totale disposition pour échanger à ce sujet : [email protected]
Bien cordialement
Julien MOSER
Directeur Général
Expérience fantastique: Personnel tres agréable a l écoute des attentes. Bémol remise des clés un peu tard dans l après-midi
Bonjour Madame DEBORDE,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et nous ne manquerons pas de tenir compte de votre remarque concernant la remise des clés.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Bien cordialement
Expérience fantastique: Nous sommes pleinement satisfait du sérieux, de l’engagement et de la disponibilité de l’agence Moser. Mention particulière pour Sophie dont la gentillesse et le dynamisme n’ont d’égal que son professionnalisme. Bref une agence familiale au top qui trouve une solution à chaque problème.
Bonjour Monsieur DAVIDOU,
Nous prenons connaissance de votre message et nous tenions à vous remercier! Merci pour votre confiance depuis maintenant plusieurs années.
A très bientôt
Bien cordialement
Expérience fantastique: Suivant les conseils de notre notaire , j'ai contacté l'agence MOSER dont j'ai été satisfaite en tout point , et notamment Me Sophie M. qui avec beaucoup de professionnalisme et de ténacité est parvenue à mener à bien cette vente malgré de nombreuses difficultés ,qui auraient été insurmontables pour nous ! Si j'avais besoin de l'accompagnement d'une agence sur la côte Landaise , je n'hésiterai pas à les contacter de nouveau ! Je recommande vivement !
Bonjour Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage ainsi que pour la confiance accordée à Sophie Marulier durant tout le processus de vente de votre bien.
Nous sommes ravis de vous avoir apporter pleine satisfaction !
Bien cordialement
Expérience fantastique: Très bon accueil agence immobilière sérieuse.
Bonjour Mr MOTAULIEU,
Avec du retard nous tenons à vous remercier pour votre message et avis.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement !
Cordialement
Expérience positive: bon emplacement, calme mais la chambre séparée n'est pas très pratique. literie très moyen, belle véranda, cuisine bien équipée, jardin sympa mais beaucoup de moustiques et frelons, difficile de rentrer voitures dans le jardin (très étroit)
Expérience positive: Bon contact
Bonjour Madame,
Nous découvrons votre avis et vous en remercions!
Cordialement
Expérience négative: La location était vendue avec un descriptif calme, idyllique, vu océan.... or le quartier, la résidence et l appartement sont, très bruyants, les jeunes y font la foire toutes les nuits et toute la nuit, impossible de dormir correctement, l agence ne nous a pas prévenu je ne suis vraiment pas satisfait et très déçu. Ne louez pas pour vos vacances sauf si vous avez pour intention de passer semaine blanche à participer au bazard ambiant. Je trouve limite malhonnête de ne pas informer les clients car ce quartier semble connu pour être le lieu de rassemblement des jeunes la nuit. Inadmissible !avais le choix avec un autre studio, j ai fait confiance à la personne au téléphone, je le regrette amèrement, surtout que j ai payé plus cher pour une semaine exécrable, vraiment pas pro. Ils ne sont là que pour remplir et prendre une commission, c est désolant
Madame, Monsieur,
Nous prenons connaissance de votre message et nous ne pouvons que regretter les désordres et nuisances dont vous avez été victime pendant votre séjour.
Nous ne sommes malheureusement pas responsables du comportement et agissements de certains fêtards et/ou occupants de la résidence. Cela est totalement indépendant de notre volonté.
Le descriptif de votre location ne fait pas non plus mention d'un cadre "calme" et "idyllique". Aucune mention de ce type sur notre site internet ou sur votre contrat. Nous tâchons au contraire d'être vigilants afin d'éviter des retours comme le votre. Pour preuve votre contrat qui précise qu'il y a une "vie nocturne" à cet endroit. Vie nocturne liée à la Place des Landais toute proche et qui peu généré des retours de soirée et d'éventuelles nuisances. Mais pas dans les proportions dont vous avez été malheureusement victime.
Nous sommes complet tous les ans à cette période et il nous est pas nécessaire de forcer la vente ou d'user de malhonnêteté pour louer les biens qui nous sont confiés.
La station est malheureusement victime cette année de nuisances et d'incivilités répétées et anormales (et pas seulement sur le front de mer) que subissent aussi bien des vacanciers que des résidents à l'année. Pour preuve certains articles de presse ou reportages télévisés qui font état de nombreux regroupements de jeunes, de soirées improvisées... notamment sur les plages. Habituellement le lieu de votre location ne fait pas l'objet de rassemblements de jeunes fêtards.
