GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier

Informations sur GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier

Av. Jean Monnet
42330, Saint-Galmier
+33477540062

Horaire d'ouverture

  • Dimanche: (closed)
  • Lundi: 10h-12h, 14h-17h
  • Mardi: 10h-12h, 14h-17h
  • Mercredi: 9h-12h
  • Jeudi: 10h-12h, 14h-17h
  • Vendredi: 10h-12h, 14h-17h
  • Samedi: (closed)

Fondée en 1956, cette entreprise familiale en place depuis plusieurs générations, implantée à Saint-Galmier (Plaine du Forez) et à Saint-Etienne, possède forcément un bien qui vous correspond.

Nous disposons d’une offre immobilière riche et diversifiée, avec un rayonnement sur une majeure partie de la Loire (42).
Au fil des années, nous avons acquis une connaissance parfaite du secteur.
Famille de juristes, nous disposons d’un réseau relationnel fortement développé ainsi que d’un sérieux reconnu, tant dans la Plaine du Forez, que dans le bassin stéphanois.

En restant familiale et surtout proche du client, l’entreprise GIANELLA Immobilier a su se développer et faire de l’immobilier, sa spécialité.
Notre plus : compétence juridique

Notre commentaire de RankingImmo.fr sur GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier :

GIANELLA Immobilier, située à Saint Galmier, est une agence immobilière reconnue pour son professionnalisme et son écoute active de ses clients. Grâce à son équipe expérimentée, notamment Victorien et Clara, l'agence accompagne efficacement clients et locataires dans la vente, l'achat et la location de biens immobiliers.

Les avis positifs mettent en lumière les points suivants :

  • Suivi personnalisé : Les clients apprécient le suivi attentif et rapide lors de leurs démarches, recevant des réponses à leurs questions en temps utile.
  • Compétence & professionnalisme : L'expertise de l'équipe dans le secteur immobilier est souvent mentionnée, et la capacité à gérer les négociations et formalités avec aisance est respectée.
  • Accueil chaleureux : De nombreux utilisateurs soulignent la politesse et la réactivité du personnel, rendant l'expérience agréable.
  • Services adaptés : L'agence se montre flexible et réactive face aux besoins spécifiques des clients.

Toutefois, quelques critiques pointent des problèmes de communication et des erreurs concernant les annonces, ainsi que des délais de réponse jugés parfois longs. Quelques clients ont aussi exprimé leur insatisfaction face aux conditions de vie dans certaines propriétés gérées par l'agence. Malgré ces retours négatifs, l'agence est reconnue pour son engagement à améliorer ses services.

En somme, GIANELLA Immobilier s’efforce d’offrir un service de qualité tout en restant à l'écoute des retours de ses clients pour s'améliorer continuellement.

GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier: Des avis

2.8/5 (81 Des avis)
Jean-Baptiste Defour 3 months ago

Expérience fantastique: Nous recommandons vivement Victorien. Il nous a accompagnés dans la vente de notre ancien appartement, ainsi que dans l’acquisition de notre nouvelle résidence principale (une maison), avec un professionnalisme irréprochable et une grande diplomatie. Doté d’un vrai sens de l’arrangement, d’un esprit de synthèse et d’une organisation rigoureuse, il facilite des échanges constructifs entre acheteurs, vendeurs et notaires, anticipe les sujets et sécurise le bon déroulement des dossiers. Ses conseils argumentés, ses relances au bon moment et sa connaissance du marché font gagner un temps précieux. Au-delà de son expertise, Victorien est très appréciable et sait prendre le temps pour ses clients

Aziza Tliba 5 months ago

Expérience fantastique: Merci à Victorien pour son suivi très professionnel. Dès que j’avais une question, il a su y répondre rapidement et professionnellement. Ses compétences juridiques m’ont beaucoup aidé dans mes démarches.

GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier
GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier

Bonjour Madame TLIBA,

Un grand merci pour votre commentaire. Je suis ravi d’avoir pu vous satisfaire amplement,
Au plaisir,

Bien cordialement.
Victorien Gianella - GIANELLA Immobilier

Sullyvan Badet 5 months ago

Expérience négative: Les rois des annonces éronnées, ils ne connaissent pas leurs biens en location, 2 déplacements avec des grosses erreurs sur leurs annonces (type de chauffage spécifié électrique mais en fait au fioul, la 2ième 3 chambres mais sur place il y en a 2, mais pas de soucis la 3ième est faisable dans le garage lol) Bref un gros manque de professionalisme.

Romain Millet 7 months ago

Expérience négative: Pendant un an j'ai été dans un appartement avec des pigeons dans le faux plafond de la cuisine (nuisances sonores importantes + olfactives) et une invasion d'insectes. Personnel très désagréable, difficilement joignable et peu aimable. Caution retenue quasiment en entier (il m'ont rendu 5e sur 450) pour refaire quelques trous de peinture... Inadmissible, sachant les conditions de vie depuis un an dans cet appartement. A fuir !!!

Fabé 8 months ago

Expérience fantastique: Je recommande vivement cette agence ! Une agence familiale et à votre écoute ! Les avis négatifs sont faux et vous pouvez y aller les yeux fermés ! Ils sont rapides et efficaces. Les personnes sont serviables et réagissent très rapidement.

GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier
GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour très positif qui nous motive chaque jour à satisfaire tous nos clients.
Bien cordialement.
GIANELLA Immobilier

Sali Ber 8 months ago

Expérience fantastique: Un grand merci à l'équipe Gianella St-Galmier qui a su m'accompagner dans ma recherche d'appartement. Une équipe compétente, à l'écoute que je vous recommande !

GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier
GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier

Bonjour Madame,

Nous vous remercions à notre tour pour votre gentillesse et votre sympathie.
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes avec efficacité.
Le message sera passé à toute l’équipe,

Cordialement.
Victorien Gianella

nejma ghadrane pro 8 months ago

Expérience fantastique: Je recommande vivement cette agence immobilière ! Équipe professionnelle, réactive et à l’écoute du début à la fin. Grâce à leur accompagnement, tout s’est déroulé rapidement et sans stress, que ce soit pour les visites, les démarches ou la signature. Un grand merci pour votre efficacité et votre gentillesse !❤️❤️

GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier
GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier

Bonjour Mme GHADBRANE,

Un grand merci pour votre avis. Nous sommes très heureux d’avoir pu vous satisfaire pleinement, c’est une réelle motivation pour nos équipes.

Cordialement.
Victorien Gianella

Arthur Koëhl 8 months ago

Expérience fantastique: Sérieux et attentif aux détails, des vrais professionnels ! Je recommande grandement

GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier
GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier

Bonjour M. KOEHL,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Votre satisfaction est une grande motivation pour continuer à offrir un service de qualité à nos clients.

Bien cordialement.
Victorien GIANELLA

Aissata Sow 8 months ago

Expérience fantastique: Très bonne agence immo, aux petits soins avec leur locataires, 3 ans de location avec eux et à chaque problème ils ont fait tout leur possible pour trouver solution ! Au top !

