FlatnYou

Expérience négative: A la lecture des différents avis Google, je constate que l'agence répond plus rapidement aux avis Google négatifs qu'aux mails des locataires. Je suis arrivée fin août dans une colocation, nous avons envoyé le constat le 1er septembre, soit il y a plus de trois semaines. Nous avons depuis relancé trois fois l'agence sans aucune réponse, même pas un accusé de réception. La locataire partante attend toujours sa caution et moi, que les dégâts dans l'appartement mentionnés dans le constat soient réglés : il y a notamment un dégâts des eaux DEPUIS PLUS D'UN AN, un mur dans la salle de bain très endommagé, une prise qui ne marche pas dans le salon et nous empêche d'y aller le soir car il n'y a pas de lumière (l'autre prise est utilisée pour la wifi), une grille-pain non remplacé (pour ne donner que quelques exemples).

Expérience négative: Extrêmement incompétent À éviter que vous soyez propriétaire ou locataire.

Expérience fantastique: It’s a good agency

Expérience fantastique: Super visite avec evan

Expérience fantastique: very good visit with Ivan. Helpful and useful visit. Thank you so much !

Expérience fantastique: Efficace

Expérience fantastique: Négociateur accueillant, sérieux et avenant Je recommande !

Expérience fantastique: Une gestionnaire a l écoute et reactive

Expérience négative: Promesse non tenue. On m’avait garanti l’envoi d’un bail à signer électroniquement. Non seulement je n’ai pas reçu de réponse à la date convenue, mais j’ai fini par recevoir, presque une semaine plus tard, un mail m’indiquant que ma candidature n’avait pas été retenue. Après les avoir appelés, on m’a expliqué que le propriétaire avait trouvé "une meilleure offre", ce qui semble justifier, à leurs yeux, ce revirement de situation. Très professionnel, vraiment. Surtout envers des étudiants. À ne pas prendre au sérieux.

Expérience fantastique: Agence avec des conseillers très réactifs. Les démarches se sont passées de manière très fluide. Je recommande.

Expérience fantastique: Très bonne prise en charge, équipe de FlatnYou disponible et à l’écoute. Je recommande!

Expérience positive: Bonne visite ☺️

Expérience fantastique: Amazing Service. I received an answer from them regarding the apartment in record time, and for someone looking for an apartment in paris that too immediately you can understand just how happy i was. Ivan, from their team accompanied me to visit the apartment. He was extremely professional and polite, and showed me the place really nicely. Loved their service and would recommend to everyone who is struggling to find an apartment in Paris. ❤️

Expérience fantastique: Grand merci à Vittoria pour sa réactivité et son professionnalisme dans la gestion de mon bien

Expérience fantastique: Une très bonne expérience. L'agence est réactive aux demandes des locataires.

Expérience fantastique: Super visite Ivan ! Agréable, tranquille et bien renseigné

Expérience fantastique: Super visite passée avec Ivan ! Très professionnel et gentil avec nous

Expérience fantastique: Super visite Ivan et ponctuelle ! Merci beaucoup ;)

Expérience fantastique: Agréable expérience avec FlatNYou, réactivité et disponibilités au top!

Expérience fantastique: Très bonne agence, avec des employés à l'écoute et très réactifs lorsque les questions fusent, que ce soit par mail ou par téléphone! Aucun regret d'être passé par eux, bien au contraire :)

Expérience fantastique: Service rapide et efficace, merci beaucoup à vous pour votre réactivité.

Expérience fantastique: Merci pour votre professionnalisme, une mention particulière à Clémentine de l’agence ! Grâce à vous, j’ai trouvé mon appartement à louer très rapidement, vous avez été efficace et rester très disponible. Je vous en remercie ! Je recommande vivement cette agence, que je ne connaissais pas il y a encore quelques temps .

Expérience positive: Ma visite avec Clémentine s’est parfaitement déroulé.

Expérience négative: j’ai du mal à récupérer ma caution et j’ai constaté des frais injustifié

Expérience négative: L’esperienza con questa agenzia immobiliare a Parigi è stata estremamente deludente. Sin dall’inizio, i contatti sono stati difficili: rispondono raramente alle email e al telefono è quasi impossibile parlare con qualcuno. La gestione delle pratiche è lenta e poco professionale, con scarsa attenzione alle esigenze del cliente. Il problema più grave si è verificato alla fine della locazione, quando hanno trovato ogni scusa possibile per non restituire la caparra. Un’agenzia assolutamente inaffidabile, da evitare. Se cercate un servizio trasparente e corretto, rivolgetevi altrove.

