Antenne Maisons & Cités

Expérience négative: Depuis plusieurs années nous réclamons l entretien d une aire de garage à noyelles sous Lens type fauchage et remise en état de l acces rien ne se fait malgré nos nombreuses sollicitations .. des arbustes ,des ronces ,des dépôts sauvages et des rats envahissent le terrain....

Expérience positive: Bonjour merci à la personne à l accueil qui nous a reçu aujourd'hui très gentille et qui as su nous renseigner et qui as pris en compte notre demande et transmis nos demandes .merci

Expérience négative: Une honte Je vis dans un logement insalubre avec ma compagne. On m’a positionné sur une maison. La personne en charge de mon dossier savait très bien que j’étais en difficulté avec ma situation et que celle ci ne me permettait pas de vivre encore dans le logement où je suis actuellement. Je suis passé en commission le 23 août, aucune nouvelle de celle qui gère le dossier. De plus, j’appelle aujourd’hui le 30 août pour avoir des nouvelles et on me dit que j’ai fini en troisième Position que je n’ai aucun recours à part attendre que le premier et deuxième rang se désiste. C’est normal ça? On ne me repositionne sur aucune maison, je vis dans un 45 m² Qui est insalubre, mais apparemment ma situation n’est pas si urgente que ça… Je suis en procédure juridique avec mon propriétaire, si je dois prendre un avocat par la suite, je ne me cacherai pas de dire que je vous avez informé de ma situation, mais que pour vous, celle-ci n’est pas urgente vu que je suis rang trois. c’est parce que je n’ai pas d’enfants? Excusez-moi. il faut être pistonné? Dites-moi? Quand vais je être prise au sérieux? c’est si difficile pour vous de donner une maison à une personne en détresse et en difficulté dans un logement insalubre? Tout le monde passe en commission tout le monde arrive à avoir des Maisons et une personne en insalubrité et en ayant des problèmes dans ce logement n’obtient rien? Où est la justice ici ? La personne qui gère mon dossier C’est-à-dire, madame Véga est-elle assez compétente ? Je me pose la question. À un moment donné il faut arrêter de prendre les gens pour des imbéciles, vous savez très bien ce que vous faites donc vous ne voulez pas m’écouter. Vous vous ne voulez pas prendre ma situation au sérieux il n’y a aucun soucis Apparemment, la gentillesse ne paye pas À mon grand regret. c’est toujours pour les autres, Et les personnes dans le besoin? elle se débrouille toute seule Une honte ! Pourtant, j’ai mis quand même 17 communes Vous êtes censé remplir votre devoir et faire votre travail pour aider les personnes dans le besoin, ayant des problèmes locatifs. Vous arrivez à duper les gens mais pas moi je ne me laisserai pas faire Je compte bien me faire entendre.

Expérience positive: J'ai reçu un excellent accueil, compréhension et disponibilité.

Expérience fantastique: rien à redire. Mme Duriez est au top ! hyper sympa, à l'écoute et très réactive, elle a été d'une immense aide aussi bien pour moi que pour ma mère. Alors que j'avais juste mentionné les soucis avec son logement, elle a agit tout de suite avant même que j'ai eu le temps de demander quoi que ce soit. C'est limite si elle avait lu dans mes pensées il faut qu'elle reste car elle est vraiment géniale :)

Expérience positive: Personne au tel compréhensible a l ecoute et réactive

Expérience négative: Trop chère pas du tout accueillant

Expérience fantastique: Personnel a l'accueil très serviable très sympathique

Expérience négative: Fuyez, le service clientèle est devenu inexistant ! La société n’entretient plus les parties communes de ses logements et quand vous réclamez, on vous envoie balader ou ils ne répondent pas, certains endroit ont de l’herbe à hauteur 1m50. Les locataires vivent dans la jungle et pourtant ils paient tous les mois l’entretien des espaces verts ! Sont-ils en faillite ???

