Agence Erilia Marseille Est
Informations sur Agence Erilia Marseille Est
Horaire d'ouverture
- Dimanche: (closed)
- Lundi: 9h-12h, 14h-16:30
- Mardi: 9h-12h, 14h-16:30
- Mercredi: 9h-12h, 14h-16:30
- Jeudi: 9h-12h, 14h-16:30
- Vendredi: 9h-12h, 14h-16h
- Samedi: (closed)
Entreprise sociale pour l'habitat (ESH), Erilia gère près de 65 000 logements en France.
Avec 913 collaborateurs, 5 directions régionales et 19 agences, nous garantissons proximité et réactivité à nos locataires et nos partenaires.
En tant qu'acteur majeur du logement social en France, nous portons un puissant esprit de solidarité lié à notre mission d'intérêt général.
Erilia est la première Entreprise Sociale pour l'Habitat à être devenue une société à mission. Une façon d'affirmer notre responsabilité citoyenne et de renforcer notre engagement pour un impact positif sur la Société.
Notre commentaire de RankingImmo.fr sur Agence Erilia Marseille Est :
Agence Erilia Marseille Est est reconnue pour son accueil chaleureux et son personnel compétent et à l'écoute. Beaucoup de locataires expriment leur satisfaction vis-à-vis de l'efficacité et de la réactivité de l'équipe, notamment des gestionnaires qui sont jugés professionnels et humains. Les visiteurs apprécient également les efforts déployés pour résoudre les problèmes rapidement, comme le changement de volets et le suivi des demandes.
Cependant, certaines critiques mettent en avant des difficultés de communication, telles que le manque de réponses au téléphone et les délais dans le traitement des dossiers. De plus, quelques résidents ont signalé des problèmes d'entretien dans leurs appartements, comme de la moisissure et des nuisances dans les espaces communs.
Dans l'ensemble, Erilia Marseille Est est une agence qui fait des efforts constants pour améliorer ses services et s'assurer de la satisfaction de ses locataires, tout en prenant en compte les retours pour affiner leur fonctionnement.
Agence Erilia Marseille Est: Des avis
Expérience fantastique: Superbe mais difficile de trouver l'entrée mériterait plus de pancarte indicative sinon le personnel est au top. Très humain et efficace. Je recommande
Nous vous remercions pour ce retour et sommes sincèrement heureux que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Bonne journée !
Expérience négative: Si je m'étais un 0 cest encore mieux les appartement de la pastorale sont avec de la moisissure l état de l arrière de la résidence c est entre une déchetterie des cadavre pigeon de la nourriture au sol des rats pire que les quartiers défavorisés des voiture bouffé par les rats et un parc non entretenu meme des arbre qui tombe apres niveau des bureaux si vous etes français oublié d allez un commercial un raciste qui donne rien au français
Bonjour Sylvie, nous avons pris note de votre insatisfaction. Dans un souci d'amélioration constante de nos services, pourriez-vous nous communiquer vos informations personnelles (Nom, prénom et adresse) à [email protected] afin que nous puissions faire part de votre situation au directeur d'agence ? Un membre de son équipe pourra ainsi étudier votre demande et revenir vers vous. Nous restons à votre écoute. Bien à vous.
Expérience négative: Jamais vu autant d’incompétence, la douche est bouché depuis des jours , suite à une pose , pour une personne à mobilité réduite , aujourd’hui l’eau déborde dans la maison , et c’est à moi de trouver une solution… je pense que je vais déposer une plainte ça commence à bien faire
Bonjour Antonio, nous avons pris note de votre insatisfaction. Dans un souci d'amélioration constante de nos services, pourriez-vous communiquer les raisons de votre insatisfaction et vos informations personnelles (Nom, prénom et adresse) à [email protected] afin que nous puissions faire part de votre situation au directeur d'agence ? Un membre de son équipe pourra ainsi étudier votre demande et revenir vers vous. Nous restons à votre écoute. Bien à vous.
Expérience positive: Bonjour je me permets de mettre ce commentaire à l'attention du bon gestionnaire avec de très bons avis serait-il possible d'avoir votre mail ou un contact. Mon employeur à signé un partenariat avec votre agence je souhaite m'entretenir avec vous merci.