Expérience négative: Terrible experience

Expérience fantastique: Très bon contact client est bon suivi des dossiers par mail.

Expérience fantastique: super expérience !! J'ai eu mon appart très vite, à un prix correct :) Je recommande

Expérience fantastique: Super agence, je recommande

Expérience fantastique: Très belle loc, qualité de service vraiment bien

Expérience fantastique: Agent réactif et agréable

Expérience fantastique: Je tiens à remercier l’équipe de Flatnyou pour leur accompagnement lors de ma location. Ils ont été disponibles, à l’écoute et de bons conseils. Grâce à eux, j’ai emménagé sereinement dans mon nouveau logement.

Expérience fantastique: Cordiale et professionnelle, FlatnYou fait preuve de diligence en restant à l’écoute des clients, rien à redire !

Expérience fantastique: Très satisfaite de mon expérience avec Flatnyou ! L'équipe a été très réactive et professionnelle tout au long de ma recherche d'appartement. Ils ont su trouver le logement parfait qui correspondait à tous mes critères. Je recommande vivement

Expérience fantastique: Agence sérieuse avec un service rapide

Expérience négative: Agence absolument pas investie avec ses clients....on se donne la peine de monter tous les dossiers,les garants....tout l administratif, et ils savent vous harceler en vous demandant sans cesse toujours plus de papiers....et a la finalité rien ne suis...ils vous disent le dossier est impeccable....mais jamais de suite....finalement j ai eu raison de faire confiance à un propriétaire humain et concerné via le bon coin(un particulier) qui permets à ma fille de poursuivre ses études sereinement.... En revanche,même si ils/elles ne sont pas professionnelles, ils ne vous demandent pas d argent!!!

Expérience fantastique: Excellente expérience avec cette agence ! Équipe professionnelle, disponible et à l'écoute. Ils m'ont aidé à trouver rapidement le logement idéal. Je recommande vivement.

Expérience fantastique: Super pour l’instant un bon suivie

Expérience fantastique: En tant que locataire, mon expérience a été vraiment agréable. J'ai bénéficié d'un accompagnement à la fois précis et bienveillant, avec une disponibilité exceptionnelle. Les réponses sont toujours très rapides et professionnelles. Je recommande vivement !

Expérience fantastique: Locataires passant par l’agence FlatnYou, nous avons trouvé satisfaction dans l’ensemble du process de location. De la visite à l’envoi du dossier, nous avons été accompagnés grâce à des informations claires et précises. Merci tout particulier à Lou-Anne avec qui nous avons pu échanger régulièrement pour accélérer les choses et qui nous a très gentiment soutenu jusqu’à la remise des clés

Expérience fantastique: J’ai récemment emménagé dans un appartement géré par FlatNyou dont jai été très satisfaite des services et plus particulièrement de l’efficacité de Mme Alias Lou-Ann que je remercie !

Expérience négative: Certains bien encore en ligne sont déjà loués, mais ça on ne le sait pas car on s’en rend compte après avoir postulé en ligne. La personne que j’ai eu au téléphone n’était pas sympathique, et pompon sur la Garonne, il semblerait qu’ils signalent les avis qui ne leurs plaisent pas. Est-ce ma faute si l’agence ne fait pas son travail et que mon expérience chez eux est mauvaise ?

Expérience positive: Une agence à l'écoute des problèmes

Expérience fantastique: Super service, équipe à l'écoute. Je recommande fortement.

Expérience fantastique: Alexis et son equipe sont des experts dans la gestion de colocations. Ils ont gere de A a Z (ambeublement, finissions des travaux), les locataires et moi meme sommes ravis. Win-win. Merci encore a toi et toute ton equipe!