Fanny Crionnet 8 months ago

Expérience positive: Merci au professionnalisme et a la gentillesse de Maxime qui nous a accorder un délai supplémentaire pour récupérer notre caution de sortie après avoir rendu les clef ! c'est grâce à lui qu on a pu l avoir en intégralité malgré quelques petits problèmes survenus lors de notre location il a été très compréhensif alors que nous n étions pas très contents des services de cette agence durant tout le long de notre collaboration avec eux pendant deux ans il a réussi a nous donner une belle image malgré plusieurs mécontentements de leur part. Nous sommes partis de l'agence sur une belle note merci Maxime ⭐

Sarah Atek 11 months ago

Expérience fantastique: Agence de confiance, ravie de cette transaction. Merci encore !

riskagti 11 months ago

Expérience négative: À part prélever des loyers, je me demande ce qu’ils sont capables de faire. Problème de Saldou hérité dans mon logement, la seule chose qu’on a à me dire c’est que si je suis pas content, j’ai qu’à chercher un autre logement.

Rayan 11 months ago

Expérience fantastique: Merci à l'agent Clara Blanco pour son aide et ses conseils concernant les démarches mais aussi pour l'état des lieux. Nous avons eu un réel soutien de sa part, à l'écoute et très clair dans ses explications, merci à elle. Nous recommandons fortement l'agence Gianella Saint Galmier.

Amine Ben khadher 1 year ago

Expérience négative: Incompétents et sélectionne trop les dossier, ci vous avez un nom étranger vous n’aurais pas de logement chez eux… Merci le responsable.

Léana BEN KHEDER 1 year ago

Expérience négative: Incompétents et discrimination. Avec mon mari et notre bébé de 3 mois nous avons fait une visite un jeudi pour un bien, nous avons eu le coup de cœur le lundi nous avons poser un dossier COMPLET avec 2 garants. Les personnes de l’accueil nous disaient que nous étions les premiers à donner le dossier. J’appelle pour savoir ou ça en est on me dit que le dossier n’est pas passer car entre temps y a eu d’autre visite… il n’y a pas d’autres excuses mise à par le fait que notre nom est maghrébin!!!! On va vite récupérer notre dossier et plus mettre les pieds dans cette agence.

GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier
GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier

Bonjour Madame,

Sauf erreur de notre part, nous n'avons aucun dossier au nom de BEN KHEDER dans nos bureaux, mais soit.

Nous allons essayé de vous répondre sur le fond malgré vos propos qui sont très graves.

- Ce n'est pas parce que vous avez été les premiers à déposer le dossier que c'est obligatoirement le vôtre qui sera accepté.
- Si votre dossier a été refusé, c'est soit parce que le vôtre ne nous convenait pas pour des critères objectifs (financiers etc...), soit tout simplement parce qu'un autre dossier présentait de meilleures garanties.
- Le choix se fait uniquement sur des critères objectifs et aucunement sur des critères subjectifs telles que votre supposée origine.
- Nous vous invitons à venir voir le nombre de dossiers acceptés et de locataires présentant un nom maghrébin au sein de nos agences.
- Pas plus tard que cette après-midi même (10/02/2025), une locataire d'origine maghrébine nous a apporté des gâteaux orientaux à notre agence de Saint-Etienne pour remercier nos équipes de leur gentillesse.
- Enfin, au vu de votre avis, nous sommes certains que nous aurions eu que des problèmes avec vous, nous sommes donc ravis de ne pas avoir sélectionné votre dossier.

Nous espérons que toutes ces explications vous ramènerons à un peu de raison et vous ferons enlever ce faux sentiment de discrimination.

Cordialement.
GIANELLA Immobilier

odile saby 1 year ago

Expérience négative: A fuir... locataire pendant plus de 5 ans par leur intermédiaire, je suis restée 6 mois avec une fuite ds la dalle, obligée d ouvrir le compteur d eau sur le palier avant chaque utilisation et de le refermer après. Personne ne prend aucune initiative.. Qd j appelle pour savoir où en est le dossier on me répond : " on va commencer par se calmer Mme S... au bout de 5 mois, la recherche de fuite par un spécialiste n étant toujours pas faîte, je cesse de payer mes loyers, et la comme par hasard ils missionnent un plombier en urgence et réparation ds la foulée. Depuis décembre l appart n est plus géré par eux car changement de propriétaire, et bien je continue à recevoir les quittances de loyer, avec rappel car bien sûr je ne paie pas.... une bande d incompétents au plus haut niveau.... j ai mis une étoile car c est le minimum mais ça ne mérite même pas ça.

GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier
GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier

Bonjour Madame,

Tout est faux de A à Z dans votre avis. Celui-ci est une honte.

Tout d'abord, il serait utile de préciser que c'est votre neveu qui a racheté l'appartement que vous louez.

Ensuite, une recherche de fuite a été effectuée le 11/04/2024. Celle-ci ne permettant pas de déceler avec certitude l'origine de la fuite, nous avons le même jour, demandé une seconde recherche de fuite à une autre entreprise.
Le second rapport a été reçu le 24/04/2024. Jusque là, les délais ont été rapides. Ensuite, nous avons tout transmis aux assurances respectives mais l'assurance du syndic de copropriété a tardé à répondre ; or, en aucun notre responsabilité est engagée puisque nous ne sommes pas le syndic de l'immeuble et encore moins l'assurance du syndic.

Enfin, vous continuiez effectivement à recevoir des avis d'échéances puisque vous aviez arrêté de payer votre loyer, il restait donc des sommes dues.

Chère Madame, le propriétaire (avant que votre neveu rachète) se joint à nous pour constater le ridicule et la mauvaise foi de votre avis.

Cordialement.
GIANELLA Immobilier

R. S. 1 year ago

Expérience négative: Un bien drôle de cirque cette agence. J'appelle pour des infos sur une maison à louer : on me renvoit vers le propriétaire. Le propriétaire me renvoit vers l'agence (légitimement, il la paye) Je demande donc à nouveau à l'agence des infos sur la maison, on me donne une date pour une visite groupée le vendredi à 11h. Je signale que c'est impossible, je travaille le vendredi à 11h. Je leur demande un horaire après 16h. On m'a littéralement répondu "Bah non, merci au revoir" et on a raccroché ?

GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier
GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier

Bonjour,

Sur le fond comme sur la forme, ce sont plutôt vos propos qui sont dignes d'un cirque.

Sur le fond tout d'abord. C'est effectivement le propriétaire qui nous avait donné comme consigne de renvoyer les personnes intéressées vers lui. Il s'est néanmoins ravisé entre temps, ce qui explique la situation.
Ce bien faisait l'objet d'une demande très importante, une première visite groupée était donc organisée et au vu du nombre importants de personnes présentes, nous n'avions pas prévu dans un premier temps, de seconde visite.
Bien évidemment, on ne vous a ni répondu cela, ni raccroché au nez, vous tournez cela bien à votre manière.

Sur la forme, il n'y a qu'à regarder tous les avis que vous avez posté (Intermarché, clinique vétérinaire, boulangerie etc...) pour voir que vous ne semblez jamais être satisfait de là où vous passez hormis quand cela vous arrange.

Alors cher monsieur, vous n'êtes pas le centre du monde ni, très probablement, la perfection. Nous nous joignons donc aux autres professionnels qui ont fait les frais de votre personnalité pour le moins particulière.

Cordialement.
GIANELLA Immobilier

gauthier decombe 1 year ago

Expérience négative: Catastrophique, des incompétents au top niveau. Ne louer jamais avec eux ils ne font rien à par vous faire payer des frais. Trop compliqué pour eux de remplir un papier car «  ils ne veulent pas travaillé pour rien » FUYEZ

GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier
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Bonjour Monsieur,

Nous mettrons cet avis sur le compte de l’énervement puisque votre conjointe s’est excusée de votre comportement avec nos collaborateurs à notre agence.