Expérience fantastique: Bonjour, une très bonne accueil de la ôtes de accueil qui se prénomme Naouele, très gentille et chaleureuse. Moi qui suis sorti de l'hôtel 20 minutes avant mon rendez-vous chez Erilia, elle m'a donné du courage. Rester dans ce positivité, ça fait du bien. Merci encore.
Nous vous remercions pour ce retour et sommes sincèrement heureux que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Bonne journée !
Expérience fantastique: Nouvelle équipe de gestionnaires à la valbarelle/elleon, réactive, à l'écoute, au service de la satisfaction du locataire, merci !
Expérience fantastique: Les gestionnaires qui s’occupent de ma résidence (valbarelle heckel) sont vraiment très professionnels et humainement c’est vraiment des gens formidables.
Bonjour Abdel nous sommes ravis d'apprendre que vous vous sentez bien chez vous et que les efforts de nos équipes de proximité participent à votre bien-être quotidien. Très bonne journée.
Expérience fantastique: Cette agence Erilia c’est vraiment des personnes bienveillantes, à l’écoute de ces locataires qui essaie TOUJOURS d’être de vous trouver les meilleurs solutions. Ça fais bientôt 5 ans que je suis locataire d’un logement chez eux et franchement au moindre pépin ils sont là. Beaucoup de prestataires sont mis à dispositions au tout long de l’année pour des vérifications ( chaudière, les robinetteries…) là on a des nouveaux interphones tout neuf ça bouge chez Erilia ! Nous sommes très reconnaissants auprès de cette agence, et nous espérons maintenant un logement plus adapté par rapport à notre composition familiale espérons qu’ils nous fassent des propositions au delà de nos exigences, je sais qu’on peut compter sur eux c’est une réalité
Bonjour Michelle, toute l'équipe de l'agence vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner dans vos démarches. Au plaisir de vous retrouver en agence. Très belle journée.
Expérience fantastique: Nous sommes très satisfaits en tant que locataire du gestionnaire monsieur Zyed Mkadmi, réactif et sérieux dans son travail au quotidien.
Bonjour Amel, nous sommes ravis d'apprendre que vous vous sentez bien chez vous et que les efforts de nos équipes de proximité participent à votre bien-être quotidien. Très bonne journée.
Expérience négative: Un gros zéro pointé, j’ai jamais vu un Gestionnaire pareil 000000000000
Bonjour Nateliiaa, nous avons pris note de votre insatisfaction. Dans un souci d'amélioration constante de nos services, pourriez-vous communiquer les raisons de votre insatisfaction et vos informations personnelles (Nom, prénom et adresse) à [email protected] afin que nous puissions faire part de votre situation au directeur d'agence ? Un membre de son équipe pourra ainsi étudier votre demande et revenir vers vous. Nous restons à votre écoute. Bien à vous.
Expérience fantastique: Agence au top , logement décent un cartier où il fait bon vivre de bon voisin et la sécurité en prime . Pour rien au monde je quitterais ce logement et ce bailleur . Nous sommes ravie
Bonjour Murphy, nous sommes ravis d'apprendre que vous vous sentez bien chez vous et que les efforts de nos équipes de proximité participent à votre bien-être quotidien. Très bonne journée.
Expérience fantastique: Un lieu agréable desservi par une équipe accueillante
Bonjour Christian, toute l'équipe de l'agence vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner dans vos démarches. Au plaisir de vous retrouver en agence. Très belle journée.
Expérience positive: Je tient à remercier Monsieur Ziyed mkadmi gestionnaire son retour nous fait du bien il est efficaces et rapide et réactive. Locataire très satisfaite
Nous vous remercions pour ce retour et sommes sincèrement heureux que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Bonne journée !
Expérience négative:
Expérience fantastique: Madame Brunet est une personne trés compétente ,trés humaine , cela été un plaisir de résoudre mes problemes avec elle , efficace , polie , cela change de M. Ruberti qui est d une impolitesse incroyable , et qui raccroche au nez des personnes qui en fait lui font gagner son salaire
Merci, ce commentaire est une belle récompense pour notre équipe qui est pleinement mobilisée pour vous apporter entière satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée.
