Alsace Habitat Haguenau

Expérience négative: J'ai lu tout vos commentaires, mon ami vit dans un logement insalubre à Niederbronn. Pourquoi personne ne saisit la commission des logements indignes?

Expérience négative: Alsace habitat....une rapidité pour encaisser les loyers mais tout le contraire quand il s'agit de rembourser !!!!!

Expérience négative: ❌ À fuir absolument ! Je regrette profondément d’avoir loué chez Alsace Habitat. Plus de 4000 € d’électricité par an… et pourtant nous avons toujours froid. Des ouvriers qui entrent sans autorisation dans le logement presque chaque semaine. Des agents qui viennent contrôler plusieurs fois par mois pour s’assurer que les parties communes ou le jardin ne soient pas utilisés, alors qu’eux-mêmes n’entretiennent rien : près d’un demi-hectare laissé à l’abandon, avec plus de 2 m d’herbes hautes. Pendant un an, je n’ai pas eu de chauffage dans mon salon, et ils n’ont réagi que lorsque je les ai menacés d’activer mon assurance. Une voisine au-dessus qui insulte quotidiennement mon fils et moi : signalé à Alsace Habitat, mais aucune action n’a été entreprise. En revanche, quand j’ai clôturé et entretenu proprement un bout de jardin pour que mon chien puisse en profiter, ils sont venus m’obliger à tout retirer. Et pour couronner le tout, le responsable technique se permet de me parler très mal, avec une attitude déplacée et des remarques constantes qui rendent la situation encore plus pesante. Et malgré tout ça, ils n’hésitent pas à augmenter les loyers. Une expérience déplorable, je déconseille fortement !

Expérience négative: Responsable financier hautaine arrogante et j'en passe !!! Mais pas fichu d'établir un avis d'échéance correct !

Expérience négative: 2000 euros de gaz à l'année... Tout est dit... J'ai quitté le logement

Expérience négative: leur assesseurs sont toujours en panne, et ils prennent pas mal de temps pour les réparer ! j'ai une ami enceinte qui habite au 8me étage, comment elle fait a ses moment la ? sans parler de la propreté qui est très rarement présente

Expérience fantastique: Cliente pendant 12 ans rien à redire .il se sont toujours déplacé si besoin

Expérience négative: Je déconseille de cette agence alsace habitat je vous donne zéro

Expérience négative: Appels telephoniques : Personnel désagréable à l'accueil, réponses "bateau" aux questions posées, on ne sent pas leur sourire derrière le téléphone, le ton donné est sec !! On comprend vite qu'il ne faut pas déranger.

Expérience négative: tout est insalubre

Expérience négative: Logement neuf et pourtant insalubre. Moisissures partout, fuites d'air, factures de gaz au montant explosif, aucune intervention du bailleur ! Moi et mes enfants sommes devenus asthmatiques et nous subissons un enfer dans ce logement pleins de champignons dûs à l'humidité . Plus d'un an que nous demandons un autre logement et on ne nous reloge pas, on nous laisse développer des maladies et se ruiner financièrement ! Même histologe la plateforme d'insalubrité ne sait plus quoi faire ! Pourtant des logements qui se libèrent dans la ville et aucune proposition...

Expérience fantastique: Je tiens à remercier Mme Jessica Dossier pour sa gentillesse envers nous. Et je voudrais remercier M. Norbert BEILL aussi C’était un traitement agréable et professionnel Merci pour tous vos efforts

Expérience négative: Un zéro pointé

Expérience négative: Je ne vais pas énumérer tous les nombreux dysfonctionnements depuis des années MAIS carrément pire depuis que c est Alsace habitat (avant opus). Loyer et charges ne cessent d augmenter alors Qu on a quasiment pas eu de chauffage et d eau chaude l hiver passé. Énormément de réparations jamais faites malgré de nombreux appels et incompétences des intervenants de la boîte. Exemple tout récent, un robinet d eau qui fuit depuis une semaine(local poubelle) A chaque appel on me dit que le technicien est passé pour fermer le robinet ....Euhhhhhh on l avais déjà tous bien fermé pourtant ...Il suffisait que ce monsieur coupe l arrivée d eau(au niveau du compteur) ,local dont les locataires n ont pas la clé...Faut quand même pas sortir de St Cyr pour se dire que si un robinet continue à fuir malgré qu il soit fermé à fond,ben on coupe l arrivée d eau !!!!! Bref,à part encaisser les loyers et les charges il y a personne.... Et juste pour ça il a fallu appeler 3 fois par jour pendant 5 jours en insistant sur l urgence du probleme .... La réponse apportée :une société devra venir changer le robinet ....OK mais quand viendra cette société, dans un mois voir plus??. En attendant qui paie pour toute cette eau gaspillée (vive l ecocitoyennetè). Tout cela en mettant les locataires à l affût du vidage de sceau car ce robinet et toute cette eau tombait dans les caves situées en dessous du local poubelle. VU L'étanchéité de la tuyauterie, certaines caves ont pris l eau...