Expérience négative: J’ai logé pendant 2ans dans un appartement géré par l’agence Flatnyou. Les services sont MÉDIOCRES! Des frais de ménages sont inclus dans le montant du loyer, or ces services n’ont quasiment jamais été réalisés. L’agence est au courant et après de multiples relances n’a jamais fait le nécessaire. Il s’agit tout simplement de vol. Il est très difficile de les contacter, ne répondent jamais au téléphone, et sont très peu compétents quand finalement nous arrivions à les joindre. L’agence est censée adopter une position neutre, or se range toujours du côté des propriétaires. La communication catastrophique et le manque de compétence rendent mon expérience détestable. PLUS JAMAIS!

Expérience fantastique: Personnel très agréable, je recommande !

Expérience fantastique: Excellent service ! Ils se sont occupés de mon appartement, ameublement, suivi des candidats et installation ! Le top du service

Expérience fantastique: Un bien de premier standing Une équipe dévouée au grand soin du client Des procédures pleinement maîtrisées Entière recommandation

Expérience fantastique: Excellent service. En effet, ils s'occupent de tout. Efficace, professionnel, l'équipe est reactive.

Expérience négative: Service déplorable, aucun effort de communication

Expérience fantastique: Très bonne prise en charge, à l'écoute, disponible. Très satisfait !

Expérience négative: Aucun suivi des locataires, l’appartement est en location depuis de nombreuses années maintenant, c'est la croix et la bannière pour faire remplacer les meubles cassés, la peinture de la salle de bain est cloquée et moisie, on demande une intervention depuis plus d'un an mais l'agence ignore nos mails et nos appels.

Expérience fantastique: Merci Flatnyou pour les conseils avisés pour mon premier investissement locatif.

Expérience fantastique: J'ai logé dans un appartement tenu par FlatnYou pendant 4 ans et j'ai été satisfaite de leurs services, particulièrement de ceux d'Alice : elle a été reactive et compréhensible quant aux problèmes de l'appartement et a toujours essayé de trouver des solutions rapidement, avec une attitude professionnelle. Je la remercie et lui souhaite une bonne continuation.

Expérience fantastique: Je suis très satisfaite du service Flatnyou en tant que propriétaire. Mon appartement a été meublé avec goût et loué rapidement. Très bonne réactivité de l'équipe. Je recommande les yeux fermés.

Expérience fantastique: Contact facile et nouveau contrat de bail trouvé en 2j.

Expérience fantastique: Après un long mois de recherche d'appartement sur Paris, j'ai fait la découverte du site FlatNYou. Et quelle chance j'ai eue ! Je suis tombé sur une équipe formidable, soucieuse de bien faire et à l'écoute. Je tiens tout particulièrement à remercier Mme. GIRAUD Ilona, qui a suivi mon dossier, ainsi que ses collaborateurs avec qui j'ai également pu échanger. Encore un grand merci ! En espérant que nous restions sur cette lancée !

Expérience fantastique: Je recommande vivement cette société pour son professionnalisme et sa rapidité de réponse et de conseils. Mille merci encore à Ilona d’avoir répondu à mes questions concernant la colocation car c’est un milieu que je ne connaissais pas et j’en connais vraiment plus davantage.

Expérience fantastique: Cette société est vraiment spécialisée sur la colocation, tant pour sa gestion que pour les services nécessaires qui y sont associés, en particulier l'ameublement. Le travail avec eux a été rapide, précis et ils ont fait preuve de réactivité pour que le bien soit mis en location sans retard. C'est la seconde fois que je fais appel à leur service et je n'ai pas été déçu !

Expérience fantastique: J'ai eu une expérience exceptionnelle avec FlatnYou. Leur équipe dévouée et professionnelle a rendu la recherche de colocation incroyablement facile. Ils ont trouvé l'endroit parfait qui correspondait à mes besoins et à mon budget. De plus, leur service après-vente est excellent, ils sont toujours disponibles pour répondre à mes questions et résoudre les problèmes rapidement. Je recommande vivement FlatnYou à quiconque recherche une colocation de qualité avec un service de première classe.

Expérience fantastique: Très bonne agence, merci à illiona pour sa réactivité et son efficacité. Cette dernière a su s’occuper de mon dossier alors que j’étais dans l’urgence. Merci mille fois à elle !

Expérience fantastique: Très bonne expérience client. Ma recherche de colocation s'est parfaitement déroulée. Accompagnement très professionnel, je recommande.

Expérience fantastique: Merci à FlatnYou et Ilona qui a géré avec réactivité mon dossier locataire !