Expérience négative: Ne rends pas les dépôts de garantie en temps et en heure. État des lieux entrée / sortie conformes et ne rends rien du tout. De plus, administratif chaotique ne répond même pas au courrier recommandé avec avis de réception. Font un peu ce qu ils veulent. Honteux
Bonjour Angie, nous avons pris note de votre insatisfaction. Dans un souci d'amélioration constante de nos services, pourriez-vous nous communiquer vos informations personnelles (Nom, prénom et adresse) à [email protected] afin que nous puissions faire part de votre situation au directeur d'agence ? Un membre de son équipe pourra ainsi étudier votre demande et revenir vers vous. Nous restons à votre écoute. Bien à vous.
Expérience fantastique: Encore un grand merci a Jenny pour tout que dieu vous bénisse.
Nous vous remercions pour ce retour et sommes sincèrement heureux que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Bonne journée !
Expérience fantastique: Je voudrai remercier du fond du cœur madame jenny morreau qui est à l’écoute et qui fais son maximum pour aider et satisfaire
Merci, ce commentaire est une belle récompense pour notre équipe qui est pleinement mobilisée pour vous apporter entière satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée.
Expérience positive: Bonjour, Je remercie Mme BRUNET pour sa réactivité et la prise en compte rapide de mes demandes. L'agence est difficile à avoir au téléphone mais il ne faut pas hésiter à laisser un message. On vous rappelle assez rapidement. Bonne continuation et à bientôt.
Bonjour Tichat, toute l'équipe de l'agence vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner dans vos démarches. Au plaisir de vous retrouver en agence. Très belle journée.
Expérience fantastique: J’ai eu une personne à l’accueil qui a été très à l’écoute et très douce pour ces réponses. Je suis chez erilia depuis 24 ans et j’avoue que ça n’a pas toujours été le cas.Il y a eu une période où…enfin maintenant"Quelle bonheur!!!" En tout cas merci à elle pour son accueil.
Bonjour Saboo, toute l'équipe de l'agence vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner dans vos démarches. Au plaisir de vous retrouver en agence. Très belle journée.
Expérience fantastique: Suite à mon appel l’accueil téléphonique de Pauline était très agréable, elle a été à mon écoute et a répondu à toutes mes interrogations merci pour son professionnalisme !!de plus elle m’as annoncé une bonne nouvelle qui je l’espère seras confirmée très rapidement
Nous vous remercions pour ce retour et sommes sincèrement heureux que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Bonne journée !
Expérience positive: La personne à l'accueil téléphonique est agréable, à l'écoute et très patiente. Merci Pauline !!
Merci, ce commentaire est une belle récompense pour notre équipe qui est pleinement mobilisée pour vous apporter entière satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée.
Expérience fantastique: Vraiment au top j'ai eu plusieurs soucis concernant l’application erilia ils me l'ont régler très rapidement le personnel erilia est très réceptif aux problèmes de leurs locataire pour l’instant rien a redire
Merci, ce commentaire est une belle récompense pour notre équipe qui est pleinement mobilisée pour vous apporter entière satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée.
Expérience fantastique: Très bon accueil
Nous vous remercions pour ce retour et sommes sincèrement heureux que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Bonne journée !
Expérience fantastique:
Nous vous remercions pour ce retour et sommes sincèrement heureux que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Bonne journée !
Expérience fantastique: Je suis très satisfait par l'accueil et le suivi de Mlle Pauline Brunet elle a été à chaque fois à notre écoute très reactif à recommander.
Merci, ce commentaire est une belle récompense pour notre équipe qui est pleinement mobilisée pour vous apporter entière satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée.
Expérience fantastique: Super conseillère à l écoute et très professionnelle je suis ravie
Merci, ce commentaire est une belle récompense pour notre équipe qui est pleinement mobilisée pour vous apporter entière satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée.
Expérience fantastique: En contact avec Mlle Brunet l’échange fut rapide et efficace Les documents demandés ont été élaborés et envoyés dans la même matinée au top
Merci, ce commentaire est une belle récompense pour notre équipe qui est pleinement mobilisée pour vous apporter entière satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée.
Expérience positive: Bonjour je voudrais donner mon avis concernant l'agence erilia la pomme je trouve que le personnels sont à l'écoute si y'a un souci il font tout pour trouver une solution, j'ai eu un petit souci une dame par son nom madame prevost m'a reçu était à l'écoute et à réglé le problème le même jour comme quoi s 'est professionnel. Madame toumi
Bonjour Lydia, toute l'équipe de l'agence vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner dans vos démarches. Au plaisir de vous retrouver en agence. Très belle journée.