Expérience négative: Si ça vous emmerde de répondre aux questions de personne ayant besoin d'informations, il ne faut tout simplement pas faire le poste de secrétaire et se trouver un poste où il n'y a pas besoin de contact social la honte vraiment on leur demande pas de résoudre une énigme juste de répondre à une question simple posée poliment meme ca vous êtes pas capable de faire

Expérience négative: Je mets un avis visible car jamais rien ne se passe de correct. Le quartier rue du maire andre traband laissé dans un abandon. Aucune hygiène, palier (escalier dégueulasse), pas de sécurité, pas de caméra, cave braqué, charges cher avec ce qu'on a derrière qui n'est pas fait.. !!! Fissure sur des balcons, immeuble sale, insalubre. Aucune isolation bref catastrophique ce quartier

Expérience négative: Injoignables. Pas foutu de mettre en œuvre un standard digne de ce nom. Cette agence est une honte. Aucune réponse à des mails, les très rares fois (après BEAUCOUP de patience) ou l'on arrive à avoir quelqu'un, nous faisons fasse au néant. Une demande d'autorisation de poser un coffre à clef pour une personne à mobilité réduite (pour les secours en cas de chute) qui n'a JAMAIS obtenu la moindre réponse. Sans aucun doute que leur unique motivation est de faire du chiffre;.Quant au social... ça leur passe au dessus. J'ai rarement eu à faire à une telle désinvolture et incompétence.

Expérience négative: J’ai attendu presque 1 ans pour réparé l’appareil téléphonique de la maison, et la on attend peut-être de mourir de gaz toxique ou de plus avoir de chauffage et que nos murs sont devenus degueulasse a cause des fuites d’eau et que j’ai appelé beaucoup beaucoup de fois et que il réagis jamais mais merci beaucoup heureusement que vous êtes là pour ne pas réagir alsace habitat

Expérience fantastique: Trés bonne expérience personnels agréable, à l'écoute et réactif.

Expérience négative: Tellement désagréable au téléphone. La personne s'en fiche complétement de ce que vous pourriez lui raconter. Les avis sur Google parlent d'eux même.

Expérience négative: Je suis en colère ! Vous nous placez dans des logements neufs et ne vous assurez même pas de la conformité des installations du Gaz! Des mois que nous vivons avec une odeur de renfermé (les aérations quotidienne ne changeant rien) et pour cause ! Comment imaginer un seul instant que cette odeur puisse provenir de la chaudière à gaz (neuve). Le fait d'aérer autant nous à sauvez la vie! Et je ne suis pas un cas isolée, nous sommes un lot de maison neuve gérer par Alsace Habitat. Les contrôles sur les chaudières gaz n'ont pas été fait ! Agissez vite avant qu'il y ai une catastrophe !

Expérience fantastique: Personnel très courtois. Un seul bémol, il n'y'a pas de mise à jour concernant l'ouverture et les fermetures à titre exceptionnelle .

Expérience négative: 4 mois que j’attend qu’on me change ma porte d’entrée et l’interphone. Aucune réponse pars e-mail et pars téléphone, aucun professionnalisme. Changez de travail si cela ne vous convient pas :)

Expérience négative: Inadmissible, ça fais plus de 4 mois que jattend la réparation de ma porte d'entrée, j'ai un bébé de 3 mois qui es obligé de vivre dans des conditions comme ça, qui tombe malade tout les 10 jours à cause du courent d'air qui passe suite au froid. J'ai fais une demande d'échange de logement depuis 1 an toujours pas de réponse alors qu'il y as des logement disponible !! C'est inadmissible et surtout les mails envoyer à plusieurs reprises sens réponse. Mais pour payer les loyer ils sont la pour appeler et harcèle

Expérience négative: Nul ! Y a pas d'autres mots. Aucune réactivité plus de chauffage réglé bon en 3 jours puis plus de sonnette maintenant et depuis 3 semaines personnes ne vient après 5 relanc des erreurs sur la facturation 2500€ de frais de ménage facturés sur cinq maisons alors que cela concernait un immeuble... Bref pas du tout professionnel