Cordialement.
GIANELLA Immobilier

CM1 Issoudun 1 year ago

Expérience négative: Agence à fuir. Fait le maximum pour ne rendre qu'une partie de caution en trouvant n'importe quel prétexte...

GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier
GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier

Bonjour,

Encore une fois, toutes les retenues sur dépôt de garantie sont justifiées à l'aide de devis et/ou factures.
Votre avis est donc parfaitement injustifié.

Nous sommes bien conscients que nous ne faisons pas des heureux en retenant des dépôts de garantie mais nous faisons que notre travail et tout est parfaitement justifiée, documents à l'appui.

Cordialement.
GIANELLA Immobilier

Charles Mazoyer 1 year ago

Expérience fantastique: Je tiens à remercier l’équipe de Saint-Galmier et plus particulièrement Clara et Maxime pour leurs sérieux et leurs efficacités lors de l’état des lieux de l’appartement. En vous souhaitant une bonne continuation !

Chrystel Relave 1 year ago

Expérience fantastique: Je recommande cette agence qui a su combler ma demande Merci à Mme Blanco Clara pour son professionnalisme,personne très agréable et Très réactive

Océane DUMAS 1 year ago

Expérience négative: Agence à éviter. 4 ans locataire chez eux. Un état des lieux d'entrée bâclé par contre un état de sortie dans le moindre détail. Nous avons récupéré notre caution. En revanche le prorata du dernier mois n'était pas calculé correctement et quand on leur demande ils nous disent que c'est le logiciel. Mais bien sûr le "logiciel" calcule toujours au mieux pour eux ! Personnel peut agréable. Nous sommes ravi d'en avoir terminé avec eux.

GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier
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Bonjour Madame,

Vous précisez avoir récupéré votre caution, quelle est donc la problématique ?

Par ailleurs, le prorata était calculé de façon juste (vérification faite : le dernier loyer réclamé correspondait bien au prorata temporis jusqu'à votre date de fin de préavis) et ceci est effectivement calculé par notre logiciel.
La taxe d'ordure ménagères vous a simplement été réclamée a posteriori puisque nous devions la calculer également au prorata temporis, peut-être est-ce la source de votre mécontentement ?

Enfin, nos collaborateurs sont surpris que vous les qualifiez de "peu agréables" puisque la personne qui a pris les photos chez vous a bien pris soin de vous montrer les photos pour que vous les validiez afin qu'aucun effet personnel n'apparaisse en annonce.
Si ce sont des agissements que vous considérez de peu agréables, nous ne voyons définitivement pas les choses de la même manière.

Cordialement.
GIANELLA Immobilier

Peut-être êtes vous agacée

Quentin Obry 1 year ago

Expérience négative: Agence aux abonnés absents lorsque l’on signale des pb dans la location. Mais qui reproche ces mêmes pb lors de l'état des lieux de sortie. Injoignable pendant 4 ans de location ou lorsqu’il faut rendre la caution mais bien présente pour réclamer papier ou argent. A eviter

GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier
GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier

Bonjour Monsieur,

Tout d'abord, nous tenons à préciser que vous étiez le colocataire de Mme SUBRIN qui a déjà posté un avis.

Pour le fond, de nombreuses réserves ont été effectuées lors de votre état des lieux de sortie ; réserves que vous n'avez d'ailleurs pas contestées (haies non taillées, trous dans le jardin, lumières HS, joints de douche à refaire etc...).
Pour vous arranger et afin qu'aucune facturation d'intervenants extérieurs ne vous soient facturés, nous avons trouvé des solutions avec le concours du propriétaires et des locataires entrants qui ont eux-mêmes réalisés certains de vos manquements.

Le dépôt de garantie vous a ainsi été retourné en intégralité dans le délai légal.

Votre mauvaise foi est accablante, d'autant plus que nous avons tout fait pour vous arranger.

Enfin, je vous informe que nous avons un taux de réponse de 99% dans les 48h (hors week-end et congés) à nos mails (dont 88% dans les 24h) et de 92% à nos appels téléphoniques. Vous pouvez également vous déplacer à notre agence où toute notre équipe se tient à disposition des locataires.
Vos propos ne tiennent de toute évidence pas la route.

Cordialement.
GIANELLA Immobilier

Emilie Subrin 1 year ago

Expérience négative: Mauvaise expérience avec cette agence. Nous avons été locataire par cette agence pendant presque 6 ans. Très réactif quand il s’agit d’argent beaucoup moins quand il y a un problème dans le logement. Nous avons dû nous même faire visiter au prochain locataire et aucune annonce n’a été faite. Pour nous rendre notre chèque de caution nous avons dû insister par mail à plusieurs reprise pour savoir où ça en était. Les choses traînent souvent avec cette agence. Je déconseille fortement. Car étant locataire depuis longtemps en étant passer par d’autres agence, c’est bien la première fois que nous galérons autant. Malheureusement ils ont toujours de bonnes excuses.

GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier
GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier

Bonjour Madame,

Tout d'abord, nous tenons à préciser que vous étiez la colocataire de M. OBRY qui a déjà posté un avis.

Pour le fond, de nombreuses réserves ont été effectuées lors de votre état des lieux de sortie ; réserves que vous n'avez d'ailleurs pas contestées (haies non taillées, trous dans le jardin, lumières HS, joints de douche à refaire etc...).
Pour vous arranger et afin qu'aucune facturation d'intervenants extérieurs ne vous soient facturés, nous avons trouvé des solutions avec le concours du propriétaires et des locataires entrants qui ont eux-mêmes réalisés certains de vos manquements.

Le dépôt de garantie vous a ainsi été retourné en intégralité dans le délai légal.

Votre mauvaise foi est accablante, d'autant plus que nous avons tout fait pour vous arranger.

Cordialement.
GIANELLA Immobilier

Gladys Mizzi 1 year ago

Expérience fantastique: J'ai contacter l'agence pour des biens a louer, les personnes au téléphone sont très professionnel et nous explique tout. Suite a la visite d'une maison j'ai fournis tout les papiers en main propre et là encore une fois les personnes sur place a l'agence de St galmier sont souriante et gentille. Je ne comprend pas du tout les autres avis. Je les ai déjà appeler plusieurs fois et toujours très gentille. Rien avoir avec d'autre agence que j'ai pu contacter et qui était agacé. Moi je les trouve superbe !!!

Loic Malossane 1 year ago

Expérience négative: Plus de 5 ans en location .. au moment de l’état des lieux forcément sans surprise rien n’allait . Des voleurs qui ne respectent rien. Qui en plus de ça ce permette de dire si y’a un soucis vous inquiétez pas on est aussi huissier . Bref j’ai eu de la peine pour ma belle mère qui n’a jamais déclaré un seul soucis dans leur belle maison non isolé et devenant interdit à la location. Bien à vous

GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier
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Bonjour Monsieur,

Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante,

Cordialement.
GIANELLA Immobilier

Cyriane Chpl 1 year ago

Expérience négative: Agence malhonnête, ma sœur et mon beau frère on été locataire pendant quelques mois dans un des appartements que l'agence loue. Au moment de faire l'état des lieux d'entrée plusieurs choses n'allais pas (placard du salon qui frottais le sol, store de cuisine cassé,..) ils ont du réparer d'eux même... L'état des lieux de sortie, ils ont rendu l'appartement niquel tout étais propre, l'agence a trouver moyen de redire quelques choses (soit disant une bonde de lavabo cassé) qu' ils ont facturer 200€ alors que la bonde vaut 20€ à Leroy Merlin..

GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier
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Bonjour Madame,

Nous comprenons votre point de vue toutefois nous avons fait que notre travail en respectant scrupuleusement la loi (retenue sur caution justifiée, documents et factures à l’appui),

Nous vous rappelons qu’une commission de conciliation, gratuite, est à votre disposition pour toute contestation,

Enfin, pour votre parfaite information, les artisans ont des frais de déplacement, de main d’oeuvre, une TVA etc etc.
Si vous souhaitiez que cela vous coûte uniquement 20€ comme vous le précisez, il suffisait que vous la changiez vous-même avant l’état des lieux de sortie,

Cordialement.
GIANELLA Immobilier

Sylvia Colson 2 years ago

Expérience fantastique: Une bonne age

GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier
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Bonjour Madame,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis,

Cordialement.
GIANELLA Immobilier

K N 2 years ago

Expérience fantastique: Excellente agence, une disponibilité et un professionnalisme irréprochable. Pour avoir loué par l’intermédiaire de plusieurs agences, à chaque fois il était difficile de les joindre, ici l’on ressent vraiment ce côté familial où nous ne sommes pas des numéros et où chaque personne de l’agence connaît notre nom. L’ensemble du personnel est très sympathique et agréable. Je n’hésiterais pas à vous recommander auprès de mon entourage et c’est sans hésitation que je reviendrais vous voir lorsque je serais de retour dans la région !

GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier
GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier

Bonjour Madame,

Nous vous remercions très chaleureusement pour votre avis,
En espérant bientôt vous revoir !

Cordialement.
GIANELLA Immobilier

Aymeric Boit 2 years ago

Expérience négative: Agence pas sérieuse. Il poste une annonce pour une maison le vendredi, je rappelle le mardi à la suite de la visite de celle-ci on me dit on a déjà 2 dossiers on en prend plus. J'ai cru s'était une plaisanterie, mais ils étaient sérieux Bref agence à fuire car il semble faire du favoritisme.

GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier
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Bonjour,

Tout d'abord, il n'y a qu'à regarder l'ensemble de vos 23 autres avis pour constater que vous semblez ne jamais être satisfait de la moindre de vos "activités". Courage à tous ceux qui auront l'occasion de vous avoir en tant que "client".

Ensuite, nous ne voyons pas quel est le problème ?
En effet, nous trouvons au contraire qu'il est correct de vous prévenir que nous avons déjà reçus des dossiers ayant des chances d'être acceptés, afin que vous ne perdiez pas de temps à en déposer un. Nous n'y pouvons toutefois rien si 2 dossiers ont été déposés en l'espace d'un week-end.

Quelle aurait été votre réaction si nous ne vous avions pas prévenu que nous avions déjà des dossiers, que vous auriez déposé le vôtre et que nous l'aurions pas finalement accepté ?
J'imagine que la réaction aurait été cinglante comme vous êtes même critique lorsque le travail est bien fait.

Enfin, il n'y a qu'à constater votre syntaxe et votre orthographe pour juger du sérieux de votre commentaire.

Restant à votre disposition,
Cordialement.
GIANELLA Immobilier

Laurent gidon 2 years ago

Expérience négative: Tout ce que j'écris dans mon avis est vrai et correct. Je ne prends aucun plaisir a mettre un avis négatif. il faut prévenir les gens des commerçants très peu scrupuleux. Donc: Ils ne vous font pas visiter mais ils vous donnent les clés et débrouillez vous tout seul. Dans notre cas sur la clé c'était très mal indiqué, il était écrit premier étage et c'était au moins un. Personne ne m'a précisé ce fait en prenant les clés. J'ai essayé d'appeler plusieurs fois mais personne n'a répondu s'excuser vaguement quand je ramène la clé d'un air dégagé ça compense en rien le dérangement. A FUIR. De plus c'est a se demander pourquoi on les paie ces gens. Dans mon métier quand je fais une erreur je trouve un moyen de compenser au lieu de critiquer un client légitimement mécontent , même si ça ne m'est jamais arrivé vu que je suis plutôt sérieux dans ce que je fais.

dorian perraud 2 years ago

Expérience négative: Promettent des choses sans jamais les respecter, agence pas sérieuse. Je ne recommande pas.

Clara COLLIER 3 years ago

Expérience fantastique: Très belle expérience avec GIANELLA immobilier je recommande vivement cette agence! Le Monsieur qui m’a fait l’état des lieux était très gentil et très professionnel.

GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier
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Bonjour Madame COLLIER,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et vous souhaitons une bonne continuation dans la poursuite de vos études,

Cordialement.
GIANELLA Immobilier

Baptiste 3 years ago

Expérience fantastique: Je recommande vivement cette agence immobilière pour leur professionnalisme et leur expertise dans le domaine de l'immobilier. L'équipe s’est avérée agréable et de bons conseils. Si vous chercher à vendre/acheter/ louer un bien, n’hésitez pas à les contacter !

GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier
GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier

Bonjour,

Nous vous remercions très chaleureusement pour votre avis !
Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients et sommes ravis de voir que cela paie.

Bien cordialement.
GIANELLA Immobilier

M. P. 3 years ago

Expérience négative: Agence peu sérieuse, qui organise les visites par dessus la jambe sans même se déplacer. Le locataire en place fait visiter à plus de 20 personnes en même temps en 5 minutes chrono. Vous devez fournir un dossier papier avant même la visite à l'heure du dématérialisé. Pas de réponse bien entendu si vous n'êtes pas retenu, sauf si vous les relancez. Et si vous souhaitez récupérer votre dossier qui contient des données sensibles il faut se déplacer. Ils sont très courtois certes mais peu sérieux. Pour faire suite à la réponse de l'agence sur ce site, cela est le jeu de la location je comprends bien que nous n'ayons pas eu le bien . Et je n'aurais qu'une réponse il suffit de lire les autres avis qui rejoignent pour beaucoup le mien. Vraiment dommage car lorsque vous prenez le temps de répondre vous êtes charmant et professionnel. Mais visiblement vous êtes un peu chafouin

GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier
GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier

Bonjour Madame,

La demande a effectivement été exceptionnellement forte pour le bien en question.
Nous avons avertis chaque visiteurs qu’il y aurait de nombreuses personnes présentes lors de la visite.
A la demande de la locataire actuelle, la visite a été effectuée par cette dernière.
Nous avons également avertis que nous ne pourrions rappeler tous les dossiers non acceptés au vu du nombre conséquent.

Il est une nouvelle fois regrettable que votre avis fasse surtout suite au refus de votre dossier plutôt que tout autre chose.
Si votre dossier avait été accepté, vous n’auriez d’ailleurs jamais eu la même critique.

Si nous pouvions accepter tous les bons dossiers, nous en serions ravis, malheureusement nous ne pouvons de toute évidence n’accepter qu’un dossier par logement.

C’est tout de même rassurant de voir que vous êtes la seule personne sur plus de 20, à ne pas avoir saisit le fonctionnement d’un choix de dossier lorsque la demande est conséquente.

