Maisons et Cités

Expérience négative: En 10 ans, la prise en charge des locataires s'est sévèrement dégradé. Les anciens chargés de relation clients étaient professionnels et avenants. Le boulot était fait et les problèmes dans le logement étaient pris au sérieux. Depuis 2024, je ne cesse de les contacter pour des odeurs d'égout dans la salle de bain, une cave qui s'affaisse et un plancher qui gondole. On me donne un premier rendez-vous qui n'est pas honoré par la chargée de clientèle. Pas de rappel, rien. On vous demande de bloquer une demi journée pour recevoir quelqu'un qui est payé et qui ne se déplace pas. Tout comme le deuxième rdv (elle rentrerait de congés un mardi alors que le rendez-vous était prévu pour le lundi). Organisation zéro ou mensonge ? Les conseillers téléphonique ne semblent pas surpris de ces manquements en tout cas. Et pas d'excuse, pas de rappel ni de proposition et surtout, aucune prise en compte des risques liés à la sécurité des occupants pour les problèmes locatifs qui sont soulevés. Les obligations legales du bailleur ne sont plus respectées et c'est dommage. J'ai regretté Maisons et Cités quand j'ai vécu à Paris. Aujourd'hui, je plains tous les locataires que nous sommes. Soit vos caisses sont vides en dépit de l'encaissement des loyers, soit votre politique a cruellement changé. Vous risquez de gros procès au vu de l'intégralité des commentaires que je peux lire sur les pages de toutes vos agences, et je le regrette. En tant que petit fils de mineur, la Soginorpa était presque une affaire de famille. Mais croyez bien qu'il y a beaucoup de choses à revoir pour retrouver la bienveillance avec laquelle vous travaillez autrefois. Plus ça avance, et plus vous ressemblez aux bailleurs malhonnêtes qui font l'objet de reportages à sensation. Vous devriez sévèrement remédier à celà car ce sentiment n'est pas de l'excès de zèle. C'est vraiment à contrecoeur que j'en viens à laisser un avis de ce type. Je déplore vraiment y être contraint tant le désintérêt et la mesestime que vous témoignez envers les locataires semble s'ancrer dans le temps. Vous démontrez qu'un des meilleurs bailleurs peut devenir un des pires.

Expérience négative: Assez dessus. Malgré les problèmes dans mon logement ou dans le couloir, rien est fait de leur part et bizarement le responsable est très rarement disponible. Je regrette le logement, qui pourtant parait vraiment bien...

Expérience fantastique: La dame à l’accueil est gentille prends son temps pour expliquer… souriante et surtout essaye de trouver des solutions .

Expérience fantastique: Cette dame de maisons et cité est très agréable, souriante,je pense que les mauvaises langues devraient se poser les bonnes questions, si elle se fait agresser,je pense que se soit normal qu'elle réplique, pour moi, c'est une dame charmante et qui est à l écoute des gens Bonne continuation à vous, rester comme vous êtes , cordialement

Expérience négative: Si nous pouvions mettre aucune étoile nous le ferions. Bailleur à fuir. Il y a toujours un problème dans le logement, humidité, les pièces sont très mal isolé, 4 degrés dans les WC en hiver.. L'agent de secteur est très hautaine. Prend les gens de haut. Nous nous demandons si elle aime sont métier et si elle avait un minimum de compassion pour les gens. Je ne retournerai plus jamais chez eux. Bien contente d'avoir trouvé un logement digne de ce nom ailleurs. Pour votre bien passer votre chemin!

Expérience fantastique: Bonjour je visite ce site au hasard et je lis ici et là des personne qui sont pas content de la secrétaire blonde ,pour ma part je ne les vue que une fois et cet dame ma bien accueilli gentille et serviable . Je pense qui faut être courtois et respectueux en vers les autres sans être agressif cet femme fait sont travail . Le jour ou vous aurez plus d humain vous taperai 1 ou 2 et aucune explication vous sera fait bravo madame de maison et cité de libercourt car y as des jour ou ont dois craquer avec tout les gens pas contents alors qui ont déjà un toit un abris certain sont dehors sans rien cordialement merci a vous bruno

Expérience négative: La secrétaire (blonde, cheveux bouclés) à l’accueil est très désagréable et hautaine. Elle ne répond pas aux questions correctement et se permet de mentir à plusieurs reprise sur mon dossier et mes demandes concernant mon logement. Je vous prie de bien vouloir revoir les comportements de vos salariés qui vous représentent et vous donne une mauvaise image en tant que bailleur.