Une grande partie de la population est victime de ces désordres et nous ne pouvons que les regretter, tout comme vous.
Le comportement festif de certains jeunes est un véritable problème cet été et pas uniquement à Hossegor.
Croyez bien que nous préférerions avoir des clients vacanciers satisfaits et ravis de leur séjour.
Très sincèrement
Expérience fantastique: Très pro et a l'écoute. Offre locative assez large
Bonjour Monsieur DUVIGNAU,
Avec un peu de retard nous tenions à vous remercier sincèrement pour votre message!
A très bientôt
Expérience positive: Excellent accueil et bel appartement donnant sur l'ocean. par contre contre le prix payé pour la location ils pourraient faire une remarque aux voisins bruyants
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et regrettons la gêne occasionnée par le voisinage lors de votre séjour...
Cordialement
Expérience fantastique: Excellente réactivité de Périnne Catteau dans le cadre d'une recherche. Bon relationnel conservé après une rétractation.
Bonjour,
Nous découvrons tardivement votre message et avis. Un grand merci à vous et au plaisir !
Expérience fantastique: Accueil sympathique et professionnel. Beaucoup de réactivité. Notre projet a été mené à bien très rapidement, tout a été pris en charge et organisé par Perrine, avec compétence et sérieux. Nous recommandons vivement cette agence.
Expérience fantastique: Nous avons apprécié l amabilité et la réactivité de notre contact Perrine lors de cette vente Nous recommandons vivement cette agence et y reviendrons à l occasion
Expérience fantastique: Le contact avec l’agence a été courtois et professionnel et la remise des clefs rapide... suite à un petit problème d’internet nous avons beaucoup apprécié la réactivité et la gentillesse du personnel. La location était tout simplement parfaite...la situation, à deux pas de la ville et de l’océan...le grand terrain pour l’intimité, la décoration élégante et chaleureuse où les petites touche personnelles donnent l’impression d’être chez soi, les équipements de la cuisine, du jardin étaient également parfaits et on rendu inutile la valisette d’ustensiles que je transporte habituellement, instruite par le côté minimaliste de certaines locations sur ce plan. Bref nous avons passé des vacances de rêve et nous reviendrons. Merci aux propriétaires de nous avoir loué cette maison, c’était juste parfait.
Expérience positive: Nous sommes ravis d'avoir utilisé les services de l'agence MOSER IMMOBILIER HOSSEGOR. Très bon accueil, à l'écoute et réactif
Expérience positive: Le personnel très accueillant,serviable,rigoureux, à l'écoute et très gentils. L'appartement très agencé, sympa ,très lumineux et très simple.Satisfaite de notre séjour dns votre bel région. Nous reviendrons
Expérience fantastique: Nous recommandons vivement l'agence Moser de Hossegor avec laquelle nous avons des contacts cordiaux et efficaces. Le logement de Seignosse était bien à la hauteur de nos espérances.
Expérience fantastique: Je recommande vivement l'agence MOSER auprès de qui nous avons trouvé notre bonheur sur Capbreton. Au-delà du bien, nous avons été très bien reçus et conseillés par des collaborateurs toujours sympathiques.
Expérience négative: Scandaleux. Ayant eu des nuisances importantes causées par des fourmis fin juillet 2019, je suis toujours en attente d'une réponse après environ 10 mails et 3 mois d'attentes. Cette agence ne sait à priori faire que encaisser ses commissions sur les locations et pas du tout gérer les problèmes des locations N'essayer pas de les joindre par téléphone, le responsable n'est jamais là ou bien ils sont surchargés de travail !!!!!!!!!!!!!!! Je déconseille cette agence
Expérience fantastique: Rien à dire c'est une agence très professionnelle et le personnel est toujours très agréable. Nous sommes toujours bien reçu que ce soit au téléphone ou à l'agence. Merci.
Expérience fantastique: Sympathique, a l'ecoute, maison superbe, flexible. MERCI
Expérience fantastique: Agence disponible agréable et réactive . Très bonne communication et à l écoute du client
Expérience fantastique: Je loue un logement de vacances via l’agence Moser depuis bientôt 20 ans. J’en suis pleinement satisfait
Expérience fantastique: Location vacances conforme en tous points au descriptif du site. Tout s'est parfaitement déroulé. Agence professionnelle, à l'écoute du client. Personnel très accueillant. (Notation google anormalement sous-évaluée)
Expérience fantastique: Très bon accueil. Tout était très simple et très clair (récupération des clés, installation etc..) Tout ce que j'aime !