Restant à votre disposition,
Cordialement.
GIANELLA Immobilier

Balaguer David 3 years ago

Expérience négative: Pas assez présent pour locataire.

GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier
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Bonjour Monsieur,

Votre avis est fort regrettable,
Vous êtes quelqu’un de très agréable, nous nous sommes entretenus au téléphone concernant les problématiques supposées que vous rencontrez dans votre logement.

Vous avez, après mes explications, tout à fait compris que nous n’y étions pour rien et que nous faisions le maximum pour régler lesdites problématiques mais que les délais d’intervention des artisans n’étaient pas de notre ressort,

Nous considérons donc votre avis comme plus d’actualité après notre entretien téléphonique,

Cordialement.
M. GIANELLA

Tiffany 3 years ago

Expérience négative: Quand je lis les anciens commentaires, je comprends mieux les avis négatifs. Mon conjoint avait loué un appartement chez eux, et l’interlocutrice n’a pas du tout été professionnelle au téléphone. Beaucoup trop familière (nous ne sommes pas vos potes mais des clients). Il faut savoir rester à sa place être polie. À ne pas oublier que se sont vos clients qui vous font vivre. Et se n’est pas parce qu’on est la fille du patron qui faut tout se permettre.

Pyrène - Aïmé 3 years ago

Expérience fantastique: J’ai loué une maison avec Gianella immobilier, les employés à l’agence ont été très aimables à mon arrivée et l’employée qui m’a reçu pour l’état des lieux a été très professionnelle et très sympathique. Tout s’est agréablement bien déroulé.

GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier
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Bonjour Madame,

Toute l’équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis,
Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire chacun de nos clients et sommes ravis de votre retour,

Bonne journée.
GIANELLA Immobilier

Rachel Defours 3 years ago

Expérience fantastique: Très bonne agence immobilière

Claudia Buganza 3 years ago

Expérience fantastique: Interlocuteurs très professionnels, durant ma location tout s’est toujours bien passé et étant étudiante je recommanderai cette agence à mes amis sans hésitation

Kyriann Nyounai 3 years ago

Expérience fantastique: Ravie de l’agence GIANELLA, toujours réactive, disponible et très professionnelle

Nina Lunde 4 years ago

Expérience fantastique: Je suis, de la même façon , extrêmement choquée par tous ces commentaires peu élogieux qui ne correspondent , en aucun cas au professionnalisme et à la gentillesse de tout le personnel de l 'agence . Lorsque j ' ai besoin d 'un conseil , longtemps avec l 'acquisition d ' un bien, ils sont encore disponibles afin de pouvoir m 'aider dans mes choix . Je ne les remercierai jamais assez pour tous les conseils avisés qu'ils m'ont apportés .

AUTO CUSTOM TALES 4 years ago

Expérience négative: Oui j ai détesté

GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier
GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier

Bonjour Monsieur,

Nous comprenons que le refus de votre dossier soit un motif de frustration.
Nous avons appris et constaté que nos confrères en ont également fais les frais.

Si votre dossier a été refusé dans 2 agences c’est certainement pour de bonnes raisons.

Cordialement.
GIANELLA Immobilier

Grandjean Camille 4 years ago

Expérience fantastique: Je suis très surprise des commentaires laissés sur cette agence. Pour notre part nous avons été extrêmement bien accueillis, que ce soit par téléphone ou en agence. Les trois personnes qui sont en charges des gestions locatives sont très gentilles, à l’écoute et réactives. Et non, il ne faut pas gagner 6.000€ pour que votre dossier passe, le notre était loin d’être le meilleur et pourtant nous avons été retenus, alors que dans d’autres agence il aurait été automatiquement refusé. Concernant l’état d’entrée dans les lieux, il est fait sérieusement et le moindre détail est noté. Ne tenez pas compte des commentaires négatifs qui sont très certainement laissés par des personnes qui ont vu leur dossier refusé… Encore merci à toute l’équipe pour votre accueil!

Samantha De Andrade 4 years ago

Expérience négative: Mon conjoint et moi avons louer un appartement/ maison de ville chez eux. A fuir !!! Mentent sur la superficie de la maison et du terrain. Mentent sur l'etzt du logement ( peinture au plombs, humidite a gogo sur les murs...). On a mit plus de 6 mois a avoir notre exemplaire du contrat de location. Personne horrible par email et par tel quand on les appels. Franchement passez votre chemin si vous pouvez meme si ils ont le monopole sur st galmier et les alentours pour les locations...

GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier
GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier

Bonjour Madame,

Nous tenons tout d'abord à nous excuser pour les désagréments que vous avez pu subir,

Toutefois, concernant la superficie du bien ainsi que la présence de plomb etc... ce n'est pas nous qui établissons les diagnostics des logements, mais des entreprises indépendantes et professionnelles, nous ne pouvons donc être mis en cause de leurs faits si toutefois il y a eu erreur de leur part,

Les diagnostiqueurs ont une marge d'erreur de 5% sur la superficie des biens,

Concernant l'humidité, si tel est le cas, cela est remarqué et notifié lors de l'état des lieux et ensuite réparé,
Pour ce qui est du bail, en l'espèce, nous étions en attente du retour du document par le propriétaire,

Nous restons à votre disposition au 04.77.54.00.62 pour en échanger,
Cordialement.
GIANELLA Immobilier

Tofusia NIGHTRAY 4 years ago

Expérience négative: Agence déplorable ! J'étais en recherche de maison à louer et j'ai déposé deux dossiers chez eux. Pendant un mois et demi, ce fut à moi d'appeler pour avoir des nouvelles, ce à quoi on m'a répondu qu'on me rappellerai dans la semaine. Je me suis faite baladée une bonne dizaine de fois, toujours des mensonges au bout du fil. Aujourd'hui, je n'ai toujours pas de nouvelles, mais rassurez-vous, j'ai trouvé ailleurs chez un concurrent bien plus réactif et bien plus fiable que vous. Il est bien de répondre que la pseudo frustration suite à un refus de leur dossier pousse vos potentiels clients à mettre une étoile sur votre profil google, encore faudrait-il regarder la note globale et les différents avis pour, ne serait-ce que peut-être un minimum, vous remettre en question de manière objective ! Bref, lecteurs, fuyez cette agence. Au prix des frais engendrés, économisez votre temps qui est bien plus précieux.

GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier
GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier

Bonjour Monsieur,

A chaque dépôt de dossier, nous avertissons que si il n'y a pas de réponses sous une semaine au plus tard, c'est que le dossier n'a pas été accepté, ce qui fut votre cas,
Vous n'avez peut être pas été avertit de cela et si tel est le cas, veuillez nous en excuser,

Toutefois nous maintenons et surtout, nous constatons, que les avis négatifs proviennent très majoritairement de personnes s'étant vues refuser leur dossier (ou pour lesquels la caution a été gardée),

Restant à votre disposition,
Cordialement.
GIANELLA Immobilier

Anaïs Besson 4 years ago

Expérience négative: Manque de professionnalisme, agence à éviter à tout prix, fuyez !!! Ils me donnent un horaire pour visiter mais ne m’accompagnent pas, je dois faire les visites toute seule et me demerder avec un trousseau de clef pour savoir qu’elle clef ouvre la porte, ils ne sont pas du tout disponible et à l’écoute ! Ils ne me demandent même pas comment la visite s’est passée, si je suis intéressée et me font absolument aucunes propositions ! Très honnêtement je suis toujours passée par agence et j’ai jamais vu ça !