Expérience négative: Pas chauffage rien du tout , appartement mal isolé , fuite d’air partout , 17,5 degrés dans l’appartement , jamais intervenue lors de l’appelle ,

Expérience négative: Coupure d'eau chaude et de chauffage pour la troisième fois en une semaine, quand on appelle les numéros SOS pas d'intervention rapide. On paie autant de charges que de loyer mais le service n'est pas à la hauteur. Nous sommes obligés d'utiliser régulièrement un chauffage électrique pour pas que notre bébé tombe malade ce qui gonfle notre facture d'électricité. Et la douche avec de l'eau chauffée avec une bouilloire !! C'est inadmissible, nous sommes en 2023 !!!

Expérience négative: Personne chargée de l'affaire IMPOSSIBLE à joindre que ce soit sur le numéro indiqué ou adresse mail! Numéro de l'agence constamment occupée!

Expérience négative: Mon Dieu,on se demandes vraiment si elle veut travailler celle qui est à l'agence‍♀️‍♀️‍♀️On est devant la porte,elle ouvre déjà que à 14h30(donc 34 en vrai)On avaient clairement l'impression de déranger,une honte!!!!La fois d'après c'est carrément une stagiaire qui est à l'accueil,je suis entrain de lui parler,elle décroche le téléphone sans rien dire ..... Un sketch vraiment!!!!!!

Expérience fantastique: Très bien accueilli. J ai déposé mes dossiers .Ils ont très vite enregistré ce qu il manquait et tout cela avec le sourire.

Expérience négative: On paie des loyers, ainsi que des charges, est on ce retrouves sans eau chaude a 20h le soir quand on rentre du travaille, je trouve ca scandaleux et évidement on a pas le droit d avoir un numero d'urgence pour ce genre de souci, et venez pas dire que dans les entrées c'est indiqué car ce n'est pas le cas, il faut leur courire après tout les mois pour qu'il prévois la réparation !!bien trop cher les charges pour autan de panne

Expérience négative: Une catastrophe vous êtes envoyés de personnes en personnes mais au final personne ne gère rien et vous vous retrouvez avec des dettes de loyers, charges ect ! Si ils ne sont pas en congés, vacances ou en maladie évidemment ! Charges excessives et prestations de nettoyages, jardinage et entretien inexistants. Tout tombe en ruine. On vous demande des loyers neufs mais toutes les structures communes sont abîmées et rouillées ou cassées. Vous appelez pour un problème, c’est pas de leur ressort ou ils ne gèrent pas ce problème mais PERSONNE n’est concerné ! CATASTROPHIQUE CE BAILLEUR.

Expérience négative: Une agence avec un service aussi médiocre et incompétent j'ai jamais vue ont paie un loyer excessif pour avoir une agence fermée tout les jours et téléphone qui ne fonctionne pas c'est clairement du vols mon appartement est envahi d'eau fuite de canalisations personne s'en soucie bien-sûr. A fuire !

Expérience négative: Accueil téléphonique très médiocre de l'agence à Haguenau. Le 31 Août 2023, quoi de Alsace Habitat, qu'ils sont incompétents surtout les, la personne qui décroche le téléphone, il faut attendre 10mn pour avoir quelqu'un au téléphone et la quand une personne veut bien répondre.

Expérience négative: Pas bien

Expérience négative: Entretien des escaliers dégueulasse écris que c'est fait alors que ya des toiles araignée etc

Expérience négative: On a été accueilli par une dame très antipathique, elle nous a signifié de nous asseoir avec irrespect, heureusement que ce n'était pas avec elle que nous avions rendez vous

Expérience négative: Loyer excessivement cher, dans le privé on trouve moins cher et mieux entretenue, sans parlé des charges qui on augmenté cette années, alors que l'entretiens des appartements sont médiocre. Plus jamais Alsace habitat et je déconseille fortement. Les personnes incompétent qui ne savent pas parlé au locataires limites ils sont insultant.

Expérience fantastique: J'ai obtenu logement en 4 mois donc positif

Expérience négative: Accueil horrible, les gens de l’accueil nous parlent extrêmement mal vraiment une horrible expérience, si vous n’aimez pas votre métier ce n’est pas notre soucis on nous parle comme des demeurés

Expérience fantastique: Accueil chaleureux et a l’écoute de vos attente

Expérience positive: Agence Alsace habitat plus réactif que l'ancienne le personnelle et beaucoup mieux .