Expérience fantastique: Un accueil chaleureux, la gentillesse et la bienveillance. Voilà le résultat d'un rdv aujourd'hui dans les locaux Erilia. Un grand merci à Mme Prevost.
Bonjour Lalala, toute l'équipe de l'agence vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d'avoir satisfait votre demande. Au plaisir de vous retrouver en agence. Très belle journée.
Expérience fantastique: L'accueil chaleureux, Mlle PERINI et BRUNET souriante rien a dire.
Bonjour Abdelhamid, un grand merci pour votre avis ! Parce que nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire, nous sommes heureux de leur transmettre votre entière satisfaction quant à l'accueil réservé en agence. Très belle journée.
Expérience fantastique: Très bonne équipe avec beaucoup de professionnalisme et à l'écoute
Bonjour Estelle, un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir pu satisfaire votre demande. Nous vous souhaitons une excellente journée.
Expérience fantastique: 5 minutes pour résoudre mon soucis de connexion !
Nous vous remercions pour ce retour et sommes sincèrement heureux que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Bonne journée !
Expérience fantastique: J'ai contacté une conseillère Mme BRUNET pour le suivi de mon dossier, cette personne s'est montrée très patiente et surtout très compétente, comme c'est très rare de nos jours. Il fallait le signaler
Bonjour Yamina, toute l'équipe de l'agence vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner et d'avoir satisfait votre demande. Au plaisir de vous retrouver en agence. Très belle journée.
Expérience fantastique: Personnel exceptionnel. Eh bien , je ne m'en sortais pas avec mon dossier action logement, ils nous ont accompagné sur toutes les étapes . Donc finalement moins de stress, gain de temps et attribution rapide du logement. Il ne fait aucun doute qu'à l'avenir nous nous adresserons à eux . Merci pour votre disponibilité.
Bonjour Aladin, un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir pu satisfaire votre demande. Nous vous souhaitons une excellente journée.
Expérience fantastique: Service social à l'écoute et qui prend le temps d'accompagner les locataires
Bonjour Alexandre, un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir pu satisfaire votre demande. Nous vous souhaitons une excellente journée.
Expérience fantastique: Equipe professionnelle, et surtout, service social qui prend le temps d'être à l'écoute tout en accompagnant efficacement !
Bonjour Kim, un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir pu satisfaire votre demande. Nous vous souhaitons une excellente journée.
Expérience fantastique: Accueil sympa j’ai très bien renseigné merci
Bonjour Thema, un grand merci pour votre avis ! Parce que nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire, nous sommes heureux de leur transmettre votre entière satisfaction quant à l'accueil réservé en agence. Très belle journée.
Expérience fantastique: Très bon accueil, personnel compétent et à l’écoute
Bonjour Yamina, un grand merci pour votre avis ! Parce que nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire, nous sommes heureux de leur transmettre votre entière satisfaction quant à l'accueil réservé en agence. Très belle journée.
Expérience fantastique: Très bonne communication, le chargé de clientèle est au top !!!
Bonjour Enzo, un grand merci pour votre avis ! Parce que nos équipes ont à cœur de vous satisfaire, elles sont pleinement mobilisées pour répondre à vos demandes et vous tenir informé(e)s de leurs avancées. Au plaisir de vous retrouver en agence. Très belle journée.
Expérience fantastique: Équipe ou top
Bonjour Soukaina, toute l'équipe de l'agence vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner et d'avoir satisfait votre demande. Au plaisir de vous retrouver en agence. Très belle journée.
Expérience fantastique: à l'écoute, très réactif et professionnels
Bonjour Hamza, un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir pu satisfaire votre demande. Nous vous souhaitons une excellente journée.
Expérience fantastique: Très satisfaite des services
Bonjour Mariata, un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir pu satisfaire votre demande. Nous vous souhaitons une excellente journée.
Expérience négative: Ne répondent jamais au téléphone
Bonjour, nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pu répondre à votre appel. Notre chargée d'accueil fait son maximum pour assurer un accueil téléphonique de qualité. Vous pouvez également contacter votre agence Erilia par email à cette adresse : [email protected]
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Expérience négative: Personne ne répond au téléphone. Alors que l'appel est aux heures d'ouverture
Bonjour Patricia, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti sur notre agence. Nous regrettons sincèrement votre insatisfaction. Nous avons fait savoir votre mécontentement au directeur d'agence pour améliorer l'accueil téléphonique réservé à nos locataires.