Expérience négative: La secrétaire devrais changer de métier désagréable raconte n'importe quoi , change de discours en fonction des jours... Elle devrais penser à aller au toilette le matin sa la détendrais peu être une vrai cruche.. revoyais votre personnelle !!!!

Expérience négative: La dame à l'accueil devrait clairement changer de métier. Désagréable comme pas possible, n'a clairement pas envie d'être là, parle d'un ton méprisant. Virez la elle ne mérite vraiment pas de bosser avec des gens vu qu'elle ne les aime apparemment pas. Une place seule dans un bureau serait même de trop pour cette dame qui devrait rester chez elle. Déçue la dame présente il y a quelques mois était d'une gentillesse extrême rien a voir avec celle ci (blonde, costaud avec des cheveux frisés)

Expérience négative: Une catastrophe j’ai habitez ce logement soit disant refait avec un nourrisson en hiver et cerise sur le gâteaux pas de chauffage pendant 1 semaine, ensuite après que j’ai enfin eus le chauffage qui ne chauffer quasiment pas si je peut appeler ça un chauffage, fuite de ma chaudière pendant plusieurs semaines les technicien n’ont pas agis avant un moment donc grosse consommation d’eau et maisons et cité ne prend pas en charge une partie de la facture d’eau même pas de geste commercial, après la réparation de la fuite de ma chaudière plus de chauffage dans la pièce centrale avec thermostat pendant 6 mois et impossible d’avoir une autre personne que le standard. En 1 an et demi j’ai eus un technicien au minimum 1 fois par semaine et cela monté jusqu’à 3 fois, avec des créneaux de rendez-vous qui vous donne mais n’honore pas ‍♂️ Agence à fuir j’ai énormément de choses à dire sur ce bailleur

Expérience négative: C'était fermé alors que le web annonce l'ouverture toute la journée

Expérience négative: le toit s'effondre depuis déjà 3 ans les tuiles tombes dans la cour sur la terrasse personne ne passe déjà une main courante vous êtes des incapables des menteurs et des fainéants

Expérience fantastique: Conviviable

Expérience négative: Avec eux ya jamais rien les logements c'est pour leur amis et leur familles vous avez pas de piston ya rien et pas un sourire et rien n à foutre de nos gueule aucune pitié ils ont vraiment des places en or en donnant des logement à leur amis et leur amies ils faut aller les dénoncer

Expérience positive: L accueil est plutôt réactif, et agréable...

Expérience négative: Manque total de communication et les paroles non tenu.a l accueil quand on vient demander des travaux a réaliser dans le logement la réponse de l agent d accueil et de changer de bailleur si on est pas content !

Expérience fantastique: Itinéraire facile sans tourner en rond

Expérience négative: Mensonge sur la boîte mail soit disant saturée, réclamation d’un document qui a été envoyé et bien reçu plusieurs fois par tous les canaux, rejet de la responsabilité sur moi alors que tout a été fait dans les règles… et autres joyeusetés (dont j’ai pu avoir le démenti complet par téléphone en appelant le siège de Douai juste après) : la personne qui m’a accueillie ce matin, une dame blonde à lunettes, en plus de me donner des informations erronées a été parfaitement condescendante et incompétente. Mon expérience regrettable a été immédiatement remontée au siège et il m’a été assuré que cela ne restera pas sans conséquences, et je remercie l’antenne de Douai pour cela. Je recommande de passer directement par l’antenne de Douai et à éviter celle de Libercourt lorsque cette personne s’y trouve.

Expérience fantastique: Antenne locale de libercourt, toujours très bien accueilli, le personnel y est très agréable et de bons conseils...