Expérience fantastique: Très belle équipe dédié, très rapide et efficace, merci à vous

Expérience négative: Having lived in one of FlatnYou's apartments for several months and having engaged with them on numerous occasions, I cannot recommend this agency to anyone who is looking for a room/apartment for the following reasons: 1. Not only was the rented apartment in a terrible general state (e.g. bad insultation, black mould, dysfunctional electric appliances), but the agency also did NOT properly fix any of the newly occurring problems (e.g. a broken heater and a broken window weren't repaired in months). Moreover, maintenance costs of several hundred euros (e.g. to bleed radiators to remove air or to replace old radiator seals) were simply put on tenants. 2. The communication with the agency by email and phone in French and English was particularly challenging. It took several months and interventions by the owner of the apartment until the agency properly followed up on communication and reacted to issues. 3. It took a flood of emails and calls over the course of several months until the agency reimbursed former tenants' security deposits (11 months in my case). It may be difficult to find accommodation in Paris and the rooms/apartments advertised on FlatnYou's website seem promising, but I cannot recommend this agency to anyone in good conscience.

Expérience positive: L’équipe est très professionnelle et réactive ce qui facilite le processus de la plateforme en ligne.

Expérience fantastique: AU TOP !

Expérience fantastique: Super agence qui a toujours su répondre présente. Personnes agréables, disponibles. Merci encore pour cette très bonne expérience.

Expérience négative: Pour les propriétaires qui cherchent à passer par Flatnyou: en tant que locataire je suis resté 3 ans et systématiquement nous avons eu besoin de communiquer directement avec le propriétaire car l agence n’étant pas d’une grande utilité. Lors des changements de coloc l’agence ne se déplace pas pour l’état des lieux (a moins de payer un énorme montant qui vient s’ajouter au reste). Ça vient créer des complexités qui nécessite encore l’intervention du propriétaire. Pour trouver les colocs l’agence ne faisait rien donc ça retombais chez nous - c’est qui est aussi normal étant donné que nous allions vivre avec cette personne. Le boulot de l’agence se résume donc à écrire les contrats, mais nous avons eu la aussi des problèmes avec les mauvais montants d’inscrit - que nous avons réglé avec le propriétaire. En bref, il me semble que Flatnyou ne délivrent pas sur leurs promesses - bien que je n’ai pas été côté propriétaire ici. Je n’ai pas mis 1 étoile car je ne pense pas qu’ils soient de mauvaise volonté, juste désorganisé et en recherche d’optimisation (un peu trop poussée) des dépenses.

Expérience fantastique: Excellent service! L'équipe est professionnelle, compétente et réactive. Ils s'occupent de tout, un vrai gagne-temps. Les locataires sont ravis.

Expérience fantastique: Très professionnel, appartements entièrement meublés, bonne service.

Expérience négative: Cette agence est inadmissible. En tant que locataire, ils vous prennent pour de vrai vaches à lait. Ils prennent en otage votre caution (3 a 4 mois), aucun contact avec eux, pas de communication, on attend des jours et des jours pour un simple papier. Ils font payer des tarifs qui sont hors de prix pour une misérable tache de 1mm sur un matelas. A éviter de toute urgence car ils ne proposent aucun service si ce n’est poster des logements sur leur site internet pour un service médiocre. Update : Concernant le dépôt de garantie qui n'est rendu que 5-6 mois plus tard après avoir quitté l'appartement, ce n'est pas conforme à la loi Alur qui exige qu'en cas de non restitution du dépôt de garantie dans les délais imparties (2 mois maximum si réparation) on a droit à une compensation de 10% par mois manquant. Vos méthodes ne sont pas honnêtes vis-à-vis des locataires.

Expérience fantastique: De vrais professionnels, le service client est réactif

Expérience fantastique: Tres bon services clé en main Merci!

Expérience fantastique: Service très pro avec FlatNyou pour un Appartement sous gestion. Réactif, digital et professionnel.

Expérience fantastique: Organisation au top, SAV très disponible

Expérience fantastique: Service efficace et professionel, toujours à l’écoute du locataire !

Expérience fantastique: J’ai confié la gestion de mon appartement à FlatnYou. Vraiment clé en main. Le photographe ainsi qu’une visite 360, location en 1 semaine. Bons locataires aussi

Expérience fantastique: Appart trouvé rapidement, colocataires très sympathiques, la gestion est fluide et transparente. Je recommande vivement !!

