@ATHOME IMMOBILIER

Expérience fantastique: Très professionnels, service réactive et a l'écoute je conseille vivement

Expérience négative: Je déconseille ++ Très déçu du service. Arrive sans les clés au rdv. Il faut relancer plusieurs fois quand tu veux des infos par mail ou message, manque total de réactivité. Et lors de la visite, ne connait pas bien le produit , on a l'air d'embêter le monde quand on demande des informations sur les éléments du bien. Essaye de noyer le poisson pour masquer son incompétence et en plus veut systématiquement avoir le dernier mot. Même si le bien m'avait plu, je n'aurais pas affaire juste de par la mentalité et le manque d'honnêteté de cette personne .

Expérience fantastique: Merci à Madame Ciarchi et à l’équipe pour leur efficacité et leur disponibilité.

Expérience négative: Agence mauvaise à fuir totalement !!!! plusieurs mois que je suis partir du logement plusieurs fois je réclame ma caution toujours des excuses l’agence Comme le propriétaire se renvoie la balle à fuir je vous déconseille totalement

Expérience fantastique: Professionnalisme, réactivité et expertise sont les maîtres-mots de cette agence. Une équipe à l’écoute, toujours disponible, qui connaît parfaitement le marché local et accompagne ses clients avec sérieux et transparence. Un service irréprochable que je recommande sans hésitation !

Expérience positive: Je suis chez athome depuis près de 10 ans, je suis locataire et je n'ai jamais eu le moindre problème avec eux, de plus ils sont très a l'écoute de leurs locataires, donc les gens qui ne sont pas contents n'ont qu'à changer d'agence , au lieu de dire n'importe !

Expérience fantastique: J’ai passé un excellent stage, je recommande !

Expérience fantastique: Agence immobilière au top du top ✨

Expérience négative: Agence totalement incompétente et irrespectueuse Une seule étoile étant le minimum, cette agence mérite bien moins. Leur incompétence se manifeste à tous les niveaux, et leur attitude est tout simplement inacceptable. Durant l'hiver, la serrure du bâtiment s'est cassée. Malgré nos multiples avertissements concernant les risques pour la sécurité, surtout en hiver où des personnes sans-abri pouvaient s'abriter dans le bâtiment, l'agence n'a rien fait. Pire encore, le hall s'est transformé en squat de toxicomanes. Lorsque nous avons tenté de résoudre le problème en nous rendant directement à l'agence, la personne présente, extrêmement désagréable, nous a simplement renvoyés vers leur plateforme. C'est inadmissible ! Les mauvaises expériences se sont enchaînées. Nous devions fermer un compteur de gaz situé dans une cave utilisée par un restaurant. L'agence nous a fait tourner en rond pendant des mois, nous demandant de contacter le propriétaire du restaurant pour obtenir les clés, alors qu'ils les avaient en réalité. Leur négligence a causé d'énormes désagréments. Nous avons donné notre préavis en avril avec un délai de trois mois. Pendant cette période, l'agence a organisé des visites sans nous consulter, nous obligeant à quitter notre travail et école pour être présents. Ils ont également fixé une date pour l'état des lieux de sortie avec un commissaire de justice sans même nous consulter. Leur manque de considération pour notre emploi du temps est scandaleux. Pour couronner le tout, récupérer notre dépôt de garantie de 630 euros est devenu un véritable cauchemar. Malgré des paiements réguliers de charges, l'agence a décidé de déduire l'intégralité de notre dépôt de garantie sans justification valable. Ils ignorent délibérément nos demandes de remboursement et font les sourds pour payer les pénalités de retard légales. Et à ceux qui liront cet avis, sachez que cette agence a l'habitude de nier l'existence des clients insatisfaits en affirmant ne pas les trouver dans leur base de données. Je poste cet avis avec ma vraie identitée je vous assure que toutes ces mésaventures sont bien réelles. Cette agence est un modèle d'incompétence à tous les niveaux : gestion défaillante, manque de respect, absence de communication et refus de se conformer aux obligations légales. Leur comportement est tout simplement honteux. Fuyez cette agence à tout prix ! Modification suite à la réponse du propriétaire : Il suffit juste de regarder les derniers avis pour comprendre que je ne suis pas le seul

Expérience fantastique: Merci à Madame Omri pour sa gestion et la vente de mon bien Rapidité et efficacité Encore merci