Expérience fantastique: Sympas, réactives, professionnelles, bref "the dream team" ! Bernard et Nathalie de Belgique .
Expérience fantastique: Une excellente agence immobilière: équipe expérimentée, souriante et toujours disponible. Cela fait plaisir d’avoir une agence professionnelle et respectueuse sur Hossegor. Je recommande en toute confiance!
Expérience fantastique: Je recommande vraiment Moser immobilier, ils sont toujours très réactifs. Merci pour votre efficacité et amabilité. Mike
Expérience fantastique: Sérieux, professionnels, une connaissance du marché parfaite je recommande fortement
Bonjour Monsieur HAFFNER,
Avec un peu de retard nous tenions à vous remercier vivement pour votre témoignage. A bientôt
Expérience fantastique: Une équipe au top et aux petits soins!! Merci l agence Moser
Merci Mme SAUTEDE pour ce commentaire. Au plaisir de vous revoir très bientôt
Expérience négative: Agence à éviter fortement pour une location annuel il font des promesses vendent du rêve pendant 1 mois et au final rien avoir
Bonjour Monsieur,
Nous prenons connaissance de votre message et le regrettons vivement.
Le bien pour lequel vous avez fait une demande de location à l'année est mis à disposition par un organisme d'ETAT. Les critères d'obtention sont très strictes et ne dépendent absolument pas de notre volonté.
Votre avis est d'autant plus surprenant que notre collaboratrice s'est au contraire démenée pour vous accompagner dans vos démarches afin d'obtenir certains documents indispensables et qui auraient pu appuyer votre demande.
Bien cordialement
LA DIRECTION
Expérience fantastique: Nous avons été bien accueilli et surtout très bien conseillé. On nous a présenté que des biens qui correspondait à nos critères si bien que lors d'une visite nous avons eu un vrai coup de coeur pour un appartement. Tout au long du suivi du dossier (du compromis jusque chez le notaire), nous avons eu des réponses à nos questions. Tout est clair, carré et très professionnel. Nous n"hésiterons pas à revenir vers cette agence si nous avons besoin. Perrine qui s'est occupée de nous est très professionnelle et très agréable. Nous recommandons vraiment cette agence!
Chère Madame,
Nous tenions à vous remercier pour votre message et les compliments concernant Perrine.
Nous vous souhaitons de passer d'agréables moments dans votre nouvel appartement !!!
A bientôt
Expérience fantastique: Personnel de l'agence très professionnel, sérieux, compétent et même serviable. Je suis très satisfaite de leur prestation pour la vente de mon bien. Je remercie toute cette sympathique équipe de s'être occupée de tout. Je recommande vivement cette agence.
Bonjour Madame,
Avec un peu de retard nous tenions à vous remercier sincèrement pour votre gentil message et recommandation à notre égard.
Excellente continuation à vous et à bientôt
Expérience fantastique: Agence particulièrement dynamique et compétente. La seule agence de la région qui a suivi mon dossier et a su me proposer le bien idéal. Elle a été de plus un intermédiaire très précieux pour finaliser mon achat. Je suis 100% satisfait et je recommande cette agence.
Bonjour Mr BIEBER,
Avec un peu de retard nous tenions à vous remercier pour votre message!! Nous espérons que vous profitez pleinement de votre nouvelle maison !
A bientôt
Expérience fantastique: Nous avons passé cet été un séjour en famille très agréable. L’accueil était top malgré l'affluence de ce samedi du mois Août !!! Lors de nos prochaines vacances nous n'hésiterons pas à refaire appel eux !! Merci encore !!!
Expérience fantastique: Accueil sympathique, professionnalisme, toujours disponible en cas de besoin. Nous louons par l'intermédiaire de cette agence depuis plusieurs années et en sommes pleinement satisfait. Nous recommandons sans hésitation !
Bonjour Mme GIRRARD,
Nous vous remercions pour votre message. c'est un plaisir de vous accueillir chaque année et espérons vous compter parmi nos locataires cette année encore.
A très bientôt
Expérience fantastique: Nous avons acheté une maison avec Moser et Sables d’Hossegor. L’agence et plus particulièrement Perrine a toujours été très réactive, à l’écoute et très disponible, pendant notre recherche mais aussi après la vente. Nous recommandons cette agence en qui nous avons grande confiance, à la fois pour son honnêteté et son efficacité.