Vous pouvez aussi effectuer une demande sur votre espace client en ligne rubrique ""Mes demandes"" sur http://www.erilia.fr/, ""Mon espace"" en haut à droite de la page d'accueil. N'hésitez pas à créer votre compte si ce n'est pas déjà fait. Nous vous souhaitons une excellente journée.
Expérience fantastique: Je tiens à signaler que M.Zyied et M.Stéphane sont au top ! Toujours disponible pour le locataire réactif et à l’écoute Un problème une solution ça nous change des anciens gestionnaires
Bonjour, toute l'équipe de l'agence vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner et d'avoir satisfait votre demande. Au plaisir de vous retrouver en agence. Très belle journée.
Expérience fantastique: Depuis que Mr Ziyed le nouveau gestionnaire de la résidence Dolie est arrivé nous avons un bon moyen de communication Il est très a l’écoute des locataires et de leurs besoins !
Bonjour, toute l'équipe de l'agence vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner et d'avoir satisfait votre demande. Au plaisir de vous retrouver en agence. Très belle journée.
Expérience fantastique: Je suis vraiment contente du nouveau gestionnaire de la résidence Dolie 13012 il est efficace disponible et surtout à l’écoute des locataires il était tant que l’on ai quelqu’un de compétant
Bonjour, toute l'équipe de l'agence vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner et d'avoir satisfait votre demande. Au plaisir de vous retrouver en agence. Très belle journée.
Expérience négative: Jamais ils répondent au téléphone
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti sur notre agence. Nous regrettons sincèrement votre insatisfaction.
Vous pouvez aussi effectuer une demande sur votre espace client en ligne rubrique ""Mes demandes"" sur http://www.erilia.fr/, ""Mon espace"" en haut à droite de la page d'accueil. N'hésitez pas à créer votre compte si ce n'est pas déjà fait. Nous vous souhaitons une excellente journée.
Expérience négative: Que d'avis négatifs ça ne m'étonne pas de 1) répond jamais au téléphone de 2)vous font payer l'eau des travaux car résidence en construction en 2018 donc pas de compteurs 600€ en 2019 et 700€en 2020 (j'ai pas une piscine)depuis mon compteur installé je reçois 300€/ ans sacré différence... je ne dirai pas le nom de la personne que j'ai eu au téléphone et m'a dit"si vous êtes pas contente allez habiter au Prado"et pour finir il'me réclame 588€ de loyer de Mai 2022 faux archi faux je lui ai envoyé par mail mon relevé de la banque et le loyer a bien été prélevè Voilà que de mésaventures c'est la 1ere fois de ma vie qu'une histoire pareille m'arrive je vais faire 1 courrier AR à qui le droit car ça commence à bien faire.
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction dans le suivi de votre demande. Dans un souci d'amélioration constante de nos services, pourriez-vous s'il vous plait nous envoyer un mail à [email protected] en nous décrivant la situation rencontrée ?Nous restons à votre écoute. Très bonne journée.
Expérience positive: J'ai juste demandé un dossier.. L'accueil était correct..
Bonjour, un grand merci pour votre avis ! Parce que nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire, nous sommes heureux de pouvoir leur transmettre votre entière satisfaction quant à l'accueil réservé en agence. Très belle journée.
Expérience fantastique: شركة تأجير شقق السكن الاجتماعي .. ترحيب فاق توقعي .. الموظفون في منتهى الروعة واستقبال جيد جدا .. انصح به بشدة
Expérience négative: Il.faudrait mettre du personnel plus agréable. De plus ils ne répondent pas lorsqu on appelle à quoi ça sert de mettre une agence si personne ne répond. On ne peux pas toujours se déplacer. Nul de chez nul
Bonjour Jacqueline, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti sur notre agence. Nous regrettons sincèrement votre insatisfaction. Nous avons fait savoir votre mécontentement au directeur d'agence pour améliorer l'accueil téléphonique réservé à nos locataires.