Expérience négative: Arnaquent les gens, surtout les personnes AG à fuir absolument ils reçoivent de l’APL et ils disent que le loyer n’a pas été perçu, ils envoyer des recommandé comme quoi le loyer n’est pas payé alors que toutes les preuves sont à la puis il faut soit que avec les personnes AG ils prennent peur, il leur donne un nouveau loyer. La loi est applicable à tout le monde. Quand on ne respecte pas les lois on se fait punir. À bientôt

Expérience négative: Dommage qu’on ne peu pas mettre 0 étoile . Avant que me mère ne déménage dans cette appartement je n’est pas prêter attention au avis erreur de ma part . Il on voulu escroquer ma mère de 71 ans avec l’apl en disant qui ne l’on pas heureusement que j’ai la preuve de la car on résout des lettres de mis en demeure par un huissier la preuve je les envoyer à athome qui disent qui ne l’on toujours pas eu ma mère et au plus mal à cause de la lettre j’attend juste que vous attaquer je montrerer la preuve et porterais plainte sur vous pour moral heureusement que ma mère aussi changer d’agence a fuire absolument. Laisser ma mère dans le noir pendant une semaine sa ne vous a pas déranger on a du faire venir les pompiers parce que vous ne fesais rien . Aprer le problème avec les tuille qui pouvais tomber sur nous vous avez mis du temps a le faire même l’expert qui a constaté les dégât a dit au propriétaire énerver que ses dangeureux et que sa aurais du être déjà fait et j’en passe

Expérience fantastique: Mon bien est en gestion depuis 3 mois personnel très réactif ! Une question une réponse directe !

Expérience négative: Dommage que l on ne peut pas mettre 0 Nous avons envoyé un recommandé il y a 2 mois pour récupérer nos clés À ce jour toujours rien. Personne ne répond et personne à l agence À fuir

Expérience fantastique: je recommande vivement !

Expérience négative: Des voleurs qui n'ont aucun scrupule à escroquer les jeunes étudiants, ils ne rendent jamais la caution et refusent de donner les documents de l'état des lieux de sortie. Ils ne répondent pas aux appels ni aux mails. A fuir Vous n'avez même pas honte comment ça locataire à fuir, vous n'avez donc pas d'argument?? J'ai toujours payé mon loyer à la date indiquée, logement bien entretenu pendant 8 mois, pas de tapage et pour l'état des lieux tout s'est bien passé (à part les documents que je n'ai jamais reçu) : pas de dégradation, ménage effectué et surtout je vous dois aucun sous. Je répète, vous êtes des VOLEURS Réponse encore à votre commentaire que vous avez modifié. Je n'ai jamais reçu le constat d'état des lieux que vous étiez supposés m'envoyer après signature de votre direction et pourtant j'avais renseigné ma nouvelle adresse mais rien reçu depuis lors. Arrêtez de mentir et d'inventer je n'ai jamais répondu puisque je n'ai rien reçu. Je connais bien la procédure pas besoin de me rappeler comment ça se passe, vous êtes justes des MALHONNETES arrêtez de vous justifier. Aucun dégât n'a été constaté j'avais droit au remboursement de ma caution, j'ai tous mes mails avec Mr Jean François Rolland (un de vos agents qui a effectué l'état des lieux et non pas un huissier comme vous le prétendez) qui m'a confirmé que j'allais recevoir très prochainement mon argent après j'ai plus de nouvelles(vous êtes habitués).

Expérience fantastique: Franchement pour avoir des appartements à louer rapidement contactes l’agence Athome immobilier c’est impeccable .

Expérience négative: Manque de sérieux et de professionnalisme !

Expérience fantastique: Agence très a l écoute, accueil de qualité, bonne reactivite

Expérience fantastique: Accompagnement très professionnel je recommande

Expérience négative: Expérience désastreuse avec l'agence immobilière Athome Immobilier - Valenciennes En tant que client mécontent, je me sens dans l'obligation de partager mon expérience déplorable avec l'agence immobilière Athome Immobilier - Valenciennes. Mon parcours avec cette agence a été marqué par un manque sérieux de communication et un niveau de service décevant, au point où je ne peux pas retenir ma frustration plus longtemps. Dès le début, j'ai été confronté à un personnel qui semblait très prompt à dire "oui oui oui, ça va être fait" mais qui, malheureusement, n'a jamais réussi à concrétiser leurs paroles en actions. Les promesses non tenues et les délais non respectés ont été monnaie courante tout au long de mon expérience avec eux. Leur manque de professionnalisme m'a laissé perplexe quant à leur capacité réelle à gérer efficacement des affaires immobilières. L'un des aspects les plus exaspérants de cette agence est leur site internet, censé faciliter les démarches administratives telles que la récupération des quittances et le dépôt de demandes. Malheureusement, ce site est extrêmement mal conçu, totalement non ergonomique et, pire encore, incompréhensible. Les quittances de loyers en particulier étaient si mal présentées que j'ai eu du mal à les comprendre, ce qui a rendu la gestion de mes finances beaucoup plus compliquée que nécessaire. Cette petite agence semble éprouver des difficultés à gérer correctement les affaires immobilières et les exigences légales du droit français. Il m'est arrivé à plusieurs reprises de devoir leur rappeler les normes et les droits établis par la législation française, ce qui est tout simplement inacceptable. De plus à ce jour j'attends toujours des documents de leur part qui auraient dû m'être transmis par mail. Je déconseille fortement cette agence pour le bien des locataires. Sauf si c'est un propriétaire peu scrupuleux qui veut s'en mettre plein les fouilles. Bien cordialement.

