Domofrance

Expérience positive: Comme C est notre nouveau bailleur Je ne connais pas grand chose

Expérience négative: Depuis que j'ai déménagé sur les résidences de Lormont, les dalles de l'entrée de l'immeuble faisaient du bruit en permanence. J'ai signalé cet incident le 13/10/2023 dès mon arrivé dans le logement, après mes multiples relances téléphoniques toujours rien n'est fait. Un autre ticket a été ouvert le 14/05/2024 via leur plateforme puis fermé sans effectuer les travaux nécessaires et puis re-signalé le même incident. Je suis plus que déçu, aucune réactivité, aucun suivi,vous êtes assez réactive par rapport aux demandes des locataires ?........

Expérience négative: Très déçu de ce bailleurs sociaux !plusieurs problèmes avec le logement !plusieurs signalements et rien ne ce fais !aucune réponse .

Expérience fantastique: C'était meilleur agence merci domofrance

Expérience négative: Locataire depuis bientôt 5 ans, 2eme procédure juridique en cours pour un problème de chaudière.... malheureusement à part encaisser les loyers, il n'y a pas de service après vente alors que je paie des charges pour l'entretien du logement.... Je pense faire un signalement au près du ministère du logement...

Expérience négative: J’ai appelé la CGMI trois fois pour signaler que le volet de la fenêtre de ma chambre est bloqué mais ils ne l’ont pas changé. Domofrance ne règle pas nos problèmes alors qu’ils font en sorte que les paiements soient faits sans délai. Cet hiver nous avons eu des problèmes de chauffage, nos appartements sont restés froids pendant plusieurs mois et malgré cela ils ont quand même prélevé les frais de chauffage. Tout cela laisse penser qu’ils ne prennent pas leurs locataires au sérieux. Cela fait des mois que ma chambre reste dans l’obscurité à cause des volets bloqués et ils ne prennent pas la peine de les changer. Pourtant je paie toujours tout à temps.

Expérience négative: jamais satisfaite!!!! je pars heureusement

Expérience négative: Je me suis présenté à 17h45 aujourd'hui. Le personnel présent nous affirme que la fermeture est à 17h00, contrairement à ce qui est indiqué sur Google (mis a jour des horaires par l'entreprise y a 12 semaines)

Expérience négative: J’ai eu besoin d’un retour rapide de l’agence de Lormont concernant une domiciliation d’entreprise, plus de 2 semaine et après 4/5 relance, toujours impossible pour les télé conseiller de joindre l’agence Puis tout d’un coup on me répond qu’il faut absolument que j’envoie un courrier ! Hors, avant même d’envoyer le premier mail, j’ai confirmer 4 fois par téléphone avec les télé conseiller s’il était nécessaire d’envoyer un courrier mais on m’as certifié que non à plusieurs reprise ! Maintenant je me retrouve dans l’incapacité d’envoyer un courrier, et bloquer dans la création de mon entreprise Résultat, merci DOMOFRANCE Il serait peut être nécessaire d’assuré une formation au employé car la gestion est lamentable, des discours dans un sens à droite et dans un autre à gauche, une belle bande d’incapable

Expérience négative: Notre critère de location était "le calme"... À notre arrivée, la commerciale nous a confirmé que l'appartement est calme.... Hélas, il est tout sauf calme... Et pourtant on a insisté sur ce critère !!!! Mon époux travaille en 3/8...il ne dorme plus depuis qu'on a aménagé ici...et pour réussir, il doit prendre des somnifères pour qu'il puisse se réveiller à 04h00 du matin et assurer son travail le lendemain.. Les appartements sont des vraies passoires... Aucune isolation.

Expérience négative: Bailleur à FUIR !!!! L’es entretien dès logement sont jamais fait.. Panne de chaudière en plein mois de décembre Je suis rester 4 mois sans eau chaude et chauffage en périodes hivernales avec mes 3 enfants le remplacement a étais fait que au mois d’avril. Concernant la femme de ménage on paye pour sa !! Le soucis madame ne nettoie pas l’es couloir son envahit de poiles de saletés on retrouve nos tapis d’entrée inondé et pourquoi ? On sais pas plusieurs fois dés mail avec photos on étais envoyer à Domofrance Lormont sans aucune réponse et aucun changement dans la résidence !!!

Expérience fantastique: Super, À l’écoute et très professionnel.

Expérience négative: Je déconseille fortement les logements proposés par ce bailleur sociaux. Location d'un appartement dans un quartier avec des immeubles très vieux. (pas de double vitrages au fenêtres, espaces commun dans une saleté répugnante). Des voisins très bruyants sans respect. De la mécanique sauvage en bas de l'immeuble qui occasionne des nuisances important. Pas d'eau chaude pour faire la vaisselle. Des fils électriques apparents dans le logement. Une catastrophe. Obligé de déménager car évidemment cela est invivable au quotidien

Expérience positive: RAS!!! Parfait !!

Expérience positive: Tout les dirigeants de quartier dans un me lieux sans plus d'efficacités pour les locataires les problèmes de mauvais entrtiens ou de destructions sont mis de côtés

Expérience négative: Inondations devant chez nous du au intempéries, se foutent de nous en disant appeller (se n’est pas une fuite !!! Nous leurs avons déjà expliqué, il ne veulent rien entendre). Il font comme si de rien n’était et nous parle d’une intervention qui n'aura sûrement jamais lieux. Et quand il dédaigne nous rappellais c’est pour nous parler du loyer. Nous n’en resterons pas, nous allons saisir le juge. En tout cas fuyezz !!!