Bonjour Madame PIROT,
Nous tenions à vous remercier pour votre message et espérons que vous passerez d'agréables moments dans votre nouvelle maison.
Bien cordialement
Expérience négative: Que des erreurs, location dans un état de saleté inacceptable. Manque flagrant de professionnalisme.
Bonjour Madame,
Nous prenons connaissance de votre message qui vous vous en doutez ne nous ravi pas. Soucieux d'apporter le meilleur service possible à nos clients, je reste à votre entière disposition afin de préciser les raisons de votre mécontentement. N'hésitez pas à me contacter : [email protected]
Bien cordialement
Expérience fantastique: Super pro cela fait 5 ans que je passe par eux . Jamais de probléme toujours à l'ecoute. Equipe de menage pour les location au top. C'est la rigueur dans la bonne humeur.
Bonjour Monsieur MERCATI,
L'ensemble de l'équipe vous remercie sincèrement pour votre message.
Excellente fin d'été
A bientôt
Expérience fantastique: Une agence très sérieuse , grâce à son équipe et plus particulièrement à la très dévouée Perrine, nous avons enfin trouvé la maison de nos rêves ce qui n’etait Pas facile ... Merci pour eux pour leur professionnalisme!
Bonjour Madame BOUCHERAT,
Nous prenons connaissance de votre message et tenions, l'ensemble de l'équipe et en particulier Perrine, à vous remercier pour votre message. Nous vous souhaitons de passer d'agréables moments dans la maison de vos rêves, entre amis ou en famille !
Au plaisir
Bien cordialement
Expérience fantastique: connaissance parfaite et rigoureuse du marché immobilier hossegorien conseils et disponibilités appréciables l agence est a conseiller,sans aucun detours.
Bonjour Monsieur PALMIER,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message et espérons que vous profitez au maximum de votre nouvelle maison d'Hossegor !
A bientôt
Expérience négative: Acceuil autain : je cite " Pour vomi c'est dehors " lors de ma location l'été dernier. Puis encaisse 70€ pour frais de ménage a cause de 10 grains de sable... Incompétents et malhonnête.
Expérience négative: Agence malhonnête ! Ils n'ont pas voulu payer des prestations de ménage que nous avons réalisé sans nous donner d'explications à temps mais au bout de 3 mois, donc invérifiable c'est une méthode qu'ils utilisent toutes les années, ils encaissent des ménages qu'ils ne payent pas après ! Aucun professionnalisme !
Expérience négative: À fuir absolument. Personnel hautain. Aucun professionnalisme. Vous venez pour louer ? À peine le bonjour des (2!!!) "HÔTESSES D'ACCUEIL " ( trop occupés à bavarder ...) Vous êtes des "petites gens "! Déposez d'abord un dossier complet ! Pas de droit à une visite ( pour savoir si le bien vous plaît ou pas avant de déposer un dossier complet ...DOSSIER COMPLET SVP!!! Un dossier qui partira à la poubelle sans aucune nouvelle de l'agence . Incroyable .
Madame, Monsieur,
Nous prenons bonne note de votre message et vous avouons être particulièrement surpris par votre avis, vos propos et l'accueil qui vous aurait été réservé. Nous nous sommes vu décerné le label "qualité tourisme" dont l'un des critères d’obtention est justement l'accueil. Sincèrement, nous n'avons pas pour habitude de considérer nos clients quels qu'ils soient comme de "petites gens".
Concernant les demandes de visites en location à l'année : certains biens génèrent beaucoup de demandes. Nous demandons effectivement au préalable à pouvoir consulter le dossier du candidat locataire afin de s'assurer qu'il remplit bien l'ensemble des critères et ce, dans le seul but d'éviter des visites inutiles et une perte de temps aussi bien pour vous que pour nous. Cette procédure est courante et parfaitement légale. Cela ne pose généralement aucun problème. Désolé que cela ait pu à ce point vous déranger...
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez rencontrer la direction et justifier votre mécontentement de vive voix et non de façon anonyme comme ici.
Cordialement
LA DIRECTION
Expérience négative: Agence à fuir absolument . Totalement Incompétent ....
Bonjour Madame,
Nous découvrons avec étonnement votre message. Depuis plus de 50 ans d'existence, notre agence membre de la FNAIM a toujours fait en sorte de répondre au mieux aux demandes de nos clients tout en respectant une charte d'éthique et de déontologie. Aussi, nous vous invitons à vous rapprocher de nos services afin que vous puissiez nous apporter des précisions quand à votre mécontentement.