Expérience fantastique: Dans la ville de Valenciennes il y'a des agences immobilières, mais surtout il y'a ATHOME IMMOBILIER entre professionnalisme, humaniste et efficacité c'est confiance qui renaît. Je suis arrivé à ATHOME IMMOBILIER étant dans la rue 24h plustard j'étais logé incroyable. Merci infiniment.

Expérience fantastique: Very supportive and always responsive

Expérience fantastique: Mme OMRI m’accompagne depuis plusieurs années dans la gestion locative de mon bien. Quelque soit les circonstances elle ne se départis jamais de sa bonne humeur. J’ai pu lire quelques commentaires de locataires se plaignant de la non restitution de la caution, je suis surpris de ces remarques car les états des lieux sont réalisés par un huissier de justice justement par soucis d’impartialité. Quand on barbouille quelques coups de pinceaux pour tenter de cacher la misère que l’on laisse derrière soi, évitez de qualifier cela de remise en état et il ne faut pas s’étonner de ne pas retrouver sa caution.

Expérience négative: Agence de oui oui

Expérience négative: Aucun professionnalisme, je ne voulais pas croire les avis mais de toutes évidence ils avaient tous raison. A fuir!

Expérience négative: Je comprends pourquoi de plus en plus de personnes préfèrent vendre leurs bien sans agence... Si vous voulez vraiment vendre, ne leurs confiez surtout pas de mandat !! J'ai appelé hier pour des renseignements sur un bien, on prend mes coordonnées pour me rappeler sans faute avant 12h00. A 14h30 toujours pas de nouvelles, je rappelle, on reprend mes coordonnées car apparemment ios ne les avaient pas... Ils me garantissent un appel avant le soir. À ce jour, toujours pas de réponse. J'ai retenté un appel ce matin, ils voulaient reprendre mes coordonnées.... La blague. Je viens de trouver la maison moi même grâce à leurs photos bien détaillées et à google map, je verrais en direct avec les propriétaires.

Expérience négative: A FUIR !!!! (conseil pour les locataires ou les propriétaires) Aucun professionnalisme. Aucun suivi. L'état des lieux est un copier-coller datant de plusieurs mois qui ne correspond pas du tout à l'état actuel de la chambre. Lorsqu'on demande des documents, on ne les reçoit jamais (j'ai dû attendre 6 mois avant d'avoir accès à l'espace en ligne). En cas de problème technique dans le logement, personne ne répond. Un plombier devait passer pour un problème d'eau chaude et de chasse d'eau, il n'est jamais venu en 6 mois. En cas de problème électrique, c'est pareil. Il faut relancer pour récupérer la caution. Je déconseille !!!!

Expérience fantastique: Un service et une écoute excellents. Les équipes sont réactives et cherchent des solutions à vos problèmes.

Expérience négative: Je suis passé par cette agence , étant étudiant ils m’ont pris des mois de loyer surélevé, ne m’ont pas déclaré à la CAF + m’ont retiré la caution alors que j’avais rénové tout l’appartement ! Je vous le déconseille si vous tenez à votre argent ! Et surtout méfiez vous de ceux qui y travaillent ! C’est limite si ils t’envoient bouler lorsqu’on leur demande de faire leur job ! Trois mois pour avoir une quittance si je n’exagère pas ..

Expérience négative: Si vous cherchez une agence pour louer sereinement : passer votre chemin A fuir !!!