Quentin Duverger 4 years ago

Expérience négative: Agence qu'il faut clairement éviter ! - Ma conjointe et moi-même venons d'assez loin mais l'agence a refusé que nous puissions passer tous les documents par mail, il a fallu à tout prix imprimer les dossiers (le week-end du 8 mai en plus, ç'a été très compliqué de pouvoir trouver un bureau de tabac ouvert et qui accepte de nous imprimer autant de feuilles). - Le lundi j'appelle pour leur demander s'ils ont bien les dossiers (déposés en boîte aux lettres directement), on me dit de rappeler vendredi. - Le vendredi je rappelle, agence débordée, il faut rappeler lundi. - Le lundi suivant je rappelle en matinée, on me dit qu'ils vont terminer d'ici 17h et qu'on me rappelle sans faute. Je rappelle vers 17h15 parce que je n'ai toujours pas reçu d'appel et on me dit que c'est compliqué donc l'agence me rappellera mercredi midi au plus tard... - Mercredi midi toujours rien, agence fermée le mercredi après-midi et bien entendu elle fait le pont de l'Ascension... - Le lundi d'après je rappelle (encore), et on me dit qu'il y a beaucoup d'appel, c'est compliqué, blablabla, on doit me rappeler. On est maintenant à 10 jours d'attente et toujours pas de nouvelle, je sais pertinemment que nous n'en n'aurons pas, on a trouvé ailleurs et c'est tant mieux. Je déplore un manque de professionnalisme flagrant dans cette agence qui ne traite pas les dossiers en cours et qui dit clairement qu'elle nous rappellera mais ce n'est que du vent. Et pour celles et ceux qui doivent passer par cette agence, bon courage !

GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier
GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier

Bonjour Monsieur,

Nous nous excusons pour le délai d’attente,

L'étude de votre dossier a été longue car nous avions de nombreux dossiers pour le même bien, ce qui vous a été signalé à chacun de vos appels, et votre dossier a finalement été refusé, à supposer d'où votre mécontentement,
Sachez toutefois qu'un choix doit logiquement être opéré lorsque plusieurs dossiers sont déposés pour un même bien et d'autres dossiers se sont vus être refusés, comme le vôtre, sans pour autant faire figurer du mécontentement, mais au contraire, de la compréhension,

Nous restons tout de même à votre disposition au 04.77.54.00.62 pour échanger,

Cordialement.
GIANELLA Immobilier

Evolène Levrino 4 years ago

Expérience fantastique: Très étonnée de voir de si nombreux mauvais commentaires... En effet, les personnes de l'agence de Saint Galmier ont su être à mon écoute, me répondre avec une grande réactivité, et ont été charmants au téléphone ou par mail. Aucun problème de mon côté donc, au contraire ! Je recommande.

GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier
GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier

Bonjour Madame Lévrino,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis,
Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire chacun de nos clients,

Cordialement.
GIANELLA Immobilier

Maurice Duchesne 4 years ago

Expérience positive: Bon accueil

GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier
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Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis,

Bien cordialement.
GIANELLA Immobilier

Chillet aurélie 4 years ago

Expérience négative: Futurs locataires, fuyez ! Agence à éviter à tout prix. Nous avons pris soin de notre bien en location comme si c'était le notre, et rendu bien plus propre qu'à l'arrivée. La personne nous fait passer pour des voyous auprès du propriétaire, en prétextant que nous ne répondons pas au téléphone pour faire les visites (normal, il ne sont pas fichu de donner le bon numéro). Arrive en retard au rdv sans s'excuser, aucune discussion possible, seul l'argent qui rentre dans les caisses importe. Ils ont encaissé le loyer du mois de février alors que nous avons quitter le logement le 17. Vous n'appelez pas cela du vol Maître Gianella ? Moi si !

GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier
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Bonjour Madame Chillet,

Pour ce qui est du numéro de téléphone, vous aviez changé de numéro sans nous en avertir, ce qui a effectivement causé un quiproquo et ce que nous ne pouvions deviner,

Pour ce qui est du retard à l'état des lieux, nous nous en excusons et regrettons que cela n'ait pas été fait sur le moment,

Enfin, pour ce qui du mois de février, merci de ne pas proférer de mensonges, vous nous avez fait parvenir un virement du mauvais montant (tout le mois de février au lieu de vous arrêter au prorata du 17 comme indiqué sur l'avis d'échéance) et s'agissant d'un virement, ils sont en toute logique "encaissés" directement puisque c'est vous même qui l'avez réalisé...
Vous avez donc été remboursé du prorata en bonne et due forme car pour information, comptablement et techniquement parlant, nous ne pouvons pas garder de trop-perçus, ils sont automatiquement restitués par notre logiciel,

Cordialement.
GIANELLA Immobilier

Stephane Experton 4 years ago

Expérience négative: Accueil téléphoné exécrable

GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier
GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier

Bonjour Monsieur,

Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante.

Nous mettons un accent particulier sur l’accueil clientèle téléphonique comme physique et mettons tout en œuvre pour que cela se passe au mieux.

Nous restons à votre entière disposition pour en échanger,
Cordialement.
GIANELLA Immobilier

Manon Llorca 4 years ago

Expérience négative: Agence immobilière pas professionnelle, aucune réactivité, le personnel est malhonnête et parle mal à ses "futurs clients".

GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier
GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier

Bonjour Madame,

Merci de préciser que vous ne vous êtes pas présentée à la signature du bail, alors même que nous avions bloqué l'appartement pour vous,
Nous avons donc eu ensemble un échange verbal tendu mais cordial de notre côté,
Quant au professionnalisme et à la réactivité, cela m'étonne puisque nous avons fait en sorte de vous préparer le bail très rapidement, suite à votre demande,
Qui est malhonnête dans l'histoire ?

Pour finir, vous avez fait étal de votre profession afin de nous proférer des menaces qui n'avaient pas lieu d'être,

Cordialement.
GIANELLA Immobilier

Laetitia T 4 years ago

Expérience négative: Si je pouvais mettre aucune étoile je le ferais! Accueil téléphonique déplorable, pour visiter un logement faut se rendre à l'agence récupérer les clés (25 min), visiter son bien seul et retourner à l'agence rendre les clés (re 25min), et ce pendant leur horaires de bureau (17h), donc quand on travaille également en journée s'est compliqué, à part faire visiter par quelqu'un d'autre comme on me l'a proposé, j'aimerais encore pouvoir choisir moi même mon logement... un comble pour une agence immobilière, faudrait peut être leur rappeler le rôle d'un agent immobilier !? Comment vous propriétaires, pouvez vous leur confier vos biens!? Suite à la réponse du patron, je tiens à préciser qu'en aucun cas on ne m'a proposé plusieurs créneaux horaires et qu'en aucun cas on ne m'a proposé de ME faire visiter le logement sinon évidement que ça aurait été plus simple que de faire 50 min de route pour chercher et rendre les clés. Ensuite, si vous voulez vraiment rétablir la vérité, je vous suggère d'enregistrer les appels téléphoniques car en aucun cas je n'ai été insultante mais je dirai plutôt que votre secrétaire m'a un peu prise de haut avec son air hautain, connais t'elle vraiment ma situation? Concernant le couvre feu, croyez moi que je suis parfaitement au courant et je pense qu'une visite à 17h était possible car jamais je n'ai demandé 17h30. Je pense que c'est plutôt votre attitude qui nous fait passer pour des sous êtres. Les avis google s'affichent tous et je n'ai pour habitude de mettre des avis négatifs, bien au contraire!

GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier
GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier

Bonjour Madame,

Nous nous voyons malheureusement dans l'obligation de rétablir la vérité :

Nous vous avons proposé à plusieurs reprises de vous faire visiter l’appartement (une dizaine de créneaux horaires proposés, y compris les temps de midi) auxquelles vous disiez d’un ton très agressif ne jamais pouvoir hormis après 17h30 ou le samedi,
Il n’est sans vous rappeler qu’un couvre-feu est en place à 18h et que la faible luminosité à cette période de l’année limite l’amplitude horaire des visites,

Pour nos propriétaires, nous recherchons des locataires sérieux et respectueux, chose dont vous avez cruellement manqué hier,

Concernant nos propriétaires, sauf erreur de notre part, vous n’êtes pas encore propriétaire chez nous ni locataire d’ailleurs, et je peux vous témoigner de la confiance que nous accordent nos propriétaires (vous ne verrez d'ailleurs aucuns commentaires négatifs de ces derniers), pour qui nous mettons chaque jour tout en œuvre pour gérer leurs biens immobiliers de la plus parfaite des manières,

Alors Madame, nous vous laisserons revenir vers nous et évoquer cela lorsque vous serez propriétaire ou locataire chez nous et que vous aurez pu juger de notre professionnalisme,

Sachez toutefois que dans la réalité, nous recevons énormément de messages positifs mais malheureusement, ils ne s’affichent pas tous sur Google, contrairement aux peu nombreux négatifs ! Comme on dit, l’on entend parler que des trains en retard et jamais de ceux qui sont à l’heure,

Cordialement.
GIANELLA Immobilier

Paul Menada 5 years ago

Expérience fantastique: On m'a recommandé cette agence pour sa qualité de conseil et sa réactivité et je ne suis franchement pas déçu !

Capitaine Chicha 5 years ago

Expérience négative: J'ai visité un appartement qui correspondait pas à l'annonce puit au début j'ai pas u les bonnes clés pas très professionnelles et des que tu leur demande un renseignement il save pas y répondre je déconseille fortement

Jean Van der Biest 5 years ago

Expérience négative: Accueil déplorable, aucun professionnallisme

GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier
GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier

Bonjour Monsieur,

Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante,

Cordialement.
GIANELLA Immobilier

Thierry Meyer 5 years ago

Expérience fantastique: En tant que propriétaire, je n'ai rien à redire, mes logements ont toujours été loué rapidement, jamais de problème de paiement de loyers et très réactifs au moindre soucis.. merci

Joël Batini 5 years ago

Expérience positive: Bien

GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier
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Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre avis,

Cordialement.
GIANELLA Immobilier

Estelle RVN 5 years ago

Expérience négative: Agence immobilière pas sérieuse ! Elle propose des visites de biens et choisi le futur locataire sans même en avertir ni les prochaines personnes qui allaient visiter le bien ni les locataires toujours présents. Si nous n'étions pas aller sur le site pour voir si le bien y était encore nous serions allés au RDV pour visiter sans même que l'agence prévienne qui que ce soit pour dire qu'il n'était plus dispo. Pas très pro !

Clara Baroux 5 years ago

Expérience négative: Même si le personnel n'est pas désagréable en soit , ici vous ferez votre visite seul en devant évidemment prendre le temps de faire les aller-retour jusqu'à l'agence pour recuperer\rendre les clés. Sachant que leur site parle d'un "accompagnement optimal" " Nous nous occupons de tout : visite, comptabilité...". Les annonces ne sont pas non plus des plus honnêtes : photos qui ne correspondent pas au bien , "omission" de détails désagréables : maison comprenant une cour avec garage, oui, mais commune avec les voisins ! En somme même si les personnes rencontrées ne sont pas désagréable, les deux seules visites effectuées m'ont suffit pour ne pas vouloir faire affaire avec eux.

A R 5 years ago

Expérience négative: Agence à éviter! On comprends vite qu'une seule chose est importante pour eux c'est le fric. Je n'ai jamais vu ça, on les paie pour tout faire soi-même, les recherches; c'est à nous de faire les visites d'appartement aux autres personnes lorsque l'on quitte les lieux; chercher les clés à leur agence pour aller visiter soi-même les logements que l'on souhaite louer... Bref, pas professionnel du tout. Et attention lorsque vous faites l'état des lieux à l'entrée, c'est plutôt expéditif (bah oui ça prend du temps et c'est pas rentable) et pas trop regardant... Par contre à la sortie on prend plus son temps et on regarde bien partout voir si on peut pas gratter sur la caution. Et je dis ça en ayant rien eu à me reprocher et en la récupérant totalement! Mais je peux vous dire que j'ai rendu les logements dans un bien meilleur état que je ne les ai eu. Dernière chose, lisez bien le bail, les charges à payer etc... Parce qu'on vous les réclamera, même si vous êtes dans votre droit. Et là encore pas professionnel (et commercial). Cherchez pas, vous aurez tort, on ne vous laissera pas parler et on vous engueulera même au téléphone parce que vous leur faites perdre du temps.

GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier
GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier

Bonjour,

Il nous a suffit de lire vos autres avis pour comprendre que partout où vous passez vous ne semblez pas être satisfaite.

Il nous sera en l’espèce difficile de vous répondre concrètement à votre avis tant anonyme qu’injustifié, diffamatoire et peu crédible.

Cordialement.
GIANELLA Immobilier

RAMILIEN Agnès 6 years ago

Expérience fantastique: Très bon accueil Le personnel est compétent et à l écoute, ce qui est rare de nos jours... A conseiller vivement !!!

michelle sernize 6 years ago

Expérience fantastique: Super contact.. Très agréable...très serviable...toujours à l'écoute... A tout de suite trouver ce que je recherchais dans les meilleurs délais.. Je recommande cette agence...

laurine Lamorticella 6 years ago

Expérience fantastique: Agence réactive et à l’écoute pour mon premier logement.

Nathalie Sudra 6 years ago

Expérience fantastique: très réactifs et interlocuteurs agréables

GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier
GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier

Bonjour Madame,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis.

Cordialement.
GIANELLA Immobilier

Jocelyne Ruiz 6 years ago

Expérience positive: Les petites annonces ne sont pas retirées en temps et en heure ,donc on perd beaucoup de temps, c’est désagréable

GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier
GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier

Bonjour Madame,

En effet, la suppression des annonces en ligne peut prendre 1 ou 2 jours maximum dans certains cas,
Nos excuses pour ce léger désagrément,

Cordialement.
GIANELLA Immobilier

David Poveda 6 years ago

Expérience fantastique: Tros très bon

sophie Peyroche 6 years ago

Expérience négative: Extrêmement déçu, l'agence ma demandé énormément de documents , toujours à moi de les appeler il ne m 'on donné aucune nouvelle suite à un dossier que je me suis entêté à leurs fournir bien que celui-ci sois extrêmement éligible, en bref je ne recommande pas malheureusement .. si vous avez pas minimum 6000 € de revenus par mois pour un loyer de 700€ par mois c est même pas la peine de déposer un dossier pour une location CHEZ EUX. Il m 'ont fait espérer en attendant il ont rentré d autre dossiers pour ce même logement et mon dit de patienter qu ils étudiaient mon dossier , pas du tout honnête. Je confirme les commentaires précédents, gros manque de professionnalisme.

GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier
GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier

Bonjour Madame,

Afin de s'assurer de la solvabilité et du sérieux de nos locataires, nous demandons un dossier complet,
Nous recevons régulièrement plusieurs dossiers pour un seul et même bien, chaque dossier est étudié et nous choisissons le meilleur d'entre eux, le choix n'étant pas uniquement basé sur les revenus,
Cette éligibilité comme vous le dites, nous permets d'avoir depuis toujours, de sérieux et solvables locataires,

Il est au contraire d'un bon professionnalisme de retenir le plus sérieux des dossiers,

Cordialement.
GIANELLA Immobilier

Critique local de la Loire 6 years ago

Expérience négative: S'entête à faire un dossier chargé, puis aucunes réponses derrière et ne répondent pas au téléphone. Tout simplement déroutant

GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier
GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier

Bonjour,

Nous demandons un dossier complet, pour toutes les demandes de location, afin de garantir au mieux le sérieux de nos locataires et le bon paiement des loyers,
Notre standard téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h (hormis fermeture le mercredi après-midi), et malgré un nombre conséquents d'appels, nous nous efforçons de répondre à tous les appels,

Il est regrettable de voir qu'une nouvelle fois, les avis négatifs proviennent des personnes s'étant vues refuser leur dossier,

Cordialement.
GIANELLA Immobilier

EVILStep Father 6 years ago

Expérience négative: Extrêmement déçu, l'agence ma demandé énormément de document dont certains qui n'étaient pas precisé sur la liste , ils ont même téléphoné à mon propriétaire actuel, ne mon donné aucune nouvelle suite à un dossier que je me suis entêté à leurs fournir bien que celui-ci sois extrêmement éligible, l'homme et la femme n'étaient pas spécialement aimable, en bref je ne recommande pas malheureusement .. ah et frais d'agence extrêmement chère je trouve aussi ( 300 euros pour un f2 qui n'est pas neuf et spécialement propre ni même récent ) grosse difficulté pour les joindre par téléphone aussi, aucune réponse par e-mail enfin énormément de chose a dire malheureusement. Je confirme les commentaires précédent gros manque de professionnalisme.

GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier
GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier

Bonjour,

Nous demandons un dossier complet et précis afin de s'assurer du sérieux et de la solvabilité de nos locataires,
Votre dossier a été refusé, ceci expliquant sûrement cela.

Les frais d'agence sont plafonnés par l'Etat et nous sommes très loin d’être au plafond.

Cordialement.
GIANELLA Immobilier

Anne Mac 6 years ago

Expérience fantastique: Agence rapide et professionnelle

GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier
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Bonjour Madame,

Merci pour votre message.

Cordialement.
GIANELLA Immobilier

Coco Kalzon 6 years ago

Expérience négative: Je confirme les avis négatifs précédents. Rarement vu autant de négligences

Ondine Soimier 6 years ago

Expérience négative: Aucune considération de votre recherche. L'agence m'a donné les clefs pour effectuer ma visite seule et au retour j ai eu : merci et au revoir. Est ce que la visite c'est bien déroulée? Apparemment ça n'est pas leur soucis. Unique :)

Bastien PEREZ 6 years ago

Expérience négative: Agence à éviter. Aucune conscience professionnelle des personnes travaillant dans cette agence.

Vegebrinks r 6 years ago

Expérience négative: Aucun sérieux pour selon que c'est une agence et huissier à éviter.

Rob Tallagran 6 years ago

Expérience fantastique: De merveilleuses années de location... Une régie d'une excellente qualité et d'un sérieux qui ont fait sa renommée à raison..

GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier
GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier

Bonjour Monsieur TALLAGRAN,

Nous vous remercions fortement pour ce gentil message,
Ce fût un plaisir de vous avoir en tant que locataire durant toutes ces années,

Cordialement.
GIANELLA Immobilier

(Translated by Google)
Hello Mr. Tallagran,
The entire Gianella Immobilier agency team thanks you for this nice message,
It was a pleasure to have you as a tenant all these years, your kindness is confirmed.
Cordially.

Audrey VALEY 7 years ago

Expérience négative: Je déconseille ! Nous avons organisé une visite plus de 72h à l avance. Le jour J après 1h30 de route, une fois devant la porte la personne nous indique qu'elle n a pas les clefs!! Si peu de sérieux ca fait peur ... il serait préférable de vérifier ce genre de détails (dispinibilite des clefs) avant de publier votre annonce sur internet.

GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier
GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier

Bonjour Madame,

En effet, lors de votre venue, les clefs n'étaient plus à notre agence ce jour là, pour une raison indépendante de notre volonté,
Malheureusement, un quiproquo a eu lieu et nous nous en excusons sincèrement,

Cordialement.
GIANELLA Immobilier

Marie Pongel 7 years ago

Expérience fantastique: Je ne comprends pas les commentaires négatifs car pour ma part tout s'est très bien passé. Agence très sérieuse et disponible, rien à redire.

GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier
GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier

Bonjour Madame Pongel,

Toute l’équipe de l’agence GIANELLA Immobilier vous remercie,

Cordialement.

(Translated by Google)
Hello,
The whole team of Gianella Immobilier agency thanks you,
We always try to do the best for our tenants and our owners,
Cordially.

(Translated by Google)
Hello Mrs. Pongel,
The whole team of Gianella Immobilier agency thanks you,
Cordially.

(Translated by Google)
Hello,
The whole team of Gianella Real Estate agency thanks you,
We always try to do the best for our tenants and our owners,
Cordially.

Cassy Catseye 7 years ago

Expérience négative: Mauvaise foi quand tu nous tiens... Ne revez pas votre depot de garantie reste au fond de leur poche et vous ne le reverrez jamais... Cassez vous une jambe le jour ou vous souhaitez louer dans cette agence...

GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier
GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier

Bonjour Madame,

Nous ne savons pas de quel côté la mauvaise foi se situe...
Pour rappel, votre dépôt de garantie a été retenu pour des dégradations dans le logement que vous louiez,
Nous ne pouvons retenir de dépôt de garantie sans justificatifs, des devis de réparation de vos dégradations ont donc été réalisé et vous ont été transmis en tant que justificatifs,

Cordialement.
GIANELLA Immobilier

Matko 7 years ago

Expérience négative: 1 étoile car je ne peux mettre moins. Aucune conscience professionnelle. A fuir. Les employés sont agréable mais la gérante est incompétente et de mauvaise foi totale. Je ne comprends pas qu'on puisse avoir si peu de sérieux

GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier
GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Galmier

Bonjour,

Votre avis étant malheureusement anonyme, nous ne pouvons répondre concrètement à vos propos et vous apporter une réponse éclairée par rapport à votre situation,

Toutefois, il s'agit d'un gérant et non d'une gérante, ce qui nous laisse douter du sérieux de votre avis.

Nous restons cependant disponible au 04.77.54.00.62 afin d'éclaircir la situation,
Cordialement.
GIANELLA Immobilier

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