Vous remerciant par avance
Bien cordialement
LA DIRECTION
Expérience négative: Agence à fuir ! Personnel totalement incompétent ! Se moque de vous, ne fait rien pour arranger les problèmes. Plus de 3 mois pour faire intervenir un plombier pour une fuite d'eau. Un appartement a été dévasté à cause du "non professionnalisme" du personnel ! De plus ils n'ont aucun scrupule à vous laisser vivre dans un appartement insalubre, c'est une honte !! Ne confiez surtout pas votre bien à cette agence.
Bonjour Monsieur,
Nous prenons bonne note de votre message et regrettons sincèrement la situation qui est la vôtre actuellement.
Toutefois, les accusations portées à l’égard de notre agence et de son personnel nous paraissent infondées et totalement disproportionnées.
Selon vous votre logement serait dévasté en raison du « non professionnalisme » de notre personnel. Le personnel n’est en rien responsable du dégât des eaux que vous subissez aujourd’hui.
Pour rappel, vous nous avez signalé le dégât en cours le 28/08/2017. Le même jour, nous adressions par mail une demande d’intervention auprès d’un plombier (et non 3 mois après comme indiqué dans votre message). Celui-ci est intervenu rapidement. Faute d’une cause visible, nous avons dû solliciter une entreprise le 04/09/2017 pour une recherche de fuite. Un devis a été transmis au propriétaire, ce dernier confirmant son accord pour procéder à la recherche de fuite le 11/09/2017. Le 24/09/2017 nous recevions le rapport de recherche de fuite de la part de l’entreprise étant intervenue.
S’en sont suivis divers rendez-vous avec les experts des assurances concernées (2 logements + syndic de l’immeuble). L’expert de votre assurance est passé le 06/10/2017. Puis un rendez-vous prévu le 25/10/2017 avec l’ensemble des experts a dû être reporté, faute de pouvoir réunir tout le monde. Rendez-vous finalement convenu le 15/11/2017. Dans ces situations (et nous y sommes pour rien), il est impossible de procéder à la moindre réparation tant que les experts en assurance ne sont pas passés constater. Aussi, peut-être devriez-vous plutôt chercher des responsables auprès des assurances concernées et appuyer sur les délais de passage des experts.
Les entreprises ont prévu d’intervenir ce lundi 20/11/2017 afin d'effectuer les réparations tant attendues.
De notre côté, nous avons un devoir de moyen, pas de résultat. Ici, notre personnel a fait le nécessaire immédiatement. Nous ne pouvons être tenus pour responsables des délais d’intervention des entreprises ou des experts en assurance dont nous dépendons également.
Croyez bien que nous sommes désolés de cette situation et de l’état de votre logement près de 3 mois après le signalement de la fuite.
Bien cordialement
LA DIRECTION
Expérience négative: Très mauvais accueil, équipe incompétente pour les locations. Si vous êtes retraité n'y allez pas, on n'en veut pas !!! Les dossiers bien que présentés complets seront oubliés ou perdus. Bref, la plus mauvaise agence sur la dizaine qui existe dans la zone.
Bonjour Madame,
Nous prenons bonne note de votre message. Nous vous invitons à vous rapprocher de nos services afin de préciser les raisons qui ont motivées de telles accusations nous concernant. En plus de 50 ans d'activité sur le secteur, nous n'avions jamais été accusé d'une quelconque discrimination envers les retraités ou personnes âgées. D'autre part, nous n'avons pas eu connaissance d'une perte de dossier...
Il semblerait ici que vous n'ayez obtenu le logement pour lequel vous aviez déposé un dossier et probablement pour d'autres raisons que celles évoquées dans votre message.
Membre de la FNAIM, nous nous efforçons d'effectuer nos missions du mieux possible tout en respectant une charte d'éthique et de déontologie.
Restant à votre disposition,
Bien cordialement
LA DIRECTION
Expérience négative: Equipe incompétente et de mauvaise foi. Fuir impérativement ces agences
Bonjour Madame,
Veuillez tout d'abord nous excuser pour cette réponse tardive. Nous découvrons avec étonnement votre message et vous invitons à prendre contact avec nos services afin de préciser les raisons de votre mécontentement. Nous nous efforçons de répondre du mieux possible aux demandes de nos clients.