Expérience négative: État des lieux d'entrée déplorable, un appartement confié dans un sale état, j'ai du tout nettoyé moi-même. Appartement loué avec un évier bouché depuis deja 1 an mais on a biensure émis cette précision avant que je signe le contrat. Venant du sud de la France je n'ai pu visiter l'appartement qu'en visio, j'étais donc une proie facile. J'ai du faire la vaisselle dans la douche pendant 1 an (durée de mon bail). Aucune réactivité et aucun professionnalisme. Je suis partie à la fin de cette année et aujourd'hui un autre locataire est dans cet appartement avec l'évier bouché sans même l'avoir su avant la signature du bail biensure. Cette agence fait semblant et ne s'occupe pas de vous. Elle essaye de se débarrasser de ses biens en les louant au premier pigeon qu'ils trouveront. Tout ça pour un loyer chère. Ma voisine du dessus avait des problèmes du même genre également. Très gros culot ! Je déconseille vivement.

Expérience négative: Resté 3ans dans cette agence où ils avaient en gestion mes biens locatifs. Loyer jamais payés à la date prévue, ne rend pas les cautions des locataires dans les temps, toujours obligé de les relancer pour tout sujet. Attend le départ d'un locataire pour commencer à prospecter (résultats les logements restent 2 a 3 mois non loués entre deux locataires). Bref la list est très longue A FUIR A TOUS PRIX D'une incompétence jamais vu de toute ma vie.

Expérience négative: Nul à fuire

Expérience négative: Tout simplement honteux : aucun professionnalisme, aucune réactivité, 2 mois et demi de retard pour rendre la caution et ils ont le culot de vous faire facturer 75€ de frais d’huissier pour l’état de lieux sans vous prévenir et le retenir sur votre caution, je n’ai tout simplement pas de mots .... je déconseille très fortement !

Expérience positive: Bonne présentation

Expérience négative: J'ai quitté mon logement le 16 janvier 2020.... Un an plus tard j'ai toujours pas reçu ma caution malgré de nombreux rappels.... De vrai amateurs

Expérience fantastique: Échanges constructifs, très bonne réactivité et disponibilité. Un jeune agent professionnel.

Expérience fantastique: Whoo, mais quel agences, des agents formidable une réactivité et un suivit, hors pair. Félicitations a vous pour vos conseil et votre aide. Je recommande fortement cette agence qui est de loin la meilleur de tout le secteur ! Et merci à Hugo qui m'a soutenu et permis de louer enfin la maison de mes rêves. C'est un très bon Immobilier.

Expérience fantastique: Une agence à recommander !! Très bon accueil , un personnel volontaire et dynamique et un travail de qualité !

Expérience fantastique: Excellente agence

Expérience négative: Une première malgré les nombreux appartements et maisons visités/habités, le jour de la remise des clés: - impossible de fermer la porte à clé car serrure cassée (c'est fort) - fenêtres ouvertes et bloquées car le bois a gonflé, IMPOSSIBLES À FERMER (en plein hiver) - termites et bois des poutres pourri en plus d'un trou lâchement recouvert par du papier - "vos chats y seront heureux", des molosses partout, et ce n'est certes pas un problème mais nos chats n'y seraient donc heureux ! En plus d'apprendre le jour-même que les animaux ne sont pas forcément bienvenus - sol couvert de tâches dues aux fenêtres ouvertes - Une ampoule brisée laissée là dans l'evier - La superficie passe de 48m2 à 24,24m2 (je connais la loi Carrez, merci, mais il serait juste de l'indiquer !) - sur le premier bail, une mauvaise adresse, une mauvaise superficie et même un MAUVAIS ÉTAGE. Sur le dernier, que nous signons avant d'annuler avec nos affaires déjà montées et la camionnette rendue, était mentionnés une mauvaise adresse et un mauvais étage. L'erreur est humaine certes, et j'en paie ici les conséquences, mais autant d'erreurs présagent d'un manque certain de professionnalisme. Aucun ménage, rien. L'appartement est loué tel quel, dans un état lamentable et je répète, c'est une première ! L'huissier lui-même m'a dit droit dans les yeux "à votre place, je partirais", c'est pour dire ! Nous étions dans le besoin et avons été abusés par un prospecteur inexpérimenté et faussement humaniste qui a joué de la situation pour louer un bien qui ne le sera jamais en l'état, contrairement à ce qu'il annonçait "si vous ne le prenez pas, il partira en quelques jours"... Bon courage. J'aimerais des réponses quant à l'état de l'appartement lors de la remise des clés, pas lors de la visite réalisée virtuellement ou bien même qu'ils s'y rendent pour constater les dégâts (chose que madame de l'agence ne fera certainement pas). Je laisse à la responsable du jeune homme, Hugo, qui nous a littéralement mis dans la m*rde le soin d'invoquer passivement/agressivement beau-papa comme elle s'y complaît et tenter de se/vous rassurer en mettant en avant le professionnalisme, l'humanité et l'honnêteté dont nous n'avons eu droit à aucun moment.