Expérience négative: Avec gestionnaire c'est horrible. Elle ne travaille pas de tout

Expérience négative: Changement de gestionnaire tous les 15jours. Aucun suivi. Quand on contacte la plateforme on nous promet d’être rappelé mais vaut mieux être patient parce que jamais personne ne rappelle. J’ai une infiltration d’eau de mon toit jusqu’à ma chambre et la réponse improbable de la dame qui est venue constater « pour que nous faisions qqchose il faut que la tâche d’eau soit jaune ou verte. La elle est noire nous ne feront rien » J’en ai marre de leur courir après. Par contre lorsqu’il s’agit de réclamer le loyer y’a pas de problème ils savent nous joindre. J’ai mit quand même deux étoiles parce que j’ai trouvé que la mutation a été simple et rapide.

Expérience négative: residence de saint andre de cubzac....toutes les semaines toilette bouché, une vmc qui tous les mois tombe en panne ...resultat debordement dans la residence, et surtout chez moi et viennent dans les 48h voir plus ( j'ai deja attendu 10 jours) et quand la vmc ne fonctionne pas , de l'humidité avec de la moissisure ...donc pour moi un TAUDIS , je crois que les loyers on augmente donc on donne une plus grande importance au locataire ....

Expérience négative: Si vous n avez besoin de rien appelez domofrance

Expérience positive: Les agents de domofrance sont réactifs.

Expérience négative: Dommage qu'on peu pas mettre moins vingt en note.Gestionnaire qui vous harcèle si vous avez un jours de retard.Ne sont là que pour recouvrir les loyer. Les travaux? faut attendre le 36 du mois pour que quelqu'un deigne vous répondre Obliger de ne pas payer le loyer pour qu'on vous appel.Les ancien gestionnaire était humain .Les nouveaux aucune ame.Franchement même si on vie dans du social pour beaucoup on paie le loyer plein pot sans aide .Donc la moindre des choses c'est de faire le travail pour lequel on vous paye

Expérience négative: Bonjour, Maman personne agée 77 ans demeurant clos fontainebleau a lormont, a appelé le gestionnaire pour signalé qu il y avait dans le mur de la cuisine des rats ou des souris qui grattaient jour et nuit, ce monsieur lui a répondu nous faisons des économies, (réponse honteuse) attendait 1 semaine c est peut etre un oiseau, tout en sachant qu il y a des rats dans ce lotissement, je pense que la notion d'insalubrité lui ai méconnue. Qui doit intervenir pour dératiser ? Faut il informer monsieur le maire jean Touzeau ? Les médias ?

Expérience négative: À fuir

Expérience positive: Cool

Expérience négative: Bonjour cela dure plus de onze moi que notre problème de chaudière perssiste j'ai sollicité l'assistance de Madame BALLADE LA RESPONSABLE de notre résidence à maintes reprises pour qu'elle nous aide à régler ce problème avec la CGMI CLAIREMENT ELLE FAIT L'OREILLE SOURDE Merci Madame BALLADE pour votre soutien imaginaire

Expérience négative: Des problèmes des humidité déclarer depuis mars 2021 jusqu'à aujourd'hui pas réglé

Expérience négative: Panne de chauffage en période hivernale et pas de retour depuis mardi je galère avec les trois enfants donc un bébé de 6 mois !!!

Expérience négative: Les standardistes prennent leurs interlocuteurs pour des idiots qd un miracle se produit et qu'on a enfin quelqu'un au téléphone on est baladé et elles n'ont aucun respect elles écoutent pas la personne au bout du fil ,on a l'impression qu'elles ont des réponses toutes prêtes et tant pi si ça correspond pas à la demande Quoi qu'il en soit une certaine Emmanuelle Bengadert devait me rappeler le 29/11 nous sommes le 1 décembre et j'attend toujours sur mes 111000 tentatives d'appels j'ai pu avoir quelqu'un deux fois mais pas de bol elle est pas dans son bureau mais apparemment ne consulte pas ses mails et ne lit pas ses msgs on a la belle vie chez Domofrance au vu des avis en général le personnel a bien prit le pli et y en a pas un pour rattraper l'autre .HONTEUX .

Expérience négative: 25 octobre 2021, il est honteux de n’avoir toujours pas de chauffage résidence Carriet. Aucune réactivité de votre part !

Expérience fantastique: service répond à tous vos besoin.question logements.personnels très agréable .

Expérience négative: Mon lotissement rempli d'enfants qui joue au ballon sur ma voiture et domofrance ne fait rien du tout malgré plusieurs mail et appels

Expérience positive: Ils ont vite repondu et pris en compte ma revendication

Expérience négative: Problème de termite dans le hall d'entrée depuis 6 mois personne n'est passés constater, on va attendre que l'immeuble s'effondre pour faire quelque chose ?

Expérience fantastique: Personnel à l'écoute et très sympathique

Expérience fantastique: Bien

Expérience négative: On peut toujours appeler, jamais les réponses qu'on attend...

Expérience fantastique: Excellent accueil

Expérience négative: Aucune considération des locataires, on a beaux leur faire part des problème de la Résistance ils vous disent oui on s'en occupe et ils s'en occupe jamais, loyer à la hausse pour soit disant des logements sociaux bref des que j'ai l'occasion je me tire de cette agence

Expérience négative: Nulissime

Expérience négative: Depuis 2017j attend toujours un logement, pourtant il doit y en avoir, mais sa doit être réservé pour certaines personnes, pfffff

Expérience positive: Pas très sympa avec les clients..

Expérience négative: Te loue un logement infecte cafard et te réponde que se n’est pas leur faute qu’il ne peuvent rien y faire.

Expérience négative: Avant on pouvait refaire notre logement et on ètè rembourser une partie, maintenant on se mai les doigts ou je pense

Expérience négative: A échapper aucun sens de responsabilité ni de professionnalisme.

Expérience fantastique: j'aime ces nouveaux batiment car sa donne une belle vue et j'aimerai trop habiter dans ces batiment