Expérience positive: Ils n'ont pas pû m'aider

Expérience négative: Personnel plus que désagréable. Non professionnel et encore moins sociable. Ne réponds a aucune demande et se permettent même un manque de respect envers leur clients. On a toujours l'impression de déranger où alors qu'il faut les supplier pour avoir une réponse et encore.... A fuir absolument, de bailleurs sociale il n'ont que le nom !!!!

Expérience fantastique: Ok

Expérience négative: Maisons et Cités libercourt à fuir! N écoute pas les réclamations ou autres des personnes locataires chez eux.

Expérience fantastique: Très satisfaite de ma demande

Expérience négative: bonjour... je reste cité des plantigeon..je trouve que la cité est vraiment sale ...le chef de cité devrait faire un tour les locataires s occupe plus de leurs jardins.. c est plus la cité que jai connu...des personnes qui rentrent dans la cité me disent c est une cité de cassos.. envoyer votre chef de cité bien cordialement

Expérience positive: J'attends tjrs qu un agent de cite passe constater les dégâts pour la pose de volets roulants pas fonctionnels du tout

Expérience fantastique: Demande de logements très vite traité très agréable et très réactifs

Expérience négative: NUL!!!! Et ARCHI NUL RIDICULE

Expérience positive: Rien

Expérience négative: 2ans que j'ai une demande de logement rien ne bouge même pas une commission... et déjà locataire chez eux même pas de détecteur de fumée alors que c'est obligatoire fin bref je suis soulé

Expérience négative: Cela fait un an que je me bat avec cette société car je suis propriétaire d une maison mitoyenne avec une maison appartenant a cette société, mon toit pourri car la maison est a l abandon. Un an que j appelle et qu on se fout de moi, on ne me rappelle pas. Un an que je demande que l entretien soit fait car les arbres poussent chez moi détruisant mon grillage que j ai déjà changé a ma charge. J ai même fait plusieurs messages au directeur de la société et aucune réponse, c est une honte, fuyez cette société qui n a aucun respect et surtout fuyez monsieur Fievet qui n est pas professionnel, ne prends aucun de mes appels et ne me rappelle pas depuis un an... Une vraie bande d incompétents

Expérience négative: J'ai appelé le service client ce jour , femme très désagréable , manque de professionalisme , depuis quand raccroche t-on au nez du client ? Honteux !!!!!! J'ai donc rappelé , j'ai eu une autre personne au top !

Expérience fantastique: Parfait

Expérience positive: Très bonne accueil au téléphone à l'écoute de votre requête et semble vous orienter au mieux. Très professionnel. Bravo à l'équipe qui essaie de satisfaire au mieux les nouveaux arrivant. Merci encore.

Expérience fantastique: Personnelles accueillant

Expérience négative: La visite ces bien passée mais pour mon antenne jattend toujours sa fait 10 mois que j'habite mon logement et je n'ai pas de télévision je trouve sa abusé...

Expérience fantastique: Belle endroit Serveur agréable et le service Je recommande

Expérience fantastique: Bien

Expérience négative: Déçu personne au bout du Fil.

Expérience fantastique: Tres sympa

Expérience fantastique: Bonjour à tous la soginorpasociété de logement que je recommande à tout le monde si vous êtes reçu à Libercourt le personnel est sympathique les piqûres mais quelque partil faut arrêter de toujours rouspéter comme certaines personnes le mais pour mon cas je mets 5 étoile hair toujours bien reçu et personnel toujours

Expérience négative: Non-professionnel !! mieux choisir vos agents de cités !!! pour dire non...à toutes les demandes !!! je sais le faire aussi !!!

Expérience négative: sincèrement c'est pas se bailleur que je recommanderai

Expérience négative: Nul équipe de bras cassés qui veulent pas s'user au boulot juste travailler sans être poussé

Expérience négative: Si quelqu'un arrive à les joindres je lui tire mon chapeau !

Expérience positive: Gentil

Expérience négative: Nul

Expérience négative: Sa sert a rien d appeler il ne réponde jamais !!!

Expérience négative: Injoignable le mercredi aucun entretien des logements

Expérience négative: Faut pas en attendre beaucoup, très difficile de se faire entendre

Expérience négative: Catastrophique !