Restant à votre disposition
LA DIRECTION
Expérience négative: Location: Personnel rustre et incompétent. Bourdes après bourdes.. il m'ont quand même fait ouvrir le compteur d'eau au numéro du compteur general du bâtiment... Entre autres!!!!
Bonjour Madame,
Veuillez tout d'abord nous excuser pour notre réponse tardive. Les propos envers le personnel de notre agence nous semblent particulièrement sévères. Celui-ci a toujours répondu à vos demandes dans des délais aussi rapides que possibles. L'immeuble que vous occupiez venait seulement d'être réceptionné par le propriétaire suite à sa construction. Il y avait effectivement un problème de compteur que notre personnel a réglé par la suite et ce, aussi vite que possible. Pas assez à priori mais comme vous le savez nous dépendions également d'autres prestataires. Vous n'avez au final subi aucun préjudice. Cela valait-il un avis si négatif et préjudiciable à notre égard ?
Nous sommes d'autant plus surpris par votre avis que vous êtes par la suite revenus à 2 reprises dans nos locaux pour des informations concernant des locations à l'année dont nous disposions. Preuve peut-être que vous n'étiez pas si insatisfaite de nos services ?
Sachez que nous nous efforçons de faire au mieux pour satisfaire l'ensemble de nos clients.
Restant à votre disposition
Bien cordialement
LA DIRECTION
Expérience négative: Des méthodes irrégulières pour pour prélever des droits de ménages abusifs. À éviter !
Expérience négative: Mon fils de 20 ans a loué en août 2016 un appartement avec 3 de ses amis.. un soir, ils ont fait du bruit, un voisin leur a demandé de faire moins de bruit ce qu'ils ont fait.. l'agence a encaissé le chèque de caution de 750 € en raison des nuisances sonores !!! Ce qui est complètement illégal la caution ne couvre que les dégradations matérielles.. Comment prouver que ce sont eux qui ont fait du bruit alors que ni la gendarmerie ni la police n'ont été appelés pour tapage nocturne j'ai appelé l'agence qui m'a vaguement expliqué que c'était le syndic qui avait décidé d'encaisser le chèque !!! J'ai exigé d'être remboursée.. L'agence doit me rembourser cette semaine.. Agence à fuir absolument d'autant plus que l'appartement était en très mauvais état...
Bonjour Madame,
Veuillez tout d'abord nous excuser pour cette réponse plus que tardive... La lecture de votre message nécessite certaines précisions de notre part :
La caution n'a certainement pas été encaissée en raison de nuisances! Sachez que l'encaissement de la caution dès l'entrée dans les lieux loués est une obligation!
Ici, l'appartement loué se situe à proximité immédiate des animations, bar et discothèques. Nous comprenons aisément qu'à 20 ans, en vacances, qui plus est à 4, que la plage ne soit pas le seul lieu d'activité. La vie nocturne à Hossegor est assez réputée... Si effectivement votre fils et ses amis s'étaient arrêtés dès la première demande d'un des voisins, pensez-vous que des plaintes seraient alors arrivées jusqu'aux collaboratrices de notre agence en charge des locations de vacances? Quant au syndic, il n'a fait que nous transmettre les plaintes de copropriétaires. Croyez bien qu'en pleine saison nous avons autre chose à faire que les gendarmes.
Nous restons à votre entière disposition pour en discuter de vive voix si besoin.
Bien cordialement
LA DIRECTION
Expérience négative: Je suis propriétaire d'une maison à Saint Barthélemy 40390 dont la gestion a été donné à l'agence Moser et Sables pour la mise en location. En 2014, les loyers des mois d'avril à août n'ont pas été réglé par le locataire. Je règle mensuellement une assurance "loyers impayés", prélevé sur les loyers perçus par l'agence Moser et Sables. Nous sommes le 05 mars 2015 et je suis toujours dans l'attente!
Laissez votre opinion sur AGENCE MOSER IMMOBILIER:
AGENCE MOSER IMMOBILIER apparaît dans les listes suivantes:
Autres agences immobilières qui pourraient vous intéresser
Century 21 Port et Lac - Capbreton
Orpi Moné Martinaud Capbreton
Seixo Immobilier
Era Cap Landes
Human Immobilier Labenne
Orpi Mone Rosine Immobilier Labenne
Ajoutez gratuitement votre agence immobilière à notre annuaire
Si vous gérez une agence immobilière et que vous souhaitez apparaître dans notre guide, envoyez-nous les informations sur votre entreprise et vous pourrez apparaître entièrement gratuitement.