Expérience fantastique: Appartement rapidement trouvé. Merci pour votre efficacité et réactivité.

Expérience fantastique: Oufffff appartement propre et efficace !! Petit plus sur les fleurs livré pour ma femme pour notre nuit torride

Expérience fantastique: Très bonne expérience. Alexis est très efficace et très aimable

Expérience fantastique: Super expérience, je recommande!!

Expérience fantastique: Au top, Alexis serviable et disponible!

Expérience fantastique: J'ai confié à FlatnYou l'ameublement, la mise en location et la gestion de mon appartement meublé. Je suis ravi de la prestation: l'appartement a été meublé avec goût, de façon très qualitative, et loué rapidement ensuite; l'équipe est professionnelle et réactive, et de surcroît sympathique, et s'est occupé de tout, ce qui a constitué un gain de temps considérable pour moi. Je recommande donc FlatnYou sans réserve.

Expérience négative: Très mauvaise expérience vécue avec cette agence, 0 réactivité dés qu'il y a un souci dans l'appart on nous fait croire qu'ils ont remonté l'information aux propriétaires jusqu’au jour où j'ai rencontré les propriétaires qui m'ont confirmé rien recevoir de leur part. Le jour de l'état des lieux de sortie, ils ont envoyé un prestataire externe qui a controlé des points dans l'appartement qui n'ont pas été contrôlés au moment de l'état des lieux d'entrée (la porte d'entrée de l’extérieur, les poignées de porte ...). L'appartement reçu dans un sale état (poils dans le frigo, poils partout dans les rangements, fenêtres sales sous prétexte que la femme de ménage va tout nettoyer mais elle a rien fait) et on l'a rendu plus propre sauf le frigo qui a été débranché à la dernière minute (frais de ménage facturé à 70€) l'abus !! J'ai du voir avec les propriétaires pour baisser les frais. Bref, en deux mots à fuir.

Expérience négative: They were nice at the beginning, but not very efficient when active when we need their service. Flatnyou was not active when there were problems in the colocation. We had issues with heater, WiFi, and windows, etc. The windows could not be closed properly during the winter so one of our roommates was sick all the time. It took them quite a while to arrange a meeting with the artisans and then when the actual construction took place, it was already spring. It is how efficient they are! Yes of course they will avoid this responsibility by saying it was the problem of the artisan… It was a colocation with 6 people, and the WiFi was always always always slow( many of us work from home and have online classes, so the instability of WiFi bothered us a lot.) But all flatnyou responded to our request was « the WiFi subscription was enough for this colocation ». For me, at least, it didn’t seem like a responsible answer, as it didn’t include any arguments why it was enough and the possible ways to improve the connection. Over the 10 months stay at the colocation, Flatnyou never admits any mistakes or inefficiency of theirs and direct the responsibility to the landlord. It is just how they are I guess… Anyway, they’re super active when asking for the rent, but when I ask for my deposit, they never answer my mail until NOW after 2weeks I fix everything. Plus, I am leaving France so it could get complicated when they return it when I already will not be in France. Is writing an email to tell me what kind of difficulties they have really that hard? Idk. ( As they mentioned, they are in a very busy period and can’t give me the deposit and answer my emails, but they have time to write me back just on google review. Hm, funny.)

Expérience fantastique: Un lien de travail très agréable, une équipe très chaleureuse et un produit vraiment prometteur :D

Expérience fantastique: Une expérience très sympathique avec les membres de FlatnYou. Un appartement trouvé rapidement et correspondant à tous nos critères. Je recommande !

Expérience fantastique: Une agence très professionnelle, arrangeante et à l'écoute de ses clients. Je les recommande sans hésiter.