Vous pouvez aussi effectuer une demande sur votre espace client en ligne rubrique "Mes demandes" sur http://www.erilia.fr/, "Mon espace" en haut à droite de la page d'accueil. N'hésitez pas à créer votre compte si ce n'est pas déjà fait. Nous vous souhaitons une excellente journée.
Expérience positive: Je suis chauffeur livreur
Expérience positive: De beaux locaux avec une belle équipe de professionnels !
Bonjour Jeanine, un grand merci pour votre avis ! Parce que nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire, nous sommes heureux de pouvoir leur transmettre votre entière satisfaction. Très belle journée.
Expérience fantastique: L accès se fait facilement un parking à disposition des visiteurs, un accueil très sympathique et avec les réponses que j ai attendu . Merci
Bonjour Halima, un grand merci pour votre avis ! Parce que nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire, nous sommes heureux de pouvoir leur transmettre votre entière satisfaction quant à l'accueil réservé en agence. Très belle journée.
Expérience positive: Conseillère téléphonique fournissant un travail correct je retire tout de même 2 étoiles car les propositions de logement reste rare voir inexistantes
Bonjour, un grand merci pour votre avis ! Parce que nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire, nous sommes heureux de pouvoir leur transmettre votre satisfaction quant à l'accueil réservé en agence. Très belle journée.
Expérience fantastique: Bravo après leur coup de fils volets changer
Bonjour Joseph, un grand merci pour votre avis ! Parce que nos équipes ont à cœur de vous satisfaire, elles sont pleinement mobilisées pour répondre à vos demandes et vous tenir informé(e)s de leurs avancées. Au plaisir de vous retrouver en agence. Très belle journée.
Expérience positive: Accueil très chaleureux
Bonjour, un grand merci pour votre avis ! Parce que nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire, nous sommes heureux de pouvoir leur transmettre votre entière satisfaction quant à l'accueil réservé en agence. Très belle journée.
Expérience fantastique: J'attends que Erilia me contact afin qu'ils puissent me proposer un logement. Ils ont de nombreux logements dont certains sont vraiment très bien ️
Bonjour, un grand merci pour votre avis ! Parce que nos équipes ont à cœur de vous satisfaire, elles sont pleinement mobilisées pour vous proposer des logements de qualité et assurer l'entretien des logements. Nous vous souhaitons une excellente journée.
Expérience négative: nous envoyons des mail pas de réponse nous appelons jamais de rappel ils laisse leur locataire dans la ......... dans la résidence le personnel et a moins 00000
Bonjour, merci pour votre commentaire. Comme chaque avis compte, nous avons fait savoir votre mécontentement au directeur d'agence pour améliorer l'accueil téléphonique réservé à nos locataires.
Pour un contact plus direct avec vos interlocuteurs Erilia, rendez-vous sur votre espace client en ligne rubrique "Mes contacts" sur http://www.erilia.fr/, "Mon espace" en haut à droite de la page d'accueil. N'hésitez pas à créer votre compte si ce n'est pas déjà fait. Nous vous souhaitons une excellente journée.
Expérience négative: Accueil téléphonique vraiment exécrable
"Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti sur notre agence. Nous regrettons sincèrement votre insatisfaction. Nous avons fait savoir votre mécontentement au directeur d'agence pour améliorer l'accueil téléphonique réservé à nos locataires.
Vous pouvez aussi effectuer une demande sur votre espace client en ligne rubrique ""Mes demandes"" sur http://www.erilia.fr/, ""Mon espace"" en haut à droite de la page d'accueil. N'hésitez pas à créer votre compte si ce n'est pas déjà fait. Nous vous souhaitons une excellente journée. "
Expérience négative: Cela fais 12 ans que je suis chez Erilia je nai jamais eu de soucis jusqu'à qu'il et le covid je nai a faire que a des incapables et aucune solution aporter et insulte que j'aille me faire inculer bien profond cest vraiment digne de professionnel Et en prime et quand j'appelle on me racroche au nez . Je vais donc ecrire au directeur général de marseille la pomme 13011 et au directeur du siege de erillia marseille cela leur fera tout drôle .
Expérience négative: Bonjour je suis choqué de la manière dont la chargé de clientèle m a parlé , d une mauvaise façon et elle raccroché au nez , j'ai demandé poliment le nom de la conseillère familiale , elle m'a raccroché au nez très déçu de cette dame elle représente mal la société
"Bonjour, merci pour votre commentaire. Comme chaque avis compte, nous avons fait savoir votre mécontentement au directeur d'agence pour améliorer l'accueil téléphonique réservé à nos locataires.