Expérience négative: Reçu au tel comme si j'étais un demeuré pour une question concernant l'échéancier de fin d'année.

Expérience fantastique: Génial

Expérience négative: UNE CATASTROPHE ! Je me suis fait refouler au tél par le siège de la SIBAR, car l'agence Alsace Habitat Haguenau affiche des HORAIRES D'OUVERTURES ERRONÉS, et bien-sûr c'est la faute "à l'usager" s’il appelle trop tôt ! La seule réponse de la dame de Strasbourg, qui m'a raccroché au nez parce que j'étais passablement agacé (et pour cause !), elle me dit sèchement : « Bah oui les horaires n'ont pas encore été modifiés ! ». Qu'est-ce qu'elles attendent pour les modifier !? N’importe qui sur Google peut "suggérer de modifier les horaires", mais cette-fois ci je ne vais pas le faire, je ne suis pas payé pour faire le boulot à leur place. Il y a assez d' "administratifs" chez Alsace Habitat / Sibar, pour faire cela. D'autant plus que ce n'est qu'une formalité, cela dure une minute voire deux (je l'ai déjà fait pour d'autres magasins ou administrations). De plus, ces employés-là ne font PAS leur boulot sérieusement. Non seulement je me suis exprès déplacé en agence pour leur donner en main propre mon papier avec le document imprimé (RECTO-VERSO je précise. Mais sont pas capables de regarder AU VERSO !), Mais, de plus, comme je connais leur «sérieux», je leur ai envoyé un mail avec mes pièces jointes hier. Oui, ça fait doublon, mais au-moins je suis sûr qu'elles les ont bien reçues (un mail vaut preuve juridique comme un courrier RAR) et le document papier (qui fait donc doublon) je l'ai bien apporté en agence. Mais visiblement, les mails ne semblent pas encore traités le jour d'après ! Et pourtant elle l’a lu, puisque sur le répondeur elle me dit qu’elle a reçu le 1er document). Elle se précipite pour me laisser un message sur le répondeur, soi-disant j'aurais oublié d'envoyer le deuxième document (c'étaient deux docs, chacun de une page, donc une feuille recto-verso) et pour le mail, c'étaient bien deux pièces jointes PDF distinctes. Mais non, elles ne sont pas capables de regarder plus attentivement. La logique serait de traiter les mails reçus AVANT de reprocher aux gens de ne soi-disant pas avoir envoyé un document, alors qu'il y était bien joint ! Et sur le papier, AU VERSO de la feuille (dont elle n'a lu que le RECTO sans daigner "retourner" ladite feuille ! C'est préoccupant quand-même de ne pas avoir la conscience professionnelle ! Je viens de galérer durant 3 heures uniquement pour tenter de joindre la SIBAR-ALSACE HABITAT. Une cata ! Mais, vers 15h, je viens d'avoir une (autre) dame de l'agence de Haguenau, apparemment bien davantage calme et à l'écoute, elle a écouté mes griefs, je lui ai tout expliqué (quelle perte de temps, pour juste une simple attestation à fournir et que j'avais fournie, sous 2 modes différents), elle m'a dit qu'elle va régler le problème. Donc, je compte sur elle. Je modifierai peut-être cet avis, si le problème (100% de leur fait) est résolu. L'agacement et la colère des locataires subissant ce manque récurant de professionnalisme, est tout à fait compréhensible et justifié. S'ils veulent que les locataires soient de bonne humeur et bienveillants, que les employé(e)s fassent leur travail de façon consciencieuse et professionnelle. Elles sont payées et embauchées pour ça. Nous non. Edit : Miracle ! je râle : 14h30 apparu.

Expérience négative: Ne répond jamais.. 11h50 fermé...

Expérience positive: Chaleureux !!!

Expérience positive: Sympa à l écoute des problèmes

Expérience positive: Super accueillant dans l'ensemble

Expérience négative: Je voulais juste récupérer un dossier ont ma dit de le faire sur internet.....franchement autant pas ouvrir l agence si c pour parler a 1 interphone 20 km pour rien

Expérience fantastique: Très aimables

Expérience fantastique: le service est bon.

Expérience fantastique: L’accueil super rien à dire Le logement tip top ils ont tout refait à 4 et 6 rue de la piscine vraiment excellent beau travail.,, Quand il y a un soucis ils sont très réactif Par contre le seul soucis c’est un couple déranger au 4 et je sais pas ou signaler de grabuge mais il sont très agressive sa c’est pas possible couple et 2 enfants je connais juste elle Viktoria enfin c’est invivable mais sinon je changerai pas d’agence