Expérience fantastique: Agence jeune et dynamique ! Très réactifs, et attentionnés sur la gestion du bien. Toujours présents lorsqu’il y a un « soucis ». Je recommande

Expérience négative: J’ai pu bénéficier des services Flatnyou. Très professionnel au début, l’essentiel des démarches se font en ligne. Le seul contact physique avec l’équipe, lors de la remise des clés. Cependant c’est lors de mon départ que les choses se sont compliqués. Il faut savoir que nous signons un bail solidaire. J’ai commis l’erreur de ne pas prendre de photos lors de mon départ et d’avoir laissé les clés pour faciliter les visites de mes futurs remplaçants. Il faut savoir que tant que votre chambre ne trouve pas de remplaçant, on ne vous restitue pas votre caution versée. Dans mon cas, ma chambre a été reloué 6 mois plus tard. Au moment de ma demande de restitution de caution, on me dit que ma chambre est dans un sale état photos à l’appui, une autre chambre également dans le même logement évidement, serait également mal en point suite au départ d’un autre de mes ex-colocataire + bureaux endommagés + perte de clés de l’autre chambre, il aurait fait appel à un service de ménage en plus etc. De ce fait, FLATNYOU a déduit de MA caution l’ensemble des frais « qu’ils auraient » engagé pour remettre en état les DEUX chambres. Ce sont les joies du bail solidaire les frais sont appliqués principalement au locataire sortant. Mes conseils quand vous quitter le logement - Faites un max de photos - Fermer votre chambre à clé (tant pis pour les visites) - Restituer vos clés à l’agence uniquement, ne pas les laissé aux colocs restants De plus, ne donner pas votre dernier loyer, c’est malheureux à dire, mais c’est l’autre coloc sortant qui n’a pas payé son dernier loyer sans doute plus malin que moi qui récupère par ce biais sa caution. Du coup c’est à moi (qui ai tout payé) jusqu’au bout à qui l’on déduit tous les frais. Sympa la coloc by FLATNYOU !!!

Expérience négative: Je confirme les dires de Mathilde ci dessous. J’ai suivi de près les échanges entre l’agence et les locataires des lieux. Un manque de réactivité et une mauvaise foi à toute épreuve. Agence de propriétaire qui prend les locataires pour des vaches à lait. Une honte.

Expérience négative: C’est la première fois de ma vie que je mets un commentaire sur google, mais là je suis révoltée par des pratiques aussi dénuées de conscience morale : - 13 mois d’appels, de mails et de relances pour faire refaire la terrasse vétuste, dangereuse et inutilisable (il a fallu les menacer d’une action judiciaire pour que, le lendemain, un artisan vienne entamer les travaux). Aucune réduction de loyer ou aucun geste commercial pour compenser ces 13 mois passés sans pouvoir utiliser cette terrasse (qui est pourtant comprise dans le loyer payé chaque mois!). - des retenues sur caution à la limite de la mesquinerie : 2 euros de retenue par trou rebouché et repeint dans la « mauvaise nuance de blanc » - une caution rendue avec 15 jours de retard par rapport au délai légal maximal de 2 mois (qui est déjà long lorsqu’on est dans une situation financière compliquée !). Refus de verser les pénalités prévues par la loi en cas de retard de versement. Iels savent très bien que le recours en justice nous coûtera plus qu’il ne nous rapportera… - ne se déplacent ni pour l’état des lieux d’entrée ni pour la sortie d’un.e colocataire (c’est bien simple, en deux ans aucun.e colocataire ne les a vus physiquement !) - Refus de répondre clairement à nos requêtes légitimes. Ils bottent généralement en touche avec un « nous vous avons déjà répondu sur ce point ». Bref, à fuir si vous souhaitez entretenir des relations saines avec des gens dotés d’un minimum d’éthique professionnelle.

Expérience positive: Personnel de l'agence à l'écoute et de bon conseil, faisant preuve de professionnalisme et flexibilité.

Expérience fantastique: Tres bon service, cela fait déjà plusieurs fois que j’utilise flat & you pour mes différents logements et à chaque fois je suis 100% satisfait du service apporté ! Les équipes sont serviables et réactives. Je recommande !

Expérience fantastique: Équipe très à l’écoute et professionnelle! Top!!

Expérience fantastique: Depuis le 1er contact toute l’équipe a montré la compétence, un savoir faire professionnel et surtout ils m’ont suivi à chaque étape. Toujours disponibles et réactifs en cas de besoin. Merci FlatnYou

Expérience positive: I do not deny having had some problems after my arrival in the apartment, but I must admit that the staff is very reactive and attentive to the issues I have submitted to them. This experience has taught me that a clear communication is essential in life to solve any kind of problem.