Pour un contact plus direct avec vos interlocuteurs Erilia, rendez-vous sur votre espace client en ligne rubrique ""Mes contacts"" sur http://www.erilia.fr/, ""Mon espace"" en haut à droite de la page d'accueil. N'hésitez pas à créer votre compte si ce n'est pas déjà fait. Nous vous souhaitons une excellente journée."
Expérience fantastique: J'ai jamais eu de problème avec eux là vérité au top
Bonjour, un grand merci pour votre avis ! Parce que nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire, nous sommes heureux de pouvoir leur transmettre votre entière satisfaction. Très belle journée.
Expérience négative: Oui les services h lm .j ai les est appelé par téléphone pour régler mon cas .ses bons bien reçu
Bonjour, nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction, pourriez-vous s'il vous plait nous en dire plus ? Vous pouvez nous envoyer un mail à [email protected]. Belle journée à vous.
Expérience négative: Dommage qu'on ne peut pas mettre 0 étoile !!! J'appelle ce matin l'agence de la Pomme car j'ai rendu les clés du logements il y a 1 mois, je devrai recevoir mon dépôt de garantie (délai de 1 mois lorsque l'EDL de sortie est conforme à l'EDL d'entrée), la personne au standard ne veut rien savoir, m'annonce un délai de 2 MOIS, m'envoie balader et le pompon : ME RACCROCHE AU NEZ!!!!!! alors message pour cette dame : CHANGEZ DE METIER !!! vous n'êtes pas faite pour faire de la relation client !!!! je ne suis pas la première à qui elle raccroche au nez c'est une HONTE !!!! bien sur, vous avez beau rappeler derrière elle ne vous répondra plus jamais !
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction dans le suivi de votre demande. Dans un souci d'amélioration constante de nos services, n'hésitez pas à nous envoyer un mail à [email protected].
Pour un contact plus direct avec vos interlocuteurs Erilia, rendez-vous sur votre espace client en ligne sur http://www.erilia.fr/, dans la rubrique "Mes contacts". Très bonne journée.
Expérience négative: Attende au téléphone et personne répond et il prenne pas les rdv cause covid sa peut durer longtemps et pas aimable au téléphone si ont a besoin de rien ont peut aller les voir
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti sur notre agence. Nous regrettons sincèrement votre insatisfaction. Nous avons fait savoir votre mécontentement au directeur d'agence pour améliorer l'accueil téléphonique réservé à nos locataires.
Vous pouvez aussi effectuer une demande sur votre espace client en ligne rubrique "Mes demandes" sur http://www.erilia.fr/, "Mon espace" en haut à droite de la page d'accueil. N'hésitez pas à créer votre compte si ce n'est pas déjà fait. Nous vous souhaitons une excellente journée.
Expérience positive: Agence de location d'appartements qui reçoit sur rdv ! Et pour obtenir un rdv il faut attendre très longtemps juste pour qu'ils vous donnent une date, après à savoir le rdv. Ils sont pas du tout accueillant . Moi personnellement ils m'ont coupé au nez quand j'étais entrain de demander les renseignements.
Bonjour, merci pour votre avis. La proximité avec nos clients est importante pour nous et nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire! Je vous souhaite une très bonne journée.
Expérience négative: Je suis vraiment choquée de la manière donc le chargé de clientèle m'as parlé aujourd'hui, mais surtout de raccrocher au nez des gens c'est INCONCEVABLE surtout quand on est poli. de plus il ne répond plus au téléphone et me bascule directement sur messagerie! Vu les plaintes sur cette agence je ne comprend pas pourquoi ce monsieur est toujours en poste il saillit l'mage de la société. j'envoi un courrier de réclamation ce jour à la directrice d'agence ainsi qu'au siège social. on verra bien.
Bonjour, merci pour votre avis. Nous regrettons sincèrement votre insatisfaction. Nous avons bien pris en considération votre souhait d'obtenir un logement pour votre père et avons à cœur d'accomplir notre mission d'intérêt général. Néanmoins, nous ne sommes pas en mesure d'accéder à votre demande et sommes dans le devoir d'appliquer les règles d'attributions. Une excellente journée.