Expérience négative: Cette agence a essayé de nous louer un bien comprenant 3 velux ouverts depuis cet été et donc impossible à refermer (imaginez la température dans l'appartement quand nous sommes arrivé), une poutre infestée de bestioles (probablement de termites) et en train de pourrir sur place, un petit bout d'essui-tout cachait également un charmant trou dans le mur. Pas de serrure fonctionnelle le jour de la remise des clés (audacieux) le réparateur devait résoudre ça et toujours pas de nouvelles à 17h quand nous avons mis les voiles.. Le sol était d'une crasse comme je n'en avais jamais vu auparavant dans un logement... Et le petit bonus, assez drôle (beaucoup d'humour dans cette agence visiblement) notre critère principal était "le bonheur de nos petits chats" dont un accès à l'extérieur. Quelle surprise lorsque nous avons appris que premièrement les animaux étaient interdits à notre étage et deuxièmement que beaucoup de molosses passaient leur temps dans le jardin qui était supposé être le petit paradis de nos chat. Nous avons annulé le contrat dans la demi heure. Durant toutes nos correspondances avec l'agent beaucoup de flou et de manque de professionnalisme.. une fois le bien était au premier étage puis au deuxième, on nous indique sur le projet de bail que nous allons avoir 50m2 pour nous retrouver avec 25m2, adresse incorrecte sur le bail (mauvais numéro et mauvaise ville) Donc certes, en raison de la Covid19 et étant une personne à risque venant d'une autre région, j'ai laissé une personne visiter le bien à ma place en suivant à distance par vidéo. Cette personne, que je pensais de confiance, a baclé la visite et n'en avait visiblement pas grand chose à faire mais cela n'excuse en rien le fait qu'un tel bien soit sur le marché de l'immobilier et qu'on le propose à un couple désespéré histoire de réussir à s'en débarrasser. Petit coucou à la supérieure de cet agent qui m'appelle juste après l'état des lieux pour me parler avec un tel mépris (et surtout, je pense, pour récupérer son chèque) alors que mon compagnon et moi même venions de tomber plus bas que terre en découvrant cet enfer... À cette heure toute notre vie se trouve dans un box que nous louons et nous serons logés chez qui le voudra bien. Merci @atHome. Et bonne année.

Expérience négative: Changez de métier ! L'immobilier n'est pas fait pour vous ! Accueil Lamentable !

Expérience fantastique: très bonne agence

Expérience fantastique: Disponible, professionnelle et débordante d'énergie, Zora est une partenaire sans égal pour vos projets immobiliers à Valenciennes !

Expérience fantastique: Une agence absolument parfaite tant sur le conseil que sur l'accueil. Je recommande très vivement. Encore merci.

Expérience négative: A la ramasse totale! Certains bien en vitrine sont vendus depuis belle lurette, et quand on demande ce qu'il reste et bien c'est pas grand chose !

Expérience négative: Cela fait 2 ans que j’ai loué un appartement étudiant en passant par cette agence. Première fois que je passe par une agence immobilière et j’en suis totalement déçu voir dégoûter !! J’ai jamais eu de problème sur mes locations précédentes, et là 2 ans après j’ai encore des problemes parce qu’ils ne font pas leur travail! Le service n’est pas là. 2 ans après je reçois la taxe d’habitation que je me retrouve à payer pour 2 ans alors que j’y suis resté 9 mois ! C’est bien la peine de passer par une agence .. je ne recommande absolument pas.

Expérience négative: Beaucoup d'amateurisme dans la gestion et le suivi de notre dossier de location... depuis la signature du bail, jusqu'à la restitution des clés : au final, plus de 6 mois pour récupérer notre caution et la facture d'énergie du locataire suivant qui nous a été imputée... Des promesses, pas de suivi du dossier sans que nous soyons obligés de relancer, et pas de solutions...

Expérience fantastique: Matthieu et Zohra ont été très réactifs et professionnels! Nous les remercions et n' hésitons pas à les recommander :)

Expérience positive: Une agence immobilière, convivial, professionnelle

Expérience fantastique: Action réaction des pros de l'immobilier a l'écoute de leurs clients

Expérience fantastique: Action réaction ! Service exceptionnel !

Expérience fantastique: Accompagnement de qualité et disponibilité, je recommande !

Expérience fantastique: Confrère très professionnel qui reçoit des clients rapidement ! Merci je recommande !