Expérience négative: Voilà dans quel état l’es maison son et quand on les appel pour signaler le problème et réponse on as pas les fonds super quoi

Expérience positive: Tres agréable personne au guichet Elle m'a très bien renseigné... Seul Hic...manque chaise pour attendre son tour. ..surtout quand la personne est handicapée... Bonne journée

Expérience positive: ont nous dit que l'ont doit déménagé pour faire des travaux dans notre maison donc nous avons fait les cartons et ça fait presque 2 ans que l'ont attend pour aller dans une autre maison le temps des travaux ont commence à perdre patience ils exagère quand même surtout que l'on est handicapée mon époux et moi espérons que ça seras pour bientôt

Expérience négative: Moi j’ai dès rat dans mon logement mais il ne bouche jamais si il vont attendre que il a un rat qui bouffe un de mes tiot

Expérience négative: Honteux aucun respect pour ces locataires juste bon a encaissé l'argent et basta

Expérience fantastique: J attend toujours mon attestation de loyer à jour merci et je vous note

Expérience fantastique: Bien reçue la secrétaire a été aimable et a l écoute

Expérience fantastique: Je recommande

Expérience positive: Secrétaires accueillantes cependant ils sont long pour traiter les problèmes

Expérience fantastique: J'ai toujours été reçu avec courtoisie et gentillesse, que ce soit par mail, téléphone ou en agence. En ce qui concerne la satisfaction, je ne le suis pas, mais c'est autre chose. Aujourd'hui je note l'accueil et la relation clientèle et non ma demande de logement qui n'a rien à voir. Je mets donc 5 étoiles.

Expérience négative: Ils n écoute pas les locataires ! Comme tous d ailleurs

Expérience fantastique: Très bien reçu

Expérience positive: Propose des maisons bien entièrement rénovés mais dans des milieux social pas de tranquillité dans certains secteurs mais belle maison rénovée dommage on peut pas tout avoir hélas ‍♂️

Expérience négative: Plusieurs relances pour demande de travaux de base . Logement insalubre, les travaux sont urgents car humidité chez personne asthmatique et âgée.Mme R ... responsable de secteur Sallaumines ne réagit pas ignore mes appels et menace les gens d’expulsion du logement pour ne pas avoir à faire les travaux.

Expérience négative: C'était correct, malgré une dame à l'accueil très insistante pour que je me rende a l'agence de loos en gohelle avec une Dde de logement à remplir alors qu'un agent de l'antenne de noyelles /s Lens m'avait contacté pour des documents. Après 10mn de "forcing" ils se sont enfin souvenu de moi

Expérience fantastique: J'adore leurs tajine kefta oeuf un regale

Expérience négative: Malheureusement maison et cité anciennement soginorpa n'est plus ce que c'était. On enregistre votre demande mais vous pouvez attendre des mois et des mois et finalement on ne vous considère pas. Aucuns travaux n'est effectué ou pire des entreprises sous traitantes viennent mais le travail est complètement bâclé. Voilà comment sont considérés nos anciens mineurs. On les abandonne jusqu'à ce qu'ils décèdent. Ainsi est là considération de notre société actuelle.

Expérience négative: Toujour pas de bail dans ma boite au lettre jai eu mes clef au mois de mars Je voudrai savoir si c ouvert

Expérience négative: J habite le logement depuis le mois de mai 2019, et toujours pas d'ETA des lieux même en téléphonant à plusieurs reprise pas de nouvelles il y a pourtant pas mal de mal façon.

Expérience négative: Malgré un courrier et appel téléphonique à Mme V. pour avoir un pass pour rendre visite à un patient, pour ne plus déranger les voisins, après un mois toujours pas de réponse. Merci aux voisins de Mr Laloux

Expérience fantastique: Écoute et conseils très bien

Expérience négative: Toujours pas de réponse

Expérience fantastique: On y trouve de très bon poisson à de très bon prix personne très accueillante

Expérience positive: Prise en charge rapide. Personnel agréable.

Expérience positive: 3 étoiles car il ne sont pas fichu de faire mes travaux ça fais 8 mois que j'attend j'ai un champignon dans la chambre de mon fils. Des travaux qui tardent par contre payer il le faut jusqu'au jour où je vais vous pour suivre.

Expérience positive: Très bonne accueil

Expérience fantastique: Personne très agréable

Expérience positive: Bien mais ne résout pas toujours les problèmes rencontrés

Expérience fantastique: Lieux propre et personnel agréable