Expérience négative: C'est nul !! Je suis sourd ! Vous savez bien , c'est compliqué !
Bonjour, merci pour votre avis. Nous regrettons de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Dans un souci d'amélioration constante de nos services, pourriez-vous s'il vous plait nous envoyer un mail à [email protected] en nous décrivant la situation rencontrée ? Nous restons à votre écoute.
Expérience négative: Répond pas au téléphone,et si ils répondent impossible d'avoir le service commercial sans passer par le cerbère de l'accueil au téléphone qui vous enverra gentiment vous faire ****** ailleurs
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti sur notre agence. Nous regrettons sincèrement votre insatisfaction. Nous avons fait savoir votre mécontentement au directeur d'agence pour améliorer l'accueil téléphonique réservé à nos locataires.
Vous pouvez aussi effectuer vos demandes sur votre Espace Client en ligne sur https://www.erilia.fr/, "Mon espace" en haut à droite de la page d'accueil, rubrique "Mes demandes". N'hésitez pas à créer votre compte si ce n'est pas déjà fait. Nous vous souhaitons une excellente journée.
Expérience fantastique: Personnels sympa et compétents
Bonjour, un grand merci pour votre avis ! Parce que nos équipes ont à cœur de vous satisfaire, elles sont pleinement mobilisées pour répondre à vos demandes et vous tenir informé(e)s de leurs avancées. Au plaisir de vous retrouver en agence. Très belle journée.
Expérience négative: A quoi sert cette agence vous appelez au téléphone ca vous ne réponds pas vous appuyez pour rentrer à l agence point de réponse dites moi vous servez a quoi
Bonjour, nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés à joindre notre agence. Nous vous remercions pour votre retour et allons mettre tout en oeuvre pour améliorer notre qualité de service. Dans les cas où nous sommes déjà en ligne, nous vous invitons à laisser un message sur notre répondeur afin que nos équipes vous recontacte dans les meilleurs délais.
Vous pouvez aussi effectuer des demandes sur votre espace client en ligne rubrique "Mes demandes" sur http://www.erilia.fr/, "Mon espace" en haut à droite de la page d'accueil. N'hésitez pas à créer votre compte si ce n'est pas déjà fait. Nous vous souhaitons une excellente journée.
Expérience positive:
Expérience négative: Agence qui n'a aucun savoir administratif. Personnel qui gère aucune compétence professionnelle . Ce personnel est à réviser leur recrutement
Expérience négative: On vous écoute au téléphone mais sa ne va pas plus loin, il colle des affiches pour informer et même pas capable de faire respecter, des scooters des motos des bidon essence dans les locaux a vélo et même dans les halles d'entrée, bravo à toutes les personnes de l'agence de la pomme qui s'occupe de faire respecter l'ordre.......
Expérience négative: Si je mettre 0 je mets 0 j'habite dans une résidence la garde ou les appartements sont pourris et le gestionnaire est méchant je suis sa fait même pas 8 mois et la douche étais bouchée et le gestionnaire me dit que c'est à moi de le déboucher tt seule ils peuvent rien faire
Expérience négative: Manque de professionnalisme, Cela fais depuis deux jour que j’essaye d'avoir le standard mais à part entendre la tonalité je n'arrive à avoir personne. C'est une honte
Expérience fantastique: Agence facile à accéder, possibilité de se garer sans problème
Expérience positive: Bien
Expérience négative: La gestionnaire est carrement incompétente et prend les gens de haut ... Problème de chauffage et d infiltrations depuis 2ans
Expérience fantastique: Ils sont à l ecoute
Expérience négative: J'habite dans une résidence Erilia la rose la garde ça fait plus d'un an qu'on essaie de trouver un arrangement avec les gestionnaires qui sert à rien car en a une cumulation d'ordure sous les escaliers dans la cave avec des morceaux de ferraille rouillée où mon père s'est écorché la jambe plusieurs fois heureusement il s'est rien choper comme maladie espérant que ce commentaire et la photo va vous faire un peu réagir
Expérience négative: BAILLEUR SOCIO TROP GOURMAND NE RESPECT AUCUNES RÉGLEMENTATION ET POUR AVOIR GAIN DE CAUSSE SUR UN LITIGE PRÉPARER L’ARMÉE.
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